เทมเพลตข้อมูลสำหรับกระบวนการ Order to Cash: การดำเนินการตามใบสั่งขาย

NetSuite
เทมเพลตข้อมูลสำหรับกระบวนการ Order to Cash: การดำเนินการตามใบสั่งขาย

เทมเพลตข้อมูลสำหรับกระบวนการ Order to Cash: การดำเนินการตามใบสั่งขาย

เทมเพลตนี้แนะนำวิธีรวบรวมข้อมูลที่จำเป็นสำหรับวิเคราะห์กระบวนการ Order to Cash: การดำเนินการตามใบสั่งขายใน NetSuite โดยระบุแอตทริบิวต์และกิจกรรมสำคัญที่ต้องดึงจากระบบ พร้อมคำแนะนำที่นำไปใช้ได้จริงเพื่อช่วยให้ดึงข้อมูลได้อย่างมีประสิทธิภาพและเตรียมพร้อมสำหรับการวิเคราะห์กระบวนการ.
  • แอตทริบิวต์ที่แนะนำสำหรับการวิเคราะห์โดยละเอียด
  • กิจกรรมสำคัญที่ควรติดตามในกระบวนการ
  • คำแนะนำเชิงปฏิบัติสำหรับการดึงข้อมูลจาก NetSuite
เพิ่งเริ่มใช้บันทึกเหตุการณ์ใช่ไหม เรียนรู้ วิธีสร้าง event log สำหรับ process mining.

แอตทริบิวต์ของกระบวนการ Order to Cash: การดำเนินการตามใบสั่งขาย

ฟิลด์ข้อมูลที่แนะนำให้ใส่ในบันทึกเหตุการณ์ เพื่อวิเคราะห์กระบวนการ Order to Cash: การดำเนินการตามใบสั่งขายได้อย่างละเอียด.
3 จำเป็น 8 แนะนำ 10 ไม่บังคับ
ชื่อ คำอธิบาย
คำสั่งซื้อขาย
SalesOrder
รหัสเฉพาะของเอกสารคำสั่งซื้อขายแต่ละรายการ.
คำอธิบาย

คำสั่งซื้อขายเป็นรหัสอ้างอิงหลักของแต่ละกรณี โดยเชื่อมโยงกิจกรรมทั้งหมดตั้งแต่ลูกค้าส่งคำสั่งซื้อจนถึงการส่งมอบสินค้าและรับชำระเงิน คำสั่งซื้อขายแต่ละรายการแทนกระบวนการตั้งแต่ต้นจนจบหนึ่งกรณี.

ใน process mining คุณลักษณะนี้เป็นพื้นฐานสำหรับสร้างเส้นทางของคำสั่งซื้อแต่ละรายการขึ้นใหม่ ช่วยวิเคราะห์รูปแบบกระบวนการ ระยะเวลาดำเนินการ และคอขวดแยกตามคำสั่งซื้อ ทำให้เห็นวงจรของคำขอจากลูกค้าแต่ละรายการได้ครบถ้วน.

เหตุผลที่สำคัญ

นี่คือรหัสหลักที่เชื่อมโยงเหตุการณ์ที่เกี่ยวข้องทั้งหมดให้เป็นกระบวนการเดียวกัน จึงวิเคราะห์ตั้งแต่ต้นจนจบได้.

แหล่งข้อมูล

นี่คือรหัสภายในของระเบียนรายการธุรกรรม Sales Order ใน NetSuite โดยทั่วไปดูได้จาก 'Internal ID' ในแบบฟอร์ม Sales Order หรือในผลการค้นหา.

ตัวอย่าง
SO-100521SO-100522SO-100523
ชื่อกิจกรรม
ActivityName
ชื่อของเหตุการณ์หรือกิจกรรมทางธุรกิจที่เกิดขึ้น ณ เวลาหนึ่ง.
คำอธิบาย

คุณลักษณะนี้อธิบายขั้นตอนหรือการเปลี่ยนสถานะในวงจรคำสั่งซื้อขาย เช่น 'สร้างคำสั่งซื้อขาย' 'จัดส่งสินค้าออกจากคลัง' หรือ 'ได้รับชำระเงิน' ลำดับกิจกรรมเหล่านี้เป็นพื้นฐานของแผนผังกระบวนการ.

การวิเคราะห์ลำดับกิจกรรมช่วยระบุเส้นทางที่เกิดขึ้นบ่อย จุดที่เบี่ยงเบน และคอขวด การทำความเข้าใจความถี่และลำดับของกิจกรรมเป็นสิ่งสำคัญต่อการหาโอกาสปรับกระบวนการให้คล่องตัวและลดงานที่ต้องทำด้วยตนเอง.

เหตุผลที่สำคัญ

คุณลักษณะนี้กำหนดขั้นตอนของกระบวนการ เพื่อให้เห็นภาพและวิเคราะห์ลำดับการทำงานได้.

แหล่งข้อมูล

โดยทั่วไปได้มาจากการเปลี่ยนสถานะของระบบ ประเภทรายการธุรกรรม หรือบันทึกเหตุการณ์เฉพาะใน NetSuite มักต้องจับคู่ฟิลด์สถานะหรือเหตุการณ์สร้างรายการธุรกรรมกับชื่อกิจกรรมมาตรฐาน.

ตัวอย่าง
สร้างคำสั่งซื้อขายอนุมัติคำสั่งซื้อขายจัดส่งสินค้าแล้วสร้างใบแจ้งหนี้ได้รับชำระเงิน
เวลาที่เกิดเหตุการณ์
EventTime
เวลาที่ระบุว่ากิจกรรมเกิดขึ้นเมื่อใด.
คำอธิบาย

คุณลักษณะนี้ระบุวันที่และเวลาที่แน่นอนของแต่ละกิจกรรมในกระบวนการ เป็นแกนเวลาของบันทึกเหตุการณ์และช่วยคำนวณระยะเวลาดำเนินการ ระยะเวลาของกิจกรรม และเวลารอระหว่างขั้นตอนต่างๆ.

การบันทึกเวลาที่ถูกต้องจำเป็นต่อการวิเคราะห์ประสิทธิภาพ เช่น วัดเวลาตั้งแต่สร้างคำสั่งซื้อจนจัดส่ง หรือระบุความล่าช้าในขั้นตอนอนุมัติเครดิต ช่วยให้วิเคราะห์ประสิทธิภาพของกระบวนการและการปฏิบัติตามข้อตกลงระดับบริการได้อย่างละเอียด.

เหตุผลที่สำคัญ

เวลาที่บันทึกมีความสำคัญต่อการคำนวณตัวชี้วัดตามเวลา เช่น ระยะเวลาดำเนินการและระยะเวลาของกิจกรรม ซึ่งจำเป็นต่อการระบุคอขวดในกระบวนการ.

