> Sürekli Süreç İyileştirme > KYC Müşteri İşe Alımı > Fenergo

KYC Müşteri İşe Alımınızı İyileştirin

Fenergo süreç optimizasyonuna 6 adımlık rehberiniz
Veri Şablonunu İndir
KYC Müşteri İşe Alımınızı İyileştirin
Zorluklar (10) Hedefler (11) 6 Adım Önizleme Sonuçlar Veri SSS (5)

Akıcı Onaylar İçin Fenergo KYC Müşteri İşe Alımını Optimize Edin

Bu platform, müşteri memnuniyetini sıkça etkileyen doğrulama ve uyumluluk incelemelerindeki yaygın gecikmeleri belirlemeye yardımcı olur. Süreçlerinizdeki darboğazları ve gizli verimsizlikleri ortaya çıkarır. Bu alanları vurgulayarak platform, operasyonları kolaylaştırmak, uyumluluğu artırmak ve genel müşteri yolculuğunu iyileştirmek için sizi pratik adımlara yönlendirir. Daha iyi verimlilik ve deneyim için edinim sürecinizi nasıl dönüştüreceğinizi keşfedin.

Önceden yapılandırılmış veri şablonumuzu indirin ve verimlilik hedeflerinize ulaşmak için yaygın zorlukların üstesinden gelin. Altı adımlı iyileştirme planımızı takip edin ve operasyonlarınızı dönüştürmek için Veri Şablonu Rehberi'ne başvurun.

Detaylı açıklamayı göster

Neden Fenergo'da KYC Müşteri İşe Alımını Optimize Etmeli?

Fenergo gibi güçlü Müşteri Yaşam Döngüsü Yönetimi (CLM) sistemlerine rağmen, sorunsuz ve verimli bir Müşterini Tanı (KYC) müşteri işe alım süreci önemli zorluklar sunabilir. Bu kritik yolculuktaki gecikmeler ve verimsizlikler, müşteri memnuniyetini doğrudan etkiler, potansiyel olarak başvuru terkine ve gelir kaybına yol açabilir. Dahası, yavaş veya tutarsız bir işe alım süreci, manuel müdahaleler, yeniden işleme ve uzayan işlem süreleri nedeniyle operasyonel maliyetleri artırabilir. En önemlisi, sürekli gelişen düzenleyici gerekliliklere uyum hayati önem taşır. İşe alım akışındaki herhangi bir sapma veya şeffaflık eksikliği, kuruluşunuzu önemli düzenleyici para cezalarına ve itibar kaybına maruz bırakabilir. KYC Müşteri İşe Alımınızı optimize etmek sadece hızla ilgili değil, aynı zamanda müşteri ilişkileriniz için sağlam, uyumlu ve uygun maliyetli bir temel oluşturmakla ilgilidir.

Proses Madenciliği Fenergo KYC Verimliliğini Nasıl Ortaya Çıkarır?

Proses madenciliği, özellikle Fenergo gibi gelişmiş bir sistemden alınan verileri kullanarak KYC Müşteri İşe Alım sürecinizi anlamak ve iyileştirmek için benzersiz ve güçlü bir yol sunar. Fenergo tarafından oluşturulan ayrıntılı etkinlik günlüklerini analiz ederek, proses madenciliği gerçek işe alım sürecinizin doğru, uçtan uca bir dijital ikizini oluşturur. Bu, teorik süreç haritalarının ötesine geçerek, başvuruların “Başvuru Gönderildi” aşamasından “Müşteri İşe Alımı Tamamlandı” veya “Başvuru Reddedildi” aşamalarına kadar nasıl aktığını veya tıkandığını tam olarak ortaya koyar. Her 'Müşteri Başvurusunu' bir vaka olarak takip edebilir, “Kimlik Doğrulama Yapıldı”, “Belge İncelemesi” ve “Uyum İncelemesi Başlatıldı” gibi tüm 'Tipik Etkinliklerin' kesin sırasını ve zamanlamasını görselleştirebilirsiniz. Bu bakış açısı, beklenmedik varyasyonları belirlemenize, yeniden işleme döngülerinin nerede meydana geldiğini tespit etmenize ve her aşamada ve etkinlikler arasında harcanan zamanı doğru bir şekilde ölçmenize olanak tanır. Bu, uyum incelemeleri gibi kritik adımların gerçek süresini keşfedebileceğiniz, aksi takdirde Fenergo operasyonlarınızda gizli kalabilecek gecikmelerin temel nedenlerini anlayabileceğiniz anlamına gelir.

KYC Müşteri İşe Alımında Temel İyileştirme Alanları

Fenergo verilerinizde proses madenciliğinden yararlanmak, KYC Müşteri İşe Alımında iyileştirme için birkaç kritik alanı aydınlatır:

