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Melhore seu Order to Cash - Faturamento e Cobrança

Agilize o Faturamento e Cobrança no SAP ECC com nosso guia de 6 etapas.
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Otimize o Faturamento no SAP ECC para um Fluxo de Caixa Ágil

Processos de faturamento podem ocultar ineficiências que levam a atrasos e desafios de caixa. Nossa plataforma ajuda a identificar gargalos exatos, entender padrões de pagamento e otimizar suas operações. Agilize seus processos para reduzir significativamente o seu Days Sales Outstanding.

Baixe nosso modelo de dados pré-configurado e aborde desafios comuns para alcançar seus objetivos de eficiência. Siga nosso plano de melhoria de seis etapas e consulte o Guia do Modelo de Dados para transformar suas operações.

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A Necessidade Crítica de Otimizar o Faturamento no SAP ECC

Otimizar o processo de Order to Cash e Faturamento no SAP ECC não é apenas uma questão de organização operacional; é um imperativo direto para a saúde financeira e a satisfação do cliente. A etapa de faturamento, muitas vezes vista como uma tarefa administrativa simples, frequentemente esconde ineficiências significativas que atrasam o fluxo de caixa, aumentam o Days Sales Outstanding (DSO) e geram custos operacionais desnecessários. Esses problemas podem surgir de erros manuais, gargalos em fluxos de aprovação, discrepâncias entre pedidos e faturas ou processos de conciliação demorados — tudo isso amplificado em ambientes complexos de SAP ECC. Ignorar esses desafios pode comprometer o capital de giro, a liquidez e até o relacionamento com os clientes devido a imprecisões nas faturas ou lentidão nas respostas. Compreender o real desempenho do seu faturamento é essencial para manter a competitividade e garantir um crescimento sustentável.

Desbloqueando a Eficiência com Process Mining no SAP ECC

O Process Mining oferece uma abordagem inigualável para desconstruir e entender o fluxo real do seu faturamento conforme ele acontece no SAP ECC. Ao analisar os Event Logs, o Process Mining reconstrói a jornada completa de cada fatura, desde a sua geração até a conciliação do pagamento final. Essa perspectiva baseada em dados vai além dos modelos teóricos para revelar a sequência precisa de atividades, atrasos ocultos e desvios que impactam seu ciclo de conversão de caixa. Por exemplo, o Process Mining pode identificar exatamente onde o evento "Fatura Aprovada" está sendo sistematicamente atrasado após a "Fatura Gerada", ou por que certos prazos de pagamento são perdidos, gerando avisos de cobrança desnecessários. Ele fornece um mapa visual completo, permitindo identificar loops de retrabalho, intervenções manuais evitáveis e execuções fora de conformidade que, de outra forma, permaneceriam invisíveis.

Identificando Áreas-Chave para Melhoria no Faturamento

Aplicar Process Mining aos dados de Order to Cash do SAP ECC revela áreas específicas prontas para melhoria. Você pode analisar o tempo de ciclo de "Fatura Gerada" até "Fatura Enviada ao Cliente" para identificar atrasos sistêmicos na entrega. Ao rastrear a atividade "Data de Vencimento Atingida" em relação ao "Pagamento do Cliente Recebido", você obtém insights sobre o comportamento de pagamento e a eficácia das suas estratégias de cobrança. Gargalos costumam aparecer nas etapas de aprovação, onde usuários ou departamentos específicos podem estar causando demoras. O Process Mining destaca esses pontos de retenção, permitindo agilizar workflows ou automatizar tarefas rotineiras. Além disso, ao observar a sequência entre o recebimento e o lançamento no livro-razão, você pode otimizar a conciliação bancária, reduzindo erros e garantindo atualizações financeiras imediatas.

Resultados Tangíveis: Caixa Mais Rápido e Melhor Conformidade

A otimização do faturamento via Process Mining no SAP ECC gera diversos benefícios tangíveis. O principal deles é a redução significativa do Days Sales Outstanding (DSO), melhorando diretamente o fluxo de caixa e o capital de giro da organização. Ao reduzir erros de faturamento e acelerar a entrega das faturas, você aumenta a satisfação do cliente e fortalece parcerias. A eficiência operacional cresce drasticamente à medida que os gargalos são eliminados e as oportunidades de automação são identificadas. Isso leva a uma redução no tempo total do ciclo de Order to Cash. Além disso, a maior transparência e a adesão aos fluxos definidos reforçam o compliance, mitigando riscos regulatórios e internos. Você ganha uma trilha de auditoria clara e maior controle sobre as operações financeiras.

