> Continue verbetering > Lead to Cash > SAP Sales Cloud

Verbeter je Lead-to-Cash

Je stappenplan van 6 stappen voor het optimaliseren van processen in SAP Sales Cloud.
Download datatemplate
Verbeter je Lead-to-Cash
Lead-to-Cash
SAP Sales Cloud
Processen
Systemen
Maak een processelectie.
259 Processen
Annuleren
Selecteren
Uitdagingen (11) Doelen (11) 6 Stappen Voorbeeld Resultaten Data Veelgestelde vragen (4)

Optimaliseer Lead-to-Cash in SAP Sales Cloud voor Snellere Omzet

Beperkt uw Lead-to-Cash-proces uw groei? Ons platform helpt u verborgen vertragingen in leadconversie, sales order-afhandeling en betalingsincasso te bekijken. U kunt knelpunten vinden en datagedreven verbeteringen implementeren, waardoor uw omzetcyclus van begin tot eind transformeert. Ontdek nu hoe u de efficiëntie kunt verhogen.

Download onze voorgeconfigureerde datatemplate en pak veelvoorkomende uitdagingen aan om je efficiëntiedoelen te bereiken. Volg ons stappenplan voor verbetering en raadpleeg de datatemplategids om je bedrijfsprocessen te optimaliseren.

Toon gedetailleerde beschrijving

Waarom uw Lead-to-Cash-proces optimaliseren?

In het huidige competitieve landschap is een efficiënt Lead-to-Cash-proces van belangrijk belang voor zakelijk succes. Het omvat de gehele reis van een potentiële klant die aanvankelijk interesse toont tot uw organisatie de uiteindelijke betaling ontvangt, en heeft directe invloed op omzetgeneratie, cashflow en klanttevredenheid. Wanneer dit belangrijke proces, vooral binnen een complex systeem zoals SAP Sales Cloud, vol zit met inefficiënties, kan dit leiden tot aanzienlijk financieel verlies, gemiste verkoopkansen, hogere operationele kosten en gefrustreerde klanten. Vertragingen in leadkwalificatie, verlengde verkoopcycli, fouten in orderverwerking of trage betalingsincasso kunnen het groeipotentieel van uw bedrijf ernstig belemmeren. Traditionele methoden om deze knelpunten te vinden schieten vaak tekort en slagen er niet in om een uitgebreid, end-to-end beeld te geven van de werkelijke processtroom over alle relevante objecten, van Leads en Opportunities tot Offertes en Sales Orders binnen SAP Sales Cloud.

Hoe Process Mining de Lead-to-Cash-analyse in SAP Sales Cloud transformeert

Process mining biedt een revolutionaire benadering voor het begrijpen en verbeteren van uw Lead-to-Cash-proces. Door gebeurtenis data rechtstreeks uit uw SAP Sales Cloud-systeem te benutten, reconstrueren process mining-tools automatisch de complete, real-world klantreis. Dit biedt een röntgenbeeld van elke stap, van 'Lead vastgelegd' tot 'Betaling ontvangen', en onthult precies hoe uw proces werkt, en niet alleen hoe het theoretisch is ontworpen. U kunt alle gevolgde paden visualiseren, veelvoorkomende afwijkingen van de ideale processtroom vinden, specifieke activiteiten vinden die vertragingen veroorzaken, en gevallen van herstelwerk of non-compliance binnen uw verkoop- en factureringsactiviteiten opsporen. Deze datagedreven duidelijkheid stelt je in staat om verder te gaan dan aannames, door concreet bewijs te leveren van waar procesoptimalisatie het meest nodig is. U krijgt ongeëvenaard inzicht in de Lead-to-Cash-cyclustijd, waardoor u verbeteringen nauwkeurig kunt meten en targeten.

Kerngebieden voor verbetering vinden met data

Met process mining kunt u specifiek kritieke knelpunten binnen uw Lead-to-Cash-proces in SAP Sales Cloud vinden en aanpakken:

  • Lead-naar-Opportunity-conversie: Analyseer de tijd die is gemoeid van 'Lead vastgelegd' tot 'Opportunity gecreëerd' en 'Eerste klantcontact'. Identificeer waar leads afhaken of vastlopen, en verbeter zo de leadkwalificatie en conversieratio's.
  • Efficiëntie van de verkoopcyclus: Begrijp de duur van elke verkoopfase, van 'Verplichten verzameld' tot 'Offerte geaccepteerd door klant' en 'Contract ondertekend'. Spoor vertragingen op in goedkeuringen, onderhandelingen of voorstelgeneratie die de verkoopcyclus verlengen en de algehele Lead-to-Cash-cyclustijd beïnvloeden.
  • Vertragingen bij orderafhandeling: Onderzoek de overdracht van 'Contract ondertekend' naar 'Sales Order gecreëerd' en 'Order afgehandeld/Service geleverd'. Ontdek knelpunten bij orderinvoer, interne goedkeuringen of servicelevering die de omzetrealisatie vertragen.
  • Factuur- en betalingsprestaties: Onderzoek de stappen van 'Factuur gegenereerd' tot 'Factuur naar klant verzonden' en 'Betaling ontvangen'. Identificeer redenen voor verlengde 'days sales outstanding', zoals late facturering of inefficiënte betalingsherinneringen.
  • Rework en afwijkingen: Visualiseer gevallen waarin activiteiten worden herhaald, stappen worden overgeslagen of ongeoorloofde variaties optreden, wat leidt tot verspilde inspanning en hogere kosten binnen uw SAP Sales Cloud-processen.

Tastbare resultaten: Snellere omzet, hogere efficiëntie

Het implementeren van procesoptimalisatie, gedreven door process mining in uw Lead-to-Cash-cyclus, levert aanzienlijke, meetbare voordelen op:

  • Verkorte Lead-to-Cash-cyclustijd: Versnel het gehele proces, converteer leads sneller naar cash en verbeter de cashflow van uw organisatie.
  • Verhoogde verkoop- en operationele efficiëntie: Stroomlijn activiteiten binnen SAP Sales Cloud, verminder handmatige inspanningen, elimineer onnodige stappen en stel uw verkoop- en financiële teams in staat zich te richten op taken met hogere waarde.
  • Verbeterde klanttevredenheid: Bied uw klanten een soepelere, snellere en voorspelbaardere ervaring, van initiële betrokkenheid tot productlevering en facturering.
  • Verbeterde compliance en risicobeperking: Identificeer en corrigeer proactief afwijkingen van standaard operationele procedures of wettelijke vereisten, verminder het risico op boetes en verbeter de datakwaliteit in SAP Sales Cloud.
  • Geoptimaliseerde toewijzing van middelen: Krijg een duidelijk inzicht in waar bronnen daadwerkelijk worden ingezet in het Lead-to-Cash-proces, waardoor een effectievere inzet van personeel en technologie mogelijk worden.
  • Datagedreven besluitvorming: Voorzie uw leiderschap van concrete inzichten om weloverwogen beslissingen te nemen voor continue procesverbetering, wat leidt tot duurzaam concurrentievoordeel.

Begin uw reis naar een gestroomlijnd Lead-to-Cash-proces

Het transformeren van uw Lead-to-Cash-proces in SAP Sales Cloud met process mining stelt je in staat om verborgen efficiëntie te ontsluiten en de omzet te versnellen. Door uw werkelijke proces te visualiseren, kernproblemen te vinden en gerichte verbeteringen te implementeren, kunt u een werkelijk geoptimaliseerde en goed presterende omzetcyclus realiseren. Ontdek de mogelijkheden en zet de eerste stap naar een efficiëntere, winstgevendere en compliant Lead-to-Cash-operatie.

Lead-to-Cash Verkoopcyclus Omzetgeneratie Orderbeheer Facturatieproces Verkoopactiviteiten Incasso Procesefficiëntie Lead-to-Cash Verkooppijplijn Offerte tot Cash Omzetproces CRM

Veelvoorkomende problemen en uitdagingen

Identificeer welke uitdagingen je beïnvloeden

Veel gekwalificeerde leads slagen er niet in om omgezet te worden in kansen of om door de vroege verkoopfasen in SAP Sales Cloud te komen. Dit resulteert vaak in verloren omzet en verspilde marketinginspanningen, aangezien potentiële klanten afhaken door trage follow-up of inefficiënte initiële betrokkenheidprocessen.ProcessMind onthult waar leads stagneren of worden afgehaakt, en identificeert specifieke activiteiten of fasen die als knelpunten fungeren. Door het Lead-to-Cash-proces te analyseren, onthult het dieperliggende oorzaken zoals vertraagd eerste contact of onvoldoende kwalificatiestappen, waardoor gerichte verbeteringen mogelijk zijn om conversieratio's te versnellen.

