Az érdeklődőtől a bevételig tartó folyamathoz készült adatsablon
Az érdeklődőtől a bevételig tartó folyamathoz készült adatsablon
- Adatgyűjtéshez javasolt attribútumok
- A folyamat feltárásához követendő fő tevékenységek
- Gyakorlati útmutató az adatok kinyeréséhez
Az érdeklődőtől a bevételig tartó folyamat attribútumai
| Név | Leírás | ||
|---|---|---|---|
|
Értékesítési lehetőség
SalesOpportunity
|
Az értékesítési lehetőség egyedi azonosítója, amely a Lead to Cash folyamat elsődleges esetazonosítója. | ||
|
Leírás
Az értékesítési lehetőség azonosítója egyedileg azonosítja az egyes lehetséges üzleteket az értékesítési tölcséren való végighaladásuk során. Ez kapcsolja össze az összes kapcsolódó tevékenységet az értékesítési lehetőség létrehozásától a fizetés beérkezéséig. A process miningben ez az attribútum alapvető az egyes értékesítési esetek teljes folyamatának rekonstruálásához. Segítségével elemezhető a teljes folyamat, kiszámítható a ciklusidő, és összehasonlíthatók az értékesítési lehetőségek útvonalai. Így feltárhatók a lead minősítésétől a pénz beérkezéséig jelentkező hatékonysági problémák és szűk keresztmetszetek.
Miért fontos?
Ez az alapvető esetazonosító kapcsolja össze a folyamat összes eseményét, így nyomon követhető minden értékesítési ügylet teljes életciklusa.
Hol szerezhető be?
Ez az Opportunity entitás elsődleges kulcsa, jellemzően az „opportunityid” mező.
Példák
OPP-01532-A3B1C7OPP-01533-F8D2E5OPP-01534-G9H3I4
|
|||
|
Kezdési idő
ActivityStartTime
|
Az időbélyeg, amely megmutatja, mikor kezdődött egy adott tevékenység vagy esemény. | ||
|
Leírás
Ez az attribútum rögzíti a tevékenység dátumát és időpontját. A process mining az események időrendi sorrendbe állításához és az időtartamok kiszámításához használja. A kezdési idő minden időalapú elemzéshez szükséges, többek között a tevékenységek közötti ciklusidő kiszámításához, a késések feltárásához és a teljes folyamat teljesítményének méréséhez. Lehetővé teszi a folyamat dinamikus animációjának elkészítését, és segít megérteni a munka időbeli eloszlását.
Miért fontos?
Ez az időbélyeg elengedhetetlen az események sorrendbe állításához és a teljesítménymutatók, például a ciklus- és várakozási idők kiszámításához.
Hol szerezhető be?
Ez általában az adott tevékenységhez tartozó entitás (Opportunity, Quote, SalesOrder vagy Invoice) „createdon” vagy „modifiedon” időbélyege.
Példák
2023-04-15T10:00:00Z2023-04-25T14:30:00Z2023-05-10T11:20:00Z
|
|||
|
Tevékenység
ActivityName
|
Az értékesítési folyamat egy adott pontján végrehajtott üzleti tevékenység vagy bekövetkezett esemény neve. | ||
|
Leírás
Ez az attribútum a Lead to Cash folyamat egy adott lépését vagy mérföldkövét írja le, például az árajánlat létrehozását vagy a fizetés beérkezését. Minden tevékenység az értékesítési lehetőség életciklusának egy külön eseménye. A tevékenységek sorrendjének és gyakoriságának elemzése a process mining alapja. Megmutatja a tényleges folyamatútvonalakat, segít feltárni a gyakori és alternatív változatokat, valamint azonosítani az újramunkálás és a szűk keresztmetszetek helyét. Ez az elemzés elengedhetetlen a folyamat betartásának és hatékonyságának megértéséhez.
Miért fontos?
Meghatározza a folyamattérkép lépéseit, amely a hatékonysági problémák és eltérések feltárására irányuló process mining elemzések alapja.
Hol szerezhető be?
Ez az attribútum általában a Dynamics 365 Opportunity, Quote, Order és Invoice entitásaihoz kapcsolódó eseményekből származik. Az állapotváltozásokat vagy rekordlétrehozási eseményeket gyakran logikával kell egységes tevékenységnevekhez rendelni.
