Mejore su Procesamiento de Pagos

Su guía de 6 pasos para optimizar el procesamiento de pagos en ACI Worldwide
Mejore su Procesamiento de Pagos

Optimice el Procesamiento de Pagos en ACI Worldwide para Transacciones Más Rápidas

El procesamiento de pagos a menudo enfrenta retrasos debido a diversos cuellos de botella y errores de conciliación. Nuestra plataforma le ayuda a identificar ineficiencias exactas en todo su ciclo de vida transaccional. Descubra cómo optimizar sus operaciones financieras, mejorar el cumplimiento y garantizar pagos más rápidos y precisos con información clara y procesable.

Descargue nuestra plantilla de datos preconfigurada y aborde los desafíos comunes para alcanzar sus metas de eficiencia. Siga nuestro plan de mejora de seis pasos y consulte la Guía de la Plantilla de Datos para transformar sus operaciones.

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¿Por qué optimizar el procesamiento de pagos en ACI Worldwide?

El Procesamiento de Pagos es el pilar de cualquier organización, influyendo directamente en el flujo de caja, las relaciones con proveedores y la satisfacción del cliente. Para las empresas que utilizan sistemas de pago robustos y de alto volumen como ACI Worldwide, la magnitud y complejidad de las transacciones exigen una eficiencia implacable y un cumplimiento meticuloso. Los procesos de pago ineficientes conllevan numerosos costos tangibles e intangibles, incluidos pagos atrasados, pérdida de descuentos por pronto pago, aumento de los gastos operativos debido a intervenciones manuales y posibles sanciones por incumplimiento de las normativas financieras. Las organizaciones necesitan una comprensión clara y basada en datos de todo su ciclo de vida de pagos para identificar ineficiencias, reducir errores y garantizar operaciones financieras oportunas y precisas.

Desbloqueando la eficiencia con Process Mining para ACI Worldwide

Process Mining ofrece un enfoque inigualable y basado en datos para comprender y mejorar su Procesamiento de Pagos dentro de ACI Worldwide. Al aprovechar los registros de eventos exhaustivos generados por su sistema ACI, el Process Mining reconstruye el recorrido real de cada transacción de pago, desde su inicio, identificado por un ID de Transacción de Pago único, a través de todas las etapas de aprobación, ejecución y conciliación. Esta potente técnica proporciona visibilidad de extremo a extremo de sus flujos de trabajo de pago, revelando cuellos de botella, desviaciones y bucles de reprocesamiento que a menudo son invisibles en los análisis de procesos tradicionales o diagramas de flujo estáticos. Usted obtiene información precisa sobre los tiempos de ciclo para varios tipos de pago, identifica usuarios o departamentos específicos que causan demoras y descubre las causas raíz de errores o excepciones de pago.

Áreas clave para la optimización de procesos

Con Process Mining, usted puede identificar áreas específicas de mejora en todo su Procesamiento de Pagos de ACI Worldwide. Esto incluye:

  • Agilizar los flujos de trabajo de aprobación: Identifique dónde se estancan las aprobaciones de pago, analizando los roles de autoridad de aprobación y las acciones de los usuarios para reducir las demoras y acelerar la finalización de las transacciones.
  • Reducir el tiempo del ciclo de pago: Comprenda la duración exacta de cada paso del proceso, desde 'Solicitud de Pago Creada' hasta 'Pago Liquidado', para acortar el tiempo total que tardan los pagos, lo que conduce a un mejor flujo de caja.
  • Mejorar el cumplimiento y la auditabilidad: Detecte automáticamente las desviaciones de los pasos del proceso obligatorios o los requisitos reglamentarios, asegurando que cada pago se adhiera a las políticas y estándares financieros, un aspecto crucial para cualquier organización que utilice ACI Worldwide.
  • Minimizar errores y reprocesos: Determine dónde ocurren con frecuencia los eventos de 'Error de Pago Identificado' y analice sus causas. Al comprender las rutas comunes que conducen a errores, usted puede implementar mejoras específicas para reducir el reproceso manual y los costos asociados.
  • Optimizar la asignación de recursos: Obtenga información sobre la distribución de la carga de trabajo entre los usuarios de procesamiento y las autoridades de aprobación, lo que ayuda a equilibrar las tareas y prevenir cuellos de botella de recursos.

