Ihre Vorlage für Kredit- und Forderungsmanagementdaten
Ihre Vorlage für Kredit- und Forderungsmanagementdaten
- Empfohlene Attribute zur Erfassung
- Wichtige Aktivitäten zur Verfolgung
- Extraktionsanleitung für NetSuite
Attribute des Kredit- und Forderungsmanagements
| Name | Beschreibung | ||
|---|---|---|---|
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Aktivitätsname
ActivityName
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Der Name der Geschäftsaktivität, die zu einem bestimmten Zeitpunkt stattfand. | ||
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Beschreibung
Dieses Attribut beschreibt einen spezifischen Schritt oder Event im Kredit- und Forderungsmanagementprozess, wie 'Rechnung erstellt', 'Zahlung erhalten' oder 'Streitfall registriert'. Die Analyse der Reihenfolge und Häufigkeit dieser Aktivitäten ist der Kern von Process Mining und offenbart den tatsächlichen Prozessfluss, Abweichungen und Bottlenecks.
Bedeutung
Dieses Attribut bildet das Rückgrat der Prozesskarte und ermöglicht die Visualisierung und Analyse des Prozessflusses.
Datenquelle
Dieses Feld wird typischerweise aus den Statusänderungen von Transaktionsdatensätzen (z.B. Rechnung, Kundenzahlung) oder aus verwandten Datensätzen wie Systemnotizen, benutzerdefinierten Datensätzen für Inkassoaktivitäten oder CRM-Aufgaben abgeleitet.
Beispiele
Rechnung erstelltMahnung gesendet`Zahlung erhalten`Rechnung abgeschrieben
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Ereigniszeit
EventTime
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Der Timestamp, der angibt, wann die Aktivität stattfand. | ||
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Beschreibung
Dieses Attribut erfasst das genaue Datum und die Uhrzeit jeder Aktivität im Prozess. Es ist grundlegend für alle zeitbasierten Analysen, einschließlich der Berechnung von Zykluszeiten, Dauern und Wartezeiten zwischen den Schritten. In NetSuite ist dieser Timestamp in der Regel das Erstellungs- oder letzte Änderungsdatum des relevanten Datensatzes oder der Systemnotiz.
Bedeutung
Es ermöglicht die Berechnung aller zeitbezogenen Leistungsmetriken, wie Zykluszeiten und Engpässe, die für die Effizienzanalyse entscheidend sind.
Datenquelle
Dies wird aus Datumsfeldern in verschiedenen Datensätzen bezogen. Zum Beispiel das 'Erstellungsdatum' eines Rechnungsdatensatzes für 'Rechnung erstellt' oder der Timestamp aus einer Systemnotiz für Statusänderungen.
Beispiele
2023-01-15T10:00:00Z2023-02-01T14:30:00Z2023-02-15T09:05:00Z
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Rechnungsnummer
InvoiceNumber
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Die eindeutige Kennung für jede Kundenrechnung. | ||
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Beschreibung
Die Rechnungsnummer dient als primärer Case-Identifikator und verknüpft eindeutig alle Aktivitäten, die mit einer bestimmten Forderung zusammenhängen. Dies ermöglicht eine umfassende Analyse des gesamten Lebenszyklus, von der Rechnungsstellung und den nachfolgenden Maßnahmen des Kreditmanagements bis zu ihrer eventualen Zahlung oder Beilegung durch Inkassobemühungen. In NetSuite entspricht dies typischerweise der Transaktions-ID, wenn der Transaktionstyp 'Rechnung' ist.
Bedeutung
Es ist der wesentliche Schlüssel, um den Weg einer Rechnung von der Erstellung bis zur Begleichung zu verfolgen und eine End-to-End-Prozessanalyse zu ermöglichen.
Datenquelle
Dies ist typischerweise das Feld 'Transaktions-ID' (interne ID: tranid) im Rechnungsdatensatz in NetSuite.
Beispiele
INV0012345INV0054321INV0098765
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Fälligkeitsdatum
DueDate
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Das Fälligkeitsdatum der Rechnungszahlung. | ||
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Beschreibung
Das Fälligkeitsdatum ist der vertraglich vereinbarte Zahlungstermin. Es dient als Grundlage für die Bestimmung, ob eine Zahlung pünktlich oder überfällig ist. Dieses Attribut ist unerlässlich für die Berechnung von KPIs wie der 'Pünktlichkeitsrate bei Zahlungen' (On-Time Payment Rate) und für die Auslösung von Mahnaktivitäten nach Ablauf des Datums.
