ปรับปรุงการประมวลผลการชำระเงินของคุณ

เมื่อเกิดข้อผิดพลาดในการชำระเงินในระบบ Stripe การค้นหาและแก้ไขต้นตอมักใช้เวลาหลายวัน ความล่าช้านี้ทำให้พลาดกำหนดเวลาทางการเงิน กระทบความสัมพันธ์กับผู้ขาย และเพิ่มภาระงานด้วยตนเอง เพราะทีมต้องเร่งตรวจสอบธุรกรรมที่ไม่สำเร็จทีละรายการ กว่าจะแก้ข้อผิดพลาดได้ ก็มักเลยช่วงเวลาที่ควรดำเนินการแล้ว จนอาจต้องเสียค่าปรับล่าช้าและสูญเสียความไว้วางใจ

ProcessMind แสดงเส้นทางที่ธุรกรรมแต่ละรายการที่ไม่สำเร็จดำเนินไป พร้อมชี้จุดที่การแก้ไขข้อผิดพลาดหยุดชะงัก เมื่อวิเคราะห์เวลาระหว่างการพบข้อผิดพลาดกับการแก้ไขเสร็จ แพลตฟอร์มจะช่วยให้ทีมกำหนดแนวทางรับมือให้เป็นมาตรฐานและลดเวลาที่ธุรกรรมค้างอยู่ในสถานะไม่สำเร็จ ผู้จัดการจึงจัดสรรทรัพยากรให้กับข้อผิดพลาดที่กระทบการชำระเงินมากที่สุดได้อย่างเหมาะสม.

หลายองค์กรตรวจสอบด้วยตนเองซ้ำซ้อนก่อนอนุมัติการชำระเงิน ทำให้วงจรการประมวลผลล่าช้าโดยไม่จำเป็น ขั้นตอนที่ทำซ้ำเพิ่มต้นทุนต่อธุรกรรมและเปิดโอกาสให้เกิดข้อผิดพลาดจากคน ทั้งยังลดปริมาณงานโดยรวมของฝ่ายการเงิน เมื่อพนักงานต้องตรวจสอบข้อมูลที่มีอยู่ในระบบแล้วซ้ำอีก ความเหนื่อยล้าอาจทำให้เกิดข้อผิดพลาดมากขึ้น แทนที่จะลดลง

process mining ช่วยให้ ProcessMind ระบุกิจกรรมตรวจสอบด้วยตนเองที่เกิดขึ้นบ่อยแต่ไม่ได้เพิ่มคุณค่า หรืออาจทำให้เป็นอัตโนมัติได้ เมื่อเห็นลำดับขั้นตอนเหล่านี้ องค์กรจะปรับเวิร์กโฟลว์ใน Stripe ให้เจ้าหน้าที่ตรวจสอบเฉพาะกรณียกเว้นที่มีความเสี่ยงหรือมูลค่าสูงได้ การลดจุดที่ต้องให้คนเข้ามาดำเนินการช่วยให้คำขอชำระเงินผ่านไปจนได้รับอนุญาตเร็วขึ้น และเพิ่มประสิทธิภาพโดยรวมของฝ่าย.

ช่วงเวลาระหว่างการชำระบัญชีกับการกระทบยอดขั้นสุดท้ายมักทำให้ข้อมูลรายงานทางการเงินขาดความต่อเนื่อง หากสองขั้นตอนนี้เชื่อมโยงกันไม่ดี ทีมบริหารเงินทุนจะมองสภาพคล่องที่มีอยู่ได้ไม่แม่นยำ และอาจจัดการกระแสเงินสดผิดพลาด หากการกระทบยอดล่าช้าเป็นวันหรือเป็นสัปดาห์ ธุรกิจก็ไม่สามารถตัดสินใจเรื่องเงินทุนปัจจุบันได้อย่างมีข้อมูลเพียงพอ ส่งผลให้ปรับตัวในตลาดที่เปลี่ยนแปลงเร็วได้ยาก

ProcessMind ติดตามระยะเวลาตั้งแต่ชำระบัญชีจนถึงกระทบยอดของทุกธุรกรรม ช่วยให้ผู้ใช้ระบุวิธีชำระเงินหรือสกุลเงินที่ทำให้เกิดความล่าช้ามากที่สุด และปรับขั้นตอนปิดบัญชีให้มีประสิทธิภาพขึ้น เมื่อพบต้นเหตุของความล่าช้าในการกระทบยอด ทีมการเงินก็ปิดบัญชีได้เร็วขึ้นและส่งข้อมูลที่แม่นยำกว่าให้ผู้เกี่ยวข้อง.