O Primeiro Passo para um Fluxo de Caixa Otimizado

Iniciar a jornada de otimização do seu faturamento no SAP ECC com Process Mining é uma decisão estratégica que entrega resultados claros e mensuráveis. Ao adotar uma abordagem orientada por dados, você ganha a clareza necessária para focar esforços onde o impacto será maior. Esse entendimento detalhado da execução do processo permite tomar decisões informadas que acelerarão seu ciclo de conversão de caixa, reduzirão custos operacionais e, por fim, impulsionarão o desempenho financeiro. Comece hoje mesmo a explorar como o Process Mining pode transformar suas operações de faturamento.

Order to Cash - Faturamento e Cobrança Processamento de Fatura Otimização do Fluxo de Caixa Contas a Receber Redução de DSO Reconciliação de Pagamentos Conformidade do Faturamento Operações Financeiras Ciclo de receita

Problemas e Desafios Comuns

Identifique quais desafios estão te impactando

As faturas não são geradas prontamente após o atendimento do pedido de venda, criando um atraso no ciclo de recebimento. Isso impacta diretamente o fluxo de caixa, estende o Days Sales Outstanding (DSO) e pode causar insatisfação no cliente devido ao faturamento tardio.
A ProcessMind analisa o tempo entre as atividades "Pedido de Venda Atendido" e "Fatura Gerada" nos dados do seu SAP ECC, identificando atrasos específicos. Ela revela as causas raiz, sejam problemas de sistema, gargalos manuais ou restrições de recursos no seu processo de Order to Cash - Faturamento e Cobrança.

O processo de aprovação de faturas costuma sofrer com atrasos, com documentos ficando parados em várias etapas. Isso torna todo o ciclo de Order to Cash significativamente mais lento, impedindo que as faturas sejam enviadas aos clientes no prazo e causando atrasos nos pagamentos.
A ProcessMind mapeia toda a jornada de aprovação no SAP ECC, destacando usuários ou departamentos específicos responsáveis por atrasos entre a "Fatura Gerada" e a "Fatura Aprovada". Ela quantifica o impacto desses gargalos na eficiência geral do seu Order to Cash - Faturamento e Cobrança e fornece insights para o redesenho de processos.

Erros frequentes em faturas, como valores ou condições de pagamento incorretos, geram rejeições e retrabalho. Isso não apenas atrasa o pagamento, mas também aumenta o esforço administrativo e pode prejudicar o relacionamento com os clientes.
O ProcessMind identifica padrões de faturas que exigem múltiplas revisões antes de serem enviadas no SAP ECC. Ao analisar os atributos relevantes, ele aponta as fontes comuns de erro, ajudando sua equipe a reduzir esforços manuais de correção e melhorar a precisão do faturamento.

Atrasos na emissão de lembretes de pagamento ou acompanhamento inconsistente de faturas vencidas contribuem para o aumento dos ciclos de recebimento. Isso impacta diretamente seu capital de giro, elevando o DSO e reduzindo a liquidez financeira.
O ProcessMind visualiza os intervalos entre a "Data de Vencimento Atingida" e o "Aviso de Cobrança Emitido" nos seus dados do SAP ECC. Ele revela onde os esforços de cobrança são ineficazes, permitindo otimizar estratégias para acelerar a entrada de caixa.

O tempo levado para receber um pagamento de cliente e, em seguida, lançá-lo e reconciliá-lo com precisão no razão pode ser excessivamente longo. Isso cria discrepâncias nas contas a receber, distorce os relatórios financeiros e pode causar bloqueios de crédito desnecessários para os clientes, afetando seus pedidos futuros.
A ProcessMind mede a duração desde o "Recebimento do Pagamento do Cliente" até o "Pagamento Lançado no Razão" ou "Caixa Aplicado/Reconciliado" no SAP ECC. Ela destaca gargalos específicos nesta etapa crítica do Order to Cash - Faturamento e Cobrança, permitindo processos de aplicação de caixa mais rápidos e precisos.