Bedeutung
Dient als primärer Maßstab für die Messung der Pünktlichkeit von Zahlungen und ist entscheidend für die Berechnung überfälliger Tage und die Überwachung der Einhaltung von Zahlungsbedingungen.
Datenquelle
Dies ist das Feld 'Fälligkeitsdatum' (interne ID: duedate) im Rechnungs-Transaktionsdatensatz.
Beispiele
2023-02-142023-03-312023-04-15
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Kunden-ID
CustomerId
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Die eindeutige Kennung für den Kunden, der mit der Rechnung verbunden ist. | ||
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Beschreibung
Dieses Attribut verknüpft eine Rechnung mit einer spezifischen Kundenentität in NetSuite. Es ist unerlässlich für die Segmentierung der Daten, um die Prozessleistung über verschiedene Kunden oder Kundengruppen hinweg zu analysieren. Zum Beispiel ermöglicht es die Analyse des Zahlungsverhaltens oder der Streitfallquoten für strategische Konten im Vergleich zu kleinen Unternehmen.
Bedeutung
Ermöglicht eine kundenorientierte Analyse, die dabei hilft zu identifizieren, welche Kunden häufig zu spät zahlen, Streitigkeiten aufkommen lassen oder von den Standardprozessen abweichen.
Datenquelle
Dies ist das Feld 'Kunde' (interne ID: entity) im Rechnungs-Transaktionsdatensatz.
Beispiele
CUST001CUST002CUST003
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Kundensegment
CustomerSegment
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Die Klassifizierung des Kunden, z.B. nach Größe, Branche oder Region. | ||
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Beschreibung
Das Kundensegment kategorisiert Kunden in sinnvolle Gruppen (z. B. 'Enterprise', 'KMU', 'Öffentlicher Sektor'). Dieses Attribut ist entscheidend für das Dashboard 'Leistung der Inkassostrategie nach Segment', da es den Vergleich der Wirksamkeit verschiedener Inkassoansätze über diese Segmente hinweg ermöglicht. Es hilft, Strategien an das einzigartige Verhalten jeder Gruppe anzupassen.
Bedeutung
Ermöglicht eine gezielte Analyse, um festzustellen, ob bestimmte Prozessprobleme oder Zahlungsverhalten in spezifischen Kundengruppen konzentriert sind.
Datenquelle
Dies ist oft ein benutzerdefiniertes Feld im Kunden-Datensatz in NetSuite. Die Daten müssen vom Kunden-Datensatz mit der Rechnungs-Transaktion verknüpft werden.
Beispiele
EnterpriseMittelstandKMU
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Rechnungsbetrag
InvoiceAmount
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Der monetäre Gesamtwert der Rechnung. | ||
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Beschreibung
Stellt den gesamten fälligen Betrag der Rechnung dar. Dies ist ein kritisches finanzielles Attribut, das in fast allen Analysen verwendet wird, z.B. zur Ermittlung der finanziellen Auswirkungen von Zahlungsverzögerungen oder zur Analyse von Abschreibungen bei Rechnungen mit hohem Wert. Es liefert wesentlichen Kontext für die Priorisierung von Inkassobemühungen.
Bedeutung
Liefert den finanziellen Kontext für den Prozess und ermöglicht eine Analyse basierend auf monetären Werten, wie z.B. die Priorisierung des Forderungseinzugs für überfällige Rechnungen mit hohem Wert.
Datenquelle
Dies ist das Feld 'Betrag (Gesamt)' (interne ID: total) im Rechnungs-Transaktionsdatensatz.
Beispiele
1500.00250.5012500.75
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Rechnungsstatus
InvoiceStatus
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Der aktuelle Status der Rechnung in ihrem Lebenszyklus. | ||
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Beschreibung
Gibt den aktuellen Status der Rechnung an, z. B. 'Offen', 'Vollständig bezahlt' oder 'Überfällig'. Dies ist nützlich, um nur die Rechnungen zu filtern und zu analysieren, die derzeit aktiv oder problematisch sind. Das Dashboard 'Alter und Status überfälliger Rechnungen' stützt sich auf dieses Attribut, um eine Momentaufnahme der ausstehenden Forderungen zu liefern.
Bedeutung
Ermöglicht die Filterung und Fokussierung der Analyse auf bestimmte Phasen des Rechnungslebenszyklus, wie offene, überfällige oder strittige Rechnungen.
Datenquelle
Dies entspricht dem Feld 'Status' (interne ID: status) im Rechnungs-Transaktionsdatensatz.
