Política de Privacidade ProcessMind

Política de Privacidade ProcessMind

Vigente a partir de: 23 de junho de 2024

Introdução

Este aviso de privacidade da ProcessMind B.V. (“nós,” “nos,” ou “nosso”), descreve como e por que podemos coletar, armazenar, usar e/ou compartilhar (“processar”) suas informações quando você usa nossos serviços (“Serviços”), como quando você:

• Visita nosso site em https://processmind.com , ou qualquer site ou serviço nosso que relacione a este aviso de privacidade,
• Interage conosco de outras maneiras relacionadas, incluindo vendas, marketing ou eventos.

Perguntas ou preocupações? Ler este aviso de privacidade ajudará você a entender seus direitos e escolhas de privacidade. Se você não concorda com nossas políticas e práticas, por favor não use nossos Serviços. Se ainda tiver dúvidas ou preocupações, entre em contato conosco em info@processmind.com.

RESUMO DOS PONTOS-CHAVE

Quais informações pessoais processamos? Quando você visita, usa ou navega em nossos Serviços, podemos processar informações pessoais dependendo de como você interage conosco e com os Serviços, as escolhas que faz e os produtos e recursos que usa. Saiba mais sobre informações pessoais que você nos divulga.

Processamos alguma informação pessoal sensível? Não processamos informações pessoais sensíveis.

Coletamos alguma informação de terceiros? Sim, recebemos informações sobre você de várias fontes, incluindo outros usuários dos nossos Serviços, serviços de terceiros, nossas empresas afiliadas, plataformas de mídia social, bancos de dados públicos e nossos parceiros comerciais e de canal. Podemos integrar essas informações aos dados que já temos de outros canais. Essa integração nos ajuda a atualizar e refinar nossos registros, identificar potenciais novos clientes, criar publicidades mais personalizadas e recomendar serviços que possam interessar a você.

Como processamos suas informações? Processamos suas informações para fornecer, melhorar e administrar nossos Serviços, comunicar com você, para segurança e prevenção de fraudes e para cumprir com a lei. Além disso, combinamos essas informações com dados de outras fontes, incluindo serviços de terceiros e nossos parceiros comerciais, para atualizar nossos registros, melhorar nossos esforços publicitários e sugerir serviços que possam interessar a você. Processamos suas informações apenas com uma base legal válida e, quando necessário, com o seu consentimento. Saiba mais sobre como processamos suas informações.

Em que situações e com quais partes compartilhamos informações pessoais? Podemos compartilhar informações em situações específicas e com terceiros específicos. Saiba mais sobre quando e com quem compartilhamos suas informações pessoais.

Como mantemos suas informações seguras? Temos processos e procedimentos organizacionais e técnicos em vigor para proteger suas informações pessoais. No entanto, nenhuma transmissão eletrônica via internet ou tecnologia de armazenamento de informações pode ser garantida como 100% segura, então não podemos prometer ou garantir que hackers, cibercriminosos ou outros terceiros não autorizados não possam derrotar nossa segurança e coletar, acessar, roubar ou modificar suas informações indevidamente. Saiba mais sobre como mantemos suas informações seguras.

Quais são seus direitos? Dependendo de onde você está localizado geograficamente, a lei de privacidade aplicável pode significar que você tem certos direitos em relação às suas informações pessoais. Saiba mais sobre seus direitos de privacidade.

Como você exerce seus direitos? A maneira mais fácil de exercer seus direitos é visitando processmind.com/about/contact . Vamos considerar e agir em relação a qualquer solicitação de acordo com as leis de proteção de dados aplicáveis.

Quer saber mais sobre o que fazemos com qualquer informação que coletamos? Revise o aviso de privacidade na íntegra.

1 QUE INFORMAÇÕES COLETAMOS?

Informações pessoais que você nos divulga Coletamos informações pessoais que você nos fornece voluntariamente quando se registra nos Serviços, expressa interesse em obter informações sobre nós ou nossos Serviços, participa de atividades nos Serviços ou entra em contato conosco.

Informações Pessoais Fornecidas por Você. As informações pessoais que coletamos dependem do contexto de suas interações conosco e com os Serviços, das escolhas que você faz e dos produtos e funcionalidades que utiliza. As informações pessoais que coletamos podem incluir:

• nomes
• números de telefone
• endereços de email
• nomes de usuário
• preferências de contato
• dados de contato ou autenticação
• endereços de cobrança
• números de cartões de débito/crédito

Suas Contribuições aos Nossos Serviços Ao utilizar os serviços ProcessMind, reunimos e preservamos o conteúdo que você cria, envia, obtém e dissemina. Isso abrange os detalhes dos processos com os quais você interage, a documentação que você compila sobre esses processos e quaisquer feedbacks ou comentários que você ofereça a respeito deles.

