Mejore su Mantenimiento de Activos

Domine Infor EAM con esta guía de 6 pasos.
Mejore su Mantenimiento de Activos

Optimice el Mantenimiento de Activos en Infor EAM para la Fiabilidad

Nuestra plataforma le ayuda a descubrir cuellos de botella ocultos que ralentizan sus flujos de trabajo de mantenimiento. Puede identificar retrasos en la programación y la adquisición que a menudo conducen a un aumento de costos y a tiempos de inactividad de los activos. Al visualizar el flujo real del trabajo, usted puede optimizar las operaciones y mejorar la fiabilidad general.

Descargue nuestra plantilla de datos preconfigurada y aborde los desafíos comunes para alcanzar sus metas de eficiencia. Siga nuestro plan de mejora de seis pasos y consulte la Guía de la Plantilla de Datos para transformar sus operaciones.

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El Impacto Empresarial de Optimizar el Mantenimiento de Activos

La gestión eficaz de activos físicos es la columna vertebral de cualquier operación industrial, de fabricación o de gestión de instalaciones. Cuando utiliza Infor EAM, tiene acceso a una mina de oro de datos sobre la salud de sus equipos, el rendimiento de los técnicos y los costos operativos. Sin embargo, sin una visión clara de cómo fluyen realmente las órdenes de trabajo en su organización, corre el riesgo de incurrir en altos costos operativos, gastos laborales innecesarios y la amenaza constante de fallos inesperados de equipos. Optimizar el mantenimiento de activos no se trata solo de reparar las cosas más rápido, sino de pasar de una mentalidad reactiva a una estrategia proactiva y confiable que considere el mantenimiento como un generador de valor en lugar de un centro de costos. Al enfocarse en el flujo de trabajo, puede asegurar que sus activos más críticos reciban la atención que necesitan antes de que un problema menor se convierta en una avería catastrófica.

Cómo el Process Mining Visualiza el Ciclo de Vida del Mantenimiento

El Process Mining toma las marcas de tiempo, los cambios de estado y los registros de eventos ya presentes en Infor EAM y los transforma en un mapa dinámico de sus operaciones de mantenimiento. En lugar de examinar hojas de cálculo estáticas o recuentos simples de cuántas órdenes de trabajo se cerraron el mes pasado, puede ver la ruta real que tomó cada orden de trabajo desde su inicio hasta su cierre. Esta tecnología le permite visualizar los bucles donde el trabajo se devuelve para una nueva inspección, las largas pausas entre la solicitud de materiales y el inicio del trabajo, y las desviaciones de sus procedimientos operativos estándar. Esta transparencia permite a los gerentes de mantenimiento ver el proceso real, que a menudo es significativamente diferente de los procedimientos documentados. Al sacar a la luz estas realidades ocultas, puede tomar decisiones basadas en datos objetivos en lugar de evidencia anecdótica.

Identificación de Cuellos de Botella en el Flujo de Mantenimiento

Una de las áreas más comunes de mejora en Infor EAM es la transición entre la planificación y la ejecución. Una orden de trabajo podría permanecer en estado de espera de piezas durante varios días, pero los informes tradicionales podrían no mostrarle qué proveedores específicos o pasos logísticos internos están causando el retraso. El Process Mining le ayuda a identificar estos cuellos de botella específicos con precisión. Podría descubrir que el retraso principal no es la ejecución técnica en sí, sino la carga administrativa de las inspecciones técnicas o la complejidad del proceso de liquidación financiera. Al descubrir estos puntos de fricción, puede reasignar recursos, optimizar los flujos de trabajo de aprobación o renegociar contratos con proveedores para reducir el tiempo de ciclo general de sus actividades de mantenimiento. Reducir estos retrasos se traduce directamente en un mayor tiempo de actividad de los activos y un uso más eficiente de su fuerza laboral cualificada.

