เทมเพลตข้อมูลกระบวนการสินเชื่อของคุณ

nCino
เทมเพลตข้อมูลกระบวนการสินเชื่อของคุณ

เทมเพลตข้อมูลกระบวนการสินเชื่อของคุณ

เทมเพลตนี้ช่วยจัดระเบียบการรวบรวมข้อมูลที่จำเป็นสำหรับวิเคราะห์กระบวนการสินเชื่อ โดยระบุแอตทริบิวต์หลักที่ควรเก็บ กิจกรรมสำคัญที่ควรติดตาม และวิธีดึงข้อมูลจากระบบ ใช้เป็นแนวทางสร้างบันทึกเหตุการณ์ที่พร้อมสำหรับ process mining.
  • แอตทริบิวต์ที่แนะนำให้เก็บ
  • กิจกรรมสำคัญที่ควรติดตาม
  • แนวทางการดึงข้อมูล
เพิ่งเริ่มใช้บันทึกเหตุการณ์ใช่ไหม เรียนรู้ วิธีสร้าง event log สำหรับ process mining.

แอตทริบิวต์ของกระบวนการสินเชื่อ

ฟิลด์ข้อมูลเหล่านี้เป็นรายการแนะนำสำหรับบันทึกเหตุการณ์ เพื่อให้วิเคราะห์กระบวนการสินเชื่อได้อย่างละเอียด.
5 จำเป็น 7 แนะนำ 7 ไม่บังคับ
ชื่อ คำอธิบาย
กิจกรรม
ActivityName
ชื่อขั้นตอนทางธุรกิจหรือเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นในกระบวนการจัดทำสินเชื่อ.
คำอธิบาย

แอตทริบิวต์นี้แทนงานหรือหมุดหมายหนึ่งรายการในวงจรคำขอสินเชื่อ เช่น 'ตรวจสอบเบื้องต้นแล้ว' หรือ 'พิจารณาสินเชื่อเสร็จแล้ว' กิจกรรมเหล่านี้เป็นโหนดในแผนผังกระบวนการ ส่วนลำดับของกิจกรรมจะกำหนดเส้นทางของกระบวนการ.

การวิเคราะห์ลำดับ ความถี่ และระยะเวลาของกิจกรรมช่วยระบุเส้นทางกระบวนการที่พบบ่อย ความเบี่ยงเบน และคอขวด ข้อมูลนี้ช่วยให้เข้าใจว่างานใดเกิดขึ้นและเกิดตามลำดับใด ซึ่งเป็นพื้นฐานของการวิเคราะห์ process mining.

เหตุผลที่สำคัญ

แอตทริบิวต์นี้กำหนดขั้นตอนของกระบวนการ ช่วยให้เห็นภาพและวิเคราะห์เส้นทางของกระบวนการ ซึ่งเป็นหัวใจของ process mining.

แหล่งข้อมูล

โดยทั่วไปได้จากการเปลี่ยนแปลงฟิลด์ 'Stage' หรือ 'Status' ในออบเจ็กต์ Loan ของ nCino หรือจากรายการ Task หรือ Event ที่เกี่ยวข้อง

ตัวอย่าง
สร้างคำขอสินเชื่อเริ่มพิจารณาสินเชื่อบันทึกผลการตัดสินใจสินเชื่อจ่ายเงินสินเชื่อแล้ว
รหัสคำขอสินเชื่อ
LoanApplicationId
รหัสเฉพาะที่กำหนดให้กับคำขอสินเชื่อแต่ละรายการ ใช้เป็นคีย์หลักสำหรับติดตามกระบวนการจัดทำสินเชื่อทั้งหมด.
คำอธิบาย

รหัสคำขอสินเชื่อใช้ระบุคำขอสินเชื่อแต่ละรายการตลอดวงจรการดำเนินงาน โดยเป็นข้อมูลหลักสำหรับจัดกลุ่มกิจกรรมและข้อมูลที่เกี่ยวข้องทั้งหมด จึงติดตามเส้นทางการจัดทำสินเชื่อแต่ละรายการได้ครบถ้วน.

ใน process mining รหัสนี้ทำหน้าที่เป็น Case ID โดยเชื่อมโยงทุกเหตุการณ์ ตั้งแต่การส่งคำขอจนถึงการตัดสินใจขั้นสุดท้ายเข้ากับรหัสเดียวกัน ทำให้สร้างเส้นทางกระบวนการตั้งแต่ต้นจนจบของแต่ละคำขอได้ ซึ่งเป็นพื้นฐานสำคัญสำหรับวิเคราะห์ระยะเวลาดำเนินการ รูปแบบกระบวนการ และคอขวด.

เหตุผลที่สำคัญ

นี่คือ Case ID สำคัญที่เชื่อมโยงทุกขั้นตอนของกระบวนการ ทำให้วิเคราะห์เส้นทางตั้งแต่ต้นจนจบของคำขอสินเชื่อแต่ละรายการได้.

แหล่งข้อมูล

โดยทั่วไปคือคีย์หลักของออบเจ็กต์ Loan ใน nCino ซึ่งมักอ้างอิงเป็น LLC_Loan__c.Name หรือฟิลด์รหัสเฉพาะที่มีลักษณะใกล้เคียงกัน.

ตัวอย่าง
LA-2023-00123LA-2023-00456LA-2024-00789
เวลาเริ่มต้น
EventTime
เวลาที่ระบุว่ากิจกรรมหรือเหตุการณ์เริ่มต้นเมื่อใด.
คำอธิบาย

เวลาเริ่มต้นหรือเวลาของเหตุการณ์จะบันทึกวันที่และเวลาที่กิจกรรมเกิดขึ้นอย่างแม่นยำ ข้อมูลตามลำดับเวลานี้จำเป็นต่อการเรียงเหตุการณ์ให้ถูกต้องและสร้างเส้นทางกระบวนการตามที่เกิดขึ้นจริง.

เวลานี้เป็นพื้นฐานของการวิเคราะห์ตามเวลา ใช้คำนวณระยะเวลาระหว่างกิจกรรม ระบุเวลารอและความล่าช้า รวมถึงวัดระยะเวลาดำเนินการทั้งหมดของแต่ละกรณี การบันทึกเวลาอย่างถูกต้องสำคัญต่อการติดตามประสิทธิภาพและวิเคราะห์คอขวด.

เหตุผลที่สำคัญ

เวลานี้ระบุลำดับเหตุการณ์ ซึ่งจำเป็นต่อการคำนวณตัวชี้วัดประสิทธิภาพทั้งหมด เช่น ระยะเวลาและเวลาที่ใช้ดำเนินการ.

แหล่งข้อมูล

ดึงข้อมูลได้จากเวลาที่ระบบสร้าง เช่น 'CreatedDate' ในระเบียนที่เกี่ยวข้อง หรือเวลาที่มีการเปลี่ยนฟิลด์ตามประวัติฟิลด์.

