Template dati: da ordine a incasso - gestione ordini di vendita

NetSuite
Template dati: da ordine a incasso - gestione ordini di vendita

Il Suo Template di Dati per l'Elaborazione degli Ordini di Vendita nel Ciclo Dall'Ordine all'Incasso.

Questo Template offre una guida completa alla raccolta dei dati necessari per analizzare il processo dall'ordine all'incasso - Sales Order Processing in NetSuite. Elenca gli Attributi e le attività essenziali da estrarre dal Suo sistema e fornisce indicazioni pratiche per farlo in modo efficiente, preparandola a un'analisi di processo efficace.
  • Attributi raccomandati per un'analisi dettagliata
  • Attività essenziali da monitorare nel suo processo
  • Indicazioni pratiche per l’estrazione dei dati da NetSuite
È nuovo agli event log? Impari come creare un event log di Process Mining.

Dall’Ordine all’Incasso - Attributi della Gestione degli Ordini di Vendita

Questi sono i campi dati consigliati da includere nel Suo Event Log per un’analisi completa di Order to Cash - Gestione dell’ordine di vendita.
3 Obbligatorio 8 Consigliato 10 Facoltativo
Nome Descrizione
Nome attività
ActivityName
Il nome dell’evento o dell’attività di business registrati in un determinato momento.
Descrizione

Questo attributo descrive uno specifico passaggio o cambio di stato nel ciclo di vita dell’ordine di vendita, ad esempio 'Sales Order Created', 'Goods Shipped' o 'Payment Received'. La sequenza di queste attività costituisce la base della mappa del processo.

Analizzare il flusso delle attività aiuta a individuare i percorsi più ricorrenti, le deviazioni e i colli di bottiglia. Comprendere la frequenza e l’ordine delle attività è cruciale per individuare opportunità di semplificazione e ridurre il lavoro manuale.

Perché è importante

Definisce le fasi del processo, consentendo la visualizzazione e l’analisi del flusso di processo.

Dove trovare

In genere deriva da cambi di stato di sistema, tipi di transazione o specifici Event Log in NetSuite. Spesso richiede di mappare campi di stato o eventi di creazione della transazione a un nome attività standard.

Esempi
Ordine di vendita creatoOrdine di vendita approvatoMerce speditaFattura CreataPagamento Ricevuto
Ordine di vendita
SalesOrder
L’identificatore univoco di ogni documento d’ordine di vendita.
Descrizione

L’ordine di vendita funge da identificatore principale del caso, collegando tutte le attività successive dall’inserimento dell’ordine alla consegna dei beni fino al pagamento finale. Ogni ordine di vendita rappresenta una singola istanza del processo end-to-end.

Nel Process Mining, questo attributo è fondamentale per ricostruire il percorso di ogni ordine. Consente di analizzare le varianti di processo, i tempi di ciclo e i colli di bottiglia per ciascun ordine, offrendo una visione completa del ciclo di vita di ogni singola richiesta del cliente.

Perché è importante

È l'identificatore principale che collega tutti gli eventi correlati in un'unica istanza di processo e consente l'analisi end-to-end.

Dove trovare

È l'ID interno del record di transazione Sales Order in NetSuite. In genere è visibile come 'Internal ID' nel modulo Sales Order o nei risultati di ricerca.

Esempi
SO-100521SO-100522SO-100523
Timestamp Evento
EventTime
Il timestamp che indica quando l'attività si è verificata.
Descrizione

Questo attributo fornisce data e ora esatte per ogni attività del processo. È la spina dorsale cronologica dell’Event Log e consente di calcolare tempi di ciclo, durate e tempi di attesa tra le diverse fasi.

Timestamp accurati sono essenziali per le analisi prestazionali, ad esempio per misurare il tempo dalla creazione dell’ordine alla spedizione o individuare ritardi nell’approvazione del credito. Consente analisi dettagliate sull’efficienza del processo e sul rispetto degli SLA.

Perché è importante

I timestamp sono fondamentali per calcolare tutte le metriche temporali, inclusi tempi di ciclo e durate, essenziali per individuare i colli di bottiglia del processo.

Dove trovare

Corrisponde ai campi data nei record di transazione NetSuite, ad esempio 'Date Created' per l’ordine di vendita, 'Actual Ship Date' per le evasioni degli articoli o 'Date' per fatture e pagamenti.

