Mejore su Procesamiento de Pagos

Una guía de 6 pasos para optimizar su flujo de trabajo de Stripe
Mejore su Procesamiento de Pagos

Optimice el Procesamiento de Pagos de Stripe para Máxima Eficiencia

Nuestra plataforma descubre cuellos de botella ocultos y retrasos en la conciliación que afectan su eficiencia financiera. Al visualizar todo el ciclo de pagos, usted puede identificar exactamente dónde la intervención manual frena sus operaciones. Esta visibilidad le permite agilizar los workflows y reducir los riesgos de cumplimiento en sus transacciones globales.

Descargue nuestra plantilla de datos preconfigurada y aborde los desafíos comunes para alcanzar sus metas de eficiencia. Siga nuestro plan de mejora de seis pasos y consulte la Guía de la Plantilla de Datos para transformar sus operaciones.

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El Valor Estratégico de Optimizar los Pagos de Stripe

En la economía digital moderna, los pagos son más que una función de back-office; representan el motor de los ingresos de su negocio y el punto de contacto principal para la satisfacción del cliente. Al procesar pagos a través de una plataforma como Stripe, usted gestiona miles de eventos que ocurren en milisegundos. Sin embargo, la complejidad del comercio global, las diversas regulaciones regionales y los múltiples métodos de pago implican que incluso un punto de fricción menor puede conducir a una pérdida significativa de ingresos. Optimizar el procesamiento de pagos no se trata solo de mover dinero más rápido, sino de crear una infraestructura financiera resiliente que escale con su crecimiento. Los flujos ineficientes conllevan a carritos abandonados, liquidaciones demoradas y un aumento de los gastos operativos durante la fase de conciliación. Al enfocarse en el ciclo de vida de principio a fin, usted asegura que cada transacción siga la ruta más eficiente desde la autorización hasta la liquidación.

Visibilidad más allá del Dashboard

Si bien el dashboard de Stripe ofrece excelentes vistas generales de su estado financiero actual, a menudo carece de la profundidad secuencial necesaria para ver el flujo de trabajo a lo largo del tiempo. Process Mining llena este vacío al reconstruir cada recorrido de pago a partir de su huella digital. En lugar de observar los totales agregados, puede ver cuánto tiempo tarda un pago en pasar de validado a autorizado y dónde se atasca antes de la liquidación final. Esta visibilidad le permite distinguir entre retrasos esperados, como los tiempos de procesamiento bancario, y cuellos de botella inesperados, como la intervención manual requerida para códigos de error específicos. Al comparar el flujo de proceso real con su diseño previsto, puede identificar desviaciones que señalan ineficiencias o riesgos de cumplimiento que de otro modo permanecerían ocultos en los datos. Esta transparencia es crucial para los equipos que buscan reducir el tiempo de ciclo del procesamiento de pagos y mejorar el rendimiento general.

Áreas Clave para la Mejora de Procesos

Una de las áreas principales de mejora es la reducción del tiempo de ciclo entre la solicitud inicial y la conciliación final. Para muchas organizaciones, el período entre la captura de fondos y la conciliación del pago en el sistema contable es donde ocurre la mayor parte del trabajo manual. A través de Process Mining, usted puede identificar por qué ciertas transacciones requieren revisión manual, mientras que otras se gestionan automáticamente. Otra área crítica es la gestión de errores de pago. Al analizar las rutas comunes que conducen a errores, puede implementar soluciones proactivas en su configuración de Stripe o en la lógica de su aplicación para evitar que estos problemas ocurran. Este enfoque estructural de optimización de procesos asegura que usted resuelva las causas raíz de los retrasos en lugar de solo tratar los síntomas. Podría descubrir que métodos de pago o monedas específicas encuentran constantemente más fricción, lo que le permite priorizar soluciones técnicas donde tendrán mayor impacto.

