> Melhoria Contínua de Processos > Pedido à Cobrança Processamento de Pedido de Vendas > SAP ECC

Aprimore seu Pedido ao Recebimento - Processamento de Pedido de Vendas

Seu guia em 6 passos para otimizar o processamento de vendas no SAP ECC.
Aprimore seu Pedido ao Recebimento - Processamento de Pedido de Vendas
Desafios (11) Metas (11) 6 Etapas Pré-visualizar Resultados Dados Perguntas Frequentes (4)
Baixar Modelo de Dados

Otimize o Processamento de Vendas de Pedido à Cobrança no SAP ECC para ganhar eficiência

Um processamento ineficiente de pedidos de vendas pode atrasar a receita e gerar insatisfação do cliente. Nossa plataforma ajuda você a identificar com precisão os gargalos, encontrar desvios de conformidade e implementar melhorias direcionadas. Descubra como aumentar a eficiência operacional e acelerar o fluxo de caixa hoje.

Baixe nosso modelo de dados pré-configurado e aborde desafios comuns para alcançar seus objetivos de eficiência. Siga nosso plano de melhoria de seis etapas e consulte o Guia do Modelo de Dados para transformar suas operações.

Mostrar descrição detalhada

Por que otimizar o processamento de pedidos de venda (Order to Cash) no SAP ECC?

Um processo de Order to Cash (O2C) ineficiente pode comprometer seriamente os resultados do negócio, gerando perdas financeiras e operacionais. No SAP ECC, a jornada de um pedido de venda — da criação ao recebimento do pagamento — passa por várias etapas e áreas. Qualquer atraso, erro ou desvio nesse processo crítico atrasa o reconhecimento de receita, eleva os custos operacionais, reduz a satisfação do cliente e ainda traz riscos de conformidade. Entender o desempenho real do seu Order to Cash - Processamento de Pedido de Venda não é só encontrar o problema, e sim revelar as causas raiz que impedem a operação de atingir a máxima eficiência. Otimizar esse fluxo garante operações mais fluidas, acelera o fluxo de caixa e melhora a rentabilidade.

Process Mining para Order to Cash: insights que destravam performance

Process Mining oferece uma abordagem poderosa, orientada por dados, para entender de verdade o seu Order to Cash - Processamento de Pedido de Venda no SAP ECC. Diferente de métodos tradicionais baseados em entrevistas ou mapas ideais, o Process Mining extrai diretamente os event logs do seu SAP ECC e reconstrói a jornada real de cada pedido. Assim, você visualiza todas as variações, desvios e ciclos de retrabalho entre atividades como Sales Order Created, Credit Check Performed, Order Confirmed, Inventory Allocation, Goods Picked, Goods Packed, Goods Shipped, Goods Delivered, Invoice Created, Invoice Sent to Customer e Payment Received. Ao analisar esses fluxos reais, dá para apontar com precisão os gargalos, entender o impacto de diferentes organizações de vendas ou canais e identificar onde a intervenção humana ou atrasos de sistema estão freando a operação. Essa capacidade analítica é crucial para responder a perguntas como "como melhorar o Order to Cash - Processamento de Pedido de Venda" e tomar decisões informadas para ganhar eficiência.

Principais alavancas de melhoria de processo

Aplicar Process Mining ao seu Order to Cash - Processamento de Pedido de Venda no SAP ECC revela oportunidades claras de otimização:

  • Redução do tempo de ciclo: Encontre os caminhos mais longos e os atrasos no ciclo do pedido — da criação ao pagamento. Assim, você ataca gargalos específicos, por exemplo, entre "Order Confirmed" e "Inventory Allocation" ou entre "Goods Shipped" e "Invoice Created", contribuindo diretamente para reduzir o tempo de ciclo.
  • Identificação de gargalos: Localize exatamente onde os pedidos ficam parados — por verificação de crédito demorada, alocação tardia de estoque, erros de documentação de transporte ou aprovações de fatura atrasadas. Esses insights orientam melhorias cirúrgicas.
  • Conformidade e análise de desvios: Descubra onde o processo foge dos padrões definidos ou dos requisitos regulatórios. Isso inclui identificar aprovações puladas, alterações não autorizadas ou descumprimento de condições de pagamento, fortalecendo o ambiente de controle.
  • Retrabalho e tratamento de exceções: Quantifique a frequência e o custo de retrabalhos, como verificações de crédito repetidas ou ajustes de fatura, para simplificar o tratamento de exceções e reduzir o esforço manual.
  • Uso de recursos e do sistema: Tenha visibilidade de como os recursos e as funcionalidades do SAP ECC são utilizados ao longo do processo, otimizando a alocação e identificando onde automatizar.

Resultados esperados e benefícios mensuráveis

Ao aplicar Process Mining ao seu Order to Cash - Processamento de Pedido de Venda, você pode esperar benefícios concretos e mensuráveis:

  • Fluxo de caixa acelerado: Reduza o tempo total do Order to Cash, acelerando o reconhecimento de receita e melhorando a liquidez.
  • Menores custos operacionais: Corte ineficiências, retrabalho e erros manuais, reduzindo o custo por pedido processado.
  • Maior satisfação do cliente: Garanta entregas no prazo, faturas corretas e comunicação transparente, fortalecendo o relacionamento.
  • Conformidade e gestão de riscos aprimoradas: Identifique e corrija desvios do processo de forma proativa, reduzindo riscos de auditoria e garantindo aderência a políticas internas e regulações externas.
  • Decisões orientadas por dados: Dê ao time insights concretos para monitorar performance continuamente, identificar tendências e implementar melhorias estratégicas em todo o workflow de processamento de pedidos.

Assuma o controle do seu processamento de pedidos de venda

Entender e otimizar o Order to Cash - Processamento de Pedido de Venda no SAP ECC é essencial para quem busca excelência operacional. O Process Mining oferece clareza e ações práticas para ir além de suposições e promover melhorias embasadas em dados. Comece hoje sua jornada rumo a um processo de Order to Cash mais eficiente, em conformidade e lucrativo.

Pedido à Cobrança - Processamento de Pedido de Vendas Gestão de pedidos de venda Ciclo de receita Atendimento ao cliente Operações de vendas Gestão de crédito Desempenho das entregas Otimização do Fluxo de Caixa Atendimento do Pedido

Problemas e Desafios Comuns

Identifique quais desafios estão te impactando

Pedidos frequentemente sofrem atrasos significativos desde a criação até o envio dos produtos, gerando frustração e descumprimento de prazos prometidos. Isso impacta diretamente a satisfação do cliente, reduz as chances de recompra e pode resultar em perda de receita no seu processo de Pedido à Cobrança - Processamento de Pedido de Vendas. A ProcessMind analisa a jornada ponta a ponta de cada pedido no SAP ECC, identificando atividades ou etapas específicas, como verificações de crédito ou separação, que consistentemente geram gargalos e estendem o tempo total de atendimento. Nossos insights ajudam você a focar e simplificar esses caminhos críticos.

Um volume alto de alterações em pedidos de venda após a criação geralmente leva a muito retrabalho, aumenta a carga administrativa e pode gerar erros de lançamento de dados. Esses ajustes frequentes prejudicam as etapas a jusante do Order to Cash — Processamento de Pedidos de Venda, consomem recursos valiosos e atrasam a entrega final. O ProcessMind ajuda a visualizar todas as modificações feitas nos pedidos de venda no SAP ECC, mostrando exatamente quando e por que acontecem. Ao identificar as causas raiz dessas revisões, como requisitos iniciais pouco claros ou falta de disponibilidade do produto, você pode implementar medidas preventivas para reduzir o retrabalho.

