> การปรับปรุงกระบวนการอย่างต่อเนื่อง > จาก Lead สู่การรับชำระเงิน > SAP Sales Cloud

ปรับปรุงกระบวนการ Lead to Cash

คู่มือ 6 ขั้นตอนเพื่อปรับปรุงกระบวนการใน SAP Sales Cloud.

ดาวน์โหลดเทมเพลตข้อมูล

จาก Lead สู่การรับชำระเงิน

SAP Sales Cloud

เลือกกระบวนการ

เลือกกระบวนการเพื่อทำงานต่อในพื้นที่ทำงานที่เชื่อมต่อไว้.

กระบวนการที่ใช้ได้

ระบบที่ใช้ได้

ความท้าทาย(11)เป้าหมาย(11)6 ขั้นตอน ดูตัวอย่าง ผลลัพธ์ข้อมูล คำถามที่พบบ่อย(4)

ปรับปรุงกระบวนการจาก Lead สู่การรับชำระเงินใน SAP Sales Cloud เพื่อเพิ่มความเร็วในการสร้างรายได้

กระบวนการ Lead to Cash กำลังเป็นอุปสรรคต่อการเติบโตของคุณหรือไม่ แพลตฟอร์มของเราช่วยให้คุณเห็นความล่าช้าที่ซ่อนอยู่ในการเปลี่ยน Lead เป็นลูกค้า การดำเนินการตามใบสั่งขาย และการเก็บเงิน คุณระบุคอขวดและปรับปรุงกระบวนการโดยใช้ข้อมูลประกอบได้ ตั้งแต่ต้นจนจบวงจรรายได้ ดูวิธีเพิ่มประสิทธิภาพได้เลย.

ดาวน์โหลดเทมเพลตข้อมูลที่ตั้งค่าไว้ล่วงหน้า แล้วจัดการความท้าทายที่พบบ่อยเพื่อให้บรรลุเป้าหมายด้านประสิทธิภาพ ทำตามแผนปรับปรุง 6 ขั้นตอน และดูคู่มือเทมเพลตข้อมูลเพื่อยกระดับการปฏิบัติการของคุณ.

แสดงคำอธิบายโดยละเอียด

เหตุใดจึงควรปรับปรุงกระบวนการ Lead to Cash

ในตลาดที่มีการแข่งขันสูง กระบวนการ Lead to Cash ที่มีประสิทธิภาพเป็นปัจจัยสำคัญต่อความสำเร็จของธุรกิจ กระบวนการนี้ครอบคลุมตั้งแต่ลูกค้าเป้าหมายเริ่มสนใจ ไปจนถึงองค์กรได้รับชำระเงินครบถ้วน ซึ่งส่งผลโดยตรงต่อรายได้ กระแสเงินสด และความพึงพอใจของลูกค้า หากกระบวนการสำคัญนี้มีจุดติดขัด โดยเฉพาะเมื่อทำงานอยู่บนระบบที่ซับซ้อนอย่าง SAP Sales Cloud ก็อาจทำให้รายได้รั่วไหล เสียโอกาสในการขาย ต้นทุนการปฏิบัติการสูงขึ้น และลูกค้าไม่พอใจ ความล่าช้าในการคัดกรอง Lead รอบการขายที่ยืดเยื้อ ข้อผิดพลาดในการประมวลผลคำสั่งซื้อ หรือการติดตามรับชำระเงินที่ล่าช้า ล้วนขัดขวางการเติบโตของธุรกิจได้อย่างมาก วิธีดั้งเดิมในการค้นหาคอขวดมักให้ภาพไม่ครบถ้วน เพราะมองไม่เห็นการไหลของกระบวนการจริงตั้งแต่ต้นจนจบและความเชื่อมโยงระหว่างออบเจ็กต์ที่เกี่ยวข้อง ตั้งแต่ Lead และ Opportunity ไปจนถึง Quote และ Sales Order ใน SAP Sales Cloud

