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Améliorez Votre Gestion de la Qualité

Votre guide en 6 étapes pour optimiser la gestion de la qualité dans ETQ Reliance.
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Améliorez Votre Gestion de la Qualité
Défis (12) Objectifs (11) 6 Étapes Aperçu Résultats Données FAQ (4)

Optimisez la Gestion de la Qualité dans ETQ Reliance pour l'Efficacité

Les processus de gestion de la qualité peuvent souvent masquer des inefficacités significatives et des risques de conformité. Notre plateforme vous aide à suivre précisément chaque étape, de l'identification du problème à sa résolution, révélant les goulots d'étranglement et les opportunités d'amélioration. Cela vous permet de rationaliser les opérations et d'améliorer la qualité des produits en comprenant mieux votre processus.

Téléchargez notre modèle de données préconfiguré et relevez les défis courants pour atteindre vos objectifs d'efficacité. Suivez notre plan d'amélioration en six étapes et consultez le Guide du modèle de données pour transformer vos opérations.

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Pourquoi optimiser votre processus de gestion de la qualité

Une gestion de la qualité efficace est la pierre angulaire de toute organisation prospère, impactant directement la satisfaction client, la conformité réglementaire et la rentabilité. Dans l'environnement commercial complexe actuel, la gestion des événements qualité, des écarts et des actions correctives et préventives (CAPA) au sein d'un système robuste comme ETQ Reliance est cruciale. Cependant, même avec des plateformes puissantes, les processus peuvent devenir complexes, entraînant des inefficacités cachées, des retards coûteux et des risques de non-conformité.

Sans une compréhension claire et basée sur les données du flux réel de vos processus de gestion de la qualité, identifier les causes profondes de ces problèmes devient un défi. Vous pourriez soupçonner des goulots d'étranglement dans les enquêtes ou une lenteur dans la mise en œuvre des CAPA, mais déterminer précisément où, pourquoi et à quelle fréquence ils se produisent reste difficile à cerner. Des processus non optimisés se traduisent par des délais de résolution des événements qualité plus longs, une augmentation des coûts opérationnels due au retravail et un préjudice potentiel à la réputation de votre marque. Investir dans l'optimisation des processus de gestion de la qualité ne concerne pas seulement l'efficacité, mais aussi la protection de votre entreprise et l'amélioration continue de la qualité de vos produits ou services.

Comment le Process Mining éclaire les workflows qualité d'ETQ Reliance

Le Process Mining offre un niveau de transparence sans précédent sur vos opérations de gestion de la qualité au sein d'ETQ Reliance. En exploitant les données d'événements de votre système, il reconstitue le parcours réel, de bout en bout, de chaque « Événement Qualité », de son identification initiale à sa résolution finale. Cette perspective vous permet de visualiser le flux de processus complet, révélant toutes les variations, déviations et boucles de retravail qui pourraient être cachées sous les procédures opérationnelles standard.

Par exemple, le Process Mining peut vous montrer précisément combien de temps les problèmes qualité passent en

Gestion de la Qualité Compliance Actions Correctives Actions Préventives Assurance Qualité Analyse des causes profondes Optimisation du SGT Amélioration des processus

Problèmes et défis courants

Identifiez les défis qui vous impactent

Les problèmes de qualité persistent plus longtemps, entraînant une augmentation des coûts et une insatisfaction client. Des enquêtes tardives peuvent également avoir un impact sur la conformité réglementaire. Ce retard signifie que les problèmes ne sont pas résolus rapidement, affectant la qualité des produits et la confiance des clients.
ProcessMind identifie précisément où les enquêtes s'enlisent au sein de votre processus de gestion de la qualité dans ETQ Reliance. Il identifie les facteurs courants contribuant aux retards, révélant les activités ou départements spécifiques qui nécessitent une optimisation pour accélérer la résolution et améliorer la conformité.

Des problèmes de qualité récurrents surgissent parce que les actions mises en œuvre ne s'attaquent pas pleinement aux problèmes sous-jacents, gaspillant des ressources et perpétuant les risques. Ce cycle de retouches nuit à l'efficacité et retarde la résolution réelle des problèmes.
ProcessMind suit le cycle de vie complet des actions correctives au sein d'ETQ Reliance, de la proposition à la vérification. L'outil met en lumière les schémas où les actions ne parviennent pas à empêcher la récurrence, vous permettant d'affiner vos stratégies CAPA pour un impact durable et une réduction du gaspillage.

