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Mejore su Gestión de Calidad

Su guía de 6 pasos para optimizar la Gestión de Calidad en ETQ Reliance.
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Optimice la Gestión de Calidad en ETQ Reliance para la Eficiencia

Los procesos de Gestión de Calidad a menudo pueden ocultar ineficiencias significativas y riesgos de cumplimiento. Nuestra plataforma le ayuda a rastrear con precisión cada paso, desde la identificación del problema hasta la resolución, revelando cuellos de botella y oportunidades de mejora. Esto le permite agilizar las operaciones y mejorar la calidad del producto al comprender mejor su proceso.

Descargue nuestra plantilla de datos preconfigurada y aborde los desafíos comunes para alcanzar sus metas de eficiencia. Siga nuestro plan de mejora de seis pasos y consulte la Guía de la Plantilla de Datos para transformar sus operaciones.

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Por qué Optimizar su Proceso de Gestión de Calidad

Una Gestión de Calidad eficaz es el pilar fundamental de cualquier organización exitosa, impactando directamente en la satisfacción del cliente, el cumplimiento normativo y la rentabilidad. En el complejo entorno empresarial actual, gestionar eventos de calidad, desviaciones y acciones correctivas y preventivas (CAPAs) dentro de un sistema robusto como ETQ Reliance es crucial. Sin embargo, incluso con plataformas potentes, los procesos pueden volverse complejos, generando ineficiencias ocultas, retrasos costosos y riesgos de cumplimiento.

Sin una comprensión clara y basada en datos de cómo fluyen realmente sus procesos de Gestión de Calidad, identificar las causas raíz de estos problemas se convierte en un desafío. Podría sospechar de cuellos de botella en las investigaciones o una implementación lenta de CAPAs, pero determinar con exactitud dónde, por qué y con qué frecuencia ocurren sigue siendo difícil de alcanzar. Los procesos no optimizados se traducen en tiempos de ciclo más largos para la resolución de eventos de calidad, mayores costos operativos debido a la reelaboración y un daño potencial a la reputación de su marca. Invertir en la optimización de procesos para la Gestión de Calidad no es solo una cuestión de eficiencia, sino de salvaguardar su negocio y mejorar continuamente la calidad de sus productos o servicios.

Cómo Process Mining ilumina los Flujos de Trabajo de Calidad de ETQ Reliance

Process Mining ofrece un nivel de transparencia sin precedentes en sus operaciones de Gestión de Calidad dentro de ETQ Reliance. Al aprovechar los datos de eventos de su sistema, reconstruye el recorrido real de principio a fin de cada “Evento de Calidad”, desde su identificación inicial hasta la resolución final. Esta perspectiva le permite visualizar el flujo completo del proceso, descubriendo todas las variaciones, desviaciones y ciclos de retrabajo que podrían estar ocultos bajo los procedimientos operativos estándar.

Por ejemplo, el Process Mining puede mostrarle con precisión cuánto tiempo pasan los problemas de calidad en

Gestión de Calidad Compliance Acciones Correctivas Acciones Preventivas Garantía de Calidad Análisis de Causa Raíz Optimización de SGC Mejora de Procesos

Problemas y Desafíos Comunes

Identifique qué desafíos le están afectando

Los problemas de calidad persisten por más tiempo, lo que lleva a mayores costos e insatisfacción del cliente. Las investigaciones inoportunas también pueden afectar el cumplimiento normativo. Este retraso significa que los problemas no se solucionan rápidamente, afectando la calidad del producto y la confianza del cliente.
ProcessMind identifica exactamente dónde se estancan las investigaciones dentro de su proceso de Gestión de Calidad en ETQ Reliance. Identifica factores comunes que contribuyen a los retrasos, revelando actividades o departamentos específicos que necesitan optimización para acelerar la resolución y mejorar el cumplimiento.

Los problemas de calidad recurrentes surgen porque las acciones implementadas no abordan completamente las causas raíz, lo que desperdicia recursos y perpetúa los riesgos. Este ciclo de retrabajo afecta la eficiencia y retrasa la resolución efectiva de los problemas.
ProcessMind rastrea todo el ciclo de vida de las acciones correctivas dentro de ETQ Reliance, desde la propuesta hasta la verificación. Destaca los patrones en los que las acciones no logran evitar la recurrencia, lo que le permite perfeccionar sus estrategias CAPA para un impacto duradero y una reducción de desperdicios.