Contribuições aos Nossos Sites Nossos serviços abrangem os sites que possuímos ou operamos. Coletamos conteúdo que você envia para esses sites, incluindo qualquer plataforma social ou de redes sob nossa gestão. Isso inclui conteúdo compartilhado quando você oferece feedback, engage em funcionalidades interativas, responde a pesquisas, participa de concursos, promoções, sorteios, ou em atividades e eventos que promovemos.

Envios pelo Canal de Suporte Nossos Serviços incluem suporte ao cliente, onde você pode fornecer informações para resolver problemas com nossos Serviços. Isso inclui identificar-se como contato técnico, iniciar tickets de suporte, conversas diretas com nossos representantes, ou qualquer interação com nossa equipe de suporte. Durante essas interações, solicitamos que você compartilhe seus dados de contato, descreva o problema que está enfrentando e, possivelmente, forneça documentação adicional, capturas de tela ou informações relevantes para ajudar na resolução do seu problema.

Informações de Cobrança e Pagamento Ao se inscrever para nossos serviços pagos, coletamos detalhes de cobrança, como nome e informações de contato do responsável pela cobrança, e métodos de pagamento, incluindo números de cartões de crédito. Esses dados são necessários para processar seus pagamentos e são armazenados e manuseados de forma segura por nosso parceiro de processamento de pagamentos, Paddle. Para mais detalhes sobre como seus dados de pagamento são geridos, consulte a política de privacidade da Paddle: https://www.paddle.com/legal/privacy.

Interação com Nossos Serviços Monitoramos e registramos detalhes específicos sobre suas interações com nossos Serviços. Isso abrange quais funcionalidades você acessa e utiliza, a frequência de suas visitas e a duração de sua interação com cada funcionalidade.

Informações de Dispositivo e Conexão Quando você usa nossos Serviços através de um computador, telefone, tablet ou outros dispositivos, coletamos dados sobre o dispositivo e como você se conecta aos nossos Serviços. Isso inclui o tipo de conexão e configurações ao instalar, acessar, atualizar ou usar nossos Serviços. Recolhemos detalhes como sistema operacional, tipo de navegador, endereço IP, URLs de referência e saída, identificadores do dispositivo e relatórios de falhas. Seu endereço IP e preferência de país nos ajudam a aproximar sua localização para melhorar sua experiência com nossos Serviços. A quantidade e o tipo de informações que coletamos variam com base nas configurações e capacidades do seu dispositivo. Administradores de serviços de servidores e data centers têm a opção de limitar essa coleta de dados por meio de suas configurações administrativas ou ao bloquear a transmissão de dados no nível da rede.

Informações que recebemos de outras fontes Nosso entendimento sobre você é enriquecido por dados obtidos de outros usuários, entidades terceiras, entidades afiliadas, redes sociais, bancos de dados de acesso público e nossos parceiros de negócios ou canais. Ao integrar esses dados com as informações que já coletamos, aprimoramos nossos registros, ampliamos nossa base de clientes, personalizamos nossas publicidades de forma mais eficaz e recomendamos serviços que possam atender aos seus interesses.

Informações de Outros Usuários dos Serviços Às vezes, outras pessoas que usam nossos Serviços podem compartilhar informações sobre você. Isso pode ocorrer quando incluem seus detalhes no conteúdo que contribuem, como mencioná-lo em documentações, processos ou comentários dentro de nossos Serviços.

Colaboração com Parceiros Externos Informações sobre você podem ocorrer de nossas parcerias com entidades externas, incluindo provedores de dados e plataformas de redes sociais. Isso abrange uma variedade de dados, como endereços postais, cargos profissionais, informações de contato, dados de comportamento, endereços IP e perfis de redes sociais. Usamos esses dados para personalizar nossas publicidades conforme os seus interesses, personalizar nossas comunicações, promover eventos e aprimorar nosso entendimento sobre nosso público.

Informações Sensíveis. Não processamos informações sensíveis.

Todas as informações pessoais que você nos fornece devem ser verdadeiras, completas e precisas, e você deve nos notificar sobre qualquer alteração a essas informações pessoais. Por favor, evite fornecer qualquer informação sensível, como seu número de seguro social, opiniões políticas, crenças religiosas, informações de saúde ou quaisquer outros dados classificados como sensíveis de acordo com as leis aplicáveis.

2 COMO USAMOS SUAS INFORMAÇÕES?

De forma resumida: Coletamos e usamos suas informações para fornecer e melhorar nossos Serviços, comunicar com você, aprimorar sua experiência e proteger nossos interesses legais. Isso inclui o uso de seus dados para processamento de transações, personalização, melhoria de serviço, mensagens promocionais, suporte ao cliente e proteções legais. Podemos também usar suas informações para fins adicionais com seu consentimento explícito.

Como usamos as informações que coletamos depende de quaisquer preferências que você tenha nos comunicado. Abaixo estão os fins específicos para os quais usamos as informações coletadas sobre você.

