Mejore su Mantenimiento de Activos

Guía de 6 pasos para optimizar los flujos de trabajo de IBM Maximo
Mejore su Mantenimiento de Activos

Optimice el Mantenimiento de Activos en IBM Maximo para Reducir Tiempos de Inactividad

Nuestra plataforma resalta los retrasos ocultos y las brechas en el workflow que causan tiempos de inactividad de los equipos. Al mapear sus actividades de mantenimiento, puede identificar fácilmente dónde las transferencias manuales o la escasez de recursos ralentizan a su equipo. Esta claridad le permite eliminar el desperdicio y centrarse en reparaciones de alta prioridad.

Descargue nuestra plantilla de datos preconfigurada y aborde los desafíos comunes para alcanzar sus metas de eficiencia. Siga nuestro plan de mejora de seis pasos y consulte la Guía de la Plantilla de Datos para transformar sus operaciones.

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La Importancia Estratégica del Rendimiento del Mantenimiento

El mantenimiento de activos es el corazón operativo de cualquier organización que depende de maquinaria pesada, infraestructura o sistemas técnicos complejos. Cuando estos activos fallan, los costos se extienden por toda la empresa, lo que provoca pérdidas de producción, reparaciones de emergencia costosas y posibles riesgos de seguridad. Si bien IBM Maximo proporciona un marco sólido para gestionar estos activos, la complejidad del ciclo de vida del mantenimiento a menudo oculta ineficiencias subyacentes. La optimización de procesos en este ámbito no se trata solo de arreglar las cosas más rápido, sino de crear un entorno predecible y fiable donde el mantenimiento sea una ventaja estratégica en lugar de una necesidad reactiva. Al centrarse en el flujo de las órdenes de trabajo, las organizaciones pueden pasar de un estado de "apagar incendios" constante a un modelo de mantenimiento proactivo y optimizado que preserve el capital y garantice la continuidad operativa.

Uniendo la Brecha entre los Datos de Maximo y la Realidad Operativa

Cada vez que un técnico actualiza un estado o un planificador asigna un recurso en IBM Maximo, se crea una huella digital. El process mining actúa como un puente, tomando estos puntos de datos fragmentados y reconstruyéndolos en un mapa visual del proceso de mantenimiento real. Esto va mucho más allá de los informes estándar, que suelen mostrar solo métricas instantáneas como el número de órdenes de trabajo abiertas o las horas de mano de obra totales. En cambio, el process mining revela el recorrido de una orden de trabajo a través de cada departamento y punto de aprobación. Esta transparencia permite ver las desviaciones del procedimiento operativo estándar, como el trabajo que se inicia antes de estar completamente planificado o las tareas que eluden controles de calidad críticos. Comprender la realidad de cómo se realiza el trabajo es el primer paso para aprender cómo mejorar el Mantenimiento de Activos en toda la empresa.

Identificando y Resolviendo Cuellos de Botella en la Ejecución

Uno de los desafíos más significativos en el mantenimiento es el retraso oculto entre los pasos del proceso. Por ejemplo, una orden de trabajo podría generarse rápidamente, pero podría permanecer en un estado de materiales pendientes durante días o incluso semanas. El process mining destaca estos puntos de fricción específicos, permitiendo a los gerentes hacer preguntas dirigidas sobre por qué ciertas etapas tardan más de lo esperado. Los cuellos de botella comunes descubiertos en IBM Maximo a menudo incluyen ciclos de aprobación prolongados, retrasos en la adquisición de repuestos y conflictos en la programación de recursos. Cuando se puede visualizar el punto exacto donde el proceso se detiene, se pueden implementar soluciones específicas, como automatizar ciertas aprobaciones u optimizar los niveles de inventario para piezas de alta prioridad. Este enfoque basado en datos es esencial para cualquiera que busque cómo reducir el tiempo del ciclo de Mantenimiento de Activos y mejorar el rendimiento general del departamento de mantenimiento.

