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Améliorez votre gestion des transports

Votre guide en 6 étapes pour optimiser SAP Transportation Management
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Optimisez SAP Transportation Management pour des livraisons plus rapides et moins coûteuses

Les retards et les coûts inattendus peuvent entraver l'efficacité des opérations logistiques. Notre plateforme vous aide à identifier les points de blocage, à cerner les causes profondes des inefficacités et à optimiser l'ensemble de votre processus d'expédition. En comprenant les variations de processus, vous pouvez découvrir des opportunités cachées de réduire les coûts et d'augmenter la satisfaction client.

Téléchargez notre modèle de données préconfiguré et relevez les défis courants pour atteindre vos objectifs d'efficacité. Suivez notre plan d'amélioration en six étapes et consultez le Guide du modèle de données pour transformer vos opérations.

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Pourquoi l'optimisation de votre processus de gestion des transports est indispensablele

Dans l'économie mondiale trépidante d'aujourd'hui, une Gestion des Transports efficace n'est pas seulement une fonction logistique, mais un impératif stratégique. Les organisations qui exploitent SAP Transportation Management sont soumises à une pression constante pour réduire les coûts, accélérer les délais de livraison et améliorer la satisfaction client, tout en naviguant dans des chaînes d'approvisionnement complexes et des perturbations inattendues. Des processus de transport inefficaces peuvent entraîner des pertes financières importantes, y compris des coûts de fret accrus, des pénalités pour les retards de livraison et des coûts de détention des stocks élevés. Au-delà des dépenses directes, des livraisons lentes ou peu fiables ont un impact direct sur la confiance des clients et peuvent nuire à la réputation de votre marque. Obtenir une visibilité granulaire sur la performance réelle de vos opérations de transport, de la demande initiale à la livraison finale et au paiement, est indispensable pour maintenir un avantage concurrentiel et assurer une croissance commerciale durable.

Comment le process mining offre une transparence sans précédent

Le process mining offre une approche révolutionnaire pour comprendre et améliorer votre processus de Gestion des Transports dans SAP Transportation Management. Au lieu de s'appuyer sur des hypothèses ou des preuves anecdotiques, le process mining utilise les journaux d'événements de votre système SAP pour reconstituer le flux réel complet de chaque expédition. Cela fournit un jumeau numérique de votre processus, visualisant chaque étape, déviation et retard qu'une expédition rencontre. En se concentrant sur « l'Expédition » comme identifiant de dossier principal, vous pouvez suivre précisément des activités comme « Demande de transport reçue », « Expédition planifiée », « Transporteur sélectionné », « Expédition en transit », « Dédouané », « Marchandises livrées » et « Paiement traité ». Cette vue détaillée et objective vous permet de localiser précisément les points de blocage, d'identifier les chemins de processus non conformes et de révéler les reprises cachées qui prolongent le temps de cycle de transport et gonflent les coûts. Cela va au-delà de ce que les outils de reporting standard peuvent fournir, vous montrant le véritable parcours de vos marchandises.

Principaux domaines d'amélioration dans votre SAP Transportation Management

L'exploitation des insights du process mining vous permet de cibler des domaines spécifiques pour l'optimisation des processus dans votre environnement SAP Transportation Management :

  • Optimiser la performance des transporteurs : Analysez la performance réelle des différents transporteurs, en identifiant ceux qui causent constamment des retards, entraînent des coûts supplémentaires ou s'écartent des itinéraires prévus. Cela permet une sélection et une négociation des transporteurs basées sur les données.
  • Rationaliser la planification et la réservation : Détectez les inefficacités dans les phases « Expédition planifiée » et « Expédition réservée », réduisant le temps entre la demande et l'expédition confirmée. Cela contribue directement à la réduction du temps de cycle global de transport.
  • Accélérer le dédouanement : Identifiez les blocages courants dans l'activité « Dédouané », comprenez les causes profondes telles que la documentation manquante ou les retards de procédure, pour accélérer les expéditions internationales.
  • Améliorer la fiabilité des livraisons : Surveillez les activités « Expédition en transit » et « Livraison planifiée » pour anticiper les retards potentiels et garantir que les marchandises arrivent à temps, améliorant ainsi la satisfaction client.
  • Améliorer la précision des factures de fret : Analysez les étapes « Facture de fret auditée » et « Paiement traité » pour découvrir les écarts, réduire les erreurs et accélérer le règlement financier des services de transport.
  • Réduire le temps de cycle de transport : Obtenez une vue d'ensemble du processus, en identifiant les retards cumulés sur plusieurs activités qui prolongent le temps de cycle de transport complet.

