Mejore Su Ciclo de Pedido a Cobro - Facturación

Optimice la Facturación de SAP ECC con nuestra guía de 6 pasos.
Mejore Su Ciclo de Pedido a Cobro - Facturación

Optimice la Facturación de SAP ECC para un Flujo de Caja Rápido

Los procesos de facturación y cobranza a menudo pueden ocultar ineficiencias, lo que conduce a pagos retrasados y desafíos de flujo de caja. Nuestra plataforma le ayuda a identificar los cuellos de botella exactos, comprender el comportamiento de pago y optimizar sus operaciones. Agilice sus procesos para reducir significativamente los Días de Venta Pendientes de Cobro (DSO).

Descargue nuestra plantilla de datos preconfigurada y aborde los desafíos comunes para alcanzar sus metas de eficiencia. Siga nuestro plan de mejora de seis pasos y consulte la Guía de la Plantilla de Datos para transformar sus operaciones.

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La Necesidad Crítica de Optimizar la Facturación y Cobranza en SAP ECC

Optimizar su proceso de Pedido a Cobro (Order to Cash), Facturación y Cobranza dentro de SAP ECC no es solo una cuestión de eficiencia operativa; es un imperativo directo para la salud financiera y la satisfacción del cliente. La etapa de facturación y cobranza, a menudo percibida como una tarea administrativa sencilla, con frecuencia oculta ineficiencias significativas que resultan en flujos de caja retrasados, un aumento de los Días de Venta Pendientes de Cobro (DSO) y costos operativos innecesarios. Estos problemas pueden originarse en errores manuales, cuellos de botella en los flujos de trabajo de aprobación, discrepancias entre pedidos y facturas, o procesos de conciliación prolongados, todos ellos amplificados en entornos complejos de SAP ECC. No abordar estos desafíos puede tensar el capital de trabajo, poner en peligro la liquidez e incluso dañar las relaciones con los clientes debido a inexactitudes en la facturación o tiempos de respuesta lentos. Comprender el verdadero rendimiento de su proceso de facturación y cobranza es fundamental para mantener una ventaja competitiva y asegurar un crecimiento sostenible, especialmente al tratar con las intrincadas estructuras de datos y las numerosas transacciones inherentes a SAP ECC.

Desbloqueando la Eficiencia con Process Mining en SAP ECC

El Process Mining ofrece un enfoque sin igual para deconstruir y comprender el flujo real de su proceso de Pedido a Cobro (Order to Cash), Facturación y Cobranza tal como ocurre verdaderamente dentro de SAP ECC. Mediante el análisis de los registros de eventos (event logs), el Process Mining reconstruye el viaje completo de cada factura, desde su generación hasta la conciliación final del pago. Esta perspectiva basada en datos va más allá de los modelos teóricos para revelar la secuencia precisa de actividades, los retrasos ocultos y las desviaciones que impactan su ciclo de conversión de efectivo. Por ejemplo, el Process Mining puede identificar exactamente dónde un evento de "Factura Aprobada" se retrasa constantemente después de un evento de "Factura Generada", o por qué ciertos términos de pago se incumplen con frecuencia, lo que lleva a la emisión de un "Recordatorio de Pago". Proporciona un mapa visual completo de su proceso, lo que le permite identificar bucles de retrabajo, intervenciones manuales innecesarias y ejecuciones de procesos no conformes que de otro modo permanecerían invisibles. Esta inmersión profunda en los datos de SAP ECC le permite responder preguntas críticas sobre la precisión de su facturación, la eficiencia en la entrega de facturas y el comportamiento de pago.