Ganancias Medibles en Fiabilidad y Cumplimiento

El impacto de optimizar su proceso de mantenimiento se extiende más allá de la velocidad. Afecta directamente la fiabilidad de sus activos y su capacidad para cumplir con los requisitos reglamentarios. Al optimizar el ciclo de vida del mantenimiento, se asegura de que el mantenimiento preventivo se realice a tiempo, lo que reduce significativamente la probabilidad de fallas catastróficas del equipo. Además, el process mining proporciona una pista de auditoría indiscutible. En industrias donde la seguridad y el cumplimiento son primordiales, poder demostrar que cada orden de trabajo siguió los pasos de inspección y aprobación requeridos es invaluable. Puede identificar fácilmente cualquier orden de trabajo que haya omitido protocolos de seguridad o que se haya cerrado sin la documentación adecuada, lo que permite una acción correctiva inmediata. Este nivel de supervisión garantiza que la eficiencia nunca se logre a expensas de la seguridad o el cumplimiento.

Dando el Primer Paso hacia la Excelencia en el Mantenimiento

Mejorar sus operaciones de mantenimiento es un viaje continuo de perfeccionamiento. Al comenzar con los datos ya disponibles en su sistema IBM Maximo, puede obtener información inmediata sobre su rendimiento actual e identificar las áreas más impactantes para la mejora. Ya sea que su objetivo sea reducir costos, mejorar el tiempo de actividad de los activos o garantizar una mejor utilización de los recursos, el process mining proporciona la claridad necesaria para tomar decisiones informadas. A medida que comience a eliminar cuellos de botella y estandarizar sus flujos de trabajo, verá una transformación medible en su cultura de mantenimiento. El paso de la suposición subjetiva a una estrategia objetiva y respaldada por datos permite a su equipo centrarse en lo que mejor sabe hacer, manteniendo sus activos funcionando al máximo rendimiento mientras impulsa valor a largo plazo para la organización.

Mantenimiento de Activos Gestión de Órdenes de Trabajo Gestión de Instalaciones Ingeniería de Fiabilidad Cadena de Suministro MRO Utilización del Técnico Planificación de Mantenimiento

Problemas y Desafíos Comunes

Identifique qué desafíos le están afectando

Las órdenes de trabajo de mantenimiento a menudo permanecen en estado pendiente a la espera de estimaciones de planificación o aprobaciones de supervisores. Estos retrasos prolongan el tiempo que los activos permanecen inactivos, impactando directamente los programas de producción y aumentando el riesgo de fallos en los equipos mientras se espera la autorización formal de la gerencia.

Depender del mantenimiento reactivo en lugar de medidas preventivas conlleva a mayores costos y tiempos de inactividad impredecibles. Cuando las órdenes de trabajo de emergencia dominan el programa, el mantenimiento planificado se pospone, creando un ciclo de fallos que ejerce presión tanto sobre los presupuestos como sobre los técnicos de toda la instalación.

Las órdenes de trabajo con frecuencia se estancan después de la inspección técnica porque las piezas de repuesto necesarias no están en stock o no han sido solicitadas. Los técnicos pierden productividad mientras esperan los materiales, y los activos críticos permanecen inactivos más tiempo del necesario, afectando el rendimiento general de la planta.

Cuando las horas reales de mano de obra superan significativamente las estimaciones, los programas de mantenimiento se vuelven poco fiables y la previsión de recursos falla. Esta discrepancia conduce al agotamiento del técnico, al incumplimiento de los SLA y a la dificultad para justificar los presupuestos de mantenimiento ante la dirección superior al informar desde IBM Maximo.

Los técnicos a menudo completan las reparaciones físicas, pero no actualizan el sistema ni cierran la orden de trabajo de manera oportuna. Este retraso crea una acumulación de órdenes abiertas que distorsiona las métricas de rendimiento e impide la liquidación financiera precisa de los costos de mantenimiento dentro del período fiscal.