  • Darboğaz Belirleme: Müşteri başvurularının sık sık takıldığı belirli etkinlikleri veya devir noktalarını kolayca tespit edin. Örneğin, “Arka Plan Kontrolleri Başlatıldı” işleminin sürekli uzun bir bekleme süresinden önce geldiğini veya “Ek Bilgi Talep Edildi” işleminin ilk veri yakalama sorunlarını gösteren yaygın bir durum olduğunu keşfedebilirsiniz.
  • Yeniden İşleme ve Sapma Analizi: Belgeler veya bilgiler için tekrarlanan istekler gibi yeniden işlemenin sıklığını ve etkisini anlayın. Bu, süreç sapmalarının temel nedenlerini ortaya çıkarmaya ve standart işletme prosedürlerine uyumu sağlamaya yardımcı olur. Bir başvurunun ne sıklıkta önceki bir aşamaya geri döndüğünü görebilir, böylece hata önleme fırsatlarını ortaya çıkarabilirsiniz.
  • Döngü Süresi Azaltma: Tüm işe alım yolculuğu ve belirli alt süreçler için ortalama ve medyan döngü sürelerini analiz edin. Bu içgörü, bir müşteriyi işe alma için geçen toplam süreyi azaltmak, gelire ulaşma süresini ve müşteri memnuniyetini etkilemek açısından hayati önem taşır.
  • Uyum Sağlama: Fenergo'nun işlevselliğinin merkezinde yer alan tüm zorunlu uyum kontrollerinin ve onaylarının doğru sırayla ve düzenleyici zaman çizelgeleri içinde tutarlı bir şekilde gerçekleştirilip gerçekleştirilmediğini izleyin. Bu proaktif izleme, uyumsuz yolların sistemik sorunlar haline gelmesini önlemeye yardımcı olur.
  • Kaynak Optimizasyonu: Kaynakların nerede aşırı veya eksik kullanıldığına dair içgörüler edinin, böylece işe alım ekiplerinizde daha iyi tahsisat ve artan verimlilik sağlayın.

Optimize Edilmiş KYC'nin Ölçülebilir Sonuçları

Proses madenciliğini Fenergo KYC Müşteri İşe Alım sürecinizi optimize etmek için uygulamak, kuruluşunuz için somut, ölçülebilir sonuçlar sunar:

  • Azaltılmış İşe Alım Döngü Süresi: Yeni bir müşteriyi işe alma süresinde önemli bir azalma bekleyin, bu da daha hızlı aktivasyon ve daha hızlı gelir elde etme anlamına gelir.
  • Düşük Operasyonel Maliyetler: Akıcı süreçler, azaltılmış yeniden işleme ve geliştirilmiş otomasyon, doğrudan daha düşük operasyonel giderlere dönüşür.
  • Gelişmiş Müşteri Deneyimi: Daha hızlı, sorunsuz ve şeffaf bir işe alım yolculuğu, müşteri memnuniyetini önemli ölçüde artırır ve ilk müşteri ilişkilerini güçlendirir.
  • Geliştirilmiş Uyum Durumu: Uyum açıklarının proaktif olarak belirlenmesi ve giderilmesi, düzenleyici riskleri ve olası cezaları minimize ederek kuruluşunuzun itibarını güçlendirir.
  • Artan Verimlilik ve Üretim Hızı: Darboğazları ortadan kaldırarak ve iş akışlarını optimize ederek, kuruluşunuz mevcut kaynaklarla daha fazla başvuru işleyebilir, ölçeklenebilirliği artırır.

Fenergo KYC Optimizasyon Yolculuğunuza Başlayın

Fenergo içindeki KYC Müşteri İşe Alım sürecinizin gerçek davranışını anlamak, anlamlı bir dönüşüme doğru ilk adımdır. Proses madenciliğinden yararlanarak, gecikmelerin veya verimsizliklerin nerede, nasıl ve neden meydana geldiğine dair eşi benzeri görülmemiş bir netlik kazanırsınız. Bu güçlü analitik yaklaşım, işe alım yolculuğunuzu düzenlemek, uyumu artırmak ve müşteri deneyimini önemli ölçüde iyileştirmek için veri odaklı kararlar almanızı sağlar. Bugün Fenergo KYC operasyonlarınızı nasıl dönüştürebileceğinizi keşfetmeye başlayın; reaktif sorun çözümünden proaktif süreç mükemmelliğine geçin. KYC Müşteri İşe Alımını nasıl iyileştirebileceğinizi ve KYC Müşteri İşe Alım döngü süresini hassasiyetle önemli ölçüde nasıl azaltabileceğinizi keşfedin.

KYC Müşteri İşe Alımı Müşteri İşe Alımı Mevzuata Uyumluluk Kimlik Doğrulama Risk Değerlendirmesi Müşteri Durum Tespiti Finansal Hizmetler Operasyon Yönetimi Uyum Görevlileri Oryantasyon Verimliliği

Yaygın Sorunlar ve Zorluklar

Sizi etkileyen zorlukları belirleyin

KYC Müşteri İşe Alımındaki gecikmeler, müşteri memnuniyetini ve gelir elde etmeyi doğrudan etkiler. Uzun döngü süreleri, müşterilerin hizmetlere erişmek için daha uzun süre beklemesi anlamına gelir, bu da potansiyel olarak müşteri kaybına veya olumsuz marka algısına yol açar ve Fenergo'daki operasyonel maliyetleri artırır.ProcessMind, Fenergo'dan gelen etkinlik günlüğü verilerini kullanarak uçtan uca işe alım yolculuğunu görselleştirir ve zamanın nerede biriktiğini hassas bir şekilde belirler. Önemli gecikmelere neden olan etkinlikleri veya devirleri belirlemeye yardımcı olur, hedeflenen süreç iyileştirmelerini sağlar.

