> การปรับปรุงกระบวนการอย่างต่อเนื่อง > การจัดการวงจรรายได้ > R1 RCM

ปรับปรุงการจัดการวงจรรายได้ของคุณ

คู่มือ 6 ขั้นตอนเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพวงจรรายได้ใน R1 RCM

ดาวน์โหลดเทมเพลตข้อมูล

การจัดการวงจรรายได้

R1 RCM

เลือกกระบวนการ

เลือกกระบวนการเพื่อทำงานต่อในพื้นที่ทำงานที่เชื่อมต่อไว้.

กระบวนการที่ใช้ได้

ระบบที่ใช้ได้

ความท้าทาย(10)เป้าหมาย(10)6 ขั้นตอน ดูตัวอย่าง ผลลัพธ์ข้อมูล คำถามที่พบบ่อย(5)

ปรับปรุงการจัดการวงจรรายได้ใน R1 RCM

หลายองค์กรพบความสูญเปล่าที่มองไม่เห็นและความเสี่ยงด้านการปฏิบัติตามข้อกำหนดในกระบวนการวงจรรายได้ แพลตฟอร์มของเราช่วยติดตามเหตุการณ์สำคัญได้อย่างแม่นยำ และค้นหาคอขวดตั้งแต่เริ่มให้บริการจนถึงการชำระเงินขั้นสุดท้าย ช่วยให้คุณปรับปรุงกระบวนการได้ตรงจุด บริหารกระแสเงินสดให้มีประสิทธิภาพ และยกระดับผลการดำเนินงานทางการเงินโดยรวม.

ดาวน์โหลดเทมเพลตข้อมูลที่ตั้งค่าไว้ล่วงหน้า แล้วจัดการความท้าทายที่พบบ่อยเพื่อให้บรรลุเป้าหมายด้านประสิทธิภาพ ทำตามแผนปรับปรุง 6 ขั้นตอน และดูคู่มือเทมเพลตข้อมูลเพื่อยกระดับการปฏิบัติการของคุณ.

แสดงคำอธิบายโดยละเอียด

เหตุใดองค์กรของคุณจึงควรปรับปรุงการจัดการวงจรรายได้

การจัดการวงจรรายได้ หรือ RCM เป็นหัวใจสำคัญของผู้ให้บริการด้านสุขภาพและองค์กรที่ใช้ระบบอย่าง R1 RCM กระบวนการนี้ครอบคลุมงานด้านธุรการและงานทางคลินิกทุกขั้นตอน ตั้งแต่การลงทะเบียนผู้ป่วยและการให้บริการ ไปจนถึงการเรียกเก็บเงินขั้นสุดท้าย หาก RCM ไม่มีประสิทธิภาพ ย่อมส่งผลต่อสถานะทางการเงินโดยตรง ทั้งทำให้กระแสเงินสดล่าช้า เพิ่มต้นทุนการปฏิบัติการ และเพิ่มความเสี่ยงด้านการปฏิบัติตามข้อกำหนด ซึ่งท้ายที่สุดอาจกระทบต่อความยั่งยืนขององค์กร หากไม่มีข้อมูลที่ชัดเจนและอิงข้อเท็จจริงเกี่ยวกับกระบวนการ RCM การค้นหาจุดที่รายได้สูญหาย ความล่าช้า หรือการทำงานด้วยมือที่ไม่จำเป็นก็ต้องอาศัยการคาดเดา และอาจทำให้องค์กรสูญเสียรายได้หลายล้านพร้อมกับมีค่าใช้จ่ายสูงเกินควร

การปรับปรุง RCM ไม่ได้หมายถึงแค่การเรียกเก็บเงินให้เร็วขึ้น แต่ยังรวมถึงการออกใบเรียกเก็บเงินให้ถูกต้อง ลดการปฏิเสธเคลม ทำให้การติดต่อเรื่องการเงินกับผู้ป่วยสะดวกขึ้น และปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านกฎระเบียบ เมื่อพิจารณาความซับซ้อนของการเรียกเก็บเงินด้านสุขภาพในปัจจุบันและเวิร์กโฟลว์ที่ละเอียดในแพลตฟอร์ม RCM อย่าง R1 RCM การวิเคราะห์อย่างเป็นระบบจึงจำเป็นต่อผลการดำเนินงานทางการเงินและการปฏิบัติการที่ดีอย่างต่อเนื่อง

process mining ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพ RCM ใน R1 RCM ได้อย่างไร

process mining ช่วยให้คุณเห็นและเข้าใจเส้นทางทั้งหมดของเหตุการณ์เรียกเก็บเงินในระบบ R1 RCM แทนที่จะอาศัยข้อสันนิษฐานหรือรายงานสรุป process mining จะสร้างเส้นทางจริงของเหตุการณ์เรียกเก็บเงินแต่ละรายการตั้งแต่ต้นจนจบ พร้อมแสดงทุกกิจกรรมตั้งแต่เริ่มสั่งบริการจนถึงปิดบัญชี มุมมองตั้งแต่ต้นจนจบนี้ใช้ 'เหตุการณ์เรียกเก็บเงิน' เป็นรหัสเคสหลัก จึงทำให้เห็นว่ากระบวนการ RCM ทำงานจริงอย่างไร

เมื่อวิเคราะห์บันทึกเหตุการณ์จากข้อมูล R1 RCM แล้ว process mining จะแสดงภาพการไหลของกระบวนการทั้งหมด พร้อมชี้ให้เห็นความแตกต่าง ความคลาดเคลื่อน และขั้นตอนที่ต้องทำซ้ำ ซึ่งมักไม่ปรากฏในรายงานทั่วไป คุณจะระบุคอขวดได้อย่างชัดเจน เข้าใจสาเหตุของความล่าช้าในการชำระเงิน ค้นหาจุดที่ไม่เป็นไปตามข้อกำหนด และวัดผลกระทบของเส้นทางกระบวนการแต่ละแบบต่อรอบเวลาดำเนินการและผลลัพธ์ทางการเงิน ข้อมูลเชิงลึกระดับนี้ช่วยให้คุณแก้ปัญหาที่ต้นเหตุ แทนการจัดการเพียงอาการที่เห็น

จุดสำคัญที่ควรปรับปรุงซึ่งค้นพบได้ด้วย process mining

เมื่อนำ process mining มาใช้กับข้อมูล R1 RCM คุณจะได้ข้อมูลเชิงลึกที่นำไปใช้ปรับปรุงได้ในหลายด้านสำคัญ:

การบันทึกค่าบริการและความถูกต้องของการเรียกเก็บเงิน: ค้นหาจุดที่การบันทึกค่าบริการล่าช้าหรือตกหล่น ซึ่งอาจทำให้เรียกเก็บเงินต่ำกว่าความเป็นจริงหรือสูญเสียรายได้ ตรวจหารูปแบบการเรียกเก็บเงินผิดพลาดที่ทำให้เคลมถูกปฏิเสธหรือส่งกลับ พร้อมระบุประเภทบริการหรือแผนกที่พบปัญหาซ้ำ
การประมวลผลใบแจ้งหนี้และการจัดการข้อโต้แย้ง: ติดตามรอบเวลาดำเนินการตั้งแต่สร้างใบแจ้งหนี้จนถึงชำระเงินหรือเกิดข้อโต้แย้ง ค้นหาสาเหตุที่ใบแจ้งหนี้บางรายการค้างอยู่ เหตุผลที่เกิดข้อโต้แย้ง และประสิทธิภาพในการแก้ไขและออกใบแจ้งหนี้ใหม่ ข้อมูลนี้ช่วยให้คุณประเมินการจัดการข้อโต้แย้งและลดความล่าช้าในการชำระเงิน
ความเร็วในการชำระเงินและการติดตามหนี้: วิเคราะห์ปัจจัยที่ทำให้การเรียกเก็บเงินล่าช้า โดยแยกความล่าช้าจากผู้จ่ายเงินออกจากปัญหาภายในกระบวนการ ตรวจสอบว่ามีการเริ่มติดตามหนี้เร็วเกินไปหรือไม่ หรือมีขั้นตอนใดใน RCM ที่ทำให้ต้องติดตามหนี้โดยไม่จำเป็น เพื่อจัดสรรทรัพยากรให้เหมาะสม
การปฏิบัติตามข้อกำหนดและการลดความเสี่ยง: ตรวจสอบว่ากิจกรรม RCM ทั้งหมดเป็นไปตามนโยบายภายในและข้อกำหนดด้านกฎระเบียบภายนอกหรือไม่ process mining ช่วยชี้ให้เห็นความคลาดเคลื่อนที่อาจนำไปสู่บทลงโทษหรือการตรวจสอบ ทำให้คุณเสริมความแข็งแกร่งให้แนวทางการปฏิบัติตามข้อกำหนดได้ล่วงหน้า

ผลลัพธ์ที่เป็นรูปธรรมสำหรับองค์กรของคุณ

การใช้ process mining วิเคราะห์ข้อมูล R1 RCM อย่างมีกลยุทธ์ช่วยให้เกิดประโยชน์ที่วัดผลได้และมีนัยสำคัญ:

ลดรอบเวลาดำเนินการของวงจรรายได้: ลดเวลาตั้งแต่ให้บริการจนถึงได้รับชำระเงิน ช่วยเพิ่มกระแสเงินสดและสภาพคล่องทางการเงินขององค์กรโดยตรง เมื่อขจัดคอขวดและงานที่ต้องทำซ้ำ คุณจะบันทึกการชำระเงินได้เร็วขึ้นอย่างเห็นได้ชัด
เพิ่มรายได้และกระแสเงินสด: ค้นหาและเรียกคืนรายได้ที่สูญเสียไปจากการบันทึกค่าบริการที่ไม่มีประสิทธิภาพหรือข้อโต้แย้งที่ยังไม่ได้รับการแก้ไข เมื่อประมวลผลเร็วขึ้นและเคลมถูกปฏิเสธน้อยลง เงินก็จะเข้าบัญชีเร็วขึ้น
ลดต้นทุนการปฏิบัติการ: ปรับเวิร์กโฟลว์ ลดการทำงานด้วยมือ และจัดสรรบุคลากรด้านการเรียกเก็บเงินและติดตามหนี้ให้เหมาะสม การลดงานซ้ำและแก้ปัญหาได้ตั้งแต่ครั้งแรกช่วยลดค่าใช้จ่ายโดยตรง
ปฏิบัติตามข้อกำหนดได้ดีขึ้นและลดความเสี่ยง: ค้นหาและแก้ไขความคลาดเคลื่อนของกระบวนการที่อาจทำให้องค์กรเผชิญความเสี่ยงด้านการปฏิบัติตามข้อกำหนดได้ล่วงหน้า เพื่อให้เป็นไปตามกฎระเบียบด้านสุขภาพและลดโอกาสเกิดบทลงโทษที่มีค่าใช้จ่ายสูง
ยกระดับประสบการณ์ผู้ป่วยและลูกค้า: กระบวนการเรียกเก็บเงินที่มีประสิทธิภาพและถูกต้องช่วยลดข้อซักถาม ลดความสับสน และทำให้ผู้ป่วยหรือลูกค้าได้รับประสบการณ์ด้านการเงินที่ดีขึ้น

เริ่มต้นปรับปรุง RCM ของคุณ

การปรับปรุงการจัดการวงจรรายได้ในระบบที่มีรายละเอียดมากอย่าง R1 RCM อาจดูเป็นเรื่องท้าทาย แต่ process mining ช่วยให้คุณเห็นการทำงานที่ซับซ้อนของ RCM ได้ชัดเจนขึ้น และวางแผนปรับปรุงอย่างเป็นระบบโดยใช้ข้อมูลเป็นหลัก เมื่อใช้ 'เหตุการณ์เรียกเก็บเงิน' เป็นจุดตั้งต้นและติดตามเส้นทางใน R1 RCM คุณจะระบุจุดที่ควรปรับเปลี่ยนเพื่อให้เกิดผลสูงสุดได้อย่างแม่นยำ เริ่มสำรวจวิธีปรับปรุงการจัดการวงจรรายได้และลดรอบเวลาดำเนินการของวงจรรายได้ในองค์กรของคุณได้ตั้งแต่วันนี้ พร้อมยกระดับการปฏิบัติการด้านการเงินด้วยการปรับปรุงกระบวนการที่อิงข้อมูลเชิงลึก.

การจัดการวงจรรายได้ การปรับปรุงกระบวนการเรียกเก็บเงิน การวิเคราะห์รอบการชำระเงิน การปรับปรุงกระแสเงินสด การเงินด้านสุขภาพ การจัดการการปฏิบัติตามข้อกำหนด ลูกหนี้การค้า การเรียกเก็บเงินค่ารักษาพยาบาล RCM รายได้ด้านสุขภาพ การเรียกเก็บเงินผู้ป่วย การจัดการเคลม

ปัญหาและความท้าทายที่พบบ่อย

ระบุความท้าทายที่ส่งผลต่อคุณ

การสร้างและส่งใบแจ้งหนี้หลังให้บริการเสร็จล่าช้าหรือไม่ถูกต้อง สร้างแรงกดดันทางการเงินอย่างมาก กระทบเงินทุนหมุนเวียนและสภาพคล่องขององค์กร อีกทั้งทำให้รับรู้รายได้ไม่ทันเวลาและอาจพลาดกำหนดชำระเงิน.
ProcessMind ระบุได้อย่างแม่นยำว่าใบแจ้งหนี้ในกระบวนการจัดการวงจรรายได้ของ R1 RCM ล่าช้าตรงไหนและเพราะเหตุใด โดยวิเคราะห์เวลาระหว่าง "Service Provided/Completed" กับ "Invoice Generated" เพื่อค้นหาคอขวดและช่วยให้ปรับปรุงได้ตรงจุด ทำให้เรียกเก็บเงินได้เร็วขึ้น.

