Améliorez la maintenance de vos actifs

Un guide en 6 étapes pour optimiser vos workflows IBM Maximo
Améliorez la maintenance de vos actifs

Optimisez la maintenance des actifs dans IBM Maximo pour réduire les temps d'arrêt

Notre plateforme met en évidence les retards cachés et les lacunes du workflow qui entraînent des temps d'arrêt des équipements. En cartographiant vos activités de maintenance, vous pouvez facilement repérer où les transferts manuels ou les pénuries de ressources ralentissent votre équipe. Cette clarté vous permet d'éliminer le gaspillage et de vous concentrer sur les réparations prioritaires.

Téléchargez notre modèle de données préconfiguré et relevez les défis courants pour atteindre vos objectifs d'efficacité. Suivez notre plan d'amélioration en six étapes et consultez le Guide du modèle de données pour transformer vos opérations.

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L'importance stratégique de la performance de la maintenance

La maintenance des actifs est le cœur opérationnel de toute organisation qui dépend de machinerie lourde, d'infrastructures ou de systèmes techniques complexes. Lorsque ces actifs tombent en panne, les coûts se répercutent sur l'ensemble de l'entreprise, entraînant une perte de production, des réparations d'urgence coûteuses et des risques potentiels pour la sécurité. Bien qu'IBM Maximo offre un cadre robuste pour la gestion de ces actifs, la complexité du cycle de vie de la maintenance masque souvent des inefficacités sous-jacentes. L'optimisation des processus dans ce domaine ne consiste pas seulement à réparer les choses plus rapidement, il s'agit de créer un environnement prévisible et fiable où la maintenance est un avantage stratégique plutôt qu'une nécessité réactive. En se concentrant sur le flux des bons de travail, les organisations peuvent passer d'un état de gestion des urgences constante à un modèle de maintenance rationalisé et proactif qui préserve le capital et assure la continuité opérationnelle.

Combler le fossé entre les données Maximo et la réalité opérationnelle

Chaque fois qu'un technicien met à jour un statut ou qu'un planificateur affecte une ressource dans IBM Maximo, une empreinte numérique est créée. Le Process Mining agit comme un pont, prenant ces points de données fragmentés et les reconstruisant en une carte visuelle du processus de maintenance réel. Cela va bien au-delà des rapports standards, qui ne montrent généralement que des indicateurs instantanés comme le nombre de bons de travail ouverts ou le total des heures de main-d'œuvre. Au lieu de cela, le Process Mining révèle le parcours d'un bon de travail à travers chaque département et étape d'approbation. Cette transparence vous permet de voir les écarts par rapport à la procédure opérationnelle standard, tels que les travaux commencés avant d'être entièrement planifiés ou les tâches qui contournent des contrôles de qualité critiques. Comprendre la réalité de la façon dont le travail est effectué est la première étape pour apprendre à améliorer la maintenance des actifs à l'échelle de l'entreprise.

Identifier et résoudre les goulots d'étranglement de l'exécution

L'un des défis les plus importants en maintenance est le retard caché entre les étapes du processus. Par exemple, un bon de travail peut être généré rapidement, mais il peut rester en attente de matériel pendant des jours, voire des semaines. Le Process Mining met en évidence ces points de friction spécifiques, permettant aux gestionnaires de poser des questions ciblées sur les raisons pour lesquelles certaines étapes prennent plus de temps que prévu. Les goulots d'étranglement courants découverts dans IBM Maximo incluent souvent des cycles d'approbation longs, des retards dans l'approvisionnement en pièces de rechange et des conflits de planification des ressources. Lorsque vous pouvez visualiser le point exact où le processus stagne, vous pouvez mettre en œuvre des correctifs spécifiques, tels que l'automatisation de certaines approbations ou l'optimisation des niveaux d'inventaire pour les pièces à haute priorité. Cette approche axée sur les données est essentielle pour quiconque cherche à réduire le temps de cycle de la maintenance des actifs et à améliorer le rendement global du service de maintenance.

