เทมเพลตข้อมูลการประมวลผลการชำระเงินของคุณ
เทมเพลตข้อมูลการประมวลผลการชำระเงินของคุณ
- คุณลักษณะข้อมูลที่แนะนำ
- กิจกรรมสำคัญตลอดวงจรการชำระเงิน
- คำแนะนำทีละขั้นตอนในการดึงข้อมูลจาก Stripe
คุณลักษณะข้อมูลการประมวลผลการชำระเงิน
| ชื่อ | คำอธิบาย | ||
|---|---|---|---|
|
Payment Transaction ID
PaymentIntentId
|
รหัสเฉพาะของธุรกรรมการชำระเงินใน Stripe. | ||
|
คำอธิบาย
แอตทริบิวต์นี้ใช้เป็นรหัสกรณีหลักสำหรับการวิเคราะห์กระบวนการ โดยทั่วไปจะได้มาจากฟิลด์ 'id' ของ PaymentIntent object ใน Stripe เช่น pi_12345 รหัสนี้ใช้รวมเหตุการณ์ที่เกี่ยวข้อง เช่น การอนุมัติ การตัดยอด การชำระเงินไม่สำเร็จ และการคืนเงิน ให้เป็นกรณีเดียวตั้งแต่ต้นจนจบ. ในการวิเคราะห์ รหัสนี้จำเป็นต่อการสร้างประวัติคำขอชำระเงินให้ครบถ้วน และช่วยให้เชื่อมโยงการลองทำรายการแต่ละครั้งกับการเปลี่ยนสถานะเข้ากับธุรกรรมทางการเงินที่ลูกค้าร้องขอได้อย่างถูกต้อง.
เหตุผลที่สำคัญ
รหัสนี้เป็นคีย์หลักของโมเดล process mining ช่วยให้ระบบเชื่อมเหตุการณ์ที่แยกจากกันเข้าด้วยกันเป็นเส้นทางกระบวนการที่ต่อเนื่อง.
แหล่งข้อมูล
Stripe API: PaymentIntent object, field 'id'.
ตัวอย่าง
pi_3MtwPdLkdIwHu7ix28XE9f12pi_1Jq8uFLkdIwHu7ix0yNq9g34pi_3N5yQdLkdIwHu7ix1AzP8h56ch_3LkrCdLkdIwHu7ix0ByR7j78
|
|||
|
กิจกรรม
EventName
|
ชื่อของขั้นตอนหรือเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นในวงจรการชำระเงิน. | ||
|
คำอธิบาย
แอตทริบิวต์นี้แสดงกิจกรรมที่เกิดขึ้น ณ เวลาหนึ่ง โดยทั่วไปจะจับคู่จากประเภทเหตุการณ์ Stripe Webhook เช่น 'payment_intent.created' จะแสดงเป็น 'สร้างคำขอชำระเงิน' และ 'charge.succeeded' จะแสดงเป็น 'อนุมัติการชำระเงิน' การจับคู่ชื่อเหตุการณ์ทางเทคนิคเหล่านี้กับชื่อกิจกรรมที่เข้าใจง่ายในเชิงธุรกิจช่วยให้แผนผังกระบวนการอ่านได้ชัดเจน นักวิเคราะห์จึงเข้าใจลำดับงานได้โดยไม่ต้องถอดรหัสเหตุการณ์ API ดิบ.
เหตุผลที่สำคัญ
แอตทริบิวต์นี้กำหนดโหนดในแผนผังกระบวนการ เพื่อแสดงภาพลำดับการทำงานของกระบวนการ.
แหล่งข้อมูล
Stripe API: ออบเจ็กต์ Event ฟิลด์ 'type'
ตัวอย่าง
สร้างคำขอชำระเงินอนุมัติการชำระเงินแล้วการชำระเงินล้มเหลวเปิดข้อโต้แย้ง
|
|||
|
ระบบต้นทาง
SourceSystem
|
ชื่อของระบบที่เป็นแหล่งที่มาของข้อมูล. | ||
|
คำอธิบาย
แอตทริบิวต์นี้ระบุแหล่งที่มาของระเบียนข้อมูล สำหรับมุมมองกระบวนการนี้ ค่าจะเป็น 'Stripe' เสมอ ซึ่งมีประโยชน์ในสภาพแวดล้อมที่ใช้หลายระบบและลำดับงานอาจเชื่อมโยง CRM, ERP และเกตเวย์การชำระเงินเข้าด้วยกัน นักวิเคราะห์ใช้ค่านี้กรองแผนผังกระบวนการให้แสดงเฉพาะกิจกรรมที่เกิดขึ้นในระบบประมวลผลการชำระเงิน หรือแยก Stripe ออกจากวิธีชำระเงินอื่นเมื่อวิเคราะห์หลายเกตเวย์ร่วมกัน.
เหตุผลที่สำคัญ
แอตทริบิวต์นี้ระบุที่มาของข้อมูล ซึ่งจำเป็นต่อการกำกับดูแลข้อมูลและการทำ process mining ในหลายระบบ.
แหล่งข้อมูล
กำหนดค่าไว้ตายตัวระหว่างการดึงข้อมูล.
