เทมเพลตข้อมูลลูกหนี้การค้าของคุณ
เทมเพลตข้อมูลลูกหนี้การค้าของคุณ
- แอตทริบิวต์สำคัญของ NetSuite สำหรับการวิเคราะห์เชิงลึก
- จุดสำคัญมาตรฐานสำหรับติดตามกิจกรรมลูกหนี้การค้า
- แนวทางดึงข้อมูลจากระบบ NetSuite
แอตทริบิวต์ลูกหนี้การค้า
| ชื่อ | คำอธิบาย | ||
|---|---|---|---|
|
กิจกรรม
Activity
|
เหตุการณ์หรือการดำเนินการที่เกิดขึ้นกับใบแจ้งหนี้. | ||
|
คำอธิบาย
แอตทริบิวต์นี้ระบุชื่อขั้นตอนในกระบวนการ เช่น 'สร้างใบแจ้งหนี้', 'บันทึกการชำระเงิน' หรือ 'เปิดข้อโต้แย้ง' ใน NetSuite ข้อมูลนี้มักได้มาจากฟิลด์ ข้อมูลนี้เป็นหัวใจของ process mining เพราะใช้กำหนดโหนดในแผนผังกระบวนการ เมื่อนักวิเคราะห์ตรวจสอบลำดับกิจกรรม ก็จะเห็นคอขวด วงจรที่เกิดซ้ำ เช่น การจัดการข้อโต้แย้งหลายรอบ และขั้นตอนที่เบี่ยงเบนจากแนวทางปกติ.
เหตุผลที่สำคัญ
ระบุขั้นตอนในเวิร์กโฟลว์และใช้สร้างกราฟกระบวนการ.
แหล่งข้อมูล
ได้จาก Transaction 'type' หรือ SystemNote 'field'/'value'
ตัวอย่าง
สร้างใบแจ้งหนี้ได้รับชำระเงินออกใบลดหนี้เปิดข้อโต้แย้ง
|
|||
|
เวลาประทับของเหตุการณ์
DateCreated
|
วันที่และเวลาที่กิจกรรมเกิดขึ้นอย่างแม่นยำ. | ||
|
คำอธิบาย
แอตทริบิวต์นี้บันทึกเวลาที่เกิดเหตุการณ์อย่างแม่นยำ สำหรับการสร้างใบแจ้งหนี้ จะใช้ฟิลด์ เวลาประทับที่ถูกต้องมีความสำคัญต่อการคำนวณระยะเวลาของวงจร เช่น ระยะเวลาเฉลี่ยตั้งแต่ออกใบแจ้งหนี้จนถึงรับชำระเงิน และระยะเวลาตั้งแต่ออกใบแจ้งหนี้จนถึงรับชำระ ช่วยเรียงลำดับเหตุการณ์ให้ถูกต้องและระบุความล่าช้าระหว่างขั้นตอนต่างๆ ได้.
เหตุผลที่สำคัญ
จำเป็นต่อการเรียงลำดับเหตุการณ์และคำนวณระยะเวลาระหว่างขั้นตอนในกระบวนการ.
แหล่งข้อมูล
Transaction 'datecreated' หรือ SystemNote 'date'
ตัวอย่าง
2023-10-15T08:30:00Z2023-10-15T14:45:22Z2023-11-01T09:00:00Z
|
|||
|
หมายเลขใบแจ้งหนี้
TranId
|
หมายเลขอ้างอิงเฉพาะที่กำหนดให้กับใบแจ้งหนี้ใน NetSuite. | ||
|
คำอธิบาย
แอตทริบิวต์นี้ใช้เป็นรหัสหลักสำหรับระบุเคสในกระบวนการลูกหนี้การค้า ใน NetSuite ฟิลด์ ในการวิเคราะห์ จะใช้รหัสนี้จัดกลุ่มเหตุการณ์แต่ละรายการให้เป็นเคสเดียวกัน จึงแสดงภาพกระบวนการตั้งแต่ต้นจนจบของวงจรตั้งแต่รับคำสั่งซื้อจนถึงรับชำระเงินได้ และยังจำเป็นต่อการเชื่อมข้อมูลจากตารางต่างๆ ใน NetSuite เช่น
เหตุผลที่สำคัญ
นี่คือคีย์หลักที่ใช้ติดตามวงจรของลูกหนี้และคำนวณระยะเวลาของวงจร.
แหล่งข้อมูล
ตาราง Transaction ฟิลด์ 'tranid'
ตัวอย่าง
INV-2023-001INV-998822CM-4022JE-10023
|
|||
|
ระบบต้นทาง
SourceSystem
|
ระบบหลักที่ใช้บันทึกข้อมูลและเป็นแหล่งที่ดึงข้อมูลออกมา. | ||
|
คำอธิบาย
แอตทริบิวต์นี้ระบุแหล่งที่มาของข้อมูล ซึ่งในกรณีนี้คือ 'NetSuite' หากนำข้อมูลลูกหนี้การค้ามารวมกับข้อมูลจาก CRM หรือระบบธนาคารภายนอก ฟิลด์นี้จะช่วยให้ตรวจสอบย้อนกลับได้ นักวิเคราะห์สามารถใช้ฟิลด์นี้กรองหรือแบ่งมุมมองกระบวนการตามแหล่งข้อมูลได้ เมื่อวิเคราะห์ ERP หลายระบบพร้อมกัน โดยทั่วไปจะกำหนดค่าไว้ตายตัวระหว่างการดึงและแปลงข้อมูล.