Para fornecer os Serviços e personalizar sua experiência Usamos suas informações para entregar nossos Serviços de forma eficaz, incluindo processamento de transações, autenticação de login e suporte ao cliente. Os detalhes da sua conta, como nome e foto, ajudam a identificá-lo através dos Serviços para outros usuários, enquanto seu domínio de email pode informar conteúdo personalizado com base na sua organização ou setor. Visamos uma experiência integrada ao integrar dados entre os Serviços, garantindo a relevância do conteúdo e personalização com base em suas interações. Para opções de exclusão de personalização e detalhes sobre o uso de cookies, visite nossa Política de Cookies: https://processmind.com/about/terms-and-policies/cookies-policy.

Para melhorar nossos Serviços Esforçamo-nos continuamente para aprimorar a funcionalidade e a experiência do usuário dos nossos Serviços. Ao analisar padrões de uso, feedbacks e tendências, identificamos oportunidades de melhoria e inovação. Esse processo nos ajuda a desenvolver novas funcionalidades e tecnologias que atendem nossos usuários de forma mais eficaz.

Para comunicar com você sobre nossos Serviços Utilizamos seus dados de contato para enviar mensagens importantes relacionadas aos serviços. Estas incluem confirmações de compra, lembretes de assinatura, respostas a perguntas e suporte. Além disso, avisamos sobre atualizações técnicas, avisos de segurança e outras informações administrativas via e-mail.

Para promover e aumentar o engajamento dos nossos Serviços Usamos seus dados de contato e dados de uso dos serviços para enviar mensagens promocionais direcionadas, incluindo e-mails e anúncios em outras plataformas. Essas mensagens visam aumentar seu engajamento informando sobre novas funcionalidades, pesquisas, newsletters e eventos de interesse, juntamente com ofertas de produtos e concursos. Para opções de exclusão, consulte nossa Política de Cookies: https://processmind.com/about/terms-and-policies/cookies-policy.

Suporte ao cliente Suas informações nos ajudam a resolver problemas técnicos, responder a perguntas de suporte, analisar falhas do sistema e aprimorar nossos Serviços. Com seu consentimento explícito, podemos compartilhar detalhes com especialistas terceirizados para auxiliar com essas questões.

Para proteger nossos interesses comerciais legítimos e direitos legais Onde exigido por lei ou onde acreditamos ser necessário proteger nossos direitos legais, interesses e os interesses de terceiros, usamos informações sobre você em conexão com reivindicações legais, conformidade, funções regulatórias e de auditoria e divulgações em conexão com a aquisição, fusão ou venda de um negócio.

Com Consentimento Podemos usar suas informações para finalidades além das mencionadas, mas somente com seu consentimento explícito. Isso pode incluir o compartilhamento de depoimentos ou histórias de clientes para destacar nossos Serviços.

3 EM QUAIS BASES LEGAIS NOS APOIAMOS PARA PROCESSAR SUAS INFORMAÇÕES?

De forma resumida: Processamos suas informações pessoais apenas quando acreditamos ser necessário e temos uma razão legal válida (ou seja, base legal) para fazê-lo sob a lei aplicável, como com seu consentimento, para cumprir leis, para fornecer serviços a você ou cumprir nossas obrigações contratuais, para proteger seus direitos ou para atender nossos interesses comerciais legítimos.

Se você estiver localizado na UE ou no Reino Unido, esta seção se aplica a você.

O Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (GDPR) e o UK GDPR nos exigem explicar as bases legais válidas nas quais nos apoiamos para processar suas informações pessoais. Por isso, podemos nos apoiar nas seguintes bases legais para processar suas informações pessoais:

• Consentimento. Podemos processar suas informações se você nos deu permissão (ou seja, consentimento) para usar suas informações pessoais para um propósito específico. Você pode retirar seu consentimento a qualquer momento. Saiba mais sobre como retirar seu consentimento.

• Obrigações Legais. Podemos processar suas informações quando acreditamos ser necessário para cumprir nossas obrigações legais, como cooperar com um órgão de aplicação da lei ou agência reguladora, exercer ou defender nossos direitos legais, ou divulgar suas informações como evidência em litígios em que estamos envolvidos.

• Interesses Vitais. Podemos processar suas informações quando acreditamos ser necessário para proteger seus interesses vitais ou os interesses vitais de terceiros, como em situações que envolvam possíveis ameaças à segurança de qualquer pessoa.

Se você está localizado no Canadá, esta seção se aplica a você.

Podemos processar suas informações se você nos deu permissão específica (ou seja, consentimento expresso) para usar suas informações pessoais para um propósito específico, ou em situações em que sua permissão pode ser inferida (ou seja, consentimento implícito). Você pode retirar seu consentimento a qualquer momento.