ใบแจ้งหนี้ที่ถูกโต้แย้งบ่อยทำให้ภาระงานธุรการเพิ่มขึ้น ใช้เวลาของบุคลากรไปกับงานเหล่านี้ และยืดรอบการชำระเงิน ส่งผลเสียต่อกระแสเงินสด การเข้าใจสาเหตุที่พบบ่อยของข้อโต้แย้งจึงสำคัญต่อการปรับปรุงกระบวนการ.
ProcessMind ค้นหาสาเหตุหลักของข้อโต้แย้งในการจัดการวงจรรายได้ โดยวิเคราะห์รูปแบบของเหตุการณ์ "Invoice Disputed" และคุณลักษณะที่เกี่ยวข้อง เช่น "Dispute Reason Code" เพื่อให้จัดการข้อโต้แย้งได้คล่องตัวขึ้นและลดงานแก้ไขซ้ำใน R1 RCM.

การลงรายการรับชำระเงินที่ล่าช้าหรือไม่ถูกต้องทำให้รายงานยอดค้างชำระคลาดเคลื่อน ขัดขวางการติดตามทวงถามในขั้นตอนถัดไป และทำให้เห็นสถานะทางการเงินไม่ตรงกับความเป็นจริง ซึ่งอาจนำไปสู่การตัดสินใจทางการเงินที่ผิดพลาดและปัญหาด้านการปฏิบัติตามข้อกำหนด.
ProcessMind แสดงแผนผังเวิร์กโฟลว์การลงรายการรับชำระเงินใน R1 RCM พร้อมระบุคอขวดและจุดที่ทำงานไม่มีประสิทธิภาพ ซึ่งทำให้การปรับปรุงบัญชีหลังเหตุการณ์ "Payment Received" ล่าช้า ช่วยเพิ่มความถูกต้องของข้อมูล การมองเห็นกระแสเงินสด และประสิทธิภาพโดยรวมของการจัดการวงจรรายได้.

การไม่ปฏิบัติตามแนวทางการเรียกเก็บเงินตามกฎระเบียบและนโยบายภายใน อาจนำไปสู่ค่าปรับจำนวนมาก การตรวจสอบอย่างเข้มงวด และความเสียหายต่อชื่อเสียง ซึ่งกระทบต่อความมั่นคงทางการเงินและความน่าเชื่อถือขององค์กร การปฏิบัติตามข้อกำหนดจึงเป็นเรื่องสำคัญอย่างยิ่ง.
ProcessMind ติดตามกิจกรรม "Charges Captured/Recorded" และ "Invoice Generated" ทั้งหมด พร้อมตรวจจับรูปแบบที่ผิดไปจากมาตรฐานหรือกิจกรรมที่ขาดหายไปในกระบวนการจัดการวงจรรายได้ ซึ่งอาจบ่งชี้ถึงการละเมิดข้อกำหนด และช่วยให้องค์กรปฏิบัติตามกฎระเบียบใน R1 RCM ได้อย่างต่อเนื่อง.

กระบวนการติดตามหนี้ที่ไม่มีประสิทธิภาพทำให้บุคลากรเสียเวลา เพิ่มต้นทุนการปฏิบัติการ และลดสัดส่วนรายได้ที่เรียกคืนได้จากยอดค้างชำระ ซึ่งส่งผลโดยตรงต่อความสามารถในการทำกำไรและสถานะทางการเงิน
ProcessMind วิเคราะห์เส้นทางการติดตามหนี้ทั้งหมด ตั้งแต่เหตุการณ์ "เริ่มกิจกรรมติดตามหนี้" ไปจนถึง "ปรับปรุงบัญชี" และ "ปิดบัญชี" เพื่อเผยให้เห็นเส้นทางที่ไม่มีประสิทธิภาพและโอกาสในการปรับกลยุทธ์การติดตามหนี้ รวมถึงเพิ่มอัตราการเรียกคืนรายได้ในกระบวนการจัดการวงจรรายได้ของ R1 RCM.

การปรับปรุงบัญชีบ่อยครั้งหรือเป็นจำนวนเงินสูงอาจลดรายได้ที่คาดว่าจะได้รับอย่างมาก กระทบต่อกำไร และอาจบ่งชี้ถึงปัญหาที่ต้นทาง เช่น การบันทึกค่าบริการ การให้บริการ หรือความถูกต้องของการเรียกเก็บเงิน.
ProcessMind แสดงเหตุการณ์ "Account Adjusted" ทั้งหมดอย่างโปร่งใส พร้อมจัดหมวดหมู่เหตุผลและผลกระทบต่อกระบวนการจัดการวงจรรายได้ ข้อมูลนี้ช่วยค้นหาสาเหตุหลักของการปรับปรุงบัญชีและลดการรั่วไหลของรายได้ใน R1 RCM.

หากใช้เวลานานตั้งแต่เริ่มให้บริการจนถึงได้รับชำระเงิน เงินทุนหมุนเวียนจะถูกผูกไว้ เพิ่มความเสี่ยงหนี้สูญ และกระทบสภาพคล่องทางการเงิน ซึ่งอาจจำกัดโอกาสในการลงทุน
ProcessMind แสดงภาพเส้นทาง "เหตุการณ์เรียกเก็บเงิน" ทั้งหมด ตั้งแต่ "สั่งบริการ/เริ่มให้บริการ" จนถึง "ปิดบัญชี" พร้อมชี้จุดที่เกิดความล่าช้านานที่สุดในกระบวนการจัดการวงจรรายได้ของ R1 RCM เพื่อให้คุณปรับปรุงความเร็วในการเปลี่ยนรายได้เป็นเงินสดได้ตรงจุด.

เมื่อมองไม่เห็นขั้นตอนการจัดการข้อโต้แย้งเกี่ยวกับใบแจ้งหนี้อย่างชัดเจน ลูกค้าอาจไม่พอใจ ใช้เวลาแก้ไขนาน และองค์กรอาจสูญเสียรายได้หากปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไข.
ProcessMind แสดงรายละเอียดขั้นตอนตั้งแต่ "Invoice Disputed" จนถึง "Dispute Resolved/Invoice Re-issued" เพื่อให้เห็นจุดที่ทำงานไม่มีประสิทธิภาพ ช่องว่างในการสื่อสาร และคอขวดในกระบวนการจัดการวงจรรายได้ของ R1 RCM ซึ่งทำให้แก้ปัญหาได้ช้าและไม่เป็นที่พอใจ พร้อมช่วยปรับปรุงความสัมพันธ์กับลูกค้า.

