Fejlessze a vevőkövetelés-kezelést

A fizetések beszedéséhez szükséges idő közvetlenül befolyásolja a likviditást és a forgótőkét. A cél a számla kiállítása és végső rendezése közötti idő lerövidítése, hogy a pénz újra befektethető legyen, ne pedig a kintlévőségekben álljon. A ciklusok rövidítésével a szervezet kevésbé szorul külső finanszírozásra, és javulhat a pénzügyi helyzete.

A ProcessMind megmutatja a NetSuite-számlák teljes útját, és feltárja, mely szakaszokban keletkeznek késések. A korábbi fizetési minták és ügyfélszegmensek elemzésével azonosítja a követelésbeszedés szűk keresztmetszeteit, így a csapatok célzott intézkedésekkel csökkenthetik a beszedés idejét. Az adatok alapján az erőforrásokat azokra a szakaszokra összpontosíthatják, ahol a legtöbb idő takarítható meg.

A rendezetlen vitás ügyek jelentősen akadályozzák a pénzáramlást, és gyakran rontják az ügyfélkapcsolatot. Ha rövidebb ideig maradnak függőben, hamarabb rendezhetők, így kisebb az esélye, hogy a lejárt számlák behajthatatlanná válnak. A gyors ügyintézés az ügyfélélményt is javítja, mert azt mutatja, hogy a szervezet pontosan és készségesen kezeli a problémákat.

A process mining segítségével nyomon követheti a NetSuite-ban kezelt vitás ügyek teljes életciklusát. A ProcessMind feltárja a viták gyakori okait, és jelzi azokat az eseteket, amelyek rendezése a szokásosnál tovább tart. A vezetők így egyszerűsíthetik a belső átadásokat, és gyorsabban lezárhatják a nézeteltéréseket. Az átlátható folyamat alapján a teljes ügykezelési munkafolyamat fejleszthető, a bejelentéstől a végső rendezésig.

A kézi egyeztetés sok munkaidőt igényel, késlelteti a pénzügyi időszakok zárását, és növeli a hibák kockázatát. Ha a rendszer automatikusan egyezteti a fizetéseket a számlákkal, a főkönyv valós időben tükrözheti a tényleges pénzügyi helyzetet. A magas automatizáltság mellett a pénzügyi munkatársak az ismétlődő adatrögzítés helyett az értékteremtő elemzésre összpontosíthatnak.

A ProcessMind a fizetés beérkezésétől a banki egyeztetésig elemzi a folyamatot, és feltárja, miért nem egyezik meg automatikusan egy-egy tranzakció. A minták alapján finomíthatja a NetSuite beállításait és az adatrögzítési gyakorlatot, hogy minél több tétel feldolgozása történjen emberi beavatkozás nélkül. Az elemzés megmutatja azokat a gyakori adateltéréseket is, amelyek miatt a rendszer nem tudja automatikusan összepárosítani a rekordokat.

Az emlékeztetők megfelelő időzítése segít fenntartani a pénzáramlást anélkül, hogy romlana az ügyfélkapcsolat. Ha az emlékeztetők igazodnak az ügyfelek fizetési szokásaihoz, a követelésbeszedés hatékonyabbá válik, és kevesebb erőteljes utánkövetésre van szükség. A jól időzített üzenetek jelentősen növelhetik a határidőre történő fizetés esélyét.

A ProcessMind összeveti az emlékeztetők időpontját a tényleges fizetési dátumokkal, és megmutatja, mely üzenetsorozatok hozzák a leggyorsabb eredményt. Az adatok alapján személyre szabott kommunikációs ütemezést alakíthat ki a NetSuite-ban, az egyes ügyfélszegmensek kockázati profiljához igazítva. A szervezet ezután automatizálhatja az optimalizált ütemezést, így az utánkövetés következetes és hatékony lesz.

A gyakran kiállított jóváíró bizonylatok mögött sokszor számlázási pontatlanság vagy a szolgáltatás teljesítésével kapcsolatos probléma áll, ami csökkenti a nyereséget. Ha kevesebb korrekcióra van szükség, több bevétel marad meg, és csökken a számlák javításával járó adminisztráció. A jóváíró bizonylatok ritkább kiállítása pontosabb és megbízhatóbb számlázási folyamatra utal.

A ProcessMind nyomon követi, milyen körülmények és tevékenységek előzik meg a jóváíró bizonylat kiállítását a NetSuite-ban. A kiváltó okok, például az ismétlődő árazási hibák vagy a szállítási késések feltárásával megelőző intézkedéseket hozhat, hogy a számlák már elsőre helyesek legyenek. Az elemzés segít a hibák utólagos javítása helyett a számlázás korábbi szakaszainak fejlesztésére összpontosítani.

Ha a számla kiállítása és az ügyfélnek való elküldése között késés van, az azonnal meghosszabbítja a fizetési ciklust. Ha a számlát rögtön a kiállítás után elküldi, lerövidül az átfutási idő, és egyértelmű elvárást teremt a gyors fizetésre. Ennek a lépésnek a felgyorsítása az egyik legegyszerűbb módja a teljes pénzkonverziós ciklus rövidítésének.

A process mining átláthatóvá teszi a NetSuite kintlévőség-kezelési moduljának belső jóváhagyási és kiküldési lépéseit. A ProcessMind feltárja azokat a technikai vagy eljárási akadályokat, amelyek késleltetik a számlákat, így a csapatok szinte azonnal eljuttathatják azokat az ügyfelekhez a kiállítás után. Így a fizetési határidő számítása rögtön az áru vagy a szolgáltatás teljesítése után megkezdődhet.