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Melhore seu Lead to Cash

Seu guia de 6 etapas para otimizar processos no SAP Sales Cloud.
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Otimize o Lead to Cash no SAP Sales Cloud para Receitas mais Rápidas

Seu processo de Lead to Cash está freando seu crescimento? Nossa plataforma ajuda a revelar atrasos ocultos na conversão de leads, atendimento de pedidos e cobrança. Identifique gargalos e implemente melhorias baseadas em dados, transformando seu ciclo de receita do início ao fim. Descubra como aumentar sua eficiência agora.

Baixe nosso modelo de dados pré-configurado e aborde desafios comuns para alcançar seus objetivos de eficiência. Siga nosso plano de melhoria de seis etapas e consulte o Guia do Modelo de Dados para transformar suas operações.

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Por que otimizar seu processo de Lead to Cash?

No cenário competitivo atual, um processo de Lead to Cash eficiente é vital para o sucesso dos negócios. Ele representa toda a jornada, desde o interesse inicial de um cliente em potencial até o recebimento do pagamento final, impactando diretamente na geração de receita, fluxo de caixa e satisfação do cliente. Quando esse processo crítico, especialmente em sistemas complexos como o SAP Sales Cloud, apresenta ineficiências, pode haver perdas financeiras significativas, perda de vendas, aumento nos custos operacionais e frustração dos clientes. Atrasos na qualificação de leads, ciclos de vendas longos, erros no processamento de pedidos ou lentidão na cobrança podem frear o crescimento da sua empresa. Métodos tradicionais para identificar esses gargalos costumam falhar por não oferecerem uma visão completa e de ponta a ponta do fluxo real entre todos os objetos, de Leads e Oportunidades a Cotações e Pedidos de Venda no SAP Sales Cloud.

Como o Process Mining transforma a análise de Lead to Cash no SAP Sales Cloud

O Process Mining oferece uma abordagem revolucionária para entender e melhorar seu processo de Lead to Cash. Ao utilizar dados de eventos diretamente do seu sistema SAP Sales Cloud, as ferramentas de Process Mining reconstroem automaticamente a jornada real do cliente. Isso proporciona uma visão de raio-X de cada etapa, de 'Lead Capturado' a 'Pagamento Recebido', revelando como seu processo opera na prática, e não apenas como foi desenhado na teoria. Você visualiza todos os caminhos percorridos, identifica desvios comuns, aponta atividades que causam atrasos e descobre casos de retrabalho ou falta de conformidade em suas operações de vendas e faturamento. Essa clareza baseada em dados permite ir além das suposições, fornecendo evidências concretas de onde a otimização é mais necessária. Você obtém insights sem precedentes sobre o tempo de ciclo do Lead to Cash, permitindo medir e direcionar melhorias com precisão.

Identificando áreas de melhoria com dados

Com o Process Mining, você pode identificar e resolver gargalos críticos em seu processo de Lead to Cash no SAP Sales Cloud:

  • Conversão de Lead para Oportunidade: Analise o tempo entre a 'Captura do Lead' até a 'Criação da Oportunidade' e o 'Contato Inicial com o Cliente'. Identifique onde os leads se perdem ou ficam estagnados, melhorando as taxas de qualificação e conversão.
  • Eficiência do Ciclo de Vendas: Entenda a duração de cada estágio de venda, desde o 'Levantamento de Requisitos' até a 'Aceitação da Cotação' e 'Assinatura do Contrato'. Identifique atrasos em aprovações, negociações ou na geração de propostas que estendem o ciclo de vendas e impactam seu tempo total de Lead to Cash.
  • Atrasos no Atendimento de Pedidos: Examine a transição do 'Contrato Assinado' para a 'Criação do Pedido de Venda' e 'Pedido Entregue'. Descubra gargalos na entrada de pedidos, aprovações internas ou prestação de serviços que atrasam a realização da receita.
  • Desempenho de Faturamento e Pagamento: Investigue as etapas desde 'Fatura Gerada' até 'Fatura Enviada' e 'Pagamento Recebido'. Identifique causas para o aumento do prazo médio de recebimento, como faturamento tardio ou lembretes de pagamento ineficazes.
  • Retrabalho e Desvios: Visualize onde atividades são repetidas, etapas são ignoradas ou ocorrem variações não autorizadas, gerando desperdício de esforço e aumento de custos no SAP Sales Cloud.