La durée prolongée des processus d'actions correctives et préventives (CAPA) entraîne un retard dans la résolution des problèmes, une exposition prolongée aux risques et une non-conformité potentielle aux normes de qualité. Les arriérés s'accumulent, impactant l'allocation des ressources et l'efficacité globale de la gestion de la qualité.
ProcessMind cartographie l'intégralité du workflow CAPA dans ETQ Reliance, visualisant chaque étape de l'initiation à la clôture. Il identifie précisément les goulots d'étranglement dans les approbations, la mise en œuvre ou la vérification de l'efficacité, vous permettant de réduire les temps de cycle et de résorber les arriérés.

Ne pas suivre systématiquement toutes les étapes réglementaires et internes de qualité peut entraîner des échecs d'audit, des amendes importantes et de graves dommages à la réputation. Une documentation incomplète ou des étapes ignorées exposent l'organisation à de sérieux risques.
ProcessMind visualise les chemins réels empruntés par les événements qualité dans ETQ Reliance par rapport à vos processus conformes définis. Il détecte et met en évidence automatiquement les écarts, vous assurant de maintenir un système de gestion de la qualité robuste et auditable.

Un manque de compréhension claire et en temps réel des événements qualité en cours entraîne une mauvaise communication interne, des délais non respectés et une approche réactive des problèmes critiques. Cela se traduit souvent par des efforts dupliqués ou des tâches oubliées.
ProcessMind offre une visibilité de bout en bout sur le parcours de chaque événement qualité via ETQ Reliance, de l'identification à la clôture. Il révèle précisément où les événements sont bloqués, mal acheminés ou retardés, permettant une gestion proactive et une meilleure coordination.

Les défauts fréquents de produits ou services, le retravail et les rappels potentiels entraînent des pertes financières importantes, des dommages à la réputation de la marque et une réduction de la confiance des clients. Ces coûts restent souvent cachés jusqu'à ce qu'ils impactent les résultats financiers.
ProcessMind corrèle les variations et inefficacités des processus au sein de vos données ETQ Reliance avec les taux d'échec qualité et leurs coûts associés. Il identifie les causes profondes de ces échecs, vous aidant à réduire le gaspillage et à améliorer la qualité globale des produits.

Des équipes ou des individus spécifiques sont submergés par le volume d'événements qualité, ce qui entraîne des retards dans les enquêtes, l'épuisement professionnel et une diminution de la rigueur dans la résolution des problèmes. Cela peut affecter le moral des employés et les normes de qualité globales.
ProcessMind identifie les activités ou les services spécifiques au sein de votre processus de gestion de la qualité qui deviennent systématiquement des goulots d'étranglement de ressources. Il montre où les charges de travail sont déséquilibrées, permettant une meilleure allocation des ressources et une meilleure distribution des processus.

Sans une validation appropriée, les actions correctives et préventives peuvent ne pas véritablement résoudre les problèmes, entraînant une récurrence, un gaspillage d'efforts et une exposition continue aux risques qualité. Ceci sape l'ensemble du processus CAPA.
ProcessMind met en évidence les cas où l'étape « Efficacité de l'action vérifiée » est ignorée, retardée ou mal exécutée dans ETQ Reliance. Cela révèle des lacunes critiques dans votre processus d'assurance, garantissant que les actions atteignent réellement les résultats escomptés.

Les événements qualité ne sont pas systématiquement évalués et priorisés en fonction de leur gravité réelle, ce qui entraîne des retards pour les problèmes critiques et une consommation excessive de ressources pour les problèmes mineurs. Cela peut transformer des problèmes mineurs en problèmes majeurs.
ProcessMind analyse le processus d'évaluation initiale et de catégorisation au sein d'ETQ Reliance par rapport aux niveaux de gravité réels des événements. Il révèle les modèles de mauvaise priorisation, garantissant que les problèmes de qualité critiques reçoivent une attention immédiate et appropriée.

De nombreuses variations non autorisées existent dans la façon dont les événements qualité sont gérés, entraînant une incohérence des résultats, des coûts de formation accrus et une non-conformité potentielle. Cela rend difficile la standardisation et l'amélioration du processus.
ProcessMind découvre automatiquement toutes les variantes de processus réelles au sein de vos données de gestion de la qualité ETQ Reliance. Il identifie les chemins non standard, quantifie leur fréquence et aide à comprendre leur impact sur l'efficacité et la conformité globales.

