Az Ön adatsablonja az érdeklődőtől a pénz beérkezéséig tartó folyamathoz

Oracle CX Sales
Az Ön adatsablonja az érdeklődőtől a pénz beérkezéséig tartó folyamathoz

Az Ön adatsablonja az érdeklődőtől a pénz beérkezéséig tartó folyamathoz

Ez a sablon végigvezeti Önt az adatok előkészítésén, hogy process mining elemzést végezhessen az érdeklődőtől a pénz beérkezéséig tartó folyamatról. Bemutatja, mely alapvető attribútumokat érdemes gyűjteni, mely tevékenységeket kell követni, és útmutatást ad az adatok Oracle CX Sales rendszerből történő kinyeréséhez. A sablon segítségével pontos és teljes képet kaphat a folyamatról.
  • Az érdeklődőtől a pénz beérkezéséig tartó folyamat elemzéséhez javasolt attribútumok
  • Követendő tevékenységek az értékesítési és fizetési ciklusokban
  • Részletes útmutató az adatok Oracle CX Sales rendszerből történő kinyeréséhez
Most ismerkedik az eseménynaplókkal? Tudja meg, hogyan készíthet process mining eseménynaplót.

Az érdeklődőtől a pénz beérkezéséig tartó folyamat attribútumai

Ezeket az adatmezőket javasoljuk felvenni az eseménynaplóba, hogy részletesen elemezhesse az érdeklődőtől a pénz beérkezéséig tartó folyamatot.
5 Kötelező 5 Javasolt 10 Nem kötelező
Név Leírás
Értékesítési lehetőség
SalesOpportunity
Az értékesítési lehetőség egyedi azonosítója, amely a Lead to Cash folyamat esetazonosítójaként szolgál.
Leírás

Az értékesítési lehetőség az a központi objektum, amely a potenciális bevételt hozó üzletet követi nyomon a Lead kezdeti szakaszától a végső, megnyert vagy elvesztett kimenetelig. Összekapcsolja az összes kapcsolódó tevékenységet, például a minősítést, az árajánlat-készítést, a rendelést és a fizetést.

A process mining elemzésben ez az azonosító elengedhetetlen az egyes üzletek teljes folyamatának rekonstruálásához. Segítségével elemezhető a teljes életciklus, többek között az egyes szakaszok közötti átfutási idő, a konverziós arány, valamint a sikeres és elvesztett üzletekhez vezető útvonalak.

Miért fontos?

Ez az azonosító kapcsolja össze a folyamat összes eseményét, így minden potenciális üzlet teljes és pontos értékesítési életciklusa áttekinthető.

Hol szerezhető be?

Ez az Oracle CX Sales Opportunity objektum elsődleges azonosítója.

Példák
OPP-0012345OPP-0023456OPP-0034567
Esemény időpontja
EventTime
Az időbélyeg, amely megmutatja, mikor történt egy adott tevékenység vagy esemény.
Leírás

Az esemény időpontja azt a dátumot és időt jelöli, amikor a tevékenységet rögzítették. Ez alapján rendezhetők időrendbe az események, és számítható ki a folyamat különböző lépései közötti időtartam.

Ez az időbélyeg minden időalapú elemzés kiindulópontja. Segítségével mérhető az átfutási idő, a várakozási idők alapján azonosíthatók a szűk keresztmetszetek, és nyomon követhető a szolgáltatási szintre vonatkozó megállapodások teljesülése. A megbízható process mining elemzéshez pontos időbélyegekre van szükség.

Miért fontos?

Megadja az események időrendi sorrendjét, amely az olyan teljesítménymutatók kiszámításához szükséges, mint az átfutási idő és az időtartam.

Hol szerezhető be?

Ez a konkrét tevékenységekhez kapcsolódó rekordok létrehozási vagy utolsó módosítási dátuma, például az állapotváltozás időbélyege.

Példák
2023-04-15T10:00:00Z2023-05-01T14:30:00Z2023-05-20T09:15:00Z
Tevékenység neve
ActivityName
Az értékesítési lehetőséghez kapcsolódó üzleti tevékenység vagy esemény neve, amely egy adott időpontban történt.
Leírás

Ez az attribútum a Lead to Cash folyamat egy konkrét lépését vagy mérföldkövét írja le, például „Lead értékesítési lehetőséggé alakítva”, „Árajánlat létrehozva” vagy „Fizetés beérkezett”. Ezek a tevékenységek alkotják a folyamattérkép alapját.

A tevékenységek sorrendjének és gyakoriságának elemzésével megjeleníthető a folyamat menete, azonosíthatók a gyakori és alternatív útvonalak, valamint feltárhatók az eltérések és a szűk keresztmetszetek. Ez ad alapot a lépések közötti átmeneti idők méréséhez és a tényleges munkavégzés megértéséhez.

