Verbessern Sie Ihre Anlagenwartung

Meistern Sie Infor EAM mit dieser 6-Schritte-Anleitung.
Verbessern Sie Ihre Anlagenwartung

Anlagenwartung in Infor EAM für Zuverlässigkeit optimieren

Unsere Plattform hilft Ihnen, verborgene Engpässe aufzudecken, die Ihre Wartungsworkflows verlangsamen. Sie können Verzögerungen in der Planung und Beschaffung identifizieren, die oft zu erhöhten Kosten und Anlagenstillstand führen. Durch die Visualisierung des tatsächlichen Arbeitsflusses können Sie Abläufe straffen und die allgemeine Zuverlässigkeit verbessern.

Laden Sie unsere vorkonfigurierte Datenvorlage herunter und gehen Sie häufige Herausforderungen an, um Ihre Effizienz-Ziele zu erreichen. Befolgen Sie unseren Sechs-Schritte-Verbesserungsplan und einsetzen Sie den Leitfaden zur Datenvorlage, um Ihre Abläufe zu optimieren.

Detaillierte Beschreibung anzeigen

Der geschäftliche Nutzen der Optimierung der Anlagenwartung

Ein effektives Management physischer Assets ist das Rückgrat jedes Industrie-, Fertigungs- oder Facility-Management-Betriebs. Wenn Sie Infor EAM nutzen, sitzen Sie auf einer Goldgrube an Daten bezüglich des Zustands Ihrer Anlagen, der Technikerleistung und der Betriebskosten. Ohne jedoch einen klaren Überblick darüber, wie Arbeitsaufträge tatsächlich durch Ihr Unternehmen fließen, riskieren Sie hohe Betriebskosten, unnötige Arbeitsaufwendungen und die allgegenwärtige Bedrohung unerwarteter Geräteausfälle. Die Optimierung der Anlagenwartung bedeutet nicht nur, Dinge schneller zu reparieren, sondern den Übergang von einer reaktiven Denkweise zu einer proaktiven, zuverlässigen Strategie, die Wartung als Werttreiber statt als Kostenfaktor betrachtet. Durch die Konzentration auf den Arbeitsfluss können Sie sicherstellen, dass Ihre kritischsten Assets die Aufmerksamkeit erhalten, die sie benötigen, bevor ein kleines Problem zu einem katastrophalen Ausfall wird.

Wie Process Mining den Wartungslebenszyklus visualisiert

Process Mining nimmt die bereits in Infor EAM vorhandenen Zeitstempel, Statusänderungen und Event Logs und verwandelt sie in eine lebendige Karte Ihrer Wartungsabläufe. Anstatt statische Tabellen oder einfache Zählungen der letzten Monat abgeschlossenen Arbeitsaufträge zu betrachten, sehen Sie den tatsächlichen Weg, den jeder Arbeitsauftrag von der Entstehung bis zum Abschluss genommen hat. Diese Technologie ermöglicht es Ihnen, die Schleifen zu visualisieren, in denen Arbeit zur erneuten Inspektion zurückgeschickt wird, die langen Pausen zwischen Materialanforderung und Arbeitsbeginn und die Abweichungen von Ihren Standardarbeitsanweisungen. Diese Transparenz ermöglicht es Wartungsmanagern, den Ist-Prozess zu sehen, der oft erheblich von den dokumentierten Verfahren abweicht. Indem diese verborgenen Realitäten aufgedeckt werden, können Sie Entscheidungen auf der Grundlage objektiver Daten anstatt anekdotischer Evidenz treffen.

Engpässe im Wartungsfluss identifizieren

Einer der häufigsten Bereiche für Verbesserungen in Infor EAM ist der Übergang zwischen Planung und Ausführung. Ein Arbeitsauftrag könnte mehrere Tage im Status „Warten auf Teile“ verweilen, aber traditionelle Berichte zeigen Ihnen möglicherweise nicht, welche spezifischen Lieferanten oder internen Logistikschritte die Verzögerung verursachen. Process Mining hilft Ihnen, diese spezifischen Engpässe präzise zu identifizieren. Sie könnten feststellen, dass die primäre Verzögerung nicht die technische Ausführung selbst ist, sondern der administrative Aufwand technischer Inspektionen oder die Komplexität des finanziellen Abrechnungsprozesses. Durch das Aufdecken dieser Reibungspunkte können Sie Ressourcen neu zuweisen, Genehmigungsworkflows straffen oder Lieferantenverträge neu verhandeln, um die Gesamtzykluszeit Ihrer Wartungsaktivitäten zu reduzieren. Die Reduzierung dieser Verzögerungen führt direkt zu einer erhöhten Anlagenverfügbarkeit und einer effizienteren Nutzung Ihrer Fachkräfte.