เหตุผลที่สำคัญ
ช่วยระบุที่มาของข้อมูลและให้บริบทสำหรับการทำ process mining ที่ใช้ข้อมูลจากหลายระบบ.
แหล่งข้อมูล
ค่าคงที่ 'NetSuite'
ตัวอย่าง
NetSuiteNetSuite ERPNetSuite OneWorld
|
|||
|
อัปเดตข้อมูลล่าสุด
LastDataUpdate
|
เวลาที่ดึงหรือรีเฟรชข้อมูลครั้งล่าสุด. | ||
|
คำอธิบาย
แอตทริบิวต์นี้ระบุเวลาที่บันทึกสแนปชอตข้อมูลจาก NetSuite ใช้ตรวจสอบว่าข้อมูลที่นำมาวิเคราะห์เป็นข้อมูลล่าสุดเพียงใด และคำนวณอายุของเคสที่ยังเปิดอยู่เทียบกับวันที่วิเคราะห์ บนแดชบอร์ด แอตทริบิวต์นี้ช่วยให้ผู้ใช้ทราบว่ากำลังดูข้อมูลแบบเรียลไทม์หรือข้อมูลที่ดึงมาในอดีต นอกจากนี้ยังใช้เป็นจุดอ้างอิงในการคำนวณระยะเวลาปัจจุบันของใบแจ้งหนี้ที่ยังเคลียร์ไม่เสร็จ.
เหตุผลที่สำคัญ
ช่วยให้เห็นความใหม่ของข้อมูลอย่างชัดเจน และคำนวณระยะเวลาที่เคสยังเปิดอยู่ได้.
แหล่งข้อมูล
เวลาของระบบขณะดึงข้อมูล
ตัวอย่าง
2023-12-01T00:00:00Z2023-12-02T12:00:00Z
|
|||
|
ชื่อลูกค้า
Entity
|
ชื่อลูกค้าหรือนิติบุคคลที่เกี่ยวข้องกับใบแจ้งหนี้. | ||
|
คำอธิบาย
แอตทริบิวต์นี้ระบุลูกค้าที่รับผิดชอบชำระใบแจ้งหนี้ ใน NetSuite ข้อมูลนี้เชื่อมโยงกับตาราง นักวิเคราะห์ใช้ฟิลด์นี้แบ่งผลการดำเนินงานตามลูกค้า เพื่อดูว่าลูกค้ารายใดชำระล่าช้าบ่อย มีข้อโต้แย้ง หรือไม่ทำตามเงื่อนไขการชำระเงินที่กำหนด ข้อมูลนี้รองรับแดชบอร์ด Credit Terms Compliance Monitor และ Collection Agent Throughput.
เหตุผลที่สำคัญ
ช่วยแบ่งผลการดำเนินงานของกระบวนการตามพฤติกรรมและระดับความเสี่ยงของลูกค้า.
แหล่งข้อมูล
ตาราง Transaction ฟิลด์ 'entity' (เชื่อมกับตาราง Entity/Customer)
ตัวอย่าง
Acme CorpGlobex CorporationSoylent Corp
|
|||
|
แผนก
Department
|
แผนกภายในที่รับผิดชอบธุรกรรม. | ||
|
คำอธิบาย
แอตทริบิวต์นี้เชื่อมโยงกับเซกเมนต์ เมื่อนักวิเคราะห์แบ่งข้อมูลตามแผนก ก็จะเห็นว่าหน่วยงานใดมีวงจรการเรียกเก็บเงินช้าหรือมีข้อโต้แย้งบ่อยกว่า และนำข้อมูลไปปรับปรุงกระบวนการในจุดที่จำเป็นได้.
เหตุผลที่สำคัญ
ระบุผู้รับผิดชอบกระบวนการภายในและช่วยเปรียบเทียบประสิทธิภาพการเรียกเก็บเงิน.
แหล่งข้อมูล
ตาราง Transaction ฟิลด์ 'department'
ตัวอย่าง
บริการระดับมืออาชีพฝ่ายขายซอฟต์แวร์การจัดส่งฮาร์ดแวร์
|
|||
|
พนักงานขาย
SalesRep
|
พนักงานขายที่เกี่ยวข้องกับใบแจ้งหนี้. | ||
|
คำอธิบาย
แอตทริบิวต์นี้ระบุพนักงานขายที่ดูแลบัญชีลูกค้าหรือธุรกรรม ใน NetSuite มักใช้ฟิลด์ ข้อมูลนี้ใช้เชื่อมโยงปัญหาการเรียกเก็บเงินหรือใบลดหนี้กับพนักงานขายแต่ละคน ตัวอย่างเช่น แดชบอร์ด Credit Memo and Revenue Leakage ใช้ดูว่าพนักงานขายบางรายมีการปรับยอดหลังออกใบแจ้งหนี้บ่อยกว่ารายอื่นหรือไม่ ซึ่งอาจบ่งชี้ถึงปัญหาด้านคุณภาพในขั้นตอนการขายก่อนหน้า.
