Ihr Daten-Template für die Zahlungsabwicklung

Adyen
Ihr Daten-Template für die Zahlungsabwicklung

Ihr Daten-Template für die Zahlungsabwicklung

Dieses Template erläutert, welche Daten Sie für die Analyse Ihrer Zahlungsabwicklung in Adyen erfassen sollten. Es enthält die erforderlichen Datenattribute und Prozessaktivitäten sowie praktische Hinweise zur Datenextraktion. So stellen Sie sicher, dass alle wichtigen Informationen für ein aussagekräftiges Process Mining vorliegen.
  • Empfohlene Attribute für die Datenerfassung
  • Wichtige Aktivitäten für die Nachverfolgung
  • Praktische Hinweise zur Datenextraktion aus Adyen
Neu bei Event Logs? Erfahren Sie, wie Sie ein Event Log für Process Mining erstellen.

Attribute der Zahlungsabwicklung

Diese Datenfelder sollten Sie in Ihr Event Log aufnehmen, um Ihre Zahlungsabwicklung in Adyen umfassend zu analysieren.
5 Erforderlich 6 Empfohlen 8 Optional
Name Beschreibung
Aktivitätsname
EventCode
Die jeweilige Phase oder Aktion im Zahlungsablauf.
Beschreibung

Dieses Attribut bezeichnet das konkrete Ereignis, das eingetreten ist, zum Beispiel AUTHORISATION, CAPTURE oder REFUND. Es bestimmt die Knoten in der Prozessübersicht und den Ablauf der Transaktion.

Bei der Analyse werden diese Codes in verständliche Aktivitätsnamen übersetzt, um den Prozessablauf darzustellen. Unterschiedliche Codefolgen weisen auf verschiedene Prozesspfade hin, etwa auf eine durchgängige Verarbeitung oder die Bearbeitung von Ausnahmen.

Warum das wichtig ist

Definiert das „Was“ des Process-Mining-Modells und ermöglicht die Visualisierung von Prozessabläufen.

Woher beziehen

Feld „eventCode“ in den Adyen Notification Webhooks.

Beispiele
AUTHORISATIONCAPTUREREFUNDCANCELLATIONCHARGEBACK
Ereigniszeitstempel
EventDate
Datum und Uhrzeit, zu denen die jeweilige Zahlungsaktivität stattgefunden hat.
Beschreibung

Dieses Attribut erfasst den genauen Zeitstempel, zu dem ein Ereignis, etwa eine Autorisierung oder Abrechnung, im System protokolliert wurde. Damit lassen sich Aktivitäten innerhalb eines Case chronologisch ordnen.

Für die Analyse ist dieser Wert entscheidend, um Zykluszeiten zu berechnen, Engpässe zu erkennen und den Durchsatz des Systems im Zeitverlauf zu bestimmen. Er bildet die Grundlage für alle zeitbezogenen KPIs, etwa die „Gesamte Zahlungszykluszeit“.

Warum das wichtig ist

Unverzichtbar, um Ereignisse zu ordnen und alle zeitbasierten Kennzahlen zu berechnen.

Woher beziehen

Feld „eventDate“ in den Adyen Notification Webhooks.

Beispiele
2023-10-27T10:00:00+01:002023-10-27T10:05:30+01:002023-10-28T09:15:00+01:00
Payment Transaction ID
PspReference
Die eindeutige Referenz, die Adyen jeder Zahlungstransaktion zuweist.
Beschreibung

Dieses Attribut dient im Adyen-Ökosystem als Primärschlüssel für den gesamten Zahlungslebenszyklus. Es verknüpft die ursprüngliche Zahlungsanforderung mit nachfolgenden Ereignissen wie Autorisierung, Einziehung und Abwicklung sowie möglichen Rückerstattungen oder Chargebacks.

Bei der Analyse werden einzelne Ereignisse anhand dieser ID zu einem Case zusammengefasst. So lässt sich der Prozessablauf von Anfang bis Ende rekonstruieren. Analysten können damit den Weg einer Zahlung von der Initiierung durch den Kunden bis zur endgültigen finanziellen Abwicklung verfolgen.

