Uw Kredietbeheer & Incasso Data Template
Uw Kredietbeheer & Incasso Data Template
- Aanbevolen attributes om te verzamelen voor uw event log
- Belangrijkste procesactiviteiten om te volgen in de factuurlevenscyclus
- Specifieke extractiehandleiding voor SAP S/4HANA
Credit Management & Collections attributes
| Naam | Omschrijving | ||
|---|---|---|---|
|
Activiteitsnaam
ActivityName
|
De naam van de specifieke business event die heeft plaatsgevonden in het credit management en collections proces. | ||
|
Omschrijving
Dit attribute beschrijft een enkele stap of taak binnen het proces, zoals 'Factuur gegenereerd', 'Aanmaningsprocedure geïnitieerd' of 'Betaling ontvangen'. De volgorde van deze activiteiten vormt de procesflow voor elke case. Het analyseren van de Activity Name is fundamenteel voor process mining, omdat het de ontdekking van de proceskaart, identificatie van varianten en meting van overgangen tussen verschillende stappen mogelijk maakt. Het is de basis voor bijna alle procesanalyse, inclusief KPI-berekeningen zoals 'Aanmaningssuccespercentage' dat events volgend op een aanmaningsactiviteit bijhoudt.
Het belang
Het definieert de stappen van het proces, wat essentieel is voor het visualiseren van de proceskaart, het analyseren van varianten en het begrijpen van de procesflow.
Vindplaats
Gegenereerd uit een combinatie van transactiecodes (TCODE), tabelwijzigingslogboeken (CDHDR/CDPOS) of statusvelden binnen SAP-documenten.
Voorbeelden
Factuur Naar Klant VerzondenAanmaningsprocedure gestartBetaling OntvangenGeschilcase geregistreerd
|
|||
|
Factuurnummer
InvoiceNumber
|
De unieke identificatie voor de klantfactuur, die dient als de primaire case ID voor het credit management en collections proces. | ||
|
Omschrijving
Het factuurnummer, vaak voorgesteld als het boekingsdocumentnummer, identificeert elke vordering uniek. Het fungeert als de centrale draad die alle process events verbindt, van factuuropstelling en aanmaningen tot geschillenbeheer en uiteindelijke betaling of afboeking. Bij process mining maakt het analyseren van het traject van elk factuurnummer een compleet beeld van het end-to-end proces mogelijk. Dit helpt bij het identificeren van gemeenschappelijke paden, knelpunten in de betalingsverwerking en variaties in de afhandeling van verschillende facturen, wat cruciaal is voor dashboards zoals 'Factuurprocesvarianten Analyse' en 'Achterstallige Factuur Veroudering & Status'.
Het belang
Het is de essentiële case identifier die alle gerelateerde krediet- en incassoactiviteiten koppelt, waardoor een volledige levenscyclusanalyse voor elke vordering mogelijk is.
Vindplaats
Doorgaans te vinden in tabellen zoals BKPF (Boekingsdocument Header) als veld BELNR, of VBRK (Factuurdocument: Header Data) als veld VBELN.
Voorbeelden
190000012319000004561900000789
|
|||
|
Tijdstip Gebeurtenis
EventTime
|
De timestamp waarop de activiteit heeft plaatsgevonden. | ||
|
Omschrijving
Dit attribute levert de exacte datum en tijd voor elke vastgelegde activiteit. Het is cruciaal voor het bepalen van de volgorde van events en het berekenen van de duur ertussen. Event Time wordt gebruikt om activiteiten chronologisch te ordenen, de proceskaart op te bouwen en prestatiemetrics te berekenen. Het wordt bijvoorbeeld gebruikt om de 'Gemiddelde Geschiloplossingstijd' te berekenen door de duur te meten tussen de 'Geschil geregistreerd' timestamp en de 'Geschil opgelost' timestamp.
Het belang
Het biedt de chronologische volgorde van events, wat noodzakelijk is voor het berekenen van cyclustijden, het analyseren van procesprestaties en het ontdekken van knelpunten.
Vindplaats
Afkomstig uit verschillende datum- en tijdvelden in SAP-tabellen, zoals BUDAT (boekingsdatum) in BKPF, of CPUDT/CPUTM (datum/tijd van invoer) in diverse tabellen. Wijzigingslogtabellen CDHDR/CDPOS bevatten ook timestamps.