Miért fontos?

Ez az attribútum alapvető a folyamattérkép elkészítéséhez és az értékesítési életciklus eseménysorrendjének megértéséhez.

Hol szerezhető be?

Általában az Opportunity, Quote vagy Order objektumhoz kapcsolódó állapotváltozásokból, eseménynaplókból vagy konkrét feladatok teljesítési adataiból származik.

Példák
Értékesítési lehetőség minősítveAjánlat elküldve az ügyfélnekMegrendelés teljesítveFizetés beérkezett
Adatok utolsó frissítése
LastDataUpdate
Az időbélyeg, amely megmutatja, mikor frissítették vagy nyerték ki utoljára az adatokat a forrásrendszerből.
Leírás

Ez az attribútum az elemzett adatok aktualitását jelzi. Megmutatja, mikor történt az utolsó adatlekérés az Oracle CX Sales rendszerből.

A dashboardokon és jelentésekben ez az időbélyeg tájékoztatja a felhasználókat az adatok frissességéről. Segít megítélni, hogy az elemzés tartalmazza-e a legutóbbi tevékenységeket.

Miért fontos?

Tájékoztatja a felhasználókat az adatok aktualitásáról, ami segít a dashboardok értelmezésében és a megalapozott döntésekben.

Hol szerezhető be?

Ez az időbélyeg az adatkinyerés, -átalakítás és -betöltés (ETL) során jön létre és kerül az adatokhoz.

Példák
2024-06-10T02:00:00Z
Forrásrendszer
SourceSystem
Az a rendszer, amelyből az adatokat kinyerték.
Leírás

Ez az attribútum azonosítja a folyamatadatok forrását, amely ebben az esetben az Oracle CX Sales. Több rendszer használatakor ez a mező segít megkülönböztetni az adatforrásokat.

Az elemzés során megmutatja az adatok eredetét. Ez fontos lehet több rendszer adatainak egyesítésekor vagy a rendszerspecifikus működés megértéséhez. Az adatirányítás és a nyomon követhetőség szokásos mezője.

Miért fontos?

Megmutatja az adatok eredetét, biztosítja a nyomon követhetőséget, és segít a több integrált rendszerből származó adatok kezelésében.

Hol szerezhető be?

Általában az adatkinyerés során hozzáadott, állandó érték, amely az adatforrást jelöli.

Példák
Oracle CX Sales
Elvesztés oka
LossReason
Az ok, amely miatt az értékesítési lehetőség elveszett.
Leírás

Ha egy értékesítési lehetőséget üzletkötés nélkül zárnak le, az elvesztés oka rögzíti a fő indokot, például „Versenytárs nyerte meg”, „Ár” vagy „Nem született döntés”. Ez az információ fontos a stratégiai elemzéshez és a folyamatfejlesztéshez.

Ez az attribútum az „Értékesítési lehetőségek elvesztése és lemorzsolódási okai” dashboard alapja. Ha az elvesztés okát azzal a szakasszal együtt elemzi, ahol az üzlet meghiúsult, feltárhatja a versenyhátrányokat, és finomíthatja az értékesítési stratégiát, a termékkínálatot vagy az árazást.

Miért fontos?

Feltárja, miért nem sikerül megnyerni az üzleteket, így célzottan fejleszthető az értékesítési folyamat és a termékkínálat.

Hol szerezhető be?

Az Oracle CX Sales rendszerben az értékesítési lehetőség „Closed Lost” állapotúra állításakor rögzített szokásos mező.

Példák
ÁrVersenytárs nyerte megTermékilleszkedésNem született döntés
Értékesítési lehetőség értéke
OpportunityValue
Az értékesítési lehetőség becsült vagy tényleges pénzbeli értéke.
Leírás

Ez az attribútum az értékesítési lehetőséghez kapcsolódó potenciális vagy végleges bevételt jelöli. Segítségével az életciklus során csoportosíthatók és rangsorolhatók a lehetőségek.

A process mining során az értékesítési lehetőség értékének elemzése megmutatja, hogyan hatnak a különböző folyamatváltozatok a nagy és kis értékű üzletekre. A bevételkiesést követő dashboardokhoz is szükséges, például az „Értékesítési lehetőségek elvesztése és lemorzsolódási okai” elemzéshez, amely a folyamatútvonalakat pénzügyi eredményekkel veti össze.

Miért fontos?

Számszerűsíthetővé teszi a folyamatbeli hatékonysági problémák pénzügyi hatását, és segít rangsorolni az értékesítési lehetőségeket, valamint a fejlesztési feladatokat.

Hol szerezhető be?

Az Oracle CX Sales Opportunity objektum „Revenue” vagy „Amount” mezőjében lehet elérhető.