Fenergo'da başvurular genellikle "Belge İncelemesi" veya "Uyum İncelemesi" gibi belirli inceleme aşamalarında takılır, bu da önemli bir birikim yaratır. Bu durum sadece müşterileri hayal kırıklığına uğratmakla kalmaz, aynı zamanda kaynakları zorlar, hesap aktivasyonunu geciktirir ve SLA ihlallerine yol açabilir.ProcessMind, KYC Müşteri İşe Alım sürecindeki etkinlik sürelerini ve kuyruklarını analiz ederek bu kritik darboğazları otomatik olarak keşfeder ve görselleştirir. Kaynak kullanımını ve iş yükü dağılımını anlamaya yardımcı olur, stratejik yeniden tahsis veya otomasyon için olanak sağlar.

Tekrarlayan döngüleri veya nihai reddi tetikleyen belirli etkinlikleri veya veri eksikliklerini ortaya çıkarır, süreç yeniden tasarımına ve iyileştirilmiş ilk seferde doğru oranlara olanak tanır. "Ek Bilgi" için sık yapılan istekler veya doğrudan "Başvuru Reddedildi" durumları, KYC Müşteri İşe Alım sürecindeki temel sorunları gösterir. Bu yüksek yeniden işleme, personel zamanını boşa harcar, müşteriler için işe alım yolculuğunu uzatır ve Fenergo içinde önemli operasyonel maliyetlere neden olur.ProcessMind, bu sonuçlara yol açan ortak yolları izleyerek yeniden işleme ve reddetmelerin temel nedenlerini belirlemeye yardımcı olur.

Fenergo'daki standart KYC Müşteri İşe Alım sürecinden sapmalar, verimsizliklere ve potansiyel uyum risklerine yol açar. Farklı uygulamalar çeşitli yolları takip ettiğinde, tutarlı hizmet sağlamak, beklentileri yönetmek ve düzenleyici uyumu sürdürmek zorlaşır.ProcessMind, tüm gerçek süreç varyasyonlarını görselleştirir, meydana gelen gizli adımları ve yeniden işlemleri ortaya çıkarır. Bu netlik, kuruluşların yetkisiz kısayolları belirlemesine, etkilerini analiz etmesine ve tüm müşteri uygulamalarında standartlaştırılmış en iyi uygulamaları uygulayarak işe alım yolculuğunu optimize etmesine olanak tanır.

Denetimler sırasında KYC ve AML yönetmeliklerine tam uyumu kanıtlamak, atılan her adımın net, değiştirilemez bir kaydı olmadan zorlayıcı olabilir. Fenergo'daki KYC Müşteri Edinimi Süreci'nde denetim izindeki boşluklar, kuruluşu para cezalarına, itibar kaybına ve operasyonel incelemeye maruz bırakır. ProcessMind, her bir müşteri başvurusunun tüm yolculuğunu otomatik olarak yeniden oluşturarak şeffaf, olay bazında bir denetim izi sağlar. Eksik aktiviteleri veya uyumsuz sıralamaları vurgulayarak kuruluşların uyumluluğu güvenle kanıtlamasını ve riskleri proaktif olarak ele almasını sağlar.

Fenergo'daki kopuk veya yavaş bir KYC Müşteri İşe Alım deneyimi, müşteri memnuniyetsizliğine, yüksek terk oranlarına ve olumsuz geri bildirimlere yol açar. Müşteriler verimli ve şeffaf süreçler bekler ve herhangi bir sürtünme, finansal kuruma yönelik algılarını doğrudan etkiler.ProcessMind, gecikmeleri, tekrarlanan bilgi taleplerini ve gereksiz devirleri analiz ederek müşteri hayal kırıklığının kesin anlarını belirler. Müşterinin yolculuğunu görselleştirerek, etkileşimleri düzene sokmak ve genel memnuniyeti artırmak için hedeflenen iyileştirmeler sağlar.

İş yükü dağılımı ve aktivite hacimlerine dair net içgörüler olmadan, Fenergo'da KYC Müşteri Edinimi sürecine dahil olan ekipler aşırı veya yetersiz kullanılabilir. Bu durum, tükenmişliğe, tutarsız hizmet seviyelerine ve verimsiz personel nedeniyle artan operasyonel maliyetlere yol açar. ProcessMind, kaynakların farklı aktiviteler ve departmanlar arasında nasıl kullanıldığına dair görünürlük sağlayarak dengesizlikleri ortaya çıkarır. Personel seviyelerini optimize etmeye ve iş yüklerini daha etkili bir şekilde yeniden dağıtmaya yardımcı olarak insan sermayesinin verimli kullanımını ve daha hızlı işlemeyi sağlar.

KYC Müşteri İşe Alımı için dahili Hizmet Seviyesi Anlaşmalarını (SLA) sürekli olarak karşılayamamak, hizmet taahhütlerinin yerine getirilmediği anlamına gelir. Bu, dahili cezalara yol açabilir, aşağı akış süreçlerini etkileyebilir ve Fenergo içinde sistemik verimsizliklerin sinyalini verebilir.ProcessMind, işe alım sürecinin her aşamasında tanımlanmış SLA hedeflerine karşı gerçek işlem sürelerini izler. Sık sık SLA ihlallerine neden olan belirli etkinlikleri veya yolları vurgular, kuruluşların taahhütleri karşılamak için süreçlere müdahale etmesine ve optimize etmesine olanak tanır.