Voorbeelden
2023-04-15T10:00:00Z2023-05-01T14:30:00Z2023-05-10T09:15:00Z
|
|||
|
Dagen Achterstallig
DaysOverdue
|
Het aantal dagen dat een factuur de betalingsvervaldatum heeft overschreden. | ||
|
Omschrijving
Dit is een berekende metric die de verstreken tijd meet tussen de 'Vervaldatum betaling' en de huidige datum (voor openstaande facturen) of de 'Betalingsdatum' (voor vereffende facturen). Een positieve waarde duidt op een late betaling. Dagen Achterstallig is een hoeksteen KPI voor incasso. Het is de primaire metric in het 'Achterstallige Factuur Veroudering & Status' dashboard en wordt gebruikt om incassoinspanningen te prioriteren. Het analyseren van de distributie van deze metric helpt om de algehele gezondheid van het debiteurenportfolio te begrijpen.
Het belang
Het is een kritieke prestatie-indicator voor de effectiviteit van incasso, gebruikt voor aging analyse, prioritering van werk en het meten van betalingsvertragingen.
Vindplaats
Berekend tijdens data transformatie: (Huidige Datum OF Clearing Datum) - PaymentDueDate (BSEG-ZFBDT).
Voorbeelden
1530920
|
|||
|
Factuurbedrag
InvoiceAmount
|
De totale waarde van de factuur in de documentvaluta. | ||
|
Omschrijving
Dit attribute vertegenwoordigt de totale monetaire waarde van de gefactureerde goederen of diensten. Het is een cruciale maatstaf voor de financiële impact van elke case. Het analyseren van het factuurbedrag is fundamenteel voor het prioriteren van incassoinspanningen, zoals te zien is in het 'Incassoportfolio Prioritering' dashboard. Het wordt ook gebruikt om de financiële impact van procesinefficiënties te beoordelen, zoals de totale waarde van betwiste facturen of het bedrag aan vastzittende middelen in achterstallige vorderingen. Het ondersteunt direct KPI's zoals 'Factuur Afboekingspercentage' door de waardebasis te leveren.
Het belang
Het kwantificeert de financiële waarde van elke case, wat essentieel is voor prioritering, risicobeoordeling en prestatiemeting.
Vindplaats
Afgeleid van boekingsdocumentregelitems in tabel BSEG (veld DMBTR voor bedrag in lokale valuta of WRBTR voor bedrag in documentvaluta).
Voorbeelden
1500.0025000.50750.75
|
|||
|
Gebruikersnaam
UserName
|
De `gebruikers-ID` van de persoon die de `activiteit` heeft uitgevoerd. | ||
|
Omschrijving
Dit attribute identificeert de specifieke gebruiker die verantwoordelijk is voor een gegeven processtap, zoals het boeken van een betaling of het initiëren van een aanmaningsrun. In SAP wordt dit vaak opgeslagen als het 'User Name' (UNAME) of 'Entered by' veld. Analyseren per gebruiker helpt bij het identificeren van goed presterende individuen of teams, gebieden waar aanvullende training nodig kan zijn en patronen in de werkbelastingverdeling. Het kan ook worden gebruikt om compliance issues of ongeoorloofde activiteiten te onderzoeken. Het ondersteunt bijvoorbeeld het 'Incassogesprek Effectiviteit' dashboard door de resultaten per incassomedewerker te volgen.
Het belang
Het koppelt procesactiviteiten aan specifieke personen, wat analyse van resourceprestaties, workload en compliance mogelijk maakt.
Vindplaats
Vaak te vinden in header tabellen zoals BKPF (veld USNAM) of change log tabellen zoals CDHDR (veld USERNAME).
Voorbeelden
JSMITHRROEBATCH_USER
|
|||
|
Klantnummer
CustomerNumber
|
De unieke identificatie voor het klantaccount. | ||
|
Omschrijving
Het klantnummer is de identificatie voor de zakenpartner aan wie de factuur is uitgereikt. Het koppelt de financiële transactie aan de stamdata record van de klant. Dit attribute is cruciaal voor klantgerichte analyse, zoals het identificeren van betaalgedrag van specifieke klanten of segmenten. Het wordt gebruikt in dashboards zoals 'Klantbetaalgedrag Trends' om te volgen welke klanten consequent te laat betalen en ondersteunt KPI's zoals 'High-Priority Account Coverage' door facturen per klant te groeperen.
Het belang
Het koppelt transacties aan specifieke klanten, wat analyse van betalingsgedrag, segmentatie en relatiebeheer mogelijk maakt.