Warum das wichtig ist

Diese ID verknüpft voneinander getrennte Ereignisse zu einer Prozessinstanz, die sich mit Process Mining analysieren lässt.

Woher beziehen

Adyen Payment Response, Feld 'pspReference', oder Spalte 'PSP Reference' im Settlement Detail Report.

Beispiele
851564567890123479145612345678908825641234567890
Letzte Datenaktualisierung
LastDataUpdate
Der Zeitstempel, zu dem der Datensatz zuletzt extrahiert oder aktualisiert wurde.
Beschreibung

Dieses Attribut zeigt, wie aktuell die Daten im Process-Mining-Modell sind. Es hilft Benutzern einzuschätzen, ob sie Echtzeitdaten oder einen Snapshot betrachten.

Bei der Analyse dient es vor allem technischen Zwecken, etwa der Daten-Governance und der Prüfung, ob die Datenpipeline ordnungsgemäß läuft.

Warum das wichtig ist

Technisches Feld zur Überwachung der Datenaktualität.

Woher beziehen

Systemzeit zum Zeitpunkt der Extraktion.

Beispiele
2023-10-30T12:00:00Z
Quellsystem
SourceSystem
Der Name des Systems, aus dem die Daten stammen.
Beschreibung

Dieses statische Attribut kennzeichnet Adyen als Herkunft der Daten. Bei Process Mining über mehrere Systeme hinweg, etwa bei der Kombination von Adyen und SAP, ist es für die Datenherkunft entscheidend.

Bei der Analyse können Benutzer damit Aktivitäten herausfiltern, die im Zahlungs-Gateway statt im ERP- oder Auftragsverwaltungssystem stattgefunden haben.

Warum das wichtig ist

Entscheidend für die Rückverfolgung der Datenherkunft beim Process Mining über mehrere Systeme.

Woher beziehen

Statischer Wert während der Extraktion.

Beispiele
AdyenAdyen_Production
Ablehnungsgrund
RefusalReason
Die Beschreibung des Grundes, aus dem eine Zahlung abgelehnt wurde oder fehlgeschlagen ist.
Beschreibung

Bei einer fehlgeschlagenen Transaktion liefert Adyen einen Grundcode oder eine Beschreibung, zum Beispiel „Nicht genügend Guthaben“, „CVC abgelehnt“ oder „Karte abgelaufen“.

Dieses Attribut ist die wichtigste Grundlage für das Dashboard „Fehlerquote bei Zahlungstransaktionen“. Die Analyse der Gründe zeigt, ob technische Probleme, Betrugsregeln oder das Verhalten der Kunden zu den Fehlern führen. Daraus lassen sich gezielte Maßnahmen ableiten.

Warum das wichtig ist

Das zentrale Attribut für die Ursachenanalyse fehlgeschlagener Zahlungen.

Woher beziehen

Adyen Payment Response: „refusalReason“.

Beispiele
AbgelehntNicht genügend GuthabenKarte abgelaufenFehler beim AcquirerBetrug
Händlerkonto
MerchantAccount
Das konkrete Händlerkonto in Adyen, über das die Transaktion verarbeitet wird.
Beschreibung

Adyen ermöglicht mehrere Händlerkonten unter einem Unternehmenskonto. Dieses Attribut gibt an, welche Geschäftseinheit, Marke oder regionale Organisationseinheit die Zahlung verarbeitet hat.

In der Analyse dient es als zentrale Dimension für die Segmentierung. So können Beteiligte die Leistung, Fehlerquoten und Volumina verschiedener Geschäftseinheiten oder Marken vergleichen und gezielt Verbesserungspotenziale erkennen.

Warum das wichtig ist

Wichtig, um die Leistung nach Geschäftseinheit oder Tochtergesellschaft aufzuschlüsseln.

Woher beziehen

Adyen Payment Request/Response: „merchantAccount“.

Beispiele
MyStore_UKMyStore_USGlobalSales_Main
Nachbearbeitung erforderlich
IsRework
Kennzeichnet, ob die Transaktion Wiederholungsversuche oder Fehlerkorrekturen umfasst.
Beschreibung

Dieses boolesche Kennzeichen ist wahr, wenn der Case mehrere Autorisierungsversuche enthält oder Aktivitäten wie „Zahlung abgelehnt“ mit einem anschließenden erneuten Versuch umfasst.