Resultados Tangíveis: Receita mais Rápida e Maior Eficiência

A implementação da otimização orientada por Process Mining no seu ciclo de Lead to Cash gera benefícios mensuráveis:

  • Redução do Tempo de Ciclo do Lead to Cash: Acelere todo o processo, convertendo leads em dinheiro mais rápido e melhorando o fluxo de caixa da organização.
  • Aumento da Eficiência Comercial e Operacional: Simplifique atividades no SAP Sales Cloud, reduzindo o trabalho manual, eliminando etapas desnecessárias e liberando suas equipes de vendas e finanças para tarefas de maior valor.
  • Melhoria na Satisfação do Cliente: Ofereça uma experiência mais fluida, rápida e previsível, desde o engajamento inicial até a entrega do produto e faturamento.
  • Conformidade e Mitigação de Riscos: Identifique e corrija proativamente desvios de procedimentos padrão ou requisitos regulatórios, reduzindo riscos de penalidades e melhorando a qualidade dos dados.
  • Alocação Otimizada de Recursos: Entenda claramente onde os recursos são realmente utilizados no processo de Lead to Cash, permitindo uma alocação mais eficaz de pessoal e tecnologia.
  • Tomada de Decisão Baseada em Dados: Dê à liderança insights acionáveis para decisões informadas de melhoria contínua, gerando vantagem competitiva sustentável.

Comece sua jornada para um processo de Lead to Cash otimizado

Transformar seu processo de Lead to Cash no SAP Sales Cloud com Process Mining permite desbloquear eficiências ocultas e acelerar a receita. Ao visualizar seu processo real, identificar problemas centrais e implementar melhorias focadas, você alcança um ciclo de receita de alto desempenho. Explore nossos recursos e dê o primeiro passo para uma operação de Lead to Cash mais eficiente e rentável.

Lead to Cash Ciclo de Vendas Geração de Receita Gestão de pedidos Processo de Faturamento Operações de vendas Cobrança Eficiência do processo

Problemas e Desafios Comuns

Identifique quais desafios estão te impactando

Muitos leads qualificados não se convertem em oportunidades ou param nos estágios iniciais no SAP Sales Cloud. Isso resulta em perda de receita e desperdício em marketing, pois clientes desistem por demora no retorno ou engajamento ineficiente. O ProcessMind revela onde os leads estagnam ou são abandonados, identificando gargalos. Ao analisar o processo de Lead to Cash, ele expõe causas raiz, como demora no contato inicial ou etapas de qualificação falhas, permitindo melhorias focadas para acelerar as conversões.

O tempo que uma oportunidade leva para se tornar um pedido fechado é excessivo, retendo recursos e atrasando o faturamento. Este ciclo longo no SAP Sales Cloud pode elevar os custos operacionais, reduzir a satisfação do cliente e gerar desvantagem competitiva. O ProcessMind mapeia todo o ciclo de vendas Lead to Cash, visualizando os caminhos reais e destacando onde o tempo é perdido. Ele aponta atividades ou sequências específicas, como fases de negociação demoradas ou processos de aprovação lentos, que mais impactam a duração total, permitindo uma otimização estratégica.

Atrasos críticos ocorrem entre a emissão da cotação e a assinatura do contrato, impedindo a entrada de receita. Esses gargalos no SAP Sales Cloud geralmente vêm de fluxos de aprovação complexos, etapas de negociação confusas ou gestão de documentos ineficiente, frustrando o cliente e aumentando o risco de churn. O ProcessMind oferece uma visão clara da fase de cotação para contrato, identificando pontos onde as oportunidades travam. Ele revela as etapas exatas que causam lentidão, como esperas por revisões jurídicas ou aprovações internas, permitindo agilizar fluxos e acelerar a finalização de contratos.

