Hitelkihelyezési adatainak sablonja
Hitelkihelyezési adatainak sablonja
- Javasolt attribútumok
- Követendő tevékenységek
- Útmutató az adatok kinyeréséhez
A hitelkihelyezés attribútumai
| Név | Leírás | ||
|---|---|---|---|
|
Hitelkérelem-azonosító
LoanApplicationId
|
A Blend platformon benyújtott minden egyes hitelkérelem egyedi azonosítója. | ||
|
Leírás
A hitelkérelem-azonosító a teljes életciklus során egyedileg azonosítja az egyes hitelkérelmeket. Ez szolgál központi azonosítóként az összes kapcsolódó tevékenység és adat összekapcsolásához, így nyomon követhető egy adott hitel teljes igénylési folyamata. A process mining során ez az azonosító alapvető a teljes folyamat térképének összeállításához, mivel minden rögzített eseményt egy adott kérelemhez kell kapcsolni. Így elemezhetők az egyes kérelmek útvonalai, összehasonlíthatók a különböző folyamatmenetek, és az ügyek szintjén összesíthetők a mutatók, például a teljes átfutási idő vagy az ismételt munka gyakorisága.
Miért fontos?
Ez az alapvető ügyazonosító kapcsolja össze a folyamat összes lépését, így minden kérelmezőnél rekonstruálható és elemezhető a teljes hitelkérelmi folyamat.
Hol szerezhető be?
Ez a Blend hitelkérelem-adatainak alapvető kulcsmezője. Általában minden hitelhez kapcsolódó adatexportban és API-végpontban elérhető.
Példák
APP-2024-10583BLND-0034981-A1800123987
|
|||
|
Kezdés időpontja
EventStartTime
|
Az időbélyeg azt mutatja, mikor kezdődött hivatalosan egy adott tevékenység vagy esemény. | ||
|
Leírás
Az esemény kezdési időpontja az a pontos dátum és idő, amikor elindult a folyamat egy lépése. Ez az időbélyeg szükséges az események helyes sorrendbe állításához, valamint a tevékenységek időtartamának és a köztük eltelt várakozási időnek a kiszámításához. Az elemzés során ez alapján rendezhetők időrendbe az egyes hitelkérelmek tevékenységei, így áll össze az eseménynapló. Minden időalapú számítás erre épül, beleértve a teljes átfutási időt, a feldolgozási időt és a várakozási időt is. Ezek az adatok segítenek feltárni a késéseket és értékelni a szolgáltatási szintre vonatkozó megállapodások (SLA-k) teljesülését.
Miért fontos?
Ez az időbélyeg szükséges az események sorrendbe állításához, a folyamat időtartamának kiszámításához, valamint a hitelnyújtási munkafolyamat szűk keresztmetszeteinek és késéseinek feltárásához.
Hol szerezhető be?
Ez a Blend eseménynaplóiban vagy auditnapló-tábláiban szereplő eseményrekord létrehozási vagy kezdési időpontjának felel meg.
Példák
2023-10-26T10:00:00Z2023-11-15T14:35:10Z2024-01-05T09:12:45Z
|
|||
|
Tevékenység neve
ActivityName
|
A hitelkérelemhez kapcsolódó, egy adott időpontban bekövetkezett üzleti esemény vagy feladat neve. | ||
|
Leírás
Ez az attribútum a hitelnyújtási folyamat egy lépését vagy mérföldkövét jelöli, például: „Kérelem benyújtva”, „Hitelképesség ellenőrizve” vagy „Összeg folyósítva”. Minden tevékenység a folyamat egy különálló eseménye. A tevékenységek sorrendjének és időtartamának elemzésével részletes folyamattérkép készíthető. Ezen azonosíthatók a gyakori folyamatútvonalak, a standard eljárástól való eltérések és azok a szűk keresztmetszetek, amelyek miatt késnek a kérelmek. A folyamatfejlesztés első lépése a tevékenységek menetének megértése.
Miért fontos?
Ez az attribútum adja a folyamattérkép alapját: meghatározza a hitelnyújtás lépéseit és mérföldköveit.
Hol szerezhető be?
Ezek az adatok jellemzően a Blend eseménynaplóiból, állapotváltozási rekordjaiból vagy auditnaplóiból származnak, és a hitel munkafolyamatának fontos mérföldköveihez kapcsolódnak.
Példák
Kérelem benyújtásaHitelbírálat megkezdéseHitelösszeg folyósításaKérelem elutasítása
|
|||
|
Forrásrendszer
SourceSystemName
|
Megadja, melyik rendszerből származnak a kinyert eseményadatok. Ebben az esetben ez a rendszer a Blend. | ||
|
Leírás
Ez az attribútum jelöli az adatokat tároló elsődleges rendszert. Ebben a folyamatnézetben az értéke mindig „Blend”. Elsőre feleslegesnek tűnhet, ha minden adat egyetlen rendszerből érkezik, de érdemes felvenni. Más rendszerek, például egy központi banki platform vagy CRM adatainak integrálásakor különösen hasznos, mert az elemzők nyomon követhetik az adatok eredetét, és feltárhatják az integrációs problémákat.
Miért fontos?
Segít nyomon követni az adatok eredetét, így egyértelművé teszi, honnan származnak a folyamatadatok. Ez integrált környezetben különösen fontos.
Hol szerezhető be?
