เทมเพลตข้อมูลลูกหนี้การค้าของคุณ
เทมเพลตข้อมูลลูกหนี้การค้าของคุณ
- ข้อมูลเฉพาะสำหรับกระบวนการของคุณ
- จุดสำคัญของกิจกรรมที่กำหนดเป็นมาตรฐาน
- คำแนะนำการดึงข้อมูลจาก HighRadius
ข้อมูลลูกหนี้การค้า
| ชื่อ | คำอธิบาย | ||
|---|---|---|---|
|
กิจกรรม
ActivityName
|
ชื่อเหตุการณ์หรือการดำเนินการที่เกิดขึ้นกับใบแจ้งหนี้. | ||
|
คำอธิบาย
แอตทริบิวต์นี้บันทึกขั้นตอนหรือการดำเนินการที่เกิดขึ้นในวงจรตั้งแต่เครดิตจนถึงรับชำระเงิน เช่น การสร้างใบแจ้งหนี้ การส่งข้อความอัตโนมัติ การโทรติดตามหนี้ การบันทึกข้อโต้แย้ง และการบันทึกรับชำระเงิน นักวิเคราะห์ใช้ฟิลด์นี้สร้างภาพกระบวนการและแสดงลำดับขั้นตอน ความแตกต่างของลำดับกิจกรรมช่วยระบุความเบี่ยงเบนจากกระบวนการ การทำงานซ้ำ และการดำเนินงานที่ไม่เป็นไปตามข้อกำหนด.
เหตุผลที่สำคัญ
ใช้ระบุขั้นตอนของกระบวนการ และจำเป็นต่อการค้นพบกระบวนการและวิเคราะห์รูปแบบการดำเนินงาน.
แหล่งข้อมูล
ตารางบันทึกกิจกรรม ประวัติหมายเหตุ หรือประวัติธุรกรรมของ HighRadius
ตัวอย่าง
สร้างใบแจ้งหนี้ส่งข้อความเตือนชำระเงินเปิดกรณีข้อโต้แย้งได้รับชำระเงินครบจำนวน
|
|||
|
เวลาที่เกิดเหตุการณ์
EventDateTime
|
วันที่และเวลาที่กิจกรรมเกิดขึ้น. | ||
|
คำอธิบาย
แอตทริบิวต์นี้ระบุเวลาที่แน่นอนซึ่งเหตุการณ์เกิดขึ้นในระบบ HighRadius โดยให้ข้อมูลด้านเวลาที่จำเป็นต่อการเรียงลำดับกิจกรรมและคำนวณระยะเวลาระหว่างขั้นตอนของกระบวนการ ในการวิเคราะห์ ระบบใช้เวลาที่บันทึกไว้คำนวณระยะเวลาของวงจร เช่น จำนวนวันลูกหนี้การค้าเฉลี่ยค้างชำระ (DSO) หรือระยะเวลาแก้ไขข้อโต้แย้ง นอกจากนี้ยังช่วยวิเคราะห์ปริมาณงานและการใช้ทรัพยากรในช่วงเวลาต่างๆ ได้ด้วย.
เหตุผลที่สำคัญ
ต้องมีเวลาที่แม่นยำเพื่อคำนวณ KPI ที่อิงตามระยะเวลาและเรียงลำดับเหตุการณ์ได้อย่างถูกต้อง.
แหล่งข้อมูล
คอลัมน์เวลาประทับในบันทึกธุรกรรม HighRadius
ตัวอย่าง
2023-10-01T08:30:00Z2023-10-15T14:22:10Z2023-11-05T09:15:00Z
|
|||
|
หมายเลขใบแจ้งหนี้
InvoiceNumber
|
รหัสเฉพาะของเอกสารใบแจ้งหนี้ ซึ่งใช้เป็น Case ID. | ||
|
คำอธิบาย
หมายเลขใบแจ้งหนี้เป็นรหัสหลักสำหรับติดตามภาระผูกพันทางการเงิน ตั้งแต่สร้างรายการจนถึงชำระเสร็จสิ้น โดยเชื่อมโยงกิจกรรมที่เกี่ยวข้องทั้งหมดไว้ในประวัติกรณีเดียว ทั้งข้อโต้แย้ง คำมั่นชำระเงิน และการชำระเงิน ในการวิเคราะห์ แอตทริบิวต์นี้ใช้จัดกลุ่มบันทึกเหตุการณ์เป็นกรณีของกระบวนการแต่ละรายการ และช่วยคำนวณระยะเวลาของวงจรสำหรับใบแจ้งหนี้แต่ละฉบับ นอกจากนี้ยังเป็นคีย์หลักสำหรับเชื่อมข้อมูลกระบวนการกับตารางข้อมูลหลักอื่นๆ ใน HighRadius หรือระบบ ERP ต้นทาง.
