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Améliorez Votre Gestion de la Qualité

Optimisez la qualité dans Veeva Vault Quality avec notre guide en 6 étapes
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Optimiser la Gestion de la Qualité dans Veeva Vault Quality pour une conformité améliorée

Les processus de gestion de la qualité sont souvent confrontés à des retards, des risques de conformité et des goulots d'étranglement opérationnels. Notre plateforme vous aide à découvrir les inefficacités cachées et à identifier les causes profondes qui affectent vos événements qualité. En rationalisant ces processus, vous pouvez garantir des actions plus efficaces et atteindre une qualité de produit supérieure.

Téléchargez notre modèle de données préconfiguré et relevez les défis courants pour atteindre vos objectifs d'efficacité. Suivez notre plan d'amélioration en six étapes et consultez le Guide du modèle de données pour transformer vos opérations.

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Pourquoi optimiser la gestion de la qualité dans Veeva Vault Quality ?

La gestion de la qualité, en particulier dans les secteurs réglementés comme les sciences de la vie, est capitale pour la sécurité des produits, leur efficacité et le bien-être des patients. Des systèmes tels que Veeva Vault Quality offrent des cadres robustes pour gérer les événements qualité, les déviations, les CAPA et bien plus encore. Cependant, même avec les meilleurs outils, des inefficacités de processus sous-jacentes peuvent entraîner des défis majeurs. Des délais d'investigation prolongés, des écarts de conformité ignorés et une gestion réactive de problèmes récurrents peuvent faire grimper les coûts opérationnels, retarder la mise sur le marché de produits vitaux et même nuire à la réputation d'une organisation.

Optimiser vos processus de gestion de la qualité ne consiste pas seulement à répondre aux exigences réglementaires, c'est une question d'excellence opérationnelle. Sans une compréhension claire et factuelle du flux des événements qualité, de leur identification jusqu'à leur clôture, les entreprises se fient souvent à des impressions ou à des tableaux de bord limités. Cela peut masquer les véritables goulots d'étranglement, empêcher une allocation efficace des ressources et freiner l'instauration d'une culture d'amélioration continue. Comprendre l'exécution réelle de vos processus qualité est essentiel pour réduire les coûts associés, accélérer la résolution des incidents et, en fin de compte, fournir des produits ou services de meilleure qualité.

Comment le Process Mining apporte une vision approfondie de la gestion de la qualité

Le Process Mining offre une approche révolutionnaire pour comprendre et optimiser vos workflows de gestion de la qualité au sein de Veeva Vault Quality. Contrairement au reporting traditionnel, qui montre ce qui devrait se passer ou des statistiques sommaires, le Process Mining reconstruit le parcours réel de chaque événement qualité en utilisant le journal d'événements (event log) extrait directement de votre système Veeva Vault Quality. En analysant les horodatages et les activités associés à chaque événement, cette méthode visualise le flux réel du processus, incluant toutes les variantes, les boucles de retravail et les écarts par rapport aux procédures opérationnelles normalisées (SOP).

Cette technique d'analyse puissante permet de dépasser les simples suppositions. Vous pouvez identifier précisément où les événements qualité stagnent, quelles étapes d'approbation causent des retards, et si les actions correctives et préventives (CAPA) sont mises en œuvre et vérifiées efficacement. Le Process Mining fournit une vue objective, basée sur les données, révélant les inefficacités cachées et les risques de conformité qui pourraient autrement passer inaperçus. Il transforme les données brutes du système en informations exploitables, vous permettant de cibler les causes racines des retards et des non-conformités avec une clarté sans précédent.

Principaux domaines d'amélioration pour vos processus qualité

L'application du Process Mining à vos données Veeva Vault Quality permet de cibler plusieurs domaines critiques :

  • Identification et résolution des goulots d'étranglement : Découvrez précisément quelles activités ou étapes d'approbation dans le cycle de vie d'un événement qualité causent les retards les plus importants. Il peut s'agir d'étapes de révision spécifiques, d'un département particulier ou même d'un individu, vous permettant de cibler vos interventions efficacement.
  • Réduction des temps de cycle : Mesurez et comparez avec précision la durée des différents parcours de traitement des événements qualité. Identifiez les opportunités de simplifier les workflows, réduisez les transferts inutiles et raccourcissez globalement le cycle de résolution, de l'identification initiale à la clôture finale.
  • Assurance de la conformité et atténuation des risques : Détectez automatiquement les cas où les processus s'écartent de vos SOP ou des exigences réglementaires. Le Process Mining met en évidence les parcours non conformes, vous aidant à traiter les risques de manière proactive et à garantir le respect constant des normes de qualité telles que les GxP.
  • Optimisation de l'analyse des causes racines (RCA) et de l'efficacité des CAPA : Analysez la durée et l'efficacité des processus RCA. Vérifiez si les CAPA mises en œuvre résolvent réellement les problèmes récurrents en les corrélant aux événements qualité ultérieurs, garantissant ainsi que vos actions correctives et préventives sont robustes et durables.
  • Allocation des ressources et équilibrage de la charge de travail : Obtenez une vision claire de la répartition de la charge de travail entre les différents rôles et départements impliqués. Identifiez les ressources surchargées ou sous-utilisées pour ajuster les effectifs et les responsabilités de manière stratégique.