Ez jellemzően egy statikus érték („Blend”), amelyet az adatok kinyerése és átalakítása során adnak hozzá a rekordok forrásának megjelölésére.
Példák
BlendBlend_ProductionBlend_US
|
|||
|
Utolsó adatfrissítés
LastDataUpdateTime
|
Az időbélyeg azt mutatja, mikor frissítették vagy nyerték ki utoljára az esemény adatait a forrásrendszerből. | ||
|
Leírás
Ez az időbélyeg mutatja, mikor kérdezték le utoljára az adatokat a Blendből. Nem az esemény időpontját jelöli, hanem azt, mikor frissült a rekord az elemzéshez használt adatkészletben. Ez az adatirányítás és a minőségbiztosítás fontos metaadata. Segít megállapítani, mennyire frissek az elemzett adatok, és szükséges a dashboardok és jelentések megbízhatóságának ellenőrzéséhez, különösen közel valós idejű megfigyelés esetén.
Miért fontos?
Átláthatóvá teszi az adatok aktualitását, ami segít megbízni a folyamatelemzés pontosságában.
Hol szerezhető be?
Ezt az időbélyeget az adatbetöltési folyamat adja hozzá, amikor lekérdezi és kinyeri az adatokat a Blend forrásrendszeréből.
Példák
2024-03-10T02:00:00Z2024-03-11T02:00:00Z2024-03-12T02:00:00Z
|
|||
|
Befejezés időpontja
EventEndTime
|
Az időbélyeg azt mutatja, mikor fejeződött be egy tevékenység. Mérföldkőnek számító eseményeknél ez gyakran megegyezik a kezdési időponttal. | ||
|
Leírás
Ez az attribútum jelöli a tevékenység befejezésének pontos dátumát és időpontját. A „Kérelem benyújtva” típusú mérföldkő-eseményeknél a befejezési időpont megegyezhet a kezdési időponttal. Időtartammal rendelkező tevékenységeknél, például a „Hitelbírálat megkezdve” és a „Hitelbírálati döntés meghozva” között, ez jelöli a befejezést. A kezdési és befejezési időpont együttesen lehetővé teszi a tevékenység feldolgozási idejének pontos kiszámítását. Így elkülöníthető a feladaton végzett tényleges munka ideje attól az időtől, amíg a feladat megkezdésére vártak. Ez elengedhetetlen a szűk keresztmetszetek pontos elemzéséhez.
Miért fontos?
Lehetővé teszi a tevékenységek feldolgozási idejének pontos kiszámítását, és segít elkülöníteni a tényleges munkavégzést a várakozástól.
Hol szerezhető be?
Ez a Blend eseménynaplóiban vagy auditnapló-tábláiban szereplő eseményrekord befejezési vagy záró időbélyegének felel meg.
Példák
2023-10-26T10:00:00Z2023-11-15T18:02:15Z2024-01-05T09:12:45Z
|
|||
|
Döntés eredménye
DecisionOutcome
|
A hitelkérelem végső eredménye, például jóváhagyva, elutasítva vagy visszavonva. | ||
|
Leírás
Ez az ügy szintű attribútum rögzíti a hitelkérelem végső állapotát vagy elbírálási eredményét. Megmutatja, hogy a hitelt végül jóváhagyták és folyósították, a hitelező elutasította, vagy az igénylő visszavonta. Ez az attribútum nélkülözhetetlen az eredmények elemzéséhez. Segítségével összehasonlíthatók a jóváhagyott és az elutasított kérelmek folyamatútvonalai, és feltárhatók a sikerhez vagy a sikertelenséghez vezető tényezők. A „Hitelbírálati eredmények elemzése” dashboard és a „Hitelkérelmek elutasítási aránya” KPI közvetlenül ezekre az adatokra épül, így segít megérteni és javítani a jóváhagyási arányt.
Miért fontos?
Az eredmények szerinti elemzés alapja: összehasonlíthatók vele a sikeres és sikertelen folyamatok, ami segít javítani a jóváhagyási arányt.
Hol szerezhető be?
Nézze meg a Blend dokumentációját. Ez jellemzően a lezárt hitelkérelem-rekord végső állapotmezője.
Példák
JóváhagyvaElutasítvaVisszavonva
|
|||
|
Hiteltermék
LoanProduct
|
Az igényelt hiteltermék típusa, például jelzáloghitel vagy személyi kölcsön. | ||
|
Leírás
Ez az attribútum az igényelt pénzügyi termék típusa szerint kategorizálja a hitelkérelmeket. Például: „30 éves, fix kamatozású jelzáloghitel”, „Lakáscélú hitelkeret” vagy „Gépjárműhitel”. A folyamat hiteltermék szerinti elemzésével feltárhatók az egyes termékekre jellemző eltérések az átfutási időben, a jóváhagyási arányban és a folyamatútvonalakban. Ez lehetővé teszi a célzott fejlesztést, hiszen egy egyszerű személyi kölcsön folyamata jelentősen eltérhet egy összetett jelzáloghitelétől. A dashboardok gyakran ezt az attribútumot használják a KPI-k termék szerinti bontására és az üzletágak teljesítményének összehasonlítására.
Miért fontos?
Lehetővé teszi a folyamatelemzés hiteltermék szerinti bontását, így láthatóvá válnak a teljesítmény és a folyamatmenet közötti különbségek.
Hol szerezhető be?
Nézze meg a Blend dokumentációját. Ez az adat jellemzően a hitelkérelem-rekord egyik alapmezője.