KYC Müşteri İşe Alımındaki verimsiz süreçler, aşırı manuel müdahaleler ve yüksek yeniden işleme oranları, doğrudan artan operasyonel maliyetlere katkıda bulunur. Bu gizli giderler karlılığı aşındırır ve Fenergo içinde kaynakları katma değerli faaliyetlerden saptırır.ProcessMind, etkinlik sürelerini ve kaynak kullanımını gerçek harcamalarla ilişkilendirerek çeşitli süreç sapmalarının ve verimsizliklerin maliyet etkisini nicelendirir. Otomasyon veya süreç basitleştirmenin önemli maliyet tasarrufu sağlayabileceği alanları belirlemeye yardımcı olur.

Net, veri odaklı bir genel bakış olmadan, KYC Müşteri Edinimi sürecinin gerçek performansını ve sağlığını anlamak zordur. Anekdotsal kanıtlara veya statik raporlara güvenmek, sorunların proaktif olarak belirlenmesini engeller ve Fenergo'da sürekli iyileşmeyi zorlaştırır. ProcessMind, tüm edinim iş akışının gerçek zamanlı, objektif bir görselleştirmesini sağlayarak temel performans göstergeleri ve uyumluluk kontrolü sunar. Bu kapsamlı görünüm, paydaşların süreç sağlığını izlemesini, anormallikleri belirlemesini ve optimizasyon için bilinçli kararlar almasını sağlar.

Tipik Hedefler

Başarının neye benzediğini tanımlayın

Bu hedef, bir müşterinin KYC Müşteri Edinimi sürecini ilk başvurudan hesap aktivasyonuna kadar tamamlaması için gereken toplam süreyi önemli ölçüde kısaltmayı amaçlamaktadır. Daha hızlı bir edinim yolculuğu, müşteri memnuniyetini artırır, daha hızlı gelir elde edilmesini sağlar ve Fenergo'daki uzun süreli başvurularla ilişkili operasyonel yükü azaltır.
ProcessMind, KYC edinim süreç akışına uçtan uca görünürlük sağlayarak tam gecikmeleri ve darboğazları belirlemenize olanak tanır. Vaka sürelerini ve aktivite zamanlamalarını analiz ederek kritik yolları ve adımları kolaylaştırma fırsatlarını belirleyebilir, potansiyel olarak genel döngü süresini %15-25 oranında kısaltabilirsiniz.

Bu hedef, KYC Müşteri Edinimi süreci içindeki kritik uyumluluk ve belge doğrulama aşamalarını hızlandırmaya odaklanmaktadır. Daha hızlı incelemeler, daha hızlı onaylar, daha az başvuru birikimi ve daha duyarlı bir uyumluluk fonksiyonu anlamına gelir; bu da Fenergo kullanıcılarının mevzuat bütünlüğünü korurken başvuruları verimli bir şekilde işleyebilmesini sağlar.
ProcessMind, özellikle uyumluluk incelemesi ve belge doğrulama aktivitelerindeki darboğazları ve gecikmeleri ortaya çıkararak sıralı devirler veya aşırı inceleme döngüleri gibi temel nedenleri gösterir. Bu içgörü, iş akışlarını optimize etmek ve inceleme sürelerini %20-30 oranında azaltmak için hedeflenmiş müdahalelere olanak tanır.

Bu hedef, ek bilgi gerektiren, birden fazla revizyondan geçen veya nihayetinde reddedilen başvuru sayısını azaltmayı amaçlamaktadır. Yeniden işlemeyi minimize etmek verimliliği artırır, boşa harcanan çabayı azaltır ve hem müşteriler hem de Fenergo başvurularını yöneten personel için daha sorunsuz, daha az sinir bozucu bir deneyim sağlar.
ProcessMind, belirli eksik belgeler veya süreçte geç bulunan tutarsızlıklar gibi yeniden işleme döngülerine veya retlere yol açan yaygın yolları belirler. Bu desenleri analiz ederek, kuruluşlar başlangıç kontrolleri ve daha net iletişim uygulayabilir, yeniden işlemeyi %10-15 ve retleri %5'e kadar azaltabilir.

Bu hedef, tüm KYC Müşteri Edinimi başvurularının tutarlı ve optimize edilmiş bir yolu izlemesini, varyasyonları ve anlık sapmaları ortadan kaldırmayı amaçlamaktadır. Standartlaştırılmış yürütme, öngörülebilirliği artırır, süreç kalitesini iyileştirir ve Fenergo kullanıcıları için eğitimi basitleştirir; bu da daha güvenilir sonuçlara ve daha kolay uyumluluğa yol açar.
ProcessMind, tüm gerçek süreç varyantlarını otomatik olarak keşfeder, ideal yoldan sapmaları vurgular ve uyumsuz aktiviteleri belirler. Bu net görselleştirme, en iyi uygulamaların uygulanmasına olanak tanıyarak tüm müşteri başvurularında daha tekdüze ve uyumlu bir süreç sağlar.

Bu hedef, KYC Müşteri Edinimi süreci boyunca tüm gerekli mevzuat gereksinimlerini tutarlı bir şekilde karşılamak için kuruluşun yeteneğini güçlendirmeye odaklanmaktadır. Daha güçlü uyumluluk yasal ve finansal riskleri minimize eder, kuruluşun itibarını korur ve Fenergo'yu yönetenler için iç huzuru sağlar.
ProcessMind, her süreç örneğini önceden tanımlanmış uyumluluk kurallarına karşı otomatik olarak denetler, herhangi bir sapmayı veya atlanan adımı belirler. Bu sürekli izleme, uyumluluğun açık kanıtını sağlar ve acil dikkat gerektiren alanları vurgulayarak her başvurunun gerekli protokolleri takip etmesini sağlayarak uyumluluk risklerini azaltır.

