> Sürekli Süreç İyileştirme > Lead to Cash > SAP Sales Cloud

Lead to Cash Sürecinizi İyileştirin.

SAP Sales Cloud'daki süreçleri optimize etmek için 6 adımlı rehberiniz.
Veri Şablonunu İndir
Lead to Cash Sürecinizi İyileştirin.
Zorluklar (11) Hedefler (11) 6 Adım Önizleme Sonuçlar Veri SSS (4)

SAP Sales Cloud'da Lead to Cash Sürecini Daha Hızlı Gelir İçin Optimize Edin.

Lead to Cash süreciniz büyümenizi engelliyor mu? Platformumuz, potansiyel müşteri dönüşümü, satış siparişi karşılama ve ödeme tahsilatındaki gizli gecikmeleri ortaya çıkarmanıza yardımcı olur. Bottleneckleri (darboğazları) tespit edebilir ve data-driven (veri odaklı) iyileştirmeler uygulayarak gelir döngünüzü baştan sona dönüştürebilirsiniz. Verimliliği şimdi nasıl artıracağınızı keşfedin.

Önceden yapılandırılmış veri şablonumuzu indirin ve verimlilik hedeflerinize ulaşmak için yaygın zorlukların üstesinden gelin. Altı adımlı iyileştirme planımızı takip edin ve operasyonlarınızı dönüştürmek için Veri Şablonu Rehberi'ne başvurun.

Detaylı açıklamayı göster

Lead to Cash Sürecinizi Neden Optimize Etmelisiniz?

Günümüzün rekabetçi ortamında, etkili bir Lead to Cash süreci iş başarısı için hayati öneme sahiptir. Potansiyel bir müşterinin ilk ilgi göstermesinden kuruluşunuzun nihai ödemeyi almasına kadar tüm yolculuğu temsil eder; gelir elde etme, nakit akışı ve müşteri memnuniyeti üzerinde doğrudan etki yaratır. Özellikle SAP Sales Cloud gibi karmaşık bir sistem içinde bu kritik süreç, verimsizliklerle dolu olduğunda, önemli finansal kayıplara, kaçırılan satış fırsatlarına, artan operasyonel maliyetlere ve hayal kırıklığına uğramış müşterilere yol açabilir. Potansiyel müşteri yeterliliğindeki gecikmeler, uzun satış döngüleri, sipariş işleme hataları veya yavaş ödeme tahsilatları, şirketinizin büyüme potansiyelini ciddi şekilde engelleyebilir. Bu bottleneckleri (darboğazları) belirlemenin geleneksel yöntemleri genellikle yetersiz kalır; SAP Sales Cloud içindeki Potansiyel Müşteriler ve Fırsatlardan Tekliflere ve Satış Siparişlerine kadar ilgili tüm nesnelerdeki gerçek süreç akışına kapsamlı, uçtan uca bir görünüm sağlamakta zorlanır.

Process Mining, SAP Sales Cloud'da Lead to Cash Analizini Nasıl Dönüştürür?

Process mining, Lead to Cash sürecinizi anlama ve iyileştirme konusunda devrim niteliğinde bir yaklaşım sunar. SAP Sales Cloud sisteminizden gelen event datayı (olay verilerini) doğrudan kullanarak, process mining araçları, gerçek dünyadaki müşteri yolculuğunu otomatik olarak yeniden yapılandırır. Bu, 'Potansiyel Müşteri Yakalandı'dan 'Ödeme Alındı'ya kadar her adıma röntgen görünümü sağlar ve sürecinizin teorik olarak nasıl tasarlandığından ziyade gerçekte nasıl işlediğini tam olarak ortaya koyar. Alınan tüm yolları görselleştirebilir, ideal süreç akışından yaygın sapmaları belirleyebilir, gecikmelere neden olan belirli etkinlikleri tespit edebilir ve satış ve faturalama operasyonlarınızdaki rework (yeniden işleme) veya non-compliance (uyumsuzluk) örneklerini ortaya çıkarabilirsiniz. Bu data-driven (veri odaklı) netlik, varsayımların ötesine geçmenizi sağlar ve süreç optimizasyonunun en çok nerede gerektiğini gösteren somut kanıtlar sunar. Lead to Cash cycle time (döngü süresi) hakkında eşsiz bir içgörü elde edersiniz, bu da iyileştirmeleri doğru bir şekilde ölçmenize ve hedeflemenize olanak tanır.

Verilerle Temel İyileştirme Alanlarını Belirleme

Process mining ile SAP Sales Cloud'daki Lead to Cash sürecinizdeki kritik bottleneckleri (darboğazları) özellikle belirleyebilir ve ele alabilirsiniz:

  • Potansiyel Müşteriden Fırsata Dönüşüm: 'Potansiyel Müşteri Yakalandı'dan 'Fırsat Oluşturuldu'ya ve 'İlk Müşteri Teması'na kadar geçen süreyi analiz edin. Potansiyel müşterilerin nerede takıldığını veya vazgeçtiğini belirleyerek potansiyel müşteri yeterliliğini ve dönüşüm oranlarını iyileştirin.
  • Satış Döngüsü Verimliliği: 'Gereksinimler Toplandı'dan 'Müşteri Tarafından Teklif Kabul Edildi'ye ve 'Sözleşme İmzalandı'ya kadar her satış aşamasının süresini anlayın. Satış döngüsünü uzatan ve genel Lead to Cash cycle time'ınızı etkileyen onay, müzakere veya teklif oluşturma gecikmelerini tespit edin.
  • Sipariş Karşılama Gecikmeleri: 'Sözleşme İmzalandı'dan 'Satış Siparişi Oluşturuldu'ya ve 'Sipariş Karşılandı/Hizmet Teslim Edildi'ye kadar olan geçişi inceleyin. Gelir gerçekleşmesini geciktiren sipariş girişi, dahili onaylar veya hizmet teslimatındaki bottleneckleri ortaya çıkarın.
  • Fatura ve Ödeme Performansı: 'Fatura Oluşturuldu'dan 'Fatura Müşteriye Gönderildi'ye ve 'Ödeme Alındı'ya kadar olan adımları araştırın. Geç faturalandırma veya verimsiz ödeme hatırlatmaları gibi uzayan alacak günlerinin nedenlerini belirleyin.
  • Yeniden İşleme (Rework) ve Sapmalar: SAP Sales Cloud süreçlerinizde tekrarlanan etkinliklerin, atlanan adımların veya yetkisiz varyasyonların meydana geldiği durumları görselleştirerek boşa harcanan çaba ve artan maliyetlere yol açan durumları ortaya çıkarın.

Somut Sonuçlar: Daha Hızlı Gelir, Daha Yüksek Verimlilik

Lead to Cash döngünüzde process mining destekli süreç optimizasyonunu uygulamak önemli ve ölçülebilir faydalar sağlar:

  • Azalan Lead to Cash Cycle Time: Tüm süreci hızlandırarak potansiyel müşterileri daha hızlı nakde dönüştürün ve kuruluşunuzun nakit akışını iyileştirin.
  • Artan Satış ve Operasyonel Verimlilik: SAP Sales Cloud içindeki etkinlikleri düzenleyin, manuel çabayı azaltın, gereksiz adımları ortadan kaldırın ve satış ve finans ekiplerinizi daha yüksek değerli görevlere odaklanmaları için serbest bırakın.
  • Gelişmiş Müşteri Memnuniyeti: İlk etkileşimden ürün teslimine ve faturalandırmaya kadar müşterileriniz için daha sorunsuz, daha hızlı ve daha öngörülebilir bir deneyim sunun.
  • İyileştirilmiş Compliance (Uyumluluk) ve Risk Azaltma: Standart işletim prosedürlerinden veya düzenleyici gereksinimlerden sapmaları proaktif olarak belirleyin ve düzeltin, ceza riskini azaltın ve SAP Sales Cloud'da data (veri) kalitesini artırın.
  • Optimize Edilmiş Kaynak Tahsisi: Lead to Cash süreci boyunca kaynakların nerede gerçekten kullanıldığına dair net bir anlayış kazanarak personel ve teknolojinin daha etkili dağıtımını sağlayın.
  • Data-Driven (Veri Odaklı) Karar Verme: Sürekli süreç iyileştirmesi için liderliğinizi eyleme geçirilebilir içgörülerle güçlendirin, sürdürülebilir rekabet avantajına yol açın.

Akıcı Bir Lead to Cash Süreci Yolculuğunuza Başlayın

Lead to Cash sürecinizi SAP Sales Cloud'da process mining ile dönüştürmek, gizli verimlilikleri ortaya çıkarmanızı ve geliri hızlandırmanızı sağlar. Gerçek sürecinizi görselleştirerek, temel sorunları belirleyerek ve hedeflenen iyileştirmeleri uygulayarak gerçekten optimize edilmiş ve yüksek performanslı bir gelir döngüsü elde edebilirsiniz. Yetenekleri keşfedin ve daha verimli, kârlı ve uyumlu bir Lead to Cash operasyonuna doğru ilk adımı atın.

Lead to Cash Satış Döngüsü Gelir Yaratma Sipariş Yönetimi Faturalama Süreci. Satış Operasyonları Ödeme Tahsilatı Süreç Verimliliği

Yaygın Sorunlar ve Zorluklar

Sizi etkileyen zorlukları belirleyin

Birçok nitelikli potansiyel müşteri, SAP Sales Cloud'da fırsatlara dönüşemez veya erken satış aşamalarında ilerleyemez. Bu durum genellikle, potansiyel müşterilerin yavaş takip veya verimsiz ilk etkileşim süreçleri nedeniyle ilgisiz kalması sonucu kaybedilen gelirlere ve boşa harcanan pazarlama çabalarına yol açar. ProcessMind, potansiyel müşterilerin nerede takıldığını veya düşürüldüğünü ortaya çıkarır, bottleneck (darboğaz) görevi gören belirli etkinlikleri veya aşamaları belirler. Lead to Cash sürecini analiz ederek, gecikmiş ilk temas veya yetersiz yeterlilik adımları gibi temel nedenleri ortaya çıkarır, dönüşüm oranlarını hızlandırmak için hedeflenen iyileştirmelere olanak tanır.

Bir fırsatın oluşturulmasından kapalı bir siparişe geçmesi için gereken süre aşırı uzundur, kaynakları bağlar ve gelir tanımayı geciktirir. SAP Sales Cloud'daki bu uzatılmış döngü, daha yüksek işletme maliyetlerine, müşteri memnuniyetinde düşüşe ve pazarda rekabet dezavantajına yol açabilir.ProcessMind, tüm Liderden Nakde satış döngüsünü haritalandırır, alınan tüm gerçek yolları görselleştirir ve zamanın nerede kaybedildiğini vurgular. Uzun müzakere aşamaları veya onay süreçleri gibi genel döngü süresine en çok katkıda bulunan belirli faaliyetleri veya olay dizilerini belirleyerek stratejik optimizasyonu mümkün kılar.