Des résultats concrets : Qualité et efficacité renforcées

En appliquant le Process Mining à vos données Veeva Vault Quality, vous pouvez espérer des bénéfices tangibles et mesurables :

  • Réduction des délais de traitement des événements qualité : Des processus rationalisés permettent une résolution plus rapide des problèmes, accélérant ainsi la mise sur le marché d'innovations vitales.
  • Diminution des coûts opérationnels : L'élimination des inefficacités, des tâches redondantes et des efforts manuels réduit les ressources nécessaires à la gestion de la qualité, impactant directement votre rentabilité.
  • Conformité renforcée et risques réduits : L'identification proactive des activités non conformes améliore votre posture réglementaire, minimise les conclusions d'audit et protège votre organisation contre d'éventuelles sanctions ou atteintes à sa réputation.
  • Amélioration de la qualité des produits et services : En traitant efficacement les causes racines et en garantissant l'efficacité des CAPA, vous réduirez la récurrence des problèmes, augmentant ainsi la satisfaction client et la qualité globale.
  • Prise de décision basée sur les données : Abandonnez les conjectures. Le Process Mining fournit les preuves objectives nécessaires pour prendre des décisions éclairées concernant l'amélioration des processus, les investissements technologiques et les programmes de formation.

Se lancer dans l'optimisation des processus de gestion de la qualité

L'optimisation de vos processus qualité avec le Process Mining ne nécessite pas une refonte complète de votre système Veeva Vault Quality. Au contraire, elle exploite les données précieuses déjà collectées pour offrir une visibilité inégalée sur vos réalités opérationnelles. Cette approche donne à vos équipes qualité les moyens d'identifier précisément les axes d'amélioration, de hiérarchiser les interventions selon leur impact et de surveiller en continu les effets des changements. Adoptez cette méthodologie puissante pour transformer vos opérations qualité, garantissant une efficacité accrue, une conformité sans faille et un profil de qualité supérieur pour votre organisation.

Gestion de la Qualité Résolution d'Événement Qualité Analyse des causes profondes Optimisation des CAPA Assurance de la Conformité Assurance Qualité Affaires Réglementaires

Problèmes et défis courants

Identifiez les défis qui vous impactent

Une analyse des causes fondamentales (RCA) retardée ou inefficace a un impact direct sur la vitesse de résolution des événements qualité. Cette phase d'investigation prolongée peut entraîner une augmentation des coûts opérationnels, une exposition accrue aux risques et une non-conformité potentielle, particulièrement critique lors de la gestion d'événements dans des systèmes comme Veeva Vault Quality.
ProcessMind identifie où les activités RCA rencontrent des goulots d'étranglement, identifie les étapes spécifiques ou les parties responsables des retards, et met en évidence les chemins non standards. Cet insight permet aux organisations de rationaliser leur processus d'investigation, réduisant les temps de résolution et améliorant la gestion globale de la qualité.

De nombreuses actions correctives et préventives (CAPA) ne traitent pas efficacement la cause première, entraînant des problèmes de qualité récurrents. Cette mise en œuvre inefficace des CAPA gaspille des ressources, sape la confiance et peut entraîner des constats d'audit répétés, impactant les efforts de conformité au sein de Veeva Vault Quality.
ProcessMind analyse le cycle de vie complet des événements qualité et des CAPA associées, révélant quelles actions échouent constamment à prévenir la récurrence. En identifiant ces schémas et les écarts par rapport aux meilleures pratiques, les organisations peuvent optimiser leur processus CAPA pour une résolution de problèmes réelle et une amélioration continue de la qualité.

Les déviations par rapport aux procédures opérationnelles standards (POS) ou aux exigences réglementaires lors de la gestion des événements qualité posent des risques de conformité significatifs. Ces raccourcis ou omissions non autorisés peuvent entraîner des audits échoués, des rappels de produits et de lourdes pénalités, compromettant l'intégrité de la gestion de la qualité au sein de Veeva Vault Quality.
ProcessMind découvre automatiquement le flux de processus réel de chaque événement qualité, en le comparant à des modèles de conformité définis. Cela permet aux organisations d'identifier les cas spécifiques de non-conformité, d'en comprendre la fréquence et de mettre en œuvre des formations ciblées ou des corrections de processus pour assurer l'adhésion réglementaire.