ตัวอย่าง
StripeStripe ConnectStripe Payments
|
|||
|
เวลาเริ่มต้น
EventTimestamp
|
วันที่และเวลาที่เกิดเหตุการณ์อย่างแม่นยำ. | ||
|
คำอธิบาย
แอตทริบิวต์นี้บันทึกเวลาที่เกิดเหตุการณ์ ใน Stripe ค่านี้เป็น Unix timestamp ที่อยู่ในฟิลด์ 'created' ของออบเจ็กต์ Event ข้อมูลนี้จำเป็นต่อการเรียงลำดับกิจกรรม นักวิเคราะห์ใช้ฟิลด์นี้คำนวณรอบเวลาดำเนินการ ระยะเวลาระหว่างกิจกรรม และจัดเรียงเหตุการณ์ในเคส Payment Transaction ID ให้ถูกต้อง หากการประทับเวลาไม่แม่นยำ จะระบุลำดับการทำงานหรือวัดประสิทธิภาพไม่ได้
เหตุผลที่สำคัญ
แอตทริบิวต์นี้ให้ข้อมูลด้านเวลาที่จำเป็นต่อการค้นพบกระบวนการและวิเคราะห์ผลการดำเนินงาน.
แหล่งข้อมูล
Stripe API: ออบเจ็กต์ Event ฟิลด์ 'created'
ตัวอย่าง
2023-10-27T08:30:00Z2023-10-27T08:30:05Z2023-10-27T14:15:00Z
|
|||
|
อัปเดตข้อมูลล่าสุด
ExtractionTimestamp
|
เวลาที่ดึงข้อมูลจาก Stripe. | ||
|
คำอธิบาย
แอตทริบิวต์นี้บันทึกเวลาที่ดึงข้อมูลจากระบบต้นทาง ช่วยให้ทราบว่าข้อมูลที่ใช้วิเคราะห์เป็นข้อมูลล่าสุดเพียงใด และช่วยตรวจหาความล่าช้าของข้อมูล ในแดชบอร์ด ฟิลด์นี้แจ้งให้ผู้ใช้ทราบว่าข้อมูลเป็นปัจจุบันเพียงใด หากเวลาที่เกิดเหตุการณ์กับเวลาดึงข้อมูลห่างกันมาก อาจหมายถึงข้อมูลใน pipeline ล่าช้า.
เหตุผลที่สำคัญ
แอตทริบิวต์นี้ช่วยให้เห็นความเป็นปัจจุบันของข้อมูลอย่างชัดเจน และรองรับการโหลดข้อมูลแบบเพิ่มเฉพาะส่วนที่เปลี่ยนแปลง.
แหล่งข้อมูล
สร้างโดยเครื่องมือ ETL หรือเครื่องมือดึงข้อมูล.
ตัวอย่าง
2023-11-01T00:00:00Z2023-11-01T12:00:00Z
|
|||
|
ประเภทวิธีชำระเงิน
PaymentMethodType
|
ประเภทเครื่องมือที่ใช้ชำระเงิน เช่น บัตรหรือการโอนเงินผ่านธนาคาร. | ||
|
คำอธิบาย
แอตทริบิวต์นี้ระบุวิธีที่ใช้ทำธุรกรรม เช่น 'card', 'ach_debit' หรือ 'alipay' โดยดึงข้อมูลจาก 'payment_method_types' หรือออบเจ็กต์ 'payment_method' แอตทริบิวต์นี้จำเป็นต่อแดชบอร์ด 'การปรับมาตรฐานระยะเวลาชำระบัญชี' เพราะระยะเวลาชำระบัญชีของบัตรเครดิตมักสั้นกว่าการโอนเงินผ่านธนาคาร การแยกข้อมูลตามวิธีชำระเงินช่วยให้เปรียบเทียบผลการดำเนินงานได้อย่างเหมาะสม.
เหตุผลที่สำคัญ
แอตทริบิวต์นี้ช่วยอธิบายความแตกต่างของระยะเวลากระบวนการ ซึ่งเกิดจากช่องทางการชำระเงินแต่ละประเภท.
แหล่งข้อมูล
Stripe API: ออบเจ็กต์ PaymentIntent ฟิลด์ 'payment_method_types'.
ตัวอย่าง
บัตรบัญชีธนาคารในสหรัฐฯเดบิต SEPAiDEAL
|
|||
|
ผู้ดำเนินการ
ProcessingUser
|
ผู้ใช้หรือตัวแทนระบบที่รับผิดชอบการตรวจสอบด้วยตนเอง. | ||
|
คำอธิบาย
แอตทริบิวต์นี้ระบุเจ้าหน้าที่หรือระบบที่ดำเนินกิจกรรม โดยเฉพาะกิจกรรม 'ต้องตรวจสอบการชำระเงิน' หรือ 'เปิดข้อโต้แย้ง' ใน Stripe Radar อาจใช้ที่อยู่อีเมลของผู้ตรวจสอบจากบันทึกการตรวจสอบ ข้อมูลนี้ใช้สร้าง 'แผนภาพความหนาแน่นของการแทรกแซงด้วยตนเอง' เพื่อให้ผู้จัดการเห็นว่าใครรับการตรวจสอบมากที่สุด และระบุคอขวดในเวิร์กโฟลว์ที่ต้องดำเนินการด้วยตนเอง.
เหตุผลที่สำคัญ
แอตทริบิวต์นี้ช่วยวิเคราะห์ทรัพยากรและระบุคอขวดในงานที่ต้องดำเนินการด้วยตนเอง.
แหล่งข้อมูล
Stripe API: ออบเจ็กต์ Review (Radar) ฟิลด์ 'closed_by' หรือ 'opened_reason'.