เหตุผลที่สำคัญ
ใช้ระบุกรณีแต่ละรายการและช่วยให้เชื่อมโยงเหตุการณ์ทั้งหมดกับธุรกรรมทางการเงินที่ถูกต้อง.
แหล่งข้อมูล
ข้อมูลใบแจ้งหนี้ HighRadius / ตารางส่วนหัว หรือระบบ ERP ต้นทาง เช่น SAP VBAK, Oracle Headers
ตัวอย่าง
INV-2023-001900123456US-102938550002931
|
|||
|
จำนวนวันที่คลาดเคลื่อนจากเงื่อนไขการชำระเงิน
PaymentTermVariance
|
จำนวนวันระหว่างวันครบกำหนดกับวันที่ชำระเงิน. | ||
|
คำอธิบาย
แอตทริบิวต์ที่คำนวณนี้ใช้วัดความคลาดเคลื่อนจากเงื่อนไขการชำระเงินที่ตกลงกันไว้ ค่าบวกหมายถึงชำระล่าช้า ส่วนค่าลบหมายถึงชำระก่อนกำหนด. ค่านี้เป็นตัวชี้วัดโดยตรงสำหรับการตรวจสอบการปฏิบัติตามเงื่อนไขการชำระเงิน เมื่อนำค่าความคลาดเคลื่อนมารวมวิเคราะห์ ธุรกิจจะระบุลูกค้าที่ชำระล่าช้าเป็นประจำ และปรับเงื่อนไขเครดิตหรือกลยุทธ์การติดตามทวงถามหนี้ได้.
เหตุผลที่สำคัญ
ใช้วัดโดยตรงว่าลูกค้าปฏิบัติตามเงื่อนไขในสัญญาหรือไม่.
แหล่งข้อมูล
คำนวณจากวันครบกำหนดและวันที่ชำระเงิน
ตัวอย่าง
5 วัน-2 วัน0 วัน
|
|||
|
ชื่อเจ้าหน้าที่ติดตามหนี้
CollectorName
|
ชื่อเจ้าหน้าที่หรือผู้ใช้ที่รับผิดชอบกิจกรรมติดตามหนี้. | ||
|
คำอธิบาย
แอตทริบิวต์นี้ระบุผู้ใช้หรือเจ้าหน้าที่ HighRadius ที่ทำกิจกรรมด้วยตนเอง เช่น บันทึกการโทร ส่งอีเมลเฉพาะเรื่อง หรือตรวจสอบข้อโต้แย้ง ใช้ในแดชบอร์ดตัวชี้วัดประสิทธิภาพเจ้าหน้าที่ติดตามหนี้ เพื่อประเมินผลงานรายบุคคลและการกระจายภาระงาน ช่วยให้ผู้จัดการเห็นว่าควรฝึกอบรมเพิ่มเติมหรือปรับการจัดสรรบัญชีในทีมติดตามหนี้หรือไม่.
เหตุผลที่สำคัญ
ช่วยวิเคราะห์ประสิทธิภาพในระดับทรัพยากร.
แหล่งข้อมูล
บันทึกกิจกรรม / ตารางผู้ใช้
ตัวอย่าง
John DoeJane Smithผู้ดูแลระบบเจ้าหน้าที่ติดตามหนี้_01
|
|||
|
ชื่อลูกค้า
CustomerName
|
ชื่อลูกค้าที่เกี่ยวข้องกับใบแจ้งหนี้. | ||
|
คำอธิบาย
แอตทริบิวต์นี้ระบุผู้ที่รับผิดชอบชำระใบแจ้งหนี้ ใน HighRadius ข้อมูลนี้เชื่อมโยงกับระเบียนข้อมูลหลักของลูกหนี้ การวิเคราะห์ประสิทธิภาพกระบวนการตามชื่อลูกค้าช่วยระบุบัญชีที่อาจต้องใช้กลยุทธ์ติดตามหนี้เฉพาะ หรือมีประวัติชำระเงินล่าช้าเป็นประจำ และใช้ประกอบแดชบอร์ดความเสี่ยงลูกค้าและอายุหนี้.
เหตุผลที่สำคัญ
จำเป็นต่อการแบ่งผลวิเคราะห์ตามบัญชีลูกค้าเพื่อค้นหาลูกค้าที่มีปัญหา.