O processo de verificação de crédito frequentemente traz atrasos relevantes, mantendo pedidos de venda parados desnecessariamente antes de seguirem adiante. Isso reduz a velocidade do seu Order to Cash - Processamento de Pedido de Venda, aumenta o lead time para o cliente e pode postergar receitas. A ProcessMind mapeia todo o workflow de crédito no SAP ECC, mostrando onde as aprovações travam, quais são os gargalos mais comuns e se certos segmentos de clientes ou tipos de pedido sofrem atrasos maiores. Essa visibilidade permite melhorias direcionadas para acelerar a gestão de crédito.

Inconsistências entre o que foi realmente expedido e os valores ou itens faturados são um desafio comum, gerando erros de cobrança e disputas com clientes. Esses desvios em Pedido ao Recebimento - Processamento de Pedido de Vendas exigem conciliações manuais, atrasam a entrada de pagamentos e impactam o fluxo de caixa. A ProcessMind compara a atividade 'Mercadorias expedidas' com 'Fatura criada' para cada pedido de venda no SAP ECC, destacando todas as divergências. Nossa análise fornece as evidências para identificar as causas — seja erro de logística ou procedimento de faturamento incorreto — e evitar que aconteçam novamente.

O tempo entre o envio da fatura e o recebimento do pagamento costuma ser maior que o esperado, afetando de forma significativa o capital de giro e o fluxo de caixa. Esse ciclo estendido dentro de Order to Cash - Processamento de Pedido de Venda pressiona as finanças e aumenta o Days Sales Outstanding (DSO). A ProcessMind mede com precisão a duração entre as atividades 'Fatura enviada ao cliente' e 'Pagamento recebido' para cada pedido no SAP ECC. Ao identificar fatores específicos que contribuem para os atrasos, como condições de pagamento ou segmentos de clientes, você pode implementar estratégias para acelerar a cobrança.

Colaboradores frequentemente recorrem a atalhos manuais ou procedimentos fora do padrão para processar pedidos de venda, burlando o Workflow estabelecido. Esses desvios não registrados em Pedido ao Recebimento - Processamento de Pedido de Vendas geram ineficiências, mais erros e riscos de conformidade no seu ambiente SAP ECC. A ProcessMind descobre automaticamente todas as variantes do processo a partir dos seus dados de eventos, destacando claramente onde ocorrem desvios do caminho padrão. Isso revela etapas manuais ocultas, permitindo entender seu impacto e padronizá-las ou eliminá-las para obter mais controle e eficiência.

Pedidos de venda frequentemente travam ou ficam bloqueados em várias etapas, exigindo intervenção manual para avançar. Esses bloqueios geram atrasos significativos, acumulam backlog e aumentam os custos operacionais no processo do Pedido ao Recebimento - Processamento de Pedidos de Venda no SAP ECC. O ProcessMind identifica os pontos exatos do processo em que os pedidos mais costumam ficar bloqueados e os motivos desses bloqueios. Ao analisar atributos como 'Organização de Vendas' ou 'Nome do Cliente', você consegue apontar problemas sistêmicos que causam esses atrasos e agir de forma proativa.

Falhar repetidamente em cumprir as datas de entrega solicitadas gera clientes insatisfeitos, risco de descumprir acordos de nível de serviço e danos à reputação da marca. Esse é um desafio crítico em Order to Cash - Processamento de Pedido de Venda, que afeta diretamente a fidelização e as vendas futuras. O ProcessMind compara o 'Requested Delivery Date' com o timestamp real da atividade 'Goods Delivered' para cada pedido no SAP ECC. Essa análise evidencia onde as promessas de entrega são descumpridas e permite investigar as causas na logística e no processo de atendimento.

