เทมเพลตข้อมูลกระบวนการเริ่มต้นสินเชื่อ

ชื่อกิจกรรมใช้ระบุงานหรือหมุดหมายแต่ละรายการในวงจรการพิจารณาสินเชื่อ ระบบบันทึกเหตุการณ์เหล่านี้ตามลำดับเวลาเพื่อแสดงลำดับการดำเนินงานของใบสมัครแต่ละรายการ กิจกรรมทั้งหมดนี้เป็นข้อมูลพื้นฐานสำหรับสร้างแผนผังกระบวนการ.

ในการวิเคราะห์ ชื่อกิจกรรมใช้แสดงลำดับการทำงาน ระบุคอขวดระหว่างขั้นตอน และวิเคราะห์ความถี่กับลำดับของเหตุการณ์ ข้อมูลนี้ช่วยให้เข้าใจว่าเกิดอะไรขึ้นในกระบวนการ วัดเวลาระหว่างขั้นตอน และตรวจหาการย้อนกลับไปทำงานเดิม.

แอตทริบิวต์นี้ระบุขั้นตอนในกระบวนการ เพื่อแสดงแผนผังกระบวนการ วิเคราะห์ลำดับการทำงาน และระบุคอขวดหรือขั้นตอนที่เบี่ยงเบนไป.

โดยทั่วไปข้อมูลนี้มาจากบันทึกเหตุการณ์ รายการเปลี่ยนสถานะ หรือข้อมูลหมุดหมายในแฟ้มสินเชื่อของ ICE Mortgage Technology.

รหัสใบสมัครสินเชื่อใช้ระบุคำขอสินเชื่อแต่ละรายการตลอดวงจร ตั้งแต่ต้นจนจบ และเป็นข้อมูลหลักสำหรับจัดกลุ่มกิจกรรมกับข้อมูลที่เกี่ยวข้องทั้งหมด จึงติดตามเส้นทางการพิจารณาสินเชื่อแต่ละรายการได้ครบถ้วน.

ในการวิเคราะห์ process mining รหัสนี้ทำหน้าที่เป็น Case ID โดยเชื่อมเหตุการณ์ที่เกี่ยวข้อง เช่น “ยื่นใบสมัคร” “เริ่มพิจารณาสินเชื่อ” และ “เบิกจ่ายเงิน” ให้เป็นกระบวนการเดียวกัน ทำให้สร้างเส้นทางการพิจารณาสินเชื่อตั้งแต่ต้นจนจบของแต่ละรายการขึ้นใหม่และนำมาวิเคราะห์ได้ ซึ่งจำเป็นต่อการคำนวณเวลารอบกระบวนการ ระบุรูปแบบกระบวนการที่แตกต่างกัน และทำความเข้าใจลำดับการทำงาน.

นี่คือ Case ID หลักที่เชื่อมกิจกรรมที่เกี่ยวข้องทั้งหมดให้เป็นกระบวนการเดียวกัน ทำให้วิเคราะห์เส้นทางการพิจารณาสินเชื่อตั้งแต่ต้นจนจบได้.

นี่คือรหัสหลักของสินเชื่อใน ICE Mortgage Technology ซึ่งในระบบมักเรียกว่า Loan Number หรือ Loan ID.

เวลาประทับเหตุการณ์ระบุเวลาที่ขั้นตอนหนึ่งเกิดขึ้น โดยให้ลำดับเวลาที่จำเป็นต่อการสร้างลำดับการทำงานขึ้นใหม่ และเป็นข้อมูลสำคัญสำหรับการวิเคราะห์ตามเวลา สำหรับกิจกรรมส่วนใหญ่ เวลานี้คือเวลาเริ่มต้นของเหตุการณ์.

แอตทริบิวต์นี้จำเป็นต่อการคำนวณระยะเวลาและเวลารอบกระบวนการ เช่น เวลาตั้งแต่ “เริ่มพิจารณาสินเชื่อ” จนถึง “พิจารณาสินเชื่อเสร็จสิ้น” ช่วยวิเคราะห์ประสิทธิภาพของกระบวนการ ระบุความล่าช้าและคอขวด รวมถึงติดตามการปฏิบัติตามข้อตกลงระดับการให้บริการ (SLA).