Logrando resultados empresariales tangibles

La implementación de la optimización de procesos en su Procesamiento de Pagos de ACI Worldwide produce beneficios significativos y medibles. Usted puede esperar una reducción sustancial en el tiempo de su ciclo de pago, lo que lleva a liquidaciones más rápidas, una mejor gestión del capital de trabajo y relaciones más sólidas con sus proveedores y clientes. Los costos operativos disminuirán mediante la eliminación de reprocesos manuales, menos correcciones de errores y una utilización más eficiente de los recursos. El cumplimiento mejorado garantiza la preparación para auditorías y mitiga los riesgos regulatorios, proporcionando una mayor confianza en sus controles financieros. En última instancia, optimizar su Procesamiento de Pagos con ACI Worldwide a través de Process Mining contribuye directamente a la salud financiera general, la excelencia operativa y la ventaja competitiva.

Su camino hacia pagos optimizados

Embarcarse en el viaje para optimizar su Procesamiento de Pagos en ACI Worldwide no requiere un conocimiento técnico profundo en Process Mining. Nuestro enfoque le guía a través de la comprensión de sus procesos actuales, la identificación de información crítica y la implementación de cambios que impulsan mejoras en el mundo real. Descubra cómo transformar sus operaciones de pago en una función más ágil, rápida y conforme, asegurando que su sistema ACI Worldwide ofrezca la máxima eficiencia.

Pagos en Procesamiento Ciclo de Vida del Pago Operaciones Financieras Eficiencia de la Transacción Gestión de Cumplimiento Conciliación de Pagos Optimización del Flujo de Caja Retrasos en los Pagos Resolución de Errores

Problemas y Desafíos Comunes

Identifique qué desafíos le están afectando

Los pagos a menudo se quedan atascados en las colas de aprobación, lo que provoca el incumplimiento de las fechas de vencimiento y posibles recargos por mora. Esto afecta las relaciones con los proveedores, el flujo de caja y la salud financiera general dentro de los flujos de pago de ACI Worldwide, causando una fricción operativa significativa en el procesamiento de pagos. Los retrasos pueden acumularse, dificultando la predicción de los tiempos de finalización del pago.
ProcessMind visualiza la duración exacta que cada pago pasa esperando aprobación, destacando las etapas y los usuarios específicos que causan los cuellos de botella. Proporciona información basada en datos para optimizar los flujos de trabajo de aprobación, reduciendo los retrasos y mejorando la eficiencia general de su procesamiento de pagos.

Los pagos suelen fallar durante la autorización o la transferencia, lo que requiere una intervención manual significativa y retrabajos para corregirlos. Esto provoca un aumento de los costos operativos, insatisfacción del cliente y retrasos en transacciones financieras críticas gestionadas a través de ACI Worldwide, generando ineficiencias en el ciclo de vida del procesamiento de pagos. Cada fallo consume tiempo y recursos valiosos.
ProcessMind rastrea el recorrido de cada pago, identificando los puntos precisos de fallo y las causas raíz comunes, como detalles incorrectos o rechazos del sistema. Al analizar actividades repetidas y códigos de error, señala dónde se pueden fortalecer los flujos de trabajo de procesamiento de pagos para minimizar los fallos y reducir los esfuerzos manuales de resolución de errores.

Las liquidaciones de pagos suelen demorar más de lo esperado, afectando el capital de trabajo y la previsión financiera. Esto genera incertidumbre en la gestión del flujo de caja y puede provocar problemas de liquidez, especialmente al manejar un alto volumen de transacciones dentro del Procesamiento de Pagos de ACI Worldwide. Las liquidaciones tardías también pueden generar penalizaciones o la pérdida de oportunidades de inversión.
ProcessMind analiza el tiempo transcurrido entre 'Instrucción de Pago Enviada' y 'Pago Liquidado', identificando las etapas o terceros que contribuyen a los retrasos. Proporciona información sobre las causas raíz de las liquidaciones prolongadas, lo que permite mejoras específicas para acelerar la conversión de efectivo y optimizar las operaciones financieras.