Impulsando la Fiabilidad y el Cumplimiento a Través de los Datos

El objetivo final de optimizar el mantenimiento de activos es aumentar la disponibilidad de los mismos, al tiempo que se garantiza el pleno cumplimiento de las regulaciones de seguridad e industriales. Al reducir el tiempo de ciclo de una orden de trabajo de mantenimiento, usted disminuye directamente el tiempo que un activo está fuera de línea, lo que tiene un impacto directo en sus resultados financieros. Además, el Process Mining proporciona una ruta de auditoría automatizada que es invaluable para el cumplimiento. Puede probar que cada inspección técnica, prueba de control de calidad y aprobación de seguridad se realizó en la secuencia correcta y dentro del plazo requerido. Este nivel de detalle ayuda a mitigar riesgos, prepara a su organización para auditorías y asegura que sus registros de mantenimiento en Infor EAM sean un fiel reflejo del trabajo realizado en el campo.

Construyendo una Estrategia de Mantenimiento Sostenible

La transición a un enfoque basado en datos permite a su equipo de mantenimiento dejar de

Mantenimiento de Activos gestión de órdenes de trabajo fiabilidad de equipos mantenimiento preventivo planificación de recursos ingeniería de mantenimiento operaciones de planta

Problemas y Desafíos Comunes

Identifique qué desafíos le están afectando

Las pilas de órdenes de trabajo abiertas en Infor EAM conducen a la degradación de los equipos y al aumento de los riesgos de seguridad. Cuando los equipos de mantenimiento no pueden seguir el ritmo del volumen de solicitudes, los activos críticos a menudo fallan, lo que lleva a costosas reparaciones de emergencia y a tiempos de inactividad operativos.

Los técnicos a menudo esperan días por repuestos esenciales porque el proceso de requisición está desconectado de la fase de programación. Este retraso aumenta el tiempo medio de reparación y mantiene los activos fuera de producción más tiempo del necesario.

Depender de reparaciones de emergencia en lugar de mantenimiento preventivo conduce a costos impredecibles y operaciones inestables. Este ciclo reactivo impide que los departamentos de mantenimiento planifiquen el uso de los recursos de manera eficaz, lo que genera altos gastos por horas extras y una fiabilidad deficiente de los activos.

El tiempo que transcurre desde la recepción de una solicitud hasta la finalización de la inspección inicial es a menudo un cuello de botella significativo. Las evaluaciones lentas retrasan toda la fase de planificación y estimación, postergando la reparación real y aumentando el riesgo de daños secundarios al equipo.

El trabajo técnico se completa con frecuencia mucho antes de que la orden de trabajo se cierre oficialmente en el sistema. Este retraso administrativo distorsiona las métricas de rendimiento, retrasa la liquidación financiera y dificulta la evaluación de la disponibilidad de recursos en tiempo real.

La desalineación entre las horas de técnico disponibles y las tareas de mantenimiento planificadas conduce a una subutilización de la mano de obra o a horas extras excesivas. Sin una visión clara de cómo se programan los recursos frente a cómo ejecutan realmente el trabajo, la productividad del mantenimiento se mantiene estancada.

Cuando los activos requieren mantenimiento repetido poco después de una reparación, esto indica una baja calidad de ejecución o inspecciones incompletas. El retrabajo agota los recursos, aumenta los costos totales de mantenimiento y erosiona la confianza en la fiabilidad del portafolio de activos.

No cumplir los objetivos de nivel de servicio para equipos de alta prioridad puede tener impactos catastróficos en la producción y la seguridad. Cuando las prioridades de mantenimiento no se gestionan estrictamente, las reparaciones críticas a menudo se retrasan por tareas administrativas de baja prioridad.

Grandes variaciones entre los costos estimados y reales o las horas de mano de obra hacen imposible presupuestar las actividades de mantenimiento con precisión. Desviaciones significativas sugieren que el proceso de planificación se basa en suposiciones erróneas o datos técnicos obsoletos.

Las órdenes de trabajo de mantenimiento a menudo se estancan mientras esperan aprobaciones financieras o de gestión, particularmente para reparaciones de alto costo. Estos retrasos mantienen los activos críticos inactivos más tiempo de lo necesario y pueden provocar una cascada de conflictos de programación.

