> Continue verbetering > Lead to Cash > SAP Sales Cloud

Verbeter Uw Lead to Cash

Uw 6-stappenplan voor het optimaliseren van processes in SAP Sales Cloud.
Download datatemplate
Verbeter Uw Lead to Cash
Uitdagingen (11) Doelen (11) 6 Stappen Voorbeeld Resultaten Data Veelgestelde vragen (4)

Optimaliseer Lead to Cash in SAP Sales Cloud voor Snellere Omzet

Beperkt uw Lead to Cash-proces uw groei? Ons platform helpt u verborgen vertragingen in leadconversie, sales order-afhandeling en betalingsincasso te ontdekken. U kunt knelpunten identificeren en datagedreven verbeteringen implementeren, waardoor uw omzetcyclus van begin tot eind transformeert. Ontdek nu hoe u de efficiëntie kunt verhogen.

Download onze voorgeconfigureerde datatemplate en pak veelvoorkomende uitdagingen aan om je efficiëntiedoelen te bereiken. Volg ons stappenplan voor verbetering en raadpleeg de datatemplategids om je bedrijfsprocessen te optimaliseren.

Toon gedetailleerde beschrijving

Waarom uw Lead to Cash-proces optimaliseren?

In het huidige competitieve landschap is een efficiënt Lead to Cash-proces van cruciaal belang voor zakelijk succes. Het omvat de gehele reis van een potentiële klant die aanvankelijk interesse toont tot uw organisatie de uiteindelijke betaling ontvangt, en heeft directe invloed op omzetgeneratie, cashflow en klanttevredenheid. Wanneer dit cruciale proces, vooral binnen een complex systeem zoals SAP Sales Cloud, vol zit met inefficiënties, kan dit leiden tot aanzienlijk financieel verlies, gemiste verkoopkansen, hogere operationele kosten en gefrustreerde klanten. Vertragingen in leadkwalificatie, verlengde verkoopcycli, fouten in orderverwerking of trage betalingsincasso kunnen het groeipotentieel van uw bedrijf ernstig belemmeren. Traditionele methoden om deze knelpunten te identificeren schieten vaak tekort en slagen er niet in om een uitgebreid, end-to-end beeld te geven van de werkelijke processtroom over alle relevante objecten, van Leads en Opportunities tot Offertes en Sales Orders binnen SAP Sales Cloud.

Hoe Process Mining de Lead to Cash-analyse in SAP Sales Cloud transformeert

Process mining biedt een revolutionaire benadering voor het begrijpen en verbeteren van uw Lead to Cash-proces. Door event data rechtstreeks uit uw SAP Sales Cloud-systeem te benutten, reconstrueren process mining-tools automatisch de complete, real-world klantreis. Dit biedt een röntgenbeeld van elke stap, van 'Lead vastgelegd' tot 'Betaling ontvangen', en onthult precies hoe uw proces werkt, en niet alleen hoe het theoretisch is ontworpen. U kunt alle gevolgde paden visualiseren, veelvoorkomende afwijkingen van de ideale processtroom identificeren, specifieke activiteiten aanwijzen die vertragingen veroorzaken, en gevallen van rework of non-compliance binnen uw verkoop- en factureringsactiviteiten opsporen. Deze datagedreven duidelijkheid stelt u in staat om verder te gaan dan aannames, door concreet bewijs te leveren van waar procesoptimalisatie het meest nodig is. U krijgt ongeëvenaard inzicht in de Lead to Cash-cyclustijd, waardoor u verbeteringen nauwkeurig kunt meten en targeten.

Kerngebieden voor verbetering identificeren met data

Met process mining kunt u specifiek kritieke knelpunten binnen uw Lead to Cash-proces in SAP Sales Cloud identificeren en aanpakken:

  • Lead-naar-Opportunity-conversie: Analyseer de tijd die is gemoeid van 'Lead vastgelegd' tot 'Opportunity gecreëerd' en 'Eerste klantcontact'. Identificeer waar leads afhaken of vastlopen, en verbeter zo de leadkwalificatie en conversieratio's.
  • Efficiëntie van de verkoopcyclus: Begrijp de duur van elke verkoopfase, van 'Vereisten verzameld' tot 'Offerte geaccepteerd door klant' en 'Contract ondertekend'. Spoor vertragingen op in goedkeuringen, onderhandelingen of voorstelgeneratie die de verkoopcyclus verlengen en de algehele Lead to Cash-cyclustijd beïnvloeden.
  • Vertragingen bij orderafhandeling: Onderzoek de overdracht van 'Contract ondertekend' naar 'Sales Order gecreëerd' en 'Order afgehandeld/Service geleverd'. Ontdek knelpunten bij orderinvoer, interne goedkeuringen of servicelevering die de omzetrealisatie vertragen.
  • Factuur- en betalingsprestaties: Onderzoek de stappen van 'Factuur gegenereerd' tot 'Factuur naar klant verzonden' en 'Betaling ontvangen'. Identificeer redenen voor verlengde 'days sales outstanding', zoals late facturering of inefficiënte betalingsherinneringen.
  • Rework en afwijkingen: Visualiseer gevallen waarin activiteiten worden herhaald, stappen worden overgeslagen of ongeoorloofde variaties optreden, wat leidt tot verspilde inspanning en hogere kosten binnen uw SAP Sales Cloud-processen.

Tastbare resultaten: Snellere omzet, hogere efficiëntie

Het implementeren van procesoptimalisatie, gedreven door process mining in uw Lead to Cash-cyclus, levert aanzienlijke, meetbare voordelen op:

  • Verkorte Lead to Cash-cyclustijd: Versnel het gehele proces, converteer leads sneller naar cash en verbeter de cashflow van uw organisatie.
  • Verhoogde verkoop- en operationele efficiëntie: Stroomlijn activiteiten binnen SAP Sales Cloud, verminder handmatige inspanningen, elimineer onnodige stappen en stel uw verkoop- en financiële teams in staat zich te richten op taken met hogere waarde.
  • Verbeterde klanttevredenheid: Bied uw klanten een soepelere, snellere en voorspelbaardere ervaring, van initiële betrokkenheid tot productlevering en facturering.
  • Verbeterde compliance en risicobeperking: Identificeer en corrigeer proactief afwijkingen van standaard operationele procedures of wettelijke vereisten, verminder het risico op boetes en verbeter de datakwaliteit in SAP Sales Cloud.
  • Geoptimaliseerde resource-allocatie: Krijg een duidelijk inzicht in waar resources daadwerkelijk worden ingezet in het Lead to Cash-proces, waardoor een effectievere inzet van personeel en technologie mogelijk wordt.
  • Datagedreven besluitvorming: Voorzie uw leiderschap van bruikbare inzichten om weloverwogen beslissingen te nemen voor continue procesverbetering, wat leidt tot duurzaam concurrentievoordeel.

Begin uw reis naar een gestroomlijnd Lead to Cash-proces

Het transformeren van uw Lead to Cash-proces in SAP Sales Cloud met process mining stelt u in staat om verborgen efficiëntie te ontsluiten en de omzet te versnellen. Door uw werkelijke proces te visualiseren, kernproblemen te identificeren en gerichte verbeteringen te implementeren, kunt u een werkelijk geoptimaliseerde en goed presterende omzetcyclus realiseren. Ontdek de mogelijkheden en zet de eerste stap naar een efficiëntere, winstgevendere en compliant Lead to Cash-operatie.

Lead to Cash Verkoopcyclus Omzetgeneratie Orderbeheer Factureringsproces Verkoopactiviteiten Incasso Procesefficiëntie

Veelvoorkomende problemen en uitdagingen

Identificeer welke uitdagingen je beïnvloeden

Veel gekwalificeerde leads slagen er niet in om omgezet te worden in opportunities of om door de vroege verkoopfasen in SAP Sales Cloud te komen. Dit resulteert vaak in verloren omzet en verspilde marketinginspanningen, aangezien potentiële klanten afhaken door trage follow-up of inefficiënte initiële engagementprocessen.ProcessMind onthult waar leads stagneren of worden afgehaakt, en identificeert specifieke activiteiten of fasen die als knelpunten fungeren. Door het Lead to Cash-proces te analyseren, onthult het dieperliggende oorzaken zoals vertraagd initieel contact of onvoldoende kwalificatiestappen, waardoor gerichte verbeteringen mogelijk zijn om conversieratio's te versnellen.

De tijd die nodig is voor een opportunity om van aanmaak naar een gesloten order te gaan, is buitensporig lang, wat resources opslokt en de revenue recognition vertraagt. Deze verlengde cycle in SAP Sales Cloud kan leiden tot hogere operational costs, verminderde klanttevredenheid en een competitive disadvantage in de markt. ProcessMind brengt de gehele Lead to Cash sales cycle in kaart, visualiseert alle daadwerkelijke paden en benadrukt waar tijd verloren gaat. Het wijst specifieke activities of reeksen van events aan, zoals langdurige onderhandelingsfasen of goedkeuringsprocessen, die het meest significant bijdragen aan de totale cycle duration, waardoor strategische optimalisatie mogelijk wordt.

