เทมเพลตข้อมูลลูกหนี้การค้าของคุณ

HighRadius
เทมเพลตข้อมูลลูกหนี้การค้าของคุณ

เทมเพลตข้อมูลลูกหนี้การค้าของคุณ

เทมเพลตนี้สรุปองค์ประกอบสำคัญสำหรับวิเคราะห์เวิร์กโฟลว์การออกใบแจ้งหนี้ใน HighRadius พร้อมแสดงข้อมูลที่ต้องใช้ จุดสำคัญในกระบวนการ และขั้นตอนทางเทคนิคสำหรับสร้างบันทึกเหตุการณ์ ทำตามคู่มือนี้เพื่อทำแผนที่วงจรการติดตามหนี้และหาโอกาสปรับปรุงกระแสเงินสด.
  • ข้อมูลเฉพาะสำหรับกระบวนการของคุณ
  • จุดสำคัญของกิจกรรมที่กำหนดเป็นมาตรฐาน
  • คำแนะนำการดึงข้อมูลจาก HighRadius
เพิ่งเริ่มใช้บันทึกเหตุการณ์ใช่ไหม เรียนรู้ วิธีสร้าง event log สำหรับ process mining.

ข้อมูลลูกหนี้การค้า

ตารางนี้แสดงฟิลด์ข้อมูลที่แนะนำสำหรับสร้างบันทึกเหตุการณ์โดยละเอียด เพื่อวิเคราะห์การจัดการใบแจ้งหนี้และประสิทธิภาพการติดตามหนี้.
3 จำเป็น 6 แนะนำ 10 ไม่บังคับ
ชื่อ คำอธิบาย
กิจกรรม
ActivityName
ชื่อเหตุการณ์หรือการดำเนินการที่เกิดขึ้นกับใบแจ้งหนี้.
คำอธิบาย

แอตทริบิวต์นี้บันทึกขั้นตอนหรือการดำเนินการที่เกิดขึ้นในวงจรตั้งแต่เครดิตจนถึงรับชำระเงิน เช่น การสร้างใบแจ้งหนี้ การส่งข้อความอัตโนมัติ การโทรติดตามหนี้ การบันทึกข้อโต้แย้ง และการบันทึกรับชำระเงิน

นักวิเคราะห์ใช้ฟิลด์นี้สร้างภาพกระบวนการและแสดงลำดับขั้นตอน ความแตกต่างของลำดับกิจกรรมช่วยระบุความเบี่ยงเบนจากกระบวนการ การทำงานซ้ำ และการดำเนินงานที่ไม่เป็นไปตามข้อกำหนด.

เหตุผลที่สำคัญ

ใช้ระบุขั้นตอนของกระบวนการ และจำเป็นต่อการค้นพบกระบวนการและวิเคราะห์รูปแบบการดำเนินงาน.

แหล่งข้อมูล

ตารางบันทึกกิจกรรม ประวัติหมายเหตุ หรือประวัติธุรกรรมของ HighRadius

ตัวอย่าง
สร้างใบแจ้งหนี้ส่งข้อความเตือนชำระเงินเปิดกรณีข้อโต้แย้งได้รับชำระเงินครบจำนวน
เวลาที่เกิดเหตุการณ์
EventDateTime
วันที่และเวลาที่กิจกรรมเกิดขึ้น.
คำอธิบาย

แอตทริบิวต์นี้ระบุเวลาที่แน่นอนซึ่งเหตุการณ์เกิดขึ้นในระบบ HighRadius โดยให้ข้อมูลด้านเวลาที่จำเป็นต่อการเรียงลำดับกิจกรรมและคำนวณระยะเวลาระหว่างขั้นตอนของกระบวนการ

ในการวิเคราะห์ ระบบใช้เวลาที่บันทึกไว้คำนวณระยะเวลาของวงจร เช่น จำนวนวันลูกหนี้การค้าเฉลี่ยค้างชำระ (DSO) หรือระยะเวลาแก้ไขข้อโต้แย้ง นอกจากนี้ยังช่วยวิเคราะห์ปริมาณงานและการใช้ทรัพยากรในช่วงเวลาต่างๆ ได้ด้วย.

เหตุผลที่สำคัญ

ต้องมีเวลาที่แม่นยำเพื่อคำนวณ KPI ที่อิงตามระยะเวลาและเรียงลำดับเหตุการณ์ได้อย่างถูกต้อง.