Los activos que requieren múltiples órdenes de trabajo para el mismo problema en un corto período indican una calidad de reparación deficiente o problemas técnicos subyacentes. El retrabajo constante aumenta el costo total de propiedad y sugiere que las tareas de mantenimiento originales no se ejecutaron de manera efectiva.

Incumplir los acuerdos de nivel de servicio para activos de alta criticidad puede provocar graves interrupciones operativas o riesgos de seguridad. Sin una visibilidad clara de dónde falla el proceso, es difícil priorizar el trabajo de manera efectiva bajo estrictas limitaciones de tiempo y entornos de alta presión.

Algunos técnicos pueden estar sobrecargados con tareas complejas mientras que otros tienen un tiempo de inactividad significativo, lo que lleva a ineficiencias y posibles descuidos de seguridad. Una carga de trabajo desequilibrada impide que el departamento de mantenimiento alcance su pleno potencial de rendimiento y una utilización óptima de la mano de obra.

Los procesos de mantenimiento que varían significativamente entre diferentes ubicaciones funcionales o departamentos conllevan a un rendimiento inconsistente de los activos. Sin una ejecución estandarizada, es imposible escalar las mejores prácticas o mantener un nivel uniforme de seguridad y cumplimiento en toda la empresa.

Depender de proveedores externos para el mantenimiento especializado puede crear brechas de visibilidad sobre su eficiencia y cumplimiento con los estándares internos. Los largos tiempos de respuesta de los contratistas pueden paralizar todo el proceso de mantenimiento y aumentar los costes generales para la organización.

Cuando las verificaciones de seguridad y las inspecciones reglamentarias no se documentan correctamente dentro del ciclo de vida de la orden de trabajo, la organización se enfrenta a riesgos legales y financieros significativos. La falta de aprobaciones o los pasos de control de calidad omitidos pueden conducir a fallos en las auditorías y a condiciones de trabajo inseguras para el equipo.

Un gran número de órdenes de trabajo canceladas o duplicadas sugiere confusión en el proceso de solicitud o inspecciones iniciales deficientes. Este "ruido" en el sistema desperdicia recursos de planificación y dificulta el enfoque en las necesidades de mantenimiento legítimas dentro de IBM Maximo.

Metas Típicas

Defina cómo se ve el éxito

Reducir el tiempo en las colas administrativas asegura que las tareas críticas de mantenimiento pasen a ejecución más rápido. Esto minimiza el tiempo de inactividad de los activos y previene que problemas menores escalen a fallos mayores de equipos, mejorando la fiabilidad general de la instalación y la productividad del técnico. Acelerar la fase inicial permite a los equipos reaccionar a necesidades urgentes sin quedar atrapados en retrasos burocráticos.

ProcessMind visualiza cada transferencia dentro del workflow de IBM Maximo, identificando cuellos de botella específicos en la cadena de aprobación. Al señalar dónde se estancan las solicitudes, los equipos pueden automatizar el enrutamiento y configurar alertas proactivas para mantener la etapa de planificación en movimiento eficiente. Esta visibilidad ayuda a reducir el tiempo promedio de planificación hasta en un 40 por ciento, asegurando que los recursos se movilicen exactamente cuando se necesitan.

Pasar de reparaciones reactivas a mantenimiento programado reduce los costes inesperados y extiende la vida útil de los activos físicos. Una mayor proporción proactiva conduce a operaciones más estables y una asignación de recursos más predecible en todo el departamento de mantenimiento. Esta transición es esencial para pasar de un modelo de centro de costes a una estrategia de fiabilidad que añade valor y apoya los objetivos de producción a largo plazo.

