Uw Kredietbeheer & Incasso Data Template
Uw Kredietbeheer & Incasso Data Template
- Aanbevolen attributen om vast te leggen
- Belangrijkste activiteiten om te volgen
- Extractiehandleiding voor SAP ECC
Credit Management & Collections Attributen
| Naam | Omschrijving | ||
|---|---|---|---|
|
Activiteitsnaam
ActivityName
|
De naam van de zakelijke `activity` of `event` die heeft plaatsgevonden op een specifiek punt in de factuurlevenscyclus. | ||
|
Omschrijving
Dit Door de volgorde, frequentie en duur tussen deze
Het belang
Activiteiten zijn de bouwstenen van de proceskaart, die de visualisatie en analyse van de processtroom, varianten en uitzonderingen mogelijk maken.
Vindplaats
Dit is een afgeleid
Voorbeelden
Factuur geboektAanmaningsprocedure uitgevoerdBetalingsbelofte AangemaaktInkomend Betalingsdocument GeboektFactuur afgeletterd
|
|||
|
Factuurnummer
InvoiceNumber
|
De unieke identificatie voor de klantenfactuur, die dient als de primaire `case` identificatie voor het kredietbeheerproces. | ||
|
Omschrijving
Het Factuurnummer, bekend als Belegnummer (BELNR) in SAP, identificeert elk debiteurendocument uniek. In Het analyseren van het proces met het factuurnummer als
Het belang
Dit is de essentiële sleutel die elke
Vindplaats
Gevonden in diverse financiële boekhoudtabellen in SAP ECC, voornamelijk in BKPF (Accounting Document Header) en BSEG (Accounting Document Segment) als veld BELNR.
Voorbeelden
190000000119000000451900000102
|
|||
|
Tijdstip Gebeurtenis
EventTime
|
De tijdstempel die aangeeft wanneer een specifieke activiteit of gebeurtenis heeft plaatsgevonden. | ||
|
Omschrijving
De Bij analyse is deze
Het belang
Dit
Vindplaats
Afkomstig van verschillende datum- en tijdvelden in SAP-tabellen, zoals BUDAT (boekingsdatum) of CPUDT/CPUTM (documentinvoerdatum/-tijd) in BKPF, of
Voorbeelden
2023-01-15T09:30:00Z2023-02-10T14:00:00Z2023-02-28T11:25:10Z
|
|||
|
Aanmaningsniveau
Mahns
|
Het hoogste aanmaningsniveau dat voor de factuur is bereikt. | ||
|
Omschrijving
Het Aanmaningsniveau (MAHNS in SAP) geeft aan hoeveel herinneringen zijn verzonden voor een achterstallige factuur, corresponderend met de intensiteit van de aanmaningsprocedure. Dit
Het belang
Meet direct de intensiteit van incasso-inspanningen, wat cruciaal is voor het analyseren van de effectiviteit van de aanmaningsstrategie.
Vindplaats
Gevonden op de klantregel in tabel BSID als veld MAHNS. De aanmaningsrun historie staat in tabellen MHNK (header) en MHND (data).
Voorbeelden
1234
|
|||
|
Dagen Achterstallig
DaysOverdue
|
Het berekende aantal dagen dat een factuur na de vervaldatum is. | ||
|
Omschrijving
Deze Days Overdue is een fundamentele
Het belang
Dit is een kernprestatie
Vindplaats
Berekend attribuut. De logica is: (Afletteringsdatum of Huidige Datum) - Netto Vervaldatum.
Voorbeelden
0153295
|
|||
|
Factuurbedrag
Dmbtr
|
De totale waarde van de factuur in de lokale valuta. | ||
|
Omschrijving
Dit Factuurbedrag is een cruciale dimensie voor analyse. Het maakt het mogelijk incassopogingen te prioriteren op facturen met hoge waarde en te begrijpen of er een correlatie is tussen factuurwaarde en betalingsvertragingen of geschillen. Het kan worden gebruikt om de proceskaart te filteren om zich alleen te richten op facturen boven een bepaalde drempel.
