> Continue procesverbetering > Order to Cash Verkooporderverwerking

Verbeter Uw Order to Cash - Verkooporderverwerking

Uw 6-stappenplan voor het optimaliseren van de Order to Cash-verwerking.
Verbeter Uw Order to Cash - Verkooporderverwerking
Uitdagingen (8) Doelen (8) 6 Stappen Voorbeeld Resultaten Data Veelgestelde vragen (5)
Proces: Order to Cash - Verkooporderverwerking
Systeem: Elk systeem
Datatemplate downloaden

Optimaliseer Uw Order to Cash - Verkooporderverwerking

ProcessMind helpt u verborgen inefficiënties en knelpunten binnen uw Van Bestelling tot Betaling-proces bloot te leggen. Het analyseert de data van uw systeem om afwijkingen, rework en compliance-kwesties te identificeren. Krijg duidelijk inzicht in waar uw proces gestroomlijnd kan worden, ongeacht uw bronsysteem.

Download onze voorgeconfigureerde datatemplate en pak veelvoorkomende uitdagingen aan om uw efficiëntiedoelen te bereiken. Volg ons stappenplan voor verbetering en raadpleeg de Datatemplategids om uw bedrijfsprocessen te optimaliseren.

Toon gedetailleerde beschrijving

Ontgrendel het ware potentieel van uw Order to Cash - Verkooporderverwerking met ProcessMind en verkrijg ongekende transparantie in elke complexe stap van uw verkooporderreis, van de eerste klantaanvraag en ordercreatie tot de uiteindelijke levering en facturatie. Ons platform analyseert nauwkeurig echte procesdata die direct uit uw operationele systemen wordt geëxtraheerd, ongeacht de leverancier of complexiteit. Deze diepgaande analyse onthult de daadwerkelijke as-is-workflow, die vaak aanzienlijk afwijkt van gedocumenteerde processen. U zult moeiteloos kritieke knelpunten identificeren, zoals langdurige kredietcontroles, vertraagde bevestigingen van materiaalbeschikbaarheid of handmatige gegevensinvoerfouten die tot herwerk leiden. Bovendien helpt ProcessMind verborgen herwerklussen te identificeren, situaties bloot te leggen waarin orders tussen afdelingen heen en weer gaan, en afwijkingen van uw standaard operationele procedures te onthullen, zoals ongeautoriseerde kortingen of inconsistente orderaanpassingen. Deze gedetailleerde zichtbaarheid stelt u in staat precies te begrijpen waar vertragingen ontstaan, waarom sommige orders aanzienlijk langere cycle times hebben dan andere, en welke handmatige interventies uw hele operatie onbedoeld vertragen, ongeacht het ERP, CRM of elk ander source system waarop uw organisatie vertrouwt. Veelvoorkomende uitdagingen zoals inconsistente prijsstelling, herhaalde orderinvoerfouten, langdurige goedkeuringscycli of overmatige uitzonderingsafhandeling worden pijnlijk duidelijk, wat de weg vrijmaakt voor gerichte en impactvolle verbeteringen in uw gehele sales order workflow.

De voordelen van het analyseren en optimaliseren van uw Verkooporderverwerking met ProcessMind zijn uitgebreid, veelzijdig en direct van invloed op de prestaties van uw organisatie. U kunt echt datagedreven beslissingen nemen, voorbij intuïtie, en veranderingen implementeren die direct leiden tot een aanzienlijk snellere orderafhandeling en meetbaar verbeterde klanttevredenheid. Door de exacte oorzaken van inefficiënties te begrijpen, kunt u proactief verspillende activiteiten elimineren, zoals redundante controles of onnodige goedkeuringsstappen, best practices standaardiseren binnen al uw bedrijfseenheden, en operationele kosten die gepaard gaan met handmatige inspanningen en foutcorrecties aanzienlijk verlagen. Onze bruikbare inzichten zorgen voor een veel betere resource allocation, zodat uw waardevolle teams zich kunnen richten op taken met hoge toegevoegde waarde, in plaats van kostbare tijd te verliezen met het najagen van uitzonderingen of het oplossen van vermijdbare problemen. ProcessMind is vakkundig ontworpen om naadloos en zonder verstoringen te integreren met uw bestaande IT infrastructure, en biedt deze diepgaande procesinzichten zonder kostbare upgrades of ingrijpende wijzigingen aan uw huidige IT landscape of specifieke system configurations te vereisen. Het stelt u in staat uw cruciale Order to Cash-proces uitgebreid te optimaliseren, door uw bestaande data optimaal te benutten, in plaats van een complete revisie van uw onderliggende technology stack te eisen.