Beispiele
OffenVollständig bezahltÜberfällig
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Benutzer-ID
UserId
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Der Bezeichner des Benutzers, der die `Activity` durchgeführt hat. | ||
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Beschreibung
Identifiziert den Mitarbeiter oder Systembenutzer, der für eine bestimmte Aktivität verantwortlich ist, z. B. die Buchung einer Zahlung oder einen Mahnanruf. Dies ermöglicht eine Analyse der Arbeitslastverteilung, der Teamleistung und die Identifizierung von Schulungsbedarfen. Für automatisierte Aktivitäten könnte dies eine Systembenutzer-ID sein.
Bedeutung
Ermöglicht die Leistungsanalyse nach Benutzer oder Team und hilft beim Verständnis der Arbeitslastverteilung sowie der Identifizierung manueller Eingriffe.
Datenquelle
Bezogen aus Feldern wie 'Erstellt von', 'Geändert von' oder einem spezifischen 'Eigentümer'-Feld in Transaktionen oder zugehörigen Datensätzen (z.B. Telefonanruf-Datensatz für Mahnanrufe).
Beispiele
j.doea.smithSYSTEM
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Geschäftseinheit
BusinessUnit
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Die Geschäftseinheit oder Tochtergesellschaft, die mit der Transaktion verbunden ist. | ||
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Beschreibung
Stellt die spezifische Geschäftseinheit, Abteilung oder Tochtergesellschaft dar, die die Rechnung ausgestellt hat. In NetSuite OneWorld-Konten entspricht dies typischerweise dem Feld 'Subsidiary'. Es ermöglicht die Segmentierung der Prozessanalyse nach verschiedenen Organisationsteilen, um Leistungsvergleiche und die Identifizierung abteilungsspezifischer Probleme zu ermöglichen.
Bedeutung
Ermöglicht den Vergleich der Prozessleistung über verschiedene Organisationseinheiten hinweg und deckt Abweichungen auf, die unterschiedliche Managementansätze erfordern könnten.
Datenquelle
In NetSuite OneWorld ist dies das Feld 'Tochtergesellschaft'. In anderen Konten könnte es je nach Konfiguration 'Abteilung' oder 'Klasse' sein.
Beispiele
USA WestEMEA ServicesAPAC Produkte
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Invoice-to-Cash Zykluszeit
InvoiceToCashCycleTime
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Die Gesamtzeit von der Rechnungserstellung bis zum endgültigen Abschluss. | ||
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Beschreibung
Diese berechnete Metrik misst die Gesamtdauer von der Aktivität 'Rechnung erstellt' bis zur Aktivität 'Rechnung beglichen'. Sie repräsentiert die End-to-End-Performance des gesamten Kredit- und Forderungsmanagementprozesses. Die Analyse dieses KPI hilft, systemische Verzögerungen zu identifizieren und bietet ein übergeordnetes Maß für die Cashflow-Geschwindigkeit.
Bedeutung
Dies ist ein kritischer, übergeordneter KPI, der die Gesamteffizienz des gesamten Invoice-to-Cash-Prozesses misst.
Datenquelle
Dies ist eine Case-Level-Berechnung, die im Process Mining Tool durchgeführt wird: Timestamp('Rechnung beglichen') - Timestamp('Rechnung erstellt').
Beispiele
32 Tage45 Tage91 Tage
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Ist automatisiert
IsAutomated
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Ein Kennzeichen, das angibt, ob eine Aktivität automatisch von einem System durchgeführt wurde. | ||
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Beschreibung
Dieses boolesche Attribut gibt an, ob eine Aktivität durch einen automatisierten Workflow oder einen menschlichen Benutzer ausgeführt wurde. Zum Beispiel könnte eine Aktivität 'Überfälligkeitserinnerung gesendet' automatisiert sein, während ein 'Mahnaufruf getätigt' manuell ist. Dies ist wesentlich für das Dashboard 'Häufigkeit und Auswirkungen manueller Aktivitäten', um den Automatisierungsgrad zu quantifizieren und Möglichkeiten für weitere Automatisierung zu identifizieren.
Bedeutung
Hilft, den Automatisierungsgrad im Prozess zu quantifizieren, und unterstützt Initiativen zur Reduzierung manueller Aufwände und zur Verbesserung der Effizienz.
Datenquelle
Dies ist ein abgeleitetes Attribut, basierend auf dem Aktivitätstyp oder dem Benutzer, der sie ausgeführt hat. Wenn der Benutzer beispielsweise ein designierter 'SYSTEM'-Benutzer ist, wird die Aktivität als automatisiert gekennzeichnet.
