> การปรับปรุงกระบวนการอย่างต่อเนื่อง > กระบวนการรับลูกค้าใหม่ KYC > Pega KYC

ปรับปรุงกระบวนการรับลูกค้า KYC ของคุณ

ค้นพบข้อมูลเชิงลึกจากคู่มือ 6 ขั้นตอนเพื่อปรับปรุงกระบวนการ KYC บน Pega.

ดาวน์โหลดเทมเพลตข้อมูล

กระบวนการรับลูกค้าใหม่ KYC

Pega KYC

เลือกกระบวนการ

เลือกกระบวนการเพื่อทำงานต่อในพื้นที่ทำงานที่เชื่อมต่อไว้.

กระบวนการที่ใช้ได้

ระบบที่ใช้ได้

ความท้าทาย(10)เป้าหมาย(12)6 ขั้นตอน ดูตัวอย่าง ผลลัพธ์ข้อมูล คำถามที่พบบ่อย(4)

ปรับปรุงกระบวนการรับลูกค้าใหม่ KYC ใน Pega KYC

กระบวนการรับลูกค้า KYC มักซับซ้อนและมีหลายขั้นตอน จนอาจทำให้เกิดความล่าช้าและเสี่ยงต่อการไม่ปฏิบัติตามข้อกำหนด แพลตฟอร์มของเราช่วยให้คุณพบจุดที่ทำงานไม่มีประสิทธิภาพได้อย่างรวดเร็ว ตั้งแต่การตรวจสอบเอกสารเบื้องต้นไปจนถึงการทบทวนการปฏิบัติตามข้อกำหนดขั้นสุดท้าย คุณจะเห็นข้อมูลที่ชัดเจนและนำไปใช้ได้จริง เพื่อปรับการปฏิบัติงาน ลดระยะเวลาดำเนินการ และปฏิบัติตามข้อกำหนดได้อย่างเหมาะสม ช่วยให้การรับลูกค้าเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพและสอดคล้องกับข้อกำหนดมากขึ้น.

ดาวน์โหลดเทมเพลตข้อมูลที่ตั้งค่าไว้ล่วงหน้า แล้วจัดการความท้าทายที่พบบ่อยเพื่อให้บรรลุเป้าหมายด้านประสิทธิภาพ ทำตามแผนปรับปรุง 6 ขั้นตอน และดูคู่มือเทมเพลตข้อมูลเพื่อยกระดับการปฏิบัติการของคุณ.

แสดงคำอธิบายโดยละเอียด

เหตุใดจึงควรปรับปรุงกระบวนการรับลูกค้าใหม่ KYC ใน Pega KYC?

กระบวนการรับลูกค้าใหม่ KYC เป็นส่วนสำคัญของการดำเนินงานทางการเงิน ทั้งยังจำเป็นต่อการปฏิบัติตามข้อกำหนดและการป้องกันการฉ้อโกง ในสภาพแวดล้อมที่เปลี่ยนแปลงอยู่เสมอ กระบวนการนี้มักกลายเป็นคอขวด ส่งผลต่อความพึงพอใจของลูกค้า เพิ่มต้นทุนการดำเนินงาน และทำให้องค์กรเผชิญความเสี่ยงด้านการปฏิบัติตามข้อกำหนด แม้ Pega KYC จะมีความสามารถด้านการบริหารวงจรชีวิตลูกค้าและระบบอัตโนมัติสำหรับการรับลูกค้าใหม่ แต่ข้อกำหนด KYC ที่ซับซ้อน โปรไฟล์ลูกค้าที่หลากหลาย และการเชื่อมต่อหลายระบบให้ทำงานต่อเนื่องกัน ก็ยังทำให้เกิดความไม่มีประสิทธิภาพได้

การเข้าใจขั้นตอนจริงของกระบวนการรับลูกค้าใหม่ KYC ใน Pega KYC เป็นเรื่องสำคัญ ความล่าช้าในการตรวจสอบเอกสาร การขอข้อมูลซ้ำ หรือการทบทวนด้านการปฏิบัติตามข้อกำหนดที่ไม่สม่ำเสมอ อาจสร้างความไม่พอใจให้ลูกค้าใหม่ จนละทิ้งใบสมัครและทำให้ธุรกิจสูญเสียรายได้ นอกจากนี้ กระบวนการที่ไม่มีประสิทธิภาพยังใช้ทรัพยากรที่มีค่าและเพิ่มค่าใช้จ่ายในการดำเนินงาน การปรับปรุงกระบวนการสำคัญนี้จึงไม่ได้มุ่งแค่ความรวดเร็ว แต่ยังช่วยให้ปฏิบัติตามข้อกำหนดได้อย่างรัดกุม มอบประสบการณ์ที่ดีแก่ลูกค้า และยกระดับการดำเนินงานในทุกขั้นตอน

process mining ช่วยค้นหาโอกาสที่ซ่อนอยู่ใน Pega KYC ได้อย่างไร

process mining ช่วยให้คุณเห็นข้อมูลเชิงลึกจากข้อมูลจริงเกี่ยวกับกระบวนการรับลูกค้าใหม่ KYC ที่ดำเนินการใน Pega KYC โดยวิเคราะห์บันทึกเหตุการณ์เพื่อสร้างเส้นทางตั้งแต่ต้นจนจบของ "Customer Application" แต่ละรายการ ตั้งแต่ "Application Submitted" ไปจนถึง "Customer Onboarding Completed" หรือ "Application Rejected" วิธีนี้ทำให้เห็นสิ่งที่เกิดขึ้นจริง ไม่ใช่แค่แผนผังกระบวนการตามทฤษฎี คุณจึงตรวจสอบได้ว่ากิจกรรมอย่าง "Initial Application Review", "Identity Verification Performed", "Document Review", "Background Checks Initiated" และ "Compliance Review Initiated" เกิดขึ้นอย่างไร

เครื่องมือ process mining ช่วยให้คุณเห็นรูปแบบต่างๆ ของกระบวนการ ระบุความเบี่ยงเบนที่เกิดขึ้นบ่อยจากขั้นตอนที่ต้องการ และวัดผลกระทบได้

กระบวนการรับลูกค้าใหม่ KYC การบริหารวงจรชีวิตลูกค้า การยืนยันตัวตน การทบทวนด้านการปฏิบัติตามข้อกำหนด การประเมินความเสี่ยง ประสิทธิภาพการรับลูกค้าใหม่ อาชญากรรมทางการเงิน สถาบันการเงิน การตรวจสอบสถานะลูกค้า การป้องกันการฟอกเงิน AML การรับลูกค้าใหม่ การตรวจสอบสถานะ