Em alguns casos excepcionais, podemos ser legalmente permitidos sob a lei aplicável a processar suas informações sem seu consentimento, incluindo, por exemplo:

• Se a coleta for claramente do interesse de um indivíduo e o consentimento não puder ser obtido em tempo hábil

• Para investigações e detecção e prevenção de fraudes

• Para transações comerciais, desde que determinadas condições sejam atendidas

• Se estiver contido em uma declaração de testemunha e a coleta for necessária para avaliar, processar ou resolver uma reivindicação de seguro

• Para identificar pessoas feridas, enfermas ou falecidas e comunicar-se com o parente mais próximo

• Se tivermos motivos razoáveis para acreditar que um indivíduo tenha sido, esteja sendo ou possa ser vítima de abuso financeiro

• Se for razoável esperar que a coleta e o uso com consentimento comprometeriam a disponibilidade ou a precisão das informações e a coleta é razoável para fins relacionados à investigação de uma violação de um acordo ou contravenção das leis do Canadá ou de uma província

• Se a divulgação for necessária para cumprir uma intimação, mandado, ordem judicial ou regras do tribunal relacionadas à produção de registros

• Se foi produzido por um indivíduo no decorrer de seu emprego, negócio ou profissão e a coleta for consistente com os propósitos para os quais as informações foram produzidas

• Se a coleta for exclusivamente para fins jornalísticos, artísticos ou literários

• Se as informações estiverem publicamente disponíveis e especificadas pelos regulamentos

4 QUANDO E COM QUEM COMPARTILHAMOS SUAS INFORMAÇÕES PESSOAIS?

Resumidamente: Podemos compartilhar informações em situações específicas descritas nesta seção e/ou com as seguintes partes.

Podemos precisar compartilhar suas informações pessoais nas seguintes situações:

• Transferências de Negócios. Podemos compartilhar ou transferir suas informações em conexão com, ou durante negociações de, qualquer fusão, venda de ativos da empresa, financiamento ou aquisição de toda ou parte do nosso negócio por outra empresa.

5 USAMOS COOKIES E OUTRAS TECNOLOGIAS DE RASTREAMENTO?

Resumidamente: Podemos usar cookies e outras tecnologias de rastreamento para coletar e armazenar suas informações.

Podemos usar cookies e tecnologias de rastreamento semelhantes (como web beacons e pixels) para reunir informações quando você interage com nossos Serviços. Algumas tecnologias de rastreamento online nos ajudam a manter a segurança dos nossos Serviços e da sua conta, evitar falhas, corrigir bugs, salvar suas preferências e ajudar em funções básicas do site.

Também permitimos que terceiros e provedores de serviços usem tecnologias de rastreamento online em nossos Serviços para análise e publicidade, incluindo ajudar a gerenciar e exibir anúncios, adequar anúncios aos seus interesses ou enviar lembretes de carrinho de compras abandonados (dependendo das suas preferências de comunicação). Os terceiros e provedores de serviços usam sua tecnologia para fornecer publicidade sobre produtos e serviços adaptados aos seus interesses, que podem aparecer em nossos Serviços ou em outros sites.

Na medida em que essas tecnologias de rastreamento online sejam consideradas uma “venda”/“compartilhamento” (o que inclui publicidade direcionada, conforme definido pelas leis aplicáveis) sob as leis estaduais dos EUA aplicáveis, você pode optar por não participar dessas tecnologias de rastreamento online enviando uma solicitação conforme descrito abaixo na seção “RESIDENTES DOS ESTADOS UNIDOS TÊM DIREITOS DE PRIVACIDADE ESPECÍFICOS?”

Informações específicas sobre como usamos essas tecnologias e como você pode recusar certos cookies estão definidas em nosso Aviso sobre Cookies: https://processmind.com/about/terms-and-policies/cookies-policy.

Google Analytics

Podemos compartilhar suas informações com o Google Analytics para rastrear e analisar o uso dos Serviços. Para optar por não ser rastreado pelo Google Analytics por meio dos Serviços, visite https://tools.google.com/dlpage/gaoptout. Para mais informações sobre as práticas de privacidade do Google, por favor, visite a página de Privacidade e Termos do Google.

6 COMO LIDAMOS COM SEUS LOGINS SOCIAIS?

Resumidamente: Se você escolher se registrar ou fazer login em nossos Serviços usando uma conta de mídia social, podemos ter acesso a certas informações suas.

Nossos Serviços oferecem a capacidade de se registrar e fazer login usando os detalhes da sua conta de mídia social de terceiros (como seus logins do Facebook ou X). Quando você opta por fazer isso, receberemos certas informações do seu perfil do provedor de mídia social. As informações de perfil que recebemos podem variar dependendo do provedor de mídia social em questão, mas geralmente incluem seu nome, endereço de e-mail, lista de amigos e foto do perfil, além de outras informações que você opta por tornar públicas em tal plataforma de mídia social.