Vindplaats
Gevonden in boekingsdocumentregelitems in tabellen zoals BSEG (veld KUNNR) of in de klantstamdat tabel KNA1.
Voorbeelden
CUST100234CUST200567CUST300890
|
|||
|
Uiterste betaaldatum
PaymentDueDate
|
De datum waarop de factuur uiterlijk betaald moet zijn. | ||
|
Omschrijving
De vervaldatum van de betaling wordt berekend op basis van de factuurdatum en de betalingsvoorwaarden die met de klant zijn overeengekomen. Het is de basislijn waartegen de tijdigheid van betaling wordt gemeten. Deze datum is fundamenteel voor alle achterstalligheidsanalyses. Het is het startpunt voor het berekenen van 'Dagen Achterstallig' en voor het activeren van aanmaningsprocedures. Dashboards zoals 'Achterstallige Factuur Veroudering & Status' en KPI's zoals 'Gemiddeld Aantal Dagen Omzet Openstaand (DSO)' zijn sterk afhankelijk van dit attribute.
Het belang
Het is de sleuteldatum voor het bepalen of een factuur achterstallig is, waardoor incassoactiviteiten worden geactiveerd en kritieke KPI's worden berekend.
Vindplaats
Gevonden in het klantregelitem van een boekingsdocument, tabel BSEG (veld ZFBDT).
Voorbeelden
2023-05-302023-06-152023-07-01
|
|||
|
Aanmaningsniveau
DunningLevel
|
Geeft de huidige fase van het aanmaningsproces aan voor een achterstallige factuur. | ||
|
Omschrijving
Het aanmaningsniveau vertegenwoordigt de intensiteit van de incassoinspanning, doorgaans escalerend van een eenvoudige herinnering naar formelere juridische mededelingen. Elk niveau komt overeen met een specifieke aanmaningsactiviteit die is gedefinieerd in de aanmaningsprocedure. Het volgen van dit attribute is essentieel voor het monitoren van de effectiviteit en compliance van het aanmaningsproces. Het 'Aanmaningsproces Effectiviteit' dashboard gebruikt dit om betalingspercentages op verschillende niveaus te analyseren, terwijl het 'Aanmaningsproces Compliance' dashboard controleert of de reeks niveaus correct wordt gevolgd.
Het belang
Het volgt de voortgang van incassoinspanningen, wat analyse van de effectiviteit van aanmaningen en procescompliance mogelijk maakt.
Vindplaats
Deze informatie is opgeslagen in aanmaningsdata tabellen zoals MHND (aanmaningsdata). Het laatste aanmaningsniveau voor een post is te vinden in BSEG (veld MANST).
Voorbeelden
123 - Laatste HerinneringJuridische actie
|
|||
|
Bedrijfscode
CompanyCode
|
De organisatorische eenheid die een juridisch onafhankelijk bedrijf vertegenwoordigt waarvoor financiële overzichten worden opgesteld. | ||
|
Omschrijving
De bedrijfscode is een fundamentele organisatorische entiteit in SAP Financials. Alle financiële transacties, inclusief facturen en betalingen, worden geboekt onder een specifieke bedrijfscode. Bij process mining is filteren of dimensioneren op bedrijfscode essentieel voor het vergelijken van procesprestaties tussen verschillende juridische entiteiten binnen een onderneming. Dit helpt bij het identificeren van best practices in de ene entiteit die op andere kunnen worden toegepast, of bij het opsporen van systemische problemen die een bepaald bedrijf beïnvloeden. Het is een belangrijke filter voor vrijwel alle financiële procesanalyses.
Het belang
Het maakt de vergelijking van procesprestaties en compliance mogelijk tussen verschillende juridische entiteiten binnen de organisatie.
Vindplaats
Gevonden in de meeste financiële tabellen, zoals BKPF en BSEG (veld BUKRS).
Voorbeelden
10002000US01DE01
|
|||
|
Bewerkingstijd
ProcessingTime
|
De duur van een specifieke activiteit. | ||
|
Omschrijving
Dit attribute meet de tijd die nodig is om een activiteit te voltooien, berekend als het verschil tussen de eindtijd en starttijd van de activiteit. Dit is het meest relevant voor activiteiten die niet ogenblikkelijk zijn. Voor veel financiële transacties in SAP zijn de start- en eindtijden hetzelfde. Voor processen zoals geschiloplossing kan deze metric echter de tijd meten die een case in een bepaalde status doorbrengt. Het ondersteunt direct KPI's zoals 'Betalingsboeking doorlooptijd' door de duur van de boekingsactiviteit te meten.