ปัญหาและความท้าทายที่พบบ่อย

ระบุความท้าทายที่ส่งผลต่อคุณ

การดำเนินการใบสมัครของลูกค้าใหม่ใช้เวลานานเกินไป ส่งผลให้ประสบการณ์ของลูกค้าไม่ดีและอาจทำให้ลูกค้าเปลี่ยนไปใช้บริการอื่น ความล่าช้าในกระบวนการรับลูกค้าใหม่ KYC โดยเฉพาะใน Pega KYC อาจกระทบต่อรายได้และความสามารถในการแข่งขัน
ProcessMind ช่วยให้เห็นขั้นตอนและกิจกรรมที่ทำให้ระยะเวลาดำเนินการยาวนานขึ้น พร้อมระบุคอขวดในการตรวจสอบเอกสาร การยืนยันตัวตน หรือการตรวจสอบด้านการปฏิบัติตามข้อกำหนด เพื่อให้คุณปรับปรุงได้ตรงจุดและเร่งกระบวนการรับลูกค้าใหม่.

ใบสมัครมักค้างอยู่ในขั้นตอนการทบทวนด้านการปฏิบัติตามข้อกำหนด ทำให้เกิดงานค้างจำนวนมากและการเปิดใช้งานบัญชีล่าช้า ความล่าช้าในขั้นตอนสำคัญของกระบวนการรับลูกค้าใหม่ KYC ใน Pega KYC อาจทำให้ไม่เป็นไปตาม SLA และเพิ่มความเสี่ยงด้านกฎระเบียบให้องค์กร
ProcessMind แสดงเส้นทางของใบสมัครในขั้นตอนการทบทวนด้านการปฏิบัติตามข้อกำหนด พร้อมชี้ให้เห็นผู้ใช้หรือแผนกที่ทำให้เกิดความล่าช้า ช่วยค้นหาวงจรการทำงานซ้ำหรือคิวงานที่ทำให้การปฏิบัติตามข้อกำหนดล่าช้า.

กระบวนการรับลูกค้าใหม่ KYC ที่เกิดขึ้นจริงมักแตกต่างจากมาตรฐานที่บันทึกไว้ ทำให้เกิดความไม่สม่ำเสมอ ข้อผิดพลาด และความเสี่ยงด้านการปฏิบัติตามข้อกำหนดที่สูงขึ้น ความแตกต่างที่ควบคุมไม่ได้ในเวิร์กโฟลว์ของ Pega KYC อาจนำไปสู่แนวทางปฏิบัติที่ไม่เป็นมาตรฐานและปัญหาในการตรวจสอบ
ProcessMind ค้นพบรูปแบบกระบวนการทั้งหมดโดยอัตโนมัติ พร้อมวัดความถี่และผลกระทบให้เห็น ช่วยระบุว่าความเบี่ยงเบนเกิดขึ้นที่ใดและเพราะเหตุใด เพื่อให้คุณผลักดันแนวทางปฏิบัติที่ดีและสร้างมาตรฐานให้กระบวนการได้.

ใบสมัครลูกค้าจำนวนมากถูกปฏิเสธ ซึ่งอาจบ่งชี้ถึงปัญหาในช่วงต้นของกระบวนการรับลูกค้าใหม่ KYC หรือระหว่างการส่งเอกสารครั้งแรก อัตราการปฏิเสธที่สูงใน Pega KYC ทำให้สิ้นเปลืองทรัพยากรและเสียโอกาสทางธุรกิจ.
ProcessMind วิเคราะห์เส้นทางและแอตทริบิวต์ที่มักนำไปสู่การปฏิเสธ พร้อมระบุขั้นตอนที่เป็นต้นเหตุ เช่น การตรวจสอบเอกสารหรือการทบทวนใบสมัครเบื้องต้น ข้อมูลนี้ช่วยปรับข้อกำหนดในการยื่นใบสมัครและให้คำแนะนำแก่ผู้สมัครได้ชัดเจนขึ้น.

ใบสมัครมักถูกส่งกลับเพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติมหรือแก้ไข ทำให้ต้องทำงานซ้ำและส่งต่องานระหว่างแผนกด้วยตนเองโดยไม่จำเป็น ความไม่มีประสิทธิภาพนี้ในกระบวนการรับลูกค้าใหม่ KYC บน Pega KYC เพิ่มต้นทุนการดำเนินงานและยืดระยะเวลาดำเนินการ.
ProcessMind แสดงวงจรการทำงานซ้ำและการส่งต่องานตามลำดับทั้งหมด ช่วยระบุกิจกรรมที่ต้องทำซ้ำบ่อยหรือขั้นตอนที่ทำให้ใบสมัครถูกส่งกลับไปมาระหว่างทีม เพื่อให้คุณปรับเวิร์กโฟลว์ให้คล่องตัวและทำให้การส่งต่องานบางส่วนเป็นระบบอัตโนมัติได้.

ข้อตกลงระดับการให้บริการทั้งภายในและภายนอกสำหรับการรับลูกค้าใหม่ไม่เป็นไปตามเป้าหมายอย่างต่อเนื่อง ส่งผลให้เกิดค่าปรับ ลูกค้าไม่พอใจ และเสียชื่อเสียง การผิด SLA ในกระบวนการรับลูกค้าใหม่ KYC โดยเฉพาะใน Pega KYC บ่งชี้ถึงความไม่มีประสิทธิภาพที่เกิดขึ้นเป็นระบบ
ProcessMind ติดตามเวลาดำเนินการของใบสมัครเทียบกับเป้าหมาย SLA ที่กำหนด พร้อมระบุขั้นตอนและใบสมัครที่มีแนวโน้มผิด SLA ได้อย่างชัดเจน ช่วยค้นหาสาเหตุที่แท้จริง ไม่ว่าจะเป็นข้อจำกัดด้านทรัพยากรหรือการจัดลำดับกิจกรรมที่ไม่มีประสิทธิภาพ.

การตรวจสอบเอกสารลูกค้ามักเป็นคอขวดที่ทำให้กระบวนการรับลูกค้าใหม่ KYC โดยรวมช้าลงอย่างมาก ความล่าช้าในขั้นตอนสำคัญนี้ของ Pega KYC อาจขัดขวางความคืบหน้าและสร้างความไม่พอใจให้ผู้สมัครใหม่.
ProcessMind วิเคราะห์เวลาที่ใช้ในกิจกรรม 'Document Review' และ 'Identity Verification Performed' เพื่อแสดงให้เห็นว่าความล่าช้าเกิดขึ้นที่จุดใด พร้อมค้นหารูปแบบ เช่น ประเภทเอกสารหรือวิธียืนยันตัวตนบางอย่างที่ทำให้ใช้เวลาดำเนินการนานขึ้น.