Es steuert das Dashboard „Schwerpunkte bei Nachbearbeitung und Ausnahmen im Zahlungsverkehr“. Analysten können damit gezielt problematische Fälle herausfiltern und untersuchen, warum die Prozessabläufe vom Happy Path abweichen.

Warum das wichtig ist

Kennzeichnet ineffiziente Fälle, die manuelle Eingriffe oder Systeminterventionen erfordern.

Woher beziehen

Berechnet anhand des Auftretens von Fehlerereignissen > 0.

Beispiele
truefalse
Transaktionsbetrag
PaymentAmount
Der Geldwert der Zahlungstransaktion.
Beschreibung

Dieses Attribut gibt den Geldwert der Transaktion an. In den Rohdaten wird er üblicherweise in der kleinsten Währungseinheit gespeichert, zum Beispiel in Cent, und sollte für Berichte umgerechnet werden.

Damit lässt sich das Dashboard „Zahlungsdurchsatz“ erstellen und die Nachbearbeitung besonders wertvoller Fälle priorisieren. Außerdem dient der Wert dazu, das verarbeitete Gesamtvolumen und die finanziellen Auswirkungen fehlgeschlagener Transaktionen zu berechnen.

Warum das wichtig ist

Erforderlich für die Analyse finanzieller Auswirkungen und die Überwachung des Durchsatzes.

Woher beziehen

Adyen Payment Request: „amount.value“.

Beispiele
10005509900
Zahlungsmethode
PaymentMethod
Die Zahlungsmethode, mit der der Kunde bezahlt, zum Beispiel Visa oder PayPal.
Beschreibung

Dieses Attribut erfasst die Art des verwendeten Zahlungsmittels. Dazu zählen Kreditkartenmarken wie Visa und MC, digitale Wallets wie PayPal und Apple Pay sowie lokale Zahlungsmethoden wie iDEAL und Sofort.

Für das Dashboard „Erkenntnisse zur Leistung von Zahlungsmethoden“ ist dieses Attribut besonders wichtig. Es zeigt Zusammenhänge zwischen bestimmten Zahlungsmethoden und Autorisierungsquoten, Verarbeitungsgeschwindigkeit oder technischen Fehlern.

Warum das wichtig ist

Entscheidend für die Analyse von Erfolgsquoten und Kosten verschiedener Zahlungsanbieter.

Woher beziehen

Adyen Payment Response: „paymentMethod.brand“ oder „paymentMethod.type“.

Beispiele
visamcpaypalidealklarna
Zahlungsstatus
PaymentStatus
Der aktuelle Status der Zahlung, zum Beispiel autorisiert, abgerechnet oder abgelehnt.
Beschreibung

Dieses Attribut gibt den zuletzt bekannten Status der Zahlungstransaktion wieder. Häufig wird er aus der jüngsten Aktivität im Case abgeleitet.

Benutzer können damit Fälle schnell filtern, etwa um alle derzeit abgelehnten Zahlungen anzuzeigen. Das Attribut ist eine wichtige Grundlage für das Dashboard „Zahlungsdurchsatz und Statusüberwachung“.

Warum das wichtig ist

Zeigt den aktuellen Status der Transaktion auf einen Blick.

Woher beziehen

Wird aus dem letzten Ereigniscode im Case abgeleitet.

Beispiele
AbgerechnetAbgelehntAutorisiert
Abrechnungslaufnummer
BatchNumber
Die Nummer des Abrechnungslaufs, dem die Auszahlung zugeordnet ist.
Beschreibung

Adyen fasst abgerechnete Zahlungen für die Auszahlung in Abrechnungsläufen zusammen. Dieses Attribut gibt an, zu welchem Lauf eine bestimmte Transaktion gehört.

Bei der Analyse lassen sich Zahlungen damit nach Auszahlungszyklus gruppieren. So können Verzögerungen bei bestimmten Läufen geprüft und Aktivitäten wie „Zahlung abgerechnet“ nachverfolgt werden.

Warum das wichtig ist

Ordnet einzelne Transaktionen Sammelabrechnungen zu.

Woher beziehen

Adyen Settlement Detail Report: „Batch Number“.