Esempi
2023-04-15T10:00:00Z2023-04-15T14:30:00Z2023-04-16T09:00:00Z
Categoria di Prodotto
ProductCategory
La categoria del prodotto o servizio principale sull’ordine di vendita.
Descrizione

Questo attributo raggruppa gli articoli dell’ordine di vendita in categorie più ampie, ad esempio 'Hardware', 'Software' o 'Servizi'. Se un ordine contiene più categorie, si può assegnare una categoria primaria in base al valore o al numero di articoli.

Analizzare il processo per categoria di prodotto può far emergere differenze nei percorsi di fulfillment. Per esempio, i servizi possono avere un percorso molto più semplice rispetto all’hardware fisico, che richiede picking, packing e spedizione. Questa segmentazione è fondamentale per progettare miglioramenti di processo specifici per categoria.

Perché è importante

Segmentare il processo per categoria di prodotto aiuta a mettere in luce percorsi di evasione differenti e a individuare colli di bottiglia specifici per categoria.

Dove trovare

Questa informazione è derivata dai record 'Item' collegati alle righe dell’ordine di vendita. Può richiedere un join con l’anagrafica articoli per ottenere la categoria.

Esempi
ElettronicaLicenza softwareServizi di consulenza
Data di consegna richiesta
RequestedDeliveryDate
La data di consegna richiesta dal cliente.
Descrizione

Questo attributo riporta la data in cui il cliente ha richiesto di ricevere i beni. Costituisce la base per misurare la puntualità di consegna come indicatore chiave di performance.

Questa data viene confrontata con la data di consegna effettiva (timestamp 'Goods Shipped') per calcolare il KPI 'On-Time Delivery Rate'. L’analisi dello scostamento tra data richiesta e data effettiva consente di individuare problemi sistemici nella pianificazione della domanda, nella gestione delle scorte o nella logistica che impediscono di soddisfare le aspettative del cliente.

Perché è importante

È il riferimento per misurare la puntualità di consegna e la soddisfazione del cliente.

Dove trovare

Può corrispondere a un campo standard o personalizzato sul record del Sales Order, spesso denominato 'Requested Delivery Date' o simile.

Esempi
2023-05-202023-06-012023-06-15
Importo totale dell'ordine
TotalOrderAmount
Il valore totale dell’ordine di vendita.
Descrizione

Questo attributo rappresenta il valore economico complessivo dell’ordine di vendita, inclusi articoli, imposte e spese di spedizione. È una misura critica della rilevanza economica di ogni istanza di processo.

Analizzare il processo in base al valore dell’ordine può rivelare schemi importanti. Per esempio, gli ordini di alto valore possono seguire un iter di approvazione più manuale, mentre quelli di basso valore possono essere altamente automatizzati. Questa analisi aiuta a dare priorità agli interventi di miglioramento sugli ordini a maggior impatto.

Perché è importante

Consente un'analisi basata sul valore, aiutando a dare priorità agli ordini ad alto valore e a capire come l'efficienza del processo impatta i ricavi.

Dove trovare

È il campo 'Total' sul record di transazione Sales Order in NetSuite.

Esempi
1500.00250.5012500.75
Nome cliente
CustomerName
Il nome del cliente che ha effettuato l’ordine di vendita.
Descrizione

Questo attributo contiene la ragione sociale o il nominativo di chi ha acquistato beni o servizi. Collega il processo di ordine di vendita a un account cliente specifico.

Filtrare o usare il cliente come dimensione di analisi è essenziale per comprendere i comportamenti specifici dei clienti, individuare problemi che impattano gli account chiave e valutare i livelli di servizio. Offre una vista centrata sul cliente del processo, evidenziando quali clienti subiscono più ritardi o rilavorazioni.

Perché è importante

Consente di segmentare il processo per cliente, fondamentale per analizzare la soddisfazione dei clienti, individuare criticità sui clienti chiave e personalizzare i servizi.

Dove trovare

Questo è il campo 'Customer' o 'Entity' sul record di transazione Sales Order in NetSuite.