Er treden kritieke vertragingen op tussen het uitbrengen van een offerte en het veiligstellen van een ondertekend contract, wat omzetrealisatie voorkomt. Deze vertragingen binnen de SAP Sales Cloud-omgeving komen vaak voort uit complexe goedkeuringsworkflows, onduidelijke onderhandelingsstappen of inefficiënt documentbeheer, wat klanten frustreert en het churnrisico verhoogt.ProcessMind biedt een duidelijk beeld van de offerte-naar-contractfase binnen uw Lead to Cash-proces, waarbij specifieke punten worden geïdentificeerd waar opportunities vastlopen. Het onthult de exacte stappen die vertragingen veroorzaken, zoals wachten op juridische beoordelingen of interne goedkeuringen, waardoor u workflows kunt stroomlijnen en contractafsluiting kunt versnellen.

Veelvoorkomende fouten of wijzigingen nadat een sales order is gecreëerd, leiden tot kostbare reworks en klantontevredenheid. Deze inefficiënties binnen SAP Sales Cloud duiden vaak op problemen eerder in het Lead to Cash-proces, zoals onjuiste data-invoer tijdens opportunity- of offertefasen, of miscommunicatie van klantvereisten.ProcessMind analyseert de stroom van 'Sales Order gecreëerd' naar 'Order afgehandeld', en identificeert afwijkingen en rework-loops. Het ontdekt de oorsprong van orderonnauwkeurigheden, of dit nu te wijten is aan onjuiste productconfiguraties, prijsfouten of ontbrekende informatie, waardoor proactieve maatregelen mogelijk worden om 'first-time right' orderverwerking te garanderen.

Nadat services zijn geleverd of goederen zijn verzonden, treden er aanzienlijke vertragingen op bij het ontvangen van klantbetalingen, wat de cashflow en winstgevendheid beïnvloedt. Deze uitdaging in het SAP Sales Cloud-ecosysteem kan te wijten zijn aan factuurfouten, onduidelijke betalingstermijnen of een gebrek aan tijdige follow-up, waardoor de Lead to Cash-cyclus wordt verlengd.ProcessMind visualiseert de fase na levering van het Lead to Cash-proces en volgt de reis van 'Factuur gegenereerd' tot 'Betaling ontvangen'. Het belicht waar de incasso stagneert en identificeert problemen zoals late factuurverzending, onafgehandelde geschillen of inefficiënte aanmaningsprocessen, wat een snellere cashrealisatie mogelijk maakt.

Verkoopvertegenwoordigers bieden kortingen aan die goedgekeurde drempels overschrijden of waarvoor de juiste autorisatie ontbreekt, wat de winstmarges aanzienlijk uitholt. Deze ongecontroleerde praktijk in SAP Sales Cloud kan leiden tot verminderde omzet per verkoop en ondermijning van prijsstrategieën binnen het gehele Lead to Cash-proces. ProcessMind gebruikt attributes zoals 'Discount Percentage' om elke toegepaste korting binnen opportunities te monitoren. Het signaleert gevallen waarin discounts de beleidslimieten overschrijden of vereiste goedkeuringsstappen omzeilen, onthult patronen en individuele cases van non-compliance, en zorgt voor consistente en winstgevende prijzen.

Verkoopteams wijken aanzienlijk af van het beoogde of best-practice Lead to Cash-proces in SAP Sales Cloud. Deze inconsistentie leidt tot onvoorspelbare outcomes, maakt forecasting moeilijk en introduceert inefficiënties, aangezien verschillende benaderingen variërende resultaten opleveren in termen van snelheid en succespercentages. ProcessMind ontdekt automatisch alle daadwerkelijke procesvarianten van leadkwalificatie tot orderafsluiting. Het benadrukt de meest voorkomende afwijkingen van het ideale pad, onthult waarom en waar deze optreden, en stelt het management in staat best practices te standaardiseren en process adherence af te dwingen voor grotere efficiëntie.