Beneficios Financieros Medibles

Cuando usted agiliza el procesamiento de sus pagos, los beneficios se sienten en toda la organización. Para el equipo de finanzas, significa un cierre de mes más rápido y una previsión de flujo de caja más precisa, ya que el tiempo de liquidación y conciliación se minimiza. Para el equipo de operaciones, significa una reducción significativa en el volumen de tickets de soporte relacionados con el estado del pago o transacciones fallidas. Quizás lo más importante es que el negocio obtiene un mayor nivel de auditabilidad. Cuando cada paso del ciclo de vida del pago está documentado y visualizado, demostrar el cumplimiento con las regulaciones financieras se convierte en una tarea sencilla. Estas mejoras contribuyen directamente a un menor costo por transacción, permitiendo a su negocio retener una mayor parte de sus ingresos obtenidos con esfuerzo. Comprender cómo mejorar el procesamiento de pagos a través de estas métricas crea una hoja de ruta clara para la transformación digital dentro de su departamento financiero.

Adoptando una Cultura Impulsada por Datos

Mejorar su proceso de pagos es un viaje continuo en lugar de un proyecto único. A medida que se expanda a nuevos mercados o adopte nuevos métodos de pago dentro de Stripe, la complejidad de sus operaciones aumentará naturalmente. Adoptar un enfoque de Process Mining le permite mantener el control sobre esta complejidad al darle una ventana clara a cómo se comportan sus sistemas en el mundo real. Usted puede establecer puntos de referencia para sus indicadores clave de rendimiento (KPIs) y recibir alertas tempranas cuando una región o tipo de pago específico comience a desviarse de la norma. Esta postura proactiva transforma la función financiera de un centro de costos reactivo en un socio estratégico que proporciona información sobre la salud del negocio. Al aprovechar los datos ya presentes en su entorno de Stripe, puede construir una operación financiera más eficiente, transparente y rentable.

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Problemas y Desafíos Comunes

Identifique qué desafíos le están afectando

Cuando ocurren errores de pago dentro del entorno Stripe, el tiempo que se tarda en identificar y resolver el problema subyacente a menudo se extiende durante varios días. Este retraso resulta en plazos financieros incumplidos, relaciones tensas con proveedores y un significativo gasto manual a medida que los equipos se apresuran a investigar las transacciones fallidas una por una. Para cuando se corrige un error, la ventana para un procesamiento oportuno a menudo se ha cerrado, lo que lleva a posibles cargos por mora y pérdida de confianza.

ProcessMind visualiza la ruta exacta de cada transacción fallida, destacando dónde se estanca la resolución de errores. Al analizar los tiempos de transición entre la identificación del error y la resolución final, la plataforma ayuda a los equipos a estandarizar su respuesta y reducir el tiempo total que las transacciones pasan en un estado fallido. Esta transparencia permite a los gerentes asignar recursos de manera más efectiva a los errores más críticos que afectan el flujo de pagos.

Muchas organizaciones implementan revisiones manuales redundantes antes de autorizar un pago, lo que genera retrasos innecesarios en el ciclo de procesamiento. Estos pasos repetitivos aumentan el costo por transacción e introducen errores humanos, reduciendo el rendimiento general del departamento financiero. Cuando el personal debe verificar manualmente datos que ya están en el sistema, aumenta el riesgo de errores por fatiga, lo que paradójicamente puede generar más fallos.

Mediante el Process Mining, ProcessMind identifica actividades de validación manual frecuentes que no aportan valor o que podrían automatizarse. Al mapear estas secuencias, las organizaciones pueden optimizar su workflow de Stripe para centrar los esfuerzos manuales solo en excepciones de alto riesgo o gran valor. Esta reducción de puntos de contacto manuales acelera el trayecto desde la solicitud de pago hasta la autorización, mejorando la eficiencia general del departamento.

El tiempo transcurrido entre la liquidación del pago y la conciliación final a menudo crea una brecha de visibilidad en los informes financieros. Sin una vinculación estrecha entre estas etapas, los equipos de tesorería luchan por mantener una visión precisa de la liquidez disponible, lo que puede llevar a una posible mala gestión del flujo de efectivo. Si la conciliación se retrasa días o semanas, el negocio no puede tomar decisiones informadas sobre su posición de capital actual, lo que limita la agilidad en mercados de rápido movimiento.