La conciliación de pagos a menudo implica un cotejo manual e investigaciones prolongadas de discrepancias, consumiendo una cantidad significativa de tiempo del personal. Esta ineficiencia retrasa los procesos de cierre financiero, aumenta el riesgo de errores y dificulta la presentación de informes financieros precisos para el procesamiento de pagos dentro de ACI Worldwide. Las discrepancias pueden ser costosas de resolver.
ProcessMind mapea el proceso de conciliación completo, desde 'Pago Liquidado' hasta 'Pago Conciliado', identificando dónde se concentran los esfuerzos manuales y dónde falla la automatización. Descubre desviaciones de la ruta de conciliación ideal, lo que le permite optimizar el proceso, reducir la carga de trabajo manual y mejorar la precisión de los datos.

Ocasionalmente, los pagos se desvían de las rutas de proceso establecidas y conformes, lo que aumenta el riesgo regulatorio y la exposición a auditorías. Estas desviaciones pueden ser difíciles de detectar manualmente en el alto volumen de transacciones procesadas a través del Procesamiento de Pagos de ACI Worldwide, lo que podría generar multas o daño reputacional. Garantizar el cumplimiento de las regulaciones financieras es primordial.
ProcessMind descubre automáticamente todas las variantes reales de los procesos, destacando las desviaciones del flujo de trabajo de procesamiento de pagos conforme prescrito. Identifica la frecuencia y el impacto de las rutas no estándar, proporcionando la visibilidad necesaria para hacer cumplir el cumplimiento, fortalecer los controles internos y garantizar la preparación para auditorías.

El procesamiento general de pagos toma demasiado tiempo, pero las razones exactas de los retrasos no están claras debido a la falta de visibilidad de principio a fin. Los cuellos de botella ocultos en las diversas etapas de los flujos de pago de ACI Worldwide generan ineficiencias, mayores costos operativos y una menor satisfacción del cliente. Identificar estos problemas es fundamental para la mejora.
ProcessMind visualiza todo el flujo de trabajo de procesamiento de pagos, revelando dónde se acumulan las transacciones y por qué. Al analizar las duraciones y transiciones de las actividades, identifica puntos de estrangulamiento específicos, tareas de larga duración o pasos repetidos que ralentizan el proceso, lo que permite una optimización basada en datos.

Cuando se identifica un error de pago, resolverlo a menudo toma una cantidad excesiva de tiempo, retrasando aún más las transacciones y afectando la confianza del cliente. La duración prolongada para la resolución de errores drena recursos y añade complejidad operativa dentro del procesamiento de pagos de ACI Worldwide. Una resolución rápida es clave para mantener los niveles de servicio.
ProcessMind rastrea el ciclo de vida completo de los errores de pago, desde 'Error de Pago Identificado' hasta 'Error de Pago Resuelto', señalando las etapas y traspasos que causan retrasos. Proporciona información sobre por qué los ciclos de resolución son largos, lo que le permite optimizar las acciones correctivas y reducir significativamente el tiempo medio de resolución.

Los equipos o individuos involucrados en el procesamiento de pagos pueden experimentar cargas de trabajo desiguales, lo que lleva al agotamiento en algunas áreas y a la infrautilización en otras. Esta asignación ineficiente de recursos humanos impacta la productividad, aumenta los costos operativos y afecta el rendimiento general de las operaciones de pago de ACI Worldwide. Equilibrar la carga de trabajo es un desafío constante.
ProcessMind analiza el atributo 'Processing User' y los registros de actividad para revelar dónde los recursos están sobreutilizados o infrautilizados. Proporciona una imagen clara de la distribución de la carga de trabajo e identifica oportunidades para reasignar tareas, capacitar al personal o automatizar actividades repetitivas dentro del procesamiento de pagos para mejorar la eficiencia.

Las organizaciones a menudo carecen de una visión completa y en tiempo real de todo su ciclo de vida de Procesamiento de Pagos, lo que dificulta el monitoreo del rendimiento y la identificación de áreas de mejora. Esta visibilidad fragmentada a través de los sistemas de pago de ACI Worldwide impide la resolución proactiva de problemas y la optimización estratégica de los flujos de trabajo financieros. No se puede gestionar lo que no se puede ver.
ProcessMind reconstruye el viaje completo de cada transacción de pago, proporcionando una visualización interactiva y de extremo a extremo del proceso. Esta transparencia granular permite a los interesados rastrear pagos individuales, comprender interdependencias complejas y obtener información útil en cada etapa del Procesamiento de Pagos.