Erros frequentes ou alterações após a criação de um pedido levam a retrabalhos caros e insatisfação do cliente. Essas ineficiências no SAP Sales Cloud costumam indicar problemas em etapas anteriores, como erros de digitação na oportunidade ou cotação, ou falha na comunicação dos requisitos do cliente. O ProcessMind analisa o fluxo da 'Criação do Pedido' até a 'Entrega', identificando desvios e loops de retrabalho. Ele revela a origem das imprecisões, sejam configurações incorretas, erros de preço ou falta de informações, permitindo ações proativas para garantir o processamento correto de primeira.

Após a entrega dos serviços ou produtos, ocorrem atrasos significativos no recebimento dos pagamentos, impactando o fluxo de caixa e a rentabilidade. No ecossistema SAP Sales Cloud, isso pode ocorrer por erros de faturamento, termos de pagamento pouco claros ou falta de acompanhamento ágil, prolongando o ciclo de Lead to Cash. O ProcessMind visualiza a fase pós-entrega, rastreando a jornada de 'Fatura Gerada' até 'Pagamento Recebido'. Ele destaca onde a cobrança estagna, identificando problemas como envio tardio de faturas, disputas não resolvidas ou processos de cobrança ineficientes, agilizando a entrada de caixa.

Representantes de vendas estão oferecendo descontos que excedem os limites aprovados ou carecem de autorização, prejudicando as margens de lucro. Essa prática no SAP Sales Cloud pode reduzir a receita por venda e comprometer as estratégias de preço em todo o fluxo do Lead to Cash. O ProcessMind utiliza atributos como 'Percentual de Desconto' para monitorar cada desconto aplicado. Ele sinaliza casos que violam políticas ou ignoram etapas de aprovação, revelando padrões de não conformidade e garantindo preços consistentes e lucrativos.

As equipes de vendas desviam-se significativamente do processo ideal do Lead to Cash no SAP Sales Cloud. Essa inconsistência gera resultados imprevisíveis, dificulta as previsões e introduz ineficiências. O ProcessMind descobre automaticamente todas as variantes reais do processo, da qualificação do lead ao fechamento do pedido. Ele destaca os desvios mais comuns em relação ao caminho ideal, revelando onde e por que ocorrem, permitindo que a gestão padronize as melhores práticas e garanta a adesão ao processo para maior eficiência.

Apesar do grande número de oportunidades, muitas não se convertem em vendas fechadas, afetando a eficácia comercial. Esse problema no fluxo de Lead to Cash do SAP Sales Cloud indica possíveis falhas na qualificação, propostas de solução ou posicionamento competitivo. O ProcessMind analisa a jornada de oportunidades ganhas e perdidas, identificando caminhos e atividades que levam ao sucesso. Ele revela pontos de decisão críticos onde as oportunidades perdidas se desviam, oferecendo insights para refinar estratégias e aumentar a taxa de conversão.

Algumas origens de leads geram oportunidades que resultam consistentemente em taxas de conversão menores ou negócios de baixo valor. Essa ineficiência no Lead to Cash, monitorada pelo SAP Sales Cloud, indica que recursos de marketing podem estar sendo mal alocados em canais de baixa qualidade, afetando o ROI. O ProcessMind conecta o atributo 'Origem do Lead' ao desempenho subsequente, da criação da oportunidade ao pagamento. Ele quantifica a eficácia de cada canal em gerar vendas reais, permitindo decisões baseadas em dados para otimizar o investimento em marketing.

Existem diferenças significativas na eficiência do ciclo de vendas, taxas de conversão ou tempos de atendimento entre diferentes regiões geográficas. Essas inconsistências no Lead to Cash do SAP Sales Cloud indicam que as melhores práticas não estão sendo aplicadas de forma uniforme. O ProcessMind permite a análise comparativa do desempenho por 'Região', identificando quais áreas estão atrasadas e onde exatamente ocorrem os gargalos, permitindo intervenções direcionadas e a replicação de estratégias bem-sucedidas em toda a organização.