Példák
50000.00125000.0025000.00
Értékesítési lehetőség felelőse
OpportunityOwner
Az értékesítési képviselő, aki elsősorban az értékesítési lehetőségért felel.
Leírás

Az értékesítési lehetőség felelőse az a felhasználó, akit az üzlet kezelésével és lezárásával bíztak meg. Ez az attribútum lehetővé teszi az egyéni és csapatszintű teljesítmény elemzését.

A felelős szerinti szűrés a process mining során feltárhatja az eltérő munkamódszereket, a teljesítménybeli különbségeket és a szokásos értékesítési folyamat betartását. Segít az értékesítési vezetőknek megtalálni a fejlesztendő területeket, és megérteni, hogyan haladnak végig a legjobban teljesítők az értékesítési cikluson.

Miért fontos?

Lehetővé teszi az értékesítési képviselők és csapatok teljesítményének elemzését, valamint a bevált gyakorlatok és a fejlesztendő területek azonosítását.

Hol szerezhető be?

Az Oracle CX Sales Opportunity objektum szokásos „Owner” vagy „AssignedTo” mezőjében érhető el.

Példák
John SmithJane DoePeter Jones
Értékesítési szakasz
SalesStage
Az értékesítési lehetőség aktuális szakasza az értékesítési folyamatban.
Leírás

Az értékesítési szakasz jelzi, hol tart a lehetőség a meghatározott értékesítési folyamatban. Lehetséges értékei például: „Minősítés”, „Megoldás javasolva” vagy „Tárgyalás”. Ez az attribútum megmutatja a lehetőség aktuális állapotát.

Az értékesítési tölcsér megjelenítéséhez és az „Elakadt értékesítési lehetőségek szakaszelemzése” dashboardhoz is alapvető. Az egyes szakaszokban töltött idő elemzésével a csapatok felismerhetik, hol lassulnak le az üzletek, és célzottan tehetnek a folyamat előrehaladásáért.

Miért fontos?

Az értékesítési tölcsér elemzéséhez és azoknak a szűk keresztmetszeteknek a feltárásához szükséges, ahol az értékesítési lehetőségek gyakran elakadnak vagy elvesznek.

Hol szerezhető be?

Az Oracle CX Sales Opportunity objektum szokásos mezője, neve gyakran „SalesStage” vagy „StageName”.

Példák
01 - Minősítés03 - Ajánlat05 - TárgyalásMegnyert és lezárt
Régió
Region
Az értékesítési lehetőséghez tartozó földrajzi régió vagy értékesítési terület.
Leírás

A Régió attribútum földrajzi elhelyezkedés szerint csoportosítja az értékesítési lehetőségeket, például „Észak-Amerika”, „EMEA” vagy „APAC” szerint. Ez a teljesítmény összehasonlításának gyakori szempontja.

Ez az attribútum szükséges a „Regionális értékesítési teljesítmény összehasonlítása” dashboardhoz. Segítségével összevethetők a fő mutatók, például az értékesítési ciklus ideje, a konverziós arány és a folyamatváltozatok a különböző régiókban. Így azonosíthatók a jól teljesítő területek és azok, ahol célzott fejlesztésre van szükség.

Miért fontos?

Lehetővé teszi a folyamat teljesítményének földrajzi területek szerinti összehasonlítását, és feltárja a regionális eltéréseket, valamint a bevált gyakorlatokat.

Hol szerezhető be?

Az Oracle CX Sales Account vagy Opportunity objektumának szokásos vagy egyéni mezőjeként érhető el.

Példák
Észak-AmerikaEMEAAPACLATAM
Árajánlat újramunkálva
IsQuoteRework
Jelző, amely megmutatja, hogy az árajánlatot újra kellett-e dolgozni, vagy ugyanahhoz az értékesítési lehetőséghez többször is létrehozták.
Leírás

Ez a logikai attribútum akkor kap igaz értéket, ha egy értékesítési lehetőségnél „Árajánlat újramunkálva” vagy második „Árajánlat létrehozva” esemény történik. Segít elkülöníteni az árajánlat-készítési szakasz folyamatbeli hatékonysági problémáit.

Ezt a jelzőt használja az „Árajánlat-újramunka aránya” KPI kiszámításához és a „Folyamateltérések és újramunka elemzése” dashboardhoz. Az újramunka feltárása segít azonosítani az első igényfelmérés, az árazás vagy a termékkonfiguráció problémáit, amelyek többletmunkát és késedelmet okoznak.

Miért fontos?

Közvetlenül jelzi az árajánlat-készítési folyamat hatékonysági problémáit és eltéréseit, így feltárhatók a késedelmek és az ismételt munka kiváltó okai.

Hol szerezhető be?

Az eseménynapló elemzésével számítható ki. Akkor igaz, ha az „Árajánlat létrehozva” vagy az „Árajánlat újramunkálva” tevékenység többször szerepel egy adott értékesítési lehetőségnél.

