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Améliorez votre traitement des paiements

Votre guide en 6 étapes pour optimiser le traitement des paiements dans ACI Worldwide
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Améliorez votre traitement des paiements
Défis (11) Objectifs (10) 6 Étapes Aperçu Résultats Données FAQ (4)

Optimisez le traitement des paiements ACI Worldwide pour des transactions plus rapides

Le traitement des paiements peut souvent faire face à des retards dus à divers goulots d'étranglement et erreurs de rapprochement. Notre plateforme vous aide à identifier les inefficacités précises tout au long de votre cycle de vie des transactions. Découvrez comment rationaliser vos opérations financières, renforcer la conformité et assurer des paiements plus rapides et plus précis grâce à des informations claires et exploitables.

Téléchargez notre modèle de données préconfiguré et relevez les défis courants pour atteindre vos objectifs d'efficacité. Suivez notre plan d'amélioration en six étapes et consultez le Guide du modèle de données pour transformer vos opérations.

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Pourquoi optimiser le traitement des paiements dans ACI Worldwide ?

Le traitement des paiements est le moteur vital de toute organisation, influençant directement la trésorerie, les relations avec les fournisseurs et la satisfaction client. Pour les entreprises utilisant des systèmes de paiement robustes et à fort volume comme ACI Worldwide, l'ampleur et la complexité des transactions exigent une efficacité implacable et une conformité rigoureuse. Les processus de paiement inefficaces entraînent de nombreux coûts tangibles et intangibles, notamment des paiements retardés, des rabais pour paiement anticipé manqués, une augmentation des dépenses opérationnelles dues aux interventions manuelles, et des pénalités potentielles pour non-conformité aux réglementations financières. Les organisations ont besoin d'une compréhension claire et basée sur les données de l'ensemble de leur cycle de vie des paiements pour identifier les inefficacités, réduire les erreurs et garantir des opérations financières précises et en temps opportun.

Libérer l'efficacité avec le Process Mining pour ACI Worldwide

Le Process Mining offre une approche inégalée et basée sur les données pour comprendre et améliorer votre traitement des paiements au sein d'ACI Worldwide. En exploitant les journaux d'événements complets générés par votre système ACI, le Process Mining reconstitue le parcours réel de chaque transaction de paiement, depuis son origine, identifiée par un ID de transaction de paiement unique, à travers toutes les étapes d'approbation, d'exécution et de réconciliation. Cette technique puissante offre une visibilité de bout en bout sur vos workflows de paiement, révélant les goulots d'étranglement, les déviations et les boucles de retravail qui sont souvent invisibles dans les analyses de processus traditionnelles ou les organigrammes statiques. Vous obtenez des informations précises sur les temps de cycle pour divers types de paiement, identifiez les utilisateurs ou départements spécifiques causant des retards, et découvrez les causes profondes des erreurs ou exceptions de paiement.

Domaines clés d'optimisation des processus

Avec le Process Mining, vous pouvez identifier des domaines d'amélioration spécifiques dans l'ensemble de votre traitement des paiements ACI Worldwide. Cela inclut :

  • Optimisation des workflows d'approbation : Identifiez où les approbations de paiement stagnent, en analysant les rôles d'autorité d'approbation et les actions des utilisateurs pour réduire les retards et accélérer la finalisation des transactions.
  • Réduction du temps de cycle des paiements : Comprenez la durée exacte de chaque étape du processus, de 'Demande de paiement créée' à 'Paiement réglé', pour raccourcir le temps total des paiements, améliorant ainsi la trésorerie.
  • Amélioration de la conformité et de l'auditabilité : Détectez automatiquement les déviations par rapport aux étapes de processus mandatées ou aux exigences réglementaires, garantissant que chaque paiement respecte les politiques et normes financières, un aspect crucial pour toute organisation utilisant ACI Worldwide.
  • Minimisation des erreurs et du retravail : Identifiez les événements 'Erreur de paiement identifiée' qui se produisent fréquemment et analysez leurs causes. En comprenant les chemins courants menant aux erreurs, vous pouvez mettre en œuvre des améliorations ciblées pour réduire le retravail manuel et les coûts associés.
  • Optimisation de l'allocation des ressources : Obtenez des informations sur la distribution de la charge de travail entre les utilisateurs de traitement et les autorités d'approbation, aidant à équilibrer les tâches et à prévenir les goulots d'étranglement des ressources.