Beispiele
truefalsch
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Land
Country
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Das Land der Rechnungsadresse des Kunden. | ||
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Beschreibung
Dieses Attribut gibt das Land an, das mit der Rechnungsadresse des Kunden auf der Rechnung verknüpft ist. Es wird verwendet, um geografische Unterschiede im Zahlungsverhalten, der Inkassoeffektivität und den Streitfallquoten zu analysieren. Dies kann helfen, Inkassostrategien an spezifische Regionen anzupassen und die Auswirkungen lokaler Wirtschaftsbedingungen zu verstehen.
Bedeutung
Ermöglicht eine geografische Segmentierung des Prozesses, die regionale Unterschiede im Zahlungsverhalten oder in der Prozesseffizienz aufzeigen kann.
Datenquelle
Dies wird aus den 'Rechnungsadress'-Details der Rechnungs-Transaktion bezogen, die typischerweise vom Kunden-Datensatz übernommen werden.
Beispiele
USADeutschlandJapan
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Letzte Datenaktualisierung
LastDataUpdate
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Der timestamp der letzten Datenaktualisierung aus dem Quellsystem. | ||
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Beschreibung
Dieses Attribut gibt an, wann die Daten für diesen Prozess zuletzt extrahiert und im Process Mining Tool aktualisiert wurden. Es hilft Benutzern, die Aktualität der analysierten Daten zu verstehen und stellt sicher, dass Entscheidungen auf aktuellen Informationen basieren.
Bedeutung
Schafft Transparenz über die Aktualität der Daten, sodass Benutzer wissen, wie zeitnah die Prozessanalyse ist.
Datenquelle
Dieser Wert wird zum Zeitpunkt der Datenextraktion generiert und dem Datensatz hinzugefügt.
Beispiele
2023-10-27T02:00:00Z
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Name des Inkassobearbeiters
CollectorName
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Der Name des Inkassomitarbeiters, der der Rechnung zugewiesen ist. | ||
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Beschreibung
Identifiziert den spezifischen Inkasso-Mitarbeiter oder die Ressource, die für die Verwaltung einer überfälligen Rechnung zuständig ist. Dies ermöglicht eine Leistungsanalyse des Inkassoteams und hilft, die Arbeitslastverteilung und die Effektivität einzelner Inkassomitarbeiter zu verstehen. Es unterstützt KPIs wie die 'Erfolgsquote der Inkassokontakte'.
Bedeutung
Ermöglicht die Leistungsmessung und den Arbeitslastausgleich für das Inkassoteam, indem Inkassoaktivitäten bestimmten Personen zugeordnet werden.
Datenquelle
Dies ist oft ein benutzerdefiniertes Feld im Kunden- oder Rechnungsdatensatz. Einige NetSuite-Bundles für das Inkasso fügen diese Funktionalität hinzu.
Beispiele
Alice JohnsonRobert WilliamsNicht zugewiesen
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Pünktliche Zahlung
IsOnTimePayment
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Ein Kennzeichen, das angibt, ob die Zahlung am oder vor dem Fälligkeitsdatum eingegangen ist. | ||
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Beschreibung
Dieses berechnete boolesche Attribut prüft, ob die Aktivität 'Zahlung erhalten' am oder vor dem 'Fälligkeitsdatum' der Rechnung erfolgte. Es vereinfacht die Berechnung des KPI 'Pünktlichkeitsrate bei Zahlungen' (On-Time Payment Rate) und ermöglicht eine einfache Filterung und Analyse von pünktlichen gegenüber verspäteten Zahlungen. Es liefert ein klares, binäres Ergebnis für die Zahlungsleistung.
Bedeutung
Bietet eine einfache, binäre Metrik zur Bewertung der Einhaltung von Zahlungsbedingungen und erleichtert die Berechnung und das Benchmarking der Pünktlichkeitsrate bei Zahlungen (On-Time Payment Rate).
Datenquelle
Dies wird während der Datentransformation berechnet: TRUE, wenn (Zahlungsdatum <= Fälligkeitsdatum), andernfalls FALSE.
Beispiele
truefalsch
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Quellsystem
SourceSystem
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Das System, aus dem die Daten extrahiert wurden. | ||
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Beschreibung
Identifiziert das Ursprungssystem für die Ereignisdaten. Für diese Prozessansicht wird der Wert konsistent 'NetSuite' sein, aber es ist ein obligatorisches Attribut für die Data Governance und zur Unterscheidung von Datenquellen in einer Multi-System-Umgebung.