Het belang
Het helpt bij het identificeren van tijdrovende activiteiten die potentiële knelpunten in het proces zijn.
Vindplaats
Berekend uit event data als (EndTime - StartTime). Vereist zowel een begin- als eindtimestamp voor elke activiteit.
Voorbeelden
P1DPT2H30MP3DT5H
|
|||
|
Bronsysteem
SourceSystem
|
Identificeert het systeem waaruit de data afkomstig is. | ||
|
Omschrijving
Dit attribute specificeert het bronsysteem, wat in dit geval SAP S/4HANA is. Het is bijzonder belangrijk in omgevingen waar data geconsolideerd kan worden uit meerdere systemen, zoals verschillende ERP-instances of een apart CRM. Bij procesanalyse helpt dit processen te differentiëren die meerdere systemen kunnen omvatten of maakt het filteren van de analyse naar een specifieke systeeminstance mogelijk. Het zorgt voor data lineage en biedt context, vooral tijdens data validatie en troubleshooting.
Het belang
Het biedt cruciale context over de oorsprong van de data, wat zorgt voor duidelijkheid in multisystemomgevingen en helpt bij datagovernance.
Vindplaats
Dit is doorgaans een statische waarde die wordt toegevoegd tijdens het data-extractieproces, en identificeert de specifieke SAP S/4HANA instance (bijv. via Systeem-ID, of SID).
Voorbeelden
S4H_PROD_100S4HANA_FINANCE_EUSAP_ECC_US
|
|||
|
Factuurvaluta
InvoiceCurrency
|
De valuta waarin de factuur is uitgegeven. | ||
|
Omschrijving
Dit attribute specificeert de valutacode (bijv. USD, EUR) voor het factuurbedrag. Het biedt de nodige context voor het interpreteren van monetaire waarden, vooral in multinationale organisaties. Hoewel de meeste analyses worden uitgevoerd in een gestandaardiseerde lokale valuta, is de documentvaluta belangrijk voor het begrijpen van de oorspronkelijke transactie en voor elke analyse met betrekking tot wisselkoerseffecten. Het biedt context aan het InvoiceAmount attribute.
Het belang
Het biedt essentiële context voor het factuurbedrag, wat accurate financiële analyse in multicurrency-omgevingen mogelijk maakt.
Vindplaats
Doorgaans te vinden in headertabellen zoals BKPF (veld WAERS) of regelposttabellen zoals BSEG (veld PSWSL).
Voorbeelden
USDEURGBP
|
|||
|
Is Geautomatiseerd
IsAutomated
|
Een vlag die aangeeft of de activiteit werd uitgevoerd door een systeemgebruiker of een menselijke gebruiker. | ||
|
Omschrijving
Dit boolean attribute maakt onderscheid tussen activiteiten die automatisch door het systeem worden uitgevoerd (bijv. een geplande aanmaningsrun, een automatische betalingsboeking) en activiteiten die handmatig door een gebruiker worden uitgevoerd (bijv. een incassogesprek). Het analyseren van dit attribute helpt om de mate van automatisering in het proces te meten. Het maakt het mogelijk om de efficiëntie en consistentie van geautomatiseerde versus handmatige stappen te vergelijken, mogelijkheden voor verdere automatisering te identificeren en de werkelijke handmatige inspanning in het incassoproces te begrijpen.
Het belang
Het helpt het niveau van automatisering in het proces te kwantificeren, waardoor analyse van de impact van automatisering op efficiëntie en kosten mogelijk wordt.
Vindplaats
Dit is een afgeleid attribute, doorgaans gebaseerd op de 'UserName'. Als de user ID overeenkomt met een vooraf gedefinieerde lijst van systeem- of batchgebruikers (bijv. 'BATCH_USER'), wordt de vlag op true gezet.
Voorbeelden
truefalse
|
|||
|
Klantsegment
CustomerSegment
|
Een classificatie van de klant, bijvoorbeeld op basis van grootte, branche of strategisch belang. | ||
|
Omschrijving
Klantsegment is een marketing- of verkoopclassificatie die wordt gebruikt om klanten met vergelijkbare kenmerken te groeperen. Dit kan gebaseerd zijn op factoren zoals jaarlijkse omzet, branche, geografische locatie of relatiestatus (bijv. Goud, Zilver, Brons). In incasso-analyse helpt segmenteren op basis van dit attribute patronen te ontdekken die specifiek zijn voor bepaalde groepen. Zo kan het 'Invoice Write-Off Analysis' dashboard onthullen of een bepaald segment verantwoordelijk is voor een onevenredig groot deel van de write-offs, wat strategische beslissingen over kredietbeleid voor dat segment stuurt.