Beispiele
100255
Autorisierungscode
AuthorisationCode
Der Autorisierungscode, den der Kartenherausgeber bei einer Genehmigung zurückgibt.
Beschreibung

Der Code bestätigt, dass der Betrag auf der Karte des Kunden reserviert wurde. Er dient als Nachweis für eine erfolgreiche Autorisierung.

Bei der Analyse ist er vor allem für Audits und die Rückverfolgbarkeit relevant. Er bestätigt, dass die Aktivität „Zahlung autorisiert“ ordnungsgemäß erfolgt ist.

Warum das wichtig ist

Nachweis einer erfolgreichen Autorisierung für Audit-Trails.

Woher beziehen

Adyen Payment Response: „authCode“.

Beispiele
123456098712
Betrugsrisikowert
RiskScore
Der Risikowert, den die Betrugserkennungssoftware der Transaktion zuweist.
Beschreibung

Die RevenueProtect-Engine von Adyen weist einen numerischen Wert zwischen 0 und 100 zu, der die Betrugswahrscheinlichkeit angibt. Hohe Werte führen häufig zu einer manuellen Prüfung oder einer automatischen Sperrung.

Dieser Wert unterstützt die „Übersicht über Compliance-Risiken im Zahlungsverkehr“. Der Abgleich hoher Risikowerte mit Rückbuchungen hilft dabei, Betrugsregeln anzupassen. Werden Zahlungen trotz hoher Werte erfolgreich abgeschlossen, kann das auf Fehlalarme im Risikomodell hindeuten.

Warum das wichtig ist

Unverzichtbar, um die Wirksamkeit der Betrugserkennung zu analysieren.

Woher beziehen

Antwort der Adyen Risk API oder „fraudResult.accountScore“ im Reporting.

Beispiele
025100
Herkunftsland des Kunden
ShopperCountry
Der zweistellige Ländercode des Kunden.
Beschreibung

Dieses Attribut gibt den Standort des Kunden an. Es wird in der Regel aus dem Ausstellungsland der Karte oder der Rechnungsadresse abgeleitet.

Bei der Analyse dient es dem regionalen Leistungsvergleich. So lässt sich feststellen, ob bestimmte Länder aufgrund ihrer lokalen Bankinfrastruktur höhere Ablehnungsquoten oder längere Verarbeitungszeiten aufweisen.

Warum das wichtig ist

Ermöglicht die geografische Aufschlüsselung der Zahlungsleistung.

Woher beziehen

Adyen Payment Request: „countryCode“ oder „billingAddress.country“.

Beispiele
NLUSDE
Interaktionsart des Kunden
ShopperInteraction
Gibt an, ob die Zahlung über E-Commerce, am POS oder als Abonnement (ContAuth) erfolgt ist.
Beschreibung

Dieses Attribut kategorisiert die Art der Interaktion zwischen Kunde und Händler. Typische Werte sind Ecommerce (online), POS (im Geschäft) oder ContAuth (wiederkehrende Zahlung oder Abonnement).

Bei der Analyse hilft es, verschiedene Geschäftsmodelle und Vertriebskanäle voneinander abzugrenzen. Die Prozessabläufe am POS unterscheiden sich häufig deutlich von denen im E-Commerce. Deshalb ist dieses Attribut ein wichtiger Filter für die Prozessanalyse.

Warum das wichtig ist

Unterscheidet Prozessabläufe für Online-, Laden- und wiederkehrende Zahlungen.

Woher beziehen

Adyen Payment Request: „shopperInteraction“.

Beispiele
E-CommerceContAuthPOSMoto
Kunden-ID
ShopperReference
Eine eindeutige Referenz, mit der sich ein Kunde über mehrere Transaktionen hinweg identifizieren lässt.
Beschreibung

Diese Kennung ordnet verschiedene Transaktionen derselben Kundenperson zu. Der Händler übermittelt sie mit der Zahlungsanfrage.

So lässt sich die Analyse auf einzelne Kunden ausrichten. Dadurch können beispielsweise wiederholt auffällige Personen bei Betrugsfällen oder treue Kunden bei erfolgreichen Transaktionen erkannt werden. Außerdem unterstützt die Kennung die generische Zuordnung „Kunde“.