Ondanks het creëren van talrijke opportunities, slaagt een aanzienlijk deel er niet in om omgezet te worden in 'closed-won' deals, wat de verkoopeffectiviteit beïnvloedt. Dit probleem binnen de SAP Sales Cloud Lead to Cash-stroom duidt op potentiële zwakke punten in kwalificatie, oplossingsvoorstellen of concurrentiepositie, wat leidt tot verspilde verkoopinspanningen.ProcessMind analyseert de reis van zowel gewonnen als verloren opportunities en identificeert de verschillende paden en activiteiten die correleren met succesvolle resultaten. Het onthult kritieke beslissingspunten of activiteiten waar verloren opportunities afwijken, wat inzichten biedt om verkoopstrategieën te verfijnen en win rates te verbeteren.

Bepaalde leadbronnen genereren opportunities die consistent leiden tot lagere conversieratio's of kleinere dealgroottes. Deze inefficiëntie in het Lead to Cash-proces, gevolgd via SAP Sales Cloud, betekent dat marketingresources mogelijk verkeerd worden toegewezen aan kanalen die leads van lage kwaliteit opleveren, wat de algehele ROI beïnvloedt.ProcessMind verbindt het 'Lead Source'-attribuut met de daaropvolgende procesprestaties, van opportunity-creatie tot ontvangen betaling. Het kwantificeert de effectiviteit van elke bron in het stimuleren van succesvolle verkopen, waardoor datagedreven beslissingen mogelijk worden om marketinguitgaven te optimaliseren en zich te richten op goed presterende leadgeneratiekanalen.

Aanzienlijke verschillen bestaan in sales cycle efficiency, conversion rates of order fulfillment times in diverse geografische regio's. Deze inconsistenties binnen het SAP Sales Cloud Lead to Cash-proces wijzen erop dat best practices niet uniform worden toegepast, wat leidt tot suboptimale prestaties in sommige gebieden. ProcessMind maakt een vergelijkende analyse van procesprestaties mogelijk over verschillende 'Region' attributes. Het identificeert welke regio's achterblijven en precies waar bottlenecks optreden in hun Lead to Cash flow, waardoor gerichte interventies en de verspreiding van succesvolle strategieën binnen de organisatie mogelijk worden.

De tijd die verstrijkt tussen 'Sales Order Created' en 'Order Fulfilled/Service Delivered' is buitensporig, wat leidt tot klantontevredenheid en potentiële orderannuleringen. Deze vertraging in de SAP Sales Cloud-omgeving duidt op inefficiënties in interne logistiek, inventory management of service delivery processes. ProcessMind onderzoekt specifiek het fulfillment segment van het Lead to Cash-proces, brengt alle activities en vertragingen in kaart. Het onthult bottlenecks zoals langdurige interne handovers, stock shortages of service scheduling issues, en levert de inzichten die nodig zijn om de levering te versnellen en de customer experience te verbeteren.

Typische doelen

Definieer hoe succes eruitziet

Dit doel is erop gericht de tijd die een nieuw vastgelegde lead nodig heeft om zich te ontwikkelen tot een qualified opportunity en uiteindelijk een closed deal, aanzienlijk te verkorten. Het bereiken hiervan heeft directe impact op revenue growth en market responsiveness, en zorgt ervoor dat waardevolle leads efficiënt worden geconverteerd. ProcessMind helpt door de exacte paden te visualiseren die leads volgen in SAP Sales Cloud, common bottlenecks te identificeren en specifieke activities of delays te benadrukken die conversion belemmeren. Door succesvolle versus onsuccesvolle lead journeys te analyseren, kunt u best practices en areas for targeted intervention aanwijzen.

Het verminderen van de totale duur van de initiële creatie van een opportunity tot de uiteindelijke afsluiting is cruciaal voor het verhogen van de verkoopacceleratie en het verbeteren van de forecast-nauwkeurigheid. Een kortere verkoopcyclus betekent snellere omzetrealisatie en verbeterde concurrentiekracht.ProcessMind biedt een uitgebreid beeld van de gehele verkoopcyclus binnen het Lead to Cash-proces in SAP Sales Cloud, waardoor u fasen met buitensporige wachttijden, onnodige overdrachten of rework-loops kunt identificeren. Deze analyse onthult mogelijkheden om vertragingen te elimineren en cruciale activiteiten te stroomlijnen.

Het optimaliseren van de stroom van het uitbrengen van een offerte tot het veiligstellen van een ondertekend contract is cruciaal voor het behouden van verkoopmomentum en klanttevredenheid. Vertragingen in deze fase kunnen leiden tot verloren deals en gefrustreerde klanten.ProcessMind onthult de werkelijke procesvariaties en knelpunten binnen uw offerte-naar-contractfase in SAP Sales Cloud. Het helpt alle afgelegde paden te visualiseren, belicht afwijkingen van het standaardproces en identificeert waar goedkeuringen of onderhandelingen vaak vertragingen veroorzaken, wat gerichte verbeteringen mogelijk maakt.