แหล่งข้อมูล

ข้อมูลนี้ตรงกับฟิลด์วันที่ในระเบียนรายการธุรกรรมของ NetSuite เช่น 'Date Created' สำหรับคำสั่งซื้อขาย 'Actual Ship Date' สำหรับรายการจัดส่งสินค้า หรือ 'Date' สำหรับใบแจ้งหนี้และการชำระเงิน.

ตัวอย่าง
2023-04-15T10:00:00Z2023-04-15T14:30:00Z2023-04-16T09:00:00Z
เงื่อนไขการชำระเงิน
PaymentTerms
เงื่อนไขการชำระเงินตามที่ตกลงกันสำหรับใบแจ้งหนี้.
คำอธิบาย

แอตทริบิวต์นี้ระบุเงื่อนไขที่ลูกค้าต้องชำระค่าสินค้าหรือบริการ เช่น 'Net 30' หรือ 'Due on Receipt' และใช้คำนวณวันครบกำหนดชำระใบแจ้งหนี้

การวิเคราะห์ข้อมูลตามเงื่อนไขการชำระเงินช่วยระบุว่าเงื่อนไขใดเกี่ยวข้องกับการชำระล่าช้า และช่วยให้ธุรกิจประเมินผลกระทบทางการเงินจากนโยบายสินเชื่อได้ ข้อมูลนี้ยังจำเป็นต่อการวิเคราะห์แดชบอร์ด 'อัตราการชำระเงินตามเงื่อนไข' และทำความเข้าใจการเคลื่อนไหวของกระแสเงินสด.

เหตุผลที่สำคัญ

ใช้คำนวณวันครบกำหนดชำระ และวิเคราะห์พฤติกรรมกับอัตราการชำระเงินตามกำหนดของลูกค้า.

แหล่งข้อมูล

ฟิลด์ 'Terms' ในระเบียนธุรกรรม Sales Order หรือ Invoice ของ NetSuite.

ตัวอย่าง
ชำระภายใน 30 วันชำระภายใน 60 วันชำระเมื่อได้รับใบแจ้งหนี้
ชื่อลูกค้า
CustomerName
ชื่อลูกค้าที่ส่งคำสั่งซื้อขาย.
คำอธิบาย

คุณลักษณะนี้ระบุชื่อนิติบุคคลหรือบุคคลที่ซื้อสินค้าหรือบริการ และเชื่อมโยงกระบวนการคำสั่งซื้อขายกับบัญชีลูกค้าแต่ละราย.

การกรองหรือแบ่งการวิเคราะห์ตามลูกค้าเป็นสิ่งสำคัญต่อการทำความเข้าใจพฤติกรรมของลูกค้าแต่ละราย ระบุปัญหาที่กระทบบัญชีลูกค้าสำคัญ และประเมินระดับการให้บริการ ช่วยให้มองกระบวนการจากมุมของลูกค้า และเห็นว่าลูกค้ารายใดพบความล่าช้าหรือต้องแก้ไขงานซ้ำมากที่สุด.

เหตุผลที่สำคัญ

ช่วยแบ่งกระบวนการตามลูกค้า ซึ่งจำเป็นต่อการวิเคราะห์ความพึงพอใจ ระบุปัญหาของบัญชีลูกค้าสำคัญ และปรับบริการให้เหมาะกับลูกค้า.

แหล่งข้อมูล

คือฟิลด์ 'Customer' หรือ 'Entity' ในระเบียนรายการธุรกรรม Sales Order ของ NetSuite.

ตัวอย่าง
บริษัทโกลบอล จำกัด.บริษัทอินโนเวต โซลูชันส์ จำกัด.ไดนามิก เทค
ผู้ใช้
User
ผู้ใช้หรือพนักงานที่ทำกิจกรรม.
คำอธิบาย

คุณลักษณะนี้ระบุผู้รับผิดชอบขั้นตอนหนึ่งของกระบวนการ เช่น พนักงานขายที่สร้างคำสั่งซื้อ หรือพนักงานคลังสินค้าที่บรรจุสินค้า อาจเป็นชื่อผู้ใช้หรือรหัสเฉพาะก็ได้.

การวิเคราะห์แยกตามผู้ใช้ช่วยให้เข้าใจการกระจายงาน ระบุความต้องการในการฝึกอบรม และเปรียบเทียบผลการทำงานระหว่างบุคคลหรือทีม นอกจากนี้ยังจำเป็นต่อการวิเคราะห์หาสาเหตุเมื่อพบความเบี่ยงเบนหรือความล่าช้าที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินการของผู้ใช้บางราย.

เหตุผลที่สำคัญ

ช่วยวิเคราะห์ผลการทำงานแยกตามพนักงานหรือบทบาท เพื่อระบุผู้ที่ทำผลงานได้ดี โอกาสในการใช้ระบบอัตโนมัติ และความต้องการในการฝึกอบรม.

แหล่งข้อมูล

ดูข้อมูลนี้ได้จากฟิลด์ เช่น 'Created By', 'Modified By' หรือ 'Owner' ในระเบียนรายการธุรกรรมต่างๆ ของ NetSuite.

ตัวอย่าง
John SmithJane Doeผู้ใช้คลังสินค้า 1
มูลค่ารวมของคำสั่งซื้อ
TotalOrderAmount
มูลค่าเงินรวมของคำสั่งซื้อขาย.
คำอธิบาย

คุณลักษณะนี้แสดงมูลค่าทางการเงินรวมของคำสั่งซื้อขาย ซึ่งรวมสินค้า ภาษี และค่าจัดส่ง เป็นตัวชี้วัดสำคัญที่แสดงมูลค่าทางธุรกิจของแต่ละกรณีในกระบวนการ.

การวิเคราะห์กระบวนการตามมูลค่าคำสั่งซื้อช่วยให้เห็นรูปแบบที่สำคัญ เช่น คำสั่งซื้อมูลค่าสูงอาจต้องผ่านการอนุมัติด้วยตนเองหลายขั้นตอน ขณะที่คำสั่งซื้อมูลค่าต่ำอาจทำงานอัตโนมัติได้มากกว่า ข้อมูลนี้ช่วยจัดลำดับความสำคัญของการปรับปรุงกระบวนการให้กับคำสั่งซื้อที่ส่งผลมากที่สุด.

เหตุผลที่สำคัญ

ช่วยวิเคราะห์ตามมูลค่า จัดลำดับความสำคัญของคำสั่งซื้อมูลค่าสูง และทำความเข้าใจว่าประสิทธิภาพของกระบวนการส่งผลต่อรายได้อย่างไร.

แหล่งข้อมูล

คือฟิลด์ 'Total' ในระเบียนรายการธุรกรรม Sales Order ของ NetSuite.

