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Melhore seu Onboarding de Clientes KYC

Seu guia de 6 etapas para melhorar o KYC no LexisNexis Risk Solutions.
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Melhore seu Onboarding de Clientes KYC
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Otimize o Onboarding de Clientes KYC no LexisNexis Risk Solutions

Esta plataforma ajuda a identificar ineficiências no onboarding de clientes KYC. Você pode apontar gargalos específicos que causam atrasos. Descubra como otimizar a jornada, aumentando a conformidade e a satisfação do cliente.

Baixe nosso modelo de dados pré-configurado e aborde desafios comuns para alcançar seus objetivos de eficiência. Siga nosso plano de melhoria de seis etapas e consulte o Guia do Modelo de Dados para transformar suas operações.

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A Importância de Otimizar o Onboarding de Clientes KYC

No cenário financeiro altamente regulamentado de hoje, um processo de Onboarding de Clientes KYC eficiente e em conformidade não é apenas uma boa prática, é um imperativo de negócios. Organizações que utilizam sistemas como o LexisNexis Risk Solutions para verificação de identidade, prevenção de fraudes e conformidade contra Lavagem de Dinheiro (AML) enfrentam pressão constante para equilibrar velocidade com rigor regulatório. Processos de KYC ineficientes trazem grandes desafios, como custos operacionais elevados, tempos de ciclo prolongados que frustram clientes e o risco constante de multas e danos à reputação. Uma jornada de onboarding lenta pode fazer com que até 40% dos candidatos abandonem o processo, impactando diretamente a receita e a participação de mercado. Isso ressalta a necessidade urgente de entender e melhorar cada etapa do seu processo de KYC.

Como o Process Mining Impulsiona a Eficiência no KYC

O Process Mining oferece uma abordagem orientada por dados incomparável para analisar sua jornada de Onboarding de Clientes KYC. Ao extrair event logs de seus sistemas — incluindo os dados cruciais gerados pelo LexisNexis Risk Solutions — o Process Mining constrói uma visualização precisa e de ponta a ponta do seu fluxo real. Você pode observar exatamente como as solicitações passam por atividades como "Application Submitted", "Identity Verification Performed", "Compliance Review Initiated" e "Account Created/Activated".

Esta análise profunda permite que você:

  • Identifique Gargalos Reais: Descubra exatamente onde as solicitações param. É na fase de "Document Review", em um passo específico de "Background Check" ou na atividade de "Compliance Review Completed"? O Process Mining revela a duração de cada atividade e os tempos de espera entre elas, expondo os pontos exatos de fricção.
  • Analise Desvios de Processo: Entenda com que frequência e por que o processo se desvia do caminho ideal. Certos perfis de clientes seguem rotas diferentes e menos eficientes? Este insight é vital para a padronização.
  • Meça Tempos de Ciclo com Precisão: Tenha uma visão objetiva do tempo total de onboarding e da duração de cada subprocesso. Esses dados são essenciais para definir SLAs realistas e medir o impacto de melhorias.
  • Monitore a Conformidade: Verifique se todas as checagens obrigatórias, como "Risk Assessment Performed" ou etapas específicas da LexisNexis, são executadas na sequência correta e nos prazos regulatórios. Esse monitoramento proativo reduz riscos.
  • Descubra Retrabalhos e Redirecionamentos: Detecte casos onde as solicitações voltam repetidamente para "Additional Information Requested" ou são desviadas por erros, indicando falhas na coleta de dados inicial.