Usaremos as informações que recebemos apenas para os fins descritos neste aviso de privacidade ou que de outra forma são esclarecidos a você nos Serviços relevantes. Observe que não controlamos e não somos responsáveis por outros usos de suas informações pessoais por seu provedor de mídia social de terceiros. Recomendamos que você revise o aviso de privacidade deles para entender como eles coletam, usam e compartilham suas informações pessoais, e como você pode definir suas preferências de privacidade em seus sites e aplicativos.

7 POR QUANTO TEMPO MANTEMOS SUAS INFORMAÇÕES?

Resumidamente: Mantemos suas informações pelo tempo necessário para cumprir os propósitos descritos neste aviso de privacidade, salvo exigência legal em contrário, incluindo um período de exclusão suave de 30 dias.

Reteremos suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário para os propósitos estabelecidos neste aviso de privacidade, a menos que um período de retenção mais longo seja exigido ou permitido por lei (como requisitos fiscais, contábeis ou outras exigências legais). Nenhum propósito neste aviso exigirá que mantenhamos suas informações pessoais por mais tempo do que o período em que os usuários têm uma conta conosco, além de um período de exclusão suave de 30 dias para permitir a recuperação de dados em caso de exclusão acidental.

Após a expiração do período de exclusão suave, quando não tivermos necessidade comercial legítima para processar suas informações pessoais, eliminaremos ou anonimizaremos tais informações, ou, se isso não for possível (por exemplo, porque suas informações pessoais foram armazenadas em arquivos de backup), então armazenaremos suas informações pessoais de forma segura e as isolaremos de qualquer processamento futuro até que seja possível a exclusão.

8 COMO MANTEMOS SUAS INFORMAÇÕES SEGURAS?

Resumidamente: Visamos proteger suas informações pessoais por meio de um sistema de medidas de segurança organizacionais e técnicas.

Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais adequadas e razoáveis projetadas para proteger a segurança de qualquer informação pessoal que processamos. No entanto, apesar de nossas salvaguardas e esforços para proteger suas informações, nenhuma transmissão eletrônica pela Internet ou tecnologia de armazenamento de informações pode ser garantida como 100% segura, então não podemos prometer ou garantir que hackers, cibercriminosos ou outros terceiros não autorizados não possam derrotar nossa segurança e coletar, acessar, roubar ou modificar suas informações indevidamente. Embora façamos o nosso melhor para proteger suas informações pessoais, a transmissão de informações pessoais de e para nossos Serviços é por sua própria conta e risco. Você deve apenas acessar os Serviços em um ambiente seguro.

9 COLETAMOS INFORMAÇÕES DE MENORES?

Resumidamente: Não coletamos intencionalmente dados de ou fazemos marketing para crianças menores de 18 anos.

Não coletamos intencionalmente, solicitamos dados de ou fazemos marketing para crianças menores de 18 anos, nem vendemos intencionalmente tais informações pessoais. Ao usar os Serviços, você declara que tem pelo menos 18 anos ou que é o pai ou responsável de tal menor e consente com o uso dos Serviços por esse dependente menor. Se soubermos que as informações pessoais de usuários menores de 18 anos foram coletadas, desativaremos a conta e tomaremos medidas razoáveis para excluir prontamente esses dados de nossos registros. Se você tomar conhecimento de quaisquer dados que possamos ter coletado de crianças menores de 18 anos, entre em contato conosco em info@processmind.com.

10 QUAIS SÃO OS SEUS DIREITOS DE PRIVACIDADE?

Em Resumo: Dependendo do seu estado de residência nos EUA ou em algumas regiões, como o Espaço Econômico Europeu (EEE), Reino Unido (UK), Suíça e Canadá, você tem direitos que lhe permitem maior acesso e controle sobre suas informações pessoais. Você pode revisar, alterar ou encerrar sua conta a qualquer momento, dependendo do seu país, província ou estado de residência.

Em algumas regiões (como o EEE, UK, Suíça e Canadá), você tem certos direitos sob as leis de proteção de dados aplicáveis. Esses direitos podem incluir o direito (i) de solicitar acesso e obter uma cópia de suas informações pessoais, (ii) de solicitar retificação ou apagamento; (iii) de restringir o processamento de suas informações pessoais; (iv) se aplicável, à portabilidade dos dados; e (v) de não ser sujeito a decisões baseadas unicamente em processamento automatizado. Em certas circunstâncias, você também pode ter o direito de se opor ao processamento de suas informações pessoais. Você pode fazer tal solicitação entrando em contato conosco usando os detalhes de contato fornecidos na seção “COMO PODE NOS CONTACTAR SOBRE ESTE AVISO?” abaixo.

Nós consideraremos e agiremos sobre qualquer solicitação de acordo com as leis de proteção de dados aplicáveis.

Se você está localizado no EEE ou UK e acredita que estamos processando suas informações pessoais de forma ilegal, você também tem o direito de fazer uma reclamação junto à autoridade de proteção de dados do Estado Membro ou autoridade de proteção de dados do UK.

Se você está localizado na Suíça, pode entrar em contato com o Comissário Federal de Proteção de Dados e Informação.