Bir teklif yayınlama ile imzalı bir sözleşmeyi güvence altına alma arasında kritik gecikmeler meydana gelir ve gelir elde edilmesini engeller. SAP Sales Cloud ortamındaki bu yavaşlamalar genellikle karmaşık onay workflowları (iş akışları), belirsiz müzakere adımları veya verimsiz belge yönetiminden kaynaklanır, bu da müşterileri hayal kırıklığına uğratır ve müşteri kaybı riskini artırır. ProcessMind, Lead to Cash sürecinizdeki tekliften sözleşmeye aşamasının net bir görünümünü sağlayarak, fırsatların nerede takılıp kaldığını belirler. Hukuki incelemeleri veya dahili onayları bekleme gibi gecikmelere neden olan kesin adımları ortaya çıkarır, workflowları (iş akışlarını) düzene koymanıza ve sözleşme kesinleşmesini hızlandırmanıza olanak tanır.

Bir satış siparişi oluşturulduktan sonra sıkça meydana gelen hatalar veya değişiklikler, maliyetli reworklere (yeniden işlemelere) ve müşteri memnuniyetsizliğine yol açar. SAP Sales Cloud içindeki bu verimsizlikler, genellikle Lead to Cash sürecinin önceki aşamalarında, örneğin fırsat veya teklif aşamalarında yanlış data (veri) girişi veya müşteri gereksinimlerinin yanlış iletilmesi gibi sorunlara işaret eder. ProcessMind, 'Satış Siparişi Oluşturuldu'dan 'Sipariş Karşılandı'ya kadar olan akışı analiz eder, sapmaları ve rework döngülerini belirler. Yanlış ürün yapılandırmaları, fiyatlandırma hataları veya eksik bilgilerden kaynaklanan sipariş yanlışlıklarının kökenini ortaya çıkarır, ilk seferde doğru sipariş işleme sağlamak için proaktif önlemler alınmasını mümkün kılar.

Hizmetler teslim edildikten veya mallar sevk edildikten sonra, müşteri ödemelerinin alınmasında önemli gecikmeler yaşanır, bu da nakit akışını ve karlılığı etkiler. SAP Sales Cloud ekosistemindeki bu sorun, faturalama hataları, net olmayan ödeme koşulları veya zamanında takip eksikliği nedeniyle ortaya çıkabilir ve Lead to Cash döngüsünü uzatabilir. ProcessMind, Lead to Cash sürecinin teslimat sonrası aşamasını görselleştirir, 'Fatura Oluşturuldu'dan 'Ödeme Alındı'ya kadar olan yolculuğu izler. Ödeme tahsilatının nerede durduğunu vurgular; geç fatura gönderimi, çözülmemiş anlaşmazlıklar veya verimsiz takip süreçleri gibi sorunları belirleyerek daha hızlı nakit gerçekleşmesini sağlar.

Satış temsilcileri, onaylanmış eşikleri aşan veya uygun yetkilendirmeye sahip olmayan indirimler sunarak kar marjlarını önemli ölçüde aşındırmaktadır. SAP Sales Cloud'daki bu kontrolsüz uygulama, satış başına geliri azaltabilir ve Liderden Nakde sürecindeki fiyatlandırma stratejilerini zayıflatabilir.ProcessMind, fırsatlar içinde uygulanan her indirimi izlemek için 'İndirim Yüzdesi' gibi nitelikleri kullanır. İndirimlerin politika sınırlarını aştığı veya gerekli onay adımlarını atladığı durumları işaretleyerek, uyumsuzluk kalıplarını ve bireysel vakaları ortaya çıkarır, tutarlı ve karlı fiyatlandırma sağlar.

Satış ekipleri, SAP Sales Cloud'daki belirlenmiş veya en iyi uygulama olan Liderden Nakde sürecinden önemli ölçüde sapmaktadır. Bu tutarsızlık, öngörülemeyen sonuçlara yol açar, tahmin yapmayı zorlaştırır ve farklı yaklaşımların hız ve başarı oranları açısından değişen sonuçlar vermesi nedeniyle verimsizliklere neden olur.ProcessMind, potansiyel müşteri nitelendirmesinden sipariş kapanışına kadar tüm gerçek süreç varyantlarını otomatik olarak keşfeder. İdeal yoldan en yaygın sapmaları vurgulayarak neden ve nerede meydana geldiklerini ortaya çıkarır, böylece yönetimin en iyi uygulamaları standartlaştırmasına ve daha fazla verimlilik için süreç uyumunu sağlamasına olanak tanır.

Sayısız fırsat yaratılmasına rağmen, önemli bir kısmı kapanmış-kazanılmış anlaşmalara dönüşememekte, bu da satış etkinliğini etkilemektedir. SAP Sales Cloud Lead to Cash akışındaki bu sorun, yeterlilik, çözüm önerileri veya rekabetçi konumlandırmada potansiyel zayıflıkları işaret eder ve boşa harcanan satış çabalarına yol açar. ProcessMind, kazanılan ve kaybedilen fırsatların yolculuğunu analiz ederek, başarılı sonuçlarla ilişkili farklı yolları ve etkinlikleri belirler. Kaybedilen fırsatların saptığı kritik karar noktalarını veya etkinlikleri ortaya çıkarır, satış stratejilerini iyileştirmek ve kazanma oranlarını artırmak için içgörüler sağlar.