ธุรกรรมมูลค่าสูงมักต้องได้รับอนุมัติจากผู้มีอำนาจตามระดับที่กำหนด ทำให้การชำระเงินค้างอยู่ในสถานะอนุมัติแล้วแต่ยังไม่ได้รับอนุญาต คอขวดเหล่านี้รบกวนกำหนดการชำระเงินและอาจทำให้เสียค่าปรับล่าช้าหรือส่วนลดสำหรับการชำระก่อนกำหนด หากมีผู้อนุมัติเพียงคนเดียวที่ต้องจัดการธุรกรรมจำนวนมาก การประมวลผลทั้งหมดก็ช้าลงและเกิดงานค้างที่จัดการได้ยาก

เมื่อวิเคราะห์ข้อมูลผู้มีอำนาจอนุมัติและสถานะธุรกรรม ProcessMind จะระบุผู้ใช้หรือระดับอำนาจที่มีรายการชำระเงินค้างอยู่จำนวนมาก ข้อมูลนี้ช่วยให้ผู้บริหารกระจายงานหรือปรับเกณฑ์การอนุมัติเพื่อให้ธุรกรรมดำเนินต่อเนื่องได้ การอนุมัติที่ตรงเวลาช่วยให้องค์กรวางกำหนดการชำระเงินได้แน่นอนและหลีกเลี่ยงความเสี่ยงจากธุรกรรมที่หยุดค้าง.

เมื่อส่งคำสั่งชำระเงินที่มีรายละเอียดไม่ถูกต้อง จะเกิดข้อผิดพลาดและต้องตรวจสอบใหม่ ซึ่งใช้ทรัพยากรที่มีค่า วงจรการแก้ไขซ้ำนี้มักไม่เป็นที่สังเกต เพราะการแก้ไขแต่ละครั้งดูเหมือนเป็นเรื่องเล็ก แต่เมื่อรวมกันแล้วกลับกระทบประสิทธิภาพการปฏิบัติงานอย่างมาก ทุกครั้งที่ต้องส่งรายการชำระเงินกลับไปแก้ไข จะเพิ่มภาระการประมวลผลและทำให้การโอนเงินถึงผู้รับล่าช้า

ProcessMind แสดงวงจรที่ซ่อนอยู่ ซึ่งรายการชำระเงินวนไปมาระหว่างขั้นตอนส่งคำสั่งกับสถานะข้อผิดพลาด เมื่อเห็นรูปแบบที่เกิดซ้ำ ทีมจะค้นหาต้นเหตุของคำสั่งที่ไม่สำเร็จได้ เช่น ข้อมูลผู้ชำระเงินไม่ครบหรือรูปแบบสกุลเงินไม่ถูกต้อง การแก้ปัญหาเหล่านี้ตั้งแต่ต้นช่วยลดงานแก้ไขซ้ำและทำให้การชำระเงินผ่านแพลตฟอร์ม Stripe ได้อย่างราบรื่นตั้งแต่ครั้งแรก.

ระยะเวลาที่เงินถูกโอนและชำระบัญชีแตกต่างกัน ทำให้ธุรกิจคาดการณ์สถานะเงินสดในแต่ละวันได้ยาก ความไม่สม่ำเสมอนี้มักเกิดจากวิธีชำระเงินหรือขั้นตอนประมวลผลที่ต่างกันในแต่ละภูมิภาค ซึ่งติดตามด้วยตนเองได้ยาก หากระยะเวลาชำระบัญชีไม่แน่นอน องค์กรก็ประเมินสภาพคล่องได้ยาก และอาจกระทบความสามารถในการชำระภาระผูกพันทางการเงินของตนเอง

โซลูชันของเราแสดงรายละเอียดระยะเวลาชำระบัญชีตามข้อมูลประกอบต่างๆ รวมถึงประเภทการชำระเงินและสกุลเงิน ทีมการเงินจึงเปรียบเทียบผลการดำเนินงานและระบุรายการที่ใช้เวลานานกว่าระดับบริการที่คาดไว้ได้ เมื่อเข้าใจสาเหตุของความแตกต่าง องค์กรจะคาดการณ์กระแสเงินสดได้ดีขึ้นและใช้เครือข่ายการชำระเงินของ Stripe ได้อย่างเหมาะสม.