Sem uma visibilidade clara do status e do progresso de cada fatura, as equipes têm dificuldade em gerenciar proativamente as dúvidas dos clientes ou prever o fluxo de caixa. Isso geralmente resulta em resoluções reativas de problemas e na incapacidade de identificar onde uma fatura está travada no processo de Order to Cash.\nO ProcessMind oferece uma visão completa da jornada de cada "Número da Fatura" no seu sistema SAP ECC, desde a geração até a conciliação. Ele ajuda seu time a ter transparência em tempo real sobre o status de todas as faturas, permitindo uma gestão proativa e um melhor atendimento ao cliente em Order to Cash - Faturamento e Cobrança.

Muitos clientes pagam consistentemente além dos prazos acordados, resultando em um fluxo de caixa imprevisível e maior necessidade de capital de giro. Identificar quais clientes ou segmentos são os principais infratores, e por que, continua sendo um grande desafio.
A ProcessMind compara a "Data de Vencimento do Pagamento" com a data real de "Recebimento do Pagamento do Cliente" para cada fatura no SAP ECC. Ela revela padrões de pagamentos em atraso no seu processo de Order to Cash - Faturamento e Cobrança, permitindo analisar os fatores contribuintes e implementar estratégias direcionadas.

O processo de Order to Cash - Faturamento e Cobrança frequentemente envolve diversos ajustes manuais, exceções ou soluções paliativas, especialmente em ambientes complexos de SAP ECC. Essas etapas manuais aumentam os custos operacionais, introduzem erros humanos e desaceleram a execução geral do processo.
A ProcessMind detecta automaticamente desvios do fluxo padrão e identifica atividades manuais ou retrabalhos frequentes. Ela revela onde a intervenção humana é mais prevalente, ajudando você a automatizar ou agilizar essas etapas para melhorar a eficiência e reduzir custos.

Diferentes regiões ou unidades de negócio podem seguir práticas de faturamento variadas, mesmo usando o mesmo sistema SAP ECC. Essa inconsistência gera falta de padronização, riscos de conformidade e dificuldade em atingir eficiência em toda a empresa.
O ProcessMind usa o atributo "Região" para comparar os fluxos e durações por fatura entre diferentes áreas. Ele destaca variações no seu ciclo de Order to Cash e faturamento, permitindo a harmonização e a adoção de melhores práticas em toda a organização.

Um Days Sales Outstanding (DSO) elevado é um indicador crítico de fluxo de caixa deficiente, mas as causas subjacentes costumam ser complexas e difíceis de identificar. Sem entender essas causas raiz, os esforços para reduzir o DSO tornam-se ineficazes, mantendo o capital valioso imobilizado.
O ProcessMind analisa toda a jornada de Order to Cash e Faturamento no SAP ECC para revelar os gargalos e ineficiências que contribuem para ciclos de pagamento estendidos. Ele quantifica o impacto de cada problema, fornecendo insights acionáveis para reduzir significativamente o seu DSO.

A emissão de lembretes de pagamento é uma parte crucial do processo de cobrança, mas se forem mal planejados, genéricos ou enviados aos contatos errados, podem não surtir efeito. Isso leva a desperdício de esforço, períodos de cobrança prolongados e impacto negativo no caixa.
A ProcessMind avalia a eficácia da atividade "Emissão do Lembrete de Pagamento" analisando seu impacto nos eventos subsequentes de "Recebimento do Pagamento do Cliente" no SAP ECC. Ela identifica se e quando os lembretes funcionam, permitindo que você refine suas estratégias de cobrança no Order to Cash - Faturamento e Cobrança.

Metas Típicas

Defina o que é sucesso

Reduzir o tempo entre o atendimento do pedido e a geração da fatura impacta diretamente o fluxo de caixa. Este objetivo visa minimizar atrasos, garantindo que as faturas sejam criadas de forma rápida e precisa, acelerando o início do processo de cobrança e reduzindo o ciclo total de conversão de caixa.
A ProcessMind identifica gargalos na geração de faturas, apontando etapas ou usuários específicos que causam atrasos no SAP ECC. Ao analisar os logs de eventos, ela revela variações nos tempos de processamento, permitindo intervenções direcionadas para agilizar os fluxos de trabalho e reduzir o tempo de criação de faturas em até 15-20%.