Gains mesurables en fiabilité et en conformité

L'impact de l'optimisation de votre processus de maintenance s'étend au-delà de la simple rapidité. Il affecte directement la fiabilité de vos actifs et votre capacité à respecter les exigences réglementaires. En rationalisant le cycle de vie de la maintenance, vous vous assurez que la maintenance préventive est effectuée à temps, ce qui réduit considérablement la probabilité de défaillance catastrophique de l'équipement. De plus, le Process Mining fournit une piste d'audit indiscutable. Dans les industries où la sécurité et la conformité sont primordiales, pouvoir prouver que chaque bon de travail a suivi les étapes d'inspection et de validation requises est inestimable. Vous pouvez facilement identifier tout bon de travail ayant ignoré les protocoles de sécurité ou ayant été clôturé sans documentation appropriée, permettant une action corrective immédiate. Ce niveau de surveillance garantit que l'efficacité ne se fait jamais au détriment de la sécurité ou de la conformité.

Faire le premier pas vers l'excellence en maintenance

L'amélioration de vos opérations de maintenance est un cheminement continu de raffinement. En commençant par les données déjà disponibles dans votre système IBM Maximo, vous pouvez obtenir des informations immédiates sur vos performances actuelles et identifier les domaines d'amélioration les plus impactants. Que votre objectif soit de réduire les coûts, d'améliorer la disponibilité des actifs ou d'assurer une meilleure utilisation des ressources, le Process Mining offre la clarté nécessaire pour prendre des décisions éclairées. En commençant à éliminer les goulots d'étranglement et à standardiser vos workflows, vous constaterez une transformation mesurable de votre culture de maintenance. Le passage de l'intuition subjective à une stratégie objective et basée sur les données permet à votre équipe de se concentrer sur ce qu'elle fait de mieux, en maintenant vos actifs à des performances optimales tout en générant de la valeur à long terme pour l'organisation.

Maintenance des actifs Gestion des ordres de travail Gestion des installations Ingénierie de la fiabilité Chaîne d'approvisionnement MRO Utilisation du technicien Planification de la maintenance

Problèmes et défis courants

Identifiez les défis qui vous impactent

Les ordres de travail de maintenance restent souvent en attente, dans l'attente des estimations de planification ou des approbations des superviseurs. Ces retards prolongent la durée d'indisponibilité des actifs, ce qui a un impact direct sur les calendriers de production et augmente le risque de défaillance des équipements en attendant l'autorisation formelle de la direction.

S'appuyer sur la maintenance réactive plutôt que sur des mesures préventives entraîne des coûts plus élevés et des temps d'arrêt imprévisibles. Lorsque les ordres de travail d'urgence dominent le calendrier, la maintenance planifiée est reportée, créant un cycle de défaillance qui met à rude épreuve les budgets et les techniciens de l'ensemble de l'installation.

Les ordres de travail sont souvent bloqués après l'inspection technique parce que les pièces de rechange nécessaires ne sont pas en stock ou n'ont pas été demandées. Les techniciens perdent en productivité en attendant le matériel, et les actifs critiques restent non fonctionnels plus longtemps que nécessaire, ce qui affecte le rendement global de l'usine.

Lorsque les heures de main-d'œuvre réelles dépassent considérablement les estimations, les calendriers de maintenance deviennent peu fiables et les prévisions de ressources échouent. Cette divergence entraîne l'épuisement des techniciens, le non-respect des SLA et des difficultés à justifier les budgets de maintenance auprès de la direction générale lors de la production de rapports à partir d'IBM Maximo.

Les techniciens effectuent souvent les réparations physiques mais ne mettent pas à jour le système ou ne clôturent pas l'ordre de travail en temps voulu. Ce décalage crée un arriéré d'ordres ouverts qui fausse les métriques de performance et empêche un règlement financier précis des coûts de maintenance au cours de la période fiscale.