ตัวอย่าง
2023-10-26T10:00:00Z2023-10-26T14:30:00Z2023-10-27T09:15:00Z
ระบบต้นทาง
SourceSystemName
ชื่อระบบที่ดึงข้อมูลออกมา.
คำอธิบาย

แอตทริบิวต์นี้ระบุแอปพลิเคชันต้นทางของข้อมูลเหตุการณ์ สำหรับกระบวนการนี้ โดยทั่วไปคือ 'nCino'.

แม้ข้อมูลทั้งหมดจะมาจากระบบเดียวและดูเหมือนไม่จำเป็นต้องระบุ แต่ข้อมูลนี้สำคัญต่อการกำกับดูแลข้อมูล และจำเป็นเมื่อรวมข้อมูลจากหลายระบบ เช่น ระบบประเมินคะแนนเครดิตหรือแพลตฟอร์มจัดการเอกสารแยกต่างหาก เพื่อให้ตรวจสอบที่มาของข้อมูลได้ชัดเจน.

เหตุผลที่สำคัญ

ระบุที่มาของข้อมูล ซึ่งสำคัญต่อการกำกับดูแลข้อมูล การแก้ไขปัญหา และการรวมข้อมูลจากหลายระบบ.

แหล่งข้อมูล

กำหนดค่า 'nCino' ไว้คงที่ระหว่างการดึงและแปลงข้อมูล.

ตัวอย่าง
nCinonCino-ProdnCino-UAT
อัปเดตข้อมูลล่าสุด
LastDataUpdateTimestamp
เวลาที่ระบุว่ามีการรีเฟรชข้อมูลจากระบบต้นทางครั้งล่าสุดเมื่อใด.
คำอธิบาย

แอตทริบิวต์นี้บันทึกวันที่และเวลาที่ดึงข้อมูลจากระบบต้นทางครั้งล่าสุด เพื่อให้ทราบว่าข้อมูลที่นำมาวิเคราะห์เป็นข้อมูลล่าสุดเพียงใด.

ข้อมูลนี้สำคัญในแดชบอร์ดและรายงาน เพราะช่วยให้ผู้ใช้เข้าใจว่าผลการวิเคราะห์เป็นปัจจุบันแค่ไหน ช่วยกำหนดความคาดหวังและทำให้ตัดสินใจโดยเข้าใจช่วงเวลาของข้อมูลที่ใช้อ้างอิง.

เหตุผลที่สำคัญ

ช่วยให้ทราบว่าข้อมูลเป็นปัจจุบันเพียงใด และทำให้ผู้ใช้เข้าใจว่าการวิเคราะห์กระบวนการอ้างอิงข้อมูลล่าสุดแค่ไหน.

แหล่งข้อมูล

เครื่องมือดึงข้อมูลหรือกระบวนการ ETL จะสร้างเวลานี้เมื่อดึงข้อมูล.

ตัวอย่าง
2024-05-21T02:00:00Z2024-05-22T02:00:00Z2024-05-23T02:00:00Z
ช่องทางยื่นคำขอสินเชื่อ
ApplicationChannel
ช่องทางที่ใช้ยื่นคำขอสินเชื่อ เช่น ออนไลน์ ที่สาขา หรือนายหน้า.
คำอธิบาย

แอตทริบิวต์นี้ระบุช่องทางที่ใช้ยื่นคำขอสินเชื่อ แต่ละช่องทางอาจมีข้อมูลครบถ้วนและรูปแบบการติดต่อกับลูกค้าแตกต่างกัน ซึ่งอาจส่งผลต่อขั้นตอนถัดไป.

การวิเคราะห์กระบวนการแยกตามช่องทางช่วยประเมินประสิทธิภาพของแต่ละช่องทาง เช่น เปรียบเทียบระยะเวลาดำเนินการและอัตราการทำงานซ้ำของคำขอที่ยื่นทางออนไลน์กับคำขอที่ยื่นที่สาขา ข้อมูลนี้ช่วยประกอบการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์เรื่องการลงทุนในช่องทางและการปรับปรุงกระบวนการให้เหมาะกับแต่ละช่องทาง.

เหตุผลที่สำคัญ

ช่วยเปรียบเทียบประสิทธิภาพ ความรวดเร็ว และคุณภาพของแต่ละช่องทางการยื่นคำขอ เพื่อประกอบการปรับปรุงและลงทุนเชิงกลยุทธ์.

แหล่งข้อมูล

โดยทั่วไปจัดเก็บในฟิลด์ picklist ของออบเจ็กต์ Loan ซึ่งมักชื่อ 'Channel' หรือ 'Source'.

ตัวอย่าง
พอร์ทัลออนไลน์สาขาเครือข่ายนายหน้าแอปมือถือ
ประเภทผลิตภัณฑ์สินเชื่อ
LoanProductType
ประเภทผลิตภัณฑ์สินเชื่อที่ยื่นขอ เช่น สินเชื่อที่อยู่อาศัย สินเชื่อรถยนต์ หรือสินเชื่อส่วนบุคคล.
คำอธิบาย

แอตทริบิวต์นี้จัดหมวดหมู่คำขอสินเชื่อตามผลิตภัณฑ์ทางการเงินที่เสนอ ผลิตภัณฑ์สินเชื่อแต่ละประเภทมักมีขั้นตอน ระยะเวลาดำเนินการ และระดับความเสี่ยงแตกต่างกัน.

การแบ่งผลการวิเคราะห์กระบวนการตามประเภทผลิตภัณฑ์สินเชื่อช่วยให้เปรียบเทียบได้อย่างมีความหมาย และเห็นว่าผลิตภัณฑ์แต่ละประเภทส่งผลต่อประสิทธิภาพของกระบวนการอย่างไร นอกจากนี้ยังช่วยจัดทำแดชบอร์ดให้เหมาะกับการใช้งาน เช่น ติดตามปริมาณการจ่ายเงินของสินเชื่อที่อยู่อาศัยเทียบกับสินเชื่อรถยนต์ เพื่อประเมินผลการดำเนินงานตามบริบททางธุรกิจที่ถูกต้อง.

เหตุผลที่สำคัญ

ช่วยแบ่งผลการวิเคราะห์กระบวนการตามบริบททางธุรกิจ ทำให้เห็นว่าผลิตภัณฑ์แต่ละประเภทส่งผลต่อประสิทธิภาพ ระยะเวลา และเส้นทางของกระบวนการอย่างไร.

แหล่งข้อมูล

โดยทั่วไปจัดเก็บไว้ในฟิลด์ 'Product' หรือ 'Loan Type' ของออบเจ็กต์ Loan ใน nCino (LLC_Loan__c).

ตัวอย่าง
สินเชื่อที่อยู่อาศัยทั่วไปสินเชื่อรถยนต์ใหม่สินเชื่อส่วนบุคคลไม่มีหลักประกัน
ผลการตัดสินใจ
DecisionOutcome
ผลการตัดสินใจขั้นสุดท้ายต่อคำขอสินเชื่อ เช่น อนุมัติ ปฏิเสธ หรือถอนคำขอ.
คำอธิบาย

แอตทริบิวต์นี้บันทึกผลลัพธ์ของกิจกรรม 'แจ้งผลการพิจารณาสินเชื่อ' เป็นแอตทริบิวต์สำคัญระดับกรณีที่ระบุสถานะสุดท้ายของกระบวนการคำขอสินเชื่อที่เสร็จสิ้นแล้ว.