Warum das wichtig ist

Ermöglicht die Zusammenfassung und Analyse von Daten auf Kundenebene.

Woher beziehen

Adyen Payment Request: „shopperReference“.

Beispiele
CUST-001user_12345email@example.com
Referenz des Acquirers
AcquirerReference
Referenznummer der akquirierenden Bank.
Beschreibung

Dies ist die externe Referenz, die das Finanzinstitut (Acquirer) vergibt, das die Kartentransaktion verarbeitet. Sie unterscheidet sich von der PSP-Referenz von Adyen.

Für die „Analyse von Verzögerungen beim Zahlungsabgleich“ ist dieses Feld entscheidend. Anhand dieser Kennung lassen sich Adyen-Datensätze mit Kontoauszügen in externen Nebenbüchern abgleichen.

Warum das wichtig ist

Unverzichtbar für den Drei-Wege-Abgleich und den Abgleich mit externen Daten.

Woher beziehen

Adyen Payment Response: „additionalData.acquirerReference“.

Beispiele
1234567890987654321
Währung
PaymentCurrency
Der dreistellige ISO-Code der Transaktionswährung.
Beschreibung

Dieses Attribut gibt an, in welcher Währung der Wert von PaymentAmount angegeben ist. Gängige Werte sind EUR, USD und GBP.

Bei der Analyse dient es dazu, Transaktionen nach Markt zu gruppieren. Außerdem ist es erforderlich, um Finanzwerte bei der Zusammenführung von Daten aus verschiedenen Regionen zu vereinheitlichen.

Warum das wichtig ist

Ordnet den Betrag für Berichte mit mehreren Währungen ein.

Woher beziehen

Adyen Payment Request: „amount.currency“.

Beispiele
EURUSDGBP
Erforderlich Empfohlen Optional

Aktivitäten der Zahlungsabwicklung

Diese wichtigen Prozessschritte und Meilensteine sollten Sie in Ihrem Event Log erfassen, um den Prozessablauf Ihrer Adyen-Zahlungen präzise zu ermitteln.
5 Empfohlen 11 Optional
Aktivität Beschreibung
Zahlung abgelehnt
Der Kartenherausgeber oder die Risikoregeln von Adyen haben die Transaktion abgelehnt. Erfasst über den Autorisierungs-Webhook mit einem Fehlerstatus.
Warum das wichtig ist

Wirkt sich direkt auf die KPI „Fehlerquote bei Zahlungstransaktionen“ aus. Die Analyse der Ablehnungsgründe hilft, die Autorisierungsquote zu verbessern.

Woher beziehen

Adyen Notification Webhook: eventCode 'AUTHORISATION' mit success='false'.

Erfassung

Erfasst bei fehlgeschlagenem AUTHORISATION-Webhook

Ereignistyp explicit
Zahlung abgewickelt
Der Betrag wurde erfolgreich verrechnet und dem Adyen-Konto des Händlers gutgeschrieben. Der Vorgang erscheint im Settlement Detail Report.
Warum das wichtig ist

Der finanzielle Abschluss eines erfolgreichen Prozesses. Entscheidend für die „Gesamtzahlungszykluszeit“ und die „Analyse der Verzögerungen bei der Zahlungsabstimmung“.

Woher beziehen

Adyen Settlement Detail Report (SDR), Datensatztyp 'Settled'.

Erfassung

Erfasst, wenn die Transaktion im Settlement Report erscheint

Ereignistyp explicit
Zahlung autorisiert
Der Kartenherausgeber oder die Zahlungsmethode hat die Transaktion genehmigt und den Betrag reserviert. Erfasst über den standardmäßigen Adyen-Benachrichtigungs-Webhook.
Warum das wichtig ist

Ein wichtiger Meilenstein: Die Transaktion ist gültig und der Betrag verfügbar. Voraussetzung für die Einziehung.

Woher beziehen

Adyen Notification Webhook: eventCode 'AUTHORISATION' mit success='true'.