El Procesamiento de Pagos ineficiente, caracterizado por retrasos, errores y reprocesos manuales, conlleva costos operativos innecesariamente altos. Estos costos ocultos se acumulan a partir de esfuerzos desperdiciados, sanciones y tiempos de procesamiento prolongados dentro de las operaciones de pago de ACI Worldwide, impactando la rentabilidad y las asignaciones presupuestarias. Toda ineficiencia tiene un costo.
ProcessMind cuantifica el impacto de las ineficiencias del proceso en los gastos operativos. Al identificar las causas raíz de los retrasos y reprocesos, ayuda a las organizaciones a determinar dónde se pueden lograr ahorros de costos a través de la optimización de procesos, la automatización y una utilización más eficiente de los recursos en el Procesamiento de Pagos.

Muchos pagos no cumplen con su 'Fecha de Vencimiento de Pago', lo que resulta en multas por pago atrasado y relaciones dañadas con los proveedores. Este problema impacta directamente la salud financiera y la reputación de una organización, especialmente al gestionar cronogramas de pago críticos a través del Procesamiento de Pagos de ACI Worldwide. Los retrasos constantes erosionan la confianza e incurren en gastos evitables.
ProcessMind compara la fecha real de 'Pago Liquidado' con el atributo 'Fecha de Vencimiento de Pago' para cada transacción. Revela patrones y causas raíz de los plazos incumplidos, como retrasos específicos en la aprobación o cuellos de botella en el procesamiento, lo que permite a las organizaciones ajustar proactivamente los flujos de trabajo y evitar futuras sanciones.

Metas Típicas

Defina cómo se ve el éxito

Las aprobaciones de pago lentas pueden retrasar significativamente las transacciones, afectando las relaciones con los proveedores, el flujo de caja y la eficiencia operativa general dentro del procesamiento de pagos en ACI Worldwide. Agilizar este paso crítico asegura que los fondos se muevan rápidamente, reduciendo los tiempos de espera y mejorando la agilidad financiera de su organización. Lograr aprobaciones más rápidas conduce a liquidaciones más oportunas y menos cuellos de botella.
ProcessMind analiza las etapas de aprobación de cada ID de Transacción de Pago, identificando usuarios, grupos o condiciones específicas que causan los retrasos. Al visualizar los flujos de trabajo de aprobación, señala dónde el proceso se desvía o se estanca, lo que le permite implementar cambios específicos como la automatización de aprobaciones rutinarias o la reasignación de cargas de trabajo, lo que podría reducir los tiempos de aprobación en un 20-30%.

Los fallos frecuentes en los pagos y los subsiguientes bucles de reprocesamiento son costosos, consumen recursos valiosos, extienden los tiempos de procesamiento y pueden generar recargos por mora o afectar la satisfacción del cliente. Minimizar estos problemas contribuye directamente a una operación de Procesamiento de Pagos más eficiente y confiable dentro de ACI Worldwide, salvaguardando la integridad financiera y la estabilidad operativa.
Utilizando ProcessMind, usted puede mapear meticulosamente todas las rutas de fallo de pago y los bucles de reprocesamiento asociados con cada ID de Transacción de Pago. La plataforma identifica las causas raíz de estos fallos, ya sea que provengan de errores de entrada de datos, tiempos de espera del sistema o enrutamiento incorrecto. Esta información permite tomar medidas proactivas, como reglas de validación mejoradas o una mejor gestión de excepciones, lo que lleva a una reducción medible en los volúmenes de reprocesamiento.

Los retrasos en la liquidación de pagos impactan directamente en el flujo de caja de una organización, obstaculizando la optimización del capital de trabajo y afectando potencialmente la liquidez. Acelerar el tiempo desde 'Fondos Transferidos' hasta 'Pago Liquidado' en el Procesamiento de Pagos a través de ACI Worldwide es crucial para la salud financiera y permite mejores estrategias de planificación financiera e inversión.
ProcessMind proporciona una línea de tiempo precisa para cada ID de Transacción de Pago, destacando la duración entre actividades clave como la transferencia de fondos y la liquidación final. Al analizar estas duraciones en miles de transacciones, descubre retrasos y dependencias ocultos, sugiriendo oportunidades para agilizar los procesos posteriores a la transferencia y reducir los tiempos de liquidación hasta en un 15-20% para mejorar el flujo de caja.