Sin datos granulares sobre cuánto tiempo dedican los técnicos a la ejecución versus las tareas administrativas, es difícil mejorar la productividad de la fuerza laboral. Los gerentes a menudo carecen de la visibilidad para ver si los equipos están dedicando demasiado tiempo al manejo de materiales o a las actualizaciones de registros.

Los registros de mantenimiento que carecen de detalles técnicos o de aprobaciones finales crean riesgos de cumplimiento y dificultan la resolución de problemas futuros. Cuando los ingenieros no tienen un historial completo de reparaciones anteriores, se ven obligados a reinventar soluciones, lo que aumenta los tiempos de reparación.

Metas Típicas

Defina cómo se ve el éxito

Eliminar la cartera de mantenimiento pendiente asegura que el equipo reciba la atención necesaria antes de que problemas menores se conviertan en fallos catastróficos. Reducir el volumen de órdenes de trabajo abiertas mejora la seguridad operativa y previene la acumulación de costos de mantenimiento diferidos que pueden presionar futuros presupuestos. Este enfoque en el rendimiento ayuda a estabilizar la instalación y protege la salud del activo a largo plazo.

ProcessMind analiza el envejecimiento de las órdenes de trabajo dentro de Infor EAM para identificar dónde se estancan los tickets. Al visualizar el flujo desde la solicitud hasta la ejecución, los gerentes pueden reasignar recursos a etapas específicas de cuello de botella y reducir exitosamente los niveles de la cartera pendiente hasta en un 30 por ciento, asegurando una operación de mantenimiento más receptiva.

Transicionar del mantenimiento reactivo al proactivo es fundamental para maximizar la disponibilidad de los activos y extender los ciclos de vida de los equipos. Una mayor proporción de actividades planificadas reduce el caos de las reparaciones de emergencia y permite una planificación de recursos más predecible y un gasto total menor. Este cambio se correlaciona directamente con una mayor estabilidad operativa y una reducción de los costos de emergencia.

Nuestra plataforma monitorea en tiempo real el equilibrio entre las órdenes de trabajo correctivas y preventivas. Al identificar los activos que con frecuencia disparan reparaciones de emergencia, usted puede ajustar los programas de mantenimiento en Infor EAM para favorecer acciones preventivas, con el objetivo de lograr una reducción del 20 por ciento en el tiempo de inactividad no planificado mediante una mejor cobertura de mantenimiento planificado.

La ejecución técnica a menudo se detiene cuando los repuestos no están disponibles, lo que lleva a mano de obra inactiva y un mayor tiempo de inactividad del equipo. Acortar el tiempo entre la requisición de materiales y la entrega de piezas asegura que los técnicos puedan completar las órdenes de trabajo inmediatamente al llegar al sitio. Esta alineación entre inventario y mantenimiento es un factor clave de la productividad de la fuerza laboral.

ProcessMind mapea la relación entre las solicitudes de materiales y la progresión de las órdenes de trabajo para identificar retrasos en la adquisición. Al agilizar la transferencia entre los equipos de mantenimiento e inventario, las organizaciones pueden reducir los tiempos de espera de las piezas en un 25 por ciento o más, asegurando que los materiales estén listos cuando los técnicos estén programados.

El despliegue eficiente de mano de obra cualificada es fundamental para mantener un alto rendimiento en una planta o instalación. La optimización de la utilización implica reducir el tiempo de viaje, los gastos generales administrativos y los períodos de inactividad, asegurando que los técnicos dediquen más tiempo a realizar el trabajo físico. Una mejor utilización conduce a tasas de finalización de trabajos más altas sin aumentar la plantilla.

Utilizando Process Mining, usted puede visualizar el tiempo real dedicado a cada fase del ciclo de vida del mantenimiento. Al identificar actividades que consumen mano de obra excesiva sin añadir valor, los gerentes pueden reestructurar turnos y asignaciones dentro de Infor EAM para aumentar las horas de trabajo productivas hasta en un 15 por ciento en toda la fuerza laboral.