เหตุผลที่สำคัญ
เชื่อมโยงปัญหาลูกหนี้การค้าที่เกิดภายหลังกลับไปยังผู้รับผิดชอบในกระบวนการขายก่อนหน้า.
แหล่งข้อมูล
ตาราง Transaction ฟิลด์ 'salesrep'
ตัวอย่าง
John SmithSarah ConnorKyle Reese
|
|||
|
ยอดใบแจ้งหนี้
TotalAmount
|
มูลค่ารวมของใบแจ้งหนี้. | ||
|
คำอธิบาย
แอตทริบิวต์นี้ระบุยอดรวมของใบแจ้งหนี้ โดยทั่วไปจะอยู่ในฟิลด์ ใช้วิเคราะห์มูลค่าที่ไหลผ่านกระบวนการลูกหนี้การค้า จัดลำดับความสำคัญของการติดตามยอดสูง และคำนวณ KPI เช่น มูลค่ายอดค้างจากข้อโต้แย้ง นอกจากนี้ยังใช้กรองเคสตามระดับมูลค่า เพื่อให้การปรับปรุงกระบวนการมุ่งไปที่ธุรกรรมที่มีผลกระทบสูง.
เหตุผลที่สำคัญ
จำเป็นต่อการวัดผลกระทบทางการเงินจากความไม่มีประสิทธิภาพของกระบวนการและจัดลำดับความสำคัญในการติดตามหนี้.
แหล่งข้อมูล
ตาราง Transaction ฟิลด์ 'foreignTotal' หรือ 'total'
ตัวอย่าง
1500.00250.5010000.00
|
|||
|
วันครบกำหนดชำระ
DueDate
|
วันที่คาดว่าจะได้รับชำระตามเงื่อนไข. | ||
|
คำอธิบาย
แอตทริบิวต์นี้เก็บวันครบกำหนดชำระตามกำหนดการของใบแจ้งหนี้ โดยอยู่ในฟิลด์ ข้อมูลนี้เป็นตัวแปรหลักในการคำนวณจำนวนวันที่ชำระเกินกำหนด และระบุความเสี่ยงในการติดตามหนี้มูลค่าสูง เมื่อนำวันที่นี้ไปเทียบกับ
เหตุผลที่สำคัญ
เป็นจุดอ้างอิงสำหรับคำนวณอายุหนี้ ยอดค้างชำระ และการปฏิบัติตามข้อกำหนด.
แหล่งข้อมูล
ตาราง Transaction ฟิลด์ 'duedate'
ตัวอย่าง
2023-11-152023-12-012024-01-30
|
|||
|
สถานะใบแจ้งหนี้
Status
|
สถานะปัจจุบันของใบแจ้งหนี้ในระบบ. | ||
|
คำอธิบาย
แอตทริบิวต์นี้แสดงสถานะของธุรกรรมใน NetSuite เช่น 'Open', 'Paid In Full' หรือ 'Pending Approval' โดยทั่วไปจะได้ค่าจากฟิลด์ แอตทริบิวต์กิจกรรมใช้ติดตามประวัติสิ่งที่เกิดขึ้น ส่วนแอตทริบิวต์นี้แสดงสถานะปัจจุบัน ณ เวลาที่บันทึกข้อมูล ซึ่งจำเป็นต่อการกรองแดชบอร์ด High Value Collection Risk ให้แสดงเฉพาะรายการที่ยังเปิดอยู่และเลยกำหนดชำระแล้ว.
เหตุผลที่สำคัญ
ช่วยให้เห็นได้ทันทีว่าเคสใดปิดแล้ว และเคสใดยังต้องดำเนินการ.
แหล่งข้อมูล
ตาราง Transaction ฟิลด์ 'status'
ตัวอย่าง
ชำระครบแล้วเปิดอยู่รออนุมัติ
|
|||
|
หน่วยธุรกิจ
Subsidiary
|
บริษัทย่อยหรือหน่วยธุรกิจที่เป็นเจ้าของใบแจ้งหนี้. | ||
|
คำอธิบาย
ในระบบ NetSuite OneWorld แอตทริบิวต์นี้ระบุนิติบุคคลหรือบริษัทย่อยที่ออกใบแจ้งหนี้ ช่วยเปรียบเทียบผลการดำเนินงานระหว่างสาขาหรือฝ่ายต่างๆ ของบริษัท แอตทริบิวต์นี้ช่วยให้ผู้ใช้เจาะลึกลงหนึ่งระดับในแดชบอร์ด Invoice Dispatch Efficiency เพื่อดูข้อมูลของหน่วยธุรกิจแต่ละแห่ง และช่วยแยกได้ว่าปัญหาเกิดทั่วทั้งองค์กรหรือเฉพาะบางหน่วยงาน.
เหตุผลที่สำคัญ
สำคัญต่อการเปรียบเทียบผลการดำเนินงานระหว่างหน่วยงานต่างๆ ในองค์กร.