ตัวอย่าง
1500.00250.5012500.75
เลขที่ใบแจ้งหนี้
InvoiceNumber
รหัสเฉพาะของใบแจ้งหนี้ลูกค้า.
คำอธิบาย

แอตทริบิวต์นี้คือเลขอ้างอิงของเอกสารใบแจ้งหนี้ที่สร้างจากใบสั่งขาย ใช้เชื่อมกระบวนการจัดส่งสินค้าตามคำสั่งซื้อกับกระบวนการลูกหนี้การค้า

การติดตามเลขที่ใบแจ้งหนี้มีความสำคัญต่อการกระทบยอดทางการเงินและการวิเคราะห์ตั้งแต่รับคำสั่งซื้อจนถึงรับชำระเงิน เลขนี้เชื่อมโยงกิจกรรมการจัดส่งสินค้าเข้ากับกิจกรรมทางการเงินที่เกี่ยวข้องกับการรับชำระเงินได้อย่างชัดเจน.

เหตุผลที่สำคัญ

เชื่อมใบสั่งขายกับธุรกรรมทางการเงินที่ใช้เรียกเก็บเงิน ทำให้วิเคราะห์กระบวนการ Order-to-Cash ได้ตั้งแต่ต้นจนจบ.

แหล่งข้อมูล

ค่า 'Invoice #' หรือ 'Transaction ID' ของระเบียน Invoice ที่สร้างจาก Sales Order.

ตัวอย่าง
INV-2001INV-2002INV-2003
วันที่ลูกค้าต้องการรับสินค้า
RequestedDeliveryDate
วันที่ลูกค้าต้องการให้จัดส่งสินค้า.
คำอธิบาย

แอตทริบิวต์นี้บันทึกวันที่ลูกค้าต้องการรับสินค้า และใช้เป็นเกณฑ์อ้างอิงในการวัดการส่งมอบตรงเวลา

ระบบเปรียบเทียบวันที่นี้กับวันที่จัดส่งจริง (เวลาประทับ 'Goods Shipped') เพื่อคำนวณ KPI 'อัตราการส่งมอบตรงเวลา' การวิเคราะห์ช่วงห่างระหว่างวันที่ลูกค้าต้องการกับวันที่จัดส่งจริงช่วยให้เห็นปัญหาเชิงระบบด้านการพยากรณ์ การจัดการสินค้าคงคลัง หรือโลจิสติกส์ ซึ่งทำให้บริษัทส่งมอบสินค้าไม่ตรงตามความคาดหวังของลูกค้า.

เหตุผลที่สำคัญ

ใช้เป็นเกณฑ์อ้างอิงในการวัดการส่งมอบตรงเวลาและความพึงพอใจของลูกค้า.

แหล่งข้อมูล

ข้อมูลนี้อาจอยู่ในฟิลด์มาตรฐานหรือฟิลด์ที่กำหนดเองของระเบียน Sales Order โดยมักใช้ชื่อ 'Requested Delivery Date' หรือชื่อใกล้เคียง.

ตัวอย่าง
2023-05-202023-06-012023-06-15
สถานะคำสั่งซื้อขาย
SalesOrderStatus
สถานะปัจจุบันของคำสั่งซื้อขายในวงจรการดำเนินงาน.
คำอธิบาย

คุณลักษณะนี้ระบุสถานะปัจจุบันของคำสั่งซื้อขาย เช่น 'Pending Approval', 'Pending Fulfillment' หรือ 'Billed' เพื่อแสดงว่าคำสั่งซื้ออยู่ในขั้นตอนใดของกระบวนการโดยรวม.

บันทึกกิจกรรมแสดงลำดับเหตุการณ์ที่ผ่านมา ส่วนสถานะปัจจุบันช่วยกรองและค้นหาคำสั่งซื้อที่กำลังดำเนินการหรือติดขัด การวิเคราะห์กรณีตามสถานะสุดท้ายช่วยให้เข้าใจผลลัพธ์ของกระบวนการ เช่น ปิดคำสั่งซื้อสำเร็จ ยกเลิก หรือยังดำเนินการอยู่.

เหตุผลที่สำคัญ

ช่วยกรองกรณีตามสถานะปัจจุบัน ซึ่งจำเป็นต่อการวิเคราะห์คำสั่งซื้อที่ยังเปิดอยู่และระบุรายการที่ถูกระงับหรือล่าช้า.

แหล่งข้อมูล

คือฟิลด์ 'Status' ในระเบียนรายการธุรกรรม Sales Order ของ NetSuite.

ตัวอย่าง
รอจัดส่งสินค้ารอวางบิลวางบิลแล้วปิดแล้ว
หมวดหมู่สินค้า
ProductCategory
หมวดหมู่ของสินค้าหรือบริการหลักในคำสั่งซื้อขาย.
คำอธิบาย

คุณลักษณะนี้จัดกลุ่มสินค้าในคำสั่งซื้อขายเป็นหมวดหมู่กว้างๆ เช่น 'ฮาร์ดแวร์' 'ซอฟต์แวร์' หรือ 'บริการ' หากคำสั่งซื้อมีสินค้าหลายหมวดหมู่ อาจกำหนดหมวดหมู่หลักตามมูลค่าหรือจำนวนสินค้า.

การวิเคราะห์กระบวนการตามหมวดหมู่สินค้าช่วยให้เห็นความแตกต่างของเส้นทางการจัดส่ง เช่น กระบวนการจัดส่งบริการอาจเรียบง่ายกว่าการจัดส่งฮาร์ดแวร์ที่ต้องหยิบ บรรจุ และจัดส่ง การแบ่งกลุ่มเช่นนี้ช่วยออกแบบการปรับปรุงกระบวนการให้เหมาะกับสินค้าแต่ละหมวดหมู่.

เหตุผลที่สำคัญ

การแบ่งกระบวนการตามหมวดหมู่สินค้าช่วยให้เห็นเส้นทางการจัดส่งที่แตกต่างกันและระบุคอขวดเฉพาะของแต่ละหมวดหมู่.

แหล่งข้อมูล

ข้อมูลนี้มาจากระเบียน 'Item' ที่เชื่อมกับรายการสินค้าในใบสั่งขาย หากต้องการระบุหมวดหมู่ อาจต้องเชื่อมข้อมูลกับข้อมูลหลักของ Item.

ตัวอย่าง
อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ใบอนุญาตซอฟต์แวร์บริการให้คำปรึกษา
จำนวนครั้งที่แก้ไขใบสั่งขาย
SalesOrderChangeCount
จำนวนครั้งที่มีการแก้ไขใบสั่งขายหลังจากสร้างครั้งแรก.
คำอธิบาย

เมตริกนี้คำนวณโดยนับจำนวนกิจกรรม 'Sales Order Changed' ในแต่ละเคส หากมีการแก้ไขหลายครั้ง แสดงว่าอาจมีงานที่ต้องทำซ้ำ ซึ่งอาจเกิดจากคำขอของลูกค้า ข้อผิดพลาดในการป้อนข้อมูล หรือการปรับราคา

แอตทริบิวต์นี้ใช้คำนวณ KPI 'อัตราการแก้ไขใบสั่งขายซ้ำ' และแดชบอร์ด 'รูปแบบการแก้ไขใบสั่งขายซ้ำ' การวิเคราะห์ลักษณะของคำสั่งซื้อที่มีการแก้ไขหลายครั้งช่วยค้นหาสาเหตุ เช่น ปัญหาจากสินค้าบางรายการ ลูกค้า หรือพนักงานขาย.