Retirada do seu consentimento:

Se estivermos confiando no seu consentimento para processar suas informações pessoais, seja expresso e/ou implícito, tem o direito de retirá-lo a qualquer momento. Pode retirar seu consentimento a qualquer momento, contatando-nos através das informações fornecidas na seção “COMO PODE NOS CONTATAR SOBRE ESTE AVISO?” ou atualizando suas preferências.

No entanto, observe que isso não afetará a legalidade do processamento realizado antes da retirada, nem, quando permitido por lei, afetará o processamento das suas informações pessoais com base em fundamentos legais diferentes do consentimento.

Cancelar comunicações de marketing e promoções: Pode cancelar as comunicações de marketing a qualquer momento clicando no link de cancelamento nos e-mails que enviamos, ou contate-nos através das informações fornecidas na seção “COMO PODE NOS CONTATAR SOBRE ESTE AVISO?“. Será removido das listas de marketing. No entanto, ainda podemos comunicar-nos com você — por exemplo, para enviar mensagens relacionadas a serviços necessários para a administração e uso de sua conta, para responder a solicitações de serviço ou para outros fins não relacionados ao marketing.

Informações da Conta

Se a qualquer momento quiser revisar ou alterar as informações na sua conta ou encerrar sua conta, pode:

• Acessar as configurações de sua conta e atualizar.

• Contatar-nos utilizando as informações fornecidas.

Após seu pedido para encerrar a conta, desativaremos ou excluiremos sua conta e as informações de nossas bases de dados ativas. No entanto, podemos reter algumas informações em nossos arquivos para prevenir fraudes, resolver problemas, auxiliar em investigações, impor nossos termos legais e/ou cumprir exigências legais.

Cookies e tecnologias similares: A maioria dos navegadores Web está configurada para aceitar cookies por padrão. Se preferir, pode configurar seu navegador para remover cookies ou rejeitá-los. Caso decida remover ou rejeitar cookies, isso pode afetar certas funcionalidades ou serviços de nossos Serviços. Para mais informações, por favor, veja nosso Aviso de Cookies: https://processmind.com/about/terms-and-policies/cookies-policy.

Se tiver dúvidas ou comentários sobre seus direitos de privacidade, pode enviar um email para info@processmind.com.

11 CONTROLES PARA RECURSOS DO DO-NOT-TRACK

A maioria dos navegadores da web e alguns sistemas operacionais móveis e aplicativos móveis incluem um recurso ou configuração de Do-Not-Track (“DNT”) que você pode ativar para sinalizar sua preferência de privacidade para não ter dados sobre suas atividades de navegação online monitorados e coletados. Nesta fase, não existe um padrão tecnológico uniforme para reconhecer e implementar sinais DNT. Como tal, atualmente não respondemos a sinais de navegador DNT ou qualquer outro mecanismo que comunique automaticamente sua escolha de não ser rastreado online. Se um padrão para rastreamento online for adotado que devemos seguir no futuro, informaremos sobre essa prática em uma versão revisada deste aviso de privacidade.

A lei da Califórnia nos obriga a informar como respondemos a sinais DNT dos navegadores da web. Como atualmente não existe um padrão da indústria ou legal para reconhecer ou respeitar sinais DNT, não os respondemos neste momento.

12 OS RESIDENTES DOS ESTADOS UNIDOS TÊM DIREITOS DE PRIVACIDADE ESPECÍFICOS?

Em Resumo: Se você é residente da Califórnia, Colorado, Connecticut, Delaware, Flórida, Indiana, Iowa, Kentucky, Montana, New Hampshire, New Jersey, Oregon, Tennessee, Texas, Utah ou Virgínia, pode ter o direito de solicitar acesso e receber detalhes sobre as informações pessoais que mantemos sobre você e como as processamos, corrigir inexatidões, obter uma cópia ou excluir suas informações pessoais. Você também pode ter o direito de retirar seu consentimento para nosso processamento de suas informações pessoais. Esses direitos podem ser limitados em algumas circunstâncias pela lei aplicável. Mais informações são fornecidas abaixo.

Categorias de Informações Pessoais que Coletamos

Nós coletamos as seguintes categorias de informações pessoais nos últimos doze (12) meses:

Podemos também coletar outras informações pessoais fora dessas categorias por meio de instâncias onde você interage conosco pessoalmente, online ou por telefone ou correio no contexto de:

• Recebimento de ajuda por meio de nossos canais de suporte ao cliente;

• Participação em pesquisas ou concursos com clientes; e

• Facilitação na entrega de nossos Serviços e resposta às suas consultas.

Usaremos e reteremos as informações pessoais coletadas conforme necessário para fornecer os Serviços ou para:

• Categoria A - Enquanto o usuário tiver uma conta conosco

• Categoria B - Enquanto o usuário tiver uma conta conosco

• Categoria G - Enquanto o usuário tiver uma conta conosco

Fontes de Informações Pessoais

Saiba mais sobre as fontes de informações pessoais que coletamos em “QUE INFORMAÇÕES COLETAMOS?”