การออกใบแจ้งหนี้ใหม่บ่อยครั้งบ่งชี้ถึงข้อผิดพลาดที่เกิดซ้ำในขั้นตอนบันทึกค่าบริการ การวางบิล หรือการจัดการข้อโต้แย้งก่อนหน้า ส่งผลให้ต้องทำงานซ้ำ มีต้นทุนการปฏิบัติงานสูงขึ้น และได้รับชำระเงินล่าช้า
ProcessMind ระบุสาเหตุที่มักเกิดขึ้นก่อนเหตุการณ์ "ออกใบแจ้งหนี้ใหม่" ช่วยให้องค์กรแก้ปัญหาที่ต้นเหตุของงานซ้ำซึ่งมีต้นทุนสูง และเพิ่มความถูกต้องและประสิทธิภาพในการบริหารวงจรรายได้ใน R1 RCM.

การปิดบัญชีที่ไม่มีประสิทธิภาพหรือล่าช้า แม้จะได้รับชำระเงินครบหรือปรับยอดแล้ว อาจทำให้เกิดภาระงานธุรการต่อเนื่อง รายงานบัญชีคงค้างไม่ถูกต้อง และความเสี่ยงด้านการปฏิบัติตามข้อกำหนดเกี่ยวกับการเก็บรักษาข้อมูล
ProcessMind วิเคราะห์ช่วงท้ายของวงจรชีวิต "เหตุการณ์วางบิล" โดยเน้นกิจกรรม "ปิดบัญชี" และระบุจุดที่ไม่มีประสิทธิภาพหรือเส้นทางที่ไม่เป็นไปตามมาตรฐานซึ่งทำให้การปิดบัญชีล่าช้า เพื่อปรับปรุงกระบวนการบริหารวงจรรายได้ช่วงสิ้นสุดใน R1 RCM.

เป้าหมายทั่วไป

กำหนดผลลัพธ์ที่ต้องการ

เป้าหมายนี้คือการลดเวลาตั้งแต่ให้บริการเสร็จจนถึงออกใบแจ้งหนี้ ซึ่งช่วยเพิ่มกระแสเงินสดและสภาพคล่องทางการเงินขององค์กรโดยตรง การออกใบแจ้งหนี้ได้เร็วช่วยให้รับรู้รายได้ทันเวลา และลดระยะเวลาที่บัญชีลูกหนี้ยังค้างอยู่ ส่งผลดีต่อสุขภาพทางการเงินโดยรวมของการบริหารวงจรรายได้ใน R1 RCM
ProcessMind ระบุความล่าช้าในเวิร์กโฟลว์การออกใบแจ้งหนี้ได้อย่างเจาะจง เช่น เอกสารไม่ครบหรือคิวรออนุมัติ โดยวิเคราะห์บันทึกเหตุการณ์จาก R1 RCM เพื่อแสดงขั้นตอนการทำงานจริง ช่วยให้องค์กรมุ่งปรับกิจกรรมที่ต้องทำให้เป็นระบบอัตโนมัติหรือออกแบบใหม่ และวัดการลดเวลารอบกระบวนการได้ 20-30%.

เป้าหมายนี้มุ่งลดจำนวนใบแจ้งหนี้ที่เข้าสู่สถานะโต้แย้ง ซึ่งช่วยลดงานซ้ำ ประหยัดค่าใช้จ่ายด้านธุรการ และเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าโดยตรง เมื่อมีข้อโต้แย้งน้อยลง กระบวนการบริหารวงจรรายได้ใน R1 RCM ก็มีประสิทธิภาพมากขึ้น ช่วยสร้างความไว้วางใจและเร่งการรับชำระเงิน
ProcessMind วิเคราะห์สาเหตุที่พบบ่อยของข้อโต้แย้งและระบุต้นตอ เช่น การบันทึกค่าบริการผิดหรือการลงรหัสบริการไม่ถูกต้อง โดยแสดงเส้นทางทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับเหตุการณ์ "ใบแจ้งหนี้ถูกโต้แย้ง" เพื่อให้ดำเนินการป้องกันได้ล่วงหน้า และตั้งเป้าลดอัตราข้อโต้แย้ง 15-25% ด้วยการแก้ไขความแตกต่างของกระบวนการ.

เป้าหมายนี้คือการลดเวลาตั้งแต่ได้รับเงินจนถึงบันทึกการชำระเงิน เพื่อให้ยอดเงินทางการเงินถูกต้องและเป็นปัจจุบัน การบันทึกเงินได้เร็วช่วยให้เห็นกระแสเงินสดชัดเจนขึ้น ลดความคลาดเคลื่อนของยอดค้างชำระ และทำให้เห็นสถานะทางการเงินของการบริหารวงจรรายได้ใน R1 RCM ได้ชัดเจนยิ่งขึ้น
ProcessMind แสดงภาพกระบวนการบันทึกการชำระเงินทั้งหมด พร้อมชี้ความล่าช้าตั้งแต่ได้รับเงินจนถึงบันทึกเสร็จ ระบบช่วยระบุการดำเนินการด้วยมือ ปัญหาการเชื่อมต่อระบบ หรือคอขวดด้านทรัพยากรที่ทำให้กระบวนการช้าลง เพื่อให้ปรับปรุงและลดเวลารอบการบันทึกได้ 10-20% พร้อมเพิ่มความถูกต้องของรายงานทางการเงิน.

เป้าหมายนี้มุ่งให้แน่ใจว่าการวางบิลทุกขั้นตอนเป็นไปตามข้อกำหนดทางกฎหมายและนโยบายภายในอย่างเคร่งครัด เพื่อลดความเสี่ยงจากบทลงโทษ การตรวจสอบ และความเสียหายต่อชื่อเสียง การปฏิบัติตามข้อกำหนดอย่างสม่ำเสมอเป็นสิ่งสำคัญต่อความยั่งยืนและความถูกต้องของการบริหารวงจรรายได้ใน R1 RCM
ProcessMind ระบุความเบี่ยงเบนจากเส้นทางการวางบิลมาตรฐานที่เป็นไปตามข้อกำหนด และแจ้งกรณีที่กระบวนการไม่เป็นไปตามกฎที่กำหนดโดยอัตโนมัติ ระบบแสดงเหตุการณ์วางบิลทั้งหมดเพื่อให้ติดตามและตรวจสอบประวัติได้อย่างต่อเนื่อง ช่วยให้มั่นใจว่าธุรกรรมทั้งหมดเป็นไปตามข้อกำหนด พร้อมชี้ขั้นตอนที่ไม่เป็นไปตามข้อกำหนดได้แบบเรียลไทม์.

