> การปรับปรุงกระบวนการอย่างต่อเนื่อง > กระบวนการรับลูกค้าใหม่ KYC > LexisNexis Risk Solutions

ปรับปรุงกระบวนการรับลูกค้าใหม่ KYC ของคุณ

คู่มือ 6 ขั้นตอนเพื่อปรับปรุง KYC ใน LexisNexis Risk Solutions.

ดาวน์โหลดเทมเพลตข้อมูล

กระบวนการรับลูกค้าใหม่ KYC

LexisNexis Risk Solutions

เลือกกระบวนการ

เลือกกระบวนการเพื่อทำงานต่อในพื้นที่ทำงานที่เชื่อมต่อไว้.

กระบวนการที่ใช้ได้

ระบบที่ใช้ได้

ความท้าทาย(11)เป้าหมาย(11)6 ขั้นตอน ดูตัวอย่าง ผลลัพธ์ข้อมูล คำถามที่พบบ่อย(4)

ปรับปรุงกระบวนการรับลูกค้าใหม่ KYC ด้วย LexisNexis Risk Solutions

แพลตฟอร์มนี้ช่วยให้คุณค้นหาจุดที่ไม่มีประสิทธิภาพในกระบวนการรับลูกค้าใหม่ KYC ได้ ระบุคอขวดที่ทำให้เกิดความล่าช้าหรือปัญหาด้านการปฏิบัติตามข้อกำหนดได้อย่างเจาะจง พร้อมดูแนวทางปรับปรุงทุกขั้นตอนให้คล่องตัวขึ้น เพื่อยกระดับการปฏิบัติตามข้อกำหนดและความพึงพอใจของลูกค้า.

ดาวน์โหลดเทมเพลตข้อมูลที่ตั้งค่าไว้ล่วงหน้า แล้วจัดการความท้าทายที่พบบ่อยเพื่อให้บรรลุเป้าหมายด้านประสิทธิภาพ ทำตามแผนปรับปรุง 6 ขั้นตอน และดูคู่มือเทมเพลตข้อมูลเพื่อยกระดับการปฏิบัติการของคุณ.

แสดงคำอธิบายโดยละเอียด

เหตุผลที่ควรปรับปรุงกระบวนการรับลูกค้าใหม่ KYC

ในภาคการเงินที่มีข้อกำหนดกำกับดูแลเข้มงวด กระบวนการรับลูกค้าใหม่ Know Your Customer (KYC) ที่มีประสิทธิภาพและเป็นไปตามข้อกำหนดไม่ใช่แค่แนวปฏิบัติที่ดี แต่เป็นสิ่งจำเป็นต่อธุรกิจ องค์กรที่ใช้ระบบอย่าง LexisNexis Risk Solutions เพื่อยืนยันตัวตน ป้องกันการฉ้อโกง และปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านการป้องกันการฟอกเงิน (AML) ต้องรักษาสมดุลระหว่างความรวดเร็วกับการทำตามข้อกำหนดอย่างเคร่งครัดอยู่เสมอ กระบวนการ KYC ที่ไม่มีประสิทธิภาพทำให้ต้นทุนการปฏิบัติการสูงขึ้น ใช้เวลารับลูกค้านานจนผู้สมัครไม่พอใจ และเสี่ยงต่อการไม่ปฏิบัติตามข้อกำหนด ซึ่งอาจนำไปสู่ค่าปรับจำนวนมากและความเสียหายต่อชื่อเสียง หากขั้นตอนรับลูกค้าล่าช้าหรือซับซ้อน ผู้สมัครอาจเลิกทำรายการกลางคันได้ถึง 40% ส่งผลโดยตรงต่อรายได้และส่วนแบ่งตลาด จึงจำเป็นต้องเข้าใจและปรับปรุงทุกขั้นตอนของกระบวนการ KYC

process mining ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการ KYC ได้อย่างไร

process mining ใช้ข้อมูลจริงเพื่อวิเคราะห์เส้นทางการรับลูกค้าใหม่ KYC อย่างเป็นระบบ โดยดึงบันทึกเหตุการณ์จากระบบต่างๆ รวมถึงข้อมูลสำคัญที่ LexisNexis Risk Solutions สร้างขึ้นระหว่างการยืนยันตัวตนและประเมินความเสี่ยง แล้วนำมาสร้างภาพกระบวนการจริงตั้งแต่ต้นจนจบ คุณจะเห็นได้ชัดว่าใบสมัครของลูกค้าผ่านกิจกรรมต่างๆ อย่างไร เช่น "ส่งใบสมัครแล้ว" "ยืนยันตัวตนแล้ว" "เริ่มตรวจสอบการปฏิบัติตามข้อกำหนด" และ "สร้างหรือเปิดใช้งานบัญชีแล้ว"

การวิเคราะห์นี้ช่วยให้คุณ:

ระบุคอขวดที่เกิดขึ้นจริง: ค้นหาจุดที่ใบสมัครล่าช้าได้อย่างแม่นยำ ไม่ว่าจะเป็นขั้นตอน "ตรวจเอกสาร" การ "ตรวจสอบประวัติ" บางรายการ หรือกิจกรรม "ตรวจสอบการปฏิบัติตามข้อกำหนดเสร็จสิ้น" process mining แสดงระยะเวลาของแต่ละกิจกรรมและเวลารอระหว่างขั้นตอน เพื่อชี้จุดที่ทำให้กระบวนการติดขัด
วิเคราะห์ขั้นตอนที่เบี่ยงเบน: ทำความเข้าใจว่ากระบวนการเบี่ยงเบนจากเส้นทางที่กำหนดบ่อยแค่ไหนและเพราะเหตุใด ลูกค้าบางประเภทหรือใบสมัครผลิตภัณฑ์บางรายการต้องผ่านเส้นทางที่ต่างออกไปและใช้เวลามากกว่าหรือไม่ ข้อมูลนี้ช่วยให้กำหนดมาตรฐานและปรับขั้นตอนให้คล่องตัวขึ้น
วัดระยะเวลาดำเนินการได้แม่นยำ: ดูระยะเวลารวมของกระบวนการรับลูกค้าใหม่ รวมถึงระยะเวลาของกระบวนการย่อยแต่ละส่วนอย่างเป็นกลาง ข้อมูลนี้จำเป็นต่อการกำหนด SLA ที่ทำได้จริงและวัดผลของการปรับปรุง
ติดตามการปฏิบัติตามข้อกำหนด: ตรวจสอบว่ามีการดำเนินการตรวจสอบที่จำเป็นทั้งหมด เช่น "ประเมินความเสี่ยงแล้ว" หรือขั้นตอนยืนยันตัวตนเฉพาะของ LexisNexis ตามลำดับที่ถูกต้องและภายในเวลาที่กำหนดหรือไม่ การติดตามเชิงรุกช่วยลดความเสี่ยงด้านการปฏิบัติตามข้อกำหนด
ค้นหางานแก้ไขซ้ำและการส่งต่อไปยังเส้นทางอื่น: ตรวจพบกรณีที่ใบสมัครถูกส่งกลับเพื่อ "ขอข้อมูลเพิ่มเติม" ซ้ำๆ หรือถูกเปลี่ยนเส้นทางเพราะข้อผิดพลาด ซึ่งอาจบ่งชี้ว่าการเก็บข้อมูลหรือการยืนยันข้อมูลในช่วงแรกมีปัญหา

