Política de Privacidad ProcessMind

Política de Privacidad de ProcessMind

Vigente desde: 23 de junio de 2024

Introducción

Este aviso de privacidad para ProcessMind B.V. (“nosotros,” “nuestro,” o “nuestros”), describe cómo y por qué podríamos recopilar, almacenar, usar y/o compartir (“procesar”) su información cuando utiliza nuestros servicios (“Servicios”), tal como cuando:

• Visita nuestro sitio web en https://processmind.com , o cualquier sitio web o servicio nuestro que enlace a este aviso de privacidad,
• Se compromete con nosotros de otras maneras relacionadas, incluyendo cualquier venta, marketing o evento.

¿Preguntas o preocupaciones? Leer este aviso de privacidad le ayudará a comprender sus derechos y opciones de privacidad. Si no está de acuerdo con nuestras políticas y prácticas, por favor no utilice nuestros Servicios. Si todavía tiene preguntas o inquietudes, contáctenos en info@processmind.com.

RESUMEN DE PUNTOS CLAVE

¿Qué información personal procesamos? Cuando visita, usa o navega por nuestros Servicios, podemos procesar información personal dependiendo de cómo interactúe con nosotros y los Servicios, las decisiones que tome y los productos y características que utilice. Obtenga más información sobre la información personal que nos revela.

¿Procesamos alguna información personal sensible? No procesamos información personal sensible.

¿Recopilamos información de terceros? Sí, recibimos información sobre usted de diversas fuentes, incluidos otros usuarios de nuestros Servicios, servicios de terceros, nuestras empresas afiliadas, plataformas de redes sociales, bases de datos públicas y nuestros socios comerciales y de canal. Podemos combinar esta información con datos que ya tenemos de otros canales. Esta integración nos ayuda a actualizar y refinar nuestros registros, identificar nuevos clientes potenciales, crear publicidad más personalizada y recomendar servicios que puedan interesarle.

¿Cómo procesamos su información? Procesamos su información para proporcionar, mejorar y administrar nuestros Servicios, comunicarnos con usted, para seguridad y prevención de fraude, y para cumplir con la ley. Además, combinamos esta información con datos de otras fuentes, incluidos servicios de terceros y nuestros socios comerciales, para actualizar nuestros registros, mejorar nuestros esfuerzos publicitarios y sugerir servicios que puedan interesarle. Solo procesamos su información con una base legal válida y, cuando sea necesario, con su consentimiento. Obtenga más información sobre cómo procesamos su información.

¿En qué situaciones y con qué partes compartimos información personal? Podemos compartir información en situaciones específicas y con terceros específicos. Obtenga más información sobre cuándo y con quién compartimos su información personal.

¿Cómo mantenemos segura su información? Tenemos procesos y procedimientos organizativos y técnicos para proteger su información personal. Sin embargo, ninguna transmisión electrónica a través de internet o tecnología de almacenamiento de información puede garantizarse al 100% segura, por lo que no podemos prometer o garantizar que hackers, ciberdelincuentes u otros terceros no autorizados no puedan evadir nuestra seguridad y recopilar, acceder, robar o modificar su información indebidamente. Obtenga más información sobre cómo mantenemos segura su información.

¿Cuáles son sus derechos? Dependiendo de dónde se encuentre geográficamente, la ley de privacidad aplicable puede significar que tiene ciertos derechos respecto a su información personal. Obtenga más información sobre sus derechos de privacidad.

¿Cómo puede ejercer sus derechos? La manera más fácil de ejercer sus derechos es visitando processmind.com/about/contact . Consideraremos y actuaremos sobre cualquier solicitud de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables.

¿Quiere saber más sobre qué hacemos con cualquier información que recopilamos? Revise el aviso de privacidad completo.

1 ¿QUÉ INFORMACIÓN RECOGEMOS?

Información personal que nos proporciones Recogemos información personal que nos proporcionas voluntariamente cuando te registras en los Servicios, expresas interés en obtener información sobre nosotros o nuestros Servicios, participas en actividades en los Servicios o te comunicas con nosotros de otra manera.

Información personal proporcionada por ti. La información personal que recolectamos depende del contexto de tus interacciones con nosotros y los Servicios, las elecciones que hagas y los productos y funciones que uses. La información personal que podemos recolectar incluye lo siguiente:

• nombres
• números de teléfono
• direcciones de correo electrónico
• nombres de usuario
• preferencias de contacto
• datos de contacto o autenticación
• direcciones de facturación
• números de tarjetas de débito/crédito

Tus Contribuciones a Nuestros Servicios Al usar los servicios de ProcessMind, recopilamos y conservamos el contenido que creas, envías, obtienes y difundes. Esto abarca los detalles de los procesos con los que interactúas, la documentación que recopilas sobre estos procesos y cualquier comentario u opinión que ofrezcas al respecto.