La duración prolongada de los procesos de acciones correctivas y preventivas (CAPA) conduce a una resolución tardía de los problemas, una exposición prolongada a los riesgos y una posible falta de cumplimiento de los estándares de calidad. Los backlogs aumentan, afectando la asignación de recursos y la efectividad general de la gestión de calidad.
ProcessMind mapea el workflow CAPA completo en ETQ Reliance, visualizando cada paso desde la iniciación hasta el cierre. Identifica con precisión los cuellos de botella en las aprobaciones, la implementación o la verificación de la efectividad, lo que le permite reducir los tiempos de ciclo y eliminar los backlogs.

No seguir consistentemente todos los pasos de calidad regulatorios e internos puede resultar en fallos de auditoría, multas significativas y graves daños a la reputación. La documentación incompleta o los pasos omitidos exponen a la organización a riesgos graves.
ProcessMind visualiza las rutas reales tomadas por los eventos de calidad en ETQ Reliance frente a sus procesos conformes definidos. Detecta y resalta automáticamente las desviaciones, asegurando que mantenga un sistema de gestión de calidad robusto y auditable.

La falta de una comprensión clara y en tiempo real de los eventos de calidad en curso lleva a una comunicación interna deficiente, plazos incumplidos y un enfoque reactivo ante los problemas críticos. Esto a menudo resulta en esfuerzos duplicados o tareas olvidadas.
ProcessMind proporciona visibilidad de principio a fin del recorrido de cada evento de calidad a través de ETQ Reliance, desde la identificación hasta el cierre. Revela exactamente dónde los eventos se estancan, se desvían o se retrasan, lo que permite una gestión proactiva y una mejor coordinación.

Defectos frecuentes en productos o servicios, retrabajo y posibles retiradas del mercado resultan en pérdidas financieras significativas, daño a la reputación de la marca y reducción de la confianza del cliente. Estos costos a menudo permanecen ocultos hasta que impactan en los resultados finales.
ProcessMind correlaciona las variaciones e ineficiencias del proceso dentro de sus datos de ETQ Reliance con las tasas de fallos de calidad y sus costos asociados. Identifica las causas raíz de estos fallos, ayudándole a reducir el desperdicio y a mejorar la calidad general del producto.

Equipos o individuos específicos se ven abrumados por el volumen de eventos de calidad, lo que provoca retrasos en las investigaciones, agotamiento y una disminución en la exhaustividad de la resolución de problemas. Esto puede afectar la moral de los empleados y los estándares generales de calidad.
ProcessMind identifica actividades o departamentos específicos dentro de su proceso de Gestión de Calidad que se convierten constantemente en cuellos de botella de recursos. Muestra dónde las cargas de trabajo están desequilibradas, permitiendo una mejor asignación de recursos y distribución de procesos.

Sin una validación adecuada, las acciones correctivas y preventivas pueden no resolver verdaderamente los problemas, lo que lleva a la recurrencia, al desperdicio de esfuerzos y a una exposición continua a los riesgos de calidad. Esto socava todo el proceso CAPA.
ProcessMind destaca las instancias donde el paso de "Efectividad de la Acción Verificada" se omite, se retrasa o se realiza de manera inadecuada en ETQ Reliance. Esto revela brechas críticas en su proceso de aseguramiento, garantizando que las acciones realmente logren sus resultados previstos.

Los eventos de calidad no se evalúan ni priorizan consistentemente basándose en su gravedad real, lo que resulta en el retraso de problemas críticos y en problemas menores que consumen recursos excesivos. Esto puede escalar problemas menores a mayores.
ProcessMind analiza el proceso inicial de evaluación y categorización dentro de ETQ Reliance frente a los niveles de gravedad reales de los eventos. Revela patrones de priorización incorrecta, asegurando que los problemas de calidad críticos reciban atención inmediata y adecuada.

Existen muchas variaciones no autorizadas en cómo se manejan los eventos de calidad, lo que lleva a inconsistencia en los resultados, mayores costos de capacitación y posible incumplimiento. Esto dificulta la estandarización y mejora del proceso.
ProcessMind descubre automáticamente todas las variantes de proceso reales dentro de sus datos de gestión de calidad de ETQ Reliance. Identifica rutas no estándar, cuantifica su frecuencia y ayuda a comprender su impacto en la eficiencia y el cumplimiento generales.