Identificando Áreas Clave de Mejora para la Facturación y Cobranza

Aprovechar el Process Mining en sus datos de Pedido a Cobro (Order to Cash) de SAP ECC revela áreas específicas maduras para la mejora. Puede analizar el tiempo de ciclo desde "Factura Generada" hasta "Factura Enviada al Cliente" para identificar retrasos sistémicos en la entrega de facturas. Al rastrear la actividad "Fecha de Vencimiento de Pago Alcanzada" frente a "Pago del Cliente Recibido", obtiene información sobre el comportamiento de pago y la eficacia de sus estrategias de cobro. Los cuellos de botella suelen aparecer en las etapas de aprobación de facturas, donde usuarios o departamentos específicos podrían causar retrasos de manera consistente. El Process Mining puede resaltar estos puntos críticos, permitiéndole optimizar los flujos de trabajo de aprobación o automatizar tareas rutinarias. Además, al observar la secuencia de "Pago del Cliente Recibido" y "Pago Contabilizado en el Libro Mayor", puede optimizar el proceso de aplicación y conciliación de efectivo, reduciendo errores y asegurando actualizaciones financieras rápidas. Este análisis dirigido le ayuda a pasar de suposiciones generales a intervenciones precisas y respaldadas por datos, facilitando la mejora de la eficiencia del proceso de Pedido a Cobro (Order to Cash) - Facturación y Cobranza.

Logrando Resultados Tangibles: Efectivo Más Rápido, Mejor Cumplimiento

Optimizar su proceso de Pedido a Cobro (Order to Cash), Facturación y Cobranza mediante Process Mining en SAP ECC produce una multitud de beneficios tangibles. Un resultado principal es una reducción significativa en los Días de Venta Pendientes de Cobro (DSO), lo que mejora directamente el flujo de caja y el capital de trabajo de su organización. Al reducir los errores de facturación y acelerar la entrega de facturas, mejora la satisfacción del cliente y construye relaciones más sólidas. La eficiencia operativa aumenta drásticamente a medida que se eliminan los cuellos de botella, se minimizan los esfuerzos manuales y se identifican oportunidades de automatización de procesos. Esto lleva a una reducción en el tiempo total del ciclo de Pedido a Cobro (Order to Cash) - Facturación y Cobranza. Además, una mayor transparencia del proceso y el cumplimiento de los flujos de trabajo definidos fortalecen la conformidad, mitigando los riesgos asociados con las regulaciones financieras y las políticas internas. Obtiene una pista de auditoría más clara y un mayor control sobre sus operaciones financieras, transformando su facturación y cobranza de una posible responsabilidad en un activo estratégico.

Dando el Primer Paso Hacia un Flujo de Caja Optimizado

Embarcarse en el camino para optimizar su proceso de Pedido a Cobro (Order to Cash), Facturación y Cobranza en SAP ECC con Process Mining es un movimiento estratégico que ofrece resultados claros y medibles. Al adoptar un enfoque basado en datos, obtiene la claridad necesaria para identificar dónde enfocar sus esfuerzos para lograr el máximo impacto. Esta comprensión detallada de la ejecución de su proceso le permite tomar decisiones informadas que acelerarán su ciclo de conversión de efectivo, reducirán los costos operativos y, en última instancia, impulsarán un mayor rendimiento financiero. Comience hoy mismo a explorar cómo el Process Mining puede iluminar y transformar sus operaciones de facturación y cobranza.

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Problemas y Desafíos Comunes

Identifique qué desafíos le están afectando

Las facturas no se generan rápidamente después de la entrega del pedido de venta, lo que crea un retraso en el ciclo de cobro. Esto impacta directamente el flujo de caja, extiende los Días de Cartera (DSO) y puede generar insatisfacción del cliente debido a la facturación tardía.
ProcessMind analiza el tiempo entre las actividades de "Pedido de Venta Cumplido" y "Factura Generada" dentro de sus datos de SAP ECC, identificando retrasos específicos. Descubre las causas raíz, ya sean problemas del sistema, cuellos de botella manuales o limitaciones de recursos en su proceso de Pedido a Cobro - Facturación.

El proceso de aprobación de facturas a menudo sufre retrasos, con facturas que se quedan estancadas en varias etapas. Esto ralentiza significativamente todo el ciclo de Pedido a Cobro, impidiendo que las facturas se envíen a los clientes a tiempo y causando retrasos en los pagos.
ProcessMind mapea el recorrido completo de aprobación en SAP ECC, destacando usuarios o departamentos específicos responsables de los retrasos entre "Factura Generada" y "Factura Aprobada". Cuantifica el impacto de estos cuellos de botella en su eficiencia general de Pedido a Cobro - Facturación y proporciona información para el rediseño del proceso.