Los procesos ineficientes de conciliación de pagos a menudo implican esfuerzo manual, son propensos a errores y consumen importantes recursos operativos, lo que lleva a un aumento de costos y posibles discrepancias financieras. Optimizar esta etapa en el Procesamiento de Pagos garantiza la precisión financiera, reduce las complejidades de auditoría y libera tiempo valioso de los empleados para tareas más estratégicas dentro de ACI Worldwide.
ProcessMind mapea el viaje completo de conciliación para cada ID de Transacción de Pago, desde la confirmación inicial del pago hasta la conciliación final. Identifica las actividades que con frecuencia causan retrasos o requieren intervención manual, como discrepancias en las fechas de 'Pago Confirmado' frente a 'Pago Reconciliado'. Al resaltar estas ineficiencias, usted puede automatizar los pasos de validación o refinar las reglas de coincidencia de datos para lograr una ganancia de eficiencia del 10-15% en la conciliación.

Las rutas no estándar en el Procesamiento de Pagos introducen riesgos significativos de cumplimiento, que pueden derivar en multas regulatorias, daño a la reputación y sanciones financieras. Asegurar que todas las transacciones dentro de ACI Worldwide sigan estrictamente flujos de trabajo definidos y conformes es primordial para mantener la integridad regulatoria y salvaguardar el negocio.
ProcessMind descubre y visualiza automáticamente todas las variaciones de proceso reales para cada ID de Transacción de Pago, comparándolas con su modelo ideal y conforme. Resalta cada desviación, como pagos que evaden la 'Aprobación de Pago' o que siguen rutas inusuales de 'Resolución de Errores'. Esta transparencia le permite identificar y rectificar las brechas de cumplimiento, asegurando que todos los pagos se adhieran a las regulaciones financieras establecidas.

Los cuellos de botella no identificados en el procesamiento de pagos conducen a retrasos generalizados, un rendimiento reducido y partes interesadas frustradas. Identificar y eliminar eficazmente estos puntos de estrangulamiento dentro de ACI Worldwide es esencial para optimizar el flujo general de transacciones y maximizar la eficiencia operativa.
Para cada ID de Transacción de Pago, ProcessMind disecciona todo el proceso, midiendo la duración de cada actividad y los tiempos de espera entre ellas. Resalta visualmente exactamente dónde se acumula o ralentiza el trabajo, como las etapas prolongadas entre 'Pago Programado' e 'Instrucción de Pago Enviada'. Esta información granular le permite dirigir actividades o recursos específicos para mejorar, lo que conduce a un flujo de pago más fluido y rápido.

Los tiempos prolongados de resolución de errores impactan directamente la satisfacción del cliente, la precisión financiera y los costos operativos. Agilizar la resolución de errores de pago en ACI Worldwide es vital para minimizar las interrupciones, prevenir escaladas y mantener los acuerdos de nivel de servicio.
ProcessMind mapea todo el proceso de gestión de errores desde 'Error de Pago Identificado' hasta 'Error de Pago Resuelto' para cada ID de Transacción de Pago. Identifica escollos comunes y retrasos en el flujo de trabajo de resolución, como comunicación excesiva de ida y vuelta o reasignaciones. Al optimizar estas rutas, puede reducir significativamente el tiempo medio de resolución de errores, mejorando la eficiencia y la experiencia del cliente.

La utilización subóptima de recursos en las operaciones de procesamiento de pagos conduce a la falta o al exceso de personal, aumentando los costos operativos y potencialmente causando retrasos o agotamiento. Alinear eficazmente los recursos humanos y del sistema dentro de ACI Worldwide es clave para la eficiencia de costos y la productividad de los empleados.
ProcessMind analiza los registros de actividad para revelar dónde usuarios o departamentos específicos dedican su tiempo a cada ID de Transacción de Pago. Descubre cuellos de botella causados por restricciones de recursos o una distribución ineficiente de tareas, como ciertos usuarios sobrecargados con tareas de 'Detalles del Pago Validados' mientras otros están infrautilizados. Esta información basada en datos permite una reasignación estratégica de recursos y un equilibrio de la carga de trabajo, mejorando el rendimiento operativo general.

