非効率なオーダー・トゥ・キャッシュ（O2C）受注処理は、企業の業績を著しく低下させ、財務面および運用面で大きな不利益をもたらす可能性があります。SAP ECCのような複雑なシステムでは、受注の初期段階から最終的な入金に至るまで、多くの相互に関連するステップと部門が関与します。この重要なプロセスにおいて、遅延、エラー、または逸脱が生じると、収益認識の遅れ、運用コストの増加、顧客満足度の低下、さらにはコンプライアンス問題を引き起こす恐れがあります。オーダー・トゥ・キャッシュ受注処理の真のパフォーマンスを理解することは、単に問題を特定するだけでなく、企業が最高の効率で事業を運営するのを妨げている正確な根本原因を突き止めることにあります。このプロセスを最適化することで、シームレスな運用を実現し、キャッシュフローを加速させ、全体的な収益性を向上させることが可能になります。

プロセスマイニングによるオーダー・トゥ・キャッシュ（Order to Cash）受注処理の洞察獲得

プロセスマイニングは、SAP ECCにおけるオーダー・トゥ・キャッシュ受注処理を真に理解するための、強力なデータ駆動型アプローチを提供します。インタビューや理想化されたプロセスマップに依存する従来の手法とは異なり、プロセスマイニングはSAP ECCシステムから直接イベントログを抽出し、あらゆる受注の実際の流れを再構築します。これにより、「受注登録」「信用チェック実施」「受注確認」「在庫引当」「出荷ピッキング」「出荷梱包」「出荷済み」「配送完了」「請求書作成」「顧客への請求書送付」「入金確認」といった主要な活動間で発生するあらゆるバリエーション、逸脱、手戻りループを可視化できます。これらの実際のプロセスフローを分析することで、正確なボトルネックを特定し、異なる営業組織やチャネルが与える影響を理解し、人為的な介入やシステムの遅延が業務を減速させている箇所を特定することが可能になります。この深い分析能力は、「オーダー・トゥ・キャッシュ受注処理をどのように改善するか」といった問いに答え、効率性を高めるための情報に基づいた意思決定を行う上で極めて重要です。

プロセス改善の重点分野

SAP ECCにおけるオーダー・トゥ・キャッシュ受注処理にプロセスマイニングを適用することで、最適化に適したいくつかの主要な領域が明らかになります。

サイクルタイム削減: 受注登録から入金までのオーダー・トゥ・キャッシュ受注処理において、最も時間のかかる経路や滞留箇所を特定します。これにより、「受注確認」と「在庫引当」の間、または「出荷済み」と「請求書作成」の間の特定のボトルネックなどに対処でき、オーダー・トゥ・キャッシュ受注処理のサイクルタイムを削減する方法に直接的に寄与します。
ボトルネックの特定: 長期化する信用チェック、遅延する在庫引当、出荷書類のエラー、請求書承認の遅延など、受注が停滞する正確な箇所を特定します。これらのインサイトは、的を絞ったプロセス改善に不可欠です。
コンプライアンスと逸脱分析: プロセスが文書化された基準や規制要件から逸脱している事例を明らかにします。これには、承認ステップのスキップ、不正な変更、特定の支払い条件の不遵守の特定が含まれ、コントロール環境を強化します。
手戻りおよび例外処理: 信用チェックの繰り返しや請求書の調整など、手戻り活動の頻度とコストを定量化し、例外処理プロセスを合理化して手作業を削減することが可能になります。
リソースおよびシステム活用: プロセス全体でリソースとSAP ECC機能がどのように活用されているかを可視化します。これにより、それらの割り当てを最適化し、自動化の領域を特定できます。