ตัวอย่าง
บอตทีมป้องกันการฉ้อโกงanalyst@company.comระบบอัตโนมัติ
|
|||
|
ยอดชำระเงิน
PaymentAmount
|
มูลค่าเงินของธุรกรรมการชำระเงิน. | ||
|
คำอธิบาย
แอตทริบิวต์นี้ระบุยอดรวมของธุรกรรม ใน Stripe มักจัดเก็บเป็นหน่วยย่อยที่สุดของสกุลเงิน เช่น เซนต์สำหรับ USD จึงต้องแปลงค่าก่อนนำไปใช้ โดยจับคู่กับฟิลด์ 'amount' ในออบเจ็กต์ PaymentIntent หรือ Charge ข้อมูลนี้สำคัญต่อแดชบอร์ด 'การมองเห็นกระแสเงินสดของฝ่ายบริหารเงิน' นักวิเคราะห์ใช้รวมยอดเพื่อดูปริมาณธุรกรรมทั้งหมด มูลค่ารายได้ที่อาจได้รับผลกระทบเมื่อเกิดข้อผิดพลาด และจัดลำดับความสำคัญของธุรกรรมมูลค่าสูงที่ต้องตรวจสอบด้วยตนเอง.
เหตุผลที่สำคัญ
แอตทริบิวต์นี้เพิ่มมิติด้านการเงินให้กับการวิเคราะห์กระบวนการ เพื่อช่วยจัดลำดับความสำคัญตามมูลค่า.
แหล่งข้อมูล
Stripe API: ออบเจ็กต์ PaymentIntent ฟิลด์ 'amount'.
ตัวอย่าง
100.002500.5049.99
|
|||
|
รหัสการจ่ายเงิน
PayoutId
|
รหัสการโอนเงินออกไปยังธนาคารที่รวมการชำระเงินนี้ไว้. | ||
|
คำอธิบาย
แอตทริบิวต์นี้เชื่อมโยงธุรกรรมแต่ละรายการกับยอดชำระบัญชีรวม (Payout) ที่ส่งไปยังบัญชีธนาคารของร้านค้า โดยดูได้จากออบเจ็กต์ Balance Transaction ที่เชื่อมโยงกับ Charge แอตทริบิวต์นี้สำคัญต่อ 'การวิเคราะห์ส่วนต่างการกระทบยอดการชำระเงิน' หากชำระเงินแล้วแต่ไม่มีรหัส Payout แสดงว่าเงินยังอยู่ใน Stripe และยังไม่ได้โอนไปยังธุรกิจ ซึ่งช่วยให้เห็นความล่าช้าด้านสภาพคล่อง.
เหตุผลที่สำคัญ
แอตทริบิวต์นี้เชื่อมโยงเคสแต่ละรายการกับขั้นตอนสุดท้ายของการชำระบัญชี.
แหล่งข้อมูล
Stripe API: ออบเจ็กต์ Balance Transaction ฟิลด์ 'payout'.
ตัวอย่าง
po_1MtwPdLkdIwHu7ix28XE9f12po_1Jq8uFLkdIwHu7ix0yNq9g34
|
|||
|
รหัสข้อผิดพลาด
FailureCode
|
รหัสข้อผิดพลาดที่ระบุเมื่อการชำระเงินไม่สำเร็จ. | ||
|
คำอธิบาย
แอตทริบิวต์นี้บันทึกสาเหตุที่การชำระเงินไม่สำเร็จ เช่น 'insufficient_funds' หรือ 'card_declined' โดยทั่วไปจะอยู่ในฟิลด์ 'last_payment_error.code' ของ PaymentIntent ข้อมูลนี้เป็นหัวใจของแดชบอร์ด 'รอบเวลาแก้ไขข้อผิดพลาด' การวิเคราะห์รหัสเหล่านี้ช่วยให้ธุรกิจระบุข้อผิดพลาดทางเทคนิคที่ทำให้การชำระเงินติดขัดและล่าช้าได้.
เหตุผลที่สำคัญ
แอตทริบิวต์นี้สำคัญต่อการวิเคราะห์หาสาเหตุหลักของความเบี่ยงเบนในกระบวนการและธุรกรรมที่ไม่สำเร็จ.
แหล่งข้อมูล
Stripe API: ออบเจ็กต์ PaymentIntent ฟิลด์ 'last_payment_error.code'.
ตัวอย่าง
บัตรถูกปฏิเสธเงินในบัญชีไม่เพียงพอบัตรหมดอายุรหัส CVC ไม่ถูกต้อง
|
|||
|
รหัสลูกค้า
CustomerId
|
รหัสที่ใช้ระบุลูกค้าที่เกี่ยวข้องกับการชำระเงิน. | ||
|
คำอธิบาย
แอตทริบิวต์นี้เชื่อมโยงการชำระเงินกับลูกค้าใน Stripe โดยดึงค่าจากฟิลด์ 'customer' นักวิเคราะห์จึงจัดกลุ่มธุรกรรมตามลูกค้าเพื่อใช้ในแดชบอร์ด 'ระยะเวลาการแจ้งเตือนลูกค้า' นอกจากนี้ยังช่วยระบุลูกค้าที่มีการทำงานซ้ำหรือชำระเงินไม่สำเร็จบ่อยครั้ง และใช้วิเคราะห์ 'อัตราการทำรายการชำระเงินซ้ำ'.
เหตุผลที่สำคัญ
แอตทริบิวต์นี้ช่วยวิเคราะห์และแบ่งกลุ่มกระบวนการตามลูกค้า.
แหล่งข้อมูล
Stripe API: ออบเจ็กต์ PaymentIntent ฟิลด์ 'customer'.