แอตทริบิวต์นี้จำเป็นต่อการวิเคราะห์ตามผลลัพธ์ ช่วยเปรียบเทียบเส้นทางกระบวนการที่นำไปสู่ผลลัพธ์ต่างกัน เช่น วิเคราะห์เส้นทางที่พบบ่อยของคำขอที่อนุมัติเทียบกับคำขอที่ถูกปฏิเสธ และใช้คำนวณตัวชี้วัดสำคัญ เช่น อัตราการปฏิเสธสินเชื่อ.

เหตุผลที่สำคัญ

ช่วยกรองและเปรียบเทียบกระบวนการตามผลลัพธ์ทางธุรกิจขั้นสุดท้าย ซึ่งสำคัญต่อการระบุรูปแบบกระบวนการที่นำไปสู่ความสำเร็จหรือความล้มเหลว.

แหล่งข้อมูล

โดยทั่วไปพบในฟิลด์ 'Status' หรือ 'Stage' ของออบเจ็กต์ Loan เมื่อกระบวนการสิ้นสุดแล้ว ค่าที่ใช้ขึ้นอยู่กับการตั้งค่าระบบ.

ตัวอย่าง
อนุมัติแล้วปฏิเสธแล้วผู้สมัครถอนคำขอแล้ว
ผู้ใช้ที่ได้รับมอบหมาย
AssignedUser
ผู้ใช้ที่รับผิดชอบกิจกรรม เช่น เจ้าหน้าที่สินเชื่อหรือเจ้าหน้าที่พิจารณาสินเชื่อ.
คำอธิบาย

แอตทริบิวต์นี้ระบุพนักงานที่ทำงานเฉพาะอย่าง หรือได้รับมอบหมายให้ดูแลคำขอสินเชื่อในขั้นตอนหนึ่ง โดยมักติดตามจากระเบียน 'Owner' ใน nCino.

การวิเคราะห์ข้อมูลแยกตามผู้ใช้ช่วยให้เข้าใจการกระจายงาน ประสิทธิภาพของแต่ละคน และการใช้ทรัพยากร อีกทั้งยังช่วยระบุพนักงานหรือทีมที่มีงานล้นมือ รวมถึงผู้ที่ทำผลงานได้ดี ซึ่งเป็นประโยชน์ต่อการจัดสรรทรัพยากรและการฝึกอบรม.

เหตุผลที่สำคัญ

ช่วยวิเคราะห์การกระจายงาน ประสิทธิภาพของทีม และการจัดสรรทรัพยากร รวมถึงระบุคอขวดที่เกี่ยวข้องกับผู้ใช้หรือทีมเฉพาะได้.

แหล่งข้อมูล

โดยทั่วไปได้จากฟิลด์ 'OwnerId' ในออบเจ็กต์ Loan หรือออบเจ็กต์ Task ที่เกี่ยวข้อง ซึ่งสามารถเชื่อมกับออบเจ็กต์ User เพื่อดึงชื่อผู้ใช้ได้

ตัวอย่าง
Alice SmithBob JohnsonCharlie Brown
แผนกที่ได้รับมอบหมาย
AssignedDepartment
แผนกหรือทีมที่รับผิดชอบคำขอสินเชื่อในขั้นตอนหนึ่ง.
คำอธิบาย

แอตทริบิวต์นี้ระบุกลุ่มงานที่รับผิดชอบกิจกรรม เช่น 'Origination', 'Underwriting' หรือ 'Closing' โดยอาจดึงจากโปรไฟล์ของผู้ใช้ที่ได้รับมอบหมาย หรือจากฟิลด์เฉพาะในระเบียนสินเชื่อ.

การวิเคราะห์กระบวนการแยกตามแผนกช่วยให้เข้าใจการทำงานร่วมกันระหว่างฝ่าย ใช้วัดเวลาส่งต่องานระหว่างแผนก ระบุความล่าช้าจากการส่งต่องานข้ามฝ่าย และเห็นภาพรวมว่างานดำเนินการอยู่ที่ส่วนใดขององค์กร.

เหตุผลที่สำคัญ

สำคัญต่อการวิเคราะห์การส่งต่องานระหว่างแผนก วัดประสิทธิภาพระดับทีม และระบุคอขวดที่เกิดจากการทำงานข้ามฝ่าย.

แหล่งข้อมูล

ดึงข้อมูลนี้ได้จากฟิลด์ Department ของผู้ใช้ที่ได้รับมอบหมายในระเบียน User หรือจากฟิลด์กำหนดทีม เช่น 'Team' หรือ 'Queue' ในออบเจ็กต์ Loan.

ตัวอย่าง
การเริ่มต้นสินเชื่อการพิจารณาสินเชื่อความเสี่ยงด้านเครดิตปิดสินเชื่อ
วงเงินสินเชื่อ
LoanAmount
จำนวนเงินที่ผู้สมัครขอกู้.
คำอธิบาย

แอตทริบิวต์นี้แสดงเงินต้นของสินเชื่อที่ยื่นขอ วงเงินสินเชื่ออาจส่งผลอย่างมากต่อความซับซ้อนและระยะเวลาของกระบวนการจัดทำสินเชื่อ โดยสินเชื่อวงเงินสูงหรือมีเงื่อนไขซับซ้อนมักต้องตรวจสอบเพิ่มเติมหรือมีขั้นตอนมากขึ้น.

การวิเคราะห์วงเงินสินเชื่อช่วยแบ่งข้อมูลเป็นกลุ่ม เพื่อดูว่าสินเชื่อวงเงินสูงใช้เวลาดำเนินการนานกว่า มีการทำงานซ้ำมากกว่า หรือมีเส้นทางกระบวนการต่างออกไปหรือไม่ ข้อมูลนี้ยังจำเป็นต่อการรายงานทางการเงินและการทำความเข้าใจมูลค่าพอร์ตสินเชื่อที่กำลังดำเนินการ.

เหตุผลที่สำคัญ

ให้บริบททางการเงินที่สำคัญ และช่วยแบ่งข้อมูลเพื่อดูว่ามูลค่าสินเชื่อสัมพันธ์กับความซับซ้อน ระยะเวลา หรือผลลัพธ์ของกระบวนการหรือไม่.

แหล่งข้อมูล

อยู่ในฟิลด์สกุลเงินของออบเจ็กต์ Loan ซึ่งมักชื่อ 'Amount' (LLC_Loan__c.LLC_BI__Amount__c).

ตัวอย่าง
250000.0035000.00750000.00
เวลาสิ้นสุด
EventEndTime
เวลาที่ระบุว่ากิจกรรมหรือเหตุการณ์เสร็จสิ้นเมื่อใด.
คำอธิบาย

เวลาสิ้นสุดระบุว่ากิจกรรมเสร็จเมื่อใด ส่วนต่างระหว่างเวลาเริ่มต้นกับเวลาสิ้นสุดของกิจกรรมคือเวลาที่ใช้ดำเนินกิจกรรมนั้น.