Les étapes d'approbation dans les workflows d'événements qualité deviennent souvent des goulots d'étranglement importants, entraînant des retards dans l'investigation, la mise en œuvre des CAPA et la résolution finale. Ces blocages ont un impact sur les indicateurs clés de performance, prolongent les délais et peuvent créer des arriérés au sein de Veeva Vault Quality.
ProcessMind visualise tous les chemins d'approbation, identifiant les individus, départements ou étapes spécifiques où les approbations sont constamment retardées. En révélant ces goulots d'étranglement, les organisations peuvent repenser les workflows d'approbation, réaffecter les ressources ou automatiser certaines décisions pour accélérer le traitement des événements qualité.

Le manque de visibilité en temps réel et de bout en bout sur le statut et l'avancement des événements qualité rend difficile la gestion des priorités, l'allocation des ressources et la production de rapports précis. Cette opacité empêche l'intervention proactive et peut entraîner des délais non respectés ou des problèmes non résolus dans Veeva Vault Quality.
ProcessMind offre une vue complète et basée sur les données de chaque événement qualité, de l'initiation à la clôture. Il met en évidence les états actuels, les chemins historiques et les retards prévus, donnant aux managers les insights nécessaires pour prendre des décisions éclairées et assurer des résolutions en temps voulu.

Le retravail fréquent, les investigations répétées ou la réouverture d'événements qualité clôturés gonflent significativement les coûts opérationnels et consomment des ressources précieuses. Cette inefficacité découle de problèmes non résolus ou d'erreurs dans les étapes précédentes, impactant directement la rentabilité et la productivité dans Veeva Vault Quality.
ProcessMind identifie toutes les boucles de retravail et leurs causes profondes au sein du processus de gestion de la qualité. En quantifiant la fréquence et l'impact du retravail, les organisations peuvent mettre en œuvre des interventions ciblées pour éliminer les activités inutiles et optimiser l'utilisation de leurs ressources.

Des temps de résolution inconsistants et imprévisibles pour des événements qualité similaires rendent difficile la prévision, la planification des ressources et le respect des accords de niveau de service internes ou externes. Cette variabilité peut entraîner l'insatisfaction des parties prenantes et l'incertitude opérationnelle dans Veeva Vault Quality.
ProcessMind analyse les divers chemins empruntés par les événements qualité et identifie les facteurs, activités ou allocations de ressources spécifiques qui contribuent aux variations significatives des temps de résolution. Cet insight aide à standardiser les processus et à améliorer la prévisibilité.

Une répartition inégale de la charge de travail d'investigation des événements qualité entre les équipes ou les enquêteurs individuels entraîne l'épuisement professionnel pour certains, tandis que d'autres sont sous-utilisés. Ce déséquilibre impacte l'efficacité globale, prolonge les délais de résolution et affecte le moral des employés au sein des opérations de Veeva Vault Quality.
ProcessMind visualise l'utilisation des ressources et la répartition de la charge de travail à travers tous les événements qualité. En identifiant les modèles de sur- ou sous-allocation, les organisations peuvent optimiser le déploiement des ressources, garantissant une répartition équitable et maximisant la capacité d'investigation.

La dépendance à la saisie manuelle des données pour enregistrer les détails des événements qualité ou les résultats d'investigation introduit des erreurs, des incohérences et des retards. Ce processus dépendant de l'humain peut compromettre la qualité des données, ralentir l'analyse et entraver une prise de décision efficace au sein de Veeva Vault Quality.
ProcessMind met en évidence les étapes de processus où la saisie manuelle de données crée des inefficacités ou des erreurs. En quantifiant l'impact de ces étapes manuelles, les organisations peuvent identifier des opportunités d'automatisation, d'amélioration de l'intégration des systèmes ou de formation ciblée pour améliorer la précision et la rapidité des données.

Le non-respect constant des dates cibles de résolution pour les événements qualité nuit à la satisfaction client, complique les rapports réglementaires et reflète mal l'efficacité opérationnelle interne. Cette incapacité à respecter les engagements signale des problèmes de processus sous-jacents au sein de Veeva Vault Quality.
ProcessMind identifie les chemins, activités ou départements spécifiques les plus fréquemment associés aux délais non respectés. En comprenant ces schémas, les organisations peuvent mettre en œuvre des mesures proactives pour prédire et prévenir les non-conformités futures, améliorant le respect des dates cibles.

Une communication inefficace ou retardée avec les parties prenantes internes et externes concernant le statut et la résolution des événements qualité provoque de la confusion, des demandes répétées et peut faire escalader les problèmes. Un manque de mises à jour en temps voulu entrave la collaboration au sein et en dehors de Veeva Vault Quality.
ProcessMind cartographie les activités de communication tout au long du cycle de vie des événements qualité, mettant en évidence les notifications manquées ou retardées. Cette visibilité permet aux organisations de rationaliser les workflows de communication, garantissant que toutes les parties pertinentes reçoivent des informations opportunes et précises, favorisant une plus grande transparence et collaboration.