Példák
Értékesítési lehetőség létrehozvaÁrajánlat elküldve az ügyfélnekSzerződés aláírvaFizetés beérkezett
|
|||
|
Forrásrendszer
SourceSystem
|
A rendszer, amelyből az adatokat kinyerték. | ||
|
Leírás
Ez az attribútum azonosítja a forrásalkalmazást, amelyből az eseményadatok származnak. Ennél a folyamatnál ez minden esetben a Microsoft Dynamics 365 Sales. Több integrált rendszer használatakor ez a mező elengedhetetlen az adatok eredetének nyomon követéséhez és a hibakereséshez. Segít megérteni az adatok hátterét, és biztosítja, hogy az elemzés a megfelelő forrásból származó információkra épüljön.
Miért fontos?
Fontos információt ad az adatok eredetéről, ami elengedhetetlen az adatirányításhoz, az ellenőrzéshez és az integrációk kezeléséhez.
Hol szerezhető be?
Ez egy statikus érték, amelyet az adatkinyerés során kell megadni a rekordok forrásának jelölésére.
Példák
Microsoft Dynamics 365 Sales
|
|||
|
Utolsó adatfrissítés
LastDataUpdate
|
A forrásrendszerből származó adatok utolsó frissítésének időbélyege. | ||
|
Leírás
Ez az attribútum jelzi, mikor nyerték ki utoljára az adatokat a Microsoft Dynamics 365 Sales rendszerből, és mikor töltötték be őket a process mining eszközbe. Megmutatja, mennyire frissek az elemzett adatok. Az adatok időszerűségének ismerete elengedhetetlen ahhoz, hogy az elemzések és következtetések naprakész információkra épüljenek. Segít a felhasználóknak megbízni az eredményekben, és a folyamat aktuális állapota alapján dönteni.
Miért fontos?
Jelzi az adatok frissességét, így az elemzések naprakészek és relevánsak maradnak a döntéshozatalhoz.
Hol szerezhető be?
Ezt az időbélyeget maga az adatkinyerési és -betöltési folyamat hozza létre.
Példák
2024-07-27T02:00:00Z2024-07-28T02:00:00Z
|
|||
|
Befejezési idő
ActivityEndTime
|
Az időbélyeg, amely megmutatja, mikor fejeződött be egy adott tevékenység vagy esemény. Azonnali eseményeknél gyakran megegyezik a kezdési idővel. | ||
|
Leírás
A befejezési idő jelzi, mikor ért véget egy tevékenység. Az olyan azonnali eseményeknél, mint a számla kiállítása, gyakran megegyezik a kezdési idővel. Mérhető időtartamú tevékenységeknél, például egy manuális ellenőrzésnél, ez az időbélyeg mutatja, mikor fejeződött be a munka. Ez az attribútum az egyes tevékenységek feldolgozási idejének kiszámítására szolgál. Ha összeveti az egyik tevékenység befejezési idejét a következő kezdési idejével, elemezheti a folyamat aktív munkaidejét és tétlen, várakozással töltött idejét.
Miért fontos?
Segítségével kiszámítható a tevékenységek feldolgozási ideje, elkülöníthető az aktív munka és a várakozás, és részletesebb képet kaphat a folyamat teljesítményéről.
Hol szerezhető be?
Azonnali eseményeknél megegyezik a kezdési idővel. Időtartammal rendelkező tevékenységeknél egy későbbi időbélyegből vagy állapotváltozásból kellhet meghatározni.
Példák
2023-04-15T10:00:00Z2023-04-25T15:00:00Z2023-05-10T11:25:00Z
|
|||
|
Értékesítési lehetőség állapota
OpportunityStatus
|
Az értékesítési lehetőség végső eredménye, például megnyert vagy elveszített. | ||
|
Leírás
Ez az attribútum rögzíti az értékesítési lehetőség végső állapotát. A leggyakoribb eredmény a „Won”, vagyis sikeres értékesítés, illetve a „Lost”, amikor az üzlet nem jön létre. Az eredmény szerinti elemzés alapvető annak megértéséhez, milyen folyamatminták vezetnek sikerhez vagy kudarchoz. Az esetek állapot szerinti szűrésével összehasonlíthatók a megnyert és elveszített üzletek ciklusideje, tevékenységei és a felhasználók részvétele. Ez szükséges az Opportunity Win Rate KPI kiszámításához és a sikeres eredményekkel összefüggő működés feltárásához.
Miért fontos?
Elkülöníti a sikeres és sikertelen eredményeket, így összehasonlítható, milyen folyamatok vezetnek üzletkötéshez.
Hol szerezhető be?
Ez az Opportunity entitás „statecode” (Status) és „statuscode” (Status Reason) mezőinek felel meg.