Bu hedef, yeni müşteriler için daha yüksek memnuniyet oranlarına yol açan, daha verimli, şeffaf ve kullanıcı dostu bir KYC Müşteri Edinimi yolculuğu oluşturmayı amaçlamaktadır. Olumlu bir başlangıç deneyimi, uzun vadeli müşteri ilişkileri için zemin hazırlar ve müşteri kaybını azaltır; bu, Fenergo'yu müşteri yaşam döngülerini yönetirken özellikle kritiktir.
ProcessMind, edinim yolculuğu içindeki gecikmeleri, aşırı adımları veya tekrarlayan bilgi taleplerini analiz ederek müşteri ağrı noktalarını belirler. Bu alanları kolaylaştırarak ve bekleme sürelerini azaltarak müşteri deneyimini önemli ölçüde geliştirebilir, bu da daha yüksek tamamlama oranlarına ve olumlu geri bildirimlere yol açar.

Bu hedef, KYC Müşteri Edinimi sürecindeki personel seviyeleri ve görevlendirmelerinin talebe uygun olmasını sağlamaya odaklanmaktadır; bu da aşırı çalışmayı veya yetersiz kullanımı önler. Verimli kaynak tahsisi, operasyonel maliyetleri azaltır, çalışan moralini artırır ve Fenergo başvurularının zamanında işlenmesini sağlar.
ProcessMind, ekipler ve bireysel kullanıcılar arasındaki iş yükü dağılımını ortaya koyarak kaynak kısıtlamaları veya verimsiz devirlerden kaynaklanan darboğazları belirler. Bu içgörü, personel ve görevlendirmelerde veri odaklı ayarlamalar yapılmasına olanak tanıyarak ekip verimliliğini %10-20 oranında iyileştirir ve iş yüklerini etkili bir şekilde dengeler.

Bu hedef, tüm KYC Müşteri Edinimi başvurularının çeşitli aşamalar ve genel süreç için önceden tanımlanmış dahili Hizmet Seviyesi Anlaşması (SLA) hedeflerini tutarlı bir şekilde karşılamasını veya aşmasını sağlamayı amaçlamaktadır. SLA'ları karşılamak, operasyonel güvenilirliği artırır, dahili sorumluluğu güçlendirir ve zamanında müşteri hizmetini destekler.
ProcessMind, tanımlanmış SLA hedeflerine karşı süreç performansının gerçek zamanlı izlenmesini sağlar ve ihlal etmeden önce risk altındaki vakaları vurgular. Belirli aktiviteler veya kaynak mevcudiyeti gibi SLA başarısızlıklarının temel nedenlerini belirleyerek proaktif olarak müdahale edebilir ve SLA başarı oranlarını %90'a kadar iyileştirebilirsiniz.

Bu hedef, işçilik, yeniden işleme ve uyumsuzluk başarısızlık maliyetleri dahil olmak üzere KYC Müşteri Edinimi sürecini yönetmekle ilişkili giderleri azaltmaya odaklanmaktadır. Daha verimli çalışarak, kuruluşlar kaynakları katma değerli aktivitelere yeniden tahsis edebilir ve Fenergo süreçlerini yönetirken genel karlılığı artırabilir.
ProcessMind, edinim sürecindeki verimsizlikleri, aşırı kaynak tüketimini ve maliyetli yeniden işleme döngülerini belirler. Gereksiz adımları ortadan kaldırarak, manuel görevleri otomatikleştirerek ve hataları azaltarak önemli maliyet tasarrufları elde edebilir, potansiyel olarak operasyonel giderleri %15-20 oranında azaltabilirsiniz.

Bu hedef, uçtan uca KYC Müşteri Edinimi sürecine net, kapsamlı görünürlük sağlamayı, durumunu izlemeyi, analiz etmeyi ve iletmeyi kolaylaştırmayı amaçlamaktadır. Daha fazla şeffaflık, daha iyi karar almayı teşvik eder, hesap verebilirliği artırır ve paydaşların Fenergo iş akışlarının sağlığını anlamasına yardımcı olur.
ProcessMind, işin aslında nasıl yapıldığına dair tahminleri ortadan kaldırarak gerçek süreç akışını otomatik olarak keşfeder ve görselleştirir. Bu, her aktivite ve yolun objektif, veri odaklı bir görünümünü sağlayarak tüm paydaşların edinim yolculuğunu baştan sona net, birleşik bir şekilde anlamasını güvence altına alır.

Bu hedef, KYC Müşteri Edinimi süreci içindeki katma değeri olmayan aktiviteleri, gereksiz devirleri veya tekrarlayan adımları sistematik olarak bulmaya ve kaldırmaya odaklanmaktadır. İsrafı ortadan kaldırmak operasyonları kolaylaştırır, döngü sürelerini azaltır ve kaynakları serbest bırakarak Fenergo edinim sürecini daha yalın ve daha verimli hale getirir.
ProcessMind, tüm süreç varyantlarını ve aktivite dizilerini otomatik olarak haritalar; sapmaları, yeniden işleme döngülerini ve bir başvurunun başarılı bir şekilde tamamlanmasına doğrudan katkıda bulunmayan aktiviteleri vurgular. Bu, verimsiz adımların hedeflenmiş bir şekilde kaldırılmasına olanak tanıyarak genel süreç akışını iyileştirir ve çabayı azaltır.