Acciones preventivas similares o idénticas se inician innecesariamente en diferentes eventos de calidad, lo que lleva a un desperdicio de recursos y a una falta de enfoque en riesgos únicos y de alto impacto. Esto impide un aprendizaje y una mejora eficientes.
ProcessMind analiza los pasos de "Acción Preventiva Identificada" e "Implementada" a través de múltiples eventos de calidad en ETQ Reliance. Revela instancias de acciones redundantes, promoviendo un enfoque más consolidado y eficiente para la prevención.

Las partes interesadas internas y externas importantes no son informadas oportunamente sobre la resolución o el estado de los eventos de calidad, lo que lleva a una mala coordinación, insatisfacción del cliente y tiempos de resolución prolongados. Esto puede dañar las relaciones y la confianza.
ProcessMind rastrea el tiempo preciso transcurrido entre hitos clave como "Revisión Final y Cierre" y "Notificación a Partes Interesadas de la Resolución" en ETQ Reliance. Destaca los retrasos en la comunicación, asegurando actualizaciones oportunas y transparentes a todas las partes relevantes.

Metas Típicas

Defina cómo se ve el éxito

Este objetivo se centra en reducir el tiempo promedio que se tarda en resolver completamente un evento de calidad desde su identificación inicial hasta su cierre final. Lograr esto minimiza la interrupción operativa, mejora la satisfacción del cliente y libera recursos valiosos, impactando directamente la eficiencia de sus procesos de Gestión de Calidad dentro de ETQ Reliance. Una resolución más rápida también ayuda a prevenir problemas recurrentes y a mantener la integridad del producto.
ProcessMind utiliza los registros de eventos de ETQ Reliance para mapear las rutas de resolución reales e identificar cuellos de botella específicos, bucles de retrabajo y retrasos en las aprobaciones. Al identificar las causas raíz de los retrasos, las organizaciones pueden implementar mejoras dirigidas, potencialmente reduciendo los tiempos de resolución entre un 20% y un 40% y mejorando el rendimiento general del proceso al asegurar acciones y cierres oportunos.

Mejorar la eficacia de las acciones correctivas significa asegurar que las soluciones implementadas prevengan genuinamente la recurrencia de problemas de calidad. Esto conduce a una mayor calidad del producto, menos quejas de clientes y una reputación más sólida, crucial para una Gestión de Calidad robusta en ETQ Reliance. Una mayor eficacia reduce la necesidad de repetir investigaciones y acciones, ahorrando tiempo y recursos significativos.
ProcessMind analiza los resultados de las acciones correctivas, correlacionándolos con las tasas de recurrencia de eventos de calidad y la estabilidad del proceso a largo plazo. Identifica patrones en acciones exitosas versus no exitosas, resaltando las mejores prácticas y las áreas donde las estrategias correctivas actuales no cumplen, facilitando un enfoque basado en datos para aumentar la eficacia en un 15-25%.

Este objetivo busca acortar significativamente el tiempo de ciclo de principio a fin para las Acciones Correctivas y Preventivas (CAPA) dentro del sistema de Gestión de Calidad. Agilizar los procesos CAPA minimiza la exposición al riesgo asociada con los problemas de calidad identificados, asegura un cumplimiento más rápido de los requisitos regulatorios y reduce la sobrecarga operativa de gestionar investigaciones e implementaciones prolongadas en ETQ Reliance.
ProcessMind proporciona una representación visual detallada del workflow CAPA, identificando dónde ocurren los retrasos, destacando las ineficiencias en las transferencias y señalando las etapas con tiempos de espera excesivos. Al analizar los datos históricos, sugiere reconfiguraciones de procesos y oportunidades de automatización, ayudando a las organizaciones a lograr una reducción del 30% en los tiempos de ciclo CAPA y a eliminar los backlogs comunes.

Alcanzar este objetivo significa cumplir consistentemente con todos los estándares internos y externos de calidad y regulatorios en todos los procesos de Gestión de Calidad. Un fuerte cumplimiento protege contra multas, problemas legales y daños a la reputación, al tiempo que fomenta la confianza entre clientes y partes interesadas. Asegurar la adhesión en ETQ Reliance es vital para la integridad operativa y la confianza del mercado.
ProcessMind detecta automáticamente desviaciones de los procedimientos operativos estándar y los requisitos regulatorios comparando la ejecución real del proceso con modelos de cumplimiento predefinidos. Destaca actividades no conformes o pasos incompletos, permitiendo a las organizaciones abordar proactivamente las deficiencias y mejorar la adhesión en un 95% o más, asegurando un sistema de calidad robusto.