Zuverlässigkeit und Compliance durch Daten fördern

Das ultimative Ziel der Optimierung der Anlagenwartung ist die Erhöhung der Anlagenverfügbarkeit bei gleichzeitiger Sicherstellung der vollständigen Einhaltung von Sicherheits- und Industrievorschriften. Durch die Reduzierung der Zykluszeit eines Wartungsauftrags verringern Sie direkt die Zeit, in der ein Asset offline ist, was sich direkt auf Ihr Geschäftsergebnis auswirkt. Darüber hinaus bietet Process Mining eine automatisierte Prüfspur, die für die Compliance von unschätzbarem Wert ist. Sie können beweisen, dass jede technische Inspektion, Qualitätskontrolle und Sicherheitsfreigabe in der richtigen Reihenfolge und innerhalb des erforderlichen Zeitrahmens durchgeführt wurde. Dieses Detailniveau hilft, Risiken zu mindern, Ihr Unternehmen auf Audits vorzubereiten und sicherzustellen, dass Ihre Wartungsdatensätze in Infor EAM eine echte Widerspiegelung der vor Ort durchgeführten Arbeiten sind.

Eine nachhaltige Wartungsstrategie aufbauen

Der Übergang zu einem datengesteuerten Ansatz ermöglicht es Ihrem Wartungsteam, sich vom „Feuerlöschen“ zu einer Strategie der kontinuierlichen Verbesserung zu entwickeln. Durch die Nutzung der Erkenntnisse aus der Analyse Ihrer Infor EAM-Daten können Sie Ihre Ressourcenplanung verfeinern, Ihren Ersatzteilbestand optimieren und näher an prädiktive Wartungsmodelle herankommen. Der Weg zur Exzellenz beginnt mit einem tiefen Verständnis Ihres aktuellen Zustands. Sobald Sie die Muster und Ineffizienzen in Ihrem Arbeitsauftragslebenszyklus erkennen, können Sie mit inkrementellen Änderungen beginnen, die zu erheblichen langfristigen Gewinnen bei Zuverlässigkeit, Sicherheit und Kostenmanagement führen. Die Einführung von Process Mining für die Anlagenwartung stellt sicher, dass Ihr Unternehmen wettbewerbsfähig bleibt und Ihre Infrastruktur stets bereit ist, die Anforderungen des Geschäfts zu erfüllen.

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Häufige Probleme & Herausforderungen

Identifizieren Sie, welche Herausforderungen Sie beeinträchtigen.

Berge offener Arbeitsaufträge in Infor EAM führen zu Anlagenverschlechterung und erhöhten Sicherheitsrisiken. Wenn Wartungsteams dem Volumen der Anfragen nicht nachkommen können, fallen kritische Anlagen oft aus, was zu kostspieligen Notfallreparaturen und Betriebsstillstand führt.

Techniker warten oft tagelang auf wesentliche Ersatzteile, da der Anforderungsprozess von der Planungsphase abgekoppelt ist. Diese Verzögerung erhöht die mittlere Reparaturzeit und hält Anlagen länger als nötig außer Betrieb.

Sich auf Notfallreparaturen statt auf vorbeugende Wartung zu verlassen, führt zu unvorhersehbaren Kosten und instabilem Betrieb. Dieser reaktive Zyklus hindert Wartungsabteilungen daran, den Ressourceneinsatz effektiv zu planen, was hohe Überstundenkosten und die Unzuverlässigkeit von Anlagen verursacht.

Die Zeit von der Anfrage bis zur Durchführung der Erstinspektion ist oft ein erheblicher Engpass. Langsame Bewertungen verzögern die gesamte Planungs- und Schätzphase, verschieben die eigentliche Reparatur und erhöhen das Risiko sekundärer Anlagenschäden.

Technische Arbeiten werden häufig lange vor der offiziellen Schließung des Arbeitsauftrags im System abgeschlossen. Diese administrative Verzögerung verzerrt Leistungsmetriken, verzögert die finanzielle Abrechnung und erschwert die Beurteilung der Echtzeit-Ressourcenverfügbarkeit.