De tijd die nodig is voor een opportunity om van aanmaak naar een gesloten order te gaan, is buitensporig lang, wat bronnen opslokt en de revenue recognition vertraagt. Deze verlengde cycle in SAP Sales Cloud kan leiden tot hogere operational costs, verminderde klanttevredenheid en een competitive disadvantage in de markt. ProcessMind brengt de gehele Lead-to-Cash sales cycle in kaart, visualiseert alle daadwerkelijke paden en benadrukt waar tijd verloren gaat. Het wijst specifieke activiteiten of reeksen van gebeurtenissen aan, zoals langdurige onderhandelingsfasen of goedkeuringsprocessen, die het meest significant bijdragen aan de totale cycle duur, waardoor strategische optimalisatie mogelijk worden.

Er treden kritieke vertragingen op tussen het uitbrengen van een offerte en het veiligstellen van een ondertekend contract, wat omzetrealisatie voorkomt. Deze vertragingen binnen de SAP Sales Cloud-omgeving komen vaak voort uit complexe goedkeuringsworkflows, onduidelijke onderhandelingsstappen of inefficiënt documentbeheer, wat klanten frustreert en het churnrisico verhoogt.ProcessMind biedt een duidelijk beeld van de offerte-naar-contractfase binnen uw Lead-to-Cash-proces, waarbij specifieke punten worden geïdentificeerd waar kansen vastlopen. Het onthult de exacte stappen die vertragingen veroorzaken, zoals wachten op juridische beoordelingen of interne goedkeuringen, waardoor u workflows kunt optimaliseren en contractafsluiting kunt versnellen.

Veelvoorkomende fouten of wijzigingen nadat een sales order is gecreëerd, leiden tot kostbare herstelwerks en klantontevredenheid. Deze inefficiënties binnen SAP Sales Cloud duiden vaak op problemen eerder in het Lead-to-Cash-proces, zoals onjuiste data-invoer tijdens opportunity- of offertefasen, of miscommunicatie van klantvereisten.ProcessMind analyseert de stroom van 'Sales Order gecreëerd' naar 'Order afgehandeld', en identificeert afwijkingen en herstelwerk-loops. Het bekijkt de oorsprong van orderonnauwkeurigheden, of dit nu te wijten is aan onjuiste productconfiguraties, prijsfouten of ontbrekende Informatie, waardoor proactieve maatregelen mogelijk worden om 'first-time right' orderverwerking te zorgen.

Nadat services zijn geleverd of goederen zijn verzonden, treden er aanzienlijke vertragingen op bij het ontvangen van klantbetalingen, wat de cashflow en winstgevendheid beïnvloedt. Deze uitdaging in het SAP Sales Cloud-ecosysteem kan te wijten zijn aan factuurfouten, onduidelijke betalingstermijnen of een gebrek aan tijdige follow-up, waardoor de Lead-to-Cash-cyclus wordt verlengd.ProcessMind visualiseert de fase na levering van het Lead-to-Cash-proces en volgt de reis van 'Factuur gegenereerd' tot 'Betaling ontvangen'. Het belicht waar de incasso stagneert en identificeert problemen zoals late factuurverzending, onafgehandelde geschillen of inefficiënte aanmaningsprocessen, wat een snellere cashrealisatie mogelijk maakt.

Verkoopvertegenwoordigers bieden kortingen aan die goedgekeurde drempels overschrijden of waarvoor de juiste autorisatie ontbreekt, wat de winstmarges aanzienlijk uitholt. Deze ongecontroleerde praktijk in SAP Sales Cloud kan leiden tot verminderde omzet per verkoop en ondermijning van prijsstrategieën binnen het gehele Lead-to-Cash-proces. ProcessMind gebruikt attributen zoals 'Discount Percentage' om elke toegepaste korting binnen kansen te monitoren. Het signaleert gevallen waarin discounts de beleidslimieten overschrijden of vereiste goedkeuringsstappen omzeilen, onthult patronen en individuele cases van non-compliance, en zorgt voor consistente en winstgevende prijzen.

Verkoopteams wijken aanzienlijk af van het beoogde of best-practice Lead-to-Cash-proces in SAP Sales Cloud. Deze inconsistentie leidt tot onvoorspelbare resultaten, maakt prognoses moeilijk en introduceert inefficiënties, aangezien verschillende benaderingen variërende resultaten opleveren in termen van snelheid en succespercentages. ProcessMind bekijkt automatisch alle daadwerkelijke procesvarianten van leadkwalificatie tot orderafsluiting. Het benadrukt de meest voorkomende afwijkingen van het ideale pad, onthult waarom en waar deze optreden, en stelt het management in staat best practices te standaardiseren en process adherence af te dwingen voor grotere efficiëntie.