A escolha do método de envio nem sempre é a ideal, o que pode gerar custos logísticos desnecessariamente altos ou atrasos na entrega. Decisões subótimas corroem as margens e afetam a satisfação dos clientes no seu Order to Cash - Processamento de Pedido de Venda. A ProcessMind analisa o atributo 'Método de envio' de cada pedido no SAP ECC em conjunto com os tempos reais de entrega e os custos associados. Isso ajuda a identificar casos em que opções de frete mais econômicas ou mais rápidas poderiam ter sido usadas, permitindo otimizar o processo.

Um volume relevante de pedidos de venda é cancelado quando o processo já avançou bastante, gerando desperdício de recursos, perda de oportunidades de venda e possíveis problemas de gestão de estoque. Isso compromete a eficiência e a rentabilidade do seu processo de Order to Cash - Processamento de Pedido de Venda. O ProcessMind identifica em que etapa esses cancelamentos acontecem com mais frequência — por exemplo, após a alocação de estoque ou durante o picking. Ao correlacionar os cancelamentos com atributos como 'Product Line' ou 'Sales Channel' no SAP ECC, você descobre causas raiz e implementa ações preventivas.

Alguns pedidos de venda são processados sem seguir todas as políticas internas ou requisitos regulatórios, como pular etapas obrigatórias de aprovação ou usar condições de pagamento incorretas. Essas lacunas de conformidade no processo do Pedido ao Recebimento - Processamento de Pedidos de Venda expõem sua organização a riscos financeiros e achados de auditoria. O ProcessMind detecta automaticamente todas as variantes do processo no SAP ECC, permitindo identificar casos específicos em que pedidos de venda se desviam do caminho previsto e conforme. Isso gera insights acionáveis para reforçar o cumprimento das políticas e mitigar riscos no seu processo.

Metas Típicas

Defina o que é sucesso

Este objetivo visa reduzir significativamente o tempo total entre a criação do pedido de venda e o recebimento pelo cliente, elevando a satisfação do cliente e acelerando o reconhecimento de receita. Um atendimento mais rápido impacta diretamente a eficiência operacional e a fidelização no processamento de vendas em O2C. O ProcessMind expõe gargalos e atrasos no processo de pedidos de venda no SAP ECC, apontando atividades ou passagens entre áreas que atrasam o andamento. Ao visualizar o fluxo real do processo, você pode implementar melhorias direcionadas para reduzir o tempo de ciclo e ganhar velocidade de ponta a ponta.

Reduzir retrabalho significa minimizar alterações em pedidos de venda após a criação inicial, algo que frequentemente gera desperdício de esforço, atrasos e custos maiores. Assim, o processo do Pedido ao Recebimento já começa fluido, otimizando a alocação de recursos. O ProcessMind ajuda a identificar as causas raiz das mudanças frequentes em pedidos no SAP ECC, como falta de informação, preço incorreto ou criação prematura do pedido. Ao analisar os padrões de alteração, você implementa medidas preventivas, aprimora a entrada de dados e diminui a necessidade de ajustes manuais caros.

Este objetivo busca encurtar a duração das análises de crédito, evitando atrasos desnecessários no processamento do pedido de venda e no atendimento subsequente. Um processo de análise de crédito mais ágil acelera a evolução do pedido e a geração de caixa. O ProcessMind mapeia as etapas reais da análise de crédito no SAP ECC, evidenciando variações e identificando onde intervenções manuais ou passagens entre áreas geram filas e esperas. Com esse entendimento, as organizações podem automatizar etapas, otimizar workflows e garantir decisões de crédito eficientes sem abrir mão do gerenciamento de risco.

Aumentar a precisão do faturamento minimiza divergências entre o que foi entregue e o que foi cobrado, reduzindo disputas, insatisfação do cliente e a necessidade de emitir notas de crédito. Isso melhora diretamente a saúde financeira do ciclo de Order to Cash e o relacionamento com o cliente. O ProcessMind ajuda a localizar exatamente onde e por que ocorrem discrepâncias entre expedições e faturas no seu SAP ECC. Ao visualizar o fluxo real do processo, incluindo atributos de dados relevantes, você identifica causas raiz, implementa controles e garante que o faturamento reflita com precisão a entrega, evitando perda de receita.