Bazı lead sourceları (potansiyel müşteri kaynakları), sürekli olarak daha düşük dönüşüm oranları veya daha küçük anlaşma boyutlarıyla sonuçlanan fırsatlar yaratmaktadır. SAP Sales Cloud aracılığıyla izlenen Lead to Cash sürecindeki bu verimsizlik, pazarlama kaynaklarının düşük kaliteli potansiyel müşteriler getiren kanallara yanlış tahsis edildiği ve genel ROI'yi etkilediği anlamına gelir. ProcessMind, 'Lead Source' attributeunu (özniteliğini) fırsat oluşturmadan ödeme alınmasına kadar sonraki süreç performansıyla ilişkilendirir. Her bir kaynağın başarılı satışları yönlendirmedeki etkinliğini nicelleştirir, pazarlama harcamalarını optimize etmek ve yüksek performanslı potansiyel müşteri oluşturma kanallarına odaklanmak için data-driven (veri odaklı) kararlar alınmasını sağlar.

Farklı coğrafi bölgeler arasında satış döngüsü verimliliği, dönüşüm oranları veya sipariş karşılama sürelerinde önemli farklılıklar bulunmaktadır. SAP Sales Cloud Liderden Nakde sürecindeki bu tutarsızlıklar, en iyi uygulamaların tek tip olarak uygulanmadığını ve bazı bölgelerde optimumun altında performansa yol açtığını göstermektedir.ProcessMind, farklı 'Bölge' nitelikleri genelinde süreç performansının karşılaştırmalı analizine olanak tanır. Hangi bölgelerin geride kaldığını ve Liderden Nakde akışlarında darboğazların tam olarak nerede meydana geldiğini belirleyerek, hedeflenen müdahaleleri ve başarılı stratejilerin tüm kuruluşa yayılmasını sağlar.

Satış Siparişi Oluşturuldu'dan 'Sipariş Tamamlandı/Hizmet Teslim Edildi'ye kadar geçen süre aşırı uzundur, bu da müşteri memnuniyetsizliğine ve potansiyel sipariş iptallerine yol açar. SAP Sales Cloud ortamındaki bu gecikme, dahili lojistik, envanter yönetimi veya hizmet teslim süreçlerindeki verimsizlikleri işaret eder.ProcessMind, Liderden Nakde sürecinin karşılama segmentini özel olarak inceler, tüm faaliyetleri ve gecikmeleri haritalandırır. Uzun süreli dahili devir teslimler, stok eksiklikleri veya hizmet planlama sorunları gibi darboğazları ortaya çıkararak teslimatı hızlandırmak ve müşteri deneyimini geliştirmek için gereken içgörüleri sağlar.

Tipik Hedefler

Başarının neye benzediğini tanımlayın

Bu hedef, yeni yakalanan bir potansiyel müşterinin nitelikli bir fırsata ve nihayetinde kapanmış bir anlaşmaya dönüşmesi için gereken süreyi önemli ölçüde azaltmayı amaçlamaktadır. Buna ulaşmak, gelir büyümesini ve pazar duyarlılığını doğrudan etkileyerek değerli potansiyel müşterilerin verimli bir şekilde dönüştürülmesini sağlar.ProcessMind, potansiyel müşterilerin SAP Sales Cloud'da izlediği kesin yolları görselleştirerek, yaygın darboğazları belirleyerek ve dönüşümü engelleyen belirli faaliyetleri veya gecikmeleri vurgulayarak yardımcı olur. Başarılı ve başarısız potansiyel müşteri yolculuklarını analiz ederek, en iyi uygulamaları ve hedeflenen müdahale alanlarını belirleyebilirsiniz.

Bir fırsatın başlangıç aşamasından kapanışına kadar geçen toplam sürenin azaltılması, satış hızını artırmak ve tahmin doğruluğunu iyileştirmek için kritik öneme sahiptir. Daha kısa bir satış döngüsü, daha hızlı gelir elde etme ve gelişmiş rekabet gücü anlamına gelir.ProcessMind, SAP Sales Cloud'daki Liderden Nakde sürecindeki tüm satış döngüsüne kapsamlı bir bakış sunarak, aşırı bekleme süreleri, gereksiz devir teslimler veya yeniden işleme döngüleri olan aşamaları belirlemenizi sağlar. Bu analiz, gecikmeleri ortadan kaldırma ve temel faaliyetleri düzene sokma fırsatlarını ortaya koyar.

Bir teklif yayınlamaktan imzalı bir sözleşmeyi güvence altına almaya kadar olan akışı optimize etmek, satış ivmesini ve müşteri memnuniyetini sürdürmek için çok önemlidir. Bu aşamadaki gecikmeler, kaybedilen anlaşmalara ve hayal kırıklığına uğramış müşterilere yol açabilir. ProcessMind, SAP Sales Cloud'daki tekliften sözleşmeye aşamanızdaki gerçek süreç varyasyonlarını ve bottleneckleri (darboğazları) ortaya çıkarır. Alınan tüm yolları görselleştirmeye yardımcı olur, standart süreçten sapmaları vurgular ve onayların veya müzakerelerin sıklıkla gecikmelere neden olduğu yerleri belirler, hedeflenen iyileştirmelere olanak tanır.

