Ihre Vorlage für Kredit- und Forderungsmanagementdaten

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Ihre Vorlage für Kredit- und Forderungsmanagementdaten

Ihre Vorlage für Kredit- und Forderungsmanagementdaten

Diese Vorlage bietet einen umfassenden Leitfaden zur Erfassung der richtigen Daten für die Analyse Ihres Kredit- und Forderungsmanagementprozesses. Sie beschreibt die wesentlichen Attribute und Aktivitäten sowie praktische Extraktionsanleitungen, um Ihnen einen schnellen Start zu ermöglichen. Durch die Befolgung dieser Empfehlungen können Sie sicherstellen, dass Ihre Daten für eine aufschlussreiche Prozessanalyse und -verbesserung optimiert sind.
  • Empfohlene Attribute zur Erfassung
  • Wichtige Aktivitäten zur Verfolgung
  • Extraktionsanleitung für NetSuite
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Attribute des Kredit- und Forderungsmanagements

Dies sind die empfohlenen Datenfelder, die Sie in Ihren Event Log aufnehmen sollten, um eine gründliche Analyse Ihres Kredit- und Forderungsmanagementprozesses zu ermöglichen.
3 Erforderlich 5 Empfohlen 13 Optional
Name Beschreibung
Aktivitätsname
ActivityName
Der Name der Geschäftsaktivität, die zu einem bestimmten Zeitpunkt stattfand.
Beschreibung

Dieses Attribut beschreibt einen spezifischen Schritt oder Event im Kredit- und Forderungsmanagementprozess, wie 'Rechnung erstellt', 'Zahlung erhalten' oder 'Streitfall registriert'. Die Analyse der Reihenfolge und Häufigkeit dieser Aktivitäten ist der Kern von Process Mining und offenbart den tatsächlichen Prozessfluss, Abweichungen und Bottlenecks.

Bedeutung

Dieses Attribut bildet das Rückgrat der Prozesskarte und ermöglicht die Visualisierung und Analyse des Prozessflusses.

Datenquelle

Dieses Feld wird typischerweise aus den Statusänderungen von Transaktionsdatensätzen (z.B. Rechnung, Kundenzahlung) oder aus verwandten Datensätzen wie Systemnotizen, benutzerdefinierten Datensätzen für Inkassoaktivitäten oder CRM-Aufgaben abgeleitet.

Beispiele
Rechnung erstelltMahnung gesendet`Zahlung erhalten`Rechnung abgeschrieben
Ereigniszeit
EventTime
Der Timestamp, der angibt, wann die Aktivität stattfand.
Beschreibung

Dieses Attribut erfasst das genaue Datum und die Uhrzeit jeder Aktivität im Prozess. Es ist grundlegend für alle zeitbasierten Analysen, einschließlich der Berechnung von Zykluszeiten, Dauern und Wartezeiten zwischen den Schritten. In NetSuite ist dieser Timestamp in der Regel das Erstellungs- oder letzte Änderungsdatum des relevanten Datensatzes oder der Systemnotiz.

Bedeutung

Es ermöglicht die Berechnung aller zeitbezogenen Leistungsmetriken, wie Zykluszeiten und Engpässe, die für die Effizienzanalyse entscheidend sind.

Datenquelle

Dies wird aus Datumsfeldern in verschiedenen Datensätzen bezogen. Zum Beispiel das 'Erstellungsdatum' eines Rechnungsdatensatzes für 'Rechnung erstellt' oder der Timestamp aus einer Systemnotiz für Statusänderungen.

Beispiele
2023-01-15T10:00:00Z2023-02-01T14:30:00Z2023-02-15T09:05:00Z
Rechnungsnummer
InvoiceNumber
Die eindeutige Kennung für jede Kundenrechnung.
Beschreibung

Die Rechnungsnummer dient als primärer Case-Identifikator und verknüpft eindeutig alle Aktivitäten, die mit einer bestimmten Forderung zusammenhängen. Dies ermöglicht eine umfassende Analyse des gesamten Lebenszyklus, von der Rechnungsstellung und den nachfolgenden Maßnahmen des Kreditmanagements bis zu ihrer eventualen Zahlung oder Beilegung durch Inkassobemühungen. In NetSuite entspricht dies typischerweise der Transaktions-ID, wenn der Transaktionstyp 'Rechnung' ist.

Bedeutung

Es ist der wesentliche Schlüssel, um den Weg einer Rechnung von der Erstellung bis zur Begleichung zu verfolgen und eine End-to-End-Prozessanalyse zu ermöglichen.