เวลาประทับนี้ใช้เรียงลำดับกิจกรรมตามเวลา และเป็นพื้นฐานสำหรับคำนวณระยะเวลา เวลารอบกระบวนการ และประสิทธิภาพทั้งหมด.

ข้อมูลหมุดหมายหรือเหตุการณ์แต่ละรายการใน ICE Mortgage Technology ควรมีเวลาประทับระบุเวลาที่ดำเนินการเสร็จหรือบันทึกข้อมูล.

แอตทริบิวต์นี้ระบุผู้ปฏิบัติงานที่เกี่ยวข้องกับขั้นตอนหนึ่ง อาจเป็นผู้ทำงานเสร็จ เจ้าของแฟ้มสินเชื่อปัจจุบัน หรือผู้ติดต่อหลักของใบสมัคร.

การวิเคราะห์ตามเจ้าหน้าที่สินเชื่อที่ได้รับมอบหมายช่วยให้เข้าใจการกระจายภาระงาน เปรียบเทียบประสิทธิภาพระหว่างบุคคลหรือทีม และระบุโอกาสในการพัฒนาทักษะ ข้อมูลนี้จำเป็นต่อแดชบอร์ดวิเคราะห์ประสิทธิภาพของทรัพยากร เช่น “การกระจายกิจกรรมของเจ้าหน้าที่สินเชื่อ” และ “ประสิทธิภาพตาม SLA ของฝ่ายพิจารณาสินเชื่อ”.

แอตทริบิวต์นี้เป็นข้อมูลสำคัญสำหรับการวิเคราะห์ตามทรัพยากร ช่วยวัดประสิทธิภาพ กระจายภาระงานให้สมดุล และเปรียบเทียบประสิทธิภาพระหว่างเจ้าหน้าที่สินเชื่อและทีมต่างๆ.

ดูเอกสารของ ICE Mortgage Technology โดยทั่วไปข้อมูลผู้ใช้จะเชื่อมโยงกับระเบียนการทำหมุดหมายเสร็จสิ้นหรือฟิลด์เจ้าของสินเชื่อ.

แอตทริบิวต์นี้ระบุที่มาของใบสมัครสินเชื่อ เช่น “พอร์ทัลออนไลน์” “นายหน้า” หรือ “สาขา” แต่ละช่องทางอาจมีคุณภาพและความครบถ้วนของข้อมูล รวมถึงกลุ่มลูกค้าที่แตกต่างกัน ซึ่งส่งผลต่อขั้นตอนถัดไป.

ช่องทางการยื่นใบสมัครเป็นมิติที่มีประโยชน์สำหรับเปรียบเทียบประสิทธิภาพของกระบวนการ การวิเคราะห์ช่วยให้เห็นว่าช่องทางใดดำเนินการได้คล่องตัวกว่า มีอัตราการแก้ไขงานต่ำกว่า หรือมีอัตราการอนุมัติสูงกว่า ข้อมูลนี้ช่วยให้องค์กรปรับกลยุทธ์ช่องทางและจัดสรรทรัพยากรได้เหมาะสม.

ช่วยเปรียบเทียบประสิทธิภาพและความคล่องตัวของช่องทางการยื่นใบสมัครแต่ละช่องทาง เพื่อระบุช่องทางที่ได้ผลดีหรือควรปรับปรุงกระบวนการ.

ดูเอกสารของ ICE Mortgage Technology ข้อมูลนี้อาจจัดเก็บในฟิลด์ “แหล่งที่มาของธุรกิจ” หรือฟิลด์ที่มีความหมายใกล้เคียงกัน.

แอตทริบิวต์นี้จัดหมวดหมู่ใบสมัครสินเชื่อตามผลิตภัณฑ์ทางการเงินที่เสนอ ผลิตภัณฑ์สินเชื่อแต่ละประเภทอาจมีข้อกำหนด ความซับซ้อน และข้อจำกัดด้านกฎระเบียบต่างกัน จึงทำให้กระบวนการพิจารณาสินเชื่อแตกต่างกัน.