Gargalos no processo de aprovação de faturas atrasam pagamentos e imobilizam o capital de giro. Alcançar este objetivo significa otimizar as etapas de aprovação, reduzir os tempos de ciclo e garantir que as faturas passem rapidamente pela verificação interna.
O ProcessMind mapeia todos os caminhos de aprovação de faturas no SAP ECC, destacando desvios e loops de retrabalho. Ele identifica aprovações fora de conformidade ou usuários específicos que causam atrasos, permitindo que as organizações imponham workflows padronizados e reduzam os tempos médios de aprovação em 20-30%.

Altas taxas de erro em faturas levam a disputas, retrabalho e atrasos nos pagamentos, impactando a satisfação do cliente e os custos operacionais. Este objetivo foca na redução da incidência de erros de faturamento, garantindo a precisão dos dados desde a geração até a entrega e melhorando a taxa de acerto na primeira tentativa (first-time right).
A ProcessMind analisa dados de eventos do SAP ECC para descobrir onde e por que os erros de fatura ocorrem. Ela identifica atividades, atributos ou ações de usuários que frequentemente levam a discrepâncias, permitindo treinamentos direcionados, melhorias no sistema ou automação para reduzir erros e o retrabalho subsequente em até 25%.

Melhorar a eficiência da cobrança de pagamentos é crucial para manter um fluxo de caixa saudável e reduzir o Days Sales Outstanding (DSO). Este objetivo envolve a otimização de toda a estratégia de cobrança, desde lembretes pontuais até uma comunicação eficaz, garantindo que os pagamentos sejam recebidos o mais rápido possível após o faturamento.
A ProcessMind oferece uma visão detalhada do processo de cobrança, desde o envio da fatura até o recebimento do pagamento do cliente. Ela identifica padrões no comportamento de pagamento dos clientes, avalia a eficácia de diferentes estratégias de lembrete e destaca atrasos no lançamento de pagamentos no SAP ECC, permitindo melhorias que podem reduzir o DSO entre 10% e 15%.

Um ciclo lento de aplicação de caixa pode inflar artificialmente o Days Sales Outstanding e dificultar relatórios precisos de contas a receber. Este objetivo visa reduzir significativamente o tempo necessário para aplicar pagamentos de clientes a faturas em aberto.
O ProcessMind visualiza o fluxo de aplicação de caixa ponta a ponta no SAP ECC, desde o recebimento do pagamento até a conciliação. Ele identifica intervenções manuais, discrepâncias de dados ou problemas de integração que prolongam o ciclo, permitindo automação ou ajustes de processo para reduzir o tempo de aplicação em 20% ou mais.

Ter insights em tempo real sobre o status de cada fatura é vital para uma gestão proativa e para o atendimento ao cliente. Este objetivo foca em eliminar silos de informação, garantindo que os stakeholders tenham acesso imediato ao progresso e status precisos.
O ProcessMind constrói uma visão abrangente das jornadas de faturamento no SAP ECC, mostrando o status atual, eventos históricos e possíveis próximos passos. Ele destaca lacunas de visibilidade, permitindo implementar mecanismos que garantem 100% de transparência em todo o processo.

A adesão consistente às condições de pagamento estabelecidas é crítica para um fluxo de caixa previsível e relacionamentos fortes com os clientes. Este objetivo visa identificar e tratar desvios dos termos acordados, sejam eles atrasos processuais internos ou comportamentos dos clientes.
O ProcessMind analisa os eventos "Data de Vencimento Atingida" e "Pagamento do Cliente Recebido" no SAP ECC, comparando as datas reais com os termos contratuais. Ele identifica clientes ou processos internos que causam atrasos, permitindo medidas proativas para melhorar a conformidade dos pagamentos.

Intervenções manuais no faturamento e na cobrança estão sujeitas a erros, aumentam os custos operacionais e tornam o processo mais lento. Este objetivo visa a identificação e automação de tarefas repetitivas e de alto volume para liberar recursos e melhorar a eficiência.
A ProcessMind mapeia as jornadas comuns dos usuários no processo de faturamento do SAP ECC, identificando atividades realizadas manualmente que poderiam ser automatizadas. Ela quantifica o impacto do trabalho manual, permitindo que as organizações foquem em tarefas específicas para automação robótica de processos (RPA), reduzindo o esforço manual em até 30-40%.