ลูกค้าถูกขอข้อมูลเพิ่มเติมซ้ำหลายครั้ง ทั้งที่อาจรวบรวมข้อมูลเหล่านั้นได้ตั้งแต่แรกหรือขอพร้อมกันในครั้งเดียว ทำให้ลูกค้าไม่พอใจและยืดระยะเวลากระบวนการรับลูกค้าใหม่ KYC ใน Pega KYC.
ProcessMind ระบุรอบที่กิจกรรม 'Additional Information Requested' เกิดขึ้นหลายครั้งในใบสมัครเดียวกัน ช่วยให้เข้าใจสาเหตุและค้นหาจุดที่ควรปรับปรุงการรวบรวมข้อมูลครั้งแรก เพื่อลดการติดต่อกลับไปมา.

ภาระงานระหว่างทีมหรือบุคลากรกระจายไม่เท่ากัน ทำให้บางส่วนมีงานมากเกินไป ขณะที่บางส่วนมีงานน้อยเกินไป ความไม่สมดุลนี้กระทบต่อประสิทธิภาพและขวัญกำลังใจของทีมรับลูกค้าใหม่ KYC ที่ใช้ Pega KYC.
ProcessMind แสดงรูปแบบกิจกรรมของผู้ใช้และแผนกต่างๆ ให้เห็นว่าคิวงานสะสมที่ใดและทรัพยากรส่วนใดรับภาระหนัก ช่วยจัดสรรทรัพยากรให้สมดุลและเพิ่มปริมาณงานที่ดำเนินการได้ในกระบวนการรับลูกค้าใหม่.

ผู้เกี่ยวข้องไม่มีภาพรวมของกระบวนการรับลูกค้าใหม่ KYC ทั้งหมดแบบทันเวลา จึงระบุสาเหตุที่แท้จริงของความล่าช้าหรือติดตามประสิทธิภาพโดยรวมได้ยาก การมองเห็นที่จำกัดใน Pega KYC ทำให้ตัดสินใจและแก้ปัญหาเชิงรุกได้ยาก
ProcessMind สร้างแผนผังกระบวนการรับลูกค้าใหม่ทั้งหมดตั้งแต่ต้นจนจบ โดยอิงจากข้อมูลจริง ตั้งแต่ 'Application Submitted' ไปจนถึง 'Customer Onboarding Completed' ช่วยให้ผู้เกี่ยวข้องเห็นทุกขั้นตอน เข้าใจเส้นทางที่เกิดขึ้นจริง และค้นหาจุดที่ไม่มีประสิทธิภาพซึ่งอาจมองไม่เห็นมาก่อน.

เป้าหมายทั่วไป

กำหนดผลลัพธ์ที่ต้องการ

เป้าหมายนี้คือการลดเวลารวมตั้งแต่ส่งใบสมัครลูกค้าไปจนถึงเปิดใช้งานหรือปฏิเสธใบสมัครใน Pega KYC การทำได้ตามเป้าหมายช่วยเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า ลดการละทิ้งใบสมัคร และทำให้เริ่มสร้างรายได้ได้เร็วขึ้น ระยะเวลาดำเนินการที่สั้นลงสะท้อนว่ากระบวนการรับลูกค้าใหม่มีประสิทธิภาพและตอบสนองได้ดีขึ้น ProcessMind แสดงเส้นทางกระบวนการรับลูกค้าใหม่ KYC ทั้งหมด พร้อมระบุเส้นทางสำคัญ คอขวด และความล่าช้าในแต่ละขั้นตอน เช่น การตรวจสอบเอกสารหรือการตรวจสอบประวัติ วิเคราะห์ข้อมูลเคสย้อนหลังเพื่อค้นหากิจกรรมหรือการส่งต่องานที่ทำให้ใช้เวลานานขึ้น ช่วยให้คุณปรับกระบวนการและพิจารณาโอกาสใช้ระบบอัตโนมัติใน Pega KYC โดยอาจลดเวลารับลูกค้าใหม่ได้ 20-30%.

การเร่งขั้นตอนการทบทวนด้านการปฏิบัติตามข้อกำหนดเป็นสิ่งสำคัญทั้งต่อประสิทธิภาพและการปฏิบัติตามกฎระเบียบ หากใช้เวลานาน อาจทำให้การรับลูกค้าใหม่ล่าช้า ผู้สมัครไม่พอใจ และทรัพยากรด้านการปฏิบัติตามข้อกำหนดต้องรับภาระมากขึ้น การทบทวนที่รวดเร็วขึ้นโดยยังคงความละเอียดรอบคอบ ช่วยให้ลูกค้าที่ผ่านเกณฑ์ดำเนินขั้นตอนต่อไปได้เร็วขึ้น ProcessMind แสดงข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับกิจกรรมการทบทวนด้านการปฏิบัติตามข้อกำหนดใน Pega KYC ทั้งระยะเวลา รูปแบบที่แตกต่างกัน และสาเหตุที่ทำให้งานติดขัด ช่วยระบุเงื่อนไขเฉพาะ กลุ่มผู้ใช้ หรือปัญหาด้านข้อมูลที่ทำให้ล่าช้า เช่น การขอข้อมูลเพิ่มเติมบ่อยครั้งหรือการทบทวนซ้ำ ข้อมูลนี้ช่วยให้คุณปรับเวิร์กโฟลว์ ยกระดับคุณภาพข้อมูล และจัดการฝึกอบรมให้ตรงจุด เพื่อเร่งการทบทวนได้ 15-25%.

การทำให้ทุกคำขอเปิดบัญชีลูกค้าตามกระบวนการ KYC เป็นไปตามขั้นตอนปฏิบัติงานมาตรฐานที่กำหนดไว้อย่างสม่ำเสมอ เป็นเรื่องสำคัญต่อการปฏิบัติตามข้อกำหนด การลดความเสี่ยง และการวางแผนการปฏิบัติงานให้คาดการณ์ได้ หากขั้นตอนจริงเบี่ยงเบนจากแนวทางมาตรฐาน อาจเกิดข้อผิดพลาด เพิ่มความเสี่ยงด้านการปฏิบัติตามข้อกำหนด และทำให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์หรือผลลัพธ์ที่ไม่สม่ำเสมอ ProcessMind ค้นหาเส้นทางกระบวนการที่เกิดขึ้นจริงใน Pega KYC โดยอัตโนมัติ แล้วเปรียบเทียบกับแบบจำลองกระบวนการมาตรฐานที่ต้องการ ระบบแสดงรูปแบบกระบวนการทั้งหมดและระบุกรณีที่เบี่ยงเบนจากขั้นตอนมาตรฐาน เพื่อให้เห็นการข้ามขั้นตอนที่เกิดขึ้นบ่อยหรือขั้นตอนที่ไม่ได้รับอนุญาต องค์กรจึงใช้ข้อมูลนี้ส่งเสริมให้ปฏิบัติตามขั้นตอนอย่างเคร่งครัดขึ้น ค้นหาสาเหตุของการเบี่ยงเบน และวางมาตรการควบคุมให้ทุกกรณีเป็นไปตามข้อกำหนดด้านกฎระเบียบ ซึ่งอาจช่วยลดเหตุการณ์ที่ไม่เป็นไปตามข้อกำหนดได้ 40%.