Esempi
Global Corp Inc.Innovate Solutions Ltd.Dynamic Tech
Numero fattura
InvoiceNumber
L’identificatore univoco della fattura del cliente.
Descrizione

Questo attributo è il numero di riferimento della fattura generata dall’ordine di vendita. Collega il processo di evasione degli ordini al processo dei crediti clienti.

Tracciare il numero di fattura è importante per la riconciliazione contabile e per le analisi che vanno dall’ordine fino all’incasso finale. Fornisce un collegamento concreto tra le attività operative di spedizione della merce e l’attività finanziaria di incasso.

Perché è importante

Collega l’ordine di vendita alla specifica transazione contabile di fatturazione, abilitando una reale analisi end‑to‑end di Order to Cash.

Dove trovare

Questo è 'Invoice #' o 'Transaction ID' del record Fattura creato dall’ordine di vendita.

Esempi
INV-2001INV-2002INV-2003
Stato dell’ordine di vendita
SalesOrderStatus
Lo stato attuale dell’ordine di vendita nel suo ciclo di vita.
Descrizione

Questo attributo indica lo stato corrente dell’ordine di vendita, ad esempio 'Pending Approval', 'Pending Fulfillment' o 'Billed'. Fornisce un’istantanea della posizione dell’ordine nel processo complessivo.

Sebbene il registro delle attività mostri il flusso storico, lo stato corrente è utile per filtrare e concentrarsi sugli ordini attualmente bloccati o attivi. Analizzare i casi in base allo stato finale aiuta a comprendere gli esiti del processo, ad esempio se un ordine è stato chiuso con successo, annullato o è ancora in corso.

Perché è importante

Consente di filtrare i casi in base allo stato corrente, fondamentale per analizzare gli ordini aperti e identificare quelli bloccati o in ritardo.

Dove trovare

Questo è il campo 'Status' sul record di transazione Sales Order in NetSuite.

Esempi
In attesa di fulfillmentIn attesa di fatturazioneFatturatoChiuso
Termini di Pagamento
PaymentTerms
I termini concordati per il pagamento della fattura.
Descrizione

Questo attributo definisce le condizioni di pagamento concordate con il cliente per beni o servizi, ad esempio 'Net 30' o 'Due on Receipt'. Questi termini sono usati per calcolare la scadenza di pagamento della fattura.

Analizzare per termini di pagamento aiuta a individuare quali condizioni sono associate a ritardi e permette di valutare l’impatto finanziario delle politiche di credito. È fondamentale per analizzare la Dashboard 'Payment Terms Adherence Rate' e comprendere le dinamiche del flusso di cassa.

Perché è importante

Costituisce la base per calcolare le scadenze di pagamento e analizzare i comportamenti di pagamento dei clienti e i tassi di rispetto delle scadenze.

Dove trovare

Questo è il campo 'Terms' sul record di transazione Sales Order o Invoice in NetSuite.

Esempi
Netto 30Netto 60Pagamento alla ricezione
Utente
User
L’utente o il dipendente che ha eseguito l’attività.
Descrizione

Questo attributo identifica la persona responsabile dell’esecuzione di un determinato passaggio di processo, ad esempio il commerciale che ha creato l’ordine o l’operatore di magazzino che ha imballato i beni. Può essere il nome di un utente o un ID univoco.

Analizzare per utente aiuta a comprendere la distribuzione del carico di lavoro, individuare esigenze formative e confrontare le performance tra persone o team. È cruciale per l’analisi delle cause radice quando si indagano deviazioni o ritardi associati ad azioni di specifici utenti.

Perché è importante

Consente l’analisi delle performance per singolo dipendente o per ruolo, aiutando a individuare i più performanti, i candidati all’automazione e le opportunità di formazione.

Dove trovare

Questa informazione è reperibile in campi come 'Created By', 'Modified By' o 'Owner' presenti in vari record di transazione NetSuite.

Esempi
John SmithJane DoeUtente Magazzino 1
Consegna puntuale
IsOnTimeDelivery
Un indicatore che segnala se l'ordine è stato consegnato entro o prima della data richiesta.
Descrizione

Questo attributo booleano calcolato confronta il timestamp di 'Goods Shipped' o della consegna effettiva con 'RequestedDeliveryDate'. È vero se la consegna è puntuale o anticipata, falso se è in ritardo.