Mediante un análisis detallado de los tipos de órdenes de trabajo en IBM Maximo, ProcessMind ayuda a identificar las causas raíz de las averías de emergencia. Al comprender los patrones de fallo, las organizaciones pueden refinar sus programas de mantenimiento preventivo y avanzar hacia un modelo más fiable y predictivo. El seguimiento del cambio de trabajo reactivo a proactivo permite a los gerentes medir el éxito de sus iniciativas de ingeniería de fiabilidad en tiempo real.

Asegurarse de que las piezas estén disponibles cuando se programa una orden de trabajo evita que técnicos costosos esperen las entregas. La optimización de este proceso reduce el tiempo medio de reparación y disminuye los costos de inventario asociados con el exceso de existencias o el envío de emergencia. Una coordinación adecuada de materiales garantiza que, una vez que el técnico está en el lugar, tenga todo lo necesario para completar el trabajo en una sola visita.

ProcessMind rastrea la interacción entre las solicitudes de materiales y la ejecución técnica, destacando los retrasos causados por las brechas en la cadena de suministro. Al correlacionar el estado de las piezas con el progreso de la orden de trabajo, los gerentes pueden mejorar el momento de la adquisición y asegurar que los recursos estén listos cuando se necesiten. Este enfoque típicamente conduce a una reducción del 20 por ciento en los retrasos de los trabajos causados por la falta de inventario, impulsando significativamente la velocidad general del mantenimiento.

La previsión precisa de las horas de trabajo es esencial para una programación y presupuestación eficaces. Reducir la brecha entre las horas estimadas y reales permite una planificación de recursos más precisa, asegurando que los equipos no estén sobrecargados ni subutilizados durante sus turnos. Una mayor precisión laboral también proporciona una imagen más clara de los costos reales de mantenimiento y ayuda a justificar ajustes de personal basados en las demandas de carga de trabajo reales.

Al analizar los datos históricos de rendimiento dentro de IBM Maximo, ProcessMind revela discrepancias en la duración de las tareas entre diferentes categorías de activos. Esta visibilidad permite a los gerentes establecer puntos de referencia más realistas y optimizar las asignaciones de técnicos basándose en las velocidades de ejecución reales. Identificar las fuentes de variación laboral ayuda a capacitar al personal y a refinar los planes de trabajo estándar para que coincidan con la realidad de las operaciones de campo.

Cerrar las órdenes de trabajo con prontitud es vital para una contabilidad financiera precisa y un historial de activos actualizado. Un cierre administrativo más rápido garantiza que los datos técnicos se capturen mientras aún están "frescos", facilitando una mejor toma de decisiones para futuros ciclos de mantenimiento. También asegura que todos los costos de mano de obra, materiales y contratistas se registren en el período fiscal correcto sin demora.

ProcessMind identifica el desfase entre la finalización técnica y la aprobación final, descubriendo pasos manuales u obstáculos de documentación. Al optimizar el proceso de verificación, las organizaciones pueden liquidar cuentas más rápidamente y mantener una cartera de proyectos de mantenimiento activa y ordenada. Reducir el tiempo de cierre en un 30 por ciento o más ayuda a los líderes de mantenimiento a mantener un perfil financiero más preciso y receptivo.

Minimizar la necesidad de reparaciones de seguimiento asegura que el mantenimiento se realice correctamente a la primera. Reducir la repetición de trabajos ahorra costes significativos de mano de obra y previene fallos secundarios que pueden comprometer la seguridad y los objetivos de producción. Las altas tasas de resolución a la primera son un indicador principal de una organización de mantenimiento madura y efectiva que valora la calidad sobre la velocidad.

ProcessMind detecta órdenes de trabajo recurrentes en los mismos activos, señalando patrones que indican una mala calidad de reparación o problemas sistémicos subyacentes. El análisis de estos ciclos permite a los equipos implementar mejores medidas de control de calidad y formación técnica donde más se necesite. Al visualizar el camino de los fallos repetidos, los gerentes pueden abordar la causa raíz en lugar de solo tratar los síntomas de la inestabilidad de los activos.