ประเภทผลิตภัณฑ์สินเชื่อเป็นมิติสำคัญสำหรับแบ่งกลุ่มข้อมูล ช่วยให้ผู้วิเคราะห์เปรียบเทียบเวลารอบกระบวนการ อัตราการแก้ไขงาน และเส้นทางกระบวนการของผลิตภัณฑ์แต่ละประเภท เพื่อดูว่าผลิตภัณฑ์ใดดำเนินการได้ไม่มีประสิทธิภาพ ข้อมูลนี้ช่วยกำหนดแนวทางปรับปรุงกระบวนการและตั้งเป้าหมายด้านประสิทธิภาพที่เหมาะสม.

ช่วยเปรียบเทียบประสิทธิภาพของสินเชื่อแต่ละประเภท และระบุว่าผลิตภัณฑ์ใดมีกระบวนการซับซ้อนหรือไม่มีประสิทธิภาพมากกว่า.

ข้อมูลนี้เป็นข้อมูลหลักของสินเชื่อแต่ละรายการ และควรอยู่ในส่วนรายละเอียดสินเชื่อหลักของ ICE Mortgage Technology.

แอตทริบิวต์นี้บันทึกผลลัพธ์ของจุดตัดสินใจสำคัญในกระบวนการ เช่น “อนุมัติ” “ปฏิเสธ” “ถอนใบสมัคร” หรือ “อนุมัติโดยมีเงื่อนไข” โดยระบุสถานะสุดท้ายของใบสมัครสินเชื่อหรือผลการตรวจสอบระหว่างทาง.

การวิเคราะห์ผลการตัดสินใจมีความสำคัญต่อการทำความเข้าใจประสิทธิผลของกระบวนการ ช่วยคำนวณอัตราการอนุมัติและปฏิเสธ และมักนำมาวิเคราะห์ร่วมกับ “เหตุผลในการตัดสินใจ” เพื่อระบุสาเหตุหลักของผลลัพธ์ที่ไม่เป็นไปตามต้องการ การเข้าใจผลลัพธ์เหล่านี้ช่วยปรับปรุงคุณภาพใบสมัครและประสิทธิภาพของกระบวนการ.

แอตทริบิวต์นี้จำเป็นต่อการวัดประสิทธิผลของกระบวนการ เช่น อัตราการอนุมัติ และวิเคราะห์เหตุผลที่สินเชื่อถูกปฏิเสธหรือถอนใบสมัคร.

ดูเอกสารของ ICE Mortgage Technology โดยทั่วไปข้อมูลนี้เชื่อมโยงกับหมุดหมายการตัดสินใจพิจารณาสินเชื่อหรือสถานะสินเชื่อสุดท้าย.

วงเงินสินเชื่อคือเงินต้นที่ระบุในใบสมัครสินเชื่อ จำนวนเงินนี้อาจส่งผลต่อกระบวนการอย่างมาก เพราะสินเชื่อวงเงินสูงหรือสินเชื่อที่ไม่เป็นไปตามเกณฑ์มาตรฐานอาจต้องตรวจสอบเพิ่มเติม ใช้ระดับการอนุมัติที่ต่างกัน หรือขอเอกสารมากขึ้น ทำให้เวลารอบกระบวนการนานขึ้น.

แอตทริบิวต์นี้เป็นมิติสำคัญสำหรับกรองและวิเคราะห์ข้อมูล ผู้วิเคราะห์สามารถแบ่งกลุ่มตามช่วงวงเงิน เช่น <$250k, $250k-$500k, >$500k แล้วเปรียบเทียบประสิทธิภาพของกระบวนการตามขนาดสินเชื่อ นอกจากนี้ยังเป็นข้อมูลพื้นฐานสำหรับคำนวณทางการเงิน เช่น ประมาณการ “ต้นทุนต่อการพิจารณาสินเชื่อ”.