จุดที่ควรปรับปรุงซึ่ง process mining ช่วยค้นหาได้

เมื่อนำ process mining มาวิเคราะห์ข้อมูลกระบวนการรับลูกค้าใหม่ KYC จาก LexisNexis Risk Solutions มักพบโอกาสสำคัญในการปรับปรุงหลายด้าน:

ปรับขั้นตอนตรวจเอกสารให้คล่องตัว: ค้นหาความไม่มีประสิทธิภาพในการขอ รับ และตรวจเอกสารของลูกค้า อาจปรับการเชื่อมต่อกับ LexisNexis เพื่อตรวจสอบความถูกต้องของเอกสาร หรือช่วยลดขั้นตอนตรวจสอบด้วยตนเอง
เร่งการยืนยันตัวตนและประเมินความเสี่ยง: วิเคราะห์ขั้นตอนที่เกี่ยวข้องกับ LexisNexis Risk Solutions เพื่อให้ระบบทำงานอัตโนมัติได้มากขึ้นและมีประสิทธิภาพสูงสุด มีความล่าช้าในการรับผลหรือจัดการกรณียกเว้นหรือไม่ process mining ช่วยค้นหาปัญหาการเชื่อมต่อหรือเวิร์กโฟลว์ได้
ปรับเวิร์กโฟลว์การตรวจสอบการปฏิบัติตามข้อกำหนด: ทำความเข้าใจลำดับและระยะเวลาของการตรวจสอบ การค้นหาขั้นตอนซ้ำซ้อนหรือความล่าช้าในการอนุมัติช่วยลดเวลาตั้งแต่ "เริ่มตรวจสอบการปฏิบัติตามข้อกำหนด" จนถึง "ตรวจสอบเสร็จสิ้น" ได้อย่างมาก
ลดการวนกลับเพื่อ "ขอข้อมูลเพิ่มเติม": ค้นหาสาเหตุที่ต้องขอข้อมูลจากลูกค้าเพิ่ม ซึ่งมักเกี่ยวข้องกับแบบฟอร์มสมัครช่วงแรก การสื่อสารที่ไม่ชัดเจน หรือการเก็บข้อมูลอัตโนมัติที่ไม่ครบถ้วน
ปรับปรุงการตัดสินใจอัตโนมัติ: ใช้ข้อมูลเชิงลึกจากกระบวนการเพื่อระบุเคสที่ดำเนินการได้โดยไม่ต้องแทรกแซง ช่วยให้ทีมมีเวลาจัดการใบสมัครที่ซับซ้อนและมีความเสี่ยงสูง ซึ่งต้องอาศัยการพิจารณาจากเจ้าหน้าที่จริงๆ

ผลลัพธ์ที่คาดหวังจากการปรับปรุงกระบวนการ KYC

การใช้ process mining เพื่อปรับปรุงกระบวนการรับลูกค้าใหม่ KYC ช่วยให้คุณคาดหวังผลลัพธ์ที่วัดได้และเป็นประโยชน์ต่อธุรกิจหลายด้าน:

ลดระยะเวลากระบวนการรับลูกค้าใหม่ KYC: ลดเวลาที่ใช้รับลูกค้าใหม่ได้อย่างมาก ช่วยให้สร้างรายได้เร็วขึ้นและเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า ตอบโจทย์การลดระยะเวลากระบวนการรับลูกค้าใหม่ KYC โดยตรง
เพิ่มประสิทธิภาพการปฏิบัติการ: ลดงานที่ต้องทำด้วยตนเอง ตัดงานแก้ไขซ้ำ และคืนทรัพยากรให้ทีม ช่วยประหยัดต้นทุนได้อย่างมีนัยสำคัญ
ยกระดับการปฏิบัติตามข้อกำหนด: ค้นหาและแก้ไขช่องว่างด้านการปฏิบัติตามข้อกำหนดเชิงรุก ลดความเสี่ยงจากบทลงโทษของหน่วยงานกำกับดูแล และเตรียมพร้อมสำหรับการตรวจสอบ
ปรับปรุงประสบการณ์ลูกค้า: มอบขั้นตอนรับลูกค้าที่ราบรื่น รวดเร็ว และโปร่งใสขึ้น ช่วยเพิ่มอัตราการเปลี่ยนผู้สมัครเป็นลูกค้าและสร้างความภักดีต่อองค์กร
จัดสรรทรัพยากรได้เหมาะสมขึ้น: เข้าใจว่าทีมควรทุ่มเทกับงานส่วนใด เพื่อวางแผนกำลังคนและการฝึกอบรมสำหรับบทบาทสำคัญได้ดีขึ้น

เริ่มปรับปรุงกระบวนการ KYC ด้วยข้อมูลจริง

การใช้ process mining เพื่อปรับปรุงกระบวนการรับลูกค้าใหม่ KYC ช่วยให้องค์กรตัดสินใจจากข้อมูลการปฏิบัติงานจริง แทนการคาดเดา รวมถึงข้อมูลที่สร้างจาก LexisNexis Risk Solutions วิธีนี้ทำให้เห็นชัดว่าควรปรับปรุงกระบวนการรับลูกค้าใหม่ KYC อย่างไร โดยเปลี่ยนข้อมูลเหตุการณ์ดิบให้เป็นข้อมูลที่นำไปใช้ได้จริง เพื่อช่วยให้คุณตัดสินใจได้อย่างมีข้อมูลรองรับ ทั้งด้านประสิทธิภาพ การปฏิบัติตามข้อกำหนด และประสบการณ์ลูกค้าที่ดีขึ้น.

กระบวนการรับลูกค้าใหม่ KYC การตรวจสอบสถานะลูกค้า การปฏิบัติตามข้อกำหนดป้องกันการฟอกเงิน การยืนยันตัวตน การประเมินความเสี่ยง ประสิทธิภาพการรับลูกค้าใหม่ การจัดการการปฏิบัติตามข้อกำหนด การปฏิบัติการด้านบริการทางการเงิน การป้องกันการฉ้อโกง AML การป้องกันการฟอกเงิน การรับลูกค้าใหม่ การตรวจสอบสถานะ

ปัญหาและความท้าทายที่พบบ่อย

ระบุความท้าทายที่ส่งผลต่อคุณ

ใบสมัครของลูกค้าจำนวนมากใช้เวลานานเกินไปกว่าจะดำเนินการเสร็จ ทำให้ลูกค้าไม่พอใจ เลิกทำรายการกลางคัน และองค์กรพลาดโอกาสสร้างรายได้ ระยะเวลาที่นานขึ้นอาจเกิดจากการส่งต่องานหลายครั้ง การตรวจเอกสารที่ล่าช้า หรือการตรวจสอบการปฏิบัติตามข้อกำหนดที่ใช้เวลานานในกระบวนการรับลูกค้าใหม่ KYC ProcessMind วิเคราะห์เส้นทางรับลูกค้าใหม่ KYC ทั้งหมดใน LexisNexis Risk Solutions เพื่อระบุจุดที่เกิดความล่าช้าและวัดผลกระทบได้อย่างชัดเจน พร้อมค้นหากิจกรรมและรูปแบบการทำงานที่ทำให้กระบวนการยืดเยื้อ และให้ข้อมูลเพื่อช่วยเร่งขั้นตอนให้เร็วขึ้น.