ProcessMind rastrea la duración entre la liquidación y la conciliación para cada transacción. Esto permite a los usuarios identificar métodos de pago o monedas específicos que causan los mayores retrasos, lo que permite procesos de cierre financiero más eficientes. Al identificar las causas raíz del retraso en la conciliación, la plataforma ayuda a los equipos financieros a cerrar los libros más rápido y proporcionar datos más precisos a los interesados.

Las transacciones de alto valor a menudo requieren niveles específicos de autoridad, lo que frecuentemente resulta en pagos que permanecen en un estado aprobado pero aún no autorizado. Estos cuellos de botella interrumpen el cronograma de pagos y pueden generar cargos por pagos atrasados o la pérdida de descuentos por pago anticipado. Cuando un solo individuo se convierte en un cuello de botella principal para grandes volúmenes de pagos, todo el motor de procesamiento se ralentiza, creando una acumulación difícil de eliminar.

Al analizar el atributo de autoridad de aprobación y el estado de la transacción, ProcessMind identifica usuarios o niveles de autoridad específicos donde los pagos se agrupan. Esta información permite a la gerencia redistribuir las cargas de trabajo o ajustar los umbrales de aprobación para mantener un flujo constante de transacciones. Al asegurar que las aprobaciones se manejen de manera oportuna, las organizaciones pueden mantener un cronograma de pagos predecible y evitar los riesgos asociados con transacciones estancadas.

Cuando las instrucciones de pago se envían con detalles incorrectos, desencadenan un ciclo de errores y revalidación que consume recursos valiosos. Este bucle de retrabajo a menudo pasa desapercibido porque las correcciones individuales parecen menores, sin embargo, el impacto agregado en la eficiencia operativa es sustancial. Cada vez que un pago debe ser devuelto para su corrección, duplica el esfuerzo de procesamiento y retrasa el movimiento final de fondos al destinatario.

ProcessMind revela los bucles ocultos donde los pagos rebotan entre el estado de instrucción y el de error. Al destacar estos patrones repetitivos, la plataforma ayuda a los equipos a identificar las causas raíz de los fallos de instrucción, como la falta de datos del pagador o formatos de moneda incorrectos. Resolver estos problemas sistémicos en el origen reduce la necesidad de retrabajo y asegura que los pagos se muevan sin problemas a través de la plataforma Stripe la primera vez.

La variabilidad en el tiempo que tardan los fondos en ser transferidos y liquidados dificulta a las empresas predecir su posición diaria de efectivo. Estas inconsistencias a menudo provienen de diferentes métodos de pago o diferencias de procesamiento regional que son difíciles de rastrear manualmente. Sin tiempos de liquidación consistentes, la organización se enfrenta a una liquidez impredecible, lo que puede afectar su capacidad para cumplir con sus propias obligaciones financieras.

Nuestra solución proporciona un desglose claro de los tiempos de liquidación en todos los atributos, incluyendo el tipo de pago y la moneda. Esto permite a los equipos financieros comparar el rendimiento e identificar valores atípicos donde la liquidación está tardando más de lo esperado en el acuerdo de nivel de servicio. Al comprender estas variaciones, las organizaciones pueden pronosticar mejor su flujo de efectivo y optimizar el uso de su red de pago de Stripe.

Los pagos que eluden las jerarquías de aprobación establecidas representan un riesgo significativo para el cumplimiento y la seguridad. Sin un monitoreo continuo, es difícil detectar cuándo un pago ha omitido un paso de validación obligatorio o fue autorizado por un usuario sin el nivel de autoridad adecuado. Esta falta de control puede llevar a fallos en las auditorías y aumenta la vulnerabilidad de la organización al fraude interno o a errores financieros.