ช่วยแบ่งกลุ่มกระบวนการเพื่อดูว่าวงเงินสินเชื่อส่งผลต่อเวลาดำเนินการ การทำงานซ้ำ หรืออัตราการอนุมัติหรือไม่ และให้บริบทที่เป็นประโยชน์ต่อการวิเคราะห์ประสิทธิภาพ.

นี่คือฟิลด์พื้นฐานในข้อมูลใบสมัครสินเชื่อของ ICE Mortgage Technology.

เวลาสิ้นสุดเหตุการณ์ระบุเวลาที่งานหนึ่งเสร็จสิ้น สำหรับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นทันที เวลาเริ่มต้นและเวลาสิ้นสุดอาจตรงกัน ส่วนกิจกรรมที่มีระยะเวลาวัดได้ เช่น “ตรวจสอบสินเชื่อ” จะมีเวลาสิ้นสุดแยกต่างหาก.

แอตทริบิวต์นี้ช่วยวิเคราะห์ประสิทธิภาพของกระบวนการได้แม่นยำขึ้น โดยแยกเวลารอระหว่างกิจกรรมออกจากเวลาที่ใช้ทำกิจกรรม จำเป็นต่อการคำนวณตัวชี้วัด “ProcessingTime” และวิเคราะห์การใช้ทรัพยากร.

ช่วยคำนวณเวลาที่ใช้ทำกิจกรรมจริง และแยกเวลาทำงานออกจากเวลารอ เพื่อให้วิเคราะห์คอขวดได้แม่นยำขึ้น.

ดูเอกสารของ ICE Mortgage Technology ข้อมูลนี้อาจมีสำหรับเหตุการณ์ที่บันทึกไว้บางรายการ หรืออาจตรงกับ StartTime สำหรับเหตุการณ์ที่เป็นหมุดหมาย.

คะแนนเครดิตของผู้สมัครเป็นปัจจัยสำคัญในการตัดสินใจให้สินเชื่อ และอาจส่งผลต่อความซับซ้อนของขั้นตอนพิจารณาสินเชื่อ ใบสมัครที่มีคะแนนเครดิตต่ำอาจต้องตรวจสอบอย่างละเอียดและใช้เอกสารประกอบเพิ่มเติม.

แอตทริบิวต์นี้เป็นมิติที่มีประโยชน์สำหรับการวิเคราะห์ความเสี่ยง ผู้วิเคราะห์สามารถแบ่งใบสมัครตามช่วงคะแนนเครดิต เพื่อดูว่าคะแนนเครดิตสัมพันธ์กับเวลาดำเนินการ อัตราการแก้ไขงาน หรือผลการตัดสินใจสุดท้ายหรือไม่ ข้อมูลนี้ช่วยปรับปรุงกระบวนการประเมินความเสี่ยงและจัดการทรัพยากรได้มีประสิทธิภาพขึ้น.

เป็นมิติด้านความเสี่ยงสำหรับการวิเคราะห์ ช่วยตรวจสอบว่าความเสี่ยงด้านเครดิตสัมพันธ์กับความซับซ้อนของกระบวนการ เวลารอบกระบวนการ หรือผลการตัดสินใจหรือไม่.

โดยทั่วไปข้อมูลนี้มาจากหน่วยงานรายงานข้อมูลเครดิต และจัดเก็บไว้ในข้อมูลผู้กู้ของ ICE Mortgage Technology.

แอตทริบิวต์นี้แยกงานที่ซอฟต์แวร์ดำเนินการ เช่น ตรวจสอบเครดิตอัตโนมัติหรือส่งเอกสารแจ้งข้อมูลที่ระบบสร้างขึ้น ออกจากงานที่ต้องให้คนดำเนินการ ข้อมูลนี้สำคัญต่อโครงการระบบอัตโนมัติ.

การวิเคราะห์กระบวนการด้วยแอตทริบิวต์นี้ช่วยวัดระดับการทำงานอัตโนมัติและระบุโอกาสในการปรับปรุงเพิ่มเติม ใช้คำนวณ KPI เช่น “ความถี่ของกิจกรรมที่ทำด้วยตนเอง” และช่วยระบุงานที่ทำด้วยตนเองซึ่งเป็นคอขวดและเหมาะแก่การนำระบบอัตโนมัติมาใช้ เพื่อลดต้นทุนและเพิ่มความรวดเร็ว.