process mining ช่วยวิเคราะห์ Lead to Cash ใน SAP Sales Cloud ได้อย่างไร

process mining ช่วยให้คุณเข้าใจและปรับปรุงกระบวนการ Lead to Cash ได้จากข้อมูลเหตุการณ์ในระบบ SAP Sales Cloud โดยเครื่องมือจะสร้างภาพกระบวนการที่เกิดขึ้นจริงตลอดเส้นทางของลูกค้าโดยอัตโนมัติ คุณจึงเห็นทุกขั้นตอนตั้งแต่ 'Lead Captured' ถึง 'Payment Received' และเข้าใจว่ากระบวนการทำงานอย่างไรจริง ไม่ใช่แค่ตามที่ออกแบบไว้ คุณสามารถดูเส้นทางทั้งหมดที่เกิดขึ้น ระบุจุดที่เบี่ยงเบนจากแนวทางที่ต้องการ ค้นหากิจกรรมที่ทำให้เกิดความล่าช้า รวมถึงตรวจพบการทำงานซ้ำหรือการไม่ปฏิบัติตามข้อกำหนดในงานขายและการเรียกเก็บเงิน ข้อมูลที่ชัดเจนช่วยให้คุณตัดสินใจจากข้อเท็จจริง แทนการคาดเดาว่าควรปรับปรุงจุดใด และยังช่วยวัดระยะเวลาของวงจร Lead to Cash เพื่อกำหนดเป้าหมายการปรับปรุงได้อย่างแม่นยำ

ใช้ข้อมูลค้นหาจุดที่ควรปรับปรุง

process mining ช่วยให้คุณระบุและแก้ไขคอขวดสำคัญในกระบวนการ Lead to Cash บน SAP Sales Cloud ได้โดยตรง:

การเปลี่ยน Lead เป็น Opportunity: วิเคราะห์เวลาตั้งแต่ 'Lead Captured' ถึง 'Opportunity Created' และ 'Initial Customer Contact' เพื่อดูว่า Lead หายไปหรือติดขัดตรงไหน แล้วปรับปรุงการคัดกรองและอัตราการเปลี่ยนเป็น Opportunity
ประสิทธิภาพของรอบการขาย: ดูระยะเวลาของแต่ละขั้นตอน ตั้งแต่ 'Requirements Gathered' ถึง 'Quote Accepted by Customer' และ 'Contract Signed' พร้อมค้นหาความล่าช้าในการอนุมัติ การเจรจา หรือการจัดทำข้อเสนอ ซึ่งทำให้รอบการขายยาวขึ้นและกระทบระยะเวลาของวงจร Lead to Cash โดยรวม
ความล่าช้าในการส่งมอบคำสั่งซื้อ: ตรวจสอบการส่งต่องานตั้งแต่ 'Contract Signed' ถึง 'Sales Order Created' และ 'Order Fulfilled/Service Delivered' เพื่อค้นหาคอขวดในการบันทึกคำสั่งซื้อ การอนุมัติภายใน หรือการส่งมอบบริการที่ทำให้รับรู้รายได้ล่าช้า
ประสิทธิภาพการออกใบแจ้งหนี้และรับชำระเงิน: ตรวจสอบขั้นตอนตั้งแต่ 'Invoice Generated' ถึง 'Invoice Sent to Customer' และ 'Payment Received' เพื่อหาสาเหตุที่ทำให้ระยะเวลารับชำระเงินยาวนาน เช่น การออกใบแจ้งหนี้ล่าช้าหรือการติดตามชำระเงินที่ไม่มีประสิทธิภาพ
การทำงานซ้ำและการเบี่ยงเบน: ดูกรณีที่มีการทำกิจกรรมซ้ำ ข้ามขั้นตอน หรือทำงานแตกต่างจากที่ได้รับอนุญาต ซึ่งทำให้เสียเวลาและเพิ่มต้นทุนในกระบวนการ SAP Sales Cloud