Példák
MegnyertElveszítettFolyamatban
|
|||
|
Értékesítési lehetőség értéke
OpportunityValue
|
Az értékesítési lehetőség becsült vagy tényleges pénzbeli értéke. | ||
|
Leírás
Ez az attribútum az értékesítési lehetőséghez kapcsolódó lehetséges vagy végleges bevételt jelöli. Kezdetben becsült érték lehet, amely az üzlet megnyerésekor a szerződés tényleges értékére módosul. Ez fontos elemzési szempont, mivel az értékesítési lehetőségek értéke eltérő. Az üzletméret szerinti bontás megmutatja, hogy a nagyobb üzletek más folyamatot követnek-e, vagy több időbe telik-e a lezárásuk. Segít abban is, hogy a folyamatfejlesztés a nagy értékű üzleti területekre összpontosuljon.
Miért fontos?
Pénzügyi szempontból helyezi kontextusba az adatokat, így az üzletméret alapján elemezhetők az eredmények, és előnyben részesíthetők a nagy értékű lehetőségek folyamatfejlesztései.
Hol szerezhető be?
Az Opportunity entitásban jellemzően az „estimatedvalue” (becsült bevétel) vagy az „actualvalue” (tényleges bevétel) mezőben található.
Példák
50000.00125000.0025000.00
|
|||
|
Értékesítési lehetőség felelőse
OwnerId
|
Az értékesítési lehetőségért felelős értékesítő vagy felhasználó. | ||
|
Leírás
Az Opportunity felelőse az a Microsoft Dynamics 365 Sales rendszerben kijelölt felhasználó, aki az értékesítési lehetőség kezeléséért és előmozdításáért felel. Általában ő végzi az esethez kapcsolódó tevékenységek többségét. A folyamat felelős szerinti elemzésével összehasonlítható a különböző értékesítők, csapatok és részlegek teljesítménye. Feltárhatók a legjobban teljesítők bevált módszerei, azonosíthatók a többieknek szóló fejlesztési lehetőségek, és megérthető, hogyan hat a munkaterhelés eloszlása a folyamat hatékonyságára és eredményére.
Miért fontos?
Lehetővé teszi a felhasználók vagy csapatok teljesítményének elemzését, segít azonosítani a legjobban teljesítőket, és feltárni az egyes személyekhez vagy csoportokhoz kapcsolódó problémákat.
Hol szerezhető be?
Ez az Opportunity entitás „ownerid” mezője, amely egy User vagy Team rekordra hivatkozik.
Példák
Kovács JánosKiss JúliaEMEA értékesítési csapat
|
|||
|
Értékesítési szakasz
SalesStage
|
Az értékesítési lehetőség szakasza a meghatározott értékesítési folyamatban. | ||
|
Leírás
Az értékesítési szakasz azt mutatja, hogy az üzleti lehetőség éppen melyik fázisban van, például „Minősítés”, „Kidolgozás”, „Ajánlattétel” vagy „Lezárás”. Ezek a szakaszok magas szinten mutatják be az értékesítési folyamatot és annak előrehaladását. A process mining az időbélyegek alapján részletes tevékenységeket állít össze, az értékesítési szakasz pedig fontos üzleti kontextust ad az adatokhoz. Az „Értékesítési ciklus teljes időtartamának elemzése” dashboard ezen mező alapján bontja szakaszokra a folyamatot, így látható, mennyi időt tölt egy lehetőség az egyes fő fázisokban. Ezzel azonosíthatók a leghosszabb szakaszok és azok a pontok, ahol az üzleti lehetőségek gyakran elakadnak.
Miért fontos?
Üzleti kontextust ad az üzleti lehetőség előrehaladásához, és lehetővé teszi az értékesítési folyamat egyes fázisaiban eltöltött idő elemzését.
Hol szerezhető be?
Az adat az Opportunity entitáshoz kapcsolódó Business Process Flow „stepname” mezőjéből származik.
Példák
1-Minősítés2-Kidolgozás3-Ajánlattétel4-Lezárás
|
|||
|
Lead forrása
LeadSource
|
A forrás, ahonnan az eredeti lead származik. | ||
|
Leírás
Ez az attribútum jelzi, honnan érkezett az értékesítési lehetőséget elindító lead, például a weboldalról, partnertől, szakkiállításról vagy hirdetésből. Segítségével mérhető a különböző marketingcsatornák és leadgenerálási módszerek eredményessége. A process miningben a lead forrása szerinti elemzés elengedhetetlen a Lead Conversion Performance dashboardhoz. Segítségével csatornánként kiszámítható a leadből értékesítési lehetőséggé válás aránya, és feltárható, mely forrásokból érkeznek a legértékesebb leadek, illetve melyek minősítése a leggyorsabb. Ezek az eredmények segítenek optimalizálni a marketingkiadásokat és az értékesítési csapat fókuszát.