Erfassung

Erfasst bei erfolgreichem AUTHORISATION-Webhook

Ereignistyp explicit
Zahlung eingezogen
Der Auftrag, den Betrag vom Kunden an den Händler zu übertragen, wurde erfolgreich verarbeitet. Die Einziehung kann sofort (automatische Einziehung) oder später (manuelle Einziehung) erfolgen.
Warum das wichtig ist

Bestätigt die Umsatzrealisierung. Die Zeit zwischen Autorisierung und Einziehung ist entscheidend für die KPI „Vorlaufzeit der Zahlungsautorisierung“.

Woher beziehen

Adyen Notification Webhook: eventCode 'CAPTURE' mit success='true'.

Erfassung

Erfasst bei erfolgreichem CAPTURE-Webhook

Ereignistyp explicit
Zahlungsanforderung eingegangen
Die Adyen-Zahlungsplattform erhält die Transaktionsanforderung. Erfasst wird dies anhand des Timestamps der ersten API-Anfrage oder der Erstellung der pspReference.
Warum das wichtig ist

Kennzeichnet den exakten Beginn der Prozessinstanz. Dieser Zeitpunkt ist entscheidend für die Berechnung der gesamten End-to-End-Zykluszeit.

Woher beziehen

Adyen-Payment-API-Logs oder der Timestamp, der mit der Erstellung der pspReference verknüpft ist.

Erfassung

Erfasst, wenn die pspReference über die API generiert wird

Ereignistyp explicit
Auszahlung bestätigt
Die Beträge aus einer Gruppe abgewickelter Transaktionen wurden auf das Bankkonto des Händlers ausgezahlt.
Warum das wichtig ist

Kennzeichnet die tatsächliche Überweisung an das Unternehmen und steht mit der „Zahlungsabstimmungszykluszeit“ in Verbindung.

Woher beziehen

Adyen Notification Webhook: eventCode 'PAYOUT_THIRD_PARTY' oder abgeleitet aus dem Payout Report.

Erfassung

Batch-ID aus dem Payout Report mit der Transaction ID verknüpfen

Ereignistyp inferred
Chargeback angefochten
Adyen wurden Nachweise übermittelt, um einen Chargeback anzufechten. Dies ist eine manuelle Aktivität und verursacht Nacharbeit im Streitfallprozess.
Warum das wichtig ist

Erfasst den Aufwand für den Schutz von Umsätzen. Wichtig für die „Nacharbeitsquote bei Zahlungen“.

Woher beziehen

Adyen Disputes API oder Case-Management-Logs mit Nachweisen zur Übermittlung der Belege.

Erfassung

Abgeleitet aus der Statusänderung zu 'Defense Supplied'

Ereignistyp inferred
Chargeback rückgängig gemacht
Der Streitfall wurde gewonnen und der Betrag dem Händler zurückerstattet. Damit wurde eine Ausnahme erfolgreich behoben.
Warum das wichtig ist

Positives Ergebnis für das Risikomanagement. Gleicht die finanziellen Auswirkungen des ursprünglichen Chargebacks aus.

Woher beziehen

Adyen Notification Webhook: eventCode 'CHARGEBACK_REVERSED'.

Erfassung

Erfasst beim CHARGEBACK_REVERSED-Webhook

Ereignistyp explicit
Chargeback-Benachrichtigung eingegangen
Adyen hat vom Kartennetzwerk eine Benachrichtigung über einen Zahlungsstreit erhalten. Dadurch wird der Streitfall-Workflow ausgelöst.
Warum das wichtig ist

Wichtiger Indikator für Compliance und Risiko. Wirkt sich auf die „Compliance-Vorfallquote“ aus und erfordert sofortiges manuelles Eingreifen.

Woher beziehen

Adyen Notification Webhook: eventCode 'CHARGEBACK' oder 'NOTIFICATION_OF_CHARGEBACK'.

Erfassung

Erfasst beim CHARGEBACK-Webhook

Ereignistyp explicit
Einziehung fehlgeschlagen
Der Versuch, den autorisierten Betrag einzuziehen, ist fehlgeschlagen. Häufige Ursachen sind eine technische Zeitüberschreitung oder eine Änderung des Kartenstatus zwischen Autorisierung und Einziehung.
Warum das wichtig ist

Kritischer Fehlerpunkt, der Nacharbeit oder einen erneuten Versuch erfordert. Wirkt sich auf die „Quote der Zahlungsausnahmen“ aus.