แอตทริบิวต์นี้จำเป็นต่อการแยกเวลาทำงานจริงออกจากเวลารอ ซึ่งเป็นช่วงที่ไม่มีการดำเนินกิจกรรม การวิเคราะห์เวลาทำงานช่วยระบุขั้นตอนที่ใช้เวลามากที่สุด ส่วนช่วงห่างระหว่างเวลาสิ้นสุดของกิจกรรมหนึ่งกับเวลาเริ่มต้นของกิจกรรมถัดไปจะแสดงความล่าช้าจากการส่งต่องาน.

เหตุผลที่สำคัญ

ช่วยคำนวณเวลาที่ใช้ดำเนินกิจกรรมได้อย่างแม่นยำ ซึ่งจำเป็นต่อการแยกเวลาทำงานจริงออกจากเวลารอ.

แหล่งข้อมูล

ดึงข้อมูลได้จากเวลาที่ระบบสร้าง เช่น 'LastModifiedDate' ในระเบียนที่เกี่ยวข้อง หรือเวลาที่มีการเปลี่ยนฟิลด์ครั้งถัดไปตามประวัติฟิลด์.

ตัวอย่าง
2023-10-26T11:30:00Z2023-10-26T17:00:00Z2023-10-27T11:45:00Z
คะแนนเครดิต
CreditScore
คะแนนเครดิตของผู้สมัคร ณ เวลาที่ตรวจสอบเครดิต.
คำอธิบาย

แอตทริบิวต์นี้เก็บคะแนนเครดิตตัวเลขที่ได้รับจากเครดิตบูโรระหว่างกิจกรรม 'ตรวจสอบเครดิตเสร็จแล้ว' และเป็นปัจจัยสำคัญในการพิจารณาสินเชื่อและตัดสินใจ.

ใน process mining สามารถใช้คะแนนเครดิตวิเคราะห์ความสัมพันธ์ระหว่างคะแนนกับรูปแบบการดำเนินกระบวนการได้ เช่น คำขอที่มีคะแนนเครดิตต่ำต้องผ่านขั้นตอนที่ทำด้วยตนเองมากขึ้น ใช้เวลาพิจารณานานขึ้น หรือมีอัตราการปฏิเสธสูงขึ้นหรือไม่ ข้อมูลนี้ช่วยให้เข้าใจความแตกต่างของกระบวนการตามระดับความเสี่ยง.

เหตุผลที่สำคัญ

ช่วยวิเคราะห์ว่าปัจจัยสำคัญในการตัดสินใจอย่างคะแนนเครดิตสัมพันธ์กับเส้นทาง ระยะเวลา และผลลัพธ์ของกระบวนการอย่างไร.

แหล่งข้อมูล

ข้อมูลนี้มักจัดเก็บในฟิลด์เฉพาะของออบเจ็กต์ 'Credit Report' หรือ 'Financials' ที่เชื่อมโยงกับออบเจ็กต์ Loan หลัก.

ตัวอย่าง
720650810
ดำเนินการอัตโนมัติหรือไม่
IsAutomated
ค่าสถานะแบบบูลีนที่ระบุว่าระบบดำเนินกิจกรรมโดยอัตโนมัติ แทนการดำเนินการโดยผู้ใช้หรือไม่.
คำอธิบาย

ค่าสถานะนี้ใช้แยกงานที่คนทำออกจากเหตุการณ์ที่ระบบดำเนินการอัตโนมัติ เช่น ระบบอาจตรวจสอบเครดิตโดยอัตโนมัติ ขณะที่การตัดสินใจพิจารณาสินเชื่อมักทำด้วยตนเอง.

การระบุขั้นตอนอัตโนมัติสำคัญต่อการค้นหาและวิเคราะห์โอกาสในการใช้ระบบอัตโนมัติ ช่วยวัดผลของระบบอัตโนมัติต่อระยะเวลาดำเนินการและประสิทธิภาพ รวมถึงระบุกิจกรรมที่ทำด้วยตนเองซึ่งอาจนำระบบอัตโนมัติมาใช้ในอนาคตได้.

เหตุผลที่สำคัญ

ช่วยแยกกิจกรรมที่ระบบดำเนินการออกจากกิจกรรมที่คนทำ ซึ่งเป็นพื้นฐานสำคัญในการวัดผลของระบบอัตโนมัติและระบุโอกาสใหม่ในการนำระบบอัตโนมัติมาใช้.

แหล่งข้อมูล

โดยทั่วไปอนุมานจากผู้ใช้ที่เกี่ยวข้องกับเหตุการณ์ หากผู้ใช้เป็น 'System' หรือ 'Integration' จะกำหนดค่าสถานะเป็น true.

ตัวอย่าง
truefalse
เป็นงานที่ทำซ้ำหรือไม่
IsRework
ค่าสถานะที่คำนวณขึ้นเพื่อระบุกิจกรรมที่เกิดซ้ำหรือวนซ้ำภายในกรณีเดียวกัน.
คำอธิบาย

กำหนดแอตทริบิวต์แบบบูลีนนี้เป็น true หากกิจกรรม เช่น 'ขอเอกสารประกอบ' เกิดขึ้นมากกว่าหนึ่งครั้งในคำขอสินเชื่อเดียวกัน เพื่อระบุกรณีที่ต้องทำงานซ้ำ ซึ่งมักทำให้กระบวนการไม่มีประสิทธิภาพ.

การวิเคราะห์งานที่ทำซ้ำเป็นกรณีใช้งานหลักของ process mining แอตทริบิวต์ 'IsRework' ช่วยกรองและนับกรณีที่ต้องทำงานซ้ำได้ง่าย ใช้แสดงข้อมูลในแดชบอร์ด เช่น 'วิเคราะห์งานซ้ำในคำขอสินเชื่อ' และคำนวณ KPI อย่างอัตราการทำงานซ้ำ เพื่อชี้ขั้นตอนที่ทำไม่สำเร็จตั้งแต่ครั้งแรก.

เหตุผลที่สำคัญ

ช่วยชี้จุดที่กระบวนการไม่มีประสิทธิภาพด้วยการระบุงานที่ทำซ้ำ ทำให้วิเคราะห์และลดการวนซ้ำที่มีต้นทุนสูงได้ตรงจุด.

แหล่งข้อมูล

คำนวณแอตทริบิวต์นี้ระหว่างการแปลงข้อมูล โดยใช้ window function ตรวจสอบว่ากิจกรรมเดียวกันเกิดขึ้นแล้วหรือไม่สำหรับ Case ID นั้น.

ตัวอย่าง
truefalse
เป้าหมาย SLA สำหรับการพิจารณาสินเชื่อ
UnderwritingSlaTarget
ระยะเวลาเป้าหมายเป็นชั่วโมงหรือวันสำหรับดำเนินขั้นตอนการพิจารณาสินเชื่อให้เสร็จ.
คำอธิบาย

แอตทริบิวต์นี้กำหนดข้อตกลงระดับการให้บริการ (SLA) ที่คาดหวังสำหรับขั้นตอนการพิจารณาสินเชื่อ และใช้เป็นเกณฑ์เปรียบเทียบกับผลการดำเนินงานจริง.