Contribuciones a Nuestros Sitios Web Nuestros servicios abarcan los sitios web que poseemos u operamos. Recopilamos contenido que envíes a estos sitios, incluidas plataformas de redes sociales bajo nuestra gestión. Esto incluye contenido compartido cuando ofreces comentarios, utilizas funciones interactivas, respondes a encuestas, participas en concursos, promociones, sorteos o actividades que organizamos.

Envíos a Canales de Soporte Nuestros Servicios incluyen atención al cliente, donde puedes proporcionar información para abordar problemas con nuestros Servicios. Esto incluye identificarte como contacto técnico, iniciar tickets de soporte, conversaciones directas con nuestros representantes, o cualquier interacción con nuestro equipo de soporte. Durante estas interacciones, se te solicitará que compartas tus datos de contacto, describas el problema que enfrentas y posiblemente proporciones documentación adicional, capturas de pantalla o información relevante para ayudarte a resolver tu preocupación.

Información de Facturación y Pago Al registrarte en nuestros servicios de pago, recopilamos detalles de facturación como el nombre y la información de contacto del responsable de facturación y métodos de pago, incluidos números de tarjetas de crédito. Estos datos son necesarios para procesar tus pagos y se manejan y almacenan de forma segura mediante nuestro socio de procesamiento de pagos, Paddle. Para más detalles sobre cómo se gestionan tus datos de pago, por favor, consulta la política de privacidad de Paddle: https://www.paddle.com/legal/privacy.

Interacción con Nuestros Servicios Monitoreamos y registramos detalles específicos sobre tus interacciones con nuestros Servicios. Esto abarca qué funciones accedes y utilizas, la frecuencia de tus visitas y la duración de tu uso de cada función.

Información del Dispositivo y Conexión Al utilizar nuestros Servicios mediante un ordenador, teléfono, tableta u otros dispositivos, recolectamos datos sobre el dispositivo y cómo te conectas a nuestros Servicios. Esto incluye el tipo de conexión y configuraciones cuando instalas, accedes, actualizas o utilizas nuestros Servicios. Recopilamos detalles como sistema operativo, tipo de navegador, dirección IP, URLs de referencia y salida, identificadores de dispositivo e informes de errores. Tu dirección IP y preferencia de país nos ayudan a aproximar tu ubicación para mejorar tu experiencia con nuestros Servicios. La cantidad y tipo de información que recolectamos varían según las configuraciones y capacidades de tu dispositivo. Los administradores de servicios de servidor y centro de datos tienen la opción de limitar esta recopilación de datos a través de sus configuraciones administrativas o bloqueando la transmisión de datos a nivel de red.

Información que recibimos de otras fuentes Nuestro entendimiento sobre ti se enriquece con datos obtenidos de otros usuarios, entidades de terceros, entidades afiliadas, redes sociales, bases de datos públicas y nuestros socios comerciales o de canal. Al integrar estos datos con la información que ya recolectamos, mejoramos nuestros registros, ampliamos nuestra base de clientes, personalizamos nuestra publicidad de manera más efectiva y recomendamos servicios que puedan alinearse con tus intereses.

Información de Otros Usuarios del Servicio A veces, otras personas que usan nuestros Servicios podrían compartir información sobre ti. Esto puede ocurrir cuando incluyen tus detalles en el contenido que contribuyen, como mencionarte en documentación, procesos o comentarios dentro de nuestros Servicios.

Colaboración con Socios Externos La información sobre ti podría provenir de nuestras asociaciones con entidades externas, incluidos proveedores de datos y plataformas de redes sociales. Esto abarca una gama de datos como direcciones de correo, roles profesionales, información de contacto, perspectivas de comportamiento, direcciones IP y perfiles de redes sociales. Utilizamos estos datos para personalizar nuestra publicidad a tus intereses, personalizar nuestras comunicaciones, promover eventos y mejorar nuestro entendimiento de nuestra audiencia.

Información Sensible. No procesamos información sensible.

Toda la información personal que nos proporciones debe ser verdadera, completa y precisa, y debes notificarnos cualquier cambio en dicha información personal. Por favor, evita proporcionar cualquier información sensible, como tu número de seguro social, opiniones políticas, creencias religiosas, información de salud o cualquier otro dato clasificado como sensible bajo leyes aplicables.

2 ¿CÓMO UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN?

En resumen: Recopilamos y usamos su información para ofrecer y mejorar nuestros Servicios, comunicarnos con usted, mejorar su experiencia y proteger nuestros intereses legales. Esto incluye usar sus datos para procesamiento de transacciones, personalización, mejora del servicio, mensajes promocionales, soporte al cliente y protecciones legales. También podemos usar su información para propósitos adicionales con su consentimiento explícito.

Cómo usamos la información que recopilamos depende de las preferencias que nos haya comunicado. A continuación, se detallan los propósitos específicos para los cuales usamos la información que recopilamos sobre usted.