Réaliser des résultats commerciaux tangibles

La mise en œuvre de l'optimisation des processus dans votre traitement des paiements ACI Worldwide génère des avantages significatifs et mesurables. Vous pouvez vous attendre à une réduction substantielle du temps de cycle de vos paiements, conduisant à des règlements plus rapides, une meilleure gestion du fonds de roulement et des relations renforcées avec vos fournisseurs et clients. Les coûts opérationnels diminueront grâce à l'élimination du retravail manuel, à moins de corrections d'erreurs et à une utilisation plus efficace des ressources. Une conformité améliorée assure la préparation à l'audit et atténue les risques réglementaires, offrant une plus grande confiance dans vos contrôles financiers. En fin de compte, l'optimisation de votre traitement des paiements avec ACI Worldwide grâce au Process Mining contribue directement à la santé financière globale, à l'excellence opérationnelle et à l'avantage concurrentiel.

Votre chemin vers des paiements optimisés

S'engager dans le cheminement d'optimisation de votre traitement des paiements dans ACI Worldwide ne nécessite pas de connaissances techniques approfondies en Process Mining. Notre approche vous guide à travers la compréhension de vos processus actuels, l'identification d'informations critiques et la mise en œuvre de changements qui génèrent des améliorations concrètes. Découvrez comment transformer vos opérations de paiement en une fonction plus agile, plus rapide et plus conforme, garantissant que votre système ACI Worldwide offre une efficacité maximale.

Traitement des paiements Cycle de vie du paiement Opérations financières Efficacité des transactions Gestion de la conformité Rapprochement des paiements Optimisation des flux de trésorerie Retards de paiement Résolution d'erreur

Problèmes et défis courants

Identifiez les défis qui vous impactent

Les paiements restent souvent bloqués dans les files d'attente d'approbation, entraînant des échéances de paiement manquées et des frais de retard potentiels. Cela a un impact sur les relations avec les fournisseurs, les flux de trésorerie et la santé financière globale au sein des flux de paiement ACI Worldwide, provoquant des frictions opérationnelles significatives dans le traitement des paiements. Les retards peuvent s'accumuler, rendant difficile la prévision des délais d'achèvement des paiements.
ProcessMind visualise la durée exacte que chaque paiement passe en attente d'approbation, mettant en évidence les étapes et les utilisateurs spécifiques à l'origine des goulots d'étranglement. Il fournit des informations basées sur les données pour optimiser les workflows d'approbation, réduisant les retards et améliorant l'efficacité globale de votre traitement des paiements.

Les paiements échouent fréquemment lors de l'autorisation ou du transfert, nécessitant une intervention manuelle et des reprises importantes pour être corrigés. Cela entraîne une augmentation des coûts opérationnels, une insatisfaction client et des retards dans les transactions financières critiques gérées via ACI Worldwide, créant des inefficacités dans le cycle de vie du traitement des paiements. Chaque échec consomme un temps et des ressources précieux.
ProcessMind retrace le parcours de chaque paiement, identifiant les points de défaillance précis et les causes profondes courantes, telles que des détails incorrects ou des rejets système. En analysant les activités répétées et les codes d'erreur, il identifie les points où les workflows de traitement des paiements peuvent être renforcés pour minimiser les échecs et réduire les efforts de résolution manuelle des erreurs.

Les règlements de paiement prennent souvent plus de temps que prévu, ce qui a un impact sur le fonds de roulement et perturbe les prévisions financières. Cela crée une incertitude dans la gestion des flux de trésorerie et peut entraîner des problèmes de liquidité, en particulier lors de la gestion d'un volume élevé de transactions au sein du traitement des paiements ACI Worldwide. Les règlements tardifs peuvent également entraîner des pénalités ou des opportunités d'investissement manquées.
ProcessMind analyse le temps écoulé entre l'« Instruction de paiement envoyée » et le « Paiement réglé », identifiant les étapes ou les parties externes contribuant aux retards. Il fournit des informations sur les causes profondes des règlements prolongés, permettant des améliorations ciblées pour accélérer la conversion de trésorerie et optimiser les opérations financières.