Des actions préventives similaires ou identiques sont initiées inutilement à travers différents événements qualité, entraînant un gaspillage de ressources et un manque de concentration sur les risques uniques à fort impact. Cela entrave l'apprentissage efficace et l'amélioration continue.
ProcessMind analyse les étapes « Action préventive identifiée » et « Mise en œuvre » sur plusieurs événements qualité dans ETQ Reliance. Il révèle les cas d'actions redondantes, favorisant une approche de prévention plus consolidée et efficace.

Les parties prenantes internes et externes importantes ne sont pas informées rapidement de la résolution ou du statut des événements qualité, ce qui entraîne une mauvaise coordination, l'insatisfaction des clients et des délais de résolution prolongés. Cela peut nuire aux relations et à la confiance.
ProcessMind suit le temps précis écoulé entre les étapes clés comme la "Révision finale et clôture" et la "Notification de la résolution aux parties prenantes" dans ETQ Reliance. Il met en évidence les retards de communication, garantissant des mises à jour opportunes et transparentes à toutes les parties concernées.

Objectifs typiques

Définir les critères de succès

Cet objectif vise à réduire le temps moyen nécessaire pour résoudre complètement un événement qualité, de son identification initiale à sa clôture finale. Atteindre cet objectif minimise les perturbations opérationnelles, améliore la satisfaction client et libère des ressources précieuses, impactant directement l'efficacité de vos processus de gestion de la qualité au sein d'ETQ Reliance. Une résolution plus rapide aide également à prévenir les problèmes récurrents et à maintenir l'intégrité des produits.
ProcessMind utilise les journaux d'événements d'ETQ Reliance pour cartographier les chemins de résolution réels et identifier les goulots d'étranglement spécifiques, les boucles de retouches et les retards dans les approbations. En identifiant les causes profondes des retards, les organisations peuvent mettre en œuvre des améliorations ciblées, réduisant potentiellement les temps de résolution de 20 à 40 % et améliorant le débit global du processus en assurant des actions et des clôtures opportunes.

Améliorer l'efficacité des actions correctives signifie s'assurer que les solutions mises en œuvre préviennent véritablement la récurrence des problèmes de qualité. Cela conduit à une meilleure qualité des produits, à moins de plaintes clients et à une réputation renforcée, essentiel pour une gestion de la qualité robuste dans ETQ Reliance. Une meilleure efficacité réduit le besoin d'enquêtes et d'actions répétées, économisant un temps et des ressources considérables.
ProcessMind analyse les résultats des actions correctives, les corrélant avec les taux de récurrence des événements qualité et la stabilité des processus à long terme. Il identifie les modèles d'actions réussies par rapport à celles qui échouent, mettant en évidence les meilleures pratiques et les domaines où les stratégies correctives actuelles sont insuffisantes, permettant une approche basée sur les données pour augmenter l'efficacité de 15 à 25 %.

Cet objectif vise à réduire considérablement le temps de cycle de bout en bout des actions correctives et préventives (CAPA) au sein du système de gestion de la qualité. L'accélération des processus CAPA minimise l'exposition aux risques associés aux problèmes qualité identifiés, assure une conformité plus rapide aux exigences réglementaires et réduit les frais généraux opérationnels liés à la gestion d'enquêtes et de mises en œuvre prolongées dans ETQ Reliance.
ProcessMind fournit une représentation visuelle détaillée du workflow CAPA, identifiant où les retards se produisent, mettant en évidence les inefficacités de transfert et localisant les étapes avec des temps d'attente excessifs. En analysant les données historiques, il suggère des reconfigurations de processus et des opportunités d'automatisation, aidant les organisations à atteindre une réduction de 30 % des temps de cycle CAPA et à éliminer les arriérés courants.

Atteindre cet objectif signifie respecter constamment toutes les normes réglementaires et de qualité internes et externes à travers tous les processus de gestion de la qualité. Une forte conformité protège contre les amendes, les problèmes juridiques et les dommages à la réputation, tout en favorisant la confiance des clients et des parties prenantes. Assurer la conformité dans ETQ Reliance est vital pour l'intégrité opérationnelle et la confiance du marché.
ProcessMind détecte automatiquement les écarts par rapport aux procédures opérationnelles standard et aux exigences réglementaires en comparant l'exécution réelle des processus aux modèles de conformité prédéfinis. Il met en évidence les activités non conformes ou les étapes incomplètes, permettant aux organisations de combler proactivement les lacunes et d'améliorer l'adhérence de 95 % ou plus, garantissant un système qualité robuste.