แหล่งข้อมูล
ตาราง Transaction ฟิลด์ 'subsidiary'
ตัวอย่าง
ภาคตะวันตกของสหรัฐฯการปฏิบัติการในภูมิภาค EMEAฝ่ายขายภูมิภาค APAC
|
|||
|
เงื่อนไขการชำระเงิน
Terms
|
เงื่อนไขการชำระเงินที่ตกลงกันสำหรับใบแจ้งหนี้. | ||
|
คำอธิบาย
แอตทริบิวต์นี้ระบุเงื่อนไขการชำระเงินของใบแจ้งหนี้ เช่น 'Net 30' หรือ 'ชำระเมื่อได้รับใบแจ้งหนี้' โดยอยู่ในฟิลด์ ข้อมูลนี้ใช้คำนวณวันที่คาดว่าจะได้รับชำระ และวิเคราะห์ว่าลูกค้าที่ได้เงื่อนไขผ่อนปรนชำระเงินตรงเวลากว่าลูกค้าที่ได้เงื่อนไขเข้มงวดหรือไม่ ช่วยทบทวนนโยบายเครดิตและกำหนดค่าพื้นฐานสำหรับ KPI จำนวนวันที่ชำระเกินกำหนด.
เหตุผลที่สำคัญ
กำหนดรูปแบบการชำระเงินที่คาดหวังและ SLA ของวงจรการชำระเงินของลูกค้า.
แหล่งข้อมูล
ตาราง Transaction ฟิลด์ 'terms'
ตัวอย่าง
Net 30Net 60ชำระเมื่อได้รับใบแจ้งหนี้ส่วนลด 2% หากชำระภายใน 10 วัน ครบกำหนดสุทธิ 30 วัน
|
|||
|
จำนวนวันที่เกินกำหนด
DaysOverdue
|
จำนวนวันที่ใบแจ้งหนี้ที่ยังเปิดอยู่เลยวันครบกำหนดชำระ. | ||
|
คำอธิบาย
แอตทริบิวต์ที่คำนวณได้นี้แสดงจำนวนวันที่ห่างระหว่าง ข้อมูลนี้ใช้กำหนดช่วงอายุหนี้ เช่น 30-60 วัน หรือ 60-90 วัน ในแดชบอร์ด High Value Collection Risk และช่วยระบุรายการที่ล่าช้ารุนแรงที่สุดในระบบได้ทันที.
เหตุผลที่สำคัญ
ตัวชี้วัดมาตรฐานสำหรับประเมินระดับความล่าช้าในการชำระเงิน.
แหล่งข้อมูล
คำนวณจาก: (วันที่ปัจจุบัน - DueDate)
ตัวอย่าง
150-5
|
|||
|
เจ้าหน้าที่ติดตามหนี้
CollectionAgent
|
ผู้ใช้ที่รับผิดชอบติดตามหนี้ของใบแจ้งหนี้นี้. | ||
|
คำอธิบาย
แอตทริบิวต์นี้ระบุพนักงานที่ดูแลการติดตามหนี้ของใบแจ้งหนี้ อาจเป็นพนักงานขายคนเดียวกันหรือผู้เชี่ยวชาญด้านลูกหนี้การค้าโดยเฉพาะ โดยมักเก็บไว้ในฟิลด์ที่กำหนดเองหรืออนุมานจากผู้ใช้ที่บันทึกกิจกรรม 'Payment Reminder' แอตทริบิวต์นี้ใช้ในแดชบอร์ด Collection Agent Throughput เพื่อให้ผู้จัดการเปรียบเทียบผลการทำงานของทีมติดตามหนี้ และระบุความต้องการฝึกอบรมหรือความไม่สมดุลของภาระงาน.
เหตุผลที่สำคัญ
ช่วยประเมินผลการทำงานของสมาชิกแต่ละคนในทีมติดตามหนี้.
แหล่งข้อมูล
SystemNotes 'name' ในกิจกรรมติดตามหนี้หรือฟิลด์ที่กำหนดเอง
ตัวอย่าง
Agent Smithผู้เชี่ยวชาญด้านการเรียกเก็บเงิน Aทีมติดตามหนี้ 1
|
|||
|
บันทึกใบแจ้งหนี้
Memo
|
หมายเหตุหรือคำอธิบายที่แนบไว้กับส่วนหัวของใบแจ้งหนี้. | ||
|
คำอธิบาย
แอตทริบิวต์นี้เก็บคำอธิบายหรือบันทึกข้อความอิสระที่ระบุในใบแจ้งหนี้ โดยอยู่ในฟิลด์ การวิเคราะห์ข้อความในฟิลด์นี้อาจช่วยให้พบสาเหตุที่ไม่มีโครงสร้างของความล่าช้าหรือข้อโต้แย้ง ซึ่งฟิลด์ข้อมูลทั่วไปอาจไม่แสดงให้เห็น และช่วยเพิ่มบริบทเชิงคุณภาพให้กับข้อมูลกระบวนการเชิงปริมาณ.
เหตุผลที่สำคัญ
ให้บริบทและข้อมูลเชิงคุณภาพเกี่ยวกับธุรกรรม.