แหล่งข้อมูล

คอลัมน์เวลาประทับในบันทึกธุรกรรม HighRadius

ตัวอย่าง
2023-10-01T08:30:00Z2023-10-15T14:22:10Z2023-11-05T09:15:00Z
หมายเลขใบแจ้งหนี้
InvoiceNumber
รหัสเฉพาะของเอกสารใบแจ้งหนี้ ซึ่งใช้เป็น Case ID.
คำอธิบาย

หมายเลขใบแจ้งหนี้เป็นรหัสหลักสำหรับติดตามภาระผูกพันทางการเงิน ตั้งแต่สร้างรายการจนถึงชำระเสร็จสิ้น โดยเชื่อมโยงกิจกรรมที่เกี่ยวข้องทั้งหมดไว้ในประวัติกรณีเดียว ทั้งข้อโต้แย้ง คำมั่นชำระเงิน และการชำระเงิน

ในการวิเคราะห์ แอตทริบิวต์นี้ใช้จัดกลุ่มบันทึกเหตุการณ์เป็นกรณีของกระบวนการแต่ละรายการ และช่วยคำนวณระยะเวลาของวงจรสำหรับใบแจ้งหนี้แต่ละฉบับ นอกจากนี้ยังเป็นคีย์หลักสำหรับเชื่อมข้อมูลกระบวนการกับตารางข้อมูลหลักอื่นๆ ใน HighRadius หรือระบบ ERP ต้นทาง.

เหตุผลที่สำคัญ

ใช้ระบุกรณีแต่ละรายการและช่วยให้เชื่อมโยงเหตุการณ์ทั้งหมดกับธุรกรรมทางการเงินที่ถูกต้อง.

แหล่งข้อมูล

ข้อมูลใบแจ้งหนี้ HighRadius / ตารางส่วนหัว หรือระบบ ERP ต้นทาง เช่น SAP VBAK, Oracle Headers

ตัวอย่าง
INV-2023-001900123456US-102938550002931
จำนวนวันที่คลาดเคลื่อนจากเงื่อนไขการชำระเงิน
PaymentTermVariance
จำนวนวันระหว่างวันครบกำหนดกับวันที่ชำระเงิน.
คำอธิบาย

แอตทริบิวต์ที่คำนวณนี้ใช้วัดความคลาดเคลื่อนจากเงื่อนไขการชำระเงินที่ตกลงกันไว้ ค่าบวกหมายถึงชำระล่าช้า ส่วนค่าลบหมายถึงชำระก่อนกำหนด.

ค่านี้เป็นตัวชี้วัดโดยตรงสำหรับการตรวจสอบการปฏิบัติตามเงื่อนไขการชำระเงิน เมื่อนำค่าความคลาดเคลื่อนมารวมวิเคราะห์ ธุรกิจจะระบุลูกค้าที่ชำระล่าช้าเป็นประจำ และปรับเงื่อนไขเครดิตหรือกลยุทธ์การติดตามทวงถามหนี้ได้.

เหตุผลที่สำคัญ

ใช้วัดโดยตรงว่าลูกค้าปฏิบัติตามเงื่อนไขในสัญญาหรือไม่.

แหล่งข้อมูล

คำนวณจากวันครบกำหนดและวันที่ชำระเงิน

ตัวอย่าง
5 วัน-2 วัน0 วัน
ชื่อเจ้าหน้าที่ติดตามหนี้
CollectorName
ชื่อเจ้าหน้าที่หรือผู้ใช้ที่รับผิดชอบกิจกรรมติดตามหนี้.
คำอธิบาย

แอตทริบิวต์นี้ระบุผู้ใช้หรือเจ้าหน้าที่ HighRadius ที่ทำกิจกรรมด้วยตนเอง เช่น บันทึกการโทร ส่งอีเมลเฉพาะเรื่อง หรือตรวจสอบข้อโต้แย้ง

ใช้ในแดชบอร์ดตัวชี้วัดประสิทธิภาพเจ้าหน้าที่ติดตามหนี้ เพื่อประเมินผลงานรายบุคคลและการกระจายภาระงาน ช่วยให้ผู้จัดการเห็นว่าควรฝึกอบรมเพิ่มเติมหรือปรับการจัดสรรบัญชีในทีมติดตามหนี้หรือไม่.

เหตุผลที่สำคัญ

ช่วยวิเคราะห์ประสิทธิภาพในระดับทรัพยากร.

แหล่งข้อมูล

บันทึกกิจกรรม / ตารางผู้ใช้

ตัวอย่าง
John DoeJane Smithผู้ดูแลระบบเจ้าหน้าที่ติดตามหนี้_01
ชื่อลูกค้า
CustomerName
ชื่อลูกค้าที่เกี่ยวข้องกับใบแจ้งหนี้.
คำอธิบาย

แอตทริบิวต์นี้ระบุผู้ที่รับผิดชอบชำระใบแจ้งหนี้ ใน HighRadius ข้อมูลนี้เชื่อมโยงกับระเบียนข้อมูลหลักของลูกหนี้

การวิเคราะห์ประสิทธิภาพกระบวนการตามชื่อลูกค้าช่วยระบุบัญชีที่อาจต้องใช้กลยุทธ์ติดตามหนี้เฉพาะ หรือมีประวัติชำระเงินล่าช้าเป็นประจำ และใช้ประกอบแดชบอร์ดความเสี่ยงลูกค้าและอายุหนี้.