ตัวอย่าง
cus_9s6X9nLkdIwHu7cus_8f5Y8nLkdIwJu8cus_7d4Z7nLkdIwKu9
|
|||
|
สกุลเงิน
PaymentCurrency
|
รหัส ISO 3 ตัวอักษรที่ระบุสกุลเงินของธุรกรรม. | ||
|
คำอธิบาย
แอตทริบิวต์นี้ระบุสกุลเงินที่ใช้ชำระเงิน เช่น USD, EUR หรือ GBP โดยดูได้จากฟิลด์ 'currency' ในออบเจ็กต์ PaymentIntent ซึ่งจำเป็นต่อการปรับข้อมูลรายงานการเงินในแดชบอร์ดฝ่ายบริหารเงินให้อยู่ในรูปแบบเดียวกัน นักวิเคราะห์ใช้ฟิลด์นี้ดูรูปแบบตามภูมิภาคของระยะเวลาประมวลผลการชำระเงินหรืออัตราข้อผิดพลาด ซึ่งช่วยในการวิเคราะห์ 'การปรับมาตรฐานระยะเวลาชำระบัญชี'.
เหตุผลที่สำคัญ
แอตทริบิวต์นี้จำเป็นต่อการรวมข้อมูลทางการเงินและวิเคราะห์ผลการดำเนินงานตามภูมิภาคอย่างถูกต้อง.
แหล่งข้อมูล
Stripe API: ออบเจ็กต์ PaymentIntent ฟิลด์ 'currency'.
ตัวอย่าง
USDEURGBPJPY
|
|||
|
สถานะการชำระเงิน
PaymentStatus
|
สถานะปัจจุบันของ PaymentIntent หรือ Charge. | ||
|
คำอธิบาย
แอตทริบิวต์นี้แสดงสถานะธุรกรรมตามข้อมูลจาก Stripe เช่น 'requires_payment_method', 'succeeded' หรือ 'canceled' โดยดึงค่าจากฟิลด์ 'status' โดยตรง แอตทริบิวต์นี้ช่วยตรวจสอบลำดับกระบวนการ เช่น หากเคสจบด้วยสถานะ 'succeeded' แสดงว่าดำเนินการสำเร็จ ส่วน 'canceled' แสดงว่ามีความเบี่ยงเบน นอกจากนี้ยังใช้จัดกลุ่มผลลัพธ์ในแดชบอร์ด 'การวิเคราะห์ปริมาณงานและขีดความสามารถ'.
เหตุผลที่สำคัญ
แอตทริบิวต์นี้ช่วยให้เห็นผลลัพธ์ของเคสได้อย่างรวดเร็ว และตรวจสอบว่ากระบวนการจบลงตามข้อกำหนดหรือไม่.
แหล่งข้อมูล
Stripe API: ออบเจ็กต์ PaymentIntent ฟิลด์ 'status'.
ตัวอย่าง
สำเร็จแล้วต้องดำเนินการกำลังประมวลผลยกเลิกแล้ว
|
|||
|
คะแนนความเสี่ยง
RiskScore
|
คะแนนความเสี่ยงด้านการฉ้อโกงที่ Stripe Radar กำหนดให้ธุรกรรม. | ||
|
คำอธิบาย
แอตทริบิวต์นี้เก็บคะแนนความเสี่ยง (0-99) ที่กำหนดโดยโมเดลแมชชีนเลิร์นนิงของ Stripe โดยดูได้จากฟิลด์ 'outcome.risk_score' ในออบเจ็กต์ Charge แอตทริบิวต์นี้เป็นข้อมูลสำคัญสำหรับแดชบอร์ด 'การระบุข้อผิดพลาดจากผลบวกลวง' นักวิเคราะห์ใช้เปรียบเทียบคะแนนความเสี่ยงกับกิจกรรม 'แก้ไขข้อผิดพลาดการชำระเงินแล้ว' เพื่อปรับเกณฑ์การบล็อกธุรกรรมอัตโนมัติ.
เหตุผลที่สำคัญ
แอตทริบิวต์นี้ช่วยให้เข้าใจสาเหตุที่ธุรกรรมอาจถูกแจ้งเตือนหรือบล็อก.
แหล่งข้อมูล
Stripe API: ออบเจ็กต์ Charge ฟิลด์ 'outcome.risk_score'.
ตัวอย่าง
56599
|
|||
|
ดำเนินการโดยไม่ต้องใช้คนหรือไม่
IsTouchless
|
ค่าสถานะที่ระบุว่ากระบวนการเสร็จสิ้นโดยไม่ต้องมีผู้ดำเนินการด้วยตนเองหรือไม่. | ||
|
คำอธิบาย
แอตทริบิวต์ที่คำนวณได้นี้ระบุว่าเคสดำเนินไปตามเส้นทางปกติโดยไม่มีกิจกรรมอย่าง 'ต้องตรวจสอบการชำระเงิน', 'เปิดข้อโต้แย้ง' หรือ 'แก้ไขข้อผิดพลาดการชำระเงินสำเร็จ' หรือไม่ ใช้คำนวณ KPI 'อัตราการชำระเงินที่ดำเนินการโดยไม่ต้องใช้คน' หากอัตราสูง แสดงว่าการประมวลผลมีประสิทธิภาพและเป็นอัตโนมัติ หากอัตราต่ำ อาจหมายถึงมีภาระงานด้านการปฏิบัติการสูง.
เหตุผลที่สำคัญ
แอตทริบิวต์นี้ใช้วัดประสิทธิภาพของระบบอัตโนมัติและคุณภาพของลำดับกระบวนการมาตรฐาน.