Het belang
Biedt financiële context aan het proces, waardoor waardegebaseerde analyse en prioritering van incassoactiviteiten op hoogwaardige items mogelijk is.
Vindplaats
Standaardveld DMBTR (bedrag in lokale valuta) in tabellen zoals BSEG, BSID en BSAD.
Voorbeelden
1500.0012500.50750.25
|
|||
|
Gebruikersnaam
UserName
|
De `gebruikers-ID` van de persoon die de `activiteit` heeft uitgevoerd. | ||
|
Omschrijving
Dit Analyseren per gebruiker helpt bij het begrijpen van de werkverdeling, het identificeren van trainingsbehoeften en het opsporen van potentiële
Het belang
Het maakt analyse mogelijk van menselijke prestaties en gedrag binnen het proces, waardoor top-performers, trainingsmogelijkheden en onevenwichtigheden in de werkdruk kunnen worden geïdentificeerd.
Vindplaats
Meestal te vinden in header tabellen zoals BKPF als USNAM (gebruikersnaam) of ERNAM (naam van de persoon die het object heeft aangemaakt).
Voorbeelden
SMITHJRDOECFO-ADMIN
|
|||
|
Incassomedewerker
Sachp
|
De administratief medewerker of incassoagent toegewezen aan de klantenrekening. | ||
|
Omschrijving
Dit Deze dimensie is cruciaal voor prestatiemanagement binnen het incassoteam. Het maakt het creëren van
Het belang
Maakt prestatieanalyse en workload management van het incassoteam mogelijk door cases en resultaten toe te schrijven aan specifieke individuen of groepen.
Vindplaats
Meestal te vinden in de gegevens van het bedrijfscodedebiteurenstamrecord (tabel KNB1, veld SACHP).
Voorbeelden
J. SmithTeam AINTL-COLL
|
|||
|
Klantnummer
Kunnr
|
De unieke identificatie voor de klant. | ||
|
Omschrijving
Het Klantnummer (KUNNR in SAP) is de unieke sleutel voor een klantenrekening. Het koppelt een transactie aan de stamdata van een specifieke klant, inclusief hun betalingsgeschiedenis, kredietinformatie en contactgegevens. In
Het belang
Maakt klantgerichte analyse mogelijk, wat helpt bij het identificeren van gedragspatronen voor specifieke klanten of klantgroepen en het afstemmen van incassostrategieën.
Vindplaats
Standaardveld KUNNR in klantregelitemtabellen (BSID, BSAD) en documentheader-tabellen (BKPF, indien gevuld).
Voorbeelden
10002050CUST-7890
|
|||
|
Klantsegment
CustomerSegment
|
De classificatie van de klant, bijvoorbeeld op basis van omvang, branche of strategisch belang. | ||
|
Omschrijving
Klantsegment is een classificatie die wordt gebruikt om klanten met vergelijkbare kenmerken te groeperen. Dit wordt vaak afgeleid van de Customer Account Group (KTOKD) in SAP of andere aangepaste velden in de klantstamdata. Het segmenteren van de procesanalyse op basis van dit attribuut levert krachtige inzichten op. Het kan onthullen of bepaalde segmenten langere betalingstermijnen hebben, hogere geschilpercentages of beter reageren op specifieke incassoactiviteiten. Deze informatie is van vitaal belang voor het optimaliseren van incassostrategieën en het afstemmen van klantinteracties.
Het belang
Maakt gerichte analyse mogelijk om te zien hoe het proces presteert voor verschillende typen klanten, wat gepersonaliseerde strategieën en toewijzing van middelen mogelijk maakt.
Vindplaats
Vaak afgeleid van het veld Customer Account Group (KTOKD) in de klantstamgegevens KNA1, of andere aangepaste velden.