Les actifs nécessitant plusieurs bons de travail pour le même problème dans un court laps de temps indiquent une mauvaise qualité de réparation ou des problèmes techniques sous-jacents. Le retravail constant augmente le coût total de possession et suggère que les tâches de maintenance initiales n'ont pas été exécutées efficacement.

Le non-respect des accords de niveau de service pour les actifs à haute criticité peut entraîner de graves perturbations opérationnelles ou des risques de sécurité. Sans une visibilité claire sur l'endroit où le processus échoue, il est difficile de prioriser le travail efficacement dans des contraintes de temps serrées et des environnements à haute pression.

Certains techniciens peuvent être surchargés de tâches complexes tandis que d'autres disposent d'un temps d'inactivité significatif, ce qui entraîne des inefficacités et des lacunes potentielles en matière de sécurité. Une charge de travail déséquilibrée empêche le département de maintenance d'atteindre son plein potentiel de rendement et une utilisation optimale de la main-d'œuvre.

Des processus de maintenance qui varient considérablement entre les différents sites fonctionnels ou départements entraînent une performance incohérente des actifs. Sans une exécution standardisée, il est impossible d'étendre les meilleures pratiques ou de maintenir un niveau uniforme de sécurité et de conformité à l'échelle de l'entreprise.

Faire appel à des fournisseurs externes pour la maintenance spécialisée peut créer des lacunes de visibilité concernant leur efficacité et leur conformité aux normes internes. Les longs délais de réponse des sous-traitants peuvent bloquer l'ensemble du processus de maintenance et augmenter les coûts globaux pour l'organisation.

Lorsque les vérifications de sécurité et les inspections réglementaires ne sont pas correctement documentées dans le cycle de vie de l'ordre de travail, l'organisation est confrontée à des risques juridiques et financiers importants. L'absence de validations ou le saut d'étapes de contrôle qualité peut entraîner des échecs d'audit et des conditions de travail dangereuses pour l'équipe.

Un grand nombre de bons de travail annulés ou dupliqués suggère une confusion dans le processus de demande ou de mauvaises inspections initiales. Ce « bruit » dans le système gaspille les ressources de planification et rend difficile la concentration sur les besoins de maintenance légitimes au sein d'IBM Maximo.

Objectifs typiques

Définir les critères de succès

Réduire le temps passé dans les files d'attente administratives permet d'accélérer l'exécution des tâches de maintenance critiques. Cela minimise les temps d'arrêt des actifs et empêche les problèmes mineurs de se transformer en pannes majeures d'équipement, tout en améliorant la fiabilité globale des installations et la productivité des techniciens. Accélérer la phase initiale permet aux équipes de réagir aux besoins urgents sans être prises dans des retards bureaucratiques.

ProcessMind visualise chaque transfert dans le workflow IBM Maximo, identifiant les goulots d'étranglement spécifiques dans la chaîne d'approbation. En localisant les points où les demandes sont bloquées, les équipes peuvent automatiser l'acheminement et configurer des alertes proactives pour maintenir l'efficacité de la phase de planification. Cette visibilité aide à réduire le temps moyen de planification jusqu'à 40 %, garantissant que les ressources sont mobilisées exactement quand elles sont nécessaires.

Passer des réparations réactives à la maintenance planifiée réduit les coûts imprévus et prolonge la durée de vie utile des actifs physiques. Un ratio proactif plus élevé conduit à des opérations plus stables et à une allocation des ressources plus prévisible au sein de l'ensemble du département de maintenance. Cette transition est essentielle pour passer d'un modèle de centre de coûts à une stratégie de fiabilité à valeur ajoutée qui soutient les objectifs de production à long terme.