Ondanks het creëren van talrijke kansen, slaagt een aanzienlijk deel er niet in om omgezet te worden in 'closed-won' deals, wat de verkoopeffectiviteit beïnvloedt. Dit probleem binnen de SAP Sales Cloud Lead-to-Cash-stroom duidt op potentiële zwakke punten in kwalificatie, oplossingsvoorstellen of concurrentiepositie, wat leidt tot verspilde verkoopinspanningen.ProcessMind analyseert de reis van zowel gewonnen als verloren kansen en identificeert de verschillende paden en activiteiten die correleren met succesvolle resultaten. Het onthult kritieke beslissingspunten of activiteiten waar verloren kansen afwijken, wat inzichten biedt om verkoopstrategieën te verfijnen en win rates te verbeteren.

Bepaalde leadbronnen genereren kansen die consistent leiden tot lagere conversieratio's of kleinere dealgroottes. Deze inefficiëntie in het Lead-to-Cash-proces, gevolgd via SAP Sales Cloud, betekent dat marketingbronnen mogelijk verkeerd worden toegewezen aan kanalen die leads van lage kwaliteit opleveren, wat de algehele ROI beïnvloedt.ProcessMind verbindt het 'Lead Source'-attribuut met de daaropvolgende procesprestaties, van opportunity-creatie tot ontvangen betaling. Het kwantificeert de effectiviteit van elke bron in het stimuleren van succesvolle verkopen, waardoor datagedreven beslissingen mogelijk worden om marketinguitgaven te optimaliseren en zich te richten op goed presterende leadgeneratiekanalen.

Aanzienlijke verschillen bestaan in sales cycle efficiency, conversion rates of order fulfillment times in diverse geografische regio's. Deze inconsistenties binnen het SAP Sales Cloud Lead-to-Cash-proces wijzen erop dat best practices niet uniform worden toegepast, wat leidt tot suboptimale prestaties in sommige gebieden. ProcessMind maakt een vergelijkende analyse van procesprestaties mogelijk over verschillende 'Region' attributen. Het identificeert welke regio's achterblijven en precies waar knelpunten optreden in hun Lead-to-Cash flow, waardoor gerichte interventies en de verspreiding van succesvolle strategieën binnen de organisatie mogelijk worden.

De tijd die verstrijkt tussen 'Sales Order Created' en 'Order Fulfilled/Service Delivered' is buitensporig, wat leidt tot klantontevredenheid en potentiële orderannuleringen. Deze vertraging in de SAP Sales Cloud-omgeving duidt op inefficiënties in interne logistiek, voorraadbeheer of service delivery processes. ProcessMind onderzoekt specifiek het fulfillment segment van het Lead-to-Cash-proces, brengt alle activiteiten en vertragingen in kaart. Het onthult knelpunten zoals langdurige interne handovers, stock shortages of service scheduling issues, en levert de inzichten die nodig zijn om de levering te versnellen en de customer experience te verbeteren.

Typische doelen

Definieer hoe succes eruitziet

Dit doel is erop gericht de tijd die een nieuw vastgelegde lead nodig heeft om zich te ontwikkelen tot een qualified opportunity en uiteindelijk een closed deal, aanzienlijk te verkorten. Het bereiken hiervan heeft directe impact op revenue growth en market responsiveness, en zorgt ervoor dat waardevolle leads efficiënt worden geconverteerd. ProcessMind helpt door de exacte paden te visualiseren die leads volgen in SAP Sales Cloud, common knelpunten te vinden en specifieke activiteiten of delays te benadrukken die conversion belemmeren. Door succesvolle versus onsuccesvolle lead klantreiss te analyseren, kunt u best practices en areas for targeted intervention vinden.

Het verminderen van de totale duur van de initiële creatie van een opportunity tot de uiteindelijke afsluiting is belangrijk voor het verhogen van de verkoopacceleratie en het verbeteren van de forecast-nauwkeurigheid. Een kortere verkoopcyclus betekent snellere omzetrealisatie en verbeterde concurrentiekracht.ProcessMind biedt een uitgebreid beeld van de gehele verkoopcyclus binnen het Lead-to-Cash-proces in SAP Sales Cloud, waardoor u fasen met buitensporige wachttijden, onnodige overdrachten of herstelwerk-loops kunt vinden. Deze analyse onthult mogelijkheden om vertragingen te elimineren en belangrijke activiteiten te optimaliseren.

Het optimaliseren van de stroom van het uitbrengen van een offerte tot het veiligstellen van een ondertekend contract is belangrijk voor het behouden van verkoopmomentum en klanttevredenheid. Vertragingen in deze fase kunnen leiden tot verloren deals en gefrustreerde klanten.ProcessMind onthult de werkelijke procesvariaties en knelpunten binnen uw offerte-naar-contractfase in SAP Sales Cloud. Het helpt alle afgelegde paden te visualiseren, maakt afwijkingen zichtbaar van het standaardproces en identificeert waar goedkeuringen of onderhandelingen vaak vertragingen veroorzaken, wat gerichte verbeteringen mogelijk maakt.