Datenquelle

Dies ist typischerweise das Feld 'Transaktions-ID' (interne ID: tranid) im Rechnungsdatensatz in NetSuite.

Beispiele
INV0012345INV0054321INV0098765
Fälligkeitsdatum
DueDate
Das Fälligkeitsdatum der Rechnungszahlung.
Beschreibung

Das Fälligkeitsdatum ist der vertraglich vereinbarte Zahlungstermin. Es dient als Grundlage für die Bestimmung, ob eine Zahlung pünktlich oder überfällig ist. Dieses Attribut ist unerlässlich für die Berechnung von KPIs wie der 'Pünktlichkeitsrate bei Zahlungen' (On-Time Payment Rate) und für die Auslösung von Mahnaktivitäten nach Ablauf des Datums.

Bedeutung

Dient als primärer Maßstab für die Messung der Pünktlichkeit von Zahlungen und ist entscheidend für die Berechnung überfälliger Tage und die Überwachung der Einhaltung von Zahlungsbedingungen.

Datenquelle

Dies ist das Feld 'Fälligkeitsdatum' (interne ID: duedate) im Rechnungs-Transaktionsdatensatz.

Beispiele
2023-02-142023-03-312023-04-15
Kunden-ID
CustomerId
Die eindeutige Kennung für den Kunden, der mit der Rechnung verbunden ist.
Beschreibung

Dieses Attribut verknüpft eine Rechnung mit einer spezifischen Kundenentität in NetSuite. Es ist unerlässlich für die Segmentierung der Daten, um die Prozessleistung über verschiedene Kunden oder Kundengruppen hinweg zu analysieren. Zum Beispiel ermöglicht es die Analyse des Zahlungsverhaltens oder der Streitfallquoten für strategische Konten im Vergleich zu kleinen Unternehmen.

Bedeutung

Ermöglicht eine kundenorientierte Analyse, die dabei hilft zu identifizieren, welche Kunden häufig zu spät zahlen, Streitigkeiten aufkommen lassen oder von den Standardprozessen abweichen.

Datenquelle

Dies ist das Feld 'Kunde' (interne ID: entity) im Rechnungs-Transaktionsdatensatz.

Beispiele
CUST001CUST002CUST003
Kundensegment
CustomerSegment
Die Klassifizierung des Kunden, z.B. nach Größe, Branche oder Region.
Beschreibung

Das Kundensegment kategorisiert Kunden in sinnvolle Gruppen (z. B. 'Enterprise', 'KMU', 'Öffentlicher Sektor'). Dieses Attribut ist entscheidend für das Dashboard 'Leistung der Inkassostrategie nach Segment', da es den Vergleich der Wirksamkeit verschiedener Inkassoansätze über diese Segmente hinweg ermöglicht. Es hilft, Strategien an das einzigartige Verhalten jeder Gruppe anzupassen.

Bedeutung

Ermöglicht eine gezielte Analyse, um festzustellen, ob bestimmte Prozessprobleme oder Zahlungsverhalten in spezifischen Kundengruppen konzentriert sind.

Datenquelle

Dies ist oft ein benutzerdefiniertes Feld im Kunden-Datensatz in NetSuite. Die Daten müssen vom Kunden-Datensatz mit der Rechnungs-Transaktion verknüpft werden.

Beispiele
EnterpriseMittelstandKMU
Rechnungsbetrag
InvoiceAmount
Der monetäre Gesamtwert der Rechnung.
Beschreibung

Stellt den gesamten fälligen Betrag der Rechnung dar. Dies ist ein kritisches finanzielles Attribut, das in fast allen Analysen verwendet wird, z.B. zur Ermittlung der finanziellen Auswirkungen von Zahlungsverzögerungen oder zur Analyse von Abschreibungen bei Rechnungen mit hohem Wert. Es liefert wesentlichen Kontext für die Priorisierung von Inkassobemühungen.

Bedeutung

Liefert den finanziellen Kontext für den Prozess und ermöglicht eine Analyse basierend auf monetären Werten, wie z.B. die Priorisierung des Forderungseinzugs für überfällige Rechnungen mit hohem Wert.

Datenquelle

Dies ist das Feld 'Betrag (Gesamt)' (interne ID: total) im Rechnungs-Transaktionsdatensatz.

Beispiele
1500.00250.5012500.75
Rechnungsstatus
InvoiceStatus
Der aktuelle Status der Rechnung in ihrem Lebenszyklus.
Beschreibung

Gibt den aktuellen Status der Rechnung an, z. B. 'Offen', 'Vollständig bezahlt' oder 'Überfällig'. Dies ist nützlich, um nur die Rechnungen zu filtern und zu analysieren, die derzeit aktiv oder problematisch sind. Das Dashboard 'Alter und Status überfälliger Rechnungen' stützt sich auf dieses Attribut, um eine Momentaufnahme der ausstehenden Forderungen zu liefern.