Objectifs typiques

Définir les critères de succès

Identifier rapidement la cause première des événements qualité est crucial pour minimiser leur impact et prévenir leur récurrence. Cet objectif vise à réduire significativement le temps consacré à l'analyse des causes premières, menant à une résolution plus rapide des problèmes de qualité et à l'atténuation des risques commerciaux potentiels au sein de Veeva Vault Quality. Une analyse plus rapide garantit le maintien de la qualité des produits et minimise les perturbations opérationnelles.ProcessMind visualise le flux réel des investigations, mettant en évidence les activités spécifiques et les transferts qui causent des retards dans l'analyse des causes premières. En identifiant les goulots d'étranglement et les déviations par rapport au chemin optimal, il permet aux équipes de rationaliser les protocoles d'investigation et de mettre en œuvre des améliorations ciblées. Le succès se mesure par une réduction du temps de cycle moyen pour l'achèvement des activités d'analyse des causes premières.

S'assurer que les actions correctives et préventives (CAPA) préviennent réellement la récurrence des événements qualité est primordial pour l'amélioration continue et le maintien de normes de produits élevées dans Veeva Vault Quality. Cet objectif vise à augmenter le taux de succès des CAPA, réduisant ainsi les problèmes de qualité répétés et améliorant la robustesse globale du système de gestion de la qualité. Des CAPA efficaces se traduisent directement par moins d'incidents futurs et une meilleure position réglementaire.ProcessMind retrace le cycle de vie complet des CAPA, de l'initiation à la vérification de l'efficacité, révélant pourquoi certaines actions échouent. Il identifie les schémas courants dans les CAPA inefficaces, tels qu'un suivi insuffisant ou une identification inadéquate des causes profondes. En fournissant des insights basés sur les données, ProcessMind aide à affiner les processus CAPA, garantissant que les actions mises en œuvre traitent véritablement les problèmes sous-jacents et préviennent la récurrence, mesurée par une diminution des événements qualité répétés liés aux CAPA précédentes.

Le maintien d'une stricte conformité aux exigences réglementaires et aux normes de qualité internes est non négociable en Gestion de la Qualité, en particulier dans les sciences de la vie utilisant Veeva Vault Quality. Cet objectif vise à éliminer les étapes non conformes au sein des processus d'événements qualité, en garantissant que toutes les actions respectent les protocoles et réglementations établis. Atteindre une conformité totale réduit les risques d'audit, évite les pénalités et préserve la réputation de l'organisation.ProcessMind découvre et visualise automatiquement le flux de processus réel pour chaque événement qualité, le comparant au chemin conforme idéal. Il met en évidence toute déviation, étape ignorée ou raccourci non autorisé menant à la non-conformité. Ces informations permettent aux organisations de faire respecter les procédures opérationnelles standard, de recycler le personnel ou de reconfigurer le système Veeva Vault Quality pour prévenir de futures non-conformités, mesurable par une réduction des infractions de conformité détectées par période d'audit.

Les goulots d'étranglement dans les étapes d'approbation critiques peuvent retarder considérablement la résolution des événements qualité, impactant le lancement des produits, la sécurité des patients et les délais réglementaires au sein de Veeva Vault Quality. Cet objectif vise à accélérer le processus d'approbation des documents et actions clés liés aux événements qualité. La rationalisation de ces workflows assure une prise de décision plus rapide, réduit les temps de cycle et maintient la vélocité opérationnelle.ProcessMind cartographie toutes les activités d'approbation, identifiant où les retards se produisent, qui retarde les approbations et pourquoi. Il révèle les boucles de retravail ou les étapes inutiles dans la chaîne d'approbation. En analysant ces insights, les organisations peuvent réorganiser les hiérarchies d'approbation, implémenter des règles de routage automatisées ou ajuster l'allocation des ressources pour accélérer les validations critiques, visant une réduction mesurable des temps de cycle moyens d'approbation.

Un manque de visibilité claire sur le statut et l'avancement en temps réel des événements qualité peut entraîner des problèmes de communication, des délais non respectés et des risques non traités dans Veeva Vault Quality. Cet objectif vise à fournir aux parties prenantes des insights complets et précis sur chaque événement qualité. Une transparence accrue favorise une meilleure collaboration, une gestion proactive des problèmes et une responsabilité améliorée entre les départements.ProcessMind reconstitue le parcours de bout en bout de chaque événement qualité, offrant une vue objective et basée sur les données de son état actuel et de sa progression historique. Il met en évidence les goulots d'étranglement actifs et prévoit les retards potentiels, permettant une intervention rapide. En fournissant une source unique de vérité pour la performance des processus, ProcessMind permet une meilleure prise de décision et une meilleure communication, mesurée par une satisfaction accrue des parties prenantes concernant la visibilité du statut des événements.