Ein Missverhältnis zwischen verfügbaren Technikerstunden und geplanten Wartungsaufgaben führt zu einer Unterauslastung der Arbeitskräfte oder übermäßigen Überstunden. Ohne einen klaren Überblick darüber, wie Ressourcen geplant versus wie sie tatsächlich eingesetzt werden, bleibt die Wartungsproduktivität stagniert.

Wenn Anlagen kurz nach einer Reparatur wiederholt gewartet werden müssen, deutet dies auf eine schlechte Ausführungsqualität oder unvollständige Inspektionen hin. Rework entzieht Ressourcen, erhöht die gesamten Wartungskosten und untergräbt das Vertrauen in die Zuverlässigkeit des Anlagenportfolios.

Das Nichterreichen von Service-Level-Zielen für hochpriorisierte Anlagen kann katastrophale Auswirkungen auf Produktion und Sicherheit haben. Wenn Wartungsprioritäten nicht streng verwaltet werden, werden kritische Reparaturen oft durch administrative Aufgaben mit geringer Priorität verzögert.

Große Abweichungen zwischen geschätzten und tatsächlichen Kosten oder Arbeitsstunden machen eine genaue Budgetierung von Wartungsaktivitäten unmöglich. Erhebliche Abweichungen deuten darauf hin, dass der Planungsprozess auf fehlerhaften Annahmen oder veralteten technischen Daten basiert.

Wartungsarbeitsaufträge geraten oft ins Stocken, während sie auf finanzielle oder Management-Genehmigungen warten, insbesondere bei hochpreisigen Reparaturen. Diese Verzögerungen halten kritische Anlagen länger als nötig offline und können zu einer Kaskade von Terminüberschneidungen führen.

Ohne granulare Daten darüber, wie viel Zeit Techniker für die Ausführung im Vergleich zu administrativen Aufgaben aufwenden, ist es schwierig, die Arbeitsproduktivität zu verbessern. Managern fehlt oft die Transparenz zu sehen, ob Teams zu viel Zeit mit Materialhandhabung oder Datensatzaktualisierungen verbringen.

Wartungsdatensätze, denen technische Details oder finale Abnahmen fehlen, schaffen Compliance-Risiken und behindern zukünftige Fehlerbehebung. Wenn Ingenieure keine vollständige Historie vergangener Reparaturen haben, sind sie gezwungen, Lösungen neu zu erfinden, was die Reparaturzeiten verlängert.

Typische Ziele

Definieren Sie, wie Erfolg aussieht

Die Beseitigung des Wartungsrückstands stellt sicher, dass Anlagen die notwendige Aufmerksamkeit erhalten, bevor kleine Probleme zu katastrophalen Ausfällen eskalieren. Die Reduzierung des Volumens offener Arbeitsaufträge verbessert die Betriebssicherheit und verhindert die Anhäufung aufgeschobener Wartungskosten, die zukünftige Budgets belasten können. Dieser Fokus auf den Durchsatz hilft, die Anlage zu stabilisieren und die langfristige Anlagengesundheit zu schützen.

ProcessMind analysiert das Alter von Arbeitsaufträgen innerhalb von Infor EAM, um festzustellen, wo Tickets ins Stocken geraten. Durch die Visualisierung des Flusses von der Anfrage bis zur Ausführung können Manager Ressourcen auf spezifische Engpassphasen umverteilen und den Rückstand erfolgreich um bis zu 30 Prozent reduzieren, was einen reaktionsfähigeren Wartungsbetrieb gewährleistet.

Der Übergang von reaktiver zu proaktiver Wartung ist entscheidend, um die Betriebszeit von Anlagen zu maximieren und deren Lebenszyklen zu verlängern. Ein höherer Anteil an geplanten Aktivitäten reduziert das Chaos von Notfallreparaturen und ermöglicht eine vorhersehbarere Ressourcenplanung sowie geringere Gesamtausgaben. Diese Verschiebung korreliert direkt mit einer verbesserten Betriebsstabilität und reduzierten Notfallkosten.

Unsere Plattform verfolgt in Echtzeit das Verhältnis zwischen korrektiven und präventiven Arbeitsaufträgen. Indem Sie Anlagen identifizieren, die häufig Notfallreparaturen auslösen, können Sie die Wartungspläne in Infor EAM anpassen, um präventive Maßnahmen zu bevorzugen. Ziel ist eine 20-prozentige Reduzierung ungeplanter Ausfallzeiten durch eine bessere Abdeckung der geplanten Wartung.