O tempo entre 'Pedido de Venda Criado' e 'Serviço Entregue' é excessivo, causando insatisfação e possíveis cancelamentos. Esse atraso sugere ineficiências na logística interna, gestão de estoque ou nos processos de entrega no SAP Sales Cloud. O ProcessMind examina especificamente a etapa de atendimento do Lead to Cash, mapeando todas as atividades e atrasos. Ele descobre gargalos como passagens de bastão demoradas, falta de estoque ou problemas no agendamento de serviços, fornecendo os insights necessários para acelerar a entrega e melhorar a experiência do cliente.

Metas Típicas

Defina o que é sucesso

Este objetivo visa reduzir o tempo que um lead leva para se tornar uma oportunidade qualificada e um negócio fechado. O ProcessMind ajuda visualizando os caminhos reais dos leads no SAP Sales Cloud, identificando gargalos e destacando atrasos que impedem a conversão. Ao analisar as jornadas de sucesso vs. as de insucesso, você pode identificar as melhores práticas e focar seus esforços onde realmente importa.

Reduzir o tempo total entre a criação da oportunidade e o fechamento final é fundamental para acelerar as vendas e melhorar a precisão das previsões. Um ciclo mais curto significa faturamento mais rápido e maior competitividade. O ProcessMind oferece uma visão completa de todo o ciclo no processo Lead to Cash dentro do SAP Sales Cloud, permitindo identificar etapas com espera excessiva, passagens de bastão desnecessárias ou loops de retrabalho. Esta análise revela oportunidades para eliminar atrasos e otimizar atividades-chave.

Otimizar o fluxo entre a emissão da cotação e a assinatura do contrato é vital para manter o fôlego das vendas e a satisfação do cliente. Atrasos nesta fase geram perda de negócios. O ProcessMind revela as variações reais e os gargalos na fase de cotação para contrato no SAP Sales Cloud. Ele ajuda a visualizar todos os caminhos percorridos, destacando desvios e identificando onde aprovações ou negociações causam lentidão, permitindo melhorias focadas.

Diminuir a incidência de retrabalho em pedidos de venda reduz diretamente os custos operacionais, melhora a precisão e aumenta a confiança do cliente. O retrabalho desperdiça recursos valiosos e prejudica os prazos de entrega. O ProcessMind analisa logs de eventos do SAP Sales Cloud para identificar as causas raiz de modificações e erros em pedidos. Ao mapear os fluxos reais, ele indica onde o retrabalho costuma ocorrer, quais etapas são repetidas e o que desencadeia essas ineficiências no Lead to Cash.

Melhorar a velocidade de recebimento de pagamentos impulsiona significativamente o fluxo de caixa e fortalece a saúde financeira. Ciclos de pagamento longos imobilizam capital e prejudicam investimentos em crescimento. O ProcessMind oferece visibilidade das etapas pós-pedido do seu processo de Lead to Cash, incluindo faturamento e recebimento. Ele identifica atrasos na geração, entrega e processamento de faturas, permitindo otimizar esses pontos financeiros críticos no SAP Sales Cloud.

Garantir que as políticas de desconto sejam seguidas rigorosamente em todas as vendas é vital para proteger margens e manter a integridade financeira. Descontos não autorizados corroem a receita. O ProcessMind rastreia o processo de aprovação de descontos no SAP Sales Cloud, comparando a execução real com as políticas definidas. Ele identifica casos de descontos sem aprovação ou onde fluxos de trabalho foram ignorados, ajudando a garantir a conformidade e a rentabilidade.

Alcançar um processo de vendas consistente garante resultados previsíveis, facilita o treinamento e melhora a eficiência operacional. Caminhos inconsistentes costumam levar a resultados variados e custos operacionais elevados. O ProcessMind mapeia todas as variantes de processo executadas para oportunidades no SAP Sales Cloud, revelando os caminhos mais comuns e os menos eficientes. Isso permite identificar as melhores práticas e padronizar o processo de Lead to Cash para impulsionar o desempenho.

