Améliorez votre gestion des transports

Débloquez l'efficacité : Votre guide en 6 étapes pour maîtriser le transport.
Améliorez votre gestion des transports

Maîtrisez votre flux de transport pour une performance optimale

Les inefficacités cachées dans vos processus de transport peuvent entraîner des retards et des coûts accrus. Notre plateforme vous aide à visualiser et analyser vos données opérationnelles, révélant les goulets d'étranglement et les écarts par rapport à votre flux idéal. En examinant l'exécution réelle de votre système, vous pouvez identifier des domaines d'amélioration significatifs, conduisant à des itinéraires optimisés et des livraisons plus rapides.

Téléchargez notre modèle de données préconfiguré et relevez les défis courants pour atteindre vos objectifs d'efficacité. Suivez notre plan d'amélioration en six étapes et consultez le Guide du modèle de données pour transformer vos opérations.

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La gestion des transports est un processus critique, mais souvent complexe, englobant tout, de la planification initiale des expéditions à la livraison finale. Bien que votre système enregistre méticuleusement chaque étape, obtenir une compréhension holistique de bout en bout de l'efficacité réelle du flux de vos expéditions peut être un défi. ProcessMind élimine cette complexité en offrant une vue complète et basée sur les données de l'ensemble de votre processus de gestion des transports. Il analyse les données transactionnelles de tous vos systèmes sources, révélant le parcours réel de chaque expédition. De nombreuses organisations sont confrontées à des défis courants, indépendants des systèmes, dans ce domaine. Ceux-ci incluent des goulots d'étranglement cachés dans la répartition ou l'acheminement, une sélection inefficace des transporteurs, des transferts manuels qui introduisent des retards, des erreurs de documentation et un manque de visibilité en temps réel sur le statut des marchandises en transit. Sans une image claire de ces nuances opérationnelles, l'optimisation des coûts de fret, la garantie de la conformité aux réglementations en évolution et l'amélioration de la performance de livraison deviennent incroyablement difficiles. Le Process Mining pour la gestion des transports va au-delà des rapports standards, en révélant les inefficacités et les écarts subtils qui impactent votre rentabilité et la satisfaction client, quel que soit le système de gestion des transports spécifique que vous utilisez.

ProcessMind vous permet de transformer ces défis en opportunités. En ingérant les journaux d'événements de votre ERP ou d'autres systèmes sources pertinents, notre plateforme reconstitue la séquence exacte des événements pour chaque expédition, offrant une vision aux rayons X de vos opérations. Cette visibilité inégalée vous permet de localiser précisément où se produisent les retards, qu'il s'agisse d'une étape d'approbation prolongée, d'un goulot d'étranglement dans la consolidation des chargements ou d'un blocage inattendu au dédouanement. Vous pouvez facilement identifier les transporteurs sous-performants, analyser l'efficacité de vos stratégies d'optimisation des itinéraires et détecter les écarts de conformité en temps réel. Les avantages sont considérables : des coûts opérationnels significativement réduits grâce à des itinéraires et une sélection de transporteurs optimisés, des taux de livraison à temps améliorés menant à une plus grande satisfaction client, et une conformité réglementaire renforcée qui minimise les risques. Notre plateforme vous aide à dépasser la résolution réactive des problèmes, en permettant des améliorations proactives basées sur des preuves empiriques. Cette analyse approfondie révèle non seulement ce qui s'est passé, mais pourquoi cela s'est produit, offrant des informations exploitables qui favorisent l'amélioration continue des processus au sein de l'ensemble de votre réseau logistique, indépendamment du logiciel particulier que vos équipes utilisent au quotidien.

Démarrer avec ProcessMind pour révolutionner votre gestion des transports est simple. Notre plateforme est conçue pour être accueillante et compatible avec tous les systèmes, ne nécessitant qu'un ensemble standardisé de données d'événements de vos opérations actuelles. Pour commencer, vous devrez identifier votre « Expédition » (Shipment) comme identifiant de cas principal, permettant à ProcessMind de suivre le parcours de chaque expédition individuelle du début à la fin. Nous fournissons un modèle de données clair et facile à suivre pour vous guider dans l'extraction et la structuration de ces informations essentielles à partir de vos systèmes sources. Une fois vos données ingérées, ProcessMind visualise automatiquement l'ensemble de votre processus, met en évidence les lacunes de conformité et fait apparaître des informations critiques en quelques minutes. Vous n'avez pas besoin d'être un data scientist pour exploiter sa puissance. Commencez votre parcours vers des performances de transport optimales dès aujourd'hui, découvrez des gains rapides et établissez une base pour une excellence opérationnelle durable, le tout sans intégrations complexes ni dépendance vis-à-vis d'un fournisseur unique. Adoptez l'avenir de l'optimisation logistique avec une approche claire et basée sur les données, compatible avec votre paysage technologique existant.