เหตุผลที่สำคัญ

จำเป็นต่อการแบ่งผลวิเคราะห์ตามบัญชีลูกค้าเพื่อค้นหาลูกค้าที่มีปัญหา.

แหล่งข้อมูล

ข้อมูลหลักลูกค้าหรือส่วนหัวใบแจ้งหนี้

ตัวอย่าง
Acme CorpGlobal IndustriesTechStart IncRetail Giant Ltd
ดำเนินการอัตโนมัติหรือไม่
IsAutomated
ตัวบ่งชี้ว่าระบบดำเนินกิจกรรมโดยไม่ต้องให้คนเข้ามาดำเนินการหรือไม่.
คำอธิบาย

แอตทริบิวต์แบบค่าจริง/เท็จนี้ใช้แยกขั้นตอนที่ระบบอัตโนมัติของ HighRadius ดำเนินการ เช่น การส่งข้อความอัตโนมัติหรือการจับคู่เงินสด ออกจากขั้นตอนที่ผู้ใช้ทำด้วยตนเอง

ข้อมูลนี้จำเป็นต่อเครื่องมือติดตามการทำงานอัตโนมัติของ Cash Application และ KPI อัตราใบแจ้งหนี้ที่ดำเนินการได้โดยไม่ต้องแตะต้อง ช่วยให้นักวิเคราะห์วัดผลตอบแทนจากการลงทุนด้านระบบอัตโนมัติและระบุขั้นตอนที่ยังต้องใช้แรงงานคนมาก.

เหตุผลที่สำคัญ

ใช้วัดประสิทธิภาพการนำ HighRadius ไปใช้.

แหล่งข้อมูล

บันทึกกิจกรรม (ตรวจสอบผู้ใช้ระบบเทียบกับผู้ใช้ที่เป็นบุคคล)

ตัวอย่าง
truefalse
ยอดเงินในใบแจ้งหนี้
InvoiceAmount
มูลค่ารวมของใบแจ้งหนี้.
คำอธิบาย

แอตทริบิวต์นี้แสดงยอดเงินรวมเดิมที่เรียกเก็บจากลูกค้า ใช้เป็นฐานในการคำนวณยอดคงค้างและประเมินผลกระทบทางการเงินจากข้อโต้แย้งหรือความล่าช้า

การวิเคราะห์ process mining ใช้ฟิลด์นี้ถ่วงน้ำหนักกรณีตามมูลค่า เช่น ช่วยแยกกรณีติดตามหนี้ที่มีมูลค่าสูงและควรให้ความสำคัญ ออกจากรายการธุรการมูลค่าต่ำใน KPI ปริมาณข้อโต้แย้งมูลค่าต่ำ.

เหตุผลที่สำคัญ

ช่วยให้วิเคราะห์ตามผลกระทบทางการเงิน แทนการนับจำนวนกรณีเพียงอย่างเดียว.

แหล่งข้อมูล

ตาราง Invoice Header (ฟิลด์ Amount)

ตัวอย่าง
1500.00250.5010000.00
วันครบกำหนดชำระ
DueDate
วันที่ลูกค้ามีภาระผูกพันตามสัญญาที่จะต้องชำระเงินภายในวันนั้น.
คำอธิบาย

กำหนดวันครบกำหนดชำระจากเงื่อนไขการชำระเงินที่ใช้กับวันที่สร้างใบแจ้งหนี้ โดยเป็นกำหนดเวลาที่ต้องดำเนินการติดตามหนี้ให้เสร็จ

การเปรียบเทียบวันที่ได้รับชำระเงินครบกับแอตทริบิวต์นี้ช่วยคำนวณอัตราการปฏิบัติตามเงื่อนไขการชำระเงิน และใช้พิจารณาว่าชำระตรงเวลา ล่าช้า หรือก่อนกำหนด.

เหตุผลที่สำคัญ

ใช้เป็นเกณฑ์อ้างอิงในการพิจารณาการชำระเงินล่าช้าและคำนวณจำนวนวันลูกหนี้การค้าเฉลี่ยค้างชำระ (DSO).

แหล่งข้อมูล

ตาราง Invoice Header (ฟิลด์ Due Date)

ตัวอย่าง
2023-11-302023-12-15
กลุ่มลูกค้า
CustomerSegment
การจัดกลุ่มลูกค้าตามขนาด อุตสาหกรรม หรือความสำคัญเชิงกลยุทธ์.
คำอธิบาย

แอตทริบิวต์นี้แบ่งลูกค้าเป็นระดับต่างๆ เช่น 'ลูกค้าเชิงกลยุทธ์' 'ตลาดระดับกลาง' 'SMB' หรือ 'ความเสี่ยงสูง'

ใช้ในแดชบอร์ดประสิทธิภาพการจัดการข้อพิพาท เพื่อดูว่าลูกค้าแต่ละกลุ่มได้รับบริการในระดับต่างกันหรือไม่ และช่วยให้มั่นใจว่าลูกค้ารายสำคัญได้รับการดูแลอย่างเหมาะสมระหว่างกระบวนการติดตามทวงถามหนี้.