การปฏิเสธคำขอในอัตราสูงทำให้เกิดต้นทุน ทั้งจากงานที่ดำเนินการไปโดยสูญเปล่าและลูกค้าที่อาจเสียไป การเข้าใจสาเหตุของการปฏิเสธและจัดการที่ต้นเหตุช่วยเพิ่มประสิทธิภาพ ลดค่าใช้จ่ายในการปฏิบัติการ และขยายฐานลูกค้า ทำให้กระบวนการเปลี่ยนผู้สมัครเป็นลูกค้าสำหรับการเปิดบัญชี KYC มีประสิทธิภาพขึ้น ProcessMind วิเคราะห์ประวัติคำขอที่ถูกปฏิเสธทั้งหมดใน Pega KYC โดยเชื่อมโยงเหตุผลการปฏิเสธกับกิจกรรมก่อนหน้า สถานะเอกสาร หรือคุณสมบัติข้อมูลที่เกี่ยวข้อง ระบบช่วยค้นหารูปแบบที่เกิดซ้ำ เช่น เอกสารที่ขาดบ่อยหรือปัญหาซ้ำในการยืนยันตัวตน ข้อมูลนี้ช่วยให้ทีมวางมาตรการป้องกัน ปรับปรุงการเก็บข้อมูลตั้งแต่ต้น และสื่อสารกับผู้สมัครได้ชัดเจนขึ้น โดยมีเป้าหมายเพื่อลดอัตราการปฏิเสธลง 10-15%.

งานแก้ไข การส่งข้อมูลซ้ำ และงานที่ต้องทำซ้ำเพิ่มต้นทุนโดยไม่จำเป็น ทำให้ระยะเวลาดำเนินการยาวขึ้น และกระทบทั้งประสิทธิภาพของพนักงานและประสบการณ์ลูกค้าในขั้นตอนเปิดบัญชี KYC การค้นหาและลดกิจกรรมที่ซ้ำซ้อนช่วยให้การปฏิบัติการคล่องตัวขึ้นและทำให้กระบวนการมีประสิทธิภาพโดยรวม ProcessMind แสดงลูปและกิจกรรมที่เกิดซ้ำใน Pega KYC พร้อมชี้ว่ามีงานแก้ไขตรงไหนและเพราะเหตุใด เช่น การอัปโหลดเอกสารหลายครั้งหรือการขอข้อมูลซ้ำ ระบบช่วยระบุสาเหตุหรือเงื่อนไขที่ทำให้เกิดความไม่มีประสิทธิภาพเหล่านี้ เพื่อให้เจ้าของกระบวนการปรับเวิร์กโฟลว์ เพิ่มความถูกต้องของข้อมูลที่เก็บตั้งแต่ต้น และนำระบบอัตโนมัติมาใช้ลดงานแก้ไขได้สูงสุด 30% พร้อมคืนทรัพยากรให้กับงานอื่น.

ความรวดเร็วและความถูกต้องในการตรวจสอบเอกสารเป็นปัจจัยสำคัญของกระบวนการเปิดบัญชี KYC ที่มีประสิทธิภาพ หากตรวจสอบช้า จะเกิดคอขวดและทำให้ขั้นตอนเปิดบัญชีทั้งหมดล่าช้า ลูกค้าอาจไม่พอใจหรือเลิกดำเนินการ และยังอาจกระทบกรอบเวลาการปฏิบัติตามข้อกำหนดด้วย ProcessMind วิเคราะห์ระยะเวลาของกิจกรรมตรวจสอบเอกสารใน Pega KYC เพื่อระบุว่าประเภทเอกสาร กลุ่มลูกค้า หรือเจ้าหน้าที่ตรวจสอบรายใดใช้เวลาดำเนินการนาน ระบบช่วยค้นหาสาเหตุ เช่น ระบบล่าช้า ปัญหาในการดึงข้อมูลด้วยตนเอง หรือข้อจำกัดด้านกำลังคน ข้อมูลนี้ช่วยให้คุณปรับปรุงได้ตรงจุด เช่น เพิ่มระบบอัตโนมัติหรือจัดสรรทรัพยากรใหม่ เพื่อเร่งการตรวจสอบเอกสารได้อย่างน้อย 20%.

ลูกค้ามักได้รับคำขอข้อมูลเดิมหรือข้อมูลคล้ายกันหลายครั้งระหว่างเปิดบัญชี KYC ทำให้หงุดหงิดและเสียเวลา การลดคำขอที่ซ้ำซ้อนช่วยให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์ที่ดีขึ้น ลดขั้นตอนติดขัด และเพิ่มประสิทธิภาพการเก็บข้อมูลโดยรวม ProcessMind ระบุและวัดจำนวนครั้งที่มีการขอข้อมูลเดิมซ้ำในขั้นตอนหรือแผนกต่างๆ ของ Pega KYC ได้ เมื่อติดตามเส้นทางข้อมูลและค้นหาจุดที่การแบ่งปันหรือการบันทึกข้อมูลขาดหาย ระบบจะช่วยระบุต้นเหตุของการขอข้อมูลซ้ำได้ ข้อมูลนี้ช่วยให้องค์กรปรับกระบวนการโดยรวมคำขอข้อมูลและปรับปรุงการไหลเวียนของข้อมูล เพื่อลดการติดต่อกับลูกค้าที่ไม่จำเป็นลง 25%.