คอขวดสำคัญในกระบวนการรับลูกค้าใหม่ KYC เช่น ขั้นตอนยืนยันตัวตนหรือการตรวจสอบการปฏิบัติตามข้อกำหนด มักซ่อนอยู่และทำให้เกิดความล่าช้ากับการปฏิบัติการที่ไม่มีประสิทธิภาพ จุดติดขัดเหล่านี้ขัดขวางการไหลของงานและลดปริมาณงานที่ดำเนินการได้ ProcessMind ช่วยให้คุณเห็นภาพเส้นทางจริงของกระบวนการรับลูกค้าใหม่ KYC ใน LexisNexis Risk Solutions และระบุตำแหน่งกับสาเหตุของคอขวดได้อย่างแม่นยำ ระบบชี้ให้เห็นกิจกรรมหรือทรัพยากรที่ทำให้เกิดความล่าช้าเป็นประจำ เพื่อให้คุณแก้ไขได้ตรงจุด.

ใบสมัครมักต้องดำเนินการหลายรอบ โดยต้องส่งเอกสารใหม่หรือยืนยันข้อมูลซ้ำ เนื่องจากข้อมูลเบื้องต้นผิดพลาดหรือไม่ครบถ้วน งานแก้ไขซ้ำนี้เพิ่มต้นทุนการปฏิบัติการและยืดเวลารับลูกค้าใหม่ ProcessMind แสดงวงจรงานแก้ไขซ้ำและกิจกรรมที่ทำซ้ำโดยไม่จำเป็นในกระบวนการรับลูกค้าใหม่ KYC ให้เห็นว่าใบสมัครถูกส่งย้อนกลับไปที่จุดใด การวิเคราะห์ข้อมูลเหตุการณ์จาก LexisNexis Risk Solutions ช่วยค้นหาสาเหตุ เช่น คำแนะนำไม่ชัดเจนหรือไม่มีการตรวจสอบข้อมูลตั้งแต่ต้น เพื่อให้คุณปรับขั้นตอนให้คล่องตัวขึ้น.

ขั้นตอนจริงในการรับลูกค้าใหม่แตกต่างจากมาตรฐานที่บันทึกไว้มาก ทำให้ประสบการณ์ลูกค้าไม่สม่ำเสมอ เกิดข้อผิดพลาดมากขึ้น และตรวจสอบการปฏิบัติตามข้อกำหนดได้ยาก เมื่อไม่มีมาตรฐานร่วมกัน การจัดการกระบวนการก็ทำได้ยาก ProcessMind ค้นหารูปแบบกระบวนการจริงทั้งหมดในการรับลูกค้าใหม่ KYC โดยเปรียบเทียบกับเส้นทางที่กำหนดไว้ ระบบวัดความถี่และผลกระทบของขั้นตอนที่เบี่ยงเบนจากมาตรฐานใน LexisNexis Risk Solutions ช่วยให้คุณส่งเสริมแนวปฏิบัติที่ดีและกำหนดมาตรฐานการปฏิบัติการได้.

การปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านการป้องกันการฟอกเงิน (AML) และการรู้จักลูกค้า (KYC) อย่างเคร่งครัดเป็นเรื่องสำคัญอย่างยิ่ง แต่หากไม่ทำตามขั้นตอนหรือแนวทางที่กำหนด องค์กรอาจเสี่ยงต่อค่าปรับจากหน่วยงานกำกับดูแลและความเสียหายต่อชื่อเสียง ProcessMind ช่วยติดตามการปฏิบัติตามข้อกำหนดในกระบวนการรับลูกค้าใหม่ KYC และระบุทุกกรณีที่ใบสมัครไม่ผ่านขั้นตอนหรือลำดับที่กำหนดใน LexisNexis Risk Solutions ทำให้องค์กรค้นหาและแก้ไขความเสี่ยงได้ตั้งแต่เนิ่นๆ.

หลายขั้นตอนในกระบวนการรับลูกค้าใหม่ KYC โดยเฉพาะการตรวจเอกสาร การยืนยันตัวตน และการประเมินความเสี่ยง ยังต้องอาศัยการทำงานด้วยตนเองเป็นหลัก ซึ่งเพิ่มโอกาสเกิดข้อผิดพลาดและต้นทุนการปฏิบัติการต่อลูกค้าหนึ่งราย อีกทั้งยังขยายงานได้ยาก ProcessMind วัดปริมาณงานที่ต้องทำด้วยตนเองและผลกระทบต่อประสิทธิภาพกับต้นทุนในกระบวนการรับลูกค้าใหม่ KYC โดยวิเคราะห์กิจกรรมที่บันทึกไว้ใน LexisNexis Risk Solutions เพื่อค้นหาโอกาสในการทำงานอัตโนมัติและปรับขั้นตอนให้ง่ายขึ้น ลดการพึ่งพางานที่ต้องใช้แรงงานคนและมีต้นทุนสูง.

การทำเวลาไม่ทันเป้าหมายข้อตกลงระดับการให้บริการ (SLA) สำหรับการรับลูกค้าใหม่ อาจทำให้ลูกค้าไม่พอใจ เลิกใช้บริการมากขึ้น และอาจมีบทลงโทษ หากไม่เห็นชัดว่าพลาด SLA ที่จุดใดและเพราะเหตุใด ก็ยากที่จะปรับปรุง ProcessMind ช่วยให้คุณกำหนดและติดตามเป้าหมาย SLA ของกระบวนการรับลูกค้าใหม่ KYC ใน LexisNexis Risk Solutions พร้อมระบุใบสมัครที่ใช้เวลาดำเนินการเกินกำหนด และชี้กิจกรรมหรือความล่าช้าที่ทำให้ไม่บรรลุ SLA.

กระบวนการรับลูกค้าใหม่ KYC ที่ซับซ้อน ล่าช้า หรือเกิดข้อผิดพลาดได้ง่าย ส่งผลโดยตรงต่อความพึงพอใจของลูกค้า ทำให้ได้รับความคิดเห็นเชิงลบและมีผู้เลิกทำรายการกลางคันมากขึ้น ลูกค้าคาดหวังขั้นตอนที่รวดเร็วและราบรื่น โดยเฉพาะเมื่อใช้บริการดิจิทัล ProcessMind ระบุจุดติดขัดและความล่าช้าในเส้นทางของลูกค้าตลอดกระบวนการรับลูกค้าใหม่ KYC พร้อมวัดผลกระทบต่อประสบการณ์โดยรวม เมื่อเห็นภาพการไหลของกระบวนการใน LexisNexis Risk Solutions คุณจะปรับขั้นตอนและลดภาระของลูกค้าได้ ซึ่งช่วยเพิ่มความพึงพอใจ.

ทรัพยากรทั้งบุคลากรและระบบอัตโนมัติอาจกระจายไม่ทั่วถึงหรือใช้งานไม่เหมาะสมในแต่ละขั้นตอนของกระบวนการรับลูกค้าใหม่ KYC ทำให้บางทีมมีงานล้นมือ ขณะที่บางทีมมีงานน้อยเกินไป จนเกิดคอขวดและความไม่มีประสิทธิภาพ ProcessMind แสดงข้อมูลการใช้ทรัพยากรโดยวิเคราะห์ระยะเวลาและผู้รับผิดชอบของแต่ละกิจกรรมในกระบวนการรับลูกค้าใหม่ KYC พร้อมระบุจุดที่ทรัพยากรกลายเป็นคอขวดหรือถูกใช้อย่างไม่มีประสิทธิภาพใน LexisNexis Risk Solutions เพื่อช่วยกระจายภาระงานให้สมดุลขึ้น.