Bedeutung
Gewährleistet Datenherkunft und Nachvollziehbarkeit, was für die Datenvalidierung und Governance, insbesondere in Umgebungen mit mehreren integrierten Systemen, wichtig ist.
Datenquelle
Dies ist ein statischer Wert ('NetSuite'), der während des Datentransformationsprozesses hinzugefügt wird.
Beispiele
NetSuite
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Streitfallgrund
DisputeReason
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Der angegebene Grund für einen Kundenstreitfall bezüglich einer Rechnung. | ||
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Beschreibung
Wenn ein Kunde eine Rechnung beanstandet, erfasst dieses Attribut den Grund, wie z.B. 'Falsche Preisgestaltung', 'Beschädigte Ware' oder 'Doppelte Abrechnung'. Es ist entscheidend für die Dashboards 'Rechnungsstreitfall-Lösungszeit' und 'Ursachenanalyse Rechnungsabschreibungen', um zu verstehen, warum Streitigkeiten auftreten, und Muster zu identifizieren, die zur Vermeidung zukünftiger Probleme angegangen werden können.
Bedeutung
Hilft, die Ursachen von Kundenstreitigkeiten zu identifizieren und liefert die nötigen Erkenntnisse zur Verbesserung vorgelagerter Prozesse wie Auftragsabwicklung oder Rechnungsgenauigkeit.
Datenquelle
Dies ist wahrscheinlich ein benutzerdefiniertes Feld im Rechnungsdatensatz oder ein zugehöriger benutzerdefinierter Datensatz, der zur Verfolgung von Streitfällen verwendet wird. Es ist kein Standard-NetSuite-Feld.
Beispiele
Falsche MengePreisabweichungBeschädigte Ware
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Tage überfällig
DaysOverdue
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Die Anzahl der Tage, die eine Rechnung nach ihrem Fälligkeitsdatum überfällig ist. | ||
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Beschreibung
Diese berechnete Metrik misst die Anzahl der Tage zwischen dem Fälligkeitsdatum der Rechnung und dem aktuellen Datum (für offene Rechnungen) oder dem Zahlungsdatum. Sie ist ein grundlegender KPI für das Inkasso, der im Dashboard 'Alterung und Status überfälliger Rechnungen' verwendet wird, um Inkassobemühungen zu kategorisieren und zu priorisieren. Ein Wert von Null oder weniger zeigt an, dass die Rechnung nicht überfällig ist.
Bedeutung
Misst direkt den Schweregrad von Zahlungsverzögerungen und ist eine Schlüsselmetrik für Alterungsberichte und die Priorisierung von Inkassoaktivitäten.
Datenquelle
Dies wird während der Datentransformation berechnet: (Aktuelles Datum oder Zahlungsdatum) - Fälligkeitsdatum.
Beispiele
1532090
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Verzögerung bei der Zahlungsbuchung
PaymentPostingLag
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Die Zeitspanne zwischen dem Erhalt einer Zahlung und deren Buchung im System. | ||
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Beschreibung
Diese berechnete Dauer misst die Verzögerung zwischen der Aktivität 'Zahlung erhalten' (wenn die Gelder eingehen) und der Aktivität 'Zahlung gebucht' (wenn die Zahlung in NetSuite auf die Rechnung angewendet wird). Dies ist eine Schlüsselmetrik für das Dashboard 'Analyse der Zahlungsbuchungsverzögerung' (Payment Posting Lag Analysis), die interne Ineffizienzen bei der Cash Application aufzeigt, die die Cash-Transparenz verzerren können.
Bedeutung
Zeigt interne Bearbeitungsverzögerungen bei der Kassenbuchung auf, die die Genauigkeit der Finanzberichterstattung und den Status von Kundenkonten beeinträchtigen können.
Datenquelle
Dies wird im Process Mining Tool berechnet: Timestamp('Zahlung gebucht') - Timestamp('Zahlung erhalten').
Beispiele
1 Tag4 Stunden3 Tage
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Zahlungsbedingungen
PaymentTerms
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Die mit dem Kunden für die Rechnung vereinbarten Zahlungsbedingungen. | ||
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Beschreibung
Dieses Attribut spezifiziert die Bedingungen, unter denen ein Kunde eine Rechnung voraussichtlich bezahlen muss, wie z.B. 'Netto 30' oder 'Netto 60'. Es ist die Grundlage für die Berechnung des Fälligkeitsdatums der Rechnung und grundlegend für das Dashboard 'Einhaltung und Abweichungen von Zahlungsbedingungen', das analysiert, ob Kunden ihre vereinbarten Bedingungen einhalten.