Példák
truefalse
Árajánlat-azonosító
QuoteId
Az értékesítési lehetőséghez tartozó árajánlat egyedi azonosítója.
Leírás

Az árajánlat-azonosító az értékesítési lehetőséghez készített konkrét árajánlati dokumentum hivatkozási száma. Egy lehetőséghez az életciklusa során több árajánlat is tartozhat, különösen, ha módosításra van szükség.

Ez az azonosító fontos az „Árajánlattól a rendelésig tartó ciklusidő” és az „Árajánlat-újramunka aránya” elemzéséhez. Pontosan mérhető vele az árajánlat kiadásától az elfogadásáig eltelt idő, és megkülönböztethetők az első ajánlatok a módosított verzióktól.

Miért fontos?

Egyedileg azonosítja az árajánlatokat, így pontosan elemezhető az ajánlatkészítési ciklus, beleértve az újramunkát és a konverziós időt.

Hol szerezhető be?

Az Oracle CX Sales Quote objektumának elsődleges azonosítója, amely az Opportunity objektumhoz kapcsolódik.

Példák
QUO-98765QUO-98766QUO-98767
Elakadt
IsStalled
Jelző, amely megmutatja, hogy az értékesítési lehetőség túl sokáig maradt-e ugyanabban az értékesítési szakaszban.
Leírás

Ez a logikai jelző akkor kap igaz értéket, ha egy értékesítési lehetőség két egymást követő tevékenysége között eltelt idő meghalad egy előre meghatározott üzleti küszöbértéket, például 30 napot.

A „Megakadt értékesítési lehetőségek aránya” KPI kiszámításához és az „Elakadt értékesítési lehetőségek szakaszelemzése” dashboardhoz használható. Az elakadt üzletek azonosításával az értékesítési vezetők időben közbeléphetnek, támogatást nyújthatnak, és felgyorsíthatják az értékesítési folyamatot.

Miért fontos?

Segít időben felismerni azokat az üzleteket, amelyek a tétlenség miatt elveszhetnek, így még időben be lehet avatkozni.

Hol szerezhető be?

Az eset egymást követő eseményei között eltelt idő kiszámításával és egy meghatározott küszöbértékkel való összevetésével állapítható meg.

Példák
truefalse
Felhasználó neve
UserName
Az a felhasználó, aki végrehajtott egy adott tevékenységet vagy eseményt.
Leírás

Ez az attribútum azonosítja, ki hajtott végre egy adott feladatot, például az „Árajánlat létrehozása” vagy a „Megrendelés benyújtása” tevékenységet. Míg az értékesítési lehetőség felelőse az egész üzletért felel, a felhasználó neve az egyes műveletek végrehajtóját mutatja.

Ez a részletesség segít megérteni az erőforrások elosztását, a munkaterhelés megoszlását, valamint a szerepkörök és felelősségi körök betartását. Kiderülhet, ha egyes felhasználók miatt szűk keresztmetszet alakul ki, vagy ha bizonyos feladatokat rendszeresen jogosulatlan személyek végeznek.

Miért fontos?

Rögzíti, ki hajtotta végre az egyes műveleteket, így részletesen elemezhető a munkaterhelés és ellenőrizhetők a tevékenységek.

Hol szerezhető be?

Az Oracle CX Sales tevékenységekhez kapcsolódó objektumainak „CreatedBy” vagy „LastUpdatedBy” mezőjében található.

Példák
Alice WilliamsBob BrownCharlie Davis
Kedvezmény mértéke
DiscountPercentage
Az értékesítési árajánlatra vagy lehetőségre adott kedvezmény százalékos mértéke.
Leírás

Ez az attribútum rögzíti az adott üzletre adott százalékos kedvezményt. Közvetlenül befolyásolja a végső árat és az értékesítés jövedelmezőségét.

A kedvezmények mértékének elemzése szükséges az „Átlagos kedvezményfelhasználás” KPI kiszámításához. Segít megérteni, hogyan hatnak a kedvezmények az árrésre, és feltárhatja, ha a kedvezményeket következetlenül vagy megfelelő jóváhagyás nélkül adják. Ez problémát jelezhet az árajánlat-jóváhagyási munkafolyamatban.

Miért fontos?

Segít elemezni a jövedelmezőséget és a kedvezménystratégia hatékonyságát, valamint feltárni az esetleges ellenőrizetlen kedvezményadást.

Hol szerezhető be?

A kedvezménymező helyéről tájékozódjon az Oracle CX Sales dokumentációjában, a Quote vagy az Opportunity Product Line Item objektumnál.

Példák
0.050.100.150.20
Rendelésazonosító
OrderId
A megnyert értékesítési lehetőségből létrehozott értékesítési rendelés egyedi azonosítója.
Leírás

A rendelésazonosító a hivatalos értékesítési rendelés hivatkozási száma. A rendelést akkor küldik teljesítésre, amikor az ügyfél elfogadja az árajánlatot, és az értékesítési lehetőséget megnyerik. Ez jelzi az értékesítés és a működés közötti fontos átmenetet.