แหล่งข้อมูล
ตาราง Transaction ฟิลด์ 'memo'
ตัวอย่าง
ค่าบริการเดือนตุลาคมแก้ไขใบแจ้งหนี้เลขที่ 1002ใช้เงื่อนไขการชำระเงินพิเศษ
|
|||
|
ภูมิภาค
Location
|
สถานที่หรือภูมิภาคที่เกี่ยวข้องกับธุรกรรม. | ||
|
คำอธิบาย
ใน NetSuite ฟิลด์ ใช้ในภาพรวมประสิทธิภาพ DSO เพื่อระบุความแตกต่างของพฤติกรรมการชำระเงินในแต่ละภูมิภาค และช่วยตอบได้ว่าปัญหาการติดตามหนี้เกิดขึ้นทั่วโลกหรือเฉพาะบางพื้นที่.
เหตุผลที่สำคัญ
ช่วยแบ่งผลการดำเนินงานด้านลูกหนี้การค้าตามพื้นที่ทางภูมิศาสตร์.
แหล่งข้อมูล
ตาราง Transaction ฟิลด์ 'location'
ตัวอย่าง
คลังสินค้าในอเมริกาเหนือสำนักงานลอนดอนสิงคโปร์
|
|||
|
มีข้อโต้แย้งหรือไม่
IsDisputed
|
ตัวบ่งชี้ว่าใบแจ้งหนี้กำลังมีหรือเคยมีข้อโต้แย้งหรือไม่. | ||
|
คำอธิบาย
แอตทริบิวต์แบบบูลีนนี้ระบุว่าใบแจ้งหนี้เคยผ่านกระบวนการจัดการข้อโต้แย้งหรือไม่ โดยพิจารณาจากกิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับข้อโต้แย้งหรือแฟล็กสถานะเฉพาะในระเบียนใบแจ้งหนี้ ใช้เป็นตัวกรองสำคัญสำหรับการวิเคราะห์วงจรข้อโต้แย้ง และช่วยแยกใบแจ้งหนี้ที่มีปัญหาออกจากใบแจ้งหนี้ทั่วไปเมื่อนำไปคำนวณอัตราการติดตามหนี้สำเร็จตั้งแต่ครั้งแรก.
เหตุผลที่สำคัญ
แยกเคสที่ซับซ้อนออกจากเคสที่ดำเนินไปตามขั้นตอนปกติ.
แหล่งข้อมูล
คำนวณจากการพบกิจกรรม 'เปิดข้อโต้แย้ง'
ตัวอย่าง
truefalse
|
|||
|
รหัสสกุลเงิน
Currency
|
สกุลเงินที่ใช้ในการออกใบแจ้งหนี้. | ||
|
คำอธิบาย
แอตทริบิวต์นี้ระบุรหัสสกุลเงิน ISO เช่น USD หรือ EUR สำหรับธุรกรรม โดยอยู่ในฟิลด์ แม้มักเป็นฟิลด์เบื้องหลัง แต่มีความสำคัญเมื่อนำ
เหตุผลที่สำคัญ
จำเป็นต่อการรวมยอดทางการเงินให้ถูกต้องในองค์กรที่ดำเนินงานทั่วโลก.
แหล่งข้อมูล
ตาราง Transaction ฟิลด์ 'currency'
ตัวอย่าง
USDEURGBP
|
|||
|
วันที่รับปากว่าจะชำระเงิน
PromiseDate
|
วันที่ลูกค้ารับปากว่าจะส่งเงินชำระ. | ||
|
คำอธิบาย
แอตทริบิวต์นี้บันทึกวันที่ลูกค้าตกลงว่าจะชำระใบแจ้งหนี้ที่เกินกำหนด โดยปกติเจ้าหน้าที่ติดตามหนี้จะเป็นผู้บันทึก ใน NetSuite มักเก็บข้อมูลนี้ไว้ในระเบียน 'Phone Call' หรือฟิลด์ Custom Transaction Body วันที่นี้จำเป็นต่อแดชบอร์ด Promise to Pay Compliance เมื่อนำวันที่ลูกค้ารับปากไปเทียบกับวันที่ชำระเงินจริง องค์กรจะประเมินได้ว่าลูกค้ารักษาคำมั่นได้สม่ำเสมอเพียงใด และการติดตามหนี้มีประสิทธิผลแค่ไหน.
เหตุผลที่สำคัญ
ใช้วัดความน่าเชื่อถือของคำมั่นจากลูกค้าและประสิทธิผลในการติดตามหนี้.
แหล่งข้อมูล
ระเบียนงาน/การโทร หรือฟิลด์ที่กำหนดเอง
ตัวอย่าง
2023-11-202023-12-05
|
|||
|
สาเหตุของข้อโต้แย้ง
DisputeReason
|
รหัสหรือคำอธิบายสาเหตุที่ใบแจ้งหนี้มีข้อโต้แย้ง. | ||
|
คำอธิบาย
แอตทริบิวต์นี้บันทึกสาเหตุที่ลูกค้าปฏิเสธการชำระเงินหรือขอให้แก้ไข โดยใน NetSuite มักเก็บไว้ในฟิลด์ที่กำหนดเองหรือระเบียน 'Case' ที่เชื่อมโยงกับใบแจ้งหนี้ ข้อมูลนี้สำคัญต่อแดชบอร์ด Dispute Lifecycle Analysis การจัดกลุ่มตามสาเหตุของข้อโต้แย้งช่วยให้เห็นต้นตอ เช่น 'ราคาผิด', 'สินค้าเสียหาย' หรือ 'ไม่มีใบสั่งซื้อ' ซึ่งต้องแก้ไขที่ต้นทางเพื่อป้องกันรายได้รั่วไหลในอนาคต.