Los altos costos operativos son a menudo un resultado directo de las ineficiencias, el reprocesamiento y los retrasos dentro del ciclo de Procesamiento de Pagos. Reducir estos costos en ACI Worldwide mejora directamente la rentabilidad y permite la reasignación de fondos a otras iniciativas estratégicas.
ProcessMind cuantifica el impacto en los costos de varias desviaciones del proceso, como el gasto asociado con tareas manuales en la 'Conciliación de Pagos' o el costo de oportunidad de los 'Pagos Liquidados' retrasados. Al revelar las implicaciones financieras de cada ineficiencia detectada a través del ID de Transacción de Pago, ProcessMind capacita a las organizaciones para priorizar las mejoras que producen los mayores ahorros de costos, reduciendo potencialmente los gastos generales de procesamiento en un 10-15%.

No cumplir con las fechas de vencimiento de pago conlleva sanciones financieras, daña las relaciones con los proveedores y puede perjudicar la calificación crediticia de una organización. Garantizar pagos a tiempo en el Procesamiento de Pagos a través de ACI Worldwide es fundamental para la integridad financiera y para mantener sólidas alianzas comerciales.
ProcessMind identifica proactivamente los ID de Transacción de Pago que están en riesgo de no cumplir con su 'Fecha de Vencimiento de Pago' al analizar su progreso actual en comparación con los plazos esperados. Resalta actividades o retrasos específicos que podrían hacer que un pago se retrase, como etapas extendidas de 'Pago Aprobado'. Este sistema de alerta temprana permite la intervención, asegurando que los pagos se procesen antes de sus plazos y evitando costosas sanciones.

La Ruta de Mejora de 6 Pasos para el Procesamiento de Pagos

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Qué hacer

Obtenga la plantilla de Excel especializada diseñada para el Procesamiento de Pagos en ACI Worldwide. Esta plantilla proporciona la estructura óptima para la extracción de sus datos.

Por qué es importante

Comenzar con la estructura de datos correcta garantiza la consistencia de los datos y simplifica el análisis posterior, previniendo retrabajos y errores.

Resultado esperado

Una plantilla de Excel preformateada lista para guiar su extracción de datos de ACI Worldwide.

QUÉ OBTENDRÁ

Descubra las Verdades del Proceso de Pagos en ACI Worldwide

ProcessMind revela un mapa visual de su procesamiento de pagos en ACI Worldwide, exponiendo cada desviación y retraso. Obtenga una comprensión clara y basada en datos para optimizar las operaciones y acelerar las transacciones.
  • Visualizar el ciclo de vida completo del procesamiento de pagos
  • Identifique retrasos y cuellos de botella en las transacciones
  • Descubra las causas raíz de los errores de conciliación
  • Optimizar operaciones para pagos más rápidos y precisos
Discover your actual process flow
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Identify bottlenecks and delays
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Analyze process variants
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Design your optimized process
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RESULTADOS TÍPICOS

Mejoras Reales en el Procesamiento de Pagos

Estos resultados ilustran los beneficios medibles que las organizaciones suelen obtener al aplicar Process Mining a sus flujos de trabajo de procesamiento de pagos de ACI Worldwide. Al identificar cuellos de botella e ineficiencias, las empresas pueden optimizar las operaciones y mejorar la satisfacción del cliente.

0 %
Ciclos de Aprobación Más Rápidos

Reducción promedio en el tiempo de aprobación

Identifique y elimine los cuellos de botella en el flujo de trabajo de aprobación de pagos, reduciendo significativamente los tiempos de espera manuales y acelerando el procesamiento de transacciones.

0 %
Retrabajo de Pagos Reducido

Disminución del reproceso relacionado con errores de pago

Identifique las causas raíz de los fallos de pago y los bucles de reprocesamiento, lo que lleva a menos intervenciones manuales y a una mejor calidad de los pagos.

0 %
Liquidación Acelerada

Menor tiempo promedio de liquidación de pagos

Optimice las actividades post-transferencia para acelerar la liquidación de pagos, mejorando la gestión del flujo de caja y la eficiencia operativa.

0 %
Mayor Adherencia al Cumplimiento

Tasa de conformidad mejorada del proceso de pago

Obtenga total transparencia en las desviaciones del proceso, asegurando que los pagos sigan consistentemente los procedimientos operativos estándar y los requisitos regulatorios.