Ez az azonosító szükséges a folyamat nyomon követéséhez a „Megrendelés benyújtva teljesítésre” tevékenységtől kezdve. Összekapcsolja a Lead to Cash folyamat értékesítési és teljesítési szakaszát, így elemezhető a rendelések feldolgozása és teljesítése a folyamat egészében.

Miért fontos?

Összekapcsolja az értékesítési lehetőséget a teljesítési folyamattal, így a Leadtől a végső kézbesítésig elemezhető a teljes folyamat.

Hol szerezhető be?

Az értékesítési rendelés objektum elsődleges azonosítójáról az Oracle CX Sales dokumentációjában vagy az integrált ERP-rendszerben tájékozódjon.

Példák
SO-554433SO-554434SO-554435
Számla a teljesítés előtt
InvoiceBeforeFulfillment
Jelző, amely megmutatja, hogy a számlát a rendelés teljesítése előtt állították-e ki.
Leírás

Ez a logikai attribútum akkor kap igaz értéket, ha egy adott esetben a „Számla kiállítva” esemény megelőzi a „Rendelés teljesítve” eseményt. Ez nem megfelelő vagy kockázatos folyamatútvonalat jelez.

Ez az attribútum közvetlenül támogatja a „Teljesítés előtti számlázás aránya” KPI-t, és a folyamatmegfelelési dashboardokon is használható. Az eltérés nyomon követése segít betartatni a megfelelő számlázási eljárásokat, csökkenteni az ügyfélvitákat és mérsékelni a bevétel elszámolásával kapcsolatos kockázatokat.

Miért fontos?

Jelzi a megfelelés súlyos megsértését: az ügyfelet a rendelés teljesítése előtt számlázzák ki, ami elégedetlenséghez és pénzügyi kockázathoz vezethet.

Hol szerezhető be?

Az ugyanahhoz az esethez tartozó „Számla kiállítva” és „Rendelés teljesítve” tevékenységek időbélyegeinek összehasonlításával számítható ki.

Példák
truefalse
Számlaazonosító
InvoiceId
Az értékesítési rendeléshez kiállított számla egyedi azonosítója.
Leírás

A számlaazonosító az a hivatkozási szám, amely az ügyfélnek a rendelés teljesítése után elküldött számlát azonosítja. A folyamat végső pénzügyi szakaszának legfontosabb dokumentuma.

Ez az azonosító szükséges a „Számlakiállítási ciklusidő” és a „Fizetésbeszedési ciklus” elemzéséhez. Segítségével a számla létrehozásától a végső kifizetésig követhető minden számla, ami fontos a pénzáramlás és a vevőkövetelések teljesítményének nyomon követéséhez.

Miért fontos?

Nyomon követi a folyamat végső pénzügyi tranzakcióját, ami szükséges a számlázási ciklusidő és a fizetésbeszedés hatékonyságának elemzéséhez.

Hol szerezhető be?

A számlaobjektum azonosítójáról az Oracle CX Sales dokumentációjában vagy az integrált ERP- vagy pénzügyi rendszerben tájékozódjon.

Példák
INV-2023-001INV-2023-002INV-2023-003
Termék neve
ProductName
Az értékesítési lehetőségben szereplő fő termék vagy szolgáltatás.
Leírás

Ez az attribútum megadja az értékesítési lehetőséghez tartozó terméket vagy termékcsaládot. Több terméket tartalmazó lehetőségnél a fő terméket jelölheti, vagy minden terméktételnél külön szerepelhet.

A termékek szerinti folyamatelemzés megmutathatja, hogy egyes termékek értékesítési ciklusa hosszabb vagy összetettebb-e. Ez az információ segíthet a termékspecifikus értékesítési stratégia, képzés és folyamatfejlesztés kialakításában.

Miért fontos?

Megmutatja, hogyan tér el az értékesítési folyamat a különböző termékek és szolgáltatások esetében, és feltárja a termékspecifikus szűk keresztmetszeteket.

Hol szerezhető be?

Az Oracle CX Sales Product objektumában található, az Opportunity Product Line Item kapcsolja az értékesítési lehetőséghez.

Példák
Vállalati CRM-licenc1. szintű felhőtárhelyProfesszionális szolgáltatási csomag
Ügyfél neve
CustomerName
Az értékesítési lehetőséghez tartozó ügyfél vagy fiók neve.
Leírás

Ez az attribútum azonosítja az üzlet lehetséges vagy meglévő ügyfelét. Az értékesítési folyamat csoportosításának és elemzésének alapvető szempontja.