Bedeutung

Ermöglicht die Filterung und Fokussierung der Analyse auf bestimmte Phasen des Rechnungslebenszyklus, wie offene, überfällige oder strittige Rechnungen.

Datenquelle

Dies entspricht dem Feld 'Status' (interne ID: status) im Rechnungs-Transaktionsdatensatz.

Beispiele
OffenVollständig bezahltÜberfällig
Benutzer-ID
UserId
Der Bezeichner des Benutzers, der die `Activity` durchgeführt hat.
Beschreibung

Identifiziert den Mitarbeiter oder Systembenutzer, der für eine bestimmte Aktivität verantwortlich ist, z. B. die Buchung einer Zahlung oder einen Mahnanruf. Dies ermöglicht eine Analyse der Arbeitslastverteilung, der Teamleistung und die Identifizierung von Schulungsbedarfen. Für automatisierte Aktivitäten könnte dies eine Systembenutzer-ID sein.

Bedeutung

Ermöglicht die Leistungsanalyse nach Benutzer oder Team und hilft beim Verständnis der Arbeitslastverteilung sowie der Identifizierung manueller Eingriffe.

Datenquelle

Bezogen aus Feldern wie 'Erstellt von', 'Geändert von' oder einem spezifischen 'Eigentümer'-Feld in Transaktionen oder zugehörigen Datensätzen (z.B. Telefonanruf-Datensatz für Mahnanrufe).

Beispiele
j.doea.smithSYSTEM
Geschäftseinheit
BusinessUnit
Die Geschäftseinheit oder Tochtergesellschaft, die mit der Transaktion verbunden ist.
Beschreibung

Stellt die spezifische Geschäftseinheit, Abteilung oder Tochtergesellschaft dar, die die Rechnung ausgestellt hat. In NetSuite OneWorld-Konten entspricht dies typischerweise dem Feld 'Subsidiary'. Es ermöglicht die Segmentierung der Prozessanalyse nach verschiedenen Organisationsteilen, um Leistungsvergleiche und die Identifizierung abteilungsspezifischer Probleme zu ermöglichen.

Bedeutung

Ermöglicht den Vergleich der Prozessleistung über verschiedene Organisationseinheiten hinweg und deckt Abweichungen auf, die unterschiedliche Managementansätze erfordern könnten.

Datenquelle

In NetSuite OneWorld ist dies das Feld 'Tochtergesellschaft'. In anderen Konten könnte es je nach Konfiguration 'Abteilung' oder 'Klasse' sein.

Beispiele
USA WestEMEA ServicesAPAC Produkte
Invoice-to-Cash Zykluszeit
InvoiceToCashCycleTime
Die Gesamtzeit von der Rechnungserstellung bis zum endgültigen Abschluss.
Beschreibung

Diese berechnete Metrik misst die Gesamtdauer von der Aktivität 'Rechnung erstellt' bis zur Aktivität 'Rechnung beglichen'. Sie repräsentiert die End-to-End-Performance des gesamten Kredit- und Forderungsmanagementprozesses. Die Analyse dieses KPI hilft, systemische Verzögerungen zu identifizieren und bietet ein übergeordnetes Maß für die Cashflow-Geschwindigkeit.

Bedeutung

Dies ist ein kritischer, übergeordneter KPI, der die Gesamteffizienz des gesamten Invoice-to-Cash-Prozesses misst.

Datenquelle

Dies ist eine Case-Level-Berechnung, die im Process Mining Tool durchgeführt wird: Timestamp('Rechnung beglichen') - Timestamp('Rechnung erstellt').

Beispiele
32 Tage45 Tage91 Tage
Ist automatisiert
IsAutomated
Ein Kennzeichen, das angibt, ob eine Aktivität automatisch von einem System durchgeführt wurde.
Beschreibung

Dieses boolesche Attribut gibt an, ob eine Aktivität durch einen automatisierten Workflow oder einen menschlichen Benutzer ausgeführt wurde. Zum Beispiel könnte eine Aktivität 'Überfälligkeitserinnerung gesendet' automatisiert sein, während ein 'Mahnaufruf getätigt' manuell ist. Dies ist wesentlich für das Dashboard 'Häufigkeit und Auswirkungen manueller Aktivitäten', um den Automatisierungsgrad zu quantifizieren und Möglichkeiten für weitere Automatisierung zu identifizieren.