แหล่งข้อมูล
คำนวณในเครื่องมือ process mining.
ตัวอย่าง
truefalse
|
|||
|
ประเทศที่ออกบัตร
CardCountry
|
รหัสประเทศที่ออกบัตร. | ||
|
คำอธิบาย
แอตทริบิวต์นี้ระบุประเทศต้นทางของเครื่องมือชำระเงิน โดยทั่วไปดูได้จาก 'payment_method_details.card.country' แอตทริบิวต์นี้ใช้ในแดชบอร์ด 'การปรับมาตรฐานระยะเวลาชำระบัญชี' การชำระเงินข้ามประเทศมักใช้เวลาชำระบัญชีนานกว่าการชำระเงินภายในประเทศ จึงใช้แยกกลุ่มข้อมูลเพื่อวิเคราะห์ได้.
เหตุผลที่สำคัญ
แอตทริบิวต์นี้ช่วยอธิบายความล่าช้าในการชำระบัญชีที่เกิดจากขั้นตอนธนาคารข้ามประเทศ.
แหล่งข้อมูล
Stripe API: ออบเจ็กต์ Charge, 'payment_method_details.card.country'.
ตัวอย่าง
สหรัฐฯเยอรมนีสหราชอาณาจักร
|
|||
|
มีการคืนเงินหรือไม่
IsRefunded
|
ค่าสถานะบูลีนที่ระบุว่าคืนเงินเต็มจำนวนหรือบางส่วนแล้วหรือไม่. | ||
|
คำอธิบาย
แอตทริบิวต์นี้ระบุว่ามีการคืนเงินให้ลูกค้าหรือไม่ โดยดูจากฟิลด์บูลีน 'refunded' หรือค่า 'amount_refunded' > 0 ในออบเจ็กต์ Charge ข้อมูลนี้ช่วยในการ 'ตรวจสอบการปฏิบัติตามข้อกำหนดของเส้นทางกระบวนการ' โดยทั่วไปการคืนเงินต้องผ่านขั้นตอนอนุมัติเฉพาะ นักวิเคราะห์จึงใช้ค่านี้แยกเคสและตรวจสอบว่ามีกิจกรรม 'คืนเงินแล้ว' หรือไม่.
เหตุผลที่สำคัญ
แอตทริบิวต์นี้ช่วยระบุเคสที่ย้อนกลับจากลำดับงานเดิม ซึ่งถือเป็นความเบี่ยงเบนสำคัญของกระบวนการ.
แหล่งข้อมูล
Stripe API: ออบเจ็กต์ Charge ฟิลด์ 'refunded'.
ตัวอย่าง
truefalse
|
|||
|
มีการทำงานซ้ำหรือไม่
IsRework
|
ค่าสถานะที่ระบุว่ามีกิจกรรมใดเกิดซ้ำภายในเคสหรือไม่. | ||
|
คำอธิบาย
แอตทริบิวต์ที่คำนวณได้นี้จะคืนค่า true หากกิจกรรมอย่าง 'ส่งคำสั่งชำระเงิน' หรือ 'ตรวจสอบรายละเอียดการชำระเงินแล้ว' เกิดขึ้นมากกว่าหนึ่งครั้งสำหรับ Payment Transaction ID เดียวกัน แอตทริบิวต์นี้ใช้กับ KPI 'อัตราการทำรายการชำระเงินซ้ำ' โดยตรง หากมีการทำซ้ำบ่อยครั้ง มักบ่งชี้ว่าข้อมูลต้นทางมีปัญหาด้านคุณภาพ หรือหน้าจอใช้งานของลูกค้าสับสน.
เหตุผลที่สำคัญ
แอตทริบิวต์นี้ช่วยให้เห็นจุดที่ไม่มีประสิทธิภาพและวงจรการทำงานซ้ำ.
แหล่งข้อมูล
คำนวณในเครื่องมือ process mining.
ตัวอย่าง
truefalse
|
|||
|
มีข้อโต้แย้งหรือไม่
IsDisputed
|
ค่าสถานะบูลีนที่ระบุว่าผู้ถือบัตรโต้แย้งการชำระเงินหรือไม่. | ||
|
คำอธิบาย
แอตทริบิวต์นี้ระบุว่าเคยมีการเปิดข้อโต้แย้ง (chargeback) สำหรับการชำระเงินนี้หรือไม่ โดยตรวจสอบว่าฟิลด์ 'dispute' ในออบเจ็กต์ Charge ไม่เป็นค่าว่าง หรือมีออบเจ็กต์ Dispute ที่เชื่อมโยงกับ PaymentIntent ใช้กรองเคสสำหรับ 'การตรวจสอบการปฏิบัติตามข้อกำหนดของเส้นทางกระบวนการ' เพื่อดูว่าเคสที่มีข้อโต้แย้งดำเนินการส่งหลักฐานตามขั้นตอนที่กำหนดหรือไม่.
เหตุผลที่สำคัญ
แอตทริบิวต์นี้ช่วยระบุเคสความเสี่ยงสูงที่ต้องจัดการเป็นพิเศษและติดตามการปฏิบัติตามข้อกำหนด.
แหล่งข้อมูล
Stripe API: ออบเจ็กต์ Charge ตรวจสอบว่าฟิลด์ 'dispute' มีค่าหรือไม่.