期待される成果と測定可能なメリット

オーダー・トゥ・キャッシュ受注処理にプロセスマイニングを活用することで、以下の重要な測定可能なメリットが期待できます。

キャッシュフローの加速: 全体的なオーダー・トゥ・キャッシュのサイクルタイムを短縮し、より迅速な収益認識と流動性の向上を実現します。
運用コストの削減: 非効率性、手戻り、手作業によるエラーを排除し、処理される受注あたりのコストを削減します。
顧客満足度の向上: タイムリーな配送、正確な請求、透明性のあるコミュニケーションを確保し、より強固な顧客関係を構築します。
コンプライアンスとリスク管理の向上: プロセスの逸脱をプロアクティブに特定し修正することで、監査リスクを低減し、社内ポリシーおよび外部規制への遵守を確実にします。
データに基づいた意思決定: 事実に基づいたインサイトでチームを強化し、パフォーマンスを継続的に監視し、トレンドを特定し、販売受注プロセスワークフロー全体にわたる戦略的改善を実行できるようにします。

受注処理を掌握する

SAP ECCにおけるオーダー・トゥ・キャッシュ受注処理を理解し、最適化することは、運用上の卓越性を目指すあらゆる組織にとって不可欠です。プロセスマイニングは、推測から脱却し、データに基づいた改善を行うために必要な明確さと実行可能なインサイトを提供します。今日から、より効率的で、コンプライアンスに準拠した、収益性の高いオーダー・トゥ・キャッシュプロセスへの道のりを始めましょう。

受注から現金化までの受注処理受注管理収益サイクル顧客フルフィルメント販売業務与信管理配送実績キャッシュフロー最適化注文フルフィルメント

よくある問題と課題

影響を与えている課題を特定する

オーダーは作成から出荷までの間に頻繁に大幅な遅延が発生し、顧客の不満や配送期待の不履行につながっています。これは、顧客満足度に直接影響し、リピートビジネスの可能性を減らし、受注から入金までの販売プロセスにおける収益機会の損失につながる可能性があります。ProcessMindは、SAP ECCにおける各販売オーダーのエンドツーエンドのジャーニーを分析し、与信チェックやピッキングなど、継続的にボトルネックを引き起こし、全体的な履行時間を延長させる特定のアクティビティや段階を特定します。弊社のインサイトは、これらの重要なパスを特定し、合理化するのに役立ちます。

販売オーダー作成後に変更が多発すると、大規模な手直し作業、管理業務の増加、そしてデータ入力エラーのリスクが高まります。こうした頻繁な修正は、Order to Cash（販売オーダー処理）の下流プロセスを混乱させ、貴重なリソースを消費し、最終的な納品を遅らせる要因となります。ProcessMindは、SAP ECC内で行われる販売オーダーに対して行われたあらゆる変更を可視化し、変更がいつ、なぜ発生したのかを正確に特定します。初期要件の不明確さや製品在庫の問題といった修正の根本原因を特定することで、手直し作業を削減するための予防策を講じることができます。

与信チェックがボトルネックとなり、受注が不要に滞留することは珍しくありません。その結果、Order to Cash（受注から入金まで）— 受注処理のスピードが落ち、顧客のリードタイムが延び、売上や入金の計上も遅れます。ProcessMind は SAP ECC 上の与信チェックのワークフロー全体を可視化し、承認がどこで止まりやすいのか、主なボトルネックは誰・どこにあるのか、特定の顧客セグメントや受注タイプで遅延が長くなっていないかを明らかにします。こうした可視化により、与信管理をスピードアップするための的確な改善に確実につなげられます。

実際に出荷された商品と、請求された金額や品目との間に不一致があることは、請求エラーや顧客との紛争につながる一般的な課題です。受注から現金化まで - 受注処理におけるこれらの不一致は、手動での照合を必要とし、支払回収を遅らせ、キャッシュフローに影響を与えます。ProcessMindは、SAP ECCの各受注について「商品出荷」アクティビティと「請求書作成」アクティビティを比較し、不一致のすべてのインスタンスを強調表示します。私たちの分析は、ロジスティクスエラーであろうと不正確な請求手順であろうと、原因を特定し、将来の発生を防ぐために必要な証拠を提供します。