Este objetivo implica proporcionar información clara y en tiempo real sobre el estado actual y el progreso de cada evento de calidad dentro del sistema. Una mayor visibilidad permite a las partes interesadas tomar decisiones informadas rápidamente, reduce las consultas manuales y mejora la transparencia general en todo el workflow de Gestión de Calidad en ETQ Reliance. Capacita a los equipos para priorizar y gestionar eventos de manera efectiva.
ProcessMind genera dashboards interactivos y mapas de procesos detallados que ilustran el estado en vivo de todos los eventos de calidad, mostrando con precisión dónde se encuentra cada evento en su ciclo de vida. Identifica eventos atascados en etapas particulares o que experimentan retrasos inesperados, ofreciendo una transparencia inigualable y ayudando a mejorar la efectividad del seguimiento y la comunicación en más del 50%.

Este objetivo busca asignar recursos, tanto humanos como financieros, de manera más eficiente dentro de los procesos de Gestión de Calidad, reduciendo así los gastos innecesarios. Optimizar el uso de los recursos significa menos cuellos de botella, menores costos operativos y la capacidad de manejar un mayor volumen de eventos de calidad sin comprometer la calidad, algo especialmente importante para las implementaciones de ETQ Reliance. Impacta directamente en la rentabilidad.
ProcessMind analiza los patrones de asignación de recursos en diferentes actividades e identifica dónde los recursos están sobreutilizados, subutilizados o contribuyen a retrasos. Cuantifica el impacto de los costos de varias variaciones de procesos y cuellos de botella, permitiendo a las organizaciones reasignar recursos de manera efectiva y lograr una reducción del 10-20% en los costos operativos relacionados con la calidad.

Este objetivo se centra en asegurar que el proceso de verificación de acciones correctivas y preventivas sea exhaustivo y preciso, confirmando genuinamente que las soluciones implementadas funcionan según lo previsto. Una verificación fiable previene problemas residuales, valida las mejoras del proceso y refuerza la integridad de todo el sistema de Gestión de Calidad. Esto es crítico para una calidad sostenida en las operaciones de ETQ Reliance.
ProcessMind rastrea el ciclo de vida completo de las acciones y sus pasos de verificación, identificando instancias donde la verificación podría ser incompleta, retrasada o superficial. Destaca el impacto de la calidad de la verificación en los resultados a largo plazo, permitiendo a las organizaciones refinar sus protocolos de verificación y aumentar la precisión hasta en un 25%.

Lograr esto significa categorizar y priorizar de manera rápida y precisa los eventos de calidad recién identificados, basándose en su gravedad e impacto potencial. Una priorización rápida y correcta asegura que los problemas críticos se aborden primero, previniendo la escalada y minimizando los daños potenciales. Esto mejora la capacidad de respuesta en la Gestión de Calidad y la eficiencia general de los flujos de trabajo de ETQ Reliance.
ProcessMind analiza datos históricos para identificar criterios óptimos de priorización y tiempos de procesamiento reales para diferentes categorías de problemas. Descubre inconsistencias en las decisiones de clasificación y cuellos de botella en la fase de evaluación inicial, permitiendo a las organizaciones estandarizar y acelerar la priorización inicial, reduciendo potencialmente el tiempo de clasificación en un 30%.

Este objetivo busca reducir la ocurrencia de desviaciones no aprobadas o no documentadas de los procesos de Gestión de Calidad establecidos. Minimizar las desviaciones asegura la consistencia del proceso, reduce la variabilidad en los resultados y fortalece el cumplimiento de los estándares internos y externos. Esto es esencial para mantener el control y la predictibilidad en las operaciones de ETQ Reliance.
ProcessMind identifica y cuantifica automáticamente las instancias de desviaciones del proceso comparando los flujos de eventos reales con el modelo de proceso objetivo definido. Destaca las desviaciones más frecuentes y su impacto en el rendimiento y el cumplimiento, permitiendo intervenciones dirigidas para reducir las desviaciones no controladas hasta en un 40% y hacer cumplir los procedimientos estandarizados.