ตัวอย่าง
truefalse
|
|||
|
ระยะเวลาชำระบัญชี
SettlementDuration
|
ระยะเวลาตั้งแต่อนุมัติการชำระเงินจนเงินพร้อมใช้งาน. | ||
|
คำอธิบาย
แอตทริบิวต์ที่คำนวณได้นี้วัดเวลาตั้งแต่อนุมัติเงินจนเงินพร้อมใช้ในยอดคงเหลือ Stripe โดยคำนวณจากเวลาของ 'เงินพร้อมใช้งาน' ลบด้วยเวลาของ 'อนุมัติการชำระเงิน' นี่คือตัวชี้วัดหลักของแดชบอร์ด 'การปรับมาตรฐานระยะเวลาชำระบัญชี' ซึ่งช่วยให้ทีมบริหารเงินคาดการณ์ได้ว่าเงินจะพร้อมใช้เมื่อใด.
เหตุผลที่สำคัญ
แอตทริบิวต์นี้ใช้วัดความเร็วในการเข้าถึงสภาพคล่องและความล่าช้าของกระแสเงินสด.
แหล่งข้อมูล
คำนวณในเครื่องมือ process mining.
ตัวอย่าง
2 วัน7 วัน10 นาที
|
|||
|
เวลาแก้ไขข้อผิดพลาด
ErrorResolutionTime
|
ระยะเวลาตั้งแต่พบข้อผิดพลาดจนแก้ไขเสร็จ. | ||
|
คำอธิบาย
แอตทริบิวต์ที่คำนวณได้นี้ติดตามเวลาตั้งแต่ 'พบข้อผิดพลาดในการชำระเงิน' จนถึง 'แก้ไขข้อผิดพลาดในการชำระเงินแล้ว' นี่คือตัวชี้วัดหลักของ KPI 'เวลาเฉลี่ยในการแก้ไขข้อผิดพลาด' การติดตามค่านี้ช่วยปรับปรุงการจัดการข้อยกเว้นและตรรกะการลองชำระเงินซ้ำอัตโนมัติ.
เหตุผลที่สำคัญ
แอตทริบิวต์นี้ใช้วัดต้นทุนการปฏิบัติงานที่เกิดจากการจัดการข้อผิดพลาด.
แหล่งข้อมูล
คำนวณในเครื่องมือ process mining.
ตัวอย่าง
4 ชั่วโมง12 นาที2 วัน
|
|||
กิจกรรมในการประมวลผลการชำระเงิน
| กิจกรรม | คำอธิบาย | ||
|---|---|---|---|
|
กระทบยอดการชำระเงินแล้ว
|
จับคู่รายการเดินบัญชีจากธนาคารภายนอกกับยอดโอนจาก Stripe แล้ว ขั้นตอนนี้ยืนยันว่าเงินเข้าบัญชีธนาคารของบริษัทจริง. | ||
|
เหตุผลที่สำคัญ
เป็นขั้นตอนสุดท้ายของ 'การวิเคราะห์ช่องว่างในการกระทบยอดการชำระเงิน' และช่วยยืนยันว่าบัญชีแยกประเภทตรงกับรายการจริงในธนาคาร.
แหล่งข้อมูล
มักต้องใช้ข้อมูลจากภายนอก หรือสถานะ 'payout.reconciled' หากใช้ฟีเจอร์ Stripe Treasury/Reconciliation.
บันทึก
ต้องใช้ Stripe Treasury หรือสัญญาณจาก ERP ภายนอก
ประเภทเหตุการณ์
explicit
|
|||
|
การชำระเงินล้มเหลว
|
ธนาคารผู้ออกบัตรปฏิเสธรายการ หรือ Stripe ระงับรายการ เหตุการณ์นี้จะเริ่มขั้นตอนจัดการข้อผิดพลาด. | ||
|
เหตุผลที่สำคัญ
เป็นจุดเริ่มต้นในการวัด 'เวลาเฉลี่ยในการแก้ไขข้อผิดพลาด' การวิเคราะห์รหัสข้อผิดพลาดในขั้นตอนนี้ช่วยลด 'อัตราการแจ้งข้อผิดพลาดผิดพลาด' ได้.
แหล่งข้อมูล
Stripe Events API: payment_intent.payment_failed
บันทึก
บันทึกเมื่อเกิดเหตุการณ์ payment_intent.payment_failed
ประเภทเหตุการณ์
explicit
|
|||
|
ตรวจสอบรายละเอียดการชำระเงินแล้ว
|
ระบบตรวจสอบรายละเอียดการชำระเงินโดยอัตโนมัติ ทั้งรูปแบบข้อมูลพื้นฐานและกฎตรวจจับการฉ้อโกงของ Stripe Radar ขั้นตอนนี้แสดงว่าระบบตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูลก่อนเริ่มขออนุมัติรายการ. | ||
|
เหตุผลที่สำคัญ
จำเป็นต่อการวัดผลบนแดชบอร์ดคอขวดด้านการตรวจสอบและการอนุมัติ หากล่าช้าในขั้นตอนนี้ อาจหมายถึงระบบตอบสนองช้าหรือประมวลผลกฎตรวจจับการฉ้อโกงที่ซับซ้อน.
แหล่งข้อมูล
อนุมานจากการเปรียบเทียบเวลาประทับของ 'สร้างคำขอชำระเงิน' กับการเปลี่ยนสถานะครั้งถัดไป เช่น เป็น 'processing' หรือ 'requires_action'.