請求書送付から入金までに要する時間は、想定より長くなることが少なくありません。これは運転資本やキャッシュフローに大きく影響し、Order to Cash — 受注処理の一部である回収プロセスを圧迫し、売掛金回収日数（DSO）を悪化させます。ProcessMind は SAP ECC の全受注について、「Invoice Sent to Customer」と「Payment Received」アクティビティ間の所要時間を正確に測定します。支払い条件や顧客セグメントなど、遅延の要因を特定し、回収を加速する施策の立案に役立てられます。

従業員は、確立されたワークフローを迂回して、手動の回避策や非標準的な手順で受注処理を行うことが頻繁にあります。受注から現金化まで - 受注処理におけるこれらの記録されていない逸脱は、SAP ECC環境における非効率性、エラー率の増加、および重大なコンプライアンスリスクにつながります。ProcessMindは、イベントデータからすべてのプロセスバリアントを自動的に発見し、標準経路からの逸脱がどこで発生しているかを明確に示します。これにより、隠れた手動ステップが明らかになり、その影響を理解し、標準化するか、または制御と効率の向上のために排除することができます。

受注伝票は、さまざまなステージで頻繁にブロックされたり滞留したりし、次に進めるために手動での介入が必要となります。SAP ECCにおける受注から入金までの販売プロセス内のこれらの滞留は、大幅な処理遅延、バックログの蓄積、および運用コストの増加につながります。ProcessMindは、プロセス内で受注伝票が最も一般的にブロックされる正確なポイントと、これらの滞留の背後にある理由を特定します。販売組織や顧客名などの属性を分析することで、これらの遅延を引き起こすシステム的な問題を特定し、プロアクティブに対処できます。

要求された納品日を継続的に守れないことは、顧客の不満、サービスレベル契約の潜在的な違反、そしてブランドイメージの損害につながります。これは、『受注から現金化（Order to Cash）- 販売伝票処理』において、顧客ロイヤルティと将来の売上に直接影響を与える重大な課題です。ProcessMindは、SAP ECCの各販売伝票について、『要求された納品日』と『商品出荷済み』アクティビティの実際のタイムスタンプを比較します。この分析により、納品約束がどこで守られていないかが明確になり、ロジスティクスおよびフルフィルメントプロセスにおける根本原因を調査できるようになります。

出荷方法の選定が最適でないと、物流コストが不必要に膨らんだり、納品が遅れたりします。こうした判断は粗利を直接押し下げ、Order to Cash — 受注処理における顧客満足にも影響します。ProcessMind は SAP ECC の各受注における「出荷方法（Shipping Method）」属性を、実際の納品リードタイムや関連コストと突き合わせて分析します。より安価または迅速な手段を選べた場面を特定し、プロセス最適化に活かせます。

多大な処理がすでに完了した後に多くの販売伝票がキャンセルされると、リソースの無駄遣い、販売機会の損失、潜在的な在庫管理問題を引き起こします。これは、貴社の『受注から現金化（Order to Cash）の販売伝票処理』の効率性と収益性に悪影響を与えます。ProcessMindは、在庫引当後やピッキング後など、どのプロセス段階でキャンセルが頻繁に発生しているかを特定します。SAP ECCの『製品ライン』や『販売チャネル』といった属性とキャンセルを関連付けることで、根本原因を明らかにし、予防策を実行できます。

受注伝票は、必須の承認ステップをスキップしたり、誤った支払い条件を使用したりするなど、全ての内部ポリシーや規制要件を遵守せずに処理されることがあります。受注から入金までの販売プロセスにおけるこれらのコンプライアンス上のギャップは、組織を財務リスクや監査指摘にさらします。ProcessMindは、SAP ECC内の全てのプロセスバリアントを自動的に検出し、受注伝票が意図されたコンプライアンスに準拠したパスから逸脱している特定のケースを特定できます。これにより、ポリシーの遵守を徹底し、プロセス内のリスクを軽減するための実用的なインサイトが提供されます。