Bedeutung
Bietet die vertragliche Grundlage für Zahlungspläne und ist unerlässlich, um Compliance zu analysieren und Abweichungen zu identifizieren, die den Cashflow beeinflussen.
Datenquelle
Dies ist das Feld 'Bedingungen' (interne ID: terms) im Rechnungs-Transaktionsdatensatz.
Beispiele
Netto 30Netto 60Zahlbar bei Erhalt
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Aktivitäten im Kredit- und Forderungsmanagement
| Aktivität | Beschreibung | ||
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`Zahlung erhalten`
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Dieses Event markiert den Zeitpunkt, an dem eine Kundenzahlung erstellt und einer Rechnung zugewiesen wird. Es ist ein kritischer Meilenstein, der direkt aus dem Kundenzahlungs-Transaktionsdatensatz in NetSuite erfasst wird. | ||
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Bedeutung
Diese Aktivität ist entscheidend für die Berechnung von DSO und der Pünktlichkeitsrate bei Zahlungen. Sie signalisiert den Geldeingang und ist ein wichtiges Maß für den Inkassoerfolg.
Datenquelle
Erfasst vom Erstellungsdatum des Transaktionsdatensatzes 'Kundenzahlung'. Die Unterliste 'Anwenden' auf diesem Datensatz verknüpft die Zahlung mit einer oder mehreren Rechnungen.
Erfassen
Verwenden Sie das Transaktionsdatum des Kundenzahlungsdatensatzes.
Ereignistyp
explicit
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Rechnung abgeschrieben
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Ein erfolgloses Ende des Rechnungslebenszyklus, bei dem die Forderung als uneinbringlich eingestuft und aus den Debitorenbuchungen entfernt wird. Dies wird erfasst, wenn ein Journaleintrag für uneinbringliche Forderungen auf die Rechnung angewendet wird. | ||
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Bedeutung
Dies ist ein kritischer Fehlerendpunkt. Die Analyse der Pfade, die zu Abschreibungen führen, hilft, Schwachstellen in der Kreditpolitik und Inkassostrategie zu identifizieren und letztendlich Forderungsausfälle zu reduzieren.
Datenquelle
Abgeleitet aus der Anwendung eines 'Journalbuchungseintrags' auf die Rechnung, wobei der Journaleintrag speziell für eine Abschreibung uneinbringlicher Forderungen ist. Ein benutzerdefinierter Status kann ebenfalls verwendet werden.
Erfassen
Verwenden Sie das Datum des auf die Rechnung angewendeten Abschreibungs-Journalbuchungseintrags.
Ereignistyp
inferred
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Rechnung beglichen
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Der erfolgreiche Abschluss des Rechnungslebenszyklus, bei dem der fällige Saldo durch Zahlungen und angewandte Gutschriften auf Null reduziert wird. Dies wird abgeleitet, wenn der Rechnungsstatus auf 'Vollständig bezahlt' wechselt. | ||
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Bedeutung
Dies ist das primäre erfolgreiche End-Event für den Prozess. Es ist der letzte Datenpunkt für die Berechnung der End-to-End Invoice-to-Cash-Zykluszeit.
Datenquelle
Abgeleitet aus der Änderung des 'Status'-Feldes der Rechnungs-Transaktion zu 'Vollständig bezahlt'. Der Zeitstempel kann vom Datum der letzten Zahlung oder Gutschrift, die die Rechnung geschlossen hat, entnommen werden.
Erfassen
Timestamp der letzten Zahlungsanwendung, die den Status auf 'Vollständig bezahlt' setzt.
Ereignistyp
inferred
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Rechnung erstellt
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Markiert die offizielle Erstellung des Rechnungsdatensatzes im System. Dieses Ereignis wird vom Erstellungsdatum der Rechnungs-Transaktion in NetSuite erfasst und dient als Ausgangspunkt für den Lebenszyklus der Rechnung. | ||
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Bedeutung
Dies ist das primäre Startereignis für den Invoice-to-Cash-Prozess. Es ist unerlässlich für die Berechnung wichtiger Metriken wie die durchschnittliche Debitorenlaufzeit (DSO) und die gesamte Invoice-to-Cash-Zykluszeit.
Datenquelle
Dies ist ein explizites Event, das vom Erstellungsdatum des Rechnungs-Transaktionsdatensatzes in NetSuite erfasst wird (Tabelle 'Transaktion', wo 'Typ' 'Rechnung' ist).
