> Sürekli Süreç İyileştirme > KYC Müşteri Edinimi > ACTICO

KYC Müşteri Edinimini İyileştirin

6 adımlı rehberimizle ACTICO'da KYC İşe Alımını Kolaylaştırın.
Veri Şablonunu İndir
KYC Müşteri Edinimini İyileştirin
Zorluklar (12) Hedefler (12) 6 Adım Önizleme Sonuçlar Veri SSS (5)

ACTICO'da KYC Müşteri Kimlik Doğrulama Sürecinizi Hızlandırarak Uyumluluğu Güçlendirin

Karmaşık süreçler genellikle önemli gecikmelere ve uyumluluk zorluklarına yol açar. Platformumuz, mevcut iş akışlarınızdaki kesin süreç darboğazlarını ve gizli verimsizlikleri belirlemenize yardımcı olur. Operasyonları kolaylaştırmak, maliyetleri azaltmak ve kritik süreçleriniz için sağlam yasal uyumluluğu sağlamak için pratik yolları keşfedin.

Önceden yapılandırılmış veri şablonumuzu indirin ve verimlilik hedeflerinize ulaşmak için yaygın zorlukların üstesinden gelin. Altı adımlı iyileştirme planımızı takip edin ve operasyonlarınızı dönüştürmek için Veri Şablonu Rehberi'ne başvurun.

Detaylı açıklamayı göster

ACTICO'daki KYC Müşteri Edinimi Sürecinizi Neden Optimize Etmelisiniz?

Müşteri edinimi, yeni bir müşterinin kuruluşunuzla kurduğu ilk kritik etkileşimdir ve finansal kuruluşlar için Müşterini Tanı (KYC) süreçleri bunun temelini oluşturur. ACTICO, uyumluluk ve karar verme için sağlam bir platform sağlarken, KYC Müşteri Edinimi'nin fiili yürütülmesi hala gizli verimsizlikler barındırabilir. Günümüzün yüksek düzeyde düzenlenmiş ortamında, ACTICO'daki verimsiz bir KYC süreci sadece yavaş hizmet anlamına gelmez; doğrudan önemli iş risklerine, operasyonel maliyetlere ve potansiyel müşteri memnuniyetsizliğine dönüşür. Dünya genelindeki düzenleyici kurumlar, KYC prosedürleri üzerindeki denetimlerini artırarak, uyumsuzluk durumunda ağır para cezaları ve itibar zedelenmesi uygulamaktadır. Dahası, uzayan edinim döngüleri genellikle müşteri kaybına yol açarak büyümenizi ve gelirinizi doğrudan etkiler. Gerçek akışı anlamak ve gecikmelerin veya sapmaların nerede meydana geldiğini belirlemek, uyumluluğu sürdürmek, maliyetleri azaltmak ve olağanüstü bir müşteri deneyimi sunmak için kritik öneme sahiptir.

Süreç Madenciliği, ACTICO KYC'de Verimliliği Nasıl Ortaya Çıkarır?

Süreç madenciliği, ACTICO içindeki gerçek KYC Müşteri Edinimi sürecinizi görüntülemek için benzersiz, veri odaklı bir lens sunar. ACTICO sisteminizden gelen olay günlüklerini analiz ederek, süreç madenciliği her bir "Müşteri Başvurusu"nun eksiksiz, uçtan uca yolculuğunu yeniden yapılandırır. Bu, sürecin "Başvuru Gönderildi"den "Hesap Oluşturuldu/Aktive Edildi" veya "Başvuru Reddedildi"ye kadar nasıl çalıştığına dair objektif bir röntgen sağlar. En yaygın yolların yanı sıra, geleneksel analizle görünmez olabilecek daha az verimli veya uyumsuz sapmalar dahil olmak üzere tüm süreç varyantlarını görsel olarak tanımlayabilirsiniz. Süreç madenciliği, uzun süreli "Belge İncelemesi" süreleri, "Ek Bilgi Talep Edildi"'nin birden çok kez tekrarlandığı döngüler veya "Uyum İncelemesi Başlatıldı" aktivitelerindeki beklenmedik gecikmeler gibi kritik darboğazları belirler. Bu derin içgörü, varsayımların ötesine geçmenizi ve operasyonlarınızı kolaylaştırmak, ACTICO iş akışlarınızı optimize etmek ve sağlam düzenleyici uyumluluğu sağlamak için veri odaklı kararlar almanızı sağlar.

ACTICO KYC Sürecinizdeki İyileştirme Alanları

ACTICO KYC verilerinize süreç madenciliğini uygulamak, optimizasyon için uygun belirli alanları ortaya çıkarmaya yardımcı olur. Bu temel yönlere odaklanarak önemli iyileştirmeler elde edebilirsiniz:

  • KYC Müşteri Edinimi Döngü Süresini Azaltma: En uzun gecikmelere hangi aktivitelerin veya geçişlerin neden olduğunu tam olarak belirleyin. Örneğin, "Arka Plan Kontrolleri Başlatıldı" adımının "Kimlik Doğrulaması Yapıldı" sonrasında neden sürekli olarak durakladığını anlamak, hedefe yönelik müdahaleye olanak tanır.
  • Yeniden Çalışmaları ve İstisnaları Ortadan Kaldırma: Başvuruların "İlk Başvuru İncelemesi" veya "Gerekli Belgeler Talep Edildi" gibi adımlardan ne sıklıkla geri döndüğünü görselleştirin. Eksik başlangıç başvuruları veya belirsiz iletişim gibi temel nedenleri belirlemek, israfı önemli ölçüde azaltabilir.
  • Uyumluluk Uyumunu Artırma: Sizi düzenleyici risklere maruz bırakabilecek süreç sapmalarını tespit edin. Süreç madenciliği, "Uyum İncelemesi Başlatıldı" ve "Uyum İncelemesi Tamamlandı" adımlarının tutarlı bir şekilde takip edilip edilmediğini veya belirli yolların kritik kontrolleri atlayıp atlamadığını ortaya koyar.
  • Kaynak Tahsisini Optimize Etme: "Risk Değerlendirmesi Yapıldı" gibi aktivitelere dahil olan farklı departmanlar veya kullanıcılar arasındaki iş yükü dağılımına ilişkin içgörüler elde edin. Bu, ekiplerinizin etkili bir şekilde konuşlandırılmasını ve hiçbir noktanın sürekli bir darboğaz haline gelmemesini sağlamaya yardımcı olur.
  • Karar Verme Süreçlerini Kolaylaştırma: "Başvuru Onaylandı" ve "Başvuru Reddedildi"ye yol açan kalıpları analiz ederek, manuel geçersiz kılma veya eskalasyon ihtiyacını azaltarak ACTICO içinde daha hızlı, daha tutarlı karar verme fırsatlarını belirleyin.

KYC Süreç Optimizasyonunun Ölçülebilir Sonuçları

ACTICO'daki KYC Müşteri Edinimi sürecinizi optimize etmek için süreç madenciliğinden yararlanarak, önemli, ölçülebilir faydalar elde etmeyi bekleyebilirsiniz:

  • Azaltılmış KYC Müşteri Edinimi Döngü Süresi: Yeni bir müşteriyi edinme süresini önemli ölçüde kısaltarak, daha hızlı gelir elde edilmesini ve müşteri memnuniyetinin artmasını sağlayın.
  • Daha Düşük Operasyonel Maliyetler: Yeniden çalışmaları ortadan kaldırarak, gereksiz adımları kolaylaştırarak ve kaynak kullanımını optimize ederek, edinim başına maliyeti önemli ölçüde azaltabilirsiniz.
  • Gelişmiş Uyumluluk Durumu: Potansiyel uyumluluk risklerini proaktif olarak belirleyin ve azaltın, böylece ağır para cezalarından kaçının ve kuruluşunuzun itibarını koruyun.
  • İyileştirilmiş Müşteri Deneyimi: Daha hızlı, daha sorunsuz ve daha şeffaf bir edinim yolculuğu, doğrudan daha yüksek müşteri sadakati ve olumlu marka algısına dönüşür.
  • Artan Verimlilik ve Üretim: Mevcut kaynaklarla daha fazla başvuru işleyerek, ekiplerinizin istisnaları kovalamak yerine daha stratejik, değer katan görevlere odaklanmasını sağlayın.

ACTICO KYC İçin Süreç Madenciliği ile Başlarken

ACTICO ve süreç madenciliği ile KYC Müşteri Edinimi sürecinizi iyileştirmek erişilebilir ve güçlü bir yolculuktur. Değerli içgörüleri ortaya çıkarmaya başlamak için bir süreç madenciliği uzmanı olmanıza gerek yok. Bu amaçla tasarlanmış özel araçları ve şablonları kullanarak, ACTICO verilerinize hızla bağlanabilir ve mevcut süreçlerinizi görselleştirmeye başlayabilirsiniz. Elde edilen içgörüler, darboğazları belirlemenize, döngü süresini azaltmanıza ve uyumluluğu artırmanıza olanak tanıyarak, müşteri edinimini gerekli bir işten rekabet avantajına dönüştürecektir.

KYC Müşteri Edinimi Müşteri Durum Tespiti Müşteri Kabulü Compliance Finansal Suç İşe Başlama Süreci Risk Yönetimi Yasal Uyumluluk Bankacılık Operasyonları

Yaygın Sorunlar ve Zorluklar

Sizi etkileyen zorlukları belirleyin

Birçok müşteri başvurusu işlenmesi çok uzun sürer, bu da kötü bir müşteri deneyimine ve potansiyel terk edilmeye yol açar. Bu uzatılmış süre, ACTICO sistemi içindeki çeşitli doğrulama ve inceleme aşamalarındaki verimsizlikleri gizleyerek, iş büyümesini ve müşteri memnuniyetini olumsuz etkiler. ProcessMind, KYC Müşteri Edinimi sürecinde başvuruların tam olarak nerede durakladığını veya aşırı gecikmeler yaşadığını ortaya çıkarır; uzun döngü sürelerine en çok katkıda bulunan belirli aktiviteleri veya devirleri belirler. Analizimiz, bu gecikmelerin temel nedenlerini belirleyerek, edinim sürecinizi hızlandırmak için hedeflenen iyileştirmelere olanak tanır.

Başvurular, uyumluluk incelemesi aşamasında sık sık takılarak önemli bir birikim oluşturur ve hesap aktivasyonunu geciktirir. Bu durum sadece hizmet seviyesi anlaşmalarını etkilemekle kalmaz, potansiyel cezalara yol açar, aynı zamanda ACTICO içindeki uyumluluk ekibi kaynaklarını zorlayarak operasyonel maliyetleri artırır. ProcessMind, başvuruların uyumluluk incelemesi yoluyla akışını görselleştirerek, darboğaz haline gelen belirli kuyrukları, departmanları veya bireysel incelemecileri belirler. Süreçlerin sapma gösterdiği veya ek bilgi taleplerinin en yaygın olduğu yerleri vurgulayarak, KYC Müşteri Edinimi uyumluluk kontrollerini kolaylaştırmak için veri odaklı içgörüler sunarız.

