BPMN 2.0

BPMN 2.0 için nihai rehber: tüm öğeler, faydalar ve kullanım durumları

İş süreçlerinizin karmaşıklığı karşısında bunalmış hissetmek yaygın bir durumdur. Birden fazla görevi yönetmek, çeşitli adımları izlemek ve kesintisiz işlemleri sağlamak zor olabilir. Bu noktada, Business Process Model and Notation (BPMN) 2.0 devreye girer. BPMN 2.0, iş süreçlerinizi görselleştirmenize, anlamanıza ve düzenlemenize yardımcı olan güçlü bir araçtır. Workflow’larınızı haritalayarak verimsizlikleri belirleyebilir, süreçleri optimize edebilir ve genel verimliliğinizi artırabilirsiniz.

BPMN 2.0 Nedir?

BPMN 2.0’ı iş süreçlerini haritalamak için evrensel bir dil olarak düşünün. Bu tam olarak sunduğu şeydir. Object Management Group (OMG) tarafından oluşturulmuş ve denetlenen, iş operasyonlarınızın net ve basit akış şemalarını oluşturmak için standart bir notasyon sunar. BPMN 2.0’ın gerçek avantajı, satıcıdan bağımsız yapısıdır; kullanılan yazılımdan bağımsız olarak herkesin bir BPMN 2.0 diyagramını anlamasına olanak tanır.

SaaS süreç içgörüleri ürünümüz, BPMN 2.0’ı süreç madenciliği, tasarım ve simülasyonu birleştirerek iş süreçleri yönetimini geliştirir. Bu yazılım ile iş akışlarınızı izleyebilir, değerlendirebilir ve iyileştirebilirsiniz, bu da verimlilik ve üretkenlikte kayda değer gelişmelere yol açar.

Neden BPMN 2.0 Kullanmalı?

BPMN 2.0’ın süreç yönetiminde kullanmanın birçok faydası vardır. İşte bunlardan birkaçı:

• Geliştirilmiş İletişim ve İş Birliği: BPMN 2.0, iş analistleri, geliştiriciler, yöneticiler ve sürece dahil olan tüm paydaşlar arasında ortak bir dil oluşturur. Bu, iletişimi ve takım çalışmasını geliştirir, daha verimli yönetim sağlar.
• Artan Süreç Şeffaflığı: BPMN 2.0 diyagramlarıyla süreçleri görselleştirmek, darboğazları, gereksizlikleri ve iyileştirme fırsatlarını hızlıca tanımlamaya yardımcı olur. Bu açıklık, en yüksek verimlilik için süreç optimizasyonunu sağlar.
• Basitleştirilmiş Dokümantasyon ve Analiz: BPMN 2.0 diyagramları, iş süreçleriniz için merkezi bir gerçek kaynağı olarak hizmet eder. Bu, uzun metin tabanlı dökümanlara olan ihtiyacı ortadan kaldırır ve süreç analizini basitleştirir.
• Artan Verimlilik ve Azaltılmış Hatalar: İyi tanımlanmış süreçler, daha az hata ve daha fazla verimliliğe dönüşür. BPMN 2.0, süreç tasarım ve uygulamalarına yapısal bir çerçeve sunarak bunu başarmaya yardımcı olur.

BPMN 2.0 Diyagramlarının Yapı Taşlarını Anlamak

Bir BPMN 2.0 diyagramını, temelde oluşturulmuş iş süreci planınız olarak düşünün:

BPMN, bir iş sürecini haritalamak için bu dört unsur türünü kullanır:

• Flow Objects: Events, Gateways, and Activities
• Connecting Objects: Sequence Flow, Message Flow, and Associations
• Swimlanes: Pools and Lanes
• Artifacts: Data Objects, Groups, and Annotations

Haydi her bir unsuru ve onların rollerini inceleyelim.

Events

Events, bir iş sürecini başlatan, değiştiren veya tamamlayan kritik tetikleyicilerdir. Her biri belirli bir olay türüne karşılık gelen sembollerle çizilen dairelerle gösterilir:

• Başlangıç olayı, ince kenarlı bir daire olarak gösterilir.
• Bitiş olayı, kalın kenarlı bir daire olarak gösterilir.
• Ara olay, çift kenarlıklı bir daire olarak gösterilir.

