Mejorar su Gestión de la Cadena de Suministro

Su guía de 6 pasos para la optimización de procesos
Mejorar su Gestión de la Cadena de Suministro

Transforme Su Cadena de Suministro: Descubra Ineficiencias Ocultas

ProcessMind le ayuda a descubrir ineficiencias ocultas y cuellos de botella dentro de su cadena de suministro. Nuestra plataforma identifica áreas de retrabajo innecesario, brechas de cumplimiento y retrasos que impactan sus costos operativos y tiempos de entrega. Al analizar sus datos, le proporcionamos información accionable para optimizar sus procesos y mejorar el rendimiento general.

Descargue nuestra plantilla de datos preconfigurada y aborde los desafíos comunes para alcanzar sus metas de eficiencia. Siga nuestro plan de mejora de seis pasos y consulte la Guía de la Plantilla de Datos para transformar sus operaciones.

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En la acelerada economía global actual, un proceso optimizado de Gestión de la Cadena de Suministro es crucial para el éxito empresarial. Sin embargo, la intrincada red de actividades, desde la generación de la demanda inicial hasta la adquisición, fabricación, almacenamiento y entrega final, a menudo oculta una multitud de ineficiencias. Muchas organizaciones luchan con la falta de una visibilidad integral a través de sistemas dispares, lo que lleva a información fragmentada y toma de decisiones reactiva. ProcessMind ofrece una lente inigualable para todo el flujo de pedidos logísticos, trascendiendo las limitaciones de cualquier sistema individual. Al analizar los datos de eventos de sus diversas herramientas operativas, revelamos la verdadera ruta de ejecución de sus operaciones de cadena de suministro, descubriendo cuellos de botella ocultos, desviaciones no autorizadas de los procedimientos establecidos y áreas de retrabajo innecesario. Este análisis profundo le ayuda a identificar con precisión dónde ocurren los retrasos, se asignan incorrectamente los recursos y escalan los costos, independientemente de si los datos provienen de su ERP, su sistema de gestión de almacenes o cualquier otro sistema de origen. Identificamos las causas raíz de los problemas de cumplimiento, las entregas tardías y la insatisfacción del cliente, proporcionando la claridad necesaria para transformar su cadena de suministro de un centro de costos en una ventaja estratégica.

Desbloquear todo el potencial de su Gestión de la Cadena de Suministro exige más que solo informar sobre resultados; requiere una comprensión profunda de la ejecución del proceso. Con ProcessMind, usted obtiene el poder de visualizar cada paso de su proceso de pedido logístico tal como se desarrolla realmente, identificando variaciones de proceso que impactan los tiempos de entrega, los niveles de inventario y los costos operativos. Nuestra plataforma destaca oportunidades para optimizar flujos de trabajo (workflows), eliminar pasos redundantes y automatizar tareas manuales que actualmente consumen recursos valiosos e introducen errores. Al comprender las rutas más frecuentes y sus métricas de rendimiento correspondientes, puede estandarizar las mejores prácticas, reducir los tiempos de ciclo y mejorar significativamente las tasas de entrega a tiempo. La información derivada del análisis de sus datos de proceso le permite tomar decisiones basadas en datos, lo que lleva a una gestión de inventario optimizada, relaciones más sólidas con los proveedores y, en última instancia, una experiencia superior para el cliente. Esta visión holística asegura que las mejoras sean específicas y efectivas, generando beneficios tangibles en toda su cadena de valor, independientemente del ecosistema tecnológico específico que emplee.

Más allá de identificar problemas, ProcessMind le permite explorar el "porqué" detrás del rendimiento del proceso. Puede profundizar en variantes de casos específicos, comparar la ejecución real del proceso con los modelos objetivo y cuantificar el impacto financiero de las desviaciones del proceso. Esta comprensión granular le permite pronosticar posibles interrupciones, abordar proactivamente los riesgos de cumplimiento y adaptar continuamente su estrategia de cadena de suministro a los cambios del mercado. La plataforma revela la verdadera utilización de sus recursos e identifica tiempos de inactividad o sobrecargas, guiando decisiones de asignación de recursos más inteligentes. ¿Listo para ir más allá de las suposiciones y transformar su cadena de suministro con información procesable y respaldada por datos? Comenzar es sencillo. Nuestra plataforma intuitiva está diseñada para integrarse sin problemas con sus fuentes de datos existentes, y puede iniciar su viaje hacia una cadena de suministro más eficiente, resiliente y centrada en el cliente utilizando nuestra completa plantilla de datos. Esta plantilla simplifica la extracción de registros de eventos (event logs) de su sistema de origen, lo que permite una configuración rápida y una pronta realización de valor, independientemente de la complejidad de su panorama de TI actual.