Önemli sayıda müşteri başvurusu, yoğun işlem çabalarına rağmen reddedilmekte, bu da gelir elde etmeden operasyonel maliyetlere yol açmaktadır. Bu retlerin belirli nedenlerini ve aşamalarını anlamak, ACTICO'daki KYC Müşteri Edinimi sürecinizin verimliliğini artırmak ve boşa harcanan kaynakları azaltmak için kritik öneme sahiptir. ProcessMind, reddedilen başvuruların yollarını analiz eder, retlerin meydana geldiği ortak kalıpları ve aşamaları belirler. Retleri Ret Nedeni gibi belirli öznitelikler veya ret öncesi aktivitelerle ilişkilendirerek, ilk taramayı iyileştirme veya daha net rehberlik sağlama fırsatlarını ortaya çıkarır ve edinim huninizi optimize ederiz.

KYC Müşteri Kimlik Doğrulama için atılan gerçek adımlar, tasarlanan süreçten önemli ölçüde farklılık göstererek öngörülemeyen sonuçlara ve potansiyel uyumluluk risklerine yol açar. Bu tür sapmalar, verimsizlikleri gizleyebilir ve ACTICO içinde standart işletim prosedürlerini uygulamayı zorlaştırarak denetlenebilirliği etkileyebilir. ProcessMind, olay verilerinizden tüm gerçek süreç varyantlarını otomatik olarak keşfeder, ideal yoldan sıkça sapmaları vurgular. Bu varyantların neden oluştuğunu, hangi departmanların veya kullanıcıların dahil olduğunu ve verimlilik ile uyumluluk üzerindeki etkilerini anlamanıza yardımcı olur, bu da ACTICO'da etkili süreç standardizasyonuna olanak tanır.

Tekrarlanan belge talepleri, yeniden doğrulama veya yeniden göndermelerle kaynaklar israf edilir, bu da operasyonel maliyetleri önemli ölçüde artırır ve müşterileri mağdur eder. Bu yeniden işleme döngüleri, genellikle ACTICO'daki KYC Müşteri Kimlik Doğrulama sürecinizdeki eksik başlangıç kontrollerinden veya iletişim boşluklarından kaynaklanır ve süreci uzatır. ProcessMind, yeniden işleme döngülerinin tam olarak nerede meydana geldiğini, ne sıklıkla gerçekleştiğini ve bu döngülerin hangi faaliyetleri içerdiğini belirler. Yeniden işleme tabi tutulan başvuruların yollarını izleyerek, daha önceki bir aşamada eksik bilgi veya Belge İncelemesindeki kalite sorunları gibi temel nedenleri ortaya çıkarırız, bu da hedefe yönelik süreç yeniden tasarımına olanak tanır.

Belge İncelemesi ve Kimlik Doğrulama Faaliyetlerini içeren aşama, genellikle önemli gecikmelere yol açarak genel işe alım süresini uzatır. Bu darboğaz, ACTICO içindeki manuel süreçler, kaynak kısıtlamaları veya verimsiz devirlerden kaynaklanabilir ve müşteri kaybına neden olabilir. ProcessMind, belge işleme ve doğrulamadaki gecikmelerden sorumlu tam aşamaları ve bireyleri belirler. Belge İncelemesi için işlem sürelerini analiz ederek ve yaygın ileri-geri alışverişleri tespit ederek, otomasyon veya kaynak yeniden tahsisi için alanları vurgularız, bu da KYC Müşteri Kimlik Doğrulama sürecini hızlandırır.

Birçok müşteri başvurusu hedeflenen hizmet seviyesi anlaşması (SLA) tarihlerini karşılayamıyor, bu da potansiyel cezalara, müşteri memnuniyetsizliğine ve düzenleyici endişelere yol açıyor. Bu ihlallerin belirli nedenlerini belirlemek, etkili süreç yönetimi ve güçlü bir itibarın sürdürülmesi için kritik öneme sahiptir. ProcessMind, gerçek süreç sürelerini SLA Hedef Tarihi ile karşılaştırarak, KYC Müşteri Edinimi sürecinizde SLA ihlallerinin nerede ve neden meydana geldiğini net bir şekilde gösterir. Uyumsuzluğa en çok katkıda bulunan aktiviteleri, departmanları ve hatta belirli müşteri tiplerini belirleyerek, ACTICO'da proaktif müdahaleye olanak tanırız.

Bazı ekipler veya bireyler aşırı yüklü iken diğerleri boş kapasiteye sahiptir, bu da ACTICO'daki KYC başvurularının işlenmesinde dengesiz iş yüklerine ve verimsizliklere yol açar. Bu durum, genellikle tutarsız işlem süreleri ve boşa harcanan potansiyel ile tükenmişlik nedeniyle artan operasyonel maliyetlerle sonuçlanır. ProcessMind, KYC Müşteri Kimlik Doğrulama sürecinde yer alan farklı kullanıcılar ve departmanlar arasındaki iş yükü dağılımını analiz eder. Belirli kaynaklardan kaynaklanan darboğazları belirler, yoğun talep dönemlerini vurgular ve kaynak kullanımını optimize etmek için görevleri yeniden tahsis etme veya tekrarlayan adımları otomatikleştirme yollarını önerir.

Müşterilerden tekrar tekrar ek bilgi talep edilmesi, genellikle hayal kırıklığına neden olmakta ve edinme yolculuğunu uzatmaktadır. Bu durum, başlangıçtaki veri toplama veya belirsiz gereksinimlerle ilgili sorunları gösterebilir, ACTICO'da verimsizliklere ve tamamlanmadan önce potansiyel müşteri terklerine yol açabilir. ProcessMind, Ek Bilgi Talep Edildi durumunun ne sıklıkta ve hangi aşamalarda meydana geldiğini belirler. Önceki aktiviteleri ve Belge Durumunu analiz ederek, ilk Gerekli Belgeler Talep Edildi veya Belge İncelemesi aşamalarının eksik olup olmadığını ortaya çıkarırız, bu da ön uç süreçlerinin iyileştirilmesine olanak tanır.