Los errores frecuentes en las facturas, como montos incorrectos, términos de pago o detalles del cliente, provocan rechazos y retrabajos. Esto no solo retrasa el pago, sino que también aumenta el esfuerzo administrativo y puede dañar las relaciones con los clientes, impactando directamente la eficiencia de su proceso de Pedido a Cobro (Order to Cash) - Facturación y Cobranza.
ProcessMind identifica patrones de facturas que requieren múltiples revisiones o ajustes antes de "Factura Enviada al Cliente" en SAP ECC. Al analizar los atributos relevantes, señala las fuentes comunes de errores, ayudando a su equipo a reducir los esfuerzos de corrección manual y mejorar la precisión de la facturación.

Los retrasos en la emisión de recordatorios de pago o un seguimiento inconsistente de las facturas vencidas contribuyen a ciclos de pago prolongados. Esto impacta directamente su capital de trabajo, lo que lleva a un mayor índice de Días de Venta Pendientes de Cobro (DSO) y una liquidez financiera reducida.
ProcessMind visualiza las brechas entre "Fecha de Vencimiento de Pago Alcanzada" y "Recordatorio de Pago Emitido" en sus datos de SAP ECC para Pedido a Cobro (Order to Cash) - Facturación y Cobranza. Revela áreas donde los esfuerzos de cobro son ineficaces o inconsistentes, permitiéndole optimizar las estrategias de recordatorio y acelerar la entrada de efectivo.

El tiempo necesario para recibir un pago del cliente y luego contabilizarlo y conciliarlo con precisión en el libro mayor puede ser excesivamente largo. Esto crea discrepancias en las cuentas por cobrar, lleva a errores en la información financiera y puede causar retenciones de crédito innecesarias para los clientes, afectando sus futuros pedidos.
ProcessMind mide la duración desde "Pago de Cliente Recibido" hasta "Pago Contabilizado en Libro Mayor" o "Efectivo Aplicado/Conciliado" dentro de SAP ECC. Destaca cuellos de botella específicos en este paso crítico del proceso de Pedido a Cobro - Facturación, permitiendo procesos de aplicación de efectivo más rápidos y precisos.

Sin una visibilidad clara del estado actual y la progresión de cada factura, a los equipos les resulta difícil gestionar proactivamente las consultas de los clientes o predecir el flujo de caja. Esto a menudo lleva a la resolución reactiva de problemas y a la incapacidad de identificar dónde se encuentra una factura "atascada" en el proceso de Pedido a Cobro.
ProcessMind ofrece una vista de extremo a extremo del recorrido de cada "Número de Factura" en su sistema SAP ECC, desde su generación hasta la conciliación. Ayuda a su equipo a obtener transparencia en tiempo real sobre el estado de todas las facturas, lo que permite una gestión proactiva y un mejor servicio al cliente en el proceso de Pedido a Cobro - Facturación y Cobranza.

Muchos clientes pagan consistentemente fuera de los términos de pago acordados, lo que lleva a un flujo de caja impredecible y a mayores requisitos de capital de trabajo. Identificar qué clientes o segmentos son los principales infractores, y por qué, sigue siendo un desafío significativo.
ProcessMind compara la "Fecha de Vencimiento del Pago" con la fecha real de "Pago de Cliente Recibido" para cada factura en SAP ECC. Descubre patrones de pagos atrasados dentro de su proceso de Pedido a Cobro - Facturación, lo que le permite analizar los factores que contribuyen e implementar estrategias específicas.

El proceso de Pedido a Cobro - Facturación a menudo implica numerosos ajustes manuales, excepciones o soluciones alternativas, particularmente en entornos complejos de SAP ECC. Estos pasos manuales aumentan los costos operativos, introducen errores humanos y ralentizan la ejecución general del proceso.
ProcessMind detecta automáticamente las desviaciones del flujo de proceso estándar e identifica actividades manuales o retrabajos que ocurren con frecuencia. Revela dónde la intervención humana es más frecuente, ayudándole a automatizar o agilizar estos pasos para mejorar la eficiencia y reducir los costos.