Como Usamos e Compartilhamos Informações Pessoais

Saiba mais sobre como usamos suas informações pessoais na seção, “COMO USAMOS SUAS INFORMAÇÕES?”

Suas informações serão compartilhadas com mais alguém?

Podemos divulgar suas informações pessoais com nossos prestadores de serviços conforme um contrato escrito entre nós e cada prestador de serviços. Saiba mais sobre como divulgamos informações pessoais na seção, “QUANDO E COM QUEM COMPARTILHAMOS SUAS INFORMAÇÕES PESSOAIS?”

Podemos usar suas informações pessoais para nossos próprios fins comerciais, como para empreender pesquisas internas para desenvolvimento tecnológico e demonstração. Isso não é considerado “venda” de suas informações pessoais.

Não divulgamos, vendemos ou compartilhamos nenhuma informação pessoal para terceiros para fins comerciais ou comerciais nos últimos doze (12) meses. Não venderemos ou compartilharemos informações pessoais no futuro pertencentes a visitantes do site, usuários e outros consumidores.

Seus Direitos

Você tem direitos sob certas leis de proteção de dados dos estados dos EUA. No entanto, esses direitos não são absolutos e, em certos casos, podemos recusar sua solicitação conforme permitido por lei. Esses direitos incluem:

• Direito de saber se estamos processando seus dados pessoais ou não

• Direito de acessar seus dados pessoais

• Direito de corrigir imprecisões em seus dados pessoais

• Direito de solicitar a exclusão de seus dados pessoais

• Direito de obter uma cópia dos dados pessoais que você compartilhou anteriormente conosco

• Direito à não discriminação por exercer seus direitos

• Direito de optar por sair do processamento de seus dados pessoais se forem usados para publicidade direcionada (ou compartilhamento conforme definido pela lei de privacidade da Califórnia), a venda de dados pessoais ou a criação de perfis em prol de decisões que produzam efeitos legais ou significativamente semelhantes (“perfilamento”)

Dependendo do estado em que você vive, você também pode ter os seguintes direitos:

• Direito de obter uma lista de categorias de terceiros às quais divulgamos dados pessoais (conforme permitido por lei aplicável, incluindo as leis de privacidade da Califórnia e de Delaware)

• Direito de obter uma lista de terceiros específicos aos quais divulgamos dados pessoais (conforme permitido por lei aplicável, incluindo a lei de privacidade do Oregon)

• Direito de limitar o uso e a divulgação de dados pessoais sensíveis (conforme permitido por lei aplicável, incluindo a lei de privacidade da Califórnia)

• Direito de optar por não participar da coleta de dados sensíveis e dados pessoais coletados por meio do funcionamento de um recurso de reconhecimento de voz ou facial (conforme permitido por lei aplicável, incluindo a lei de privacidade da Flórida)

Como Exercitar Seus Direitos

Para exercer esses direitos, você pode nos contatar visitando processmind.com/contact, enviando um email para info@processmind.com ou consultando os detalhes de contato no final deste documento.

Respeitaremos suas preferências de exclusão se você ativar o sinal de exclusão Global Privacy Control (GPC) no seu navegador.

Sob certas leis de proteção de dados dos estados dos EUA, você pode designar um agente autorizado para fazer uma solicitação em seu nome. Podemos negar uma solicitação de um agente autorizado que não envie prova de que foi validamente autorizado a agir em seu nome de acordo com as leis aplicáveis.

Verificação de Solicitação

Ao receber sua solicitação, precisaremos verificar sua identidade para determinar se você é a mesma pessoa sobre a qual temos as informações em nosso sistema. Usaremos apenas as informações pessoais fornecidas em sua solicitação para verificar sua identidade ou autoridade para fazer a solicitação. No entanto, se não pudermos verificar sua identidade a partir das informações já mantidas por nós, podemos solicitar que você forneça informações adicionais para fins de verificação de sua identidade e para fins de segurança ou prevenção de fraudes.

Se você enviar a solicitação por meio de um agente autorizado, podemos precisar coletar informações adicionais para verificar sua identidade antes de processar sua solicitação e o agente precisará fornecer uma permissão por escrito e assinada por você para enviar tal solicitação em seu nome.

Apelações

Sob certas leis de proteção de dados dos estados dos EUA, se recusarmos tomar medidas em relação à sua solicitação, você pode apelar de nossa decisão enviando um email para info@processmind.com. Informaremos você por escrito sobre qualquer ação tomada ou não tomada em resposta ao recurso, incluindo uma explicação escrita das razões para as decisões. Se o seu recurso for negado, você poderá apresentar uma reclamação ao procurador-geral do seu estado.