代表的な目標

成功の定義を明確にする

この目標は、受注作成から顧客が受け取るまでの総時間を大幅に短縮し、顧客満足度を高め、収益認識を加速することを目指します。迅速なfulfillment（履行）は、受注から入金までの販売処理における運用効率と顧客loyalty（ロイヤルティ）に直接影響を与えます。
ProcessMindは、SAP ECCの受注プロセスにおけるbottleneck（ボトルネック）や遅延を明らかにし、進行を妨げている特定のactivityやhandover（引き継ぎ）を特定します。真のプロセスflow（フロー）をvisualization（可視化）することで、全体のcycle timeを短縮し、測定可能な速度向上を達成するための、target（ターゲット）を絞った改善策を実施できるようになります。

手戻りの削減とは、受注伝票の初期作成後の変更を最小限に抑えることです。これにより、頻繁に発生する労力の無駄、遅延、コスト増加を防ぎます。受注から入金までのプロセスが最初からスムーズに実行され、リソース配分の改善にもつながります。ProcessMindは、SAP ECC内での頻繁な受注伝票変更の根本原因（情報不足、誤った価格設定、時期尚早な受注作成など）を特定するのに役立ちます。変更パターンを分析することで、予防策を実施し、データ入力手順を改善し、費用のかかる手動調整の必要性を減らすことができます。

この目標は、credit check（与信チェック）の完了にかかる期間を短縮し、受注処理とその後のfulfillment（履行）における不必要な遅延を防ぐことに焦点を当てています。より迅速なcredit checkプロセスは、注文の進行を加速し、cash flow（キャッシュフロー）の実現を向上させることに直接つながります。
ProcessMindは、SAP ECC内で行われるcredit checkの実際のstep（ステップ）をmapping（マッピング）し、変動点を浮き彫りにするとともに、手動介入やhandover（引き継ぎ）が大幅な待機時間を引き起こしている箇所を特定します。これらの遅延を理解することで、organization（組織）はstepの自動化やworkflow（ワークフロー）の最適化を図り、risk management（リスク管理）を犠牲にすることなく、与信判断を効率的に行えるようにします。

請求書精度を向上させることで、納品された商品と請求額の間の不一致を最小限に抑え、紛争、顧客の不満、そしてクレジットメモの発行の必要性を削減します。これは、『受注から現金化（Order to Cash）』サイクルの財務健全性と顧客関係を直接改善します。ProcessMindは、SAP ECCシステム内で出荷と請求書の間に不一致が発生する場所と理由を正確に特定するのに役立ちます。関連するデータ属性を含む実際のプロセスフローを可視化することで、エラーの根本原因を特定し、管理策を導入し、請求が納品を正確に反映するようにして、収益漏れを防ぐことができます。

請求書作成から入金までの時間を短縮することは、キャッシュフローの改善、売掛金回転日数（DSO）の削減、そして財務流動性の強化にとって極めて重要です。これは、『受注から現金化（Order to Cash）プロセス』の収益性と安定性に直接影響を与えます。ProcessMindは、SAP ECC内での請求書発行から入金までの全過程を分析し、請求書送付の遅延、顧客への督促、社内での入金処理における遅れを特定します。実際の支払行動をマッピングし、一般的な滞留箇所を特定することで、コミュニケーション、支払い条件、および回収戦略を最適化し、入金サイクルタイムを大幅に短縮できます。