Reduzir o tempo entre a emissão da fatura e o recebimento do pagamento é essencial para melhorar o fluxo de caixa, reduzir o DSO (Days Sales Outstanding) e fortalecer a liquidez financeira. Isso impacta diretamente a rentabilidade e a estabilidade do processo de Order to Cash. O ProcessMind analisa toda a jornada da fatura ao pagamento no SAP ECC, identificando atrasos no envio da fatura, no acompanhamento do cliente ou no processamento interno do pagamento. Ao mapear o comportamento real de pagamento e descobrir bloqueios comuns, você otimiza a comunicação, as condições de pagamento e a estratégia de cobrança para reduzir significativamente o tempo do ciclo de pagamento.

Este objetivo busca identificar e eliminar atalhos manuais não padronizados — muitas vezes sem aprovação — que contornam os procedimentos definidos do processamento de pedidos de venda. Eliminar esses atalhos reduz riscos operacionais, assegura conformidade e aumenta o controle e a eficiência do processo. O ProcessMind oferece visibilidade total de cada etapa executada no seu processo de Order to Cash (O2C) no SAP ECC, revelando atividades ocultas ou não autorizadas que fogem do padrão. Ao detectar esses desvios, você reforça a aderência ao processo, identifica lacunas de treinamento e padroniza a operação para evitar erros caros e garantir conformidade regulatória.

Reduzir a frequência de pedidos de venda que ficam travados ou bloqueados garante um fluxo de Pedido ao Recebimento mais fluido e previsível, evitando atrasos de receita e melhorando a experiência do cliente. Assim, os pedidos avançam sem intervenção desnecessária. A ProcessMind aponta exatamente em quais pontos do processo no SAP ECC os pedidos são bloqueados com mais frequência e os motivos específicos — como retenção por crédito, dados incompletos ou indisponibilidade de material. Ao analisar os padrões e as causas desses bloqueios, você pode implementar ações direcionadas para evitar recorrências e acelerar o fluxo.

Cumprir ou superar as datas de entrega prometidas é essencial para a satisfação do cliente e para manter uma boa reputação. Isso aumenta a fidelidade e reduz a necessidade de fretes urgentes e caros no processo de Pedido à Cobrança de Vendas. A ProcessMind analisa a jornada ponta a ponta de cada pedido no SAP ECC, da criação à entrega efetiva, identificando os fatores que causam atrasos. Ao entender os prazos reais e localizar atrasos na separação, na embalagem ou no envio, você otimiza a logística e melhora a previsibilidade das entregas.

Este objetivo foca em analisar e ajustar a escolha das modalidades de frete para reduzir custos logísticos sem comprometer prazos de entrega ou a satisfação do cliente. O impacto é direto na rentabilidade do processo de Order to Cash. O ProcessMind traz insights sobre as modalidades de frete efetivamente usadas em cada pedido de venda no SAP ECC, correlacionando-as com custos, prazos e localização do cliente. Ao analisar essas relações, você identifica oportunidades de usar opções mais econômicas ou negociar melhores tarifas, gerando economia relevante.

Reduzir a taxa de cancelamento de pedidos minimiza desperdícios, protege a receita potencial e indica maior satisfação do cliente e precisão do pedido. Isso fortalece a integridade do ciclo do Pedido ao Recebimento. O ProcessMind identifica as etapas e os motivos específicos no processo de pedido de venda do SAP ECC em que os cancelamentos ocorrem com mais frequência. Ao analisar a sequência de eventos que leva a um cancelamento, você revela problemas como falta de estoque, erros de precificação ou prazos de entrega longos, permitindo agir de forma proativa.

