Melhore seu processo de Compras ao Pagamento (P2P) - Requisição

Seu guia de 6 etapas para otimizar os processos de Purchase to Pay.
Melhore seu processo de Compras ao Pagamento (P2P) - Requisição

Agilize seu processo de requisição de Compras ao Pagamento

O ProcessMind ajuda a revelar ineficiências e gargalos ocultos no seu processo de Compras ao Pagamento - Requisição. Identifique atrasos, desvios e não conformidades analisando os dados do seu próprio sistema. Obtenha Insights acionáveis para otimizar fluxos e reduzir custos operacionais. Nossa plataforma oferece uma visão clara de como seu processo realmente funciona, permitindo melhorias baseadas em fatos.

Baixe nosso modelo de dados pré-configurado e aborde desafios comuns para alcançar seus objetivos de eficiência. Siga nosso plano de melhoria de seis etapas e consulte o Guia do Modelo de Dados para transformar suas operações.

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Otimizar o seu processo de Compras ao Pagamento (P2P) - Requisição é fundamental para compras eficientes e saúde financeira. O módulo de análise dedicado do ProcessMind permite visualizar o fluxo completo de atividades, desde a criação da solicitação inicial até a geração final do pedido de compra. Independentemente do seu ERP ou sistema de origem, revelamos a jornada real das suas requisições, identificando cada etapa, desvio e atraso. Você terá clareza sobre onde o processo foge do caminho ideal, detectando ineficiências ocultas, ciclos de aprovação longos e casos de não conformidade específicos da sua realidade operacional. Esse mergulho profundo gera Insights acionáveis para transformar sua eficiência em suprimentos.

Empresas costumam enfrentar diversos desafios em seus processos de requisição: esforço manual excessivo gerando erros, demora em obter aprovações, falta de visibilidade sobre o status do pedido, estouros de orçamento por gastos ineficientes e dificuldade em aplicar políticas de compras em diferentes departamentos. Esses problemas não dependem de um software específico; são falhas de processo que podem afetar qualquer organização. O ProcessMind ajuda a simplificar essa complexidade, oferecendo uma visão transparente de onde estão os gargalos, por que as requisições são rejeitadas ou redirecionadas e quanto tempo cada fase realmente leva. Ao analisar os dados reais de execução do seu sistema, revelamos as causas raiz da lentidão e oportunidades de economia e agilidade.

Com o ProcessMind, os benefícios de analisar seu processo P2P - Requisição são profundos. Você pode alcançar melhorias substanciais na eficiência ao simplificar fluxos de aprovação e eliminar etapas redundantes. A conformidade aprimorada garante que todas as atividades de compras sigam as políticas internas e regulamentações, mitigando riscos. Ciclos mais rápidos significam que bens e serviços são adquiridos com agilidade, apoiando a continuidade do negócio. Além disso, uma compreensão baseada em dados permite tomar decisões melhores sobre alocação de recursos e parcerias com fornecedores. Nossa plataforma oferece uma abordagem amigável e agnóstica a sistemas, focando puramente nos seus dados de processo para entregar resultados mensuráveis.

Começar com o ProcessMind é simples. Para desbloquear esses Insights, basta fornecer dados históricos de transações do seu sistema atual. Esses dados geralmente incluem Event Logs detalhando cada passo da requisição, com Timestamps e informações de usuários. Para ajudar nessa fase inicial, oferecemos diretrizes de ingestão de dados e um Template dedicado. Isso garante que você extraia e prepare as informações necessárias com facilidade, permitindo que o ProcessMind reconstrua e analise rapidamente seu processo de Requisição. Vamos transformar sua operação de compras em um modelo de eficiência e conformidade.

Compra ao Pagamento (P2P) Requisição Process Mining P2P Compras Eficiência Compliance Análise de Gargalos

Problemas e Desafios Comuns

Identifique quais desafios estão te impactando

As requisições muitas vezes ficam presas em filas de aprovação, resultando em lead times longos para compras críticas. Esses atrasos podem afetar cronogramas de projetos, causar rupturas na cadeia de suprimentos e até gerar custos extras com fretes urgentes.