KYC Müşteri Edinimi Süreci İçin 6 Adımlı İyileştirme Yolu

1

Şablonu İndir
2

Fenergo Verilerinizi Dışa Aktarın
3

Veri Setinizi Yükleyin
4

İşe Alım Sürecinizi Analiz Edin
5

Temel İyileştirmeleri Uygulayın
6

Performansı Sürekli İzleyin
1

Şablonu İndir

Ne yapmalı

Fenergo'dan KYC Müşteri İşe Alım verileri için özel olarak tasarlanmış Excel şablonunu edinin, analize yönelik gerekli yapıyla uyumlu olduğundan emin olun.

Veri Şablonu Rehberini Görüntüle Şablonu İndir
Neden önemli

Bu, verilerinizin başlangıçtan itibaren doğru şekilde biçimlendirildiğinden emin olur ve ProcessMind tarafından manuel ayarlamalar olmaksızın doğru ve verimli işleme olanak tanır.

Beklenen sonuç

Fenergo KYC Müşteri İşe Alım verileri için yapılandırılmış, kullanıma hazır bir Excel şablonu.

NE KAZANACAKSINIZ?

KYC Edinimi Sürecinizdeki Kritik İçgörüleri Keşfedin

ProcessMind, Fenergo KYC işe alımınızın canlı bir görselleştirmesini sunar, gecikmeleri ve uyum açıklarını ortaya çıkarır. Onayları düzene sokmak ve müşteri deneyimini yükseltmek için eyleme geçirilebilir içgörüler elde edin.
  • Tam KYC müşteri yolculuğunuzu görselleştirin
  • Fenergo onaylarındaki temel gecikmeleri belirleyin
  • Uyum açıklarını ve süreç yeniden işlemeyi belirleyin
  • Daha hızlı, sorunsuz müşteri işe alımı için optimize edin
Discover your actual process flow
Discover your actual process flow
Identify bottlenecks and delays
Identify bottlenecks and delays
Analyze process variants
Analyze process variants
Design your optimized process
Design your optimized process

BEKLENEN SONUÇLAR

KYC İşe Alımında Mükemmelliğe Ulaşmak

Kuruluşlar, Fenergo KYC Müşteri İşe Alım süreçlerini analiz etmek için proses madenciliğinden yararlanarak, darboğazlar ve verimsizlikler hakkında derinlemesine içgörüler elde eder, bu da hız, uyum ve müşteri deneyiminde önemli iyileştirmelere yol açar.

0 %
Daha Hızlı İşe Alım Döngüleri

Uçtan uca sürede ortalama azalma

Yeni müşterileri işe almak için gereken uçtan uca süreyi önemli ölçüde azaltmak amacıyla darboğazları ve verimsizlikleri belirleyin. Bu, daha hızlı gelir elde etmeye ve artan verimliliğe yol açar.
0 %
Azaltılmış Yeniden İşleme ve Redler

Başvuru yeniden işleme döngülerinde düşüş

Başvuru reddetmelerinin ve yeniden işleme döngülerinin temel nedenlerini belirleyin, uygulamalar için ilk seferde geçiş oranını artırmak için süreci düzene sokun. Bu, verimliliği artırır ve operasyonel yükü azaltır.
0 %
Gelişmiş Uyumluluk Sağlama

SLA uyum oranında artış

Uyumla ilgili faaliyetlerde tam şeffaflık elde edin, tüm düzenleyici gerekliliklerin ve dahili SLA'ların tutarlı bir şekilde karşılandığından emin olun. Bu, riskleri azaltır ve olası cezaları önlemeye yardımcı olur.
0 %
Kolaylaştırılmış Uyumluluk İncelemesi

Daha hızlı uyum incelemesi süreci

Gecikmeleri veya gereksiz adımları tespit edip ortadan kaldırarak kritik uyum incelemesi aşamasını hızlandırın. Bu, düzenleyici bütünlükten ödün vermeden daha hızlı başvuru ilerlemesi sağlar.
0 %
Geliştirilmiş Müşteri Deneyimi

Daha az ek bilgi talebi

Bilgi toplama süreçlerini optimize ederek başvuru sahipleriyle karşılıklı iletişimi en aza indirin. Bu, müşteriler için daha sorunsuz, daha az hayal kırıklığı yaratan bir işe alım yolculuğuna yol açar.

Sonuçlar süreç karmaşıklığına ve veri kalitesine göre değişiklik gösterir. Bu rakamlar, uygulamalar genelinde gözlemlenen tipik iyileşmeleri temsil etmektedir.

Önerilen Veriler

En önemli nitelikler ve aktivitelerle başlayın, ihtiyaç duydukça kapsamı genişletin.
Event log'lara yeni mi başlıyorsunuz? Öğrenin Process Mining event log'u nasıl oluşturulur.

Öznitelikler

Analiz için yakalanacak temel veri noktaları

Tek bir müşteri edinim yolculuğu için birincil vaka tanımlayıcısı olarak hizmet veren benzersiz tanımlayıcı.

Neden önemli

Bu, tüm ilgili olayları birbirine bağlayan temel Vaka ID'sidir ve uçtan uca müşteri edinim sürecini analiz etmeyi mümkün kılar.

Edinim süreci içinde belirli bir zamanda meydana gelen iş olayının veya görevin adı.

Neden önemli

Bu nitelik, süreçteki adımları tanımlar; bir süreç haritası oluşturulmasına ve süreç akışı ile varyasyonların analizine olanak tanır.

Bir aktivite veya olayın resmi olarak ne zaman başladığını gösteren zaman damgası.