เหตุผลที่สำคัญ

วิเคราะห์กลุ่มลูกค้าให้สอดคล้องกับกลยุทธ์ธุรกิจและข้อตกลงระดับการให้บริการ.

แหล่งข้อมูล

ข้อมูลหลักลูกค้า

ตัวอย่าง
ลูกค้ารายสำคัญเชิงกลยุทธ์ขายส่งขายปลีกหน่วยงานภาครัฐ
ภูมิภาค
Region
ภูมิภาคทางภูมิศาสตร์ที่เกี่ยวข้องกับใบแจ้งหนี้หรือลูกค้า.
คำอธิบาย

แอตทริบิวต์นี้ระบุพื้นที่ทางภูมิศาสตร์ที่เกี่ยวข้องกับธุรกรรม เช่น 'อเมริกาเหนือ' 'EMEA' หรือ 'APAC'.

ข้อมูลนี้ช่วยเปรียบเทียบผลการดำเนินงานระหว่างภูมิภาค และทำความเข้าใจว่าความแตกต่างด้านวัฒนธรรมหรือกฎระเบียบส่งผลต่อพฤติกรรมการชำระเงินและระยะเวลาในการติดตามทวงถามหนี้อย่างไร นอกจากนี้ยังใช้จัดทำรายงานภาพรวมสำหรับผู้บริหารได้.

เหตุผลที่สำคัญ

ใช้วิเคราะห์ผลการดำเนินงานตามภูมิภาค.

แหล่งข้อมูล

ข้อมูลหลักลูกค้าหรือส่วนหัวใบแจ้งหนี้

ตัวอย่าง
อเมริกาเหนือEMEAละตินอเมริกาAPAC
ยอดค้างชำระ
OpenAmount
ยอดคงเหลือที่ยังไม่ได้ชำระในใบแจ้งหนี้.
คำอธิบาย

แอตทริบิวต์นี้ติดตามยอดเงินที่ลูกค้ายังค้างชำระ และจะปรับปรุงเมื่อมีการบันทึกการชำระเงินบางส่วน.

ข้อมูลนี้จำเป็นต่อการวิเคราะห์ความซับซ้อนของการชำระเงินบางส่วน นักวิเคราะห์สามารถกรองใบแจ้งหนี้ที่ยังไม่ได้ชำระเลยหรือชำระแล้วบางส่วน และจัดลำดับความสำคัญในการติดตามทวงถามหนี้จากรายการค้างชำระมูลค่าสูงได้.

เหตุผลที่สำคัญ

สำคัญต่อการประเมินยอดหนี้คงค้างในปัจจุบันและผลสำเร็จของการติดตามชำระบางส่วน.

แหล่งข้อมูล

ส่วนหัวใบแจ้งหนี้ / ตารางรายการค้างชำระ

ตัวอย่าง
0.00500.0012000.00
รหัสสกุลเงิน
CurrencyCode
รหัสสกุลเงิน ISO ของยอดเงินในใบแจ้งหนี้.
คำอธิบาย

แอตทริบิวต์นี้ระบุสกุลเงินที่ใช้ในใบแจ้งหนี้ เช่น USD, EUR หรือ GBP.

เมื่อต้องวิเคราะห์กระบวนการระดับโลก ข้อมูลนี้จำเป็นต่อการตีความฟิลด์ยอดเงินในใบแจ้งหนี้และยอดค้างชำระให้ถูกต้อง และช่วยให้รวมยอดได้อย่างถูกต้อง โดยปกติจะแปลงเป็นสกุลเงินที่ใช้ในรายงานก่อน.

เหตุผลที่สำคัญ

จำเป็นต่อการรวมยอดทางการเงินอย่างถูกต้องในระบบที่ใช้หลายสกุลเงิน.

แหล่งข้อมูล

ส่วนหัวใบแจ้งหนี้

ตัวอย่าง
USDEURGBPJPY
รหัสเหตุผลข้อโต้แย้ง
DisputeReasonCode
รหัสหมวดหมู่ที่กำหนดให้กับกรณีข้อโต้แย้ง.
คำอธิบาย

แอตทริบิวต์นี้จัดประเภทสาเหตุที่ลูกค้าปฏิเสธการชำระเงิน เช่น 'ข้อผิดพลาดด้านราคา', 'สินค้าเสียหาย' หรือ 'เอกสารไม่ครบ' โดย HighRadius Deductions Cloud มีรหัสมาตรฐานสำหรับรายการเหล่านี้

การวิเคราะห์รหัสเหล่านี้ช่วยหาสาเหตุหลักของการไม่ชำระเงิน เมื่อนำข้อมูลมารวมกัน ธุรกิจจะเห็นปัญหาต้นทางด้านการขายหรือโลจิสติกส์ที่ทำให้การติดตามหนี้ล่าช้า และแก้ไขได้ตรงจุด.