O ProcessMind analisa a jornada completa de cada requisição de compra, apontando as etapas de aprovação e os indivíduos que causam gargalos. Ao visualizar o tempo gasto em cada fase, a ferramenta identifica padrões e sugere melhorias para agilizar o Workflow e reduzir o tempo total do ciclo.

É comum que as requisições passem por várias alterações após o envio, o que gera um retrabalho considerável e adia a criação do pedido de compra. Isso indica que as solicitações iniciais podem estar incompletas ou com especificações confusas, causando ineficiência.

O ProcessMind rastreia cada modificação feita em uma requisição, identificando quando, onde e por que as mudanças ocorrem. Ele revela as fases em que as requisições são alteradas com mais frequência, ajudando a entender as causas raiz (como falta de dados) para melhorar a precisão logo no primeiro envio.

Às vezes, as requisições se desviam dos fluxos de aprovação definidos, o que traz riscos de não conformidade, gastos não autorizados e falhas em auditorias. Sem visibilidade sobre esses desvios, as empresas têm dificuldade em manter a governança.

O ProcessMind mapeia os caminhos reais de aprovação de cada requisição em comparação ao fluxo planejado. A análise destaca automaticamente todos os desvios, como etapas puladas ou aprovações indevidas, permitindo que você reforce a conformidade, fortaleça os controles internos e reduza o maverick spending (gastos irregulares).

Um volume significativo de requisições de compra é rejeitado em várias etapas de aprovação, forçando os solicitantes a reiniciar ou reenviar seus pedidos. Isso gera frustração, atrasa a compra de itens essenciais e desperdiça o esforço de quem solicita e de quem aprova.

O ProcessMind analisa as requisições rejeitadas para identificar padrões comuns, motivos e as etapas onde as rejeições são mais frequentes. Ao vincular as rejeições a atributos como departamento ou tipo de item, a ferramenta revela problemas sistêmicos, permitindo melhorias direcionadas para reduzir o desperdício.

Solicitantes e gerentes costumam ter pouca visibilidade sobre o status das requisições em tempo real, gerando cobranças constantes e follow-ups manuais. Isso cria burocracia, reduz a produtividade e atrapalha o planejamento operacional.

O ProcessMind oferece transparência total ao mapear a jornada completa de cada requisição. Isso permite que todos os envolvidos vejam instantaneamente o status atual, as etapas concluídas e possíveis atrasos, eliminando as dúvidas e a necessidade de verificações manuais de status.

Mesmo após uma requisição ser totalmente aprovada, podem ocorrer atrasos significativos antes da criação do pedido de compra correspondente. Esse intervalo trava o processo de suprimentos, anula os benefícios de um ciclo de aprovação rápido e pode afetar os prazos de entrega e compromissos com fornecedores.

O ProcessMind mede com precisão o tempo decorrido entre a aprovação final da requisição e o evento de criação do pedido de compra. Esta análise destaca atrasos ocultos no processo de transferência (handover), identificando ineficiências operacionais ou falta de recursos que podem ser corrigidos para agilizar as compras.

Muitos processos de requisição ainda envolvem intervenção manual significativa, como entrada de dados, cobrança de aprovações e correção de erros. Esse alto nível de esforço manual eleva os custos operacionais, aumenta o risco de erro humano e desvia recursos valiosos de tarefas mais estratégicas.

Ao mapear cada atividade na jornada da requisição, o ProcessMind destaca áreas com etapas redundantes ou muitos toques manuais. Ele quantifica o impacto do retrabalho e identifica as melhores oportunidades de automação ou simplificação para reduzir a intervenção humana.

Requisições de itens similares ou de diferentes departamentos costumam seguir caminhos variados e não padronizados, gerando tempos de processamento imprevisíveis. Essa inconsistência dificulta o planejamento, gera confusão e pode afetar unidades de negócio ou projetos críticos.

O ProcessMind descobre e visualiza todas as variantes do processo, segmentando a performance por atributos como tipo de requisição ou departamento. Ele revela claramente quais segmentos sofrem com ciclos mais longos ou instáveis e o porquê, permitindo estratégias focadas em otimização e padronização.