Cet objectif consiste à fournir des informations claires et en temps réel sur le statut actuel et la progression de chaque événement qualité au sein du système. Une visibilité accrue permet aux parties prenantes de prendre des décisions éclairées rapidement, réduit les demandes manuelles et améliore la transparence globale du workflow de gestion de la qualité dans ETQ Reliance. Il permet aux équipes de prioriser et de gérer efficacement les événements.
ProcessMind génère des tableaux de bord interactifs et des cartes de processus détaillées qui illustrent le statut en direct de tous les événements qualité, montrant précisément où chaque événement se situe dans son cycle de vie. Il identifie les événements bloqués à des étapes particulières ou subissant des retards inattendus, offrant une transparence inégalée et contribuant à améliorer l'efficacité du suivi et de la communication de plus de 50 %.

Cet objectif vise à allouer plus efficacement les ressources, tant humaines que financières, au sein des processus de gestion de la qualité, réduisant ainsi les dépenses inutiles. L'optimisation de l'utilisation des ressources signifie moins de goulots d'étranglement, des coûts opérationnels réduits et la capacité de gérer un volume plus important d'événements qualité sans compromettre la qualité, ce qui est particulièrement important pour les déploiements ETQ Reliance. Cela impacte directement la rentabilité.
ProcessMind analyse les schémas d'allocation des ressources à travers différentes activités et identifie où les ressources sont surutilisées, sous-utilisées ou contribuent aux retards. Il quantifie l'impact financier des diverses variations de processus et des goulots d'étranglement, permettant aux organisations de réaffecter efficacement les ressources et de réaliser une réduction de 10 à 20 % des coûts opérationnels liés à la qualité.

Cet objectif vise à garantir que le processus de vérification des actions correctives et préventives est exhaustif et précis, confirmant réellement que les solutions mises en œuvre fonctionnent comme prévu. Une vérification fiable prévient les problèmes résiduels, valide les améliorations de processus et renforce l'intégrité de l'ensemble du système de gestion de la qualité. Ceci est essentiel pour une qualité durable dans les opérations d'ETQ Reliance.
ProcessMind suit le cycle de vie complet des actions et de leurs étapes de vérification, identifiant les cas où la vérification pourrait être incomplète, retardée ou superficielle. Il met en évidence l'impact de la qualité de la vérification sur les résultats à long terme, permettant aux organisations d'affiner leurs protocoles de vérification et d'augmenter la précision jusqu'à 25 %.

Atteindre cet objectif signifie catégoriser et prioriser rapidement et avec précision les événements qualité nouvellement identifiés en fonction de leur gravité et de leur impact potentiel. Une priorisation rapide et correcte garantit que les problèmes critiques sont traités en premier, prévenant l'escalade et minimisant les dommages potentiels. Cela améliore la réactivité en gestion de la qualité et l'efficacité globale des workflows ETQ Reliance.
ProcessMind analyse les données historiques pour identifier les critères de priorisation optimaux et les temps de traitement réels pour différentes catégories de problèmes. Il révèle les incohérences dans les décisions de triage et les goulots d'étranglement dans la phase d'évaluation initiale, permettant aux organisations de standardiser et d'accélérer la priorisation initiale, réduisant potentiellement le temps de triage de 30 %.

Cet objectif vise à réduire l'occurrence des écarts non approuvés ou non documentés par rapport aux processus de gestion de la qualité établis. La minimisation des écarts garantit la cohérence des processus, réduit la variabilité des résultats et renforce la conformité aux normes internes et externes. Ceci est essentiel pour maintenir le contrôle et la prévisibilité dans les opérations d'ETQ Reliance.
ProcessMind identifie et quantifie automatiquement les cas d'écarts de processus en comparant les flux d'événements réels au modèle de processus cible défini. Il met en évidence les écarts les plus fréquents et leur impact sur la performance et la conformité, permettant des interventions ciblées pour réduire les écarts incontrôlés jusqu'à 40 % et faire respecter les procédures standardisées.