ช่วยวัดระดับการทำงานอัตโนมัติในกระบวนการ และระบุกิจกรรมที่ต้องทำด้วยตนเองซึ่งเป็นคอขวด เพื่อใช้วางแผนโครงการระบบอัตโนมัติในอนาคต.

โดยทั่วไปได้จากการจับคู่ชื่อกิจกรรมหรือรหัสผู้ใช้ เช่น “System” กับสถานะการทำงานอัตโนมัติ ข้อมูลนี้ไม่น่าจะเป็นฟิลด์โดยตรงในระบบต้นทาง.

แอตทริบิวต์นี้แบ่งกลุ่มลูกค้าตามประวัติหรือความสัมพันธ์กับผู้ให้สินเชื่อ ความต้องการและเอกสารที่ผู้ซื้อบ้านครั้งแรกต้องใช้ อาจต่างจากนักลงทุนหรือผู้ที่รีไฟแนนซ์สินเชื่ออย่างมาก จึงอาจมีเส้นทางกระบวนการที่แตกต่างกัน.

การวิเคราะห์กระบวนการตามประเภทลูกค้าช่วยให้เห็นความแตกต่างด้านประสบการณ์ของลูกค้าและประสิทธิภาพของกระบวนการ เช่น ผู้ซื้อบ้านครั้งแรกใช้เวลารอบกระบวนการนานกว่าหรือไม่ หรือใบสมัครรีไฟแนนซ์ดำเนินการได้เร็วกว่าไหม ข้อมูลนี้ช่วยกำหนดแนวทางบริการลูกค้าและปรับกระบวนการได้.

ช่วยวิเคราะห์กระบวนการโดยคำนึงถึงลูกค้า เพื่อดูว่าลูกค้าแต่ละประเภทพบความแตกต่างด้านประสิทธิภาพหรือปัญหาในการดำเนินการหรือไม่.

ดูเอกสารของ ICE Mortgage Technology ข้อมูลนี้อาจอนุมานได้จากวัตถุประสงค์ของสินเชื่อหรือข้อมูลอื่นของผู้สมัคร.

ค่าสถานะแบบบูลีนที่ระบุว่ามีการทำกิจกรรมเดิมเป็นครั้งที่สองหรือมากกว่านั้นในใบสมัครสินเชื่อเดียวกันหรือไม่ โดยทั่วไปจะระบุได้เมื่อกิจกรรมหนึ่งเกิดขึ้นหลังขั้นตอนที่ควรอยู่ถัดไปตามกระบวนการมาตรฐาน เช่น มีการขอเอกสารประกอบหลังจากแจ้งผลการพิจารณาสินเชื่อแล้ว.

การวิเคราะห์การแก้ไขงานซ้ำเป็นพื้นฐานสำคัญในการทำความเข้าใจความไม่มีประสิทธิภาพของกระบวนการ เมื่อกรองหากิจกรรมที่ IsRework เป็นจริง ผู้วิเคราะห์จะวัดความถี่และผลกระทบของการย้อนกลับไปทำงานเดิมได้ ช่วยระบุสาเหตุ เช่น เอกสารที่ส่งมาในครั้งแรกไม่ครบหรือข้อกำหนดไม่ชัดเจน และจำเป็นต่อการคำนวณ KPI อัตราการแก้ไขใบสมัคร รวมถึงการปรับกระบวนการให้เรียบง่ายขึ้น.

ระบุงานที่ทำซ้ำเพื่อวัดความไม่มีประสิทธิภาพของกระบวนการโดยตรง ช่วยวัดความถี่ของการแก้ไขงานและตรวจสอบสาเหตุที่แท้จริงได้ง่าย.