เหตุผลที่สำคัญ

จำเป็นต่อการวิเคราะห์หาสาเหตุหลักของการชำระเงินล่าช้า.

แหล่งข้อมูล

โมดูลจัดการข้อโต้แย้ง/รายการหักยอด

ตัวอย่าง
P01 (ราคา)Q02 (คุณภาพ)S03 (สินค้าขาด)ข้อผิดพลาดด้านธุรการ
ระบบต้นทาง
SourceSystem
ชื่อระบบที่เป็นแหล่งที่มาของข้อมูล.
คำอธิบาย

แอตทริบิวต์นี้ระบุว่าข้อมูลมาจากโมดูลในแพลตฟอร์ม HighRadius โดยตรง เช่น Collections Cloud หรือ Cash Application Cloud หรือนำเข้าจากระบบ ERP ภายนอก เช่น SAP หรือ Oracle

ข้อมูลนี้มีประโยชน์ต่อการตรวจสอบที่มาของข้อมูลและความถูกต้อง เมื่อวิเคราะห์ปัญหาที่ทำให้กระบวนการติดขัด การทราบระบบต้นทางช่วยให้ระบุได้ว่าความล่าช้าเกิดจากการเชื่อมต่อข้อมูลหรือการประมวลผลในระบบต้นทาง.

เหตุผลที่สำคัญ

ช่วยให้ทราบที่มาของข้อมูล โดยเฉพาะเมื่อมีระบบ ERP หลายระบบส่งข้อมูลเข้า HighRadius.

แหล่งข้อมูล

การตั้งค่าระบบหรือกำหนดค่าตายตัวตามตรรกะการดึงข้อมูล

ตัวอย่าง
HighRadiusSAP ECCOracle NetSuiteMicrosoft Dynamics
วันที่รับปากว่าจะชำระเงิน
PromiseToPayDate
วันที่ลูกค้ารับปากว่าจะชำระเงิน.
คำอธิบาย

แอตทริบิวต์นี้บันทึกวันที่ลูกค้ารับปากว่าจะชำระเงินระหว่างการติดตามทวงถามหนี้ และเป็นฟีเจอร์สำคัญใน HighRadius Collections Cloud.

วันที่นี้ใช้ในดัชนีความน่าเชื่อถือในการรับปากชำระเงิน โดยนำไปเปรียบเทียบกับวันที่ชำระเงินจริงเพื่อดูว่าลูกค้าทำตามที่รับปากไว้หรือไม่ ข้อมูลนี้ช่วยประเมินความน่าเชื่อถือของคำรับปากและประสิทธิภาพในการเจรจาของเจ้าหน้าที่ติดตามหนี้.

เหตุผลที่สำคัญ

ใช้คาดการณ์กระแสเงินสดและประเมินความน่าเชื่อถือของลูกค้า.

แหล่งข้อมูล

โมดูลติดตามทวงถามหนี้ / ตารางธุรกรรม P2P

ตัวอย่าง
2023-12-102023-12-20
หน่วยธุรกิจ
BusinessUnit
หน่วยงานภายในหรือบริษัทย่อยที่ออกใบแจ้งหนี้.
คำอธิบาย

แอตทริบิวต์นี้แบ่งข้อมูลตามโครงสร้างองค์กร เช่น 'ฝ่ายขายอเมริกาเหนือ', 'บริการ EMEA' หรือหน่วยธุรกิจตามกลุ่มผลิตภัณฑ์

ช่วยให้การตรวจสอบการปฏิบัติตามเงื่อนไขการชำระเงินเปรียบเทียบผลการดำเนินงานระหว่างส่วนต่างๆ ขององค์กรได้ และช่วยแยกว่าปัญหาการติดตามหนี้เกิดขึ้นทั่วทั้งองค์กรหรือจำกัดอยู่ในแนวทางปฏิบัติของบางหน่วยงาน.

เหตุผลที่สำคัญ

ช่วยเปรียบเทียบผลการดำเนินงานระหว่างหน่วยงานต่างๆ ในองค์กร.

แหล่งข้อมูล

ส่วนหัวใบแจ้งหนี้ / การจับคู่ข้อมูล ERP

ตัวอย่าง
เครื่องใช้ไฟฟ้าและอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์สำหรับผู้บริโภคชิ้นส่วนอุตสาหกรรมบริการซอฟต์แวร์อเมริกาเหนือฝั่งตะวันตก
อันดับเครดิต
CreditRating
คะแนนหรืออันดับความน่าเชื่อถือทางเครดิตที่กำหนดให้ลูกค้า.
คำอธิบาย

แอตทริบิวต์นี้แสดงระดับความเสี่ยงของลูกค้า โดยมักได้ข้อมูลจากบริษัทข้อมูลเครดิตหรือการประเมินภายใน HighRadius Credit Cloud.