Le rapprochement des paiements implique souvent une correspondance manuelle et de longues enquêtes pour les écarts, consommant un temps considérable du personnel. Cette inefficacité retarde les processus de clôture financière, augmente le risque d'erreurs et entrave les rapports financiers précis pour le traitement des paiements au sein d'ACI Worldwide. Les écarts peuvent être coûteux à résoudre.
ProcessMind cartographie le processus complet de rapprochement, du « Paiement réglé » au « Paiement rapproché », identifiant où les efforts manuels sont concentrés et où l'automatisation échoue. Il découvre les déviations par rapport au chemin de rapprochement idéal, vous permettant de rationaliser le processus, de réduire la charge de travail manuelle et d'améliorer la précision des données.

Les paiements s'écartent parfois des parcours de processus établis et conformes, augmentant le risque réglementaire et l'exposition aux audits. Ces déviations peuvent être difficiles à détecter manuellement sur le volume élevé de transactions traitées via le traitement des paiements ACI Worldwide, pouvant entraîner des amendes ou des atteintes à la réputation. Assurer le respect des réglementations financières est primordial.
ProcessMind découvre automatiquement toutes les variantes de processus réelles, mettant en évidence les écarts par rapport au workflow de traitement des paiements conforme prescrit. Il identifie la fréquence et l'impact des chemins non-standards, offrant la visibilité nécessaire pour assurer la conformité, renforcer les contrôles internes et garantir la préparation aux audits.

Le traitement global des paiements prend trop de temps, mais les raisons exactes des retards restent obscures en raison d'un manque de visibilité de bout en bout. Les goulots d'étranglement cachés à travers les différentes étapes des flux de paiement ACI Worldwide entraînent des inefficacités, une augmentation des coûts opérationnels et une réduction de la satisfaction client. Identifier ces problèmes est crucial pour l'amélioration.
ProcessMind visualise l'ensemble du workflow de traitement des paiements, révélant où les transactions s'accumulent et pourquoi. En analysant les durées d'activité et les transitions, il identifie les points de blocage spécifiques, les tâches de longue durée ou les étapes répétées qui ralentissent le processus, permettant une optimisation basée sur les données.

Lorsqu'une erreur de paiement est identifiée, sa résolution prend souvent un temps excessif, retardant davantage les transactions et affectant la confiance des clients. La durée prolongée de la résolution des erreurs épuise les ressources et ajoute à la complexité opérationnelle du traitement des paiements ACI Worldwide. Une résolution rapide est essentielle pour maintenir les niveaux de service.
ProcessMind suit le cycle de vie complet des erreurs de paiement, de l'« Erreur de paiement identifiée » à l'« Erreur de paiement résolue », identifiant les étapes et les transferts qui causent les retards. Il fournit des informations sur les raisons des longs cycles de résolution, vous permettant de rationaliser les actions correctives et de réduire considérablement le temps moyen de résolution.

Les équipes ou les individus impliqués dans le traitement des paiements peuvent faire face à des charges de travail inégales, entraînant l'épuisement professionnel dans certaines zones et la sous-utilisation dans d'autres. Cette allocation inefficace des ressources humaines impacte la productivité, augmente les coûts opérationnels et affecte le débit global des opérations de paiement ACI Worldwide. L'équilibrage de la charge de travail est un défi constant.
ProcessMind analyse l'attribut « Utilisateur de traitement » et les journaux d'activités pour révéler où les ressources sont sur- ou sous-utilisées. Il fournit une image claire de la répartition de la charge de travail et identifie les opportunités de réaffecter les tâches, de former le personnel ou d'automatiser les activités répétitives au sein du traitement des paiements pour améliorer l'efficacité.

Les organisations manquent souvent d'une vue complète et en temps réel de l'ensemble de leur cycle de vie du traitement des paiements, ce qui rend difficile le suivi des performances et l'identification des domaines d'amélioration. Cette visibilité fragmentée à travers les systèmes de paiement ACI Worldwide empêche la résolution proactive des problèmes et l'optimisation stratégique des workflows financiers. On ne peut pas optimiser ce que l'on ne comprend pas.
ProcessMind reconstitue le parcours complet de chaque transaction de paiement, offrant une visualisation interactive et de bout en bout du processus. Cette transparence granulaire permet aux parties prenantes de suivre les paiements individuels, de comprendre les interdépendances complexes et d'obtenir des informations exploitables à chaque étape du traitement des paiements.