Grâce à une analyse détaillée des types d'ordres de travail dans IBM Maximo, ProcessMind aide à identifier les causes profondes des pannes d'urgence. En comprenant les schémas de défaillance, les organisations peuvent affiner leurs calendriers de maintenance préventive et évoluer vers un modèle plus fiable et prédictif. Le suivi de ce passage du travail réactif au travail proactif permet aux gestionnaires de mesurer en temps réel le succès de leurs initiatives d'ingénierie de la fiabilité.

S'assurer que les pièces sont disponibles lorsqu'un bon de travail est planifié évite que des techniciens coûteux n'attendent les livraisons. La rationalisation de ce processus réduit le temps moyen de réparation et diminue les coûts d'inventaire associés au surstockage ou aux expéditions d'urgence. Une coordination matérielle appropriée garantit qu'une fois sur place, un technicien dispose de tout le nécessaire pour accomplir la tâche en une seule visite.

ProcessMind suit l'interaction entre les demandes de matériel et l'exécution technique, mettant en évidence les retards causés par les lacunes de la chaîne d'approvisionnement. En corrélant le statut des pièces avec l'avancement des bons de travail, les gestionnaires peuvent améliorer le timing des achats et s'assurer que les ressources sont prêtes lorsque nécessaire. Cette approche conduit généralement à une réduction de 20 % des retards de travail causés par des inventaires manquants, augmentant considérablement la vitesse globale de la maintenance.

Une prévision précise des heures de main-d'œuvre est essentielle pour une planification et une budgétisation efficaces. Réduire l'écart entre les heures estimées et réelles permet une planification plus précise des ressources, garantissant que les équipes ne sont ni surchargées ni sous-utilisées pendant leurs quarts de travail. Une meilleure précision de la main-d'œuvre donne également une image plus claire des coûts réels de maintenance et aide à justifier les ajustements d'effectifs en fonction des demandes de charge de travail réelles.

En analysant les données de performance historiques au sein d'IBM Maximo, ProcessMind révèle les écarts de durée des tâches entre les différentes catégories d'actifs. Cette visibilité permet aux gestionnaires de fixer des repères plus réalistes et d'optimiser les affectations de techniciens en fonction des vitesses d'exécution réelles. L'identification des sources de variance de la main-d'œuvre aide à la formation du personnel et à l'affinage des plans de travail standard pour correspondre à la réalité des opérations sur le terrain.

La clôture rapide des bons de travail est essentielle pour une information financière précise et un historique des actifs à jour. Une clôture administrative plus rapide garantit que les données techniques sont saisies tant qu'elles sont pertinentes, facilitant ainsi de meilleures décisions pour les futurs cycles de maintenance. Cela garantit également que tous les coûts de main-d'œuvre, de matériaux et de sous-traitance sont imputés à la bonne période fiscale sans délai.

ProcessMind identifie le décalage entre l'achèvement technique et la validation finale, révélant les étapes manuelles ou les obstacles liés à la documentation. En rationalisant le processus de vérification, les organisations peuvent régler les comptes plus rapidement et maintenir un arriéré clair de projets de maintenance actifs. Réduire le temps de clôture de 30 % ou plus aide les responsables de la maintenance à maintenir un profil financier plus précis et réactif.

Minimiser le besoin de réparations de suivi garantit que la maintenance est effectuée correctement du premier coup. La réduction des reprises permet d'économiser des coûts de main-d'œuvre importants et de prévenir les défaillances secondaires qui peuvent compromettre les objectifs de sécurité et de production. Des taux élevés de résolution au premier passage sont un indicateur clé d'une organisation de maintenance mature et efficace qui privilégie la qualité à la vitesse.

ProcessMind détecte les ordres de travail récurrents sur les mêmes actifs, signalant les modèles qui indiquent une mauvaise qualité de réparation ou des problèmes systémiques sous-jacents. L'analyse de ces cycles permet aux équipes de mettre en œuvre de meilleures mesures de contrôle qualité et des formations techniques là où elles sont le plus nécessaires. En visualisant le parcours des défaillances répétées, les managers peuvent s'attaquer à la cause profonde plutôt que de simplement traiter les symptômes de l'instabilité des actifs.