เหตุผลที่สำคัญ

ใช้วัดปริมาณงานแก้ไขซ้ำโดยตรง ช่วยระบุแหล่งที่มาของความไม่มีประสิทธิภาพ ปัญหาคุณภาพข้อมูล และความไม่เสถียรของกระบวนการ.

แหล่งข้อมูล

คำนวณระหว่างการแปลงข้อมูล โดยนับเหตุการณ์ 'Sales Order Changed' ของแต่ละเคส 'SalesOrder'.

ตัวอย่าง
013
ชำระเงินตรงเวลาหรือไม่
IsOnTimePayment
ตัวบ่งชี้ว่าชำระใบแจ้งหนี้ภายในวันครบกำหนดหรือไม่.
คำอธิบาย

แอตทริบิวต์บูลีนที่คำนวณนี้เปรียบเทียบเวลาประทับของ 'Payment Received' กับ 'PaymentDueDate' หากชำระเงินภายในวันครบกำหนด ค่าจะเป็น true หากไม่เป็นไปตามนั้น ค่าจะเป็น false

แอตทริบิวต์นี้เป็นพื้นฐานสำหรับ KPI 'อัตราการชำระเงินตรงเวลา' และแดชบอร์ด 'อัตราการชำระเงินตามเงื่อนไข' ช่วยวัดพฤติกรรมการชำระเงินของลูกค้าได้อย่างชัดเจน และวิเคราะห์ได้ว่าลูกค้า ภูมิภาค หรือเงื่อนไขการชำระเงินใดเกี่ยวข้องกับการชำระล่าช้ามากที่สุด.

เหตุผลที่สำคัญ

ใช้วัดวินัยในการชำระเงินของลูกค้าโดยตรง ซึ่งสำคัญต่อการบริหารกระแสเงินสดและประเมินความเสี่ยงด้านเครดิต.

แหล่งข้อมูล

คำนวณระหว่างการแปลงข้อมูล โดยเปรียบเทียบเวลาประทับของกิจกรรม 'Payment Received' กับแอตทริบิวต์ 'PaymentDueDate'.

ตัวอย่าง
truefalse
ทีมขาย
SalesTeam
ทีมขายหรือกลุ่มที่ได้รับเครดิตจากใบสั่งขาย.
คำอธิบาย

แอตทริบิวต์นี้ระบุทีมงานหรือแผนกที่รับผิดชอบการขาย ใช้จัดกลุ่มพนักงานขายและบริหารพื้นที่ขายหรือสายผลิตภัณฑ์

ใน process mining การวิเคราะห์ผลการดำเนินงานแยกตามทีมขายช่วยค้นหาแนวปฏิบัติที่ดีจากทีมที่ทำผลงานได้ดี หรือระบุปัญหาเชิงระบบที่กระทบทีมใดทีมหนึ่ง นอกจากนี้ยังช่วยให้เห็นความแตกต่างด้านคุณภาพการป้อนข้อมูล การอนุมัติส่วนลด และปัจจัยต้นทางอื่นๆ ที่ส่งผลต่อกระบวนการจัดส่งสินค้า.

เหตุผลที่สำคัญ

ช่วยเปรียบเทียบผลการดำเนินงานระหว่างทีมขาย เพื่อค้นหาแนวปฏิบัติที่ดีหรือจุดที่ต้องการการสนับสนุน.

แหล่งข้อมูล

อาจเป็นฟิลด์มาตรฐานหรือฟิลด์ที่กำหนดเองในระเบียน Sales Order ซึ่งมักเชื่อมโยงกับระเบียนพนักงานของ Sales Rep.

ตัวอย่าง
ฝ่ายขายอเมริกาเหนือฝ่ายขายองค์กร EMEAช่องทางขาย APAC
ประเทศที่จัดส่งสินค้า
ShippingCountry
ประเทศปลายทางของการจัดส่ง.
คำอธิบาย

แอตทริบิวต์นี้ระบุประเทศที่จัดส่งสินค้าในคำสั่งซื้อ โดยดึงข้อมูลจากที่อยู่จัดส่งที่เชื่อมโยงกับใบสั่งขาย

การวิเคราะห์ตามประเทศปลายทางช่วยให้เห็นความแตกต่างของผลการดำเนินงานจากปัจจัยด้านโลจิสติกส์ ศุลกากร หรือประสิทธิภาพของสำนักงานในแต่ละภูมิภาค นอกจากนี้ยังช่วยเปรียบเทียบระยะเวลาจัดส่ง ความถูกต้องในการส่งมอบ และต้นทุนกระบวนการระหว่างประเทศหรือภูมิภาคต่างๆ.

เหตุผลที่สำคัญ

ใช้วิเคราะห์ตามภูมิศาสตร์เพื่อระบุคอขวดในแต่ละภูมิภาค เปรียบเทียบผลการดำเนินงานด้านโลจิสติกส์ และทำความเข้าใจความซับซ้อนของการจัดส่งระหว่างประเทศ.

แหล่งข้อมูล

เป็นส่วนหนึ่งของ 'Shipping Address' ในระเบียนธุรกรรม Sales Order.

ตัวอย่าง
USAเยอรมนีญี่ปุ่น
ประเภทใบสั่งขาย
SalesOrderType
การจัดประเภทใบสั่งขาย เช่น คำสั่งซื้อทั่วไป เร่งด่วน หรือพิเศษ.
คำอธิบาย

แอตทริบิวต์นี้จัดประเภทใบสั่งขายตามประเภท ซึ่งมักกำหนดเส้นทางและลำดับความสำคัญของกระบวนการ ตัวอย่างเช่น 'Rush Order' อาจข้ามบางขั้นตอนหรือมี SLA ที่เข้มงวดกว่า 'Standard Order'

การวิเคราะห์กระบวนการตามประเภทคำสั่งซื้อช่วยให้เข้าใจว่าความแตกต่างของเส้นทางกระบวนการเป็นสิ่งที่ตั้งใจไว้และได้ผลจริงหรือไม่ อีกทั้งช่วยประเมินว่าขั้นตอนพิเศษสำหรับคำสั่งซื้อบางประเภททำให้ได้ผลลัพธ์ที่เร็วขึ้นหรือดีขึ้นจริงหรือไม่ และต้องแลกกับต้นทุนเท่าใด.

เหตุผลที่สำคัญ

ช่วยเปรียบเทียบเส้นทางกระบวนการที่กำหนดไว้ เช่น คำสั่งซื้อทั่วไปกับคำสั่งซื้อเร่งด่วน เพื่อดูว่าผลการดำเนินงานเป็นไปตามที่คาดหรือไม่.