Woher beziehen

Adyen Notification Webhook: eventCode 'CAPTURE_FAILED'.

Erfassung

Erfasst beim CAPTURE_FAILED-Webhook

Ereignistyp explicit
Risikoprüfung durchgeführt
Die RevenueProtect-Engine von Adyen analysiert die Transaktion auf Betrugssignale. Dies lässt sich anhand eines Betrugsscores oder eines Risikoergebnisses in der Autorisierungsantwort ableiten.
Warum das wichtig ist

Hohe Risikowerte können manuelle Prüfungen oder automatische Ablehnungen auslösen und so Engpässe oder Prozessabbrüche verursachen.

Woher beziehen

Adyen Payment Response (Feld fraudResult) oder Case-Management-Logs.

Erfassung

Abgeleitet aus dem Vorhandensein eines fraudResult-Objekts

Ereignistyp inferred
Rückerstattung abgewickelt
Die Rückerstattung wurde finanziell verarbeitet und dem Händlerkonto belastet. Bestätigt durch den Settlement Detail Report.
Warum das wichtig ist

Schließt den Rückerstattungsprozess ab. Wichtig für die „Durchschnittliche Fehlerbehebungszeit“, wenn die Rückerstattung aufgrund eines Fehlers erfolgte.

Woher beziehen

Adyen Settlement Detail Report, Datensatztyp 'Refunded' oder 'RefundedReversed'.

Erfassung

Erfasst, wenn die Rückerstattung im Settlement Report erscheint

Ereignistyp explicit
Rückerstattung eingeleitet
Eine Rückzahlung an den Kunden wurde veranlasst. Damit beginnt ein umgekehrter Prozessablauf.
Warum das wichtig ist

Kennzeichnet eine Ausnahme nach der Abwicklung. Eine hohe Rückerstattungsquote kann auf vorgelagerte Qualitätsprobleme hindeuten.

Woher beziehen

Adyen Notification Webhook: eventCode 'REFUND'.

Erfassung

Erfasst beim Auslösen des REFUND-Webhooks

Ereignistyp explicit
Technischer Fehler protokolliert
Während der Verarbeitung ist ein Systemfehler aufgetreten, etwa ein fehlgeschlagener Webhook oder eine Zeitüberschreitung der API. Erkennbar an bestimmten Fehlercodes in der Schnittstelle.
Warum das wichtig ist

Unterstützt direkt die Analyse der „Fehlerquote bei Zahlungstransaktionen“, indem technische und finanzielle Fehler unterschieden werden.

Woher beziehen

Adyen-Schnittstellenprotokolle oder spezifische Fehlermeldungen in API-Aufrufen.

Erfassung

Erfasst, wenn ein Fehlerantwortcode 5xx oder 4xx zurückgegeben wird

Ereignistyp explicit
Zahlung storniert
Die Autorisierung wurde aufgehoben, bevor der Betrag eingezogen wurde. Dadurch wird der reservierte Betrag auf der Karte des Kunden wieder freigegeben.
Warum das wichtig ist

Kennzeichnet eine Prozessschleife, in der eine gültige Bestellung vor dem Abschluss beendet wird, häufig auf Kundenwunsch oder nach einer Zeitüberschreitung bei der Bestandsprüfung.

Woher beziehen

Adyen Notification Webhook: eventCode 'CANCELLATION'.

Erfassung

Erfasst beim CANCELLATION-Webhook

Ereignistyp explicit
Zahlung zur Abwicklung übermittelt
Adyen hat die Transaktion zur finanziellen Verarbeitung an die Acquiring-Bank oder das Netzwerk weitergeleitet. Der Status ändert sich zu SentForSettlement.
Warum das wichtig ist

Kennzeichnet den Übergang von der operativen Verarbeitung zum finanziellen Clearing. Verzögerungen in dieser Phase wirken sich auf den Cashflow aus.

Woher beziehen

Adyen Transaction Status API oder abgeleitet aus den Logs zum Statusänderungsverlauf.

Erfassung

Statusfeld auf den Übergang zu SentForSettlement prüfen

Ereignistyp inferred
Empfohlen Optional

Anleitungen zur Datenextraktion

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