Start Event

BPMN diyagramları birden fazla start eventi içerebilir. Sadece ilgili start eventiyle bağlantılı eventler aktif hale gelir. Örneğin, bir sipariş verme işleminin alım türüne bağlı olduğunu düşünün —website, telefon veya yüz yüze başvurular. İlgili start event süreci başlatacaktır.

End Event

Bir end event, diyagramdaki tüm adımlar tamamlandıktan sonra sürecin sonunu işaretler. Süreçlerin başarı veya başarısızlık gibi birden fazla sonucu olabilir; bu nedenle, çeşitli sonuçları göstermek için birden fazla end event kullanılabilir. Örneğin, başarıyla işlenen bir sipariş başarılı bir olayla sonuçlanırken, yanlış kart bilgileri nedeniyle bir işlem hatası başarısız bir siparişle sonuçlanır.

Bu örnek, end event kategorileri içindeki çeşitli sonuçları gösterir. Birden çok end eventin kafa karışıklığını önlemek için farklı adlarla belirtilmesi gerekir.

Başlangıç ve bitiş noktaları arasında konumlandırılan bir intermediate event, bilgiyi yakalar veya gönderir (“atılır”). Fonksiyonu, yakalama veya gönderme, diyagramın bağlayıcı elemanları incelenerek anlaşılır olabilir.

Diyagramda, mesaj kabulü süreci başlatır. Sonraki görevler, ürün stoğunu doğrular, ardından kullanılabilirliği onaylandıktan sonra bir intermediate event aracılığıyla bir onay bağlantısı gönderir. Sipariş işlemi ancak onay bağlantısı alındıktan sonra ilerleyebilir ve siparişin tamamlanması (end event) ile sonuçlanır.

Intermediate eventler, olay akışını etkileyen çeşitli semboller tetikler. Bu tetikleyiciler mesajlar, zamanlayıcılar, hatalar, tazminatlar, conditional flowlar, sinyaller, çoklu eventler, yükseltmeler ve paralel işlemleri içerir ve her biri belirli etkileşimleri veya koşulları temsil eder.

Aktiviteler

BPMN’de aktiviteler, bir süreç içinde tamamlanması gereken belirli görevleri temsil eder, örneğin bir siparişi doğrulamak veya bir ürünü göndermek gibi. Bu aktiviteler, döngüler gibi tekrar eden eylemleri belirtmek için daha ayrıntılı hale getirilebilir.

Tasks

Görevler, katılımcıların sürece katılımı ve kullandıkları, tükettikleri veya oluşturdukları objelere göre kategorize edilir.

Generic Task

Process modelinizde yer alan temel bir görev türü olan generic tasks, hızla uygulanabilir ve daha sonra belirli alt türlere dönüştürülebilir.

Manual Task

Bireyler tarafından yürütülen manual tasks, doğrudan bir process engine ile etkileşime girmez. Örnekler arasında belgeleri düzenleme, telefonla fatura sorunlarını çözme ve hizmet tezgahlarındaki müşteri etkileşimleri sayılabilir.

User Task

User tasks bireyler tarafından gerçekleştirilir ve bir process engine tarafından özel olarak atanır. Bu engine görevleri doğrudan her kullanıcının görev kuyruğuna yerleştirir. Tamamlandığında, engine genellikle veri girişleri veya bir düğmeye basma yoluyla onay gerektirir. User tasks, İnsan İş Akışı Yönetim sistemlerinin ayrılmaz bir parçasıdır.

Örnekler arasında fatura incelemeleri, tatil onayları ve destek bileti işlemleri bulunur.

Receive Task

Receive tasks, bir mesajın süreç akışındaki ayrı bir görev olarak alınmasını modeller. Bu görev türü, BPMN 2.0’da boş bir zarf simgesiyle temsil edilen mesaj yakalama olayına bir alternatif olarak hizmet eder.

Receive Task (Instantiating)

Sol üst köşedeki küçük bir event simgesi ile belirtilen, instantiating receive tasks, süreçleri başlatır, mesaj başlangıç olaylarının yerine geçer.

Send Task

Süreç motoru tarafından yürütülen send tasks, mesaj kuyruğu aracılığıyla web hizmetlerini eşzamansız olarak çağırır ve teknik görevleri yönetir.

Script Task

Script tasks doğrudan işlem motoru içerisinde çalıştırılır ve motorun yorumlayabileceği bir dilde yazılmalıdır.