Diferentes regiones o unidades de negocio dentro de una organización pueden seguir prácticas de facturación y cobranza variadas, incluso utilizando el mismo sistema SAP ECC. Esta inconsistencia conduce a una falta de estandarización, riesgos de cumplimiento, porosidad en el proceso de Pedido a Cobro (Order to Cash) y dificultad para lograr eficiencia a nivel empresarial.
ProcessMind utiliza el atributo "Región" para comparar y contrastar los flujos y duraciones de los procesos para "Números de Factura" en diferentes áreas. Resalta las variaciones del proceso en su ciclo de Pedido a Cobro (Order to Cash) - Facturación y Cobranza, permitiendo la armonización y la adopción de mejores prácticas en toda la organización.

Un alto índice de Días de Venta Pendientes de Cobro (DSO) es un indicador crítico de un flujo de caja deficiente, pero las causas subyacentes suelen ser complejas y difíciles de identificar con precisión. Sin comprender estas causas raíz, los esfuerzos para reducir el DSO resultan ineficaces y sin dirección, continuando inmovilizando capital valioso.
ProcessMind analiza todo el recorrido del proceso de Pedido a Cobro (Order to Cash) - Facturación y Cobranza en SAP ECC para revelar los cuellos de botella e ineficiencias específicas del proceso que contribuyen a ciclos de pago prolongados. Cuantifica el impacto de cada problema, proporcionando información accionable para reducir significativamente su DSO.

La emisión de recordatorios de pago es una parte crucial del proceso de cobro, pero si se realizan en un momento inoportuno, son genéricos o se envían a los contactos equivocados, pueden no generar pagos puntuales. Esto lleva a un desperdicio de esfuerzo, períodos de cobro prolongados y un impacto negativo en el flujo de caja.
ProcessMind evalúa la efectividad de la actividad "Recordatorio de Pago Emitido" analizando su impacto en los eventos subsiguientes de "Pago de Cliente Recibido" dentro de SAP ECC. Identifica si y cuándo los recordatorios son exitosos, permitiéndole refinar sus estrategias de cobro de Pedido a Cobro - Facturación.

Metas Típicas

Defina cómo se ve el éxito

Reducir el tiempo desde el cumplimiento del pedido hasta la generación de la factura impacta directamente el flujo de caja. Este objetivo busca minimizar los retrasos, asegurando que las facturas se creen de forma rápida y precisa, acelerando el inicio del proceso de cobro y reduciendo el ciclo general de conversión de efectivo.
ProcessMind identifica cuellos de botella en la generación de facturas, señalando pasos o usuarios específicos que causan retrasos en SAP ECC. Al analizar los registros de eventos, revela variaciones en los tiempos de procesamiento, permitiendo intervenciones específicas para optimizar los flujos de trabajo y reducir el tiempo de creación de facturas, potencialmente en un 15-20%.

Los cuellos de botella en el proceso de aprobación de facturas retrasan directamente los pagos e inmovilizan el capital de trabajo. Alcanzar este objetivo significa optimizar los pasos de aprobación, reducir los tiempos de ciclo y asegurar que las facturas avancen rápidamente a través de la verificación interna, lo que conduce a una facturación al cliente más rápida.
ProcessMind mapea todas las rutas de aprobación de facturas dentro de SAP ECC, destacando las desviaciones y los bucles de retrabajo que prolongan los tiempos de aprobación. Identifica aprobaciones no conformes o usuarios específicos que causan retrasos, permitiendo a las organizaciones implementar flujos de trabajo estandarizados y reducir los tiempos promedio de aprobación entre un 20% y un 30%.

Las altas tasas de error en las facturas generan disputas, retrabajos y pagos atrasados, afectando la satisfacción del cliente y los costos operativos. Este objetivo se centra en reducir la incidencia de errores de facturación, asegurar la precisión de los datos desde la generación hasta la entrega y mejorar la tasa de "correcto a la primera".
ProcessMind analiza los datos de eventos de SAP ECC para descubrir dónde y por qué ocurren los errores en las facturas. Identifica actividades, atributos o acciones de usuario que con frecuencia conducen a discrepancias, lo que permite implementar capacitaciones específicas, mejoras en el sistema o automatización para reducir errores y retrabajos posteriores hasta en un 25%.