แหล่งข้อมูล

โดยทั่วไปจะเป็นฟิลด์ 'Order Type' ที่กำหนดเองในแบบฟอร์ม Sales Order เนื่องจาก NetSuite ใช้แบบฟอร์มธุรกรรมหลายแบบ เช่น Standard Sales Order และ Standard Sales Order - Cash Sale แทนการมีฟิลด์ประเภทเดียว.

ตัวอย่าง
คำสั่งซื้อทั่วไปคำสั่งซื้อเร่งด่วนคำสั่งซื้อโครงการ
ระบบต้นทาง
SourceSystem
ระบุระบบที่เป็นแหล่งที่มาของข้อมูล.
คำอธิบาย

คุณลักษณะนี้ระบุแอปพลิเคชันต้นทางที่สร้างข้อมูลเหตุการณ์ สำหรับกระบวนการนี้ โดยทั่วไปคือ 'NetSuite' ในสภาพแวดล้อมที่ซับซ้อนขึ้น คุณลักษณะนี้ช่วยแยกข้อมูลจากระบบที่เชื่อมต่อกันหลายระบบ เช่น CRM หรือ WMS.

ในการวิเคราะห์ คุณลักษณะนี้ช่วยยืนยันที่มาของข้อมูล และมีความสำคัญเมื่อนำข้อมูลจากหลายแหล่งมารวมเป็นภาพกระบวนการเดียว ช่วยระบุแหล่งที่มาของข้อมูลได้ถูกต้อง ซึ่งเป็นประโยชน์ต่อการกำกับดูแลข้อมูลและการแก้ไขปัญหา.

เหตุผลที่สำคัญ

ช่วยให้เข้าใจที่มาของข้อมูล ซึ่งสำคัญอย่างยิ่งเมื่อมีการเชื่อมต่อหลายระบบ.

แหล่งข้อมูล

เป็นค่าคงที่ ('NetSuite') ที่เพิ่มระหว่างการดึงและแปลงข้อมูล.

ตัวอย่าง
NetSuite
วันครบกำหนดชำระเงิน
PaymentDueDate
วันที่ต้องชำระเงินตามใบแจ้งหนี้.
คำอธิบาย

แอตทริบิวต์นี้คือวันที่คำนวณจากวันที่ออกใบแจ้งหนี้และเงื่อนไขการชำระเงิน ซึ่งเป็นวันสุดท้ายที่ลูกค้าต้องชำระเงิน ตัวอย่างเช่น ใบแจ้งหนี้ลงวันที่ 1 เมษายน และมีเงื่อนไข 'Net 30' วันครบกำหนดชำระคือ 1 พฤษภาคม

วันที่นี้สำคัญต่อการวิเคราะห์ทางการเงิน โดยนำไปเปรียบเทียบกับวันที่ 'Payment Received' เพื่อดูว่าลูกค้าชำระตรงเวลาหรือไม่ นอกจากนี้ยังใช้คำนวณ KPI 'อัตราการชำระเงินตรงเวลา' และบริหารลูกหนี้การค้า.

เหตุผลที่สำคัญ

ใช้เป็นเกณฑ์วัดการชำระเงินตรงเวลา ซึ่งสำคัญต่อการบริหารกระแสเงินสดและลูกหนี้การค้า.

แหล่งข้อมูล

ฟิลด์ 'Due Date' ในระเบียนธุรกรรม Invoice โดย NetSuite จะคำนวณให้อัตโนมัติตามวันที่ออกใบแจ้งหนี้และเงื่อนไขการชำระเงิน.

ตัวอย่าง
2023-05-302023-06-152023-07-01
ส่งมอบตรงเวลาหรือไม่
IsOnTimeDelivery
ตัวบ่งชี้ว่าจัดส่งคำสั่งซื้อในวันที่ลูกค้าต้องการหรือก่อนวันดังกล่าวหรือไม่.
คำอธิบาย

แอตทริบิวต์บูลีนที่คำนวณนี้เปรียบเทียบเวลาประทับของ 'Goods Shipped' หรือเวลาจัดส่งจริงกับ 'RequestedDeliveryDate' หากจัดส่งตรงเวลาหรือก่อนกำหนด ค่าจะเป็น true หากล่าช้า ค่าจะเป็น false

ตัวบ่งชี้นี้จำเป็นต่อการคำนวณ KPI 'อัตราการส่งมอบตรงเวลา' และแสดงข้อมูลในแดชบอร์ด 'ช่องว่างระหว่างกำหนดส่งกับผลจริง' ช่วยให้วิเคราะห์ผลการส่งมอบได้ง่ายขึ้น โดยกรองและสรุปข้อมูลเพื่อหาสาเหตุของการจัดส่งล่าช้า ไม่ว่าจะเป็นสินค้า ภูมิภาค หรือคอขวดในกระบวนการ.

เหตุผลที่สำคัญ

แสดงผลการส่งมอบเป็นสองสถานะอย่างชัดเจน ช่วยให้คำนวณ KPI และวิเคราะห์สาเหตุของคำสั่งซื้อที่ล่าช้าได้ง่ายขึ้น.

แหล่งข้อมูล

คำนวณระหว่างการแปลงข้อมูล โดยเปรียบเทียบเวลาประทับของกิจกรรม 'Goods Shipped' กับแอตทริบิวต์ 'RequestedDeliveryDate'.

ตัวอย่าง
truefalse
สถานะเครดิต
CreditStatus
ระบุสถานะการระงับใบสั่งขายเนื่องจากเครดิต.
คำอธิบาย

แอตทริบิวต์นี้แสดงสถานะเครดิตของลูกค้าในขณะที่ดำเนินการตามคำสั่งซื้อ เช่น 'On Hold' หรือ 'Released' ซึ่งเป็นปัจจัยสำคัญในช่วงต้นของวงจรคำสั่งซื้อ

การวิเคราะห์แอตทริบิวต์นี้ช่วยให้เข้าใจผลของการตรวจสอบเครดิตต่อระยะเวลาดำเนินการตามคำสั่งซื้อโดยรวม แดชบอร์ด 'การวิเคราะห์ระยะเวลาตรวจสอบเครดิต' ใช้ข้อมูลนี้เพื่อดูว่ามีคำสั่งซื้อกี่รายการที่ถูกระงับ และใช้เวลานานเท่าใดจึงจะปลดระงับได้ ช่วยให้เห็นคอขวดในกระบวนการจัดการเครดิต.

เหตุผลที่สำคัญ

ส่งผลโดยตรงต่อ KPI 'ระยะเวลาตรวจสอบเครดิต' และช่วยอธิบายความล่าช้าในช่วงต้นของกระบวนการสั่งซื้อ.