Het belang
Het maakt de analyse van procesprestaties en klantgedrag mogelijk over verschillende klantgroepen heen, wat waardevolle strategische inzichten onthult.
Vindplaats
Doorgaans afkomstig uit de klantstamdata (tabel KNA1), vaak in een classificatie- of attribute veld zoals KDKG1-KDKG5 (klantengroep 1-5).
Voorbeelden
Grote OndernemingKleine & Middelgrote OndernemingenOverheidStrategische Klant
|
|||
|
Kredietlimiet
CreditLimit
|
Het maximale kredietbedrag dat aan een klant is verstrekt. | ||
|
Omschrijving
De kredietlimiet is een waarde die is opgeslagen in de kredietstamdata van de klant en definieert de totale kredietblootstelling die het bedrijf bereid is met die klant aan te gaan. Activiteiten zoals 'Kredietlimiet aangevraagd' en 'Kredietlimiet goedgekeurd' houden direct verband met dit attribute. Dit attribute biedt context voor kredietrisicoanalyse. Het 'Kredietgoedkeuring doorlooptijd analyse' dashboard volgt het proces van het instellen of wijzigen van deze limiet. Het analyseren hiervan in combinatie met achterstallige bedragen helpt bij het beoordelen van het algehele portefeuillerisico.
Het belang
Het definieert het goedgekeurde kredietrisico voor een klant en is essentieel voor het analyseren van het kredietgoedkeuringsproces en de totale kredietexposure.
Vindplaats
Opgeslagen in de SAP Credit Management (FSCM) module, in tabellen zoals UKM_BP_CMS_SGMT (veld CREDIT_LIMIT).
Voorbeelden
50000.00100000.00250000.00
|
|||
|
Laatste data-update
LastDataUpdate
|
De tijdstempel van de meest recente verversing of extractie van gegevens uit het bronsysteem. | ||
|
Omschrijving
Dit attribute geeft aan wanneer de dataset voor het laatst is bijgewerkt. Het voorziet gebruikers van context over de actualiteit van de data die ze analyseren. Dit is een kritiek stuk metadata voor elk dashboard of elke analyse. Het informeert de gebruiker over de tijdsperiode die door de analyse wordt gedekt en voorkomt misinterpretaties op basis van verouderde informatie. Een analyse van achterstallige facturen is bijvoorbeeld alleen zinvol als de gebruiker weet wanneer de data voor het laatst is opgehaald.
Het belang
Het zorgt ervoor dat gebruikers de actualiteit van de data begrijpen, wat cruciaal is voor het nemen van accurate, datagedreven beslissingen.
Vindplaats
Deze waarde wordt gegenereerd en opgeslagen tijdens het data-extractie-, transformatie- en laadproces (ETL).
Voorbeelden
2023-10-27T02:00:00Z2023-10-26T02:00:00Z
|
|||
|
Reden afboeking
WriteOffReason
|
De reden code die verklaart waarom een factuur is afgeboekt als oninbaar. | ||
|
Omschrijving
Wanneer een vordering als oninbaar wordt beschouwd, wordt deze afgeboekt en wordt een reden code toegekend om de oorzaak te classificeren, zoals 'Faillissement', 'Afboeking klein saldo' of 'Onopgelost geschil'. Dit attribute is essentieel voor het 'Factuur Afboekingsanalyse' dashboard. Door de frequentie en waarde van afboekingen per reden te analyseren, kan een bedrijf zwakke punten in zijn kredietbeleid of incassostrategie identificeren en corrigerende maatregelen nemen om toekomstige verliezen te minimaliseren.
Het belang
Het verklaart de grondoorzaken van financiële verliezen uit oninbare vorderingen, en informeert verbeteringen aan het krediet- en incassobeleid.
Vindplaats
Dit wordt vaak vastgelegd via reden code velden (BSEG-RSTGR) tijdens de specifieke financiële boekingsoperatie (bijv. F-30) die wordt gebruikt voor het afboeken van vorderingen.