Mejorar la eficiencia del cobro de pagos es crucial para mantener un flujo de caja saludable y reducir los Días de Cartera (DSO). Este objetivo implica optimizar toda la estrategia de cobro, desde recordatorios oportunos hasta una comunicación eficaz, asegurando que los pagos se reciban lo más rápido posible después de la facturación.
ProcessMind ofrece una vista detallada del proceso de cobro de pagos, desde el envío de la factura hasta la recepción del pago del cliente. Identifica patrones en el comportamiento de pago del cliente, evalúa la efectividad de diferentes estrategias de recordatorio y destaca retrasos en el registro de pagos en SAP ECC, permitiendo mejoras que pueden reducir el DSO en un 10-15%.

Un ciclo de aplicación de efectivo lento puede inflar artificialmente los Días de Venta Pendientes de Cobro (DSO) y complicar la elaboración de informes precisos de cuentas por cobrar. Este objetivo busca reducir significativamente el tiempo que se tarda en aplicar los pagos de los clientes a las facturas abiertas, mejorando la visibilidad financiera y la eficiencia operativa.
ProcessMind visualiza el flujo completo de aplicación de efectivo en SAP ECC, desde la recepción del pago hasta la aplicación/conciliación del efectivo. Identifica intervenciones manuales, discrepancias de datos o problemas de integración que prolongan el ciclo, lo que permite la automatización o los ajustes de procesos para reducir el tiempo de aplicación en un 20% o más.

Obtener información en tiempo real sobre el estado de cada factura, desde su creación hasta su cierre, es vital para una gestión proactiva y un servicio al cliente óptimo. Este objetivo se centra en eliminar los silos de información, proporcionando a las partes interesadas acceso inmediato a la progresión y el estado exacto de las facturas.
ProcessMind construye una vista integral de los recorridos de las facturas a través de SAP ECC, mostrando el estado actual, los eventos históricos y los posibles próximos pasos. Destaca dónde existen lagunas de visibilidad, permitiendo a las empresas implementar mecanismos de seguimiento que brinden un 100% de transparencia en tiempo real en todo el proceso de Pedido a Cobro (Order to Cash).

El cumplimiento constante de los términos de pago establecidos es crítico para un flujo de caja predecible y relaciones sólidas con los clientes. Este objetivo busca identificar y abordar las desviaciones de los términos acordados, ya sean retrasos internos de procesamiento o comportamientos de pago del cliente.
ProcessMind analiza los eventos "Fecha de Vencimiento de Pago Alcanzada" y "Pago del Cliente Recibido" en SAP ECC, comparando las fechas de pago reales con los términos contractuales. Identifica clientes o procesos internos que causan retrasos, lo que permite tomar medidas proactivas para mejorar el cumplimiento de los términos de pago en un porcentaje medible.

Las intervenciones manuales en la facturación son propensas a errores, aumentan los costos operativos y ralentizan el proceso. Este objetivo se centra en la identificación y automatización de tareas repetitivas y de alto volumen para liberar recursos y mejorar la eficiencia.
ProcessMind mapea los recorridos de usuario comunes dentro del proceso de facturación de SAP ECC, identificando actividades que se realizan con frecuencia de forma manual pero que podrían automatizarse. Cuantifica el impacto del trabajo manual, permitiendo a las organizaciones dirigir tareas específicas para la automatización robótica de procesos, reduciendo el esfuerzo manual hasta en un 30-40%.

Los procesos de facturación inconsistentes entre diferentes regiones o departamentos pueden generar ineficiencias, riesgos de cumplimiento y una experiencia del cliente fragmentada. Este objetivo busca establecer y aplicar estándares de facturación uniformes en toda la organización.
ProcessMind compara las variantes de procesos en diferentes regiones o unidades de negocio dentro de SAP ECC, resaltando las desviaciones de los flujos de trabajo de facturación estándar. Descubre dónde y cómo divergen los procesos, proporcionando los datos necesarios para implementar las mejores prácticas y lograr hasta un 90% de estandarización de procesos a nivel global.