Miért fontos?
Segít felmérni, mely marketingcsatornák hoznak minőségi leadeket, és közvetlenül támogatja a leadkonverzió elemzését.
Hol szerezhető be?
Ez általában a Lead entitás „leadsourcecode” mezője, amely a minősítéskor átkerül az Opportunity rekordba.
Példák
WeboldalPartnerSzakkiállításAjánlás
|
|||
|
Régió
Region
|
Az a földrajzi régió vagy terület, ahol az ügyfél található. | ||
|
Leírás
Ez az attribútum az értékesítési lehetőséghez tartozó földrajzi területet jelöli, például „Észak-Amerika”, „EMEA” vagy „APAC”. Az adat gyakran az ügyfél címéből származik. A régió fontos szempont az összehasonlító elemzésben. Az „Számlagenerálás és kézbesítés ideje” dashboardon például megvizsgálható, hogy régiónként eltér-e a folyamat teljesítménye. Az elemzés feltárhatja a helyi szabályozásból, a csapatok teljesítményéből vagy a piaci körülményekből adódó különbségeket, és segíthet a régióra szabott folyamatfejlesztésben.
Miért fontos?
Földrajzi bontásban vizsgálhatja a folyamatot, és feltárhatja a régiók közötti eltéréseket a teljesítményben, a megfelelésben és az ügyfelek viselkedésében.
Hol szerezhető be?
Az adat jellemzően a kapcsolódó Account vagy Contact entitásban található, például az „address1_country” vagy egy egyéni „Region” mezőben.
Példák
Észak-AmerikaEMEAAPACLATAM
|
|||
|
Ügyfél
CustomerId
|
Az értékesítési lehetőséghez kapcsolódó ügyfélszámla. | ||
|
Leírás
Ez az attribútum azonosítja azt a lehetséges vagy meglévő ügyfelet, akinek az üzleti lehetőséget szánják. Az értékesítési folyamatot a CRM-rendszer egy konkrét ügyfélszámlájához kapcsolja. Az ügyfél vagy ügyfélszegmens szerinti elemzés megmutatja, hogyan vesznek részt a különböző ügyfelek az értékesítési folyamatban. Kiderülhet például, hogy egyes ügyfeleknél hosszabb az értékesítési ciklus, több az utómunka, vagy magasabb a nyerési arány. Ezek az információk segítenek az értékesítési megközelítés személyre szabásában és az ügyfélkapcsolatok kezelésében.
Miért fontos?
Lehetővé teszi a folyamat teljesítményének elemzését ügyfél vagy ügyfélszegmens szerint, így az értékesítési stratégia ezekhez igazítható.
Hol szerezhető be?
Az Opportunity entitás „customerid” keresőmezője, amely egy Account vagy Contact rekordra hivatkozik.
Példák
Contoso LtdAdventure WorksFabrikam, Inc.
|
|||
|
Fizetési feltételek
PaymentTerms
|
A számlához elfogadott fizetési feltételek, például 30 vagy 60 napos fizetési határidő. | ||
|
Leírás
Ez az attribútum határozza meg, hogy az ügyfélnek milyen feltételekkel kell kifizetnie a leszállított árut vagy elvégzett szolgáltatást. Megadja a számla kiállítása utáni fizetési határidőt. A „Fizetési beszedési ciklus elemzése” dashboard használatához elengedhetetlen. A beszedési idő a megállapodott fizetési feltételek szerint bontható, így azonosíthatók a rendszeresen késve fizető ügyfelek, illetve azok a feltételek, amelyekhez hosszabb beszedési ciklus társul. Ez segít a vevőkövetelési folyamatok fejlesztésében és a pénzforgalom kezelésében.
Miért fontos?
Alapot ad a fizetési teljesítmény elemzéséhez, segít felismerni a késedelmes fizetéseket és felmérni a beszedési stratégiák hatékonyságát.
Hol szerezhető be?
Az adat jellemzően az Invoice entitásban található, gyakran a „paymenttermscode” nevű mezőben.
