เทมเพลตข้อมูลลูกหนี้การค้าของคุณ

NetSuite
เทมเพลตข้อมูลลูกหนี้การค้าของคุณ

เทมเพลตข้อมูลลูกหนี้การค้าของคุณ

เทมเพลตนี้เป็นแนวทางสำหรับทำแผนที่วงจรการออกใบแจ้งหนี้และติดตามหนี้ใน NetSuite โดยระบุแอตทริบิวต์และกิจกรรมสำคัญที่ต้องใช้สร้างบันทึกเหตุการณ์คุณภาพดี เพื่อให้เห็นข้อมูลที่จำเป็นต่อการปรับปรุงกระแสเงินสด เมื่อทำตามแนวทางนี้ คุณจะเตรียมข้อมูลได้เป็นระบบขึ้นและเริ่มลดจำนวนวันขายลูกหนี้ค้างรับได้เร็วขึ้น.
  • แอตทริบิวต์สำคัญของ NetSuite สำหรับการวิเคราะห์เชิงลึก
  • จุดสำคัญมาตรฐานสำหรับติดตามกิจกรรมลูกหนี้การค้า
  • แนวทางดึงข้อมูลจากระบบ NetSuite
เพิ่งเริ่มใช้บันทึกเหตุการณ์ใช่ไหม เรียนรู้ วิธีสร้าง event log สำหรับ process mining.

แอตทริบิวต์ลูกหนี้การค้า

ตารางต่อไปนี้แสดงฟิลด์ข้อมูลและแอตทริบิวต์มิติที่แนะนำ เพื่อให้เห็นวงจรชีวิตใบแจ้งหนี้ใน NetSuite ได้ครบถ้วน.
5 จำเป็น 7 แนะนำ 10 ไม่บังคับ
ชื่อ คำอธิบาย
กิจกรรม
Activity
เหตุการณ์หรือการดำเนินการที่เกิดขึ้นกับใบแจ้งหนี้.
คำอธิบาย

แอตทริบิวต์นี้ระบุชื่อขั้นตอนในกระบวนการ เช่น 'สร้างใบแจ้งหนี้', 'บันทึกการชำระเงิน' หรือ 'เปิดข้อโต้แย้ง' ใน NetSuite ข้อมูลนี้มักได้มาจากฟิลด์ type ของรายการธุรกรรมสำหรับเหตุการณ์ที่เป็นการสร้างรายการ หรือจากตาราง SystemNote สำหรับการเปลี่ยนสถานะและการแก้ไขข้อมูล

ข้อมูลนี้เป็นหัวใจของ process mining เพราะใช้กำหนดโหนดในแผนผังกระบวนการ เมื่อนักวิเคราะห์ตรวจสอบลำดับกิจกรรม ก็จะเห็นคอขวด วงจรที่เกิดซ้ำ เช่น การจัดการข้อโต้แย้งหลายรอบ และขั้นตอนที่เบี่ยงเบนจากแนวทางปกติ.

เหตุผลที่สำคัญ

ระบุขั้นตอนในเวิร์กโฟลว์และใช้สร้างกราฟกระบวนการ.

แหล่งข้อมูล

ได้จาก Transaction 'type' หรือ SystemNote 'field'/'value'

ตัวอย่าง
สร้างใบแจ้งหนี้ได้รับชำระเงินออกใบลดหนี้เปิดข้อโต้แย้ง
เวลาประทับของเหตุการณ์
DateCreated
วันที่และเวลาที่กิจกรรมเกิดขึ้นอย่างแม่นยำ.
คำอธิบาย

แอตทริบิวต์นี้บันทึกเวลาที่เกิดเหตุการณ์อย่างแม่นยำ สำหรับการสร้างใบแจ้งหนี้ จะใช้ฟิลด์ datecreated ในตาราง Transaction ส่วนการอัปเดตที่เกิดขึ้นภายหลัง จะใช้เวลาประทับจากตาราง SystemNote หรือ Message

เวลาประทับที่ถูกต้องมีความสำคัญต่อการคำนวณระยะเวลาของวงจร เช่น ระยะเวลาเฉลี่ยตั้งแต่ออกใบแจ้งหนี้จนถึงรับชำระเงิน และระยะเวลาตั้งแต่ออกใบแจ้งหนี้จนถึงรับชำระ ช่วยเรียงลำดับเหตุการณ์ให้ถูกต้องและระบุความล่าช้าระหว่างขั้นตอนต่างๆ ได้.

เหตุผลที่สำคัญ

จำเป็นต่อการเรียงลำดับเหตุการณ์และคำนวณระยะเวลาระหว่างขั้นตอนในกระบวนการ.

แหล่งข้อมูล

Transaction 'datecreated' หรือ SystemNote 'date'

ตัวอย่าง
2023-10-15T08:30:00Z2023-10-15T14:45:22Z2023-11-01T09:00:00Z
หมายเลขใบแจ้งหนี้
TranId
หมายเลขอ้างอิงเฉพาะที่กำหนดให้กับใบแจ้งหนี้ใน NetSuite.
คำอธิบาย

แอตทริบิวต์นี้ใช้เป็นรหัสหลักสำหรับระบุเคสในกระบวนการลูกหนี้การค้า ใน NetSuite ฟิลด์ tranid มักเก็บหมายเลขเอกสาร (เช่น INV-10023) ที่ผู้ใช้และลูกค้ามองเห็น หมายเลขนี้เชื่อมโยงเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นภายหลังทั้งหมด เช่น การชำระเงิน ข้อโต้แย้ง และใบลดหนี้ เข้ากับภาระผูกพันทางการเงินรายการหนึ่ง

ในการวิเคราะห์ จะใช้รหัสนี้จัดกลุ่มเหตุการณ์แต่ละรายการให้เป็นเคสเดียวกัน จึงแสดงภาพกระบวนการตั้งแต่ต้นจนจบของวงจรตั้งแต่รับคำสั่งซื้อจนถึงรับชำระเงินได้ และยังจำเป็นต่อการเชื่อมข้อมูลจากตารางต่างๆ ใน NetSuite เช่น Transaction, TransactionLine และ SystemNote.