Gestion du transport Logistique Process Mining Chaîne d'approvisionnement Efficacité Optimisation des coûts Expédition Fret

Problèmes et défis courants

Identifiez les défis qui vous impactent

Les retards récurrents dans la livraison des marchandises érodent la confiance des clients, entraînent des pénalités potentielles et perturbent les opérations en aval de la chaîne d'approvisionnement. Sans une vision claire de l'ensemble du cycle de vie du transport, identifier les véritables causes profondes de ces retards est un défi majeur, forçant les équipes à gérer les exceptions de manière réactive plutôt que de résoudre proactivement les problèmes systémiques.

ProcessMind offre une visualisation complète de votre processus de transport de bout en bout en analysant les données d'événements de vos systèmes sources. Il identifie automatiquement et précisément où se produisent les retards, que ce soit dans la planification, en transit, à la douane ou lors des transferts entre transporteurs. Cela vous permet de traiter les causes profondes, d'améliorer la performance de livraison à temps et de renforcer la satisfaction client.

Une sélection sous-optimale des transporteurs, un acheminement inefficace et l'utilisation fréquente de fret accéléré coûteux peuvent gonfler considérablement les coûts de transport et éroder les marges bénéficiaires. Ces inefficacités sont souvent cachées dans des données opérationnelles complexes, ce qui rend difficile de localiser où l'argent est gaspillé ou où des options meilleures et plus rentables étaient disponibles.

ProcessMind analyse vos données historiques d'expédition pour révéler l'origine des coûts excessifs. Il corrèle la sélection des transporteurs et l'acheminement avec les coûts réels et les temps de transit, identifiant les modèles d'inefficacité et mettant en évidence les opportunités d'économies significatives. Cela vous permet d'optimiser les contrats de transporteurs, d'améliorer les stratégies d'acheminement et de réduire la dépendance au fret premium.

Une vision fragmentée du cycle de vie des expéditions empêche la résolution proactive des problèmes, entrave une communication précise avec les clients et réduit le contrôle opérationnel global. Lorsque les données sont cloisonnées entre différents systèmes ou transporteurs, il devient impossible d'obtenir une vue unique et fiable du parcours d'une expédition, de la création de la commande au paiement final.

ProcessMind construit une cartographie visuelle complète du chemin réel de chaque expédition en assemblant les données de n'importe lequel de vos systèmes de transport et financiers. Il révèle chaque étape exécutée, chaque écart et chaque retard, offrant une visibilité inégalée sur l'ensemble de votre processus. Cela permet à votre équipe de suivre les progrès, d'anticiper les problèmes et de prendre des décisions plus éclairées.

Les retards aux étapes initiales de planification et de réservation peuvent créer un effet de cascade, perturbant l'ensemble du calendrier de transport et impactant les activités ultérieures. Ces goulets d'étranglement internes, souvent causés par des reprises manuelles, des approbations lentes ou des lacunes d'information, passent inaperçus mais prolongent considérablement les délais globaux.

ProcessMind cartographie le flux exact de vos activités de pré-transit, mettant en évidence les endroits où les expéditions s'attardent plus longtemps que prévu avant même d'être en mouvement. Il révèle les étapes spécifiques, les équipes ou les problèmes de données qui causent des retards dans la planification et la réservation, vous permettant de rationaliser les flux de travail, de réduire les temps de cycle et de démarrer les expéditions dans les délais.

Des retards significatifs dans l'obtention et le traitement des documents de preuve de livraison (POD) peuvent bloquer le processus de facturation, retarder la reconnaissance des revenus et compliquer la résolution des litiges. Cela crée des défis critiques en matière de trésorerie et augmente les frais administratifs, car les équipes recherchent manuellement la documentation manquante auprès des transporteurs.