Principais Áreas de Melhoria Identificadas pelo Process Mining

Aplicar Process Mining aos seus dados de onboarding do LexisNexis geralmente revela várias oportunidades de alto impacto:

  • Agilização da Verificação de Documentos: Identifique ineficiências no pedido, recebimento e revisão de documentos. Isso pode envolver a otimização da integração com a LexisNexis para checagens de autenticidade ou redução de etapas manuais.
  • Aceleração de Identidade e Avaliação de Risco: Analise as etapas que envolvem o LexisNexis Risk Solutions para garantir máxima automação. Existem atrasos no recebimento de resultados? O Process Mining pode expor esses problemas de workflow.
  • Otimização de Workflows de Revisão de Conformidade: Entenda a sequência e duração das checagens. Identificar passos redundantes ou atrasos nas aprovações pode reduzir drasticamente o tempo entre o início e o fim da revisão.
  • Redução de Loops de "Informações Adicionais": Identifique a causa raiz da necessidade de dados extras. Isso geralmente aponta para problemas nos formulários iniciais, comunicação pouco clara ou falhas na captura automatizada.
  • Melhoria na Tomada de Decisão Automatizada: Use os insights do processo para identificar cases ideais para o processamento direto (straight-through), permitindo que seu time foque em solicitações complexas e de alto risco.

Resultados Esperados da Otimização do KYC

Ao utilizar o Process Mining para otimizar seu Onboarding de Clientes KYC, você pode esperar benefícios mensuráveis:

  • Redução no Tempo de Ciclo de Onboarding: Corte drasticamente o tempo para ativar um novo cliente, acelerando a geração de receita e melhorando a satisfação — resolvendo o desafio de "como reduzir o tempo de onboarding".
  • Aumento da Eficiência Operacional: Reduza o esforço manual, elimine o retrabalho e libere recursos, gerando economias significativas.
  • Fortalecimento da Conformidade: Identifique e corrija falhas de conformidade proativamente, minimizando riscos de penalidades e melhorando sua prontidão para auditorias.
  • Melhor Experiência do Cliente: Entregue uma jornada de onboarding mais fluida e rápida, resultando em maiores taxas de conversão e fidelidade.
  • Melhor Alocação de Recursos: Entenda onde o esforço do seu time é realmente necessário, otimizando o quadro de pessoal para funções críticas.

Começando sua Melhoria de KYC Baseada em Dados

Iniciar uma jornada orientada por dados para otimizar seu Onboarding de Clientes KYC com Process Mining permite que você abandone suposições e conte com fatos de seus dados operacionais. Essa abordagem traz clareza sobre "como melhorar o onboarding de KYC", transformando dados brutos de events em conhecimento estratégico para impulsionar a eficiência e a experiência do cliente.

Onboarding de Clientes KYC Diligência Prévia do Cliente Conformidade Anti-Lavagem de Dinheiro Verificação de Identidade Avaliação de Risco Eficiência do onboarding Gestão de Conformidade Operações de Serviços Financeiros Prevenção de Fraudes

Problemas e Desafios Comuns

Identifique quais desafios estão te impactando

Muitas solicitações demoram demais, gerando frustração, abandono e perda de receita. Esses tempos de ciclo estendidos podem vir de transferências excessivas entre equipes, revisões lentas ou verificações de conformidade atrasadas. O ProcessMind analisa toda a jornada de onboarding de clientes KYC no LexisNexis Risk Solutions, identificando exatamente onde os atrasos se acumulam e quantificando seu impacto para acelerar o processo.

Gargalos críticos no processo de Onboarding de Clientes KYC, como etapas de verificação ou fases de conformidade, muitas vezes ficam ocultos, causando atrasos. Esses pontos de estrangulamento impedem a fluidez e impactam a produtividade. Com o ProcessMind, você mapeia visualmente o fluxo real no LexisNexis Risk Solutions, revelando as causas precisas dos gargalos. Ele destaca atividades que causam atrasos constantes, permitindo intervenções direcionadas para melhoria.

As solicitações muitas vezes passam por várias iterações, exigindo reenvio de documentos ou repetição de etapas de verificação. Esse retrabalho aumenta os custos e o tempo de onboarding. O ProcessMind expõe loops de retrabalho e atividades repetitivas no seu processo de Onboarding de Clientes KYC, mostrando onde os cases andam em círculos. Ao analisar os dados de event do LexisNexis Risk Solutions, ele ajuda a identificar causas raízes, como instruções confusas, permitindo simplificar o fluxo.