เหตุผลที่สำคัญ

นี่คือคีย์หลักที่ใช้ติดตามวงจรของลูกหนี้และคำนวณระยะเวลาของวงจร.

แหล่งข้อมูล

ตาราง Transaction ฟิลด์ 'tranid'

ตัวอย่าง
INV-2023-001INV-998822CM-4022JE-10023
ระบบต้นทาง
SourceSystem
ระบบหลักที่ใช้บันทึกข้อมูลและเป็นแหล่งที่ดึงข้อมูลออกมา.
คำอธิบาย

แอตทริบิวต์นี้ระบุแหล่งที่มาของข้อมูล ซึ่งในกรณีนี้คือ 'NetSuite' หากนำข้อมูลลูกหนี้การค้ามารวมกับข้อมูลจาก CRM หรือระบบธนาคารภายนอก ฟิลด์นี้จะช่วยให้ตรวจสอบย้อนกลับได้

นักวิเคราะห์สามารถใช้ฟิลด์นี้กรองหรือแบ่งมุมมองกระบวนการตามแหล่งข้อมูลได้ เมื่อวิเคราะห์ ERP หลายระบบพร้อมกัน โดยทั่วไปจะกำหนดค่าไว้ตายตัวระหว่างการดึงและแปลงข้อมูล.

เหตุผลที่สำคัญ

ช่วยระบุที่มาของข้อมูลและให้บริบทสำหรับการทำ process mining ที่ใช้ข้อมูลจากหลายระบบ.

แหล่งข้อมูล

ค่าคงที่ 'NetSuite'

ตัวอย่าง
NetSuiteNetSuite ERPNetSuite OneWorld
อัปเดตข้อมูลล่าสุด
LastDataUpdate
เวลาที่ดึงหรือรีเฟรชข้อมูลครั้งล่าสุด.
คำอธิบาย

แอตทริบิวต์นี้ระบุเวลาที่บันทึกสแนปชอตข้อมูลจาก NetSuite ใช้ตรวจสอบว่าข้อมูลที่นำมาวิเคราะห์เป็นข้อมูลล่าสุดเพียงใด และคำนวณอายุของเคสที่ยังเปิดอยู่เทียบกับวันที่วิเคราะห์

บนแดชบอร์ด แอตทริบิวต์นี้ช่วยให้ผู้ใช้ทราบว่ากำลังดูข้อมูลแบบเรียลไทม์หรือข้อมูลที่ดึงมาในอดีต นอกจากนี้ยังใช้เป็นจุดอ้างอิงในการคำนวณระยะเวลาปัจจุบันของใบแจ้งหนี้ที่ยังเคลียร์ไม่เสร็จ.

เหตุผลที่สำคัญ

ช่วยให้เห็นความใหม่ของข้อมูลอย่างชัดเจน และคำนวณระยะเวลาที่เคสยังเปิดอยู่ได้.

แหล่งข้อมูล

เวลาของระบบขณะดึงข้อมูล

ตัวอย่าง
2023-12-01T00:00:00Z2023-12-02T12:00:00Z
ชื่อลูกค้า
Entity
ชื่อลูกค้าหรือนิติบุคคลที่เกี่ยวข้องกับใบแจ้งหนี้.
คำอธิบาย

แอตทริบิวต์นี้ระบุลูกค้าที่รับผิดชอบชำระใบแจ้งหนี้ ใน NetSuite ข้อมูลนี้เชื่อมโยงกับตาราง Entity (ระเบียน Customer) และเป็นข้อมูลพื้นฐานสำหรับการวิเคราะห์ที่เน้นลูกค้า

นักวิเคราะห์ใช้ฟิลด์นี้แบ่งผลการดำเนินงานตามลูกค้า เพื่อดูว่าลูกค้ารายใดชำระล่าช้าบ่อย มีข้อโต้แย้ง หรือไม่ทำตามเงื่อนไขการชำระเงินที่กำหนด ข้อมูลนี้รองรับแดชบอร์ด Credit Terms Compliance Monitor และ Collection Agent Throughput.

เหตุผลที่สำคัญ

ช่วยแบ่งผลการดำเนินงานของกระบวนการตามพฤติกรรมและระดับความเสี่ยงของลูกค้า.

แหล่งข้อมูล

ตาราง Transaction ฟิลด์ 'entity' (เชื่อมกับตาราง Entity/Customer)

ตัวอย่าง
Acme CorpGlobex CorporationSoylent Corp
แผนก
Department
แผนกภายในที่รับผิดชอบธุรกรรม.
คำอธิบาย

แอตทริบิวต์นี้เชื่อมโยงกับเซกเมนต์ department ใน NetSuite เพื่อระบุหน่วยงานที่ออกใบแจ้งหนี้ เช่น ฝ่ายขาย ฝ่ายบริการ หรือฝ่าย IT ช่วยวิเคราะห์ผลการดำเนินงานด้านลูกหนี้การค้าข้ามหน่วยงาน

เมื่อนักวิเคราะห์แบ่งข้อมูลตามแผนก ก็จะเห็นว่าหน่วยงานใดมีวงจรการเรียกเก็บเงินช้าหรือมีข้อโต้แย้งบ่อยกว่า และนำข้อมูลไปปรับปรุงกระบวนการในจุดที่จำเป็นได้.