Cumplir con los acuerdos de nivel de servicio para activos de alta criticidad es esencial para mantener la continuidad operativa. Un cumplimiento constante asegura que se cumplen los estándares de seguridad y que el equipo más importante recibe la atención inmediata requerida para prevenir interrupciones del negocio. Este enfoque ayuda a priorizar el trabajo de alto impacto durante los períodos pico o la escasez de recursos.

ProcessMind monitorea el rendimiento frente a objetivos predefinidos para cada orden de trabajo, proporcionando visibilidad en tiempo real sobre posibles incumplimientos. Al analizar fallos anteriores, los gerentes de mantenimiento pueden ajustar las prioridades y la distribución de recursos para garantizar que los plazos críticos siempre se respeten. Esta medición objetiva ayuda a demostrar la fiabilidad del equipo de mantenimiento al resto de la empresa.

Armonizar los procesos en diferentes sitios garantiza un rendimiento de activos y una calidad de servicio consistentes, independientemente de la geografía. La estandarización simplifica la capacitación, permite una mejor evaluación comparativa y facilita el intercambio de recursos en toda la organización. Asegura que se apliquen los mismos altos estándares de seguridad y eficiencia a cada activo del portafolio.

Utilizando las funciones de comparación de procesos de ProcessMind, las organizaciones pueden ver cómo varía la ejecución entre diferentes departamentos o centros regionales. Identificar los sitios con mejor rendimiento permite a los gerentes implementar flujos de trabajo optimizados y procedimientos operativos estándar en toda la flota. Esto reduce la brecha de rendimiento entre ubicaciones y crea una cultura de mantenimiento más cohesiva.

Los contratistas externos a menudo desempeñan un papel importante en el mantenimiento, y monitorear su eficiencia es clave para controlar los costes externos. Mejorar la transparencia de los contratistas asegura que se cumplen los niveles de servicio y que los proveedores externos se adhieren a los estándares internos de seguridad y calidad. Esta supervisión previene la sobrecarga de costes y asegura que el trabajo subcontratado proporcione el valor esperado.

ProcessMind rastrea las órdenes de trabajo gestionadas por contratistas desde el despacho hasta la finalización, proporcionando métricas claras sobre sus tiempos de respuesta y velocidad de ejecución. Estos datos permiten mejores negociaciones contractuales y aseguran que la mano de obra externa contribuye eficazmente a la estrategia general de mantenimiento. Medir el rendimiento del contratista frente a los puntos de referencia internos ayuda a seleccionar los mejores socios para futuros proyectos.

La documentación de seguridad completa y precisa es un requisito innegociable para la gestión moderna de activos. Garantizar que todas las verificaciones y permisos regulatorios se registren correctamente protege a la organización de responsabilidades legales y promueve un entorno de trabajo más seguro para todo el personal. Asegura que el mantenimiento no solo sea rápido y eficiente, sino también conforme y seguro.

ProcessMind audita la "ruta digital" de cada orden de trabajo para asegurar que los pasos obligatorios, como las aprobaciones de seguridad y las inspecciones técnicas, se realicen en la secuencia correcta. Las verificaciones automáticas de cumplimiento ayudan a identificar registros faltantes antes de que una orden de trabajo se finalice, manteniendo un rastro de auditoría perfecto. Esto reduce el riesgo de incumplimiento durante auditorías externas y fortalece la cultura general de seguridad.

Distribuir las tareas de manera uniforme previene el agotamiento de los técnicos y asegura que todo el equipo reciba la atención adecuada. Una carga de trabajo equilibrada mejora la moral de los empleados y evita cuellos de botella donde equipos específicos se ven abrumados mientras otros tienen capacidad excedente. Esta optimización es clave para mantener un alto nivel de servicio en toda la instalación o campus.