Satış siparişi rework (yeniden işleme) sıklığını azaltmak, operasyonel maliyetleri doğrudan düşürür, doğruluğu artırır ve müşteri güvenini geliştirir. Rework, değerli kaynakları boşa harcar ve teslimat sürelerini ile karlılığı olumsuz etkileyebilir. ProcessMind, satış siparişi değişikliklerinin ve hatalarının temel nedenlerini belirlemek için SAP Sales Cloud'dan event logları (olay günlüklerini) analiz eder. Gerçek süreç akışlarını haritalayarak, reworkun tipik olarak nerede meydana geldiğini, hangi adımların sıkça tekrarlandığını ve Lead to Cash sürecindeki bu verimsizlikleri neyin tetiklediğini tespit eder.

Ödemelerin alınma hızını artırmak, nakit akışını önemli ölçüde artırır ve finansal sağlığı güçlendirir. Uzayan ödeme döngüleri sermayeyi bağlayabilir ve büyüme fırsatlarına yatırımı engelleyebilir. ProcessMind, Lead to Cash sürecinizin faturalandırma ve ödeme alma dahil olmak üzere sipariş sonrası aşamalarına görünürlük sağlar. Fatura oluşturma, teslimat ve ödeme işleme gecikmelerini belirleyerek, SAP Sales Cloud içindeki bu kritik finansal temas noktalarını optimize etmenize olanak tanır.

Tüm satış fırsatlarında indirim politikalarına tutarlı bir şekilde uyulmasını sağlamak, kar marjlarını korumak ve finansal bütünlüğü sürdürmek için hayati öneme sahiptir. Yetkisiz veya tutarsız indirimler geliri aşındırır. ProcessMind, SAP Sales Cloud'daki indirim onay sürecini titizlikle izler ve gerçek yürütmeyi tanımlanmış politikalara göre karşılaştırır. Onaylanmamış indirimlerin verildiği veya onay workflowlarının (iş akışlarının) atlandığı durumları belirleyerek, complianceı (uyumluluğu) sağlamaya ve karlılığı artırmaya yardımcı olur.

Tüm fırsatlarda tutarlı bir satış süreci sağlamak, öngörülebilir sonuçlar elde edilmesini, eğitimi kolaylaştırmayı ve genel operasyonel verimliliği artırmayı sağlar. Tutarsız yollar genellikle farklı sonuçlara ve daha yüksek operasyonel maliyetlere yol açar. ProcessMind, SAP Sales Cloud'daki satış fırsatları için yürütülen tüm süreç varyantlarını haritalandırır ve en yaygın ile en az verimli yolları ortaya çıkarır. Bu, en iyi uygulamaların belirlenmesini ve tutarlı performans elde etmek için Lead to Cash sürecinin standardizasyonunu mümkün kılar.

Kapanmış anlaşmalara dönüşen fırsatların yüzdesini artırmak, doğrudan daha yüksek gelir ve pazar payına katkıda bulunur. Kazanma oranlarını iyileştirmek, iş büyümesi ve rekabet avantajı için önemli bir itici güçtür. ProcessMind, SAP Sales Cloud'daki hem kazanılan hem de kaybedilen fırsatların uçtan uca yolculuğunu analiz eder. Bu yolları karşılaştırarak, daha yüksek kazanma oranlarıyla ilişkili kritik başarı faktörlerini, yaygın tuzakları ve belirli etkinlikleri belirler, bu da hedeflenen koçluk ve süreç ayarlamalarına olanak tanır.

Hangi potansiyel müşteri kaynaklarının sürekli olarak en yüksek kaliteli fırsatları yarattığını ve en verimli şekilde dönüştüğünü anlamak, pazarlama yatırım getirisini ve satış çabalarını maksimize etmek için çok önemlidir.Etkin kaynaklara odaklanmak daha iyi sonuçlar doğurur.ProcessMind, potansiyel müşteri kaynak verilerini, SAP Sales Cloud'daki dönüşüm oranları, satış döngüsü süresi ve fırsat değeri gibi sonraki performans metrikleriyle ilişkilendirir. Bu analiz, Liderden Nakde sürecine en etkin şekilde katkıda bulunan kaynakları belirlemeye yardımcı olarak optimize edilmiş kaynak tahsisine olanak tanır.

Farklı bölgelerdeki satış performansındaki farklılıkları ele almak, tutarlı büyüme, adil kaynak tahsisi ve en iyi uygulamaların yaygınlaştırılmasını sağlar. Düzensiz performans, genel iş hedeflerini engelleyebilir. ProcessMind, SAP Sales Cloud içindeki farklı bölgeler veya iş birimleri arasındaki Lead to Cash süreçlerinin ve temel performans göstergelerinin karşılaştırmalı analizini mümkün kılar. Performans boşluklarını vurgular ve şirket çapında tekrarlanabilecek verimli bölgesel süreçleri belirler.

Sipariş karşılama hızını artırmak, müşteri memnuniyetini doğrudan etkiler ve sipariş verme ile hizmet teslimatı veya ürün sevkiyatı arasındaki lead timeı (teslim süresini) önemli ölçüde azaltabilir. Daha hızlı karşılama, müşteri deneyimini geliştirir. ProcessMind, SAP Sales Cloud içindeki satış sonrası sipariş oluşturma etkinliklerine ilişkin ayrıntılı içgörüler sunar. Sipariş karşılama döngüsündeki gecikmeleri, bağımlılıkları ve bottleneckleri (darboğazları) belirleyerek, operasyonları düzene koymanıza ve Lead to Cash sürecinizde daha hızlı teslimat sağlamanıza olanak tanır.