ข้อมูลนี้เป็นมิติหนึ่งในเมทริกซ์ความเสี่ยงและอายุหนี้ของลูกค้า การวิเคราะห์อายุหนี้เทียบกับอันดับเครดิตช่วยระบุความเสี่ยงที่มีมูลค่าสูง เช่น ลูกค้าที่มีอันดับเครดิตต่ำและมียอดค้างชำระจำนวนมาก.

เหตุผลที่สำคัญ

จำเป็นต่อการบริหารความเสี่ยงและจัดลำดับความสำคัญในการติดตามทวงถามหนี้.

แหล่งข้อมูล

โมดูลบริหารเครดิต / ข้อมูลหลักลูกค้า

ตัวอย่าง
AAAB+ความเสี่ยงสูงความเสี่ยงต่ำ
อัปเดตข้อมูลล่าสุด
LastDataUpdate
เวลาที่อัปเดตข้อมูลในโมเดล process mining ล่าสุด.
คำอธิบาย

แอตทริบิวต์นี้บันทึกเวลาที่ดึงข้อมูลหรืออัปเดตระเบียนในชุดข้อมูล process mining ล่าสุด ช่วยให้นักวิเคราะห์ทราบว่าข้อมูลเป็นปัจจุบันเพียงใดและรายงานอาจล่าช้าแค่ไหน

ข้อมูลนี้สำคัญเป็นพิเศษสำหรับแดชบอร์ดติดตามผลอย่างต่อเนื่อง เพราะผู้ใช้ต้องทราบว่ากำลังดูข้อมูลล่าสุดหรือข้อมูล ณ วันก่อนหน้า.

เหตุผลที่สำคัญ

ช่วยให้เห็นชัดเจนว่าข้อมูลที่ใช้คำนวณ KPI เป็นข้อมูลล่าสุดเพียงใด.

แหล่งข้อมูล

เวลาประทับ ETL

ตัวอย่าง
2023-12-01T00:00:00Z2023-12-02T06:00:00Z
จำเป็น แนะนำ ไม่บังคับ

กิจกรรมในกระบวนการลูกหนี้การค้า

รายการเหล่านี้คือขั้นตอนสำคัญของกระบวนการและจุดสำคัญของธุรกรรมที่ควรบันทึก เพื่อให้เห็นเส้นทางของใบแจ้งหนี้ตั้งแต่ต้นจนจบ.
8 แนะนำ 5 ไม่บังคับ
กิจกรรม คำอธิบาย
แก้ไขข้อโต้แย้งแล้ว
การตรวจสอบข้อโต้แย้งเสร็จสิ้นและได้ข้อสรุป เช่น ยอมรับการหักยอดหรือไม่รับข้อเรียกร้อง.
เหตุผลที่สำคัญ

เหตุการณ์หยุดจับเวลาสำหรับ 'ระยะเวลาแก้ไขข้อโต้แย้ง' หากล่าช้าในขั้นตอนนี้ อายุหนี้จะเพิ่มขึ้นโดยตรง.

แหล่งข้อมูล

โมดูล Deductions โดยดูการเปลี่ยนสถานะเป็น 'Closed', 'Resolved' หรือ 'Approved'.

บันทึก

เปรียบเทียบฟิลด์สถานะก่อนและหลัง

ประเภทเหตุการณ์ inferred
จับคู่รายการเดินบัญชีธนาคารแล้ว
ระบบ Cash Application หรือผู้ใช้จับคู่รายการในรายการเดินบัญชีธนาคารกับใบแจ้งหนี้นี้ได้สำเร็จ.
เหตุผลที่สำคัญ

เป็นตัวชี้วัดหลักของ 'อัตราการบันทึกรับชำระเงินอัตโนมัติ' และช่วยแยกการรับเงินออกจากการนำเงินไปหักยอด.

แหล่งข้อมูล

โมดูล Cash Application เมื่อสร้างระเบียนการจับคู่.

บันทึก

บันทึกเมื่อกฎการจับคู่ทำงาน

ประเภทเหตุการณ์ explicit
ได้รับชำระเงินครบจำนวน
ได้รับเงินครบตามยอดหนี้ โดยใช้วันที่นี้เป็นวันที่ชำระเงินสำหรับคำนวณอายุหนี้.
เหตุผลที่สำคัญ

ใช้คำนวณ 'อัตราการชำระเงินตามคำมั่น' และเปรียบเทียบกระแสเงินสดจริงกับที่คาดการณ์ไว้.

แหล่งข้อมูล

วันที่ทำรายการชำระเงินที่เชื่อมโยงกับเอกสารปิดยอดขั้นสุดท้าย.