ProcessMind audita cada transacción individualmente contra el modelo de proceso previsto, marcando cualquier pago que tome una ruta no compatible. Esto asegura que todas las transacciones procesadas a través de Stripe se adhieran a los controles financieros internos y a los requisitos regulatorios externos. Al proporcionar un registro de auditoría automatizado, la plataforma ayuda a mantener altos estándares de integridad financiera y simplifica el proceso de informes de cumplimiento.

Proporcionar confirmaciones de pago oportunas es esencial para una experiencia positiva del cliente, sin embargo, las notificaciones a menudo se retrasan mucho después de que los fondos han sido liquidados. Esta falta de comunicación en tiempo real conduce a un aumento de las consultas de soporte y a la frustración del cliente, ya que los pagadores no están seguros de si su transacción fue exitosa. En un entorno que prioriza lo digital, cualquier retraso en la confirmación puede percibirse como un fallo en la calidad del servicio.

Al monitorear el tiempo entre la liquidación del pago y la actividad de envío de notificación, ProcessMind identifica los retrasos en el bucle de comunicación. Las organizaciones pueden usar estos datos para optimizar sus disparadores de notificación y asegurar que los clientes reciban actualizaciones inmediatas sobre el estado de su transacción. Acelerar esta etapa final del proceso mejora la satisfacción del cliente y reduce el volumen de consultas de estado repetitivas al equipo de soporte.

Las reglas de validación automatizadas en Stripe a veces pueden ser demasiado restrictivas, marcando pagos legítimos como errores. Estos falsos positivos requieren intervención manual para resolverse, haciendo perder tiempo al equipo de finanzas y retrasando transacciones válidas sin motivo. Cuando un alto porcentaje de errores son en realidad pagos válidos, el equipo se desensibiliza ante los problemas reales, lo que aumenta el riesgo de que los errores reales sean pasados por alto.

ProcessMind cuantifica la frecuencia de las transacciones que se identifican como errores pero que luego se resuelven sin cambios en los datos subyacentes. Esto permite a los equipos ajustar su lógica de validación y reducir el número de interrupciones innecesarias en el proceso de pagos. Al agilizar la etapa de validación, la organización puede centrar su atención en errores genuinos que requieren una resolución experta.

Diferentes equipos de procesamiento a menudo utilizan métodos inconsistentes para resolver errores de pago, lo que lleva a tasas de éxito y tiempos de resolución variables. Esta falta de estandarización dificulta la gestión del rendimiento y asegurar una experiencia de pago confiable en diferentes regiones o unidades de negocio. Cuando cada empleado sigue un procedimiento diferente, el proceso se vuelve impredecible y difícil de optimizar para una eficiencia a largo plazo.

Nuestra plataforma traza los diversos caminos tomados para resolver códigos de error similares, identificando cuáles secuencias de resolución son las más eficientes. Esto permite a las organizaciones establecer las mejores prácticas y estandarizar el manejo de errores en toda la operación de pago global. Al armonizar estos flujos de trabajo, el negocio puede asegurar una respuesta consistente a los problemas de pago, independientemente de dónde o cuándo ocurran.

La falta de visibilidad de principio a fin en el ciclo de vida del pago dificulta a los departamentos de tesorería optimizar el capital de trabajo. Cuando el estado de las transferencias pendientes no está claro, la organización puede mantener reservas de efectivo más altas de lo necesario para cubrir posibles déficits. Esta subutilización del capital limita la capacidad de la empresa para invertir en oportunidades de crecimiento o reducir su costo de deuda.

ProcessMind proporciona una vista transparente de cada pago desde la solicitud inicial hasta la liquidación final, permitiendo a los equipos de tesorería ver exactamente dónde el capital está inmovilizado en la cadena. Esta mayor visibilidad apoya una mejor previsión y un uso más estratégico de los fondos corporativos. Al comprender el flujo de pagos en Stripe, los gerentes de tesorería pueden predecir la liquidez con mayor precisión y reducir la dependencia de colchones de efectivo inactivos.