Cumplir con los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA) para activos de alta criticidad es vital para la continuidad operativa y la seguridad. Las altas tasas de cumplimiento aseguran que los equipos más importantes sean reparados dentro de los plazos establecidos, protegiendo los objetivos de producción y cumpliendo con estrictos requisitos regulatorios. Este enfoque garantiza que los riesgos más altos se gestionen siempre primero.

ProcessMind proporciona monitoreo automatizado de los hitos del SLA para cada orden de trabajo de mantenimiento. Al señalar las órdenes que corren el riesgo de incumplir los objetivos, el sistema permite intervenciones proactivas por parte de los supervisores, ayudando a los equipos a lograr más del 95 por ciento de cumplimiento para sus categorías de equipos más críticos.

El cierre administrativo rápido de las órdenes de trabajo es necesario para una información financiera precisa y un historial de activos actualizado. Los retrasos en el cierre de órdenes pueden oscurecer el verdadero estado del presupuesto de mantenimiento e impedir la captura de datos técnicos importantes necesarios para la ingeniería de fiabilidad. Un cierre rápido mejora la integridad general de los datos del sistema de mantenimiento.

Nuestra solución identifica cuellos de botella en las etapas de aprobación y liquidación financiera dentro de Infor EAM. Al eliminar pasos de aprobación redundantes y reducir los requisitos de entrada manual de datos, las organizaciones pueden reducir el tiempo desde la finalización del trabajo técnico hasta el cierre administrativo final en un 40 por ciento.

Las inspecciones rápidas son la base de un programa de mantenimiento ágil y eficaz. Reducir el tiempo necesario para evaluar una avería reportada facilita una planificación y adquisición más rápidas, asegurando que las reparaciones comiencen lo antes posible tras la detección de un problema. Esta celeridad es crucial para evitar que fallos menores se conviertan en averías mayores.

La minería de procesos monitorea la duración entre una solicitud de mantenimiento y la finalización de la inspección técnica. Al descubrir patrones donde las inspecciones se retrasan por falta de información o conflictos de programación, usted puede reducir los plazos de inspección de manera significativa y mejorar los tiempos de respuesta generales.

Hacer el trabajo bien a la primera es esencial para la eficiencia de los recursos y la fiabilidad de los activos. Las altas tasas de reelaboración indican problemas con la capacitación de los técnicos, la calidad de las piezas o la claridad de las instrucciones técnicas, todo lo cual conduce a un aumento de los costos y a un tiempo de inactividad adicional del equipo. Reducir la reelaboración mejora directamente la fiabilidad de toda la base de activos.

ProcessMind detecta los bucles de reelaboración identificando activos que requieren mantenimiento repetido poco después del cierre de una orden de trabajo. Esta información permite a los gerentes abordar las causas raíz en la fase de ejecución técnica, con el objetivo de lograr una reducción del 50 por ciento en las fallas repetidas y mejorar la calidad de las intervenciones de mantenimiento.

La estimación precisa de costos es crucial para la integridad presupuestaria y la planificación financiera a largo plazo. Cuando los costos reales superan con frecuencia las estimaciones, se crean déficits de financiación y se sugieren ineficiencias en las etapas de planificación y adquisición del mantenimiento. Una mejor alineación asegura que el mantenimiento se mantenga dentro de sus límites presupuestarios anuales.

Al comparar los costos planificados con los reales en miles de órdenes de trabajo, nuestra plataforma destaca categorías de activos o tipos de mantenimiento específicos con alta variación. Estos datos permiten modelos de estimación más precisos en Infor EAM, reduciendo las desviaciones presupuestarias hasta en un 20 por ciento mediante una planificación basada en datos.

Las cadenas de aprobación manuales o complejas a menudo retrasan innecesariamente el trabajo de mantenimiento crítico. Agilizar estos flujos de trabajo asegura que los recursos puedan movilizarse rápidamente, particularmente para tareas de alta prioridad o relacionadas con la seguridad que no pueden esperar una aprobación administrativa. Las aprobaciones eficientes conducen a un tiempo de reparación más rápido y a una mayor seguridad de la planta.