นำเป้าหมายนี้ไปคำนวณอัตราการทำตาม SLA ได้ โดยเปรียบเทียบระยะเวลาพิจารณาสินเชื่อจริงกับเป้าหมาย แล้วระบุว่าคำขอ 'ทำได้ตามเป้าหมาย' หรือ 'เกินกำหนด' ข้อมูลนี้จำเป็นต่อแดชบอร์ด 'การทำตาม SLA สำหรับการพิจารณาสินเชื่อ' และ KPI ที่เกี่ยวข้อง.

เหตุผลที่สำคัญ

เป็นเกณฑ์สำหรับวัดผลเทียบกับข้อตกลงระดับการให้บริการ และช่วยติดตามการทำตาม SLA.

แหล่งข้อมูล

อาจจัดเก็บค่านี้ไว้ในออบเจ็กต์ Loan หรือคำนวณจากกฎทางธุรกิจโดยอิงแอตทริบิวต์ เช่น ประเภทผลิตภัณฑ์สินเชื่อหรือวงเงินสินเชื่อ.

ตัวอย่าง
48 ชั่วโมง72 ชั่วโมง5 วันทำการ
ระยะเวลาดำเนินการของกรณี
CaseDuration
เวลารวมตั้งแต่เริ่มกิจกรรมแรกจนถึงสิ้นสุดกิจกรรมสุดท้ายของสินเชื่อหนึ่งรายการ.
คำอธิบาย

ตัวชี้วัดที่คำนวณขึ้นนี้ใช้วัดระยะเวลาดำเนินการตั้งแต่ต้นจนจบของคำขอสินเชื่อแต่ละรายการ โดยแสดงเวลารวมที่กรณีดำเนินอยู่ในกระบวนการ.

ระยะเวลาของกรณีเป็นตัวชี้วัดประสิทธิภาพหลักของกระบวนการโดยรวม ใช้ในแดชบอร์ดเพื่อแสดงการกระจายของระยะเวลาดำเนินการ ระบุกรณีที่ใช้เวลานาน และติดตามแนวโน้มผลการดำเนินงาน การวิเคราะห์ปัจจัยที่สัมพันธ์กับระยะเวลาดำเนินการที่นานขึ้นเป็นเป้าหมายสำคัญของโครงการ process mining หลายโครงการ.

เหตุผลที่สำคัญ

แสดงระยะเวลาดำเนินการตั้งแต่ต้นจนจบ ซึ่งเป็น KPI สำคัญสำหรับวัดสุขภาพโดยรวมของกระบวนการและประสบการณ์ของลูกค้า.

แหล่งข้อมูล

คำนวณจากผลต่างระหว่าง EventTime สูงสุดและต่ำสุดของ LoanApplicationId แต่ละรายการ.

ตัวอย่าง
2,592,000 วินาที1,209,600 วินาที4,320,000 วินาที
สถานะ SLA
SlaState
สถานะที่คำนวณขึ้นเพื่อระบุว่ากิจกรรมหรือกรณีทำได้ตามข้อตกลงระดับการให้บริการหรือไม่.
คำอธิบาย

แอตทริบิวต์นี้แสดงผลการตรวจสอบ SLA ซึ่งโดยทั่วไปใช้กับขั้นตอนเฉพาะ เช่น การพิจารณาสินเชื่อ โดยเปรียบเทียบระยะเวลาดำเนินการจริงกับเป้าหมาย SLA ที่กำหนดไว้ แล้วระบุสถานะ เช่น 'ทำได้ตามเป้าหมาย' หรือ 'เกินกำหนด'.

แอตทริบิวต์นี้จำเป็นต่อการติดตามผลการดำเนินงานเทียบกับข้อตกลงทางธุรกิจ และรองรับแดชบอร์ดกับ KPI 'การทำตาม SLA สำหรับการพิจารณาสินเชื่อ' โดยแสดงสถานะการปฏิบัติตามข้อกำหนดได้อย่างชัดเจนและรวดเร็ว นอกจากนี้ยังช่วยเจาะลึกคุณลักษณะของคำขอที่เกินกำหนดเพื่อหาสาเหตุของความล่าช้า.

เหตุผลที่สำคัญ

แสดงผลการดำเนินงานเทียบกับเป้าหมายอย่างชัดเจนในรูปแบบหมวดหมู่ ช่วยติดตามการทำตาม SLA และวิเคราะห์สาเหตุที่เกินกำหนดได้ง่าย.

แหล่งข้อมูล

คำนวณในขั้นตอนการแปลงข้อมูล โดยเปรียบเทียบระยะเวลาจริงของช่วงกระบวนการ เช่น ระยะเวลาพิจารณาสินเชื่อ กับแอตทริบิวต์ 'UnderwritingSlaTarget'.

ตัวอย่าง
ทำได้ตามเป้าหมายเกินกำหนด
เหตุผลที่ปฏิเสธ
DeclineReason
เหตุผลเฉพาะที่ระบุเมื่อปฏิเสธคำขอสินเชื่อ.
คำอธิบาย

เมื่อ 'ผลการตัดสินใจ' ของสินเชื่อเป็น 'ปฏิเสธแล้ว' แอตทริบิวต์นี้จะระบุสาเหตุเพิ่มเติม เช่น คะแนนเครดิตต่ำ รายได้ไม่เพียงพอ หรือเอกสารไม่ครบ.

การวิเคราะห์เหตุผลที่ปฏิเสธมีความสำคัญต่อการปรับปรุงธุรกิจ เพราะช่วยให้เห็นแนวโน้มที่อาจชี้ถึงปัญหาในเกณฑ์การให้สินเชื่อ ความเหมาะสมของผลิตภัณฑ์กับตลาด หรือขั้นตอนการยื่นคำขอ ข้อมูลเชิงลึกนี้ช่วยให้ธุรกิจปรับกลยุทธ์และเพิ่มอัตราการอนุมัติได้.

เหตุผลที่สำคัญ

ระบุสาเหตุหลักที่ทำให้คำขอถูกปฏิเสธ ช่วยวิเคราะห์แนวโน้มและปรับปรุงเกณฑ์การให้สินเชื่อหรือขั้นตอนการยื่นคำขอ.

แหล่งข้อมูล

โดยทั่วไปจัดเก็บในฟิลด์ picklist หรือฟิลด์ข้อความของออบเจ็กต์ Loan และกำหนดให้กรอกเมื่อเปลี่ยนสถานะสินเชื่อเป็น 'Declined'.