Le respect des accords de niveau de service (SLA) pour les actifs à haute criticité est essentiel pour maintenir la continuité opérationnelle. Une conformité constante garantit que les normes de sécurité sont respectées et que les équipements les plus importants reçoivent l'attention immédiate nécessaire pour prévenir toute perturbation de l'activité. Cette approche permet de prioriser les travaux à fort impact pendant les périodes de pointe ou les pénuries de ressources.

ProcessMind surveille la performance par rapport aux objectifs prédéfinis pour chaque ordre de travail, offrant une visibilité en temps réel sur les manquements potentiels. En analysant les échecs passés, les responsables de maintenance peuvent ajuster les priorités et la répartition des ressources pour garantir que les échéances critiques sont toujours respectées. Cette mesure objective contribue à démontrer la fiabilité de l'équipe de maintenance au reste de l'entreprise.

L'harmonisation des processus entre les différents sites garantit une performance et une qualité de service cohérentes des actifs, quelle que soit la géographie. La normalisation simplifie la formation, permet une meilleure évaluation comparative et facilite le partage des ressources au sein de l'organisation. Elle garantit que les mêmes normes élevées de sécurité et d'efficacité sont appliquées à chaque actif du portefeuille.

Grâce aux fonctionnalités de comparaison des processus de ProcessMind, les organisations peuvent voir comment l'exécution varie entre les différents départements ou centres régionaux. L'identification des sites les plus performants permet aux gestionnaires de déployer des workflows optimisés et des procédures opérationnelles standard sur l'ensemble du parc. Cela réduit l'écart de performance entre les sites et crée une culture de maintenance plus cohérente.

Les sous-traitants externes jouent souvent un rôle majeur dans la maintenance, et le suivi de leur efficacité est essentiel pour maîtriser les coûts externes. L'amélioration de la transparence des sous-traitants garantit que les niveaux de service sont respectés et que les fournisseurs externes adhèrent aux normes internes de sécurité et de qualité. Cette surveillance prévient la surfacturation et assure que le travail externalisé apporte la valeur attendue.

ProcessMind suit les ordres de travail gérés par les sous-traitants, de l'expédition à l'achèvement, fournissant des métriques claires sur leurs temps de réponse et leur vitesse d'exécution. Ces données permettent de meilleures négociations contractuelles et garantissent que la main-d'œuvre externe contribue efficacement à la stratégie de maintenance globale. La mesure de la performance des sous-traitants par rapport aux repères internes aide à sélectionner les meilleurs partenaires pour les projets futurs.

Une documentation de sécurité complète et précise est une exigence non négociable pour la gestion moderne des actifs. S'assurer que tous les contrôles réglementaires et les permis sont enregistrés correctement protège l'organisation contre la responsabilité juridique et favorise un environnement de travail plus sûr pour tout le personnel. Cela garantit que la maintenance n'est pas seulement rapide et efficace, mais aussi conforme et sécurisée.

ProcessMind audite la piste numérique de chaque bon de travail pour s'assurer que les étapes obligatoires, telles que les validations de sécurité et les inspections techniques, sont effectuées dans la bonne séquence. Les contrôles de conformité automatisés aident à identifier les enregistrements manquants avant la finalisation d'un bon de travail, en maintenant une piste d'audit parfaite. Cela réduit le risque de non-conformité lors des audits externes et renforce la culture de sécurité globale.

Une répartition équilibrée des tâches prévient l'épuisement des techniciens et garantit que tous les équipements reçoivent une attention adéquate. Une charge de travail équilibrée améliore le moral des employés et prévient les goulots d'étranglement où des équipes spécifiques sont submergées tandis que d'autres ont une capacité excédentaire. Cette optimisation est essentielle pour maintenir un haut niveau de service sur l'ensemble de l'installation ou du campus.