Erfassen
Verwenden Sie den Erstellungs-Timestamp des Rechnungs-Transaktionsdatensatzes.
Ereignistyp
explicit
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Zahlungsfälligkeitsdatum überschritten
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Ein berechnetes Ereignis, das eintritt, wenn das aktuelle Datum das Fälligkeitsdatum der Rechnung überschreitet, ohne dass die Rechnung vollständig bezahlt wurde. Es kennzeichnet den Übergang einer Rechnung vom Status 'aktuell' zum Status 'überfällig'. | ||
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Bedeutung
Dieses Event ist ein kritischer Auslöser für alle Inkassoaktivitäten. Die Analyse der Zeit nach diesem Event ist entscheidend für das Verständnis der Inkassoeffizienz und der Mahnwesen-Effektivität.
Datenquelle
Dies ist ein berechnetes Event. Es wird abgeleitet, indem das aktuelle Datum mit dem Feld 'Fälligkeitsdatum' im Rechnungs-Transaktionsdatensatz verglichen wird. Der Event-Timestamp ist das Fälligkeitsdatum selbst.
Erfassen
Timestamp ist der Wert des Feldes 'Fälligkeitsdatum' auf der Rechnung.
Ereignistyp
calculated
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Gutschrift erstellt
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Stellt die Erstellung einer Gutschrift dar, die gegen die Rechnung verrechnet wird, oft zur Fehlerkorrektur oder als Teil einer Streitbeilegung. Dies ist eine explizite Transaktion in NetSuite. | ||
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Bedeutung
Häufige Gutschriften können auf systemische Probleme wie Preisfehler oder Versandprobleme hindeuten. Die Analyse ihres Auftretens hilft, die Ursachen für Umsatzverluste zu identifizieren.
Datenquelle
Dies ist ein explizites Event, das vom Erstellungsdatum des Gutschrifts-Transaktionsdatensatzes erfasst wird, der mit der ursprünglichen Rechnung verknüpft ist.
Erfassen
Verwenden Sie den Erstellungs-Timestamp der Gutschriftstransaktion.
Ereignistyp
explicit
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Inkassoanruf getätigt
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Eine manuelle Inkassoaktivität, bei der ein Inkasso-Mitarbeiter den Kunden telefonisch kontaktiert. Dieses Ereignis wird aus vom Benutzer erstellten Telefonanruf-Aktivitätsdatensätzen im CRM-Modul von NetSuite erfasst. | ||
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Bedeutung
Diese Aktivität hilft, den manuellen Aufwand im Inkassoprozess zu quantifizieren. Die Analyse ihrer Häufigkeit und Erfolgsquote ist wichtig für die Optimierung der Ressourcenzuweisung und Automatisierung.
Datenquelle
Erfasst vom Erstellungsdatum eines 'Telefonanruf'-Aktivitätsdatensatzes, bei dem der zugehörige Datensatz der Kunde ist und die Rechnungsnummer in der Nachricht referenziert wird.
Erfassen
Verwenden Sie den Timestamp aus dem Telefonanruf-CRM-Aktivitätsdatensatz.
Ereignistyp
explicit
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Mahnung gesendet
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Eine erste, oft automatisierte, Erinnerung wird an den Kunden bezüglich einer überfälligen Rechnung gesendet. Diese Aktivität wird typischerweise aus der Erstellung eines Mahnschreibens oder eines protokollierten Kommunikationsereignisses im NetSuite-Mahnmodul erfasst. | ||
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Bedeutung
Diese Aktivität ist der erste Schritt im Mahnprozess. Die Analyse ihrer Häufigkeit und Auswirkungen auf die Zahlung hilft bei der Bewertung der Wirksamkeit erster Inkassobemühungen.
Datenquelle
Erfasst vom Erstellungsdatum eines 'Mahnungsschreiben'-Datensatzes, der mit der Rechnung verknüpft ist und von der NetSuite Dunning SuiteApp generiert wurde.
Erfassen
Verwenden Sie den Erstellungs-Timestamp des Mahnbrief-Datensatzes.
Ereignistyp
explicit
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Mahnverfahren eingeleitet
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Stellt den Beginn eines formalen Mahn- oder Inkassoprozesses für eine überfällige Rechnung dar, der mehrere Schritte umfassen kann. Dies wird erfasst, wenn der Rechnung ein bestimmter Mahnstatus zugewiesen wird. | ||
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Bedeutung
Die Verfolgung der Einleitung des formalen Mahnwesens hilft, die Einhaltung und Effektivität des Mahnwesens zu messen. Es ist ein wichtiger Meilenstein für die Analyse, wie verschiedene Mahnstrategien das Zahlungsverhalten beeinflussen.
