Su Plantilla de Datos de Gestión de Calidad

El Evento de Calidad es el identificador principal del case para el proceso de gestión de calidad. Representa un único y distinto problema de calidad, como una no conformidad, una queja de cliente o una desviación, a medida que avanza a través de la investigación y resolución.

En el análisis de Process Mining, este atributo es esencial para reconstruir el recorrido de principio a fin de cada evento de calidad. Permite a los analistas visualizar mapas de procesos, medir los tiempos de ciclo de principio a fin y analizar variantes para comprender cómo se gestionan los diferentes eventos. Todas las actividades y puntos de datos se agrupan por este identificador para proporcionar una vista completa del case.

Este es el atributo fundamental para el Process Mining, ya que conecta todos los pasos del proceso relacionados en un solo case, permitiendo el análisis de principio a fin del ciclo de vida de resolución de calidad.

Esta es la clave principal en el módulo principal de Eventos de Calidad o No Conformidades dentro de ETQ Reliance. Consulte la documentación de ETQ Reliance para el nombre específico de la tabla y el campo.

Este atributo describe un solo paso o hito en el ciclo de vida del evento de calidad, como 'Problema Categorizado y Priorizado' o 'Análisis de Causa Raíz Realizado'. Cada actividad representa una acción distinta tomada para mover el evento de calidad hacia la resolución.

Analizar las actividades es el núcleo del Process Mining. Este atributo se utiliza para construir el mapa de procesos, mostrando el flujo de trabajo. Permite la identificación de cuellos de botella, desviaciones del proceso estándar y bucles de retrabajo, que son críticos para la mejora del proceso.

Define los pasos del proceso, lo cual es necesario para visualizar el flujo del proceso, descubrir cuellos de botella y analizar desviaciones.

Esta información se deriva típicamente de registros de eventos, cambios de estado de workflow o rastros de auditoría dentro de los módulos de ETQ Reliance.

El Timestamp del Evento marca el momento exacto en que una actividad fue registrada en el sistema. Cada actividad en el ciclo de vida de un evento de calidad tiene su propio timestamp, creando una secuencia cronológica de eventos.

Este atributo es fundamental para todo análisis basado en el tiempo en el Process Mining. Se utiliza para calcular los tiempos de ciclo entre actividades, identificar tiempos de espera y cuellos de botella, y medir la duración total de un evento de calidad. También permite el análisis de tendencias de rendimiento a lo largo del tiempo.

Este atributo es esencial para calcular duraciones, ordenar eventos cronológicamente y realizar cualquier análisis basado en el tiempo, como la identificación de cuellos de botella.

Esto se encuentra típicamente en tablas de rastreo de auditoría o como un campo de fecha de 'última modificación' o 'cambio de estado' asociado con cada actividad o paso de workflow en ETQ Reliance.

Este atributo identifica al usuario individual o del sistema responsable de completar una tarea dentro del ciclo de vida del evento de calidad. Vincula las actividades del proceso con las personas o equipos que las realizan.

Analizar el rendimiento por usuario ayuda a comprender la distribución de la carga de trabajo, identificar necesidades de capacitación y reconocer individuos o equipos de alto rendimiento. También es esencial para propósitos de cumplimiento y auditoría, proporcionando un registro claro de quién realizó cada acción.

Este atributo permite el análisis del rendimiento de los recursos, el equilibrio de la carga de trabajo y la identificación de oportunidades de capacitación.

Esta información se almacena típicamente en registros de auditoría o detalles de transacciones, a menudo vinculados a un campo de ID de usuario en ETQ Reliance.

Después de realizar un análisis de causa raíz, la razón subyacente del problema a menudo se categoriza. Los ejemplos incluyen 'Fallo de Equipo', 'Error Humano', 'Deficiencia de Proceso' o 'Problema de Proveedor'.

Este atributo es esencial para el dashboard de Tendencias de Categorías de Causa Raíz. Al analizar la frecuencia de las diferentes categorías de causas raíz a lo largo del tiempo, las organizaciones pueden identificar problemas sistémicos y centrar sus esfuerzos de mejora en las fuentes más comunes de problemas de calidad. Ayuda a pasar de la resolución de problemas reactiva a la prevención proactiva.

Permite el análisis estratégico de problemas recurrentes, ayudando a identificar problemas sistémicos y a priorizar acciones correctivas y preventivas a largo plazo.

Este es típicamente un campo completado durante la etapa de Análisis de Causa Raíz del workflow en ETQ Reliance.