แหล่งข้อมูล

อาจเป็นฟิลด์สถานะมาตรฐานหรือช่องทำเครื่องหมายที่กำหนดเอง เช่น 'Credit Hold' ในระเบียน Sales Order หรืออาจอนุมานจากกิจกรรม 'Credit Hold Applied' และ 'Credit Hold Released'.

ตัวอย่าง
ดีระงับไว้ปลดระงับแล้ว
อัปเดตข้อมูลล่าสุด
LastDataUpdate
เวลาที่ดึงหรือรีเฟรชข้อมูลจากระบบต้นทางครั้งล่าสุด.
คำอธิบาย

คุณลักษณะนี้ระบุเวลาที่อัปเดตชุดข้อมูลล่าสุด ช่วยให้ผู้ใช้ในองค์กรทราบว่าข้อมูลที่กำลังวิเคราะห์เป็นข้อมูลล่าสุดเพียงใด และเข้าใจช่วงเวลาที่แดชบอร์ดและการวิเคราะห์ process mining ครอบคลุม.

คุณลักษณะนี้ไม่ได้ใช้วิเคราะห์ลำดับกระบวนการ แต่เป็นข้อมูลกำกับที่สำคัญต่อการกำกับดูแลข้อมูลและความเชื่อมั่นของผู้ใช้ ช่วยให้ผู้ใช้ประเมินความเป็นปัจจุบันของข้อมูลเชิงลึกและทราบว่าข้อมูลใหม่จะปรากฏเมื่อใด.

เหตุผลที่สำคัญ

แจ้งให้ผู้ใช้ทราบว่าข้อมูลเป็นปัจจุบันเพียงใด ซึ่งจำเป็นต่อการตัดสินใจโดยอิงจากผลการวิเคราะห์.

แหล่งข้อมูล

ระบบสร้างและบันทึกเวลานี้ลงในชุดข้อมูลขณะดึงข้อมูลจาก NetSuite.

ตัวอย่าง
2023-10-27T02:00:00Z
จำเป็น แนะนำ ไม่บังคับ

กิจกรรมในกระบวนการ Order to Cash: การดำเนินการตามใบสั่งขาย

ขั้นตอนสำคัญและหมุดหมายของกระบวนการที่ควรบันทึกในบันทึกเหตุการณ์ เพื่อค้นหาและวิเคราะห์กระบวนการได้อย่างแม่นยำ.
7 แนะนำ 7 ไม่บังคับ
กิจกรรม คำอธิบาย
จัดส่งสินค้าแล้ว
เหตุการณ์สำคัญนี้บันทึกเวลาที่สินค้าออกจากคลังและกำลังเดินทางไปหาลูกค้า อนุมานได้เมื่อสถานะของระเบียน 'Item Fulfillment' เปลี่ยนเป็น 'Shipped'.
เหตุผลที่สำคัญ

การจัดส่งเป็นจุดส่งต่องานสำคัญให้ผู้ขนส่งและลูกค้า เหตุการณ์นี้จำเป็นต่อการติดตามการส่งมอบตรงเวลาและวัดระยะเวลารวมในการจัดส่งคำสั่งซื้อ.

แหล่งข้อมูล

อนุมานจากการเปลี่ยนฟิลด์ 'Status' ในรายการธุรกรรม 'Item Fulfillment' ที่เชื่อมโยงเป็น 'Shipped' โดยใช้วันที่เปลี่ยนสถานะเป็นเวลาของเหตุการณ์นี้.

บันทึก

เวลาที่สถานะในระเบียน Item Fulfillment เปลี่ยนเป็น 'Shipped'.

ประเภทเหตุการณ์ inferred
ได้รับชำระเงิน
กิจกรรมนี้บันทึกการรับชำระเงินจากลูกค้าสำหรับใบแจ้งหนี้ โดยบันทึกเมื่อสร้างรายการธุรกรรม 'Customer Payment' และนำไปตัดยอดใบแจ้งหนี้ที่เกี่ยวข้องกับคำสั่งซื้อขาย.
เหตุผลที่สำคัญ

กิจกรรมนี้เป็นเหตุการณ์ปลายทางสำคัญ จึงจำเป็นต่อการวิเคราะห์วงจรการเปลี่ยนเงินสดและการชำระเงินตรงเวลา แสดงว่าธุรกรรมการขายเสร็จสมบูรณ์ด้านการเงินแล้ว.

แหล่งข้อมูล

เหตุการณ์นี้บันทึกโดยตรง โดยใช้วันที่สร้างรายการธุรกรรม 'Customer Payment' (ตาราง Transaction, Type='CustPymt') ที่นำไปตัดยอดใบแจ้งหนี้ที่เกี่ยวข้อง.

บันทึก

ใช้วันที่ทำรายการจากระเบียน Customer Payment ที่นำไปตัดยอด Invoice.

ประเภทเหตุการณ์ explicit
ปิดคำสั่งซื้อขาย
กิจกรรมสุดท้ายนี้แสดงว่าจัดส่งสินค้าและออกใบแจ้งหนี้สำหรับคำสั่งซื้อขายครบแล้ว และถือว่าดำเนินการเสร็จสิ้น อนุมานจากการเปลี่ยนสถานะคำสั่งซื้อขายเป็น 'Closed'.
เหตุผลที่สำคัญ

เหตุการณ์นี้แสดงจุดสิ้นสุดของวงจรคำสั่งซื้อในด้านการปฏิบัติการ เวลาตั้งแต่สร้างจนปิดคำสั่งซื้อช่วยให้เห็นระยะเวลาของกระบวนการตั้งแต่ต้นจนจบ.

แหล่งข้อมูล

อนุมานจากการเปลี่ยนฟิลด์ 'Status' ในรายการธุรกรรม Sales Order เป็น 'Closed' โดยดึงเวลาจากบันทึกระบบของการเปลี่ยนสถานะครั้งสุดท้ายนี้.

บันทึก

เวลาที่สถานะเปลี่ยนเป็น 'Closed' ในบันทึกระบบของคำสั่งซื้อขาย.

ประเภทเหตุการณ์ inferred
สร้างคำสั่งซื้อขาย
กิจกรรมนี้เป็นจุดเริ่มต้นอย่างเป็นทางการของกระบวนการคำสั่งซื้อขาย เกิดขึ้นเมื่อบันทึกรายการคำสั่งซื้อขายใหม่ใน NetSuite เป็นครั้งแรก เพื่อเก็บคำขอเริ่มต้นจากลูกค้า.
เหตุผลที่สำคัญ

นี่คือเหตุการณ์เริ่มต้นหลักของกระบวนการ Order to Cash การวิเคราะห์เวลาตั้งแต่เหตุการณ์นี้ไปจนถึงกิจกรรมถัดไปช่วยวัดประสิทธิภาพโดยรวมและระยะเวลาของกระบวนการจัดการคำสั่งซื้อ.

แหล่งข้อมูล

เหตุการณ์นี้บันทึกโดยตรงจากฟิลด์ 'Date Created' ในระเบียนรายการคำสั่งซื้อขาย (ตาราง Transaction, Type='SalesOrd').