Le traitement des paiements inefficace, caractérisé par des retards, des erreurs et du retravail manuel, entraîne des coûts opérationnels inutilement élevés. Ces coûts cachés s'accumulent à partir des efforts gaspillés, des pénalités et des temps de traitement prolongés au sein des opérations de paiement ACI Worldwide, impactant la rentabilité et les allocations budgétaires. Chaque inefficacité a un coût.
ProcessMind quantifie l'impact des inefficacités de processus sur les dépenses opérationnelles. En identifiant les causes profondes des retards et du retravail, il aide les organisations à identifier où des économies de coûts peuvent être réalisées grâce à l'optimisation des processus, à l'automatisation et à une utilisation plus efficace des ressources dans le traitement des paiements.

De nombreux paiements ne respectent pas leur 'Date d'échéance de paiement', entraînant des pénalités de retard de paiement et des relations fournisseurs endommagées. Ce problème a un impact direct sur la santé financière et la réputation d'une organisation, surtout lors de la gestion de calendriers de paiements critiques via le traitement des paiements ACI Worldwide. Les retards constants érodent la confiance et engendrent des dépenses évitables.
ProcessMind compare la date réelle de 'Paiement réglé' avec l'attribut 'Date d'échéance de paiement' pour chaque transaction. Il révèle les schémas et les causes profondes des échéances manquées, tels que des retards d'approbation spécifiques ou des goulots d'étranglement de traitement, permettant aux organisations d'ajuster proactivement les workflows et d'éviter de futures pénalités.

Objectifs typiques

Définir les critères de succès

Les approbations de paiement lentes peuvent retarder considérablement les transactions, ayant un impact sur les relations avec les fournisseurs, les flux de trésorerie et l'efficacité opérationnelle globale du traitement des paiements dans ACI Worldwide. Accélérer cette étape critique garantit que les fonds sont transférés rapidement, réduisant les temps d'attente et améliorant l'agilité financière de votre organisation. Obtenir des approbations plus rapides conduit à des règlements plus opportuns et moins de goulots d'étranglement.
ProcessMind analyse les étapes d'approbation de chaque ID de transaction de paiement, identifiant les utilisateurs, groupes ou conditions spécifiques qui causent des retards. En visualisant les workflows d'approbation, il identifie les points où le processus diverge ou stagne, vous permettant de mettre en œuvre des changements ciblés tels que l'automatisation des approbations de routine ou la réaffectation des charges de travail, réduisant potentiellement les délais d'approbation de 20 à 30 %.

Les échecs fréquents de paiement et les boucles de retravail qui en résultent sont coûteux, consommant des ressources précieuses, prolongeant les temps de traitement et pouvant entraîner des frais de retard ou impacter la satisfaction client. Minimiser ces problèmes contribue directement à une opération de traitement des paiements plus efficace et fiable au sein d'ACI Worldwide, protégeant l'intégrité financière et la stabilité opérationnelle.
En utilisant ProcessMind, vous pouvez cartographier méticuleusement tous les chemins d'échec de paiement et les boucles de retravail associées à chaque ID de transaction de paiement. La plateforme identifie les causes profondes de ces échecs, qu'ils proviennent d'erreurs de saisie de données, de délais d'attente système ou d'un routage incorrect. Cette information permet des mesures proactives, telles que des règles de validation améliorées ou une meilleure gestion des exceptions, conduisant à une réduction mesurable des volumes de retravail.

Les retards de règlement des paiements ont un impact direct sur la trésorerie d'une organisation, entravant l'optimisation du fonds de roulement et pouvant affecter la liquidité. Accélérer le temps entre 'Fonds transférés' et 'Paiement réglé' dans le traitement des paiements via ACI Worldwide est crucial pour la santé financière et permet de meilleures stratégies de planification financière et d'investissement.
ProcessMind fournit une chronologie précise pour chaque ID de transaction de paiement, mettant en évidence la durée entre les activités clés comme le transfert de fonds et le règlement final. En analysant ces durées sur des milliers de transactions, il découvre les retards et dépendances cachés, suggérant des opportunités pour rationaliser les processus post-transfert et réduire les temps de règlement jusqu'à 15-20% pour une meilleure trésorerie.