Metas Típicas

Defina o que é sucesso

Encurtar o tempo entre o envio da requisição e a aprovação final acelera diretamente as compras. Aprovações rápidas garantem que as necessidades do negócio sejam atendidas prontamente, evitando atrasos em projetos e paradas operacionais por falta de bens ou serviços.

O ProcessMind revela as fases, os aprovadores ou os departamentos que causam lentidão no Workflow. Ao visualizar o processo de ponta a ponta e quantificar os tempos de espera, ele aponta os gargalos e permite redesenhar os fluxos para obter a máxima agilidade.

Alterações frequentes nas requisições após o envio sinalizam problemas na qualidade dos dados iniciais ou requisitos pouco claros, gerando retrabalho e ciclos mais longos. Reduzir essas mudanças garante que as requisições estejam corretas de primeira, economizando esforço administrativo.

O ProcessMind visualiza todos os loops de retrabalho e identifica suas causas raiz analisando o histórico completo do processo. Ao correlacionar as alterações com solicitantes ou tipos de itens específicos, a ferramenta ajuda a implementar treinamentos focados ou melhorias nos formulários para evitar revisões futuras.

A adesão rigorosa às políticas de compras é essencial para o controle financeiro, gestão de riscos e prontidão para auditorias. Requisições fora de conformidade podem resultar em gastos irregulares (maverick spending), estouros de orçamento e falhas de governança.

O ProcessMind detecta automaticamente cada caso em que uma requisição se desvia das suas regras de negócio, como etapas de aprovação puladas ou violação de limites de gastos. Ele oferece uma visão clara e baseada em dados dos caminhos fora de conformidade, permitindo reforçar as políticas e os controles internos.

Uma alta taxa de requisições rejeitadas gera esforço desperdiçado, frustração para os solicitantes e atrasos significativos na aquisição de itens necessários. Reduzir as rejeições indica requisitos mais claros e uma melhor validação inicial, resultando em um fluxo de suprimentos mais fluido e eficiente.

O ProcessMind revela os motivos e as fases comuns onde ocorrem as rejeições. Ao analisar padrões relacionados a departamentos, categorias de itens ou aprovadores específicos, você pode tratar as causas raiz e implementar ações corretivas, melhorando a taxa de aprovação de primeira (first-pass approval).

O tempo entre a aprovação final de uma requisição e a criação do pedido de compra é uma passagem de bastão crítica que pode gerar atrasos ocultos. Encurtar esse intervalo é fundamental para garantir que as necessidades aprovadas sejam atendidas rapidamente, mantendo o ritmo do ciclo de compras.

O ProcessMind mede com precisão a duração dessa transição, identificando filas, transferências manuais ou lentidões no sistema que causam gargalos. Ao destacar esses atrasos, a ferramenta fornece os insights necessários para otimizar essa passagem e garantir a geração ágil de pedidos (PO).

Fluxos de processo inconsistentes e caminhos de aprovação imprevisíveis geram tempos de ciclo variáveis, causam confusão e dificultam a aplicação de políticas. Padronizar o tratamento das requisições garante eficiência, previsibilidade e auditorias mais fáceis em toda a organização.

O ProcessMind descobre e visualiza automaticamente cada variação do processo, comparando-as com o caminho ideal. Ao quantificar a frequência e o impacto de cada desvio, a ferramenta ajuda a identificar as causas raiz de comportamentos fora do padrão e a aplicar um fluxo de trabalho mais consistente e ágil.

O excesso de toques manuais no processo de requisição — da entrada de dados às aprovações — eleva os custos e atrasa o processamento. Automatizar tarefas repetitivas libera os colaboradores para atividades mais estratégicas e reduz o risco de erro humano.

O ProcessMind identifica etapas manuais repetitivas e de baixo valor no seu fluxo de requisição que são candidatas ideais para automação. Ele quantifica o tempo e os recursos consumidos por essas tarefas, fornecendo uma justificativa clara (business case) para a implementação de automação robótica de processos (RPA) ou melhorias de Workflow.