Bedeutung

Hilft, den Automatisierungsgrad im Prozess zu quantifizieren, und unterstützt Initiativen zur Reduzierung manueller Aufwände und zur Verbesserung der Effizienz.

Datenquelle

Dies ist ein abgeleitetes Attribut, basierend auf dem Aktivitätstyp oder dem Benutzer, der sie ausgeführt hat. Wenn der Benutzer beispielsweise ein designierter 'SYSTEM'-Benutzer ist, wird die Aktivität als automatisiert gekennzeichnet.

Beispiele
truefalsch
Land
Country
Das Land der Rechnungsadresse des Kunden.
Beschreibung

Dieses Attribut gibt das Land an, das mit der Rechnungsadresse des Kunden auf der Rechnung verknüpft ist. Es wird verwendet, um geografische Unterschiede im Zahlungsverhalten, der Inkassoeffektivität und den Streitfallquoten zu analysieren. Dies kann helfen, Inkassostrategien an spezifische Regionen anzupassen und die Auswirkungen lokaler Wirtschaftsbedingungen zu verstehen.

Bedeutung

Ermöglicht eine geografische Segmentierung des Prozesses, die regionale Unterschiede im Zahlungsverhalten oder in der Prozesseffizienz aufzeigen kann.

Datenquelle

Dies wird aus den 'Rechnungsadress'-Details der Rechnungs-Transaktion bezogen, die typischerweise vom Kunden-Datensatz übernommen werden.

Beispiele
USADeutschlandJapan
Letzte Datenaktualisierung
LastDataUpdate
Der timestamp der letzten Datenaktualisierung aus dem Quellsystem.
Beschreibung

Dieses Attribut gibt an, wann die Daten für diesen Prozess zuletzt extrahiert und im Process Mining Tool aktualisiert wurden. Es hilft Benutzern, die Aktualität der analysierten Daten zu verstehen und stellt sicher, dass Entscheidungen auf aktuellen Informationen basieren.

Bedeutung

Schafft Transparenz über die Aktualität der Daten, sodass Benutzer wissen, wie zeitnah die Prozessanalyse ist.

Datenquelle

Dieser Wert wird zum Zeitpunkt der Datenextraktion generiert und dem Datensatz hinzugefügt.

Beispiele
2023-10-27T02:00:00Z
Name des Inkassobearbeiters
CollectorName
Der Name des Inkassomitarbeiters, der der Rechnung zugewiesen ist.
Beschreibung

Identifiziert den spezifischen Inkasso-Mitarbeiter oder die Ressource, die für die Verwaltung einer überfälligen Rechnung zuständig ist. Dies ermöglicht eine Leistungsanalyse des Inkassoteams und hilft, die Arbeitslastverteilung und die Effektivität einzelner Inkassomitarbeiter zu verstehen. Es unterstützt KPIs wie die 'Erfolgsquote der Inkassokontakte'.

Bedeutung

Ermöglicht die Leistungsmessung und den Arbeitslastausgleich für das Inkassoteam, indem Inkassoaktivitäten bestimmten Personen zugeordnet werden.

Datenquelle

Dies ist oft ein benutzerdefiniertes Feld im Kunden- oder Rechnungsdatensatz. Einige NetSuite-Bundles für das Inkasso fügen diese Funktionalität hinzu.

Beispiele
Alice JohnsonRobert WilliamsNicht zugewiesen
Pünktliche Zahlung
IsOnTimePayment
Ein Kennzeichen, das angibt, ob die Zahlung am oder vor dem Fälligkeitsdatum eingegangen ist.
Beschreibung

Dieses berechnete boolesche Attribut prüft, ob die Aktivität 'Zahlung erhalten' am oder vor dem 'Fälligkeitsdatum' der Rechnung erfolgte. Es vereinfacht die Berechnung des KPI 'Pünktlichkeitsrate bei Zahlungen' (On-Time Payment Rate) und ermöglicht eine einfache Filterung und Analyse von pünktlichen gegenüber verspäteten Zahlungen. Es liefert ein klares, binäres Ergebnis für die Zahlungsleistung.

Bedeutung

Bietet eine einfache, binäre Metrik zur Bewertung der Einhaltung von Zahlungsbedingungen und erleichtert die Berechnung und das Benchmarking der Pünktlichkeitsrate bei Zahlungen (On-Time Payment Rate).

Datenquelle

Dies wird während der Datentransformation berechnet: TRUE, wenn (Zahlungsdatum <= Fälligkeitsdatum), andernfalls FALSE.