Cet objectif implique l'identification et l'élimination des initiatives d'actions préventives redondantes ou se chevauchant au sein du système de gestion de la qualité. L'élimination des doublons conserve des ressources précieuses, prévient le gaspillage d'efforts et rationalise le programme global d'amélioration de la qualité. Cela garantit que chaque action préventive dans ETQ Reliance apporte une valeur unique.
ProcessMind analyse les enregistrements historiques des actions préventives et leurs résultats associés, identifiant les initiatives similaires lancées indépendamment ou sans connaissance des efforts existants. Il fournit des informations sur les causes profondes des doublons, permettant aux organisations de consolider leurs efforts et d'économiser un temps et des ressources considérables en réduisant les actions redondantes de 15 à 20 %.

Cet objectif vise à réduire considérablement le temps nécessaire pour informer les parties prenantes concernées des mises à jour critiques, des décisions ou de la résolution des événements qualité. Une communication rapide garantit l'alignement de toutes les parties, permet une réaction rapide et contribue à une meilleure collaboration et confiance globales. Ceci est crucial pour une gestion efficace de la qualité dans ETQ Reliance.
ProcessMind cartographie les chemins de communication et identifie les retards dans les étapes de notification au sein du cycle de vie de l'événement qualité. Il quantifie l'impact de ces retards et suggère des opportunités d'automatisation ou d'ajustements de processus dans les workflows de communication, aidant les organisations à atteindre une rapidité de notification des parties prenantes de 20 à 30 % supérieure et un flux d'informations amélioré.

Le parcours d'amélioration en 6 étapes pour la gestion de la qualité

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Télécharger le modèle
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Exportez vos données
3

Importez votre jeu de données
4

Analysez votre processus
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Mettre en œuvre des améliorations
6

Surveillez votre processus
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Que faire

Obtenez le modèle Excel conçu pour l'analyse des processus de gestion de la qualité. Ce modèle fournit la structure correcte pour vos données ETQ Reliance, assurant la compatibilité avec ProcessMind.

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Pourquoi c'est important

L'utilisation d'un modèle standardisé prévient les erreurs de formatage des données, rationalise le processus de préparation des données et garantit que vos données d'événements qualité sont prêtes pour l'analyse.

Résultat attendu

Un modèle Excel prêt à l'emploi, parfaitement structuré pour vos données de gestion de la qualité ETQ Reliance.

CE QUE VOUS OBTIENDREZ

Dévoilez les efficacités cachées de la gestion de la qualité

ProcessMind révèle le véritable flux de vos processus de gestion de la qualité grâce à des visualisations intuitives. Obtenez une vue d'ensemble complète de chaque étape, identifiant les domaines d'amélioration immédiate et d'atténuation des risques.
  • Visualiser les workflows réels de gestion de la qualité
  • Identifiez les risques de conformité et les écarts de processus
  • Identifiez les goulots d'étranglement de l'identification du problème à la résolution
  • Optimisez la qualité des produits et l'efficacité opérationnelle
Discover your actual process flow
Discover your actual process flow
Identify bottlenecks and delays
Identify bottlenecks and delays
Analyze process variants
Analyze process variants
Design your optimized process
Design your optimized process

RÉSULTATS TYPIQUES

Atteignez une Gestion de la Qualité Améliorée

Ces résultats démontrent les améliorations mesurables que les organisations réalisent en optimisant leurs processus de gestion de la qualité grâce au Process Mining. En identifiant les inefficacités et les goulots d'étranglement au sein des événements qualité, les entreprises peuvent atteindre une conformité, une rapidité et une qualité globales accrues.

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Réduire le temps de résolution

Résolution des événements qualité

Le Process Mining identifie les goulots d'étranglement, ce qui conduit à une enquête et une clôture plus rapides des événements qualité, améliorant la réactivité globale.
0 %
Améliorer la conformité des processus

Adhésion aux normes de qualité

En visualisant les flux de processus réels par rapport aux normes définies, les organisations peuvent identifier et traiter les écarts, assurant une conformité renforcée.
0 %
Réduire le Taux de Retravail des CAPA

Efficacité des actions correctives

Identifiez les causes profondes des actions correctives et préventives inefficaces, réduisant le besoin de retravail et d'efforts répétés, économisant du temps et des ressources.
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Accélérez la Priorisation

Évaluation initiale du problème

Accélérer la phase critique de triage et de priorisation des nouveaux événements qualité, garantissant une attention rapide aux problèmes à fort impact.
0 %
Renforcez la Vérification de l'Efficacité

Validation des résultats CAPA

Augmentez le taux auquel les actions correctives et préventives sont formellement vérifiées pour leur efficacité, assurant une résolution réelle et prévenant la récurrence.