Alcançar conformidade total significa que todos os pedidos de venda seguem as políticas internas, regulamentações externas e acordos contratuais estabelecidos. Isso reduz riscos financeiros, legais e reputacionais associados ao processamento de Order to Cash fora de conformidade. O ProcessMind oferece uma trilha de auditoria completa de cada etapa de cada pedido no SAP ECC, permitindo monitoramento automatizado com base em regras de conformidade pré-definidas. Ele evidencia todas as violações, exceções ou atividades não autorizadas, viabilizando correção rápida e aderência contínua aos padrões.

Roteiro de melhoria em 6 etapas para Order to Cash - Processamento de Pedido de Venda

1

Baixe seu template de processo

2

Extraia dados do SAP ECC

3

Faça o upload dos seus dados com segurança

4

Explore insights de processo

5

Coloque suas recomendações em prática

6

Mantenha e monitore o progresso

1

Baixe seu template de processo

O que fazer

Baixe o template do Excel pré-configurado para Pedido ao Recebimento - Processamento de Pedido de Vendas no SAP ECC, garantindo que você capture todos os campos necessários do Event Log.

Ver Guia do Modelo de Dados Baixar Modelo
Por que é importante

Usar o Template certo simplifica a extração e garante que sua análise seja baseada em um conjunto de dados completo e bem estruturado, evitando retrabalho.

Resultado esperado

Um Template do Excel pronto para uso, com a estrutura correta para os dados do seu processo de Order to Cash no SAP ECC.

O QUE VOCÊ VAI OBTER

Revele oportunidades ocultas no processo Order to Cash

O ProcessMind mostra cada etapa do seu processamento do Pedido ao Recebimento, com visualizações claras e insights acionáveis. Entenda ineficiências, questões de conformidade e oportunidades de melhoria imediata.
  • Visualize o fluxo real do seu processo Order to Cash
  • Identifique com precisão os gargalos no processamento de pedidos de venda
  • Identifique desvios de conformidade no SAP ECC
  • Acelere o fluxo de caixa otimizando as etapas do pedido
Discover your actual process flow
Discover your actual process flow
Identify bottlenecks and delays
Identify bottlenecks and delays
Analyze process variants
Analyze process variants
Design your optimized process
Design your optimized process

RESULTADOS TÍPICOS

Excelência operacional no processamento de pedidos de venda

Estes resultados são as melhorias mais comuns alcançadas ao otimizar o processo Order to Cash, especificamente o processamento de pedidos de venda, com insights orientados por dados obtidos do SAP ECC.

0 %
Atendimento de pedidos mais rápido

Redução geral do tempo de ciclo

Acelere todo o processamento do pedido de venda, da criação ao recebimento do pagamento, melhorando o fluxo de caixa e a satisfação do cliente.

0 %
Redução do retrabalho de pedidos

Redução de alterações em pedidos de venda

Minimize alterações nos pedidos de vendas após a confirmação inicial, reduzindo erros e tornando o processamento mais eficiente.

0 %
Reduza o tempo da Fatura ao Pagamento

Recebimento de pagamentos mais rápido

Reduza o tempo entre a emissão da fatura e o recebimento do pagamento, melhorando significativamente o capital de giro e a liquidez.

0 %
Menos intervenções manuais

Redução de etapas manuais não autorizadas

Automatize ou elimine atividades manuais desnecessárias e soluções de contorno no processo de pedido de venda, aumentando a eficiência e reduzindo erros humanos.

- 0 p.p.
Melhora na entrega dentro do prazo

Maior satisfação do cliente

Aumente o percentual de pedidos de venda entregues no prazo ou antes do prometido, elevando a confiança e a satisfação do cliente.

0 %
Redução de bloqueios de pedidos

Menos pedidos de venda travados

Diminuir o número de pedidos de venda que travam por bloqueios, garantindo um processamento mais fluido e um atendimento mais rápido, sem intervenção manual.

Os resultados variam conforme a complexidade do processo, as configurações existentes do sistema e a qualidade dos dados no seu ambiente SAP ECC. Esses números ilustram melhorias típicas observadas em diversas implementações.