Lei “Shine The Light” da Califórnia

A Seção 1798.83 do Código Civil da Califórnia, também conhecida como a lei “Shine The Light”, permite que nossos usuários que são residentes da Califórnia solicitem e obtenham de nós, uma vez por ano e gratuitamente, informações sobre categorias de informações pessoais (se houver) que divulgamos a terceiros para fins de marketing direto e os nomes e endereços de todos os terceiros com os quais compartilhamos informações pessoais no ano civil imediatamente anterior. Se você é residente da Califórnia e gostaria de fazer tal solicitação, envie sua solicitação por escrito para nós usando os detalhes de contato fornecidos na seção “COMO PODE NOS CONTACTAR SOBRE ESTE AVISO?“

13 OUTRAS REGIÕES TÊM DIREITOS ESPECÍFICOS DE PRIVACIDADE?

De maneira resumida: Você pode ter direitos adicionais com base no país onde reside.

Austrália e Nova Zelândia

Coletamos e processamos suas informações pessoais sob as obrigações e condições definidas pela Lei de Privacidade da Austrália de 1988 e pela Lei de Privacidade da Nova Zelândia de 2020 (Privacy Act).

Este aviso de privacidade satisfaz os requisitos de aviso definidos em ambas as Leis de Privacidade, em particular: quais informações pessoais coletamos de você, de quais fontes, para quais propósitos e outros destinatários das suas informações pessoais.

Se você não deseja fornecer as informações pessoais necessárias para cumprir a finalidade aplicável, isso pode afetar nossa capacidade de fornecer nossos serviços, em particular:

• oferecer os produtos ou serviços que você deseja

• responder ou ajudar com suas solicitações

• gerenciar sua conta conosco

• confirmar sua identidade e proteger sua conta

A qualquer momento, você tem o direito de solicitar acesso ou correção das suas informações pessoais. Você pode fazer tal solicitação entrando em contato conosco usando os detalhes de contato fornecidos na seção “COMO VOCÊ PODE REVISAR, ATUALIZAR OU EXCLUIR OS DADOS QUE COLETAMOS DE VOCÊ?”

Se você acredita que estamos processando suas informações pessoais de maneira ilegal, tem o direito de apresentar uma queixa sobre a violação dos Princípios de Privacidade Australianos ao Escritório do Comissário de Informações da Austrália e uma violação dos Princípios de Privacidade da Nova Zelândia ao Escritório da Comissária de Privacidade da Nova Zelândia.

República da África do Sul

A qualquer momento, você tem o direito de solicitar acesso ou correção das suas informações pessoais. Você pode fazer tal solicitação entrando em contato conosco através dos detalhes de contato fornecidos na seção “COMO VOCÊ PODE REVISAR, ATUALIZAR OU EXCLUIR OS DADOS QUE COLETAMOS DE VOCÊ?”

Se você não estiver satisfeito com a maneira como tratamos qualquer reclamação em relação ao processamento de informações pessoais, você pode entrar em contato com o escritório do regulador, cujos detalhes são:

O Regulador de Informações (África do Sul)

Consultas gerais: enquiries@inforegulator.org.za

Reclamações (preencher formulário POPIA/PAIA 5): PAIAComplaints@inforegulator.org.za & POPIAComplaints@inforegulator.org.za

14 FAZEMOS ATUALIZAÇÕES DESTE AVISO?

Resumidamente: Sim, atualizaremos este aviso conforme necessário para manter conformidade com as leis relevantes.

Podemos atualizar este aviso de privacidade ocasionalmente. A versão atualizada será indicada por uma data “Revisada” no topo deste aviso de privacidade. Se fizermos mudanças materiais neste aviso de privacidade, podemos notificá-lo postando um aviso de tais alterações ou enviando uma notificação diretamente para você. Recomendamos que você revise este aviso de privacidade frequentemente para se informar de como estamos protegendo suas informações.

15 COMO VOCÊ PODE NOS CONTATAR SOBRE ESTE AVISO?

Se você tiver perguntas ou comentários sobre este aviso, pode nos enviar um e-mail para info@processmind.com ou nos contatar por correio em:

ProcessMind B.V.
Willem Sandbergstraat 33
Deventer, Overijssel 7425RC
The Netherlands

Telefone: +31 85 060 68 09

E-mail: info@processmind.com

16 COMO VOCÊ PODE REVISAR, ATUALIZAR OU EXCLUIR OS DADOS QUE COLETAMOS DE VOCÊ?

Com base nas leis aplicáveis do seu país ou estado de residência nos EUA, você pode ter o direito de solicitar acesso às informações pessoais que coletamos de você, detalhes sobre como as processamos, corrigir imprecisões ou excluir suas informações pessoais. Você também pode ter o direito de retirar seu consentimento para o processamento de suas informações pessoais. Esses direitos podem ser limitados em algumas circunstâncias por lei aplicável. Para solicitar a revisão, atualização ou exclusão de suas informações pessoais, por favor, visite: processmind.com/contact.