Példák
30 éves, fix kamatozású jelzáloghitel15 éves, fix kamatozású jelzáloghitelHELOCGépjárműhitel
|
|||
|
Kérelem benyújtásának csatornája
ApplicationChannel
|
Az a csatorna, amelyen keresztül a hitelkérelmet benyújtották. | ||
|
Leírás
Ez az attribútum jelöli a kérelem forrását vagy benyújtási csatornáját, például: „Online portál”, „Mobilalkalmazás”, „Bankfiók” vagy „Hitelközvetítő”. Az egyes csatornák folyamata és hatékonysága eltérhet. A különböző csatornák teljesítményének elemzésével megállapítható, melyik a leghatékonyabb, melyiknél a legmagasabb a jóváhagyási arány, és hol kell a legtöbb munkát megismételni. A „Kérelembenyújtási csatornák teljesítményének áttekintése” dashboard ezzel az attribútummal hasonlítja össze a csatornákat, és segít eldönteni, hová érdemes erőforrásokat fordítani a folyamat fejlesztéséhez.
Miért fontos?
Lehetővé teszi a különböző benyújtási csatornák teljesítményének összehasonlítását, így azonosíthatók a kérelmek fogadásának leghatékonyabb módjai.
Hol szerezhető be?
Nézze meg a Blend dokumentációját. Ez az adat a kérelem kezdeti metaadatai között szerepelhet.
Példák
Online portálMobilalkalmazásBankfiókbanHitelközvetítő
|
|||
|
Kijelölt hitelügyintéző
AssignedLoanOfficer
|
A tevékenységért felelős hitelügyintéző vagy hitelbíráló neve, illetve azonosítója. | ||
|
Leírás
Ez az attribútum azonosítja azt a munkatársat, például hitelügyintézőt vagy hitelbírálót, aki elvégezte az adott feladatot, vagy akihez a hitelkérelmet rendelték. Ez szükséges a munkaterhelés eloszlásának és az egyéni teljesítménynek a megértéséhez. Az elemzésben lehetővé teszi, hogy a folyamattérképet felhasználó vagy csapat szerint szűrje, összehasonlítsa a teljesítményt, és feltárja a képzési igényeket. A „Hitelügyintézők munkaterhelése és teljesítménye” dashboard közvetlenül erre az attribútumra épít: megjeleníti az ügyek eloszlását és az ügyintézőnkénti átlagos feldolgozási időt, így segít kiegyensúlyozni és hatékonyabbá tenni a munkaterhelést.
Miért fontos?
Az egyes tevékenységeket konkrét munkatársakhoz rendeli, így elemezhető a munkaterhelés, nyomon követhető a teljesítmény, és optimalizálhatók az erőforrások.
Hol szerezhető be?
Nézze meg a Blend dokumentációját. Az adat valószínűleg a hitelkérelem-rekordokhoz vagy az egyes feladatokhoz kapcsolódó felhasználó-hozzárendelési mezőkben található.
Példák
John SmithJane Doej.smith@lender.comuser_1024
|
|||
|
Dokumentum típusa
DocumentType
|
A kért vagy beérkezett dokumentum típusa, például „Bérjegyzék” vagy „Bankszámlakivonat”. | ||
|
Leírás
Ez az attribútum pontosan megadja, milyen igazoló dokumentum kapcsolódik az olyan tevékenységekhez, mint a „Dokumentum bekérve” vagy a „Dokumentum beérkezett”. Ez a részletesség szükséges a hitelfolyamat dokumentumkezelési szakaszának megértéséhez. A dokumentumtípus szerinti elemzés olyan kérdésekre ad választ, mint például: „Mely dokumentumokat kérik be újra a leggyakrabban?” vagy „Mely dokumentumok benyújtása tart a legtovább az igénylőknek?”. A „Dokumentumigénylés hatékonyságának elemzése” dashboard erre az attribútumra építve tárja fel a dokumentumgyűjtés során jelentkező mintákat és hatékonysági problémákat, hogy csökkentse az ismételt munkát és a késéseket.
Miért fontos?
Részletes adatokat ad a dokumentumokhoz kapcsolódó tevékenységekről, így feltárhatók a hatékonysági problémák és az egyes dokumentumtípusok ismételt bekérései.
Hol szerezhető be?
Nézze meg a Blend dokumentációját. Ennek az adatnak a dokumentumkezelési feladatok vagy események részletei között kell szerepelnie.
Példák
BérjegyzékW-2 nyomtatványBankszámlakivonatAdóbevallás
|
|||
|
Elutasítás oka
RejectionReason
|
A hitelkérelem elutasításakor megadott konkrét indok. | ||
|
Leírás
Ha a hitelkérelem „Döntés eredménye” attribútumának értéke „Elutasítva”, ez az attribútum mutatja az elutasítás okát. Gyakori indok például az „Elégtelen hitelpontszám”, a „Túl magas jövedelemarányos törlesztőrészlet” vagy a „Hiányos dokumentáció”. Ezek az adatok nélkülözhetetlenek a kiváltó okok feltárásához. A leggyakoribb elutasítási okok elemzésével a vállalkozás azonosíthatja a kérelmezési folyamat, az igénylők minősége vagy a hitelezési feltételek rendszerszintű problémáit. A „Hitelbírálati eredmények elemzése” dashboard ezeket az adatokat használja fel, hogy gyakorlati támpontokat adjon a jóváhagyási arány javításához.