0 %
Conciliación Optimizada

Reducción del esfuerzo/costo de conciliación

Automatice y agilice los procesos de conciliación identificando y resolviendo discrepancias más temprano, reduciendo el esfuerzo manual y los costos asociados.

0 %
Pagos a Tiempo Mejorados

Aumento de pagos exitosos a tiempo

Asegure que los pagos se confirmen en o antes de sus fechas de vencimiento, evitando sanciones, mejorando las relaciones con los proveedores y manteniendo el cumplimiento financiero.

Los resultados varían según las complejidades específicas del entorno de procesamiento de pagos de una organización y la calidad de los datos disponibles. Las mejoras aquí descritas reflejan las ganancias típicas observadas en diversas implementaciones.

Datos Recomendados

Comienza con los atributos y actividades más importantes, y luego amplía según sea necesario.
¿Nuevo en registros de eventos? Aprenda cómo crear un registro de eventos para Process Mining.

Atributos

Puntos de datos clave a capturar para el análisis

El identificador único para la instrucción de pago específica en el sistema ACI.

Por qué es importante

Es el ID de Caso fundamental requerido para agrupar eventos discretos en instancias de proceso.

El paso específico o cambio de estado que ocurrió en el ciclo de vida del pago.

Por qué es importante

Define el flujo del proceso y es necesario para visualizar la secuencia de operaciones.

La fecha y hora específicas en que ocurrió la actividad.

Por qué es importante

Esencial para ordenar eventos y calcular duraciones de rendimiento.

El valor monetario de la transacción de pago.

Por qué es importante

Permite la segmentación por valor y el cálculo del volumen total procesado.

El código de divisa ISO para el importe del pago.

Por qué es importante

Necesario para interpretar correctamente el Monto del Pago.

El ID de usuario o agente del sistema responsable de la actividad.

Por qué es importante

Permite el análisis de recursos y la auditoría de segregación de funciones.

El canal a través del cual se inició el pago.

Por qué es importante

Segmenta el rendimiento por método de entrada.

La clasificación del instrumento de pago.

Por qué es importante

Fundamental para distinguir entre flujos de pago de alta velocidad y pagos por lotes.

La fecha en la que el pago debe liquidarse para ser considerado a tiempo.

Por qué es importante

El punto de referencia para medir el cumplimiento del SLA y el rendimiento a tiempo.

El código generado cuando un pago falla o requiere reparación.

Por qué es importante

Esencial para el Análisis de Causa Raíz de fallos de procesos.

Indicador que señala si el pago pasó por actividades repetitivas.

Por qué es importante

Identifica rápidamente casos ineficientes sin necesidad de consultas de procesos complejas.

La duración total desde la creación de la solicitud hasta la liquidación.

Por qué es importante

La métrica de nivel superior para la velocidad del proceso.

El departamento interno responsable de la actividad actual.

Por qué es importante

Agrega el rendimiento por función de negocio.

Actividades

Pasos del proceso a seguir y optimizar

Esta actividad marca el inicio de una nueva transacción de pago dentro del sistema ACI Worldwide. Normalmente es un evento explícito registrado cuando un usuario o un sistema ascendente envía una solicitud de pago, creando un nuevo registro de transacción con un ID único.

Por qué es importante

Este es el evento de inicio principal para el proceso de pago. Analizar el tiempo desde esta actividad hasta su finalización proporciona el tiempo de ciclo de principio a fin, que es esencial para medir la eficiencia general del proceso.

Un hito clave en el que un usuario autorizado aprueba el pago, permitiendo que continúe su ejecución. Esto generalmente se captura como un evento explícito cuando el aprobador realiza una acción en la interfaz de usuario del sistema.

Por qué es importante

Esta actividad es un punto de control importante y a menudo un cuello de botella significativo. Analizar los tiempos de espera antes de este paso y la duración del ciclo de aprobación ayuda a identificar oportunidades para acelerar los pagos.

Representa la autorización a nivel de sistema del pago después de la aprobación humana, verificando los fondos o comprobando las reglas contra el fraude. Esto puede ser una entrada de registro explícita o inferirse de un cambio de estado que indica la preparación para la ejecución.

Por qué es importante

Este es un punto de control crítico antes de que se instruyan los fondos para moverse. Los retrasos en esta etapa pueden indicar problemas de rendimiento del sistema o problemas con los subsistemas de cumplimiento y verificación de fraude.