เหตุผลที่สำคัญ

ระบุผู้รับผิดชอบกระบวนการภายในและช่วยเปรียบเทียบประสิทธิภาพการเรียกเก็บเงิน.

แหล่งข้อมูล

ตาราง Transaction ฟิลด์ 'department'

ตัวอย่าง
บริการระดับมืออาชีพฝ่ายขายซอฟต์แวร์การจัดส่งฮาร์ดแวร์
พนักงานขาย
SalesRep
พนักงานขายที่เกี่ยวข้องกับใบแจ้งหนี้.
คำอธิบาย

แอตทริบิวต์นี้ระบุพนักงานขายที่ดูแลบัญชีลูกค้าหรือธุรกรรม ใน NetSuite มักใช้ฟิลด์ salesrep ในระเบียนธุรกรรม

ข้อมูลนี้ใช้เชื่อมโยงปัญหาการเรียกเก็บเงินหรือใบลดหนี้กับพนักงานขายแต่ละคน ตัวอย่างเช่น แดชบอร์ด Credit Memo and Revenue Leakage ใช้ดูว่าพนักงานขายบางรายมีการปรับยอดหลังออกใบแจ้งหนี้บ่อยกว่ารายอื่นหรือไม่ ซึ่งอาจบ่งชี้ถึงปัญหาด้านคุณภาพในขั้นตอนการขายก่อนหน้า.

เหตุผลที่สำคัญ

เชื่อมโยงปัญหาลูกหนี้การค้าที่เกิดภายหลังกลับไปยังผู้รับผิดชอบในกระบวนการขายก่อนหน้า.

แหล่งข้อมูล

ตาราง Transaction ฟิลด์ 'salesrep'

ตัวอย่าง
John SmithSarah ConnorKyle Reese
ยอดใบแจ้งหนี้
TotalAmount
มูลค่ารวมของใบแจ้งหนี้.
คำอธิบาย

แอตทริบิวต์นี้ระบุยอดรวมของใบแจ้งหนี้ โดยทั่วไปจะอยู่ในฟิลด์ foreignTotal หรือ total ของตาราง Transaction ใน NetSuite ซึ่งเป็นยอดที่ต้องเรียกเก็บจากลูกค้า

ใช้วิเคราะห์มูลค่าที่ไหลผ่านกระบวนการลูกหนี้การค้า จัดลำดับความสำคัญของการติดตามยอดสูง และคำนวณ KPI เช่น มูลค่ายอดค้างจากข้อโต้แย้ง นอกจากนี้ยังใช้กรองเคสตามระดับมูลค่า เพื่อให้การปรับปรุงกระบวนการมุ่งไปที่ธุรกรรมที่มีผลกระทบสูง.

เหตุผลที่สำคัญ

จำเป็นต่อการวัดผลกระทบทางการเงินจากความไม่มีประสิทธิภาพของกระบวนการและจัดลำดับความสำคัญในการติดตามหนี้.

แหล่งข้อมูล

ตาราง Transaction ฟิลด์ 'foreignTotal' หรือ 'total'

ตัวอย่าง
1500.00250.5010000.00
วันครบกำหนดชำระ
DueDate
วันที่คาดว่าจะได้รับชำระตามเงื่อนไข.
คำอธิบาย

แอตทริบิวต์นี้เก็บวันครบกำหนดชำระตามกำหนดการของใบแจ้งหนี้ โดยอยู่ในฟิลด์ duedate ของ NetSuite ใช้เป็นเกณฑ์พิจารณาว่าการชำระเงินตรงเวลาหรือล่าช้า

ข้อมูลนี้เป็นตัวแปรหลักในการคำนวณจำนวนวันที่ชำระเกินกำหนด และระบุความเสี่ยงในการติดตามหนี้มูลค่าสูง เมื่อนำวันที่นี้ไปเทียบกับ DateCreated ของเหตุการณ์ชำระเงิน จะเห็นระดับความล่าช้าและประเมินได้ว่าลูกค้าทำตามเงื่อนไขเครดิตหรือไม่.

เหตุผลที่สำคัญ

เป็นจุดอ้างอิงสำหรับคำนวณอายุหนี้ ยอดค้างชำระ และการปฏิบัติตามข้อกำหนด.

แหล่งข้อมูล

ตาราง Transaction ฟิลด์ 'duedate'

ตัวอย่าง
2023-11-152023-12-012024-01-30
สถานะใบแจ้งหนี้
Status
สถานะปัจจุบันของใบแจ้งหนี้ในระบบ.
คำอธิบาย

แอตทริบิวต์นี้แสดงสถานะของธุรกรรมใน NetSuite เช่น 'Open', 'Paid In Full' หรือ 'Pending Approval' โดยทั่วไปจะได้ค่าจากฟิลด์ status หรือ statusRef

แอตทริบิวต์กิจกรรมใช้ติดตามประวัติสิ่งที่เกิดขึ้น ส่วนแอตทริบิวต์นี้แสดงสถานะปัจจุบัน ณ เวลาที่บันทึกข้อมูล ซึ่งจำเป็นต่อการกรองแดชบอร์ด High Value Collection Risk ให้แสดงเฉพาะรายการที่ยังเปิดอยู่และเลยกำหนดชำระแล้ว.

เหตุผลที่สำคัญ

ช่วยให้เห็นได้ทันทีว่าเคสใดปิดแล้ว และเคสใดยังต้องดำเนินการ.