Metas Típicas

Defina cómo se ve el éxito

Resolver errores rápidamente asegura que los fondos lleguen a su destino a tiempo y previene relaciones tensas con proveedores o clientes. Reducir la duración entre la identificación y la resolución de errores minimiza la disrupción financiera y mantiene el ciclo de vida de los pagos en movimiento sin problemas. ProcessMind le permite rastrear cada código de error dentro de Stripe y mapear la ruta exacta tomada para solucionarlo. Al identificar los pasos específicos que causan retrasos, puede implementar soluciones automatizadas o priorizar casos urgentes para reducir los ciclos de resolución hasta en un 40 por ciento.

La dependencia excesiva de las revisiones manuales aumenta el riesgo de error humano y ralentiza el procesamiento de grandes volúmenes. Agilizar las validaciones permite que su equipo financiero se centre en tareas estratégicas en lugar de en la entrada de datos repetitiva. Al visualizar todo el workflow de Stripe, ProcessMind señala exactamente dónde ocurren las intervenciones manuales. Usted puede usar esta información para automatizar validaciones rutinarias, buscando una reducción significativa de los puntos de contacto y manteniendo una alta integridad de los datos en todas las transacciones.

Una conciliación precisa es vital para la elaboración de informes financieros y la preparación de auditorías. Asegurar que cada solicitud de pago se alinee perfectamente con las liquidaciones bancarias previene discrepancias que podrían llevar a pérdidas financieras o sanciones regulatorias. ProcessMind proporciona una vista transparente del proceso de conciliación de principio a fin dentro de Stripe. Le ayuda a detectar brechas entre los registros de transacciones y los datos de liquidación, permitiéndole corregir las causas raíz y alcanzar una tasa de conciliación casi perfecta en todas las monedas.

Los retrasos en la etapa de aprobación pueden llevar a plazos de pago incumplidos y recargos por mora. Aprobaciones más rápidas mejoran la satisfacción del proveedor y permiten una gestión más ágil del capital de trabajo dentro de su organización. Utilizando Process Mining, puede identificar cuellos de botella específicos en la jerarquía de aprobación de Stripe. Al analizar el tiempo invertido en cada nivel de autoridad, puede reconfigurar los flujos de trabajo para evitar retrasos innecesarios y acelerar el proceso de aprobación general en un 30 por ciento o más.

El retrabajo de las instrucciones de pago es una ineficiencia costosa que a menudo proviene de datos iniciales incorrectos. Reducir estos bucles asegura que los pagos se procesen correctamente la primera vez, ahorrando tiempo y gastos administrativos. ProcessMind rastrea el comportamiento de bucle donde los pagos son devueltos para correcciones. Al analizar los atributos de estos casos, puede identificar puntos de fallo comunes en Stripe y actualizar sus procedimientos para eliminar la necesidad de un retrabajo costoso.

La consistencia en los tiempos de liquidación permite una previsión del flujo de caja más predecible. Cuando las duraciones de liquidación varían drásticamente, se vuelve difícil para los equipos de tesorería gestionar la liquidez de manera efectiva. Al monitorear las fechas de liquidación frente a los tipos de pago en Stripe, ProcessMind destaca las inconsistencias en la línea de tiempo. Usted puede entonces investigar por qué ciertas transacciones tardan más y trabajar para estandarizar estas duraciones para una mejor previsibilidad financiera.

Adherirse a protocolos de aprobación estrictos es esencial para los controles internos y la prevención del fraude. Cualquier desviación del camino establecido crea riesgos que pueden comprometer la seguridad financiera y el cumplimiento de auditoría. ProcessMind detecta automáticamente rutas irregulares dentro de su procesamiento de Stripe que eluden los controles estándar. Esta visibilidad le permite hacer cumplir rigurosamente el cumplimiento y asegurar que cada pago siga la cadena de mando autorizada.

