ความรู้เกี่ยวกับกระบวนการเปลี่ยนไปตามเวลา
เอกสาร Word ถูกเก็บไว้ใน SharePoint แล้วแทบไม่มีใครเปิดดู แผนภาพ Visio บันทึกภาพการทำงานไว้ ณ ช่วงเวลาหนึ่ง แต่เมื่อเวลาผ่านไป ภาพนั้นก็ไม่ตรงกับความจริงอีกต่อไป หน้า Wiki เริ่มต้นด้วยความตั้งใจดีแล้วค่อย ๆ ถูกลืม ส่วนความรู้จากประสบการณ์อยู่ในหัวของเพื่อนร่วมงานที่มีประสบการณ์ ซึ่งมีคุณค่าแต่เปราะบาง.