Die technische Ausführung stockt oft, wenn Ersatzteile nicht verfügbar sind, was zu Leerlaufzeiten bei der Arbeit und erhöhten Anlagenausfallzeiten führt. Die Verkürzung der Zeit zwischen Materialanforderung und Teillieferung stellt sicher, dass Techniker Arbeitsaufträge sofort nach Ankunft vor Ort abschließen können. Diese Abstimmung zwischen Lagerhaltung und Wartung ist ein wesentlicher Treiber der Arbeitsproduktivität.

ProcessMind bildet die Beziehung zwischen Materialanforderungen und dem Fortschritt von Arbeitsaufträgen ab, um Beschaffungsverzögerungen genau zu identifizieren. Durch die Optimierung der Übergabe zwischen Wartungs- und Lagerteams können Unternehmen die Wartezeiten für Teile um 25 Prozent oder mehr reduzieren und so sicherstellen, dass Materialien bereit sind, wenn Techniker eingeplant sind.

Der effiziente Einsatz von Fachkräften ist entscheidend für die Aufrechterhaltung eines hohen Durchsatzes in einer Anlage. Die Optimierung der Auslastung beinhaltet die Reduzierung von Reisezeiten, administrativem Aufwand und Leerlaufzeiten, um sicherzustellen, dass Techniker mehr Zeit mit tatsächlicher Schrauberarbeit verbringen. Eine bessere Auslastung führt zu höheren Auftragsabschlussraten ohne Personalaufstockung.

Mit Process Mining können Sie die tatsächlich in jeder Phase des Wartungslebenszyklus verbrachte Zeit visualisieren. Durch die Identifizierung von Aktivitäten, die übermäßige Arbeitskraft ohne Wertschöpfung verbrauchen, können Manager Schichten und Aufgaben innerhalb von Infor EAM neu strukturieren, um die produktiven Arbeitsstunden der gesamten Belegschaft um bis zu 15 Prozent zu steigern.

Die Einhaltung von Service Level Agreements für hochkritische Assets ist entscheidend für die Betriebskontinuität und Sicherheit. Hohe Compliance-Raten stellen sicher, dass die wichtigsten Anlagen innerhalb der festgelegten Zeitrahmen gewartet werden, wodurch Produktionsziele geschützt und strenge gesetzliche Anforderungen erfüllt werden. Dieser Fokus stellt sicher, dass die höchsten Risiken immer zuerst gemanagt werden.

ProcessMind bietet eine automatisierte Überwachung von SLA-Meilensteinen für jeden Wartungsauftrag. Indem Aufträge, die Gefahr laufen, Ziele zu verletzen, markiert werden, ermöglicht das System proaktive Interventionen durch Vorgesetzte und hilft Teams, eine Compliance von über 95 Prozent für ihre kritischsten Anlagenkategorien zu erreichen.

Der zügige administrative Abschluss von Arbeitsaufträgen ist notwendig für eine genaue Finanzberichterstattung und eine aktuelle Asset-Historie. Verzögerungen beim Abschluss von Aufträgen können den wahren Zustand des Wartungsbudgets verschleiern und die Erfassung wichtiger technischer Daten für die Zuverlässigkeitstechnik verhindern. Ein schneller Abschluss verbessert die gesamte Datenintegrität des Wartungssystems.

Unsere Lösung identifiziert Engpässe in den Abnahme- und Finanzabrechnungsphasen innerhalb von Infor EAM. Durch die Eliminierung redundanter Genehmigungsschritte und die Reduzierung manueller Dateneingaben können Organisationen die Zeit von der technischen Arbeitsfertigstellung bis zum finalen administrativen Abschluss um 40 Prozent reduzieren.

Schnelle Inspektionen sind die Basis eines reaktionsfähigen Wartungsprogramms. Die Reduzierung der Zeit, die zur Bewertung eines gemeldeten Fehlers benötigt wird, ermöglicht eine schnellere Planung und Beschaffung, wodurch sichergestellt wird, dass Reparaturen so schnell wie möglich nach der Entdeckung eines Problems beginnen. Diese Geschwindigkeit ist entscheidend, um zu verhindern, dass kleinere Fehler zu größeren Ausfällen führen.