แหล่งข้อมูล

ตาราง Transaction ฟิลด์ 'status'

ตัวอย่าง
ชำระครบแล้วเปิดอยู่รออนุมัติ
หน่วยธุรกิจ
Subsidiary
บริษัทย่อยหรือหน่วยธุรกิจที่เป็นเจ้าของใบแจ้งหนี้.
คำอธิบาย

ในระบบ NetSuite OneWorld แอตทริบิวต์นี้ระบุนิติบุคคลหรือบริษัทย่อยที่ออกใบแจ้งหนี้ ช่วยเปรียบเทียบผลการดำเนินงานระหว่างสาขาหรือฝ่ายต่างๆ ของบริษัท

แอตทริบิวต์นี้ช่วยให้ผู้ใช้เจาะลึกลงหนึ่งระดับในแดชบอร์ด Invoice Dispatch Efficiency เพื่อดูข้อมูลของหน่วยธุรกิจแต่ละแห่ง และช่วยแยกได้ว่าปัญหาเกิดทั่วทั้งองค์กรหรือเฉพาะบางหน่วยงาน.

เหตุผลที่สำคัญ

สำคัญต่อการเปรียบเทียบผลการดำเนินงานระหว่างหน่วยงานต่างๆ ในองค์กร.

แหล่งข้อมูล

ตาราง Transaction ฟิลด์ 'subsidiary'

ตัวอย่าง
ภาคตะวันตกของสหรัฐฯการปฏิบัติการในภูมิภาค EMEAฝ่ายขายภูมิภาค APAC
เงื่อนไขการชำระเงิน
Terms
เงื่อนไขการชำระเงินที่ตกลงกันสำหรับใบแจ้งหนี้.
คำอธิบาย

แอตทริบิวต์นี้ระบุเงื่อนไขการชำระเงินของใบแจ้งหนี้ เช่น 'Net 30' หรือ 'ชำระเมื่อได้รับใบแจ้งหนี้' โดยอยู่ในฟิลด์ terms ของระเบียน Transaction

ข้อมูลนี้ใช้คำนวณวันที่คาดว่าจะได้รับชำระ และวิเคราะห์ว่าลูกค้าที่ได้เงื่อนไขผ่อนปรนชำระเงินตรงเวลากว่าลูกค้าที่ได้เงื่อนไขเข้มงวดหรือไม่ ช่วยทบทวนนโยบายเครดิตและกำหนดค่าพื้นฐานสำหรับ KPI จำนวนวันที่ชำระเกินกำหนด.

เหตุผลที่สำคัญ

กำหนดรูปแบบการชำระเงินที่คาดหวังและ SLA ของวงจรการชำระเงินของลูกค้า.

แหล่งข้อมูล

ตาราง Transaction ฟิลด์ 'terms'

ตัวอย่าง
Net 30Net 60ชำระเมื่อได้รับใบแจ้งหนี้ส่วนลด 2% หากชำระภายใน 10 วัน ครบกำหนดสุทธิ 30 วัน
จำนวนวันที่เกินกำหนด
DaysOverdue
จำนวนวันที่ใบแจ้งหนี้ที่ยังเปิดอยู่เลยวันครบกำหนดชำระ.
คำอธิบาย

แอตทริบิวต์ที่คำนวณได้นี้แสดงจำนวนวันที่ห่างระหว่าง DueDate กับวันที่วิเคราะห์ปัจจุบัน หรือวันที่ชำระเงินหากปิดเคสแล้ว ใช้ติดตามอายุหนี้ได้อย่างต่อเนื่อง

ข้อมูลนี้ใช้กำหนดช่วงอายุหนี้ เช่น 30-60 วัน หรือ 60-90 วัน ในแดชบอร์ด High Value Collection Risk และช่วยระบุรายการที่ล่าช้ารุนแรงที่สุดในระบบได้ทันที.

เหตุผลที่สำคัญ

ตัวชี้วัดมาตรฐานสำหรับประเมินระดับความล่าช้าในการชำระเงิน.

แหล่งข้อมูล

คำนวณจาก: (วันที่ปัจจุบัน - DueDate)

ตัวอย่าง
150-5
เจ้าหน้าที่ติดตามหนี้
CollectionAgent
ผู้ใช้ที่รับผิดชอบติดตามหนี้ของใบแจ้งหนี้นี้.
คำอธิบาย

แอตทริบิวต์นี้ระบุพนักงานที่ดูแลการติดตามหนี้ของใบแจ้งหนี้ อาจเป็นพนักงานขายคนเดียวกันหรือผู้เชี่ยวชาญด้านลูกหนี้การค้าโดยเฉพาะ โดยมักเก็บไว้ในฟิลด์ที่กำหนดเองหรืออนุมานจากผู้ใช้ที่บันทึกกิจกรรม 'Payment Reminder'

แอตทริบิวต์นี้ใช้ในแดชบอร์ด Collection Agent Throughput เพื่อให้ผู้จัดการเปรียบเทียบผลการทำงานของทีมติดตามหนี้ และระบุความต้องการฝึกอบรมหรือความไม่สมดุลของภาระงาน.

เหตุผลที่สำคัญ

ช่วยประเมินผลการทำงานของสมาชิกแต่ละคนในทีมติดตามหนี้.