Para proporcionar los Servicios y personalizar su experiencia Usamos su información para ofrecer nuestros Servicios de manera efectiva, incluyendo el procesamiento de transacciones, autenticación de inicio de sesión y soporte al cliente. Los detalles de su cuenta, como nombre y foto, ayudan a identificarlo en Servicios para otros usuarios de Servicio, mientras que su dominio de correo electrónico puede informar contenido personalizado basado en su organización o industria. Buscamos una experiencia fluida integrando datos entre Servicios, asegurando la relevancia y personalización del contenido basado en sus interacciones. Para optar por no participar en la personalización y obtener detalles sobre el uso de cookies, visite nuestra Política de Cookies: https://processmind.com/about/terms-and-policies/cookies-policy.

Para mejorar nuestros Servicios Nos esforzamos continuamente por mejorar la funcionalidad y experiencia del usuario de nuestros Servicios. Al analizar patrones de uso, comentarios y tendencias, identificamos oportunidades de mejora e innovación. Este proceso nos ayuda a desarrollar nuevas funciones y tecnologías que sirven a nuestros usuarios de manera más efectiva.

Para comunicarnos con usted sobre nuestros Servicios Utilizamos sus datos de contacto para enviar mensajes esenciales relacionados con el servicio. Esto incluye confirmaciones de compra, recordatorios de suscripción, respuestas a consultas y soporte. Además, le informamos sobre actualizaciones técnicas, avisos de seguridad y otra información administrativa por correo electrónico.

Para promover e incrementar el compromiso con nuestros Servicios Utilizamos sus datos de contacto y de uso del servicio para enviar mensajes promocionales dirigidos, incluidos correos electrónicos y anuncios en otras plataformas. Estos mensajes tienen como objetivo mejorar su compromiso al informarle sobre nuevas funciones, encuestas, boletines y eventos de interés, junto con ofertas de productos y concursos. Para opciones de exclusión, consulte nuestra Política de Cookies: https://processmind.com/about/terms-and-policies/cookies-policy.

Soporte al cliente Su información nos ayuda a abordar problemas técnicos, responder a consultas de soporte, analizar fallos del sistema y mejorar nuestros Servicios. Con su consentimiento explícito, podemos compartir detalles con expertos de terceros para asistir con estos problemas.

Para proteger nuestros legítimos intereses comerciales y derechos legales Donde la ley lo requiera o donde creamos que es necesario proteger nuestros derechos legales, intereses y los intereses de otros, usamos información sobre usted en relación con reclamaciones legales, funciones de cumplimiento, regulatorias y de auditoría, y divulgaciones en relación con la adquisición, fusión o venta de un negocio.

Con consentimiento Podemos usar su información para propósitos más allá de los mencionados, pero solo con su consentimiento explícito. Esto podría incluir compartir testimonios o historias de clientes para resaltar nuestros Servicios.

3 ¿EN QUÉ BASES LEGALES NOS APOYAMOS PARA PROCESAR SU INFORMACIÓN?

En resumen: Solo procesamos su información personal cuando creemos que es necesario y tenemos una razón legal válida (es decir, base legal) para hacerlo bajo la ley aplicable, como con su consentimiento, para cumplir con las leyes, para proporcionarle servicios para ingresar o cumplir con nuestras obligaciones contractuales, para proteger sus derechos o para cumplir con nuestros legítimos intereses comerciales.

Si se encuentra en la UE o el Reino Unido, esta sección se aplica a usted.

El Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) y el GDPR del Reino Unido requieren que expliquemos las bases legales válidas en las que nos apoyamos para procesar su información personal. Como tal, podemos basarnos en las siguientes bases legales para procesar su información personal:

• Consentimiento. Podemos procesar su información si nos ha dado permiso (es decir, consentimiento) para usar su información personal para un propósito específico. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento. Aprenda más sobre retirar su consentimiento.

• Obligaciones legales. Podemos procesar su información cuando creemos que es necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, como cooperar con un organismo de aplicación de la ley o agencia reguladora, ejercitar o defender nuestros derechos legales, o revelar su información como evidencia en litigios en los cuales estamos involucrados.

• Intereses vitales. Podemos procesar su información cuando creemos que es necesario para proteger sus intereses vitales o los intereses vitales de un tercero, como situaciones que involucren amenazas potenciales a la seguridad de cualquier persona.

Si se encuentra en Canadá, esta sección se aplica a usted.

Podemos procesar su información si nos ha dado permiso específico (es decir, consentimiento expreso) para usar su información personal para un propósito específico, o en situaciones donde su permiso se pueda inferir (es decir, consentimiento implícito). Puede retirar su consentimiento en cualquier momento.