Résultats mesurables pour votre entreprise

La mise en œuvre de stratégies d'optimisation des processus basées sur les enseignements du process mining dans SAP Transportation Management génère des avantages tangibles et mesurables :

  • Réduction significative des coûts : En optimisant la sélection des transporteurs, en éliminant les reprises et en améliorant la précision de la facturation, vous pouvez réaliser des économies substantielles sur les coûts de fret et les dépenses opérationnelles.
  • Efficacité opérationnelle accrue : Des processus optimisés conduisent à une planification, une réservation et une livraison plus rapides, réduisant le temps de cycle global de transport et améliorant l'utilisation des ressources.
  • Satisfaction client améliorée : Des livraisons plus fiables et ponctuelles, combinées à une meilleure communication, se traduisent directement par une fidélité client accrue et une meilleure perception de la marque.
  • Conformité et gestion des risques améliorées : Une meilleure visibilité des écarts contribue à garantir le respect des exigences réglementaires et des politiques internes, réduisant les risques de conformité.
  • Décisions stratégiques basées sur les données : Allez au-delà de l'intuition pour prendre des décisions éclairées concernant votre réseau logistique, vos partenariats avec les transporteurs et vos stratégies opérationnelles, assurant une amélioration continue des processus.

Démarrer votre parcours d'optimisation de la gestion des transports

Entamer votre parcours d'optimisation de la Gestion des Transports avec le process mining dans SAP Transportation Management est plus accessible que jamais. Ce guide vous fournit une approche structurée, vous permettant de utiliser puissantes capacités d'analyse sans nécessiter d'expertise préalable en Process Mining. En vous concentrant sur vos expéditions et leur parcours complet, vous pouvez rapidement découvrir des insights concrètes et transformer vos opérations logistiques en un avantage concurrentiel. Découvrez comment identifier et résoudre les points de blocage critiques, réduire les coûts et offrir une expérience client exceptionnelle. Votre chemin vers un processus de Gestion des Transports plus efficace et plus rentable commence ici.

Gestion du transport Optimisation logistique Efficacité de la chaîne d'approvisionnement Gestion du fret Performance du transporteur Retards de livraison Opérations d'expédition Réduction des coûts TMS Gestion des transporteurs Logistique d'expédition

Problèmes et défis courants

Identifiez les défis qui vous impactent

Les retards dans la phase de planification initiale, de la demande à la réservation, prolongent le délai global. Cela a un impact sur les délais de livraison, la satisfaction client et peut entraîner une augmentation des coûts d'expédition accélérée de dernière minute dans SAP Transportation Management. De telles inefficacités sont souvent cachées dans flux de travail complexes.
ProcessMind visualise la durée exacte de chaque sous-activité de planification, mettant en évidence les points de blocage et les variations du processus de planification. Il permet aux organisations de rationaliser les flux de travail, d'identifier les causes profondes des retards et d'améliorer l'allocation des ressources pour une planification des expéditions plus rapide et plus efficace dans la Gestion des Transports.

Les expéditions ne respectent fréquemment pas leurs dates de livraison demandées, ce qui entraîne une insatisfaction client, des pénalités potentielles et une atteinte à la réputation. L'identification des points de retard exacts au sein du processus complexe de gestion des transports, en particulier dans SAP Transportation Management, est un défi sans enseignements clairs.
ProcessMind cartographie le parcours complet de chaque expédition, comparant les délais de livraison réels aux dates demandées. Il identifie les activités, les transporteurs ou les itinéraires spécifiques causant des retards, fournissant des perspectives concrètes pour améliorer la performance de paiement à temps et la confiance des clients.

Choisir le mauvais transporteur, peut-être pas le plus rentable ou le plus fiable pour un itinéraire et un mode de transport donnés, gonfle directement les coûts de fret et peut contribuer à des problèmes de service. Les processus de sélection manuels ou la dépendance à des données obsolètes dans SAP Transportation Management sont des coupables courants.
ProcessMind analyse les données d'expédition historiques, corrélant les performances des transporteurs, les coûts et les délais de livraison avec des attributs spécifiques comme l'origine, la destination et le mode. Cette approche basée sur les données aide à optimiser les stratégies de sélection des transporteurs dans la Gestion des Transports, assurant une meilleure rentabilité et qualité de service.

Les retards à la douane, souvent dus à une documentation incomplète ou à des inefficacités procédurales, peuvent entraîner des blocages importants pour les expéditions internationales. Il en résulte des temps de transit plus longs, des coûts accrus et des clients frustrés qui comptent sur une livraison rapide dans le cadre de vos opérations de Gestion des Transports mondiales.
ProcessMind suit la durée de l'activité 'Dédouané' et identifie les activités précédentes ou les attributs spécifiques liés aux temps de dédouanement prolongés. Il aide à découvrir les écarts de processus ou les lacunes de données qui entraînent des points de blocage douaniers, permettant des ajustements proactifs dans vos processus SAP Transportation Management.