Les processus de réconciliation des paiements inefficaces impliquent souvent un effort manuel, sont sujets aux erreurs et consomment des ressources opérationnelles importantes, entraînant une augmentation des coûts et des écarts financiers potentiels. L'optimisation de cette étape dans le traitement des paiements assure la précision financière, réduit la complexité des audits et libère du temps précieux pour les employés pour des tâches plus stratégiques au sein d'ACI Worldwide.
ProcessMind cartographie le parcours complet de réconciliation pour chaque ID de transaction de paiement, de la confirmation initiale du paiement à la réconciliation finale. Il identifie les activités qui causent fréquemment des retards ou nécessitent une intervention manuelle, telles que des écarts entre les dates de 'Paiement confirmé' et 'Paiement réconcilié'. En mettant en évidence ces inefficacités, vous pouvez automatiser les étapes de validation ou affiner les règles de correspondance des données pour atteindre un gain d'efficacité de 10 à 15% en réconciliation.

Les chemins non standards dans le traitement des paiements introduisent des risques de conformité significatifs, pouvant entraîner des amendes réglementaires, des atteintes à la réputation et des pénalités financières. Assurer que toutes les transactions au sein d'ACI Worldwide suivent strictement des workflows définis et conformes est primordial pour maintenir l'intégrité réglementaire et protéger l'entreprise.
ProcessMind découvre et visualise automatiquement toutes les variations de processus réelles pour chaque ID de transaction de paiement, en les comparant à votre modèle idéal et conforme. Il met en évidence chaque déviation, telle que des paiements contournant 'Paiement approuvé' ou suivant des chemins de 'Résolution d'erreur' inhabituels. Cette transparence vous permet d'identifier et de rectifier les lacunes de conformité, garantissant que tous les paiements respectent les réglementations financières établies.

Les goulots d'étranglement non identifiés dans le traitement des paiements entraînent des retards généralisés, une réduction du débit et des parties prenantes frustrées. Identifier et éliminer efficacement ces points de blocage au sein d'ACI Worldwide est essentiel pour optimiser le flux global des transactions et maximiser l'efficacité opérationnelle.
Pour chaque ID de transaction de paiement, ProcessMind décortique l'ensemble du processus, mesurant la durée de chaque activité et les temps d'attente entre elles. Il met en évidence visuellement les endroits exacts où le travail s'accumule ou ralentit, comme les étapes prolongées entre « Paiement programmé » et « Instruction de paiement envoyée ». Cette information granulaire vous permet de cibler des activités ou des ressources spécifiques pour l'amélioration, conduisant à un flux de paiement plus fluide et plus rapide.

Des délais de résolution d'erreurs prolongés ont un impact direct sur la satisfaction client, la précision financière et les coûts opérationnels. Accélérer la résolution des erreurs de paiement dans ACI Worldwide est vital pour minimiser les perturbations, prévenir l'escalade et maintenir les accords de niveau de service.
ProcessMind cartographie l'ensemble du processus de gestion des erreurs, de l'« Erreur de paiement identifiée » à l'« Erreur de paiement résolue » pour chaque ID de transaction de paiement. Il identifie les pièges courants et les retards dans le workflow de résolution, tels que des communications excessives ou des réaffectations. En optimisant ces chemins, vous pouvez réduire considérablement le temps moyen de résolution des erreurs, améliorant ainsi l'efficacité et l'expérience client.

L'utilisation sous-optimale des ressources dans les opérations de traitement des paiements entraîne soit un sous-effectif, soit un sureffectif, augmentant les coûts opérationnels et pouvant causer des retards ou l'épuisement professionnel. Aligner efficacement les ressources humaines et système au sein d'ACI Worldwide est essentiel pour la rentabilité et la productivité des employés.
ProcessMind analyse les journaux d'activités pour révéler où des utilisateurs ou des départements spécifiques passent leur temps sur chaque ID de transaction de paiement. Il découvre les goulots d'étranglement causés par des contraintes de ressources ou une distribution inefficace des tâches, comme certains utilisateurs étant surchargés de tâches de « Détails de paiement validés » tandis que d'autres sont sous-utilisés. Cette information basée sur les données permet une réaffectation stratégique des ressources et un équilibrage de la charge de travail, améliorant la production opérationnelle globale.