Processos de faturamento inconsistentes entre diferentes regiões ou departamentos podem levar a ineficiências, riscos de conformidade e uma experiência de cliente fragmentada. Este objetivo visa estabelecer e aplicar padrões uniformes de faturamento em toda a organização.
A ProcessMind compara variantes de processo entre diferentes regiões ou unidades de negócio no SAP ECC, destacando desvios dos workflows padrão de faturamento. Ela revela onde e como os processos divergem, fornecendo os dados necessários para aplicar as melhores práticas e atingir até 90% de padronização de processos globalmente.

Um alto Days Sales Outstanding (DSO) indica ineficiências no ciclo de Order to Cash, mas as causas exatas costumam ser incertas. Este objetivo foca em identificar precisamente os problemas subjacentes que contribuem para o aumento do tempo de recebimento.
O ProcessMind analisa todo o fluxo de Order to Cash e faturamento no SAP ECC, correlacionando atrasos com atividades específicas como geração de faturas, aprovação ou comportamento de pagamento do cliente. Ele decompõe o DSO, revelando se os atrasos são devidos a falhas processuais internas ou padrões de pagamento dos clientes, permitindo intervenções direcionadas.

Estratégias ineficazes de lembrete de pagamento podem prolongar os ciclos de cobrança e desgastar o relacionamento com o cliente. Este objetivo visa refinar o timing, a frequência e o conteúdo dos lembretes para maximizar seu impacto no recebimento pontual, sem afastar os clientes.
A ProcessMind rastreia todo o ciclo de vida, desde a "Emissão do Lembrete de Pagamento" até o "Recebimento do Pagamento do Cliente" no SAP ECC, analisando diferentes estratégias de lembrete, seus prazos e o impacto na velocidade do pagamento. Ela identifica quais sequências de lembretes são mais eficazes para diferentes perfis de clientes, levando a melhores taxas de cobrança e menos esforço de acompanhamento.

O Caminho de Melhoria em 6 Etapas para o Order to Cash - Faturamento e Cobrança

1

Obter Template de Dados
2

Extrair Dados Relevantes
3

Fazer Upload de Dados para a Plataforma
4

Revele insights de processo
5

Aja com base nos insights
6

Acompanhar o Desempenho Contínuo
1

Obter Template de Dados

O que fazer

Baixe o template de extração de dados pré-configurado em Excel, desenvolvido para Order to Cash e faturamento no SAP ECC. Isso garante que você capture todos os eventos necessários do processo.

Ver Guia do Modelo de Dados Baixar Modelo
Por que é importante

O uso do template correto agiliza a preparação dos dados, garantindo que sua análise seja construída sobre uma base sólida e abrangente para insights precisos.

Resultado esperado

Um template estruturado em Excel, pronto para ser preenchido com os dados do seu processo de faturamento no SAP ECC.

SEUS PRINCIPAIS INSIGHTS

Desbloqueie um Fluxo de Caixa Ágil: Insights sobre o Faturamento SAP

A ProcessMind visualiza todo o seu processo de Order to Cash - Faturamento e Cobrança, apontando ineficiências e oportunidades para um fluxo de caixa ágil. Você terá insights claros e práticos para otimizar suas operações.
  • Identifique gargalos no processo de faturamento
  • Analisar comportamentos de pagamento dos clientes
  • Reduzir o Prazo Médio de Recebimento (DSO)
  • Otimize o faturamento para um fluxo de caixa mais rápido
Discover your actual process flow
Discover your actual process flow
Identify bottlenecks and delays
Identify bottlenecks and delays
Analyze process variants
Analyze process variants
Design your optimized process
Design your optimized process

RESULTADOS TÍPICOS

O Que as Empresas Alcançam com um Faturamento e Cobrança Otimizados

Estes resultados demonstram as melhorias significativas que as organizações alcançam ao aplicar o Process Mining ao seu processo de Order to Cash - Faturamento e Cobrança. Aproveitando dados detalhados do SAP ECC, descobrimos gargalos e ineficiências, levando a um processamento mais rápido e com menos erros.