Het verminderen van de incidentie van sales order rework verlaagt direct de operationele kosten, verbetert de nauwkeurigheid en verhoogt het klantvertrouwen. Rework verspilt waardevolle resources en kan een negatieve impact hebben op levertijden en winstgevendheid.ProcessMind analyseert event logs uit SAP Sales Cloud om de dieperliggende oorzaken van sales order-wijzigingen en -fouten te identificeren. Door daadwerkelijke processtromen in kaart te brengen, wordt precies aangegeven waar rework doorgaans voorkomt, welke stappen vaak worden herhaald en wat deze inefficiënties in het Lead to Cash-proces veroorzaakt.

Het verbeteren van de snelheid waarmee betalingen worden ontvangen, stimuleert de cashflow aanzienlijk en versterkt de financiële gezondheid. Verlengde betalingstermijnen kunnen kapitaal binden en investeringen in groeimogelijkheden belemmeren.ProcessMind biedt inzicht in de post-orderfasen van uw Lead to Cash-proces, inclusief facturering en ontvangst van betalingen. Het identificeert vertragingen bij factuurgeneratie, levering en betalingsverwerking, waardoor u deze kritieke financiële contactpunten binnen SAP Sales Cloud kunt optimaliseren.

Het waarborgen dat kortingsbeleid consequent wordt gevolgd bij alle verkoop-opportunities is van vitaal belang voor het beschermen van winstmarges en het handhaven van financiële integriteit. Ongeautoriseerde of inconsistente kortingen eroderen de omzet.ProcessMind volgt nauwgezet het kortingsgoedkeuringsproces in SAP Sales Cloud en vergelijkt de daadwerkelijke uitvoering met het gedefinieerde beleid. Het identificeert gevallen waarin ongoedgekeurde kortingen worden gegeven of waar goedkeuringsworkflows worden omzeild, wat helpt bij het handhaven van compliance en het verbeteren van de winstgevendheid.

Het realiseren van een consistent verkoopproces voor alle opportunities zorgt voor voorspelbare resultaten, vergemakkelijkt training en verbetert de algehele operationele efficiëntie. Inconsistente paden leiden vaak tot uiteenlopende resultaten en hogere operationele kosten.ProcessMind brengt alle uitgevoerde procesvarianten voor verkoop-opportunities in SAP Sales Cloud in kaart en onthult de meest voorkomende en minst efficiënte paden. Dit maakt het mogelijk om best practices te identificeren en het Lead to Cash-proces te standaardiseren om consistente prestaties te stimuleren.

Het verhogen van het percentage opportunities dat wordt omgezet in gesloten deals draagt direct bij aan hogere omzet en marktaandeel. Het verbeteren van win rates is een belangrijke aanjager voor bedrijfsgroei en concurrentievoordeel.ProcessMind analyseert de end-to-end reis van zowel gewonnen als verloren opportunities in SAP Sales Cloud. Door deze paden te vergelijken, identificeert het kritische succesfactoren, veelvoorkomende valkuilen en specifieke activiteiten die correleren met hogere win rates, wat gerichte coaching en procesaanpassingen mogelijk maakt.

Begrijpen welke lead sources consistent de hoogste quality opportunities genereren en het meest efficiënt convert, is essentieel voor het maximaliseren van marketing ROI en sales efforts. Focusing op effective sources leidt tot betere resultaten. ProcessMind correleert lead source data met downstream performance metrics in SAP Sales Cloud, zoals conversion rates, sales cycle duration en opportunity value. Deze analysis helpt bij het identificeren welke sources het meest effectief bijdragen aan het Lead to Cash-proces, waardoor geoptimaliseerde resource allocation mogelijk wordt.

Het aanpakken van verschillen in verkoopprestaties tussen verschillende regio's zorgt voor consistente groei, eerlijke resource-allocatie en de verspreiding van best practices. Onevenwichtige prestaties kunnen de algehele bedrijfsdoelstellingen belemmeren.ProcessMind maakt vergelijkende analyse mogelijk van Lead to Cash-processen en key performance indicators in verschillende regio's of business units binnen SAP Sales Cloud. Het belicht prestatieverschillen en identificeert efficiënte regionale processen die bedrijfsbreed kunnen worden gerepliceerd.