Este atributo indica la unidad organizacional asignada para gestionar el evento de calidad o ejecutar ciertos pasos, como 'Aseguramiento de Calidad', 'Ingeniería' o 'Producción'. Esto puede asignarse a nivel de case o cambiar a medida que el case se mueve entre departamentos.

Este atributo es clave para el dashboard de Análisis de Rendimiento Departamental. Permite filtrar y comparar el rendimiento del proceso, como los tiempos de ciclo y los volúmenes de eventos, entre diferentes departamentos. Esto ayuda a identificar cuellos de botella departamentales, limitaciones de recursos o áreas de excelencia.

Permite la comparación del rendimiento y el análisis de cuellos de botella entre diferentes unidades de negocio, ayudando a optimizar la asignación de recursos.

Este es típicamente un campo en el formulario principal de eventos de calidad en ETQ Reliance, que indica el propietario o el grupo responsable.

La Hora de Finalización del Evento marca la finalización de una actividad. Junto con el Timestamp del Evento (Hora de Inicio), define la duración de un único paso del proceso. No todos los sistemas registran explícitamente una hora de finalización para cada evento; en ese caso, puede derivarse de la hora de inicio del evento subsiguiente.

Este atributo es crucial para calcular el tiempo de procesamiento de actividades individuales, el cual es diferente del tiempo de espera entre ellas. Ayuda a identificar qué tareas específicas consumen mucho tiempo, permitiendo mejoras dirigidas para hacer el proceso más eficiente.

Permite el cálculo del tiempo de procesamiento para actividades individuales, ayudando a distinguir entre tiempo de trabajo activo y tiempo de espera.

Algunos módulos de ETQ Reliance pueden registrar tanto el tiempo de inicio como el de finalización para ciertas tareas. Si no están disponibles, pueden derivarse durante la preparación de datos.

El Nivel de Severidad es una evaluación del impacto potencial del problema de calidad en clientes, productos o cumplimiento regulatorio. Se utiliza para priorizar recursos y determinar la urgencia de la respuesta.

Este atributo es crítico para los dashboards de Triaje y Priorización de Problemas y Resolución de Eventos de Alta Severidad. Permite segmentar los eventos de calidad para analizar si los problemas de alta severidad se resuelven más rápido que los de baja severidad y ayuda a garantizar que los problemas críticos reciban atención inmediata.

Permite la priorización y segmentación de casos para asegurar que los problemas de calidad más críticos se aborden con la urgencia adecuada.

Este es un campo estándar en la mayoría de los módulos de gestión de calidad en ETQ Reliance, a menudo parte del formulario inicial de entrada de problemas.

Una vez implementada una acción correctiva, a menudo se realiza un paso de verificación para confirmar que la acción realmente resolvió el problema. Este atributo registra el resultado de esa verificación, típicamente como 'Eficaz' o 'No Eficaz'.

Este atributo es fundamental para el dashboard de Eficacia de las Acciones Correctivas y el KPI de Tasa de Verificación de la Eficacia de CAPA. Mide directamente el éxito del proceso de resolución, ayudando a identificar problemas recurrentes y a mejorar la calidad de los planes de acción correctiva.

Esto mide directamente el éxito de las acciones correctivas, ayudando a reducir el retrabajo y a prevenir la recurrencia de problemas de calidad.

Este sería un campo en la sección de verificación de efectividad del módulo CAPA o de Eventos de Calidad en ETQ Reliance.

Este atributo booleano se deriva para identificar cuándo ocurre un bucle de proceso, como cuando una verificación de efectividad falla y desencadena una nueva investigación, o cuando un plan de acción correctiva es rechazado y devuelto para revisión. Marca actividades que son repeticiones de pasos anteriores.

Este atributo se utiliza para calcular el KPI de 'Tasa de Retrabajo para Acciones Correctivas'. Destacar el retrabajo es crucial para comprender las ineficiencias del proceso, ya que el retrabajo consume recursos y extiende los tiempos de ciclo sin avanzar el case hacia la resolución.

Cuantifica la ineficiencia del proceso al señalar el trabajo repetido, ayudando a identificar las causas raíz de los fallos del proceso y a reducir el desperdicio.

Este atributo no se encuentra en el sistema de origen. Se calcula en función de la secuencia de actividades dentro de un case durante la transformación de datos.

Este atributo contiene la descripción detallada y narrativa del problema de calidad. Proporciona un contexto cualitativo que los campos de datos estructurados no pueden capturar.

Aunque no se utiliza típicamente directamente en la visualización del flujo del proceso, la descripción del problema es invaluable para revisiones detalladas de cases. También puede utilizarse con técnicas de minería de texto para identificar temas o palabras clave comunes asociados con ciertos tipos de desviaciones o retrasos en el proceso.