เหตุผลที่สำคัญ
ช่วยระบุต้นตอของการไม่ชำระเงินและงานธุรการที่ต้องทำซ้ำ.
แหล่งข้อมูล
ระเบียน Support Case ที่เชื่อมโยงหรือฟิลด์ Custom Transaction Body
ตัวอย่าง
ราคาผิดไม่ได้รับสินค้าข้อผิดพลาดด้านภาษี
|
|||
|
หมวดหมู่สินค้า
Class
|
หมวดหมู่หรือประเภทของสินค้าและบริการที่ขาย. | ||
|
คำอธิบาย
แอตทริบิวต์นี้เชื่อมโยงกับเซกเมนต์ ใช้วิเคราะห์แดชบอร์ด Credit Memo and Revenue Leakage เพื่อดูว่าสินค้าบางประเภทมีการคืนสินค้าหรือข้อผิดพลาดในการเรียกเก็บเงินบ่อยกว่าประเภทอื่นหรือไม่.
เหตุผลที่สำคัญ
แบ่งผลการดำเนินงานของกระบวนการตามประเภทสินค้าและบริการที่ขาย.
แหล่งข้อมูล
ตาราง Transaction ฟิลด์ 'class'
ตัวอย่าง
รายได้จากไลเซนส์บริการให้คำปรึกษาฮาร์ดแวร์
|
|||
กิจกรรมลูกหนี้การค้า
| กิจกรรม | คำอธิบาย | ||
|---|---|---|---|
|
เคลียร์ใบแจ้งหนี้แล้ว
|
การเปลี่ยนสถานะสุดท้ายของใบแจ้งหนี้เป็น 'Paid In Full' ซึ่งเป็นสถานะสิ้นสุดของกระบวนการสำหรับกรณีที่ชำระสำเร็จ. | ||
|
เหตุผลที่สำคัญ
จำเป็นต่อการคำนวณระยะเวลาเฉลี่ยตั้งแต่ออกใบแจ้งหนี้จนได้รับชำระเงิน และใช้แยกรายการที่ยังเปิดอยู่กับรายการที่ปิดแล้วในรูปแบบกระบวนการ.
แหล่งข้อมูล
System Notes: การเปลี่ยนสถานะในระเบียน Invoice เป็น 'Paid In Full'.
บันทึก
เปรียบเทียบฟิลด์สถานะก่อนและหลัง
ประเภทเหตุการณ์
inferred
|
|||
|
ได้รับชำระเงินครบ
|
การนำ Customer Payment มาหักยอดใบแจ้งหนี้จนเหลือศูนย์ ถือเป็นจุดสิ้นสุดของการติดตามหนี้ที่ได้ผล. | ||
|
เหตุผลที่สำคัญ
เวลาบันทึกหลักสำหรับคำนวณ DSO และจำนวนวันเฉลี่ยที่เกินเงื่อนไข แสดงถึงการรับรู้รายได้ที่เกิดขึ้นจริง.
แหล่งข้อมูล
ตาราง Transaction: ใช้ Type 'CustPymt' ที่นำไปใช้กับ Invoice เมื่อ 'status' ของ Invoice เปลี่ยนเป็น 'Paid In Full'.
บันทึก
บันทึกเมื่อดำเนินธุรกรรม Payment
ประเภทเหตุการณ์
explicit
|
|||
|
ส่งใบแจ้งหนี้
|
การส่งใบแจ้งหนี้ให้ลูกค้าทางอีเมล ไปรษณีย์ หรือแฟกซ์ โดยตรวจสอบระเบียน Message ที่เชื่อมโยงกับธุรกรรม Invoice นั้น. | ||
|
เหตุผลที่สำคัญ
สำคัญต่อ KPI ระยะเวลาตั้งแต่ออกใบแจ้งหนี้จนส่งถึงลูกค้า การระบุความล่าช้าในขั้นตอนนี้ช่วยให้เห็นคอขวดด้านธุรการที่ขัดขวางการติดตามรับชำระเงินให้ทันเวลา.
แหล่งข้อมูล
ตาราง Messages: เชื่อมด้วย transaction ID โดย 'authoremail' เป็นอีเมลภายในและ 'recipientemail' เป็นอีเมลภายนอก.
บันทึก
บันทึกเมื่อดำเนินธุรกรรม Email
ประเภทเหตุการณ์
explicit
|
|||
|
สร้างใบแจ้งหนี้
|
การสร้างระเบียนใบแจ้งหนี้ในระบบครั้งแรก โดยดึงข้อมูลจากตาราง Transaction ที่มีประเภทรายการเป็น Invoice. | ||
|
เหตุผลที่สำคัญ
เป็นจุดเริ่มต้นของรอบลูกหนี้การค้าและใช้เป็นฐานคำนวณอายุลูกหนี้ จำเป็นต่อการคำนวณระยะเวลาตั้งแต่ออกใบแจ้งหนี้จนได้รับชำระเงิน.