Beispiele
truefalsch
Quellsystem
SourceSystem
Das System, aus dem die Daten extrahiert wurden.
Beschreibung

Identifiziert das Ursprungssystem für die Ereignisdaten. Für diese Prozessansicht wird der Wert konsistent 'NetSuite' sein, aber es ist ein obligatorisches Attribut für die Data Governance und zur Unterscheidung von Datenquellen in einer Multi-System-Umgebung.

Bedeutung

Gewährleistet Datenherkunft und Nachvollziehbarkeit, was für die Datenvalidierung und Governance, insbesondere in Umgebungen mit mehreren integrierten Systemen, wichtig ist.

Datenquelle

Dies ist ein statischer Wert ('NetSuite'), der während des Datentransformationsprozesses hinzugefügt wird.

Beispiele
NetSuite
Streitfallgrund
DisputeReason
Der angegebene Grund für einen Kundenstreitfall bezüglich einer Rechnung.
Beschreibung

Wenn ein Kunde eine Rechnung beanstandet, erfasst dieses Attribut den Grund, wie z.B. 'Falsche Preisgestaltung', 'Beschädigte Ware' oder 'Doppelte Abrechnung'. Es ist entscheidend für die Dashboards 'Rechnungsstreitfall-Lösungszeit' und 'Ursachenanalyse Rechnungsabschreibungen', um zu verstehen, warum Streitigkeiten auftreten, und Muster zu identifizieren, die zur Vermeidung zukünftiger Probleme angegangen werden können.

Bedeutung

Hilft, die Ursachen von Kundenstreitigkeiten zu identifizieren und liefert die nötigen Erkenntnisse zur Verbesserung vorgelagerter Prozesse wie Auftragsabwicklung oder Rechnungsgenauigkeit.

Datenquelle

Dies ist wahrscheinlich ein benutzerdefiniertes Feld im Rechnungsdatensatz oder ein zugehöriger benutzerdefinierter Datensatz, der zur Verfolgung von Streitfällen verwendet wird. Es ist kein Standard-NetSuite-Feld.

Beispiele
Falsche MengePreisabweichungBeschädigte Ware
Tage überfällig
DaysOverdue
Die Anzahl der Tage, die eine Rechnung nach ihrem Fälligkeitsdatum überfällig ist.
Beschreibung

Diese berechnete Metrik misst die Anzahl der Tage zwischen dem Fälligkeitsdatum der Rechnung und dem aktuellen Datum (für offene Rechnungen) oder dem Zahlungsdatum. Sie ist ein grundlegender KPI für das Inkasso, der im Dashboard 'Alterung und Status überfälliger Rechnungen' verwendet wird, um Inkassobemühungen zu kategorisieren und zu priorisieren. Ein Wert von Null oder weniger zeigt an, dass die Rechnung nicht überfällig ist.

Bedeutung

Misst direkt den Schweregrad von Zahlungsverzögerungen und ist eine Schlüsselmetrik für Alterungsberichte und die Priorisierung von Inkassoaktivitäten.

Datenquelle

Dies wird während der Datentransformation berechnet: (Aktuelles Datum oder Zahlungsdatum) - Fälligkeitsdatum.

Beispiele
1532090
Verzögerung bei der Zahlungsbuchung
PaymentPostingLag
Die Zeitspanne zwischen dem Erhalt einer Zahlung und deren Buchung im System.
Beschreibung

Diese berechnete Dauer misst die Verzögerung zwischen der Aktivität 'Zahlung erhalten' (wenn die Gelder eingehen) und der Aktivität 'Zahlung gebucht' (wenn die Zahlung in NetSuite auf die Rechnung angewendet wird). Dies ist eine Schlüsselmetrik für das Dashboard 'Analyse der Zahlungsbuchungsverzögerung' (Payment Posting Lag Analysis), die interne Ineffizienzen bei der Cash Application aufzeigt, die die Cash-Transparenz verzerren können.

Bedeutung

Zeigt interne Bearbeitungsverzögerungen bei der Kassenbuchung auf, die die Genauigkeit der Finanzberichterstattung und den Status von Kundenkonten beeinträchtigen können.

Datenquelle

Dies wird im Process Mining Tool berechnet: Timestamp('Zahlung gebucht') - Timestamp('Zahlung erhalten').

Beispiele
1 Tag4 Stunden3 Tage
Zahlungsbedingungen
PaymentTerms
Die mit dem Kunden für die Rechnung vereinbarten Zahlungsbedingungen.
Beschreibung

Dieses Attribut spezifiziert die Bedingungen, unter denen ein Kunde eine Rechnung voraussichtlich bezahlen muss, wie z.B. 'Netto 30' oder 'Netto 60'. Es ist die Grundlage für die Berechnung des Fälligkeitsdatums der Rechnung und grundlegend für das Dashboard 'Einhaltung und Abweichungen von Zahlungsbedingungen', das analysiert, ob Kunden ihre vereinbarten Bedingungen einhalten.