สัดส่วนใบสมัครรับลูกค้าใหม่ KYC ที่ถูกปฏิเสธสูงอาจบ่งชี้ถึงปัญหาพื้นฐาน เช่น ข้อกำหนดสำหรับผู้สมัครไม่ชัดเจน การคัดกรองเบื้องต้นไม่มีประสิทธิภาพ หรือเกณฑ์ประเมินความเสี่ยงเข้มงวดเกินไปหรือไม่สม่ำเสมอ ปัญหาเหล่านี้ทำให้เกิดต้นทุนและกระทบความเชื่อมั่นของลูกค้า ProcessMind ช่วยวิเคราะห์เส้นทางของใบสมัครที่ถูกปฏิเสธในกระบวนการรับลูกค้าใหม่ KYC โดยแบ่งกลุ่มและเปรียบเทียบเคสที่ถูกปฏิเสธกับเคสที่ได้รับอนุมัติ เพื่อค้นหารูปแบบร่วม เหตุผลที่ปฏิเสธ และจุดในกระบวนการของ LexisNexis Risk Solutions ที่ทำให้อัตราการปฏิเสธสูง.

หลายองค์กรยังไม่เข้าใจอย่างชัดเจนและเป็นกลางว่ากระบวนการรับลูกค้าใหม่ KYC ทำงานจริงตั้งแต่ต้นจนจบอย่างไร เมื่อมองไม่เห็นขั้นตอนเหล่านี้ ก็ยากที่จะจัดการ ปรับปรุง และวัดผลการดำเนินงานได้อย่างแม่นยำ ทำให้ต้องอาศัยการคาดเดาแทนการตัดสินใจจากข้อมูล ProcessMind สร้างภาพกระบวนการรับลูกค้าใหม่ KYC ที่เกิดขึ้นจริงใน LexisNexis Risk Solutions จากข้อมูลเหตุการณ์โดยอัตโนมัติ พร้อมแผนผังแบบโต้ตอบที่แสดงทุกขั้นตอน เส้นทาง และจุดที่เบี่ยงเบน ช่วยให้เห็นการปฏิบัติงานจริงได้ชัดเจนขึ้น.

เป้าหมายทั่วไป

กำหนดผลลัพธ์ที่ต้องการ

เป้าหมายนี้มุ่งลดเวลารวมตั้งแต่ลูกค้าส่งใบสมัครจนถึงเปิดใช้งานบัญชีใน LexisNexis Risk Solutions ให้สั้นลงอย่างมาก กระบวนการรับลูกค้าใหม่ KYC ที่รวดเร็วขึ้นช่วยยกระดับประสบการณ์ลูกค้า ลดต้นทุนการปฏิบัติการจากการจัดการใบสมัครที่ล่าช้า และช่วยให้ลูกค้าใหม่เข้าถึงบริการได้เร็วขึ้น ส่งผลให้สร้างรายได้ได้เร็วขึ้น ProcessMind ระบุกิจกรรมและเส้นทางที่ทำให้ใช้เวลาดำเนินการนานได้อย่างแม่นยำ เช่น การตรวจเอกสารหรือการยืนยันตัวตนที่ล่าช้า เมื่อเห็นภาพกระบวนการจริงและเวลารอ รวมถึงจุดที่เบี่ยงเบน คุณจะปรับขั้นตอนได้ตรงจุด และอาจลดระยะเวลารับลูกค้าใหม่โดยรวมได้ 30% หรือมากกว่า.

การระบุและแก้ไขจุดที่ใบสมัครติดค้างในกระบวนการรับลูกค้าใหม่ KYC เป็นสิ่งสำคัญต่อประสิทธิภาพ คอขวดใน LexisNexis Risk Solutions มักเกิดในขั้นตอนยืนยันตัวตนหรือประเมินความเสี่ยง ทำให้ลูกค้าต้องรอและเพิ่มภาระให้ทีมตรวจสอบการปฏิบัติตามข้อกำหนด การแก้ไขจุดเหล่านี้ช่วยให้กระบวนการไหลลื่นและรวดเร็วขึ้น ProcessMind แสดงแผนผังเส้นทางรับลูกค้าใหม่ทั้งหมด พร้อมชี้จุดที่ใบสมัครสะสมและต้องรอ ระบบระบุกิจกรรมหรือหน่วยงานที่ทำให้เกิดความล่าช้า เพื่อให้คุณปรับแก้ได้ตรงจุด เช่น จัดสรรทรัพยากรใหม่หรือทำการตรวจสอบบางรายการให้เป็นอัตโนมัติ และแก้คอขวดเหล่านั้นได้.

การลดจำนวนครั้งที่ผู้สมัครต้องส่งเอกสารใหม่ หรือทีมภายในต้องตรวจสอบซ้ำ เป็นสิ่งสำคัญต่อประสิทธิภาพของกระบวนการรับลูกค้าใหม่ KYC งานแก้ไขซ้ำซึ่งมักเกิดจากข้อมูลไม่ครบหรือข้อผิดพลาดใน LexisNexis Risk Solutions ทำให้เสียเวลา ลูกค้าไม่พอใจ และต้นทุนการปฏิบัติการสูงขึ้น ProcessMind ค้นหาทุกกรณีที่เกิดวงจรงานแก้ไขซ้ำและกิจกรรมซ้ำในกระบวนการรับลูกค้าใหม่ เมื่อวิเคราะห์บันทึกเหตุการณ์ ระบบจะระบุสาเหตุ เช่น ข้อผิดพลาดในการป้อนข้อมูลหรือข้อกำหนดเอกสารที่ไม่ชัดเจน ช่วยให้คุณป้องกันปัญหาและลดงานที่ต้องทำซ้ำได้อย่างมาก.

การทำให้ใบสมัครรับลูกค้าใหม่ KYC ทุกใบผ่านเส้นทางที่เหมาะสมและสม่ำเสมอใน LexisNexis Risk Solutions เป็นหัวใจสำคัญของการดำเนินงานที่คาดการณ์ได้และมีประสิทธิภาพ เส้นทางที่ไม่สม่ำเสมอทำให้ใช้เวลาดำเนินการแตกต่างกัน เพิ่มความเสี่ยงด้านการปฏิบัติตามข้อกำหนด และสร้างประสบการณ์ลูกค้าที่ไม่เท่ากัน จึงจัดการและปรับปรุงกระบวนการได้ยาก ProcessMind ค้นหารูปแบบกระบวนการจริงทั้งหมดโดยอัตโนมัติและเปรียบเทียบกับขั้นตอนปฏิบัติงานมาตรฐานที่กำหนดไว้ คุณจึงระบุจุดเบี่ยงเบนและเข้าใจสาเหตุได้ พร้อมส่งเสริมแนวปฏิบัติที่ดีให้เกิดขึ้นทั่วทั้งกระบวนการรับลูกค้าใหม่ KYC เพื่อให้การดำเนินงานสม่ำเสมอและควบคุมได้ดีขึ้น.