แหล่งข้อมูล
ข้อมูลหลักลูกค้าหรือส่วนหัวใบแจ้งหนี้
ตัวอย่าง
Acme CorpGlobal IndustriesTechStart IncRetail Giant Ltd
|
|||
|
ดำเนินการอัตโนมัติหรือไม่
IsAutomated
|
ตัวบ่งชี้ว่าระบบดำเนินกิจกรรมโดยไม่ต้องให้คนเข้ามาดำเนินการหรือไม่. | ||
|
คำอธิบาย
แอตทริบิวต์แบบค่าจริง/เท็จนี้ใช้แยกขั้นตอนที่ระบบอัตโนมัติของ HighRadius ดำเนินการ เช่น การส่งข้อความอัตโนมัติหรือการจับคู่เงินสด ออกจากขั้นตอนที่ผู้ใช้ทำด้วยตนเอง ข้อมูลนี้จำเป็นต่อเครื่องมือติดตามการทำงานอัตโนมัติของ Cash Application และ KPI อัตราใบแจ้งหนี้ที่ดำเนินการได้โดยไม่ต้องแตะต้อง ช่วยให้นักวิเคราะห์วัดผลตอบแทนจากการลงทุนด้านระบบอัตโนมัติและระบุขั้นตอนที่ยังต้องใช้แรงงานคนมาก.
เหตุผลที่สำคัญ
ใช้วัดประสิทธิภาพการนำ HighRadius ไปใช้.
แหล่งข้อมูล
บันทึกกิจกรรม (ตรวจสอบผู้ใช้ระบบเทียบกับผู้ใช้ที่เป็นบุคคล)
ตัวอย่าง
truefalse
|
|||
|
ยอดเงินในใบแจ้งหนี้
InvoiceAmount
|
มูลค่ารวมของใบแจ้งหนี้. | ||
|
คำอธิบาย
แอตทริบิวต์นี้แสดงยอดเงินรวมเดิมที่เรียกเก็บจากลูกค้า ใช้เป็นฐานในการคำนวณยอดคงค้างและประเมินผลกระทบทางการเงินจากข้อโต้แย้งหรือความล่าช้า การวิเคราะห์ process mining ใช้ฟิลด์นี้ถ่วงน้ำหนักกรณีตามมูลค่า เช่น ช่วยแยกกรณีติดตามหนี้ที่มีมูลค่าสูงและควรให้ความสำคัญ ออกจากรายการธุรการมูลค่าต่ำใน KPI ปริมาณข้อโต้แย้งมูลค่าต่ำ.
เหตุผลที่สำคัญ
ช่วยให้วิเคราะห์ตามผลกระทบทางการเงิน แทนการนับจำนวนกรณีเพียงอย่างเดียว.
แหล่งข้อมูล
ตาราง Invoice Header (ฟิลด์ Amount)
ตัวอย่าง
1500.00250.5010000.00
|
|||
|
วันครบกำหนดชำระ
DueDate
|
วันที่ลูกค้ามีภาระผูกพันตามสัญญาที่จะต้องชำระเงินภายในวันนั้น. | ||
|
คำอธิบาย
กำหนดวันครบกำหนดชำระจากเงื่อนไขการชำระเงินที่ใช้กับวันที่สร้างใบแจ้งหนี้ โดยเป็นกำหนดเวลาที่ต้องดำเนินการติดตามหนี้ให้เสร็จ การเปรียบเทียบวันที่ได้รับชำระเงินครบกับแอตทริบิวต์นี้ช่วยคำนวณอัตราการปฏิบัติตามเงื่อนไขการชำระเงิน และใช้พิจารณาว่าชำระตรงเวลา ล่าช้า หรือก่อนกำหนด.
เหตุผลที่สำคัญ
ใช้เป็นเกณฑ์อ้างอิงในการพิจารณาการชำระเงินล่าช้าและคำนวณจำนวนวันลูกหนี้การค้าเฉลี่ยค้างชำระ (DSO).
แหล่งข้อมูล
ตาราง Invoice Header (ฟิลด์ Due Date)
ตัวอย่าง
2023-11-302023-12-15
|
|||
|
กลุ่มลูกค้า
CustomerSegment
|
การจัดกลุ่มลูกค้าตามขนาด อุตสาหกรรม หรือความสำคัญเชิงกลยุทธ์. | ||
|
คำอธิบาย
แอตทริบิวต์นี้แบ่งลูกค้าเป็นระดับต่างๆ เช่น 'ลูกค้าเชิงกลยุทธ์' 'ตลาดระดับกลาง' 'SMB' หรือ 'ความเสี่ยงสูง' ใช้ในแดชบอร์ดประสิทธิภาพการจัดการข้อพิพาท เพื่อดูว่าลูกค้าแต่ละกลุ่มได้รับบริการในระดับต่างกันหรือไม่ และช่วยให้มั่นใจว่าลูกค้ารายสำคัญได้รับการดูแลอย่างเหมาะสมระหว่างกระบวนการติดตามทวงถามหนี้.
เหตุผลที่สำคัญ
วิเคราะห์กลุ่มลูกค้าให้สอดคล้องกับกลยุทธ์ธุรกิจและข้อตกลงระดับการให้บริการ.