ProcessMind suit le cycle de vie complet, de l'événement « Marchandises livrées » au statut final « Paiement traité ». Il met en évidence les cas où les POD sont manquants ou excessivement retardés, identifiant les transporteurs, les itinéraires ou les étapes internes spécifiques qui causent constamment ces blocages. Cela vous aide à accélérer votre cycle de commande-encaissement.

Un taux élevé d'écarts entre les factures de transport et les événements réels d'expédition entraîne des audits chronophages, des retards de paiement et d'éventuels trop-perçus. Cela impacte directement la rentabilité, tend les relations avec les transporteurs et nécessite une intervention manuelle significative pour résoudre les litiges et garantir l'exactitude financière.

ProcessMind analyse les activités d'audit et de paiement des factures de transport par rapport au parcours et aux attributs réels de l'expédition exécutée. Il révèle automatiquement où et pourquoi les écarts surviennent fréquemment, tels que des frais accessoires incorrects ou des applications tarifaires erronées. Cela permet une correction proactive, réduit l'effort d'audit manuel et garantit que vous ne payez que pour les services rendus.

Les transporteurs qui ne respectent pas constamment les normes de performance pour les ramassages à temps, les temps de transit ou la qualité de service créent des perturbations opérationnelles et nuisent à la réputation de votre entreprise. La gestion des relations avec les transporteurs et la garantie de leur responsabilité sont difficiles sans des métriques de performance objectives et basées sur les données.

ProcessMind analyse les données historiques de tous vos transporteurs pour évaluer leur performance sur des métriques clés telles que la livraison à temps, les temps d'attente et le respect des itinéraires prévus. Cela fournit les données objectives nécessaires pour mener des évaluations de performance fondées sur des faits, optimiser votre portefeuille de transporteurs et garantir le respect des accords de niveau de service.

Des modifications fréquentes et imprévues des expéditions après qu'elles ont déjà été planifiées ou réservées créent un chaos opérationnel. Ces reprises consomment des ressources précieuses, perturbent les calendriers et entraînent souvent des coûts supplémentaires pour le réacheminement ou les changements de capacité de dernière minute, indiquant une instabilité dans le processus de planification.

ProcessMind révèle les cas de reprises en identifiant les boucles de processus où les activités de planification ou de réservation sont exécutées de manière répétée pour la même expédition. Il aide à diagnostiquer les causes profondes, qu'elles soient liées à des données initiales inexactes, à des changements fréquents des clients ou à des problèmes de communication interne, vous permettant de créer un plan de transport plus stable et efficace.

Objectifs typiques

Définir les critères de succès

Les retards de livraison persistants nuisent à la confiance des clients et peuvent entraîner des pénalités financières. Réaliser des livraisons fiables et à temps est crucial pour maintenir un avantage concurrentiel et garantir la satisfaction des clients.

ProcessMind analyse l'ensemble du cycle de vie de l'expédition à partir de vos systèmes sources, identifiant les causes profondes des retards, qu'ils proviennent de transporteurs spécifiques, d'itinéraires ou de goulets d'étranglement de processus internes. Il quantifie l'impact de chaque retard, permettant des interventions ciblées pour améliorer significativement la performance de livraison à temps.

Des coûts de transport élevés dus à des itinéraires inefficaces, une sélection de transporteurs sous-optimale ou des frais imprévus érodent la rentabilité. L'optimisation de vos dépenses logistiques est essentielle pour maintenir une marge bénéficiaire saine et des prix compétitifs.

ProcessMind identifie les facteurs de coûts cachés en analysant votre processus de transport de bout en bout. Il révèle des opportunités telles que la consolidation de fret, met en évidence les choix de transporteurs non conformes et expose les itinéraires inefficaces, fournissant une feuille de route claire pour réduire les dépenses de transport globales.

Les goulets d'étranglement dans les phases initiales de planification et de réservation créent un effet d'entraînement de retards tout au long de la chaîne d'approvisionnement. La rationalisation de ce processus en amont est essentielle pour améliorer la vitesse et la réactivité globales de la logistique.