As etapas reais de onboarding variam muito em relação ao padrão documentado, gerando experiências inconsistentes e erros. Essa falta de padronização dificulta a gestão. O ProcessMind descobre automaticamente todas as variantes reais do processo no seu onboarding de clientes KYC, contrastando-as com o caminho ideal. Ele quantifica a frequência e o impacto desses desvios no LexisNexis Risk Solutions, ajudando a aplicar as melhores práticas e padronizar suas operações.

Garantir a conformidade rigorosa com as regulamentações de Prevenção à Lavagem de Dinheiro (AML) e Know Your Customer (KYC) é fundamental. Desvios em etapas ou políticas obrigatórias podem expor sua organização a multas pesadas e danos à reputação. O ProcessMind oferece um mecanismo robusto para monitorar desvios de conformidade no seu processo de Onboarding de Clientes (KYC), identificando cada caso em que uma solicitação ignora etapas ou sequências obrigatórias no LexisNexis Risk Solutions. Isso garante a identificação e a correção proativa de riscos de conformidade.

Várias etapas do onboarding, como revisão de documentos e avaliação de risco, dependem muito de intervenção manual, o que aumenta erros e custos operacionais. O ProcessMind quantifica esses pontos de contato manuais e seu impacto na eficiência. Ao analisar as atividades no LexisNexis Risk Solutions, ele identifica oportunidades de automação e simplificação do processo, reduzindo a dependência de tarefas manuais onerosas.

Não atingir as metas de SLA no onboarding pode causar insatisfação, aumentar o churn e gerar penalidades. Sem visibilidade sobre o porquê dos atrasos, é difícil melhorar. O ProcessMind permite definir e monitorar metas de SLA diretamente no seu processo de Onboarding de Clientes KYC no LexisNexis, destacando as solicitações que excedem o prazo e identificando as atividades ou atrasos que causam essas falhas.

Um processo de Onboarding de Clientes KYC complexo, lento ou sujeito a erros impacta diretamente a satisfação do cliente, gerando feedbacks negativos e altas taxas de abandono. Os clientes esperam uma jornada rápida e sem interrupções. O ProcessMind identifica pontos de fricção e atrasos na jornada do cliente, quantificando o impacto deles na experiência geral. Ao visualizar o fluxo no LexisNexis Risk Solutions, ele ajuda a simplificar etapas e reduzir o esforço do cliente.

Recursos humanos e automáticos podem estar mal distribuídos no onboarding de clientes KYC, gerando sobrecarga em algumas equipes e subutilização em outras. O ProcessMind oferece insights sobre o uso de recursos ao analisar durações de atividades e atribuições. Ele aponta onde os recursos se tornam gargalos no LexisNexis Risk Solutions, permitindo um melhor equilíbrio da carga de trabalho.

Uma alta porcentagem de solicitações rejeitadas no onboarding de KYC pode indicar problemas subjacentes, como requisitos pouco claros, triagem inicial ineficiente ou critérios de avaliação de risco inconsistentes. Isso é caro e mina a confiança do cliente. O ProcessMind ajuda a analisar os caminhos das solicitações rejeitadas. Ao segmentar e comparar cases rejeitados com aprovados, ele identifica padrões comuns e pontos no LexisNexis Risk Solutions que contribuem para essas taxas.

Muitas empresas não têm uma visão objetiva de como seu processo de onboarding de clientes KYC funciona de ponta a ponta. Essa opacidade impede a otimização e leva a decisões baseadas em suposições. O ProcessMind reconstrói automaticamente todo o processo conforme ele ocorre no LexisNexis Risk Solutions, usando dados de eventos. Ele fornece um mapa visual e interativo que revela cada etapa e desvio, oferecendo total transparência.