Bedeutung

Bietet die vertragliche Grundlage für Zahlungspläne und ist unerlässlich, um Compliance zu analysieren und Abweichungen zu identifizieren, die den Cashflow beeinflussen.

Datenquelle

Dies ist das Feld 'Bedingungen' (interne ID: terms) im Rechnungs-Transaktionsdatensatz.

Beispiele
Netto 30Netto 60Zahlbar bei Erhalt
Erforderlich Empfohlen Optional

Aktivitäten im Kredit- und Forderungsmanagement

Dies sind die entscheidenden Prozessschritte und Meilensteine, die Sie in Ihrem Event Log erfassen sollten, um Ihren Inkasso-Workflow genau zu entdecken und zu optimieren.
5 Empfohlen 8 Optional
Aktivität Beschreibung
`Zahlung erhalten`
Dieses Event markiert den Zeitpunkt, an dem eine Kundenzahlung erstellt und einer Rechnung zugewiesen wird. Es ist ein kritischer Meilenstein, der direkt aus dem Kundenzahlungs-Transaktionsdatensatz in NetSuite erfasst wird.
Bedeutung

Diese Aktivität ist entscheidend für die Berechnung von DSO und der Pünktlichkeitsrate bei Zahlungen. Sie signalisiert den Geldeingang und ist ein wichtiges Maß für den Inkassoerfolg.

Datenquelle

Erfasst vom Erstellungsdatum des Transaktionsdatensatzes 'Kundenzahlung'. Die Unterliste 'Anwenden' auf diesem Datensatz verknüpft die Zahlung mit einer oder mehreren Rechnungen.

Erfassen

Verwenden Sie das Transaktionsdatum des Kundenzahlungsdatensatzes.

Ereignistyp explicit
Rechnung abgeschrieben
Ein erfolgloses Ende des Rechnungslebenszyklus, bei dem die Forderung als uneinbringlich eingestuft und aus den Debitorenbuchungen entfernt wird. Dies wird erfasst, wenn ein Journaleintrag für uneinbringliche Forderungen auf die Rechnung angewendet wird.
Bedeutung

Dies ist ein kritischer Fehlerendpunkt. Die Analyse der Pfade, die zu Abschreibungen führen, hilft, Schwachstellen in der Kreditpolitik und Inkassostrategie zu identifizieren und letztendlich Forderungsausfälle zu reduzieren.

Datenquelle

Abgeleitet aus der Anwendung eines 'Journalbuchungseintrags' auf die Rechnung, wobei der Journaleintrag speziell für eine Abschreibung uneinbringlicher Forderungen ist. Ein benutzerdefinierter Status kann ebenfalls verwendet werden.

Erfassen

Verwenden Sie das Datum des auf die Rechnung angewendeten Abschreibungs-Journalbuchungseintrags.

Ereignistyp inferred
Rechnung beglichen
Der erfolgreiche Abschluss des Rechnungslebenszyklus, bei dem der fällige Saldo durch Zahlungen und angewandte Gutschriften auf Null reduziert wird. Dies wird abgeleitet, wenn der Rechnungsstatus auf 'Vollständig bezahlt' wechselt.
Bedeutung

Dies ist das primäre erfolgreiche End-Event für den Prozess. Es ist der letzte Datenpunkt für die Berechnung der End-to-End Invoice-to-Cash-Zykluszeit.

Datenquelle

Abgeleitet aus der Änderung des 'Status'-Feldes der Rechnungs-Transaktion zu 'Vollständig bezahlt'. Der Zeitstempel kann vom Datum der letzten Zahlung oder Gutschrift, die die Rechnung geschlossen hat, entnommen werden.

Erfassen

Timestamp der letzten Zahlungsanwendung, die den Status auf 'Vollständig bezahlt' setzt.

Ereignistyp inferred
Rechnung erstellt
Markiert die offizielle Erstellung des Rechnungsdatensatzes im System. Dieses Ereignis wird vom Erstellungsdatum der Rechnungs-Transaktion in NetSuite erfasst und dient als Ausgangspunkt für den Lebenszyklus der Rechnung.
Bedeutung

Dies ist das primäre Startereignis für den Invoice-to-Cash-Prozess. Es ist unerlässlich für die Berechnung wichtiger Metriken wie die durchschnittliche Debitorenlaufzeit (DSO) und die gesamte Invoice-to-Cash-Zykluszeit.