Este objetivo implica identificar y eliminar iniciativas de acción preventiva redundantes o superpuestas en todo el sistema de Gestión de Calidad. Eliminar la duplicación conserva recursos valiosos, previene el desperdicio de esfuerzo y optimiza el programa general de mejora de la calidad. Esto asegura que cada acción preventiva en ETQ Reliance contribuya con un valor único.
ProcessMind analiza los registros históricos de acciones preventivas y sus resultados asociados, identificando iniciativas similares lanzadas independientemente o sin conocimiento de los esfuerzos existentes. Proporciona información sobre las causas raíz de la duplicación, permitiendo a las organizaciones consolidar esfuerzos y ahorrar tiempo y recursos significativos al reducir las acciones redundantes entre un 15% y un 20%.

Este objetivo busca reducir significativamente el tiempo necesario para informar a las partes interesadas relevantes sobre actualizaciones críticas, decisiones o la resolución de eventos de calidad. Una comunicación oportuna asegura que todas las partes estén alineadas, puedan reaccionar rápidamente y contribuye a una mejor colaboración y confianza general. Esto es crucial para una Gestión de Calidad eficiente en ETQ Reliance.
ProcessMind mapea las rutas de comunicación e identifica retrasos en las etapas de notificación dentro del ciclo de vida del Evento de Calidad. Cuantifica el impacto de estos retrasos y sugiere oportunidades de automatización o ajustes de proceso en los workflows de comunicación, ayudando a las organizaciones a lograr notificaciones a las partes interesadas un 20-30% más rápidas y un flujo de información mejorado.

La Ruta de Mejora de 6 Pasos para la Gestión de Calidad

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Qué hacer

Obtenga la plantilla de Excel diseñada para el análisis del proceso de Gestión de Calidad. Esta plantilla proporciona la estructura correcta para sus datos de ETQ Reliance, asegurando la compatibilidad con ProcessMind.

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Por qué es importante

El uso de una plantilla estandarizada previene errores de formato de datos, agiliza el proceso de preparación de datos y asegura que sus datos de eventos de calidad estén listos para el análisis.

Resultado esperado

Una plantilla de Excel lista para usar, perfectamente estructurada para sus datos de gestión de calidad de ETQ Reliance.

QUÉ OBTENDRÁ

Desbloquee Eficiencias Ocultas en la Gestión de Calidad

ProcessMind revela el flujo real de sus procesos de Gestión de Calidad a través de visualizaciones intuitivas. Obtenga una visión completa de cada paso, identificando áreas para mejora inmediata y mitigación de riesgos.
  • Visualice los workflows reales de Gestión de Calidad
  • Identificar riesgos de cumplimiento y desviaciones de proceso
  • Identifique cuellos de botella desde el problema hasta la resolución
  • Optimizar la calidad del producto y la eficiencia operativa
Discover your actual process flow
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Identify bottlenecks and delays
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Analyze process variants
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Design your optimized process
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RESULTADOS TÍPICOS

Logre una Gestión de Calidad Mejorada

Estos resultados demuestran las mejoras medibles que las organizaciones logran al optimizar sus procesos de Gestión de Calidad con Process Mining. Al identificar ineficiencias y cuellos de botella dentro de los Eventos de Calidad, las empresas pueden lograr un mayor cumplimiento, velocidad y calidad general.

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Reducir el Tiempo de Resolución

Resolución de eventos de calidad

Process Mining identifica cuellos de botella, lo que lleva a una investigación y cierre más rápidos de los eventos de calidad, mejorando la capacidad de respuesta general.
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Mejorar la Conformidad del Proceso

Adhesión a los estándares de calidad

Al visualizar los flujos de proceso reales frente a los estándares definidos, las organizaciones pueden identificar y abordar las desviaciones, garantizando un cumplimiento más sólido.
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Reducir la Tasa de Retrabajo de CAPA

Eficacia de las acciones correctivas

Identifique las causas raíz de acciones correctivas y preventivas ineficaces, reduciendo la necesidad de retrabajo y esfuerzos repetidos, ahorrando tiempo y recursos.
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Acelerar la Priorización

Evaluación inicial del problema

Acelerar la fase crítica de triaje y priorización para nuevos eventos de calidad, asegurando una atención oportuna a los problemas de alto impacto.
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Impulsar la Verificación de la Eficacia

Validación de los resultados CAPA

Aumentar la tasa a la que las acciones correctivas y preventivas son formalmente verificadas en cuanto a su eficacia, asegurando una verdadera resolución y previniendo la recurrencia.