Tüm KYC Müşteri Kimlik Doğrulama sürecine ilişkin net, gerçek zamanlı bir genel bakış olmadan yönetim, sorunları proaktif olarak belirlemekte, ilerlemeyi izlemekte veya veriye dayalı kararlar vermekte zorlanır. Bu şeffaflık eksikliği, ACTICO içindeki etkili süreç yönetimini engeller ve zamanında müdahaleyi önler. ProcessMind, gerçek KYC Müşteri Kimlik Doğrulama sürecinizin her adımını ve varyantını gösteren bir röntgen görünümü sunar. Anahtar performans göstergelerini izleyen gerçek zamanlı Dashboard'lar ve raporlar sunarak paydaşların süreç sağlığını izlemesini, ortaya çıkan sorunları belirlemesini ve anında bilinçli kararlar almasını sağlar.

Başvurular, farklı aktiviteler veya departmanlar arasında geçiş yaparken, örneğin Belge İncelemesinden Arka Plan Kontrolleri Başlatıldı'ya geçerken uzun bekleme süreleri yaşar. Bu gizli gecikmeler genellikle genel döngü süresine ve müşteri memnuniyetsizliğine önemli ölçüde katkıda bulunarak sürecin hantal hissettirmesine neden olur. ProcessMind, ACTICO'daki KYC Müşteri Edinimi sürecinizde her aktivite ve devir arasındaki bekleme süresini hassas bir şekilde ölçer. Bu, verimsiz olan belirli geçişleri vurgulayarak, süreç otomasyonunun veya iyileştirilmiş iletişim protokollerinin boşta kalma sürelerini önemli ölçüde azaltabileceği yerleri ortaya çıkarır.

Gerçekleştirilen Risk Değerlendirme etkinliği, tüm başvurular veya kullanıcılar arasında standart bir prosedürü takip etmeyebilir, bu da değişen inceleme seviyelerine ve potansiyel uyumluluk boşluklarına yol açar. Bu tutarsızlık, ACTICO'da yasalara uyumu ve genel risk yönetimi etkinliğini etkileyerek kuruluşu daha büyük riske maruz bırakır. ProcessMind, risk değerlendirmesi yoluyla alınan gerçek yolları haritalandırır, amaçlanan protokolden varyantları ve sapmaları belirler. Belirli müşteri türlerinin veya başvuru kanallarının kritik risk kontrollerini atlayıp atlamadığını veya gereksiz adımlardan geçip geçmediğini ortaya çıkararak tutarlı ve uyumlu KYC Müşteri Kimlik Doğrulama sürecini sağlar.

Tipik Hedefler

Başarının neye benzediğini tanımlayın

Yeni bir müşteriyi işe alma süresini azaltmak, memnuniyet ve operasyonel verimlilik için kritik öneme sahiptir. Bu hedef, genel döngü sürelerini kısaltarak müşteri deneyimini iyileştirmeyi ve daha hızlı gelir elde etmeyi amaçlar.\nProcessMind, ACTICO'dan uçtan uca olay kayıtlarını analiz ederek her adımın kesin süresini, faaliyetler arasındaki bekleme sürelerini ve uzayan KYC Müşteri Kimlik Doğrulama döngülerinden sorumlu kritik yol darboğazlarını belirler ve hedefe yönelik müdahalelere olanak tanır.

Uyumluluk incelemesini optimize etmek, yasalara uyum ve cezaların önlenmesi için hayati öneme sahiptir. Bu hedef, KYC Müşteri Kimlik Doğrulama sürecindeki bu kritik adımları titizliği azaltmadan daha verimli hale getirerek, daha hızlı onaylar sağlamayı ve uyumluluk maliyetlerini düşürmeyi amaçlar.\nProcessMind, ACTICO uyumluluk inceleme yollarına tam görünürlük sağlayarak standart prosedürlerden sapmaları ortaya çıkarır, gereksiz devirleri belirler ve yasal zaman çizelgelerini etkileyen gecikmeleri ölçerek daha sağlam ve verimli bir sürece yol açar.

Yüksek ret oranları, başvuru netliği, eksik bilgi veya dahili işlemle ilgili sorunları gösterebilir. Bu hedefe ulaşmak, müşteri edinimi etkinliğini artırır ve nihayetinde reddedilen başvuruları işleme koymada boşa harcanan çabayı azaltır.
ProcessMind, ACTICO içindeki retlerin temel nedenlerini belirlemeye yardımcı olur; ortak kalıpları, başvuruların sık sık reddedildiği belirli süreç aşamalarını veya onaylanmamaya yol açan öznitelikleri ortaya çıkararak, KYC Müşteri Edinimi sürecinde proaktif ayarlamalara olanak tanır.

Tutarsız işleme, sonuçlarda değişkenliğe, uyumluluk risklerine ve müşteri deneyimine yol açar. Bu hedef, tüm KYC Müşteri Edinimi başvuruları için tutarlı, en iyi uygulama yolunu oluşturmayı ve uygulamayı amaçlayarak, öngörülebilirlik ve adaleti sağlar.
ProcessMind, ACTICO'daki mevcut tüm süreç varyasyonlarını otomatik olarak keşfeder ve bunları ideal bir modelle karşılaştırır. Yetkisiz sapmaları belirler ve süreç uyumunun en zayıf olduğu yerleri vurgulayarak, standardizasyon çabalarına ve daha güçlü iç kontrollere olanak tanır.