Le retravail excessif découlant de déviations qualité entraîne une augmentation des coûts opérationnels, un gaspillage de ressources et des temps de cycle prolongés au sein des processus de gestion de la qualité, en particulier dans un système comme Veeva Vault Quality. Cet objectif vise à minimiser les cas où des tâches ou des événements qualité entiers doivent être répétés ou réexaminés. Réduire le retravail améliore l'efficacité, diminue les coûts et libère des ressources précieuses pour des activités plus productives.ProcessMind identifie les étapes de processus spécifiques et les variantes qui conduisent fréquemment au retravail, identifiant les causes profondes de ces inefficacités. Il peut révéler où les processus s'écartent du chemin optimal, causant des erreurs qui nécessitent une réexécution. En analysant ces schémas, ProcessMind aide les organisations à repenser les workflows, à améliorer la qualité de l'exécution initiale et à former le personnel pour prévenir les erreurs, menant à une diminution mesurable des boucles de retravail et des coûts associés.

Des temps de résolution inconsistants pour les événements qualité peuvent créer de l'imprévisibilité, entraver la planification et avoir un impact sur la satisfaction client et la conformité au sein de Veeva Vault Quality. Cet objectif vise à réduire la variabilité du temps nécessaire pour résoudre différents types d'événements qualité. La standardisation des temps de résolution améliore la prévisibilité opérationnelle, optimise l'allocation des ressources et assure une prestation de services et une adhésion réglementaire constantes.ProcessMind cartographie la durée réelle de chaque événement qualité, découvrant les facteurs contribuant à une forte variabilité, tels que les chemins non standards, la disponibilité des ressources ou les types d'événements spécifiques. Il met en évidence les meilleures pratiques des cas rapidement résolus et identifie les exceptions. En fournissant des données pour établir des points de référence et faire respecter les procédures standardisées, ProcessMind aide à réduire l'écart dans les temps de résolution, menant à des résultats plus prévisibles, mesurée par un écart-type plus faible dans les durées de résolution des événements.

Une répartition inégale de la charge de travail parmi les enquêteurs peut entraîner l'épuisement professionnel, des retards dans les investigations critiques et une réduction globale de l'efficacité de la Gestion de la Qualité au sein de Veeva Vault Quality. Cet objectif vise à équilibrer plus efficacement la charge de travail au sein de l'équipe responsable de la gestion des événements qualité. L'optimisation de la répartition de la charge de travail améliore le moral de l'équipe, prévient les arriérés et assure des investigations opportunes et approfondies.ProcessMind fournit des insights sur les taux d'activité réels et les durées pour chaque enquêteur, révélant des modèles de sur- ou sous-utilisation. Il peut identifier les goulots d'étranglement créés par des individus ou des équipes spécifiques et mettre en évidence les opportunités de réaffectation des tâches. En offrant une vue objective de l'allocation des ressources, ProcessMind soutient des stratégies de rééquilibrage de la charge de travail basées sur les données, mesurable par une distribution plus équitable de l'assignation des événements et des temps de traitement parmi les enquêteurs.

La saisie manuelle des données lors des investigations d'événements qualité peut introduire des erreurs, entraînant des enregistrements inexacts, des analyses erronées et une conformité compromise au sein de Veeva Vault Quality. Cet objectif vise à réduire ou à éliminer ces erreurs manuelles. Y parvenir améliore l'intégrité des données, renforce la fiabilité des investigations et consolide le système qualité global.ProcessMind peut identifier les segments de processus où des saisies ou transferts de données fréquents se produisent, en particulier là où des erreurs ou des incohérences sont détectées ultérieurement. Bien qu'il ne prévienne pas directement les erreurs de frappe, il met en évidence les étapes de processus sujettes aux erreurs humaines en raison d'activités manuelles répétitives, suggérant des pistes d'automatisation ou d'amélioration de la conception de l'interface utilisateur. Le succès se mesure par une réduction des incohérences de données détectées ou du remaniement attribué à la saisie manuelle, améliorant ainsi la fiabilité des données d'événements qualité.

Le non-respect constant des dates cibles de résolution pour les événements qualité peut entraîner des risques de conformité accrus, une insatisfaction client et un examen réglementaire potentiel dans Veeva Vault Quality. Cet objectif vise à augmenter significativement le pourcentage d'événements qualité résolus à leurs dates cibles. Le respect des délais améliore la fiabilité opérationnelle, renforce la position réglementaire et assure une atténuation rapide des risques qualité.ProcessMind analyse les chemins et les durées des événements par rapport aux dates cibles de résolution, identifiant les activités ou étapes spécifiques qui causent fréquemment des retards. Il peut identifier les déviations courantes par rapport au chemin optimal qui contribuent aux délais non respectés. En révélant ces déviations de chemin critique et ces goulots d'étranglement, ProcessMind permet des interventions ciblées et des ajustements de processus pour améliorer la performance dans les délais, mesurée par un pourcentage accru d'événements qualité clôturés dans leur délai de résolution cible.