Les écarts entre les frais de fret planifiés et les factures de fret auditées réelles sont une source courante de fuites financières et de frais administratifs. Réconcilier manuellement ces différences est chronophage et sujet aux erreurs, en particulier avec des volumes élevés dans la Gestion des Transports.
ProcessMind analyse les activités 'Facture de fret auditée' et 'Paiement traité' ainsi que les attributs d'expédition pour identifier où et pourquoi des écarts surviennent. Il met en évidence les schémas d'erreurs de facturation, permettant une gestion des coûts plus précise et des opérations financières plus fluides dans SAP Transportation Management.

Le délai de réception et de traitement des documents de preuve de livraison (POD) influence les cycles de facturation et de paiement subséquents. Cela prolonge les cycles de conversion de trésorerie et peut entraîner des contraintes financières et des problèmes de service client à travers les opérations de gestion des transports.
ProcessMind cartographie le temps écoulé entre "Marchandises livrées", "Preuve de livraison reçue" et "Paiement traité". Il identifie les étapes ou les départements à l'origine des retards dans la confirmation du POD, permettant des refontes de processus pour accélérer la clôture financière et améliorer les flux de trésorerie dans SAP Transportation Management.

Devoir constamment replanifier ou réacheminer les expéditions après la réservation entraîne des coûts supplémentaires, impacte l'utilisation des ressources et perturbe les processus en aval. Identifier les déclencheurs de ces changements est impératif pour la stabilité opérationnelle de la Gestion des Transports.
ProcessMind visualise les écarts de processus, soulignant les cas où les activités 'Expédition planifiée' ou 'Expédition réservée' sont suivies de boucles de replanification inattendues. Il identifie les causes profondes courantes comme les changements de commande de dernière minute ou les problèmes de capacité, aidant à stabiliser vos opérations SAP Transportation Management.

Les transporteurs qui sous-performent constamment sur les délais de livraison promis, la qualité de service ou les horaires d'enlèvement entraînent des clients frustrés et des perturbations opérationnelles internes. Sans données claires, la gestion et la négociation avec les transporteurs dans la Gestion des Transports sont difficiles.
ProcessMind suit des métriques de performance spécifiques des transporteurs sur de nombreuses expéditions, comparant les durées d'activité réelles, comme 'Marchandises enlevées' et 'Expédition en transit', aux repères planifiés. Cela fournit des données objectives pour gérer les relations avec les transporteurs et identifier les partenaires sous-performants dans votre système SAP Transportation Management.

Le non-respect des délais d'enlèvement des expéditions crée un effet domino, entraînant des livraisons tardives, des coûts de stockage accrus et des relations tendues avec les destinataires et les parties prenantes internes. Il est souvent difficile de cerner la cause de ces retards dans la gestion des transports.
ProcessMind analyse l'écart entre les activités "Enlèvement prévu" et "Marchandises enlevées", identifiant des modèles par transporteur, lieu d'origine ou heure de la journée. Cet insight aide à remédier aux inefficacités opérationnelles, à améliorer la planification et à optimiser les processus d'enlèvement dans SAP Transportation Management.

L'expédition accélérée, bien que parfois nécessaire, est fréquemment utilisée comme mesure réactive pour compenser des inefficacités de processus antérieures. Cela gonfle considérablement les coûts de transport sans une compréhension claire de sa cause profonde dans vos opérations de Gestion des Transports.
ProcessMind identifie les expéditions ayant utilisé des modes accélérés et retrace leur parcours processuel pour découvrir les retards ou les écarts qui ont nécessité un fret premium. Cela permet une intervention proactive pour prévenir ces situations coûteuses dans SAP Transportation Management.

Sans une vision d'ensemble et en temps réel sur le statut des expéditions, les organisations peinent à réagir rapidement aux exceptions, à fournir des mises à jour précises aux clients ou à prendre des décisions éclairées concernant les ajustements logistiques dans la gestion des transports.
ProcessMind reconstitue l'intégralité du parcours d'expédition, offrant une vue granulaire de chaque activité et de son horodatage, révélant efficacement les lacunes de visibilité. Il permet de suivre les progrès, d'identifier les expéditions bloquées et d'améliorer la transparence tout au long de votre processus SAP Transportation Management.