Neden önemli

Bu zaman damgası, olayları kronolojik olarak sıralamak ve döngü süreleri ile süreler gibi tüm zaman bazlı metrikleri hesaplamak için kritik öneme sahiptir.

Bir aktivitenin veya olayın ne zaman tamamlandığını gösteren zaman damgası.

Neden önemli

Etkinlik işlem sürelerinin hesaplanmasını sağlar, bu da uzun süren görevleri ve performans darboğazlarını belirlemek için temeldir.

Aktiviteyi gerçekleştiren kişinin kullanıcı ID'si veya adı.

Neden önemli

Hangi kullanıcının bir eylem gerçekleştirdiğini izler; bu da iş yükü dağılımının, ekip performansının ve kaynak tahsisinin analizini mümkün kılar.

Başlatan kullanıcının ait olduğu departman veya iş birimi.

Neden önemli

Süreç performansının departmana göre analiz edilmesini sağlar, departmanlar arası devirleri, gecikmeleri ve iş yükü dağılımını vurgular.

Müşteri başvurusunun mevcut veya nihai sonucu.

Neden önemli

Bir vakanın sonucunu tanımlar, onaylanmış ve reddedilmiş başvuruların yollarını karşılaştırmak ve başarı oranlarını anlamak için güçlü analizler sağlar.

Müşteri edinim vakasının tamamlanması beklenen tarih.

Neden önemli

SLA uyumunu izlemek ve vadesi geçmiş vakaları önceliklendirmek için hayati önem taşıyan hedef tamamlama tarihini tanımlar.

Müşterinin hesaplanan risk seviyesini temsil eden sayısal bir puan.

Neden önemli

Müşteri riskini nicelendirir; risk seviyelerinin süreç süresini, yeniden işlemeyi ve sonuçları nasıl etkilediğinin analizini mümkün kılar.

Aktiviteler

İzlenecek ve optimize edilecek süreç adımları

Bu aktivite, Fenergo'da yeni bir müşteri başvurusu resmi olarak oluşturulduğunda KYC edinim sürecinin başlangıcını işaret eder. Tipik olarak, vaka kaydı ilk kez kaydedildiğinde belirli bir zaman damgasıyla kaydedilen açık bir olaydır.

Neden önemli

Başlangıç etkinliği olarak, bu etkinlik genel işe alım döngü süresini hesaplamak ve üretim hızını analiz etmek için temeldir. Tüm sonraki süreç ölçümleri ve SLA takibi için temel sağlar.

Sunulan tüm müşteri belgelerinin orijinalliği ve doğruluğunun manuel veya otomatik doğrulama sürecinin tamamlandığını gösterir. Bu olay genellikle Fenergo'daki bir iş akışı görevi tamamlanmasından veya bir durum değişikliğinden anlaşılır.

Neden önemli

Bu, birçok gecikmenin meydana geldiği kritik bir kilometre taşıdır. Bu aktivitenin süresini ve sonuçlarını analiz etmek, belge işleme sürecindeki darboğazları belirlemeye yardımcı olur ve 'İlk Seferde Geçiş Oranı' gibi KPI'ları destekler.

Müşteriye çeşitli faktörlere dayanarak bir risk derecelendirmesi atandığı dahili risk sınıflandırma sürecinin tamamlandığını temsil eder. Bu, bir durum değişikliğinden veya bir risk derecelendirme alanının doldurulmasından anlaşılır.

Neden önemli

Bu, genellikle sonraki iş akışı yolunu belirleyen önemli bir karar alma kilometre taşıdır. Süresini analiz etmek, kritik bir uyumluluk adımını kolaylaştırmaya ve risk değerlendirmesinde tutarlılık sağlamaya yardımcı olur.

Bu aktivite, uyumluluk departmanı tarafından incelemenin başlangıcını işaret eder; bu, kritik ve genellikle uzun bir aşamadır. Vaka uyumluluk iş kuyruğuna atandığında veya durumu 'Uyumluluk İncelemesi Bekleniyor' olarak değiştiğinde anlaşılır.

Neden önemli

Bu aktivite, 'Ortalama Uyumluluk İnceleme Süresi' KPI'ını ölçmek için başlangıç noktasıdır. Vakaların uyumluluk ekibi tarafından aktif olarak çalışılmadan önce ne kadar beklediğini belirlemeye yardımcı olur.

Uyum departmanı tarafından yapılan resmi onayı işaret eder, tüm düzenleyici gerekliliklerin karşılandığını gösterir. Bu, bir görevin tamamlanmasından veya 'Uyum Onaylandı' durum değişikliğinden çıkarılır.

Neden önemli

Büyük bir dönüm noktası olarak, bu etkinliğin tamamlanması genel döngü süresi için kritiktir. 'Ortalama Uyum İnceleme Süresi'ni ölçmek ve uyum işlevi içindeki darboğazları belirlemek için bitiş noktasıdır.

Bu aktivite, müşterinin edinim başvurusunu onaylama nihai kararını temsil eder. Vaka durumunun nihai 'Onaylandı' veya 'Edinim Onaylandı' durumuna değişmesinden anlaşılır.

Neden önemli

Bu önemli kilometre taşı, son hesap aktivasyon adımlarından önce başarılı bir sonucu işaret eder. Onay oranlarını hesaplamak ve başarılı bir şekilde edinilmiş müşterilerin özelliklerini analiz etmek için elzemdir.