Het versnellen van de orderafhandeling heeft een directe impact op de klanttevredenheid en kan de doorlooptijd van orderplaatsing tot servicelevering of productverzending aanzienlijk verkorten. Snellere afhandeling verbetert de klantervaring.ProcessMind biedt gedetailleerde inzichten in de activiteiten na het creëren van een sales order binnen SAP Sales Cloud. Het identificeert vertragingen, afhankelijkheden en knelpunten in de orderafhandelingscyclus, waardoor u operaties kunt stroomlijnen en een snellere levering binnen uw Lead to Cash-proces kunt garanderen.

Het 6-stappen verbeterpad voor Lead to Cash

1

Download het template
2

Exporteer je data
3

Dataset uploaden
4

Analyseer je proces
5

Verbeteringen doorvoeren
6

Monitor je proces
1

Download het template

Wat te doen

Verkrijg de vooraf gedefinieerde Excel template die specifiek is ontworpen voor Lead to Cash-analyse in SAP Sales Cloud om data-consistentie te garanderen.

Bekijk datatemplategids Template downloaden
Het belang

Dit zorgt ervoor dat uw data vanaf het begin correct is gestructureerd, waardoor het compatibel is met ProcessMind voor nauwkeurige analyse.

Verwacht resultaat

Een kant-en-klaar template voor het vastleggen van uw SAP Sales Cloud Lead to Cash data.

DIT LEVERT HET OP

Ontdek Lead to Cash Realiteiten voor Snellere Omzet

ProcessMind onthult de ware uitvoering van uw Lead to Cash-proces met interactieve visualisaties. Krijg diepgaande inzichten in elke stap, van leadcreatie tot cash-incasso, en identificeer belangrijke gebieden voor optimalisatie.
  • Visualiseer de werkelijke Lead to Cash `flow`
  • Spoort verborgen vertragingen in leadconversie op
  • Identificeer knelpunten in sales order-afhandeling
  • Optimaliseer de efficiëntie van betalingsincasso
Discover your actual process flow
Discover your actual process flow
Identify bottlenecks and delays
Identify bottlenecks and delays
Analyze process variants
Analyze process variants
Design your optimized process
Design your optimized process

TYPISCHE RESULTATEN

Waarde Realiseren in Lead to Cash

Deze `outcomes` tonen de significante efficiëntieverbeteringen en `revenue opportunities` die worden ontsloten door het optimaliseren van uw Lead to Cash-proces, met name binnen SAP Sales Cloud, door middel van `data`-gedreven inzichten in `Sales Opportunity lifecycles`.

0 %
Verhoogde Win Rate

Toename in het converteren van opportunities

Door knelpunten in het verkoopproces te identificeren en te optimaliseren, kunnen organisaties het percentage opportunities dat resulteert in een gesloten deal aanzienlijk verbeteren. Dit vertaalt zich direct in hogere omzet.
0 %
Verkorte Verkoopcyclustijd

Sneller Lead to Cash-proces

Process mining onthult vertragingen en inefficiënties in de gehele verkoopcyclus, van leadvastlegging tot betaling. Het optimaliseren van deze stappen kan de tijd die nodig is om een lead om te zetten in omzet aanzienlijk verkorten.
0 %
Verminderde Sales Rework

Minder inspanning voor ordercorrecties

Het identificeren van de dieperliggende oorzaken van rework in sales order-verwerking stelt organisaties in staat om gerichte verbeteringen te implementeren, waardoor verspilde inspanningen en de kosten voor het corrigeren van fouten worden verminderd.
> 0 %
Verbeterde compliance

Hogere naleving van verkoopbeleid

Door de naleving van vooraf gedefinieerde procesregels, zoals discount approval workflows, te monitoren, kunnen organisaties ervoor zorgen dat beleid wordt gevolgd, waardoor financieel risico wordt verminderd en governance wordt verbeterd.
0 % more qualified leads
Verbeterde Leadkwaliteit

Hogere conversie van leads

Process mining maakt het mogelijk om de meest effectieve leadbronnen en kwalificatiestappen te identificeren, waardoor verkoopteams zich richten op opportunities met een hogere conversiekans.

Resultaten variëren per procescomplexiteit en datakwaliteit. Deze cijfers laten de typische verbeteringen zien die doorgaans bij implementaties worden behaald.

Aanbevolen data

Begin met de belangrijkste attributen en activiteiten, en breid dit indien nodig uit.
Nieuw met event logs? Leer hoe je een process mining event log creëert.