Az ügyfél szerinti szűrés lehetővé teszi az egyes fiókokhoz kapcsolódó értékesítési folyamat részletes elemzését, ami hasznos lehet a kiemelt ügyfelek kezelésében. Az ügyfelek mérete, iparága vagy más jellemzői szerint is csoportosítható a folyamat teljesítménye, így az értékesítési megközelítés az adott ügyfélhez igazítható.

Miért fontos?

Lehetővé teszi a folyamat ügyfelenkénti elemzését, így jobban megérthetők az ügyfélspecifikus működésmódok és kezelhetők a kiemelt ügyfelek.

Hol szerezhető be?

Az Oracle CX Sales Opportunity objektumához kapcsolt Account Name mező.

Példák
Global Tech Inc.Innovate Solutions LLCPioneer Corp
Kötelező Javasolt Nem kötelező

Az érdeklődőtől a pénz beérkezéséig tartó folyamat tevékenységei

Ezeket a fontos folyamatlépéseket és mérföldköveket rögzítse az eseménynaplóban, hogy pontosan feltárhassa a folyamatot és azonosíthassa a szűk keresztmetszeteket.
6 Javasolt 8 Nem kötelező
Tevékenység Leírás
Ajánlat létrehozva
A lehetőséghez kapcsolódó hivatalos árajánlat létrehozását jelzi. Ez kifejezett esemény: új, a lehetőséghez kapcsolt Quote rekord jön létre.
Miért fontos?

Ez fontos mérföldkő, amely komoly vásárlási szándékot jelez. Az értékesítési lehetőség létrehozása és az ajánlat elkészítése közötti idő elemzésével mérhető az értékesítés sebessége.

Hol szerezhető be?

A Sales Opportunity azonosítójához (OptyId) kapcsolt Quote rekord (Q_Quote objektum) létrehozási eseményéből rögzíthető.

Rögzítés

Használja a lehetőséghez kapcsolódó Quote objektum létrehozási időbélyegét.

Eseménytípus explicit
Az ügyfél elfogadta az ajánlatot
Azt jelzi, hogy az ügyfél hivatalosan elfogadta az ajánlatban szereplő feltételeket és árakat. Ez fontos mérföldkő, amelyet gyakran a Quote objektum „Accepted” állapotra váltása rögzít.
Miért fontos?

Ez a vásárlási szándék egyik fontos jele, és a megrendelés létrehozásának előfeltétele. A sikeres egyeztetési szakasz végét jelzi, és mérföldkő az ajánlattól a megrendelésig tartó folyamatban.

Hol szerezhető be?

A Quote objektum állapotának „Accepted” vagy „Customer Approved” értékre változásából állapítható meg.

Rögzítés

Észlelje, ha a Quote objektum állapotmezője a kijelölt „Accepted” értékre változik.

Eseménytípus inferred
Értékesítési lehetőség elveszett
Sikertelen kimenetelt jelez: a lehetőséget értékesítés nélkül zárják le. Ez akkor állapítható meg, ha a lehetőség állapota „Closed - Lost” értékre változik.
Miért fontos?

Ez a folyamat sikertelen lezárását jelzi. Ha megvizsgálja, mikor, miért és mekkora értékű lehetőségek vesznek el, feltárhatja a folyamat gyenge pontjait és a piaci kihívásokat.

Hol szerezhető be?

Akkor állapítható meg, ha az Opportunity objektum „StatusCode” mezője „LOST” értékre változik. A „ReasonWonLostCode” mező gyakran további magyarázatot ad.

Rögzítés

Akkor észlelhető, ha az Opportunity állapotmezője a rendszerben meghatározott „Lost” állapotra változik.

Eseménytípus inferred
Értékesítési lehetőség megnyerve
Az üzlet sikeres lezárását jelzi, amikor az ügyfél elköteleződik a vásárlás mellett. Ez abból állapítható meg, hogy a lehetőség állapota a végleges „Closed - Won” értékre változik.
Miért fontos?

Ez az értékesítési folyamat elsődleges sikermérföldköve. Elindítja a további teljesítési és számlázási folyamatokat.

Hol szerezhető be?

Az Opportunity objektum „StatusCode” mezőjének „WON” értékre módosításából állapítható meg. A „WinProb” (nyerési valószínűség) mező értéke is jellemzően 100%-ra változik.

Rögzítés

Észlelje, ha az Opportunity állapotmezője a rendszerben meghatározott „Won” állapotra változik.

Eseménytípus inferred
Fizetés beérkezett
A Lead to Cash folyamat sikeres lezárását jelzi: az ügyfél befizetése beérkezett és rögzítették. Ez az esemény pénzügyi rendszerből származik.
Miért fontos?

Ez a folyamat sikeres lezárását jelzi, vagyis a bevétel realizálását. Az esemény alapján mérhető a teljes értékesítési ciklus ideje és a pénzáramlás hatékonysága.