Process Mining verfolgt die Dauer zwischen einer Wartungsanfrage und dem Abschluss der technischen Inspektion. Indem Muster aufgedeckt werden, bei denen Inspektionen aufgrund mangelnder Informationen oder Terminproblemen verzögert werden, können Sie die Inspektionsdurchlaufzeiten erheblich verkürzen und die gesamten Reaktionszeiten verbessern.

Die Arbeit beim ersten Mal richtig zu erledigen, ist essenziell für die Ressourceneffizienz und Anlagenzuverlässigkeit. Hohe Nacharbeitsquoten weisen auf Probleme mit der Technikerschulung, der Teilequalität oder der Klarheit technischer Anweisungen hin, die alle zu erhöhten Kosten und zusätzlichen Ausfallzeiten der Anlagen führen. Die Reduzierung von Nacharbeit verbessert direkt die Zuverlässigkeit der gesamten Anlagenbasis.

ProcessMind erkennt Nacharbeitschleifen, indem es Assets identifiziert, die kurz nach Abschluss eines Arbeitsauftrags wiederholte Wartung erfordern. Diese Erkenntnis ermöglicht es Managern, Grundursachen in der technischen Ausführungsphase anzugehen, um eine 50-prozentige Reduzierung wiederholter Ausfälle zu erreichen und die Qualität der Wartungseingriffe zu verbessern.

Eine genaue Kostenschätzung ist entscheidend für die Budgetintegrität und die langfristige Finanzplanung. Wenn die tatsächlichen Kosten die Schätzungen häufig übersteigen, entstehen Finanzierungslücken und es deutet auf Ineffizienzen in den Planungs- und Beschaffungsphasen der Wartung hin. Eine bessere Abstimmung stellt sicher, dass die Wartung innerhalb der jährlichen Budgetvorgaben bleibt.

Durch den Vergleich von geplanten und tatsächlichen Kosten über Tausende von Arbeitsaufträgen hinweg hebt unsere Plattform spezifische Asset-Kategorien oder Wartungstypen mit hoher Varianz hervor. Diese Daten ermöglichen präzisere Schätzmodelle in Infor EAM, wodurch Budgetabweichungen durch datengesteuerte Planung um bis zu 20 Prozent reduziert werden.

Manuelle oder komplexe Genehmigungsketten verzögern oft unnötig kritische Wartungsarbeiten. Die Beschleunigung dieser Workflows stellt sicher, dass Ressourcen schnell mobilisiert werden können, insbesondere bei hochprioritären oder sicherheitsrelevanten Aufgaben, die nicht auf eine administrative Freigabe warten können. Effiziente Genehmigungen führen zu kürzeren Reparaturzeiten und verbesserter Anlagensicherheit.

ProcessMind visualisiert jeden Schritt des Genehmigungsprozesses und identifiziert spezifische Akteure oder Abteilungen, wo Tickets verweilen. Die Straffung dieser digitalen Workflows kann die Gesamtzeit, die in der Genehmigungsphase verbracht wird, um 35 Prozent reduzieren, was den Beginn technischer Arbeiten beschleunigt und die Leerlaufzeiten für Planungsteams verringert.

Eine gründliche Dokumentation von Wartungsaktivitäten ist für regulatorische Audits und ein effektives Asset Lifecycle Management erforderlich. Fehlende technische Logs oder unvollständige Datenfelder können zu Compliance-Strafen und einem Verlust historischer Erkenntnisse führen, die für die Root Cause Analysis benötigt werden. Eine konsistente Dokumentation unterstützt bessere langfristige Engineering-Entscheidungen.

Unsere Analyse-Engine überprüft die Vollständigkeit und Qualität der erforderlichen Dokumentation zum Zeitpunkt des Arbeitsauftragsabschlusses. Durch die Identifizierung von Technikern oder Abteilungen mit hohen Raten unvollständiger Logs können Manager gezielte Schulungen und Prozessleitplanken implementieren, um eine 100-prozentige Daten-Compliance innerhalb von Infor EAM zu gewährleisten.

Die Minimierung der mittleren Reparaturzeit ist ein primäres Ziel für jede Wartungsorganisation, die sich auf die Anlagenverfügbarkeit konzentriert. Schnellere Reparaturen bedeuten weniger Ausfallzeiten für Produktionslinien und eine agilere Reaktion auf unerwartete Geräteausfälle. Diese Verbesserung erhöht direkt die Gesamtanlageneffektivität im gesamten Unternehmen.