แหล่งข้อมูล
ข้อมูลหลักลูกค้า
ตัวอย่าง
ลูกค้ารายสำคัญเชิงกลยุทธ์ขายส่งขายปลีกหน่วยงานภาครัฐ
|
|||
|
ภูมิภาค
Region
|
ภูมิภาคทางภูมิศาสตร์ที่เกี่ยวข้องกับใบแจ้งหนี้หรือลูกค้า. | ||
|
คำอธิบาย
แอตทริบิวต์นี้ระบุพื้นที่ทางภูมิศาสตร์ที่เกี่ยวข้องกับธุรกรรม เช่น 'อเมริกาเหนือ' 'EMEA' หรือ 'APAC'. ข้อมูลนี้ช่วยเปรียบเทียบผลการดำเนินงานระหว่างภูมิภาค และทำความเข้าใจว่าความแตกต่างด้านวัฒนธรรมหรือกฎระเบียบส่งผลต่อพฤติกรรมการชำระเงินและระยะเวลาในการติดตามทวงถามหนี้อย่างไร นอกจากนี้ยังใช้จัดทำรายงานภาพรวมสำหรับผู้บริหารได้.
เหตุผลที่สำคัญ
ใช้วิเคราะห์ผลการดำเนินงานตามภูมิภาค.
แหล่งข้อมูล
ข้อมูลหลักลูกค้าหรือส่วนหัวใบแจ้งหนี้
ตัวอย่าง
อเมริกาเหนือEMEAละตินอเมริกาAPAC
|
|||
|
ยอดค้างชำระ
OpenAmount
|
ยอดคงเหลือที่ยังไม่ได้ชำระในใบแจ้งหนี้. | ||
|
คำอธิบาย
แอตทริบิวต์นี้ติดตามยอดเงินที่ลูกค้ายังค้างชำระ และจะปรับปรุงเมื่อมีการบันทึกการชำระเงินบางส่วน. ข้อมูลนี้จำเป็นต่อการวิเคราะห์ความซับซ้อนของการชำระเงินบางส่วน นักวิเคราะห์สามารถกรองใบแจ้งหนี้ที่ยังไม่ได้ชำระเลยหรือชำระแล้วบางส่วน และจัดลำดับความสำคัญในการติดตามทวงถามหนี้จากรายการค้างชำระมูลค่าสูงได้.
เหตุผลที่สำคัญ
สำคัญต่อการประเมินยอดหนี้คงค้างในปัจจุบันและผลสำเร็จของการติดตามชำระบางส่วน.
แหล่งข้อมูล
ส่วนหัวใบแจ้งหนี้ / ตารางรายการค้างชำระ
ตัวอย่าง
0.00500.0012000.00
|
|||
|
รหัสสกุลเงิน
CurrencyCode
|
รหัสสกุลเงิน ISO ของยอดเงินในใบแจ้งหนี้. | ||
|
คำอธิบาย
แอตทริบิวต์นี้ระบุสกุลเงินที่ใช้ในใบแจ้งหนี้ เช่น USD, EUR หรือ GBP. เมื่อต้องวิเคราะห์กระบวนการระดับโลก ข้อมูลนี้จำเป็นต่อการตีความฟิลด์ยอดเงินในใบแจ้งหนี้และยอดค้างชำระให้ถูกต้อง และช่วยให้รวมยอดได้อย่างถูกต้อง โดยปกติจะแปลงเป็นสกุลเงินที่ใช้ในรายงานก่อน.
เหตุผลที่สำคัญ
จำเป็นต่อการรวมยอดทางการเงินอย่างถูกต้องในระบบที่ใช้หลายสกุลเงิน.
แหล่งข้อมูล
ส่วนหัวใบแจ้งหนี้
ตัวอย่าง
USDEURGBPJPY
|
|||
|
รหัสเหตุผลข้อโต้แย้ง
DisputeReasonCode
|
รหัสหมวดหมู่ที่กำหนดให้กับกรณีข้อโต้แย้ง. | ||
|
คำอธิบาย
แอตทริบิวต์นี้จัดประเภทสาเหตุที่ลูกค้าปฏิเสธการชำระเงิน เช่น 'ข้อผิดพลาดด้านราคา', 'สินค้าเสียหาย' หรือ 'เอกสารไม่ครบ' โดย HighRadius Deductions Cloud มีรหัสมาตรฐานสำหรับรายการเหล่านี้ การวิเคราะห์รหัสเหล่านี้ช่วยหาสาเหตุหลักของการไม่ชำระเงิน เมื่อนำข้อมูลมารวมกัน ธุรกิจจะเห็นปัญหาต้นทางด้านการขายหรือโลจิสติกส์ที่ทำให้การติดตามหนี้ล่าช้า และแก้ไขได้ตรงจุด.
เหตุผลที่สำคัญ
จำเป็นต่อการวิเคราะห์หาสาเหตุหลักของการชำระเงินล่าช้า.