ProcessMind ofrece una visión clara de la distribución de la mano de obra al analizar las asignaciones de órdenes de trabajo y las horas utilizadas en los diferentes departamentos. Esta visibilidad permite a los gerentes reasignar tareas dinámicamente y optimizar el personal necesario para los distintos turnos de mantenimiento. Al suavizar los picos y valles de la demanda de mantenimiento, las organizaciones pueden mantener un ritmo de trabajo más consistente y sostenible.

Las altas tasas de órdenes canceladas o duplicadas indican ineficiencias en el proceso de solicitud y conducen a un esfuerzo de planificación desperdiciado. Reducir estas ocurrencias asegura que el equipo de mantenimiento se concentre solo en tareas necesarias y de alto valor que contribuyen a la salud de los activos. Esto limpia la cartera de pendientes y proporciona una imagen más precisa de la demanda real de trabajo del equipo.

Al analizar el origen y el razonamiento detrás de las órdenes canceladas, ProcessMind identifica fallas en la fase inicial de solicitud. La optimización del proceso de admisión ayuda a filtrar duplicados y envíos incorrectos, asegurando que solo las órdenes de trabajo válidas ingresen a la cola de planificación de IBM Maximo. Este enfoque asegura que los recursos de ingeniería y planificación nunca se desperdicien en trabajos que nunca se ejecutarán.

La Ruta de Mejora de 6 Pasos para el Mantenimiento de Activos

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Descargar la Plantilla

Qué hacer

Obtenga la plantilla de Excel preformateada diseñada específicamente para los datos del ciclo de vida de las órdenes de trabajo de IBM Maximo.

Por qué es importante

Comenzar con una estructura estándar asegura que sus datos de mantenimiento se alineen perfectamente con los requisitos de process mining sin necesidad de mapeo manual.

Resultado esperado

Un marco de Excel listo para usar para sus registros de mantenimiento.

SUS INSIGHTS DE MANTENIMIENTO

Obtenga Visibilidad Completa de su Ciclo de Vida de Mantenimiento

ProcessMind mapea cada paso del ciclo de vida de su orden de trabajo para revelar cómo ocurre realmente el mantenimiento en IBM Maximo. Obtendrá una visión clara de dónde se detiene la ejecución técnica y por qué persisten los tiempos de inactividad de los equipos.
  • Visualice el ciclo de vida de la orden de trabajo de principio a fin
  • Identifique retrasos ocultos en la programación de recursos
  • Identificar las causas raíz del tiempo de inactividad no planificado
  • Mida el rendimiento frente a los KPI objetivo
Discover your actual process flow
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Identify bottlenecks and delays
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Analyze process variants
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Design your optimized process
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RESULTADOS TÍPICOS

Ganancias Cuantificables en Eficiencia de Mantenimiento

Al aplicar el process mining a las Órdenes de Trabajo de Mantenimiento dentro de IBM Maximo, las organizaciones identifican cuellos de botella ocultos y optimizan el ciclo de vida de sus activos. Estas mejoras provienen de un enfoque analítico para reducir los tiempos de ciclo y optimizar la asignación de recursos.

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Ciclos de Aprobación Más Rápidos

Reducción en el tiempo de espera de planificación

La optimización de la cadena de aprobación administrativa reduce el tiempo desde la generación de la orden de trabajo hasta su inicio, asegurando que las reparaciones comiencen más rápido.

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Transición al Mantenimiento Proactivo

Aumento de tareas preventivas

Optimizar la combinación de mantenimiento reduce las órdenes de trabajo de emergencia y los tiempos de inactividad no planificados al identificar patrones de fallo antes de que ocurran.

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Estimaciones de mano de obra refinadas

Precisión en las estimaciones de horas

Una mayor precisión en la estimación de horas de trabajo permite una mejor asignación de recursos y reduce las variaciones entre los costos de mantenimiento planificados y reales.

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Tasa de SLA de Activos Críticos

Tasa de cumplimiento de la fecha objetivo

La supervisión mejorada de las órdenes de trabajo de activos críticos garantiza que la infraestructura de alta prioridad cumpla con sus fechas objetivo de SLA, minimizando el riesgo operativo.