Bu aktivite, müşterinin başvurusunu reddetme nihai kararını temsil eden sonlandırıcı bir olaydır. Vaka durumunun nihai 'Reddedildi' veya 'Reddedildi' durumuna değişmesinden anlaşılır.

Neden önemli

Kilit bir süreç bitiş noktası olarak, bu etkinlik 'Başvuru Reddetme Oranı'nı hesaplamak ve başarısızlık nedenlerini analiz etmek için hayati öneme sahiptir. Ortak ret noktalarını belirlemeye ve başvuru kalitesini iyileştirmeye yardımcı olur.

Bu, Fenergo'da edinim vakasının idari olarak kapatıldığını ve başka bir eylem beklenmediğini gösteren son aktivitedir. Hem onaylanmış hem de reddedilmiş başvurular için geçerlidir ve nihai 'Kapalı' durumundan anlaşılır.

Neden önemli

Bu aktivite, tüm süreç için kesin bitiş noktası olarak hizmet eder. Sonuçları ne olursa olsun tüm vakalar için doğru döngü süresi hesaplamalarını sağlar ve sürecin tamamlandığını doğrular.

SSS

Sıkça sorulan sorular

Proses madenciliği, Fenergo sisteminizdeki etkinlik günlüğü verilerini kullanarak müşteri başvurularının gerçek yolculuğunu yeniden yapılandırır ve görselleştirir. Darboğazları belirlemeyi, yeniden işleme döngülerini ortaya çıkarmayı ve amaçlanan süreç akışından sapmaları tespit etmeyi hedefler. Nihai amaç, verimliliği optimize etmek, döngü sürelerini azaltmak ve uyum sağlamayı iyileştirmektir.

Etkinlik günlüklerini analiz ederek, proses madenciliği gecikmelerin nerede meydana geldiğini ve hangi etkinliklerin uzayan döngü sürelerine en çok katkıda bulunduğunu hassas bir şekilde belirler. Belge incelemesi, uyum kontrolleri veya ekipler arası devirlerdeki belirli darboğazları ortaya çıkarabilir. Bu ayrıntılı içgörü, süreci düzene sokmak ve genel işe alım süresini kısaltmak için hedeflenen iyileştirmeleri sağlar.

Process mining yapmak için öncelikli olarak üç anahtar öğe içeren olay günlüğü verilerine ihtiyacınız vardır: tipik olarak Müşteri Başvurusu ID'si olan bir vaka tanımlayıcısı, edinim sürecindeki her adımı temsil eden bir aktivite adı ve her aktivitenin ne zaman gerçekleştiğine dair bir zaman damgası. İsteğe bağlı olarak, aktiviteyi gerçekleştiren kullanıcı gibi kaynak bilgileri analizi zenginleştirebilir.

Fenergo'dan veri çıkarımı genellikle temel veritabanını sorgulamayı veya gerekli etkinlik günlüklerine erişmek için raporlama yeteneklerini kullanmayı içerir. Bu, genellikle uygun erişim ve formatı sağlamak için BT departmanınız veya Fenergo yöneticilerinizle işbirliği gerektirir. Çıkarılan veriler daha sonra proses madenciliği araçları için uygun bir formata hazırlanır ve dönüştürülür.

Kesinlikle, proses madenciliği uyum için mükemmeldir. Zorunlu süreç adımlarından veya gerekli sıralamalardan sapmaları tespit edebilir, uyum prosedürlerinin takip edilmediği durumları vurgular. Bu, kuruluşların uyumsuz davranışları proaktif olarak ele almasına, standartlaştırılmış iş akışlarını uygulamasına ve düzenleyiciler için net denetim izleri sağlamasına olanak tanır.

Veri çıkarımı ve başlangıç kurulumu, veri hacmine ve karmaşıklığına bağlı olarak birkaç hafta sürebilirken, ilk süreç içgörülerini genellikle 2-4 hafta içinde görebilirsiniz. Kapsamlı analiz ve eyleme geçirilebilir iyileştirme fırsatlarının belirlenmesi daha uzun sürebilir, genellikle 1-3 ay. Hız, veri kalitesine ve analizin odağına bağlıdır.

Müşteri edinim döngü sürelerinde azalma, minimize edilmiş başvuru yeniden işleme ve geliştirilmiş müşteri memnuniyeti dahil olmak üzere önemli iyileşmeler bekleyebilirsiniz. Ayrıca, process mining daha iyi kaynak tahsisine, daha düşük operasyonel maliyetlere ve KYC süreç sağlığınıza daha fazla şeffaflığa yol açar. Nihayetinde, dahili SLA'ları ve mevzuat gereksinimlerini karşılama yeteneğinizi güçlendirir.

Process mining araçları giderek daha kullanıcı dostu hale gelse de, özellikle veri çıkarma, dönüştürme ve başlangıç model kurulumu için bazı teknik beceriler faydalıdır. Birçok kuruluş küçük bir ekiple başlar veya başlangıç uygulamasını yönlendirmek için uzman danışmanlarla çalışır. Zamanla, dahili personel içgörüleri bağımsız olarak yönetmek ve kullanmak üzere eğitilebilir.

KYC Müşteri Edinimi Süreci'ni kolaylaştırın, Bugün Daha Hızlı Onaylar Alın

İşe alım süresini sadece 24 saate düşüren işletmelere katılın.

Ücretsiz Denemenizi Başlatın

Kredi kartı gerekmez. Dakikalar içinde başlayın.