Datenquelle

Dies ist ein explizites Event, das vom Erstellungsdatum des Rechnungs-Transaktionsdatensatzes in NetSuite erfasst wird (Tabelle 'Transaktion', wo 'Typ' 'Rechnung' ist).

Erfassen

Verwenden Sie den Erstellungs-Timestamp des Rechnungs-Transaktionsdatensatzes.

Ereignistyp explicit
Zahlungsfälligkeitsdatum überschritten
Ein berechnetes Ereignis, das eintritt, wenn das aktuelle Datum das Fälligkeitsdatum der Rechnung überschreitet, ohne dass die Rechnung vollständig bezahlt wurde. Es kennzeichnet den Übergang einer Rechnung vom Status 'aktuell' zum Status 'überfällig'.
Bedeutung

Dieses Event ist ein kritischer Auslöser für alle Inkassoaktivitäten. Die Analyse der Zeit nach diesem Event ist entscheidend für das Verständnis der Inkassoeffizienz und der Mahnwesen-Effektivität.

Datenquelle

Dies ist ein berechnetes Event. Es wird abgeleitet, indem das aktuelle Datum mit dem Feld 'Fälligkeitsdatum' im Rechnungs-Transaktionsdatensatz verglichen wird. Der Event-Timestamp ist das Fälligkeitsdatum selbst.

Erfassen

Timestamp ist der Wert des Feldes 'Fälligkeitsdatum' auf der Rechnung.

Ereignistyp calculated
Gutschrift erstellt
Stellt die Erstellung einer Gutschrift dar, die gegen die Rechnung verrechnet wird, oft zur Fehlerkorrektur oder als Teil einer Streitbeilegung. Dies ist eine explizite Transaktion in NetSuite.
Bedeutung

Häufige Gutschriften können auf systemische Probleme wie Preisfehler oder Versandprobleme hindeuten. Die Analyse ihres Auftretens hilft, die Ursachen für Umsatzverluste zu identifizieren.

Datenquelle

Dies ist ein explizites Event, das vom Erstellungsdatum des Gutschrifts-Transaktionsdatensatzes erfasst wird, der mit der ursprünglichen Rechnung verknüpft ist.

Erfassen

Verwenden Sie den Erstellungs-Timestamp der Gutschriftstransaktion.

Ereignistyp explicit
Inkassoanruf getätigt
Eine manuelle Inkassoaktivität, bei der ein Inkasso-Mitarbeiter den Kunden telefonisch kontaktiert. Dieses Ereignis wird aus vom Benutzer erstellten Telefonanruf-Aktivitätsdatensätzen im CRM-Modul von NetSuite erfasst.
Bedeutung

Diese Aktivität hilft, den manuellen Aufwand im Inkassoprozess zu quantifizieren. Die Analyse ihrer Häufigkeit und Erfolgsquote ist wichtig für die Optimierung der Ressourcenzuweisung und Automatisierung.

Datenquelle

Erfasst vom Erstellungsdatum eines 'Telefonanruf'-Aktivitätsdatensatzes, bei dem der zugehörige Datensatz der Kunde ist und die Rechnungsnummer in der Nachricht referenziert wird.

Erfassen

Verwenden Sie den Timestamp aus dem Telefonanruf-CRM-Aktivitätsdatensatz.

Ereignistyp explicit
Mahnung gesendet
Eine erste, oft automatisierte, Erinnerung wird an den Kunden bezüglich einer überfälligen Rechnung gesendet. Diese Aktivität wird typischerweise aus der Erstellung eines Mahnschreibens oder eines protokollierten Kommunikationsereignisses im NetSuite-Mahnmodul erfasst.
Bedeutung

Diese Aktivität ist der erste Schritt im Mahnprozess. Die Analyse ihrer Häufigkeit und Auswirkungen auf die Zahlung hilft bei der Bewertung der Wirksamkeit erster Inkassobemühungen.

Datenquelle

Erfasst vom Erstellungsdatum eines 'Mahnungsschreiben'-Datensatzes, der mit der Rechnung verknüpft ist und von der NetSuite Dunning SuiteApp generiert wurde.

Erfassen

Verwenden Sie den Erstellungs-Timestamp des Mahnbrief-Datensatzes.

Ereignistyp explicit
Mahnverfahren eingeleitet
Stellt den Beginn eines formalen Mahn- oder Inkassoprozesses für eine überfällige Rechnung dar, der mehrere Schritte umfassen kann. Dies wird erfasst, wenn der Rechnung ein bestimmter Mahnstatus zugewiesen wird.
Bedeutung

Die Verfolgung der Einleitung des formalen Mahnwesens hilft, die Einhaltung und Effektivität des Mahnwesens zu messen. Es ist ein wichtiger Meilenstein für die Analyse, wie verschiedene Mahnstrategien das Zahlungsverhalten beeinflussen.