สถาบันการเงินที่ใช้ LexisNexis Risk Solutions ต้องปฏิบัติตามข้อกำหนด AML, KYC และกฎระเบียบอื่นๆ อย่างเคร่งครัด เป้าหมายนี้ช่วยให้ทุกขั้นตอนของกระบวนการรับลูกค้าใหม่เป็นไปตามข้อกำหนดทางกฎหมาย ลดความเสี่ยงจากค่าปรับ ความเสียหายต่อชื่อเสียง และบทลงโทษทางกฎหมาย ProcessMind ติดตามกระบวนการรับลูกค้าใหม่ KYC เทียบกับกฎและข้อกำหนดด้านการปฏิบัติตามข้อกำหนดที่กำหนดไว้ พร้อมแจ้งเตือนเมื่อพบขั้นตอนที่เบี่ยงเบนหรือขาดหาย ระบบบันทึกการดำเนินการทั้งหมดเพื่อให้ตรวจสอบย้อนหลังได้ ช่วยให้ค้นหาและแก้ไขกิจกรรมที่ไม่เป็นไปตามข้อกำหนดก่อนกลายเป็นปัญหาร้ายแรง.

การลดการทำงานด้วยตนเองในขั้นตอนป้อนข้อมูล ตรวจเอกสาร และยืนยันตัวตนใน LexisNexis Risk Solutions ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพและลดต้นทุนได้อย่างมาก การทำงานประจำเหล่านี้ให้เป็นอัตโนมัติช่วยให้เจ้าหน้าที่ตรวจสอบการปฏิบัติตามข้อกำหนดมีเวลาจัดการเคสที่ซับซ้อนมากขึ้น และทำให้กระบวนการรับลูกค้าใหม่ KYC รวดเร็วและแม่นยำขึ้น ProcessMind วัดเวลาและทรัพยากรที่ใช้กับกิจกรรมที่ต้องทำด้วยตนเอง เพื่อค้นหางานที่เหมาะแก่การทำให้เป็นอัตโนมัติ เมื่อเห็นผลกระทบของการทำงานโดยเจ้าหน้าที่เทียบกับขั้นตอนอัตโนมัติ คุณจะจัดทำเหตุผลทางธุรกิจเพื่อเริ่มใช้ RPA หรือระบบอัตโนมัติอัจฉริยะได้ชัดเจนขึ้น และช่วยลดต้นทุนการปฏิบัติการได้อย่างมีนัยสำคัญ.

การทำได้ตามเป้าหมายข้อตกลงระดับการให้บริการ (SLA) สำหรับกระบวนการรับลูกค้าใหม่ KYC มีความสำคัญต่อความพึงพอใจของลูกค้าและความน่าเชื่อถือในการปฏิบัติการ เป้าหมายนี้มุ่งให้ใบสมัครเกือบทั้งหมดใน LexisNexis Risk Solutions ดำเนินการเสร็จภายในเวลาที่กำหนด เพื่อให้คาดการณ์ผลได้ดีขึ้นและลดบทลงโทษ ProcessMind ติดตามเวลาดำเนินการของใบสมัครแต่ละรายการเทียบกับเป้าหมาย SLA อย่างต่อเนื่อง พร้อมระบุขั้นตอนหรือกิจกรรมที่ทำให้ผิด SLA เพื่อให้คุณปรับแก้ได้ตรงจุด ทั้งการจัดสรรทรัพยากรและการออกแบบกระบวนการใหม่ เพื่อให้ทำได้ตามเป้าหมายอย่างน้อย 95%.

ประสบการณ์เริ่มต้นใช้งาน KYC สำหรับลูกค้าที่ราบรื่น โปร่งใส และรวดเร็ว ส่งผลโดยตรงต่อความพึงพอใจและความภักดีของลูกค้า เป้าหมายนี้มุ่งปรับปรุงประสบการณ์ตลอดกระบวนการที่ใช้ LexisNexis Risk Solutions ลดจุดติดขัด และทำให้ลูกค้ารู้สึกว่าได้รับการดูแล ซึ่งช่วยเพิ่มอัตราการรักษาลูกค้าและสร้างภาพลักษณ์ที่ดีให้แบรนด์ ProcessMind แสดงให้เห็นว่าความไม่มีประสิทธิภาพของกระบวนการ เช่น เวลารอนานหรือการขอข้อมูลซ้ำ ส่งผลต่อลูกค้าอย่างไร เมื่อระบุและแก้ไขปัญหาเหล่านี้ได้ คุณก็ปรับการติดต่อให้คล่องตัวขึ้น มอบประสบการณ์ที่ดีขึ้น และเพิ่มคะแนนความพึงพอใจของลูกค้าได้.

การจัดสรรบุคลากรและทรัพยากรด้านเทคนิคให้เหมาะสมตลอดกระบวนการเริ่มต้นใช้งาน KYC สำหรับลูกค้าใน LexisNexis Risk Solutions ช่วยลดต้นทุนและเพิ่มปริมาณงานที่ดำเนินการได้ เป้าหมายนี้มุ่งให้ใช้ทรัพยากรอย่างคุ้มค่า ไม่มากหรือน้อยเกินไป เพื่อเพิ่มผลิตภาพตลอดเวิร์กโฟลว์ ProcessMind วิเคราะห์ระยะเวลาของกิจกรรมและการมอบหมายงานให้ผู้ใช้ เพื่อแสดงให้เห็นว่ามีการใช้ทรัพยากรอย่างไร พร้อมชี้จุดที่ทรัพยากรติดคอขวดหรือว่างงาน ช่วยให้คุณตัดสินใจจากข้อมูลเพื่อจัดสรรบุคลากรใหม่หรือทำงานบางอย่างโดยอัตโนมัติ ซึ่งอาจเพิ่มประสิทธิภาพการใช้ทรัพยากรได้ 20%.

อัตราการปฏิเสธใบสมัคร KYC ที่สูงอาจบ่งชี้ถึงปัญหาในการเก็บข้อมูล การตรวจสอบ หรือข้อกำหนดที่ไม่ชัดเจนใน LexisNexis Risk Solutions เป้าหมายนี้มุ่งลดการปฏิเสธที่ไม่จำเป็น ซึ่งช่วยประหยัดต้นทุนการดำเนินการ ลดโอกาสสูญเสียลูกค้า และเพิ่มประสิทธิภาพการปฏิบัติงาน ProcessMind วิเคราะห์เส้นทางของใบสมัครที่ถูกปฏิเสธเพื่อค้นหารูปแบบและสาเหตุที่พบบ่อย ระบบระบุจุดสำคัญที่ใบสมัครถูกแจ้งเตือน ช่วยให้คุณปรับข้อกำหนดในการกรอกข้อมูล เพิ่มประสิทธิภาพการตรวจสอบเบื้องต้น หรือให้คำแนะนำที่ชัดเจนขึ้น เพื่อลดอัตราการปฏิเสธโดยรวม.

การเห็นภาพการทำงานจริงของกระบวนการเริ่มต้นใช้งาน KYC ใน LexisNexis Risk Solutions อย่างครบถ้วนเป็นพื้นฐานสำคัญของการบริหารจัดการที่มีประสิทธิภาพ เป้าหมายนี้ช่วยให้ผู้เกี่ยวข้องเข้าใจผลการดำเนินงาน สถานะ และคอขวดของกระบวนการได้อย่างชัดเจนและเป็นปัจจุบัน จึงตัดสินใจล่วงหน้าได้ ProcessMind สร้างและแสดงภาพกระบวนการเริ่มต้นใช้งาน KYC ตั้งแต่ต้นจนจบจากบันทึกเหตุการณ์โดยอัตโนมัติ พร้อมข้อมูลเชิงลึกแบบเรียลไทม์เกี่ยวกับทุกกิจกรรมและเส้นทาง การติดตามอย่างต่อเนื่องช่วยให้เห็นกระบวนการได้ชัดเจน และระบุความเบี่ยงเบน ความไม่มีประสิทธิภาพ และช่องว่างด้านการปฏิบัติตามข้อกำหนดได้ทันที.