Het optimaliseren van uw Order to Cash - Verkooporderverwerking met ProcessMind is eenvoudig en zeer toegankelijk. Ons platform is zo ontworpen dat het naadloos samenwerkt met alle systemen, zodat u snel en effectief uw waardevolle procesdata kunt koppelen. Gebruik eenvoudig onze uitgebreide en gebruiksvriendelijke data template, die u helpt bij het extraheren van relevante event logs uit uw ERP, CRM, supply chain management system, of elk ander source system dat betrokken is bij uw verkooporderproces. Deze template vereenvoudigt de dataverzameling en zorgt ervoor dat alle benodigde informatie, zoals activity names, timestamps en case identifiers zoals Sales Order ID, nauwkeurig wordt vastgelegd. Zodra uw data is ingelezen, genereert de intelligente engine van ProcessMind automatisch een dynamische, visuele process map van uw daadwerkelijke operaties, waarbij onmiddellijk variaties, prestatiestatistieken en belangrijke prestatie-indicatoren zoals lead times en rework rates worden benadrukt. Deze directe, datagedreven visualisatie stelt uw teams in staat om gezamenlijk exacte verbeterpunten te identificeren, potentiële veranderingen te simuleren en optimalisaties te implementeren die niet alleen de efficiëntie bevorderen, maar ook uw bedrijfsresultaat en algehele klantervaring aanzienlijk verbeteren. Ontdek vandaag nog het verborgen potentieel binnen uw verkooporderproces.

Order to Cash Verkooporderverwerking Process Mining Efficiëntie Knelpuntanalyse O2C Procesoptimalisatie

Veelvoorkomende problemen en uitdagingen

Identificeer welke uitdagingen u beïnvloeden

Orders duren te lang van creatie tot uiteindelijke levering, wat leidt tot klantontevredenheid, vertraagde revenue recognition en hogere operationele kosten. Deze verlengde cycles verbergen vaak kleine inefficiënties en knelpunten die zonder een volledig procesoverzicht moeilijk te identificeren zijn.\n\nProcessMind biedt een objectieve, end-to-end visualisatie van uw gehele sales order process, ongeacht het bronsysteem. Het identificeert automatisch de specifieke activiteiten en handoffs die het meest bijdragen aan lange cycle times, waardoor u optimalisatie-inspanningen kunt richten waar ze de grootste impact zullen hebben op snelheid en efficiëntie.

Frequente wijzigingen in verkooporders na creatie leiden tot aanzienlijk handmatig herwerk, verbruiken waardevolle werknemerstijd en verhogen het risico op fouten. Deze inefficiëntie verstoort stroomafwaartse activiteiten zoals voorraadallocatie en verzending, wat vertragingen veroorzaakt en de kosten per order opdrijft.

Door uw procesdata te analyseren, identificeert ProcessMind precies waar en waarom deze wijzigingen en herwerklussen optreden. Het onthult de grondoorzaken, zoals data-invoerfouten of prijsstellingsproblemen, waardoor u uw proces kunt stroomlijnen, handmatige interventies kunt verminderen en de nauwkeurigheid van orders bij de eerste poging kunt verbeteren.

Hiaten tussen goederenlevering, factuurcreatie en betalingsontvangst schaden direct de cashflow van uw bedrijf en verhogen de Days Sales Outstanding (DSO). Deze vertragingen leggen cruciaal werkkapitaal vast, belasten financiële middelen en compliceren prognoses, wat uiteindelijk de winstgevendheid beïnvloedt.