この目標は、確立された受注処理手順を迂回する、標準から逸脱した、あるいは承認されていない手動による回避策を特定し、排除することを目指します。これらを排除することで、運用risk（リスク）を低減し、compliance（コンプライアンス）を確保し、プロセス統制と全体的な効率を向上させます。
ProcessMindは、SAP ECCにおける受注から入金までのプロセス（Order to Cash process）で実行されるあらゆるstep（ステップ）を完全にvisibility（可視化）し、標準から逸脱する隠れたactivityや未承認activityを明らかにします。これらの逸脱を検出することで、プロセス遵守を徹底し、training gap（トレーニングギャップ）を特定し、業務を標準化することで、costのかかるerror（エラー）の発生を防ぎ、法規制complianceを確実にします。

受注が滞留したりブロックされたりする頻度を減らすことで、よりスムーズで予測可能な受注から現金化までの流れが確保され、収益の遅延を防ぎ、顧客体験を向上させます。これにより、受注は不要な介入なしに進捗します。ProcessMindは、SAP ECCプロセス内で受注が頻繁にブロックされる正確な箇所を特定し、信用保留、データ不完全、資材入手可能性の問題など、具体的な理由を洗い出します。これらのブロックの原因とパターンを分析することで、将来の発生を防ぎ、スループットを向上させるための的を絞ったソリューションを導入できます。

約束された納期を守り、それを上回ることは、顧客満足度の向上と高い企業評判の維持に不可欠です。この目標を達成することで、顧客ロイヤルティが直接的に向上し、受注から入金までの販売プロセスにおける高コストな緊急出荷の必要性が軽減されます。ProcessMindは、SAP ECCにおける各販売オーダーの作成から実際の配送までのエンドツーエンドのジャーニーを分析し、納期遅延を引き起こすすべての要因を特定します。真のリードタイムを把握し、ピッキング、梱包、または出荷における遅延を正確に特定することで、ロジスティクスを最適化し、配送予測精度を向上させることができます。

この目標は、配送方法の選択をanalysis（分析）し、調整することで、納期や顧客満足度を損なうことなく物流cost（コスト）を削減することに焦点を当てています。これは、受注から入金までのプロセス（Order to Cash process）におけるprofitability（収益性）に直接影響します。
ProcessMindは、SAP ECCにおける各販売注文で実際に使用された配送方法に関するinsight（洞察）を提供し、それらをcost、納期、顧客所在地と関連付けます。これらの関係をanalysis（分析）することで、よりcost効率の高い配送オプションを活用したり、より良い料金交渉を行ったりする機会を特定することができ、大幅なsaving（コスト削減）につながります。

受注伝票のキャンセル率を削減することは、無駄なリソースを最小限に抑え、潜在的な収益を保護し、顧客満足度と受注精度の向上につながります。これにより、受注から入金までのサイクルの整合性が強化されます。ProcessMindは、SAP ECCの受注プロセス内でキャンセルが頻繁に発生する特定のステージと理由を特定します。キャンセルに至るイベントのシーケンスを分析することで、在庫不足、価格エラー、納期延長などの根本的な問題を発見し、プロアクティブな対策を講じることができます。

完全なコンプライアンスを達成することは、すべての販売伝票が確立された社内規定、外部規制、契約に準拠していることを意味します。これにより、コンプライアンスに準拠しない『受注から現金化（Order to Cash）』プロセスに関連する財務、法的、評判のリスクが軽減されます。ProcessMindは、SAP ECCにおける各販売伝票のすべてのステップについて包括的な監査証跡を提供し、事前に定義されたコンプライアンスルールに対する自動監視を可能にします。逸脱、例外、または不正なアクティビティをすべて明確にし、迅速な是正措置と継続的な基準遵守を可能にします。

受注から入金までの販売プロセスにおける6つの改善ステップ

プロセステンプレートを入手

SAP ECCデータを抽出

データを安全にアップロード

プロセスインサイトを探索

推奨事項を実行する

進捗の維持とモニタリング

プロセステンプレートを入手

実施すること

受注から現金化まで - SAP ECCにおける受注処理に特化した事前設定済みのExcelテンプレートをダウンロードして、必要なすべてのイベントログデータフィールドを確実に取得しましょう。