แหล่งข้อมูล
ตาราง Transaction: ใช้ฟิลด์ 'trandate' หรือ 'datecreated' สำหรับระเบียนประเภท 'CustInvc'.
บันทึก
บันทึกเมื่อดำเนินธุรกรรม Invoice
ประเภทเหตุการณ์
explicit
|
|||
|
อนุมัติใบแจ้งหนี้
|
การเปลี่ยนสถานะใบแจ้งหนี้จาก Pending Approval เป็น Open โดยติดตามจาก System Notes หรือบันทึกประวัติ workflow ที่เชื่อมโยงกับใบแจ้งหนี้. | ||
|
เหตุผลที่สำคัญ
แสดงระยะเวลาประมวลผลภายในก่อนเรียกเก็บเงินจากลูกค้า ความล่าช้าในขั้นตอนนี้ทำให้ระยะเวลารวมของกระบวนการยาวขึ้น โดยไม่ได้เพิ่มคุณค่าให้ลูกค้า.
แหล่งข้อมูล
System Notes: กรองฟิลด์ 'status' ที่เปลี่ยนจาก 'Pending Approval' เป็น 'Open'.
บันทึก
เปรียบเทียบฟิลด์สถานะก่อนและหลัง
ประเภทเหตุการณ์
inferred
|
|||
|
ออกใบลดหนี้
|
การสร้างธุรกรรม Credit Memo เพื่อนำไปใช้กับ Invoice ซึ่งช่วยลดยอดคงค้างและมักบ่งชี้ว่ามีการคืนสินค้าหรือข้อผิดพลาดในการเรียกเก็บเงิน. | ||
|
เหตุผลที่สำคัญ
แสดงการสูญเสียรายได้ ใบลดหนี้ที่ออกบ่อยอาจบ่งชี้ถึงปัญหาเชิงระบบในกระบวนการขายหรือการส่งมอบ.
แหล่งข้อมูล
ตาราง Transaction: ใช้ระเบียนประเภท 'CustCred' ที่นำไปใช้กับ Invoice ID ผ่าน 'appliedtotransaction'.
บันทึก
บันทึกเมื่อดำเนินธุรกรรม Credit Memo
ประเภทเหตุการณ์
explicit
|
|||
|
แก้ไขข้อโต้แย้งแล้ว
|
การสิ้นสุดกรณีโต้แย้ง ซึ่งทำให้ใบแจ้งหนี้กลับมาอยู่ในสถานะที่ติดตามรับชำระได้ หรือมีการออกใบลดหนี้ บันทึกเมื่อสถานะของ Support Case ที่เชื่อมโยงเปลี่ยนเป็น Closed. | ||
|
เหตุผลที่สำคัญ
จำเป็นต่อการคำนวณเวลาเฉลี่ยในการแก้ไขข้อโต้แย้ง หากใช้เวลาแก้ไขนาน จะส่งผลเสียต่อ DSO และความพึงพอใจของลูกค้า.
แหล่งข้อมูล
ระเบียน Support Case: ใช้ฟิลด์ 'dateclosed' สำหรับกรณีที่เชื่อมโยงกับใบแจ้งหนี้.
บันทึก
เปรียบเทียบฟิลด์สถานะก่อนและหลัง
ประเภทเหตุการณ์
inferred
|
|||
|
จับคู่รายการเดินบัญชีธนาคารแล้ว
|
การกระทบยอดธุรกรรมการชำระเงินกับข้อมูลรายการเดินบัญชีธนาคาร บันทึกผ่านประวัติ 'Match Bank Data' หรือการกระทบยอด. | ||
|
เหตุผลที่สำคัญ
ใช้ติดตามอัตราการเคลียร์รายการธนาคารอัตโนมัติ ความล่าช้าในขั้นตอนนี้ทำให้มองไม่เห็นสถานะเงินสดที่แท้จริง และบ่งชี้ถึงอุปสรรคในงานหลังบ้านที่ต้องจัดการด้วยมือ.
แหล่งข้อมูล
สถานะ Transaction: ตรวจสอบว่าสถานะธุรกรรม Payment เปลี่ยนเป็น 'Deposited' หรือถูกระบุว่า Reconciled หรือไม่.
บันทึก
เปรียบเทียบฟิลด์สถานะก่อนและหลัง
ประเภทเหตุการณ์
inferred
|
|||
|
ได้รับคำมั่นว่าจะชำระเงิน
|
ระเบียนที่ระบุว่าลูกค้ารับปากว่าจะชำระเงินภายในวันที่กำหนด โดยทั่วไปบันทึกไว้ใน User Notes หรือชุดเครื่องมือจัดการติดตามหนี้โดยเฉพาะ. | ||
|
เหตุผลที่สำคัญ
ใช้ติดตาม KPI การปฏิบัติตามคำมั่นว่าจะชำระเงิน และช่วยแยกลูกค้าที่ให้ความร่วมมือออกจากลูกค้าที่ต้องยกระดับการติดตาม.