ProcessMind verlicht de gehele kasconversiecyclus door de precieze tijd tussen belangrijke financiële mijlpalen te meten. Het identificeert knelpunten in uw facturatieproces en onthult patronen in late betalingen, waardoor u de facturatie kunt versnellen, incassostrategieën kunt optimaliseren en de algehele financiële gezondheid kunt verbeteren.

Het consequent niet nakomen van beloofde leverdatums ondermijnt het klantvertrouwen, leidt tot ontevredenheid en kan resulteren in boetes of verloren zaken. Verschillen tussen aangevraagde, bevestigde en actuele levertijden wijzen vaak op verborgen knelpunten in de afhandeling, verzending of logistiek.

ProcessMind correleert leveringsdatumgegevens met de werkelijke processtroom om de hoofdoorzaken van vertragingen te achterhalen. Het belicht welke fases, zoals picking, packing of shipping, consequent de timelines niet halen, waardoor u de voorspelbaarheid kunt verbeteren, aan de klantverwachtingen kunt voldoen en de loyaliteit kunt versterken.

Verkooporders blijven vaak hangen in afwachting van kredietcontroles of andere handmatige goedkeuringen, wat al vroeg in het proces een aanzienlijk knelpunt creëert. Deze vertragingen stellen de orderbevestiging en -afhandeling uit, frustreren klanten en vertragen de omzetgeneratie.

ProcessMind identificeert exact waar orders vastlopen in goedkeuringswachtrijen en hoe lang. Het biedt datagestuurde inzichten in de duur en frequentie van deze vertragingen, waardoor u goedkeurings-workflows kunt stroomlijnen, controles waar mogelijk kunt automatiseren en een soepelere, snellere start van de orderverwerking kunt garanderen.

Problemen met de toewijzing van beschikbare voorraad aan verkooporders kunnen leiden tot aanzienlijke vertragingen in de afhandeling, zelfs als de voorraadniveaus toereikend lijken. Dit resulteert in naleveringen, gesplitste zendingen en gemiste leveringsbeloften, wat een negatieve impact heeft op klanttevredenheid en operationele kosten.

Door de stroom van orderbevestiging tot het picken van goederen te analyseren, onthult ProcessMind inefficiënties in uw voorraadtoewijzingsproces. Het benadrukt hoe toewijzingskeuzes en vertragingen de daaropvolgende activiteiten beïnvloeden, waardoor u het voorraadbeheer kunt optimaliseren en kunt zorgen dat orders snel en nauwkeurig worden afgehandeld.

Uw team maakt mogelijk gebruik van informele werkwijzen om hun taken uit te voeren, wat leidt tot procesvariaties die onzichtbaar zijn in standaardrapporten. Deze afwijkingen leiden tot compliance-risico's, vergroten de kans op fouten en creëren onvoorspelbare resultaten die moeilijk te beheren zijn.

ProcessMind ontdekt en visualiseert automatisch elk pad dat een verkooporder daadwerkelijk aflegt door uw systeem. Het signaleert ongeautoriseerde of inefficiënte afwijkingen van het standaardproces, waardoor u de volledige transparantie krijgt die nodig is om compliance af te dwingen, best practices te standaardiseren en risicovolle informele werkwijzen te elimineren.

Zonder een duidelijk, holistisch beeld van de gehele verkooporderreis is het vrijwel onmogelijk om verborgen inefficiënties te identificeren, de werkelijke prestaties te meten of problemen aan te pakken voordat ze klanten beïnvloeden. Dit gebrek aan transparantie leidt tot reactieve probleemoplossing en gemiste optimalisatiekansen.

ProcessMind verbindt de verschillende activiteiten met elkaar om één enkele, objectieve map te bieden van uw gehele Order to Cash-proces. Deze realtime zichtbaarheid stelt alle belanghebbenden in staat te begrijpen hoe het proces daadwerkelijk presteert, knelpunten te lokaliseren en datagedreven beslissingen te nemen voor continue verbetering.