Voorbeelden
Key AccountsKleine en Middelgrote OndernemingenOverheidIntern
|
|||
|
Vervaldatum
NetDueDate
|
De datum waarop de factuurbetaling contractueel verschuldigd is. | ||
|
Omschrijving
De Vervaldatum is de uiterste datum waarop een klant een factuur dient te betalen. Deze wordt berekend op basis van de factuurbasisdatum en de betalingstermijnen. In SAP is de netto vervaldatum vaak beschikbaar in veld FAEDT. Deze datum is fundamenteel voor kredietbeheer. Het is de basislijn waartegen tijdigheid wordt gemeten. Het wordt gebruikt om KPI's zoals 'Gemiddeld aantal dagen van vervaldatum tot betaling' te berekenen en om incassoactiviteiten te activeren wanneer deze datum is gepasseerd. Het analyseren van vertragingen ten opzichte van deze datum is een kernactiviteit in incassoanalyse.
Het belang
Dit is de primaire benchmark voor het meten van de tijdigheid van betalingen en is essentieel voor het berekenen van achterstallige dagen en gerelateerde KPI's.
Vindplaats
Deze datum is vaak direct beschikbaar in klantregelitemtabellen zoals BSID als FAEDT (Net Due Date). Het kan ook worden berekend vanuit de basisdatum (ZFBDT) en betalingstermijnen (ZTERM).
Voorbeelden
2023-02-142023-03-312023-04-15
|
|||
|
Afletteringsdocument
Augbl
|
Het documentnummer dat de factuur heeft afgeboekt, doorgaans een betaling of creditnota. | ||
|
Omschrijving
Het Afboekingsdocumentnummer (AUGBL in SAP) koppelt een openstaande post, zoals een factuur, aan het document dat deze heeft afgewikkeld. Wanneer een factuur is betaald, wordt het betalingsdocumentnummer opgeslagen als het afboekingsdocument voor die factuur. Dit veld is technisch cruciaal voor het bevestigen dat een factuur is afgeboekt en voor het koppelen ervan aan de specifieke betalings- of creditnota-
Het belang
Biedt de expliciete link tussen een factuur en het afwikkelingsdocument, wat cruciaal is voor het nauwkeurig modelleren van afboekings
Vindplaats
Standaardveld AUGBL in klantregelitemtabellen BSID (leeg zolang open) en BSAD (ingevuld na afboeking).
Voorbeelden
140000000114000000551400000120
|
|||
|
Bedrijfscode
Bukrs
|
De identificatie voor de juridische entiteit (company code) waartoe de factuur behoort. | ||
|
Omschrijving
De Company Code (BUKRS in SAP) vertegenwoordigt een onafhankelijke juridische entiteit waarvoor financiële overzichten worden opgesteld. Het is een fundamentele organisatorische eenheid in SAP Financials. Dit
Het belang
Maakt procesanalyse mogelijk per juridische entiteit, wat cruciaal is voor grote, multinationale organisaties om prestaties te vergelijken.
Vindplaats
Standaardveld BUKRS in bijna alle financiële tabellen, inclusief BKPF, BSEG, BSID en BSAD.
Voorbeelden
10002000US01
|
|||
|
Betalingstermijnen
Zterm
|
De code voor de betalingstermijnen die met de klant zijn overeengekomen. | ||
|
Omschrijving
De Payment Terms code (ZTERM in SAP) definieert de betalingsvoorwaarden, zoals de vervaldatum en eventuele beschikbare kortingen voor vervroegde betaling. Dit wordt doorgaans ingesteld in de klantstamgegevens en gekopieerd naar facturen. Analyseren op basis van betalingstermijnen helpt te begrijpen hoe verschillende termen het betalingsgedrag beïnvloeden. Het 'Payment Terms
Het belang
Verklaart de contractuele betalingsovereenkomst en helpt bij het analyseren of bepaalde voorwaarden leiden tot betere betalingsprestaties of meer geschillen.
Vindplaats
Standaardveld ZTERM, te vinden in klantstamdata (KNB1) en financiële documenttabellen (BSEG).
Voorbeelden
0001NT30ZD60
|
|||
|
Bronsysteem-ID
SourceSystemId
|
De identificatie van het bronsysteem waaruit de `data` is geëxtraheerd. | ||
|
Omschrijving
Dit Het maakt het filteren en vergelijken van processen over verschillende systemen of regio's mogelijk. Dit zorgt voor duidelijke
Het belang
Biedt cruciale context over de
Vindplaats
Meestal toegevoegd tijdens het data-extractieproces. In SAP kan de logische systeemnaam (LOGSYS) worden gebruikt.