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Reducción de la Repetición de Trabajos de Mantenimiento

Disminución de fallas recurrentes

Identificar las fallas recurrentes en un corto período ayuda a los equipos de ingeniería a abordar las causas raíz y disminuye la frecuencia de las visitas de reparación redundantes.

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Ciclo de Cierre Más Rápido

Reducción en los retrasos de aprobación

Acelerar el cambio de estado final, desde la aprobación técnica hasta el cierre, garantiza que las liquidaciones financieras y los ciclos de informes se completen sin demora.

Los resultados reales varían en función de la complejidad organizacional, la calidad de los datos y la madurez específica de sus operaciones de mantenimiento. Estas métricas reflejan los puntos de referencia comunes observados durante la implementación.

Datos Recomendados

Concéntrese en estos atributos y actividades centrales para iniciar su descubrimiento de procesos.
¿Nuevo en registros de eventos? Aprenda cómo crear un registro de eventos para Process Mining.

Atributos

Puntos de datos clave a capturar para el análisis

El identificador alfanumérico único para la orden de trabajo de mantenimiento.

Por qué es importante

Es la clave fundamental para reconstruir el flujo del proceso y permite el seguimiento de trabajos específicos entre departamentos.

El evento o cambio de estado específico que ocurrió en el ciclo de vida de la orden de trabajo.

Por qué es importante

Define el 'qué' del proceso, esencial para construir el mapa de procesos y comprender la ejecución del flujo de trabajo.

La fecha y hora específicas en que ocurrió la actividad.

Por qué es importante

Necesario para ordenar los eventos cronológicamente y calcular todos los KPI basados en el tiempo.

Categoriza la orden de trabajo como Preventiva (PM), Correctiva (CM) o de Emergencia (EM).

Por qué es importante

Distingue entre trabajo planificado y no planificado, un indicador clave de la madurez del mantenimiento.

El nivel de urgencia asignado a la orden de trabajo.

Por qué es importante

Permite analizar si la organización está centrando los recursos en las tareas más urgentes.

Identificador único del equipo o activo en mantenimiento.

Por qué es importante

Vincula la ejecución del proceso con el rendimiento de la infraestructura física.

La persona específica o el técnico principal asignado para ejecutar el trabajo.

Por qué es importante

Clave para analizar la productividad de la fuerza laboral y equilibrar la carga de trabajo.

La fecha y hora en que se completó el trabajo físico.

Por qué es importante

Marca el fin de la fase de ejecución técnica.

El plazo programado o requerido para la orden de trabajo.

Por qué es importante

La línea base para medir el cumplimiento de SLA y el cumplimiento de los plazos.

El total de horas reales dedicadas por todos los técnicos a la orden de trabajo.

Por qué es importante

La métrica principal para el análisis de costes y eficiencia de la mano de obra.

Una puntuación que indica la importancia del activo para las operaciones empresariales.

Por qué es importante

Permite la segmentación del rendimiento del proceso por riesgo empresarial.

El estado actual del ciclo de vida de la orden de trabajo.

Por qué es importante

Proporciona una instantánea de la carga de trabajo actual y el backlog.

Actividades

Pasos del proceso a seguir y optimizar

El evento inicial donde se genera una orden de trabajo en el sistema, a menudo originado por una solicitud de servicio o un programa automatizado. Esto se captura explícitamente desde el timestamp de creación en la tabla WORKORDER o la entrada inicial en el historial de WOSTATUS.

Por qué es importante

Marca el inicio de la instancia del proceso y establece la línea base para medir el tiempo total de resolución y la capacidad de respuesta inicial.

Indica que la orden de trabajo ha superado los controles necesarios de planificación y autorización financiera. Esto se deriva de un cambio de estado en el historial del sistema.

Por qué es importante

Crítico para calcular el KPI de tiempo de espera de planificación y aprobación. Los retrasos aquí indican cuellos de botella administrativos.