En algunos casos excepcionales, podemos estar legalmente autorizados bajo la ley aplicable para procesar su información sin su consentimiento, incluyendo, por ejemplo:

• Si la recopilación está claramente en los intereses de una persona y no se puede obtener el consentimiento de manera oportuna

• Para investigaciones y detección o prevención de fraudes

• Para transacciones comerciales siempre que se cumplan ciertas condiciones

• Si está contenida en una declaración de testigo y la recopilación es necesaria para evaluar, procesar o resolver un reclamo de seguro

• Para identificar a personas heridas, enfermas o fallecidas y comunicarse con sus familiares

• Si tenemos motivos razonables para creer que una persona ha sido, es o puede ser víctima de abuso financiero

• Si es razonable esperar que la recopilación y uso con consentimiento comprometería la disponibilidad o precisión de la información y la recopilación sea razonable para fines relacionados con la investigación de una violación de un acuerdo o una infracción de las leyes de Canadá o una provincia

• Si se requiere la divulgación para cumplir con una citación, orden judicial o reglas del tribunal relacionadas con la producción de registros

• Si fue producida por una persona en el curso de su empleo, negocio o profesión y la recopilación es consistente con los propósitos para los cuales se produjo la información

• Si la recopilación es únicamente para propósitos periodísticos, artísticos o literarios

• Si la información está públicamente disponible y especificada por las regulaciones

4 ¿CUÁNDO Y CON QUIÉN COMPARTIMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL?

En resumen: Podemos compartir información en situaciones específicas descritas en esta sección y/o con los siguientes terceros.

Podríamos necesitar compartir su información personal en las siguientes situaciones:

• Transferencias Comerciales. Podemos compartir o transferir su información en relación con, o durante negociaciones de, cualquier fusión, venta de activos de la empresa, financiación, o adquisición de todo o parte de nuestro negocio por otra empresa.

5 ¿UTILIZAMOS COOKIES Y OTRAS TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO?

En resumen: Podemos usar cookies y otras tecnologías de seguimiento para recopilar y almacenar su información.

Podemos usar cookies y tecnologías de seguimiento similares (como web beacons y píxeles) para recopilar información cuando interactúa con nuestros Servicios. Algunas tecnologías de seguimiento en línea nos ayudan a mantener la seguridad de nuestros Servicios y su cuenta, prevenir caídas, corregir errores, guardar sus preferencias y ayudar con funciones básicas del sitio.

También permitimos a terceros y proveedores de servicios usar tecnologías de seguimiento en línea en nuestros Servicios para analítica y publicidad, incluido ayudar a gestionar y mostrar anuncios, adaptar los anuncios a sus intereses, o enviar recordatorios de carritos de compra abandonados (dependiendo de sus preferencias de comunicación). Los terceros y proveedores de servicios usan su tecnología para ofrecer publicidad sobre productos y servicios adaptados a sus intereses que pueden aparecer ya sea en nuestros Servicios o en otros sitios web.

En la medida en que estas tecnologías de seguimiento en línea se consideren una “venta”/“compartición” (lo cual incluye publicidad dirigida, según definido en las leyes aplicables) bajo leyes estatales aplicables de EE. UU., puede optar por no participar en estas tecnologías de seguimiento en línea enviando una solicitud como se describe a continuación en la sección “¿TIENEN LOS RESIDENTES DE ESTADOS UNIDOS DERECHOS DE PRIVACIDAD ESPECÍFICOS?”

Información específica sobre cómo usamos dichas tecnologías y cómo puede rechazar ciertas cookies se establece en nuestro Aviso de Cookies: https://processmind.com/about/terms-and-policies/cookies-policy.

Google Analytics

Podemos compartir su información con Google Analytics para rastrear y analizar el uso de los Servicios. Para optar por no ser rastreado por Google Analytics en los Servicios, visite https://tools.google.com/dlpage/gaoptout. Para obtener más información sobre las prácticas de privacidad de Google, visite la página de Privacidad y Términos de Google.

6 ¿CÓMO MANEJAMOS SUS INICIOS DE SESIÓN EN REDES SOCIALES?

En resumen: Si decide registrarse o iniciar sesión en nuestros Servicios utilizando una cuenta de red social, podemos tener acceso a cierta información sobre usted.

Nuestros Servicios le ofrecen la posibilidad de registrarse e iniciar sesión utilizando los detalles de su cuenta de redes sociales de terceros (como sus inicios de sesión en Facebook o X). Si opta por hacerlo, recibiremos cierta información de su perfil del proveedor de redes sociales. La información de perfil que recibimos puede variar dependiendo del proveedor de redes sociales, pero a menudo incluirá su nombre, dirección de correo electrónico, lista de amigos y foto de perfil, así como otra información que elija hacer pública en dicha plataforma de redes sociales.

Utilizaremos la información que recibimos solo para los propósitos que se describen en este aviso de privacidad o que se le aclaren en los Servicios correspondientes. Tenga en cuenta que no controlamos, y no somos responsables, de otros usos de su información personal por su proveedor de redes sociales de terceros. Le recomendamos que revise su aviso de privacidad para entender cómo recopilan, usan y comparten su información personal, y cómo puede configurar sus preferencias de privacidad en sus sitios y apps.