A falta de transparência no status das requisições em tempo real gera incerteza, excesso de consultas e falhas no planejamento. Melhorar a visibilidade permite que solicitantes e stakeholders acompanhem o progresso e antecipem os prazos de compras com precisão.

O ProcessMind cria um gêmeo digital do seu processo de requisição de ponta a ponta com base nos dados do seu sistema. Isso gera Dashboards e análises sobre o estado atual de cada solicitação, reduzindo a necessidade de cobranças manuais e melhorando a comunicação.

O caminho de 6 etapas para a melhoria da requisição P2P

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Conecte seus dados de requisição

O que fazer

Extraia dados do seu ERP, CRM ou outros sistemas que registram atividades de requisição. Certifique-se de capturar o identificador de Case, a atividade e o Timestamp para cada evento.

Por que é importante

A integração de dados fluida é crucial para uma visualização precisa do processo. Conectar seus dados revela o fluxo real, deixando as suposições de lado.

Resultado esperado

Um conjunto de dados completo e preciso importado em sua ferramenta de Process Mining, pronto para análise.

O QUE VOCÊ VAI OBTER

Descubra o caminho real do seu processo de requisição P2P

O ProcessMind revela a jornada completa das suas requisições de compra, expondo fluxos reais e ineficiências ocultas. Ganhe clareza sobre desvios e identifique áreas ideais para otimização.
  • Visualize seu fluxo de processo real
  • Identificar gargalos e atrasos
  • Detecte desvios no processo
  • Otimize para eficiência e conformidade
Discover your actual process flow
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Identify bottlenecks and delays
Identify bottlenecks and delays
Analyze process variants
Analyze process variants
Design your optimized process
Design your optimized process

RESULTADOS TÍPICOS

Alcançando resultados tangíveis na requisição de compra

Esses resultados representam as melhorias mensuráveis que as organizações geralmente alcançam ao otimizar seus processos de requisição no Purchase to Pay. Ao utilizar insights baseados em dados, as empresas identificam gargalos e simplificam workflows, gerando ganhos operacionais significativos.

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Aprovações de requisição mais rápidas

Redução média no tempo de ciclo de aprovação

Ao identificar e eliminar gargalos, as organizações podem reduzir drasticamente o tempo necessário para aprovar uma requisição, acelerando todo o processo de compras.

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Retrabalho e Rejeições Reduzidos

Redução em requisições alteradas ou rejeitadas

Melhorar a qualidade inicial da requisição e esclarecer os requisitos leva a uma queda visível nas rejeições e alterações, economizando tempo e esforço significativos no processo P2P.

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Conformidade de Políticas Aprimorada

Melhoria na adesão às políticas de compras

O Process Mining revela desvios ocultos nos fluxos de aprovação, permitindo que as empresas apliquem melhor suas políticas e reduzam drasticamente os riscos de conformidade no tratamento de requisições.

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Conversão acelerada de pedidos (PO)

Transição mais rápida da requisição para o pedido de compra

Otimizar o caminho crítico entre a aprovação da requisição e a geração do pedido garante compras mais rápidas, apoiando a entrega pontual de bens e serviços.

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Aumento da automação

Aumento nas etapas automatizadas de requisição

A automação de etapas rotineiras de aprovação e verificações manuais reduz significativamente o esforço humano e a carga administrativa no processamento de requisições.

Os resultados variam conforme a complexidade do processo e a qualidade dos dados. Estes números representam as melhorias típicas observadas, indicando o valor potencial na otimização de requisições de compra.

Dados Recomendados

Comece pelos atributos e atividades mais importantes e expanda conforme necessário.
É novo em event logs? Saiba como criar um event log para Process Mining.

Atributos

Pontos de dados essenciais para capturar para análise

O identificador exclusivo para cada requisição de compra. Serve como o identificador principal de caso para o processo.

Por que é importante

Esta é a chave essencial para rastrear todo o ciclo de vida de uma requisição, permitindo a conexão de todos os eventos relacionados em uma única instância de processo.