Des coûts opérationnels élevés sont souvent le résultat direct des inefficacités, du retravail et des retards au sein du cycle de traitement des paiements. La réduction de ces coûts dans ACI Worldwide améliore directement la rentabilité et permet la réaffectation des fonds à d'autres initiatives stratégiques.
ProcessMind quantifie l'impact financier des diverses déviations de processus, tels que les dépenses associées aux tâches manuelles dans la 'Réconciliation des paiements' ou le coût d'opportunité des 'Règlements de paiements' retardés. En révélant les implications financières de chaque inefficacité détectée via l'ID de transaction de paiement, ProcessMind permet aux organisations de prioriser les améliorations qui génèrent les économies les plus importantes, réduisant potentiellement les frais généraux de traitement de 10 à 15%.

Le non-respect des dates d'échéance de paiement entraîne des pénalités financières, des dommages aux relations avec les fournisseurs et peut nuire à la réputation de crédit d'une organisation. Assurer des paiements ponctuels dans le traitement des paiements via ACI Worldwide est essentiel pour l'intégrité financière et le maintien de solides partenariats commerciaux.
ProcessMind identifie de manière proactive les ID de transaction de paiement qui risquent de ne pas respecter leur 'Date d'échéance de paiement' en analysant leur progression actuelle par rapport aux délais prévus. Il met en évidence les activités ou retards spécifiques qui pourraient faire en sorte qu'un paiement prenne du retard, tels que des étapes 'Paiement approuvé' prolongées. Ce système d'alerte précoce permet une intervention, garantissant que les paiements sont traités avant leurs échéances et évitant des pénalités coûteuses.

Le chemin d'amélioration en 6 étapes pour le traitement des paiements

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Que faire

Obtenez le modèle Excel spécialisé conçu pour le traitement des paiements dans ACI Worldwide. Ce modèle offre la structure optimale pour votre extraction de données.

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Pourquoi c'est important

Commencer avec la bonne structure de données assure la cohérence des données et simplifie l'analyse subséquente, évitant les reprises et les erreurs.

Résultat attendu

Un modèle Excel préformaté prêt à guider votre extraction de données depuis ACI Worldwide.

CE QUE VOUS OBTIENDREZ

Découvrez les réalités du processus de paiements dans ACI Worldwide

ProcessMind dévoile une carte visuelle de votre traitement des paiements dans ACI Worldwide, exposant chaque déviation et chaque retard. Obtenez une compréhension claire et basée sur les données pour optimiser les opérations et accélérer les transactions.
  • Visualiser le cycle de vie complet du traitement des paiements
  • Identifiez les retards et les goulots d'étranglement des transactions
  • Découvrez les causes profondes des erreurs de rapprochement
  • Optimisez les opérations pour des paiements plus rapides et précis
Discover your actual process flow
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Identify bottlenecks and delays
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Analyze process variants
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Design your optimized process
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RÉSULTATS TYPIQUES

Améliorations concrètes du traitement des paiements

Ces résultats illustrent les bénéfices mesurables que les organisations obtiennent généralement en appliquant le Process Mining à leurs workflows de traitement des paiements ACI Worldwide. En identifiant les goulots d'étranglement et les inefficacités, les entreprises peuvent rationaliser leurs opérations et améliorer la satisfaction client.

0 %
Cycles d'approbation plus rapides

Réduction moyenne du temps d'approbation

Identifiez et éliminez les goulots d'étranglement dans le workflow d'approbation des paiements, réduisant considérablement les temps d'attente manuels et accélérant le traitement des transactions.
0 %
Reprises de paiement réduites

Diminution du retravail lié aux erreurs de paiement

Identifiez les causes profondes des échecs de paiement et des boucles de retravail, conduisant à moins d'interventions manuelles et à une meilleure qualité de paiement.
0 %
Règlement accéléré

Durée moyenne de règlement des paiements plus courte

Rationalisez les activités post-transfert pour accélérer le règlement des paiements, améliorant la gestion des flux de trésorerie et l'efficacité opérationnelle.
0 %
Meilleure adhésion à la conformité

Taux de conformité des processus de paiement amélioré

Obtenez une transparence totale sur les déviations de processus, garantissant que les paiements suivent systématiquement les procédures opérationnelles standard et les exigences réglementaires.
0 %
Réconciliation optimisée

Réduction de l'effort/coût de rapprochement

Automatisez et rationalisez les processus de réconciliation en identifiant et résolvant les écarts plus tôt, réduisant l'effort manuel et les coûts associés.
0 %
Paiements ponctuels améliorés

Augmentation des paiements ponctuels réussis

Assurez-vous que les paiements sont confirmés à ou avant leurs dates d'échéance, évitant les pénalités, améliorant les relations avec les fournisseurs et maintenant la conformité financière.