การกระจายงานระหว่างเจ้าหน้าที่หรือแผนกที่ไม่สมดุลอาจทำให้เกิดคอขวด พนักงานหมดไฟ และผิด SLA ในกระบวนการเปิดบัญชี KYC การกระจายงานอย่างเหมาะสมช่วยให้ใช้เวลาดำเนินการได้สม่ำเสมอ พนักงานมีกำลังใจ และการปฏิบัติการมีประสิทธิภาพขึ้น ProcessMind วิเคราะห์ว่าใครทำงานใดและใช้เวลานานเท่าใดใน Pega KYC เพื่อแสดงการใช้ทรัพยากรและรูปแบบปริมาณงาน ระบบช่วยชี้ให้เห็นการกระจายงานที่ไม่เท่าเทียม ทรัพยากรที่มีงานล้นมือ และช่วงที่มีกิจกรรมน้อย ข้อมูลนี้ช่วยให้ตัดสินใจจัดสรรทรัพยากร ฝึกอบรมข้ามหน้าที่ และปรับเวิร์กโฟลว์ได้อย่างมีข้อมูล เพื่อกระจายงานให้สมดุลขึ้น ทำให้การดำเนินงานสม่ำเสมอและลดภาระของพนักงาน.

หากมองไม่เห็นภาพรวมของขั้นตอนเปิดบัญชี KYC แบบครบถ้วนและทันเวลา ก็จะบริหารงาน ระบุคอขวด และติดตามการปฏิบัติตามข้อกำหนดได้ยาก การเห็นข้อมูลทุกขั้นตอนอย่างโปร่งใสเป็นพื้นฐานของการตัดสินใจที่มีข้อมูลรองรับและการปรับปรุงกระบวนการอย่างต่อเนื่อง ProcessMind สร้างแผนผังกระบวนการเปิดบัญชี KYC ตั้งแต่ต้นจนจบโดยอัตโนมัติจากบันทึกเหตุการณ์ใน Pega KYC พร้อมแสดงเส้นทาง รูปแบบ และตัวชี้วัดผลการดำเนินงานจริงโดยอิงข้อมูล ไม่ต้องคาดเดา ผู้เกี่ยวข้องจึงเข้าใจได้ว่ากระบวนการดำเนินไปอย่างไร ค้นหาความไม่มีประสิทธิภาพที่ซ่อนอยู่ และติดตามตัวชี้วัดผลการดำเนินงานสำคัญได้แบบเรียลไทม์.

ต้นทุนการปฏิบัติการที่สูงในแต่ละกรณีเปิดบัญชี KYC กระทบต่อผลกำไรโดยตรง การค้นหาและลดความไม่มีประสิทธิภาพ งานแก้ไข และการทำงานด้วยตนเองที่ไม่จำเป็น ช่วยลดต้นทุนในการหาลูกค้าใหม่และเปิดใช้งานบัญชี พร้อมปรับปรุงผลประกอบการ ProcessMind วัดผลกระทบด้านต้นทุนของกิจกรรมและการเบี่ยงเบนต่างๆ ใน Pega KYC เช่น ลูปงานแก้ไข การส่งต่องานด้วยตนเอง หรือระยะเวลาดำเนินการที่ยาวนาน ระบบชี้ให้เห็นจุดที่นำระบบอัตโนมัติมาใช้หรือปรับขั้นตอนให้กระชับได้ เพื่อใช้ทรัพยากรน้อยลงและวางแผนลดต้นทุนได้ตรงจุด ซึ่งอาจช่วยลดต้นทุนการปฏิบัติการต่อการเปิดบัญชีที่สำเร็จได้ 10-20%.

สถาบันการเงินต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านกฎระเบียบอย่างเคร่งครัดระหว่างเปิดบัญชี KYC หากละเลยอาจถูกปรับ เสียชื่อเสียง หรือเผชิญผลทางกฎหมาย การติดตามและปรับปรุงกระบวนการด้านการปฏิบัติตามข้อกำหนดล่วงหน้าจึงจำเป็นต่อการลดความเสี่ยงเหล่านี้ ProcessMind ติดตามกฎด้านการปฏิบัติตามข้อกำหนดอย่างต่อเนื่อง โดยเปรียบเทียบการดำเนินงานจริงใน Pega KYC กับข้อกำหนดด้านกฎระเบียบและนโยบายภายในที่กำหนดไว้ ระบบแจ้งเตือนการเบี่ยงเบน ขั้นตอนที่ขาดหาย หรือลำดับขั้นตอนที่ไม่ถูกต้องซึ่งอาจทำให้ไม่เป็นไปตามข้อกำหนด เช่น การข้ามการประเมินความเสี่ยง การตรวจพบตั้งแต่เนิ่นๆ ช่วยให้แก้ไขได้ทันทีและตรวจสอบย้อนหลังได้อย่างมีประสิทธิภาพ จึงเสริมความเข้มแข็งด้านการปฏิบัติตามข้อกำหนด.

ประสบการณ์เปิดบัญชีที่ราบรื่น รวดเร็ว และโปร่งใสมีความสำคัญต่อการรักษาลูกค้าและชื่อเสียงของแบรนด์ หากใช้เวลานาน ขอข้อมูลซ้ำ หรือสื่อสารไม่ชัดเจน ลูกค้าอาจเลิกดำเนินการและเกิดความรู้สึกไม่ดี ซึ่งกระทบความสัมพันธ์ในระยะยาว ProcessMind วิเคราะห์ขั้นตอนใน Pega KYC ที่ทำให้ล่าช้า ต้องติดต่อหลายครั้ง หรือทำให้คำขอถูกปฏิเสธ เพื่อค้นหาจุดที่ลูกค้าติดขัด เมื่อพบปัญหา เช่น การตรวจสอบเอกสารที่ล่าช้าหรือคำขอที่ไม่ชัดเจน คุณก็ปรับปรุงขั้นตอนให้ลูกค้าดำเนินการได้สะดวกและรวดเร็วขึ้น แนวทางที่ใช้ข้อมูลจริงนี้ช่วยออกแบบกระบวนการเปิดบัญชีที่คำนึงถึงลูกค้ามากขึ้น.

แนวทางปรับปรุงกระบวนการเปิดบัญชี KYC ใน 6 ขั้นตอน

ดาวน์โหลดเทมเพลต

สิ่งที่ต้องทำ

ดาวน์โหลดเทมเพลต Excel ที่เตรียมไว้สำหรับกระบวนการเปิดบัญชี KYC ใน Pega KYC เพื่อให้โครงสร้างข้อมูลตรงกับข้อกำหนดในการวิเคราะห์ของ ProcessMind.

ดูคู่มือเทมเพลตข้อมูล ดาวน์โหลดเทมเพลต

เหตุผลที่สำคัญ

ชุดข้อมูลที่มีโครงสร้างถูกต้องเป็นพื้นฐานของการวิเคราะห์กระบวนการที่แม่นยำ ช่วยป้องกันข้อมูลไม่สอดคล้องกันและลดเวลาเตรียมระบบในช่วงแรก ทำให้ได้ข้อมูลเชิงลึกที่เชื่อถือได้.