7 ¿CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS SU INFORMACIÓN?

En resumen: Conservamos su información durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos establecidos en este aviso de privacidad, a menos que la ley exija lo contrario, incluyendo un período de eliminación suave de 30 días.

Retendremos su información personal solo mientras sea necesario para los propósitos establecidos en este aviso de privacidad, a menos que se requiera o permita un período de retención más largo por ley (como requisitos legales, fiscales o contables). Ningún propósito en este aviso requerirá que conservemos su información personal por más tiempo del período en el que los usuarios tienen una cuenta con nosotros, más un período de eliminación suave de 30 días para permitir la recuperación de datos en caso de eliminación accidental.

Después de la expiración del período de eliminación suave, cuando no tengamos una necesidad comercial legítima y continua de procesar su información personal, la eliminaremos o anonimizaremos, o, si esto no es posible (por ejemplo, porque su información personal ha sido almacenada en archivos de respaldo), entonces almacenaremos su información personal de manera segura y la aislaremos de cualquier procesamiento adicional hasta que sea posible la eliminación.

8 ¿CÓMO MANTENEMOS SEGURA SU INFORMACIÓN?

En resumen: Nuestro objetivo es proteger su información personal a través de un sistema de medidas de seguridad organizativas y técnicas.

Hemos implementado medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas y razonables diseñadas para proteger la seguridad de cualquier información personal que procesamos. Sin embargo, a pesar de nuestras protecciones y esfuerzos para asegurar su información, ninguna transmisión electrónica a través del Internet o tecnología de almacenamiento de información puede garantizarse como 100% segura, por lo que no podemos prometer o garantizar que hackers, ciberdelincuentes u otros terceros no autorizados no puedan evadir nuestra seguridad y recopilar, acceder, robar o modificar su información de manera indebida. Aunque haremos todo lo posible para proteger su información personal, la transmisión de información personal hacia y desde nuestros Servicios es bajo su propio riesgo. Solo debe acceder a los Servicios dentro de un entorno seguro.

9 ¿RECOPILAMOS INFORMACIÓN DE MENORES?

En resumen: No recopilamos deliberadamente datos de menores de 18 años ni los comercializamos a ellos.

No recopilamos deliberadamente, solicitamos datos, ni comercializamos a menores de 18 años, ni vendemos conscientemente dicha información personal. Al usar los Servicios, declara que tiene al menos 18 años o que es el padre o tutor de dicho menor y consiente el uso de los Servicios por parte de dicho dependiente menor. Si nos enteramos de que se ha recopilado información personal de usuarios menores de 18 años, desactivaremos la cuenta y tomaremos medidas razonables para eliminar dichos datos de nuestros registros. Si se da cuenta de algún dato que podamos haber recopilado de niños menores de 18 años, comuníquese con nosotros en info@processmind.com.

10 ¿CUÁLES SON TUS DERECHOS DE PRIVACIDAD?

En resumen: Dependiendo de tu estado de residencia en Estados Unidos o en algunas regiones, como el Área Económica Europea (EEA), Reino Unido (UK), Suiza y Canadá, tienes derechos que te permiten mayor acceso y control sobre tu información personal. Puedes revisar, cambiar o cancelar tu cuenta en cualquier momento, dependiendo de tu país, provincia o estado de residencia.

En algunas regiones (como la EEA, UK, Suiza y Canadá), tienes ciertos derechos bajo las leyes de protección de datos aplicables. Estos pueden incluir el derecho (i) a solicitar acceso y obtener una copia de tu información personal, (ii) a solicitar rectificación o eliminación; (iii) a restringir el procesamiento de tu información personal; (iv) si aplica, a la portabilidad de los datos; y (v) a no estar sujeto a decisiones automatizadas. En ciertas circunstancias, también puedes tener el derecho a oponerte al procesamiento de tu información personal. Puedes hacer tal solicitud poniéndote en contacto con nosotros utilizando los detalles de contacto proporcionados en la sección “¿CÓMO PUEDES CONTACTARNOS SOBRE ESTE AVISO?” más abajo.

Consideraremos y actuaremos sobre cualquier solicitud de acuerdo con las leyes aplicables de protección de datos.

Si te encuentras en la EEA o UK y crees que estamos procesando ilegalmente tu información personal, también tienes derecho a presentar una queja ante tu autoridad de protección de datos del Estado miembro o autoridad de protección de datos del Reino Unido.

Si te encuentras en Suiza, puedes contactar al Comisionado Federal de Protección de Datos e Información.