Typische doelen

Definieer hoe succes eruitziet

Een lange leveringsdoorlooptijd, van ordercreatie tot definitieve levering, heeft directe gevolgen voor de cashflow en klanttevredenheid. Het verkorten van deze duur betekent snellere omzetrealisatie, lagere operationele kosten en een competitievere klantervaring, ongeacht welk bronsysteem het proces beheert.

ProcessMind reconstrueert automatisch het end-to-end traject van elke verkooporder en meet nauwkeurig de tijd tussen elke stap. Het visualiseert de complete proceskaart en onthult direct de knelpunten, lange wachttijden en inefficiënte overdrachten die uw doorlooptijd verlengen, waardoor gerichte interventies mogelijk zijn om de stroom te stroomlijnen.

Frequente wijzigingen en aanpassingen van verkooporders na creatie genereren aanzienlijke verborgen kosten, veroorzaken vertragingen en verhogen het risico op fouten. Het verminderen van dit handmatige herwerk zorgt voor een soepeler proces, verbetert de data-integriteit en stelt uw team in staat zich te concentreren op waardetoevoegende activiteiten in plaats van correcties.

ProcessMind onthult elk geval van herwerk door proceslussen en herhaalde activiteiten te identificeren. Het kwantificeert de frequentie en impact van deze wijzigingen, waardoor u de grondoorzaken kunt achterhalen, of dit nu data-invoerfouten, onduidelijke vereisten of prijsstellingsproblemen zijn, zodat u effectieve preventieve maatregelen kunt implementeren.

Vertragingen tussen facturatie en ontvangst van betalingen zetten het werkkapitaal direct onder druk en beïnvloeden de financiële gezondheid van uw bedrijf. Het verkorten van deze cyclus, vaak gemeten aan de hand van Days Sales Outstanding (DSO), is cruciaal voor het verbeteren van de cashflow, het verminderen van financieel risico en het waarborgen van voorspelbare inkomstenstromen.

Door event data uit uw systeem te analyseren, brengt ProcessMind de hele reis van factuurcreatie tot definitieve betaling in kaart. Het identificeert systemische vertragingen, zoals late factuurverzending of inefficiënte opvolging van incasso's, en onthult patronen in betalingsgedrag, waardoor u processen kunt optimaliseren en de kasconversiecyclus kunt verkorten.

Het consequent nakomen van beloofde leverdatums is essentieel voor klanttevredenheid en loyaliteit. Onbetrouwbare leveringsprestaties kunnen de reputatie van uw merk schaden en leiden tot hogere klantenservicekosten, terwijl sterke prestaties vertrouwen opbouwen en herhaalaankopen stimuleren.

ProcessMind vergelijkt geplande of beloofde leverdatums met de actuele leveringsevents die in uw systeem zijn vastgelegd. Het analyseert de gehele afhandelingsketen om de hoofdoorzaken van vertragingen te identificeren, of deze nu liggen in voorraadtoewijzing, magazijnoperaties of verzending, en biedt de inzichten die nodig zijn om de logistiek betrouwbaarder en voorspelbaarder te maken.

Knelpunten in de kredietcontrole- en goedkeuringsfase kunnen het gehele orderafhandelingsproces aanzienlijk vertragen voordat het zelfs maar begint. Een traag of inconsistent kredietgoedkeuringsproces frustreert klanten en kan leiden tot gemiste verkoopkansen, waardoor dit een kritiek gebied is voor optimalisatie.

ProcessMind biedt diepgaand inzicht in het kredietcontrole-subprocess en belicht precies waar orders vastlopen en hoe lang. Het onthult variaties in de goedkeuringsworkflow en identificeert mogelijkheden voor standaardisatie of automatisering, waardoor u deze cruciale eerste stap kunt versnellen zonder risicobeheer in gevaar te brengen.

Verborgen workarounds en afwijkingen van standaard operationele procedures introduceren risico's, creëren inconsistente resultaten en maken het proces moeilijk te beheren en te auditen. Het afdwingen van procesconformiteit is essentieel voor het waarborgen van kwaliteit, het handhaven van compliance en het bereiken van voorspelbare prestaties.