ผลลัพธ์ที่คาดหวัง

เทมเพลตสำหรับดึงข้อมูลโดยเฉพาะ พร้อมกรอกข้อมูลเปิดบัญชีลูกค้าจาก Pega KYC.

สิ่งที่คุณจะได้รับ

ค้นพบข้อมูลเชิงลึกที่ซ่อนอยู่ในกระบวนการรับลูกค้า KYC

ProcessMind แสดงให้เห็นว่ากระบวนการรับลูกค้า KYC บน Pega KYC ดำเนินไปจริงอย่างไร พร้อมภาพแสดงข้อมูลและข้อมูลเชิงลึกจากข้อมูลจริงในทุกขั้นตอน.

ดูขั้นตอนการรับลูกค้า KYC ที่เกิดขึ้นจริง
ระบุคอขวดในการปฏิบัติตามข้อกำหนด
ค้นหาความล่าช้าในการตรวจสอบเอกสาร
ลดระยะเวลาการทบทวนการปฏิบัติตามข้อกำหนด

Discover your actual process flow

Identify bottlenecks and delays

Analyze process variants

Design your optimized process

ผลลัพธ์ที่พบได้ทั่วไป

การปรับปรุงสำคัญในกระบวนการเปิดบัญชี KYC

ผลลัพธ์เหล่านี้แสดงให้เห็นประโยชน์ที่เกิดขึ้นจริงจากการใช้ process mining กับกระบวนการเปิดบัญชี KYC โดยวิเคราะห์เส้นทางใน Pega KYC อย่างละเอียด เพื่อค้นหาคอขวดสำคัญและจุดที่ควรปรับปรุงหรือนำระบบอัตโนมัติมาใช้.

0 % faster

ระยะเวลาเปิดบัญชี

ระยะเวลาตั้งแต่ต้นจนจบลดลงโดยเฉลี่ย

ระบุและขจัดคอขวดเพื่อลดเวลาตั้งแต่ส่งคำขอจนเปิดบัญชีลูกค้าเสร็จ ช่วยเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า.

0 % reduction

ลดลูปงานแก้ไข

ลดกิจกรรมที่ต้องทำซ้ำในแต่ละกรณี

ค้นหาสาเหตุของการส่งข้อมูลซ้ำและขั้นตอนที่ต้องทำซ้ำ เพื่อลดลูปการแก้ไขงานอย่างมากและเพิ่มอัตราการดำเนินการคำขอให้เสร็จตั้งแต่ครั้งแรก.

- 0 % score

การปฏิบัติตามกระบวนการ

เพิ่มการปฏิบัติตามกระบวนการมาตรฐาน

ส่งเสริมให้ปฏิบัติตามแบบจำลองกระบวนการ KYC ที่กำหนดไว้มากขึ้น เพื่อให้เป็นไปตามข้อกำหนดด้านกฎระเบียบอย่างสม่ำเสมอและลดความเสี่ยงด้านการปฏิบัติตามข้อกำหนด.

0 % lower

อัตราการปฏิเสธคำขอ

ลดจำนวนคำขอเปิดบัญชีที่ถูกปฏิเสธ

ทำความเข้าใจสาเหตุที่คำขอถูกปฏิเสธ นำการปรับปรุงที่ตรงจุดไปใช้ และลดอัตราการเปิดบัญชีลูกค้าที่ไม่สำเร็จโดยรวม.

0 % savings

ประหยัดต้นทุนการปฏิบัติการ

ลดต้นทุนต่อกรณีเปิดบัญชี

ปรับขั้นตอนให้กระชับและลดจำนวนครั้งที่ต้องดำเนินการกับแต่ละกรณี ช่วยประหยัดต้นทุนการปฏิบัติการในการเปิดบัญชีลูกค้าแต่ละรายได้อย่างมีนัยสำคัญ.

ผลลัพธ์แตกต่างกันไปตามความซับซ้อนของกระบวนการ KYC สภาพแวดล้อมของระบบที่ใช้อยู่ และคุณภาพข้อมูล ตัวเลขเหล่านี้เป็นผลการปรับปรุงที่พบได้ทั่วไปจากการนำ process mining มาใช้กับกระบวนการสมัครเป็นลูกค้าในหลายองค์กร.

ข้อมูลที่แนะนำ

เริ่มจากแอตทริบิวต์และกิจกรรมที่สำคัญที่สุด แล้วค่อยเพิ่มข้อมูลตามต้องการ.

เพิ่งเริ่มใช้บันทึกเหตุการณ์ใช่ไหม เรียนรู้ วิธีสร้าง event log สำหรับ process mining.

แอตทริบิวต์

ข้อมูลสำคัญที่ควรบันทึกเพื่อใช้วิเคราะห์

รหัสเฉพาะของเคสใบสมัครรับลูกค้าใหม่แต่ละรายการ.

เหตุผลที่สำคัญ

รหัสนี้เป็นพื้นฐานของ process mining เพราะเชื่อมเหตุการณ์แต่ละรายการให้เป็นเคสกระบวนการที่ต่อเนื่องตั้งแต่ต้นจนจบเพื่อใช้วิเคราะห์.

ชื่อเหตุการณ์หรืองานที่เกิดขึ้นในกระบวนการรับลูกค้าใหม่.

เหตุผลที่สำคัญ

แอตทริบิวต์นี้กำหนดขั้นตอนในแผนผังกระบวนการ ทำให้มองเห็น วิเคราะห์ และเข้าใจการไหลของกระบวนการได้.

เวลาที่ระบุว่ากิจกรรมหรือเหตุการณ์เริ่มต้นเมื่อใด.

เหตุผลที่สำคัญ

การประทับเวลาช่วยเรียงลำดับเหตุการณ์เพื่อคำนวณระยะเวลา วิเคราะห์ประสิทธิภาพของกระบวนการ และระบุความล่าช้า.

เวลาที่ระบุว่ากิจกรรมหรือเหตุการณ์เสร็จสิ้นเมื่อใด.

เหตุผลที่สำคัญ

ช่วยคำนวณเวลาที่ใช้ดำเนินกิจกรรมได้อย่างแม่นยำ ซึ่งจำเป็นต่อการวิเคราะห์ประสิทธิภาพโดยละเอียดและการระบุคอขวด.

รหัสเฉพาะของผู้ใช้ที่ดำเนินกิจกรรม.

เหตุผลที่สำคัญ

แอตทริบิวต์นี้เชื่อมกิจกรรมในกระบวนการกับบุคคลหรือทีม ช่วยวิเคราะห์ภาระงาน ประเมินประสิทธิภาพ และตรวจสอบการปฏิบัติตามข้อกำหนด.

แผนกหรือทีมงานที่รับผิดชอบกิจกรรม.