Des workflows de communication et de notification inadéquats lors d'un événement qualité peuvent entraîner des parties prenantes mal informées, des actions retardées et une efficacité réduite du processus de gestion de la qualité dans Veeva Vault Quality. Cet objectif vise à améliorer la rapidité et l'exhaustivité de la communication entourant les événements qualité. Une communication améliorée garantit que toutes les parties pertinentes sont informées, facilitant des réponses plus rapides et une meilleure coordination.ProcessMind visualise les flux de communication réels, identifiant les lacunes ou les retards dans les notifications et le partage d'informations entre les différents départements et rôles. Il met en évidence les déviations par rapport aux protocoles de communication idéaux et peut les corréler avec des retards ou du retravail. En fournissant des insights sur les ruptures de communication, ProcessMind aide à optimiser les déclencheurs de notification et les chemins de communication, conduisant à un échange d'informations plus efficace et transparent, mesurée par une réduction des retards liés à la communication et une amélioration du feedback des parties prenantes.

Le Chemin d'Amélioration en 6 Étapes pour la Gestion de la Qualité

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Exportez vos données
3

Importez votre jeu de données
4

Analysez votre processus
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Mettre en œuvre des améliorations
6

Surveillez votre processus
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Que faire

Accédez et téléchargez le modèle Excel préconfiguré pour la gestion de la qualité, conçu spécifiquement pour capturer les données de Veeva Vault Quality.

Consulter le Guide du modèle de données Télécharger le modèle
Pourquoi c'est important

Ceci garantit que vos données sont correctement structurées pour une analyse efficace, en alignement avec les processus d'événements qualité courants et les normes de conformité.

Résultat attendu

Un modèle de données prêt à l'emploi, parfaitement structuré pour vos données de processus Veeva Vault Quality.

VOS INSIGHTS QUALITÉ

Découvrez les Risques Qualité Cachés et Renforcez la Conformité

ProcessMind révèle le véritable parcours de vos événements qualité dans Veeva Vault Quality, dévoilant des insights exploitables grâce à des visualisations interactives.
  • Identifier instantanément les déviations de workflow
  • Identifier les causes profondes des retards et du retravail
  • Évaluer les performances entre les équipes
  • Optimiser l'efficacité des actions correctives
Discover your actual process flow
Discover your actual process flow
Identify bottlenecks and delays
Identify bottlenecks and delays
Analyze process variants
Analyze process variants
Design your optimized process
Design your optimized process

RÉSULTATS TYPIQUES

Réalisations Clés en Gestion de la Qualité

Ces résultats mettent en évidence les avantages tangibles que les organisations réalisent en optimisant leurs processus de Gestion de la Qualité, en particulier ceux pilotés par les événements qualité au sein de Veeva Vault Quality. Le process mining fournit des insights exploitables, permettant aux équipes de rationaliser les opérations et d'améliorer efficacement la conformité.

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Complétion RCA Plus Rapide

Réduction moyenne du temps d'analyse des causes fondamentales

Identifier les goulots d'étranglement dans le processus d'investigation pour réduire significativement le temps nécessaire à l'identification et au traitement des problèmes fondamentaux, améliorant ainsi la résolution globale des événements qualité.
0 %
Meilleure Efficacité des CAPA

Augmentation de la prévention réussie des récurrences

Améliorez le taux de succès des actions correctives et préventives, garantissant que les problèmes de qualité identifiés ne se reproduisent pas, conduisant à un système de gestion de la qualité plus robuste.
0 %
`Conformité` des `processus` améliorée

Amélioration de l'adhésion aux procédures standards

Assurez que les événements qualité suivent strictement les directives réglementaires et de processus internes prédéfinies, réduisant le risque de non-conformités et de constats d'audit.
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Retravail Qualité Réduit

Diminution des activités répétées

Identifiez et éliminez les étapes qui mènent fréquemment au retravail ou à la réanalyse au sein des événements qualité, économisant du temps et des ressources tout en améliorant la qualité globale des investigations.
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Meilleure Résolution dans les Délais

Augmentation des événements qualité clôturés dans les délais cibles

Optimiser les workflows et l'allocation des ressources pour garantir qu'un pourcentage plus élevé d'événements qualité sont résolus dans les délais impartis, améliorant ainsi la fiabilité et la prévisibilité opérationnelle.