Questo flag è essenziale per calcolare il KPI 'On-Time Delivery Rate' e per alimentare la dashboard 'Delivery Promise vs. Reality Gap'. Semplifica l’analisi delle performance di consegna, consentendo di filtrare e aggregare facilmente per trovare le cause dei ritardi, che si tratti di prodotti specifici, aree geografiche o colli di bottiglia di processo.

Perché è importante

Fornisce un esito chiaro e binario sulle performance di consegna, semplificando il calcolo dei KPI e l’analisi delle cause alla radice degli ordini in ritardo.

Dove trovare

Questo è calcolato durante la trasformazione dei dati confrontando il timestamp dell’attività 'Goods Shipped' con l’attributo 'RequestedDeliveryDate'.

Esempi
truefalse
Data Scadenza Pagamento
PaymentDueDate
La data di scadenza per il pagamento della fattura.
Descrizione

Questo attributo è la data di scadenza calcolata entro cui il cliente deve effettuare il pagamento, in base alla data della fattura e ai termini di pagamento. Per esempio, per una fattura del 1° aprile con termini 'Net 30', la scadenza sarà il 1° maggio.

Questa data è cruciale per l’analisi finanziaria e viene confrontata direttamente con la data 'Payment Received' per determinare se il pagamento è avvenuto nei tempi. È un elemento chiave per il calcolo del KPI 'On-Time Payment Rate' e per la gestione dei crediti clienti.

Perché è importante

È il parametro di riferimento per misurare la puntualità dei pagamenti, fondamentale per la gestione del flusso di cassa e della contabilità clienti.

Dove trovare

Questo è il campo 'Due Date' sul record di transazione Fattura. È calcolato automaticamente da NetSuite in base alla data della fattura e ai termini di pagamento.

Esempi
2023-05-302023-06-152023-07-01
Numero di modifiche dell’ordine di vendita
SalesOrderChangeCount
Il numero di volte in cui un ordine di vendita è stato modificato dopo la sua creazione iniziale.
Descrizione

Questa metrica calcolata conta le occorrenze dell’attività 'Sales Order Changed' per ciascun caso. Un numero elevato di modifiche indica rilavorazione, che può essere causata da richieste dei clienti, errori di inserimento dati o adeguamenti di prezzo.

Questa metrica alimenta direttamente il KPI 'Sales Order Rework Rate' e la dashboard 'Sales Order Rework Variants'. Analizzare le caratteristiche degli ordini con molte modifiche aiuta a identificare le cause alla radice della rilavorazione, come problemi legati a specifici prodotti, clienti o commerciali.

Perché è importante

Quantifica direttamente la rielaborazione, aiutando a individuare le fonti di inefficienza, problemi di qualità dei dati e instabilità del processo.

Dove trovare

Questo è calcolato durante la trasformazione dei dati contando gli eventi 'Sales Order Changed' per ciascun ID caso 'SalesOrder'.

Esempi
013
Paese di spedizione
ShippingCountry
Il paese di destinazione della spedizione.
Descrizione

Questo attributo contiene il paese verso cui vengono spediti i beni dell’ordine. È ricavato dall’indirizzo di spedizione associato all’ordine di vendita.

Un’analisi geografica basata sul paese di spedizione può rivelare variazioni di performance dovute alla logistica, alle dogane o all’efficienza delle sedi locali. Consente di confrontare tempi di spedizione, precisione delle consegne e costi di processo tra paesi o aree diverse.

Perché è importante

Consente l'analisi geografica per individuare colli di bottiglia regionali, confrontare le performance logistiche e comprendere le complessità internazionali.

Dove trovare

Questo fa parte del campo 'Shipping Address' sul record di transazione Sales Order.

Esempi
Stati UnitiGermaniaGiappone
Pagamento Puntuale
IsOnTimePayment
Un indicatore che segnala se la fattura è stata saldata entro o non oltre la data di scadenza.
Descrizione

Questo attributo booleano calcolato confronta il timestamp di 'Payment Received' con 'PaymentDueDate'. È vero se il pagamento è stato effettuato entro la scadenza o prima, altrimenti è falso.