O nome da atividade de negócio ou evento específico que ocorreu em um determinado momento para a requisição.

Por que é importante

Define as etapas individuais do processo, que são essenciais para visualizar o mapa do processo e analisar o fluxo.

A data e hora exatas em que a atividade ocorreu. Serve como o timestamp principal para a ordenação dos eventos.

Por que é importante

Este timestamp é essencial para ordenar eventos, calcular tempos de ciclo e analisar o desempenho do processo e seus gargalos.

O valor monetário total da requisição de compra.

Por que é importante

Permite análises baseadas em valor, ajudando a priorizar requisições críticas e entender como o valor financeiro impacta o comportamento do processo.

O código da moeda, como BRL, USD ou EUR, para o valor total da requisição.

Por que é importante

Fornece o contexto necessário para os dados financeiros, garantindo a interpretação correta e a agregação dos valores das requisições entre as regiões.

O nome do funcionário ou usuário que criou e enviou a requisição de compra.

Por que é importante

Ajuda a identificar comportamentos de usuários específicos, permitindo treinamentos direcionados e melhorias para indivíduos ou equipes.

O departamento, centro de custo ou unidade organizacional à qual a requisição é debitada.

Por que é importante

Permite o Benchmarking de desempenho e análise de custos entre diferentes unidades de negócio, revelando comportamentos específicos de cada departamento.

O status atual ou final da requisição de compra dentro do seu ciclo de vida.

Por que é importante

Oferece uma visão clara dos resultados das requisições, permitindo o cálculo de métricas como taxas de rejeição e apoiando a gestão da carga de trabalho operacional.

A categoria ou tipo da requisição, como bens, serviços ou despesas de capital.

Por que é importante

Permite analisar diferentes caminhos do processo, já que o tipo de requisição costuma ditar o Workflow de aprovação e a complexidade necessária.

O identificador do pedido de compra (PO) que foi criado a partir da requisição aprovada.

Por que é importante

Vincula a requisição ao processo de compra subsequente, permitindo analisar taxas e tempos de conversão de requisição para pedido (PO).

Atividades

Etapas do processo para monitorar e otimizar

Um usuário inicia uma solicitação de bens ou serviços criando um novo documento de requisição de compra. Este evento marca o início do ciclo de vida da requisição, geralmente começando em rascunho antes da submissão formal.

Por que é importante

Este é o evento inicial principal do processo. Analisar o tempo da criação até o envio pode revelar atrasos na preparação da solicitação ou incerteza do usuário.

O solicitante envia formalmente a requisição preenchida para o workflow de aprovação. Esta ação altera o status da requisição de rascunho para ativo, aguardando revisão e aprovação.

Por que é importante

Este evento inicia o processo formal de aprovação. O tempo entre o envio e a aprovação final é um componente crítico do tempo de ciclo total.

Um usuário altera a requisição após o envio, geralmente para corrigir informações ou responder a uma rejeição. Esta ação envolve a edição de detalhes como quantidades, preços ou itens de linha, e pode exigir que o processo de aprovação seja reiniciado.

Por que é importante

Rastrear alterações é crucial para identificar ciclos de retrabalho, ineficiências no processo e requisitos iniciais pouco claros. Altas taxas de alteração podem aumentar significativamente os tempos de ciclo.

A requisição passou com sucesso por todas as etapas exigidas no workflow de aprovação. Este marco torna a requisição elegível para cotação ou conversão em um pedido de compra.

Por que é importante

Este é um marco de sucesso fundamental. O tempo levado para atingir este estado é a principal medida da eficiência do processo de requisição.

A requisição é rejeitada definitivamente durante o processo de aprovação e não será convertida em um pedido de compra. Isso representa um desfecho final malsucedido para a solicitação.

Por que é importante

Este é um marco de falha importante. Analisar os motivos da rejeição final ajuda a melhorar os processos iniciais e o treinamento dos solicitantes.

Um documento oficial de pedido de compra é gerado com base nas informações de uma ou mais linhas de requisição aprovadas. Este evento marca a transição da solicitação interna para o processo de compras externo.