แหล่งข้อมูล
โมดูลจัดการข้อโต้แย้ง/รายการหักยอด
ตัวอย่าง
P01 (ราคา)Q02 (คุณภาพ)S03 (สินค้าขาด)ข้อผิดพลาดด้านธุรการ
|
|||
|
ระบบต้นทาง
SourceSystem
|
ชื่อระบบที่เป็นแหล่งที่มาของข้อมูล. | ||
|
คำอธิบาย
แอตทริบิวต์นี้ระบุว่าข้อมูลมาจากโมดูลในแพลตฟอร์ม HighRadius โดยตรง เช่น Collections Cloud หรือ Cash Application Cloud หรือนำเข้าจากระบบ ERP ภายนอก เช่น SAP หรือ Oracle ข้อมูลนี้มีประโยชน์ต่อการตรวจสอบที่มาของข้อมูลและความถูกต้อง เมื่อวิเคราะห์ปัญหาที่ทำให้กระบวนการติดขัด การทราบระบบต้นทางช่วยให้ระบุได้ว่าความล่าช้าเกิดจากการเชื่อมต่อข้อมูลหรือการประมวลผลในระบบต้นทาง.
เหตุผลที่สำคัญ
ช่วยให้ทราบที่มาของข้อมูล โดยเฉพาะเมื่อมีระบบ ERP หลายระบบส่งข้อมูลเข้า HighRadius.
แหล่งข้อมูล
การตั้งค่าระบบหรือกำหนดค่าตายตัวตามตรรกะการดึงข้อมูล
ตัวอย่าง
HighRadiusSAP ECCOracle NetSuiteMicrosoft Dynamics
|
|||
|
วันที่รับปากว่าจะชำระเงิน
PromiseToPayDate
|
วันที่ลูกค้ารับปากว่าจะชำระเงิน. | ||
|
คำอธิบาย
แอตทริบิวต์นี้บันทึกวันที่ลูกค้ารับปากว่าจะชำระเงินระหว่างการติดตามทวงถามหนี้ และเป็นฟีเจอร์สำคัญใน HighRadius Collections Cloud. วันที่นี้ใช้ในดัชนีความน่าเชื่อถือในการรับปากชำระเงิน โดยนำไปเปรียบเทียบกับวันที่ชำระเงินจริงเพื่อดูว่าลูกค้าทำตามที่รับปากไว้หรือไม่ ข้อมูลนี้ช่วยประเมินความน่าเชื่อถือของคำรับปากและประสิทธิภาพในการเจรจาของเจ้าหน้าที่ติดตามหนี้.
เหตุผลที่สำคัญ
ใช้คาดการณ์กระแสเงินสดและประเมินความน่าเชื่อถือของลูกค้า.
แหล่งข้อมูล
โมดูลติดตามทวงถามหนี้ / ตารางธุรกรรม P2P
ตัวอย่าง
2023-12-102023-12-20
|
|||
|
หน่วยธุรกิจ
BusinessUnit
|
หน่วยงานภายในหรือบริษัทย่อยที่ออกใบแจ้งหนี้. | ||
|
คำอธิบาย
แอตทริบิวต์นี้แบ่งข้อมูลตามโครงสร้างองค์กร เช่น 'ฝ่ายขายอเมริกาเหนือ', 'บริการ EMEA' หรือหน่วยธุรกิจตามกลุ่มผลิตภัณฑ์ ช่วยให้การตรวจสอบการปฏิบัติตามเงื่อนไขการชำระเงินเปรียบเทียบผลการดำเนินงานระหว่างส่วนต่างๆ ขององค์กรได้ และช่วยแยกว่าปัญหาการติดตามหนี้เกิดขึ้นทั่วทั้งองค์กรหรือจำกัดอยู่ในแนวทางปฏิบัติของบางหน่วยงาน.
เหตุผลที่สำคัญ
ช่วยเปรียบเทียบผลการดำเนินงานระหว่างหน่วยงานต่างๆ ในองค์กร.
แหล่งข้อมูล
ส่วนหัวใบแจ้งหนี้ / การจับคู่ข้อมูล ERP
ตัวอย่าง
เครื่องใช้ไฟฟ้าและอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์สำหรับผู้บริโภคชิ้นส่วนอุตสาหกรรมบริการซอฟต์แวร์อเมริกาเหนือฝั่งตะวันตก
|
|||
|
อันดับเครดิต
CreditRating
|
คะแนนหรืออันดับความน่าเชื่อถือทางเครดิตที่กำหนดให้ลูกค้า. | ||
|
คำอธิบาย
แอตทริบิวต์นี้แสดงระดับความเสี่ยงของลูกค้า โดยมักได้ข้อมูลจากบริษัทข้อมูลเครดิตหรือการประเมินภายใน HighRadius Credit Cloud. ข้อมูลนี้เป็นมิติหนึ่งในเมทริกซ์ความเสี่ยงและอายุหนี้ของลูกค้า การวิเคราะห์อายุหนี้เทียบกับอันดับเครดิตช่วยระบุความเสี่ยงที่มีมูลค่าสูง เช่น ลูกค้าที่มีอันดับเครดิตต่ำและมียอดค้างชำระจำนวนมาก.