ProcessMind visualiza cada paso del proceso de aprobación, identificando actores o departamentos específicos donde los tickets permanecen. La optimización de estos flujos de trabajo digitales puede reducir el tiempo total dedicado a la etapa de aprobación en un 35 por ciento, acelerando el inicio del trabajo técnico y reduciendo el tiempo de inactividad para los equipos de planificación.

Una documentación exhaustiva de las actividades de mantenimiento es necesaria para las auditorías reglamentarias y una gestión eficaz del ciclo de vida de los activos. La falta de registros técnicos o campos de datos incompletos puede dar lugar a sanciones por incumplimiento y a la pérdida de información histórica necesaria para el análisis de la causa raíz. Una documentación consistente respalda mejores decisiones de ingeniería a largo plazo.

Nuestro motor de análisis verifica la presencia y calidad de la documentación requerida en el momento del cierre de la orden de trabajo. Al identificar a los técnicos o departamentos con altas tasas de registros incompletos, los gerentes pueden implementar capacitación dirigida y salvaguardas de proceso para garantizar el 100 por ciento de cumplimiento de datos dentro de Infor EAM.

Minimizar el tiempo medio de reparación es un objetivo principal para cualquier organización de mantenimiento centrada en la disponibilidad de activos. Reparaciones más rápidas significan menos tiempo de inactividad para las líneas de producción y una respuesta más ágil a fallas inesperadas de equipos. Esta mejora aumenta directamente la efectividad general de los equipos en toda la organización.

ProcessMind desglosa el ciclo completo de reparación en etapas discretas, desde el inicio hasta la aprobación técnica. Al identificar las actividades específicas que tardan más durante la ejecución, usted puede implementar mejoras de proceso dirigidas que reducen el tiempo promedio de reparación entre un 15 y un 20 por ciento.

La Ruta de Mejora de 6 Pasos para el Mantenimiento de Activos

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Descargar la Plantilla

Qué hacer

Acceda a la plantilla estandarizada de Excel diseñada para las órdenes de trabajo de mantenimiento y registros de activos de Infor EAM.

Por qué es importante

Asegura que sus datos de mantenimiento se alineen con los requisitos de Process Mining, ahorrando tiempo en el mapeo y la preparación de datos.

Resultado esperado

Una plantilla lista para usar para sus datos de mantenimiento.

SUS PERSPECTIVAS DE MANTENIMIENTO

Visualice Todo su Ciclo de Vida de Mantenimiento de Activos

Nuestra plataforma mapea sus flujos de trabajo de mantenimiento reales para revelar exactamente cómo se mueven las órdenes de trabajo a través de Infor EAM. Verá cada cuello de botella en la solicitud de piezas y en la programación de la mano de obra con absoluta claridad.
  • Mapee su proceso de órdenes de trabajo de principio a fin
  • Identifique cuellos de botella en la adquisición de piezas
  • Encuentre ineficiencias en la programación de técnicos
  • Compare el rendimiento entre sitios de mantenimiento
Discover your actual process flow
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Identify bottlenecks and delays
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Analyze process variants
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Design your optimized process
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RESULTADOS PROBADOS

Optimización del Rendimiento del Mantenimiento de Activos

Las organizaciones que utilizan Process Mining en órdenes de trabajo de mantenimiento dentro de Infor EAM descubren constantemente ineficiencias ocultas, lo que les permite reducir los tiempos de ciclo y mejorar la fiabilidad de los equipos. Estas métricas representan las ganancias operativas típicas logradas a través de la optimización de procesos basada en datos.

0 %
Tiempo de ciclo de reparación reducido

Reducción en el tiempo medio de reparación

Agilizar el camino desde la solicitud de mantenimiento hasta el cierre final minimiza el tiempo de inactividad del equipo y mejora la disponibilidad operativa general.

+ 0 %
Cambio a Mantenimiento Proactivo

Aumento en la proporción de trabajo preventivo

Identificar los cuellos de botella en la programación del PM ayuda a las organizaciones a pasar de reparaciones reactivas costosas a un modelo de mantenimiento planificado más estable.

0 %
Ganancia en la Utilización de la Mano de Obra

Aumento en el tiempo de trabajo de valor añadido

Reducir la carga administrativa y los tiempos de espera asegura que los técnicos dediquen más tiempo a reparaciones técnicas que a la documentación.