Las notificaciones oportunas mejoran la experiencia del cliente al proporcionar confirmación inmediata de sus transacciones. Los retrasos en la comunicación pueden generar ansiedad en el cliente y aumentar el volumen de soporte para su equipo. ProcessMind le ayuda a medir la latencia entre la confirmación del pago y la notificación enviada en Stripe. Al identificar los retrasos en este paso final, puede optimizar sus disparadores de notificación para asegurar que los clientes reciban actualizaciones en tiempo real.

Altas tasas de falsos positivos desperdician recursos valiosos mientras el personal investiga problemas que en realidad no existen. Reducir estas tasas mejora la eficiencia operativa y reduce la frustración de lidiar con problemas inexistentes. ProcessMind analiza los resultados de las actividades de identificación de errores en Stripe para distinguir entre errores verdaderos y falsas alarmas. Estos datos le ayudan a ajustar sus reglas de validación para asegurar que solo los problemas genuinos sean marcados para revisión.

Los métodos de resolución fragmentados conducen a resultados inconsistentes y a una falta de rendición de cuentas. Centralizar estos esfuerzos asegura que todos los errores se manejen según las mejores prácticas, lo que lleva a soluciones más rápidas y confiables. ProcessMind revela las diversas formas en que diferentes usuarios o departamentos manejan los errores en Stripe. Al identificar los métodos más eficientes, usted puede estandarizar el flujo de trabajo de resolución en un único proceso centralizado que es más fácil de gestionar y monitorear.

La visibilidad en tiempo real del estado de todos los pagos pendientes y liquidados es crucial para una gestión estratégica del efectivo. Permite a los departamentos de tesorería tomar decisiones informadas sobre inversiones, deuda y requisitos de financiación. ProcessMind consolida todos los estados de pago de Stripe en una única vista transparente. Esta visibilidad le permite rastrear el efectivo a medida que se mueve a través de todo el ciclo de vida del procesamiento, proporcionando los datos necesarios para una planificación financiera más precisa y oportuna.

La Ruta de Mejora de 6 Pasos para Pagos con Stripe

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Qué hacer

Obtenga la plantilla de Excel preconfigurada diseñada específicamente para estructuras de datos de pago de Stripe y registros de eventos.

Por qué es importante

El uso de un formato estandarizado asegura que sus ID de transacción de pago y los cambios de estado se mapeen correctamente para un descubrimiento preciso del proceso.

Resultado esperado

Una plantilla de datos lista para usar, diseñada específicamente para datos de transacciones de Stripe.

SUS INSIGHTS DE PAGO

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  • Mapee el ciclo de vida completo de cada pago de Stripe
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Identify bottlenecks and delays
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Analyze process variants
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Design your optimized process
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RESULTADOS PROBADOS

Optimizando el Ciclo de Vida de sus Transacciones de Stripe

Al analizar cada ID de transacción de pago, las organizaciones identifican cuellos de botella sistémicos y eliminan fricciones en sus workflows de pago. Este enfoque basado en datos permite a los equipos financieros agilizar los ciclos de liquidación y mejorar la eficiencia del procesamiento en general.

0 %
Ciclos de Aprobación Más Rápidos

Reducción del tiempo de principio a fin

Optimizar la cadena de aprobación permite a los equipos pasar de la solicitud a la aprobación mucho más rápido, eliminando el tiempo de inactividad en la cola de procesamiento.

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Mayor Tasa Sin Intervención

Aumento de pagos automatizados

La automatización de los pasos de validación aumenta el porcentaje de pagos procesados sin intervención manual, reduciendo significativamente los costos operativos.

0 hours
Mejora en la Gestión de Errores

Resolución más rápida de fallos

Identificar y corregir las causas raíz de los errores de transacción reduce el tiempo promedio de resolución y previene problemas de procesamiento recurrentes.

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Cumplimiento Estricto del Proceso

Menos casos de rutas no conformes

Monitorear la desviación de las rutas de aprobación estándar asegura que todos los pagos sigan los requisitos obligatorios de validación y control interno.