データテンプレートガイドを見るテンプレートをダウンロード

その重要性

適切なテンプレートを使用することで、データ抽出が簡素化され、手戻りを防ぎ、完全かつ正確に構造化されたデータセットに基づいた分析が保証されます。

期待される成果

SAP ECCから取得したOrder to Cashプロセスデータに適した構造を持つ、すぐに使えるExcelテンプレートです。

提供内容

受注から現金化（Order to Cash）プロセスにおける隠れた機会を発見します。

ProcessMindは、受注から入金までの販売プロセスの全ステップを可視化し、明確な可視化と実用的なインサイトを提供します。これにより、非効率性、コンプライアンス上の課題、そして即座に改善できる機会を明確に把握できます。

真の受注から現金化（Order to Cash）プロセスフローを可視化
販売オーダー処理における正確なボトルネックを特定
SAP ECCにおけるコンプライアンス逸脱を発見します。
注文処理のステップを最適化し、キャッシュフローを加速

Discover your actual process flow

Identify bottlenecks and delays

Analyze process variants

Design your optimized process

想定される成果

販売伝票処理における業務卓越性の達成

これらは、SAP ECC に基づくデータドリブンなインサイトで Order to Cash、特に受注処理を最適化することで、多くの企業が実現している代表的な改善成果です。

0 %

より迅速な受注履行

全体的なサイクルタイムの短縮

販売伝票の作成から入金までの全処理を加速し、キャッシュフローと顧客満足度を向上させます。

0 %

注文手戻りの削減

受注修正件数の削減

初回確認後の販売オーダーに対する変更や修正を最小限に抑えることで、エラーを減らし、処理の効率化を図ります。

0 %

請求書発行から入金までの期間の短縮

入金の迅速化

請求書発行から入金までの時間を短縮し、運転資金と財務流動性を大幅に改善します。

0 %

手動介入の削減

不認可な手動ステップの削減

販売伝票プロセスにおける不要な手動アクティビティや回避策を自動化または排除し、効率性を高め、人的ミスを削減します。

- 0 p.p.

定時配送の改善

顧客満足度の向上

約束された期日までに配送される受注の割合を増やし、顧客の信頼と満足度を高めます。

0 %

伝票滞留の削減

滞留する受注の削減

処理の滞留による受注停止件数を減らし、手作業なしでよりスムーズな処理と迅速な履行を確保します。

結果は、個々のプロセスの複雑さ、既存のシステム構成、およびSAP ECC環境内のデータ品質によって異なります。これらの数値は、多様な導入事例で観察された典型的な改善点を示しています。

推奨データ

まずは重要な属性とアクティビティから始め、必要に応じて段階的に範囲を広げましょう。

イベントログについて初めての方へ：プロセスマイニングのイベントログ作成方法.