Voorbeelden
SAPECC_PROD_100ECC_EU_200US_FIN_ERP
|
|||
|
Documenttype
Blart
|
Het type financieel document, zoals een factuur, creditnota of betaling. | ||
|
Omschrijving
Het Document Type (BLART in SAP) classificeert boekhoudkundige documenten. Zo kan 'RV' een klantenfactuur zijn, 'DZ' een klantbetaling en 'DG' een creditnota. Hoewel
Het belang
Biedt financiële context door transacties te classificeren, wat kan worden gebruikt om analyse te filteren of om de afgeleide activiteitsnamen te valideren.
Vindplaats
Standaardveld BLART in de documentheader-tabel BKPF.
Voorbeelden
RVDZDGAB
|
|||
|
Geschilzaak-ID
DisputeCaseId
|
De unieke identificatie voor een geschillen`case` gekoppeld aan de factuur. | ||
|
Omschrijving
Wanneer een klant een factuur betwist, kan een formeel geschilgeval worden aangemaakt in SAP's Dispute Management module. Dit ID identificeert dat geval uniek.\n\nMet deze identificatie is een gedetailleerde analyse van het dispute resolution proces mogelijk. Het is essentieel voor het berekenen van de 'Dispute Resolution Cycle Time' KPI en voor het begrijpen waarom geschillen ontstaan, hoe ze worden afgehandeld en wat de veelvoorkomende uitkomsten zijn. Het helpt het subproces voor geschillen te isoleren van de standaard incassoflow.
Het belang
Koppelt incassoactiviteiten aan formele geschillen
Vindplaats
Gevonden in SAP Dispute Management tabellen, zoals UDM_CASE_ATTR00. Vereist het gebruik van de SAP Dispute Management module.
Voorbeelden
400000000021400000000157400000000305
|
|||
|
Is Afgeschreven
IsWrittenOff
|
Een Booleaanse vlag die aangeeft of de factuur uiteindelijk is afgeschreven als oninbare vordering. | ||
|
Omschrijving
Dit is een afgeleide Dit
Het belang
Identificeert procesresultaten die leiden tot financieel verlies, waardoor analyse mogelijk is om de hoofdoorzaken van dubieuze debiteuren te vinden en het kredietbeleid te verbeteren.
Vindplaats
Dit is een afgeleid
Voorbeelden
truefalse
|
|||
|
Kredietlimiet
Klimk
|
Het totale kredietlimietbedrag dat aan de klant is toegewezen. | ||
|
Omschrijving
De Credit Limit (KLIMK in SAP) is het maximale kredietbedrag dat aan een klantenrekening wordt verstrekt. Het is een sleutelelement van kredietrisicobeheer. Dit
Het belang
Biedt context over kredietrisico, waardoor analyse mogelijk is of kredietbeleid effectief is in het voorkomen van dubieuze debiteuren zonder de verkoop te belemmeren.
Vindplaats
Gevonden in de centrale kredietbeheer data voor een klant in tabel KNKK, veld KLIMK.
Voorbeelden
10000.0050000.00250000.00
|
|||
|
Laatste `Data` Refresh
LastDataRefreshTimestamp
|
De `timestamp` die aangeeft wanneer de `data` voor het laatst is geëxtraheerd of bijgewerkt in de `process mining` tool. | ||
|
Omschrijving
Dit Bij het bekijken van
Het belang
Informeert gebruikers over de actualiteit van de data, wat cruciaal is voor het nemen van beslissingen op basis van de meest recente beschikbare procesinformatie.