Indica que se ha recibido la confirmación de la red de pagos de que los fondos han sido debitados con éxito de la cuenta del pagador. Esto generalmente se captura de un mensaje de estado entrante de la red.

Por qué es importante

Confirma la ejecución exitosa del pago por parte de la red externa. Marca el inicio del período de liquidación y es una entrada clave para el KPI de 'Tiempo Promedio de Liquidación de Pagos'.

La confirmación final de que el proceso de pago está completo y los fondos han sido acreditados al beneficiario, concluyendo la transacción. Este es un evento crítico, que representa el final exitoso del ciclo de vida del pago.

Por qué es importante

Este es el evento de fin de éxito principal para el proceso. Se utiliza para calcular el tiempo de ciclo general y el rendimiento, y es esencial para casi todos los dashboards de rendimiento de principio a fin.

Indica que el sistema ha detectado un problema con el pago en alguna etapa, como datos inválidos o una alerta de cumplimiento. Este evento se registra típicamente de forma explícita con un código de error asociado.

Por qué es importante

Esta actividad es el punto de partida para todo el análisis de retrabajos y gestión de excepciones. Es esencial para los dashboards de 'Análisis de Fallos de Pago y Retrabajo' y 'Tiempo de Ciclo de Resolución de Errores'.

Preguntas Frecuentes

Preguntas frecuentes

El Process Mining analiza los datos de registro de eventos de sus sistemas de pago, como ACI Worldwide, para reconstruir y visualizar el flujo real de su proceso de pagos. Ayuda a identificar desviaciones, cuellos de botella y ciclos de retrabajo que no son visibles en los informes estándar.

Para el Procesamiento de Pagos de ACI Worldwide, el Process Mining revela el verdadero recorrido de extremo a extremo de cada transacción de pago. Ayuda a identificar retrasos en las aprobaciones, determina las causas raíz de los fallos de pago y descubre rutas no conformes, lo que en última instancia conduce a liquidaciones más rápidas y a la reducción de los costos operativos.

Principalmente necesita datos de registro de eventos que contengan un identificador de caso, un nombre de actividad y una marca de tiempo para cada evento. Para el procesamiento de pagos, el ID de Transacción de Pago típicamente sirve como identificador de caso, junto con nombres de actividad como 'Pago Iniciado', 'Aprobación Pendiente', 'Liquidación', y sus correspondientes marcas de tiempo. Los atributos adicionales pueden enriquecer el análisis.

El cronograma para los conocimientos iniciales depende en gran medida de la disponibilidad y complejidad de los datos. Una vez que los datos de registro de eventos necesarios de ACI Worldwide se extraen y preparan, los modelos de proceso iniciales y los análisis de cuellos de botella a menudo se pueden generar en unas pocas semanas. Las iteraciones posteriores refinan estos conocimientos y se centran en un análisis más profundo de las causas raíz.

Sí, el Process Mining es altamente eficaz para descubrir riesgos de cumplimiento. Al visualizar cada ruta ejecutada, puede resaltar desviaciones de los procedimientos operativos estándar y los requisitos regulatorios. Esto le permite abordar proactivamente las actividades no conformes y garantizar la adhesión a las políticas internas y las regulaciones externas.

Espere mejoras tangibles como ciclos de aprobación de pagos acelerados, una reducción significativa de fallos y reprocesos de pagos, y tiempos de liquidación de pagos más rápidos. También puede lograr una conciliación optimizada, una mayor adhesión al cumplimiento y menores costos operativos generales al eliminar las ineficiencias.

La seguridad de los datos es una prioridad máxima. Las implementaciones suelen incluir marcos sólidos de gobierno de datos, incluyendo técnicas de anonimización o seudonimización de datos cuando sea apropiado, y protocolos seguros de transferencia de datos. Asegúrese de que su solución de Process Mining cumpla con las regulaciones de privacidad de datos pertinentes.

El requisito técnico principal es la capacidad de extraer datos de registro de eventos de su sistema ACI Worldwide. Esto generalmente implica consultar bases de datos o utilizar funcionalidades de informes existentes para exportar información de transacciones, actividades y marcas de tiempo. Los datos extraídos deben ser accesibles por la plataforma de Process Mining, ya sea directamente o a través de mecanismos seguros de transferencia de datos.

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