Potansiyel Müşteriden Nakite Süreci İçin 6 Adımlık İyileştirme Yolu

1

Şablonu İndir
2

Verilerinizi Dışa Aktarın
3

Veri Setinizi Yükleyin
4

Sürecinizi Analiz Edin
5

İyileştirmeleri Uygula
6

Sürecinizi İzleyin
1

Şablonu İndir

Ne yapmalı

Data (veri) tutarlılığını sağlamak için SAP Sales Cloud'daki Lead to Cash analizi için özel olarak tasarlanmış önceden tanımlanmış Excel templateini edinin.

Veri Şablonu Rehberini Görüntüle Şablonu İndir
Neden önemli

Bu, verilerinizin başlangıçtan itibaren doğru şekilde yapılandırılmasını sağlayarak, doğru analiz için ProcessMind ile uyumlu hale getirir.

Beklenen sonuç

SAP Sales Cloud Lead to Cash datanızı (verilerinizi) yakalamak için kullanıma hazır bir template.

NE KAZANACAKSINIZ?

Daha Hızlı Gelir İçin Liderden Nakde Gerçeklerini Ortaya Çıkarın

ProcessMind, etkileşimli görselleştirmelerle Lead to Cash sürecinizin gerçek yürütmesini ortaya çıkarır. Potansiyel müşteri oluşturmadan nakit tahsilatına kadar her adımda derin içgörüler edinin, optimizasyon için temel alanları belirleyin.
  • Gerçek Liderden Nakde akışını görselleştirin
  • Potansiyel müşteri dönüşümündeki gizli gecikmeleri tespit edin.
  • Satış siparişi karşılamadaki `bottleneck`leri (darboğazları) belirleyin.
  • Ödeme tahsilat verimliliğini optimize edin.
Discover your actual process flow
Discover your actual process flow
Identify bottlenecks and delays
Identify bottlenecks and delays
Analyze process variants
Analyze process variants
Design your optimized process
Design your optimized process

BEKLENEN SONUÇLAR

Liderden Nakde Sürecinde Değer Yaratma

Bu sonuçlar, Liderden Nakde sürecinizi, özellikle SAP Sales Cloud içinde, Satış Fırsatı yaşam döngülerine ilişkin veriye dayalı içgörüler aracılığıyla optimize ederek elde edilen önemli verimlilikleri ve gelir fırsatlarını ortaya koymaktadır.

0 %
Artan Kazanma Oranı.

Fırsatları dönüştürmede artış.

Satış sürecindeki bottleneckleri (darboğazları) belirleyip optimize ederek, kuruluşlar kapanmış bir anlaşmayla sonuçlanan fırsatların yüzdesini önemli ölçüde artırabilir. Bu, doğrudan daha yüksek gelire dönüşür.
0 %
Kısaltılmış Satış Döngüsü Süresi

Daha hızlı Lead to Cash süreci.

Process mining, potansiyel müşteri yakalamadan ödemeye kadar tüm satış döngüsündeki gecikmeleri ve verimsizlikleri ortaya çıkarır. Bu adımları optimize etmek, bir potansiyel müşteriyi gelire dönüştürme süresini önemli ölçüde azaltabilir.
0 %
Azalan Satış `Rework` (Yeniden İşleme).

Sipariş düzeltmelerinde daha az çaba.

Satış siparişi işlemedeki rework (yeniden işleme) temel nedenlerini belirlemek, kuruluşların hedeflenen iyileştirmeleri uygulamasını, boşa harcanan çabayı ve hataları düzeltmeyle ilişkili maliyetleri azaltmasını sağlar.
> 0 %
Geliştirilmiş Uyumluluk

Satış politikalarına daha yüksek uyum.

İskonto onay workflowları (iş akışları) gibi önceden tanımlanmış süreç kurallarına uyumu izleyerek, kuruluşlar politikaların takip edildiğinden emin olabilir, finansal riski azaltabilir ve yönetişimi iyileştirebilir.
0 % more qualified leads
İyileştirilmiş Potansiyel Müşteri Kalitesi.

Potansiyel müşterilerden daha yüksek dönüşüm.

Process mining, en etkili potansiyel müşteri kaynaklarının ve yeterlilik adımlarının belirlenmesine olanak tanır, satış ekiplerinin dönüşüm olasılığı daha yüksek fırsatlara odaklanmasını sağlar.

Sonuçlar süreç karmaşıklığına ve veri kalitesine göre değişiklik gösterir. Bu rakamlar, uygulamalar genelinde gözlemlenen tipik iyileşmeleri temsil etmektedir.

Önerilen Veriler

En önemli nitelikler ve aktivitelerle başlayın, ihtiyaç duydukça kapsamı genişletin.
Event log'lara yeni mi başlıyorsunuz? Öğrenin Process Mining event log'u nasıl oluşturulur.

Öznitelikler

Analiz için yakalanacak temel veri noktaları

Bir satış fırsatı için benzersiz tanımlayıcı, Liderden Nakde süreci için birincil durum tanımlayıcısı olarak hizmet eder.