Példák
30 napos fizetési határidő60 napos fizetési határidőFizetés átvételkor
|
|||
|
Kedvezmény százalékos aránya
DiscountPercentage
|
Az ajánlatra vagy rendelésre alkalmazott kedvezmény százalékos aránya. | ||
|
Leírás
Ez az attribútum a listaárhoz viszonyítva, százalékban rögzíti az értékesítési ajánlatra vagy rendelésre adott teljes kedvezményt. Fontos mutató az értékesítési árrés és az árképzési fegyelem nyomon követéséhez. Az „Ajánlatkezelés és kedvezmények megfelelősége” dashboard ezt az attribútumot használja a kedvezményadási gyakorlat elemzésére. A kedvezmények eloszlásának megjelenítésével a vezetők felismerhetik a túlzott vagy nem engedélyezett kedvezményeket, felmérhetik azok hatását a nyerési arányra, és ellenőrizhetik az árképzési szabályok betartását.
Miért fontos?
Segít elemezni az árképzési stratégiát és a kedvezményekre vonatkozó szabályok betartását, valamint felmérni a kedvezmények hatását a nyereségességre és a nyerési arányra.
Hol szerezhető be?
A Quote („discountpercentage”) és a SalesOrder („discountpercentage”) entitásban található.
Példák
0.050.100.15
|
|||
|
Szerződéstípus
ContractType
|
Az értékesítéshez kapcsolódó jogi szerződés típusa, például „Új üzlet” vagy „Megújítás”. | ||
|
Leírás
Ez az attribútum az értékesítési lehetőséghez kapcsolódó szerződést sorolja kategóriába. Az új ügyféllel kötött szerződés, a megújítás és a bővítés eltérő jóváhagyási és aláírási folyamatot követhet. A „Szerződés-aláírási ciklus ideje” dashboard ezt az attribútumot használja az elemzés bontására. A különböző szerződéstípusok aláírási idejének összehasonlításával megállapítható, hogy a megújítások gyorsabban mennek-e végbe, mint az új szerződések, illetve hogy az összetett, egyedi szerződések jelentős késedelmet okoznak-e. Az eredmények segítenek a szerződéskezelési folyamat célzott fejlesztésében.
Miért fontos?
Segít elemezni és fejleszteni a szerződés-aláírási szakaszt, és megmutatja, hogy bizonyos szerződéstípusok késedelmet okoznak-e a folyamatban.
Hol szerezhető be?
Ez valószínűleg az Opportunity vagy a Contract entitás egyéni mezője, mivel az üzleti igényektől függ.
Példák
Új üzletMegújításBővítésKeretmegállapodás
|
|||
|
Termékkategória
ProductCategory
|
Az üzleti lehetőségben értékesített termék vagy szolgáltatás kategóriája. | ||
|
Leírás
Ez az attribútum az üzleti lehetőséghez tartozó fő terméket vagy szolgáltatást sorolja kategóriába, például „Hardver”, „Szoftver” vagy „Szakmai szolgáltatások”. A folyamat termékkategória szerinti elemzése szükséges a „Rendelésteljesítés teljesítménye” dashboard használatához. Segít megállapítani, hogy bizonyos terméktípusokhoz hosszabb értékesítési ciklus, eltérő teljesítési folyamat vagy alacsonyabb nyerési arány társul-e. Az eredmények alapján az egyes termékvonalakhoz külön értékesítési folyamat alakítható ki a hatékonyság javítására.
Miért fontos?
Az értékesített termékek szerint elemezheti a teljesítményt, és feltárhatja az egyes termékekhez kötődő folyamateltéréseket és szűk keresztmetszeteket.
Hol szerezhető be?
Az adat jellemzően az Opportunity entitáshoz kapcsolódó Opportunity Product (opportunityproduct) entitásban található.
Példák
FelhőszolgáltatásokHelyben telepített szoftverTanácsadási szolgáltatások
|
|||
|
Utómunka jelölése
IsRework
|
Jelző, amely megmutatja, hogy egy tevékenység ugyanazon ügyön belül ismétlődés vagy utómunka-e. | ||
|
Leírás
Ez a logikai típusú, számított mező azt jelzi, ha egy tevékenység vagy tevékenységsorozat egyetlen értékesítési lehetőségen belül megismétlődik. Például ha egy ajánlatot létrehoznak, elutasítanak, majd új ajánlatot készítenek, a második „Ajánlat létrehozva” tevékenység utómunkaként lesz megjelölve. Az utómunka azonosítása szükséges a „Folyamatváltozatok és utómunka elemzése” dashboard használatához. A hurkok és ismétlődő lépések megmutatásával számszerűsíthető a folyamat hatékonyságvesztesége. Az utómunka helyének és okának feltárása az első lépés a folyamat egyszerűsítéséhez, a felesleges ráfordítás csökkentéséhez és az értékesítési ciklus felgyorsításához.