Metas Típicas

Defina o que é sucesso

Este objetivo visa reduzir drasticamente o tempo total do envio da solicitação até a ativação da conta. Um onboarding mais rápido melhora a experiência do cliente, reduz custos operacionais e acelera a geração de receita. O ProcessMind identifica precisamente quais atividades causam lentidão, como atrasos na revisão de documentos. Ao visualizar o fluxo real e destacar esperas e desvios, o ProcessMind permite intervenções para otimizar etapas, podendo reduzir a duração total do onboarding em 30% ou mais.

Identificar e remover gargalos no onboarding de clientes KYC é vital. No LexisNexis Risk Solutions, atrasos na verificação de identidade ou avaliação de risco sobrecarregam as equipes e frustram clientes. O ProcessMind oferece um mapa visual da jornada, destacando onde os cases ficam parados. Ele aponta quais atividades ou departamentos causam lentidão, permitindo ajustes precisos como automação ou realocação de pessoal para eliminar esses pontos de obstrução.

Reduzir a necessidade de reenvio de documentos ou novas verificações é vital para um onboarding KYC eficiente. O retrabalho desperdiça tempo e frustra clientes. O ProcessMind revela todos os loops de retrabalho e atividades repetitivas no seu onboarding. Ao analisar os Event Logs, ele identifica causas raiz, como erros de entrada de dados ou requisitos de documentos pouco claros, permitindo implementar medidas preventivas e reduzir drasticamente os esforços repetidos.

Garantir que cada solicitação de Onboarding de Clientes (KYC) siga um caminho ideal e consistente pelo LexisNexis Risk Solutions é a chave para a previsibilidade e eficiência. Fluxos inconsistentes podem gerar tempos de processamento variados, aumentar riscos de conformidade e prejudicar a experiência do cliente, dificultando a gestão e a otimização. O ProcessMind descobre automaticamente todas as variantes reais do processo, comparando-as com seus procedimentos operacionais padrão (SOPs). Essa visibilidade permite identificar desvios, entender suas causas e aplicar as melhores práticas em todo o seu Onboarding de KYC, garantindo maior consistência e controle sobre a execução do processo.

Manter a conformidade rigorosa com AML, KYC e outras exigências regulatórias é inegociável. Esse objetivo garante que cada etapa do onboarding siga os padrões legais, mitigando riscos de multas e danos à reputação. O ProcessMind monitora o onboarding de clientes KYC em relação a regras predefinidas, sinalizando automaticamente desvios ou etapas ausentes. Ele fornece uma trilha auditável de todas as ações, permitindo a identificação e remediação proativa de atividades não conformes.

Reduzir o esforço manual na entrada de dados e revisão de documentos no LexisNexis Risk Solutions aumenta a eficiência e corta custos. Automatizar essas tarefas libera os analistas para focar em cases complexos, acelerando o onboarding de clientes KYC. O ProcessMind quantifica o tempo gasto em atividades manuais, identificando candidatos ideais para automação. Ao visualizar o impacto da intervenção humana versus passos automáticos, ele ajuda a criar casos de negócio para iniciativas de RPA ou automação inteligente.

Cumprir as metas de SLA (Service Level Agreement) no onboarding de clientes KYC é vital. Este objetivo visa garantir que as solicitações no LexisNexis Risk Solutions sejam processadas nos prazos, melhorando a previsibilidade. O ProcessMind monitora continuamente o tempo de cada case em relação ao SLA, identificando onde ocorrem as violações para permitir ajustes de recursos ou reengenharia de processos e garantir 95% ou mais de conformidade.

Uma experiência de Onboarding de Clientes KYC fluida e rápida impacta diretamente a lealdade do cliente. Este objetivo foca em melhorar a jornada no LexisNexis Risk Solutions, eliminando atritos. O ProcessMind revela o impacto direto de ineficiências, como longas esperas ou pedidos repetidos de informação. Ao eliminar esses pontos de dor, o ProcessMind ajuda a agilizar as interações, garantindo uma experiência positiva e melhores índices de satisfação.