ProcessMind ontdekt en visualiseert automatisch elk pad dat een verkooporder daadwerkelijk aflegt, en vergelijkt dit met uw beoogde procesmodel. Het signaleert onmiddellijk niet-conforme activiteiten en ongeautoriseerde variaties, wat een heldere, data-gedreven basis biedt voor het afdwingen van standaarden, het verbeteren van training en het verminderen van operationeel risico.

Sterke afhankelijkheid van handmatige taken voor orderinvoer, statusupdates of goedkeuringen vertraagt het proces, verhoogt de operationele kosten en introduceert een hoog risico op menselijke fouten. Het identificeren en automatiseren van deze repetitieve stappen is essentieel voor het schalen van operaties en het verbeteren van de algehele efficiëntie.

ProcessMind analyseert de frequentie en duur van alle activiteiten, en benadrukt de meest repetitieve en tijdrovende handmatige stappen. Het kwantificeert de potentiële tijd- en kostenbesparingen door automatisering, biedt een duidelijke business case en identificeert de beste kandidaten voor Robotic Process Automation (RPA) of systeemverbeteringen.

Zonder een duidelijk, uniform beeld van het gehele Order to Cash-proces is het onmogelijk om verborgen inefficiënties te identificeren, complexe interacties te begrijpen of weloverwogen verbeterbeslissingen te nemen. Volledige transparantie is de fundamentele stap naar effectief procesmanagement en continue optimalisatie.

ProcessMind verbindt de verschillende activiteiten en afdelingen met elkaar door ruwe event data van uw source system om te zetten in een interactieve process map. Het biedt een objectieve, end-to-end visualisatie van hoe uw verkooporderproces werkelijk verloopt, en onthult voorheen ongeziene knelpunten en verbeterkansen.

De 6-stappengids voor het optimaliseren van verkooporderverwerking

1

Data Koppelen & Ontdekken

2

Breng Uw Process Flow in kaart

3

Identificeer Procesknelpunten

4

Analyseer Hoofdoorzaken

5

Procesverbeteringen ontwerpen

6

Monitoren en herhalen

1

Data Koppelen & Ontdekken

Wat te doen

Extraheer event log data uit uw systeem, en zorg ervoor dat alle relevante activiteiten en case identifiers, zoals de Sales Order ID, zijn opgenomen. Bereid de data voor analyse voor door deze te opschonen en te structureren.

Bekijk Datatemplategids Template downloaden
Waarom het belangrijk is

Deze fundamentele stap levert de ruwe data voor procesinzichten. Accurate data zorgt ervoor dat daaropvolgende analyses de werkelijke staat van uw Order to Cash-proces weerspiegelen.

Verwacht resultaat

Een schone, gestructureerde event log klaar voor process mining, die alle relevante verkooporderactiviteiten bevat.

DIT LEVERT HET OP

Ontdek Verborgen Inzichten in uw Van Bestelling tot Betaling-proces.

ProcessMind onthult de daadwerkelijke uitvoering van uw verkooporderproces, waarbij cruciale afwijkingen en prestatie-inzichten over alle systemen heen worden benadrukt. Krijg duidelijkheid over elke stap, van ordercreatie tot incasso.
  • Visualiseer uw daadwerkelijke procesflow
  • Identificeer knelpunten en vertragingen
  • Verminder handmatige inspanning en rework
  • Verhoog klanttevredenheid
Discover your actual process flow
Discover your actual process flow
Identify bottlenecks and delays
Identify bottlenecks and delays
Analyze process variants
Analyze process variants
Design your optimized process
Design your optimized process

TYPISCHE RESULTATEN

Waarde realiseren door geoptimaliseerde verkooporderverwerking

Deze resultaten vertegenwoordigen de meetbare verbeteringen die organisaties doorgaans realiseren door inefficiënties binnen hun workflows voor verkooporderverwerking te identificeren en te elimineren, wat leidt tot verbeterde operationele prestaties en klanttevredenheid.