属性

分析のために取得すべき主要なデータポイント

受注伝票ドキュメントの一意識別子。Order to Cash（受注から入金まで）全体を追跡する主たるケースとして機能します。

その重要性

これは、すべての関連するアクティビティやイベントを連携させ、個々の顧客オーダーのプロセス全体をエンドツーエンドで分析するための不可欠なキーとなります。

伝票を作成または最終更新した、あるいはアクティビティを実行した従業員のユーザーID。

その重要性

リソースのパフォーマンスと作業負荷を可視化し、ユーザー固有のプロセス逸脱を特定するのに役立ちます。これは、コンプライアンスや自動化の分析において非常に重要です。

受注を行った顧客の一意識別子。

その重要性

顧客中心の分析を可能にし、特定の顧客に影響を与えるプロセス問題の特定や、顧客固有のパフォーマンス測定に役立ちます。

製品やサービスの販売を担当する組織単位。

その重要性

組織間のベンチマーキングを可能にし、異なる事業部門や地域間でのプロセス効率性やコンプライアンスの比較を実現します。

ヘッダレベルで設定された税金・値引きを除いた受注伝票の合計金額。

その重要性

価値ベースの分析を可能にし、会社に最も重要な財務的影響を与える受注に対する改善努力の優先順位付けに役立ちます。

販売する製品またはサービスを一意に識別するID。

その重要性

製品ベースのプロセス分析を可能にし、どの製品が遅延、ブロック、手戻りといったプロセスの非効率性に関連しているかを明らかにします。

販売オーダーが出荷ブロックされ、出荷伝票の作成ができない状態を示すコードです。

その重要性

履行プロセスにおけるボトルネックを直接特定します。受注がブロックされる理由と頻度を分析することは、フロー効率を向上させる上で極めて重要です。

販売オーダーの品目が拒否された、またはキャンセルされた理由を示すコードです。

その重要性

受注キャンセルが発生する「理由」を明確にし、真因分析を通じて販売機会損失の削減と予測精度の向上を支援します。

受注の作成から最終クローズまたは入金までの総所要時間。

その重要性

これはプロセス全体の速度と効率を測定するための主要なKPIであり、改善活動の重要なベースラインとなります。

アクティビティ

追跡および最適化すべきプロセスステップ

新しい販売オーダー伝票が作成されたことを示します。これは、ユーザーが通常SAPのトランザクションVA01を介して新しいオーダーを保存した際に捕捉される明示的なイベントです。

その重要性

これは受注から現金化（Order to Cash）プロセスの主要な開始イベントです。そのタイミングを分析することは、全体のサイクルタイムと受注の発生頻度を測定するために不可欠です。

このアクティビティは、受注が初期チェックをすべて通過し、フルフィルメントに進める状態になったことを示します。ブロックが解除され、スケジュール行で数量が確定している場合に推定されます。

その重要性

これは、受注入力とfulfillment（履行）を区別する主要なmilestone（マイルストーン）となります。fulfillmentリードタイムと納期遵守パフォーマンスを測定するための開始点となります。

商品の所有権が移転し、正式に倉庫から出荷される重要なイベントです。これは、品目伝票の作成と在庫の更新を伴う、財務会計上の明確な転記処理です。

その重要性

これは「shipping（出荷）」event（イベント）であり、納期遵守とfulfillmentリードタイムを測定する上で重要なmilestone（マイルストーン）です。財務update（更新）をtrigger（トリガー）し、物理的なfulfillmentプロセスにおけるpoint of no return（後戻りできない点）となります。

顧客請求書または請求伝票が作成されたことを示します。これは、システムに新しい伝票を生成し、プロセスの支払い部分を開始する明示的なイベントです。

その重要性

これは、「請求書発行から入金までのcycle time（サイクルタイム）」の計測を開始する重要なmilestone（マイルストーン）となります。請求処理の遅延は、cash flow（キャッシュフロー）に直接影響を与えます。

このevent（イベント）は、顧客からの入金が確認され、請求書に適用されたことにより、未決済の売掛金item（品目）が消し込まれたことを示します。これは、財務伝票の消込から推測される会計eventです。

その重要性

これは売上を現金化する最終ステップです。「請求から支払いまでのサイクルタイム」（Invoice to Payment Cycle Time）と全体の「受注履行サイクルタイム」（Sales Order Fulfillment Cycle Time）を測定する上での終点となります。

このアクティビティは受注明細の最終クローズを示し、納品・請求が完了し、処理済みであることを意味します。明細の全体ステータスから推定されます。

その重要性

プロセスの成功した終了イベントとして機能します。明細がいつクローズされるかを分析することで、エンドツーエンドのプロセス期間を理解し、不必要に未処理のままになっている受注を特定するのに役立ちます。