Questo attributo è la base del KPI 'On-Time Payment Rate' e della dashboard 'Payment Terms Adherence Rate'. Fornisce una misura chiara del comportamento di pagamento dei clienti, permettendo di analizzare quali clienti, regioni o condizioni di pagamento sono più associate a ritardi.

Perché è importante

Misura direttamente la disciplina di pagamento dei clienti, cruciale per la gestione del cash flow e la valutazione del rischio di credito.

Dove trovare

Questo è calcolato durante la trasformazione dei dati confrontando il timestamp dell’attività 'Payment Received' con l’attributo 'PaymentDueDate'.

Esempi
truefalse
Sistema di Origine
SourceSystem
Identifica il sistema da cui provengono i dati.
Descrizione

Questo attributo indica l’applicazione sorgente in cui sono stati generati gli eventi. In questo processo sarà tipicamente 'NetSuite'. In ambienti più complessi, aiuta a distinguere i dati provenienti da vari sistemi integrati, come un CRM o un WMS separati.

Nell’analisi aiuta a confermare la provenienza dei dati ed è cruciale quando si integrano dati da più fonti per ottenere un’unica vista di processo. Garantisce l’attribuzione corretta dei dati alla propria origine, importante per la governance dei dati e per la risoluzione dei problemi.

Perché è importante

Fornisce un contesto fondamentale sull’origine dei dati, soprattutto in ambienti con più sistemi integrati.

Dove trovare

Questo è un valore statico ('NetSuite') aggiunto durante il processo di estrazione e trasformazione dei dati.

Esempi
NetSuite
Stato del credito
CreditStatus
Indica lo stato di credit hold dell’ordine di vendita.
Descrizione

Questo attributo riflette lo stato di credito del cliente al momento della lavorazione dell’ordine, ad esempio 'On Hold' o 'Released'. È un fattore chiave nelle prime fasi del ciclo di vita dell’ordine.

Analizzarlo aiuta a capire l’impatto dei controlli di credito sul tempo di ciclo complessivo dell’ordine. La dashboard 'Credit Check Cycle Time Analysis' si basa su questi dati per identificare quanti ordini vengono messi 'On Hold' e quanto tempo occorre per rilasciarli, evidenziando eventuali colli di bottiglia nella gestione del credito.

Perché è importante

Incide direttamente sul KPI "Credit Check Cycle Time" e aiuta a spiegare i ritardi nelle prime fasi del processo d'ordine.

Dove trovare

Può essere un campo di stato standard o una casella di controllo personalizzata, ad es. 'Credit Hold', sul record del Sales Order. Può anche essere dedotto dalla presenza delle attività 'Credit Hold Applied' e 'Credit Hold Released'.

Esempi
BuonoIn SospesoRilasciato
Team di vendita
SalesTeam
Il team o gruppo commerciale a cui è assegnato l’ordine di vendita.
Descrizione

Questo attributo identifica il team o reparto responsabile della vendita. Serve per organizzare i commerciali e gestire territori o linee di prodotto.

Nel Process Mining, analizzare le performance per team di vendita può far emergere best practice dai team con le migliori performance o problemi sistemici che impattano un team specifico. Può evidenziare differenze nella qualità dell’inserimento dati, nelle approvazioni di sconti o in altri fattori a monte che influenzano il processo a valle di fulfillment.

Perché è importante

Consente il confronto delle performance tra team di vendita diversi, aiutando a identificare le best practice o le aree che richiedono supporto.

Dove trovare

Può essere un campo standard o personalizzato sul record del Sales Order, spesso collegato all'anagrafica del Sales Rep.

Esempi
Vendite Nord AmericaEMEA EnterpriseCanale APAC
Tipo di ordine di vendita
SalesOrderType
La classificazione dell’ordine di vendita, ad esempio standard, urgente o speciale.
Descrizione

Questo attributo classifica gli ordini di vendita in base al loro tipo, che spesso determina il percorso e la priorità del processo. Ad esempio, un 'Ordine urgente' può saltare alcuni passaggi o avere SLA più stringenti rispetto a un 'Ordine standard'.

Analizzare il processo per tipo di ordine è cruciale per capire se le varianti sono intenzionali ed efficaci. Aiuta a valutare se le procedure speciali per alcuni tipi di ordine portano davvero a risultati più rapidi o migliori e a quale costo.