Miért fontos?
Megmutatja, miért utasítják el a hitelkérelmeket, így célzott intézkedésekkel kezelhetők a gyakori problémák és növelhető a sikeres kérelmek aránya.
Hol szerezhető be?
Nézze meg a Blend dokumentációját. Ez az adat valószínűleg az elutasított kérelem döntési vagy állapotelőzményeiben található.
Példák
Túl magas jövedelemarányos törlesztőrészletAlacsony hitelpontszámHiányos kérelem
|
|||
|
Hitelbírálati SLA-célérték
UnderwritingSlaTarget
|
A hitelbírálati szakasz teljesítésére előírt célidő órában vagy napban. | ||
|
Leírás
Ez az attribútum határozza meg a hitelnyújtási folyamat hitelbírálati szakaszára vonatkozó szolgáltatási szintű megállapodás (SLA) célértékét. Azt a maximális időt jelöli, amely a hitelbírálat kezdetétől a döntés meghozataláig elfogadható. Ez a célérték a teljesítmény mércéje. A tényleges hitelbírálati idővel összevetve kiszámítható a „Hitelbírálati SLA teljesülési aránya” KPI, és azonosíthatók a határidő-túllépések. A „Hitelbírálati szolgáltatási szint teljesülése” dashboard ezt a megfelelést követi nyomon, és segít előre venni azokat a kérelmeket, amelyeknél fennáll az SLA túllépésének kockázata.
Miért fontos?
Egyértelmű mércét ad a teljesítmény értékeléséhez, így mérhető az SLA teljesülése és feltárhatók a hitelbírálati késések.
Hol szerezhető be?
Nézze meg a Blend dokumentációját vagy az üzleti szabályok beállításait. Ez a hitelterméktől és más tényezőktől függően módosítható.
Példák
48 óra3 nap24 óra
|
|||
|
Hitelösszeg
LoanAmount
|
Az igénylő által kért hitel teljes összege. | ||
|
Leírás
Ez az attribútum tartalmazza az igényelt hitel tőkeösszegét. A hitelösszeg jelentősen befolyásolhatja a hitelbírálat összetettségét és alaposságát. A hitelösszeg szerinti elemzés hasznos bontást ad. A nagy összegű hitelek például eltérő, szigorúbb folyamaton mehetnek végig, mint a kisebbek. Ez segíthet megmagyarázni az átfutási idő és a jóváhagyási arány eltéréseit. Az elemzés során gyakran különböző értéksávokba sorolják az ügyeket.
Miért fontos?
Fontos üzleti összefüggést ad az elemzéshez: a kérelem pénzügyi értéke gyakran összefügg a folyamat összetettségével.
Hol szerezhető be?
Nézze meg a Blend dokumentációját. Ez minden hitelkérelem űrlapjának alapvető mezője.
Példák
350000.0050000.001250000.00
|
|||
|
Hitelpontszám
CreditScore
|
Az igénylő hitelpontszáma a hitelképesség ellenőrzésének időpontjában. | ||
|
Leírás
Ez az attribútum tárolja a hitelminősítő intézettől a „Hitelképesség ellenőrizve” tevékenység során kapott számszerű hitelpontszámot. A hitelpontszám fontos tényező az igénylő hitelképességének értékelésekor és a hitelezési döntés meghozatalakor. A folyamatelemzésben a hitelpontszám alapján csoportosíthatók a kérelmek, és megvizsgálható, hogyan befolyásolja ez a fontos adat a folyamat eredményét. Az elemzők például ellenőrizhetik, hogy az alacsonyabb hitelpontszám hosszabb hitelbírálati idővel vagy magasabb elutasítási aránnyal jár-e együtt. Ebből jobban megérthető, hogyan hat a kockázatértékelés a folyamat hatékonyságára.
Miért fontos?
Fontos döntési tényező, amelynek segítségével elemezhető, hogyan befolyásolja az igénylő kockázati profilja a folyamat menetét, időtartamát és eredményét.
Hol szerezhető be?
Nézze meg a Blend dokumentációját. Ez az adat jellemzően egy külső hitelminősítő intézettől, integráción keresztül érkezik, és az igénylő profiljában tárolják.
Példák
780650815
|
|||
|
Igénylő típusa
ApplicantType
|
Az igénylő kategóriája, például „Új ügyfél” vagy „Meglévő ügyfél”. | ||
|
Leírás
Ez az attribútum a hitelező intézménnyel fennálló kapcsolat alapján sorolja kategóriákba az igénylőket. Ilyen kategória lehet például az „Új ügyfél”, a „Meglévő ügyfél”, a „Belső munkatárs” vagy a „Partner ajánlása”. Az igénylő típusától függően eltérő folyamatelőírások vonatkozhatnak a kérelemre, vagy felhasználhatók korábban rögzített adatok. Ez hatással lehet a feldolgozási időre és a jóváhagyási arányra. Az igénylőtípusok szerinti elemzés feltárhatja, hogyan egyszerűsíthető a meglévő ügyfelek ügyintézése, illetve hol akadnak el az új ügyfelek.
Miért fontos?
Lehetővé teszi a folyamat eltéréseinek elemzését az ügyfélkapcsolat típusa szerint. Ez hatással lehet az adatok elérhetőségére, a kockázatértékelésre és az ügyintézés sebességére.