Dados Recomendados

Comece pelos atributos e atividades mais importantes e expanda conforme necessário.
É novo em event logs? Saiba como criar um event log para Process Mining.

Atributos

Pontos de dados essenciais para capturar para análise

O identificador único do documento de pedido de venda, que serve como case principal para acompanhar todo o processo Order to Cash.

Por que é importante

É a chave essencial para conectar todas as atividades e eventos relacionados, permitindo uma análise ponta a ponta completa da jornada de cada pedido do cliente.

O ID de usuário do colaborador que criou ou alterou por último o documento ou executou a atividade.

Por que é importante

Gera visibilidade sobre desempenho e carga de trabalho por recurso, ajuda a identificar desvios por usuário e é fundamental para análises de conformidade e automação.

O identificador único do cliente que fez o pedido de venda.

Por que é importante

Permite uma análise centrada no cliente, ajudando a identificar problemas de processo que afetam clientes específicos e a medir o desempenho por cliente.

A unidade organizacional responsável pela venda de produtos ou serviços.

Por que é importante

Permite fazer benchmarking organizacional, comparando eficiência do processo e conformidade entre diferentes unidades de negócio ou regiões.

O valor total do pedido de venda, excluindo impostos e descontos no nível do cabeçalho.

Por que é importante

Permite uma análise baseada em valor, ajudando a priorizar esforços de melhoria nos pedidos com maior impacto financeiro para a empresa.

O identificador único do produto ou serviço vendido.

Por que é importante

Permite analisar o processo por produto, revelando quais produtos estão associados a ineficiências como atrasos, bloqueios ou retrabalho.

Um código que indica se um pedido de venda está bloqueado para entrega, impedindo a criação do documento de entrega.

Por que é importante

Identifica diretamente gargalos no processo de atendimento. Analisar por que e com que frequência os pedidos são bloqueados é crucial para melhorar a eficiência do fluxo.

Um código que indica o motivo pelo qual um item do pedido de venda foi rejeitado ou cancelado.

Por que é importante

Mostra o motivo por trás dos cancelamentos de pedidos, permitindo análise de causa raiz para reduzir perdas de vendas e melhorar a precisão das previsões.

A duração total desde a criação do pedido de venda até seu encerramento ou pagamento.

Por que é importante

KPI principal para medir velocidade e eficiência do processo, oferecendo uma linha de base crítica para iniciativas de melhoria.

Atividades

Etapas do processo para monitorar e otimizar

Marca a criação de um novo documento de pedido de vendas. É um evento explícito, capturado quando o usuário salva um novo pedido, normalmente pela transação VA01 no SAP.

Por que é importante

Evento inicial principal do processo Order to Cash (O2C). Analisar seu momento é essencial para medir o tempo de ciclo total e a taxa de entrada de pedidos.

Esta atividade indica que o pedido de venda passou por todas as verificações iniciais e está confirmado para atendimento. Normalmente, isso é inferido quando o pedido não está mais bloqueado e há quantidades confirmadas nas linhas de programação.

Por que é importante

Marco importante que separa a entrada do pedido do atendimento (fulfillment). É o ponto de partida para medir prazos de atendimento e a performance de entrega no prazo.

Um evento crítico em que a propriedade das mercadorias é transferida e elas saem oficialmente do armazém. Trata-se de um lançamento contábil explícito que cria um documento de material e atualiza o estoque.

Por que é importante

Este é o evento de expedição e um marco-chave para medir entrega no prazo e prazos de atendimento. Ele dispara atualizações financeiras e marca o ponto de não retorno no processo de atendimento físico.

Marca a criação da fatura do cliente (documento de faturamento). É um evento explícito que gera um novo documento no sistema, iniciando a etapa de pagamento do processo.

Por que é importante

Marco crucial que inicia a contagem do 'Invoice to Payment Cycle Time'. Atrasos na emissão da fatura impactam diretamente o fluxo de caixa.