ProcessMind cartographie le flux de travail complet de planification et de réservation, de la demande à la confirmation. Il identifie précisément les activités, les transferts ou les points de décision qui introduisent des retards, vous permettant de reconfigurer le processus, d'automatiser les tâches et de réduire considérablement les temps de cycle.

Une performance incohérente des transporteurs entraîne des délais de livraison imprévisibles, une augmentation des frais généraux d'exploitation et une mauvaise expérience client. S'assurer que tous les transporteurs respectent les accords de niveau de service est vital pour une chaîne d'approvisionnement fiable et efficace.

ProcessMind offre une vue objective et basée sur les données de la performance de chaque transporteur en suivant des métriques comme le ramassage à temps, les taux de livraison et le respect des processus. Cela vous permet d'avoir des discussions éclairées, de faire respecter les contrats et de prendre de meilleures décisions de sélection pour standardiser la qualité de service.

Les retards dans la réception des documents de preuve de livraison, ou POD, entravent directement votre capacité à facturer les clients, impactant négativement la trésorerie. Un processus POD inefficace crée également des charges administratives et complique la résolution des litiges.

ProcessMind suit l'intégralité du cycle, de la livraison des marchandises à la réception du POD et à la facturation finale. Il met en évidence les lacunes et les retards dans le flux de travail, vous aidant à rationaliser la collecte de documents et à accélérer votre cycle de commande-encaissement.

Les écarts de facture de transport entraînent des paiements excédentaires, des relations tendues avec les transporteurs et d'innombrables heures passées à la réconciliation manuelle. Atteindre la précision dans l'audit de fret est essentiel pour le contrôle financier et l'efficacité opérationnelle.

ProcessMind compare automatiquement les données d'expédition planifiées avec l'exécution réelle et les factures finales de votre système. Il identifie les causes profondes des écarts, tels que les frais accessoires non approuvés ou les tarifs incorrects, vous permettant de mettre en œuvre des contrôles qui préviennent les erreurs.

Les changements de dernière minute, les réacheminements et les expéditions accélérées introduisent des coûts significatifs et un chaos opérationnel. Un processus stable et prévisible minimise ces perturbations et améliore l'efficacité globale et le contrôle des coûts.

ProcessMind identifie la fréquence et les causes profondes des changements imprévus en analysant les écarts par rapport au flux de processus standard. Il révèle les problèmes en amont dans la planification ou l'exécution qui entraînent des reprises coûteuses, vous permettant de mettre en œuvre des mesures préventives et d'améliorer la précision des prévisions.

Le parcours d'amélioration en 6 étapes pour la gestion des transports

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Connecter et découvrir les données

Que faire

Ingérez les données pertinentes de votre système de gestion des transports, ERP ou d'autres sources de données. Assurez-vous que toutes les activités liées à l'expédition et leurs horodatages sont capturés pour une vue complète.

Pourquoi c'est important

L'accès à des données de processus complètes est fondamental. Il fournit la matière première nécessaire à une reconstruction et une analyse précises des processus, révélant les inefficacités cachées.

Résultat attendu

Un ensemble de données complet et précis reflétant toutes les activités de gestion des transports, prêt pour une analyse approfondie.

CE QUE VOUS OBTIENDREZ

Découvrez les efficacités cachées de votre processus de transport

ProcessMind révèle le flux réel et la performance de vos opérations de transport. Il met en évidence les domaines d'optimisation et les économies potentielles.
  • Visualisez votre flux de processus réel
  • Identifier les goulots d'étranglement et les retards
  • Optimiser l'utilisation des ressources
  • Améliorer la prévisibilité opérationnelle
Discover your actual process flow
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Identify bottlenecks and delays
Identify bottlenecks and delays
Analyze process variants
Analyze process variants
Design your optimized process
Design your optimized process

RÉSULTATS TYPIQUES

Ce que les organisations accomplissent en transport

Ces résultats illustrent les bénéfices tangibles que les organisations réalisent en appliquant le Process Mining à leurs workflows de gestion des transports. En analysant les identifiants de cas d'expédition, les entreprises obtiennent des informations claires sur les efficacités opérationnelles et les goulots d'étranglement, ce qui conduit à des améliorations basées sur les données.