Miért fontos?
Közvetlenül jelzi a folyamat hatékonyságveszteségét és a hurkokat, így számszerűsíthető az utómunka költsége, és azonosíthatók a folyamat egyszerűsítésének lehetőségei.
Hol szerezhető be?
Ez számított attribútum. A process mining eszköz az egyes ügyek tevékenységsorozatának elemzésével állítja elő.
Példák
truefalse
|
|||
Az érdeklődőtől a bevételig tartó folyamat tevékenységei
| Tevékenység | Leírás | ||
|---|---|---|---|
|
Árajánlat létrehozva
|
Elkészült az ügyfélnek szóló hivatalos árkalkuláció a termékekről vagy szolgáltatásokról. Az esemény akkor rögzíthető, amikor létrejön egy új Quote rekord, amely az értékesítési lehetőséghez kapcsolódik. | ||
|
Miért fontos?
Ez jelzi az átmenetet az előzetes ajánlattól a hivatalos árajánlatig. Az árajánlat létrehozása és elfogadása közötti idő fontos mutatója az árajánlat-kezelés hatékonyságának.
Hol szerezhető be?
Ez egy konkrét esemény, amelyet a Quote entitásban létrehozott új rekord dátuma rögzít. A rekord keresési kapcsolattal kötődik a szülő Opportunity rekordhoz.
Rögzítés
Használja a Quote entitás „createdon” időbélyegét, az Opportunity ID-hoz kapcsolva.
Eseménytípus
explicit
|
|||
|
Az ügyfél elfogadta az árajánlatot
|
Az ügyfél hivatalosan elfogadta az árajánlatban szereplő feltételeket és árakat. Az esemény akkor rögzíthető, amikor az értékesítő a Quote rekord állapotát „Won” értékre módosítja. | ||
|
Miért fontos?
Ez fontos mérföldkő, amely az ügyfél egyértelmű elköteleződését jelzi. A Quote-to-Order konverziós arány és az árajánlat átlagos jóváhagyási idejének méréséhez is szükséges.
Hol szerezhető be?
Az esemény abból az időbélyegből következtethető ki, amikor a Quote rekord „statecode” mezője „Won” értékre (2-es értékre) változik.
Rögzítés
Használja a „modifiedon” időbélyeget, amikor a Quote „statecode” mezője „Won” értékre változik.
Eseménytípus
inferred
|
|||
|
Értékesítési lehetőség elveszítve
|
Az értékesítési lehetőség nem járt sikerrel, és üzletkötés nélkül zárult le. Az esemény akkor rögzíthető, amikor az értékesítési lehetőség állapota „Lost” értékre változik. | ||
|
Miért fontos?
Ez az elsődleges sikertelen zárótevékenység. Az ilyen esetek elemzésével feltárhatók az elvesztett üzletek okai, az értékesítési tölcsérből való kiesés pontjai és a versenytársak eredményessége.
Hol szerezhető be?
Az esemény abból az időbélyegből következtethető ki, amikor az Opportunity rekord „statecode” mezője „Lost” értékre (2-es értékre) változik.
Rögzítés
Használja az „actualclosedate” mezőt, vagy a „modifiedon” időbélyeget, amikor az Opportunity „statuscode” mezője „Lost” értékre változik.
Eseménytípus
inferred
|
|||
|
Értékesítési lehetőség létrehozva
|
Ez jelzi egy adott lehetséges üzlet értékesítési folyamatának kezdetét. Az esemény akkor kerül rögzítésre, amikor létrejön egy új Sales Opportunity rekord, gyakran egy lead minősítését követően. | ||
|
Miért fontos?
Ez a Lead to Cash folyamat elemzésének elsődleges kezdőtevékenysége. Segítségével mérhető a teljes értékesítési ciklus hossza és elemezhető a leadek konverziójának hatékonysága.
Hol szerezhető be?
Ez egy konkrét esemény, amelyet az Opportunity táblában szereplő rekord létrehozási időbélyege rögzít.
Rögzítés
Használja az Opportunity entitás „createdon” időbélyegét.
Eseménytípus
explicit
|
|||
|
Értékesítési lehetőség megnyerve
|
Az értékesítési lehetőség sikeresen lezárult, és üzlet született. Az esemény akkor rögzíthető, amikor az értékesítési lehetőség állapota „Won” értékre változik. | ||
|
Miért fontos?
Ez az értékesítési folyamat elsődleges sikeres zárótevékenysége. A nyerési arány, a sikeres üzletek értékesítési ciklusideje és az általános értékesítési teljesítmény kiszámítására használható.