Neden önemli

Bu, süreçteki tüm faaliyetleri birbirine bağlayan temel Durum Kimliği olup, her satış fırsatının tam yaşam döngüsünü izlemeyi mümkün kılar.

Sürecin belirli bir noktasında meydana gelen iş etkinliğinin veya olayının adı.

Neden önemli

Bu nitelik, süreç haritasındaki adımları tanımlar; bu, süreç akışını görselleştirmek ve analiz etmek için temeldir.

Belirli bir faaliyetin veya event'in ne zaman gerçekleştiğini gösteren zaman damgasıdır.

Neden önemli

Zaman damgası, olayları kronolojik olarak sıralamak ve döngü süresi ile darboğaz tespiti dahil tüm zaman tabanlı analizler için kritik öneme sahiptir.

Satış fırsatını yönetmekten sorumlu çalışan.

Neden önemli

Çalışan bazında performans analizi yapılmasına olanak tanır, bu da satış ekibi arasında koçluk fırsatlarını ve en iyi uygulamaları belirlemeye yardımcı olur.

Pazarlama kanalı veya ilk potansiyel müşterinin kaynağı.

Neden önemli

Farklı pazarlama kanallarının etkinliğini ölçmek ve lead generation (potansiyel müşteri oluşturma) stratejilerini optimize etmek için esastır.

Satış fırsatının 'Açık', 'Kazanıldı' veya 'Kaybedildi' gibi mevcut durumu veya sonucu.

Neden önemli

Casein sonucunu tanımlar; bu, kazanma/kaybetme oranlarını hesaplamak ve başarılı ile başarısız fırsatların süreç yollarını analiz etmek için çok önemlidir.

Fırsatla ilişkili satış siparişinin toplam parasal değeri.

Neden önemli

Sürece finansal bir boyut sağlar, satış döngülerinin ve sonuçlarının değer bazlı analizine olanak tanır.

Fırsatta satılan ürün veya hizmetin kategorisi.

Neden önemli

Satılan ürün veya hizmet türüne göre süreç varyasyonlarının analiz edilmesini sağlar; bu durum önemli ölçüde farklı satış döngülerine sahip olabilir.

Satış teklifine veya siparişine uygulanan indirim yüzdesi.

Neden önemli

Fiyatlandırma stratejisini, satış ekibinin indirim davranışlarını ve karlılık üzerindeki etkisini analiz etmek için kritik öneme sahiptir.

Aktiviteler

İzlenecek ve optimize edilecek süreç adımları

Bu, nitelikli bir potansiyel müşterinin somut bir satış takibine dönüşmesini işaret eden satış fırsatının resmi başlangıcıdır. Bu olay, Fırsat iş nesnesinin oluşturulması üzerine sistem tarafından açıkça yakalanır ve genellikle orijinal potansiyel müşteriden veri taşır.

Neden önemli

Satış döngüsü analizinin birincil başlangıç noktası olarak, bu etkinlik temeldir. Bir anlaşmanın somut hale geldiği andan itibaren satış döngüsü süresini, fırsat kazanma oranlarını ve satış ekibinin performansını ölçmeyi sağlar.

Bu faaliyet, resmi bir teklifin müşteriye inceleme için resmi olarak sunulduğu anı temsil eder. Bu olay genellikle Satış Teklifi nesnesindeki bir durum değişikliğinden (örneğin, 'Hazırlık Aşamasında'dan 'Gönderildi' veya 'Teklif Edildi'ye) çıkarılır.

Neden önemli

Bu, müşteri müzakeresi ve karar verme süresi için saati başlatan önemli bir kilometre taşıdır. Bu olay ile teklif kabulü arasındaki süreyi analiz etmek, anlaşma hızını ve müzakere darboğazlarını anlamak için kritiktir.

Bu faaliyet, anlaşmanın başarıyla kapatıldığını ve organizasyonun işi güvence altına aldığını gösterir. Bir kullanıcının Fırsat durumunu 'Kazanıldı' olarak değiştirmesiyle yakalanır, bu sistemde standart ve açık bir eylemdir.

Neden önemli

Bu, kazanma oranlarını ve satış performansını ölçmek için çok önemli bir kilometre taşıdır. Genellikle sipariş oluşturma ve yerine getirme gibi sonraki süreçler için tetikleyici görevi görür, bu da onu Liderden Nakde döngüsünde önemli bir geçiş noktası haline getirir.

Bu faaliyet, yerine getirme ve faturalandırmayı başlatmak için resmi dahili belge olan resmi bir satış siparişinin oluşturulmasını işaret eder. Bir kullanıcı bir Satış Siparişi nesnesi oluşturduğunda ve bunu ana fırsata bağladığında açıkça kaydedilir.

Neden önemli

Bu, satıştan operasyonlara kritik bir devir teslim noktasıdır. 'Fırsat Kazanıldı'dan 'Satış Siparişi Oluşturuldu'ya kadar geçen süreyi analiz etmek dahili gecikmeleri ortaya çıkarabilirken, bu noktadan sonraki yeniden işlemeleri takip etmek veri kalitesi sorunlarını vurgular.

Bu faaliyet, müşterinin ödemesinin alındığını ve işlendiğini onaylayarak finansal işlemi tamamlar. Bu bilgi neredeyse her zaman, SAP Sales Cloud'daki fatura veya sipariş durumunu güncelleyen harici bir finans veya ERP sisteminden alınır.