Retirar su consentimiento:

Si dependemos de su consentimiento para procesar su información personal, que puede ser un consentimiento expreso y/o implícito según la legislación aplicable, usted tiene el derecho de retirar su consentimiento en cualquier momento. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento contactándonos utilizando los datos de contacto proporcionados en la sección “¿CÓMO PUEDE CONTACTARNOS SOBRE ESTE AVISO?” a continuación o actualizando sus preferencias.

Sin embargo, tenga en cuenta que esto no afectará la legalidad del procesamiento realizado antes de su retirada ni, cuando así lo permita la ley aplicable, afectará el procesamiento de su información personal realizado sobre la base de fundamentos legales distintos al consentimiento.

Exclusión de comunicaciones de marketing y promoción: Puede darse de baja de nuestras comunicaciones de marketing y promoción en cualquier momento haciendo clic en el enlace de baja en los correos electrónicos que enviamos, o contactándonos usando los detalles proporcionados en la sección “¿CÓMO PUEDE CONTACTARNOS SOBRE ESTE AVISO?” a continuación. Luego se le eliminará de las listas de marketing. Sin embargo, aún podemos comunicarnos con usted — por ejemplo, para enviarle mensajes relacionados con el servicio que son necesarios para la administración y uso de su cuenta, responder a solicitudes de servicio, u otros propósitos no relacionados con marketing.

Información de la Cuenta

Si en algún momento desea revisar o cambiar la información en su cuenta o finalizar su cuenta, puede:

• Iniciar sesión en la configuración de su cuenta y actualizar su cuenta de usuario.

• Contactarnos utilizando la información de contacto proporcionada.

A su solicitud de finalizar su cuenta, desactivaremos o eliminaremos su cuenta e información de nuestras bases de datos activas. Sin embargo, podemos retener cierta información en nuestros archivos para prevenir fraude, solucionar problemas, asistir en investigaciones, hacer cumplir nuestros términos legales y/o cumplir con los requisitos legales aplicables.

Cookies y tecnologías similares: La mayoría de los navegadores Web están configurados para aceptar cookies por defecto. Si lo prefiere, generalmente puede elegir configurar su navegador para eliminar cookies y rechazar cookies. Si elige eliminar cookies o rechazar cookies, esto podría afectar ciertas características o servicios de nuestros Servicios. Para más información, consulte nuestro Aviso de Cookies: https://processmind.com/about/terms-and-policies/cookies-policy.

Si tiene preguntas o comentarios acerca de sus derechos de privacidad, puede escribirnos a info@processmind.com.

11 CONTROLES PARA LAS FUNCIONES DE NO RASTREO

La mayoría de navegadores web y algunos sistemas operativos móviles y aplicaciones móviles incluyen una función o configuración de No Rastrear (“DNT”) que puedes activar para señalizar tu preferencia de privacidad de que no se monitoricen ni recopilen datos sobre tus actividades de navegación en línea. En esta etapa, no se ha finalizado un estándar tecnológico uniforme para reconocer e implementar señales DNT. Por lo tanto, actualmente no respondemos a las señales DNT de los navegadores ni a ningún otro mecanismo que comunique automáticamente tu elección de no ser rastreado en línea. Si se adopta un estándar para el seguimiento en línea que debemos seguir en el futuro, te informaremos sobre esa práctica en una versión revisada de este aviso de privacidad.

La ley de California requiere que te informemos cómo respondemos a las señales DNT de los navegadores web. Como actualmente no existe un estándar industrial o legal para reconocer o respetar las señales DNT, no respondemos a ellas en este momento.

12 ¿TIENEN LOS RESIDENTES DE ESTADOS UNIDOS DERECHOS DE PRIVACIDAD ESPECÍFICOS?

En resumen: Si eres residente de California, Colorado, Connecticut, Delaware, Florida, Indiana, Iowa, Kentucky, Montana, New Hampshire, New Jersey, Oregon, Tennessee, Texas, Utah o Virginia, puedes tener derecho a solicitar acceso y recibir detalles sobre la información personal que mantenemos sobre ti y cómo la hemos procesado, corregir inexactitudes, obtener una copia, o eliminar tu información personal. También puedes tener derecho a retirar tu consentimiento para nuestro procesamiento de tu información personal. Estos derechos pueden estar limitados en algunas circunstancias por la ley aplicable. Más información se proporciona a continuación.

Categorías de Información Personal que Recolectamos

Hemos recolectado las siguientes categorías de información personal en los últimos doce (12) meses:

También podemos recopilar otra información personal fuera de estas categorías a través de situaciones donde interactúes con nosotros en persona, en línea, por teléfono o por correo en el contexto de:

• Recibir ayuda a través de nuestros canales de atención al cliente;

• Participación en encuestas o concursos de clientes; y

• Facilitación en la entrega de nuestros Servicios y para responder a tus consultas.