Un volume élevé de réclamations pour des marchandises endommagées ou perdues pendant le transit entraîne non seulement des pertes financières, mais nuit également à la confiance des clients et exige un effort administratif considérable pour leur résolution dans la Gestion des Transports.
ProcessMind peut identifier les écarts dans les activités 'Expédition en transit' et 'Marchandises livrées', en les corrélant avec des attributs de 'Raison du retard' ou des transporteurs, modes ou itinéraires spécifiques qui précèdent fréquemment de telles réclamations. Cela aide à mettre en évidence les segments problématiques de la chaîne de transport dans SAP Transportation Management.

Objectifs typiques

Définir les critères de succès

Cet objectif vise à réduire le temps entre la réception d'une demande de transport et la planification et la réservation complètes d'une expédition. Une planification efficace est indispensablele pour améliorer l'allocation des ressources, répondre aux attentes de livraison des clients et réduire les frais généraux opérationnels en gestion des transports. L'accélération de cette phase contribue directement à la réactivité globale de la chaîne d'approvisionnement et à la satisfaction client. ProcessMind exploite les données des journaux d'événements (journaux d'événements) de SAP Transportation Management pour visualiser le processus de planification complet, identifiant les activités ou les transferts spécifiques qui causent des retards. En analysant les temps de cycle et les variations entre les expéditions, ProcessMind peut identifier les points de blocage, suggérer des reconfigurations de processus et quantifier les économies de temps potentielles, permettant aux organisations de réduire les temps de cycle de planification jusqu'à 20-30 %.

Atteindre cet objectif signifie livrer constamment les marchandises à la date de livraison demandée, minimisant les retards qui peuvent nuire aux relations clients et entraîner des pénalités. Des taux de paiement à temps élevés sont une élément central d'une Gestion des Transports efficace, impactant directement la fidélité des clients, la réputation de la marque et la fiabilité globale de la chaîne d'approvisionnement. Cela contribue à assurer l'excellence opérationnelle et la prévisibilité. ProcessMind analyse le parcours complet des expéditions, comparant les dates de livraison réelles aux dates demandées et identifiant les causes profondes des retards, telles que des transporteurs, des itinéraires ou des blocages douaniers spécifiques. En découvrant les chemins de processus non conformes et les variations, ProcessMind fournit des pistes d'amélioration concrètes pour améliorer les taux de paiement à temps, permettant aux entreprises de viser une amélioration de 10 à 25 % dans leurs opérations SAP Transportation Management.

Cet objectif vise à réduire considérablement les dépenses financières liées au transport de marchandises, sans compromettre la qualité du service. L'optimisation des coûts de transport implique une analyse détaillée de la sélection des transporteurs, de l'efficacité des itinéraires et de la négociation de fret, ce qui est indispensable pour la rentabilité et des prix compétitifs dans la gestion des transports. Atteindre cet objectif a un impact direct sur les résultats et améliore la performance financière. ProcessMind peut identifier les cas de sélection sous-optimale de transporteurs, analyser les implications réelles des coûts des différents modes de transport et mettre en évidence les opportunités de consolidation ou de négociation de fret. En cartographiant les variantes de processus génératrices de coûts dans SAP Transportation Management, ProcessMind aide à détecter les schémas de dépenses inefficaces, permettant des interventions ciblées pour réaliser des réductions de coûts significatives, souvent supérieures à 15 %.

Cet objectif vise à rationaliser les phases de déclaration et d'approbation douanières pour les expéditions internationales, réduisant ainsi les temps de transit globaux et évitant les frais de surestarie. Un dédouanement plus rapide est indispensable pour l'efficacité de la chaîne d'approvisionnement mondiale, garantissant la conformité et prévenant les retards qui peuvent impacter les calendriers de livraison et la satisfaction client dans la gestion internationale des transports. ProcessMind analyse la séquence et la durée des activités liées au dédouanement au sein du processus SAP Transportation Management, identifiant les obstacles courants, les erreurs de documentation ou les bureaux de douane spécifiques causant des retards. Il visualise le flux pour identifier les lacunes en matière de conformité et les domaines d'automatisation, permettant aux organisations de réduire les temps de dédouanement de 20 à 40 % grâce à des améliorations de processus basées sur les données.

L'objectif est d'atteindre une précision de 100 % dans les factures de fret, en éliminant les écarts qui entraînent des litiges, des retards de paiement et des efforts de rapprochement. Une facturation de fret précise est indispensablele pour l'intégrité financière, le traitement efficace des paiements et le maintien de relations positives avec les transporteurs dans la gestion des transports. Cet objectif minimise la charge administrative et améliore les flux de trésorerie. ProcessMind compare les données d'expédition planifiées et réelles, y compris les tarifs convenus, les poids réels et les services rendus, aux factures de fret reçues. Il révèle les écarts de processus qui conduisent à des erreurs de facturation, telles que des saisies de données incorrectes ou des changements de service non approuvés dans SAP Transportation Management. ProcessMind aide à identifier les causes profondes des écarts, permettant une réduction des taux d'erreur de facturation de plus de 90 %.