Por que é importante

Este é o principal resultado de sucesso do processo de requisição. O tempo da aprovação final até a criação do pedido (PO) mede a eficiência do departamento de compras.

A requisição é encerrada administrativamente, indicando que nenhuma ação adicional será tomada. Isso geralmente ocorre após todos os itens terem sido totalmente convertidos em pedidos de compra ou cancelados.

Por que é importante

Este é o evento de encerramento final do processo, confirmando a conclusão do ciclo de vida da requisição. Ele garante que requisições antigas não fiquem abertas indefinidamente.

Para recomendações de dados personalizadas, escolha seu processo específico.

Perguntas Frequentes

Perguntas frequentes

O Process Mining mapeia o fluxo real do seu processo de requisição, identificando variações, desvios e gargalos. Ele destaca falhas de conformidade e etapas com excesso de trabalho manual, oferecendo uma visão objetiva de como as requisições são tratadas. Isso permite tomar decisões baseadas em dados para agilizar operações e reduzir desperdícios.

Ao visualizar cada etapa e sua duração, o Process Mining aponta com precisão onde ocorrem os atrasos no ciclo de aprovação. Ele identifica aprovadores específicos, departamentos ou regras de roteamento complexas que prolongam o tempo. Esse Insight permite intervenções focadas para otimizar fluxos e acelerar o processamento de requisições.

Para começar, você geralmente precisa de logs de eventos do seu sistema de origem contendo um identificador de caso exclusivo (como o ID da Requisição de Compra), nomes de atividade ou status e os timestamps correspondentes. Atributos adicionais como aprovador, valor da requisição ou departamento podem enriquecer a análise. Esse conjunto de dados central nos permite reconstruir todo o fluxo do processo.

O Process Mining pode gerar melhorias significativas, como a redução dos tempos de ciclo de aprovação, menores taxas de alteração e rejeição, e maior conformidade com as políticas de compras. Você também terá fluxos de aprovação mais ágeis e visibilidade em tempo real sobre o status das solicitações. Esses benefícios resultam em economia de custos e eficiência operacional.

Os primeiros Insights geralmente podem ser gerados em poucas semanas após a extração e ingestão de dados. Análises abrangentes e recomendações acionáveis costumam surgir entre 4 a 8 semanas. A agilidade depende da qualidade dos dados, da complexidade do sistema e dos objetivos da análise.

Sim, o Process Mining permite definir modelos de processo desejados ou regras de conformidade e, em seguida, compara cada caminho real da requisição com esses padrões. Ele sinaliza automaticamente qualquer desvio, como requisições que ignoram aprovações obrigatórias ou criações não autorizadas, garantindo a adesão total às políticas da empresa. Isso ajuda a aplicar as regras de forma muito mais eficaz.

Não, o Process Mining geralmente não exige a instalação de softwares adicionais no seu sistema de origem. Ele funciona analisando logs de eventos históricos extraídos do seu sistema. A análise é feita em uma plataforma separada, garantindo que não haja interrupção nas suas operações atuais.

O Process Mining é escalável e beneficia empresas de todos os tamanhos. Embora grandes corporações tenham processos mais complexos, operações menores também ganham muito valor ao identificar ineficiências e otimizar seus processos centrais. O segredo é ter dados de eventos suficientes para análise, independentemente do porte da empresa.

Seu sistema geralmente oferece vários métodos para extração de dados, incluindo relatórios padrão, APIs ou acesso direto ao banco de dados, dependendo da sua configuração e permissões. A complexidade varia, mas geralmente é gerenciável para equipes de TI ou com suporte do fornecedor. Podemos orientar você sobre os pontos de dados específicos necessários para uma análise eficaz.

Relatórios padrão de sistema costumam fornecer métricas e agregados predefinidos com base em estruturas esperadas. Já o Process Mining descobre o fluxo real ('as-is') diretamente dos dados de eventos, revelando todas as variações e desvios, não apenas o que era previsto. Isso permite encontrar ineficiências ocultas e falhas de conformidade que relatórios tradicionais deixam passar.

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