Les résultats varient en fonction des complexités spécifiques de l'environnement de traitement des paiements d'une organisation et de la qualité des données disponibles. Les améliorations décrites ici reflètent les gains typiques observés dans diverses implémentations.

Données recommandées

Commencez par les attributs et activités les plus importants, puis développez au besoin.
Nouveau dans les journaux d'événements ? Apprenez comment créer un journal d'événements Process Mining.

Attributs

Points de données clés à capturer pour l'analyse

L'identifiant unique pour l'instruction de paiement spécifique à travers le système ACI.

Pourquoi c'est important

C'est l'ID de cas fondamental requis pour regrouper les événements discrets en instances de processus.

L'étape spécifique ou le changement de statut qui s'est produit dans le cycle de vie du paiement.

Pourquoi c'est important

Il définit le flux de processus et est nécessaire pour visualiser la séquence des opérations.

La date et l'heure spécifiques auxquelles l'activité s'est produite.

Pourquoi c'est important

Essentiel pour l'ordonnancement des événements et le calcul des durées de performance.

La valeur monétaire de la transaction de paiement.

Pourquoi c'est important

Permet la segmentation par valeur et le calcul du volume total traité.

Le code de devise ISO pour le montant du paiement.

Pourquoi c'est important

Nécessaire pour interpréter correctement le montant du paiement.

L'ID utilisateur ou l'agent système responsable de l'activité.

Pourquoi c'est important

Permet l'analyse des ressources et l'audit de la ségrégation des tâches.

Le canal par lequel le paiement a été initié.

Pourquoi c'est important

Segmente la performance par méthode de saisie.

La classification de l'instrument de paiement.

Pourquoi c'est important

Essentiel pour distinguer les flux de paiement à grande vitesse et par lots.

La date à laquelle le paiement doit être réglé pour être considéré comme à temps.

Pourquoi c'est important

Le repère pour mesurer la conformité SLA et la performance à temps.

Le code généré lorsqu'un paiement échoue ou nécessite une réparation.

Pourquoi c'est important

Essentiel pour l'analyse des causes profondes des échecs de processus.

Indicateur si le paiement a subi des activités répétitives.

Pourquoi c'est important

Identifie rapidement les cas inefficaces sans requêtes de processus complexes.

La durée totale de la création de la demande au règlement.

Pourquoi c'est important

La métrique de haut niveau pour la vitesse du processus.

Le service interne responsable de l'activité en cours.

Pourquoi c'est important

Aggrège les performances par fonction commerciale.

Activités

Étapes du processus à suivre et à optimiser

Cette activité marque l'initiation d'une nouvelle transaction de paiement au sein du système ACI Worldwide. Il s'agit généralement d'un événement explicite enregistré lorsqu'un utilisateur ou un système en amont soumet une demande de paiement, créant un nouvel enregistrement de transaction avec un ID unique.

Pourquoi c'est important

C'est l'événement de démarrage principal du processus de paiement. L'analyse du temps entre cette activité et son achèvement fournit le temps de cycle de bout en bout, ce qui est essentiel pour mesurer l'efficacité globale du processus.

Une étape clé où un utilisateur autorisé approuve le paiement, lui permettant de passer à l'exécution. Ceci est généralement capturé comme un événement explicite lorsque l'approbateur agit dans l'interface utilisateur du système.

Pourquoi c'est important

Cette activité est un point de contrôle majeur et souvent un goulot d'étranglement significatif. L'analyse des temps d'attente avant cette étape et de la durée du cycle d'approbation aide à identifier les opportunités d'accélérer les paiements.

Représente l'autorisation du paiement au niveau du système après approbation humaine, vérifiant les fonds ou effectuant des contrôles par rapport aux règles de fraude. Cela peut être une entrée de journal explicite ou inféré d'un changement de statut indiquant la préparation à l'exécution.

Pourquoi c'est important

C'est un point de contrôle critique avant que les fonds ne soient instruits de bouger. Les retards à ce stade peuvent indiquer des problèmes de performance système ou des problèmes avec les sous-systèmes de conformité et de contrôle de la fraude.