Les résultats sont indicatifs et peuvent varier. Les améliorations réelles dépendent de facteurs spécifiques tels que la complexité des processus, la qualité des données et le contexte organisationnel.

Données recommandées

Commencez par les attributs et activités les plus importants, puis développez au besoin.
Nouveau dans les journaux d'événements ? Apprenez comment créer un journal d'événements Process Mining.

Attributs

Points de données clés à capturer pour l'analyse

L'identifiant unique d'un événement qualité unique, reliant toutes les activités associées de l'identification à la clôture.

Pourquoi c'est important

C'est l'attribut fondamental pour le Process Mining, car il relie toutes les étapes de processus connexes en un seul cas, permettant une analyse de bout en bout du cycle de vie de la résolution qualité.

Le nom de la tâche ou de l'événement spécifique qui s'est produit au sein du processus de gestion de la qualité.

Pourquoi c'est important

Il définit les étapes du processus, ce qui est nécessaire pour visualiser le flux de processus, découvrir les goulots d'étranglement et analyser les écarts.

La date et l'heure précises auxquelles une activité spécifique s'est produite.

Pourquoi c'est important

Cet attribut est essentiel pour calculer les durées, ordonner les événements chronologiquement et effectuer toute analyse temporelle, telle que l'identification des goulots d'étranglement.

La date et l'heure auxquelles une activité a été achevée, utilisées pour calculer son temps de traitement.

Pourquoi c'est important

Il permet le calcul du temps de traitement pour les activités individuelles, aidant à distinguer le temps de travail actif du temps d'attente.

L'utilisateur ou la ressource qui a exécuté une activité spécifique.

Pourquoi c'est important

Cet attribut permet d'analyser la performance des ressources, l'équilibrage de la charge de travail et l'identification des opportunités de formation.

Le service ou le domaine fonctionnel responsable de l'événement qualité ou d'une activité spécifique.

Pourquoi c'est important

Il permet la comparaison des performances et l'analyse des goulots d'étranglement entre différentes unités commerciales, aidant à optimiser l'allocation des ressources.

Une classification de l'impact de l'événement qualité, telle que critique, majeur ou mineur.

Pourquoi c'est important

Il permet la priorisation et la segmentation des cas pour s'assurer que les problèmes de qualité les plus critiques sont traités avec l'urgence appropriée.

La classification de la cause profonde identifiée de l'événement qualité.

Pourquoi c'est important

Il permet une analyse stratégique des problèmes récurrents, aidant à identifier les problèmes systémiques et à prioriser les actions correctives et préventives à long terme.

Le résultat de la vérification de l'efficacité d'une action corrective.

Pourquoi c'est important

Cela mesure directement le succès des actions correctives, contribuant à réduire les retouches et à prévenir la récurrence des problèmes de qualité.

Activités

Étapes du processus à suivre et à optimiser

Marque la création d'un nouvel enregistrement d'événement qualité, qui est le point de départ du processus. Ceci est généralement capturé lorsqu'un utilisateur soumet un nouveau formulaire de problème qualité dans ETQ Reliance.

Pourquoi c'est important

Établit l'heure de début du dossier, essentielle pour calculer le temps de cycle de bout en bout et analyser le taux d'arrivée de nouveaux événements qualité.

Marque le début officiel de la phase d'enquête visant à déterminer la cause profonde du problème de qualité. Cela est généralement déduit d'un changement de statut en 'Enquête en cours' ou de l'affectation d'un enquêteur.

Pourquoi c'est important

Cette activité est une étape clé qui déclenche le décompte du temps d'analyse des causes profondes. Elle aide à identifier les retards entre l'évaluation du problème et le début de l'enquête formelle.

Représente l'achèvement de l'enquête, où la ou les causes profondes ont été identifiées et documentées. Cet événement est généralement enregistré lorsque la section du formulaire d'analyse des causes profondes (RCA) est complétée et sauvegardée.

Pourquoi c'est important

Marque la fin de la phase d'enquête. La durée entre 'Enquête Initiée' et cette activité est une métrique clé pour identifier les goulots d'étranglement dans le processus d'analyse.

Marque l'approbation officielle du plan d'action corrective proposé par une autorité désignée, ce qui permet le début de l'implémentation. Il s'agit généralement d'une action d'approbation explicite et horodatée dans le workflow.