ProcessMind unterteilt den End-to-End-Reparaturzyklus in diskrete Phasen, vom ersten Beginn bis zur technischen Abnahme. Durch die Identifizierung der spezifischen Aktivitäten, die während der Ausführung am längsten dauern, können Sie gezielte Prozessverbesserungen implementieren, die die durchschnittliche Reparaturzeit um 15 bis 20 Prozent senken.

Der 6-Schritte-Verbesserungspfad für die Anlagenwartung

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Vorlage herunterladen

Was ist zu tun

Greifen Sie auf die standardisierte Excel-Vorlage zu, die für Infor EAM Wartungsaufträge und Asset-Datensätze entwickelt wurde.

Bedeutung

Stellt sicher, dass Ihre Wartungsdaten den Process-Mining-Anforderungen entsprechen, was Zeit bei der Datenzuordnung und -vorbereitung spart.

Erwartetes Ergebnis

Eine gebrauchsfertige Vorlage für Ihre Wartungsdaten.

IHRE WARTUNGSERKENNTNISSE

Visualisieren Sie Ihren gesamten Anlagenwartungslebenszyklus

Unsere Plattform bildet Ihre tatsächlichen Wartungsworkflows ab, um genau zu zeigen, wie Arbeitsaufträge durch Infor EAM laufen. Sie werden jeden Engpass in der Teilebestellung und Arbeitsplanung mit absoluter Klarheit sehen.
  • Bilden Sie Ihren End-to-End-Arbeitsauftragsprozess ab
  • Engpässe in der Teilebeschaffung identifizieren
  • Ineffizienzen in der Technikerplanung finden
  • Leistung über Wartungsstandorte hinweg vergleichen
Discover your actual process flow
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Identify bottlenecks and delays
Identify bottlenecks and delays
Analyze process variants
Analyze process variants
Design your optimized process
Design your optimized process

BEWIESENE ERGEBNISSE

Optimierung der Anlagenwartungsleistung

Organisationen, die Process Mining für Wartungsarbeitsaufträge innerhalb von Infor EAM nutzen, decken kontinuierlich verborgene Ineffizienzen auf, wodurch sie Zykluszeiten reduzieren und die Anlagenzuverlässigkeit verbessern können. Diese Metriken repräsentieren die typischen operativen Gewinne, die durch datengesteuerte Prozessoptimierung erzielt werden.

0 %
Verkürzte Reparaturzykluszeit

Reduzierung der mittleren Reparaturzeit

Die Optimierung des Weges von der Wartungsanfrage bis zum finalen Abschluss minimiert Anlagenausfallzeiten und verbessert die gesamte betriebliche Verfügbarkeit.

+ 0 %
Verschiebung hin zu proaktiver Wartung

Erhöhung des Anteils präventiver Arbeiten

Die Identifizierung von Engpässen in der PM-Planung hilft Unternehmen, sich von kostspieligen reaktiven Reparaturen hin zu einem stabileren geplanten Wartungsmodell zu bewegen.

0 %
Gewinn an Arbeitsauslastung

Erhöhung der wertschöpfenden Schrauberzeit

Die Reduzierung von Verwaltungsaufwand und Wartezeiten stellt sicher, dass Techniker mehr Zeit für technische Reparaturen als für Dokumentation aufwenden.

0 %
Kritische Asset-Compliance

Verbesserung der SLA-Erreichung

Gezielte Prozessverbesserungen stellen sicher, dass hochkritische Anlagen vorrangig behandelt werden, um strenge Service Level Agreements und Sicherheitsziele zu erfüllen.

0 days
Schnellere Teilebeschaffung

Reduzierung der Materialdurchlaufzeiten

Die Beseitigung von Verzögerungen zwischen Materialanforderung und Arbeitsbeginn verhindert, dass Techniker auf notwendige Ersatzteile und Verbrauchsmaterialien warten müssen.

0 %
Geringere Wartungsnacharbeit

Reduzierung wiederholter Reparaturzyklen

Die Analyse von Nacharbeitschleifen hilft, Grundursachen wie technische Qualifikationslücken zu identifizieren, was zu einer konsistenteren „Right First Time“-Ausführung führt.

Die Ergebnisse variieren je nach Prozesskomplexität und Datenqualität. Diese Zahlen stellen typische Verbesserungen dar, die bei verschiedenen Wartungsimplementierungen beobachtet wurden.