Un alto índice de Días de Venta Pendientes de Cobro (DSO) indica ineficiencias en el ciclo de Pedido a Cobro (Order to Cash), pero las causas exactas a menudo no están claras. Este objetivo se centra en identificar con precisión los problemas subyacentes que contribuyen a tiempos de cobro prolongados.
ProcessMind analiza todo el flujo del proceso de Pedido a Cobro (Order to Cash) - Facturación y Cobranza en SAP ECC, correlacionando los retrasos con actividades específicas como la generación de facturas, la aprobación o el comportamiento de pago del cliente. Descompone el DSO en sus componentes, revelando si un DSO alto se debe a retrasos internos de procesamiento o a patrones de pago del cliente, lo que permite intervenciones dirigidas.

Las estrategias ineficaces de recordatorio de pago pueden prolongar los ciclos de cobro y tensar las relaciones con los clientes. Este objetivo busca refinar la temporalidad, frecuencia y contenido de los recordatorios de pago para maximizar su impacto en la recepción oportuna de pagos sin alienar a los clientes.
ProcessMind rastrea todo el ciclo de vida desde "Recordatorio de Pago Emitido" hasta "Pago de Cliente Recibido" en SAP ECC, analizando diferentes estrategias de recordatorio, su momento y su impacto en la velocidad de pago. Identifica qué secuencias de recordatorio son más efectivas para diferentes segmentos de clientes, lo que lleva a mejores tasas de cobro y a la reducción de esfuerzos de seguimiento.

La Ruta de Mejora de 6 Pasos para Pedido a Cobro - Facturación

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Obtener Plantilla de Datos

Qué hacer

Descargue la plantilla de extracción de datos de Excel preconfigurada, diseñada para el proceso de Pedido a Cobro (Order to Cash) - Facturación y Cobranza en SAP ECC. Esto asegura que capture todos los eventos de proceso necesarios.

Por qué es importante

Usar la plantilla correcta agiliza la preparación de datos, asegurando que su análisis se base en una base sólida y completa para obtener información precisa.

Resultado esperado

Una plantilla de Excel estructurada, lista para ser poblada con los datos de su proceso de Facturación y Cobranza de SAP ECC.

SUS PERSPECTIVAS CLAVE

Desbloquee un Flujo de Caja Rápido: Insights sobre Facturación SAP

ProcessMind visualiza todo su proceso de Pedido a Cobro - Facturación, identificando ineficiencias y oportunidades para un flujo de caja rápido. Obtendrá información clara y accionable para optimizar las operaciones.
  • Identificar cuellos de botella en el proceso de facturación
  • Analizar el comportamiento de pago de los clientes
  • Reducir los Días de Venta Pendientes (DSO)
  • Optimizar la facturación para un flujo de caja más rápido
Discover your actual process flow
Discover your actual process flow
Identify bottlenecks and delays
Identify bottlenecks and delays
Analyze process variants
Analyze process variants
Design your optimized process
Design your optimized process

RESULTADOS TÍPICOS

Lo que las Organizaciones Logran con una Facturación Optimizada

Estos resultados demuestran las mejoras significativas que las organizaciones logran al aplicar Process Mining a su proceso de Pedido a Cobro - Facturación. Al aprovechar los datos detallados de SAP ECC, descubrimos cuellos de botella e ineficiencias, lo que lleva a un procesamiento más rápido y menos errores.

0 %
Ciclo de Factura Más Rápido

Reducción promedio en el procesamiento integral

Al identificar y eliminar cuellos de botella en el proceso de facturación, las organizaciones pueden reducir significativamente el tiempo desde la creación de la factura hasta su cierre final, acelerando la realización de efectivo.

0 days
Reducción de Días de Venta en Circulación

Reducción promedio en el tiempo de cobro

El Process Mining ayuda a descubrir las causas raíz de los pagos atrasados, lo que conduce a un cobro de efectivo más rápido y a una mejor liquidez para el negocio.

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Menos Errores en Facturas

Reducción de actividades de corrección/retrabajo

Al identificar las fuentes de errores en la generación y aprobación de facturas, las organizaciones pueden reducir la necesidad de correcciones manuales, ahorrando costos y mejorando la precisión general de las facturas.