เหตุผลที่สำคัญ

ช่วยวิเคราะห์การไหลของกระบวนการและคอขวดระหว่างหน่วยงาน สนับสนุนการจัดการทรัพยากรและการปรับปรุงองค์กร.

ผลลัพธ์สุดท้ายหรือสถานะปัจจุบันของใบสมัครลูกค้า.

เหตุผลที่สำคัญ

ระบุผลลัพธ์ทางธุรกิจของเคส ทำให้เปรียบเทียบเส้นทางที่สำเร็จกับเส้นทางที่ไม่สำเร็จได้.

ระบุสาเหตุที่ปฏิเสธใบสมัคร.

เหตุผลที่สำคัญ

ช่วยให้เห็นสาเหตุที่ใบสมัครไม่ผ่านและนำไปปรับปรุงกระบวนการได้ตรงจุด เพื่อเพิ่มอัตราความสำเร็จ.

วันที่คาดว่าจะดำเนินการเคสรับลูกค้าใหม่เสร็จ.

เหตุผลที่สำคัญ

เป็นเกณฑ์วัดว่าดำเนินงานเสร็จตรงเวลาหรือไม่ ซึ่งสำคัญต่อความพึงพอใจของลูกค้าและการควบคุมการปฏิบัติการ.

ระดับความเสี่ยงที่คำนวณได้ของใบสมัครลูกค้า.

เหตุผลที่สำคัญ

ช่วยอธิบายความแตกต่างของเส้นทางและระยะเวลาในกระบวนการ เพราะระดับความเสี่ยงมักกำหนดระดับการตรวจสอบสถานะที่ต้องดำเนินการ.

กิจกรรม

ขั้นตอนกระบวนการที่ควรติดตามและปรับปรุง

กิจกรรมนี้บันทึกการสร้างกรณีเปิดบัญชีลูกค้าใหม่ในระบบ Pega โดยเกิดขึ้นเมื่อเริ่มกรณีคำขอของลูกค้าอย่างเป็นทางการ ไม่ว่าจะเริ่มผ่านพอร์ทัลลูกค้า ผู้ใช้ภายในองค์กร หรือการป้อนข้อมูลอัตโนมัติ.

เหตุผลที่สำคัญ

นี่คือเหตุการณ์เริ่มต้นหลักของกระบวนการเปิดบัญชีทั้งหมด ใช้คำนวณระยะเวลาตั้งแต่ต้นจนจบ และวิเคราะห์จำนวนกับรูปแบบการส่งคำขอได้.

บันทึกเวลาที่ลูกค้าอัปโหลดหรือส่งเอกสารที่ร้องขอครบถ้วนเข้าสู่ระบบ โดยทั่วไปจะบันทึกเป็นเหตุการณ์อย่างชัดเจนเมื่อมีการแนบไฟล์ใหม่เข้ากับกรณีใน Pega.

เหตุผลที่สำคัญ

นี่คือจุดสำคัญที่เริ่มนับเวลาตาม SLA สำหรับการตรวจทานและยืนยันเอกสาร ความล่าช้าก่อนถึงจุดนี้ขึ้นอยู่กับลูกค้า ส่วนความล่าช้าหลังจากนี้เกิดขึ้นภายในองค์กร.

กิจกรรมนี้บันทึกการประเมินและให้คะแนนความเสี่ยงของลูกค้า โดยอิงจากข้อมูลคำขอและผลการตรวจสอบ ถือเป็นจุดสำคัญที่มักบันทึกเมื่อขั้นตอนหรือระยะการประเมินความเสี่ยงในกรณี Pega เสร็จสิ้น.

เหตุผลที่สำคัญ

นี่คือจุดสำคัญด้านการปฏิบัติตามข้อกำหนด การวิเคราะห์ระยะเวลาและผลลัพธ์ของกิจกรรมนี้ช่วยให้เข้าใจประสิทธิภาพการบริหารความเสี่ยงและผลต่อเส้นทางกระบวนการ.

กิจกรรมนี้บันทึกการเริ่มตรวจสอบอย่างเป็นทางการโดยทีมกำกับการปฏิบัติตามข้อกำหนด ซึ่งเป็นขั้นตอนสำคัญและมักใช้เวลานาน ตรวจจับได้เมื่อมีการมอบหมายกรณีไปยังคิวงานของทีม หรือเมื่อสถานะได้รับการอัปเดตตามนั้น.

เหตุผลที่สำคัญ

นี่คือเหตุการณ์เริ่มต้นของ KPI ระยะเวลาตรวจสอบการปฏิบัติตามข้อกำหนด ช่วยวัดและค้นหาคอขวดในขั้นตอนตรวจสอบที่สำคัญและมักทำด้วยตนเองนี้.

กิจกรรมนี้หมายถึงทีมกำกับการปฏิบัติตามข้อกำหนดตรวจสอบและให้ข้อเสนอแนะเสร็จแล้ว บันทึกได้จากการเปลี่ยนสถานะกรณีเมื่อออกจากขั้นตอนการตรวจสอบของทีม.

เหตุผลที่สำคัญ

นี่คือเหตุการณ์สิ้นสุดของ KPI ระยะเวลาตรวจสอบการปฏิบัติตามข้อกำหนด การวิเคราะห์เวลาที่ใช้จนถึงจุดนี้มีความสำคัญต่อการเพิ่มประสิทธิภาพการตรวจสอบ.

หมายถึงการตัดสินใจขั้นสุดท้ายเพื่ออนุมัติคำขอเปิดบัญชีของลูกค้า ถือเป็นจุดสำคัญทางธุรกิจ ซึ่งอนุมานได้จากการอัปเดตสถานะกรณีเป็นสถานะสุดท้ายที่แสดงว่าดำเนินการสำเร็จ.

เหตุผลที่สำคัญ

นี่คือจุดสำคัญที่แยกกรณีที่สำเร็จออกจากกรณีที่ไม่สำเร็จ และเป็นขั้นตอนก่อนการเปิดใช้งานบัญชีขั้นสุดท้าย อีกทั้งยังเป็นจุดที่นิยมใช้วัดเวลาตัดสินใจ.

กิจกรรมนี้บันทึกการสิ้นสุดกระบวนการเปิดบัญชี KYC ทั้งหมดโดยสำเร็จ เกิดขึ้นเมื่อกรณี Pega มีสถานะสุดท้ายที่แสดงว่าดำเนินการสำเร็จและทำงานต่อเนื่องในระบบปลายทางครบแล้ว.