Cadena de Suministro Logística Process Mining Eficiencia SCM Optimización Compliance Cuellos de Botella Automatización Cumplimiento de Pedidos

Problemas y Desafíos Comunes

Identifique qué desafíos le están afectando

Incumplir consistentemente las fechas de entrega prometidas genera insatisfacción del cliente, daña la reputación de la marca y puede resultar en sanciones contractuales. Estos retrasos son a menudo síntomas de ineficiencias ocultas en algún punto del recorrido desde el pedido hasta la entrega, desde el procesamiento inicial del pedido hasta el tránsito final.

ProcessMind analiza el recorrido de extremo a extremo de cada pedido logístico, comparando las fechas de entrega reales con las solicitadas. Señala las etapas exactas, como el almacenamiento, la producción o el envío, que están causando retrasos, permitiéndole abordar las causas raíz y mejorar significativamente el rendimiento de las entregas a tiempo.

Equilibrar el inventario es un desafío crítico. El stock excesivo inmoviliza el capital de trabajo y aumenta los costos de mantenimiento, mientras que las roturas de stock provocan pérdidas de ventas y paradas de producción. Estos problemas a menudo provienen de una desconexión entre las señales de demanda y la ejecución real de la cadena de suministro.

ProcessMind proporciona una visión clara de su flujo de inventario al conectar las actividades de aprovisionamiento, producción y ventas. Descubre las causas raíz de los desequilibrios de inventario, revelando cómo los retrasos en los procesos o las imprecisiones en la previsión conducen a un exceso o una falta de stock, lo que permite una optimización de sus niveles de inventario basada en datos.

Cuando los proveedores no entregan a tiempo o no cumplen con los estándares de calidad, se crea un efecto dominó que interrumpe los programas de producción y retrasa los pedidos de los clientes. Sin datos objetivos, es difícil identificar qué proveedores están causando el mayor impacto y por qué.

ProcessMind rastrea el ciclo de vida de cada orden de compra, desde su emisión hasta la recepción de la mercancía, proporcionando una tarjeta de puntuación basada en datos del rendimiento del proveedor. Cuantifica el impacto de las entregas tardías o incompletas de los proveedores en toda su cadena de suministro, lo que le permite gestionar las relaciones con los proveedores de manera más efectiva y mitigar los riesgos.

Los crecientes gastos de flete y logística erosionan directamente los márgenes de beneficio. Estos altos costos a menudo son causados por una selección subóptima de transportistas, rutas ineficientes, una consolidación de carga deficiente o la necesidad frecuente de envíos acelerados costosos para superar retrasos anteriores en el proceso.

ProcessMind analiza las actividades de transporte reales para sus pedidos logísticos, correlacionando rutas, transportistas y modos con los tiempos y costos de entrega. Descubre oportunidades de consolidación y revela cómo los cuellos de botella aguas arriba conducen a costosas aceleraciones, proporcionando la información necesaria para optimizar su red logística.

Ciertas etapas en su proceso de cumplimiento, como la preparación de pedidos en almacén, el embalaje, el control de calidad o la producción, pueden convertirse en puntos de estrangulamiento ocultos que ralentizan toda la cadena de suministro. Estos cuellos de botella aumentan los tiempos de entrega y reducen el rendimiento general, pero a menudo son difíciles de identificar sin un análisis de procesos profundo.

ProcessMind crea un mapa visual de todo su flujo de pedidos logísticos, midiendo la duración de cada actividad y el tiempo de espera entre pasos. Identifica con precisión dónde se acumulan los pedidos y qué etapas causan los retrasos más significativos, permitiéndole reasignar recursos y optimizar las operaciones para una máxima eficiencia.