เหตุผลที่สำคัญ
จำเป็นต่อการบริหารความเสี่ยงและจัดลำดับความสำคัญในการติดตามทวงถามหนี้.
แหล่งข้อมูล
โมดูลบริหารเครดิต / ข้อมูลหลักลูกค้า
ตัวอย่าง
AAAB+ความเสี่ยงสูงความเสี่ยงต่ำ
|
|||
|
อัปเดตข้อมูลล่าสุด
LastDataUpdate
|
เวลาที่อัปเดตข้อมูลในโมเดล process mining ล่าสุด. | ||
|
คำอธิบาย
แอตทริบิวต์นี้บันทึกเวลาที่ดึงข้อมูลหรืออัปเดตระเบียนในชุดข้อมูล process mining ล่าสุด ช่วยให้นักวิเคราะห์ทราบว่าข้อมูลเป็นปัจจุบันเพียงใดและรายงานอาจล่าช้าแค่ไหน ข้อมูลนี้สำคัญเป็นพิเศษสำหรับแดชบอร์ดติดตามผลอย่างต่อเนื่อง เพราะผู้ใช้ต้องทราบว่ากำลังดูข้อมูลล่าสุดหรือข้อมูล ณ วันก่อนหน้า.
เหตุผลที่สำคัญ
ช่วยให้เห็นชัดเจนว่าข้อมูลที่ใช้คำนวณ KPI เป็นข้อมูลล่าสุดเพียงใด.
แหล่งข้อมูล
เวลาประทับ ETL
ตัวอย่าง
2023-12-01T00:00:00Z2023-12-02T06:00:00Z
|
|||
กิจกรรมในกระบวนการลูกหนี้การค้า
| กิจกรรม | คำอธิบาย | ||
|---|---|---|---|
|
แก้ไขข้อโต้แย้งแล้ว
|
การตรวจสอบข้อโต้แย้งเสร็จสิ้นและได้ข้อสรุป เช่น ยอมรับการหักยอดหรือไม่รับข้อเรียกร้อง. | ||
|
เหตุผลที่สำคัญ
เหตุการณ์หยุดจับเวลาสำหรับ 'ระยะเวลาแก้ไขข้อโต้แย้ง' หากล่าช้าในขั้นตอนนี้ อายุหนี้จะเพิ่มขึ้นโดยตรง.
แหล่งข้อมูล
โมดูล Deductions โดยดูการเปลี่ยนสถานะเป็น 'Closed', 'Resolved' หรือ 'Approved'.
บันทึก
เปรียบเทียบฟิลด์สถานะก่อนและหลัง
ประเภทเหตุการณ์
inferred
|
|||
|
จับคู่รายการเดินบัญชีธนาคารแล้ว
|
ระบบ Cash Application หรือผู้ใช้จับคู่รายการในรายการเดินบัญชีธนาคารกับใบแจ้งหนี้นี้ได้สำเร็จ. | ||
|
เหตุผลที่สำคัญ
เป็นตัวชี้วัดหลักของ 'อัตราการบันทึกรับชำระเงินอัตโนมัติ' และช่วยแยกการรับเงินออกจากการนำเงินไปหักยอด.
แหล่งข้อมูล
โมดูล Cash Application เมื่อสร้างระเบียนการจับคู่.
บันทึก
บันทึกเมื่อกฎการจับคู่ทำงาน
ประเภทเหตุการณ์
explicit
|
|||
|
ได้รับชำระเงินครบจำนวน
|
ได้รับเงินครบตามยอดหนี้ โดยใช้วันที่นี้เป็นวันที่ชำระเงินสำหรับคำนวณอายุหนี้. | ||
|
เหตุผลที่สำคัญ
ใช้คำนวณ 'อัตราการชำระเงินตามคำมั่น' และเปรียบเทียบกระแสเงินสดจริงกับที่คาดการณ์ไว้.
แหล่งข้อมูล
วันที่ทำรายการชำระเงินที่เชื่อมโยงกับเอกสารปิดยอดขั้นสุดท้าย.