0 %
Ciclo de Faturamento mais Rápido

Redução média no processamento de ponta a ponta

Ao identificar e eliminar gargalos no faturamento, as organizações podem reduzir drasticamente o tempo entre a criação da fatura e o seu encerramento final, acelerando a entrada de caixa.
0 days
DSO (Days Sales Outstanding) Reduzido

Redução média no tempo de recebimento de pagamentos

O Process Mining ajuda a descobrir as causas raiz dos atrasos nos pagamentos, levando a uma cobrança mais rápida e melhor liquidez para a empresa.
0 %
Menos Erros de Faturamento

Redução nas atividades de correção/retrabalho

Ao identificar as origens de erros na geração e aprovação de faturas, as organizações reduzem a necessidade de correções manuais, economizando custos e melhorando a precisão geral do faturamento.
0 %
Aumento de Pagamentos no Prazo

Aumento nas faturas pagas no vencimento

Compreender o comportamento de pagamento dos clientes e otimizar as estratégias de lembrete de pagamento pode aumentar significativamente a porcentagem de faturas pagas no vencimento ou antes, melhorando a previsibilidade do caixa.
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Aplicação de Caixa Mais Rápida

Redução no tempo de reconciliação de pagamentos

Agilizar o processo de aplicação de caixa garante que os pagamentos dos clientes sejam reconciliados rapidamente no razão, melhorando a precisão dos relatórios financeiros e a visibilidade do caixa em tempo real.

Os resultados variam com base na complexidade do processo e na qualidade dos dados. Estes números representam melhorias típicas observadas em diferentes implementações.

Dados Recomendados

Comece pelos atributos e atividades mais importantes e expanda conforme necessário.
É novo em event logs? Saiba como criar um event log para Process Mining.

Atributos

Pontos de dados essenciais para capturar para análise

O identificador exclusivo para o documento de faturamento, servindo como o Case ID principal para o processo de cobrança.

Por que é importante

É a chave essencial para rastrear toda a jornada de uma fatura, permitindo a análise de tempos de ciclo, gargalos e variações para cada transação individual de faturamento.

O nome do evento de negócio ou etapa que ocorreu no ciclo de vida da fatura.

Por que é importante

Define as etapas no mapa de processos, permitindo a visualização e análise de fluxos, desvios e gargalos.

O timestamp que indica quando uma atividade ou evento específico ocorreu.

Por que é importante

Este atributo é a base para toda a análise de desempenho, permitindo o cálculo de tempos de ciclo, durações e tempos de espera entre as etapas do processo.

O ID do usuário que executou a atividade ou criou o documento.

Por que é importante

Permite a análise do desempenho do usuário, distribuição de carga de trabalho e ajuda a distinguir entre atividades manuais e automatizadas, apoiando iniciativas de automação e eficiência.

Um código que categoriza o tipo de documento de faturamento, como uma fatura, nota de crédito ou nota de débito.

Por que é importante

Permite a segmentação e análise de diferentes processos de faturamento, como faturas padrão versus notas de crédito, que costumam ter fluxos de processo muito distintos.

Um número exclusivo que identifica o cliente para quem a fatura é emitida.

Por que é importante

Permite análises centradas no cliente, ajudando a identificar comportamentos de pagamento, avaliar o DSO por cliente e personalizar estratégias de cobrança.

O identificador da entidade legal que emitiu a fatura.

Por que é importante

Permite filtrar e comparar processos entre diferentes entidades legais, o que é fundamental para análises financeiras e benchmarking organizacional.

O valor líquido total do documento de faturamento.

Por que é importante

Oferece um contexto financeiro essencial, permitindo análises baseadas no valor da fatura, como identificar se faturas de alto valor seguem um processo diferente ou demoram mais para serem compensadas.

Atividades

Etapas do processo para monitorar e otimizar

Marca a criação do documento de faturamento no sistema. Este evento é capturado quando uma nova entrada é criada na tabela de cabeçalho de documentos contábeis (BKPF) com um tipo de documento específico para faturas.

Por que é importante

Este é o ponto de partida para todo o processo de faturamento. Analisar o tempo a partir deste evento ajuda a medir o Tempo de Ciclo de Criação de Faturas e serve como base para o cálculo do Days Sales Outstanding (DSO).

A fatura é formalmente registrada no livro auxiliar de Contas a Receber e no Razão Geral. Este evento torna a fatura legalmente vinculativa e reflete a dívida do cliente.