0 %
Augmenter les livraisons à temps

Améliorer la fiabilité et la confiance des clients

En identifiant et en résolvant les causes profondes des retards, les organisations améliorent considérablement leur capacité à livrer les expéditions à temps, améliorant ainsi la satisfaction client et la fiabilité de la chaîne d'approvisionnement.

0 % faster
Accélérer le cycle de planification

Réduire le temps entre la demande et la réservation

La rationalisation du processus de planification et de réservation réduit le temps entre une demande d'expédition et la réservation confirmée, améliorant l'agilité opérationnelle et l'allocation des ressources pour une exécution plus rapide des commandes.

0 % fewer
Minimiser les erreurs de facturation de fret

Améliorer la précision et réduire les litiges

En détectant et résolvant automatiquement les écarts dans les factures de transport, les entreprises garantissent des paiements précis, réduisent les frais administratifs et évitent les surcharges coûteuses et les litiges avec les transporteurs.

0 days faster
Accélérer le dédouanement

Réduire les temps d'attente transfrontaliers

L'identification et la résolution des goulets d'étranglement dans le processus de dédouanement aident à accélérer les expéditions transfrontalières, réduisant considérablement les temps d'attente et améliorant le flux global de la chaîne d'approvisionnement pour le fret international.

0 % lower
Optimiser les coûts de transport

Réduire les dépenses de fret par l'efficacité

Le process mining révèle une sélection inefficace des transporteurs, un acheminement et une utilisation des modes de transport sous-optimaux, ce qui permet de réaliser des économies significatives sur les dépenses de fret en optimisant les dépenses et le respect des accords contractuels.

0 %
Réduire les reprises d'expédition

Minimiser les changements imprévus et la replanification

Réduire le nombre de fois où les plans d'expédition sont révisés ou refaits après la confirmation initiale. Cela diminue l'effort manuel, évite les coûts de replanification et améliore la stabilité opérationnelle globale.

Les résultats varient en fonction de la complexité des processus, de la `qualité des données` et des objectifs organisationnels spécifiques. Ces chiffres représentent des améliorations typiques observées dans diverses implémentations.

Données recommandées

Commencez par les attributs et activités les plus importants, puis développez au besoin.
Nouveau dans les journaux d'événements ? Apprenez comment créer un journal d'événements Process Mining.

Attributs

Points de données clés à capturer pour l'analyse

L'identifiant unique d'une seule expédition, qui sert de case ID pour le processus de transport.

Pourquoi c'est important

C'est l'identifiant fondamental qui relie tous les événements connexes en une seule instance de processus, permettant ainsi d'analyser le cycle de vie complet de l'expédition.

Le nom de l'événement commercial spécifique ou du jalon qui s'est produit à un moment donné pour une expédition.

Pourquoi c'est important

Il définit les étapes de la cartographie des processus, permettant la visualisation et l'analyse du flux de travail des expéditions, des variations et des goulets d'étranglement.

Le timestamp indiquant quand une activité ou un événement spécifique s'est produit pour une expédition.

Pourquoi c'est important

Cet attribut fournit le contexte chronologique pour toutes les activités, permettant le calcul des durées de cycle, l'identification des goulots d'étranglement et la mesure des performances.

Le nom de l'entreprise de transport ou du prestataire logistique responsable de l'acheminement de l'expédition.

Pourquoi c'est important

Il permet une évaluation comparative des performances entre différents fournisseurs de transport, ce qui est essentiel pour la gestion des transporteurs, la négociation et la garantie de la qualité de service.

Le mode de transport utilisé pour l'expédition, tel que le camion, l'avion, la mer ou le rail.

Pourquoi c'est important

C'est un filtre d'analyse principal, car les différents modes de transport ont des processus, des coûts et des délais intrinsèquement différents. C'est crucial pour une comparaison et une évaluation comparative pertinentes.

Le coût total du fret ou le montant financier facturé pour le transport de l'expédition.

Pourquoi c'est important

Il relie directement la performance des processus aux résultats financiers, permettant l'analyse des dépenses de transport, des facteurs de coûts et de l'impact financier des inefficacités.

La date de livraison demandée par le client ou requise par le bon de commande.

Pourquoi c'est important

C'est le principal repère pour mesurer la performance de livraison à temps, un KPI critique pour la satisfaction client et la fiabilité de la chaîne d'approvisionnement.