Het verminderen van de incidentie van sales order herstelwerk verlaagt direct de operationele kosten, verbetert de nauwkeurigheid en verhoogt het klantvertrouwen. Rework verspilt waardevolle bronnen en kan een negatieve impact hebben op levertijden en winstgevendheid.ProcessMind analyseert event logs uit SAP Sales Cloud om de dieperliggende oorzaken van sales order-wijzigingen en -fouten te vinden. Door daadwerkelijke processtromen in kaart te brengen, wordt precies aangegeven waar herstelwerk doorgaans voorkomt, welke stappen vaak worden herhaald en wat deze inefficiënties in het Lead-to-Cash-proces veroorzaakt.

Het verbeteren van de snelheid waarmee betalingen worden ontvangen, stimuleert de cashflow aanzienlijk en versterkt de financiële gezondheid. Verlengde betalingstermijnen kunnen kapitaal binden en investeringen in groeimogelijkheden belemmeren.ProcessMind biedt inzicht in de post-orderfasen van uw Lead-to-Cash-proces, inclusief facturering en ontvangst van betalingen. Het identificeert vertragingen bij factuurgeneratie, levering en betalingsverwerking, waardoor u deze kritieke financiële contactpunten binnen SAP Sales Cloud kunt optimaliseren.

Het waarborgen dat kortingsbeleid consequent wordt gevolgd bij alle verkoop-kansen is belangrijk voor het beschermen van winstmarges en het handhaven van financiële integriteit. Ongeautoriseerde of inconsistente kortingen eroderen de omzet.ProcessMind volgt nauwgezet het kortingsgoedkeuringsproces in SAP Sales Cloud en vergelijkt de daadwerkelijke uitvoering met het gedefinieerde beleid. Het identificeert gevallen waarin ongoedgekeurde kortingen worden gegeven of waar goedkeuringsworkflows worden omzeild, wat helpt bij het handhaven van compliance en het verbeteren van de winstgevendheid.

Het realiseren van een consistent verkoopproces voor alle kansen zorgt voor voorspelbare resultaten, vergemakkelijkt training en verbetert de algehele operationele efficiëntie. Inconsistente paden leiden vaak tot uiteenlopende resultaten en hogere operationele kosten.ProcessMind brengt alle uitgevoerde procesvarianten voor verkoop-kansen in SAP Sales Cloud in kaart en onthult de meest voorkomende en minst efficiënte paden. Dit maakt het mogelijk om best practices te vinden en het Lead-to-Cash-proces te standaardiseren om consistente prestaties te stimuleren.

Het verhogen van het percentage kansen dat wordt omgezet in gesloten deals draagt direct bij aan hogere omzet en marktaandeel. Het verbeteren van win rates is een belangrijke aanjager voor bedrijfsgroei en concurrentievoordeel.ProcessMind analyseert de volledige procesgang van zowel gewonnen als verloren kansen in SAP Sales Cloud. Door deze paden te vergelijken, identificeert het kritische succesfactoren, veelvoorkomende valkuilen en specifieke activiteiten die correleren met hogere win rates, wat gerichte coaching en procesaanpassingen mogelijk maakt.

Begrijpen welke lead sources consistent de hoogste quality kansen genereren en het meest efficiënt convert, is belangrijk voor het maximaliseren van marketing ROI en sales efforts. Focusing op effective sources leidt tot betere resultaten. ProcessMind correleert lead source data met downstream prestaties meetwaarden in SAP Sales Cloud, zoals conversion rates, sales cycle duur en opportunity waarde. Deze analysis helpt bij het vinden welke sources het meest effectief bijdragen aan het Lead-to-Cash-proces, waardoor geoptimaliseerde bron allocation mogelijk worden.

Het aanpakken van verschillen in verkoopprestaties tussen verschillende regio's zorgt voor consistente groei, eerlijke toewijzing van middelen en de verspreiding van best practices. Onevenwichtige prestaties kunnen de algehele bedrijfsdoelstellingen belemmeren.ProcessMind maakt vergelijkende analyse mogelijk van Lead-to-Cash-processen en key prestaties indicators in verschillende regio's of bedrijfsonderdelen binnen SAP Sales Cloud. Het belicht prestatieverschillen en identificeert efficiënte regionale processen die bedrijfsbreed kunnen worden gerepliceerd.