0 %
Snellere O2C-cyclustijd

Gemiddelde verkorting van de end-to-end doorlooptijd

Door procesknelpunten te identificeren en te elimineren, verkorten organisaties de tijd van orderplaatsing tot kasontvangst aanzienlijk, wat het werkkapitaal en de operationele snelheid verbetert.

0 %
Minder rework bij orders

Vermindering van fouten en handmatige correcties

Process Mining legt de grondoorzaken bloot van rework en handmatige interventies, wat leidt tot een aanzienlijke afname van fouten, gerelateerde kosten en overbodige activiteiten binnen de verkooporderverwerking.

0 %
Verbeterde Tijdige Levering

Toename in orders die op schema worden geleverd

Het opsporen en oplossen van knelpunten in fulfillment en logistics zorgt ervoor dat meer sales orders op de beloofde datums worden geleverd, wat de klanttevredenheid en het vertrouwen aanzienlijk vergroot.

0 %
Hogere betalingscompliance

Toename in tijdig ontvangen betalingen

Het optimaliseren van het proces van facturering tot betaling leidt tot een aanzienlijke stijging van het percentage betalingen dat op de vervaldatum wordt ontvangen, wat de cash flow verbetert en de incassoinspanningen vermindert.

0 %
Verbeterde Procesconformiteit

Vermindering van ongeautoriseerde procesvariaties

Process Mining identificeert afwijkingen van standaardprocedures, waardoor bedrijven consistente uitvoering kunnen afdwingen, operationele risico's kunnen verminderen en de audit readiness voor alle verkooporders kunnen verbeteren.

De daadwerkelijke resultaten variëren afhankelijk van de procescomplexiteit, het systeemlandschap en de datakwaliteit. De hier gepresenteerde cijfers illustreren typische verbeteringen die zijn waargenomen bij verschillende implementaties.

Aanbevolen data

Begin met de belangrijkste attributen en activiteiten, en breid dit indien nodig uit.
Nieuw met event logs? Leer hoe u een process mining event log creëert.

Attributen

Belangrijke datapunten om vast te leggen voor analyse

De unieke ID voor een verkooporder, die dient als de primaire case-ID voor het Order to Cash-proces.

Waarom het belangrijk is

Deze ID is essentieel voor het volgen van individuele orders door het proces, wat analyse op case-niveau van doorlooptijden, knelpunten en afwijkingen mogelijk maakt.

De naam van de specifieke bedrijfsgebeurtenis of taak die binnen het verkooporderproces op een bepaald moment plaatsvond.

Waarom het belangrijk is

Het definieert de stappen in het proces, waardoor het mogelijk is om de procesmap te visualiseren, procesflows te analyseren en herwerk of afwijkingen te identificeren.

De exacte datum en tijd waarop een specifieke activiteit of gebeurtenis plaatsvond.

Waarom het belangrijk is

Deze timestamp is cruciaal voor het berekenen van alle prestatiestatistieken, zoals doorlooptijden en duren, die essentieel zijn voor het identificeren van knelpunten.

De naam of het ID van de gebruiker, medewerker of systeemagent die de activiteit heeft uitgevoerd.

Waarom het belangrijk is

Identificeert de persoon of het systeem dat een activiteit uitvoert, waardoor analyse van werkdruk, teamprestaties, automatiseringsniveaus en compliance mogelijk wordt.

De unieke ID of naam van de klant die de verkooporder heeft geplaatst.

Waarom het belangrijk is

Maakt het mogelijk processen te filteren en te vergelijken over verschillende klanten of klantgroepen om op maat gemaakte processen of problematische accounts te identificeren.

De totale monetaire waarde van de verkooporder, doorgaans in de valuta van het document.

Waarom het belangrijk is

Maakt waardegedreven analyse mogelijk, wat helpt bij het prioriteren van procesverbeteringen door te focussen op orders met hoge waarde en de financiële impact van vertragingen te kwantificeren.

Het kanaal via welk de verkooporder is ontvangen, zoals Web, Directe Verkoop of Partner.

Waarom het belangrijk is

Maakt vergelijking van procesprestaties mogelijk over verschillende kanalen, waardoor variaties in efficiëntie, automatisering en conformiteit worden onthuld.