Datenquelle
Abgeleitet aus dem Datum, an dem die 'Mahnstufe' auf der Rechnung oder im Kundendatensatz erstmals auf einen Wert ungleich Null oder einen anfänglichen Mahnstatus gesetzt wird.
Erfassen
Identifizieren Sie den Zeitstempel, wann das Feld 'Mahnstufe' geändert wird.
Ereignistyp
inferred
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Rechnung an Kunden gesendet
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Stellt den Zeitpunkt dar, zu dem die Rechnung dem Kunden mitgeteilt wurde, typischerweise per E-Mail. Dies wird oft aus Systemprotokollen abgeleitet, die den ausgehenden Kommunikationsverkehr im Zusammenhang mit der Rechnungsabwicklung verfolgen. | ||
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Bedeutung
Die Verfolgung dieser Aktivität hilft, Verzögerungen zwischen der Rechnungserstellung und der Kundenbenachrichtigung zu identifizieren, die sich auf die Zahlungsfristen auswirken können. Sie gibt Aufschluss über die Effizienz des Rechnungsstellungskommunikationsprozesses.
Datenquelle
Abgeleitet aus dem Datum einer E-Mail, die vom Rechnungsdatensatz gesendet wurde, gefunden auf dem Unterregister Kommunikation > Nachrichten der Rechnungs-Transaktion.
Erfassen
Verwenden Sie den Timestamp des mit der Rechnung verknüpften 'Nachrichten'-Datensatzes.
Ereignistyp
inferred
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Streitfall gelöst
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Kennzeichnet die Beilegung eines Kundenstreitfalls, wodurch der Inkassoprozess fortgesetzt oder die Rechnung beglichen werden kann. Dies wird abgeleitet, wenn der Rechnungsstatus von 'Bestritten' wieder in einen aktiven Zustand geändert wird. | ||
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Bedeutung
Dies ist der Endpunkt zur Messung der Zykluszeit für die Streitbeilegung. Eine effiziente Streitbeilegung ist entscheidend für die Aufrechterhaltung der Kundenzufriedenheit und die Beschleunigung des Cashflows.
Datenquelle
Abgeleitet aus einem Systemprotokoll oder einer zeitgestempelten Änderung eines benutzerdefinierten 'Rechnungsstatus'-Feldes von 'Bestritten' zu einem Wert wie 'Offen' oder 'Gelöst'.
Erfassen
Timestamp, wenn ein Statusfeld aktualisiert wird, um die Lösung anzuzeigen.
Ereignistyp
inferred
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Streitfall registriert
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Zeigt an, dass ein Kunde die Rechnung formell bestritten hat, wodurch der standardmäßige Inkassoprozess pausiert wird. Dies wird typischerweise aus einer Änderung des Statusfeldes der Rechnung in einen 'strittigen' Zustand abgeleitet. | ||
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Bedeutung
Dieses Event ist der Ausgangspunkt für die Messung der Streitbeilegungszeit. Die Identifizierung häufiger Streitigkeiten kann zugrunde liegende Probleme im Abrechnungs- oder Verkaufsprozess aufzeigen.
Datenquelle
Abgeleitet aus einem Systemprotokoll oder einer zeitgestempelten Änderung eines benutzerdefinierten 'Rechnungsstatus'-Feldes zu einem Wert wie 'Bestritten' oder 'Im Streit'.
Erfassen
Timestamp, wenn ein Statusfeld aktualisiert wird, um einen Streitfall widerzuspiegeln.
Ereignistyp
inferred
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Zahlung gebucht
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Stellt das Datum dar, an dem die finanziellen Auswirkungen der Zahlung offiziell im Hauptbuch erfasst werden. Dies wird dem Buchungsdatum der Kundenzahlungstransaktion entnommen. | ||
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Bedeutung
Die Zeit zwischen 'Zahlung erhalten' und 'Zahlung gebucht' offenbart administrative Verzögerungen. Die Analyse dieser Verzögerung ist wichtig, um eine genaue und zeitnahe Finanzberichterstattung zu gewährleisten.
Datenquelle
Erfasst aus der 'Buchungsperiode' oder dem Transaktionsdatum im Hauptbuchauswirkungen der 'Kundenzahlung'-Transaktion.
Erfassen
Verwenden Sie das GL-Buchungsdatum aus der Kundenzahlungstransaktion.
Ereignistyp
explicit
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