Indique qu'une confirmation a été reçue du réseau de paiement que les fonds ont été débités avec succès du compte du payeur. Ceci est généralement capturé à partir d'un message de statut entrant du réseau.

Pourquoi c'est important

Confirme l'exécution réussie du paiement par le réseau externe. Il marque le début de la période de règlement et est une entrée clé pour le KPI 'Temps moyen de règlement des paiements'.

La confirmation finale que le processus de paiement est terminé et que les fonds ont été crédités au bénéficiaire, clôturant la transaction. Il s'agit d'un événement critique, représentant la fin réussie du cycle de vie du paiement.

Pourquoi c'est important

C'est l'événement de fin de succès principal pour le processus. Il est utilisé pour calculer le temps de cycle global et le débit, et est essentiel pour presque tous les dashboards de performance de bout en bout.

Indique que le système a détecté un problème avec le paiement à un certain stade, tel que des données invalides ou une alerte de conformité. Cet événement est généralement enregistré explicitement avec un code d'erreur associé.

Pourquoi c'est important

Cette activité est le point de départ de toutes les analyses de reprise et de gestion des exceptions. Elle est essentielle pour les dashboards d'« Analyse des échecs de paiement et des reprises » et de « Temps de cycle de résolution des erreurs ».

FAQ

Foire aux questions

Le Process Mining analyse les données de journal d'événements de vos systèmes de paiement, comme ACI Worldwide, pour reconstituer et visualiser le flux réel de votre processus de paiements. Il aide à identifier les déviations, les goulots d'étranglement et les boucles de reprise qui ne sont pas visibles dans les rapports standards.

Pour le traitement des paiements ACI Worldwide, le Process Mining révèle le véritable parcours de bout en bout de chaque transaction de paiement. Il aide à identifier les retards dans les approbations, les causes profondes des échecs de paiement et les chemins non conformes, conduisant finalement à des règlements plus rapides et à des coûts opérationnels réduits.

Vous avez principalement besoin de données de journal d'événements contenant un identifiant de cas, un nom d'activité et un horodatage pour chaque événement. Pour le traitement des paiements, l'ID de transaction de paiement sert généralement d'identifiant de cas, ainsi que des noms d'activités comme « Paiement initié », « Approbation en attente », « Règlement » et leurs horodatages correspondants. Des attributs supplémentaires peuvent enrichir l'analyse.

Le délai pour obtenir les premières informations dépend largement de la disponibilité et de la complexité des données. Une fois les données de journal d'événements nécessaires d'ACI Worldwide extraites et préparées, les modèles de processus initiaux et les analyses des goulots d'étranglement peuvent souvent être générés en quelques semaines. Les itérations suivantes affinent ces informations et se concentrent sur une analyse plus approfondie des causes profondes.

Oui, le Process Mining est très efficace pour découvrir les risques de conformité. En visualisant chaque chemin exécuté, il peut mettre en évidence les écarts par rapport aux procédures opérationnelles standard et aux exigences réglementaires. Cela vous permet d'aborder de manière proactive les activités non conformes et d'assurer le respect des politiques internes et des réglementations externes.

Attendez-vous à des améliorations tangibles telles que des cycles d'approbation de paiement accélérés, une réduction significative des échecs de paiement et du retravail, et des délais de règlement des paiements plus rapides. Vous pouvez également obtenir une réconciliation rationalisée, une meilleure adhésion à la conformité et des coûts opérationnels globaux réduits en éliminant les inefficacités.

La sécurité des données est une priorité absolue. Les implémentations impliquent généralement des cadres de gouvernance des données robustes, y compris des techniques d'anonymisation ou de pseudonymisation des données, le cas échéant, et des protocoles de transfert de données sécurisés. Assurez-vous que la solution de Process Mining choisie est conforme aux réglementations pertinentes en matière de confidentialité des données.

L'exigence technique principale est la capacité d'extraire les données de journal d'événements de votre système ACI Worldwide. Cela implique généralement d'interroger des bases de données ou d'utiliser les fonctionnalités de reporting existantes pour exporter les informations de transaction, d'activité et d'horodatage. Les données extraites doivent ensuite être accessibles par la plateforme de Process Mining, soit directement, soit via des mécanismes de transfert de données sécurisés.

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