ProcessMind offre une vue claire de la répartition de la main-d'œuvre en analysant les affectations de bons de travail et les heures utilisées dans différents départements. Cette visibilité permet aux gestionnaires de réaffecter les tâches de manière dynamique et d'optimiser les effectifs nécessaires pour les différentes équipes de maintenance. En lissant les pics et les creux de la demande de maintenance, les organisations peuvent maintenir un rythme de travail plus constant et durable.

Des taux élevés de commandes annulées ou dupliquées indiquent des inefficacités dans le processus de demande et entraînent un gaspillage d'efforts de planification. La réduction de ces occurrences garantit que l'équipe de maintenance se concentre uniquement sur les tâches nécessaires et à forte valeur ajoutée qui contribuent à la santé des actifs. Cela nettoie l'arriéré et fournit une image plus précise de la demande réelle de travail de l'équipe.

En analysant l'origine et les raisons des commandes annulées, ProcessMind identifie les lacunes dans la phase initiale de la demande. La rationalisation du processus d'admission permet de filtrer les doublons et les soumissions incorrectes, garantissant que seuls les bons de travail valides entrent dans la file d'attente de planification d'IBM Maximo. Cette approche garantit que les ressources d'ingénierie et de planification ne sont jamais gaspillées sur des travaux qui ne seront jamais exécutés.

Le parcours d'amélioration en 6 étapes pour la maintenance des actifs

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Que faire

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Pourquoi c'est important

Commencer par une structure standard garantit que vos données de maintenance s'alignent parfaitement avec les exigences du Process Mining sans cartographie manuelle.

Résultat attendu

Un cadre Excel prêt à l'emploi pour vos enregistrements de maintenance.

VOS INSIGHTS MAINTENANCE

Débloquez une visibilité complète sur votre cycle de vie de la maintenance

ProcessMind cartographie chaque étape du cycle de vie de vos ordres de travail pour révéler comment la maintenance se déroule réellement dans IBM Maximo. Vous obtiendrez une vue claire des points où l'exécution technique est bloquée et des raisons pour lesquelles les temps d'arrêt des équipements persistent.
  • Visualiser le cycle de vie complet des ordres de travail
  • Identifier les retards cachés dans la planification des ressources
  • Identifier les causes profondes des temps d'arrêt imprévus
  • Mesurer la performance par rapport aux KPI cibles
Discover your actual process flow
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Identify bottlenecks and delays
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Analyze process variants
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Design your optimized process
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RÉSULTATS TYPIQUES

Gains quantifiables en efficacité de maintenance

En appliquant le Process Mining aux bons de travail de maintenance au sein d'IBM Maximo, les organisations identifient les goulots d'étranglement cachés et rationalisent le cycle de vie de leurs actifs. Ces améliorations découlent d'une approche analytique visant à réduire les temps de cycle et à optimiser l'allocation des ressources.

0 %
Cycles d'approbation plus rapides

Réduction du délai de planification

La rationalisation de la chaîne d'approbation administrative réduit le temps entre la génération et le début de l'ordre de travail, garantissant que les réparations commencent plus rapidement.

+ 0 %
Passer à la maintenance proactive

Augmentation des tâches préventives

L'optimisation du mix de maintenance réduit les ordres de travail d'urgence et les temps d'arrêt imprévus en identifiant les schémas de défaillance avant qu'ils ne se produisent.

0 %
Estimations de main-d'œuvre affinées

Précision des estimations horaires

Une précision améliorée de l'estimation des heures de main-d'œuvre permet une meilleure allocation des ressources et réduit les écarts entre les coûts de maintenance planifiés et réels.

0 %
Taux de respect des SLA des actifs critiques

Taux d'atteinte de la date cible

Un suivi amélioré des bons de travail des actifs critiques garantit que les infrastructures à haute priorité respectent leurs dates cibles de SLA, minimisant ainsi les risques opérationnels.