เหตุผลที่สำคัญ

นี่คือเหตุการณ์สิ้นสุดหลักที่แสดงว่ากระบวนการสำเร็จ จำเป็นต่อการคำนวณระยะเวลาตั้งแต่ต้นจนจบของลูกค้าทุกรายที่เปิดบัญชีสำเร็จ.

หมายถึงการตัดสินใจขั้นสุดท้ายเพื่อปฏิเสธคำขอของลูกค้าและยุติกระบวนการเปิดบัญชี อนุมานเหตุการณ์นี้ได้จากการเปลี่ยนกรณีเป็นสถานะสุดท้ายที่แสดงว่าไม่สำเร็จ.

เหตุผลที่สำคัญ

นี่คือเหตุการณ์สิ้นสุดหลักที่แสดงว่ากระบวนการไม่สำเร็จ มีความสำคัญต่อการวิเคราะห์อัตราการปฏิเสธคำขอและทำความเข้าใจสาเหตุ เช่น จากแอตทริบิวต์ 'Rejection Reason'.

คำถามที่พบบ่อย

process mining ช่วยแก้ปัญหาอะไรได้บ้างในกระบวนการเปิดบัญชี KYC?

Process mining ช่วยระบุคอขวด เช่น การเปิดบัญชีลูกค้าที่ล่าช้าและการตรวจสอบการปฏิบัติตามข้อกำหนดที่หยุดชะงักบ่อยครั้ง นอกจากนี้ยังช่วยค้นหาการเบี่ยงเบนจากขั้นตอนมาตรฐาน และชี้จุดที่มีการแก้ไขงานหรือส่งต่องานด้วยตนเองบ่อยครั้ง ทำให้เข้าใจสาเหตุที่แท้จริงของความไม่มีประสิทธิภาพได้ชัดเจนขึ้น.

ต้องใช้ข้อมูลใดจาก Pega KYC สำหรับ process mining?

การทำ process mining ให้ได้ผลต้องใช้บันทึกเหตุการณ์จาก Pega KYC เป็นหลัก ซึ่งประกอบด้วยรหัสกรณี ชื่อกิจกรรม และเวลาที่เกิดขึ้นในแต่ละขั้นตอนของการสมัครเป็นลูกค้า นอกจากนี้ รหัสผู้ใช้หรือข้อมูลทรัพยากรยังช่วยในการวิเคราะห์ปริมาณงานได้ด้วย.

จะเห็นผลจากการทำ process mining กับกระบวนการ KYC ได้เร็วแค่ไหน?

โดยทั่วไปจะเริ่มเห็นข้อมูลเชิงลึกจาก process mining ได้ภายในไม่กี่สัปดาห์ หลังจากดึงและเตรียมข้อมูลเสร็จแล้ว ส่วนการวิเคราะห์อย่างละเอียดและคำแนะนำที่นำไปใช้ได้จริงมักได้ภายใน 1-3 เดือน ระยะเวลาขึ้นอยู่กับคุณภาพข้อมูลและความซับซ้อนของกระบวนการที่วิเคราะห์.

หลังใช้ process mining กับ KYC มักปรับปรุงอะไรได้บ้าง?

ผู้ใช้มักลดระยะเวลาตั้งแต่ต้นจนจบของการเปิดบัญชีลูกค้าและลดอัตราการปฏิเสธคำขอได้อย่างชัดเจน process mining ช่วยให้การปฏิบัติตามขั้นตอน KYC เป็นมาตรฐานเดียวกัน และเร่งการตรวจสอบการปฏิบัติตามข้อกำหนดให้เสร็จเร็วขึ้น โดยรวมแล้วช่วยให้ปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านกฎระเบียบได้ดีขึ้นและยกระดับประสบการณ์เปิดบัญชีของลูกค้า.

ดึงข้อมูลจาก Pega KYC มาวิเคราะห์ได้อย่างไร?

โดยทั่วไป คุณดึงข้อมูลจาก Pega KYC ได้ด้วยคำสั่งฐานข้อมูลมาตรฐาน การเชื่อมต่อ API หรือเครื่องมือรายงาน เป้าหมายคือการรับบันทึกเหตุการณ์ในรูปแบบที่มีโครงสร้าง เช่น CSV หรือ XES แล้วนำเข้าโปรแกรม process mining โดยให้ความสำคัญกับวิธีถ่ายโอนข้อมูลที่ปลอดภัยเสมอ.

process mining เชื่อมต่อกับ Pega KYC โดยตรงหรือไม่?

โดยทั่วไป เครื่องมือ process mining ไม่มีการเชื่อมต่อแบบเรียลไทม์ในตัวกับ Pega KYC เพื่อควบคุมการปฏิบัติงานโดยตรง แต่จะนำเข้าข้อมูลบันทึกเหตุการณ์ย้อนหลังที่ดึงจากฐานข้อมูลเบื้องหลังของ Pega KYC หรือจากฟังก์ชันรายงาน วิธีนี้ช่วยให้ได้ข้อมูลเชิงลึกจากการวิเคราะห์โดยไม่กระทบการปฏิบัติงานจริง.

การนำ process mining มาใช้กับการเปิดบัญชี KYC ยุ่งยากหรือไม่?

แม้การตั้งค่าในช่วงแรกต้องระบุและดึงข้อมูลอย่างรอบคอบ แต่เครื่องมือ process mining ใช้งานง่ายขึ้นเรื่อยๆ เครื่องมือเฉพาะทางช่วยแนะนำขั้นตอนให้นักวิเคราะห์และลดความซับซ้อนทางเทคนิค ความท้าทายหลักมักอยู่ที่การทำความเข้าใจและตีความเส้นทางกระบวนการที่ค้นพบ.

process mining จะรบกวนการปฏิบัติงาน KYC ที่กำลังดำเนินอยู่หรือไม่?

ไม่ process mining เป็นวิธีวิเคราะห์ที่ไม่รบกวนการทำงาน โดยใช้ข้อมูลย้อนหลังที่ดึงจาก Pega KYC จึงไม่เชื่อมต่อหรือเปลี่ยนแปลงระบบที่ใช้งานจริง การวิเคราะห์ดำเนินการแยกต่างหาก จึงไม่กระทบกิจกรรมเปิดบัญชี KYC ประจำวันของคุณ.

ปรับกระบวนการรับลูกค้า KYC ให้คล่องตัว ลดความล่าช้า

ทำให้การรับลูกค้า KYC ราบรื่นขึ้น ลดเวลาเริ่มต้นใช้งานเหลือ 24 ชั่วโมง และยกระดับการปฏิบัติตามข้อกำหนด.

เริ่มทดลองใช้ฟรี

ไม่ต้องใช้บัตรเครดิต ตั้งค่าเสร็จได้ในไม่กี่นาที