Sin una vista completa y unificada del ciclo de vida de la orden logística, es imposible gestionar proactivamente su cadena de suministro. Esta falta de visibilidad genera puntos ciegos, resolución de problemas reactiva y dificultad para identificar la verdadera causa raíz de problemas como retrasos o sobrecostes.

ProcessMind reconstruye el trayecto real de cada orden logística a partir de los datos de su sistema de origen, creando una vista única y completa desde la generación de la demanda hasta la prueba de entrega. Esta transparencia sin precedentes elimina los puntos ciegos y empodera a su equipo con los conocimientos necesarios para una toma de decisiones estratégica y basada en datos.

Los errores manuales, el cumplimiento incorrecto de los pedidos o las desviaciones de los procedimientos estándar a menudo conducen a costosos retrabajos, devoluciones de clientes y recursos desperdiciados. Estas excepciones del proceso interrumpen el flujo, aumentan los costos operativos y erosionan la confianza del cliente con cada envío incorrecto.

ProcessMind identifica y cuantifica automáticamente todas las desviaciones del proceso, los bucles de retrabajo y los puntos de error comunes dentro del ciclo de vida del pedido logístico. Revela la frecuencia, el impacto y las causas raíz de estas excepciones, lo que le permite estandarizar procesos, implementar la automatización y reducir errores costosos.

No adherirse a las políticas internas o a las regulaciones externas puede conllevar multas significativas, auditorías fallidas y daños a la reputación. En una cadena de suministro compleja, asegurar que cada pedido siga el camino conforme prescrito es un desafío monumental.

ProcessMind verifica automáticamente cada proceso ejecutado contra sus reglas de cumplimiento definidas y procedimientos operativos estándar. Señala cualquier desviación, como pasos de aprobación omitidos o cambios no autorizados, proporcionando una pista de auditoría completa y permitiéndole mitigar proactivamente los riesgos de cumplimiento.

Metas Típicas

Defina cómo se ve el éxito

Mejorar el porcentaje de pedidos entregados en la fecha solicitada es una medida crítica de la satisfacción del cliente y la fiabilidad operativa. Cumplir consistentemente las promesas de entrega construye la lealtad del cliente, reduce las consultas de servicio y fortalece la reputación de su marca en un mercado competitivo.

ProcessMind proporciona una visión clara de su proceso de pedido logístico de extremo a extremo al analizar los datos de eventos de su sistema de origen. Compara automáticamente las fechas de entrega solicitadas con las fechas de entrega reales para identificar las causas raíz de los retrasos, ya sean en el cumplimiento, la producción o el tránsito. Esto le permite implementar mejoras específicas para lograr tasas de entrega a tiempo más altas.

Acortar el tiempo total desde que un cliente realiza un pedido hasta que lo recibe es crucial para la agilidad y eficiencia del mercado. Un tiempo de ciclo más rápido reduce los requisitos de capital de trabajo, permite respuestas más rápidas a los cambios del mercado y mejora la experiencia general del cliente, proporcionando una ventaja competitiva significativa.

ProcessMind visualiza la verdadera duración de cada paso dentro del ciclo de vida de su pedido logístico, independientemente del sistema de origen. Señala los cuellos de botella exactos, los bucles de retrabajo y los tiempos de espera que extienden sus tiempos de ciclo. Al cuantificar el impacto de estos retrasos, puede enfocar sus esfuerzos en las áreas que generarán los ahorros de tiempo más significativos.

Equilibrar el inventario es esencial para la salud financiera y la fluidez operativa. El inventario excesivo inmoviliza capital y aumenta los costos de mantenimiento, mientras que un stock insuficiente provoca pérdidas de ventas y retrasos en la producción. Optimizar los niveles de inventario asegura que pueda satisfacer la demanda del cliente sin incurrir en gastos innecesarios.

ProcessMind analiza cómo las decisiones y movimientos de inventario impactan el flujo de pedidos logísticos a través de su cadena de suministro. Al correlacionar las actividades de inventario con los ciclos de cumplimiento y los datos de demanda reales de su sistema, ayuda a identificar oportunidades para reducir el exceso de stock, prevenir roturas de stock y recortar los costos de mantenimiento mientras mantiene los niveles de servicio.