Usaremos y retendremos la información personal recogida según sea necesario para proporcionar los Servicios o para:

• Categoría A - Mientras el usuario tenga una cuenta con nosotros

• Categoría B - Mientras el usuario tenga una cuenta con nosotros

• Categoría G - Mientras el usuario tenga una cuenta con nosotros

Fuentes de Información Personal

Aprende más sobre las fuentes de información personal que recogemos en “¿QUÉ INFORMACIÓN RECOGEMOS?”

Cómo Usamos y Compartimos Información Personal

Aprende sobre cómo usamos tu información personal en la sección, “¿CÓMO USAMOS TU INFORMACIÓN?”

¿Será compartida tu información con alguien más?

Podemos divulgar tu información personal con nuestros proveedores de servicios conforme a un contrato escrito entre nosotros y cada proveedor de servicios. Aprende más sobre cómo divulgamos información personal en la sección, “¿CUÁNDO Y CON QUIÉN COMPARTIMOS TU INFORMACIÓN PERSONAL?”

Podemos usar tu información personal para nuestros propios fines comerciales, como para emprender investigaciones internas para el desarrollo y demostración tecnológica. Esto no se considera “venta” de tu información personal.

No hemos divulgado, vendido ni compartido ninguna información personal a terceros con fines comerciales o empresariales en los doce (12) meses anteriores. No venderemos ni compartiremos información personal en el futuro perteneciente a visitantes del sitio web, usuarios y otros consumidores.

Tus Derechos

Tienes derechos bajo ciertas leyes de protección de datos de Estados Unidos. No obstante, estos derechos no son absolutos, y en ciertos casos, podemos rechazar tu solicitud según lo permita la ley. Estos derechos incluyen:

• Derecho a saber si estamos procesando o no tus datos personales

• Derecho a acceder a tus datos personales

• Derecho a corregir inexactitudes en tus datos personales

• Derecho a solicitar la eliminación de tus datos personales

• Derecho a obtener una copia de los datos personales que previamente compartiste con nosotros

• Derecho a la no discriminación por ejercer tus derechos

• Derecho a optar por no participar en el procesamiento de tus datos personales si se utiliza para publicidad dirigida (o compartirlo, según lo define la ley de privacidad de California), la venta de datos personales, o la creación de perfiles para decisiones que produzcan efectos legales o de importancia similar (“perfiles”)

Dependiendo del estado en que residas, también puedes tener los siguientes derechos:

• Derecho a obtener una lista de las categorías de terceros a quienes hemos divulgado datos personales (según lo permitan las leyes aplicables, incluidas las leyes de privacidad de California y Delaware)

• Derecho a obtener una lista de terceros específicos a quienes hemos divulgado datos personales (según lo permitan las leyes aplicables, incluida la ley de privacidad de Oregón)

• Derecho a limitar el uso y la divulgación de datos personales sensibles (según lo permitan las leyes aplicables, incluida la ley de privacidad de California)

• Derecho a optar por no participar en la recopilación de datos sensibles y datos personales recogidos a través del funcionamiento de una función de reconocimiento de voz o facial (según lo permitan las leyes aplicables, incluida la ley de privacidad de Florida)

Cómo Ejercer Tus Derechos

Para ejercer estos derechos, puedes contactarnos visitando processmind.com/contact, enviándonos un correo electrónico a info@processmind.com, o consultando los detalles de contacto al final de este documento.

Respetaremos tus preferencias de exclusión si activas la señal de exclusión Global Privacy Control (GPC) en tu navegador.

Bajo ciertas leyes de protección de datos de estados de EE.UU., puedes designar a un agente autorizado para presentar una solicitud en tu nombre. Podemos denegar una solicitud de un agente autorizado que no presente la prueba de que ha sido válidamente autorizado para actuar en tu nombre de acuerdo con las leyes aplicables.

Verificación de Solicitudes

Al recibir tu solicitud, necesitaremos verificar tu identidad para determinar que eres la misma persona sobre la que tenemos información en nuestro sistema. Solo utilizaremos información personal proporcionada en tu solicitud para verificar tu identidad o autoridad para realizar la solicitud. Sin embargo, si no podemos verificar tu identidad a partir de la información ya mantenida por nosotros, podemos solicitarte que proporciones información adicional con fines de verificación de identidad y para fines de seguridad o prevención de fraudes.

Si presentas la solicitud a través de un agente autorizado, es posible que necesitemos recopilar información adicional para verificar tu identidad antes de procesar tu solicitud y el agente necesitará proporcionar un permiso escrito y firmado por ti para presentar dicha solicitud en tu nombre.

Apelaciones

Bajo ciertas leyes de protección de datos de estados de EE.UU., si rehusamos tomar medidas respecto a tu solicitud, puedes apelar nuestra decisión enviándonos un correo electrónico a info@processmind.com. Te informaremos por escrito de cualquier acción tomada o no tomada en respuesta a la apelación, incluyendo una explicación escrita de las razones de las decisiones. Si tu apelación es denegada, puedes presentar una queja ante el fiscal general de tu estado.