Empfohlene Daten

Beginnen Sie mit den wichtigsten Datenpunkten, um sofortige Ergebnisse zu erzielen.
Neu bei Event-Logs? Erfahren Sie wie Sie ein Process-Mining-Event-Log erstellen.

Attribute

Wichtige Datenpunkte für die Analyse erfassen

Der eindeutige Identifikator für den Wartungsarbeitsauftrag.

Bedeutung

Es ist der fundamentale Schlüssel zur Rekonstruktion des Prozessflusses und zur eindeutigen Identifizierung jedes Wartungsfalls.

Der spezifische Schritt oder die Statusänderung, die innerhalb des Wartungslebenszyklus stattfindet.

Bedeutung

Es definiert die Knoten in der Prozesslandkarte und ist erforderlich, um zu verstehen, was in jedem Schritt passiert ist.

Datum und Uhrzeit, wann die Aktivität stattfand.

Bedeutung

Es bietet die zeitliche Dimension, die für alle zeitbasierten Analysen und Sequenzierungen notwendig ist.

Kategorisiert den Arbeitsauftrag als präventiv, korrekt oder prädiktiv.

Bedeutung

Entscheidend für das Dashboard „Verteilung der Wartungsarten“ und die Analyse der Zuverlässigkeitsstrategie.

Der eindeutige Identifikator der gewarteten Ausrüstung oder Anlage.

Bedeutung

Essentiell für die Verknüpfung der Prozessleistung mit der physischen Infrastruktur.

Die Wartungsabteilung oder das Team, das für die Arbeit verantwortlich ist.

Bedeutung

Unterstützt die Ressourcenplanung und die Leistungsanalyse von Abteilungen.

Die spezifische Person oder Ressource, die zur Ausführung der Aufgabe zugewiesen ist.

Bedeutung

Ermöglicht die Analyse im Dashboard „Arbeitsproduktivität und Terminplanung“.

Die dem Wartungsarbeitsauftrag zugewiesene Dringlichkeitsstufe.

Bedeutung

Entscheidend, um zu validieren, dass Notfallarbeiten die angemessene Aufmerksamkeit erhalten.

Das geplante Budget für den Arbeitsauftrag.

Bedeutung

Unterstützt das Dashboard für die Analyse von geschätzten vs. tatsächlichen Kosten.

Die finale Summe der Arbeits-, Material- und Servicekosten.

Bedeutung

Kernmetrik für die Finanzabrechnung und Effizienzanalyse.

Die Frist, bis zu der der Arbeitsauftrag abgeschlossen sein muss.

Bedeutung

Erforderlich für das Dashboard 'SLA Performance for Critical Assets'.

Aktivitäten

Prozessschritte zur Verfolgung und Optimierung

Markiert die erstmalige Erfassung einer Wartungsanforderung im System, oft über ein Serviceportal oder eine Callcenter-Schnittstelle. In Infor EAM wird dies typischerweise erfasst, wenn ein Datensatz in den Entitäten „Call“ oder „Request“ erstellt wird, bevor er in einen formalen Arbeitsauftrag umgewandelt wird.

Bedeutung

Legt den Ausgangspunkt für die Berechnung der Wachstumsrate des Wartungsrückstands und der gesamten Lösungszeit fest. Essentiell für die Identifizierung des tatsächlichen Bedarfs an die Wartungsabteilung.

Stellt die formale Erstellung eines Arbeitsauftragsobjekts dar, entweder aus einer Anfrage konvertiert oder direkt erstellt. Dieses Event initiiert die Nachverfolgung von Kosten, Ressourcen und dem Statusverlauf für den Wartungs-Case.

Bedeutung

Primäres Ereignis zur Fallerstellung für den Rückstands- und Durchsatzmonitor. Unterscheidet zwischen der Anforderungsphase und dem tatsächlichen Wartungsmanagement-Workflow.

Zeigt den tatsächlichen Beginn der physischen Arbeit am Asset an. Dies wird oft vom ersten Arbeitsbuchungs-Zeitstempel oder einer spezifischen mobilen Statusaktualisierung abgeleitet.

Bedeutung

Entscheidend für die Berechnung der Durchlaufzeit für Materialanforderungen und der Effizienz der Technikerauslastung. Unterscheidet zwischen „geplanter“ Zeit und „Arbeits“-Zeit.