Aumentar o percentual de oportunidades convertidas em vendas fechadas contribui diretamente para a receita e participação de mercado. Melhorar as taxas de conversão é um motor essencial para o crescimento. O ProcessMind analisa a jornada de ponta a ponta de oportunidades ganhas e perdidas no SAP Sales Cloud. Comparando esses caminhos, ele identifica fatores de sucesso, erros comuns e atividades que levam a melhores resultados, permitindo treinamentos focados e ajustes no processo.

Entender quais fontes de leads geram as melhores oportunidades é essencial para maximizar o ROI de marketing. O ProcessMind correlaciona dados de origem com métricas de desempenho no SAP Sales Cloud, ajudando a identificar quais fontes contribuem melhor para o processo Lead to Cash e otimizando a alocação de recursos.

Corrigir disparidades no desempenho de vendas entre diferentes regiões garante crescimento consistente, alocação justa de recursos e disseminação de boas práticas. Um desempenho irregular pode prejudicar os objetivos globais do negócio. O ProcessMind permite a análise comparativa dos processos de Lead to Cash e KPIs entre regiões ou unidades de negócio no SAP Sales Cloud, destacando lacunas e identificando processos regionais eficientes que podem ser replicados em toda a empresa.

Acelerar a velocidade do atendimento de pedidos impacta diretamente a satisfação do cliente e pode reduzir significativamente o lead time entre o fechamento da venda e a entrega do produto ou serviço. Um atendimento mais ágil melhora a experiência do consumidor. O ProcessMind fornece insights detalhados sobre as atividades pós-venda no SAP Sales Cloud, identificando atrasos, dependências e gargalos no ciclo de fulfillment, permitindo otimizar operações e garantir entregas mais rápidas em seu processo de Lead to Cash.

O Caminho de 6 Etapas para Melhoria do Lead to Cash

1

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2

Exportar os Seus Dados
3

Faça o Upload do Seu Dataset
4

Analise Seu Processo
5

Implementar Melhorias
6

Monitorizar o Seu Processo
1

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O que fazer

Obtenha o template de Excel pré-definido, projetado especificamente para a análise de Lead to Cash no SAP Sales Cloud, garantindo a consistência dos dados.

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Por que é importante

Isso garante que seus dados estejam estruturados corretamente desde o início, tornando-os compatíveis com o ProcessMind para uma análise precisa.

Resultado esperado

Um template pronto para uso para capturar seus dados de Lead to Cash do SAP Sales Cloud.

O QUE VOCÊ VAI OBTER

Descubra a Realidade do seu Lead to Cash para Acelerar a Receita

O ProcessMind revela a execução real do seu processo de Lead to Cash com visualizações interativas. Obtenha insights profundos em cada etapa, da criação do lead ao recebimento, identificando áreas-chave para otimização.
  • Visualize o fluxo real do Lead to Cash
  • Identifique atrasos ocultos na conversão de leads
  • Identifique gargalos no atendimento de pedidos
  • Otimize a eficiência na cobrança de pagamentos
Discover your actual process flow
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Identify bottlenecks and delays
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Analyze process variants
Analyze process variants
Design your optimized process
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RESULTADOS TÍPICOS

Gerando Valor no Ciclo Lead to Cash

Esses resultados demonstram as eficiências e oportunidades de receita desbloqueadas ao otimizar seu processo Lead to Cash, especialmente no SAP Sales Cloud, através de insights baseados em dados sobre o ciclo de vida das oportunidades de venda.

0 %
Taxa de Conversão Aumentada

Aumento na conversão de oportunidades

Ao identificar e otimizar gargalos no processo de vendas, as organizações podem melhorar significativamente o percentual de oportunidades que resultam em fechamento, o que se traduz diretamente em maior receita.
0 %
Redução no Tempo do Ciclo de Vendas

Processo de Lead to Cash mais rápido

O Process Mining revela atrasos e ineficiências em todo o ciclo de vendas, da captura do lead ao pagamento. Otimizar essas etapas pode reduzir drasticamente o tempo necessário para converter um lead em receita.
0 %
Redução de Retrabalho em Vendas