Voorbeelden
BANKRUPTCYSMALL_BALANCEDISPUTE_LOSS
|
|||
|
Reden geschil
DisputeReason
|
De reden code die is opgegeven waarom een klant een factuur betwist. | ||
|
Omschrijving
Wanneer een klant een factuur betwist, wordt doorgaans een reden toegekend om de aard van het probleem te categoriseren, zoals 'Incorrecte prijsstelling', 'Beschadigde goederen' of 'Dubbele factuur'. Dit wordt beheerd in de SAP Dispute Management module. Het analyseren van geschilredenen is essentieel voor het identificeren van hoofdoorzaken van klantontevredenheid en betalingsvertragingen. Het 'Factuurgeschil Volume & Oplossing' dashboard kan worden gedimensioneerd op basis van dit attribute om terugkerende problemen in het upstream order-to-cash proces op te sporen die moeten worden verholpen.
Het belang
Het biedt kritiek inzicht in de grondoorzaken van factuurgeschillen, en helpt bij het identificeren en oplossen van onderliggende operationele problemen.
Vindplaats
Afkomstig uit de SAP Dispute Management module, waarschijnlijk uit tabellen zoals UDM_SCASE_ATTR of vergelijkbaar, gebaseerd op de attributes van de geschilszaak.
Voorbeelden
PRC_ERR - PrijsfoutQTY_DIF - HoeveelheidsverschilSHIP_DMG - Beschadigde Zending
|
|||
Credit Management & Collections activiteiten
| Activiteit | Omschrijving | ||
|---|---|---|---|
|
Betaling Ontvangen
|
Deze activiteit vertegenwoordigt de ontvangst van gelden van de klant, die vervolgens worden toegepast op de openstaande factuur. Het wordt vastgelegd door de aanmaak van een clearingdocument dat het factuurbedrag vereffent. | ||
|
Het belang
Dit is een kritieke mijlpaal die directe impact heeft op de cashflow en DSO. Het analyseren van de tijd tot betaling en de activiteiten die eraan voorafgaan, onthult de effectiviteit van het gehele incassoproces.
Vindplaats
Dit wordt afgeleid uit het clearingdocument dat tegen de factuur is geboekt. De clearingdatum (AUGDT) uit de vereffende posten tabel, BSAD, voor de specifieke factuur levert de timestamp.
Vastleggen
Identificeer de clearingdatum (AUGDT) uit de BSAD-tabel voor het corresponderende factuurdocumentnummer (BELNR).
Gebeurtenistype
inferred
|
|||
|
Factuur afgeschreven
|
Deze activiteit vertegenwoordigt de beslissing om een onbetaalde factuur als verlies te nemen, en deze te classificeren als oninbare schuld. Dit wordt vastgelegd wanneer een specifiek type clearingdocument wordt geboekt, vaak met een unieke reden code. | ||
|
Het belang
Afboekingen vertegenwoordigen een direct financieel verlies. Het analyseren van hun frequentie, waarde en voorafgaande activiteiten helpt bij het identificeren van risicovolle klanten en storingen in het incassoproces.
Vindplaats
Dit kan worden afgeleid door het clearingdocument te analyseren dat de factuur vereffent. Een specifiek grootboekrekening of reden code (BSEG-RSTGR) die in het clearingdocument wordt gebruikt, duidt op een afboeking.
Vastleggen
Identificeer het clearing document en controleer op een specifieke reden code of boeking naar een oninbare vorderingen rekening.
Gebeurtenistype
inferred
|
|||
|
Factuur betaald
|
Dit is het uiteindelijke, succesvolle resultaat voor een factuur, wat aangeeft dat deze volledig is betaald en vereffend van openstaande posten. Deze toestand wordt herkend wanneer een factuur een corresponderend clearingdocument en datum heeft. | ||
|
Het belang
Als het primaire succes-eindpunt van het proces, sluit deze activiteit de factuurlevenscyclus af. Het analyseren van de paden en de benodigde tijd om deze staat te bereiken is fundamenteel voor procesoptimalisatie.
Vindplaats
Dit is geen discreet event, maar een toestand die is afgeleid uit financiële tabellen. Een factuur wordt als vereffend beschouwd wanneer deze verschijnt in de tabel voor vereffende klantposten, BSAD, en een geldige clearingdatum (AUGDT) heeft.
Vastleggen
Gebruik de clearingdatum (AUGDT) uit de BSAD-tabel als de timestamp voor deze afsluitende activiteit.