แนวทางปรับปรุงกระบวนการเริ่มต้นใช้งาน KYC ใน 6 ขั้นตอน

ดาวน์โหลดเทมเพลต

ส่งออกข้อมูลของคุณ

อัปโหลดชุดข้อมูลของคุณ

วิเคราะห์กระบวนการของคุณ

นำการปรับปรุงไปใช้

ติดตามกระบวนการของคุณ

ดาวน์โหลดเทมเพลต

สิ่งที่ต้องทำ

ดาวน์โหลดเทมเพลต Excel สำหรับดึงข้อมูลที่ตั้งค่าไว้ล่วงหน้า ซึ่งออกแบบมาสำหรับกระบวนการเริ่มต้นใช้งาน KYC ใน LexisNexis Risk Solutions เพื่อให้ข้อมูลมีโครงสร้างที่ถูกต้อง.

ดูคู่มือเทมเพลตข้อมูล ดาวน์โหลดเทมเพลต

เหตุผลที่สำคัญ

เทมเพลตนี้ช่วยจัดรูปแบบข้อมูลให้ถูกต้อง ทำให้วิเคราะห์ในขั้นตอนถัดไปได้ง่ายขึ้น และช่วยให้คุณค้นพบข้อมูลเชิงลึกที่เป็นประโยชน์ได้เร็วขึ้น.

ผลลัพธ์ที่คาดหวัง

เทมเพลตพร้อมใช้งานที่ปรับให้เหมาะกับการเก็บข้อมูล KYC จาก LexisNexis Risk Solutions.

สิ่งที่คุณจะได้รับ

เห็นกระบวนการรับลูกค้าใหม่ KYC ได้อย่างชัดเจน

ProcessMind แสดงแผนผังกระบวนการรับลูกค้าใหม่ KYC ให้เห็นทุกขั้นตอนและจุดตัดสินใจ พร้อมข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับประสิทธิภาพกระบวนการ ช่องว่างด้านการปฏิบัติตามข้อกำหนด และจุดที่ควรปรับปรุง.

ดูแผนผังกระบวนการ KYC ตั้งแต่ต้นจนจบ
ระบุจุดที่เอกสารตรวจสอบล่าช้าได้อย่างแม่นยำ
ค้นหาความเสี่ยงด้านการปฏิบัติตามข้อกำหนดและวงจรการทำงานซ้ำ
ปรับขั้นตอนใน LexisNexis Risk Solutions ให้คล่องตัวขึ้น

Discover your actual process flow

Identify bottlenecks and delays

Analyze process variants

Design your optimized process

ผลลัพธ์ที่พบโดยทั่วไป

ยกระดับกระบวนการเริ่มต้นใช้งาน KYC

ผลลัพธ์เหล่านี้แสดงให้เห็นถึงการปรับปรุงที่วัดผลได้จากการเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการเริ่มต้นใช้งาน KYC สำหรับลูกค้า เมื่อใช้ process mining วิเคราะห์ข้อมูลใบสมัครลูกค้า ธุรกิจจะระบุคอขวดและปรับปรุงการปฏิบัติงานให้คล่องตัวขึ้น ส่งผลให้ทำงานได้มีประสิทธิภาพมากขึ้น.

0 %

เริ่มต้นใช้งานได้เร็วขึ้น

เวลาในกระบวนการลดลงโดยเฉลี่ย

เมื่อระบุและแก้ไขความล่าช้าในกระบวนการได้ องค์กรจะลดเวลาตั้งแต่ต้นจนจบของการเริ่มต้นใช้งานลูกค้าได้อย่างมาก.

0 %

ลดขั้นตอนที่ต้องทำซ้ำ

กิจกรรมที่ต้องทำซ้ำลดลง

ระบุและลดการทำงานซ้ำที่ไม่จำเป็น เช่น การตรวจเอกสารซ้ำ เพื่อให้เวิร์กโฟลว์กระชับขึ้น ลดต้นทุนการปฏิบัติงาน และเพิ่มประสิทธิภาพ.

Up to 0 %

ทำตาม SLA ได้ดีขึ้น

อัตราการทำได้ตามเป้าหมายการให้บริการสูงขึ้น

ทำความเข้าใจสาเหตุที่ทำให้ไม่เป็นไปตาม SLA แล้วปรับกระบวนการให้ตรงจุด เพื่อให้ดำเนินการเริ่มต้นใช้งานเคสได้ตรงเวลามากขึ้น.

0 %

ลดอัตราการปฏิเสธ

ใบสมัครที่ไม่ผ่านลดลง

ระบุสาเหตุที่ทำให้ใบสมัครถูกปฏิเสธอย่างชัดเจน แล้วปรับกระบวนการให้ราบรื่นขึ้น ช่วยให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์ที่ดีและลดการสูญเสียแรงงานไปกับงานที่ไม่จำเป็น.

0 %

จัดสรรทรัพยากรได้เหมาะสมขึ้น

จัดสรรบุคลากรได้ดีขึ้น

เมื่อระบุขั้นตอนตรวจสอบด้วยตนเองและทำให้เป็นอัตโนมัติได้ องค์กรจะจัดสรรทรัพยากรใหม่ได้เหมาะสมขึ้น ลดต้นทุนการปฏิบัติงานและเพิ่มประสิทธิภาพโดยรวม.

0 %

เห็นภาพกระบวนการได้ชัดเจน

ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับผลการดำเนินงานแบบเรียลไทม์

เข้าใจภาพรวมกระบวนการเริ่มต้นใช้งาน KYC ได้อย่างชัดเจนและเป็นปัจจุบัน เพื่อประกอบการตัดสินใจด้วยข้อมูลและปรับปรุงกระบวนการอย่างต่อเนื่อง.

ผลลัพธ์แตกต่างกันตามความซับซ้อนของกระบวนการและคุณภาพข้อมูล ตัวเลขเหล่านี้เป็นค่าการปรับปรุงที่พบได้ทั่วไปจากการนำไปใช้.

ข้อมูลที่แนะนำ

เริ่มจากแอตทริบิวต์และกิจกรรมที่สำคัญที่สุด แล้วค่อยเพิ่มข้อมูลตามความจำเป็น.

เพิ่งเริ่มใช้บันทึกเหตุการณ์ใช่ไหม เรียนรู้ วิธีสร้าง event log สำหรับ process mining.

แอตทริบิวต์

ข้อมูลสำคัญที่ควรบันทึกเพื่อใช้วิเคราะห์

รหัสเฉพาะของใบสมัครเริ่มต้นใช้งานลูกค้าแต่ละรายการ ซึ่งใช้เป็นรหัสเคสหลัก.

เหตุผลที่สำคัญ

นี่คือรหัสเคสหลัก หากไม่มีรหัสนี้ คุณจะติดตามกระบวนการของใบสมัครลูกค้าตั้งแต่ต้นจนจบไม่ได้ ทำให้วิเคราะห์กระบวนการไม่ได้.

ชื่อของงานหรือเหตุการณ์เฉพาะที่เกิดขึ้น ณ ช่วงเวลาหนึ่งในกระบวนการเริ่มต้นใช้งาน.

เหตุผลที่สำคัญ

คุณลักษณะนี้เป็นพื้นฐานของแผนผังกระบวนการ ช่วยให้คุณเห็นภาพและวิเคราะห์ลำดับเหตุการณ์ตลอดการเริ่มต้นใช้งานลูกค้า.