Proporciona un contexto cualitativo crucial para comprender los detalles específicos de un evento de calidad, lo cual es útil para un análisis en profundidad de casos individuales.

Este es un cuadro de texto estándar o campo de nota en el formulario inicial de reporte de eventos de calidad en ETQ Reliance.

Esta métrica mide la duración de una fase específica del proceso de calidad. Se calcula como la diferencia de tiempo entre la actividad 'Investigación Iniciada' y la actividad 'Análisis de Causa Raíz Realizado'.

Este atributo es esencial para el KPI de 'Tiempo Promedio de Análisis de Causa Raíz' y el dashboard de 'Cuellos de Botella en el Análisis de Causa Raíz'. Ayuda a identificar retrasos en la fase analítica del proceso, que a menudo es un factor importante que contribuye a largos tiempos de ciclo generales.

Aísla el rendimiento de un subproceso crítico, ayudando a identificar y abordar retrasos en el análisis e investigación de problemas.

Este atributo no se encuentra en el sistema de origen. Se calcula durante la transformación de datos al encontrar la diferencia de tiempo entre los timestamps de actividades específicas.

Este atributo rastrea el estado del propio Plan de Acción Correctiva (CAP), que es un hito clave dentro del evento de calidad general. Muestra si una solución propuesta ha sido revisada y aceptada.

Analizar este atributo puede resaltar cuellos de botella en el proceso de aprobación. Un alto número de planes rechazados o largos retrasos entre los estados 'Propuesto' y 'Aprobado' pueden indicar problemas con la calidad del análisis de la causa raíz o una desalineación entre las partes interesadas.

Ayuda a identificar retrasos e ineficiencias en el ciclo de aprobación de acciones correctivas, un cuello de botella común en la gestión de calidad.

Este sería un campo de estado dentro de la sección o módulo de Acciones Correctivas y Preventivas (CAPA) de ETQ Reliance.

Este atributo proporciona un resumen de alto nivel de dónde se encuentra el evento de calidad en su ciclo de vida. Indica si el case está siendo trabajado activamente, ha sido resuelto exitosamente o fue cancelado por alguna razón.

En el análisis de procesos, esto se utiliza para filtrar cases activos frente a completados. Es fundamental para calcular el backlog de eventos de calidad abiertos y para asegurar que los análisis, como el tiempo de ciclo, se realicen solo en cases que han alcanzado un estado final definitivo.

Permite filtrar entre casos abiertos y cerrados, lo cual es esencial para calcular los atrasos y analizar los flujos de proceso completados con precisión.

Este es un campo de estado principal en el objeto de evento de calidad principal en ETQ Reliance.

Este atributo es un campo calculado que compara el tiempo de ciclo actual o total de un evento de calidad con objetivos predefinidos. Por ejemplo, un problema crítico podría tener un SLA para su resolución en 15 días. El estado podría ser 'En Curso', 'En Riesgo' o 'Incumplido'.

Esto es valioso para el dashboard de Visión General del Cumplimiento de Calidad, ya que proporciona un indicador visual inmediato de la puntualidad y el cumplimiento. Ayuda a los gerentes a abordar proactivamente los eventos que están en riesgo de incumplir sus plazos, en lugar de solo reaccionar después de que se ha producido una infracción.

Proporciona una visión clara y rápida del rendimiento frente a los objetivos de puntualidad, permitiendo una gestión proactiva de los casos con riesgo de retraso.

Este atributo se calcula durante la transformación de datos comparando el tiempo transcurrido de un case con las reglas de negocio para SLAs, que pueden basarse en atributos como el Nivel de Severidad.

Este atributo vincula un evento de calidad a una o más acciones preventivas que se crearon para abordar la causa raíz y prevenir la recurrencia en otras áreas. Un solo evento de calidad podría dar lugar a múltiples acciones preventivas.

Este ID es importante para el dashboard de Gestión de Acciones Preventivas. Ayuda a rastrear la tasa de implementación de acciones preventivas identificadas y puede utilizarse para identificar esfuerzos duplicados o redundantes, asegurando que las mejoras proactivas se gestionen de manera eficiente.

Conecta los eventos de calidad reactivos con iniciativas de mejora proactivas, permitiendo analizar cuán efectivamente la organización previene problemas futuros.

Este sería un registro relacionado o un campo en la sección de Acción Preventiva del módulo CAPA en ETQ Reliance.