การเพิ่มประสิทธิภาพกิจกรรมติดตามหนี้หมายถึงการเพิ่มผลสำเร็จในการเรียกเก็บยอดค้างชำระ พร้อมลดทรัพยากรที่ใช้ ซึ่งช่วยเพิ่มอัตราการเรียกเก็บ ลดต้นทุนการติดตามหนี้ และเพิ่มกระแสเงินสดในการบริหารวงจรรายได้ด้วย R1 RCM
ProcessMind วิเคราะห์กระบวนการติดตามหนี้ทั้งหมด เพื่อระบุกลยุทธ์ที่ได้ผลและขั้นตอนที่ไม่ก่อให้เกิดผลหรือทำให้ล่าช้าเกินควร โดยแสดงลำดับกิจกรรมติดตามหนี้และผลลัพธ์ ช่วยปรับกลยุทธ์เพื่อเพิ่มอัตราการเรียกเก็บ 5-10% และลดต้นทุนต่อการเรียกเก็บ ด้วยการระบุและตัดขั้นตอนที่ไม่มีประสิทธิภาพออก.

เป้าหมายนี้มุ่งลดจำนวนครั้งและมูลค่าของการปรับยอดบัญชีอย่างมีนัยสำคัญ ซึ่งช่วยรักษารายได้และสะท้อนความถูกต้องของการวางบิลและเอกสารบริการตั้งแต่แรก การลดการปรับยอดช่วยเสริมความถูกต้องทางการเงินและประสิทธิภาพของการบริหารวงจรรายได้ใน R1 RCM
ProcessMind ติดตามเหตุการณ์ "ปรับยอดบัญชี" กลับไปถึงสาเหตุที่แท้จริง ไม่ว่าจะเป็นข้อผิดพลาดในการลงรหัส ความคลาดเคลื่อนด้านราคา หรือปัญหาเอกสารบริการ เมื่อแสดงเส้นทางเหล่านี้ องค์กรจะกำหนดมาตรการป้องกันได้ โดยตั้งเป้าลดจำนวนการปรับยอด 10-15% และเพิ่มความถูกต้องของการวางบิลตั้งแต่ครั้งแรก.

เป้าหมายนี้คือการลดเวลารวมตั้งแต่เริ่มหรือให้บริการเสร็จ จนถึงได้รับและบันทึกการชำระเงินงวดสุดท้าย รอบเวลาที่สั้นลงช่วยให้เงินสดหมุนเวียนเร็วขึ้น ลดความต้องการเงินทุนหมุนเวียน และสะท้อนว่ากระบวนการบริหารวงจรรายได้ตั้งแต่ต้นจนจบใน R1 RCM มีประสิทธิภาพ
ProcessMind แสดงภาพวงจรชีวิตของเหตุการณ์วางบิลตั้งแต่ต้นจนจบ และระบุเส้นทางที่ใช้เวลานานหรือซับซ้อนที่สุด ตั้งแต่ "สั่งหรือเริ่มให้บริการ" จนถึง "บันทึกการชำระเงิน" พร้อมชี้คอขวดสำคัญที่เกิดข้ามแผนกและกิจกรรมต่างๆ เพื่อช่วยลดเวลารอบกระบวนการได้ 15-20% อย่างเป็นระบบ.

เป้าหมายนี้มุ่งทำให้กระบวนการแก้ไขข้อโต้แย้งเกี่ยวกับใบแจ้งหนี้ชัดเจนและคาดการณ์ได้มากขึ้น ทั้งสำหรับทีมภายในและลูกค้าหรือผู้ชำระเงิน ความโปร่งใสที่ดีขึ้นช่วยให้แก้ไขได้เร็วขึ้น สื่อสารได้ดีขึ้น และเพิ่มความพึงพอใจในการบริหารวงจรรายได้ด้วย R1 RCM
ProcessMind แสดงเส้นทางต่างๆ ที่เหตุการณ์ "ใบแจ้งหนี้ถูกโต้แย้ง" อาจดำเนินไป พร้อมชี้ช่วงการแก้ไขที่ไม่ชัดเจนหรือใช้เวลานานเกินไป ช่วยระบุจุดที่ข้อโต้แย้งติดค้างหรือข้อมูลไม่เพียงพอ เพื่อสร้างเวิร์กโฟลว์มาตรฐานที่โปร่งใสและแก้ไขข้อโต้แย้งได้เร็วขึ้น 20-30%.

เป้าหมายนี้มุ่งลดจำนวนใบแจ้งหนี้ที่ต้องออกใหม่หลังจากออกครั้งแรก ซึ่งสะท้อนว่าการวางบิลครั้งแรกถูกต้องมากขึ้น เมื่อออกใบแจ้งหนี้ใหม่น้อยลง ภาระงานธุรการก็ลดลงและประสิทธิภาพโดยรวมของการบริหารวงจรรายได้ใน R1 RCM ก็ดีขึ้น
ProcessMind ระบุปัจจัยกระตุ้นและสาเหตุที่แท้จริงของเหตุการณ์ "ออกใบแจ้งหนี้ใหม่" เช่น ป้อนข้อมูลผิด ข้อมูลไม่ครบ หรือข้อกำหนดเฉพาะของผู้ชำระเงิน การวิเคราะห์รูปแบบเหล่านี้ช่วยให้กำหนดมาตรการแก้ไขคุณภาพการออกใบแจ้งหนี้ครั้งแรกได้ตรงจุด โดยตั้งเป้าลดจำนวนการออกใหม่ 10-15%.

เป้าหมายนี้มุ่งให้การปิดบัญชีมีประสิทธิภาพและเสร็จตรงเวลามากขึ้น หลังจากได้รับชำระเงินครบและแก้ไขข้อโต้แย้งแล้ว การปิดบัญชีที่คล่องตัวช่วยให้มีทรัพยากรพร้อมใช้งาน ปรับปรุงความถูกต้องของข้อมูล และเห็นภาพบัญชีคงค้างได้ชัดเจนขึ้นในการบริหารวงจรรายได้ใน R1 RCM
ProcessMind แสดงเส้นทางและกิจกรรมต่างๆ ที่นำไปสู่สถานะ "ปิดบัญชี" พร้อมเผยขั้นตอนที่ไม่จำเป็น ความล่าช้า หรืองานที่ต้องทำด้วยมือซึ่งทำให้ปิดบัญชีช้า เพื่อให้ปรับปรุงและลดเวลาเฉลี่ยในการปิดบัญชีได้ 10-20% พร้อมเพิ่มประสิทธิภาพการปฏิบัติงาน.

แนวทางปรับปรุงการบริหารวงจรรายได้ 6 ขั้นตอน

ดาวน์โหลดเทมเพลต

ส่งออกข้อมูล RCM

อัปโหลดชุดข้อมูล RCM

วิเคราะห์กระบวนการ RCM

นำการปรับปรุง RCM ไปใช้

ติดตามผลการดำเนินงาน RCM

ดาวน์โหลดเทมเพลต

สิ่งที่ต้องทำ

รับเทมเพลต Excel สำหรับ RCM ที่ออกแบบมาสำหรับ ProcessMind เพื่อให้คุณใช้โครงสร้างที่ถูกต้องในการดึงข้อมูลจาก R1 RCM.