แอตทริบิวต์นี้ไม่มีในระบบต้นทาง ซอฟต์แวร์ process mining คำนวณโดยตรวจหากิจกรรมที่เกิดซ้ำหรือการย้อนกลับไปทำขั้นตอนก่อนหน้าในลำดับงานของกรณีงาน.

แอตทริบิวต์นี้กำหนดระยะเวลาสูงสุดที่คาดไว้สำหรับการพิจารณาสินเชื่อ ตั้งแต่ “เริ่มพิจารณาสินเชื่อ” จนถึง “พิจารณาสินเชื่อเสร็จสิ้น” และใช้เป็นเกณฑ์เปรียบเทียบกับผลการดำเนินงานจริง.

ข้อมูลนี้จำเป็นต่อการคำนวณการปฏิบัติตาม SLA และใช้สร้างแอตทริบิวต์ “SLAState” เพื่อระบุว่างานพิจารณาสินเชื่อเสร็จ “ตรงเวลา” หรือ “ล่าช้า” แดชบอร์ดติดตามประสิทธิภาพตาม SLA ใช้เป้าหมายนี้ช่วยให้ผู้จัดการเห็นชัดเจนว่าองค์กรทำได้ตามข้อตกลงการให้บริการหรือไม่.

เป็นเกณฑ์สำหรับวัดและติดตามประสิทธิภาพการพิจารณาสินเชื่อเทียบกับข้อตกลงระดับการให้บริการอย่างเป็นรูปธรรม.

ข้อมูลนี้อาจไม่มีเป็นฟิลด์ในระบบต้นทาง แต่อาจเป็นข้อมูลทางธุรกิจที่นำมาเชื่อมกับข้อมูลระหว่างการแปลงข้อมูล โดยเป้าหมายอาจแตกต่างกันตามประเภทสินเชื่อหรือภูมิภาค.

แอตทริบิวต์นี้ระบุหน่วยงานที่รับผิดชอบขั้นตอนพิจารณาสินเชื่อ ในองค์กรขนาดใหญ่ อาจแบ่งฝ่ายตามภูมิภาค ประเภทสินเชื่อ หรือระดับความเสี่ยง.

เช่นเดียวกับเจ้าหน้าที่สินเชื่อที่ได้รับมอบหมาย แอตทริบิวต์นี้ช่วยวิเคราะห์ประสิทธิภาพในระดับทีมหรือฝ่าย คุณสามารถใช้เปรียบเทียบภาระงาน ประสิทธิภาพ และการปฏิบัติตาม SLA ของกลุ่มพิจารณาสินเชื่อต่างๆ เพื่อให้ผู้บริหารระบุทีมที่ทำผลงานได้ดีและแบ่งปันแนวทางปฏิบัติที่เหมาะสมได้.

ช่วยวิเคราะห์และเปรียบเทียบประสิทธิภาพในระดับทีมหรือฝ่าย ซึ่งเป็นประโยชน์ต่อการจัดการทรัพยากรและการระบุปัญหาเชิงระบบในกลุ่มงานต่างๆ.

ดูเอกสารของ ICE Mortgage Technology ข้อมูลนี้อาจเป็นส่วนหนึ่งของข้อมูลผู้ใช้ที่เชื่อมโยงกับผู้พิจารณาสินเชื่อ หรืออยู่ในฟิลด์กำหนดเส้นทางแยกต่างหาก.

แอตทริบิวต์นี้ระบุซอฟต์แวร์หรือแอปพลิเคชันที่สร้างข้อมูลกระบวนการ เช่น “ICE Mortgage Technology Encompass” หรือ CRM ที่เชื่อมต่ออยู่ ข้อมูลนี้มีประโยชน์เป็นพิเศษเมื่อรวบรวมข้อมูลจากหลายแหล่ง.

ในการวิเคราะห์ SourceSystem ช่วยตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูลและให้บริบทเกี่ยวกับที่มาของเหตุการณ์ คุณสามารถกรองการวิเคราะห์ตามระบบที่ต้องการ หรือตรวจสอบปัญหาคุณภาพข้อมูลที่อาจเกิดขึ้นเฉพาะกับแหล่งข้อมูลใดแหล่งหนึ่งได้.