บันทึก

ใช้วันที่สร้างรายการธุรกรรมของคำสั่งซื้อขาย.

ประเภทเหตุการณ์ explicit
สร้างใบแจ้งหนี้
เหตุการณ์นี้หมายถึงการสร้างใบแจ้งหนี้สำหรับสินค้าหรือบริการที่จัดส่งแล้ว เป็นเหตุการณ์ที่บันทึกโดยตรงเมื่อสร้างรายการธุรกรรม 'Invoice' ที่เชื่อมโยงกับคำสั่งซื้อขาย.
เหตุผลที่สำคัญ

กิจกรรมนี้เป็นเหตุการณ์สำคัญต่อการรับรู้รายได้และเป็นจุดเริ่มต้นของรอบการชำระเงิน เวลาระหว่างการจัดส่งกับการออกใบแจ้งหนี้ส่งผลโดยตรงต่อกระแสเงินสด.

แหล่งข้อมูล

เหตุการณ์นี้บันทึกโดยตรงจากฟิลด์ 'Date Created' ในระเบียนรายการธุรกรรม Invoice (ตาราง Transaction, Type='CustInvc') ซึ่งเชื่อมโยงกลับไปยังคำสั่งซื้อขาย.

บันทึก

ใช้วันที่สร้างรายการธุรกรรมของ Invoice ที่เชื่อมโยง.

ประเภทเหตุการณ์ explicit
สร้างรายการจัดส่งสินค้า
กิจกรรมนี้เป็นจุดเริ่มต้นของการจัดส่งสินค้าจริงในคลังสินค้า เกิดขึ้นเมื่อสร้างรายการธุรกรรม 'Item Fulfillment' จากคำสั่งซื้อขาย.
เหตุผลที่สำคัญ

นี่คือเหตุการณ์สำคัญที่เชื่อมกระบวนการขายกับการปฏิบัติการคลังสินค้า เวลาตั้งแต่อนุมัติคำสั่งซื้อจนสร้างรายการจัดส่งสินค้าเป็นตัวชี้วัดสำคัญว่าพร้อมดำเนินการเพียงใด.

แหล่งข้อมูล

เหตุการณ์นี้บันทึกโดยตรง โดยใช้วันที่สร้างระเบียน 'Item Fulfillment' ซึ่งเชื่อมโยงกลับไปยังคำสั่งซื้อขายต้นทาง.

บันทึก

ใช้วันที่สร้างรายการธุรกรรมของระเบียน Item Fulfillment ที่เชื่อมโยง.

ประเภทเหตุการณ์ explicit
อนุมัติคำสั่งซื้อขาย
เหตุการณ์สำคัญนี้แสดงว่าคำสั่งซื้อขายผ่านการตรวจสอบภายในทั้งหมด เช่น เครดิตและสินค้าคงคลัง และพร้อมเข้าสู่ขั้นตอนการจัดส่ง โดยทั่วไปอนุมานจากการเปลี่ยนสถานะคำสั่งซื้อเป็น 'Pending Fulfillment'.
เหตุผลที่สำคัญ

การอนุมัติเป็นจุดตัดสินใจสำคัญในกระบวนการ การวัดเวลาที่ใช้จนได้รับอนุมัติช่วยระบุความล่าช้าในการตรวจสอบและตัดสินใจภายใน.

แหล่งข้อมูล

อนุมานจากการเปลี่ยนสถานะในระเบียนคำสั่งซื้อขาย โดยบันทึกเวลาเมื่อฟิลด์ 'Order Status' เปลี่ยนเป็น 'Pending Fulfillment' หรือสถานะอนุมัติแบบกำหนดเองที่คล้ายกัน.

บันทึก

เวลาที่สถานะเปลี่ยนเป็น 'Pending Fulfillment' ในบันทึกระบบของคำสั่งซื้อขาย.

ประเภทเหตุการณ์ inferred
แก้ไขคำสั่งซื้อขาย
กิจกรรมนี้บันทึกการเปลี่ยนแปลงสำคัญของคำสั่งซื้อขายหลังสร้างแล้ว เช่น การเปลี่ยนจำนวน รายการสินค้า หรือราคา โดยติดตามการอัปเดตในบันทึกระบบหรือประวัติการตรวจสอบ.
เหตุผลที่สำคัญ

การเปลี่ยนแปลงบ่อยครั้งอาจบ่งชี้ถึงข้อผิดพลาดในการป้อนข้อมูลหรือความต้องการของลูกค้าที่ไม่แน่นอน ซึ่งทำให้ต้องทำงานซ้ำและกระบวนการไม่มีประสิทธิภาพ การติดตามการเปลี่ยนแปลงช่วยค้นหาสาเหตุที่แท้จริงของการแก้ไขคำสั่งซื้อ.

แหล่งข้อมูล

ได้มาจากบันทึกระบบหรือประวัติการตรวจสอบที่เกี่ยวข้องกับรายการคำสั่งซื้อขาย การเปลี่ยนแปลงแต่ละครั้งในฟิลด์ที่เกี่ยวข้องสามารถนับเป็นกิจกรรมนี้ได้.

บันทึก

ระบุการเปลี่ยนแปลงฟิลด์ในบันทึกระบบของคำสั่งซื้อขายหลังจากสร้างครั้งแรก.

ประเภทเหตุการณ์ inferred
จัดสรรสินค้าคงคลังแล้ว
เหตุการณ์นี้บันทึกเวลาที่สำรองสินค้าคงคลังให้คำสั่งซื้อขายอย่างเป็นทางการ เพื่อให้มั่นใจว่ามีสินค้าพร้อมจัดส่ง อนุมานได้จากการเปลี่ยนแปลง 'Committed Quantity' ในรายการสินค้าแต่ละบรรทัดของคำสั่งซื้อ.
เหตุผลที่สำคัญ

กิจกรรมนี้สำคัญต่อการวิเคราะห์ประสิทธิภาพการจัดสรรสินค้าคงคลัง หากใช้เวลานานระหว่างอนุมัติคำสั่งซื้อกับการจัดสรรสินค้า อาจทำให้สินค้าขาดสต็อกและกระทบกำหนดส่งมอบที่แจ้งลูกค้า.

แหล่งข้อมูล

อนุมานจากบันทึกระบบของรายการสินค้าในคำสั่งซื้อขาย โดยใช้เวลาที่ฟิลด์ 'Quantity Committed' เปลี่ยนจากศูนย์เป็นค่าบวก.

บันทึก

เวลาที่ฟิลด์ 'Quantity Committed' ในรายการสินค้าเปลี่ยนแปลง.