Por que é importante

Este é um marco crítico que inicia oficialmente o prazo de cobrança. O tempo entre a geração e o lançamento pode destacar atrasos no processamento interno que afetam o fluxo de caixa.

Indica que a fatura foi enviada ao cliente por meio de um canal de saída definido, como impressão, e-mail ou EDI. Isso geralmente é capturado nos logs do sistema de gestão de saídas (output management).

Por que é importante

Este evento é um marco fundamental que aciona o cronômetro do prazo de pagamento do cliente. Atrasos aqui impactam diretamente quando um pagamento pode ser esperado e afetam a Eficiência na Cobrança de Pagamentos.

Um pagamento foi recebido do cliente e lançado no sistema como um recebimento de caixa ou depósito bancário. Isso cria um documento de pagamento separado que ainda não foi aplicado à fatura específica.

Por que é importante

Este é um marco importante no ciclo de conversão de caixa. O tempo desde o envio da fatura até o recebimento do pagamento é um componente principal do Days Sales Outstanding (DSO).

O status final de uma fatura paga com sucesso, indicando que o item em aberto foi fechado por um pagamento ou nota de crédito correspondente. A fatura é considerada totalmente liquidada.

Por que é importante

Marca a conclusão bem-sucedida do ciclo de Order to Cash para uma fatura. Este é o principal evento final para medir o Tempo Médio de Ciclo da Fatura.

Perguntas Frequentes

Perguntas frequentes

O Process Mining permite visualizar a execução real do seu processo de Order to Cash, Faturamento e Cobrança no SAP ECC. Ele identifica gargalos, como atrasos na geração ou aprovação de faturas, erros frequentes e intervenções manuais. Isso possibilita identificar ineficiências e áreas para melhoria de conformidade.

Para faturamento no Order to Cash, os principais dados necessários incluem os Event Logs do SAP ECC, focando especificamente na criação, aprovação, alterações de faturas e aplicação de pagamentos. Os campos essenciais incluem número da fatura, descrição da atividade, timestamp e ID do usuário. Esses dados ajudam a reconstruir a sequência exata de eventos.

A extração inicial de dados e a configuração do modelo podem ser concluídas em poucas semanas, dependendo da disponibilidade dos dados e do acesso ao sistema. Muitas vezes, é possível ver um mapa de processos inicial e descobrir os principais gargalos já no primeiro mês. A análise abrangente e os insights práticos geralmente vêm logo em seguida.

Você pode esperar uma criação de faturas mais ágil, fluxos de aprovação simplificados e redução nas taxas de erro, o que melhora o fluxo de caixa. O process mining ajuda a aumentar a eficiência na cobrança e a acelerar o processo de compensação de pagamentos. No fim das contas, isso contribui para a redução do Days Sales Outstanding (DSO) e dos custos operacionais.

O Process Mining analisa todos os dados do log de eventos para rastrear cada etapa do processo de Order to Cash, incluindo faturamento e cobrança. Ele destaca visualmente desvios do caminho ideal, tempos de espera prolongados em atividades específicas e erros recorrentes. Ao correlacionar esses insights com os resultados de negócio, ele revela exatamente quais atividades ou agentes contribuem para atrasos nos pagamentos e um DSO elevado.

Sim, o process mining é extremamente eficaz para isso. Ele visualiza todas as variações dos seus processos de faturamento em diferentes regiões com base em dados reais de execução. Isso permite identificar onde os processos divergem das melhores práticas, entender o impacto dessas inconsistências e estabelecer uma abordagem de faturamento global padronizada.

A integração com o SAP ECC geralmente envolve estabelecer conexões de dados seguras para extrair os logs de eventos. Isso costuma exigir acesso de apenas leitura a tabelas específicas ou o uso de ferramentas de extração de dados existentes. A própria plataforma de Process Mining pode ser baseada na nuvem ou instalada localmente (on-premises), com impacto mínimo no seu sistema SAP em produção.

A extração de dados para process mining é geralmente uma operação de apenas leitura e foi projetada para ter impacto mínimo ou nulo no desempenho do seu sistema SAP ECC em tempo real. As extrações podem ser agendadas para horários de menor movimento ou utilizar mecanismos de replicação existentes para garantir a estabilidade operacional.

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