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Reelaboración de Pagos Minimizada

Disminución de tareas repetitivas

Una mejor validación de datos al inicio del proceso previene la reelaboración de instrucciones de pago, asegurando que las instrucciones se envíen correctamente la primera vez.

0 % faster
Mejor Visibilidad del Efectivo

Precisión en la conciliación

Lograr una conciliación en el primer intento de manera más consistente proporciona a los gerentes de tesorería datos más precisos para la previsión del flujo de caja.

Los resultados individuales varían según la complejidad del proceso y la calidad de los datos. Estas cifras representan mejoras típicas observadas en diversas implementaciones de procesamiento de pagos.

Datos Recomendados

Comience con estas actividades y atributos clave para construir un mapa claro de su proceso de pago.
¿Nuevo en registros de eventos? Aprenda cómo crear un registro de eventos para Process Mining.

Atributos

Puntos de datos clave a capturar para el análisis

El valor monetario asociado a la transacción de pago.

Por qué es importante

Añade una dimensión financiera al análisis de procesos, permitiendo una priorización basada en el valor.

El código ISO de 3 letras que denota la moneda de la transacción.

Por qué es importante

Es esencial para una agregación financiera precisa y el análisis del rendimiento regional.

El estado actual de la intención de pago o el cargo.

Por qué es importante

Proporciona una instantánea rápida del resultado del caso y ayuda a verificar si el proceso alcanzó un estado final conforme.

El identificador del cliente asociado al pago.

Por qué es importante

Permite el análisis y la segmentación de procesos centrados en el cliente.

El código de error específico devuelto si un pago falla.

Por qué es importante

Es crítico para el análisis de la causa raíz de las desviaciones del proceso y las transacciones fallidas.

El tipo de instrumento utilizado para el pago, por ejemplo, tarjeta o transferencia bancaria.

Por qué es importante

Explica las variaciones en la duración del proceso debido a diferencias inherentes en las vías de pago.

El identificador del desembolso bancario que incluye este pago.

Por qué es importante

Conecta el caso individual con el paso final de liquidación financiera.

El usuario o agente del sistema responsable de las revisiones manuales.

Por qué es importante

Permite el análisis de recursos y la identificación de cuellos de botella manuales.

Actividades

Pasos del proceso a seguir y optimizar

La inicialización del proceso de pago donde se crea un PaymentIntent dentro del sistema Stripe. Esta actividad captura el momento en que el cliente o el sistema inicia una solicitud de transacción.

Por qué es importante

Marca el inicio del tiempo de ciclo del proceso. Esencial para calcular la duración total de principio a fin del ciclo de vida del pago.

La validación automatizada de los detalles de pago, incluyendo verificaciones de formato básico y evaluación de reglas de fraude (Stripe Radar). Este paso representa la verificación del sistema sobre la legitimidad de la carga útil antes de intentar la autorización.

Por qué es importante

Crítico para medir el dashboard de Cuellos de Botella de Validación y Aprobación. Los retrasos aquí indican una respuesta lenta del sistema o un procesamiento complejo de las reglas de fraude.

El emisor de la tarjeta ha autorizado el monto de la transacción y los fondos están reservados. Esto confirma que el método de pago es válido y tiene fondos suficientes.

Por qué es importante

Un hito clave para la 'Tasa de Pagos sin Intervención'. El éxito aquí indica que el principal obstáculo de riesgo ha sido superado.

El intento de pago fue rechazado por el emisor o bloqueado por Stripe. Este evento desencadena la ruta de manejo de errores.

Por qué es importante

El punto de partida para el 'Tiempo Promedio de Resolución de Errores'. El análisis de los códigos aquí ayuda a reducir la 'Tasa de Errores por Falsos Positivos'.

El desembolso que contiene esta transacción ha sido pagado a la cuenta bancaria externa. El dinero ha salido de la plataforma Stripe.

Por qué es importante

Representa el hito 'Pago Liquidado'. Se utiliza para calcular la 'Consistencia de la Duración de Liquidación'.