ผลลัพธ์ที่วัดได้: รับรู้รายได้เร็วขึ้นและทำงานมีประสิทธิภาพขึ้น

การปรับปรุงกระบวนการ Lead to Cash โดยใช้ข้อมูลจาก process mining ช่วยให้เกิดผลลัพธ์ที่สำคัญและวัดผลได้:

ลดระยะเวลาของวงจร Lead to Cash: เร่งกระบวนการตั้งแต่ต้นจนจบ เปลี่ยน Lead เป็นเงินสดได้เร็วขึ้น และเพิ่มสภาพคล่องให้ธุรกิจ
เพิ่มประสิทธิภาพงานขายและการปฏิบัติการ: ปรับขั้นตอนใน SAP Sales Cloud ให้กระชับ ลดงานที่ต้องทำด้วยตนเอง ตัดขั้นตอนที่ไม่จำเป็น และช่วยให้ทีมขายกับทีมการเงินมีเวลาไปทำงานที่สร้างมูลค่าได้มากขึ้น
เพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า: มอบประสบการณ์ที่ราบรื่น รวดเร็ว และคาดการณ์ได้ ตั้งแต่เริ่มติดต่อไปจนถึงส่งมอบสินค้าและเรียกเก็บเงิน
ปรับปรุงการปฏิบัติตามข้อกำหนดและลดความเสี่ยง: ค้นหาและแก้ไขการเบี่ยงเบนจากขั้นตอนการปฏิบัติงานมาตรฐานหรือข้อกำหนดทางกฎหมายได้ตั้งแต่เนิ่นๆ ลดความเสี่ยงจากบทลงโทษและยกระดับคุณภาพข้อมูลใน SAP Sales Cloud
จัดสรรทรัพยากรได้เหมาะสมขึ้น: เห็นชัดว่ามีการใช้ทรัพยากรตรงไหนในกระบวนการ Lead to Cash เพื่อจัดสรรบุคลากรและเทคโนโลยีได้อย่างมีประสิทธิภาพ
ตัดสินใจจากข้อมูล: ช่วยให้ผู้บริหารมีข้อมูลเชิงลึกที่นำไปใช้ได้จริง เพื่อประกอบการตัดสินใจและปรับปรุงกระบวนการอย่างต่อเนื่อง สร้างความได้เปรียบในการแข่งขันในระยะยาว

เริ่มปรับกระบวนการ Lead to Cash ให้คล่องตัวขึ้น

การใช้ process mining ปรับปรุงกระบวนการ Lead to Cash ใน SAP Sales Cloud ช่วยให้คุณค้นพบโอกาสเพิ่มประสิทธิภาพที่ซ่อนอยู่และเร่งการรับรู้รายได้ เมื่อเห็นกระบวนการที่เกิดขึ้นจริง ระบุปัญหาหลัก และปรับปรุงได้ตรงจุด คุณก็สามารถทำให้วงจรรายได้มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้นได้ สำรวจความสามารถของ ProcessMind และเริ่มต้นปรับปรุงกระบวนการ Lead to Cash ให้มีประสิทธิภาพ ทำกำไร และเป็นไปตามข้อกำหนดมากขึ้น.

จาก Lead สู่การรับชำระเงิน วงจรการขาย การสร้างรายได้ การจัดการคำสั่งซื้อ กระบวนการเรียกเก็บเงิน การปฏิบัติการด้านการขาย การติดตามรับชำระเงิน ประสิทธิภาพของกระบวนการ L2C โอกาสการขาย จากใบเสนอราคาสู่การรับชำระเงิน กระบวนการสร้างรายได้ CRM