Les résultats varient en fonction de la complexité du processus et de la qualité des données. Ces chiffres représentent des améliorations typiques observées sur l'ensemble des implémentations.

Données recommandées

Commencez par les attributs et activités les plus importants, puis développez au besoin.
Nouveau dans les journaux d'événements ? Apprenez comment créer un journal d'événements Process Mining.

Attributs

Points de données clés à capturer pour l'analyse

L'identifiant unique pour un seul événement qualité, tel qu'une déviation, une non-conformité ou une CAPA.

Pourquoi c'est important

C'est l'ID de Dossier essentiel qui regroupe toutes les activités connexes en une seule instance de processus, rendant possible l'analyse de bout en bout.

L'horodatage indiquant quand une activité a été achevée.

Pourquoi c'est important

Permet le calcul des temps de traitement des activités, ce qui est crucial pour identifier les goulots d'étranglement au niveau des tâches.

L'utilisateur ou la ressource assignée pour effectuer une investigation ou une tâche spécifique.

Pourquoi c'est important

Suit qui effectue le travail, permettant l'analyse de la charge de travail, de l'efficacité des ressources et l'identification des besoins en formation.

Le département ou le domaine fonctionnel responsable de l'événement ou de l'activité qualité.

Pourquoi c'est important

Permet de filtrer et de comparer la performance des processus entre différentes unités commerciales, révélant les goulots d'étranglement départementaux ou les meilleures pratiques.

La classification de l'événement qualité, telle que CAPA, Déviation ou Plainte.

Pourquoi c'est important

Distingue les différents types de processus qualité, qui ont souvent des workflows, des SLA et des règles de conformité uniques.

L'état actuel du cycle de vie de l'événement qualité.

Pourquoi c'est important

Fournit un aperçu de l'état actuel d'un dossier, essentiel pour suivre le travail en cours et identifier les événements bloqués.

La date prévue ou requise pour la clôture finale de l'événement qualité.

Pourquoi c'est important

Définit le SLA pour la résolution des cas, permettant la mesure de la performance dans les délais et l'analyse des retards.

La gravité ou le niveau de risque évalué de l'événement qualité, tel que élevé, moyen ou faible.

Pourquoi c'est important

Classe les événements par impact, permettant une analyse basée sur les risques et la priorisation des efforts d'amélioration des processus sur les zones à haut risque.

Le temps de traitement pour une seule activité.

Pourquoi c'est important

Mesure le temps de travail réel des tâches, aidant à identifier les activités inefficaces et les opportunités d'automatisation ou de simplification.

Activités

Étapes du processus à suivre et à optimiser

C'est le point de départ du processus, représentant la création formelle d'un enregistrement d'Événement Qualité dans Veeva. Cette activité est généralement déclenchée lorsqu'un nouveau problème de qualité, une non-conformité ou une plainte est identifié et enregistré dans le système.

Pourquoi c'est important

Cette activité marque le début du cycle de vie du dossier, la rendant essentielle pour le calcul du Temps de Cycle Total de l'Événement Qualité et la mesure de la durée des phases initiales du processus, telles que le temps nécessaire au démarrage d'une investigation.

Marque le début officiel de l'investigation de la cause première de l'événement qualité. Un enquêteur ou une équipe est généralement assigné, et l'événement entre dans une phase d'investigation active. Ceci est enregistré lorsque l'état du cycle de vie de l'événement qualité passe à 'Sous investigation'.

Pourquoi c'est important

C'est un jalon clé pour mesurer le KPI 'Temps d'Identification du Problème à l'Investigation'. Les retards avant ce point indiquent des arriérés dans l'affectation des ressources ou le démarrage d'analyses critiques.

Représente l'achèvement de la phase d'analyse des causes premières (ACR), où la cause sous-jacente de l'événement qualité a été identifiée. Ceci est souvent consigné lorsque l'enquêteur termine la tâche d'ACR ou déplace l'événement vers un état 'CAPA en attente'.

Pourquoi c'est important

Cette activité est cruciale pour mesurer le KPI 'Temps Moyen d'Analyse des Causes Racines'. L'analyse de sa durée aide à identifier les goulots d'étranglement dans le processus analytique et à améliorer la qualité de l'investigation.

Marque l'approbation formelle du plan d'action corrective proposé par les parties prenantes concernées, comme un comité d'examen de la qualité. Il s'agit d'une étape cruciale avant la mise en œuvre de toute action corrective. Il est enregistré lorsque l'enregistrement du plan CAPA passe à l'état 'Approuvé'.

Pourquoi c'est important

Cette étape d'approbation est souvent un goulot d'étranglement majeur. Mesurer le 'Temps de Cycle du Workflow d'Approbation' pour cette activité aide à identifier et à traiter les retards dans le processus d'examen, accélérant ainsi la résolution globale.