Het versnellen van de orderafhandeling heeft een directe impact op de klanttevredenheid en kan de doorlooptijd van orderplaatsing tot servicelevering of productverzending aanzienlijk verkorten. Snellere afhandeling verbetert de klantervaring.ProcessMind biedt gedetailleerde inzichten in de activiteiten na het creëren van een sales order binnen SAP Sales Cloud. Het identificeert vertragingen, afhankelijkheden en knelpunten in de orderafhandelingscyclus, waardoor u operaties kunt optimaliseren en een snellere levering binnen uw Lead-to-Cash-proces kunt zorgen.

Het 6-stappen verbeterpad voor Lead-to-Cash

1

Download het template
2

Exporteer je data
3

Dataset uploaden
4

Analyseer je proces
5

Verbeteringen doorvoeren
6

Monitor je proces
1

Download het template

Wat te doen

Verkrijg de vooraf gedefinieerde Excel template die specifiek is ontworpen voor Lead-to-Cash-analyse in SAP Sales Cloud om data-consistentie te zorgen.

Bekijk datatemplategids Template downloaden
Het belang

Dit zorgt ervoor dat uw data vanaf het begin correct is gestructureerd, waardoor het compatibel is met ProcessMind voor nauwkeurige analyse.

Verwacht resultaat

Een kant-en-klaar template voor het vastleggen van uw SAP Sales Cloud Lead-to-Cash data.

DIT LEVERT HET OP

Ontdek Lead-to-Cash Realiteiten voor Snellere Omzet

ProcessMind onthult de ware uitvoering van uw Lead-to-Cash-proces met interactieve visualisaties. Krijg waardevolle inzichten in elke stap, van leadcreatie tot cash-incasso, en identificeer belangrijke gebieden voor optimalisatie.
  • Visualiseer de werkelijke Lead-to-Cash `flow`
  • Spoort verborgen vertragingen in leadconversie op
  • Identificeer knelpunten in sales order-afhandeling
  • Optimaliseer de efficiëntie van betalingsincasso
Discover your actual process flow
Discover your actual process flow
Identify bottlenecks and delays
Identify bottlenecks and delays
Analyze process variants
Analyze process variants
Design your optimized process
Design your optimized process

TYPISCHE RESULTATEN

Waarde Realiseren in Lead-to-Cash

Deze `resultaten` tonen de significante efficiëntieverbeteringen en `revenue kansen` die worden ontsloten door het optimaliseren van je Lead-to-Cash-proces, met name binnen SAP Sales Cloud, door middel van `data`-gedreven inzichten in `Sales Opportunity levenscycluss`.

0 %
Verhoogde Win Rate

Toename in het converteren van kansen

Door knelpunten in het verkoopproces te vinden en te optimaliseren, kunnen organisaties het percentage kansen dat resulteert in een gesloten deal aanzienlijk verbeteren. Dit vertaalt zich direct in hogere omzet.
0 %
Verkorte Verkoopcyclustijd

Sneller Lead-to-Cash-proces

Process mining onthult vertragingen en inefficiënties in de gehele verkoopcyclus, van leadvastlegging tot betaling. Het optimaliseren van deze stappen kan de tijd die nodig is om een lead om te zetten in omzet aanzienlijk verkorten.
0 %
Verminderde Sales Rework

Minder inspanning voor ordercorrecties

Het vinden van de dieperliggende oorzaken van herstelwerk in sales order-verwerking stelt organisaties in staat om gerichte verbeteringen te implementeren, waardoor verspilde inspanningen en de kosten voor het corrigeren van fouten worden verminderd.
> 0 %
Verbeterde compliance

Hogere naleving van verkoopbeleid

Door de naleving van vooraf gedefinieerde procesregels, zoals discount approval workflows, te monitoren, kunnen organisaties ervoor zorgen dat beleid wordt gevolgd, waardoor financieel risico wordt verminderd en governance wordt verbeterd.
0 % more qualified leads
Verbeterde Leadkwaliteit

Hogere conversie van leads

Process mining maakt het mogelijk om de meest effectieve leadbronnen en kwalificatiestappen te vinden, waardoor verkoopteams zich richten op kansen met een hogere conversiekans.

Resultaten variëren per procescomplexiteit en datakwaliteit. Deze cijfers laten de typische verbeteringen zien die doorgaans bij implementaties worden behaald.

Aanbevolen data

Begin met de belangrijkste attributen en activiteiten, en breid dit indien nodig uit.
Nieuw met event logs? Leer hoe je een process mining event log creëert.

Attributen

Belangrijke gegevenspunten om vast te leggen voor analyse

De unieke kenmerk voor een sales opportunity, dienend als de primaire case kenmerk voor het Lead-to-Cash-proces.