Hol szerezhető be?
Az esemény abból az időbélyegből következtethető ki, amikor az Opportunity rekord „statecode” mezője „Won” értékre (1-es értékre) változik. Ez gyakran automatikusan történik a kapcsolódó árajánlat vagy rendelés feldolgozásakor.
Rögzítés
Használja az „actualclosedate” mezőt, vagy a „modifiedon” időbélyeget, amikor az Opportunity „statuscode” mezője „Won” értékre változik.
Eseménytípus
inferred
|
|||
|
Értékesítési rendelés létrehozva
|
A rendszerben hivatalosan létrejön az értékesítési rendelés az eladott termékek vagy szolgáltatások teljesítésének kezeléséhez. Ez konkrét esemény, amely jellemzően egy „Won” állapotú Quote Orderré alakításakor jön létre. | ||
|
Miért fontos?
Ez jelzi az értékesítés és a működés, illetve a teljesítésért felelős csapat közötti hivatalos átadást. Innen mérhető a rendelésteljesítési ciklus hossza és az értékesítés utáni folyamatok hatékonysága.
Hol szerezhető be?
Ez egy konkrét esemény, amelyet a szülő Opportunity rekordhoz kapcsolódó SalesOrder rekord létrehozási időbélyege rögzít.
Rögzítés
Használja a SalesOrder (Order) entitás „createdon” időbélyegét.
Eseménytípus
explicit
|
|||
|
Fizetés beérkezett
|
Az ügyfél kiegyenlítette a számla teljes összegét. Az esemény akkor rögzíthető, amikor az Invoice rekord állapota „Paid” értékre változik. | ||
|
Miért fontos?
Ez fontos pénzügyi mérföldkő, amely a bevétel realizálását jelzi. A számla elküldése és a fizetés beérkezése közötti idő elemzésével optimalizálható a pénzbeszedési ciklus.
Hol szerezhető be?
Az esemény abból az időbélyegből következtethető ki, amikor az Invoice rekord „statecode” mezője „Paid” értékre (2-es értékre) változik.
Rögzítés
Használja a „modifiedon” időbélyeget, amikor az Invoice „statecode” mezője „Paid” értékre változik.
Eseménytípus
inferred
|
|||
|
Árajánlat elküldve az ügyfélnek
|
Az elkészült árajánlatot hivatalosan elküldték az ügyfélnek áttekintésre. Az esemény általában abból következtethető ki, hogy a Quote rekord állapota „Active” értékre változik. | ||
|
Miért fontos?
Ezzel indul az ügyfél általi áttekintés és az egyeztetés időszaka. Fontos adatpont az árajánlat-jóváhagyási ciklus elemzéséhez és az ügyfél válaszában jelentkező késések feltárásához.
Hol szerezhető be?
Az esemény a Quote rekord „statecode” mezője „Active” értékre váltásának időbélyegéből következtethető ki.
Rögzítés
Kövesse az auditnaplót, vagy használjon olyan időbélyegmezőt, amelyet a workflow frissít, amikor a Quote „statecode” mezője 1-re („Active”) változik.
Eseménytípus
inferred
|
|||
|
Igények felmérve
|
Azt jelzi, hogy az értékesítési csapat felmérte és megértette az ügyfél igényeit. Ezt általában az rögzíti, amikor az értékesítő módosítja a Business Process Flow egyik szakaszát vagy az értékesítési lehetőség állapotát. | ||
|
Miért fontos?
Ennek a szakasznak a követésével mérhető, mennyi idő telik el az első kapcsolatfelvételtől a megvalósítható ajánlatig. Az itt tapasztalt késések a feltáró beszélgetések vagy az erőforrások elérhetőségének problémáira utalhatnak.
Hol szerezhető be?
Az esemény az Opportunity Business Process Flow szakaszának „Develop” vagy „Propose” fázisra váltásából, illetve egy egyedi állapotmező módosításából következtethető ki. Az időbélyeg a szakaszváltás időpontja.
Rögzítés
Kövesse az Opportunity entitás vagy a kapcsolódó Business Process Flow entitás „stageid” mezőjének változásait.
Eseménytípus
inferred
|
|||
|
Megoldás bemutatva
|
Ez a tevékenység azt jelzi, hogy a lehetséges ügyfél hivatalos megoldást vagy ajánlatot kapott. Általában abból következtethető ki, hogy az értékesítési lehetőség életciklusa a „Propose” szakaszba lép. | ||
|
Miért fontos?