ตัวอย่าง
คะแนนเครดิตต่ำอัตราส่วนหนี้สินต่อรายได้สูงคำขอไม่ครบถ้วนหลักประกันไม่เพียงพอ
จำเป็น แนะนำ ไม่บังคับ

กิจกรรมในกระบวนการสินเชื่อ

บันทึกขั้นตอนและจุดสำคัญเหล่านี้ไว้ในบันทึกเหตุการณ์ เพื่อค้นหาและวิเคราะห์เวิร์กโฟลว์สินเชื่อได้อย่างแม่นยำ.
6 แนะนำ 9 ไม่บังคับ
กิจกรรม คำอธิบาย
จ่ายเงินสินเชื่อแล้ว
กิจกรรมนี้แสดงว่ากระบวนการจัดทำสินเชื่อเสร็จสมบูรณ์ โดยโอนเงินให้ผู้สมัคร โดยทั่วไปจะบันทึกเมื่อเปลี่ยนขั้นตอนของสินเชื่อเป็น 'Booked' หรือ 'Complete'.
เหตุผลที่สำคัญ

นี่คือเหตุการณ์สิ้นสุดที่แสดงความสำเร็จหลักของกระบวนการ การวัดเวลารวมจนถึงกิจกรรมนี้จะบอกระยะเวลาดำเนินการตั้งแต่ต้นจนจบ ซึ่งเป็น KPI สำคัญสำหรับประเมินประสิทธิภาพโดยรวมของกระบวนการ.

แหล่งข้อมูล

อนุมานจากการเปลี่ยนขั้นตอนสุดท้ายในออบเจ็กต์ Loan ไปเป็นสถานะสำเร็จสิ้นสุด เช่น 'Booked' โดยดึงเวลาจากประวัติฟิลด์.

บันทึก

บันทึกเวลาที่ฟิลด์ 'Stage' ของ Loan (LLC_BI__Stage__c) เปลี่ยนเป็น 'Booked'.

ประเภทเหตุการณ์ inferred
บันทึกผลการตัดสินใจสินเชื่อ
แสดงผลการตัดสินใจอย่างเป็นทางการขั้นสุดท้ายต่อคำขอสินเชื่อ เช่น 'Approved' หรือ 'Declined' ระบบจะบันทึกเหตุการณ์นี้เมื่อกำหนดสถานะสินเชื่ออย่างเป็นทางการเพื่อระบุผลลัพธ์สุดท้าย.
เหตุผลที่สำคัญ

นี่คือหมุดหมายสำคัญที่แบ่งช่วงประเมินผลออกจากช่วงปิดสินเชื่อ การวิเคราะห์เวลาตั้งแต่การพิจารณาสินเชื่อเสร็จจนถึงการตัดสินใจนี้ช่วยให้เห็นความล่าช้าที่อาจเกิดขึ้นระหว่างการทบทวนของคณะกรรมการหรือการอนุมัติขั้นสุดท้าย.

แหล่งข้อมูล

อนุมานจากการอัปเดตฟิลด์สถานะหรือขั้นตอนในออบเจ็กต์ Loan ไปเป็นสถานะสิ้นสุด เช่น 'Approved' หรือ 'Declined' การติดตามประวัติฟิลด์จะระบุเวลาที่แน่นอนได้.

บันทึก

บันทึกเวลาที่อัปเดตฟิลด์เพื่อกำหนดสถานะผลการตัดสินใจขั้นสุดท้ายของสินเชื่อ.

ประเภทเหตุการณ์ inferred
ปฏิเสธสินเชื่อ
กิจกรรมนี้แสดงว่ากระบวนการสิ้นสุดโดยไม่สำเร็จ เนื่องจากคำขอสินเชื่อถูกปฏิเสธอย่างเป็นทางการ ระบบจะบันทึกเมื่อกำหนดขั้นตอนหรือสถานะของสินเชื่อเป็น 'Declined'.
เหตุผลที่สำคัญ

นี่คือเหตุการณ์สิ้นสุดที่แสดงความล้มเหลวสำคัญ การวิเคราะห์เส้นทางที่นำไปสู่ผลลัพธ์นี้ช่วยระบุสาเหตุการปฏิเสธและจุดที่อาจปรับปรุงคุณภาพคำขอหรือเกณฑ์การให้สินเชื่อ.

แหล่งข้อมูล

อนุมานจากการเปลี่ยนขั้นตอนสุดท้ายในออบเจ็กต์ Loan เป็น 'Declined' โดยดึงเวลาจากประวัติฟิลด์ 'Stage'.

บันทึก

บันทึกเวลาที่ฟิลด์ 'Stage' ของ Loan (LLC_BI__Stage__c) เปลี่ยนเป็น 'Declined'.

ประเภทเหตุการณ์ inferred
พิจารณาสินเชื่อเสร็จสิ้น
กิจกรรมนี้แสดงว่าเจ้าหน้าที่พิจารณาสินเชื่อทบทวนคำขอและให้ข้อเสนอแนะเสร็จแล้ว โดยบันทึกเมื่อเลื่อนขั้นตอนสินเชื่อจาก 'Underwriting' ไปยังขั้นตอนถัดไป เช่น 'Approved', 'Declined' หรือ 'Pending Decision'.
เหตุผลที่สำคัญ

หมุดหมายนี้แสดงจุดสิ้นสุดของขั้นตอนการพิจารณาสินเชื่อ ระยะเวลาตั้งแต่ 'Underwriting Commenced' จนถึงเหตุการณ์นี้เป็น KPI สำคัญสำหรับวัดประสิทธิภาพการพิจารณาสินเชื่อและระบุคอขวด.

แหล่งข้อมูล

อนุมานจากเวลาที่ฟิลด์ 'Stage' ของสินเชื่อ (LLC_BI__Stage__c) เปลี่ยนจาก 'Underwriting' เป็นค่าอื่น โดยอาศัยการติดตามประวัติฟิลด์.

บันทึก

บันทึกเวลาที่ฟิลด์ 'Stage' ของสินเชื่อเปลี่ยนจาก 'Underwriting' เป็นสถานะหลังการพิจารณาสินเชื่อ.

ประเภทเหตุการณ์ inferred
เริ่มพิจารณาสินเชื่อ
บันทึกการเริ่มขั้นตอนพิจารณาสินเชื่ออย่างเป็นทางการ ซึ่งผู้พิจารณาสินเชื่อเริ่มประเมินคำขอ โดยเกือบทุกครั้งจะบันทึกจากการเปลี่ยนฟิลด์ขั้นตอนหลักหรือสถานะของสินเชื่อเป็น 'Underwriting'.
เหตุผลที่สำคัญ

นี่คือหมุดหมายสำคัญที่เริ่มหนึ่งในช่วงที่ใช้ทรัพยากรมากที่สุดของกระบวนการ และเป็นจุดเริ่มต้นสำหรับวัดระยะเวลาพิจารณาสินเชื่อและการปฏิบัติตาม SLA.

แหล่งข้อมูล

อนุมานจากเวลาที่ฟิลด์ 'Stage' ของ Loan เปลี่ยนเป็น 'Underwriting' โดยต้องเปิดใช้ Salesforce Field History Tracking สำหรับฟิลด์ Stage ในออบเจ็กต์ Loan.

บันทึก

บันทึกเวลาที่ฟิลด์ 'Stage' ของ Loan (LLC_BI__Stage__c) เปลี่ยนเป็น 'Underwriting'.