Este evento indica que o pagamento do cliente foi recebido e aplicado à fatura, baixando o item em aberto de contas a receber. É um evento contábil, inferido a partir da baixa de um documento financeiro.

Por que é importante

Etapa final para converter a venda em caixa. É o ponto de término para medir o 'Invoice to Payment Cycle Time' e o 'Sales Order Fulfillment Cycle Time' geral.

Esta atividade marca o encerramento final de um item do pedido de venda, indicando que foi totalmente entregue, faturado e concluído. Isso é inferido pelo status geral do item.

Por que é importante

Serve como evento final bem-sucedido do processo. Analisar quando os itens são encerrados ajuda a entender a duração do processo de ponta a ponta e a identificar pedidos que permanecem abertos desnecessariamente.

Perguntas Frequentes

Perguntas frequentes

Process Mining aprofunda a análise do processo do Pedido ao Recebimento (O2C) ao visualizar cada etapa percorrida por um pedido de venda. Ajuda a identificar gargalos críticos, reduzir retrabalho decorrente de mudanças frequentes e garantir conformidade em todo o workflow de processamento de pedidos. Por fim, aumenta a eficiência e acelera o atendimento dos pedidos, fortalecendo a confiança do cliente e o fluxo de caixa.

Para analisar seu processo Order to Cash, você precisa principalmente de dados de Event Log do SAP ECC. Isso inclui o Pedido de Venda como identificador do caso, nomes de atividades para cada etapa e timestamps de quando cada atividade ocorreu. As tabelas-chave costumam ser VBAK, VBAP, VBUK, LIKP, LIPS, VBRK e VBRP, que registram cabeçalhos de documentos de venda, itens, status, entregas e faturas.

Geralmente, é possível obter insights iniciais e uma visualização macro do processo em poucas semanas após a extração e a ingestão bem-sucedidas dos dados em uma ferramenta de Process Mining. Análises mais profundas, identificação de causas-raiz e recomendações acionáveis para metas específicas — como reduzir bloqueios ou otimizar análises de crédito — levam um pouco mais de tempo, dependendo da complexidade e do escopo dos seus dados.

As ferramentas modernas de Process Mining são projetadas para serem fáceis de usar, simplificando bastante a implementação. Quanto à segurança dos dados, a maioria das soluções opera em modo somente leitura, extrai dados históricos de transação sem alterar seu SAP ECC em produção. A anonimização de dados e controles de acesso robustos são práticas padrão para garantir privacidade e conformidade.

Além do acesso ao seu SAP ECC para extração de dados, você vai precisar de uma plataforma dedicada de Process Mining. Em geral, ela requer um ambiente de servidor adequado, on-premises ou na nuvem, para armazenar e processar os dados de Event Log extraídos. Recursos básicos de integração de dados também podem ser necessários para conectar ao seu SAP.

Com certeza. Process Mining é excelente para identificar onde os pedidos de venda travam ou ficam bloqueados e também os loops que indicam retrabalho. Ao visualizar o fluxo real do processo, aponta as atividades ou condições exatas que geram essas ineficiências, permitindo ações direcionadas para reduzir bloqueios em até 40% e retrabalho em até 30%.

Process Mining oferece uma visão objetiva e orientada por dados dos processos executados, facilitando a comparação entre o caminho real e os procedimentos operacionais padrão definidos. Essa transparência revela desvios e atalhos manuais não autorizados que burlam etapas oficiais. Ao identificar esses casos, você reforça a conformidade e elimina práticas ineficientes ou arriscadas.

Otimize o Processamento de Vendas de Pedido à Cobrança hoje mesmo

Elimine gargalos, reduza o tempo de ciclo em 30% e acelere o fluxo de caixa.

Inicie o Seu Teste Gratuito

Não é necessário cartão de crédito. Configure em minutos.