บันทึก
เปรียบเทียบเวลาประทับที่สร้างรายการกับการอัปเดตสถานะครั้งแรก
ประเภทเหตุการณ์
inferred
|
|||
|
สร้างคำขอชำระเงิน
|
เริ่มกระบวนการชำระเงินด้วยการสร้าง PaymentIntent ในระบบ Stripe กิจกรรมนี้บันทึกเวลาที่ลูกค้าหรือระบบเริ่มส่งคำขอทำธุรกรรม. | ||
|
เหตุผลที่สำคัญ
ใช้เป็นจุดเริ่มต้นในการวัดเวลาของรอบกระบวนการ และจำเป็นต่อการคำนวณระยะเวลารวมตั้งแต่ต้นจนจบของวงจรการชำระเงิน.
แหล่งข้อมูล
Stripe Events API: payment_intent.created
บันทึก
บันทึกเมื่อเกิดเหตุการณ์ payment_intent.created
ประเภทเหตุการณ์
explicit
|
|||
|
อนุมัติการชำระเงินแล้ว
|
ธนาคารผู้ออกบัตรอนุมัติยอดธุรกรรมและกันวงเงินไว้ ขั้นตอนนี้ยืนยันว่าบัตรใช้ได้และมีวงเงินเพียงพอ. | ||
|
เหตุผลที่สำคัญ
เป็นจุดสำคัญในการวัด 'อัตราการชำระเงินที่ไม่ต้องดำเนินการด้วยตนเอง' หากสำเร็จแสดงว่าผ่านการตรวจสอบความเสี่ยงหลักแล้ว.
แหล่งข้อมูล
Stripe Events API: payment_intent.succeeded (กรณีบันทึกการชำระเงินอัตโนมัติ) หรือ payment_intent.amount_capturable (กรณีบันทึกการชำระเงินด้วยตนเอง)
บันทึก
บันทึกเมื่อเกิด payment_intent.succeeded หรือ amount_capturable
ประเภทเหตุการณ์
explicit
|
|||
|
โอนเงินแล้ว
|
ยอดโอนที่รวมธุรกรรมนี้ถูกโอนไปยังบัญชีธนาคารภายนอกแล้ว เงินออกจากแพลตฟอร์ม Stripe แล้ว. | ||
|
เหตุผลที่สำคัญ
แสดงจุดสำคัญที่เรียกว่า 'ชำระเงินเสร็จแล้ว' และใช้คำนวณ 'ความสม่ำเสมอของระยะเวลาชำระเงิน'.
แหล่งข้อมูล
Stripe Events API: payout.paid
บันทึก
บันทึกเมื่อเกิดเหตุการณ์ payout.paid
ประเภทเหตุการณ์
explicit
|
|||
|
แก้ไขข้อผิดพลาดการชำระเงินแล้ว
|
อนุมานเมื่อ PaymentIntent ที่เคยล้มเหลวเปลี่ยนกลับไปเป็นสถานะ processing หรือ succeeded ซึ่งอาจหมายถึงลูกค้าใช้วิธีชำระเงินใหม่ หรือลองชำระอีกครั้งแล้วสำเร็จ. | ||
|
เหตุผลที่สำคัญ
จำเป็นต่อแดชบอร์ด 'ระยะเวลารอบการแก้ไขข้อผิดพลาด' และแสดงว่ากู้คืนรายได้ได้สำเร็จ.
แหล่งข้อมูล
อนุมานจากการพบเหตุการณ์ 'payment_intent.processing' หรือ 'succeeded' ใน ID ที่เคยมีเหตุการณ์ 'payment_intent.payment_failed'.
บันทึก
เปรียบเทียบลำดับสถานะ: ล้มเหลว -> กำลังประมวลผล/สำเร็จ
ประเภทเหตุการณ์
inferred
|
|||
|
ขอให้ยืนยันตัวตนเพื่อชำระเงิน
|
ระบบระบุว่าต้องใช้ Strong Customer Authentication (SCA) หรือ 3D Secure กระบวนการจะหยุดรอให้ลูกค้ายืนยันตัวตน. | ||
|
เหตุผลที่สำคัญ
ช่วยแยกความล่าช้าที่ขึ้นอยู่กับลูกค้าโดยตรง ออกจากความล่าช้าที่เกิดจากระบบ.
แหล่งข้อมูล
Stripe Events API: payment_intent.requires_action
บันทึก
บันทึกเมื่อสถานะ payment_intent เปลี่ยนเป็น requires_action
ประเภทเหตุการณ์
explicit
|
|||
|
คืนเงินการชำระเงิน
|
ผู้ค้าดำเนินการคืนเงินสำหรับธุรกรรมนี้ ทำให้ทิศทางการโอนเงินกลับด้าน. | ||
|
เหตุผลที่สำคัญ
ช่วยระบุงานแก้ไขหลังชำระเงินเสร็จและรายได้ที่สูญเสียไป.
แหล่งข้อมูล
Stripe Events API: charge.refunded
บันทึก
บันทึกเมื่อเกิดเหตุการณ์ charge.refunded
ประเภทเหตุการณ์
explicit
|
|||
|
เงินพร้อมใช้งาน
|
เงินจากธุรกรรมผ่านการชำระแล้วและเพิ่มเข้าในยอดคงเหลือ Stripe ที่พร้อมใช้งาน เพื่อรอการโอนออก. | ||
|
เหตุผลที่สำคัญ
จำเป็นต่อการดู 'กระแสเงินสดของฝ่ายบริหารเงิน' และระบุเวลาที่ธุรกิจนำเงินไปใช้ได้จริง.