Neden önemli

Bu, Liderden Nakde sürecindeki son değer gerçekleştirme adımıdır. Faturadan ödemeye kadar geçen 'Ödeme Tahsilat Döngüsü Süresi'ni ölçmek, nakit akışını yönetmek ve alacak hesapları performansını değerlendirmek için önemli bir KPI'dır.

Bu faaliyet, sipariş oluşturma ve yerine getirme gibi tüm sonraki faaliyetler tamamlandıktan sonra başarılı bir fırsatın son, nihai durumudur. Bir kullanıcı Fırsat durumunu 'Kazanıldı' nedeni ile nihai 'Kapalı' durumuna değiştirdiğinde yakalanır.

Neden önemli

Bu olay, Process Mining analizi için başarılı bir bitiş noktası görevi görür ve kazanılan tüm anlaşmalar için uçtan uca satış döngüsü süresinin hesaplanmasını sağlar. Temiz ve kesin bir süreç sonucu sunar.

Bu faaliyet, anlaşmanın bir rakibe kaybedildiği veya müşterinin satın almamaya karar verdiği başarısız bir fırsatın kesin sonunu işaret eder. Bir kullanıcı Fırsat durumunu 'Kaybedildi' veya 'Kapalı Kaybedildi' olarak değiştirdiğinde yakalanır.

Neden önemli

Fırsatların ne zaman ve neden kaybedildiğini analiz etmek, satış stratejisini iyileştirmek için çok önemlidir. Bu başarısızlık bitiş noktası, kaybedilen anlaşmaların analizine olanak tanır; örneğin, ortalama hangi aşamada vazgeçildiği veya kaybetmenin yaygın nedenleri gibi.

SSS

Sıkça sorulan sorular

Process mining, SAP Sales Cloud'daki gerçek süreç yürütme datasını (verisini) analiz ederek Lead to Cash döngünüzdeki bottleneckleri (darboğazları), rework (yeniden işlemeyi) ve compliance (uyumluluk) sapmalarını ortaya çıkarır. Potansiyel müşterilerin nakde nasıl dönüştüğüne dair objektif bir görünüm sunar, verimlilik kazanımları ve gelir hızlandırması için alanları belirler.

Liderden Nakde Process Mining yapmak için öncelikle SAP Sales Cloud'dan fırsat oluşturma, durum değişiklikleri, teklif oluşturma, sözleşme imzalama ve sipariş yerine getirme adımlarını içeren olay günlüklerine ihtiyacınız vardır. Ana alanlar tipik olarak bir durum kimliği (örneğin Satış Fırsatı Kimliği), bir etkinlik adı, bir zaman damgası ve etkinliği gerçekleştiren kaynak içerir.

Gerçek süreç akışlarını ortaya çıkarmayı, uzun satış döngüleri veya yüksek satış siparişi yeniden işlemesi gibi darboğazları tespit etmeyi ve uyumsuz indirim onaylarını belirlemeyi bekleyebilirsiniz. Bu içgörüler, potansiyel müşteri dönüşümünü hızlandırmak, süreçleri standartlaştırmak ve genel verimliliği ile nakit akışını iyileştirmek için eyleme dönüştürülebilir önerilere yol açar.

Data (veri) çıkarma ve model yapılandırması dahil olmak üzere ilk kurulum, data (veri) kullanılabilirliğine ve karmaşıklığına bağlı olarak genellikle birkaç hafta içinde tamamlanabilir. İlk eyleme geçirilebilir içgörüler genellikle data (veri) yüklendikten ve işlendikten kısa bir süre sonra üretilebilir.

Process Mining veri analizi içerse de, elde edilen içgörüler iş kullanıcıları için son derece erişilebilir ve değerli olacak şekilde tasarlanmıştır. Görselleştirmeler ve dashboard'lar, iş paydaşlarının süreç performansını anlamasına, temel nedenleri belirlemesine ve derin teknik uzmanlık gerektirmeden bilinçli kararlar almasına olanak tanır.

Evet, Process Mining, kazanılan ve kaybedilen fırsatların yollarını izleyerek satış stratejilerindeki farklılıkları ortaya çıkarabilir ve kazanma oranlarını etkileyen faktörleri belirleyebilir. Ayrıca, bölgesel performans farklılıklarını ve en iyi uygulamaları vurgulamak için verileri bölgeye göre segmentlere ayırabilir, bölgesel satış performansını eşitlemeye yardımcı olabilir.

Process mining, indirimler veya belirli satış aşamaları için zorunlu onay adımları gibi istenen süreç yollarını ve kurallarını tanımlamanıza ve izlemenize olanak tanır. Gerçek yürütmeyi bu modellere göre karşılaştırarak, sapmaları otomatik olarak vurgular, dahili politikalara ve düzenleyici gereksinimlere uyumu sağlar.

Process Mining araçları tipik olarak SAP Sales Cloud'dan veri alsa da, genellikle ayrı bir analitik katman olarak çalışırlar. Gerekli olay günlüklerini çıkarmak için veri bağlayıcıları veya dışa aktarma işlevleri kullanılır ve bu veriler daha sonra Process Mining platformunda analiz edilir.

Lead to Cash Sürecinizi Şimdi Optimize Edin, Kazanma Oranlarını Artırın!

Kaybedilen anlaşmaları ortadan kaldırın ve ücretsiz deneme sürümümüzle kazanma oranınızı %20 artırın.

Ücretsiz Denemenizi Başlatın

Kredi kartı gerekmez. Dakikalar içinde kurulum.