Cet objectif vise à réduire considérablement le temps nécessaire pour obtenir et traiter les documents de preuve de livraison après la réception des marchandises. La saisie rapide du POD est indispensablele pour déclencher une facturation opportune, résoudre efficacement les litiges de livraison et garantir la reconnaissance des revenus dans la gestion des transports. L'accélération de ce processus améliore les flux de trésorerie et la fluidité opérationnelle. ProcessMind visualise le flux de processus post-livraison, en suivant la latence entre la livraison réelle des marchandises et la réception du POD. Il identifie les transferts spécifiques, les étapes manuelles ou les limitations du système qui prolongent cette phase critique dans SAP Transportation Management. En analysant ces retards, ProcessMind permet aux organisations de rationaliser les workflows et de réduire les temps de capture des POD de 25 à 50 %, ce qui conduit à une facturation plus rapide.

Cet objectif vise à réduire la fréquence des modifications de dernière minute des itinéraires ou destinations d'expédition, qui entraînent souvent des coûts accrus, des retards et des inefficacités opérationnelles. La minimisation des réacheminements imprévus améliore la prévisibilité, réduit les dépenses liées à la logistique d'urgence et optimise l'utilisation des ressources au sein du processus de gestion des transports. ProcessMind analyse les journaux d'événements d'expédition pour identifier les tendances et les causes profondes des réacheminements imprévus, tels que les modifications de commande tardives, une planification initiale imprécise ou des problèmes de capacité inattendus. En cartographiant ces écarts par rapport au processus idéal dans SAP Transportation Management, ProcessMind aide à identifier les points d'intervention, permettant aux entreprises de réduire la fréquence des réacheminements de 15 à 30 % et d'améliorer la précision de la planification.

Cet objectif vise à garantir une performance constante et fiable de tous les transporteurs choisis, en respectant les accords de service prédéfinis et les repères de qualité. La standardisation des niveaux de service des transporteurs réduit la variabilité des délais de livraison, minimise les dommages en transit et améliore la prévisibilité globale de la chaîne d'approvisionnement dans la gestion des transports. Elle renforce la confiance et assure une expérience client cohérente. ProcessMind offre une vision globale de la performance individuelle des transporteurs en analysant l'adhérence aux livraisons, les motifs de retard et la conformité aux termes contractuels à partir des données de SAP Transportation Management. Il met en évidence les variations de niveaux de service entre les différents transporteurs, permettant aux organisations d'identifier les partenaires sous-performants et de mettre en œuvre des stratégies ciblées pour standardiser la qualité du service jusqu'à 20 %.

Cet objectif vise à réduire les retards lors de l'enlèvement initial des marchandises, une première étape critique du processus d'expédition qui peut avoir des répercussions sur l'ensemble de la chaîne d'approvisionnement. L'amélioration de la ponctualité de l'enlèvement garantit que les activités ultérieures, telles que le transit et la livraison, peuvent se dérouler comme prévu, ce qui est impératif pour l'efficacité globale de la gestion des transports. ProcessMind analyse le délai entre la planification de l'enlèvement et l'enlèvement effectif des marchandises, identifiant les schémas de retard associés à des lieux, des transporteurs ou des créneaux horaires spécifiques dans SAP Transportation Management. En cartographiant ces variations et leurs causes profondes, ProcessMind fournit des perspectives concrètes pour rationaliser la planification et l'exécution, permettant aux entreprises d'améliorer la ponctualité de l'enlèvement de 10 à 25 %.

Cet objectif vise à réduire considérablement le recours aux services de livraison express ou d'urgence, qui sont généralement beaucoup plus coûteux que le fret standard. La réduction des frais de transport premium exige une planification proactive et une exécution efficace pour éviter les situations nécessitant des expéditions urgentes, ce qui a un impact direct sur les économies de coûts dans la gestion des transports. ProcessMind identifie toutes les instances où le fret premium a été utilisé, puis remonte aux activités précédentes du processus SAP Transportation Management qui ont conduit à l'exigence urgente. En analysant les causes profondes, telles que les erreurs de planification, les retards de production ou les points de blocage imprévus, ProcessMind aide à éliminer le besoin de fret premium, réduisant potentiellement ces coûts de 20 à 40 %.