Attributen

Belangrijke gegevenspunten om vast te leggen voor analyse

De unieke identifier voor een sales opportunity, dienend als de primaire case identifier voor het Lead to Cash-proces.

Het belang

Dit is de essentiële Case ID die alle activities in het process met elkaar verbindt, waardoor het mogelijk wordt de complete lifecycle van elke sales opportunity te traceren.

De naam van de business activity of event die op een specifiek punt in het proces heeft plaatsgevonden.

Het belang

Dit attribute definieert de stappen in de process map, wat fundamenteel is voor het visualiseren en analyseren van de process flow.

De tijdstempel die aangeeft wanneer een specifieke activiteit of gebeurtenis heeft plaatsgevonden.

Het belang

De timestamp is cruciaal voor het chronologisch ordenen van events en voor alle tijdgebaseerde analyse, inclusief cycle time en bottleneck identificatie.

De medewerker die verantwoordelijk is voor het beheren van de sales opportunity.

Het belang

Maakt prestatieanalyse per medewerker mogelijk, wat helpt bij het identificeren van coachingkansen en best practices onder verkoopmedewerkers.

Het marketing channel of de oorsprong van de initiële lead.

Het belang

Essentieel voor het meten van de effectiviteit van verschillende marketingkanalen en het optimaliseren van leadgeneratiestrategieën.

De huidige status of outcome van de sales opportunity, zoals 'Open', 'Won' of 'Lost'.

Het belang

Definieert de uitkomst van de case, wat cruciaal is voor het berekenen van win/verlies-percentages en het analyseren van de procespaden van succesvolle versus onsuccesvolle opportunities.

De totale monetaire waarde van de sales order die gekoppeld is aan de opportunity.

Het belang

Biedt een financiële dimensie aan het proces, wat waardegerichte analyse van verkoopcycli en -resultaten mogelijk maakt.

De categorie van het product of de dienst die in de opportunity wordt verkocht.

Het belang

Maakt analyse mogelijk van procesvariaties op basis van het type product of dienst dat wordt verkocht, wat aanzienlijk verschillende verkoopcycli kan hebben.

Het kortingspercentage toegepast op de sales quote of order.

Het belang

Cruciaal voor het analyseren van prijsstrategie, het kortingsgedrag van het verkoopteam en de impact daarvan op de winstgevendheid.

Activiteiten

Processtappen om te volgen en te optimaliseren

Dit is de officiële start van de sales opportunity, die de conversion van een qualified lead naar een concrete sales pursuit markeert. Deze event wordt expliciet door het systeem vastgelegd bij de creation van het Opportunity business object, vaak met overdracht van data van de originele lead.

Het belang

Als het primaire startpunt voor de analyse van de verkoopcyclus is deze activiteit fundamenteel. Het maakt de meting mogelijk van de duur van de verkoopcyclus, opportunity-winrates en de prestaties van het verkoopteam vanaf het moment dat een deal concreet wordt.

Deze activity vertegenwoordigt het moment waarop een formele quote officieel aan de klant wordt voorgelegd ter review. Deze event wordt doorgaans afgeleid uit een status change op het Sales Quote object, bijvoorbeeld van 'In voorbereiding' naar 'Sent' of 'Proposed'.

Het belang

Dit is een belangrijke milestone die de klok start voor customer negotiation en decision-making time. Het analyseren van de duration tussen deze event en quote acceptance is kritiek voor het begrijpen van deal velocity en negotiation bottlenecks.

Deze activity betekent dat de deal succesvol is afgesloten en de organisatie de business heeft binnengehaald. Het wordt vastgelegd door een gebruiker die de status van de Opportunity wijzigt naar 'Won', wat een standaard, expliciete actie in het systeem is.

Het belang

Dit is een cruciale milestone voor het meten van win rates en sales performance. Het dient vaak als de trigger voor downstream processes zoals order creation en fulfillment, waardoor het een belangrijke transition point is in de Lead to Cash cycle.

Deze activity markeert de aanmaak van een formele sales order, wat het officiële interne document is om fulfillment en billing te starten. Het wordt expliciet gelogd wanneer een gebruiker een Sales Order object aanmaakt en dit koppelt aan de parent opportunity.

Het belang

Dit is een kritiek handoff point van sales naar operations. Het analyseren van de tijd van 'Opportunity Won' tot 'Sales Order Created' kan interne delays onthullen, terwijl het tracking rework na dit point data quality issues benadrukt.