ประเภทเหตุการณ์ inferred
บรรจุสินค้าแล้ว
แสดงว่าสินค้าที่หยิบมาได้รับการบรรจุแล้วและพร้อมจัดส่ง บันทึกได้จากการติดตามการเปลี่ยนสถานะในระเบียน 'Item Fulfillment' เป็น 'Packed'.
เหตุผลที่สำคัญ

กิจกรรมนี้ช่วยวัดประสิทธิภาพของจุดบรรจุสินค้า ระยะเวลาระหว่างการหยิบกับการบรรจุอาจเผยให้เห็นข้อจำกัดด้านกำลังการผลิตหรือขั้นตอนที่ไม่มีประสิทธิภาพ.

แหล่งข้อมูล

อนุมานจากการเปลี่ยนฟิลด์ 'Status' ในรายการธุรกรรม 'Item Fulfillment' ที่เชื่อมโยงเป็น 'Packed' โดยบันทึกเวลาจากบันทึกระบบของการอัปเดตนี้.

บันทึก

เวลาที่สถานะในระเบียน Item Fulfillment เปลี่ยนเป็น 'Packed'.

ประเภทเหตุการณ์ inferred
ยกเลิกการระงับคำสั่งซื้อเนื่องจากเครดิต
แสดงจุดที่คำสั่งซื้อขายได้รับการยกเลิกการระงับเนื่องจากเครดิตและดำเนินการจัดส่งต่อได้ โดยดูจากการเปลี่ยนสถานะจากสถานะระงับเป็นสถานะเปิดหรืออนุมัติแล้ว.
เหตุผลที่สำคัญ

ระยะเวลาที่คำสั่งซื้อถูกระงับเนื่องจากเครดิตเป็น KPI สำคัญ เหตุการณ์นี้ช่วยวัดเวลาที่ใช้แก้ไขปัญหาเครดิตและผลกระทบต่อวงจร Order to Cash โดยรวม.

แหล่งข้อมูล

อนุมานจากบันทึกระบบหรือประวัติการตรวจสอบในระเบียนคำสั่งซื้อขาย โดยบันทึกเวลาที่ 'Order Status' เปลี่ยนจากสถานะระงับ.

บันทึก

ระบุเวลาที่สถานะคำสั่งซื้อเปลี่ยนจากสถานะระงับเนื่องจากเครดิตเป็นสถานะดำเนินการ.

ประเภทเหตุการณ์ inferred
ระงับคำสั่งซื้อเนื่องจากเครดิต
เหตุการณ์นี้เกิดขึ้นเมื่อระบบหรือผู้ใช้ระงับคำสั่งซื้อขายเนื่องจากเครดิต ทำให้กระบวนการจัดส่งหยุดชั่วคราว โดยทั่วไปจะอนุมานจากการเปลี่ยนสถานะคำสั่งซื้อเป็น 'Pending Approval' หรือสถานะ 'Credit Hold' โดยเฉพาะ.
เหตุผลที่สำคัญ

การระบุว่าคำสั่งซื้อถูกระงับเมื่อใดและเพราะเหตุใดเป็นกุญแจสำคัญในการทำความเข้าใจความล่าช้าในวงจรการจัดส่ง กิจกรรมนี้ช่วยชี้ให้เห็นคอขวดที่เกี่ยวข้องกับปัญหาเครดิตของลูกค้า.

แหล่งข้อมูล

อนุมานจากบันทึกระบบหรือประวัติการตรวจสอบในระเบียนคำสั่งซื้อขาย โดยดูการเปลี่ยนแปลงฟิลด์ 'Order Status' เป็นสถานะระงับ.

บันทึก

ระบุเวลาที่สถานะคำสั่งซื้อเปลี่ยนเป็นสถานะระงับเนื่องจากเครดิต.

ประเภทเหตุการณ์ inferred
สร้างใบลดหนี้
เหตุการณ์นี้เกิดขึ้นเมื่อออกใบลดหนี้สำหรับคำสั่งซื้อขายหรือใบแจ้งหนี้ โดยทั่วไปเกิดจากการคืนสินค้า การปรับราคา หรือการชดเชยกรณีอื่น บันทึกเมื่อสร้างรายการธุรกรรม 'Credit Memo'.
เหตุผลที่สำคัญ

ใบลดหนี้มักสะท้อนปัญหาในกระบวนการ เช่น จัดส่งผิดหรือสินค้ามีตำหนิ การวิเคราะห์ความถี่และช่วงเวลาที่เกิดขึ้นช่วยค้นหาสาเหตุที่แท้จริงและปรับปรุงคุณภาพโดยรวม.

แหล่งข้อมูล

เหตุการณ์นี้บันทึกโดยตรงเมื่อสร้างรายการธุรกรรม 'Credit Memo' (ตาราง Transaction, Type='CredMemo') ซึ่งสามารถเชื่อมโยงกลับไปยังใบแจ้งหนี้หรือคำสั่งซื้อขายต้นทางได้.

บันทึก

ใช้วันที่สร้างรายการธุรกรรมของ Credit Memo ที่เชื่อมโยง.

ประเภทเหตุการณ์ explicit
หยิบสินค้าแล้ว
แสดงว่าหยิบสินค้าตามคำสั่งซื้อจากตำแหน่งจัดเก็บในคลังสินค้าแล้ว อนุมานจากการเปลี่ยนสถานะของระเบียน 'Item Fulfillment' ที่เกี่ยวข้อง.
เหตุผลที่สำคัญ

การวิเคราะห์เวลาที่ใช้หยิบสินค้าเป็นสิ่งจำเป็นต่อการเพิ่มประสิทธิภาพคลังสินค้า กิจกรรมนี้ช่วยวัดและระบุคอขวดในขั้นตอนการหยิบสินค้า.

แหล่งข้อมูล

อนุมานจากการเปลี่ยนฟิลด์ 'Status' ในรายการธุรกรรม 'Item Fulfillment' ที่เชื่อมโยงเป็น 'Picked' โดยใช้เวลาจากบันทึกระบบของการเปลี่ยนสถานะนี้.

บันทึก

เวลาที่สถานะในระเบียน Item Fulfillment เปลี่ยนเป็น 'Picked'.

ประเภทเหตุการณ์ inferred
แนะนำ ไม่บังคับ

คู่มือการดึงข้อมูล

วิธีดึงข้อมูลจาก NetSuite

พร้อมเริ่มต้นหรือยัง?

ใช้เทมเพลตนี้เพื่อรวบรวมข้อมูลได้สะดวกขึ้น และเริ่มค้นหาข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับกระบวนการ Order to Cash - Sales Order Processing ใน NetSuite เริ่มปรับปรุงกระบวนการของคุณได้วันนี้.

รับเงินเร็วขึ้นด้วยการปรับปรุงกระบวนการจัดการใบสั่งขายวันนี้

ร่วมกับธุรกิจที่ลดระยะเวลาของกระบวนการ Order to Cash ได้ 30%.

เริ่มทดลองใช้ฟรี

ไม่ต้องใช้บัตรเครดิต ตั้งค่าเสร็จภายในไม่กี่นาที.