Cet objectif vise à minimiser le nombre et la valeur des réclamations déposées pour des marchandises endommagées ou perdues pendant le transit. La réduction de ces réclamations améliore l'intégrité des produits, augmente la satisfaction des clients et diminue les pertes financières et les frais administratifs associés aux remplacements et aux enquêtes en gestion des transports. ProcessMind peut analyser les données d'événements associées aux réclamations, les corrélant avec des transporteurs spécifiques, des itinéraires, des types d'emballage ou des activités de manutention au sein du processus SAP Transportation Management. En identifiant les points de défaillance courants ou les segments à haut risque dans le parcours d'expédition, ProcessMind fournit des insights pour mettre en œuvre des mesures préventives, visant à réduire les réclamations pour marchandises endommagées de 15 à 30 %.

Le parcours d'amélioration en 6 étapes pour la gestion des transports

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Premiers pas avec le bon format de données assure la compatibilité et une analyse précise, posant une base solide pour votre parcours d'amélioration.

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CE QUE VOUS OBTIENDREZ

Identifiez les points de blocage SAP TM, Améliorez l'efficacité

ProcessMind révèle le véritable état de vos processus SAP Transportation Management grâce à des visualisations puissantes. Identifiez instantanément les points de blocage, découvrez des opportunités de réduction des coûts et améliorez la satisfaction client.
  • Visualisez l'ensemble de votre flux de processus SAP TM
  • Identifiez les retards d'expédition et les points de blocage.
  • Découvrir les opportunités cachées de réduction des coûts
  • Améliorer l'efficacité logistique et la satisfaction
Discover your actual process flow
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Identify bottlenecks and delays
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Analyze process variants
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RÉSULTATS TYPIQUES

Résultats tangibles avec SAP Transportation Management

En exploitant l'intelligence des processus, les organisations utilisant SAP Transportation Management peuvent identifier des inefficacités critiques dans leurs processus d'expédition. Ces informationsns orientent des décisions basées sur les données, conduisant à des améliorations mesurables dans les opérations logistiques.

0 %
Cycle de planification plus rapide

Réduire le temps moyen de planification des expéditions

Rationalisez vos opérations logistiques en identifiant et en éliminant les points de blocage dans la phase de planification des expéditions, ce qui accélère la préparation et l'expédition des marchandises. Cette efficacité se traduit par une exécution des commandes plus rapide et une meilleure réactivité de la chaîne d'approvisionnement.
0 %
Augmenter les livraisons à temps

Augmenter le pourcentage de livraisons réussies

Améliorez la satisfaction et la confiance des clients en respectant constamment les engagements de livraison. Le process mining aide à cerner les causes profondes des retards, permettant des interventions ciblées pour améliorer votre performance globale de livraison.
0 %
Réduire les dépenses de fret premium

Diminuer les expéditions accélérées inutiles

Obtenez une vision d'ensemble sur votre utilisation du fret premium et identifiez les opportunités de passer à des options d'expédition standard plus rentables. L'optimisation des choix de fret a un impact direct sur vos résultats, entraînant des économies de coûts significatives.
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Accélérer le dédouanement

Réduire la durée moyenne du dédouanement

Minimisez les retards aux passages frontaliers en optimisant les activités de dédouanement. Un traitement plus rapide réduit les temps d'attente, améliore le débit et garantit que les marchandises atteignent leur destination plus tôt, améliorant ainsi la fluidité de la chaîne d'approvisionnement mondiale.
0 %
Minimiser les erreurs de facturation

Réduire le taux d'écarts de facturation de fret

Améliorez la précision financière et réduisez les litiges coûteux en identifiant et en corrigeant les sources des écarts de facturation de fret. Cela conduit à des processus de paiement plus fluides et à des relations plus solides avec les transporteurs.
0 %
Réduire les réclamations pour dommages

Réduire les réclamations pour expéditions endommagées

Améliorez la manutention des marchandises et la qualité du transit en identifiant les étapes du processus d'expédition où les dommages surviennent le plus fréquemment. Une réduction des réclamations pour marchandises endommagées permet de réduire directement les coûts et de renforcer la confiance des clients.

Les résultats varient en fonction de la complexité du processus et de la qualité des données. Ces chiffres représentent des améliorations typiques observées sur l'ensemble des implémentations.

Données recommandées

Commencez par les attributs et activités les plus importants, puis développez au besoin.
Vous découvrez les journaux d'événements ? Apprenez comment créer un journal d'événements Process Mining.

Attributs

Points de données clés à capturer pour l'analyse

L'identifiant unique pour un seul mouvement de marchandises, qui sert de cas central pour l'analyse.

Pourquoi est-ce important ? :

C'est l'identifiant de cas clé, reliant tous les événements et points de données à une commande de transport spécifique, ce qui est impératif pour l'analyse de processus complet.