0 %
Cumplimiento de Activos Críticos

Mejora en el logro del SLA

Las mejoras de procesos dirigidas aseguran que los activos de alta criticidad reciban atención prioritaria para cumplir con estrictos acuerdos de nivel de servicio (SLA) y objetivos de seguridad.

0 days
Adquisición de Piezas Más Rápida

Reducción en los plazos de entrega de materiales

Eliminar los retrasos entre la solicitud de materiales y el inicio del trabajo evita que los técnicos esperen las piezas de repuesto y los suministros necesarios.

0 %
Reducir la Reelaboración de Mantenimiento

Reducción en los ciclos de reparación repetidos

Analizar los bucles de reelaboración ayuda a identificar las causas raíz, como las brechas en las habilidades técnicas, lo que conduce a una ejecución más consistente y correcta a la primera.

Los resultados varían según la complejidad del proceso y la calidad de los datos. Estas cifras representan mejoras típicas observadas en diversas implementaciones de mantenimiento.

Datos Recomendados

Comience con los puntos de datos más importantes para obtener resultados inmediatos.
¿Nuevo en registros de eventos? Aprenda cómo crear un registro de eventos para Process Mining.

Atributos

Puntos de datos clave a capturar para el análisis

El identificador único para la orden de trabajo de mantenimiento.

Por qué es importante

Es la clave fundamental para reconstruir el flujo del proceso e identificar de forma única cada caso de mantenimiento.

El paso específico o cambio de estado que ocurre dentro del ciclo de vida del mantenimiento.

Por qué es importante

Define los nodos en el mapa de procesos y es necesario para entender lo que ocurrió en cada paso.

La fecha y hora en que ocurrió la actividad.

Por qué es importante

Proporciona la dimensión temporal necesaria para todos los análisis y secuenciaciones basadas en el tiempo.

Clasifica la orden de trabajo como Preventivo, Correctivo o Predictivo.

Por qué es importante

Crítico para el dashboard de Distribución por Tipo de Mantenimiento y para el análisis de la estrategia de fiabilidad.

El identificador único del equipo o activo que se está manteniendo.

Por qué es importante

Esencial para vincular el rendimiento del proceso con la infraestructura física.

El departamento de mantenimiento o el equipo responsable del trabajo.

Por qué es importante

Apoya la planificación de recursos y el análisis del rendimiento departamental.

El individuo o recurso específico asignado para ejecutar la tarea.

Por qué es importante

Permite el análisis del dashboard de Productividad Laboral y Programación.

El nivel de urgencia asignado a la orden de trabajo de mantenimiento.

Por qué es importante

Crítico para validar que el trabajo de emergencia recibe la atención adecuada.

El presupuesto planificado para la orden de trabajo.

Por qué es importante

Apoya el dashboard de Análisis de Costos Estimados vs Reales.

La suma final de costos de mano de obra, materiales y servicios.

Por qué es importante

Métrica central para la liquidación financiera y el análisis de eficiencia.

La fecha límite para la finalización de la orden de trabajo.

Por qué es importante

Requerido para el dashboard de Rendimiento de SLA para Activos Críticos.

Actividades

Pasos del proceso a seguir y optimizar

Marca la entrada inicial de una demanda de mantenimiento en el sistema, a menudo originada desde un portal de servicios o una interfaz de centro de llamadas. En Infor EAM, esto se captura típicamente cuando se crea un registro en las entidades Call o Request antes de la conversión a una orden de trabajo formal.

Por qué es importante

Establece el punto de partida para calcular la Tasa de Crecimiento de la Cartera de Mantenimiento Pendiente y el tiempo total de resolución. Esencial para identificar la verdadera demanda que recae sobre el departamento de mantenimiento.

Representa la creación formal de un objeto de orden de trabajo, ya sea convertido de una solicitud o creado directamente. Este evento inicia el seguimiento de costos, recursos e historial de estado para el caso de mantenimiento.