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Mayor Tasa de Pagos Puntuales

Aumento de facturas pagadas a tiempo

Comprender el comportamiento de pago del cliente y optimizar las estrategias de recordatorio de pago puede aumentar significativamente el porcentaje de facturas que se pagan en o antes de su fecha de vencimiento, mejorando la previsibilidad del flujo de caja.

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Aplicación de Efectivo Más Rápida

Reducción del tiempo para la conciliación de pagos

Agilizar el proceso de aplicación de efectivo asegura que los pagos de los clientes se concilien rápidamente en el libro mayor, mejorando la precisión de los informes financieros y la visibilidad del efectivo en tiempo real.

Los resultados varían según la complejidad del proceso y la calidad de los datos. Estas cifras representan mejoras típicas observadas en diversas implementaciones.

Datos Recomendados

Comienza con los atributos y actividades más importantes, y luego amplía según sea necesario.
¿Nuevo en registros de eventos? Aprenda cómo crear un registro de eventos para Process Mining.

Atributos

Puntos de datos clave a capturar para el análisis

El identificador único para el documento de facturación, que sirve como ID de caso principal para el proceso de facturación.

Por qué es importante

Es la clave esencial para rastrear el ciclo de vida completo de una factura, permitiendo el análisis de los tiempos de ciclo, los cuellos de botella y las variaciones para cada transacción de facturación individual.

El nombre del evento de negocio o paso que ocurrió dentro del ciclo de vida de la factura.

Por qué es importante

Define los pasos en el mapa de proceso, lo que permite la visualización y el análisis de los flujos de proceso, las desviaciones y los cuellos de botella.

El timestamp que indica cuándo ocurrió una actividad o evento específico.

Por qué es importante

Este atributo es la base para todo el análisis de rendimiento, permitiendo el cálculo de tiempos de ciclo, duraciones y tiempos de espera entre los pasos del proceso.

El ID del usuario que ejecutó la actividad o creó el documento.

Por qué es importante

Permite el análisis del rendimiento del usuario, la distribución de la carga de trabajo y ayuda a distinguir entre actividades manuales y automatizadas, apoyando iniciativas de automatización y eficiencia.

Un código que categoriza el tipo de documento de facturación, como una factura, nota de crédito o nota de débito.

Por qué es importante

Permite la segmentación y el análisis de diferentes procesos de facturación, como facturas estándar versus notas de crédito, que a menudo tienen flujos de proceso muy diferentes.

Un número único que identifica al cliente al que se emite la factura.

Por qué es importante

Permite un análisis centrado en el cliente, ayudando a identificar comportamientos de pago, evaluar el DSO por cliente y adaptar las estrategias de cobro.

El identificador de la entidad legal que emitió la factura.

Por qué es importante

Permite filtrar y comparar procesos entre diferentes entidades legales, lo cual es fundamental para el análisis financiero y el benchmarking organizacional.

El valor neto total del documento de facturación.

Por qué es importante

Proporciona un contexto financiero esencial, permitiendo un análisis basado en el valor de la factura, como identificar si las facturas de alto valor siguen un proceso diferente o tardan más en liquidarse.

Actividades

Pasos del proceso a seguir y optimizar

Marca la creación del documento de facturación en el sistema. Este evento se captura cuando se crea una nueva entrada en la tabla de cabecera de documento contable (BKPF) con un tipo de documento específico para facturas.

Por qué es importante

Este es el punto de partida de todo el proceso de facturación. Analizar el tiempo desde este evento ayuda a medir el Tiempo de Ciclo de Creación de Facturas y es la base para calcular los Días de Cartera (DSO).

La factura se registra formalmente en el sub-libro mayor de Cuentas por Cobrar y en el Libro Mayor General. Este evento hace que la factura sea legalmente vinculante y refleja la deuda del cliente.

Por qué es importante

Este es un hito crítico que inicia oficialmente el reloj de cobro. El tiempo entre la generación y la contabilización puede resaltar retrasos internos de procesamiento que afectan el flujo de caja.