Datenquelle

Abgeleitet aus dem Datum, an dem die 'Mahnstufe' auf der Rechnung oder im Kundendatensatz erstmals auf einen Wert ungleich Null oder einen anfänglichen Mahnstatus gesetzt wird.

Erfassen

Identifizieren Sie den Zeitstempel, wann das Feld 'Mahnstufe' geändert wird.

Ereignistyp inferred
Rechnung an Kunden gesendet
Stellt den Zeitpunkt dar, zu dem die Rechnung dem Kunden mitgeteilt wurde, typischerweise per E-Mail. Dies wird oft aus Systemprotokollen abgeleitet, die den ausgehenden Kommunikationsverkehr im Zusammenhang mit der Rechnungsabwicklung verfolgen.
Bedeutung

Die Verfolgung dieser Aktivität hilft, Verzögerungen zwischen der Rechnungserstellung und der Kundenbenachrichtigung zu identifizieren, die sich auf die Zahlungsfristen auswirken können. Sie gibt Aufschluss über die Effizienz des Rechnungsstellungskommunikationsprozesses.

Datenquelle

Abgeleitet aus dem Datum einer E-Mail, die vom Rechnungsdatensatz gesendet wurde, gefunden auf dem Unterregister Kommunikation > Nachrichten der Rechnungs-Transaktion.

Erfassen

Verwenden Sie den Timestamp des mit der Rechnung verknüpften 'Nachrichten'-Datensatzes.

Ereignistyp inferred
Streitfall gelöst
Kennzeichnet die Beilegung eines Kundenstreitfalls, wodurch der Inkassoprozess fortgesetzt oder die Rechnung beglichen werden kann. Dies wird abgeleitet, wenn der Rechnungsstatus von 'Bestritten' wieder in einen aktiven Zustand geändert wird.
Bedeutung

Dies ist der Endpunkt zur Messung der Zykluszeit für die Streitbeilegung. Eine effiziente Streitbeilegung ist entscheidend für die Aufrechterhaltung der Kundenzufriedenheit und die Beschleunigung des Cashflows.

Datenquelle

Abgeleitet aus einem Systemprotokoll oder einer zeitgestempelten Änderung eines benutzerdefinierten 'Rechnungsstatus'-Feldes von 'Bestritten' zu einem Wert wie 'Offen' oder 'Gelöst'.

Erfassen

Timestamp, wenn ein Statusfeld aktualisiert wird, um die Lösung anzuzeigen.

Ereignistyp inferred
Streitfall registriert
Zeigt an, dass ein Kunde die Rechnung formell bestritten hat, wodurch der standardmäßige Inkassoprozess pausiert wird. Dies wird typischerweise aus einer Änderung des Statusfeldes der Rechnung in einen 'strittigen' Zustand abgeleitet.
Bedeutung

Dieses Event ist der Ausgangspunkt für die Messung der Streitbeilegungszeit. Die Identifizierung häufiger Streitigkeiten kann zugrunde liegende Probleme im Abrechnungs- oder Verkaufsprozess aufzeigen.

Datenquelle

Abgeleitet aus einem Systemprotokoll oder einer zeitgestempelten Änderung eines benutzerdefinierten 'Rechnungsstatus'-Feldes zu einem Wert wie 'Bestritten' oder 'Im Streit'.

Erfassen

Timestamp, wenn ein Statusfeld aktualisiert wird, um einen Streitfall widerzuspiegeln.

Ereignistyp inferred
Zahlung gebucht
Stellt das Datum dar, an dem die finanziellen Auswirkungen der Zahlung offiziell im Hauptbuch erfasst werden. Dies wird dem Buchungsdatum der Kundenzahlungstransaktion entnommen.
Bedeutung

Die Zeit zwischen 'Zahlung erhalten' und 'Zahlung gebucht' offenbart administrative Verzögerungen. Die Analyse dieser Verzögerung ist wichtig, um eine genaue und zeitnahe Finanzberichterstattung zu gewährleisten.

Datenquelle

Erfasst aus der 'Buchungsperiode' oder dem Transaktionsdatum im Hauptbuchauswirkungen der 'Kundenzahlung'-Transaktion.

Erfassen

Verwenden Sie das GL-Buchungsdatum aus der Kundenzahlungstransaktion.

Ereignistyp explicit
Empfohlen Optional

Extraktionsleitfäden

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