Hol szerezhető be?
Nézze meg a Blend dokumentációját. Ez az adat az igénylő adatainak ügyféltörzs-adatbázissal való összevetéséből származhat, vagy közvetlenül is rögzíthetik.
Példák
Új ügyfélMeglévő ügyfélKiemelt partner
|
|||
|
Ingatlan állama
PropertyState
|
Az az amerikai tagállam, ahol a hitelhez kapcsolódó ingatlan található. | ||
|
Leírás
Ez az attribútum a finanszírozott ingatlan tagállamát jelöli, ami különösen jelzáloghitel-kérelmeknél fontos. A hitelezési szabályozás és a piaci körülmények tagállamonként jelentősen eltérhetnek. Földrajzi szemponttal egészíti ki az elemzést. Lehetővé teszi a folyamat teljesítményének, például az átfutási időnek és a jóváhagyási aránynak a régiók közötti összehasonlítását. Így feltárhatók a regionális szűk keresztmetszetek, megérthető a helyi szabályozás folyamatra gyakorolt hatása, és hatékonyabban oszthatók el az erőforrások.
Miért fontos?
Lehetővé teszi a hitelnyújtási folyamat földrajzi elemzését, így feltárhatók a régiók közötti teljesítménykülönbségek és a szabályozás hatásai.
Hol szerezhető be?
Nézze meg a Blend dokumentációját. Ez a jelzáloghitel-kérelem ingatlanadatai között szereplő alapmező.
Példák
CANYTXFL
|
|||
|
Ismételt munka
IsRework
|
Számított jelző, amely megmutatja, hogy egy tevékenység ugyanabban az ügyben egy korábbi lépés ismétlése-e. | ||
|
Leírás
Ennek a logikai jelzőnek az értéke True, ha ugyanaz a tevékenység korábban már előfordult az adott hitelkérelem ügyében. Ha például ugyanahhoz a hitelhez másodszor is megjelenik a „Dokumentum bekérve” tevékenység, a második előfordulás ismételt munkának minősül. Az ismételt munka azonosítása segít feltárni a folyamat hatékonysági problémáit, elakadásait és visszatérő lépéseit. Az „Ismételt munka és újbóli benyújtás elemzése” dashboard és a „Hitelkérelmenkénti ismételtmunka-arány” KPI erre az attribútumra építve méri az ismétlődések gyakoriságát és hatását. Az esetek kiemelésével a fejlesztési munka arra összpontosíthat, hogy elsőre helyesen történjen meg a feladat.
Miért fontos?
Közvetlenül jelzi a folyamat hatékonysági problémáit és ismétlődő lépéseit, így könnyen mérhető és elemezhető az ismételt munka hatása.
Hol szerezhető be?
Ezt jellemzően a process mining eszköz számítja ki, amely felismeri az ügy eseménysorában ismétlődő tevékenységeket. Az adat-előkészítés során is kiszámítható.
Példák
truefalse
|
|||
|
Túllépte a hitelbírálati SLA-t
IsUnderwritingSlaBreached
|
Számított jelző, amely megmutatja, hogy a hitelbírálati szakasz túllépte-e a meghatározott SLA-célértéket. | ||
|
Leírás
Ez egy logikai (True/False) attribútum, amely a hitelbírálat tényleges időtartamának és az „UnderwritingSlaTarget” értékének összehasonlításából származik. Ha a tényleges időtartam meghaladja a célértéket, a jelző értéke True. A jelző egyszerű bináris értékké alakítja az összetett időbeli összehasonlítást, így könnyebb az elemzés és a dashboardok összeállítása. A „Hitelbírálati szolgáltatási szint teljesülése” dashboard közvetlenül ezt használja a túllépések számának meghatározásához és a „Hitelbírálati SLA teljesülési aránya” KPI kiszámításához. Így gyorsan azonosíthatók azok az ügyek, amelyek nem feleltek meg a szolgáltatási szintre vonatkozó előírásoknak.
Miért fontos?
Egyértelmű, igen/nem jelzést ad az SLA túllépéséről, egyszerűsíti a jelentéskészítést, és gyors szűrést tesz lehetővé az érintett kérelmek elemzéséhez.
Hol szerezhető be?
Ez egy számított mező. A logika: (UnderwritingDecisionRendered.Timestamp - UnderwritingCommenced.Timestamp) > UnderwritingSlaTarget.
Példák
truefalse
|
|||
|
Ügy időtartama
CaseDuration
|
A hitelkérelem első és utolsó eseménye között eltelt, kiszámított teljes idő. | ||
|
Leírás
Ez a mutató az egyes hitelkérelmek teljes, elejétől a végéig tartó átfutási idejét méri. Kiszámításához az adott „LoanApplicationId” első rögzített eseményének időbélyegét kivonjuk az utolsó esemény időbélyegéből. Az ügy időtartama a folyamat egészének hatékonyságát mérő egyik fő KPI. A „Hiteljóváhagyás teljes átfutási ideje” dashboard ezt használja a teljesítmény átfogó áttekintéséhez. A mutató elemzése, valamint a hiteltermék és a csatorna szerinti eltérések vizsgálata alapvető a hitelnyújtási folyamat egészének felgyorsításához és fejlesztéséhez.
Miért fontos?
A hitelkérelem teljes átfutási idejét mutatja. Ez fontos KPI a folyamat sebességének és hatékonyságának méréséhez.