0 %
Reprise de maintenance réduite

Diminution des pannes récurrentes

L'identification des défaillances récurrentes dans un court laps de temps aide les équipes d'ingénierie à s'attaquer aux causes profondes et diminue la fréquence des visites de réparation redondantes.

0 days
Cycle de clôture plus rapide

Réduction des retards d'approbation

Accélérer le changement de statut final, du « Ok technique » à « Fermé », garantit que les règlements financiers et les cycles de reporting sont complétés sans délai.

Les résultats réels varient en fonction de la complexité organisationnelle, de la qualité des données et de la maturité spécifique de vos opérations de maintenance. Ces métriques reflètent des points de référence courants observés lors de l'implémentation.

Données recommandées

Concentrez-vous sur ces attributs et activités clés pour démarrer votre exploration des processus.
Nouveau dans les journaux d'événements ? Apprenez comment créer un journal d'événements Process Mining.

Attributs

Points de données clés à capturer pour l'analyse

L'identifiant alphanumérique unique de l'ordre de travail de maintenance.

Pourquoi c'est important

C'est la clé fondamentale pour la reconstruction du flux de processus et permet le suivi des tâches spécifiques entre les départements.

L'événement spécifique ou le changement de statut qui s'est produit dans le cycle de vie de l'ordre de travail.

Pourquoi c'est important

Il définit le « quoi » du processus, essentiel pour construire la carte des processus et comprendre l'exécution du workflow.

La date et l'heure spécifiques auxquelles l'activité s'est produite.

Pourquoi c'est important

Requis pour ordonner les événements chronologiquement et calculer tous les KPI basés sur le temps.

Catégorise le bon de travail comme Préventif (PM), Correctif (CM) ou Urgence (EM).

Pourquoi c'est important

Distingue le travail planifié du travail non planifié, un indicateur clé de la maturité de la maintenance.

Le niveau d'urgence attribué à l'ordre de travail.

Pourquoi c'est important

Permet d'analyser si l'organisation concentre ses ressources sur les tâches les plus urgentes.

Identifiant unique de l'équipement ou de l'actif maintenu.

Pourquoi c'est important

Lie l'exécution des processus à la performance de l'infrastructure physique.

La personne spécifique ou le technicien principal assigné pour exécuter le travail.

Pourquoi c'est important

Clé pour l'analyse de la productivité de la main-d'œuvre et l'équilibrage de la charge de travail.

La date et l'heure auxquelles le travail physique a été achevé.

Pourquoi c'est important

Marque la fin de la phase d'exécution technique.

La date limite planifiée ou requise pour l'ordre de travail.

Pourquoi c'est important

La référence pour mesurer le respect des SLA et la conformité aux calendriers.

Le total des heures réelles passées par tous les techniciens sur l'ordre de travail.

Pourquoi c'est important

La métrique principale pour l'analyse des coûts de main-d'œuvre et de l'efficacité.

Un score indiquant l'importance de l'actif pour les opérations commerciales.

Pourquoi c'est important

Permet la segmentation de la performance des processus par risque commercial.

L'état actuel du cycle de vie de l'ordre de travail.

Pourquoi c'est important

Fournit un aperçu de la charge de travail actuelle et du carnet de commandes.

Activités

Étapes du processus à suivre et à optimiser

L'événement initial où un ordre de travail est généré dans le système, souvent à partir d'une demande de service ou d'un calendrier automatisé. Cela est explicitement capturé à partir de l'horodatage de création dans la table WORKORDER ou de l'entrée initiale dans l'historique WOSTATUS.

Pourquoi c'est important

Marque le début de l'instance de processus et établit la référence pour mesurer le temps de résolution total et la réactivité de la réponse initiale.

Indique que le bon de travail a passé les contrôles de planification et d'autorisation financière nécessaires. Ceci est dérivé d'un changement de statut dans l'historique du système.

Pourquoi c'est important

Critique pour le calcul de l'indicateur de délai de planification et d'approbation. Les retards ici indiquent des goulots d'étranglement administratifs.