Alocar recursos humanos e técnicos com eficiência no onboarding do LexisNexis Risk Solutions pode gerar grandes economias e aumentar a produtividade. Este objetivo visa garantir que os recursos não fiquem sobrecarregados nem ociosos. O ProcessMind traz insights sobre a utilização de recursos analisando as durações das atividades e as atribuições de usuários. Ele destaca áreas de gargalo ou ociosidade, permitindo realocar pessoal ou automatizar tarefas, com potencial de melhorar a eficiência em 20%.

Altas taxas de rejeição no Onboarding de Clientes KYC podem indicar problemas na coleta de dados ou requisitos confusos no LexisNexis. Este objetivo visa reduzir rejeições desnecessárias para economizar custos e evitar a perda de clientes. O ProcessMind analisa os caminhos das solicitações rejeitadas para descobrir padrões e causas raízes. Ele identifica pontos críticos onde os alertas são gerados, permitindo refinar requisitos ou melhorar orientações, diminuindo a taxa de rejeição.

Ter visibilidade total da execução real do Onboarding de Clientes KYC no LexisNexis Risk Solutions é fundamental. Este objetivo garante que os stakeholders tenham uma visão clara e atualizada da performance e dos gargalos. O ProcessMind reconstrói e visualiza automaticamente o processo de ponta a ponta a partir de event logs, oferecendo insights em tempo real. Esse monitoramento contínuo permite identificar desvios, ineficiências e falhas de conformidade instantaneamente.

O caminho de 6 etapas para a melhoria do Onboarding de Clientes KYC

1

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2

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3

Faça o Upload do Seu Dataset
4

Analise Seu Processo
5

Implementar Melhorias
6

Monitorizar o Seu Processo
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O que fazer

Obtenha o template de extração de dados em Excel pré-configurado para processos de Onboarding de Clientes KYC no LexisNexis Risk Solutions para garantir a estrutura correta dos dados.

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Por que é importante

Isso garante que seus dados estejam formatados corretamente, simplificando a análise posterior e acelerando sua jornada para descobrir insights valiosos com eficiência.

Resultado esperado

Um template pronto para uso e otimizado para capturar seus dados de KYC do LexisNexis Risk Solutions.

O QUE VOCÊ VAI OBTER

Revele seu processo de Onboarding KYC com clareza incomparável

O ProcessMind mapeia visualmente seu onboarding de clientes KYC, expondo cada etapa e ponto de decisão. Obtenha insights profundos sobre desempenho, falhas de conformidade e áreas para otimização.
  • Visualize seu fluxo de processo KYC de ponta a ponta
  • Identifique atrasos exatos na verificação de documentos
  • Identifique riscos de conformidade e loops de retrabalho
  • Otimize as etapas no LexisNexis Risk Solutions
Discover your actual process flow
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Identify bottlenecks and delays
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Analyze process variants
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Design your optimized process
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RESULTADOS TÍPICOS

Alcançando a Excelência no Onboarding KYC

Estes resultados mostram as melhorias mensuráveis que as empresas ganham ao otimizar o onboarding de clientes KYC. Usando Process Mining nos dados das solicitações, as empresas identificam gargalos e simplificam operações, gerando ganhos significativos de eficiência.

0 %
Onboarding mais rápido

Redução média no tempo de ciclo

Ao identificar e eliminar atrasos no processo, as organizações podem encurtar significativamente a jornada de onboarding de ponta a ponta.
0 %
Redução de loops de retrabalho

Redução em atividades repetidas

Identifique e minimize repetições desnecessárias, como revisões de documentos, para agilizar workflows, reduzir custos operacionais e melhorar a eficiência.
Up to 0 %
Melhor Aderência ao SLA

Maior taxa de cumprimento de metas de serviço

Entenda as causas raiz dos SLAs não cumpridos para implementar mudanças precisas, garantindo que mais cases de onboarding terminem no prazo.
0 %
Menor Taxa de Rejeição

Redução em solicitações falhas

Identifique os motivos exatos das rejeições e implemente mudanças para simplificar o processo, gerando uma experiência mais fluida e reduzindo o desperdício de esforço.
0 %
Recursos otimizados

Melhor alocação de pessoal

Ao identificar e automatizar etapas manuais de verificação, as empresas podem realocar recursos de forma mais eficaz, reduzindo custos e melhorando a eficiência global.
0 %
Transparência Total do Processo

Insights em tempo real sobre o desempenho do processo

Obtenha uma compreensão abrangente e em tempo real do seu processo de onboarding KYC, potencializando decisões baseadas em dados e otimização contínua.