Menos esforço em correções de pedidos

Identificar as causas raiz do retrabalho no processamento de pedidos permite implementar melhorias focadas, reduzindo o desperdício de esforço e os custos de correção de erros.
> 0 %
Conformidade Aprimorada

Maior adesão às políticas de vendas

Ao monitorar a adesão a regras de processo predefinidas, como fluxos de aprovação de descontos, as empresas garantem que as políticas sejam seguidas, reduzindo riscos financeiros e melhorando a governança.
0 % more qualified leads
Qualidade de Lead Aprimorada

Maior conversão de leads

O Process Mining permite identificar as origens de leads e etapas de qualificação mais eficazes, garantindo que as equipes foquem em oportunidades com maior probabilidade de conversão.

Os resultados variam com base na complexidade do processo e na qualidade dos dados. Estes números representam melhorias típicas observadas em diferentes implementações.

Dados Recomendados

Comece pelos atributos e atividades mais importantes e expanda conforme necessário.
É novo em event logs? Saiba como criar um event log para Process Mining.

Atributos

Pontos de dados essenciais para capturar para análise

O identificador único de uma oportunidade de venda, funcionando como o Case ID principal para o processo Lead to Cash.

Por que é importante

Este é o Case ID essencial que vincula todas as atividades, permitindo rastrear o ciclo de vida completo de cada oportunidade de venda.

O nome da atividade de negócio ou evento ocorrido em um ponto específico do processo.

Por que é importante

Este atributo define as etapas no mapa de processo, o que é fundamental para visualizar e analisar o fluxo.

O timestamp que indica quando uma atividade ou evento específico ocorreu.

Por que é importante

O timestamp é fundamental para ordenar os eventos cronologicamente e para todas as análises temporais, incluindo tempo de ciclo e identificação de gargalos.

O funcionário responsável pela gestão da oportunidade de venda.

Por que é importante

Permite analisar o desempenho por funcionário, ajudando a identificar oportunidades de treinamento e melhores práticas entre a equipe de vendas.

O canal de marketing ou a origem do lead inicial.

Por que é importante

Essencial para medir a eficácia dos canais de marketing e otimizar estratégias de geração de leads.

O estado atual ou resultado da oportunidade de venda, como 'Aberta', 'Ganha' ou 'Perdida'.

Por que é importante

Define o resultado do caso, o que é fundamental para calcular taxas de conversão e analisar os caminhos de oportunidades ganhas versus perdidas.

O valor monetário total do pedido de venda associado à oportunidade.

Por que é importante

Fornece uma dimensão financeira ao processo, permitindo a análise de ciclos de vendas e resultados baseada em valor.

A categoria do produto ou serviço sendo vendido na oportunidade.

Por que é importante

Permite analisar as variações do processo com base no tipo de produto ou serviço vendido, que podem ter ciclos de vendas significativamente diferentes.

O percentual de desconto aplicado à cotação ou ao pedido de venda.

Por que é importante

Crucial para analisar a estratégia de preços, o comportamento da equipe de vendas em relação a descontos e seu impacto na lucratividade.

Atividades

Etapas do processo para monitorar e otimizar

Este é o início oficial da oportunidade de venda. O evento é capturado na criação do objeto Oportunidade, trazendo dados do lead original.

Por que é importante

Como ponto de partida principal para a análise do ciclo de vendas, esta atividade é fundamental. Ela permite medir a duração do ciclo, as taxas de conversão e o desempenho da equipe de vendas desde o momento em que o negócio se torna concreto.

Esta atividade representa o momento em que uma cotação formal é enviada ao cliente. Geralmente é identificada por uma mudança de status no objeto de Cotação de Vendas, por exemplo, de 'Em Preparação' para 'Enviado'.

Por que é importante

Este é um marco fundamental que inicia a contagem do tempo de negociação. Analisar a duração entre este evento e a aceitação da cotação é crítico para entender a velocidade do negócio e gargalos de negociação.

Esta atividade indica que o negócio foi fechado com sucesso. É registrada quando o usuário altera o status da Oportunidade para 'Ganha', uma ação padrão e explícita no sistema.