ดูคู่มือเทมเพลตข้อมูล ดาวน์โหลดเทมเพลต

เหตุผลที่สำคัญ

การใช้เทมเพลตที่ถูกต้องช่วยป้องกันข้อมูลไม่สอดคล้องกัน และทำให้เก็บข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการวิเคราะห์ RCM ได้ครบถ้วน.

ผลลัพธ์ที่คาดหวัง

เทมเพลต Excel ที่เตรียมไว้ให้กรอกข้อมูลการบริหารวงจรรายได้ของคุณ.

สิ่งที่คุณจะได้รับ

ค้นหาจุดติดขัดในวงจรรายได้และเพิ่มกระแสเงินสด

ProcessMind แสดงเส้นทางการทำงานจริงของ RCM โดยทำให้เห็นทุกเหตุการณ์เรียกเก็บเงินและขั้นตอนการชำระเงิน คุณจะได้ข้อมูลเชิงลึกที่นำไปใช้ได้จริงเพื่อแก้คอขวดและเพิ่มประสิทธิภาพทางการเงิน.

เห็นภาพการไหลของกระบวนการ RCM ตั้งแต่ต้นจนจบ
ระบุความล่าช้าในการชำระเงินและสาเหตุหลักของการปฏิเสธเคลม
ระบุความเสี่ยงด้านการปฏิบัติตามข้อกำหนดในการเรียกเก็บเงิน
ติดตามการปรับปรุงกระแสเงินสดแบบเรียลไทม์

Discover your actual process flow

Identify bottlenecks and delays

Analyze process variants

Design your optimized process

ผลลัพธ์ที่พบได้ทั่วไป

ยกระดับผลการดำเนินงานด้านวงจรรายได้

ผลลัพธ์เหล่านี้แสดงถึงการปรับปรุงที่วัดผลได้ ซึ่งองค์กรทำได้ในกระบวนการบริหารวงจรรายได้ โดยเฉพาะใน R1 RCM ด้วยการใช้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับกระบวนการเพื่อปรับปรุงเหตุการณ์วางบิลและกระแสเงินทางการเงิน.

0 %

ออกใบแจ้งหนี้ได้เร็วขึ้น

ลดเวลาเฉลี่ย

เพิ่มกระแสเงินสดด้วยการลดเวลาตั้งแต่บันทึกค่าบริการจนถึงออกใบแจ้งหนี้ พร้อมเพิ่มประสิทธิภาพการปฏิบัติงาน.

0 %

ลดข้อโต้แย้งเกี่ยวกับใบแจ้งหนี้

ลดความถี่ของข้อโต้แย้ง

ค้นหาและแก้ไขสาเหตุที่แท้จริงของข้อผิดพลาดในการวางบิลและใบแจ้งหนี้ที่ไม่ชัดเจน เพื่อลดอัตราข้อโต้แย้งเกี่ยวกับใบแจ้งหนี้อย่างมีนัยสำคัญ.

0 %

ปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านการวางบิลได้ดีขึ้น

ปฏิบัติตามกฎระเบียบได้มากขึ้น

ทำให้กระบวนการวางบิลเป็นไปตามข้อกำหนดทางกฎหมายอย่างสม่ำเสมอ ลดความเสี่ยงจากบทลงโทษและเพิ่มความถูกต้องทางการเงิน.

0 %

ลดเวลาตั้งแต่ให้บริการจนได้รับชำระเงิน

ลดเวลารวมของกระบวนการ

ปรับปรุงวงจรรายได้ทั้งหมดตั้งแต่ให้บริการจนถึงบันทึกการชำระเงินงวดสุดท้าย ลดเวลาตั้งแต่ต้นจนจบอย่างมากและเร่งการรับรู้รายได้.

0 %

ลดการปรับยอดบัญชี

ลดจำนวนการปรับยอด

ระบุจุดที่ไม่มีประสิทธิภาพซึ่งทำให้เกิดงานซ้ำและการแก้ไข เพื่อลดจำนวนการปรับยอดบัญชีอย่างมีนัยสำคัญและเพิ่มความถูกต้องของการวางบิล.

ผลลัพธ์อาจแตกต่างกันมากตามความซับซ้อนของกระบวนการ RCM คุณภาพข้อมูล R1 RCM และโครงการที่ดำเนินการ ตัวเลขที่แสดงเป็นผลการปรับปรุงที่พบได้ทั่วไปจากการทำงานร่วมกับลูกค้าของเรา.

ข้อมูลที่แนะนำ

เริ่มจากแอตทริบิวต์และกิจกรรมที่สำคัญที่สุด แล้วค่อยเพิ่มข้อมูลตามต้องการ.

เพิ่งเริ่มใช้บันทึกเหตุการณ์ใช่ไหม เรียนรู้ วิธีสร้าง event log สำหรับ process mining.

แอตทริบิวต์

ข้อมูลสำคัญที่ควรบันทึกเพื่อใช้วิเคราะห์

รหัสเฉพาะของบริการหรือรายการที่เรียกเก็บเงินได้หนึ่งรายการ ใช้เป็นรหัสเคสหลักเพื่อติดตามวงจรรายได้ทั้งหมด.

เหตุผลที่สำคัญ

รหัสนี้จำเป็นสำหรับจัดกลุ่มกิจกรรมที่เกี่ยวข้องให้เป็นเคสเดียวกัน ทำให้วิเคราะห์กระบวนการวงจรรายได้ของเหตุการณ์ที่เรียกเก็บเงินแต่ละรายการได้ครบถ้วนและแม่นยำ.

ชื่อเหตุการณ์ทางธุรกิจหรืองานที่เกิดขึ้น ณ ช่วงเวลาหนึ่งในกระบวนการวงจรรายได้.

เหตุผลที่สำคัญ

แอตทริบิวต์นี้กำหนดขั้นตอนในกระบวนการ ช่วยแสดงแผนผังกระบวนการ คำนวณระยะเวลาระหว่างขั้นตอน และระบุความเบี่ยงเบนหรือการทำงานซ้ำ.

วันและเวลาที่ระบุว่ากิจกรรมหรือเหตุการณ์เกิดขึ้นเมื่อใด.

เหตุผลที่สำคัญ

เวลาประทับนี้เป็นพื้นฐานของการวิเคราะห์ด้านเวลา ทั้งการคำนวณระยะเวลารอบงาน การระบุคอขวด และการติดตามประสิทธิภาพของกระบวนการเทียบกับ SLA.

รหัสหรือชื่อผู้ใช้ของพนักงานที่ทำกิจกรรมนั้น.

เหตุผลที่สำคัญ

ช่วยวิเคราะห์ประสิทธิภาพของทีมและรายบุคคล รวมถึงการกระจายงาน และช่วยระบุโอกาสในการฝึกอบรมหรือความเบี่ยงเบนของกระบวนการที่เกี่ยวข้องกับผู้ใช้บางราย.