Os resultados variam com base na complexidade do processo e na qualidade dos dados. Estes números representam melhorias típicas observadas em diferentes implementações.

Dados Recomendados

Comece pelos atributos e atividades mais importantes e expanda conforme necessário.
É novo em event logs? Saiba como criar um event log para Process Mining.

Atributos

Pontos de dados essenciais para capturar para análise

O identificador único para cada solicitação de onboarding, servindo como o ID principal do case.

Por que é importante

Este é o ID do Case fundamental. Sem ele, você não pode rastrear a jornada de ponta a ponta, tornando a análise de processo impossível.

O nome da tarefa ou evento específico que ocorreu em um determinado momento durante o processo de onboarding.

Por que é importante

Este atributo forma a espinha dorsal do mapa do processo, permitindo que você visualize e analise a sequência de eventos na jornada de onboarding do cliente.

A data e hora exatas em que uma atividade específica começou.

Por que é importante

Este timestamp é essencial para ordenar os eventos cronologicamente e calcular métricas de tempo, como tempos de ciclo e gargalos.

A data e a hora exatas em que uma atividade foi concluída.

Por que é importante

Permite o cálculo preciso do tempo de processamento das atividades, essencial para identificar etapas ineficientes e analisar a carga de trabalho dos recursos.

O identificador único do usuário ou agente responsável pela execução da atividade.

Por que é importante

Este atributo é crucial para analisar o desempenho dos recursos, a distribuição da carga de trabalho e identificar oportunidades de automação ou otimização de recursos.

O departamento de negócios ou equipe a que o usuário atribuído pertence.

Por que é importante

Permite a análise de passagens de bastão e performance por área funcional, ajudando a identificar gargalos entre departamentos.

O status atual ou final da solicitação do cliente.

Por que é importante

Rastreia o resultado de cada solicitação, o que é essencial para calcular KPIs como a Taxa de Rejeição e monitorar a capacidade de processamento.

O nível de risco calculado da solicitação do cliente, como Baixo, Médio ou Alto.

Por que é importante

Crucial para análises baseadas em risco, ajudando a entender como os perfis de risco dos clientes impactam a complexidade, duração e caminhos do processo.

A data em que se espera que o processo de onboarding do cliente seja concluído.

Por que é importante

Permite medir o desempenho em relação aos acordos de nível de serviço (SLAs), destacando ineficiências que causam o descumprimento de prazos.

Atividades

Etapas do processo para monitorar e otimizar

Marca o início do processo de onboarding KYC quando a solicitação do cliente é recebida pelo sistema. Este evento geralmente é capturado quando o formulário é enviado via portal do cliente ou sistema interno integrado ao LexisNexis.

Por que é importante

Este é o evento de início principal. Analisar o tempo desta atividade até a conclusão é crucial para medir o tempo de ciclo de ponta a ponta e a aderência ao SLA.

Confirma que o cliente carregou ou forneceu os documentos exigidos. Geralmente é um event explícito gerado pelo portal de envio de documentos ou uma entrada manual de um agente.

Por que é importante

Esta atividade encerra um período de espera e aciona as atividades de revisão subsequentes. É um marco importante na fase de coleta de dados.

O sistema calcula um score de risco para o cliente com base nas informações e verificações realizadas. Este é um recurso central do LexisNexis e costuma ser capturado como um evento automatizado no histórico do case.

Por que é importante

O resultado desta avaliação geralmente determina o caminho subsequente do processo, como a exigência de due diligence aprimorada. É um ponto de decisão crítico no workflow.