De unieke code of naam voor een primair product of dienst op de verkooporder.

Waarom het belangrijk is

Maakt analyse van procesprestaties mogelijk voor verschillende producten of productgroepen, wat helpt bij het identificeren van productspecifieke knelpunten of problemen.

Activiteiten

Processtappen om te volgen en te optimaliseren

Deze activiteit markeert de initiële aanmaak van een verkooporder in het systeem. Het vertegenwoordigt de formele vastlegging van een klantverzoek voor goederen of diensten en is het startpunt voor het Order to Cash-proces.

Waarom het belangrijk is

Dit is de primaire start-event voor het proces. Het analyseren van de tijd vanaf dit punt helpt bij het meten van de totale doorlooptijd van de orderafhandeling en de efficiëntie van de initiële data-invoer.

Deze mijlpaal geeft aan dat de verkooporder alle noodzakelijke interne controles heeft doorlopen, zoals krediet- en configuratiebeoordelingen, en formeel is bevestigd voor uitvoering. Dit omvat vaak een expliciete goedkeuringsactie of statuswijziging.

Waarom het belangrijk is

Dit is een cruciaal controlepunt dat het uitvoeringsproces stuurt. Het analyseren van de tijd tot goedkeuring helpt bij het identificeren van vertragingen in de validatie- en beoordelingscyclus van de order.

Deze cruciale event markeert het punt waarop de verpakte goederen voor de order zijn verzonden en fysiek het magazijn hebben verlaten. Dit is een belangrijke logistieke en financiële mijlpaal, die vaak het facturatieproces opstart.

Waarom het belangrijk is

Dit is een kernmijlpaal voor het meten van de prestaties op het gebied van tijdige levering en de doorlooptijd van de uitvoering. De tijd van orderaanmaak tot verzending is een key performance indicator (KPI).

Deze activiteit vertegenwoordigt de aanmaak van de klantfactuur voor de verzonden goederen of diensten. Dit is een essentiële financiële transactie die de schuld van de klant formeel vastlegt en de betalingscyclus start.

Waarom het belangrijk is

De tijd tussen verzending en facturatie, bekend als 'bill-to-cash'-lag, heeft directe invloed op de cashflow. Deze analyse helpt vertragingen in het factureringsproces te identificeren.

Deze activiteit betekent dat de klantbetaling voor een factuur is ontvangen, verwerkt en toegepast. Deze event treedt doorgaans op in de Debiteurenbeheer-module en sluit de openstaande financiële post af.

Waarom het belangrijk is

Dit is de laatste waarde-genererende stap. Het meten van de tijd van factuur tot betaling is cruciaal voor het analyseren van Days Sales Outstanding en de efficiëntie van de cash conversion cycle.

Dit is de laatste activiteit voor een succesvol verwerkte order, wat aangeeft dat deze volledig is verzonden, gefactureerd en betaald. Deze status betekent dat er geen verdere transacties worden verwacht voor deze verkooporder.

Waarom het belangrijk is

Deze activiteit markeert de succesvolle voltooiing van het proces. De totale tijd van aanmaak tot sluiting vertegenwoordigt de end-to-end doorlooptijd voor een perfecte order.

Deze event vertegenwoordigt de annulering van een verkooporder voordat deze volledig was verzonden en gefactureerd. Dit is een alternatief, onsuccesvol einde van het proces dat in verschillende stadia kan voorkomen.

Waarom het belangrijk is

Dit is een cruciaal mislukt resultaat. Het analyseren van wanneer en waarom orders worden geannuleerd, kan problemen met klanttevredenheid, voorraadbeschikbaarheid of data-invoerfouten aan het licht brengen.

Voor aanbevelingen op maat voor uw data, kies uw specifieke proces.

Veelgestelde vragen

Veelgestelde vragen

Process Mining analyseert event logs van uw operationele systeem om de daadwerkelijke stroom van uw Van Bestelling tot Betaling-proces te visualiseren. Het identificeert knelpunten, rework-cycli en afwijkingen van het standaardpad, en onthult waar inefficiënties de doorlooptijd verlengen en de cashflow beïnvloeden. Dit datagestuurde inzicht helpt de bedrijfsvoering te stroomlijnen en de klanttevredenheid te verbeteren.