บันทึก

บันทึกวันที่ทำรายการชำระเงินที่ปิดยอด

ประเภทเหตุการณ์ explicit
บันทึกคำมั่นชำระเงิน
คำมั่นอย่างเป็นทางการที่บันทึกไว้ในระบบ โดยลูกค้ารับปากว่าจะชำระเงินจำนวนหนึ่งภายในวันที่กำหนด.
เหตุผลที่สำคัญ

จำเป็นต่อ 'ดัชนีความน่าเชื่อถือของคำมั่นชำระเงิน' เพื่อคาดการณ์กระแสเงินสดและวัดความน่าเชื่อถือของลูกค้า.

แหล่งข้อมูล

โมดูลหรือแท็บ P2P (Promise to Pay) ที่เชื่อมโยงกับใบแจ้งหนี้.

บันทึก

บันทึกเมื่อสร้างระเบียน P2P

ประเภทเหตุการณ์ explicit
ปิดใบแจ้งหนี้แล้ว
การเปลี่ยนสถานะขั้นสุดท้ายเมื่อยอดคงเหลือของใบแจ้งหนี้เป็นศูนย์และปิดรายการในระบบ.
เหตุผลที่สำคัญ

เวลาสิ้นสุดสำหรับ 'จำนวนวันลูกหนี้การค้าเฉลี่ยค้างชำระ' ซึ่งแสดงว่ากระบวนการเสร็จสมบูรณ์.

แหล่งข้อมูล

ตาราง Invoice Header โดยมี Status = 'Closed' หรือ 'Cleared'.

บันทึก

เปรียบเทียบฟิลด์สถานะก่อนและหลัง

ประเภทเหตุการณ์ inferred
เปิดกรณีข้อโต้แย้ง
การสร้างกรณีหักยอดหรือข้อโต้แย้งที่เชื่อมโยงกับใบแจ้งหนี้ แสดงว่าลูกค้าปฏิเสธการชำระยอดคงเหลือบางส่วนหรือทั้งหมด.
เหตุผลที่สำคัญ

เริ่มการวิเคราะห์ 'ประสิทธิภาพการแก้ไขข้อโต้แย้ง' และระงับการติดตามหนี้ตามปกติสำหรับยอดที่มีข้อโต้แย้ง.

แหล่งข้อมูล

โมดูล Deductions/Disputes โดยใช้เวลาที่สร้าง Case ID ซึ่งเชื่อมโยงกับใบแจ้งหนี้.

บันทึก

บันทึกเมื่อสร้างกรณีข้อโต้แย้ง

ประเภทเหตุการณ์ explicit
ส่งข้อความเตือนชำระเงิน
ส่งอีเมลหรือจดหมายอัตโนมัติถึงลูกค้าผ่านโมดูล Collections เพื่อบันทึกการดำเนินการตามกลยุทธ์ติดตามหนี้.
เหตุผลที่สำคัญ

จำเป็นต่อแดชบอร์ด 'ประสิทธิผลของข้อความเตือนติดตามหนี้' เพื่อวัดว่าข้อความที่ส่งไปช่วยกระตุ้นให้เกิดการชำระเงินจริงหรือไม่.

แหล่งข้อมูล

แท็บ Correspondence History หรือบันทึก Communication ที่เชื่อมโยงกับ Invoice ID.

บันทึก

บันทึกเมื่อกลยุทธ์ติดตามหนี้ดำเนินการ

ประเภทเหตุการณ์ explicit
สร้างใบแจ้งหนี้
สร้างใบแจ้งหนี้ครั้งแรกหรือนำเข้าจากระบบ ERP เข้าสู่แพลตฟอร์ม HighRadius ซึ่งเป็นจุดเริ่มต้นของวงจรการติดตามหนี้.
เหตุผลที่สำคัญ

ใช้เป็นเวลาอ้างอิงเริ่มต้นสำหรับคำนวณอายุหนี้และตัวชี้วัดจำนวนวันลูกหนี้การค้าเฉลี่ยค้างชำระ (DSO).

แหล่งข้อมูล

ตาราง Open Invoices หรือบันทึก Data Integration ที่พบหมายเลขใบแจ้งหนี้เป็นครั้งแรก.

บันทึก

บันทึกเมื่อเพิ่มระเบียนลงในตารางส่วนหัวใบแจ้งหนี้

ประเภทเหตุการณ์ explicit
บันทึกการชำระเงินบางส่วน
นำการชำระเงินมาหักยอดใบแจ้งหนี้เพียงบางส่วน ทำให้ยังมียอดคงเหลือ.
เหตุผลที่สำคัญ

ใช้ในการวิเคราะห์ 'ความซับซ้อนของการชำระเงินบางส่วน' และบ่งชี้ปัญหาที่อาจเกิดขึ้นในการบันทึกรับชำระเงิน.