Este atributo identifica el producto o número de pieza específico asociado con el problema de calidad. Vincula los datos del proceso con los datos maestros del producto.

Analizar los eventos de calidad por producto permite a la empresa identificar si ciertos productos tienen tasas más altas de problemas de calidad, lo que apunta a posibles problemas de diseño o fabricación. Ayuda a enfocar los esfuerzos de mejora en los productos que más lo necesitan.

Conecta el proceso de calidad con productos específicos, permitiendo analizar qué productos son más propensos a problemas.

Este es típicamente un campo clave en el formulario del evento de calidad, a menudo vinculado a una tabla de datos maestros de productos dentro de ETQ Reliance o un sistema ERP integrado.

Este atributo vincula un evento de calidad a un requisito regulatorio particular o estándar de la industria, como ISO 9001, FDA 21 CFR Parte 820, o políticas corporativas internas. Esto es especialmente importante en industrias reguladas.

Este es el atributo clave para el dashboard de Visión General del Cumplimiento de Calidad. Analizar los eventos por el estándar asociado ayuda a monitorear el cumplimiento, identificar áreas con desviaciones frecuentes y asegurar que todos los requisitos regulatorios se cumplan de manera oportuna.

Permite el análisis de eventos de calidad en el contexto de cumplimiento, ayudando a asegurar la adhesión a regulaciones y estándares industriales específicos.

Este puede ser un campo dedicado o una lista seleccionable en el formulario del evento de calidad en ETQ Reliance, particularmente en módulos centrados en el cumplimiento.

Este atributo identifica el origen de los datos de gestión de calidad. Para esta vista de proceso, el valor será constante, indicando que los datos provienen de ETQ Reliance.

Aunque puede no variar dentro de un único conjunto de datos, este atributo es crucial para la gobernanza de datos y en escenarios donde se fusionan datos de múltiples sistemas. Asegura la claridad sobre la procedencia de los datos y ayuda en la gestión de los esfuerzos de integración de datos.

Proporciona un contexto esencial sobre el origen de los datos, lo cual es importante para la gobernanza de datos, la validación y la integración con otros sistemas.

Este es típicamente un valor estático añadido durante el proceso de extracción, transformación y carga de datos (ETL) para etiquetar la fuente de los datos.

Esta es una métrica calculada que representa la duración de principio a fin de un solo evento de calidad. Se calcula encontrando la diferencia entre el timestamp de la primera actividad (por ejemplo, 'Problema de Calidad Identificado') y la última actividad (por ejemplo, 'Evento de Calidad Cerrado').

Este atributo apoya directamente el KPI de 'Tiempo de Ciclo Promedio de Eventos de Calidad' y es una medida principal de la eficiencia general del proceso. Se utiliza en dashboards para rastrear el rendimiento frente a los objetivos de reducción del tiempo de ciclo y para comparar duraciones entre diferentes categorías de eventos.

Este es un indicador clave de rendimiento que mide la eficiencia general del proceso de gestión de calidad de principio a fin.

Este atributo no está directamente disponible en ETQ Reliance. Se calcula en la herramienta de Process Mining o durante el ETL restando el timestamp del primer evento del timestamp del último evento para cada case.

Este atributo registra la fecha y hora de la extracción de datos más reciente del sistema de origen. Es un campo de metadatos que se aplica a todo el conjunto de datos, en lugar de a eventos individuales.

En cualquier análisis de procesos, comprender la frescura de los datos es crítico. Este atributo ayuda a los usuarios a saber cuán actual es el análisis, asegurando que las decisiones se basen en información actualizada y gestionando las expectativas sobre la latencia de los datos.

Indica la actualidad de los datos, lo cual es crítico para comprender la oportunidad del análisis y los insights.

Este valor se genera durante el proceso de extracción, transformación y carga de datos (ETL), registrando el timestamp de cuándo se ejecutó el trabajo.

Este atributo asigna el evento de calidad a una unidad de negocio específica dentro de la organización, como 'Electrónica de Consumo' o 'Dispositivos Médicos'. Proporciona un nivel de contexto organizacional más alto que el departamento.

Esto permite comparaciones de rendimiento de alto nivel entre diferentes partes del negocio. Puede ayudar a la alta dirección a comprender qué unidades de negocio enfrentan los desafíos de calidad más significativos y a asignar los recursos en consecuencia.

Permite una comparación de alto nivel del rendimiento del proceso de calidad entre diferentes divisiones de la empresa.

Esta información podría ser un campo en el formulario del evento de calidad o derivarse de otros atributos como el departamento responsable o el producto.