Hol szerezhető be?
A process mining eszköz minden ügy esetében úgy számítja ki ezt az értéket, hogy az utolsó esemény időbélyegéből kivonja az első esemény időbélyegét.
Példák
25 nap 8 óra42 nap 3 óra15 nap 12 óra
|
|||
A hitelkihelyezés tevékenységei
| Tevékenység | Leírás | ||
|---|---|---|---|
|
Hitelajánlat elfogadása
|
Azt jelzi, hogy a kérelmező hivatalosan elfogadta a hitelajánlatot és annak feltételeit. Ez fontos mérföldkő, amely azt mutatja, hogy a kérelmező folytatni kívánja a hitelfelvételt. | ||
|
Miért fontos?
Ez a tevékenység jelzi, hogy a jóváhagyásból sikeresen eljutottak a lezárásig. Az elfogadáshoz szükséges idő elemzése megmutathatja, mennyire versenyképes az ajánlat.
Hol szerezhető be?
Az eseményt akkor rögzítik, amikor a kérelmező elektronikusan aláírja az ajánlatot, vagy más módon jelzi annak elfogadását a Blend portálon. Ekkor az állapot időbélyeggel együtt frissül.
Rögzítés
Használja a kérelmező elektronikus aláírásának vagy elfogadó műveletének időbélyegét.
Eseménytípus
explicit
|
|||
|
Hitelbírálat megkezdése
|
A hitelbírálat kezdetét jelzi, amikor a hitelbíráló megkezdi a kérelem és az igazoló dokumentumok részletes áttekintését. Ezt általában akkor rögzítik, amikor a hitelbíráló magához rendeli az ügyet, vagy az állapot „In Underwriting” értékre változik. | ||
|
Miért fontos?
Ez fontos mérföldkő, amely a döntéshozatal leglényegesebb szakaszának kezdetét jelzi. Kiindulópontként szolgál a hitelbírálati SLA betartását mérő KPI kiszámításához és a hitelbírálat előtti szűk keresztmetszetek feltárásához.
Hol szerezhető be?
Az esemény a kérelem állapotának „Underwriting in Progress” vagy „Assigned to Underwriter” értékre váltásából és a hozzá tartozó időbélyegből állapítható meg.
Rögzítés
Keresse meg azt az időbélyeget, amikor a hitel állapota hitelbírálati állapotra vált.
Eseménytípus
inferred
|
|||
|
Hitelbírálati döntés meghozatala
|
A hitelbíráló felülvizsgálatának végét jelzi, amelynek eredménye például „Approved”, „Approved with Conditions” vagy „Denied” lehet. Ezzel lezárul a hitelbírálat érdemi elemzése. | ||
|
Miért fontos?
Ez a tevékenység jelöli a hitelbírálati átfutási idő és az SLA betartásának méréséhez szükséges végpontot. A döntés eredménye fontos attribútum a jóváhagyási arány és az elutasítási okok elemzéséhez.
Hol szerezhető be?
Ezt gyakran külön eseményként rögzíti a rendszer, amikor a hitelbíráló beküldi a döntését. A hitelbírálati szakaszból való kilépést jelző állapotváltozásból is megállapítható, például „Approved” vagy „Denied” értékből.
Rögzítés
Használja a hitelbíráló döntésének beküldési időbélyegét vagy az azt követő állapotváltozás időpontját.
Eseménytípus
explicit
|
|||
|
Hitelösszeg folyósítása
|
A hitelkérelmi folyamat sikeres lezárását jelzi, amikor a hitelösszeget átutalják a kérelmezőnek vagy az érintett félnek. Ezzel véget ér a sikeres hitelkérelem útja. | ||
|
Miért fontos?
Ez a folyamat sikeres, ideális kimenetelének végpontja. Az eseményig eltelt idő a teljes hitelkérelmi átfutási időt mutatja, amely fontos KPI.
Hol szerezhető be?
Az eseményt valószínűleg akkor rögzítik, amikor a hitelügyintéző a finanszírozási részleg visszaigazolása után „Funded” vagy „Closed” értékre állítja a kérelem állapotát a Blendben. Az adat a központi banki rendszerrel való integrációból is érkezhet.
Rögzítés
Használja a „Funded”, „Disbursed” vagy „Completed” állapotra váltás időbélyegét.
Eseménytípus
inferred
|
|||
|
Kérelem benyújtása
|
A kérelmező vagy a hitelügyintéző hivatalosan benyújtja a kitöltött hitelkérelmet feldolgozásra. Ez a fontos esemény indítja el a feldolgozási és hitelbírálati időszakot. | ||
|
Miért fontos?
Ez a hivatalos kezdőpont a teljes feldolgozási idő és a szolgáltatási szintre vonatkozó megállapodások (SLA-k) méréséhez. Segít elkülöníteni a kérelem kitöltésének időszakát az aktív feldolgozástól.
Hol szerezhető be?
A Blend ezt valószínűleg külön eseményként vagy a hitelkérelem ellenőrzési naplójában rögzített állapotváltozásként tárolja, például amikor az állapot „Draft” értékről „Submitted” értékre vált.
Rögzítés
Keresse meg a kérelem benyújtásához tartozó eseménynapló-bejegyzést vagy állapotváltozás időbélyegét.
Eseménytípus
explicit
|
|||
|
Kérelem elutasítása
|
Azt jelzi, hogy a hitelbírálat után hivatalosan elutasították a hitelkérelmet. Ez a folyamat egyik sikertelen kimenetele. | ||
|
Miért fontos?