Le nom d'un événement métier ou d'une étape spécifique survenus au sein du processus de transport.

Pourquoi est-ce important ? :

Cet attribut définit les étapes du processus de transport, pour visualiser et l'analyse du flux d'expédition complet.

L'horodatage indiquant quand une activité ou un événement spécifique s'est produit.

Pourquoi est-ce important ? :

L'horodatage est indispensable pour ordonner les événements chronologiquement et calculer toutes les métriques de performance, telles que les temps de cycle et la paiement à temps.

L'horodatage indiquant la date et l'heure de réalisation d'une activité spécifique.

Pourquoi est-ce important ? :

Permet le calcul précis des temps de traitement des activités, distinguant le temps de travail actif du temps d'attente entre les événements.

Le nom du transporteur ou du prestataire de services logistiques assigné à l'expédition.

Pourquoi est-ce important ? :

Permet la comparaison des performances entre différents transporteurs, ce qui est indispensable pour optimiser la sélection des transporteurs, les coûts et les niveaux de service.

La date et l'heure de livraison demandées par le client ou stipulées dans la commande client.

Pourquoi est-ce important ? :

Ceci est la référence pour mesurer la performance de paiement à temps, un KPI clé pour la satisfaction client et l'excellence opérationnelle.

La méthode de transport utilisée pour l'expédition, telle que la route, le rail, l'air ou la mer.

Pourquoi est-ce important ? :

Permet l'analyse des variations de coût, de temps et de processus basées sur le mode de transport, ce qui est impératif pour l'optimisation des coûts et l'identification de l'utilisation du fret premium.

Le coût total calculé ou facturé pour l'expédition.

Pourquoi est-ce important ? :

Ajoute une dimension financière au processus, permettant l'analyse des dépenses de transport, du coût par expédition et de l'impact financier des inefficacités du processus.

Un indicateur booléen indiquant si les marchandises ont été livrées à la date de livraison demandée ou avant.

Pourquoi est-ce important ? :

Mesure directement le respect des engagements de livraison, simplifiant le calcul et la visualisation du KPI essentiel de paiement à temps.

Activités

Étapes du processus à suivre et à optimiser

Cette activité marque l'initiation du processus de transport, représentant la création d'une exigence de transport. Dans SAP TM, cela est généralement capturé par la création d'un Ordre d'acheminement (Forwarding Order - FWO) ou d'une Exigence de transport basée sur une commande (Order-based Transportation Requirement - OTR).

Pourquoi est-ce important ? :

C'est l'événement de démarrage principal du processus d'expédition complet. L'analyse du temps écoulé entre cette activité et l'achèvement de la planification est indispensablele pour mesurer l'efficacité de la planification.

Cette activité signifie que les exigences de transport ont été consolidées dans un plan d'expédition concret. Elle est enregistrée lorsqu'une Commande de transport (Freight Order, pour la route/rail) ou une Réservation de fret (Freight Booking, pour la mer/air) est créée et sauvegardée, contenant l'itinéraire et les ressources planifiés.

Pourquoi est-ce important ? :

L'achèvement de cette étape est indispensable pour l'initiation de l'exécution logistique. Le temps de cycle pour cette activité à partir de la demande est un KPI clé pour mesurer l'efficacité de la planification.

Cette activité indique qu'un prestataire de services de transport spécifique, ou transporteur, a été sélectionné et assigné à l'expédition. Cela peut se produire par attribution manuelle, planification automatisée ou processus d'appel d'offres.

Pourquoi est-ce important ? :

L'attribution d'un transporteur est une étape cruciale avant qu'une expédition puisse être confirmée et exécutée. Le suivi de cette étape aide à analyser les processus de sélection des transporteurs et à garantir une réservation dans les délais.

Cette activité marque le début du transport physique des marchandises. Elle est enregistrée lorsque le transporteur signale que les marchandises ont été chargées et ont quitté le lieu d'expédition.

Pourquoi est-ce important ? :

Il s'agit d'un jalon d'exécution clé qui marque le début de la phase de transit. Il est indispensable pour le suivi de la respect des délais et pour fournir une visibilité précise des expéditions.

Cette activité représente l'arrivée de l'expédition à destination finale et l'achèvement du transport physique. Elle est enregistrée lorsque le transporteur signale que les marchandises ont été déchargées au lieu du destinataire.

Pourquoi est-ce important ? :

C'est le jalon le plus important pour mesurer la performance de paiement à temps et la satisfaction client. Il sert également généralement de déclencheur pour les processus de facturation et de règlement.

Cette activité se produit lorsque le document de preuve de livraison (POD) signé est reçu du transporteur et enregistré dans le système. Cela confirme l'acceptation des marchandises par le destinataire.