วันที่และเวลาที่แน่นอนซึ่งกิจกรรมหนึ่งเริ่มต้นขึ้น.

เหตุผลที่สำคัญ

เวลานี้จำเป็นต่อการเรียงเหตุการณ์ตามลำดับเวลาและคำนวณตัวชี้วัดด้านเวลาทั้งหมด เช่น ระยะเวลาดำเนินการและคอขวด.

วันและเวลาที่กิจกรรมเสร็จสิ้นอย่างแม่นยำ.

เหตุผลที่สำคัญ

ช่วยคำนวณเวลาที่ใช้ดำเนินกิจกรรมได้อย่างแม่นยำ ซึ่งจำเป็นต่อการระบุขั้นตอนที่ไม่มีประสิทธิภาพและวิเคราะห์ภาระงานของทรัพยากร.

รหัสเฉพาะของผู้ใช้หรือตัวแทนที่รับผิดชอบดำเนินกิจกรรม.

เหตุผลที่สำคัญ

แอตทริบิวต์นี้จำเป็นต่อการวิเคราะห์ผลงานและการกระจายภาระงานของทรัพยากร รวมถึงการหาโอกาสใช้ระบบอัตโนมัติหรือปรับการใช้ทรัพยากรให้เหมาะสม.

แผนกหรือทีมธุรกิจที่ผู้ใช้ซึ่งได้รับมอบหมายสังกัดอยู่.

เหตุผลที่สำคัญ

ช่วยวิเคราะห์การส่งต่องานและผลงานของแต่ละหน่วยงาน เพื่อระบุคอขวดที่เกิดขึ้นระหว่างแผนก.

สถานะปัจจุบันหรือสถานะสุดท้ายของใบสมัครลูกค้า.

เหตุผลที่สำคัญ

ติดตามผลลัพธ์ของแต่ละใบสมัคร ซึ่งจำเป็นต่อการคำนวณ KPI สำคัญ เช่น อัตราการปฏิเสธใบสมัคร และติดตามปริมาณงานที่ดำเนินการได้.

ระดับความเสี่ยงที่คำนวณได้ของใบสมัครลูกค้า เช่น ต่ำ ปานกลาง หรือสูง.

เหตุผลที่สำคัญ

จำเป็นต่อการวิเคราะห์ตามระดับความเสี่ยง ช่วยให้เข้าใจว่าโปรไฟล์ความเสี่ยงของลูกค้าส่งผลต่อความซับซ้อน ระยะเวลา และเส้นทางของกระบวนการอย่างไร.

วันที่คาดว่าจะดำเนินกระบวนการรับลูกค้าใหม่ให้เสร็จสิ้น.

เหตุผลที่สำคัญ

ช่วยวัดผลการดำเนินงานเทียบกับข้อตกลงระดับการให้บริการ และชี้ให้เห็นความไม่มีประสิทธิภาพของกระบวนการที่ทำให้ผิด SLA.

กิจกรรม

ขั้นตอนกระบวนการที่ควรติดตามและปรับปรุง

เป็นจุดเริ่มต้นของกระบวนการเริ่มต้นใช้งาน KYC เมื่อระบบได้รับใบสมัครของลูกค้าเป็นครั้งแรก โดยทั่วไป ระบบจะบันทึกเหตุการณ์นี้เมื่อส่งแบบฟอร์มผ่านพอร์ทัลลูกค้าหรือระบบป้อนข้อมูลภายในที่เชื่อมต่อกับ LexisNexis.

เหตุผลที่สำคัญ

นี่คือเหตุการณ์เริ่มต้นหลักของกระบวนการ การวิเคราะห์เวลาตั้งแต่กิจกรรมนี้จนถึงขั้นตอนเสร็จสิ้นมีความสำคัญต่อการวัดเวลาตั้งแต่ต้นจนจบและการทำตาม SLA.

ยืนยันว่าลูกค้าอัปโหลดหรือส่งเอกสารที่ต้องการเข้าสู่ระบบแล้ว โดยทั่วไป พอร์ทัลส่งเอกสารจะสร้างเหตุการณ์นี้โดยอัตโนมัติ หรือเจ้าหน้าที่อาจบันทึกข้อมูลด้วยตนเอง.

เหตุผลที่สำคัญ

กิจกรรมนี้สิ้นสุดช่วงเวลารอและเริ่มขั้นตอนตรวจสอบถัดไป ถือเป็นหมุดหมายสำคัญในช่วงเก็บข้อมูล.

ระบบคำนวณคะแนนความเสี่ยงของลูกค้าจากข้อมูลที่รวบรวมและผลการตรวจสอบ นี่เป็นฟีเจอร์หลักของ LexisNexis และโดยทั่วไปจะบันทึกเป็นเหตุการณ์อัตโนมัติอย่างชัดเจนในประวัติเคส.

เหตุผลที่สำคัญ

ผลการประเมินนี้มักกำหนดเส้นทางถัดไปของกระบวนการ เช่น ต้องตรวจสอบสถานะลูกค้าอย่างละเอียดเพิ่มเติม จึงเป็นจุดตัดสินใจสำคัญในเวิร์กโฟลว์.

มอบหมายเคสให้เจ้าหน้าที่หรือทีมดูแลการปฏิบัติตามข้อกำหนดตรวจสอบด้วยตนเอง โดยทั่วไปใช้กับใบสมัครที่มีความเสี่ยงสูง อนุมานได้จากการเปลี่ยนสถานะเป็น 'รอตรวจสอบการปฏิบัติตามข้อกำหนด' หรือจากบันทึกการมอบหมายงาน.

เหตุผลที่สำคัญ

เป็นจุดเริ่มต้นของขั้นตอนตรวจสอบด้วยตนเอง ซึ่งมักใช้เวลานาน การวัดเวลาตั้งแต่จุดนี้จนเสร็จช่วยประเมินคอขวดที่เกี่ยวข้องกับการปฏิบัติตามข้อกำหนดได้.

เจ้าหน้าที่ตรวจสอบการปฏิบัติตามข้อกำหนดเสร็จและให้ข้อเสนอแนะ จากนั้นเคสจะเข้าสู่ขั้นตอนถัดไป ระบบบันทึกเหตุการณ์นี้ได้เมื่อทำเครื่องหมายว่างาน 'เสร็จแล้ว' หรืออนุมานได้เมื่อสถานะเปลี่ยนจาก 'รอตรวจสอบการปฏิบัติตามข้อกำหนด' เป็นสถานะอื่น.

เหตุผลที่สำคัญ

นี่คือหมุดหมายสำคัญที่สิ้นสุดขั้นตอนสำคัญซึ่งมักต้องทำด้วยตนเอง และเป็นจุดสิ้นสุดสำหรับวัดระยะเวลาการตรวจสอบการปฏิบัติตามข้อกำหนด.

ระบบตัดสินใจอนุมัติใบสมัครของลูกค้าและบันทึกผล นี่คือผลลัพธ์ทางธุรกิจที่สำคัญ และเกือบทุกครั้งจะบันทึกไว้อย่างชัดเจนผ่านการเปลี่ยนสถานะ.

เหตุผลที่สำคัญ

หมุดหมายนี้แสดงว่ากระบวนการตัดสินใจเสร็จสมบูรณ์ การวิเคราะห์เส้นทางที่นำไปสู่การอนุมัติช่วยให้ระบุแนวทางปฏิบัติที่ดีได้.