ให้บริบทสำคัญเกี่ยวกับที่มาของข้อมูล ซึ่งช่วยตรวจสอบความถูกต้อง แก้ไขปัญหา และทำความเข้าใจความแตกต่างของกระบวนการระหว่างระบบ.

คุณเพิ่มค่านี้ด้วยตนเองระหว่างดึงข้อมูล หรืออาจพบในส่วนหัวของข้อมูล หากส่งออกจากคลังข้อมูล.

แอตทริบิวต์นี้ระบุที่ตั้งทางภูมิศาสตร์ของทรัพย์สิน กฎระเบียบด้านสินเชื่อ สภาวะตลาด และข้อกำหนดในการดำเนินการอาจแตกต่างกันมากในแต่ละรัฐ ซึ่งอาจส่งผลต่อกระบวนการพิจารณาสินเชื่อ.

รัฐที่ตั้งของทรัพย์สินเป็นมิติที่มีประโยชน์สำหรับการวิเคราะห์ตามภูมิศาสตร์ ช่วยเปรียบเทียบประสิทธิภาพของกระบวนการ เช่น เวลารอบกระบวนการและอัตราการอนุมัติในแต่ละภูมิภาค และช่วยระบุคอขวดในบางภูมิภาคหรือผลกระทบจากกฎระเบียบเฉพาะรัฐ.

ช่วยวิเคราะห์กระบวนการตามภูมิศาสตร์ และระบุความแตกต่างด้านประสิทธิภาพระหว่างภูมิภาค ซึ่งอาจเกิดจากสภาวะตลาดหรือกฎระเบียบเฉพาะรัฐ.

นี่คือฟิลด์มาตรฐานในส่วนข้อมูลทรัพย์สินของใบสมัครสินเชื่อใน ICE Mortgage Technology.

เวลารวมตั้งแต่เริ่มต้นจนสิ้นสุดกรณีงานใบสมัครสินเชื่อ คำนวณจากเวลาประทับของเหตุการณ์แรก เช่น “สร้างใบสมัครสินเชื่อ” ถึงเหตุการณ์สุดท้าย เช่น “เบิกจ่ายเงิน” หรือ “ปฏิเสธสินเชื่อ”.

แอตทริบิวต์นี้เป็น KPI หลักสำหรับวัดประสิทธิภาพโดยรวมของกระบวนการ ช่วยให้เห็นภาพรวมว่าใช้เวลาพิจารณาสินเชื่อตั้งแต่ต้นจนจบนานเท่าใด ผู้วิเคราะห์ใช้ตัวชี้วัดนี้ติดตามผลตามช่วงเวลา เปรียบเทียบกับมาตรฐานอุตสาหกรรม และดูผลจากการปรับปรุงกระบวนการ เมื่อนำเวลารอบกระบวนการเฉลี่ยมาแยกตามมิติ เช่น ประเภทผลิตภัณฑ์สินเชื่อหรือช่องทางการยื่นใบสมัคร จะเห็นว่ากระบวนการรูปแบบใดมีประสิทธิภาพมากหรือน้อยกว่า.

KPI นี้วัดประสิทธิภาพตั้งแต่ต้นจนจบของกระบวนการพิจารณาสินเชื่อโดยตรง เป็นตัวชี้วัดสำคัญสำหรับติดตามผลและเร่งการให้บริการ.

คำนวณโดยนำเวลาประทับของเหตุการณ์แรกมาลบจากเวลาประทับของเหตุการณ์สุดท้ายสำหรับ Loan Application ID แต่ละรายการ.

ระบุว่ากิจกรรมหรือกรณีงานทั้งหมดเสร็จภายในระยะเวลาเป้าหมายตามข้อตกลงระดับการให้บริการหรือไม่ โดยทั่วไปคำนวณจากการเปรียบเทียบเวลารอบกระบวนการจริงกับเป้าหมาย SLA ที่กำหนดไว้ เช่น UnderwritingSlaTarget.