Por que é importante

Este é um marco crucial para medir taxas de ganho e desempenho de vendas. Frequentemente aciona processos seguintes, como atendimento e faturamento, sendo um ponto de transição chave no Lead to Cash.

Esta atividade marca a criação de um pedido de venda formal, o documento interno oficial para iniciar a entrega e o faturamento. É registrada explicitamente quando um usuário cria um objeto de Pedido de Venda e o vincula à oportunidade pai.

Por que é importante

Este é um ponto crítico de passagem de vendas para operações. Analisar o tempo entre 'Oportunidade Ganha' e 'Pedido de Venda Criado' pode revelar atrasos internos, enquanto o rastreio de retrabalho indica problemas na qualidade dos dados.

Esta atividade confirma que o pagamento do cliente foi recebido e processado, concluindo a transação financeira. Esta informação quase sempre vem de um sistema financeiro ou ERP externo que atualiza o status no SAP Sales Cloud.

Por que é importante

Esta é a etapa final de realização de valor no Lead to Cash. Medir o ciclo de cobrança, da fatura ao pagamento, é um KPI chave para gerir o fluxo de caixa.

Esta atividade é o status de conclusão de uma oportunidade bem-sucedida após as etapas seguintes, como criação e atendimento do pedido. É registrada quando um usuário altera o status da Oportunidade para 'Fechado' com o motivo 'Ganho'.

Por que é importante

Este evento serve como o ponto final de sucesso para a análise de Process Mining, permitindo calcular a duração total do ciclo de vendas para todos os negócios ganhos.

Esta atividade marca o fim definitivo de uma oportunidade sem sucesso. É registrada quando um usuário altera o status da Oportunidade para 'Perdida' ou 'Fechada/Perdida'.

Por que é importante

Analisar quando e por que as oportunidades são perdidas é crucial para melhorar a estratégia de vendas. Este ponto final de falha permite analisar negócios perdidos, como o estágio médio de desistência ou motivos comuns para a perda.

Perguntas Frequentes

Perguntas frequentes

O Process Mining analisa dados reais de execução do SAP Sales Cloud para revelar gargalos, retrabalho e desvios de conformidade em seu ciclo de Lead to Cash. Ele oferece uma visão objetiva de como leads se tornam receita, identificando ganhos de eficiência e aceleração de ganhos.

Para realizar Process Mining no Lead to Cash, você precisa principalmente de logs de eventos do SAP Sales Cloud, como criação de oportunidades, mudanças de status e atendimento de pedidos. Os campos essenciais incluem um Case ID, nome da atividade, timestamp e o responsável.

Você pode esperar descobrir fluxos reais, identificar gargalos como ciclos de venda longos ou alto retrabalho e detectar aprovações de descontos fora da conformidade. Esses insights levam a recomendações para acelerar a conversão e melhorar o fluxo de caixa.

A configuração inicial, incluindo extração de dados e configuração do modelo, costuma ser concluída em poucas semanas, dependendo da disponibilidade dos dados. Os primeiros insights acionáveis geralmente surgem logo após o carregamento e processamento dos dados.

Embora o Process Mining envolva análise de dados, os insights são acessíveis para usuários de negócio. Dashboards e visualizações permitem entender o desempenho e tomar decisões sem necessidade de conhecimento técnico profundo.

Sim, o Process Mining pode rastrear os caminhos de oportunidades ganhas versus perdidas para descobrir diferenças nas estratégias e identificar fatores que impactam as taxas de conversão. Também permite segmentar dados por região para destacar disparidades e melhores práticas.

O Process Mining permite definir e monitorar os caminhos e regras desejados, como aprovações obrigatórias para descontos. Ao comparar a execução real com esses modelos, ele destaca desvios automaticamente, garantindo a conformidade com políticas internas e normas regulatórias.

As ferramentas de Process Mining geralmente operam como uma camada de análise separada. Conectores ou funções de exportação são usados para obter os logs de eventos do SAP Sales Cloud para análise na plataforma.

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