U heeft primair event logs nodig die een case-ID bevatten, zoals de Verkooporder-ID, een activiteitsnaam en een timestamp voor elke activiteit. Aanvullende attributes zoals verkooporganisatie, klant-ID of materiaal kunnen de analyse verrijken. Deze data wordt doorgaans geëxtraheerd uit tabellen of objecten gerelateerd aan verkooporders, facturen en logistiek in uw bronsysteem.

De initiële opzet, inclusief data-extractie en data-ingestie in een process mining tool, kan vaak binnen enkele weken worden voltooid, afhankelijk van de complexiteit en beschikbaarheid van de data. Doorgaans ziet u de eerste bruikbare insights en procesvisualisaties binnen 4-8 weken, waarna diepgaandere analyse continue optimalisatiemogelijkheden biedt.

De belangrijkste technische vereiste is toegang tot de database van uw operationele systeem of een equivalent data-exportmechanisme om de benodigde event logs te extraheren. U heeft een process mining tool nodig, die cloud-based of on-premise kan zijn, en mogelijk een data-voorbereidingstool. Basale datamodelleringsvaardigheden zijn ook nuttig voor het configureren van de event log.

U kunt versnelde orderbevestiging, geoptimaliseerde voorraadtoewijzing en verkorte lead times voor de levering van verkooporders verwachten. Process mining helpt factuurafwijkingen te elimineren, credit hold-vrijgaven te stroomlijnen en de realtime zichtbaarheid van de orderstatus te verbeteren, wat leidt tot een hogere klanttevredenheid en operationele efficiëntie.

Ja, process mining kan effectief niet-conforme procesvariaties detecteren door de feitelijke uitvoering te vergelijken met vooraf gedefinieerde ideale of regelgevende modellen. Het benadrukt elke afwijking, waardoor u gevallen kunt identificeren waarin orders kritieke stappen, zoals kredietcontroles of goedkeuringen, omzeilen. Dit zorgt voor een gestandaardiseerde uitvoering van het verkoopproces en draagt bij aan het handhaven van compliance.

Process Mining visualiseert alle rework-cycli en uitzonderingen binnen verkooporders, en identificeert de frequentie ervan, grondoorzaken en impact op de algehele doorlooptijd. Door precies aan te wijzen waar rework plaatsvindt en welke omstandigheden deze veroorzaken, kunt u gerichte strategieën ontwikkelen om deze kostbare afwijkingen te minimaliseren. Dit leidt tot lagere rework-percentages en een gestroomlijnder proces.

Nee, process mining gaat verder dan traditionele reporting door de werkelijke end-to-end process flow te reconstrueren uit event data, in plaats van alleen geaggregeerde metrics te tonen. Het ontdekt verborgen variaties en non-conformances, en biedt diagnostische insights over waarom bepaalde problemen optreden. Dit maakt data-driven procesoptimalisatie mogelijk, en niet slechts monitoring.

Process Mining is schaalbaar en gunstig voor organisaties van elke omvang, van kleine teams tot grote ondernemingen. Hoewel grotere organisaties complexere processen en data kunnen hebben, kunnen zelfs kleinere teams aanzienlijke inzichten verkrijgen in hun operationele efficiëntie en verbeterpunten identificeren met gerichte analyses. De sleutel ligt in voldoende event data.

Nee, process mining is een niet-invasieve analytische techniek. Het werkt met historische data die uit uw operationele systeem is gehaald, wat betekent dat er geen directe impact of verandering is op uw live processen. De analyse vindt onafhankelijk plaats en levert insights zonder de dagelijkse transacties te verstoren.

Begin vandaag nog met het optimaliseren van uw verkooporderverwerking

Krijg direct inzicht, elimineer vertragingen en stimuleer uw cashflow.

Start uw gratis proefperiode

Geen creditcard nodig, binnen enkele minuten klaar.