ประเภทเหตุการณ์ inferred
สร้างคำขอสินเชื่อ
กิจกรรมนี้บันทึกการสร้างรายการคำขอสินเชื่อใหม่ในระบบ nCino ถือเป็นจุดเริ่มต้นอย่างเป็นทางการของกระบวนการปล่อยสินเชื่อ โดยทั่วไปจะบันทึกเมื่อผู้ใช้บันทึกรายการ Loan ใหม่เป็นครั้งแรก.
เหตุผลที่สำคัญ

นี่คือเหตุการณ์เริ่มต้นหลักของกระบวนการ การวิเคราะห์เวลาตั้งแต่กิจกรรมนี้ไปยังกิจกรรมอื่นเป็นพื้นฐานสำคัญในการวัดระยะเวลาดำเนินการโดยรวมและระบุความล่าช้าในช่วงแรก.

แหล่งข้อมูล

เหตุการณ์นี้บันทึกโดยตรงจากเวลาที่สร้างออบเจ็กต์ Loan หลัก (Loan__c) ในแพลตฟอร์ม Salesforce ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มที่ nCino ใช้.

บันทึก

ใช้ฟิลด์ 'CreatedDate' จากออบเจ็กต์ Loan__c ของ Salesforce.

ประเภทเหตุการณ์ explicit
ขอเอกสารประกอบเพิ่มเติม
เหตุการณ์นี้เกิดขึ้นเมื่อเจ้าหน้าที่สินเชื่อขอเอกสารเพิ่มเติมจากผู้สมัครอย่างเป็นทางการ ใน nCino มักจัดการผ่านฟีเจอร์จัดการเอกสาร โดยสร้างรายการตรวจสอบหรือรายการเอกสารที่ต้องส่ง.
เหตุผลที่สำคัญ

การติดตามกิจกรรมนี้สำคัญต่อการวิเคราะห์งานแก้ไขซ้ำและความล่าช้า หากเกิดหลายครั้งในสินเชื่อรายการเดียว แสดงว่าคำขอแรกเริ่มอาจมีข้อมูลไม่ครบ ทำให้กระบวนการวนกลับและใช้เวลานานขึ้น.

แหล่งข้อมูล

อาจบันทึกเป็นเหตุการณ์โดยตรงเมื่อสร้างรายการใน Document Manager ของ nCino ที่เชื่อมโยงกับสินเชื่อ หรืออนุมานจากการเปลี่ยนสถานะของสินเชื่อได้.

บันทึก

บันทึกวันที่สร้างรายการใน Document Manager (เช่น docman__Document_Manager_Requirement__c) ที่เชื่อมโยงกับสินเชื่อ.

ประเภทเหตุการณ์ explicit
ได้รับเอกสารประกอบแล้ว
บันทึกเวลาที่ได้รับเอกสารที่ขอจากผู้สมัครและอัปโหลดเข้าสู่ระบบ โดยทั่วไปจะบันทึกเมื่อเปลี่ยนสถานะรายการเอกสารใน Document Manager เป็น 'Received' หรือ 'Complete'.
เหตุผลที่สำคัญ

กิจกรรมนี้สิ้นสุดช่วงเวลารอที่พบได้บ่อย ระยะเวลาระหว่าง 'Documents Requested' กับ 'Documents Received' มักแสดงให้เห็นการพึ่งพาบุคคลภายนอกและประสิทธิภาพในการสื่อสาร.

แหล่งข้อมูล

อนุมานจากการเปลี่ยนสถานะของรายการเอกสารที่ต้องส่งใน Document Manager ของ nCino โดยใช้เวลาที่อัปเดตสถานะเป็นเวลาของเหตุการณ์.

บันทึก

ระบุเวลาที่เปลี่ยนสถานะของรายการเอกสารที่ต้องส่งเป็น 'Received' หรือ 'Complete'.

ประเภทเหตุการณ์ inferred
ตรวจสอบเครดิตเสร็จสิ้น
กิจกรรมนี้หมายถึงการตรวจสอบเครดิตเสร็จสิ้นและมีผลลัพธ์ในระบบ โดยมักบันทึกเมื่อแนบรายงานเครดิตกับรายการสินเชื่อ หรือทำเครื่องหมายขั้นตอน 'Credit Check' ว่าเสร็จแล้ว.
เหตุผลที่สำคัญ

การตรวจสอบเครดิตเป็นขั้นตอนสำคัญที่ต้องเสร็จก่อนการพิจารณาสินเชื่อ หากขั้นตอนนี้ล่าช้า ก็อาจกลายเป็นคอขวดสำคัญของกระบวนการทั้งหมด.

แหล่งข้อมูล

อาจบันทึกเป็นเหตุการณ์โดยตรงจากการเชื่อมต่อกับผู้ให้บริการรายงานเครดิต หรืออนุมานจากการอัปเดตขั้นตอนของ Loan ตรวจสอบฟิลด์ที่ระบุวันที่ดึงข้อมูลเครดิตหรือสถานะการตรวจสอบใน Loan หรือออบเจ็กต์ที่เกี่ยวข้อง.

บันทึก

ใช้เวลาที่อัปเดต Loan Stage เป็น 'Credit Check Complete' หรือวันที่สร้างรายการรายงานเครดิตที่เกี่ยวข้อง.

ประเภทเหตุการณ์ inferred
ตรวจสอบเบื้องต้นแล้ว
หมายถึงการตรวจสอบคำขอและข้อมูลเบื้องต้นอย่างเป็นทางการครั้งแรกโดยเจ้าหน้าที่สินเชื่อหรือผู้ดำเนินการ โดยมักบันทึกจากการเปลี่ยนสถานะหรือขั้นตอนของสินเชื่อ ซึ่งแสดงว่าผ่านช่วงกรอกข้อมูลเบื้องต้นแล้ว.
เหตุผลที่สำคัญ

การวัดเวลาจนถึงกิจกรรมนี้ช่วยประเมินความรวดเร็วในการตอบสนองและประสิทธิภาพของขั้นตอนรับคำขอ ซึ่งเป็นขั้นตอนสำคัญก่อนเริ่มกิจกรรมที่ใช้ทรัพยากรมากขึ้น.

แหล่งข้อมูล

โดยทั่วไปอนุมานจากการเปลี่ยนแปลงที่มีการบันทึกเวลาในฟิลด์ 'Stage' ของ Loan หรือฟิลด์ 'Status' ที่กำหนดเอง ให้เป็นค่าอย่าง 'Initial Review Complete' หรือ 'Pending Documents' โดยต้องเปิดใช้การติดตามประวัติฟิลด์ในออบเจ็กต์ Loan.

บันทึก

ระบุเวลาที่ฟิลด์ Loan Stage เปลี่ยนค่าเพื่อแสดงว่าการตรวจสอบเสร็จสิ้น.

ประเภทเหตุการณ์ inferred
ตอบรับข้อเสนอสินเชื่อ
แสดงจุดที่ผู้สมัครตอบรับข้อเสนอสินเชื่ออย่างเป็นทางการ เจ้าหน้าที่สินเชื่ออาจบันทึกเหตุการณ์นี้ด้วยตนเองโดยอัปเดตฟิลด์สถานะ หรือระบบอาจอัปเดตระเบียนโดยอัตโนมัติผ่านการเชื่อมต่อกับระบบลายเซ็นอิเล็กทรอนิกส์.
เหตุผลที่สำคัญ

นี่คือหมุดหมายสำคัญที่ขึ้นอยู่กับการตัดสินใจของลูกค้า หากล่าช้านาน อาจบ่งชี้ว่ามีปัญหาเกี่ยวกับเงื่อนไขข้อเสนอหรือขั้นตอนการตอบรับ ซึ่งเป็นโอกาสในการปรับปรุง.