Los resultados son indicativos y pueden variar. Las mejoras reales dependen de factores específicos como la complejidad del proceso, la calidad de los datos y el contexto organizacional.

Datos Recomendados

Comienza con los atributos y actividades más importantes, y luego amplía según sea necesario.
¿Nuevo en registros de eventos? Aprenda cómo crear un registro de eventos para Process Mining.

Atributos

Puntos de datos clave a capturar para el análisis

El identificador único para un solo evento de calidad, que vincula todas las actividades relacionadas desde la identificación hasta el cierre.

Por qué es importante

Este es el atributo fundamental para el Process Mining, ya que conecta todos los pasos del proceso relacionados en un solo case, permitiendo el análisis de principio a fin del ciclo de vida de resolución de calidad.

El nombre de la tarea o evento específico que ocurrió dentro del proceso de gestión de calidad.

Por qué es importante

Define los pasos del proceso, lo cual es necesario para visualizar el flujo del proceso, descubrir cuellos de botella y analizar desviaciones.

La fecha y hora precisas en que ocurrió una actividad específica.

Por qué es importante

Este atributo es esencial para calcular duraciones, ordenar eventos cronológicamente y realizar cualquier análisis basado en el tiempo, como la identificación de cuellos de botella.

La fecha y hora en que se completó una actividad, utilizada para calcular su tiempo de procesamiento.

Por qué es importante

Permite el cálculo del tiempo de procesamiento para actividades individuales, ayudando a distinguir entre tiempo de trabajo activo y tiempo de espera.

El usuario o recurso que ejecutó una actividad específica.

Por qué es importante

Este atributo permite el análisis del rendimiento de los recursos, el equilibrio de la carga de trabajo y la identificación de oportunidades de capacitación.

El departamento o área funcional responsable del evento de calidad o de una actividad específica.

Por qué es importante

Permite la comparación del rendimiento y el análisis de cuellos de botella entre diferentes unidades de negocio, ayudando a optimizar la asignación de recursos.

Una clasificación del impacto del evento de calidad, como crítico, mayor o menor.

Por qué es importante

Permite la priorización y segmentación de casos para asegurar que los problemas de calidad más críticos se aborden con la urgencia adecuada.

La clasificación de la causa raíz identificada del evento de calidad.

Por qué es importante

Permite el análisis estratégico de problemas recurrentes, ayudando a identificar problemas sistémicos y a priorizar acciones correctivas y preventivas a largo plazo.

El resultado de la verificación para determinar si una acción correctiva fue efectiva.

Por qué es importante

Esto mide directamente el éxito de las acciones correctivas, ayudando a reducir el retrabajo y a prevenir la recurrencia de problemas de calidad.

Actividades

Pasos del proceso a seguir y optimizar

Marca la creación de un nuevo registro de evento de calidad, que es el punto de partida del proceso. Esto se captura típicamente cuando un usuario envía un nuevo formulario de problema de calidad en ETQ Reliance.

Por qué es importante

Establece el tiempo de inicio del caso, que es esencial para calcular el tiempo de ciclo de principio a fin y analizar la tasa de llegada de nuevos eventos de calidad.

Indica el inicio formal de la fase de investigación para determinar la causa raíz del problema de calidad. Esto se infiere típicamente de un cambio de estado a 'En Investigación' o de la asignación de un investigador.

Por qué es importante

Esta actividad es un hito crítico que pone en marcha el cronómetro para el tiempo de Análisis de Causa Raíz. Ayuda a identificar retrasos entre la evaluación del problema y el inicio de la investigación formal.

Representa la finalización de la investigación, donde la causa raíz o las causas han sido identificadas y documentadas. Este evento se registra típicamente cuando la sección del formulario de RCA se completa y guarda.

Por qué es importante

Marca el final de la fase de investigación. La duración entre 'Investigación Iniciada' y esta actividad es una métrica clave para identificar cuellos de botella en el proceso de análisis.

Marca la aprobación oficial del plan de acción correctiva propuesto por una autoridad designada, lo que permite que comience la implementación. Esta es típicamente una acción de aprobación explícita y con marca de tiempo en el flujo de trabajo.