Tekrarlayan manuel görevler veya tekrarlanan adımlar kaynakları boşa harcar, maliyetleri artırır ve hatalara yol açar. Yeniden işi ortadan kaldırmak, operasyonel verimliliği önemli ölçüde artırır ve KYC Müşteri Kimlik Doğrulama sürecinde personeli daha yüksek değerli faaliyetlere yönlendirir.\nProcessMind, ACTICO iş akışlarında yeniden işin tam olarak nerede meydana geldiğini belirler, sıklığını ve etkisini ölçer. Bu tekrarların tetikleyicilerini ortaya çıkararak kuruluşların bunları önlemek için otomasyon veya süreç yeniden tasarımları uygulamasını sağlar.

Yavaş belge işleme, işe alımda büyük bir darboğazdır ve müşteri aktivasyonunu geciktirir. Bu kritik aşamayı hızlandırmak, genel döngü süresini iyileştirir, müşteri memnuniyetini artırır ve daha hızlı uyumluluk kontrolleri sağlar.\nProcessMind, ACTICO içindeki belge toplama ve inceleme ile ilgili belirli faaliyetleri ve bekleme sürelerini analiz eder. Belge doğrulamasının tıkandığı belirli aşamaları veya departmanları belirleyerek, KYC Müşteri Kimlik Doğrulama sürecinde otomasyon veya kaynak tahsis iyileştirmeleri için içgörüler sunar.

Hizmet Seviyesi Anlaşmalarını (SLA'lar) karşılamak, müşteri memnuniyeti, itibar ve cezaları önlemek için kritik öneme sahiptir. Bu hedef, tüm KYC Müşteri Edinimi süreçlerinin önceden tanımlanmış zaman hedeflerini tutarlı bir şekilde karşılamasını sağlayarak, güvenilirlik ve verimlilik gösterir.
ProcessMind, her ACTICO edinme vakasının gerçek performansını SLA hedeflerine göre sürekli olarak izler. İhlal riski taşıyan vakaları belirler ve gecikmelere neden olan kesin süreç adımlarını saptayarak, proaktif müdahaleye ve uyumluluğu iyileştirmek için süreç ayarlamalarına olanak tanır.

Personel veya sistemlerin verimsiz kullanımı, darboğazlara veya boşta kalma süresine yol açarak operasyonel maliyetleri artırabilir. Bu hedef, iş yüklerini dengelemeyi ve kaynakların tüm KYC Müşteri Edinimi aktivitelerine etkili bir şekilde dağıtılmasını sağlamayı amaçlar.
ProcessMind, ACTICO içindeki kaynak kullanım kalıplarını analiz ederek, aşırı yüklenmiş ekip üyelerini veya departmanları, ayrıca kapasitesi olanları belirler. Bu içgörü, daha stratejik personel kararlarına ve verimi en üst düzeye çıkarmak için süreç yeniden dengelemesine olanak tanır.

Sık ek bilgi talepleri müşterileri hayal kırıklığına uğratır ve edinme sürecini uzatır. Bu talepleri azaltmak, müşteri yolculuğunu kolaylaştırır, başlangıçtaki veri doğruluğunu artırır ve ACTICO KYC Müşteri Edinimi sürecinde başvuru tamamlama hızını artırır.
ProcessMind, ek bilgi taleplerini tetikleyen süreçteki belirli noktaları ve yaygın nedenleri belirler. Bu kalıpları analiz ederek, kuruluşlar sonraki sorguları azaltmak için ilk başvuru formlarını veya önceki veri toplama adımlarını iyileştirebilir.

Devam eden süreçlere dair net bir içgörü eksikliği, performansı yönetmeyi, sorunları belirlemeyi ve bilgilendirilmiş kararlar almayı zorlaştırır. Bu hedef, her bir KYC Müşteri Edinimi başvurusunun durumu ve ilerlemesi hakkında kapsamlı, güncel görünümler sunar.
ProcessMind, tüm ACTICO edinim vakalarının canlı görünümünü sunan interaktif süreç haritaları ve Dashboard'lar oluşturur. Bu, paydaşların temel performans göstergelerini takip etmelerine, bireysel başvuru ilerlemesini izlemelerine ve ortaya çıkan darboğazları veya uyumluluk risklerini hızla belirlemelerine olanak tanır.

Faaliyetler arasındaki önemli bekleme süreleri, genel işe alım döngüsünü gereksiz yere uzatır. Bu hedef, devir sürelerini en aza indirmeye ve bekleme sürelerini azaltmaya odaklanarak KYC Müşteri Kimlik Doğrulama için daha sorunsuz ve hızlı bir akış sağlamayı amaçlar.\nProcessMind, ACTICO'daki bağlantılı faaliyetler arasındaki tüm gecikmelerin süresini hassas bir şekilde ölçer. Bu bekleme sürelerini süreç haritası üzerinde görselleştirerek, devirlerin verimsiz olduğu veya vakaların boşta kaldığı yerleri vurgular ve iş akışında hedefe yönelik iyileştirmelere olanak tanır.

Tutarsız risk değerlendirmesi, yasal uyumsuzluğa veya yetersiz hafifletmeye yol açabilir. Bu hedef, tüm KYC Müşteri Edinimi başvurularının tek tip ve uyumlu bir risk değerlendirmesinden geçmesini sağlayarak, doğruluğu ve denetlenebilirliği teşvik eder.
ProcessMind, ACTICO'da risk değerlendirmelerinin nasıl yapıldığına dair tüm varyasyonları ortaya çıkarır ve bunları tanımlanmış politikalara göre karşılaştırır. Adımların atlandığı veya standart dışı prosedürlerin izlendiği durumları belirlemeye yardımcı olarak, daha iyi kontrol ve tutarlılık sağlar.