Um case é atribuído a um analista ou equipe de conformidade para revisão manual, geralmente para solicitações de alto risco. Isso é frequentemente deduzido por uma mudança de status para 'Pending Compliance Review' ou por um log de atribuição de tarefas.

Por que é importante

Marca o início de uma etapa manual e longa de revisão. Medir o tempo deste ponto até a conclusão ajuda a quantificar gargalos relacionados à conformidade.

O analista de conformidade conclui sua revisão e faz uma recomendação, movendo o case para a próxima etapa. Pode ser capturado quando uma tarefa é marcada como 'concluída' ou inferido pela mudança de status.

Por que é importante

Este é um marco importante que conclui uma parte crítica, e muitas vezes manual, do processo. É o ponto final para medir a duração da revisão de conformidade.

A decisão final de aprovar a solicitação é tomada e registrada. Este é um resultado de negócio crítico e quase sempre é capturado como uma mudança de status explícita.

Por que é importante

Este marco assinala a conclusão bem-sucedida do processo de decisão. Analisar os caminhos que levam à aprovação ajuda a identificar as melhores práticas.

Este evento marca o fim bem-sucedido de todo o processo de onboarding, confirmando que o cliente está ativo. Pode ser um status final explícito ou inferido do evento 'Conta Ativada'.

Por que é importante

Este é o principal evento final de sucesso. É essencial para calcular o tempo de ciclo de ponta a ponta de todos os clientes integrados com sucesso.

A decisão final de rejeitar a solicitação do cliente é registrada. Este é um evento terminal capturado via mudança definitiva de status no sistema.

Por que é importante

Este é o principal evento final de falha. Analisar as etapas onde ocorrem as rejeições e os motivos associados é crucial para a melhoria do processo.

Perguntas Frequentes

Perguntas frequentes

O Process Mining identifica fluxos reais, revela gargalos e destaca loops de retrabalho no seu onboarding KYC. Ele mostra exatamente onde ocorrem os atrasos, garantindo a conformidade e acelerando as aprovações de clientes.

Você precisará basicamente de Event Logs com ID do case, nome da atividade e timestamp para cada solicitação. Atributos como segmento do cliente, score de risco ou resultados de verificação também ajudam. Nossos especialistas podem guiar você no processo de extração e preparação.

Os insights iniciais sobre seu processo de onboarding de clientes KYC podem ser gerados em poucas semanas após a ingestão de dados e a configuração do modelo. Melhorias significativas, como redução do tempo de ciclo ou minimização de retrabalho, costumam aparecer em 2 a 3 meses de análise contínua e ações direcionadas.

Embora uma noção básica dos seus dados ajude, as ferramentas modernas de Process Mining são intuitivas. Nossa equipe oferece suporte e treinamento completo para que seus usuários de negócio aproveitem os insights sem precisar de um background profundo em TI.

Com certeza. O Process Mining visualiza cada variante do processo, facilitando a detecção de desvios dos procedimentos padrão e requisitos regulatórios. Ele destaca caminhos fora de conformidade, ajudando você a resolver problemas proativamente e manter trilhas de auditoria robustas.

A qualidade dos dados é uma preocupação comum, e as ferramentas de Process Mining são projetadas para lidar com imperfeições do mundo real. Utilizamos técnicas robustas de limpeza e transformação de dados. Nossa avaliação inicial irá identificar problemas e sugerir soluções práticas.

O Process Mining analisa os timestamps entre as atividades para identificar onde as solicitações passam mais tempo esperando ou em etapas repetitivas. Ele cria um mapa visual do processo, destacando onde os atrasos se acumulam. Essa abordagem orientada a dados revela ineficiências ocultas com precisão.

A integração geralmente envolve a extração de dados de Event Log do LexisNexis por meio de chamadas de API, consultas ao banco de dados ou exportação de arquivos. O método específico depende da sua configuração do LexisNexis e da infraestrutura de TI existente. Oferecemos suporte para garantir uma conexão de dados segura e eficiente.

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