La fiabilidad de sus proveedores es fundamental para una cadena de suministro estable y predecible. Las entregas consistentes, a tiempo y completas, previenen interrupciones en la producción, aseguran que los pedidos de los clientes se cumplan según lo prometido y reducen la necesidad de envíos urgentes costosos o de inventario de seguridad. Un rendimiento sólido del proveedor es la piedra angular de la excelencia operativa.

ProcessMind utiliza los datos de su sistema para rastrear los bienes entrantes y vincular el rendimiento del proveedor directamente con el proceso de órdenes logísticas. Al analizar las actividades de recepción de mercancías frente a las fechas de los pedidos de compra, identifica a los proveedores constantemente atrasados o que no cumplen, proporcionando los datos objetivos necesarios para mejorar la colaboración y fortalecer las alianzas estratégicas.

Reducir los gastos asociados con el movimiento de mercancías a lo largo de la cadena de suministro mejora directamente los márgenes de beneficio y la eficiencia operativa. Esto implica optimizar rutas, consolidar envíos y seleccionar los modos de transporte más efectivos sin comprometer los niveles de servicio, contribuyendo tanto a los objetivos financieros como de sostenibilidad.

ProcessMind analiza las actividades logísticas dentro de su proceso de pedido, como la carga, el tránsito y la descarga de mercancías. Al identificar rutas ineficientes, modos de transporte subóptimos o una dependencia excesiva del costoso envío acelerado, descubre oportunidades claras para reducir los costos logísticos generales sin afectar el rendimiento de la entrega.

Los errores en el cumplimiento de pedidos, como la preparación o el embalaje incorrectos, conducen directamente a devoluciones costosas, retrabajos e insatisfacción del cliente. Lograr un cumplimiento sin errores asegura que los clientes reciban los productos correctos a tiempo, lo que fortalece la lealtad a la marca y mejora la eficiencia de toda su operación logística.

ProcessMind rastrea meticulosamente cada paso de su proceso de cumplimiento, desde la creación del pedido hasta el envío, utilizando datos de su sistema. Expone puntos de error comunes, desviaciones de proceso y bucles de retrabajo que conducen a pedidos incorrectos. Al visualizar estos patrones, puede implementar acciones correctivas y aspirar a una reducción significativa de los errores de cumplimiento.

Lograr una visión completa y de extremo a extremo de sus operaciones logísticas es vital para la toma de decisiones proactiva y la mitigación de riesgos. Una visibilidad total permite la identificación temprana de problemas potenciales, una mejor asignación de recursos y una planificación estratégica mejorada, transformando la resolución reactiva de problemas en una gestión proactiva.

ProcessMind supera los silos de sistemas al construir un mapa unificado y completo de todo el recorrido de sus pedidos logísticos. Esta visualización revela todas las actividades, su secuencia y sus dependencias, ayudándole a descubrir pasos de proceso ocultos, monitorear el progreso en tiempo real y obtener la claridad necesaria para un mejor control operativo.

Cumplir con los estándares regulatorios y las políticas internas es fundamental para evitar sanciones, mantener la posición legal y proteger la reputación de su marca. Una gestión de cumplimiento proactiva dentro de la cadena de suministro protege contra riesgos legales y financieros y genera confianza con las partes interesadas.

ProcessMind monitorea la ejecución de sus procesos contra reglas de cumplimiento predefinidas y procedimientos operativos estándar. Resalta automáticamente cualquier desviación, como verificaciones de calidad omitidas o pasos de proceso no autorizados, proporcionando una pista de auditoría inalterable. Esto le permite hacer cumplir los estándares, identificar brechas de cumplimiento y asegurar una cadena de suministro totalmente conforme.

El Camino de 6 Pasos para Optimizar la Gestión de la Cadena de Suministro

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Conecte Sus Datos

Qué hacer

Integre datos relevantes de sus sistemas de cadena de suministro, como su ERP, WMS y TMS, para crear un registro de eventos completo. Asegure que se incluyan actividades, casos y marcas de tiempo.

Por qué es importante

Contar con una base de datos completa y precisa es crucial para un análisis de procesos significativo. La información parcial o engañosa obstaculiza los esfuerzos de mejora efectivos.

Resultado esperado

Un conjunto de datos consolidado y fiable, listo para el process mining.