เหตุการณ์นี้แสดงว่ากระบวนการเริ่มต้นใช้งานทั้งหมดเสร็จสมบูรณ์และลูกค้าเปิดใช้งานเต็มรูปแบบแล้ว อาจบันทึกเป็นสถานะสุดท้ายโดยตรง หรืออนุมานจากเหตุการณ์ 'เปิดใช้งานบัญชีแล้ว'.

เหตุผลที่สำคัญ

นี่คือเหตุการณ์สิ้นสุดที่แสดงความสำเร็จหลัก ซึ่งจำเป็นต่อการคำนวณเวลาตั้งแต่ต้นจนจบของลูกค้าทุกรายที่เริ่มใช้งานสำเร็จ.

ระบบบันทึกการตัดสินใจขั้นสุดท้ายที่ปฏิเสธใบสมัครของลูกค้า เหตุการณ์นี้เป็นจุดสิ้นสุดและบันทึกผ่านการเปลี่ยนสถานะที่ชัดเจนในระบบ.

เหตุผลที่สำคัญ

นี่คือเหตุการณ์สิ้นสุดที่แสดงความไม่สำเร็จหลัก การวิเคราะห์ขั้นตอนที่เกิดการปฏิเสธและเหตุผลที่เกี่ยวข้องมีความสำคัญต่อการปรับปรุงกระบวนการ.

คำถามที่พบบ่อย

process mining ช่วยปรับปรุงกระบวนการเริ่มต้นใช้งาน KYC สำหรับลูกค้าที่ใช้ LexisNexis ได้อย่างไร?

process mining แสดงเส้นทางการทำงานจริง ระบุคอขวด และชี้ให้เห็นขั้นตอนที่ต้องทำซ้ำในกระบวนการเริ่มต้นใช้งาน KYC คุณจะเห็นได้ชัดว่าความล่าช้าเกิดขึ้นตรงไหน ช่วยให้ปฏิบัติตามข้อกำหนดได้ดีขึ้นและอนุมัติลูกค้าได้เร็วขึ้น.

ต้องดึงข้อมูลประเภทใดจาก LexisNexis เพื่อทำ process mining กับกระบวนการเริ่มต้นใช้งาน KYC?

ข้อมูลหลักที่ต้องใช้คือบันทึกเหตุการณ์ ซึ่งมีรหัสเคส ชื่อกิจกรรม และเวลาที่เกิดขึ้นของใบสมัครลูกค้าแต่ละรายการ นอกจากนี้ คุณควรมีข้อมูลประกอบ เช่น กลุ่มลูกค้า คะแนนความเสี่ยง หรือผลการตรวจสอบ ผู้เชี่ยวชาญของเราช่วยแนะนำขั้นตอนการดึงและเตรียมข้อมูลที่เหมาะกับระบบของคุณได้.

หลังเริ่มใช้ process mining กับกระบวนการเริ่มต้นใช้งาน KYC จะเห็นผลที่จับต้องได้เร็วแค่ไหน?

คุณเริ่มเห็นข้อมูลเชิงลึกเบื้องต้นเกี่ยวกับกระบวนการเริ่มต้นใช้งาน KYC ได้ภายในไม่กี่สัปดาห์หลังนำเข้าข้อมูลและตั้งค่าโมเดล ส่วนการปรับปรุงที่ชัดเจน เช่น ลดเวลาตั้งแต่ต้นจนจบหรือลดงานที่ต้องทำซ้ำ มักเกิดขึ้นภายใน 2-3 เดือน เมื่อวิเคราะห์และลงมือปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง.

ต้องมีความเชี่ยวชาญด้านเทคนิคเฉพาะทางหรือไม่ จึงจะนำ process mining มาใช้และดูแลกระบวนการ KYC ได้?

การเข้าใจข้อมูลและระบบที่ใช้อยู่จะเป็นประโยชน์ แต่เครื่องมือ process mining ส่วนใหญ่ในปัจจุบันมีอินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่าย ทีมงานของเราพร้อมให้คำแนะนำและฝึกอบรม เพื่อให้ผู้ใช้ในทีมธุรกิจนำข้อมูลเชิงลึกไปใช้ได้โดยไม่จำเป็นต้องมีพื้นฐาน IT มาก.

process mining ช่วยให้เราปฏิบัติตามข้อกำหนดในกระบวนการเริ่มต้นใช้งาน KYC สำหรับลูกค้าได้หรือไม่?

ได้ process mining แสดงรูปแบบต่างๆ ของกระบวนการ ทำให้ตรวจพบความเบี่ยงเบนจากขั้นตอนปฏิบัติงานมาตรฐานและข้อกำหนดทางกฎหมายได้ง่าย ระบบชี้ให้เห็นเส้นทางที่ไม่เป็นไปตามข้อกำหนด ช่วยให้คุณจัดการปัญหาที่อาจเกิดขึ้นได้ล่วงหน้าและเก็บหลักฐานการตรวจสอบไว้อย่างครบถ้วน.

ข้อมูลจาก LexisNexis ของเราอาจไม่สอดคล้องกัน process mining ยังใช้ได้ผลหรือไม่?

คุณภาพข้อมูลเป็นข้อกังวลที่พบได้ทั่วไป และเครื่องมือ process mining ออกแบบมาให้รองรับข้อบกพร่องของข้อมูลที่พบในงานจริง เราใช้วิธีตรวจสอบ ทำความสะอาด และแปลงข้อมูลอย่างเหมาะสมก่อนนำไปวิเคราะห์ การประเมินข้อมูลเบื้องต้นจะช่วยระบุปัญหาสำคัญและเสนอแนวทางแก้ไขที่ทำได้จริง.

process mining ระบุคอขวดในกระบวนการเริ่มต้นใช้งาน KYC สำหรับลูกค้าได้อย่างไร?

process mining วิเคราะห์เวลาระหว่างกิจกรรม เพื่อระบุว่ามีใบสมัครที่ต้องรอหรือทำขั้นตอนซ้ำเป็นเวลานานตรงไหน ระบบสร้างแผนผังกระบวนการให้เห็นจุดที่ความล่าช้าสะสมและทรัพยากรติดค้าง วิธีวิเคราะห์ที่อิงข้อมูลนี้ช่วยเปิดเผยความไม่มีประสิทธิภาพที่ซ่อนอยู่ได้.

process mining เชื่อมต่อกับ LexisNexis Risk Solutions เพื่อเก็บข้อมูลอย่างไร?

โดยทั่วไป การเชื่อมต่อทำได้ด้วยการดึงข้อมูลบันทึกเหตุการณ์ที่เกี่ยวข้องจาก LexisNexis ผ่าน API การสืบค้นฐานข้อมูล หรือการส่งออกไฟล์ วิธีที่ใช้ขึ้นอยู่กับการตั้งค่า LexisNexis และโครงสร้างพื้นฐาน IT ที่มีอยู่ เราให้คำแนะนำเพื่อช่วยตั้งค่าการเชื่อมต่อข้อมูลให้ปลอดภัยและมีประสิทธิภาพ.

ปรับปรุงการรับลูกค้าใหม่ KYC ลดการละทิ้งใบสมัครได้ตั้งแต่วันนี้

ทำให้การรับลูกค้าใหม่เป็นไปอย่างราบรื่น และลดเวลาเหลือเพียง 24 ชั่วโมง.

เริ่มทดลองใช้ฟรี

ไม่ต้องใช้บัตรเครดิต เริ่มปรับปรุงกระบวนการได้วันนี้.