Vindplaats
Deze waarde wordt gegenereerd en opgeslagen door de
Voorbeelden
2023-03-01T02:00:00Z2023-03-02T02:00:00Z2023-03-03T02:00:00Z
|
|||
|
Risicocategorie
Ctlpc
|
Een classificatie van het kredietrisico van de klant. | ||
|
Omschrijving
De Risk Category (CTLPC in SAP) groepeert klanten op basis van hun kredietwaardigheid en betalingsgeschiedenis. Deze classificatie wordt gebruikt om geautomatiseerde kredietcontroles aan te sturen en incassostrategieën te leiden. Het analyseren van het proces per Risk Category kan diepgaande inzichten opleveren. Het kan aantonen of klanten met een hoog risico verschillende procespaden volgen of significant langere betalingscycli hebben. Deze informatie is waardevol voor het valideren van de nauwkeurigheid van de risicoclassificatie en voor het aanpassen van de incasso-intensiteit op basis van risico.
Het belang
Maakt risicogebaseerde analyse van het incassoproces mogelijk, wat helpt om risicomodellen te valideren en incassostrategieën passend af te stemmen.
Vindplaats
Gevonden in de centrale kredietbeheer data voor een klant in tabel KNKK, veld CTLPC.
Voorbeelden
001002HOOG RISICO
|
|||
Credit Management & Collections Activiteiten
| Activiteit | Omschrijving | ||
|---|---|---|---|
|
Aanmaningsprocedure uitgevoerd
|
Deze `activity` vertegenwoordigt de uitvoering van het automatische aanmaningsprogramma voor een achterstallige factuur. Het systeem logt het aanmaningsniveau, de datum en andere details voor elke factuur die in een aanmaningsrun is opgenomen. | ||
|
Het belang
Het bijhouden van aanmaningsactiviteiten is essentieel voor het evalueren van de effectiviteit van de incassostrategie. Het helpt bepalen welke aanmaningsniveaus het meest succesvol zijn in het stimuleren van betalingen en identificeert niet-reagerende klanten.
Vindplaats
Dit is een expliciete
Vastleggen
Extraheer records uit de MHNK tabel, waarbij de bedrijfscode, het account en de aanmaningsdatum worden gekoppeld.
Gebeurtenistype
explicit
|
|||
|
Factuur afgeletterd
|
Deze `event` markeert de succesvolle afsluiting van een factuur, doorgaans nadat de volledige betaling is ontvangen en toegepast. Het wordt afgeleid wanneer de factuurregelitem van de openstaande posten-tabel (BSID) naar de afgeboekte posten-tabel (BSAD) verhuist. | ||
|
Het belang
Dit is de primaire 'goede' eind-
Vindplaats
Dit is een afgeleide
Vastleggen
Gebruik de vereffeningsdatum (BSAD-AUGDT) voor het specifieke factuurregelitem als de event timestamp.
Gebeurtenistype
inferred
|
|||
|
Factuur afgeschreven
|
Vertegenwoordigt de beslissing om een onbetaalde factuur als verlies te absorberen, classificerend als dubieuze debiteur. Dit wordt vastgelegd via een specifieke financiële boeking die de oorspronkelijke factuur afboekt en het bedrag verplaatst naar een dubieuze debiteurenrekening. | ||
|
Het belang
Dit is de primaire 'slechte' eind-
Vindplaats
Dit is doorgaans een expliciete boeking of een afgeleide
Vastleggen
Identificeer afboekingsdocumenten waar een specifieke redencode (BSEG-RSTGR) voor afschrijvingen wordt gebruikt, of waar de tegenboeking wordt geboekt op een dubieuze debiteurenkostenrekening.
Gebeurtenistype
inferred
|
|||
|
Factuur geboekt
|
Vertegenwoordigt de aanmaak van een debiteurenfactuurdocument in de financiële boekhoudmodule. Deze `event` wordt expliciet vastgelegd wanneer een facturatiedocument van Sales en Distribution (SD) wordt vrijgegeven voor boekhouding of een FI-factuur direct wordt ingevoerd, waardoor boekingen in tabellen BKPF en BSEG worden aangemaakt. | ||
|
Het belang
Dit is de primaire start-
Vindplaats
Dit is een expliciete
Vastleggen
Identificeer aanmaakgebeurtenissen voor FI-documenten met relevante documenttypen (bijv. 'RV', 'DR') in tabel BKPF.