KYC Müşteri Kimlik Doğrulama için 6 Adımlı İyileştirme Yolu

1

Şablonu İndir
2

ACTICO Verilerinizi Dışa Aktarın
3

Veri Setinizi Yükleyin
4

Sürecinizi Analiz Edin
5

İyileştirmeleri Uygula
6

İlerlemenizi İzleyin
1

Şablonu İndir

Ne yapmalı

ACTICO sisteminizden gerekli tüm süreç verilerini yakalamak üzere tasarlanmış, KYC Müşteri Edinimi için önceden yapılandırılmış Excel şablonunu edinin.

Veri Şablonu Rehberini Görüntüle Şablonu İndir
Neden önemli

Standartlaştırılmış bir şablon, doğru veriyi doğru formatta toplamanızı sağlayarak, doğru analiz ve anlamlı içgörüler için sağlam bir temel oluşturur.

Beklenen sonuç

KYC Müşteri Edinimi süreciniz için özel olarak hazırlanmış, kullanıma hazır bir veri toplama şablonu.

NE KAZANACAKSINIZ?

KYC İşe Alım Verimliliği için Kritik İçgörüleri Ortaya Çıkarın

ProcessMind, KYC işe alım süreçlerinizin gerçek yolculuğunu ortaya çıkararak her adımı, gecikmeyi ve sapmayı vurgular. Verimsizliklerin tam olarak nerede gizlendiğini belirlemek için süreç performansı hakkında görsel netlik kazanın.
  • Gerçek KYC işe alım süreç akışınızı görselleştirin
  • Tam darboğazları ve uyumluluk boşluklarını belirleyin
  • ACTICO süreç gecikmelerinin temel nedenlerini ortaya çıkarın
  • Daha hızlı ve uyumlu işe alım için KYC'yi kolaylaştırın
Discover your actual process flow
Discover your actual process flow
Identify bottlenecks and delays
Identify bottlenecks and delays
Analyze process variants
Analyze process variants
Design your optimized process
Design your optimized process

BEKLENEN SONUÇLAR

KYC İşe Alımında Verimlilik ve Uyumluluğu Ortaya Çıkarma

Bu sonuçlar, kuruluşların ACTICO KYC Müşteri Kimlik Doğrulama süreçlerine süreç madenciliği uygulayarak elde ettiği önemli operasyonel ve uyumluluk iyileştirmelerini göstermektedir. Müşteri başvuru yolculuklarındaki darboğazları ve uyumluluk boşluklarını belirleyerek şirketler daha fazla verimlilik ve şeffaflık elde eder.

0 %
Daha Kısa İşe Alım Döngüsü

Uçtan uca sürede ortalama azalma

Başvuru göndermeden tamamlanmaya veya reddedilmeye kadar geçen toplam süreyi azaltarak müşteri kazanımını hızlandırın ve ilk deneyimi iyileştirin.
0 %
Daha Düşük Ret Oranı

Reddedilen başvurularda azalma

Başvuru retlerinin temel nedenlerini belirleyin ve çözün, böylece geçersiz başvuruları azaltın ve süreç verimliliğini artırın.
0 %
Daha Hızlı Uyumluluk İncelemesi

İncelemeler için ortalama süre azaltma

Uyumluluk süreçlerindeki darboğazları ve yeniden çalışma döngülerini belirleyerek, kritik düzenleyici kontrollerde harcanan süreyi önemli ölçüde azaltın.
0 %
Azaltılmış Belge Yeniden İşlemesi

Tekrarlanan belge aktivitelerinde azalma

Belge inceleme ve doğrulamadaki gereksiz tekrarları ve manuel adımları ortadan kaldırarak veri kalitesini ve çalışan verimliliğini artırın.
0 %
Daha İyi SLA Uyumluluğu

Hedefleri karşılamak için çalışma süresinde artış

Daha fazla müşteri edinimi vakasının tanımlanmış Hizmet Seviyesi Anlaşması hedeflerini karşılamasını sağlayarak uyumluluğu ve müşteri güvenini artırın.
0 %
Daha Az Bilgi Talebi

Ek veri taleplerinde azalma

Birden çok ek müşteri bilgisi talebine yol açan sistemsel sorunları belirleyerek, başvuru sürecini kolaylaştırın ve müşteri deneyimini iyileştirin.

Sonuçlar, süreç karmaşıklığına, veri kalitesine ve belirli organizasyonel hedeflere göre değişir. Burada sunulan rakamlar, çeşitli ACTICO KYC Müşteri Kimlik Doğrulama uygulamalarında gözlemlenen tipik iyileşmeleri temsil etmektedir.

Önerilen Veriler

En önemli nitelikler ve aktivitelerle başlayın, ihtiyaç duydukça kapsamı genişletin.
Event log'lara yeni mi başlıyorsunuz? Öğrenin Process Mining event log'u nasıl oluşturulur.

Öznitelikler

Analiz için yakalanacak temel veri noktaları

Süreç analizi için vaka kimliği olarak hizmet veren tek bir müşteri işe alım başvurusu için benzersiz tanımlayıcı.

Neden önemli

Bu, süreç madenciliği için temel özniteliktir, çünkü tüm ilgili olayları tek, tutarlı bir süreç örneğine bağlayarak her müşterinin işe alım deneyiminin uçtan uca analizini sağlar.

Müşteri işe alım sürecinde gerçekleştirilen belirli iş olayının veya görevinin adı.

Neden önemli

Süreç haritasındaki adımları tanımlar, süreç akışının görselleştirilmesine, sapmaların belirlenmesine ve aktivite sıklığı ile diziliminin analizine olanak tanır.

Belirli bir etkinliğin ne zaman başladığını veya gerçekleştiğini gösteren zaman damgası.