Perché è importante

Consente di confrontare diversi percorsi di processo previsti, ad esempio ordini standard e urgenti, per verificare se si comportano come previsto.

Dove trovare

Di norma è un campo personalizzato 'Order Type' sul modulo Sales Order, poiché NetSuite utilizza moduli di transazione diversi (es. Standard Sales Order, Standard Sales Order - Cash Sale) invece di un singolo campo 'tipo' predefinito.

Esempi
Ordine standardOrdine urgenteOrdine di Progetto
Ultimo Data Update
LastDataUpdate
Timestamp dell'ultimo aggiornamento o dell'ultima estrazione dei dati dal sistema sorgente.
Descrizione

Questo attributo indica quando il dataset è stato aggiornato l’ultima volta. Offre trasparenza agli utenti aziendali sulla freschezza dei dati che stanno analizzando, così da comprendere l’arco temporale coperto da dashboard e analisi di Process Mining.

Non è usato per l’analisi del flusso di processo, ma è un elemento di metadati fondamentale per la governance dei dati e per la fiducia degli utenti. Aiuta a valutare l’attualità delle informazioni e a capire quando saranno disponibili nuovi dati.

Perché è importante

Informa gli utenti sulla tempestività dei dati, fondamentale per prendere decisioni basate sull’analisi.

Dove trovare

Questo timestamp viene generato e applicato al set di dati al momento dell'estrazione dei dati da NetSuite.

Esempi
2023-10-27T02:00:00Z
Obbligatorio Consigliato Facoltativo

Dall’Ordine all’Incasso - Attività della Gestione degli Ordini di Vendita

Questi sono i passaggi chiave del processo e le pietre miliari da acquisire nel tuo event log per un'accurata scoperta e analisi dei processi.
7 Consigliato 7 Facoltativo
Activity Descrizione
Fattura Creata
Rappresenta la creazione della fattura per i beni o servizi spediti. È un evento esplicito generato dalla creazione di una transazione 'Invoice' collegata al Sales Order.
Perché è importante

Questa attività è una tappa fondamentale per il riconoscimento dei ricavi e segna l’inizio del ciclo di pagamento. Il tempo tra spedizione e fatturazione incide direttamente sul flusso di cassa.

Dove trovare

Questo è un evento esplicito rilevato dal campo 'Date Created' sul record di transazione Fattura (Transaction table, Type='CustInvc'), collegato all’ordine di vendita.

Acquisisci

Usi la data di creazione della transazione per la fattura collegata.

Tipo di evento explicit
Fulfillment dell’ordine creato
Questa attività segna l’inizio del processo di fulfillment fisico in magazzino. Avviene quando viene generata un’operazione di 'Item Fulfillment' a partire dall’ordine di vendita.
Perché è importante

Questa è una tappa chiave che collega il processo commerciale alle operazioni di magazzino. Il tempo tra l’approvazione dell’ordine e la creazione dell’evasione è un indicatore della prontezza operativa.

Dove trovare

Questo è un evento esplicito. Il timestamp è la data di creazione del record 'Item Fulfillment', collegato all’ordine di vendita di origine.

Acquisisci

Usi la data di creazione della transazione per il record di Item Fulfillment collegato.

Tipo di evento explicit
Merce spedita
Questa milestone segna il momento in cui gli articoli lasciano il magazzino e sono in consegna al cliente. Si deduce quando lo stato del record 'Item Fulfillment' viene aggiornato a 'Shipped'.
Perché è importante

La spedizione è un passaggio critico verso il vettore e il cliente. Questo evento è fondamentale per monitorare la puntualità delle consegne e misurare il lead time complessivo di evasione dell’ordine.

Dove trovare

Desunto dal campo 'Status' nella transazione 'Item Fulfillment' collegata, quando passa a 'Shipped'. Il timestamp per questo evento corrisponde alla data di tale cambio di stato.

Acquisisci

Timestamp del cambio di stato a 'Shipped' sul record di Item Fulfillment.

Tipo di evento inferred
Ordine di vendita approvato
Questa milestone indica che il Sales Order ha superato tutti i controlli interni, come credito e disponibilità a magazzino, ed è pronto per l'evasione. Di solito si deduce dal cambio di stato a 'Pending Fulfillment'.
Perché è importante

L'approvazione è uno snodo cruciale nel processo. Misurare il tempo di approvazione aiuta a individuare ritardi nelle revisioni interne e nel processo decisionale.