Service Task

Service tasks yazılım uygulamaları tarafından gerçekleştirilen işlemleri ifade eder, işlem iş akışının bir parçası olarak otomatik olarak yürütülür. Genellikle, BPMN bu işlevlerin web hizmetleri aracılığıyla sunulduğunu varsayar, ancak alternatif uygulamalar mümkündür. Bu görevler, process oriented entegrasyonda önemli bir rol oynar ve Service-Oriented Architecture (SOA) prensiplerine yakından uyum sağlar.

Business Rule Task

BPMN 2.0’da tanıtılan business rule tasks, süreç içinde belirli kurallar uygular.

Diğer Aktivite Tipleri

Çökmüş alt süreçler, çoklu örnek görevler ve ad-hoc alt görevler gibi önemli aktivite türlerini inceleyerek süreç netliğini artırın.

Çökmüş Alt Süreç

Çökmüş bir alt süreç, daha büyük süreç içinde bir dizi görevi netlik ve sadelik için kapsar. Bu alt süreç, diğer bir bölümde ayrı detaylandırılmış geniş bir formatta tek bir varlık olarak adımların tamamını temsil eder.

Ad-hoc Alt Süreç

Ad-hoc alt süreçler, önceden belirlenmiş bir sıralama olmaksızın esnek bir icra düzeniyle karakterize edilir. Bu esneklik, bu alt süreçlerdeki görevlerin belirli gereksinimlere bağlı olarak herhangi bir sıra ile veya atlanarak gerçekleştirilmesine olanak tanır.

Döngü Görevi

Döngü görevleri, programlamadaki “do while” döngüsüne benzer şekilde bir döngü içinde tekrarlanacak şekilde tasarlanmıştır. Çıkış koşulları değerlendirilmeden önce görev veya alt aktiviteler bir kez icra edilir. Koşul karşılanmazsa aktivite tekrarlanır. Koşul sağlandığında, süreç sonraki aktivitelere geçer.

Çoklu Örnek

Çoklu örnek aktivitesi, belirli bir sayıda nesne veya öğe için görevin tekrarlanacağını gösterir ve tekrar sıklığı önceden belirlenmiş öğe sayısına göre belirlenir. Çoklu örnek aktiviteleri, bir koleksiyondaki her öğe için bir görev veya alt süreç gerçekleştirildiğinde, for-each döngüsü gibi çalışır. Her öğe kendi örneğinde işlenir ve tüm örnekler tamamlandığında aktivite bitmiş kabul edilir. Dikey çizgiler çoklu örnek döngüsünde öğelerin eşzamanlı olarak işlem gördüğünü, yani tüm öğelerin paralel olarak yürütüldüğünü gösterir. Öte yandan, yatay çizgiler öğelerin art arda işlem gördüğünü ve dolayısıyla ardışık bir icra gösterdiğini belirtir.

Tazminat

Tazminat görevleri, bir workflow içinde tazminat olaylarını ele almak üzere tasarlanmıştır. Bu görevler her zaman process diyagramlarına sequence flow’lar yerine associations aracılığıyla bağlanır.

Tazminat Kombinasyonu

Tazminat görevleri, döngüler ve çoklu örneklerle birleştirilebilir. Bu senaryolarda, tazminat işareti ile döngü/çoklu örnek işareti yan yana yerleştirilir. Ek olarak, tazminat görevleri, daha önce tanıtılan herhangi bir görev türü ile entegre edilebilir. Bu esneklik, başarılı olana kadar tekrar eden manuel bir tazminat görevi gibi senaryolar veya mümkün olduğunda paralel olarak tekrar tekrar yürütülen bir görev gibi çeşitli senaryolara olanak tanır.

Gateways

Gateways, bir süreç içerisinde kararı yönlendiren önemli noktalardır ve belirli koşullar veya olaylara göre akışı yönlendirirler. BPMN diyagramlarında elmas şekilleriyle temsil edilir ve kapsayıcı, özel, paralel ve karmaşık gibi çeşitli formlarda olabilirler. Veri ya da olay tetikleyicilerine göre çalışabilirler.

Exclusive Gateway

Inclusive Gateway

Parallel Gateway

Event Gateway

Exclusive Gateway

Bir “X” sembolüyle veya sembolsüz bir elmas olarak gösterilen exclusive gateway, işlem akışını yalnızca olası çıkış yollarından birine yönlendirir.