Het belang

Dit is de essentiële Case-ID die alle activiteiten in het process met elkaar verbindt, waardoor het mogelijk wordt de complete levenscyclus van elke sales opportunity te traceren.

De naam van de bedrijfsactiviteit of gebeurtenis die op een specifiek punt in het proces heeft plaatsgevonden.

Het belang

Dit attribuut definieert de stappen in de procesmap, wat fundamenteel is voor het visualiseren en analyseren van de processtroom.

De timestamp die aangeeft wanneer een specifieke activiteit of gebeurtenis heeft plaatsgevonden.

Het belang

De timestamp is belangrijk voor het chronologisch ordenen van gebeurtenissen en voor alle tijdgebonden analyse, inclusief doorlooptijd en bottleneck identificatie.

De medewerker die verantwoordelijk is voor het beheren van de verkoopkans.

Het belang

Maakt prestatieanalyse per medewerker mogelijk, wat helpt bij het vinden van coachingkansen en best practices onder verkoopmedewerkers.

Het marketing channel of de oorsprong van de initiële lead.

Het belang

Essentieel voor het meten van de effectiviteit van verschillende marketingkanalen en het optimaliseren van leadgeneratiestrategieën.

De huidige status of uitkomst van de verkoopkans, zoals 'Open', 'Gewonnen' of 'Verloren'.

Het belang

Definieert de uitkomst van de case, wat belangrijk is voor het berekenen van win/verlies-percentages en het analyseren van de procespaden van succesvolle versus onsuccesvolle kansen.

De totale financiële waarde van de sales order die gekoppeld is aan de opportunity.

Het belang

Biedt een financiële dimensie aan het proces, wat waardegerichte analyse van verkoopcycli en -resultaten mogelijk maakt.

De categorie van het product of de dienst die in de opportunity wordt verkocht.

Het belang

Maakt analyse mogelijk van procesvariaties op basis van het type product of dienst dat wordt verkocht, wat aanzienlijk verschillende verkoopcycli kan hebben.

Het kortingspercentage toegepast op de sales quote of order.

Het belang

Belangrijk voor het analyseren van prijsstrategie, het kortingsgedrag van het verkoopteam en de impact daarvan op de winstgevendheid.

Activiteiten

Processtappen om te volgen en te optimaliseren

Dit is de officiële start van de sales opportunity, die de conversion van een qualified lead naar een concrete sales pursuit markeert. Deze gebeurtenis wordt expliciet door het systeem vastgelegd bij de creation van het Opportunity business object, vaak met overdracht van data van de herkomstele lead.

Het belang

Als het primaire startpunt voor de analyse van de verkoopcyclus is deze activiteit fundamenteel. Het maakt de meting mogelijk van de duur van de verkoopcyclus, opportunity-winrates en de prestaties van het verkoopteam vanaf het moment dat een deal concreet wordt.

Deze activity vertegenwoordigt het moment waarop een formele quote officieel aan de klant wordt voorgelegd ter review. Deze gebeurtenis wordt doorgaans afgeleid uit een status change op het Sales Quote object, bijvoorbeeld van 'In voorbereiding' naar 'Sent' of 'Proposed'.

Het belang

Dit is een belangrijke mijlpaal die de klok start voor customer negotiation en decision-making time. Het analyseren van de duur tussen deze gebeurtenis en quote acceptance is belangrijk voor het begrijpen van deal velocity en negotiation knelpunten.

Deze activity betekent dat de deal succesvol is afgesloten en de organisatie de business heeft binnengehaald. Het wordt vastgelegd door een gebruiker die de status van de Opportunity wijzigt naar 'Won', wat een standaard, expliciete actie in het systeem is.

Het belang

Dit is een belangrijke mijlpaal voor het meten van win rates en sales prestaties. Het dient vaak als de trigger voor downstream processes zoals order creation en fulfillment, waardoor het een belangrijke transition point is in de Lead-to-Cash cycle.

Deze activity markeert de aanmaak van een formele sales order, wat het officiële interne document is om fulfillment en billing te starten. Het wordt expliciet gelogd wanneer een gebruiker een Sales Order object aanmaakt en dit koppelt aan de parent opportunity.

Het belang

Dit is een kritiek handoff point van sales naar operations. Het analyseren van de tijd van 'Opportunity Won' tot 'Sales Order Created' kan interne delays zichtbaar maken, terwijl het tracking herstelwerk na dit point datakwaliteit issues benadrukt.