บันทึก
บันทึกวันที่ทำรายการชำระเงินที่ปิดยอด
ประเภทเหตุการณ์
explicit
|
|||
|
บันทึกคำมั่นชำระเงิน
|
คำมั่นอย่างเป็นทางการที่บันทึกไว้ในระบบ โดยลูกค้ารับปากว่าจะชำระเงินจำนวนหนึ่งภายในวันที่กำหนด. | ||
|
เหตุผลที่สำคัญ
จำเป็นต่อ 'ดัชนีความน่าเชื่อถือของคำมั่นชำระเงิน' เพื่อคาดการณ์กระแสเงินสดและวัดความน่าเชื่อถือของลูกค้า.
แหล่งข้อมูล
โมดูลหรือแท็บ P2P (Promise to Pay) ที่เชื่อมโยงกับใบแจ้งหนี้.
บันทึก
บันทึกเมื่อสร้างระเบียน P2P
ประเภทเหตุการณ์
explicit
|
|||
|
ปิดใบแจ้งหนี้แล้ว
|
การเปลี่ยนสถานะขั้นสุดท้ายเมื่อยอดคงเหลือของใบแจ้งหนี้เป็นศูนย์และปิดรายการในระบบ. | ||
|
เหตุผลที่สำคัญ
เวลาสิ้นสุดสำหรับ 'จำนวนวันลูกหนี้การค้าเฉลี่ยค้างชำระ' ซึ่งแสดงว่ากระบวนการเสร็จสมบูรณ์.
แหล่งข้อมูล
ตาราง Invoice Header โดยมี Status = 'Closed' หรือ 'Cleared'.
บันทึก
เปรียบเทียบฟิลด์สถานะก่อนและหลัง
ประเภทเหตุการณ์
inferred
|
|||
|
เปิดกรณีข้อโต้แย้ง
|
การสร้างกรณีหักยอดหรือข้อโต้แย้งที่เชื่อมโยงกับใบแจ้งหนี้ แสดงว่าลูกค้าปฏิเสธการชำระยอดคงเหลือบางส่วนหรือทั้งหมด. | ||
|
เหตุผลที่สำคัญ
เริ่มการวิเคราะห์ 'ประสิทธิภาพการแก้ไขข้อโต้แย้ง' และระงับการติดตามหนี้ตามปกติสำหรับยอดที่มีข้อโต้แย้ง.
แหล่งข้อมูล
โมดูล Deductions/Disputes โดยใช้เวลาที่สร้าง Case ID ซึ่งเชื่อมโยงกับใบแจ้งหนี้.
บันทึก
บันทึกเมื่อสร้างกรณีข้อโต้แย้ง
ประเภทเหตุการณ์
explicit
|
|||
|
ส่งข้อความเตือนชำระเงิน
|
ส่งอีเมลหรือจดหมายอัตโนมัติถึงลูกค้าผ่านโมดูล Collections เพื่อบันทึกการดำเนินการตามกลยุทธ์ติดตามหนี้. | ||
|
เหตุผลที่สำคัญ
จำเป็นต่อแดชบอร์ด 'ประสิทธิผลของข้อความเตือนติดตามหนี้' เพื่อวัดว่าข้อความที่ส่งไปช่วยกระตุ้นให้เกิดการชำระเงินจริงหรือไม่.
แหล่งข้อมูล
แท็บ Correspondence History หรือบันทึก Communication ที่เชื่อมโยงกับ Invoice ID.
บันทึก
บันทึกเมื่อกลยุทธ์ติดตามหนี้ดำเนินการ
ประเภทเหตุการณ์
explicit
|
|||
|
สร้างใบแจ้งหนี้
|
สร้างใบแจ้งหนี้ครั้งแรกหรือนำเข้าจากระบบ ERP เข้าสู่แพลตฟอร์ม HighRadius ซึ่งเป็นจุดเริ่มต้นของวงจรการติดตามหนี้. | ||
|
เหตุผลที่สำคัญ
ใช้เป็นเวลาอ้างอิงเริ่มต้นสำหรับคำนวณอายุหนี้และตัวชี้วัดจำนวนวันลูกหนี้การค้าเฉลี่ยค้างชำระ (DSO).
แหล่งข้อมูล
ตาราง Open Invoices หรือบันทึก Data Integration ที่พบหมายเลขใบแจ้งหนี้เป็นครั้งแรก.
บันทึก
บันทึกเมื่อเพิ่มระเบียนลงในตารางส่วนหัวใบแจ้งหนี้
ประเภทเหตุการณ์
explicit
|
|||
|
บันทึกการชำระเงินบางส่วน
|
นำการชำระเงินมาหักยอดใบแจ้งหนี้เพียงบางส่วน ทำให้ยังมียอดคงเหลือ. | ||
|
เหตุผลที่สำคัญ
ใช้ในการวิเคราะห์ 'ความซับซ้อนของการชำระเงินบางส่วน' และบ่งชี้ปัญหาที่อาจเกิดขึ้นในการบันทึกรับชำระเงิน.
แหล่งข้อมูล
โมดูล Cash Application โดยมีรายการชำระเงินที่เชื่อมโยงกับใบแจ้งหนี้ ซึ่ง Payment Amount < Open Amount.