Représente l'achèvement de toutes les tâches définies dans le plan d'action corrective approuvé. Cette activité confirme que les actions nécessaires ont été prises pour traiter la cause première. Ceci est enregistré lorsque le statut de l'enregistrement CAPA est mis à jour vers 'Mise en œuvre Complète'.

Pourquoi c'est important

C'est un jalon majeur qui marque la transition de la planification à l'exécution. Le temps entre ceci et l'approbation de la CAPA révèle l'efficacité de la phase de mise en œuvre.

Cette activité confirme que les actions correctives mises en œuvre ont réussi à prévenir la récurrence du problème. Une vérification formelle est effectuée et documentée. Elle est enregistrée lorsque le statut de la CAPA ou de l'Événement Qualité est mis à jour vers 'Efficacité Vérifiée'.

Pourquoi c'est important

C'est la validation finale du succès de la solution et elle est critique pour le calcul du 'Taux d'Efficacité des CAPA'. Un échec à ce stade entraîne souvent un retravail, rouvrant l'investigation.

Représente la dernière révision administrative de l'enregistrement d'Événement Qualité avant sa clôture officielle. Cette étape garantit que toute la documentation est complète et que toutes les étapes du processus ont été suivies. Cette activité est l'étape finale avant que le dossier ne soit considéré comme résolu.

Pourquoi c'est important

Cette activité finale est essentielle pour calculer le 'Temps de Cycle Total de l'Événement Qualité'. Elle signifie l'achèvement de tous les travaux, et son horodatage est comparé à la 'Date Cible de Résolution' pour la mesure de la performance.

FAQ

Foire aux questions

Le process mining aide à révéler la performance réelle de vos processus de Gestion de la Qualité, en identifiant les goulots d'étranglement, les déviations et les boucles de retravail au sein de Veeva Vault Quality. Il visualise les flux de processus réels, vous permettant de localiser précisément où les événements qualité ralentissent, où les actions CAPA échouent, ou où les risques de conformité apparaissent. Cette vision détaillée permet des décisions basées sur les données pour accélérer l'analyse des causes premières, améliorer l'efficacité des CAPA et rationaliser les approbations.

Pour effectuer du process mining, vous avez principalement besoin de journaux d'événements de Veeva Vault Quality. Cela inclut un identifiant de dossier, généralement l'ID d'Événement Qualité, un nom d'activité et un horodatage pour chaque étape. Des attributs supplémentaires, tels que l'enquêteur, le statut d'approbation ou des types d'événements qualité spécifiques, peuvent enrichir l'analyse.

L'extraction de données depuis Veeva Vault Quality implique généralement l'utilisation de ses capacités de reporting ou d'API. Vous exporteriez les pistes d'audit pertinentes, les enregistrements d'événements qualité et les historiques de tâches associés pour créer le journal d'événements. Nous pouvons guider votre équipe à travers les meilleures pratiques pour une extraction de données sécurisée et efficace afin d'assurer l'intégrité des données.

Non, le process mining va au-delà du reporting traditionnel en reconstituant le flux de processus réel de bout en bout à partir des données d'événements. Alors que le reporting montre "ce qui s'est passé", le process mining révèle "comment et pourquoi cela s'est passé" en visualisant les variations et en identifiant les causes profondes des inefficacités. Il fournit des informations exploitables sur les déviations de processus, et pas seulement des résumés.

Vous pouvez vous attendre à des améliorations significatives dans des domaines clés, tels que la réduction des délais de résolution des événements qualité et l'amélioration de l'efficacité des CAPA. Le Process Mining contribue à assurer une conformité totale, à rationaliser les workflows d'approbation critiques et à optimiser la répartition de la charge de travail des enquêteurs. À terme, cela se traduit par moins de retouches et un processus de gestion de la qualité plus standardisé et efficace.

Les insights initiaux peuvent souvent être générés en quelques semaines une fois l'extraction et la préparation initiale des données terminées. Les analyses approfondies et les recommandations d'amélioration spécifiques suivent généralement dans un délai d'un à trois mois. La rapidité dépend de la préparation des données et de la complexité de votre configuration Veeva Vault Quality.

Le process mining est une technique analytique non invasive qui opère sur des copies de données historiques. Il n'interagit pas et ne modifie pas votre système Veeva Vault Quality en direct ni ses processus opérationnels. L'analyse se déroule en externe, garantissant aucun impact sur vos activités de gestion de la qualité en cours.

Bien qu'un logiciel de Process Mining spécialisé soit utilisé, le prérequis principal est la présence d'un membre de votre équipe familiarisé avec les structures de données de Veeva Vault Quality et capable d'extraire les données. Nos experts peuvent prendre en charge la configuration de l'outil de Process Mining et l'analyse. Aucune compétence avancée en codage n'est généralement requise de votre part.

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