Az e tevékenység előtti és utáni idő elemzésével felmérhető a megoldás kidolgozásának és az ajánlat elkészítésének hatékonysága. Az esemény ismétlődése az értékesítési ciklusban szükséges újramunkálásra utal.
Hol szerezhető be?
Az Opportunity rekord állapotának módosításából vagy a kapcsolódó Business Process Flow „Propose” szakaszába lépésből következtethető ki.
Rögzítés
Használja az Opportunity entitás állapot- vagy szakaszváltásának időbélyegét.
Eseménytípus
inferred
|
|||
|
Rendelés teljesítve
|
Az értékesítési rendelésben szereplő összes terméket kiszállították, vagy minden szolgáltatást teljesítettek az ügyfélnek. Az esemény akkor rögzíthető, amikor a SalesOrder rekord állapota „Fulfilled” vagy egy hasonló értékre változik. | ||
|
Miért fontos?
Ezzel lezárul a folyamat teljesítési szakasza. Fontos mérföldkő a rendelésteljesítés eredményességének elemzéséhez, és ez indítja el a számlázást.
Hol szerezhető be?
Az esemény abból az időbélyegből következtethető ki, amikor a SalesOrder rekord „statecode” mezője „Fulfilled” értékre (3-as értékre) változik.
Rögzítés
Használja a „modifiedon” időbélyeget, amikor a SalesOrder „statecode” mezője „Fulfilled” értékre változik.
Eseménytípus
inferred
|
|||
|
Számla elküldve az ügyfélnek
|
A számlát elküldték az ügyfélnek fizetésre. Az esemény általában az Invoice rekord állapotának változásából következtethető ki. | ||
|
Miért fontos?
Ekkor indul a fizetési határidő, és ez az első lépés a vevőkövetelések átlagos futamidejének (DSO) mérésében. Az itt jelentkező késések közvetlenül rontják a pénzforgalmat.
Hol szerezhető be?
Az esemény az Invoice entitás állapotának változásából következtethető ki. Bár nincs szabványos „Sent” állapot, a workflow gyakran frissít egy egyedi mezőt vagy állapotot a számla elküldésekor.
Rögzítés
Kövesse az egyedi „Sent Date” mezőt vagy az Invoice rekord állapotának okát.
Eseménytípus
inferred
|
|||
|
Számla létrehozva
|
A teljesített értékesítési rendelés alapján létrejött az ügyfél számlája. Ez konkrét esemény, amelyet a rendszerben létrehozott új Invoice rekord rögzít. | ||
|
Miért fontos?
Ezzel indul a számlázási és pénzbeszedési ciklus. A rendelés teljesítése és a számla kiállítása közötti idő a számlázási folyamat hatékonyságának fontos mutatója.
Hol szerezhető be?
Ez egy konkrét esemény, amelyet a SalesOrder rekordhoz kapcsolódó Invoice rekord létrehozási időbélyege rögzít.
Rögzítés
Használja az Invoice entitás „createdon” időbélyegét.
Eseménytípus
explicit
|
|||
|
Szerződés aláírva
|
Mindkét fél aláírta a jogilag kötelező szerződést, ezzel véglegesítve a megállapodást. Az eseményt gyakran az Opportunity vagy egy kapcsolódó Contract entitás manuális frissítése rögzíti, esetleg egy elektronikus aláírási integráció indítására. | ||
|
Miért fontos?
Ez a tevékenység fontos a szerződés véglegesítéséhez szükséges idő méréséhez. Az ebben a szakaszban jelentkező késések jelentősen befolyásolhatják a bevételi előrejelzést és a projekt elindítását.
Hol szerezhető be?
Az esemény abból következtethető ki, hogy az Opportunity rekord „Contract Signed Date” mezője kitöltődik, vagy megváltozik az állapota. Előfordulhat, hogy ehhez egyedi módosításra van szükség.
Rögzítés
Használja egy adott állapotváltozás időbélyegét, vagy azt az időpontot, amikor kitöltik a szerződéshez kapcsolódó mezőt.
Eseménytípus
inferred
|
|||
Útmutatók az adatok kinyeréséhez
Kezdje el most?
Kezdje el még ma fejleszteni az érdeklődőtől a bevételig tartó folyamatot ezzel az adatsablonnal. Tárja fel a hatékonyságveszteségeket, és érjen el jobb üzleti eredményeket.
Növelje a nyerési arányt az érdeklődőtől a bevételig tartó folyamat fejlesztésével
Fejlessze az értékesítési folyamatot, és növelje 20%-kal a nyerési arányt.
Ingyenes, 14 napos próbaverzió, bankkártya megadása nélkül.