Marca el inicio real del trabajo físico por parte del técnico. Esto se registra explícitamente cuando el usuario cambia el estado para indicar que el trabajo está en curso.

Por qué es importante

Hito crucial para separar el tiempo de planificación del tiempo de ejecución. Se utiliza para calcular el Tiempo Promedio de Planificación y Aprobación.

El técnico certifica que el trabajo físico ha terminado. Este cambio de estado detiene el cronómetro en los KPI de tiempo de ejecución.

Por qué es importante

El timestamp de finalización principal para la ejecución técnica. Se utiliza para calcular el cumplimiento de SLA y la utilización del técnico.

El evento final del ciclo de vida donde la orden de trabajo se liquida financieramente y se convierte en de solo lectura. No se pueden aplicar cargos adicionales.

Por qué es importante

Marca el fin del Tiempo de Espera Administrativo. Los retrasos aquí afectan los informes financieros.

El proceso termina prematuramente porque el trabajo se consideró innecesario, duplicado o imposible. Este es un estado terminal.

Por qué es importante

Alimenta el panel de control de 'Análisis de Cancelación de Órdenes de Trabajo'. Las altas tasas indican fallas en el proceso ascendente de generación de solicitudes.

Preguntas Frecuentes

Preguntas frecuentes

El process mining para el mantenimiento de activos implica la extracción de registros de eventos de sistemas como IBM Maximo para visualizar el flujo real de las órdenes de trabajo. Ayuda a los equipos a identificar cuellos de botella ocultos en los ciclos de aprobación y a señalar dónde la ejecución real se desvía del programa de mantenimiento planificado.

La extracción de datos se centra típicamente en las tablas WORKORDER y WOSTATUS de IBM Maximo para capturar el historial de cambios de estado. Al conectarse a la base de datos de Maximo o utilizar APIs integradas, puede obtener registros de transacciones que muestran cuándo se creó, aprobó y completó cada orden de trabajo.

Sí, el process mining revela las causas raíz de los altos costes al analizar los bucles de retrabajo y los retrasos de materiales. Al comparar las horas estimadas frente a las horas reales en diferentes ubicaciones, puede ver exactamente dónde la utilización de la mano de obra es ineficiente o dónde los fallos recurrentes elevan los gastos.

Los requisitos clave incluyen el identificador único de la orden de trabajo, un timestamp para cada cambio de estado y el nombre específico de la actividad. Atributos adicionales como el tipo de activo, la ubicación y el ID de sitio también son esenciales para filtrar los datos y proporcionar un contexto significativo para el análisis.

Normalmente, puede esperar ver una visualización inicial de su proceso de mantenimiento en un plazo de dos a cuatro semanas desde la extracción de datos. Este período permite la limpieza y el mapeo de datos, proporcionando insights tempranos sobre los principales retrasos en las fases de planificación o cierre administrativo.

Process mining asegura el cumplimiento al rastrear si toda la documentación de seguridad e inspecciones necesarias se completaron antes de cerrar una orden de trabajo. Resalta las instancias en las que se omitieron pasos obligatorios o se realizaron fuera de secuencia, lo que ayuda a mantener altos estándares de seguridad.

Al analizar el tipo de trabajo y los tiempos de entrega asociados a cada orden, el process mining puede separar claramente el mantenimiento preventivo planificado de las reparaciones reactivas de emergencia. Esta visibilidad permite a los gerentes medir la proporción de trabajo proactivo e identificar los activos que provocan interrupciones frecuentes no planificadas.

El rendimiento del contratista se monitorea siguiendo los puntos de traspaso entre equipos internos y proveedores externos dentro del ciclo de vida de la orden de trabajo. Puede medir la velocidad y calidad de la ejecución del contratista frente a sus acuerdos de nivel de servicio para responsabilizar a terceros y optimizar su gasto en mantenimiento.

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