Gebeurtenistype
inferred
|
|||
|
Factuur Opgesteld
|
Deze activiteit markeert de aanmaak van een klantfactuur, wat het startpunt is voor het incassoproces. Dit event wordt vastgelegd wanneer een nieuw boekingsdocument met een factuurdocumenttype wordt geboekt in het SAP S/4HANA systeem. | ||
|
Het belang
Dit is de primaire start event voor het invoice-to-cash proces. Het analyseren van de tijd vanaf dit punt tot aan betaling is cruciaal voor het meten van Days Sales Outstanding (DSO) en de algehele procesefficiëntie.
Vindplaats
Dit event is expliciet vastgelegd. De aanmaakdatum en -tijd zijn te vinden in de boekingsdocumentkop-tabel, BKPF, voor het relevante documentnummer (BELNR). Documenttypen zoals 'RV' duiden doorgaans op klantfacturen.
Vastleggen
Gebruik de document aanmaak timestamp (CPUDT, CPUTM) uit de BKPF-tabel voor het factuurdocument.
Gebeurtenistype
explicit
|
|||
|
Geschilcase geregistreerd
|
Deze activiteit betekent dat een klant formeel een factuur heeft betwist, en dat er een case is aangemaakt in SAP Dispute Management. Dit wordt vastgelegd wanneer een nieuwe geschilszaak wordt aangemaakt en gekoppeld aan het factuurdocument. | ||
|
Het belang
Het registreren van geschillen is een cruciale stap om procesuitzonderingen te begrijpen. Het analyseren van het volume, de redenen en de oplossingstijd van geschillen helpt bij het identificeren van hoofdoorzaken zoals prijs- of verzendfouten.
Vindplaats
Dit is een expliciet event dat is vastgelegd in de SAP Dispute Management tabellen. De aanmaakdatum van de case in tabellen zoals UKM_CASE of FDM_DCOBJ die aan de factuur zijn gekoppeld, dient als de timestamp.
Vastleggen
Gebruik de aanmaak timestamp van de geschilszaak uit de UKM_CASE tabel, filterend op het case type voor geschillen.
Gebeurtenistype
explicit
|
|||
|
Vervaldatum betaling overschreden
|
Een berekende event die optreedt wanneer de huidige datum de netto vervaldatum van de factuur overschrijdt zonder dat een clearingbetaling is geboekt. Het duidt de overgang van een factuur van de status 'huidig' naar 'achterstallig' aan. | ||
|
Het belang
Deze activiteit is de trigger voor alle incasso- en aanmaningsactiviteiten. Het is essentieel voor het analyseren van betaalgedrag, redenen voor achterstalligheid en de effectiviteit van proactieve herinneringen.
Vindplaats
Dit is geen expliciete log. Het wordt berekend door de netto vervaldatum (uit tabellen zoals BSID veld ZFBDT) te vergelijken met de timestamp van de analyse of een daaropvolgende activiteit.
Vastleggen
Afleiden door de netto vervaldatum van de factuur (BSID-ZFBDT) te vergelijken met de huidige timestamp of de timestamp van een volgende event.
Gebeurtenistype
calculated
|
|||
|
Aanmaningsprocedure gestart
|
Deze activiteit vertegenwoordigt de formele initiatie van het geautomatiseerde aanmaningsproces voor een achterstallige factuur. Het wordt vastgelegd wanneer een aanmaningsrun de factuur verwerkt en een aanmaningsniveau toekent. | ||
|
Het belang
Dit markeert de start van geautomatiseerde incasso. Het bijhouden van aanmaningsactiviteiten is essentieel voor het beoordelen van de effectiviteit van de aanmaningsstrategie en het waarborgen van compliance met interne beleidslijnen.
Vindplaats
Dit is een expliciet event dat is gelogd in de aanmaningsdata tabellen. De run datum (LAUFD) uit de aanmaningskop-tabel, MHNK, gekoppeld aan de factuur geeft aan wanneer de procedure is uitgevoerd.
Vastleggen
Extraheer de aanmaningsrun-datum (MHNK-LAUFD) en het aanmaningsniveau (MHNK-MAHNS) voor de specifieke factuur.
Gebeurtenistype
explicit
|
|||
|
Betaalbelofte aangemaakt
|
Dit event vindt plaats wanneer een incassomedewerker de betaalbelofte van een klant voor een achterstallige post op een specifieke datum vastlegt. Dit is een expliciete actie binnen de SAP Collections Management module. | ||
|
Het belang
Betaalbeloften zijn een belangrijke uitkomst van incassactiviteiten. Het analyseren van hun frequentie, nakomingspercentage en impact op betalingstijden helpt bij het verfijnen van incassostrategieën.