Deze activity bevestigt dat de betaling van de klant is ontvangen en verwerkt, waarmee de financiële transaction is voltooid. Deze information is vrijwel altijd afkomstig van een extern financieel of ERP-systeem dat de invoice of orderstatus in SAP Sales Cloud bijwerkt.

Het belang

Dit is de final value-realization step in het Lead to Cash-proces. Het meten van de 'Payment Collection Cycle Time' van invoice tot payment is een belangrijke KPI voor het beheren van cash flow en het beoordelen van accounts receivable performance.

Deze activity is de definitieve, afsluitende status van een succesvolle opportunity nadat alle downstream activities zoals order creation en fulfillment zijn voltooid. Het wordt vastgelegd wanneer een gebruiker de Opportunity status wijzigt naar een definitieve 'Closed' state met een reden van 'Won'.

Het belang

Deze event dient als het succesvolle endpoint voor process mining analysis, waardoor de berekening van de end-to-end sales cycle duration voor alle won deals mogelijk wordt. Het biedt een schone en definitieve process conclusion.

Deze activity markeert het definitieve einde van een onsuccesvolle opportunity waarbij de deal is verloren aan een competitor of de klant heeft besloten niet tot aankoop over te gaan. Het wordt vastgelegd wanneer een gebruiker de Opportunity status wijzigt naar 'Lost' of 'Closed Lost'.

Het belang

Het analyseren wanneer en waarom opportunities verloren gaan, is cruciaal voor het verbeteren van de verkoopstrategie. Dit faalpunt maakt analyse van verloren deals mogelijk, zoals de gemiddelde fase waarin ze afhaken of veelvoorkomende redenen voor verlies.

Veelgestelde vragen

Veelgestelde vragen

Process mining analyseert actuele procesuitvoeringsdata uit SAP Sales Cloud om knelpunten, rework en compliance-afwijkingen in uw Lead to Cash-cyclus te onthullen. Het biedt een objectief beeld van hoe leads worden omgezet in cash, en identificeert gebieden voor efficiëntiewinst en omzetversnelling.

Om Lead to Cash process mining uit te voeren, heeft u primair event logs nodig van SAP Sales Cloud, inclusief opportunity creation, status changes, quote generation, contract signing en order fulfillment steps. Belangrijke velden omvatten typisch een case ID, bijvoorbeeld Sales Opportunity ID, een activity name, een timestamp, en de resource die de activity uitvoert.

U kunt verwachten dat u daadwerkelijke process flows zult ontdekken, bottlenecks zoals langdurige sales cycles of veel sales order rework zult identificeren, en non-compliant discount approvals zult opsporen. Deze insights leiden tot actionable recommendations voor het accelerating lead conversion, standardizing processes en improving overall efficiency en cash flow.

De initiële setup, inclusief data-extractie en modelconfiguratie, kan vaak binnen enkele weken worden voltooid, afhankelijk van de beschikbaarheid en complexiteit van de data. De eerste set bruikbare inzichten kan meestal kort nadat de data is geladen en verwerkt, worden gegenereerd.

Hoewel process mining data analysis omvat, zijn de insights ontworpen om zeer toegankelijk en waardevol te zijn voor business users. Visualizations en dashboards stellen business stakeholders in staat om process performance te begrijpen, root causes te identificeren en informed decisions te nemen zonder diepgaande technical expertise.

Ja, process mining kan de paden van winning versus losing opportunities traceren om verschillen in sales strategies te ontdekken en factors te identificeren die win rates beïnvloeden. Het kan ook data per regio segmenteren om performance disparities en best practices te benadrukken, wat helpt om regional sales performance gelijk te trekken.

Process mining stelt u in staat om gewenste procespaden en regels te definiëren en te monitoren, zoals verplichte goedkeuringsstappen voor kortingen of specifieke verkoopfasen. Door de daadwerkelijke uitvoering te vergelijken met deze modellen, worden afwijkingen automatisch gemarkeerd, waardoor naleving van intern beleid en wettelijke vereisten wordt gewaarborgd.

Hoewel process mining tools typisch data uit SAP Sales Cloud ingest, fungeren ze vaak als een afzonderlijke analytics layer. Data connectors of export functionalities worden gebruikt om de noodzakelijke event logs te extraheren, die vervolgens worden geanalyseerd in het process mining platform.

Optimaliseer uw Lead to Cash nu, verhoog de Win Rates!

Elimineer verloren deals en verhoog uw win rate met 20% met onze gratis proefversie.

Start uw gratis proefperiode

Geen creditcard nodig. `Setup` in enkele minuten.