แหล่งข้อมูล

SystemNotes 'name' ในกิจกรรมติดตามหนี้หรือฟิลด์ที่กำหนดเอง

ตัวอย่าง
Agent Smithผู้เชี่ยวชาญด้านการเรียกเก็บเงิน Aทีมติดตามหนี้ 1
บันทึกใบแจ้งหนี้
Memo
หมายเหตุหรือคำอธิบายที่แนบไว้กับส่วนหัวของใบแจ้งหนี้.
คำอธิบาย

แอตทริบิวต์นี้เก็บคำอธิบายหรือบันทึกข้อความอิสระที่ระบุในใบแจ้งหนี้ โดยอยู่ในฟิลด์ memo มักมีหมายเหตุที่ผู้ใช้ป้อนเองเกี่ยวกับการจัดการเป็นกรณีพิเศษหรือข้อตกลงกับลูกค้า

การวิเคราะห์ข้อความในฟิลด์นี้อาจช่วยให้พบสาเหตุที่ไม่มีโครงสร้างของความล่าช้าหรือข้อโต้แย้ง ซึ่งฟิลด์ข้อมูลทั่วไปอาจไม่แสดงให้เห็น และช่วยเพิ่มบริบทเชิงคุณภาพให้กับข้อมูลกระบวนการเชิงปริมาณ.

เหตุผลที่สำคัญ

ให้บริบทและข้อมูลเชิงคุณภาพเกี่ยวกับธุรกรรม.

แหล่งข้อมูล

ตาราง Transaction ฟิลด์ 'memo'

ตัวอย่าง
ค่าบริการเดือนตุลาคมแก้ไขใบแจ้งหนี้เลขที่ 1002ใช้เงื่อนไขการชำระเงินพิเศษ
ภูมิภาค
Location
สถานที่หรือภูมิภาคที่เกี่ยวข้องกับธุรกรรม.
คำอธิบาย

ใน NetSuite ฟิลด์ location มักหมายถึงคลังสินค้า สำนักงาน หรือภูมิภาคทางภูมิศาสตร์ แอตทริบิวต์นี้ใช้เชื่อมโยงฟิลด์ดังกล่าวกับข้อมูลภูมิภาคเพื่อการวิเคราะห์

ใช้ในภาพรวมประสิทธิภาพ DSO เพื่อระบุความแตกต่างของพฤติกรรมการชำระเงินในแต่ละภูมิภาค และช่วยตอบได้ว่าปัญหาการติดตามหนี้เกิดขึ้นทั่วโลกหรือเฉพาะบางพื้นที่.

เหตุผลที่สำคัญ

ช่วยแบ่งผลการดำเนินงานด้านลูกหนี้การค้าตามพื้นที่ทางภูมิศาสตร์.

แหล่งข้อมูล

ตาราง Transaction ฟิลด์ 'location'

ตัวอย่าง
คลังสินค้าในอเมริกาเหนือสำนักงานลอนดอนสิงคโปร์
มีข้อโต้แย้งหรือไม่
IsDisputed
ตัวบ่งชี้ว่าใบแจ้งหนี้กำลังมีหรือเคยมีข้อโต้แย้งหรือไม่.
คำอธิบาย

แอตทริบิวต์แบบบูลีนนี้ระบุว่าใบแจ้งหนี้เคยผ่านกระบวนการจัดการข้อโต้แย้งหรือไม่ โดยพิจารณาจากกิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับข้อโต้แย้งหรือแฟล็กสถานะเฉพาะในระเบียนใบแจ้งหนี้

ใช้เป็นตัวกรองสำคัญสำหรับการวิเคราะห์วงจรข้อโต้แย้ง และช่วยแยกใบแจ้งหนี้ที่มีปัญหาออกจากใบแจ้งหนี้ทั่วไปเมื่อนำไปคำนวณอัตราการติดตามหนี้สำเร็จตั้งแต่ครั้งแรก.

เหตุผลที่สำคัญ

แยกเคสที่ซับซ้อนออกจากเคสที่ดำเนินไปตามขั้นตอนปกติ.

แหล่งข้อมูล

คำนวณจากการพบกิจกรรม 'เปิดข้อโต้แย้ง'

ตัวอย่าง
truefalse
รหัสสกุลเงิน
Currency
สกุลเงินที่ใช้ในการออกใบแจ้งหนี้.
คำอธิบาย

แอตทริบิวต์นี้ระบุรหัสสกุลเงิน ISO เช่น USD หรือ EUR สำหรับธุรกรรม โดยอยู่ในฟิลด์ currency ของ NetSuite จำเป็นต่อการจัดการข้อมูลหลายสกุลเงินให้ถูกต้อง

แม้มักเป็นฟิลด์เบื้องหลัง แต่มีความสำคัญเมื่อนำ TotalAmount มารวมยอด เพื่อไม่ให้บวกสกุลเงินต่างชนิดกันโดยไม่แปลงค่า นอกจากนี้ยังให้บริบทสำหรับวิเคราะห์ความแตกต่างของผลการดำเนินงานในแต่ละภูมิภาค.

เหตุผลที่สำคัญ

จำเป็นต่อการรวมยอดทางการเงินให้ถูกต้องในองค์กรที่ดำเนินงานทั่วโลก.

แหล่งข้อมูล

ตาราง Transaction ฟิลด์ 'currency'

ตัวอย่าง
USDEURGBP
วันที่รับปากว่าจะชำระเงิน
PromiseDate
วันที่ลูกค้ารับปากว่าจะส่งเงินชำระ.
คำอธิบาย

แอตทริบิวต์นี้บันทึกวันที่ลูกค้าตกลงว่าจะชำระใบแจ้งหนี้ที่เกินกำหนด โดยปกติเจ้าหน้าที่ติดตามหนี้จะเป็นผู้บันทึก ใน NetSuite มักเก็บข้อมูลนี้ไว้ในระเบียน 'Phone Call' หรือฟิลด์ Custom Transaction Body

วันที่นี้จำเป็นต่อแดชบอร์ด Promise to Pay Compliance เมื่อนำวันที่ลูกค้ารับปากไปเทียบกับวันที่ชำระเงินจริง องค์กรจะประเมินได้ว่าลูกค้ารักษาคำมั่นได้สม่ำเสมอเพียงใด และการติดตามหนี้มีประสิทธิผลแค่ไหน.