Ley de California “Shine The Light”

La Sección 1798.83 del Código Civil de California, también conocida como la ley “Shine The Light”, permite a nuestros usuarios que sean residentes de California solicitar y obtener de nosotros, una vez al año y de forma gratuita, información sobre categorías de información personal (si las hay) que divulgamos a terceros para fines de marketing directo y los nombres y direcciones de todos los terceros con los que compartimos información personal en el año calendario inmediatamente anterior. Si eres residente de California y te gustaría realizar tal solicitud, por favor envía tu solicitud por escrito a nosotros utilizando los detalles de contacto proporcionados en la sección “¿CÓMO PUEDES CONTACTARNOS SOBRE ESTE AVISO?“

13 ¿TIENEN OTRAS REGIONES DERECHOS ESPECÍFICOS DE PRIVACIDAD?

En resumen: Podría tener derechos adicionales según el país en el que resida.

Australia y Nueva Zelanda

Recopilamos y procesamos su información personal bajo las obligaciones y condiciones establecidas por la Ley de Privacidad de Australia de 1988 y la Ley de Privacidad de Nueva Zelanda de 2020 (Ley de Privacidad).

Este aviso de privacidad cumple con los requisitos de notificación definidos en ambas Leyes de Privacidad, en particular: qué información personal recopilamos de usted, de qué fuentes, para qué propósitos, y otros destinatarios de su información personal.

Si no desea proporcionar la información personal necesaria para cumplir con su propósito aplicable, puede afectar nuestra capacidad para ofrecerle nuestros servicios, en particular:

• ofrecerle los productos o servicios que desea

• responder o ayudar con sus solicitudes

• gestionar su cuenta con nosotros

• confirmar su identidad y proteger su cuenta

En cualquier momento, tiene derecho a solicitar acceso o corrección de su información personal. Puede hacer esta solicitud contactándonos usando los detalles de contacto proporcionados en la sección “¿CÓMO PUEDE REVISAR, ACTUALIZAR O ELIMINAR LOS DATOS QUE RECOPILAMOS DE USTED?”

Si cree que estamos procesando ilegalmente su información personal, tiene derecho a presentar una queja sobre una violación de los Principios de Privacidad de Australia ante la Oficina del Comisionado de Información de Australia y una violación de los Principios de Privacidad de Nueva Zelanda ante la Oficina del Comisionado de Privacidad de Nueva Zelanda.

República de Sudáfrica

En cualquier momento, tiene derecho a solicitar acceso o corrección de su información personal. Puede hacer esta solicitud contactándonos usando los detalles de contacto proporcionados en la sección “¿CÓMO PUEDE REVISAR, ACTUALIZAR O ELIMINAR LOS DATOS QUE RECOPILAMOS DE USTED?”

Si no está satisfecho con la manera en que abordamos cualquier queja respecto a nuestro procesamiento de información personal, puede contactar a la oficina del regulador, cuyos detalles son:

El Regulador de Información (Sudáfrica)

Consultas generales: enquiries@inforegulator.org.za

Quejas (complete el formulario POPIA/PAIA 5): PAIAComplaints@inforegulator.org.za & POPIAComplaints@inforegulator.org.za

14 ¿ACTUALIZAMOS ESTE AVISO?

En resumen: Sí, actualizaremos este aviso cuando sea necesario para cumplir con las leyes relevantes.

Podemos actualizar este aviso de privacidad de vez en cuando. La versión actualizada se indicará mediante una fecha de “Revisado” actualizada en la parte superior de este aviso de privacidad. Si realizamos cambios materiales en este aviso de privacidad, podemos notificarle ya sea publicando un aviso destacado de dichos cambios o enviándole una notificación directamente. Le recomendamos revisar este aviso de privacidad con frecuencia para estar informado de cómo protegemos su información.

15 ¿CÓMO PUEDE CONTACTARNOS SOBRE ESTE AVISO?

Si tiene preguntas o comentarios sobre este aviso, puede enviarnos un correo electrónico a info@processmind.com o contactarnos por correo en:

ProcessMind B.V.
Willem Sandbergstraat 33
Deventer, Overijssel 7425RC
The Netherlands

Teléfono: +31 85 060 68 09

Correo electrónico: info@processmind.com

16 ¿CÓMO PUEDE REVISAR, ACTUALIZAR O ELIMINAR LOS DATOS QUE RECOPILAMOS DE USTED?

Según las leyes aplicables de su país o estado de residencia en EE.UU., puede tener derecho a solicitar acceso a la información personal que recopilamos de usted, detalles sobre cómo la hemos procesado, corregir inexactitudes o eliminar su información personal. También puede tener derecho a retirar su consentimiento para que procesemos su información personal. Estos derechos pueden estar limitados en algunas circunstancias por la ley aplicable. Para solicitar revisar, actualizar o eliminar su información personal, por favor visite: processmind.com/contact.