Deze activity bevestigt dat de betaling van de klant is ontvangen en verwerkt, waarmee de financiële transaction is voltooid. Deze Informapakketmation is vrijwel altijd afkomstig van een extern financieel of ERP-systeem dat de invoice of orderstatus in SAP Sales Cloud bijwerkt.

Het belang

Dit is de final waarde-realization step in het Lead-to-Cash-proces. Het meten van de 'Payment Collection Cycle Time' van invoice tot payment is een belangrijke KPI voor het beheren van cashflow en het beoordelen van accounts receivable prestaties.

Deze activity is de definitieve, afsluitende status van een succesvolle opportunity nadat alle downstream activiteiten zoals order creation en fulfillment zijn voltooid. Het wordt vastgelegd wanneer een gebruiker de Opportunity status wijzigt naar een definitieve 'Closed' state met een reden van 'Won'.

Het belang

Deze gebeurtenis dient als het succesvolle endpoint voor process mining analysis, waardoor de berekening van de end-to-end sales cycle duur voor alle won deals mogelijk worden. Het biedt een schone en definitieve process conclusion.

Deze activity markeert het definitieve einde van een onsuccesvolle opportunity waarbij de deal is verloren aan een competitor of de klant heeft besloten niet tot aankoop over te gaan. Het wordt vastgelegd wanneer een gebruiker de Opportunity status wijzigt naar 'Lost' of 'Closed Lost'.

Het belang

Het analyseren wanneer en waarom kansen verloren gaan, is belangrijk voor het verbeteren van de verkoopstrategie. Dit faalpunt maakt analyse van verloren deals mogelijk, zoals de gemiddelde fase waarin ze afhaken of veelvoorkomende redenen voor verlies.

Veelgestelde vragen

Veelgestelde vragen

Process mining analyseert actuele procesuitvoeringsdata uit SAP Sales Cloud om knelpunten, herstelwerk en compliance-afwijkingen in uw Lead-to-Cash-cyclus te zichtbaar maken. Het biedt een objectief beeld van hoe leads worden omgezet in cash, en identificeert gebieden voor efficiëntiewinst en omzetversnelling.

Om Lead-to-Cash process mining uit te voeren, heeft u primair event logs nodig van SAP Sales Cloud, inclusief opportunity creation, status changes, quote generation, contract signing en order fulfillment steps. Belangrijke velden omvatten typisch een case ID, bijvoorbeeld Sales Opportunity ID, een activity name, een timestamp, en de bron die de activity uitvoert.

U kunt verwachten dat u daadwerkelijke processtromen zult bekijken, knelpunten zoals langdurige sales cycles of veel sales order herstelwerk zult vinden, en non-compliant discount approvals zult opsporen. Deze inzichten leiden tot actionable recommendations voor het accelerating lead conversion, standardizing processes en improving overall efficiency en cashflow.

De initiële setup, inclusief data-extractie en modelconfiguratie, kan vaak binnen enkele weken worden voltooid, afhankelijk van de beschikbaarheid en complexiteit van de data. De eerste set concrete inzichten kan meestal kort nadat de data is geladen en verwerkt, worden gegenereerd.

Hoewel process mining data analysis omvat, zijn de inzichten ontworpen om zeer toegankelijk en waardevol te zijn voor business gebruikers. Visualizations en dashboards stellen business stakeholders in staat om procesprestaties te begrijpen, grondoorzaken te vinden en Informapakketmed decisions te nemen zonder diepgaande technical expertise.

Ja, process mining kan de paden van winning versus losing kansen traceren om verschillen in sales strategies te bekijken en factors te vinden die win rates beïnvloeden. Het kan ook data per regio segmenteren om prestaties disparities en best practices te benadrukken, wat helpt om regional sales prestaties gelijk te trekken.

Process mining stelt je in staat om gewenste procespaden en regels te definiëren en te monitoren, zoals verplichte goedkeuringsstappen voor kortingen of specifieke verkoopfasen. Door de daadwerkelijke uitvoering te vergelijken met deze modellen, worden afwijkingen automatisch gemarkeerd, waardoor naleving van intern beleid en wettelijke vereisten wordt gewaarborgd.

Hoewel process mining-tools typisch data uit SAP Sales Cloud ingest, fungeren ze vaak als een afzonderlijke analytics layer. Data connectors of export functionalities worden gebruikt om de noodzakelijke event logs te extraheren, die vervolgens worden geanalyseerd in het process mining platform.

Optimaliseer uw Lead-to-Cash nu, verhoog de Win Rates!

Elimineer verloren deals en verhoog uw win rate met 20% met onze gratis proefversie.

Start je gratis proefperiode

Geen creditcard nodig. `Setup` in enkele minuten.