Inclusive Gateway

İçinde bir çember bulunan bir elmasla karakterize edilen inclusive gateway, işlem akışının aynı anda birden fazla dala ayrılmasına izin verir. Bu yolların birleşmeden önce tamamlanması gerekir.

Parallel Gateway

İçinde bir artı işareti (”+”) bulunan bir elmasla temsil edilen parallel gateway, akışı böldüğünde tüm çıkış yollarını aynı anda etkinleştirir. Birleşen yollar için, tüm gelen dallar tamamlanana kadar ilerleyen akışa geçilmez.

Event Gateway

Event gateway, içinde bir altıgene ulaşan çift kenarlı bir çemberle gösterilir ve olay tabanlı bir karar noktası temsil eder. Bu gateway, workflow’u, bir mesaj alımı veya benzeri bir başlangıç olayına dayalı olarak yönlendirir.

Bağlantı Nesneleri

Sequence Flow

Message Flow

Association

Bu öğeler, bir süreçteki önemli bağlantıları gösterir. Üç tür bağlayıcıyı tanıyın: Sequence Flow, Message Flow ve Association.

Sequence Flow

Bu, görevlerin hangi sırayla icra edilmesi gerektiğini temsil eder, bir ok başıyla biten düz bir çizgi olarak gösterilir. Koşullu veya varsayılan bir yol gösterebilir.

Message Flow

Message Flow konektörü, farklı havuzlar veya departmanlar gibi organizasyonel sınırlar arasında iletişimi gösterir. Aynı havuz içindeki olaylar veya aktiviteleri bağlamak için tasarlanmamıştır. Bu konektör, bir daire ile başlayıp açık bir ok başıyla biten kesik bir çizgi ile temsil edilir.

Association

Noktalı çizgiler, aktiviteler ve artifacts arasındaki bağlantıları temsil eder, süreç sırasını etkilemeden netlik sağlar.

Pools ve Swimlanes

Pools, bir süreçteki ana katılımcı gruplarını temsil eden önemli bileşenlerdir, örneğin şirketler veya departmanlar gibi. Bu havuzların içindeki swimlanes, aktiviteleri roller veya sorumluluklar temelinde organize etmeye yardımcı olarak iş akışında netliği sağlar. Bir swimlane, yalnızca departmanlar veya rollerin ötesine geçerek bir sistemi örnekleyebilir.

Collapsed Pool

BPMN 2.0’da, bir collapsed pool, iç süreçleri ve aktiviteleri gizlenmiş dış bir katılımcıyı ya da varlığı belirtir. Bir pool genellikle süreçte bir katılımcıyı (örneğin bir organizasyon, departman veya sistem gibi) ifade eder.

• Collapsed Pool: Bu havuz içerisindeki görevlerin ve aktivitelerin iç akışı gösterilmez, yalnızca havuzun dış hattı görünür. İç katılımcı detaylarını göstermeye ihtiyaç olmadığında ancak katılımlarının yine de onaylanması gerektiğinde kullanışlıdır.

• Kullanım Durumu: Collapsed pool, birçok katılımcı arasındaki etkileşimleri, bazılarınıza yönelik iç süreç detayları gerektirmeden açıklamak için faydalıdır.

Özetle, BPMN 2.0’da collapsed pool, katılımcılar arasındaki etkileşimlere odaklanıldığında her bir katılımcının içindeki görevlerin karmaşıklıkları yerine avantajlıdır.

Artifacts

Artifacts, BPMN diyagramlarını önemli detaylar sağlayarak, data object’ler, gruplar ve annotasyonlar olarak bölerek zenginleştirir, böylece katılımcıların süreci anlamasını artırır.

Data Objeleri

Bu elemanlar, bir process aktivitesinde gereken datayı tanımlamak için kritik önem taşır. Bir data store, bilgiyi toplamak veya saklamak için kritik bir depo görevi görür ve process tamamlandığında data korunmasını sağlar. Ayrıca, data toplama, Data Input ve Data Output olarak ikiye ayrılır, data ihtiyaçlarını detaylandırır ve üretilen datayı belgeler.

Group

Bu, aktivitelerin mantıksal bir kategorize edilmesini sağlayarak diyagramın netliğini ve anlaşılabilirliğini artırır, flow’u değiştirmeden.