เหตุผลที่สำคัญ

ใช้วัดความน่าเชื่อถือของคำมั่นจากลูกค้าและประสิทธิผลในการติดตามหนี้.

แหล่งข้อมูล

ระเบียนงาน/การโทร หรือฟิลด์ที่กำหนดเอง

ตัวอย่าง
2023-11-202023-12-05
สาเหตุของข้อโต้แย้ง
DisputeReason
รหัสหรือคำอธิบายสาเหตุที่ใบแจ้งหนี้มีข้อโต้แย้ง.
คำอธิบาย

แอตทริบิวต์นี้บันทึกสาเหตุที่ลูกค้าปฏิเสธการชำระเงินหรือขอให้แก้ไข โดยใน NetSuite มักเก็บไว้ในฟิลด์ที่กำหนดเองหรือระเบียน 'Case' ที่เชื่อมโยงกับใบแจ้งหนี้

ข้อมูลนี้สำคัญต่อแดชบอร์ด Dispute Lifecycle Analysis การจัดกลุ่มตามสาเหตุของข้อโต้แย้งช่วยให้เห็นต้นตอ เช่น 'ราคาผิด', 'สินค้าเสียหาย' หรือ 'ไม่มีใบสั่งซื้อ' ซึ่งต้องแก้ไขที่ต้นทางเพื่อป้องกันรายได้รั่วไหลในอนาคต.

เหตุผลที่สำคัญ

ช่วยระบุต้นตอของการไม่ชำระเงินและงานธุรการที่ต้องทำซ้ำ.

แหล่งข้อมูล

ระเบียน Support Case ที่เชื่อมโยงหรือฟิลด์ Custom Transaction Body

ตัวอย่าง
ราคาผิดไม่ได้รับสินค้าข้อผิดพลาดด้านภาษี
หมวดหมู่สินค้า
Class
หมวดหมู่หรือประเภทของสินค้าและบริการที่ขาย.
คำอธิบาย

แอตทริบิวต์นี้เชื่อมโยงกับเซกเมนต์ class ใน NetSuite เพื่อจัดหมวดหมู่แหล่งรายได้ เช่น ฮาร์ดแวร์หรือบริการให้คำปรึกษา การเข้าใจสัดส่วนของสินค้าและบริการมีความสำคัญต่อการวิเคราะห์

ใช้วิเคราะห์แดชบอร์ด Credit Memo and Revenue Leakage เพื่อดูว่าสินค้าบางประเภทมีการคืนสินค้าหรือข้อผิดพลาดในการเรียกเก็บเงินบ่อยกว่าประเภทอื่นหรือไม่.

เหตุผลที่สำคัญ

แบ่งผลการดำเนินงานของกระบวนการตามประเภทสินค้าและบริการที่ขาย.

แหล่งข้อมูล

ตาราง Transaction ฟิลด์ 'class'

ตัวอย่าง
รายได้จากไลเซนส์บริการให้คำปรึกษาฮาร์ดแวร์
จำเป็น แนะนำ ไม่บังคับ

กิจกรรมลูกหนี้การค้า

รายการต่อไปนี้คือขั้นตอนสำคัญของกระบวนการและจุดเปลี่ยนของธุรกรรมที่ควรบันทึกไว้ในบันทึกเหตุการณ์ เพื่อจำลองขั้นตอนการติดตามหนี้ได้อย่างถูกต้อง.
6 แนะนำ 7 ไม่บังคับ
กิจกรรม คำอธิบาย
เคลียร์ใบแจ้งหนี้แล้ว
การเปลี่ยนสถานะสุดท้ายของใบแจ้งหนี้เป็น 'Paid In Full' ซึ่งเป็นสถานะสิ้นสุดของกระบวนการสำหรับกรณีที่ชำระสำเร็จ.
เหตุผลที่สำคัญ

จำเป็นต่อการคำนวณระยะเวลาเฉลี่ยตั้งแต่ออกใบแจ้งหนี้จนได้รับชำระเงิน และใช้แยกรายการที่ยังเปิดอยู่กับรายการที่ปิดแล้วในรูปแบบกระบวนการ.

แหล่งข้อมูล

System Notes: การเปลี่ยนสถานะในระเบียน Invoice เป็น 'Paid In Full'.

บันทึก

เปรียบเทียบฟิลด์สถานะก่อนและหลัง

ประเภทเหตุการณ์ inferred
ได้รับชำระเงินครบ
การนำ Customer Payment มาหักยอดใบแจ้งหนี้จนเหลือศูนย์ ถือเป็นจุดสิ้นสุดของการติดตามหนี้ที่ได้ผล.
เหตุผลที่สำคัญ

เวลาบันทึกหลักสำหรับคำนวณ DSO และจำนวนวันเฉลี่ยที่เกินเงื่อนไข แสดงถึงการรับรู้รายได้ที่เกิดขึ้นจริง.

แหล่งข้อมูล

ตาราง Transaction: ใช้ Type 'CustPymt' ที่นำไปใช้กับ Invoice เมื่อ 'status' ของ Invoice เปลี่ยนเป็น 'Paid In Full'.

บันทึก

บันทึกเมื่อดำเนินธุรกรรม Payment

ประเภทเหตุการณ์ explicit
ส่งใบแจ้งหนี้
การส่งใบแจ้งหนี้ให้ลูกค้าทางอีเมล ไปรษณีย์ หรือแฟกซ์ โดยตรวจสอบระเบียน Message ที่เชื่อมโยงกับธุรกรรม Invoice นั้น.
เหตุผลที่สำคัญ

สำคัญต่อ KPI ระยะเวลาตั้งแต่ออกใบแจ้งหนี้จนส่งถึงลูกค้า การระบุความล่าช้าในขั้นตอนนี้ช่วยให้เห็นคอขวดด้านธุรการที่ขัดขวางการติดตามรับชำระเงินให้ทันเวลา.