Gebeurtenistype
explicit
|
|||
|
Vervaldatum Betaling Overschreden
|
Een berekend event dat aangeeft dat de factuur officieel is vervallen. Dit is geen expliciet systeem event, maar wordt afgeleid door de netto vervaldatum van de factuur te vergelijken met de huidige datum of de timestamp van een volgende activiteit. | ||
|
Het belang
Deze
Vindplaats
Dit is een berekende
Vastleggen
Berekend door de netto vervaldatum van de factuur (BSID-NETDT) te vergelijken met een tijdlijn.
Gebeurtenistype
calculated
|
|||
|
Betalingsbelofte Aangemaakt
|
Een klant heeft contact opgenomen met de incassoafdeling en beloofd een betaling te doen op een specifieke datum. Dit event wordt expliciet geregistreerd als SAP FSCM Collections Management in gebruik is. | ||
|
Het belang
Betalingsbeloften zijn een belangrijk resultaat van incassoactiviteiten. Het analyseren van hun aanmaak-, nakomings- en schendingspercentages helpt de effectiviteit van incassoacties te meten en de cash-instroom te voorspellen.
Vindplaats
Indien u SAP FSCM Collections Management gebruikt, is dit een expliciete event. Gegevens over de betalingsbelofte worden opgeslagen in tabellen zoals UDM_P2P_ATTR, gekoppeld aan de business partner en factuur.
Vastleggen
Extraheer de aanmaak timestamp uit betaalbelofte tabellen zoals UDM_P2P_ATTR in SAP FSCM.
Gebeurtenistype
explicit
|
|||
|
Betalingsbelofte Gebroken
|
Een berekend event dat aangeeft dat een klant niet heeft betaald op de afgesproken datum in een 'Promise to Pay'. Dit wordt afgeleid uit het uitblijven van een corresponderende betaling op de beloofde datum. | ||
|
Het belang
Het identificeren van gebroken beloften is cruciaal voor het intensiveren van incassopogingen. Een hoog aantal gebroken beloften kan duiden op problemen met de incassostrategie of de financiële gezondheid van de klant.
Vindplaats
Dit is een afgeleide of berekende
Vastleggen
Vergelijk de beloftedatum in UDM_P2P_ATTR met de afletteringsdatum van de factuur. Als de afletteringsdatum na de beloftedatum valt, is de belofte gebroken.
Gebeurtenistype
calculated
|
|||
|
Creditnota Geboekt
|
Vertegenwoordigt de aanmaak van een creditnota-document tegen een klantenrekening, vaak om een facturatiefout te corrigeren of een geschil op te lossen. Dit document wordt expliciet aangemaakt in de FI-module. | ||
|
Het belang
Creditnota's zijn een direct gevolg van procesfouten eerder in de keten, zoals incorrecte prijsstelling of verzending. Het analyseren van hun frequentie en hoofdoorzaken is essentieel voor procesverbetering en het verminderen van omzetverlies.
Vindplaats
Dit is een expliciete
Vastleggen
Identificeer aanmaakgebeurtenissen voor FI-documenten met creditnota-documenttypen (bijv. 'DG', 'G2') in tabel BKPF.
Gebeurtenistype
explicit
|
|||
|
Dispute Case Aangemaakt
|
Vertegenwoordigt de formele registratie van een klantengeschil met betrekking tot een factuur, zoals een prijs- of kwantiteitsverschil. Dit is een expliciete `event` die wordt gelogd binnen de SAP FSCM Dispute Management module. | ||
|
Het belang
Geschillen bevriezen het betalingsproces en vereisen interne middelen om op te lossen. Het bijhouden van de aanmaak van geschillen is de eerste stap in het analyseren van de oplossingstijd, hoofdoorzaken en hun impact op DSO.
Vindplaats
Indien u SAP FSCM Dispute Management gebruikt, is dit een expliciete event. Het aanmaken van een geschillen
Vastleggen
Extraheer de aanmaakdatum en -tijd uit de case management tabellen (bijv. UDM_CASE) voor cases die gekoppeld zijn aan de factuur.