Vindplaats
Dit is een expliciet event dat is vastgelegd in SAP Collections Management. De aanmaakdatum van de betaalbelofte kan worden verkregen uit tabellen zoals UDM_P2P_ATTR.
Vastleggen
Gebruik de aanmaakdatum uit betaalbelofte-tabellen, zoals UDM_P2P_ATTR, gekoppeld aan de factuur.
Gebeurtenistype
explicit
|
|||
|
Betaling Geboekt
|
Vertegenwoordigt de boekingspost van de betaling die wordt vastgelegd in het grootboek. In veel gevallen gebeurt dit gelijktijdig met de ontvangst van de betaling, maar het kan ook een aparte stap zijn met eigen vertragingen. | ||
|
Het belang
Vertragingen tussen het ontvangen van contant geld en het boeken ervan kunnen de financiële rapportage vertekenen. Het meten van deze cyclusduur helpt ervoor te zorgen dat boekhoudprocessen efficiënt en accuraat zijn.
Vindplaats
Dit event kan worden afgeleid uit de boekingsdatum (BUDAT) of aanmaakdatum (CPUDT) van het clearingdocument dat is gevonden in de BKPF-tabel. Het clearingdocumentnummer is te vinden in BSAD-AUGBL.
Vastleggen
Gebruik de boekingsdatum (BUDAT) uit de BKPF-tabel voor het clearingdocument dat de factuur heeft vereffend.
Gebeurtenistype
inferred
|
|||
|
Factuur Naar Klant Verzonden
|
Vertegenwoordigt het moment waarop de factuur naar de klant werd verzonden, bijvoorbeeld via print, e-mail of EDI. Dit wordt doorgaans vastgelegd via de outputbepalingslogboeken van SAP, die registreren wanneer een uitvoerbericht werd verwerkt. | ||
|
Het belang
Vertragingen tussen het aanmaken en verzenden van facturen kunnen de gehele betalingscyclus verlengen. Dit volgen helpt bij het identificeren van knelpunten in klantcommunicatie en documentdistributie.
Vindplaats
Dit kan worden afgeleid uit de verwerkingsdatum en -tijd in de berichtstatus-tabel, NAST, waarbij het outputtype overeenkomt met een klantfactuur. Dit vereist een correcte configuratie van de outputbepaling.
Vastleggen
Zoek naar een succesvol verwerkte record in de NAST-tabel gekoppeld aan het factuurdocumentnummer van de factuur.
Gebeurtenistype
inferred
|
|||
|
Geschil opgelost
|
Deze activiteit markeert de sluiting van een geschilszaak, ofwel omdat de claim van de klant is gevalideerd of afgewezen. Dit wordt vastgelegd wanneer de status van de geschilszaak wordt bijgewerkt naar een 'gesloten' of 'opgeloste' staat. | ||
|
Het belang
De tijd die nodig is om geschillen op te lossen, is een belangrijke prestatie-indicator voor klanttevredenheid en operationele efficiëntie. Lange oplossingstijden kunnen betalingen vertragen en klantrelaties onder druk zetten.
Vindplaats
Dit wordt afgeleid uit een statuswijziging op de geschilszaak. Een timestamp die is gekoppeld aan de statuswijziging naar 'Gesloten' of 'Bevestigd' in de UKM_CASE tabel geeft aan wanneer de oplossing plaatsvond.
Vastleggen
Identificeer de timestamp van de statuswijziging naar een definitieve, opgeloste status binnen de UKM_CASE-tabel of gerelateerde statuswijzigingslogtabellen.
Gebeurtenistype
inferred
|
|||
|
Incassogesprek gevoerd
|
Vertegenwoordigt een handmatig contact door een incassomedewerker met de klant over een achterstallige factuur. Dit is vaak geen standaard SAP event en is afhankelijk van custom logging of integratie met een CRM-systeem. | ||
|
Het belang
Handmatige interventies zijn een kostbaar onderdeel van het incassoproces. Het bijhouden van deze gesprekken helpt de effectiviteit van incassomedewerkers te meten en te begrijpen welke rekeningen handmatige inspanning vereisen.
Vindplaats
Deze informatie is doorgaans niet beschikbaar in een standaard S/4HANA-configuratie. Het kan worden opgeslagen in custom tabellen, als een notitie in de incasso werklijst, of in een extern CRM-systeem dat moet worden geïntegreerd.
Vastleggen
Vereist analyse van systeemverbeteringen, notities of data uit een extern systeem waarin incassactiviteiten worden gelogd.
Gebeurtenistype
explicit
|
|||