แอตทริบิวต์นี้สำคัญต่อการติดตามประสิทธิภาพและการปฏิบัติตามข้อกำหนด แดชบอร์ดมักใช้ SLAState แสดงสัดส่วนสินเชื่อที่ดำเนินการได้ตามเป้าหมาย เพื่อให้ผู้จัดการติดตามผลเทียบกับเป้าหมายสำคัญได้ การแบ่งผลการดำเนินงานตาม SLA ตามเจ้าหน้าที่สินเชื่อ ประเภทผลิตภัณฑ์ หรือช่องทาง ช่วยระบุจุดที่ทำได้ดีและโอกาสในการปรับปรุง เพื่อให้องค์กรทำตามข้อตกลงการให้บริการได้.

แสดงผลการดำเนินงานเทียบกับเป้าหมายด้านเวลาอย่างชัดเจนในทันที ช่วยให้ติดตามและรายงานการปฏิบัติตาม SLA ได้ง่าย.

แอตทริบิวต์นี้ไม่มีในระบบต้นทาง โดยคำนวณจากการเปรียบเทียบระยะเวลาจริงของช่วงกระบวนการกับเป้าหมาย SLA ที่เกี่ยวข้อง.

แอตทริบิวต์นี้ให้บริบทเพิ่มเติมแก่ “DecisionOutcome” เมื่อสินเชื่อถูกปฏิเสธหรือต้องแก้ไขงาน ฟิลด์นี้จะระบุสาเหตุ เช่น “อัตราส่วนหนี้สินต่อรายได้สูง” หรือ “เอกสารไม่ครบถ้วน”.

ข้อมูลนี้มีประโยชน์อย่างยิ่งต่อการวิเคราะห์หาสาเหตุที่แท้จริง การวิเคราะห์เหตุผลที่พบบ่อยที่สุดของการปฏิเสธหรือการแก้ไขงานช่วยให้องค์กรระบุปัญหาเชิงระบบในกระบวนการหรือปัญหาด้านคุณภาพของใบสมัครได้ จากนั้นจึงนำข้อมูลไปปรับปรุงให้ตรงจุด เช่น ให้คำแนะนำแก่ผู้สมัครชัดเจนขึ้น หรือฝึกอบรมเจ้าหน้าที่สินเชื่อเพิ่มเติม.

อธิบายสาเหตุของการปฏิเสธสินเชื่อหรือการแก้ไขงาน ช่วยวิเคราะห์หาสาเหตุที่แท้จริงเพื่อแก้ปัญหาเชิงระบบและเพิ่มอัตราการผ่านตั้งแต่ครั้งแรก.

ดูเอกสารของ ICE Mortgage Technology ข้อมูลนี้มักบันทึกไว้ในฟิลด์รหัสเหตุผลหรือหมายเหตุที่เชื่อมโยงกับหมุดหมายการตัดสินใจ.

แอตทริบิวต์นี้ระบุวันที่และเวลาที่ดึงข้อมูลล่าสุด ช่วยให้ทราบว่าข้อมูลที่นำมาวิเคราะห์เป็นข้อมูลปัจจุบันเพียงใด และใช้จัดการกำหนดการรีเฟรชข้อมูล.

โดยทั่วไปแอตทริบิวต์นี้ไม่ได้ใช้วิเคราะห์กระบวนการโดยตรง แต่สำคัญต่อการรายงานบนแดชบอร์ดและการกำกับดูแลข้อมูล ช่วยให้ผู้ใช้ทราบว่าผลการวิเคราะห์เป็นข้อมูลล่าสุดเพียงใด และช่วยตรวจสอบปัญหาที่เกิดจากข้อมูลเก่า.

แจ้งให้ผู้ใช้ทราบว่าข้อมูลเป็นปัจจุบันเพียงใด ซึ่งสำคัญต่อการทำให้แน่ใจว่าการวิเคราะห์และแดชบอร์ดใช้ข้อมูลล่าสุด.

โดยทั่วไประบบจะสร้างและเพิ่มเวลาประทับนี้ลงในชุดข้อมูลระหว่างขั้นตอนการดึงและโหลดข้อมูล (ETL).