Por qué es importante

Evento principal de creación de casos para el Backlog y el Monitor de Rendimiento. Diferencia entre la fase de solicitud y el flujo de trabajo real de gestión de mantenimiento.

Indica el inicio real del trabajo físico en el activo. Esto a menudo se infiere de la primera marca de tiempo de registro de mano de obra o de una actualización de estado móvil específica.

Por qué es importante

Crucial para calcular el tiempo de entrega de la solicitud de materiales y la eficiencia de utilización del técnico. Diferencia entre el tiempo 'programado' y el tiempo 'trabajado'.

Representa la ejecución continua del trabajo de mantenimiento, capturada a través de las horas de mano de obra registradas por los técnicos. Esta actividad puede repetirse varias veces para una sola orden de trabajo.

Por qué es importante

Alimenta el KPI de Eficiencia de Utilización del Técnico y la Precisión de la Estimación de Mano de Obra. La alta frecuencia sin finalización puede indicar reparaciones difíciles.

Marca la finalización técnica del trabajo de mantenimiento. El activo se restaura al servicio, aunque pueden quedar tareas financieras y administrativas.

Por qué es importante

El punto final para el Rendimiento de SLA para Activos Críticos. Diferencia entre 'Trabajo Terminado' y 'Papeleo Hecho'.

El paso administrativo final donde la orden de trabajo es archivada y no se pueden registrar más costos. Esto concluye el ciclo de vida del caso.

Por qué es importante

Finaliza la medición de la Eficiencia de Cierre Administrativo. Esencial para datos limpios y para evitar órdenes abiertas 'zombie'.

Preguntas Frecuentes

Preguntas frecuentes

El Process Mining aplica algoritmos especializados a los registros de transacciones dentro de Infor EAM para visualizar el flujo completo de sus órdenes de trabajo de mantenimiento. Revela la ruta real de cada solicitud desde su creación hasta su cierre, identificando dónde ocurren retrasos o desviaciones en sus operaciones del mundo real.

Los datos suelen extraerse de las tablas principales de órdenes de trabajo y actividades, como EVT y ACT, utilizando conectores de base de datos estándar o llamadas a la API. Necesitará exportar los registros de eventos que rastrean los cambios de estado, las marcas de tiempo y las asignaciones de recursos para construir el modelo de proceso.

Al identificar las etapas específicas en las que se detienen las órdenes de trabajo, como la espera de piezas o la aprobación pendiente del gerente, usted puede abordar las causas raíz de los retrasos. La visualización de estos cuellos de botella le permite implementar cambios específicos en sus flujos de trabajo de aprobación o ciclos de solicitud de materiales para mantener las tareas en movimiento.

Una vez configurada la extracción inicial de datos, los primeros mapas de proceso suelen generarse en un plazo de dos a cuatro semanas. Este plazo depende de la complejidad de su configuración de Infor EAM y de la disponibilidad de datos históricos de órdenes de trabajo.

Los requisitos mínimos son un identificador único de orden de trabajo, una marca de tiempo para cada cambio de estado y una descripción de la actividad. Agregar dimensiones como el tipo de equipo, departamento o ID de técnico permite un filtrado mucho más profundo y un análisis más granular del rendimiento del equipo.

El Process Mining utiliza el campo de tipo de orden de trabajo para categorizar y comparar automáticamente diferentes estrategias de mantenimiento. Usted puede analizar por qué las tareas preventivas podrían retrasarse en comparación con las reparaciones de emergencia e identificar oportunidades para equilibrar mejor su programación.

El análisis revela las brechas entre la asignación de órdenes de trabajo y la ejecución real, resaltando períodos de inactividad o sobrecarga administrativa. Esta visibilidad ayuda a los gerentes a reprogramar la mano de obra de manera más efectiva y asegura que los técnicos dediquen más tiempo a las tareas de mantenimiento reales.

Usted no necesita cambiar sus procesos actuales para empezar, pero el análisis a menudo revela dónde la entrada de datos es inconsistente. Mejorar la forma en que su equipo registra las actualizaciones de estado y las finalizaciones mejorará significativamente la precisión y el valor de las futuras perspectivas de Process Mining.

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