แผนกหรือทีมงานที่รับผิดชอบกิจกรรมนั้น.

เหตุผลที่สำคัญ

ช่วยวิเคราะห์ประสิทธิภาพของกระบวนการแยกตามหน่วยงาน และระบุคอขวด ข้อจำกัดด้านทรัพยากร หรือแนวทางปฏิบัติที่ดีของแต่ละทีม.

มูลค่ารวมของค่าใช้จ่ายในใบแจ้งหนี้หรือเคลม.

เหตุผลที่สำคัญ

ช่วยให้เห็นบริบททางการเงินของกระบวนการ วิเคราะห์ผลกระทบของความแตกต่างในกระบวนการต่อรายได้ และจัดลำดับความสำคัญของเคสมูลค่าสูงเพื่อปรับปรุง.

ชื่อบริษัทประกัน หน่วยงานรัฐ หรือผู้ป่วยที่รับผิดชอบการชำระเงิน.

เหตุผลที่สำคัญ

ช่วยแบ่งกลุ่มกระบวนการตามผู้จ่ายเงิน เพื่อระบุความล่าช้า รูปแบบการปฏิเสธเคลม หรือพฤติกรรมการชำระเงินของแต่ละราย ซึ่งจำเป็นต่อการเพิ่มประสิทธิภาพรายได้.

สถานะปัจจุบันของใบแจ้งหนี้หรือเคลมในวงจรการดำเนินงาน.

เหตุผลที่สำคัญ

แสดงสถานะปัจจุบันของแต่ละเคส ซึ่งจำเป็นต่อการจัดทำรายงานอายุลูกหนี้และวิเคราะห์ผลลัพธ์สุดท้ายของเส้นทางกระบวนการต่างๆ.

รหัสมาตรฐานจากผู้จ่ายเงินที่อธิบายสาเหตุการปฏิเสธเคลม.

เหตุผลที่สำคัญ

ระบุสาเหตุเฉพาะที่เคลมถูกปฏิเสธ ช่วยวิเคราะห์ต้นตอเพื่อลดการปฏิเสธในอนาคต ลดการทำงานซ้ำ และเพิ่มอัตราการชำระเงินตั้งแต่การส่งครั้งแรก.

กิจกรรม

ขั้นตอนกระบวนการที่ควรติดตามและปรับปรุง

หมายถึงจุดที่ให้บริการหรือทำหัตถการที่เรียกเก็บเงินได้แก่ผู้ป่วยเสร็จสิ้น เหตุการณ์นี้มักบันทึกจากระบบคลินิกหรือระบบนัดหมาย และเป็นจุดเริ่มต้นของวงจรรายได้.

เหตุผลที่สำคัญ

นี่คือจุดเริ่มต้นสำหรับ KPI เวลาตั้งแต่ให้บริการจนได้รับชำระเงิน การวิเคราะห์เวลาตั้งแต่เหตุการณ์นี้ช่วยระบุความล่าช้าในช่วงต้นของวงจรรายได้.

กิจกรรมนี้หมายถึงการบันทึกบริการ หัตถการ และเวชภัณฑ์ทั้งหมดที่เรียกเก็บเงินได้สำหรับการเข้ารับบริการของผู้ป่วยอย่างเป็นทางการ เป็นขั้นตอนสำคัญในการป้อนข้อมูลเพื่อแปลงกิจกรรมทางคลินิกเป็นธุรกรรมทางการเงิน.

เหตุผลที่สำคัญ

เป็นจุดส่งต่องานจากฝ่ายคลินิกไปยังฝ่ายการเงิน และเป็นจุดเริ่มต้นในการวัดเวลารอบการสร้างใบแจ้งหนี้และเคลม อีกทั้งช่วยระบุงานค้างในการบันทึกค่าบริการ.

ส่งเคลมที่สร้างขึ้นทางอิเล็กทรอนิกส์ไปยังผู้ชำระเงินที่รับผิดชอบ เช่น บริษัทประกัน นี่เป็นการติดต่อกับหน่วยงานภายนอกครั้งแรกในกระบวนการวางบิลเพื่อขอรับเงินชดเชย.

เหตุผลที่สำคัญ

เป็นหมุดหมายสำคัญที่เริ่มนับเวลารอการชำระเงินจากผู้ชำระเงิน การติดตามขั้นตอนนี้ช่วยตรวจสอบงานส่งเคลมค้างและให้แน่ใจว่าส่งเคลมภายในกำหนด.

ได้รับชำระเงินจากผู้ชำระเงินหรือผู้ป่วย เหตุการณ์นี้หมายถึงได้รับเงินแล้ว แต่ยังไม่ได้นำเงินไปลงบัญชีของบัญชีหรือรายการบริการที่เกี่ยวข้อง.

เหตุผลที่สำคัญ

หมายถึงเงินสดรับ ช่วงเวลาระหว่าง 'ได้รับชำระเงิน' กับ 'บันทึกการชำระเงิน' เป็นตัวชี้วัดสำคัญในการทำความเข้าใจประสิทธิภาพงานหลังบ้านและความล่าช้าในการกระทบยอดเงินสด.

นำเงินที่ได้รับไปลงบัญชีผู้ป่วยอย่างเป็นทางการ ทำให้ยอดค้างชำระลดลง นี่เป็นขั้นตอนสุดท้ายในการกระทบยอดการชำระเงินกับบริการที่เรียกเก็บเงิน.

เหตุผลที่สำคัญ

กิจกรรมนี้เป็นจุดสิ้นสุดสำหรับคำนวณเวลาตั้งแต่ให้บริการจนได้รับชำระเงิน และเวลารอบการบันทึกการชำระเงิน อีกทั้งยืนยันว่ารับรู้รายได้แล้วและอัปเดตบัญชีอย่างถูกต้อง.

จัดการเหตุการณ์วางบิลเสร็จสมบูรณ์โดยไม่มียอดคงเหลือ และปิดบัญชีอย่างเป็นทางการ ซึ่งหมายถึงวงจรรายได้ของการเข้ารับบริการครั้งนี้เสร็จสิ้น.

เหตุผลที่สำคัญ

นี่คือเหตุการณ์สิ้นสุดของเส้นทางปกติที่สำเร็จ การวัดเวลารอบการปิดบัญชีช่วยให้มั่นใจว่างานธุรการเสร็จอย่างมีประสิทธิภาพและปิดบันทึกเรียบร้อย.

คำถามที่พบบ่อย

process mining ช่วยปรับปรุงการบริหารวงจรรายได้ใน R1 RCM ได้อย่างไร?

Process mining แสดงขั้นตอนการทำงานจริงของกระบวนการ RCM และระบุคอขวด เช่น การออกใบแจ้งหนี้ล่าช้าหรือการบันทึกการชำระเงินช้า นอกจากนี้ยังเผยให้เห็นจุดที่ไม่เป็นไปตามขั้นตอนมาตรฐาน พร้อมให้ข้อมูลเชิงลึกที่อิงข้อมูลเพื่อปรับปรุงการปฏิบัติการทางการเงิน ผลที่ได้คือกระแสเงินสดเร็วขึ้นและงานซ้ำลดลง.