ปัญหาและความท้าทายที่พบบ่อย

ระบุความท้าทายที่ส่งผลต่อคุณ

Lead ที่ผ่านการคัดกรองจำนวนมากไม่เปลี่ยนเป็น Opportunity หรือไม่คืบหน้าผ่านขั้นตอนการขายช่วงแรกใน SAP Sales Cloud ส่งผลให้สูญเสียรายได้และเสียค่าใช้จ่ายทางการตลาดโดยเปล่าประโยชน์ เมื่อลูกค้าเป้าหมายหมดความสนใจเพราะติดตามผลช้าหรือเริ่มต้นติดต่อได้ไม่ดี ProcessMind ช่วยค้นหาว่า Lead ติดขัดหรือหลุดออกจากกระบวนการตรงไหน พร้อมระบุกิจกรรมหรือขั้นตอนที่เป็นคอขวด การวิเคราะห์กระบวนการ Lead to Cash ช่วยให้เห็นสาเหตุ เช่น การติดต่อลูกค้าครั้งแรกล่าช้าหรือการคัดกรองไม่เพียงพอ แล้วนำไปปรับปรุงเพื่อเพิ่มอัตราการเปลี่ยนเป็น Opportunity ได้ตรงจุด.

โอกาสทางการขายใช้เวลานานเกินไปกว่าจะเปลี่ยนจากการสร้างรายการเป็นคำสั่งซื้อที่ปิดการขายแล้ว ทำให้ทรัพยากรถูกผูกไว้และรับรู้รายได้ล่าช้า รอบการขายที่ยืดเยื้อใน SAP Sales Cloud อาจเพิ่มต้นทุนการปฏิบัติการ ลดความพึงพอใจของลูกค้า และทำให้เสียเปรียบในการแข่งขัน ProcessMind แสดงภาพรอบการขาย Lead to Cash ทั้งหมด พร้อมเส้นทางที่เกิดขึ้นจริงและจุดที่เสียเวลา ช่วยระบุกิจกรรมหรือช่วงเหตุการณ์ที่ทำให้รอบการขายยาวขึ้นมากที่สุด เช่น การเจรจาหรือการอนุมัติที่ใช้เวลานาน เพื่อให้คุณวางแผนปรับปรุงได้ตรงจุด.

ความล่าช้าสำคัญเกิดขึ้นระหว่างการออกใบเสนอราคากับการได้รับสัญญาที่ลงนามแล้ว ทำให้ยังรับรู้รายได้ไม่ได้ ปัญหาใน SAP Sales Cloud มักเกิดจากเวิร์กโฟลว์อนุมัติที่ซับซ้อน ขั้นตอนเจรจาไม่ชัดเจน หรือการจัดการเอกสารที่ไม่มีประสิทธิภาพ ส่งผลให้ลูกค้าไม่พอใจและเสี่ยงต่อการสูญเสียลูกค้า ProcessMind แสดงภาพขั้นตอนตั้งแต่เสนอราคาจนถึงทำสัญญาในกระบวนการ Lead to Cash และระบุจุดที่โอกาสทางการขายติดขัดได้อย่างชัดเจน คุณจึงเห็นขั้นตอนที่ทำให้ล่าช้า เช่น การรอฝ่ายกฎหมายตรวจสอบหรือการอนุมัติภายใน แล้วนำไปปรับเวิร์กโฟลว์และเร่งการสรุปสัญญาได้.

ข้อผิดพลาดหรือการเปลี่ยนแปลงหลังสร้าง Sales Order บ่อยครั้ง ทำให้ต้องแก้ไขงานซ้ำ มีค่าใช้จ่ายสูง และลูกค้าไม่พอใจ ปัญหาใน SAP Sales Cloud อาจบ่งชี้ถึงข้อผิดพลาดในขั้นตอนก่อนหน้าของกระบวนการ Lead to Cash เช่น บันทึกข้อมูลผิดในขั้นตอน Opportunity หรือ Quote หรือสื่อสารความต้องการของลูกค้าไม่ชัดเจน ProcessMind วิเคราะห์การไหลตั้งแต่ 'Sales Order Created' ถึง 'Order Fulfilled' เพื่อค้นหาการเบี่ยงเบนและการแก้ไขงานซ้ำ พร้อมระบุสาเหตุของข้อมูลคำสั่งซื้อที่ไม่ถูกต้อง ไม่ว่าจะเป็นการกำหนดค่าผลิตภัณฑ์ผิด ราคาไม่ถูกต้อง หรือข้อมูลไม่ครบ ช่วยให้คุณป้องกันปัญหาและประมวลผลคำสั่งซื้อได้ถูกต้องตั้งแต่ครั้งแรก.