บันทึก
บันทึกเมื่อมีการหักยอดชำระเงิน แต่สถานะยังเปิดอยู่
ประเภทเหตุการณ์
explicit
|
|||
|
บันทึกการโทรติดตามหนี้
|
บันทึกหรือการติดต่อที่เจ้าหน้าที่ติดตามหนี้เพิ่มด้วยตนเองเกี่ยวกับใบแจ้งหนี้นี้ แสดงว่ามีคนเข้ามาดำเนินการในกระบวนการ. | ||
|
เหตุผลที่สำคัญ
ใช้ประกอบ 'ตัวชี้วัดประสิทธิภาพเจ้าหน้าที่ติดตามหนี้' และแยกงานติดตามหนี้อัตโนมัติออกจากงานที่ทำด้วยตนเอง.
แหล่งข้อมูล
แท็บ Notes/History ในโมดูล Collections.
บันทึก
บันทึกเมื่อผู้ใช้บันทึกหมายเหตุการโทร
ประเภทเหตุการณ์
explicit
|
|||
|
เลยวันครบกำหนดชำระ
|
เหตุการณ์ที่คำนวณขึ้นเพื่อระบุว่าใบแจ้งหนี้ยังเปิดอยู่หลังวันที่ครบกำหนดชำระตามเงื่อนไขที่ตกลงกัน. | ||
|
เหตุผลที่สำคัญ
จำเป็นต่อ 'การตรวจสอบการปฏิบัติตามเงื่อนไขการชำระเงิน' และระบุจุดเปลี่ยนจากยังไม่เกินกำหนดเป็นเกินกำหนด.
แหล่งข้อมูล
คำนวณโดยเปรียบเทียบ Invoice Due Date กับวันที่ปัจจุบัน หากยังเปิดอยู่ หรือกับวันที่ชำระเงิน หากปิดแล้ว.
บันทึก
คำนวณจากการเปรียบเทียบฟิลด์ Due Date กับ Activity Date
ประเภทเหตุการณ์
calculated
|
|||
|
อยู่ระหว่างตรวจสอบข้อโต้แย้ง
|
สถานะกรณีข้อโต้แย้งเปลี่ยนจาก 'New' เป็นสถานะที่กำลังตรวจสอบ แสดงถึงจุดเริ่มต้นของการทำงานจริงโดยนักวิเคราะห์. | ||
|
เหตุผลที่สำคัญ
ใช้ใน 'เครื่องมือค้นหาคอขวดของเวิร์กโฟลว์ข้อโต้แย้ง' เพื่อวัดเวลาที่ล่าช้าระหว่างการสร้างกรณีกับการเริ่มดำเนินงาน.
แหล่งข้อมูล
บันทึกการตรวจสอบของโมดูล Deductions โดยดูการเปลี่ยนสถานะเป็น 'In Progress' หรือ 'Researching'.
บันทึก
เปรียบเทียบฟิลด์สถานะก่อนและหลัง
ประเภทเหตุการณ์
inferred
|
|||
|
ออกใบลดหนี้
|
สร้างใบลดหนี้เพื่อนำไปหักลดยอดใบแจ้งหนี้ โดยมักเกิดจากการแก้ไขข้อโต้แย้งที่ยอมรับได้หรือการคืนสินค้า. | ||
|
เหตุผลที่สำคัญ
ใช้ติดตาม 'ประสิทธิภาพการดำเนินการใบลดหนี้' และวัดเวลาที่ผ่านไประหว่างการแก้ไขข้อโต้แย้งกับการบันทึกรายการทางการเงิน.
แหล่งข้อมูล
บันทึกการซิงก์ ERP หรือตาราง Credit Memo ที่เชื่อมโยงกับ Invoice ID ต้นฉบับ.
บันทึก
บันทึกเมื่อเชื่อมโยงเอกสาร CM กับใบแจ้งหนี้
ประเภทเหตุการณ์
explicit
|
|||
คู่มือการดึงข้อมูล
พร้อมเริ่มต้นหรือยัง?
เริ่มทำแผนที่วงจรชีวิตของใบแจ้งหนี้วันนี้ เพื่อเพิ่มสภาพคล่องและลดจำนวนวันขายค้างชำระ ทีมงานของเราพร้อมช่วยเหลือคุณตลอดขั้นตอนการนำไปใช้ด้านเทคนิค.
ปรับปรุงกระบวนการลูกหนี้การค้าและเพิ่มกระแสเงินสดวันนี้
ลด DSO ได้ 15 ถึง 20 วันด้วยข้อมูลเชิงลึกของกระบวนการแบบอัตโนมัติ
ไม่ต้องใช้บัตรเครดิต ตั้งค่าได้ในไม่กี่นาที