Stellt die laufende Ausführung von Wartungsarbeiten dar, erfasst über die von Technikern gebuchten Arbeitsstunden. Diese Aktivität kann sich mehrfach für einen einzigen Arbeitsauftrag wiederholen.

Bedeutung

Speist den KPI zur Technikerauslastungseffizienz und die Genauigkeit der Arbeitsaufwandschätzung. Hohe Frequenz ohne Abschluss kann auf schwierige Reparaturen hinweisen.

Markiert den technischen Abschluss der Wartungsarbeit. Das Asset wird wieder in Betrieb genommen, obwohl finanzielle und administrative Aufgaben noch offen sein können.

Bedeutung

Der Endpunkt für die SLA Performance für Critical Assets. Unterscheidet zwischen 'Job Done' und 'Paperwork Done'.

Der letzte administrative Schritt, bei dem der Arbeitsauftrag archiviert und keine weiteren Kosten gebucht werden können. Dies schließt den Lebenszyklus des Case ab.

Bedeutung

Beendet die Messung der Effizienz des administrativen Abschlusses. Essentiell für saubere Daten und die Verhinderung von 'Zombie'-Aufträgen.

FAQs

Häufig gestellte Fragen

Process Mining wendet spezialisierte Algorithmen auf die Transaktionsprotokolle innerhalb von Infor EAM an, um den End-to-End-Fluss Ihrer Wartungsaufträge zu visualisieren. Es zeigt den tatsächlichen Weg jeder Anfrage von der Erstellung bis zum Abschluss auf und identifiziert, wo in Ihren realen Abläufen Verzögerungen oder Abweichungen auftreten.

Daten werden typischerweise aus den Kern-Arbeitsauftrags- und Aktivitätstabellen, wie EVT und ACT, unter Verwendung von Standarddatenbankkonnektoren oder API-Aufrufen extrahiert. Sie müssen die Event Logs exportieren, die Statusänderungen, Zeitstempel und Ressourcenzuweisungen verfolgen, um das Prozessmodell aufzubauen.

Indem Sie die spezifischen Phasen lokalisieren, in denen Arbeitsaufträge ins Stocken geraten – wie z.B. Warten auf Teile oder ausstehende Managergenehmigung –, können Sie die Grundursachen für Verzögerungen beheben. Die Visualisierung dieser Engpässe ermöglicht es Ihnen, gezielte Änderungen an Ihren Genehmigungsworkflows oder Materialanforderungszyklen vorzunehmen, um Aufgaben in Bewegung zu halten.

Sobald die initiale Datenextraktion konfiguriert ist, können die ersten Prozesslandkarten in der Regel innerhalb von zwei bis vier Wochen generiert werden. Dieser Zeitrahmen hängt von der Komplexität Ihrer Infor EAM-Konfiguration und der Verfügbarkeit historischer Arbeitsauftragsdaten ab.

Die Mindestanforderungen sind ein eindeutiger Arbeitsauftrags-Identifikator, ein Timestamp für jede Statusänderung und eine Aktivitätsbeschreibung. Das Hinzufügen von Dimensionen wie Anlagentyp, Abteilung oder Techniker-ID ermöglicht eine viel tiefere Filterung und eine granularere Analyse der Teamleistung.

Process Mining nutzt das Feld für den Arbeitsauftragstyp, um verschiedene Wartungsstrategien automatisch zu kategorisieren und zu vergleichen. Sie können analysieren, warum präventive Aufgaben im Vergleich zu Notfallreparaturen verzögert werden könnten und Möglichkeiten identifizieren, Ihre Planung besser auszubalancieren.

Die Analyse offenbart die Lücken zwischen der Zuweisung von Arbeitsaufträgen und der tatsächlichen Ausführung, wobei Perioden der Inaktivität oder des administrativen Aufwands hervorgehoben werden. Diese Transparenz hilft Managern, den Personaleinsatz effektiver zu planen und stellt sicher, dass Techniker mehr Zeit mit tatsächlichen Wartungsaufgaben verbringen.

Sie müssen Ihre aktuellen Prozesse nicht ändern, um zu beginnen, aber die Analyse zeigt oft, wo die Dateneingabe inkonsistent ist. Die Verbesserung der Art und Weise, wie Ihr Team Statusaktualisierungen und Abschlüsse protokolliert, wird die Genauigkeit und den Wert zukünftiger Process Mining Erkenntnisse erheblich steigern.

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