Pourquoi c'est important

C'est un jalon majeur et une étape d'approbation critique. Les retards à cette étape peuvent prolonger considérablement le temps de cycle global de résolution.

Représente l'achèvement des tâches définies dans le plan d'action corrective approuvé. Cela est souvent enregistré lorsqu'un responsable de la mise en œuvre marque les actions assignées comme terminées.

Pourquoi c'est important

Mesure la durée de la phase d'implémentation, ce qui peut mettre en évidence des contraintes de ressources ou des difficultés pratiques dans l'exécution des actions correctives.

Cette activité confirme que l'action corrective mise en œuvre a résolu avec succès la cause profonde et empêché la récurrence. Il s'agit d'une étape de vérification formelle, intervenant souvent après une période de surveillance définie.

Pourquoi c'est important

Il s'agit d'une étape critique pour boucler la boucle qualité et est directement liée aux KPI d'efficacité CAPA. Elle garantit que les solutions sont permanentes et efficaces.

L'activité finale, marquant la résolution réussie et la clôture administrative de l'enregistrement de l'événement qualité. C'est le point final principal du processus.

Pourquoi c'est important

Définit la fin du processus pour le calcul du temps de cycle global. L'analyse des événements clos est cruciale pour mesurer le débit et la performance globale.

FAQ

Foire aux questions

Le Process Mining aide à identifier les goulots d'étranglement dans la résolution des événements qualité, à rationaliser les cycles CAPA et à assurer la conformité au sein d'ETQ Reliance. Il fournit une carte visuelle de vos processus réels, mettant en évidence les écarts et les opportunités de gains d'efficacité. Cela conduit à des délais de résolution plus rapides et à une efficacité accrue des actions correctives.

Vous avez généralement besoin de journaux d'événements (event logs) qui incluent un identifiant de cas, le nom de l'activité et un horodatage pour chaque étape de vos événements qualité. Pour ETQ Reliance, cela se traduit par le suivi de l'« Événement qualité » comme ID de cas, ainsi que des actions pertinentes et de leurs horodatages correspondants. Des attributs supplémentaires, comme les informations sur les ressources ou les coûts, peuvent enrichir votre analyse.

Vous pouvez vous attendre à des temps de résolution des événements qualité réduits, à une efficacité CAPA améliorée et à une diminution significative des lacunes de conformité. Le Process Mining révélera des informations exploitables pour rationaliser les workflows, optimiser l'utilisation des ressources et accélérer la priorisation initiale des problèmes. De nombreuses organisations constatent une réduction de 30 % ou plus des temps de cycle CAPA.

La configuration initiale et l'extraction des données peuvent prendre quelques semaines, selon la disponibilité des données et la complexité de votre configuration ETQ Reliance. Les premières informations apparaissent souvent en 4 à 6 semaines, offrant un chemin rapide vers la réalisation de valeur. L'analyse continue s'appuie ensuite sur cette base pour une optimisation continue.

Oui, le Process Mining est très efficace pour identifier les causes profondes des analyses lentes et des cycles CAPA prolongés. Il cartographie visuellement le flux réel, révélant où les retards se produisent, les boucles de retouches courantes et les goulots d'étranglement dans le processus. Cela permet des améliorations ciblées pour une résolution plus rapide et une réduction des arriérés.

L'exigence technique principale est un accès sécurisé à votre base de données ETQ Reliance ou à son API pour l'extraction des données. Selon l'outil de Process Mining que vous choisissez, une connexion ODBC, un accès direct à la base de données ou la capacité d'exporter des fichiers plats (par exemple, CSV) pourrait être nécessaire. Nos experts peuvent vous guider à travers les étapes d'intégration spécifiques.

En cartographiant l'exécution réelle de vos processus qualité, le Process Mining met clairement en évidence tout écart par rapport aux procédures opérationnelles standard ou aux exigences réglementaires. Cette visibilité accrue vous permet d'identifier et de combler de manière proactive les lacunes en matière de conformité, renforçant l'adhérence et minimisant les déviations de processus incontrôlées.

Bien que l'extraction initiale des données nécessite une certaine implication informatique, le Process Mining vise à réduire la charge de travail à long terme en automatisant l'analyse et en fournissant des informations claires et exploitables. Il permet aux équipes Qualité de prendre des décisions basées sur les données plus efficacement, réduisant le temps d'enquête manuel et optimisant l'utilisation des ressources.

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