แหล่งข้อมูล

ตาราง Messages: เชื่อมด้วย transaction ID โดย 'authoremail' เป็นอีเมลภายในและ 'recipientemail' เป็นอีเมลภายนอก.

บันทึก

บันทึกเมื่อดำเนินธุรกรรม Email

ประเภทเหตุการณ์ explicit
สร้างใบแจ้งหนี้
การสร้างระเบียนใบแจ้งหนี้ในระบบครั้งแรก โดยดึงข้อมูลจากตาราง Transaction ที่มีประเภทรายการเป็น Invoice.
เหตุผลที่สำคัญ

เป็นจุดเริ่มต้นของรอบลูกหนี้การค้าและใช้เป็นฐานคำนวณอายุลูกหนี้ จำเป็นต่อการคำนวณระยะเวลาตั้งแต่ออกใบแจ้งหนี้จนได้รับชำระเงิน.

แหล่งข้อมูล

ตาราง Transaction: ใช้ฟิลด์ 'trandate' หรือ 'datecreated' สำหรับระเบียนประเภท 'CustInvc'.

บันทึก

บันทึกเมื่อดำเนินธุรกรรม Invoice

ประเภทเหตุการณ์ explicit
อนุมัติใบแจ้งหนี้
การเปลี่ยนสถานะใบแจ้งหนี้จาก Pending Approval เป็น Open โดยติดตามจาก System Notes หรือบันทึกประวัติ workflow ที่เชื่อมโยงกับใบแจ้งหนี้.
เหตุผลที่สำคัญ

แสดงระยะเวลาประมวลผลภายในก่อนเรียกเก็บเงินจากลูกค้า ความล่าช้าในขั้นตอนนี้ทำให้ระยะเวลารวมของกระบวนการยาวขึ้น โดยไม่ได้เพิ่มคุณค่าให้ลูกค้า.

แหล่งข้อมูล

System Notes: กรองฟิลด์ 'status' ที่เปลี่ยนจาก 'Pending Approval' เป็น 'Open'.

บันทึก

เปรียบเทียบฟิลด์สถานะก่อนและหลัง

ประเภทเหตุการณ์ inferred
ออกใบลดหนี้
การสร้างธุรกรรม Credit Memo เพื่อนำไปใช้กับ Invoice ซึ่งช่วยลดยอดคงค้างและมักบ่งชี้ว่ามีการคืนสินค้าหรือข้อผิดพลาดในการเรียกเก็บเงิน.
เหตุผลที่สำคัญ

แสดงการสูญเสียรายได้ ใบลดหนี้ที่ออกบ่อยอาจบ่งชี้ถึงปัญหาเชิงระบบในกระบวนการขายหรือการส่งมอบ.

แหล่งข้อมูล

ตาราง Transaction: ใช้ระเบียนประเภท 'CustCred' ที่นำไปใช้กับ Invoice ID ผ่าน 'appliedtotransaction'.

บันทึก

บันทึกเมื่อดำเนินธุรกรรม Credit Memo

ประเภทเหตุการณ์ explicit
แก้ไขข้อโต้แย้งแล้ว
การสิ้นสุดกรณีโต้แย้ง ซึ่งทำให้ใบแจ้งหนี้กลับมาอยู่ในสถานะที่ติดตามรับชำระได้ หรือมีการออกใบลดหนี้ บันทึกเมื่อสถานะของ Support Case ที่เชื่อมโยงเปลี่ยนเป็น Closed.
เหตุผลที่สำคัญ

จำเป็นต่อการคำนวณเวลาเฉลี่ยในการแก้ไขข้อโต้แย้ง หากใช้เวลาแก้ไขนาน จะส่งผลเสียต่อ DSO และความพึงพอใจของลูกค้า.

แหล่งข้อมูล

ระเบียน Support Case: ใช้ฟิลด์ 'dateclosed' สำหรับกรณีที่เชื่อมโยงกับใบแจ้งหนี้.

บันทึก

เปรียบเทียบฟิลด์สถานะก่อนและหลัง

ประเภทเหตุการณ์ inferred
จับคู่รายการเดินบัญชีธนาคารแล้ว
การกระทบยอดธุรกรรมการชำระเงินกับข้อมูลรายการเดินบัญชีธนาคาร บันทึกผ่านประวัติ 'Match Bank Data' หรือการกระทบยอด.
เหตุผลที่สำคัญ

ใช้ติดตามอัตราการเคลียร์รายการธนาคารอัตโนมัติ ความล่าช้าในขั้นตอนนี้ทำให้มองไม่เห็นสถานะเงินสดที่แท้จริง และบ่งชี้ถึงอุปสรรคในงานหลังบ้านที่ต้องจัดการด้วยมือ.

แหล่งข้อมูล

สถานะ Transaction: ตรวจสอบว่าสถานะธุรกรรม Payment เปลี่ยนเป็น 'Deposited' หรือถูกระบุว่า Reconciled หรือไม่.