แหล่งข้อมูล
ระเบียน Note: วิเคราะห์ข้อความเพื่อค้นหา 'PTP' หรือ 'Promise' หรือใช้ฟิลด์เฉพาะใน Collections SuiteApp.
บันทึก
อนุมานจากการวิเคราะห์ข้อความในบันทึก
ประเภทเหตุการณ์
inferred
|
|||
|
ตัดหนี้สูญ
|
การตัดยอดใบแจ้งหนี้ออกผ่าน Journal Entry หรือ Credit Memo ประเภทเฉพาะ สำหรับยอดที่เรียกเก็บไม่ได้ ซึ่งแสดงถึงความล้มเหลวของกระบวนการติดตามหนี้. | ||
|
เหตุผลที่สำคัญ
ช่วยแยกรายได้ที่เรียกเก็บไม่ได้ออกจากรายการที่เก็บเงินสำเร็จในการวิเคราะห์ และมีความสำคัญต่อการทำความเข้าใจประสิทธิภาพการติดตามหนี้ที่แท้จริง.
แหล่งข้อมูล
Journal Entry หรือ Credit Memo: กรองตามบัญชี GL เฉพาะ เช่น Bad Debt Expense ที่เชื่อมโยงกับ Invoice.
บันทึก
อนุมานจากการใช้บัญชี GL
ประเภทเหตุการณ์
inferred
|
|||
|
บันทึกการชำระเงินบางส่วน
|
การนำ Customer Payment มาหักยอดใบแจ้งหนี้ แต่ยังชำระไม่ครบ โดยดึงข้อมูลจากตาราง Transaction Line. | ||
|
เหตุผลที่สำคัญ
รองรับการวิเคราะห์เส้นทางกระบวนการชำระเงินบางส่วน ช่วยระบุกระแสเงินสดที่เข้ามาเป็นส่วนๆ และลูกค้าที่มีปัญหาสภาพคล่อง.
แหล่งข้อมูล
ตาราง Transaction: ใช้ Type 'CustPymt' ที่นำไปใช้กับ Invoice ซึ่งมีค่า 'amountremaining' ของ Invoice มากกว่า 0.
บันทึก
บันทึกเมื่อดำเนินธุรกรรม Payment
ประเภทเหตุการณ์
explicit
|
|||
|
เปิดกรณีโต้แย้ง
|
การเริ่มต้นข้อโต้แย้งเกี่ยวกับใบแจ้งหนี้ ซึ่งมักอนุมานจาก Support Case ที่เชื่อมโยงหรือสถานะที่กำหนดเองโดยเฉพาะ ขั้นตอนนี้จะหยุดกระบวนการติดตามหนี้ตามปกติ. | ||
|
เหตุผลที่สำคัญ
ข้อมูลสำคัญสำหรับแดชบอร์ดวิเคราะห์วงจรข้อโต้แย้ง หากมีจำนวนมาก แสดงว่าอาจมีปัญหาด้านคุณภาพตั้งแต่ขั้นตอนการส่งมอบหรือการเรียกเก็บเงิน.
แหล่งข้อมูล
ระเบียน Support Case: เชื่อมกับ Transaction เมื่อ category เป็น 'Billing Dispute' หรือเมื่อสถานะ Transaction เปลี่ยนเป็น 'Disputed'.
บันทึก
เปรียบเทียบฟิลด์สถานะหรือการสร้างระเบียนที่เชื่อมโยง
ประเภทเหตุการณ์
inferred
|
|||
|
ส่งการแจ้งเตือนการชำระเงิน
|
อีเมลหรือจดหมายติดตามหนี้ที่จัดทำและส่งให้ลูกค้าเพื่อแจ้งยอดค้างชำระ บันทึกข้อมูลจากประวัติในโมดูล Dunning Letters หรือระเบียน Message ที่เชื่อมโยงกับใบแจ้งหนี้. | ||
|
เหตุผลที่สำคัญ
ใช้วัดความพยายามในการติดตามรับเงินและประสิทธิภาพของกลยุทธ์ติดตามหนี้ จำเป็นต่อแดชบอร์ดประสิทธิผลของการแจ้งเตือนติดตามหนี้.
แหล่งข้อมูล
ระเบียน Message หรือ Dunning Bundle Log: ตรวจสอบหัวข้ออีเมลที่กำหนด เช่น 'Reminder' หรือ 'Overdue'.
บันทึก
อนุมานจากรูปแบบหัวข้อข้อความ
ประเภทเหตุการณ์
inferred
|
|||
คู่มือการดึงข้อมูล
พร้อมเริ่มต้นหรือยัง?
เริ่มปรับปรุงวงจรเงินสดให้มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น โดยนำเทมเพลตนี้ไปใช้กับระบบ NetSuite ของคุณ หากต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมเรื่องการจับคู่ข้อมูลหรือการเชื่อมต่อทางเทคนิค ทีมงานของเราพร้อมช่วยเหลือ.
เร่งรอบลูกหนี้การค้าใน NetSuite ได้แล้ววันนี้
ลด DSO ได้ 15 ถึง 20 วัน และปิดช่องว่างของกระแสเงินสดตั้งแต่วันนี้.
ไม่ต้องใช้บัตรเครดิต ตั้งค่าเสร็จใน 5 นาที