Gebeurtenistype
explicit
|
|||
|
Factuur geblokkeerd voor betaling
|
Geeft aan dat er een handmatige of automatische blokkade op de factuur is geplaatst, waardoor deze niet kan worden betaald. Dit wordt vastgelegd door een specifieke betalingsblokkade-indicator die is ingesteld op de factuurregel in de BSEG-tabel. | ||
|
Het belang
Betalingsblokkades zijn een belangrijke oorzaak van vertragingen en procesuitzonderingen. Het identificeren wanneer en waarom facturen worden geblokkeerd is cruciaal om de hoofdoorzaken van late betalingen te achterhalen en de cashflow te verbeteren.
Vindplaats
Deze status wordt doorgaans afgeleid van een wijziging in het veld Betalingsblokkade (BSEG-ZLSPR) op de factuurregelitem. Wijzigingslogs voor dit veld (tabellen CDHDR en CDPOS) kunnen expliciete
Vastleggen
Detecteer wijzigingen in het BSEG-ZLSPR veld voor de factuurdocumentregel, met behulp van tabel CDHDR voor timestamps.
Gebeurtenistype
inferred
|
|||
|
Geschilcase opgelost
|
Het geschil met betrekking tot de factuur is onderzocht en er is een oplossing bereikt. Dit wordt doorgaans vastgelegd door een statuswijziging van de geschillen`case` in SAP FSCM Dispute Management. | ||
|
Het belang
Het oplossen van een geschil deblokkeert het betalingsproces. Het meten van de tijd tussen het aanmaken en oplossen van een geschil is een belangrijke KPI voor het identificeren van inefficiënties in het geschillenafhandelingsproces.
Vindplaats
Dit is een afgeleide
Vastleggen
Identificeer de timestamp wanneer de status van de geschillen
Gebeurtenistype
inferred
|
|||
|
Incassocontact geregistreerd
|
Een incassomedewerker heeft contact opgenomen met de klant betreffende een achterstallige factuur, bijvoorbeeld telefonisch of per e-mail. Deze activiteit wordt doorgaans handmatig geregistreerd door de incassomedewerker in het systeem. | ||
|
Het belang
Deze
Vindplaats
Indien u SAP FSCM Collections Management gebruikt, wordt dit gelogd als een 'Customer Contact'. De details worden opgeslagen in tabellen die gerelateerd zijn aan de incasso-
Vastleggen
Extraheer klantcontactlogs uit de relevante FSCM Collections Management tabellen.
Gebeurtenistype
explicit
|
|||
|
Inkomend Betalingsdocument Geboekt
|
Vertegenwoordigt de initiële registratie van een betaling van een klant in het systeem, vaak voordat deze wordt toegepast op specifieke facturen. Dit is een expliciete `event` die een betalingsdocument aanmaakt, bijvoorbeeld een DZ-documenttype. | ||
|
Het belang
Dit markeert de ontvangst van contanten. De vertraging tussen deze
Vindplaats
Dit is een expliciete
Vastleggen
Identificeer aanmaak van documenten met betalingsgerelateerde documenttypen (bijv. 'DZ') in tabel BKPF.
Gebeurtenistype
explicit
|
|||
|
Restpost aangemaakt
|
Treedt op tijdens de betalingsverwerking wanneer een klant een factuur te weinig betaalt, en het resterende kleine saldo wordt geboekt als een nieuwe openstaande post. Dit wordt afgeleid uit de details van de afboekingstransactie. | ||
|
Het belang
Residuele posten duiden op betalingsverschillen en creëren extra werk. Het volgen ervan helpt klanten te identificeren die frequent te weinig betalen en belicht problemen in de prijsstelling of facturatie die leiden tot geschillen.
Vindplaats
Dit is een afgeleide
Vastleggen
Analyseer afletteringsdocumenten (BKPF-AUGBL) om gevallen te vinden waarin een nieuwe openstaande post wordt aangemaakt met een verwijzing naar de originele factuur.
Gebeurtenistype
inferred
|
|||