Text Annotation

Metin açıklamaları, diyagramın belirli kısımları hakkında ilave açıklamalar veya içgörüler sağlayarak bileşenlerinin anlaşılmasını artırır.

BPMN Diyagramı Oluşturma

BPMN’nin temel ilkesi, süreç kavramı etrafında döner. Etkili bir BPMN diyagramı taslağı oluşturmak için, öncelikle süreci temel adımlarda kavrayın ve süreci genişletmek için aşamalı olarak ek detaylar ekleyin.

İşte bir BPMN diyagramı oluşturmaya yönelik başlangıç dostu, adım adım bir kılavuz:

1. Temel Adımları Belirleyin: Başlangıç ve bitiş noktalarıyla birlikte çekirdek adımları belirleyerek işe başlayın. Örneğin, bir sipariş verildiğinde, sipariş alma, krediyi doğrulama, siparişi tamamlama ve fatura kesme gibi önemli işlemleri belirleyin.

2. Alternatif Yolları Keşfedin: Sonra, sipariş tamamlama gibi farklı sonuçlara yol açabilecek herhangi bir alternatif yolu araştırın. Bu, alternatif süreçler ve yönler sağlamak için çeşitli gateway’leri entegre etmeyi içerir.

3. Havuzları ve Yüzme Şeritlerini Uygulayın: Bu aşama, her bir varlık içindeki kilit paydaşları, departmanları ve rolleri tanımayı ve aktiviteleri ilgili havuzlara ve yüzme şeritlerine organize etmeyi içerir.

4. Mesaj İletişimini Kolaylaştırın: Farklı havuzlar arasında veya aynı havuz içinde herhangi bir gerekli mesaj değişimini tanıtarak bilgi akışının kesintisiz olmasını sağlayın.

5. Artifacts ve Detaylar Ekleyin: Gerekli artifacts’ları, belgeleri ve aktör rolleri dahil edin. Karmaşık görevleri alt süreçlere ayırın.

6. Hataları Ele Alın: Son olarak, sürecin parçası olarak ortaya çıkabilecek herhangi bir potansiyel hatayı yönetmek için mekanizmaları tanımlayın ve entegre edin.

Özet

• Events: İşlem başlangıç ve bitiş noktalarını veya önemli aksiyonları belirtir (örneğin, bir siparişin verilmesi veya ödeme alınması).
• Activities: İşlem içindeki belirli görevleri temsil eder (örneğin, siparişleri doğrulama, ürün gönderme).
• Gateways: Süreç akışını kriterlere göre yönlendiren karar noktaları (örneğin, sipariş miktar kontrolü).
• Sequence Flows: Aktivite sırasını gösteren oklar.
• Data Objects: Müşteri verileri veya sipariş detayları gibi kullanılan veya üretilen bilgiler.

Bu temel unsurları ve birbirleriyle nasıl etkileşime girdiklerini anlayarak, işletmenizin processlerini etkili bir şekilde yakalayan BPMN 2.0 diyagramları oluşturabilirsiniz.

BPMN 2.0, iş süreçlerini yönetme konusunda devrim yaratan bir araçtır. Standartlaştırılmış, görsel modelleme yaklaşımı iletişimi, netliği ve operasyonel verimliliği artırır.

BPMN 2.0’ı daha fazla keşfetmenizi ve organizasyonunuz için nasıl faydalı olabileceğini görmenizi öneririz. Başlamak için çevrimiçi birçok kaynak, resmî BPMN sitesi dahil (https://www.bpmn.org/), bulunmaktadır.

ProcessMind, iş süreci yönetimini geliştirmek için process mining, tasarım ve simülasyonu entegre eder. Yazılımımızı, operasyonel verimlilik ve verimlilik kazanımları sağlamak için iş akışlarını izlemede, analiz etmede ve optimize etmede kullanın.

BPMN 2.0 İş Süreci Modeli ve Notasyonu

BPMN 2.0 Posterini Kendi Dilinde İndir

İş süreçlerinizi iyileştirmek için çok dilli BPMN 2.0 kaynaklarına erişin. Aşağıdan tercih ettiğiniz dili seçin:

EnglishDutchDeutscheFrançaiseEspañolRussianSwedishItalianPortuguesePolishHebrewUkrainianChineseHungarianPersianEnglish