Neden önemli

Bu öznitelik, süreleri hesaplamak, darboğazları keşfetmek ve süreç zaman çizelgesini analiz etmek için temel olan olayların kronolojik sırasını sağlar.

Belirli bir etkinliğin ne zaman tamamlandığını gösteren zaman damgası.

Neden önemli

Performans darboğazlarını belirlemek ve kaynak verimliliğini analiz etmek için kritik öneme sahip olan kesin aktivite sürelerinin (işlem süresi) hesaplanmasını sağlar.

Etkinliği gerçekleştiren çalışanın kullanıcı kimliği veya adı.

Neden önemli

Süreç aktivitelerini belirli kullanıcılara bağlar, birey veya ekip bazında performans analizi yapılmasına olanak tanır ve eğitim ihtiyaçlarını veya kaynak dengesizliklerini belirlemeye yardımcı olur.

Etkinliği gerçekleştirmekten sorumlu iş departmanı veya ekibi.

Neden önemli

Analiz için organizasyonel bir boyut sağlar, departmanlar arası gecikmelerin belirlenmesine ve ekip düzeyindeki performansın değerlendirilmesine olanak tanır.

Müşteri işe alım başvurusunun nihai sonucu veya mevcut durumu.

Neden önemli

Her vakanın sonucunu tanımlar, başarılı ve başarısız süreç örnekleri arasında karşılaştırmalı analiz yapılmasını ve ret oranlarının hesaplanmasını sağlar.

Bir müşteri başvurusu reddedildiğinde belirtilen özel neden.

Neden önemli

Başvuru retlerinin 'nedenlerini' sunarak, ret oranını düşürmek ve süreç verimliliğini artırmak için kök neden analizine olanak tanır.

Müşteri başvurusunun hesaplanan risk seviyesi, örneğin Düşük, Orta veya Yüksek.

Neden önemli

Vakaların riske dayalı olarak segmentasyonuna olanak tanır, sürecin uyumluluk politikalarının gerektirdiği şekilde farklı risk profillerine doğru bir şekilde uyum sağlayıp sağlamadığının analiz edilmesini sağlar.

Müşteri işe alım sürecinin tamamlanması beklenen tarih.

Neden önemli

Zamanında performansı ölçmek için kıyaslama noktası sağlar, SLA uyumluluğunun doğrudan izlenmesine ve raporlanmasına olanak tanır.

Aktiviteler

İzlenecek ve optimize edilecek süreç adımları

Bu etkinlik, ACTICO sistemi tarafından yeni bir müşteri başvurusu resmi olarak alındığında KYC işe alım sürecinin başlangıcını işaret eder. Tipik olarak yeni bir vaka veya başvuru kaydı oluşturulduğunda kesin bir zaman damgasıyla günlüğe kaydedilen açık bir olay olarak yakalanır.

Neden önemli

Birincil başlangıç olayı olarak bu aktivite, genel edinme döngü süresini hesaplamak ve başvuru hacmini takip etmek için esastır. Sonraki tüm süreç performans ölçümleri için temel zaman damgası görevi görür.

Bu etkinlik, müşterinin gerekli kimlik ve destekleyici belgeleri ACTICO ile entegre bir portal veya başka bir kanal aracılığıyla sağlaması durumunda meydana gelir. Her belge yüklemesi, genellikle sistemin belge yönetimi veya vaka günlüğünde ayrı, açık bir olay olarak yakalanır.

Neden önemli

Bu, önemli bir müşteriye bağlı kilometre taşıdır. Bu olayı izlemek, müşteri yanıt sürelerini ölçmek ve sonraki belge inceleme aşamasının süresini analiz etmek için çok önemlidir.

Bu etkinlik, ACTICO'nun karar verme motorunun müşteri başvurusu için bir risk skoru veya derecesi hesaplamak üzere çalıştırılmasını temsil eder. Sistemin temel bir işlevi olarak, risk değerlendirme kural seti çalıştırıldığında açık bir olay olarak yakalanır.

Neden önemli

Risk değerlendirmesi, genellikle sonraki süreç yolunu belirleyen önemli bir karar noktasıdır. Bu etkinliği analiz etmek, risk seviyelerinin süreç varyantlarını ve zaman çizelgelerini nasıl etkilediğini anlamaya yardımcı olur.

Uyumluluk departmanı tarafından manuel inceleme aşamasının başlangıcını işaretler, genellikle yüksek riskli veya işaretlenmiş başvurular için. Bu, tipik olarak vaka durumunun 'Pending Compliance Review' olarak değişmesinden veya vakanın bir uyumluluk görevlisinin iş kuyruğuna atanmasından çıkarılır.

Neden önemli

Bu etkinlik, uyumluluk darboğazını ölçmek için başlangıç noktasıdır. 'Uyumluluk İncelemesi Tamamlandı'ya kadar geçen süre, bu kritik aşamadaki gecikmeleri belirlemek için önemli bir KPI'dır.

Uyumluluk departmanı tarafından manuel incelemenin sonunu işaretler; onaylama, reddetme veya daha fazla eylem talep etme kararı ile. Bu aktivite, vaka durumunun 'Pending Compliance Review'dan 'Compliance Approved' gibi sonraki bir duruma değişmesinden çıkarılır.

Neden önemli

Bu, uyumluluk inceleme aşaması için kapanış olayıdır. Toplam uyumluluk inceleme süresini hesaplamak ve ekibin verimini analiz etmek için esastır.

Bu etkinlik, müşterinin işe alım başvurusunu onaylamak için verilen nihai iş kararını temsil eder. Başvurunun yaşam döngüsünde tipik olarak ayrı ve nihai bir durum değişikliği olarak yakalanan önemli bir kilometre taşıdır.