แหล่งข้อมูล

โดยทั่วไปอนุมานจากการอัปเดตสถานะในออบเจ็กต์ Loan ด้วยตนเองเป็นขั้นตอน เช่น 'Offer Accepted' หรือ 'Closing' การเชื่อมต่อกับระบบลายเซ็นอิเล็กทรอนิกส์อาจทำให้บันทึกเหตุการณ์นี้ได้โดยตรงและอัตโนมัติ.

บันทึก

บันทึกเวลาที่อัปเดตฟิลด์สถานะหรือขั้นตอนเป็น 'Accepted'.

ประเภทเหตุการณ์ inferred
ถอนคำขอสินเชื่อ
แสดงจุดสิ้นสุดอีกแบบหนึ่งของกระบวนการ เมื่อผู้สมัครถอนคำขอก่อนมีการตัดสินใจขั้นสุดท้าย ระบบจะบันทึกโดยกำหนดขั้นตอนของสินเชื่อเป็น 'Withdrawn'.
เหตุผลที่สำคัญ

เหตุการณ์สิ้นสุดนี้ช่วยให้เห็นว่าลูกค้าเลิกดำเนินการในขั้นตอนใด การวิเคราะห์เวลาและสาเหตุที่ถอนคำขอช่วยชี้ปัญหาเรื่องระยะเวลากระบวนการ การสื่อสาร หรือความสามารถในการแข่งขัน.

แหล่งข้อมูล

อนุมานจากการเปลี่ยนขั้นตอนสุดท้ายในออบเจ็กต์ Loan เป็น 'Withdrawn' โดยประวัติฟิลด์ 'Stage' จะระบุเวลาของเหตุการณ์.

บันทึก

บันทึกเวลาที่ฟิลด์ 'Stage' ของ Loan (LLC_BI__Stage__c) เปลี่ยนเป็น 'Withdrawn'.

ประเภทเหตุการณ์ inferred
ประเมินความเสี่ยงแล้ว
หมายถึงการประเมินหรือจัดระดับความเสี่ยงของสินเชื่ออย่างเป็นทางการเสร็จสิ้น โดยมักเป็นขั้นตอนแยกในช่วงพิจารณาสินเชื่อ และบันทึกเมื่อมีการกรอกหรืออัปเดตฟิลด์ระดับความเสี่ยง.
เหตุผลที่สำคัญ

กิจกรรมนี้ช่วยให้เห็นข้อมูลเกี่ยวกับกระบวนการตัดสินใจในขั้นตอนพิจารณาสินเชื่อ การวิเคราะห์เวลาที่ใช้ในขั้นตอนนี้อาจเผยให้เห็นความซับซ้อนในการประเมินความเสี่ยง.

แหล่งข้อมูล

อนุมานได้จากวันที่กรอกหรือแก้ไขล่าสุดของฟิลด์ที่เกี่ยวกับความเสี่ยงในออบเจ็กต์ Loan เช่นฟิลด์ 'Risk Grade' หรือ 'Risk Rating'.

บันทึก

ใช้เวลาจากการติดตามประวัติฟิลด์เมื่อมีการกรอกหรือเปลี่ยนฟิลด์ 'Risk Rating'.

ประเภทเหตุการณ์ inferred
ลงนามในสัญญาสินเชื่อ
แสดงว่าผู้สมัครลงนามในสัญญาสินเชื่อฉบับสุดท้ายแล้ว ซึ่งเป็นขั้นตอนสำคัญก่อนจ่ายเงิน โดยมักบันทึกผ่านการเชื่อมต่อกับระบบลายเซ็นอิเล็กทรอนิกส์ หรืออัปเดตสถานะด้วยตนเองเมื่อได้รับเอกสารฉบับจริงคืน.
เหตุผลที่สำคัญ

กิจกรรมนี้เป็นเงื่อนไขสำคัญก่อนจ่ายเงินและเป็นหมุดหมายหลักในขั้นตอนปิดสินเชื่อ ความล่าช้าในขั้นตอนนี้อาจส่งผลโดยตรงต่อกำหนดการจ่ายเงิน.

แหล่งข้อมูล

อาจบันทึกเป็นเหตุการณ์โดยตรงจาก API ของแพลตฟอร์มลายเซ็นอิเล็กทรอนิกส์ที่อัปเดตสถานะใน nCino หรืออนุมานจากการอัปเดตสถานะด้วยตนเองเป็น 'Documents Signed'.

บันทึก

ใช้เวลาจาก webhook ของระบบลายเซ็นอิเล็กทรอนิกส์ หรือจากการอัปเดตสถานะด้วยตนเอง.

ประเภทเหตุการณ์ explicit
สร้างข้อเสนอสินเชื่อ
กิจกรรมนี้เกิดขึ้นเมื่อสร้างข้อเสนอสินเชื่ออย่างเป็นทางการหรือหนังสือยืนยันวงเงินสำหรับคำขอที่ได้รับอนุมัติ โดยมักบันทึกจากการสร้างเอกสารเฉพาะหรือการอัปเดตสถานะที่ระบุว่าข้อเสนอพร้อมแล้ว.
เหตุผลที่สำคัญ

ระยะเวลาที่ใช้สร้างข้อเสนอหลังอนุมัติอาจส่งผลต่อประสบการณ์ของลูกค้า กิจกรรมนี้ช่วยติดตามประสิทธิภาพการสร้างเอกสารและขั้นตอนก่อนปิดสินเชื่อ.

แหล่งข้อมูล

อาจบันทึกเป็นเหตุการณ์โดยตรงจากระบบสร้างเอกสารที่เชื่อมต่อกับ nCino หรืออนุมานจากการเปลี่ยนสถานะเป็น 'Offer Generated' หรือ 'Pending Customer Acceptance'.

บันทึก

ใช้วันที่สร้างเอกสารข้อเสนอสินเชื่อ หรือระเบียนเวอร์ชันเนื้อหาที่เกี่ยวข้อง.

ประเภทเหตุการณ์ explicit
แนะนำ ไม่บังคับ

คู่มือการดึงข้อมูล

วิธีดึงข้อมูลจาก nCino

พร้อมเริ่มต้นหรือยัง?

ใช้ process mining เพื่อปรับปรุงการปฏิบัติการด้านสินเชื่อ ให้การอนุมัติเร็วขึ้นและทำงานได้มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น ดาวน์โหลดเทมเพลตแล้วเริ่มปรับปรุงกระบวนการได้เลย.

เร่งการอนุมัติสินเชื่อได้ตั้งแต่วันนี้

ปรับปรุงกระบวนการสินเชื่อบน nCino และลดเวลาตัดสินใจได้ 50%.

เริ่มทดลองใช้ฟรี

ไม่ต้องใช้บัตรเครดิต ตั้งค่าเสร็จภายในไม่กี่นาที.