El extracto bancario externo ha sido conciliado con el desembolso de Stripe. Esto confirma que el efectivo realmente llegó a la cuenta bancaria de la empresa.

Por qué es importante

El paso final para el 'Análisis de Brechas en la Conciliación de Pagos'. Asegura que el libro mayor coincida con la realidad bancaria.

Preguntas Frecuentes

Preguntas frecuentes

Process Mining visualiza cada paso de la transacción, desde la iniciación hasta la liquidación, extrayendo huellas digitales de los registros de Stripe. Esto revela cuellos de botella ocultos, como pasos de validación manual y duraciones de liquidación inconsistentes que los dashboards tradicionales a menudo pasan por alto. Al mapear el flujo real, los equipos pueden identificar exactamente dónde ocurren los retrabajos o retrasos en el ciclo de vida del pago.

Para comenzar el análisis, necesita extraer el ID de Transacción de Pago como identificador principal de caso junto con los timestamps de actividad y los registros de cambios de estado. Atributos adicionales como el método de pago, la región o la moneda ayudan a segmentar los datos para obtener insights más profundos. Estos registros proporcionan los datos de evento necesarios para reconstruir el flujo de proceso de extremo a extremo con precisión.

Al comparar el flujo de proceso previsto con los registros de transacciones reales, Process Mining destaca dónde se omiten o retrasan los pasos de conciliación. Identifica fragmentos en el proceso de resolución de errores y saca a la luz instancias donde la intervención manual crea lagunas de visibilidad en la gestión de tesorería. Esta transparencia permite a los equipos financieros estandarizar los flujos de trabajo de conciliación y lograr una mayor precisión.

La mayoría de las organizaciones pueden ver sus mapas de procesos iniciales en pocos días después de conectarse a la API de Stripe y mapear los campos de datos relevantes. Una vez que los datos son ingeridos, el descubrimiento de cuellos de botella importantes como retrasos en la aprobación o reelaboración frecuente de instrucciones es inmediato. La optimización a largo plazo y la evaluación comparativa del rendimiento suelen desarrollarse durante las primeras semanas de monitoreo continuo.

El ID de Transacción de Pago sirve como identificador único de caso que vincula varios eventos, como autorización, captura y liquidación, en un único proceso coherente. Sin este identificador, sería imposible rastrear el recorrido de un pago específico a través de diferentes estados. Asegura que cada acción registrada en Stripe se atribuya correctamente a la transacción adecuada para una reconstrucción precisa del proceso.

Sí, la tecnología detecta automáticamente cualquier desviación de sus procedimientos operativos estándar al señalar rutas de aprobación no estándar. Ayuda a los oficiales de cumplimiento a ver dónde los pagos omitieron verificaciones obligatorias o tomaron rutas no autorizadas durante el procesamiento. Este monitoreo continuo asegura que todas las transacciones se adhieran a las políticas internas y los requisitos regulatorios.

Process Mining analiza las causas raíz de los indicadores de error examinando las secuencias de eventos que conducen a un fallo en el pago. Al identificar patrones comunes a los falsos positivos, los equipos pueden refinar su lógica de validación y reducir las revisiones manuales innecesarias. Esto conduce a notificaciones más rápidas para el cliente y a métodos de resolución de errores más eficientes en general.

No, el Process Mining funciona como una capa analítica sobre sus datos actuales y no requiere cambios en su configuración de Stripe. Simplemente lee el registro de eventos y los metadatos existentes para visualizar el proceso tal como existe hoy. Esto le permite ganar visibilidad y mejorar sus workflows sin interrumpir sus operaciones de pago habituales.

Al rastrear el tiempo preciso de las duraciones de liquidación e identificar dónde los fondos están retenidos, Process Mining proporciona una imagen más clara del flujo de caja. Elimina las lagunas de visibilidad al mostrar exactamente cuándo un pago pasa de un estado pendiente a fondos finalizados. Esta información ayuda a los gerentes de tesorería a tomar decisiones más informadas basadas en las velocidades de procesamiento en tiempo real.

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