Ez a folyamat egyik fontos, sikertelen kimenetelét jelző végpontja. Az elutasítások számának és okainak elemzése segít finomítani a hitelezési feltételeket és javítani a hitelkérelmek elutasítási arányát mérő KPI-t.
Hol szerezhető be?
Ez az esemény a hitelbíráló „Denied” döntésének felel meg. A Blend végleges állapotfrissítésként rögzíti, a hozzá tartozó időbélyeggel és indokkóddal együtt.
Rögzítés
Használja a „Denied” vagy „Rejected” végleges állapotváltozás időbélyegét.
Eseménytípus
explicit
|
|||
|
Kérelem megkezdése
|
Azt jelzi, amikor a hitelügyintéző vagy a kérelmező új hitelkérelem létrehozásába kezd a Blend rendszerben. Ez gyakran az első rögzített esemény, még az összes szükséges adat összegyűjtése és a kérelem hivatalos benyújtása előtt. | ||
|
Miért fontos?
Ez a tevékenység indítja el a hitelkérelmi folyamatot. Segítségével mérhető, mennyi idő alatt töltik ki és nyújtják be a kérelmezők az űrlapot, valamint elemezhető, hányan hagyják félbe a kérelmet.
Hol szerezhető be?
Az esemény valószínűleg a hitelkérelem Blendben tárolt rekordjának létrehozási időbélyegeként szerepel. A hitelkérelem-azonosítóhoz tartozó legkorábbi időbélyegből is meghatározható.
Rögzítés
Használja a fő hitelkérelem-rekord létrehozási időbélyegét.
Eseménytípus
inferred
|
|||
|
A záráshoz szükséges tájékoztatók elküldése
|
Azt jelzi, hogy a végleges, jogszabályban előírt zárási dokumentumokat elküldték a kérelmezőnek áttekintésre, még az aláírás előtt. Ezt az időérzékeny megfelelési lépést a végleges lezárás előtt kell elvégezni. | ||
|
Miért fontos?
Az esemény nyomon követése elengedhetetlen az előírt várakozási idők betartásához, például a TILA-RESPA Integrated Disclosure (TRID) szabály szerinti háromnapos áttekintési időszakhoz.
Hol szerezhető be?
Az eseményt valószínűleg a Blend kommunikációs vagy dokumentumkezelési naplói rögzítik, a zárási tájékoztató csomag elküldésének pontos időpontjával.
Rögzítés
Keresse meg a „Closing Disclosure” csomag elküldéséhez tartozó, időbélyeggel ellátott eseménynapló-bejegyzést.
Eseménytípus
explicit
|
|||
|
Dokumentumok beérkezése
|
Azt jelzi, amikor a kérelmező feltöltötte vagy más módon benyújtotta a kért igazoló dokumentumok egy részét vagy mindegyikét. Ez gyakran feltétele annak, hogy a kérelem a következő szakaszba, például a hitelbírálathoz kerüljön. | ||
|
Miért fontos?
A dokumentum bekérése és beérkezése közötti idő gyakran okoz késedelmet. Ennek nyomon követésével mérhető a kérelmező válaszadási ideje és a dokumentumgyűjtés hatékonysága.
Hol szerezhető be?
Az eseményt a dokumentumok feltöltésekor, illetve akkor rögzítik időbélyeggel, amikor az állapotuk „Received” értékre változik a Blend dokumentumkezelő rendszerében.
Rögzítés
Használja a dokumentumfeltöltések vagy az ellenőrzőlistában rögzített állapotváltozások időbélyegeit.
Eseménytípus
explicit
|
|||
|
Dokumentumok bekérése
|
Azt jelzi, hogy a rendszer vagy a hitelügyintéző bekérte a kérelmezőtől a szükséges igazoló dokumentumokat, például a bérjegyzéket vagy a bankszámlakivonatot. Ez a kérelem munkafolyamatában lehet automatikus vagy manuális művelet. | ||
|
Miért fontos?
A tevékenység elemzésével feltárhatók a dokumentumok begyűjtésének szűk keresztmetszetei. Ha ugyanahhoz az ügyhöz többször is rögzítik, az ismételt munkára és a folyamat hatékonysági problémáira utal. Ez az ismételt dokumentumkérések arányát mérő KPI-jal követhető.
Hol szerezhető be?
Ezt általában a Blend dokumentumkövető vagy ellenőrzőlista-modulja rögzíti, minden kéréshez időbélyeget rendelve.
Rögzítés
Használja a dokumentumkezelő vagy a kérelmezőkkel folytatott kommunikációs funkciók eseménynaplóit.
Eseménytípus
explicit
|
|||
|
Első tájékoztató dokumentumok elküldése
|
Ez a tevékenység jelzi, amikor elküldik a kérelmezőnek az első, jogszabályban előírt tájékoztató dokumentumokat. Ez fontos megfelelési lépés, amelynek a folyamat korai szakaszában kell megtörténnie. | ||
|
Miért fontos?
A szabályozói előírásokhoz kötött tevékenység nyomon követése elengedhetetlen a hatósági ellenőrzésekhez. Az időzítés elemzésével ellenőrizhető az olyan szabályok betartása, mint a RESPA és a TILA.
Hol szerezhető be?