QUÉ OBTENDRÁ

Descubra el Verdadero Camino de su Cadena de Suministro hacia la Eficiencia

ProcessMind ilumina la ejecución real de su cadena de suministro, exponiendo ineficiencias ocultas y variaciones que impactan la entrega y el costo.
  • Visualice los flujos de la cadena de suministro de principio a fin
  • Identificar cuellos de botella y ciclos de retrabajo en el proceso
  • Optimizar los niveles de inventario y los tiempos de entrega
  • Mejorar el rendimiento de entrega a tiempo.
Discover your actual process flow
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Identify bottlenecks and delays
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Analyze process variants
Analyze process variants
Design your optimized process
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RESULTADOS TÍPICOS

Impacto Real en la Gestión de la Cadena de Suministro

Estos resultados ilustran las mejoras significativas que las organizaciones logran al aplicar `Process Mining` a su cadena de suministro. Al revelar ineficiencias y `cuellos de botella` en el procesamiento de órdenes logísticas, las empresas optimizan las operaciones, reducen costes y mejoran la eficiencia general.

0 %
Cumplimiento de pedidos más rápido

Reducción promedio del tiempo de ciclo de extremo a extremo

Al identificar y eliminar cuellos de botella, las organizaciones pueden acortar significativamente todo el ciclo de pedido a entrega, lo que lleva a un servicio al cliente más rápido y a una mayor fluidez operativa.

0 %
Costos de Inventario Optimizados

Reducción del capital inmovilizado en stock

Obtenga mejores conocimientos sobre el flujo de inventario y los patrones de demanda para reducir el capital inmovilizado en exceso de stock y minimizar las costosas roturas de stock, lo que lleva a una gestión de inventario más ágil.

0 %
Reelaboración de Pedidos Reducida

Disminución de errores en el cumplimiento de pedidos

Identifique y elimine las causas raíz de los errores en el procesamiento y cumplimiento de pedidos, lo que lleva a menos devoluciones, reducción del desperdicio de material y mejora de la confianza del cliente.

0 %
Mayor Entrega a Tiempo

Mejora en la tasa de éxito de entrega

El process mining identifica y resuelve cuellos de botella que impactan los programas de entrega, lo que lleva a un mayor porcentaje de pedidos entregados a tiempo, lo que mejora directamente la satisfacción del cliente.

0 %
Cumplimiento de Procesos Mejorado

Mejor cumplimiento de las reglas internas y externas.

Monitoree y asegure automáticamente que todos los procesos de pedidos logísticos cumplan con los estándares predefinidos y los requisitos regulatorios, reduciendo los riesgos de auditoría y las posibles sanciones.

0 %
Menores Costos de Transporte

Reducción de los gastos de logística y envío

Descubra las causas raíz de los envíos acelerados y las ineficiencias en el tránsito de mercancías, permitiendo ajustes proactivos en la logística y las rutas, reduciendo significativamente los gastos de transporte innecesarios.

Los resultados varían según la complejidad del proceso, la calidad de los datos y el contexto organizacional. Las cifras presentadas reflejan mejoras típicas observadas en diversas implementaciones de la cadena de suministro.

Datos Recomendados

Comienza con los atributos y actividades más importantes, y luego amplía según sea necesario.
¿Nuevo en registros de eventos? Aprenda cómo crear un registro de eventos para Process Mining.

Atributos

Puntos de datos clave a capturar para el análisis

El identificador único de una orden logística única de principio a fin, que sirve como ID de case principal para el análisis del proceso.

Por qué es importante

Es el atributo fundamental para el process mining, ya que conecta todas las actividades relacionadas en un solo caso, permitiendo el análisis del flujo de proceso de extremo a extremo.

El nombre de un evento de negocio o paso específico que ocurrió dentro del proceso logístico, como 'Orden de Compra Emitida' o 'Mercancías Enviadas'.

Por qué es importante

Este atributo forma la columna vertebral del mapa de procesos, permitiendo la visualización y el análisis de la secuencia de pasos en la cadena de suministro.

La marca de tiempo que indica cuándo se inició o ocurrió una actividad específica.

Por qué es importante

Permite la secuenciación cronológica de las actividades y es esencial para todos los cálculos basados en el tiempo, como los tiempos de ciclo y el análisis de cuellos de botella.