Neden önemli

Bu kilometre taşı, hesap oluşturmanın öncüsü olup başarılı bir sonucu ifade eder. Bu noktaya ulaşma süresini analiz etmek, 'mutlu yol' süresini anlamak için çok önemlidir.

Bu, müşterinin tamamen işe alındığını ve başvuru vakanın kapandığını belirten süreçteki son etkinliktir. Bu, vakaya uygulanan 'İşe Alındı' veya 'Kapandı - Onaylandı' gibi nihai, son bir durumdan çıkarılır.

Neden önemli

Birincil başarılı bitiş olayı olarak bu aktivite, başarıyla edinilen tüm müşteriler için uçtan uca döngü süresini hesaplamak için esastır. Başarılı yol analizi için son zaman damgasını sağlar.

Müşterinin başvurusunu reddetme ve işe alım sürecini sonlandırma yönündeki nihai kararı temsil eder. Bu, başvuru kaydındaki nihai bir durum değişikliği aracılığıyla yakalanan kritik bir son durumdur.

Neden önemli

Bu, birincil başarısızlık sonu olayıdır. Bu etkinlikle sona eren vakaları analiz etmek, ret oranlarını, başarısızlık nedenlerini anlamak ve genel süreç verimini iyileştirmek için çok önemlidir.

SSS

Sıkça sorulan sorular

Süreç madenciliği, ACTICO'daki olay kayıtlarını analiz ederek gerçek müşteri işe alım yolculuğunu görselleştirir, ideal yoldan sapmaları belirler. Bu, döngü sürelerini uzatan ve maliyetleri artıran darboğazları, yeniden işleme döngülerini ve uyumsuz adımları ortaya çıkarmaya yardımcı olur. Veriye dayalı bir genel bakış sunarak, iyileştirme için tam alanları belirleyebilirsiniz.

Esas olarak bir vaka tanımlayıcı, bir etkinlik ve bir zaman damgasından oluşan olay günlüğü verilerine ihtiyacınız vardır. KYC işe alımı için bu, Müşteri Başvuru Kimliği, ACTICO'da gerçekleştirilen her adım ve her adımın tam olarak gerçekleştiği zaman anlamına gelir. Kaynak bilgilerini ve ek öznitelikleri dahil etmek, analizi daha da zenginleştirebilir.

Gerçek KYC süreç akışınızın net, veriye dayalı bir haritasını görmeyi, varyasyonları ve uyumsuz yolları vurgulamayı bekleyebilirsiniz. Analiz, yavaş işe alıma katkıda bulunan belirli gecikmeleri, yüksek yeniden işleme alanlarını ve standart olmayan prosedürleri belirleyecektir. Bu içgörü, döngü sürelerini hızlandırmak, uyumluluğu iyileştirmek ve ret oranlarını azaltmak için hedeflenen eylemleri doğrudan bilgilendirir.

Süreç madenciliğinden elde edilen ilk içgörüler, başarılı veri çıkarımı ve model oluşturulmasından sonra genellikle birkaç hafta içinde elde edilebilir. Gerçek süreç iyileştirmelerini uygulamak ve bunların KPI'lar üzerindeki (azaltılmış döngü süreleri veya daha düşük ret oranları gibi) etkilerini gözlemlemek, değişikliklerin karmaşıklığına bağlı olarak genellikle birkaç ay sürer. Sürekli izleme, ilerlemeyi takip etmeye yardımcı olur.

Birincil teknik ön koşul, olay günlüklerini çıkarmak için ACTICO'nun geçmiş süreç verilerine (genellikle veritabanı veya API aracılığıyla) erişimdir. Ayrıca bu verileri almak ve analiz etmek için bir süreç madenciliği yazılım aracına ihtiyacınız olacaktır. SQL sorgulama veya veri dışa aktarma bilgisi gibi temel veri işleme becerileri, giriş dosyalarını hazırlamak için faydalıdır.

Veri çıkarımı genellikle ACTICO'nun temel veritabanını sorgulamayı veya raporlama işlevlerini kullanarak olay günlüklerini dışa aktarmayı içerir. Her bir müşteri başvurusu için vaka kimliği, aktivite adları ve zaman damgalarını içeren tabloları veya görünümleri belirlemeniz gerekecektir. Bu ham veri daha sonra standart bir olay günlüğü formatına hazırlanır.

Evet, süreç madenciliği uyumluluk incelemesi içindeki darboğazları belirlemede son derece etkilidir. Bir uyumluluk kontrolünün gerçek yolunu görselleştirir, incelemelerin nerede tıkandığını, hangi faaliyetlerin gecikmelere neden olduğunu veya belirli kriterlerin tekrarlayan manuel müdahalelere yol açıp açmadığını ortaya çıkarır. Bu, inceleme adımlarını kolaylaştırmaya ve düzenleyici standartlara uyumu sağlamaya yardımcı olur.

İlk kurulum, ACTICO'nun olay kayıtlarından süreç madenciliği uyumlu bir formata dikkatli veri çıkarma ve eşleştirme gerektirir. Bu adım teknik olarak karmaşık olsa da, modern süreç madenciliği araçları veriler hazırlandıktan sonra analiz için kullanıcı dostu arayüzler sunar. Devam eden çaba, teknik zorluklardan ziyade iş zorlukları olan içgörüleri yorumlamaya ve süreç değişikliklerini yönlendirmeye odaklanır.

KYC Müşteri Kimlik Doğrulama Sürecini Optimize Edin: Süreyi Şimdi 24 Saate İndirin

Sorunsuz edinim sonuçları için terk edilmeyi ve yanlış pozitifleri ortadan kaldırın.

Ücretsiz Denemenizi Başlatın

Kredi kartı gerekmez. Hemen şimdi optimize etmeye başlayın.