Dove trovare

Desunto da un cambio di stato nel record 'Sales Order'. Il timestamp viene acquisito quando il campo 'Order Status' è aggiornato a 'Pending Fulfillment' o a un analogo stato personalizzato di approvazione.

Acquisisci

Timestamp del cambio di stato a 'Pending Fulfillment' nelle note di sistema del Sales Order.

Tipo di evento inferred
Ordine di vendita chiuso
È l'attività finale: indica che il Sales Order è completamente evaso, fatturato e considerato concluso. Si ricava dal cambio di stato del Sales Order a 'Closed'.
Perché è importante

Questo evento segna la fine operativa del ciclo di vita dell’ordine. Il tempo dalla creazione alla chiusura offre una vista completa della durata end-to-end del processo.

Dove trovare

Desunto dal campo 'Status' nella transazione 'Sales Order' quando passa a 'Closed'. Il timestamp è recuperato dalle System Notes per questo cambio di stato finale.

Acquisisci

Timestamp del cambio di stato a 'Closed' nelle note di sistema del Sales Order.

Tipo di evento inferred
Ordine di vendita creato
Questa attività segna l’avvio ufficiale del processo di ordine di vendita. Avviene quando una nuova transazione di ordine di vendita viene salvata in NetSuite per la prima volta, registrando la richiesta iniziale del cliente.
Perché è importante

È l'evento di avvio principale del processo dall'ordine all'incasso. Analizzare il tempo da questo evento alle attività successive è cruciale per misurare l'efficienza complessiva della gestione degli ordini e i tempi di ciclo.

Dove trovare

Questo è un evento esplicito rilevato dal campo 'Date Created' sul record di transazione Sales Order (Transaction table, Type='SalesOrd').

Acquisisci

Usi la data di creazione della transazione per i Sales Order.

Tipo di evento explicit
Pagamento Ricevuto
Questa attività segna la ricezione del pagamento del cliente a fronte di una fattura. È registrata quando si crea una transazione 'Customer Payment' e la si applica alla fattura associata all’ordine di vendita.
Perché è importante

In quanto evento finale, questa attività è fondamentale per analizzare il ciclo di conversione in cassa e la puntualità dei pagamenti. Indica la conclusione finanziaria positiva di una transazione di vendita.

Dove trovare

Questo è un evento esplicito. Il timestamp è la data di creazione della transazione 'Customer Payment' (Transaction table, Type='CustPymt') applicata alla fattura pertinente.

Acquisisci

Usi la data della transazione dal record Customer Payment applicato alla fattura.

Tipo di evento explicit
Blocco del credito applicato
Questo evento si verifica quando un ordine di vendita viene posto automaticamente o manualmente in 'Credit Hold', sospendendo il processo di evasione. Di norma è dedotto dal cambio di stato dell’ordine in 'Pending Approval' o in uno specifico stato di 'Credit Hold'.
Perché è importante

Capire quando e perché gli ordini vengono bloccati è fondamentale per comprendere i ritardi nel ciclo di evasione. Questa attività evidenzia i colli di bottiglia legati a problemi di credito del cliente.

Dove trovare

Desunto dalle System Notes o dall’audit trail del record 'Sales Order', cercando in modo specifico le modifiche in cui il campo 'Order Status' viene impostato su uno stato di hold.

Acquisisci

Identifichi il timestamp in cui lo stato dell’ordine passa a credit hold.

Tipo di evento inferred
Blocco del credito rimosso
Rappresenta il momento in cui un ordine di vendita viene sbloccato dal fermo credito e può proseguire verso l’evasione. Si rileva osservando il cambio di stato da "in blocco" a "aperto" o "approvato".
Perché è importante

La durata dei blocchi di credito è un KPI critico. Questo evento consente di misurare il tempo necessario a risolvere le problematiche di credito e il relativo impatto sull’intero ciclo da ordine a incasso.

Dove trovare

Desunto dalle System Notes o dall’audit trail del record 'Sales Order', acquisendo il timestamp in cui il campo 'Order Status' esce da uno stato di hold.