Hol szerezhető be?

Külső vevőkövetelés-kezelő vagy pénzügyi rendszerből származik. Az elemzés lezárásához az adatokat vissza kell kapcsolni az értékesítési lehetőséghez.

Rögzítés

Az esemény időbélyege a pénzügyi rendszer fizetés-hozzárendelési rekordjából származik.

Eseménytípus explicit
Leadből értékesítési lehetőség lett
Azt jelzi, hogy minősített értékesítési leadből Sales Opportunity jött létre. Ez az esemény indítja az értékesítési lehetőség köré épülő folyamatelemzést, és akkor következik be, amikor egy felhasználó leadet alakít át a rendszerben.
Miért fontos?

Ez a folyamat elsődleges kezdőeseménye. Az átalakított leadek számának és forrásának elemzése segít megérteni, mennyire hatékony a leadek megszerzése és minősítése.

Hol szerezhető be?

Az esemény egy Sales Opportunity rekord (Opportunity objektum) létrehozásakor rögzíthető, ha a „LeadId” vagy egy hasonló forrásmező ki van töltve, jelezve, hogy a lehetőség átalakított leadből származik.

Rögzítés

Rögzítse annak az Opportunity objektumnak a létrehozási időbélyegét, amelyhez nem üres forráslead-hivatkozás tartozik.

Eseménytípus explicit
Ajánlat átdolgozva
Azokat az eseteket rögzíti, amikor az ajánlatot módosítják, majd újra elküldik az ügyfélnek. Ez azonosítható, ha ugyanahhoz a lehetőséghez több „Quote Created” esemény tartozik, vagy ha egyetlen ajánlati rekord verziói változnak.
Miért fontos?

A gyakori átdolgozás pontatlan első ajánlatra vagy elhúzódó egyeztetésre utalhat, és meghosszabbíthatja az értékesítési ciklust. Ez közvetlenül támogatja a „Quote Rework Rate” KPI mérését és az utómunka elemzését szolgáló dashboardokat.

Hol szerezhető be?

Új Quote-verzió létrehozásából vagy egy meglévő ajánlat jelentős módosításából állapítható meg, például ha az ügyfélnek már elküldött ajánlat állapota ismét piszkozatra változik.

Rögzítés

Azonosítsa az ugyanahhoz a lehetőséghez tartozó későbbi „Quote Created” eseményeket vagy verziószám-növekedéseket.

Eseménytípus inferred
Ajánlat elküldve az ügyfélnek
Azt jelzi, hogy az ajánlatot hivatalosan elküldték az ügyfélnek véleményezésre. Ez az esemény általában magának a Quote objektumnak az állapotváltozásából állapítható meg, például amikor az állapot „Presented” vagy „Sent” értékre változik.
Miért fontos?

Ezzel a tevékenységgel kezdődik az ügyfél általi áttekintés és az egyeztetés időszaka. Ez a „Quote to Order Creation Time” KPI mérésének kezdőpontja.

Hol szerezhető be?

A lehetőséghez kapcsolódó Quote objektum állapotváltozásából állapítható meg. Az állapotmező neve például „StatusCode” lehet.

Rögzítés

Észlelje, ha a Quote objektum állapotmezője „Sent” vagy „Presented” értékre változik.

Eseménytípus inferred
Értékesítési lehetőség minősítve
Azt jelzi, hogy lezárult az értékesítési lehetőség kezdeti minősítése. Ez általában akkor állapítható meg, amikor a lehetőség értékesítési szakasza azt mutatja, hogy az első ellenőrzés befejeződött, és a lehetőség érdemes a további munkára.
Miért fontos?

Ennek a mérföldkőnek a követése segít felmérni a korai értékesítési folyamat hatékonyságát, és megmutatja, mennyi időt töltenek a lehetőségek a minősítési szakaszban. Ez fontos mutatója a leadből értékesítési lehetőséggé alakulás arányának.

Hol szerezhető be?

Az Opportunity objektum „Sales Stage” mezőjének (StgId) minősítést jelző értékre történő módosításából állapítható meg, például az „1 - Qualification” értékről a „2 - Discovery” értékre váltásból.

Rögzítés

Észlelje, ha az Opportunity értékesítési szakaszának mezője a kijelölt „Qualified” állapotra változik.

Eseménytípus inferred
Igényfelmérés befejezve
Azt jelzi, hogy az értékesítési csapat összegyűjtötte és dokumentálta az ügyfél igényeit. Ez általában abból állapítható meg, hogy a lehetőség értékesítési szakasza túllépett a feltárási vagy elemzési szakaszon.
Miért fontos?

Ez a megoldás bemutatása előtti fontos mérföldkő. Az itt tapasztalható késések az ügyfélkapcsolat vagy a részletes műszaki egyeztetésekhez szükséges erőforrások hiányára utalhatnak.