Por qué es importante

Este es un hito importante y una puerta de aprobación crítica. Los retrasos en esta etapa pueden extender significativamente el tiempo total del ciclo de resolución.

Representa la finalización de las tareas descritas en el plan de acción correctiva aprobado. Esto se registra a menudo cuando un implementador marca los elementos de acción asignados como completados.

Por qué es importante

Mide la duración de la fase de implementación, que puede resaltar limitaciones de recursos o dificultades prácticas en la ejecución de las acciones correctivas.

Esta actividad confirma que la acción correctiva implementada resolvió con éxito la causa raíz y evitó la recurrencia. Este es un paso de verificación formal, que a menudo ocurre después de un período de monitoreo establecido.

Por qué es importante

Este es un paso crítico para cerrar el bucle de calidad y está directamente ligado a los KPIs de Efectividad CAPA. Asegura que las soluciones sean permanentes y efectivas.

La actividad final, que marca la resolución exitosa y el cierre administrativo del registro del evento de calidad. Este es el punto final principal del proceso.

Por qué es importante

Define el final del proceso para calcular el tiempo de ciclo total. Analizar los eventos cerrados es crucial para medir el rendimiento y el desempeño general.

Preguntas Frecuentes

Preguntas frecuentes

Process Mining ayuda a identificar cuellos de botella en la resolución de eventos de calidad, agilizar los ciclos CAPA y asegurar el cumplimiento dentro de ETQ Reliance. Proporciona un mapa visual de sus procesos reales, resaltando desviaciones y áreas para ganancias de eficiencia. Esto conduce a tiempos de resolución más rápidos y a una mayor eficacia de las acciones correctivas.

Típicamente necesita registros de eventos que incluyan un identificador de case, nombre de actividad y timestamp para cada paso en sus eventos de calidad. Para ETQ Reliance, esto se traduce en rastrear 'Evento de Calidad' como el ID de case, junto con las acciones relevantes y sus timestamps correspondientes. Atributos adicionales, como información de recursos o costos, pueden enriquecer su análisis.

Puede esperar tiempos de resolución de eventos de calidad reducidos, una mejora en la efectividad CAPA y una disminución significativa en las brechas de cumplimiento. El Process Mining revelará información procesable para optimizar workflows, optimizar la utilización de recursos y acelerar la priorización inicial de problemas. Muchas organizaciones ven una reducción del 30% o más en los tiempos de ciclo CAPA.

La configuración inicial y la extracción de datos pueden tardar algunas semanas, dependiendo de la disponibilidad de datos y la complejidad de su configuración de ETQ Reliance. Las primeras insights suelen surgir en 4-6 semanas, proporcionando un camino rápido hacia la realización de valor. El análisis continuo se construye luego sobre esta base para una optimización continua.

Sí, el Process Mining es altamente efectivo para identificar las causas raíz de la lentitud en el análisis y los tiempos de ciclo CAPA extendidos. Mapea visualmente el flujo real, revelando dónde ocurren los retrasos, los bucles de retrabajo comunes y los cuellos de botella en el proceso. Esto permite mejoras dirigidas para una resolución más rápida y una reducción de los backlogs.

El requisito técnico principal es el acceso seguro a su base de datos o API de ETQ Reliance para la extracción de datos. Dependiendo de su herramienta de Process Mining elegida, podría ser necesaria una conexión ODBC, acceso directo a la base de datos o la capacidad de exportar archivos planos (por ejemplo, CSV). Nuestros expertos pueden guiarle a través de los pasos de integración específicos.

Al mapear la ejecución real de sus procesos de calidad, Process Mining destaca claramente cualquier desviación de los procedimientos operativos estándar o de los requisitos regulatorios. Esta mayor visibilidad le permite identificar y abordar de forma proactiva las brechas de cumplimiento, fortaleciendo la adhesión y minimizando las desviaciones de proceso no controladas.

Si bien la extracción inicial de datos requiere cierta participación de TI, el Process Mining tiene como objetivo reducir la carga de trabajo a largo plazo al automatizar el análisis y proporcionar información clara y procesable. Capacita a los equipos de Calidad para tomar decisiones basadas en datos de manera más eficiente, reduciendo el tiempo de investigación manual y optimizando la utilización de recursos.

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