Acquisisci

Identifichi il timestamp in cui lo stato dell’ordine passa da credit hold ad attivo.

Tipo di evento inferred
Merce imballata
Indica che gli articoli prelevati sono stati imballati e sono pronti per la spedizione. Si rileva tracciando il cambio di stato del record 'Item Fulfillment' a 'Packed'.
Perché è importante

Questa attività aiuta a misurare l’efficienza della postazione di imballaggio. La durata tra picking e packing può evidenziare vincoli di capacità o inefficienze di processo.

Dove trovare

Desunto dal campo 'Status' nella transazione 'Item Fulfillment' collegata, quando passa a 'Packed'. Il timestamp è registrato nelle System Notes relative a questo aggiornamento.

Acquisisci

Timestamp del cambio di stato a 'Packed' sul record di Item Fulfillment.

Tipo di evento inferred
Merce prelevata
Indica che gli articoli dell’ordine sono stati prelevati dalle rispettive ubicazioni di magazzino. Evento dedotto dal cambio di stato del record associato 'Item Fulfillment'.
Perché è importante

Analizzare il tempo necessario per il picking è essenziale per ottimizzare l'efficienza del magazzino. Questa attività aiuta a misurare e individuare i colli di bottiglia nel processo di picking.

Dove trovare

Desunto dal campo 'Status' nella transazione 'Item Fulfillment' collegata, quando passa a 'Picked'. Il timestamp è preso dalle System Notes per questo cambio di stato.

Acquisisci

Timestamp del cambio di stato a 'Picked' sul record di Item Fulfillment.

Tipo di evento inferred
Nota di Credito Creata
Questo evento si verifica quando viene emessa una nota di credito a fronte di un ordine di vendita o di una fattura, tipicamente per resi, rettifiche di prezzo o altre concessioni. Viene rilevato quando viene creata una transazione 'Credit Memo'.
Perché è importante

Le note di credito spesso rappresentano errori di processo, come errori di spedizione o difetti di prodotto. Analizzarne frequenza e tempistiche aiuta a individuare le cause alla radice e a migliorare la qualità complessiva.

Dove trovare

Questo è un evento esplicito basato sulla creazione di una transazione 'Credit Memo' (Transaction table, Type='CredMemo'), collegabile alla fattura o all’ordine di vendita originale.

Acquisisci

Usi la data di creazione della transazione per la nota di credito collegata.

Tipo di evento explicit
Ordine di vendita modificato
Questa attività rileva qualsiasi modifica significativa a un ordine di vendita dopo la sua creazione, ad esempio variazioni di quantità, articoli o prezzi. È tracciata monitorando gli aggiornamenti nelle note di sistema o nell’audit trail.
Perché è importante

Le modifiche frequenti possono indicare errori di inserimento dati o una domanda dei clienti instabile, generando rilavorazioni e inefficienze di processo. Monitorare tali variazioni aiuta a individuare le cause alla radice delle modifiche agli ordini.

Dove trovare

Derivata dalle note di sistema o dall'audit trail associati alla transazione dell'ordine di vendita. Ogni modifica registrata a un campo rilevante può essere considerata un'istanza di questa attività.

Acquisisci

Identifichi le modifiche ai campi nelle System Notes del 'Sales Order' dopo la creazione iniziale.

Tipo di evento inferred
Scorte impegnate
Questo evento segna quando l’inventario viene ufficialmente riservato a un ordine di vendita, assicurandone la disponibilità per l’evasione. È dedotto osservando le variazioni del campo 'Committed Quantity' sulle righe dell’ordine di vendita.
Perché è importante

Questa attività è cruciale per analizzare l’efficienza di allocazione delle scorte. Ritardi tra l’approvazione dell’ordine e l’assegnazione dell’inventario possono generare rotture di stock e compromettere gli impegni di consegna.

Dove trovare

Desunto dalle System Notes delle righe del 'Sales Order'. Il timestamp corrisponde a quando il campo 'Quantity Committed' viene aggiornato da zero a un valore positivo.

Acquisisci

Timestamp della modifica del campo 'Quantity Committed' sulle righe dell'ordine.

Tipo di evento inferred
Consigliato Facoltativo

Guide all'Estrazione

Come ottenere i tuoi dati da NetSuite