Hol szerezhető be?

Az Opportunity objektum „Sales Stage” mezőjének módosításából állapítható meg, például a „2 - Discovery” értékről a „3 - Solution Building” értékre váltásból.

Rögzítés

Észlelje, ha az Opportunity értékesítési szakaszának mezője az igényfeltárás befejezését jelző állapotra változik.

Eseménytípus inferred
Megoldás bemutatva
Azt jelzi, hogy az ügyfélnek hivatalos megoldást vagy ajánlatot mutattak be. Ez az esemény akkor állapítható meg, amikor a lehetőség „Proposal” vagy „Presentation” szakaszba lép.
Miért fontos?

Ennek követése segít elemezni, mennyi időbe telik a megoldások kidolgozása és bemutatása. A „Stalled Opportunity Rate” KPI szempontjából is fontos szakasz, mivel a lehetőségek gyakran itt akadnak el.

Hol szerezhető be?

Az Opportunity objektum „Sales Stage” mezőjének olyan értékre módosításából állapítható meg, mint a „4 - Proposal” vagy a „Presentation”.

Rögzítés

Észlelje, ha az Opportunity értékesítési szakaszának mezője az ajánlati állapotra változik.

Eseménytípus inferred
Megrendelés átadva teljesítésre
Az értékesítési csapat és a megrendelésteljesítő csapat közötti átadást jelzi. Az Oracle CX Sales rendszerben ez abból állapítható meg, hogy a megnyert lehetőség elindítja egy Sales Order létrehozását egy integrált ERP-rendszerben.
Miért fontos?

Ez a tevékenység köti össze az értékesítést és a működést. Az átadás elemzése elengedhetetlen az „Order Fulfillment Time” KPI megértéséhez és javításához.

Hol szerezhető be?

Ez az esemény gyakran csak fogalmi szinten jelenik meg a CX Sales rendszerben, és egy külön rendszerben történő megrendelés-létrehozást indít el. Kapcsolódhat az „Opportunity Won” időbélyegéhez vagy egy későbbi integrációs visszaigazolási állapothoz.

Rögzítés

Gyakran az „Opportunity Won” időbélyegét használják helyettesítő értékként, vagy az adatokhoz integrált rendeléskezelő rendszerre van szükség.

Eseménytípus inferred
Megrendelés teljesítve
Azt jelzi, hogy a termékeket kiszállították, vagy a szolgáltatásokat átadták az ügyfélnek. Ez az esemény nem része az Oracle CX Sales alapadatainak, ezért integrált rendeléskezelő vagy ERP-rendszerből kell származnia.
Miért fontos?

Azt jelzi, hogy a vállalat teljesítette az ügyfélnek tett szállítási ígéretet, és elindítható a számlázás. A teljesítési ciklusidő méréséhez elengedhetetlen.

Hol szerezhető be?

Külső ERP- vagy teljesítési rendszerrel való integráció szükséges. Az adatokat össze kell kapcsolni az eredeti Sales Opportunity azonosítójával.

Rögzítés

Az esemény időbélyege integráción keresztül érkezik a teljesítési rendszerből.

Eseménytípus explicit
Számla kiállítva
A teljesített megrendeléshez tartozó ügyfélszámla létrehozását jelzi. Ez a tevékenység nem az Oracle CX Sales rendszerben, hanem egy számlázási vagy pénzügyi rendszerben történik, ezért az adatokat integrálni kell.
Miért fontos?

Ez az esemény indítja el a fizetésbeszedési ciklust. A teljesítés és a számlázás közötti késések ronthatják a cash flow-t, és növelhetik a „Invoice to Payment Cycle Time” KPI értékét.

Hol szerezhető be?

Külső ERP- vagy vevőkövetelés-kezelő rendszerből származik. A folyamatelemzéshez az eseményadatokat össze kell kapcsolni az értékesítési lehetőség azonosítójával.

Rögzítés

Az esemény időbélyege a pénzügyi rendszer számlalétrehozási naplójából származik.

Eseménytípus explicit
Javasolt Nem kötelező

Adatkinyerési útmutatók

Adatok kinyerése az Oracle CX Sales rendszerből

Készen áll a kezdésre?

Használja ezt a sablont az adatok magabiztos előkészítéséhez, és tárja fel az érdeklődőtől a pénz beérkezéséig tartó folyamat fontos összefüggéseit. Kezdje el még ma a működés hatékonyabbá tételét.

Növelje 20%-kal az érdeklődőből ügyféllé válás arányát még ma

Tárja fel a szűk keresztmetszeteket, előzze meg az üzletek elvesztését, és növelje 20%-kal a nyerési arányt.

Kezdje el a próbaverziót

Nincs szükség bankkártyára, a beállítás néhány percet vesz igénybe.