La marca de tiempo que indica cuándo se completó una actividad específica.

Por qué es importante

Permite el cálculo del tiempo de procesamiento de la actividad, lo que ayuda a distinguir entre el tiempo de valor añadido y el tiempo de espera para un análisis más preciso de los cuellos de botella.

El nombre o ID del usuario, equipo o sistema automatizado que ejecutó la actividad.

Por qué es importante

Este atributo añade una dimensión de recurso humano o del sistema al análisis, permitiendo la comparación de rendimiento, el equilibrio de la carga de trabajo y el seguimiento del compliance.

La fecha de entrega del pedido según lo solicitado por el cliente o planificado internamente.

Por qué es importante

Es la base para calcular la Tasa de Entrega a Tiempo, uno de los KPIs más críticos para medir el rendimiento de la cadena de suministro y la satisfacción del cliente.

La fecha real en que el pedido fue entregado con éxito al cliente, confirmada mediante prueba de entrega.

Por qué es importante

Proporciona el punto final factual para medir los tiempos de ciclo reales y se utiliza con la fecha solicitada para determinar el rendimiento de entrega a tiempo.

El identificador único del proveedor de materias primas o componentes.

Por qué es importante

Permite el análisis del rendimiento del proveedor, ayudando a medir los tiempos de entrega, las tasas de entrega a tiempo y la calidad, lo cual es crucial para la optimización de las compras.

El identificador único del cliente que realizó el pedido.

Por qué es importante

Permite un análisis centrado en el cliente, posibilitando la segmentación de métricas de rendimiento como el tiempo de ciclo y la entrega a tiempo por cliente.

El identificador único del producto asociado a la orden logística, como un SKU o número de material.

Por qué es importante

Esto permite un análisis del proceso a nivel de producto, ayudando a identificar qué productos tienen ciclos de tiempo más largos o están asociados con más excepciones de proceso.

Actividades

Pasos del proceso a seguir y optimizar

Marca el inicio formal del ciclo de vida del pedido logístico. Este evento ocurre cuando la solicitud de bienes o servicios de un cliente se ingresa y se guarda como un nuevo documento de pedido en el sistema comercial principal.

Por qué es importante

Este es el evento de inicio principal para el proceso. Analizar el tiempo desde esta actividad hasta otras revela el tiempo total del ciclo de pedido a cobro e identifica cuellos de botella en las etapas iniciales.

Esta actividad marca la creación y el envío formal de una orden de compra a un proveedor externo. Representa un compromiso legal de comprar bienes o materiales a un precio acordado.

Por qué es importante

Este es un hito crítico que da inicio al plazo de entrega del proveedor. Analizar el tiempo entre este evento y la recepción de la mercancía es esencial para la gestión del rendimiento del proveedor.

Significa la creación de un documento de entrega que autoriza al almacén a iniciar las actividades de preparación, embalaje y envío. Esta actividad transiciona formalmente el proceso de la gestión de pedidos a la ejecución logística.

Por qué es importante

Este es un punto de traspaso clave entre los equipos comerciales y logísticos. Marca el inicio del tiempo de ciclo de cumplimiento, un componente crítico del tiempo total de entrega del pedido.

Marca el momento en que las mercancías embaladas salen físicamente del almacén o centro de distribución. Este evento generalmente transfiere el riesgo de propiedad y actualiza los registros financieros, como el inventario y el costo de los bienes vendidos.

Por qué es importante

Este es un hito crítico que marca el inicio del tiempo de tránsito. Es una fecha clave para medir el rendimiento de los envíos a tiempo en comparación con las fechas solicitadas por el cliente.

Representa la creación del documento de facturación para el cliente basado en las mercancías enviadas. Esta actividad inicia la parte de liquidación financiera del ciclo de pedido a efectivo (Order-to-Cash).

Por qué es importante

Destaca el traspaso al proceso de cuentas por cobrar. Analizar la brecha entre el envío y la facturación puede revelar retrasos en la facturación y su impacto en el flujo de caja.

Esta actividad significa que el envío ha llegado y ha sido recibido físicamente en el destino del cliente. Marca el final de la etapa de transporte del trayecto.