ต้องใช้ข้อมูลใดจาก R1 RCM เพื่อทำ process mining?

การทำ process mining ต้องใช้บันทึกเหตุการณ์จาก R1 RCM ที่เกี่ยวข้องกับเหตุการณ์เรียกเก็บเงินเป็นหลัก ข้อมูลสำคัญประกอบด้วยรหัสเคส เช่น 'รหัสเหตุการณ์เรียกเก็บเงิน' ชื่อกิจกรรมที่ระบุแต่ละขั้นตอน และเวลาที่เกิดกิจกรรมนั้น คุณสามารถเพิ่มคุณลักษณะอื่น เช่น ข้อมูลประชากรของผู้ป่วยหรือรายละเอียดเคลม เพื่อให้การวิเคราะห์มีข้อมูลมากขึ้น.

process mining ช่วยให้เราคาดหวังการปรับปรุงอะไรในกระบวนการ RCM ได้บ้าง?

คุณสามารถเร่งการออกใบแจ้งหนี้ ลดความถี่ของข้อโต้แย้งเกี่ยวกับใบแจ้งหนี้ และทำให้การบันทึกการชำระเงินรวดเร็วขึ้น process mining ยังช่วยให้การวางบิลเป็นไปตามข้อกำหนดและลดการปรับยอดบัญชีที่มีต้นทุนสูง โดยรวมแล้วช่วยลดเวลาตั้งแต่ให้บริการจนได้รับชำระเงินและเพิ่มประสิทธิภาพการปฏิบัติงาน.

โดยทั่วไปต้องใช้เวลานานเท่าใดจึงจะเริ่มทำ process mining สำหรับ RCM และเห็นผลเบื้องต้น?

การตั้งค่าเบื้องต้น รวมถึงการดึงข้อมูลและสร้างโมเดล มักใช้เวลาสองสามสัปดาห์ ขึ้นอยู่กับความพร้อมและความซับซ้อนของข้อมูล เมื่อสร้างโมเดลเสร็จแล้ว โดยทั่วไปคุณจะเห็นข้อมูลเชิงลึกที่นำไปใช้ได้และระบุจุดสำคัญที่ควรปรับปรุงได้ภายในเดือนแรกของการวิเคราะห์ จากนั้นการติดตามอย่างต่อเนื่องจะช่วยให้พบโอกาสในการปรับปรุงเพิ่มเติม.

process mining ช่วยแก้ปัญหาเฉพาะใน RCM เช่น การออกใบแจ้งหนี้ล่าช้าหรือข้อโต้แย้งที่เกิดบ่อยได้หรือไม่?

ได้ process mining ช่วยระบุต้นตอของปัญหา เช่น การออกใบแจ้งหนี้ล่าช้า โดยแสดงให้เห็นว่ากระบวนการหยุดชะงักตรงไหน นอกจากนี้ยังช่วยค้นหารูปแบบที่นำไปสู่ข้อโต้แย้งเกี่ยวกับใบแจ้งหนี้ที่เกิดบ่อย เพื่อให้คุณปรับปรุงได้ตรงจุด เมื่อเห็นขั้นตอนการทำงานจริง คุณจะเข้าใจคอขวดเฉพาะจุดได้ชัดเจนขึ้น.

เราจำเป็นต้องมีความเชี่ยวชาญด้านเทคนิคหรือซอฟต์แวร์เฉพาะทางเพื่อนำ process mining มาใช้กับ RCM หรือไม่?

แม้จำเป็นต้องใช้ซอฟต์แวร์ process mining แต่ความพยายามด้านเทคนิคในช่วงแรกส่วนใหญ่จะอยู่ที่การดึงและแปลงข้อมูลจาก R1 RCM แพลตฟอร์ม process mining หลายแห่งมีอินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่าย อย่างไรก็ตาม การมีผู้ที่เข้าใจการวิเคราะห์ข้อมูลหรือกระบวนการทางธุรกิจในทีมจะช่วยให้ได้ข้อมูลเชิงลึกมากขึ้น.

ข้อมูล R1 RCM ใช้กับเครื่องมือ process mining ทั่วไปได้หรือไม่?

โดยทั่วไปใช้ได้ ระบบ R1 RCM ส่วนใหญ่ส่งออกข้อมูลเป็นรูปแบบ CSV หรือ SQL ซึ่งใช้กับเครื่องมือ process mining ได้ ความท้าทายหลักคือการแปลงข้อมูลดิบจาก R1 RCM ให้อยู่ในรูปแบบบันทึกเหตุการณ์ที่ต้องใช้ ซึ่งประกอบด้วยรหัสเคส ชื่อกิจกรรม และเวลาของแต่ละเหตุการณ์.

process mining ใช้แทนเครื่องมือรายงานหรือวิเคราะห์ RCM ที่เราใช้อยู่ได้หรือไม่?

ไม่ได้ process mining ใช้เสริมเครื่องมือรายงานและวิเคราะห์ RCM ที่มีอยู่ ไม่ได้ใช้แทน รายงานทั่วไปแสดงว่าเกิด "อะไร" ขึ้น ส่วน process mining อธิบายว่าเกิดขึ้น "เพราะอะไร" ด้วยการเผยให้เห็นขั้นตอนการทำงานจริงและความแตกต่างของกระบวนการ จึงให้ข้อมูลเชิงลึกที่นำไปปรับปรุงกระบวนการได้.

process mining ช่วยให้การวางบิลใน R1 RCM เป็นไปตามข้อกำหนดได้อย่างไร?

process mining ตรวจจับความเบี่ยงเบนจากกฎการปฏิบัติตามข้อกำหนดหรือขั้นตอนการปฏิบัติงานมาตรฐานที่กำหนดไว้ได้โดยอัตโนมัติ เมื่อเปรียบเทียบการทำงานจริงกับเส้นทางที่เป็นไปตามข้อกำหนด ระบบจะชี้กรณีที่ไม่เป็นไปตามข้อกำหนด เช่น การปรับยอดที่ไม่ได้รับอนุญาตหรือการข้ามขั้นตอนตรวจสอบ ช่วยให้เข้าไปแก้ไขได้ตั้งแต่เนิ่นๆ.

เพิ่มประสิทธิภาพ R1 RCM วันนี้ เพื่อยกระดับประสิทธิภาพวงจรรายได้

แก้คอขวดใน RCM ลดระยะเวลารอบการทำงาน 30% และเพิ่มกระแสเงินสด.

เริ่มทดลองใช้ฟรี

ไม่ต้องใช้บัตรเครดิต เริ่มใช้งานได้ในไม่กี่นาที.