แหล่งข้อมูล
Stripe Events API: balance.available
บันทึก
บันทึกเมื่อเกิดเหตุการณ์ balance.available
ประเภทเหตุการณ์
explicit
|
|||
|
ต้องตรวจสอบการชำระเงิน
|
เกิดขึ้นเมื่อรายการชำระเงินเข้าเงื่อนไขตรวจสอบด้วยตนเองใน Stripe Radar ระบบจะพักรายการไว้เพื่อรอให้เจ้าหน้าที่ตรวจสอบ. | ||
|
เหตุผลที่สำคัญ
รองรับแดชบอร์ด 'แผนที่ความหนาแน่นของการดำเนินการด้วยตนเอง' โดยตรง หากมีรายการจำนวนมากในขั้นตอนนี้ อาจต้องปรับกฎตรวจจับการฉ้อโกงหรือเพิ่มเจ้าหน้าที่.
แหล่งข้อมูล
Stripe Events API: review.opened
บันทึก
บันทึกเมื่อเกิดเหตุการณ์ review.opened
ประเภทเหตุการณ์
explicit
|
|||
|
ปิดข้อโต้แย้ง
|
กระบวนการจัดการข้อโต้แย้งสิ้นสุดลง โดยอาจชนะหรือแพ้ ถือเป็นจุดสิ้นสุดของขั้นตอนยกเว้น. | ||
|
เหตุผลที่สำคัญ
ระบุผลสรุปสุดท้ายของรายได้ที่ถูกโต้แย้ง.
แหล่งข้อมูล
Stripe Events API: charge.dispute.closed
บันทึก
บันทึกเมื่อเกิดเหตุการณ์ charge.dispute.closed
ประเภทเหตุการณ์
explicit
|
|||
|
เปิดข้อโต้แย้ง
|
ผู้ถือบัตรโต้แย้งรายการชำระเงิน ทำให้เริ่มกระบวนการเรียกคืนเงินและหักเงินออกจากยอดคงเหลือ. | ||
|
เหตุผลที่สำคัญ
เป็นขั้นตอนยกเว้นสำคัญที่ส่งผลต่อ 'อัตราการกระทบยอดสำเร็จตั้งแต่ครั้งแรก'.
แหล่งข้อมูล
Stripe Events API: charge.dispute.created
บันทึก
บันทึกเมื่อเกิดเหตุการณ์ charge.dispute.created
ประเภทเหตุการณ์
explicit
|
|||
|
รวมการชำระเงินไว้ในยอดโอน
|
ธุรกรรมนี้ถูกรวมไว้ใน Payout object แสดงว่ากำหนดโอนเงินเข้าบัญชีธนาคารแล้ว. | ||
|
เหตุผลที่สำคัญ
จำเป็นต่อการวัด 'ความสม่ำเสมอของระยะเวลาชำระเงิน' และเชื่อมธุรกรรมแต่ละรายการกับการโอนเงินเข้าธนาคารเป็นชุด.
แหล่งข้อมูล
อนุมานโดยเชื่อม Balance Transaction กับ Payout object.
บันทึก
ระบุเวลาที่กำหนด Payout ID ให้กับ Balance Transaction
ประเภทเหตุการณ์
inferred
|
|||
|
ส่งการแจ้งเตือนการชำระเงินแล้ว
|
ส่งใบเสร็จหรืออีเมลยืนยันให้ลูกค้า ขั้นตอนนี้เป็นจุดสิ้นสุดของการติดต่อกับลูกค้าสำหรับธุรกรรมนี้. | ||
|
เหตุผลที่สำคัญ
รองรับแดชบอร์ด 'เวลาที่ใช้ในการแจ้งลูกค้า' หากล่าช้า ลูกค้าอาจติดต่อฝ่ายสนับสนุน.
แหล่งข้อมูล
Stripe Events API: charge.succeeded (ตรวจสอบค่า boolean 'receipt_sent' หรือการสร้าง 'receipt_url') หรือเหตุการณ์ receipt.sent
บันทึก
บันทึกเมื่อเกิดเหตุการณ์ receipt.sent หรืออนุมานจาก charge object
ประเภทเหตุการณ์
explicit
|
|||
|
อนุมัติการตรวจสอบการชำระเงิน
|
เจ้าหน้าที่หรือกฎของระบบอนุมัติธุรกรรมที่ถูกส่งตรวจสอบก่อนหน้านี้ ทำให้ธุรกรรมดำเนินต่อไปยังขั้นตอนขออนุมัติได้. | ||
|
เหตุผลที่สำคัญ
จำเป็นต่อการวัด 'เวลาเฉลี่ยของรอบการอนุมัติ' คอขวดในขั้นตอนนี้ส่งผลต่อประสบการณ์ของลูกค้าโดยตรง.
แหล่งข้อมูล
Stripe Events API: review.closed (with reason 'approved')
บันทึก
บันทึกเมื่อเกิดเหตุการณ์ review.closed
ประเภทเหตุการณ์
explicit
|
|||
คู่มือการดึงข้อมูล
พร้อมเริ่มต้นหรือยัง?
เริ่มวิเคราะห์เส้นทางการชำระเงินของคุณวันนี้ เพื่อค้นหาคอขวดที่ซ่อนอยู่และปรับปรุงผลการดำเนินงานทางการเงิน ทีมงานของเราพร้อมช่วยเหลือคุณในทุกขั้นตอน.
เพิ่มประสิทธิภาพการประมวลผลการชำระเงินใน Stripe ของคุณ
ตั้งเป้าประมวลผลตรงโดยไม่ผ่านคน 98% และลดกรณีชำระเงินที่ต้องจัดการเป็นพิเศษ.
ไม่ต้องใช้บัตรเครดิต ตั้งค่าเสร็จในไม่กี่นาที