Por qué es importante

Mide el tiempo de tránsito y el rendimiento de entrega a tiempo del transportista. Este es un evento crucial para calcular el tiempo total del ciclo de pedido a entrega desde la perspectiva del cliente.

Representa la confirmación formal, a menudo con una firma, de que el cliente ha aceptado la entrega. Esta actividad cierra oficialmente el proceso de cumplimiento logístico.

Por qué es importante

Este es el evento final definitivo para un pedido entregado con éxito. Es crítico para el reconocimiento de ingresos y la resolución de disputas sobre la entrega.

Representa la terminación de un pedido logístico antes de que se complete el cumplimiento. Este es un estado final alternativo para el proceso, indicando que la solicitud del cliente no fue cumplida.

Por qué es importante

Este es un evento de fallo crítico. Analizar por qué y cuándo se cancelan los pedidos ayuda a identificar problemas en las ventas, la disponibilidad de productos o la comunicación con el cliente.

Para recomendaciones de datos personalizadas, elija su proceso específico.

Preguntas Frecuentes

Preguntas frecuentes

El process mining analiza registros de eventos de sus sistemas operativos para visualizar el flujo real de sus operaciones de cadena de suministro. Identifica cuellos de botella, desviaciones de los procesos estándar e ineficiencias como tiempos de entrega prolongados o bucles de retrabajo. Esto ayuda a señalar áreas para la optimización, la reducción de costos y mejoras de cumplimiento en toda su cadena de suministro.

Necesita registros de eventos que incluyan un identificador de case, por ejemplo, un ID de Orden Logística, un nombre de actividad para cada paso realizado y una timestamp de cuándo ocurrió cada actividad. Atributos adicionales como recursos, costes o ubicaciones pueden enriquecer el análisis. Estos datos centrales permiten la reconstrucción de instancias completas de procesos.

El process mining puede conducir a mejoras significativas como la reducción de los tiempos de ciclo de pedido a entrega, niveles de inventario optimizados y mayores tasas de entrega a tiempo. Al identificar las causas raíz de las ineficiencias, también puede eliminar errores en el cumplimiento de pedidos, reducir los gastos de logística y mejorar la visibilidad de extremo a extremo de la cadena de suministro. Esto se traduce en eficiencia operativa y ahorros de costos.

Los conocimientos iniciales a menudo se pueden obtener en unas pocas semanas después de una extracción exitosa de datos e ingestión en una herramienta de process mining. El análisis exhaustivo y la identificación de oportunidades de mejora accionables pueden llevar de varias semanas a unos pocos meses, dependiendo de la calidad de los datos y la complejidad de sus procesos de cadena de suministro. El monitoreo continuo proporciona valor constante.

Al visualizar los caminos y los tiempos reales de sus pedidos logísticos, el process mining identifica claramente dónde se producen los retrasos y dónde se sobrecargan los recursos. Puede señalar actividades o etapas específicas, como la preparación de pedidos en el almacén o los centros de transporte, que causan ralentizaciones significativas. Esta visión objetiva le permite dirigirse a áreas específicas para mejorar, como optimizar la asignación de recursos o estandarizar pasos inconsistentes.

Sí, el Process Mining es altamente efectivo para identificar desviaciones de las rutas de proceso prescritas y las reglas de compliance. Al comparar la ejecución real del proceso con modelos predefinidos, puede marcar automáticamente las instancias en las que se omitieron pasos específicos, se realizaron fuera de secuencia o excedieron ciertos límites de tiempo. Esto proporciona evidencia clara de incumplimiento y permite una mitigación proactiva.

Los requisitos clave incluyen acceso a su sistema de origen para la extracción de datos, familiaridad con la consulta o el informe de datos, y una plataforma de software de process mining. Si bien cierto conocimiento técnico es beneficioso, muchas herramientas modernas de process mining ofrecen interfaces fáciles de usar. El conocimiento del proceso de negocio es crucial para interpretar los hallazgos de manera efectiva.

No, el process mining es una técnica analítica no invasiva. Opera analizando datos históricos copiados de su sistema operativo, lo que significa que no interactúa ni modifica su entorno transaccional en vivo. Sus operaciones diarias de la cadena de suministro permanecen inafectadas durante la fase de análisis.

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