L'horodatage réel de l'événement « Marchandises livrées ».

Pourquoi c'est important

Il fournit le résultat réel de la performance de livraison, permettant le calcul des taux de livraison à temps et l'analyse des retards de livraison.

Le pays où l'expédition est livrée.

Pourquoi c'est important

Il permet de segmenter les performances et les coûts par destination, ce qui est crucial pour analyser l'efficacité des couloirs de fret et gérer les complexités de l'expédition internationale.

Un code ou une description qui explique la cause d'un retard dans l'avancement de l'expédition.

Pourquoi c'est important

C'est essentiel pour l'analyse des causes profondes des expéditions en retard, permettant aux entreprises d'identifier, de quantifier et de résoudre les causes principales des retards.

Activités

Étapes du processus à suivre et à optimiser

Cette activité marque le début officiel du processus de transport. Elle représente la création d'un nouveau besoin de transport, généralement déclenchée par une commande provenant d'un système en amont comme un ERP, créant un nouvel enregistrement d'expédition.

Pourquoi c'est important

En tant qu'événement de début principal, il permet de mesurer la durée de vie complète de l'expédition. L'analyse du volume et du timing des demandes aide à la planification des capacités et à l'allocation des ressources.

Représente l'achèvement de la phase de planification initiale où un itinéraire, un mode de transport et des transporteurs potentiels sont déterminés. Le moteur de planification du système génère une solution logistique pour la demande de transport.

Pourquoi c'est important

Ce jalon conclut la phase de planification. La durée entre la demande et l'achèvement de la planification est un indicateur clé de l'efficacité de la planification et des goulots d'étranglement potentiels.

Ce jalon indique qu'un transporteur a formellement accepté l'offre et s'est engagé à gérer l'expédition. Cette étape fixe le transporteur, le tarif et le calendrier pour le transport.

Pourquoi c'est important

Cette confirmation marque la fin de la phase d'approvisionnement et le début de la phase d'exécution. C'est un point clé pour mesurer l'efficacité du cycle d'appel d'offres et de réservation.

Cette activité marque le début physique du parcours de l'expédition. Elle se produit lorsque le transporteur prend possession des marchandises depuis le lieu d'origine, tel qu'un entrepôt ou une installation de production.

Pourquoi c'est important

C'est un jalon critique pour mesurer la performance du transporteur en matière d'enlèvement à temps et le début de la visibilité en transit. Les retards à ce stade ont un impact direct sur l'heure de livraison finale.

Ce jalon signifie que l'expédition est physiquement arrivée à destination du destinataire. Cet événement conclut la partie en transit du parcours de l'expédition.

Pourquoi c'est important

C'est l'événement principal pour mesurer la performance de livraison à temps, le KPI le plus critique dans le transport. Il sert de point final clé pour calculer le temps de transit et le temps de cycle global.

Représente la réception de documents officiels confirmant que la livraison a été effectuée avec succès. Il peut s'agir d'un connaissement signé, d'une photo ou d'une signature numérique capturée à destination.

Pourquoi c'est important

La réception de la Preuve de Livraison (POD) est un prérequis essentiel pour la facturation et le paiement du fret. Les retards dans la réception du POD ont un impact direct sur la durée du cycle de la commande au paiement.

C'est la dernière activité du cycle de vie de l'expédition, confirmant que le transporteur a été payé pour le service de transport. Cet événement marque la clôture financière de l'expédition.

Pourquoi c'est important

Cet événement conclut le cycle Procure-to-Pay pour une expédition. Il est essentiel pour analyser les délais de paiement, la santé financière des transporteurs et l'achèvement global du processus.

Représente la résiliation d'une expédition avant son ramassage par le transporteur. Cela peut se produire pour diverses raisons, comme un client annulant une commande ou un changement de planification interne.

Pourquoi c'est important

Cette activité est un point final qui signifie un résultat infructueux. L'analyse des annulations aide à identifier les raisons des échecs de processus et peut mettre en évidence des problèmes dans la gestion des commandes ou la planification.

Pour des recommandations de données personnalisées, choisissez votre processus spécifique.