Az eseményt valószínűleg a Blend kommunikációs vagy dokumentumkezelő modulja rögzíti, az időbélyeg pedig a tájékoztató csomag létrehozásának és elküldésének idejét mutatja.
Rögzítés
Keresse meg az „Initial Disclosure” csomag elküldéséhez tartozó, időbélyeggel ellátott eseménynapló-bejegyzést.
Eseménytípus
explicit
|
|||
|
Hitelajánlat létrehozása
|
Ez a tevékenység a „Approved” hitelbírálati döntés után történik. Ekkor készül el a kérelmezőnek küldendő hivatalos hitelajánlat, amely rögzíti a jóváhagyott hitel feltételeit. | ||
|
Miért fontos?
A hitelbírálati döntés és az ajánlat elkészítése közötti idő adminisztratív késedelmekre utalhat. Ez fontos lépés a hitel elfogadása felé.
Hol szerezhető be?
Az eseményt valószínűleg a Blend dokumentumgenerálási naplója rögzíti, az ajánlatdokumentum létrehozásának időbélyegével.
Rögzítés
Használja a hitelajánlat dokumentumrekordjának létrehozási időbélyegét.
Eseménytípus
explicit
|
|||
|
Hitelképesség-ellenőrzés befejezése
|
Azt jelzi, amikor a kérelmező hiteljelentése és hitelpontszáma sikeresen megérkezett a hitelinformációs irodától, és bekerült a hitelügyiratba. Ettől kezdve a hiteladatok áttekinthetők. | ||
|
Miért fontos?
A hitelképesség-ellenőrzés indítása és befejezése közötti idő a külső szolgáltatások hatékonyságát mutatja. Ez az adat a későbbi hitelbírálati és kockázatértékelési szakaszokhoz is fontos.
Hol szerezhető be?
Az eseményt akkor rögzítik, amikor a hitelinformációs szolgáltató API-ja sikeres választ küld. A Blend naplóiban időbélyeggel, vagy a hitelképesség-ellenőrzési feladat állapotváltozásaként jelenik meg.
Rögzítés
Keresse meg a hiteljelentésre érkezett válasz időbélyeges naplóbejegyzését vagy a „Completed” állapotváltozást.
Eseménytípus
explicit
|
|||
|
Hitelképesség-ellenőrzés indítása
|
Azt jelzi, hogy elindult a kérelmező hiteljelentésének lekérése a hitelinformációs irodától. Ez fontos lépés a kérelmező hitelképességének felmérésében. | ||
|
Miért fontos?
Ez az adatgyűjtés egyik fontos lépése. A hitelképesség-ellenőrzés indításához és befejezéséhez szükséges idő elemzésével feltárhatók a külső rendszerekkel való integrációk késedelmei.
Hol szerezhető be?
Az eseményt általában a hitelinformációs szolgáltatóhoz intézett API-hívásként rögzítik, időbélyeggel a Blend rendszernaplóiban vagy ellenőrzési naplójában.
Rögzítés
Keresse meg a hiteljelentés lekérésére vonatkozó, időbélyeggel ellátott naplóbejegyzést.
Eseménytípus
explicit
|
|||
|
Hitelmegállapodás aláírása
|
Ez a tevékenység jelzi, hogy a kérelmező aláírta az összes zárási dokumentumot, amivel jogilag kötelező érvényűvé válik a hitelmegállapodás. Ez az utolsó, kérelmezőtől szükséges lépés a pénz folyósítása előtt. | ||
|
Miért fontos?
Ez a kérelmező végső jóváhagyása, és a folyósítás előfeltétele. Az ebben a szakaszban fellépő késedelem befolyásolhatja a folyósítás ütemezését és az ügyfél elégedettségét.
Hol szerezhető be?
Az eseményt a Blendhez kapcsolt elektronikus aláírási platform rögzíti, amely naplózza a végső aláírás befejezésének időpontját.
Rögzítés
Rögzítse azt az időbélyeget, amikor a végleges hiteldokumentum-csomag elektronikus aláírása befejeződik.
Eseménytípus
explicit
|
|||
|
Kérelem visszavonása
|
Azt jelzi, hogy a kérelmező a végleges döntés vagy a folyósítás előtt visszavonta a kérelmét. Ez a folyamat sikertelen kimenetele. | ||
|
Miért fontos?
Ez a folyamat egyik sikertelen kimenetelét jelző végpont. A visszavonások időpontjának és okainak elemzése segíthet megérteni az ügyfélélményt, a versenyhelyzetet és a folyamat akadályait.
Hol szerezhető be?
Az eseményt a Blendben „Withdrawn” állapotváltozásként rögzítik. Ezt a kérelmező a portálon keresztül kezdeményezheti, de a hitelügyintéző is beállíthatja manuálisan.
Rögzítés
Használja a „Withdrawn” esemény vagy állapotváltozás időbélyegét.
Eseménytípus
explicit
|
|||
Útmutatók az adatok kinyeréséhez
Kezdje el most?
Ez a sablon megkönnyíti az adatgyűjtést, és segít gyorsabban elindulni a hitelkihelyezési folyamat fejlesztésében. Kezdje el még ma a folyamat átalakítását.
Fejlessze most a Blend hitelkihelyezési folyamatát
Csökkentse 50%-kal a döntési időt, és számolja fel a felhalmozódott ügyeket a Blend rendszerében.
Nincs szükség bankkártyára. A beállítás néhány percet vesz igénybe.