แหล่งข้อมูล

โมดูล Cash Application โดยมีรายการชำระเงินที่เชื่อมโยงกับใบแจ้งหนี้ ซึ่ง Payment Amount < Open Amount.

บันทึก

บันทึกเมื่อมีการหักยอดชำระเงิน แต่สถานะยังเปิดอยู่

ประเภทเหตุการณ์ explicit
บันทึกการโทรติดตามหนี้
บันทึกหรือการติดต่อที่เจ้าหน้าที่ติดตามหนี้เพิ่มด้วยตนเองเกี่ยวกับใบแจ้งหนี้นี้ แสดงว่ามีคนเข้ามาดำเนินการในกระบวนการ.
เหตุผลที่สำคัญ

ใช้ประกอบ 'ตัวชี้วัดประสิทธิภาพเจ้าหน้าที่ติดตามหนี้' และแยกงานติดตามหนี้อัตโนมัติออกจากงานที่ทำด้วยตนเอง.

แหล่งข้อมูล

แท็บ Notes/History ในโมดูล Collections.

บันทึก

บันทึกเมื่อผู้ใช้บันทึกหมายเหตุการโทร

ประเภทเหตุการณ์ explicit
เลยวันครบกำหนดชำระ
เหตุการณ์ที่คำนวณขึ้นเพื่อระบุว่าใบแจ้งหนี้ยังเปิดอยู่หลังวันที่ครบกำหนดชำระตามเงื่อนไขที่ตกลงกัน.
เหตุผลที่สำคัญ

จำเป็นต่อ 'การตรวจสอบการปฏิบัติตามเงื่อนไขการชำระเงิน' และระบุจุดเปลี่ยนจากยังไม่เกินกำหนดเป็นเกินกำหนด.

แหล่งข้อมูล

คำนวณโดยเปรียบเทียบ Invoice Due Date กับวันที่ปัจจุบัน หากยังเปิดอยู่ หรือกับวันที่ชำระเงิน หากปิดแล้ว.

บันทึก

คำนวณจากการเปรียบเทียบฟิลด์ Due Date กับ Activity Date

ประเภทเหตุการณ์ calculated
อยู่ระหว่างตรวจสอบข้อโต้แย้ง
สถานะกรณีข้อโต้แย้งเปลี่ยนจาก 'New' เป็นสถานะที่กำลังตรวจสอบ แสดงถึงจุดเริ่มต้นของการทำงานจริงโดยนักวิเคราะห์.
เหตุผลที่สำคัญ

ใช้ใน 'เครื่องมือค้นหาคอขวดของเวิร์กโฟลว์ข้อโต้แย้ง' เพื่อวัดเวลาที่ล่าช้าระหว่างการสร้างกรณีกับการเริ่มดำเนินงาน.

แหล่งข้อมูล

บันทึกการตรวจสอบของโมดูล Deductions โดยดูการเปลี่ยนสถานะเป็น 'In Progress' หรือ 'Researching'.

บันทึก

เปรียบเทียบฟิลด์สถานะก่อนและหลัง

ประเภทเหตุการณ์ inferred
ออกใบลดหนี้
สร้างใบลดหนี้เพื่อนำไปหักลดยอดใบแจ้งหนี้ โดยมักเกิดจากการแก้ไขข้อโต้แย้งที่ยอมรับได้หรือการคืนสินค้า.
เหตุผลที่สำคัญ

ใช้ติดตาม 'ประสิทธิภาพการดำเนินการใบลดหนี้' และวัดเวลาที่ผ่านไประหว่างการแก้ไขข้อโต้แย้งกับการบันทึกรายการทางการเงิน.

แหล่งข้อมูล

บันทึกการซิงก์ ERP หรือตาราง Credit Memo ที่เชื่อมโยงกับ Invoice ID ต้นฉบับ.

บันทึก

บันทึกเมื่อเชื่อมโยงเอกสาร CM กับใบแจ้งหนี้

ประเภทเหตุการณ์ explicit
แนะนำ ไม่บังคับ

คู่มือการดึงข้อมูล

วิธีดึงข้อมูลจาก HighRadius

พร้อมเริ่มต้นหรือยัง?

เริ่มทำแผนที่วงจรชีวิตของใบแจ้งหนี้วันนี้ เพื่อเพิ่มสภาพคล่องและลดจำนวนวันขายค้างชำระ ทีมงานของเราพร้อมช่วยเหลือคุณตลอดขั้นตอนการนำไปใช้ด้านเทคนิค.

ปรับปรุงกระบวนการลูกหนี้การค้าและเพิ่มกระแสเงินสดวันนี้

ลด DSO ได้ 15 ถึง 20 วันด้วยข้อมูลเชิงลึกของกระบวนการแบบอัตโนมัติ

เริ่มทดลองใช้ฟรี

ไม่ต้องใช้บัตรเครดิต ตั้งค่าได้ในไม่กี่นาที