よくある質問

SAP ECCの受注から現金化（Order to Cash）プロセスにおいて、プロセスマイニングはどのような具体的なメリットをもたらしますか？

プロセスマイニングは、販売オーダーがたどるあらゆるステップを可視化することで、受注から入金までのプロセス業務に深いインサイトをもたらします。これにより、重要なボトルネックを特定し、頻繁な変更による手戻りを削減し、販売オーダー処理ワークフロー全体でのコンプライアンスを確保することができます。最終的には、効率性を促進し、オーダー履行を加速させ、顧客からの信頼とキャッシュフローの向上に貢献します。

受注から現金化（Order to Cash）プロセスマイニングには、SAP ECCからどのようなデータが必要ですか？

受注から現金化（Order to Cash）プロセスを分析するためには、主にSAP ECCからのイベントログデータが必要です。これにはケース識別子としての販売伝票、各ステップのアクティビティ名、および各アクティビティが発生したタイムスタンプが含まれます。主要なテーブルは通常、販売伝票のヘッダー、明細、ステータス、出荷、請求書を記録するVBAK、VBAP、VBUK、LIKP、LIPS、VBRK、VBRPなどが挙げられます。

受注から現金化までの業務のプロセスマイニングから、どれくらいの速さで結果を見ることができますか？

プロセスマイニングツールへのデータ抽出と取り込みが成功すれば、通常、数週間で初期の洞察と高レベルのプロセス可視化を得ることができます。しかし、ボトルネックの削減や信用チェックの最適化といった特定の改善目標に対するより深い分析、根本原因の特定、実用的な推奨事項の策定には、データの複雑性と範囲に応じて、通常もう少し時間がかかります。

プロセスマイニングの実装は複雑ですか？また、SAP ECCデータに対するセキュリティ上の影響はどのようなものですか？

最新のプロセスマイニングツールは、ユーザーフレンドリーに設計されており、実装プロセスを大幅に簡素化します。データセキュリティに関しては、ほとんどのソリューションは読み取り専用で動作し、稼働中のSAP ECCシステムを変更することなく、履歴トランザクションデータを抽出します。データ匿名化と堅牢なアクセス制御は、プライバシーとコンプライアンスを確保するための標準的な手法です。

SAP ECCの受注から現金化（Order to Cash）データに対してプロセスマイニングを実行するための技術的な前提条件は何ですか？

SAP ECCシステムへのデータ抽出アクセスに加えて、専用のプロセスマイニングソフトウェアプラットフォームが必要になります。このプラットフォームは通常、抽出されたイベントログデータを保存および処理するために、オンプレミスまたはクラウド上の適切なサーバー環境を必要とします。また、貴社のSAPシステムに接続するための基本的なデータ連携機能も必要となる場合があります。

プロセスマイニングは、SAP ECCにおける販売伝票の滞留や手戻りを削減するのに役立ちますか？

はい、まさにその通りです。プロセスマイニングは、販売伝票が頻繁に滞留したりブロックされたりする箇所や、手戻りを示す共通のループを特定するのに非常に優れています。実際のプロセスフローを可視化することで、これらの非効率性につながる正確なアクティビティや条件を特定し、最大40%のブロックと30%の手戻りを削減する的確な改善策の実施を可能にします。

プロセスマイニングはどのようにしてコンプライアンスを確保し、承認されていない手動の回避策を排除するのでしょうか？

プロセスマイニングは、実行されたプロセスに関する客観的でデータに基づいた視点を提供し、実際のパスを定義された標準運用手順と比較することを容易にします。この透明性により、公式な手順を迂回する逸脱や不正な手動ワークアラウンドが明らかになります。これらの事例を特定することで、コンプライアンスを強化し、非効率的またはリスクの高い慣行を排除することができます。

受注から入金までの販売プロセスを今すぐ最適化

ボトルネックを排除し、サイクルタイムを30%削減して、キャッシュフローを迅速に改善します。

無料トライアルを開始

クレジットカード不要。数分でセットアップ完了。