Marque le début réel des travaux physiques effectués par le technicien. Cela est explicitement enregistré lorsque l'utilisateur modifie le statut pour indiquer que le travail est en cours.

Pourquoi c'est important

Jalon crucial pour séparer le temps de planification du temps d'exécution. Utilisé pour calculer le délai moyen de planification et d'approbation.

Le technicien atteste que le travail physique est terminé. Ce changement de statut arrête le décompte des KPI de temps d'exécution.

Pourquoi c'est important

L'horodatage de fin principal pour l'exécution technique. Utilisé pour calculer la conformité aux SLA et l'utilisation du technicien.

L'événement final du cycle de vie où l'ordre de travail est financièrement réglé et devient en lecture seule. Aucuns frais supplémentaires ne peuvent être appliqués.

Pourquoi c'est important

Marque la fin du délai administratif. Les retards à ce stade affectent la performance financière.

Le processus se termine prématurément car le travail a été jugé inutile, en double ou impossible. C'est un état terminal.

Pourquoi c'est important

Alimente le tableau de bord d'analyse des annulations de bons de travail. Des taux élevés indiquent des défaillances de processus en amont dans la génération des demandes.

FAQ

Foire aux questions

Le Process Mining pour la maintenance des actifs implique l'extraction de journaux d'événements de systèmes comme IBM Maximo afin de visualiser le flux réel des ordres de travail. Il aide les équipes à identifier les goulots d'étranglement cachés dans les cycles d'approbation et à repérer où l'exécution réelle s'écarte du calendrier de maintenance planifié.

L'extraction des données se concentre généralement sur les tables WORKORDER et WOSTATUS dans IBM Maximo pour capturer l'historique des changements de statut. En vous connectant à la base de données Maximo ou en utilisant des API intégrées, vous pouvez récupérer les journaux de transactions qui montrent quand chaque bon de travail a été créé, approuvé et complété.

Oui, le Process Mining révèle les causes profondes des coûts élevés en analysant les boucles de reprise et les retards de matériel. En comparant les heures estimées aux heures réelles entre différents emplacements, vous pouvez voir exactement où l'utilisation de la main-d'œuvre est inefficace ou où les défaillances récurrentes augmentent les dépenses.

Les exigences essentielles incluent l'identifiant unique de l'ordre de travail, un horodatage pour chaque changement de statut et le nom de l'activité spécifique. Des attributs supplémentaires tels que le type d'actif, l'emplacement et l'ID du site sont également essentiels pour filtrer les données et fournir un contexte significatif à l'analyse.

Vous pouvez généralement vous attendre à voir une visualisation initiale de votre processus de maintenance dans les deux à quatre semaines suivant l'extraction des données. Ce délai permet le nettoyage et la cartographie des données, fournissant des aperçus précoces des retards majeurs dans les phases de planification ou de clôture administrative.

Le Process Mining assure la conformité en vérifiant que toute la documentation de sécurité et les inspections nécessaires ont été réalisées avant la clôture d'un ordre de travail. Il met en évidence les cas où des étapes obligatoires ont été ignorées ou exécutées hors séquence, ce qui contribue à maintenir des normes de sécurité élevées.

En analysant le type de travail et les délais associés à chaque commande, le Process Mining peut clairement distinguer la maintenance préventive planifiée des réparations réactives d'urgence. Cette visibilité permet aux gestionnaires de mesurer le ratio de travail proactif et d'identifier les actifs qui déclenchent de fréquentes pannes imprévues.

La performance des sous-traitants est surveillée en suivant les points de transfert entre les équipes internes et les fournisseurs externes au cours du cycle de vie du bon de travail. Vous pouvez mesurer la rapidité et la qualité de l'exécution des sous-traitants par rapport à vos accords de niveau de service afin de responsabiliser les tiers et d'optimiser vos dépenses de maintenance.

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