Pourquoi est-ce important ? :

La réception du POD est une condition préalable essentielle pour la facturation du client et le règlement des frais de fret avec le transporteur. Les retards à ce niveau impactent directement le cycle de conversion de trésorerie.

Cette activité marque la création du document de règlement de fret (FSD), qui calcule les coûts de transport à payer au transporteur. C'est le document principal utilisé pour les écritures de régularisation et la vérification des factures.

Pourquoi est-ce important ? :

Cela marque le début de la phase de règlement financier du processus de transport. L'analyse du temps écoulé entre la livraison et la création du règlement aide à identifier les points de blocage dans le traitement financier.

Cette activité représente l'annulation d'une expédition après qu'elle a été demandée ou planifiée. Elle sert de point d'arrivée terminal pour les processus qui ne procèdent pas à l'exécution.

Pourquoi est-ce important ? :

Le suivi des annulations permet d'identifier les raisons des échecs de processus, telles que les changements de demande client ou les erreurs de planification. Des taux d'annulation élevés peuvent indiquer des problèmes sous-jacents dans la gestion des commandes ou la planification.

Cette activité finale confirme que le transporteur a été payé pour les services de transport. Cet événement se produit généralement dans le système ERP connecté après réception de la facture vérifiée de SAP TM.

Pourquoi est-ce important ? :

Cela marque la véritable fin du cycle de vie du transport complet. C'est indispensable pour mesurer la durée globale du processus et les KPI de paiement à temps.

FAQ

Foire aux questions

Le Process Mining utilise les données d'événements de votre système SAP TM pour visualiser le flux réel des expéditions, révélant les points de blocage, les inefficacités et les lacunes en matière de conformité. Il aide à identifier les écarts par rapport aux processus standard et à découvrir les causes profondes des problèmes courants tels que les retards ou les dépassements de coûts.

Pour effectuer le Process Mining, nous avons besoin de journaux d'événements qui incluent un identifiant de cas, généralement l'ID d'expédition, une activité ou un changement de statut, et un horodatage précis pour chaque événement. Ces données sont généralement extraites des tables SAP TM pertinentes qui suivent les commandes de transport, les unités de fret et leurs statuts de cycle de vie.

Des visualisations de processus initiales et des aperçus de haut niveau peuvent généralement être générés en quelques semaines après une extraction de données réussie et la configuration initiale du modèle. Une analyse plus approfondie, l'identification des causes profondes et des recommandations exploitables suivent généralement dans les deux à trois mois, conduisant à des améliorations mesurables.

Oui, absolument. En analysant les chemins d'exécution réels et les horodatages, le Process Mining identifie les points exacts du processus où les retards prennent naissance, menant à l'utilisation de fret premium ou à des dates de livraison manquées. Cette analyse basée sur les données aide à identifier les causes telles qu'une planification tardive, des choix de transporteurs sous-optimaux ou des transferts inefficaces.

L'exigence technique principale est un accès sécurisé à votre système SAP Transportation Management pour l'extraction des données. Cela implique généralement l'exploitation d'outils ou de connecteurs SAP existants pour extraire les journaux d'événements (journaux d'événements). Une plateforme de Process Mining appropriée, sur site ou basée sur le cloud, est également nécessaire pour l'analyse.

Pas du tout. Le Process Mining apporte une valeur significative quelle que soit la taille ou la complexité de votre réseau de transport. Même les processus plus petits, apparemment simples, recèlent souvent des inefficacités cachées qui peuvent être découvertes et optimisées grâce à l'analyse des données, conduisant à des gains substantiels.

Bien que des données de haute qualité soient bénéfiques, le Process Mining peut rester très efficace et même aider à identifier les problèmes de qualité des données. Des données incohérentes se manifestent souvent sous forme d'écarts de processus, mettant en évidence les domaines où la saisie des données ou l'utilisation du système nécessite des améliorations. L'analyse initiale peut apporter de la valeur et guider les efforts d'amélioration des données.

Oui, le Process Mining va au-delà de la simple visualisation. Il quantifie les points de blocage de performance, identifie les écarts de conformité par rapport aux processus idéaux et révèle les causes profondes des inefficacités. Ces analyses mènent directement à des recommandations concrètes et basées sur les données pour l'optimisation des processus, les opportunités d'automatisation et les besoins en formation.

Les projets de Process Mining réussis impliquent généralement la collaboration de plusieurs équipes clés. Cela inclut des experts métier des opérations de transport et de logistique, des spécialistes IT pour l'extraction des données et l'accès au système, ainsi que des équipes dédiées à l'amélioration des processus ou à l'analyse pour interpréter les résultats et favoriser le changement.

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