Indica que la factura ha sido enviada al cliente a través de un canal de salida definido como impresión, correo electrónico o EDI. Esto se captura normalmente de los registros del sistema de gestión de salidas.

Por qué es importante

Este evento es un hito clave que activa el reloj de los términos de pago del cliente. Los retrasos aquí impactan directamente cuándo se puede esperar un pago y afectan la eficiencia del cobro.

Se ha recibido un pago del cliente y se ha contabilizado en el sistema como un recibo de efectivo o depósito bancario. Esto crea un documento de pago separado que aún no se ha aplicado a la factura específica.

Por qué es importante

Este es un hito importante en el ciclo de conversión de efectivo. El tiempo desde el envío de la factura hasta la recepción del pago es un componente principal de los Días de Cartera (DSO).

El estado final de una factura pagada con éxito, que indica que la partida abierta ha sido cerrada por un pago o nota de crédito correspondiente. La factura se considera totalmente saldada.

Por qué es importante

Marca la finalización exitosa del ciclo de Pedido a Cobro para una factura. Este es el evento final principal para medir el Tiempo de Ciclo Promedio Total de la Factura.

Preguntas Frecuentes

Preguntas frecuentes

El Process Mining le ayuda a visualizar la ejecución real de su proceso de Pedido a Cobro - Facturación en SAP ECC. Identifica cuellos de botella como la generación o aprobación tardía de facturas, errores frecuentes e intervenciones manuales. Esto le permite identificar ineficiencias y áreas para mejorar el cumplimiento.

Para Pedido a Cobro (Order to Cash), Facturación y Cobranza, los datos primarios requeridos incluyen registros de eventos (event logs) de SAP ECC, centrándose específicamente en la creación de facturas, aprobación, cambios y aplicación de pagos. Los campos clave incluyen el número de factura, la descripción de la actividad, la marca de tiempo y el ID de usuario. Estos datos ayudan a reconstruir la secuencia exacta de los eventos.

La extracción inicial de datos y la configuración del modelo se pueden completar generalmente en unas pocas semanas, dependiendo de la disponibilidad de los datos y el acceso al sistema. A menudo se puede ver un mapa de proceso inicial y descubrir cuellos de botella clave durante el primer mes. El análisis exhaustivo y las acciones concretas suelen seguir poco después.

Puede esperar una creación de facturas acelerada, flujos de aprobación optimizados y tasas de error de facturación reducidas, lo que conduce a una mejora del flujo de caja. El Process Mining ayuda a mejorar la eficiencia del cobro de pagos y a agilizar el proceso de aplicación de efectivo. En última instancia, contribuye a reducir los Días de Cartera (DSO) y los costos operativos.

El Process Mining analiza los datos completos del registro de eventos para rastrear cada paso del proceso de Pedido a Cobro, incluida la facturación. Destaca visualmente las desviaciones de la ruta óptima, los tiempos de espera prolongados en actividades específicas y los errores recurrentes. Al correlacionar esta información con los resultados del negocio, descubre las actividades o actores precisos que contribuyen a los pagos atrasados y a un DSO alto.

Sí, el Process Mining es sumamente eficaz para esto. Visualiza todas las variaciones de sus procesos de facturación en diferentes regiones basándose en los datos de ejecución reales. Esto le permite identificar dónde los procesos se desvían de las mejores prácticas, comprender el impacto de estas inconsistencias y establecer un enfoque de facturación global estandarizado.

La integración con SAP ECC suele implicar el establecimiento de conexiones de datos seguras para extraer registros de eventos. Esto a menudo requiere acceso de solo lectura a tablas específicas o el uso de herramientas de extracción de datos existentes. La plataforma de Process Mining en sí puede ser basada en la nube o implementada en las instalaciones, con un impacto mínimo en su sistema SAP en vivo.

La extracción de datos para el Process Mining es típicamente una operación de solo lectura y está diseñada para tener un impacto mínimo o nulo en el rendimiento de su sistema SAP ECC en vivo. Las extracciones a menudo pueden programarse durante horas de menor actividad o utilizar mecanismos de replicación existentes para garantizar la estabilidad operativa.

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