FAQ

Foire aux questions

Le process mining visualise le flux réel et de bout en bout de vos expéditions, révélant les goulets d'étranglement cachés, les inefficacités et les écarts par rapport aux processus planifiés. Il aide à identifier les causes profondes des problèmes comme les retards de livraison ou les coûts élevés, permettant une optimisation basée sur les données. En comprenant comment le travail s'exécute réellement, vous pouvez apporter des améliorations ciblées pour renforcer l'efficacité opérationnelle globale et la prise de décision stratégique.

Pour réaliser du Process Mining, vous avez principalement besoin de journaux d'événements provenant de votre système de gestion des transports ou d'autres systèmes sources. Ces données doivent inclure un identifiant de cas, généralement le Shipment ID, un nom d'activité pour chaque étape, et un timestamp précis indiquant quand chaque activité a eu lieu. Des attributs supplémentaires comme le transporteur, l'origine, la destination et le coût peuvent enrichir davantage l'analyse.

Les visualisations initiales des processus et les informations de haut niveau peuvent généralement être générées en quelques semaines après une extraction de données réussie et la configuration initiale du modèle. Une analyse plus approfondie, l'identification des causes profondes et des recommandations concrètes suivent généralement dans un délai d'un à trois mois. Le calendrier peut varier en fonction de la disponibilité et de la qualité des données, ainsi que de la complexité de vos processus de transport.

Vous pouvez vous attendre à des améliorations significatives telles que la réduction des retards de livraison, la diminution des coûts de transport grâce aux gains d'efficacité, et l'accélération de la planification et de la réservation des expéditions. Le Process Mining aide également à optimiser la performance des transporteurs, à rationaliser les processus de preuve de livraison et à minimiser les erreurs coûteuses de facturation du fret ainsi que les retouches d'expédition imprévues. En fin de compte, le Process Mining conduit à un contrôle opérationnel amélioré et à des bénéfices financiers.

Bien que l'expertise en données soit un atout, de nombreux outils modernes de Process Mining offrent des interfaces conviviales conçues pour les utilisateurs métier. Les analystes commerciaux ou les experts en processus ayant une bonne compréhension des opérations de transport peuvent souvent utiliser ces outils efficacement avec une certaine formation. Les analyses complexes ou le développement de modèles pourraient bénéficier de l'implication d'un data scientist, mais ce n'est pas toujours un prérequis strict.

L'extraction de données implique généralement l'exploitation des fonctionnalités de reporting de votre système source, des API ou l'accès direct à la base de données. L'objectif est d'exporter les journaux de transactions ou les pistes d'audit qui capturent la séquence et le timing des événements pour chaque expédition. La collaboration avec votre équipe informatique est cruciale pour garantir un accès aux données sécurisé, efficace et conforme.

Oui, le Process Mining cartographie précisément chaque étape de votre processus de transport, y compris les transferts critiques et les activités externes. Il peut mettre en évidence exactement où les retards se produisent, quantifier leur fréquence et leur impact, et aider à découvrir leurs causes profondes. Cette vision basée sur les données permet des interventions ciblées pour améliorer la performance à temps et accélérer les durées de cycle.

Absolument, le process mining est très efficace pour le suivi de la conformité. Il compare les chemins d'exécution réels de vos expéditions aux modèles de processus optimaux ou conformes prédéfinis. Tout écart par rapport aux itinéraires planifiés, aux activités autorisées ou aux normes réglementaires est mis en évidence, vous permettant d'enquêter et d'appliquer l'adhésion aux politiques.

En analysant les données historiques d'expédition, le process mining identifie les inefficacités telles que les itinéraires sous-optimaux, l'utilisation excessive de fret premium ou les reprises. Il compare également l'exécution réelle du processus avec les frais prévus, exposant les écarts qui entraînent des erreurs de facturation. Cela permet des ajustements proactifs et des décisions éclairées pour optimiser les coûts et minimiser les pertes financières.

Les rapports de Business Intelligence (BI) traditionnels montrent généralement une agrégation de « ce qui » s'est passé, offrant des dashboards statiques de métriques clés. Le Process Mining, à l'inverse, montre le « comment » en visualisant le flux réel de bout en bout de chaque expédition et en identifiant tous les chemins possibles et leurs performances associées. Il offre une vue dynamique et granulaire du processus, révélant des complexités cachées et des causes profondes que la BI seule ne peut pas déceler.

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