บันทึก

เปรียบเทียบฟิลด์สถานะก่อนและหลัง

ประเภทเหตุการณ์ inferred
ได้รับคำมั่นว่าจะชำระเงิน
ระเบียนที่ระบุว่าลูกค้ารับปากว่าจะชำระเงินภายในวันที่กำหนด โดยทั่วไปบันทึกไว้ใน User Notes หรือชุดเครื่องมือจัดการติดตามหนี้โดยเฉพาะ.
เหตุผลที่สำคัญ

ใช้ติดตาม KPI การปฏิบัติตามคำมั่นว่าจะชำระเงิน และช่วยแยกลูกค้าที่ให้ความร่วมมือออกจากลูกค้าที่ต้องยกระดับการติดตาม.

แหล่งข้อมูล

ระเบียน Note: วิเคราะห์ข้อความเพื่อค้นหา 'PTP' หรือ 'Promise' หรือใช้ฟิลด์เฉพาะใน Collections SuiteApp.

บันทึก

อนุมานจากการวิเคราะห์ข้อความในบันทึก

ประเภทเหตุการณ์ inferred
ตัดหนี้สูญ
การตัดยอดใบแจ้งหนี้ออกผ่าน Journal Entry หรือ Credit Memo ประเภทเฉพาะ สำหรับยอดที่เรียกเก็บไม่ได้ ซึ่งแสดงถึงความล้มเหลวของกระบวนการติดตามหนี้.
เหตุผลที่สำคัญ

ช่วยแยกรายได้ที่เรียกเก็บไม่ได้ออกจากรายการที่เก็บเงินสำเร็จในการวิเคราะห์ และมีความสำคัญต่อการทำความเข้าใจประสิทธิภาพการติดตามหนี้ที่แท้จริง.

แหล่งข้อมูล

Journal Entry หรือ Credit Memo: กรองตามบัญชี GL เฉพาะ เช่น Bad Debt Expense ที่เชื่อมโยงกับ Invoice.

บันทึก

อนุมานจากการใช้บัญชี GL

ประเภทเหตุการณ์ inferred
บันทึกการชำระเงินบางส่วน
การนำ Customer Payment มาหักยอดใบแจ้งหนี้ แต่ยังชำระไม่ครบ โดยดึงข้อมูลจากตาราง Transaction Line.
เหตุผลที่สำคัญ

รองรับการวิเคราะห์เส้นทางกระบวนการชำระเงินบางส่วน ช่วยระบุกระแสเงินสดที่เข้ามาเป็นส่วนๆ และลูกค้าที่มีปัญหาสภาพคล่อง.

แหล่งข้อมูล

ตาราง Transaction: ใช้ Type 'CustPymt' ที่นำไปใช้กับ Invoice ซึ่งมีค่า 'amountremaining' ของ Invoice มากกว่า 0.

บันทึก

บันทึกเมื่อดำเนินธุรกรรม Payment

ประเภทเหตุการณ์ explicit
เปิดกรณีโต้แย้ง
การเริ่มต้นข้อโต้แย้งเกี่ยวกับใบแจ้งหนี้ ซึ่งมักอนุมานจาก Support Case ที่เชื่อมโยงหรือสถานะที่กำหนดเองโดยเฉพาะ ขั้นตอนนี้จะหยุดกระบวนการติดตามหนี้ตามปกติ.
เหตุผลที่สำคัญ

ข้อมูลสำคัญสำหรับแดชบอร์ดวิเคราะห์วงจรข้อโต้แย้ง หากมีจำนวนมาก แสดงว่าอาจมีปัญหาด้านคุณภาพตั้งแต่ขั้นตอนการส่งมอบหรือการเรียกเก็บเงิน.

แหล่งข้อมูล

ระเบียน Support Case: เชื่อมกับ Transaction เมื่อ category เป็น 'Billing Dispute' หรือเมื่อสถานะ Transaction เปลี่ยนเป็น 'Disputed'.

บันทึก

เปรียบเทียบฟิลด์สถานะหรือการสร้างระเบียนที่เชื่อมโยง

ประเภทเหตุการณ์ inferred
ส่งการแจ้งเตือนการชำระเงิน
อีเมลหรือจดหมายติดตามหนี้ที่จัดทำและส่งให้ลูกค้าเพื่อแจ้งยอดค้างชำระ บันทึกข้อมูลจากประวัติในโมดูล Dunning Letters หรือระเบียน Message ที่เชื่อมโยงกับใบแจ้งหนี้.
เหตุผลที่สำคัญ

ใช้วัดความพยายามในการติดตามรับเงินและประสิทธิภาพของกลยุทธ์ติดตามหนี้ จำเป็นต่อแดชบอร์ดประสิทธิผลของการแจ้งเตือนติดตามหนี้.

แหล่งข้อมูล

ระเบียน Message หรือ Dunning Bundle Log: ตรวจสอบหัวข้ออีเมลที่กำหนด เช่น 'Reminder' หรือ 'Overdue'.

บันทึก

อนุมานจากรูปแบบหัวข้อข้อความ

ประเภทเหตุการณ์ inferred
แนะนำ ไม่บังคับ

คู่มือการดึงข้อมูล

วิธีดึงข้อมูลจาก NetSuite

พร้อมเริ่มต้นหรือยัง?

เริ่มปรับปรุงวงจรเงินสดให้มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น โดยนำเทมเพลตนี้ไปใช้กับระบบ NetSuite ของคุณ หากต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมเรื่องการจับคู่ข้อมูลหรือการเชื่อมต่อทางเทคนิค ทีมงานของเราพร้อมช่วยเหลือ.

เร่งรอบลูกหนี้การค้าใน NetSuite ได้แล้ววันนี้

ลด DSO ได้ 15 ถึง 20 วัน และปิดช่องว่างของกระแสเงินสดตั้งแต่วันนี้.

เริ่มทดลองใช้ฟรี

ไม่ต้องใช้บัตรเครดิต ตั้งค่าเสร็จใน 5 นาที