หลังส่งมอบบริการหรือจัดส่งสินค้าแล้ว ยังต้องรอรับชำระเงินจากลูกค้าเป็นเวลานาน ส่งผลต่อกระแสเงินสดและความสามารถในการทำกำไร ปัญหานี้ในระบบ SAP Sales Cloud อาจเกิดจากข้อผิดพลาดในการออกใบแจ้งหนี้ เงื่อนไขการชำระเงินไม่ชัดเจน หรือไม่มีการติดตามผลอย่างทันท่วงที ทำให้วงจร Lead to Cash ยาวขึ้น ProcessMind แสดงภาพขั้นตอนหลังส่งมอบในกระบวนการ Lead to Cash ตั้งแต่ 'Invoice Generated' ถึง 'Payment Received' พร้อมชี้จุดที่การรับชำระเงินติดขัด เช่น ส่งใบแจ้งหนี้ล่าช้า ข้อโต้แย้งที่ไม่ได้รับการจัดการ หรือกระบวนการติดตามหนี้ที่ไม่มีประสิทธิภาพ ช่วยให้รับรู้เงินสดได้เร็วขึ้น.

พนักงานขายให้ส่วนลดเกินวงเงินที่อนุมัติหรือไม่ได้รับอนุญาตอย่างถูกต้อง ทำให้กำไรลดลงอย่างมาก การให้ส่วนลดโดยไม่มีการควบคุมใน SAP Sales Cloud อาจทำให้รายได้ต่อการขายลดลงและบั่นทอนกลยุทธ์ด้านราคาในกระบวนการ Lead to Cash ProcessMind ใช้ข้อมูลอย่าง 'Discount Percentage' เพื่อติดตามส่วนลดที่ให้กับแต่ละ Opportunity พร้อมแจ้งกรณีที่ส่วนลดเกินนโยบายหรือข้ามขั้นตอนอนุมัติที่กำหนด ช่วยให้เห็นทั้งรูปแบบและกรณีที่ไม่เป็นไปตามข้อกำหนด เพื่อกำหนดราคาได้อย่างสม่ำเสมอและรักษาผลกำไร.

ทีมขายเบี่ยงเบนจากกระบวนการ Lead to Cash ที่กำหนดไว้หรือแนวทางปฏิบัติที่ดีใน SAP Sales Cloud อย่างมาก ความไม่สม่ำเสมอนี้ทำให้ผลลัพธ์คาดการณ์ได้ยาก วางแผนยอดขายลำบาก และเกิดความไม่มีประสิทธิภาพ เพราะแต่ละวิธีให้ผลด้านความเร็วและอัตราความสำเร็จต่างกัน ProcessMind ค้นพบรูปแบบกระบวนการที่เกิดขึ้นจริงทั้งหมด ตั้งแต่คัดกรอง Lead จนถึงปิดคำสั่งซื้อ พร้อมชี้จุดที่เบี่ยงเบนจากเส้นทางที่ต้องการบ่อยที่สุด และแสดงสาเหตุและตำแหน่งที่เกิดขึ้น ช่วยให้ผู้บริหารกำหนดแนวทางปฏิบัติที่ดีให้เป็นมาตรฐานและส่งเสริมให้ทำตามกระบวนการได้อย่างมีประสิทธิภาพ.

แม้จะสร้าง Opportunity จำนวนมาก แต่หลายรายการกลับไม่กลายเป็นดีลที่ปิดการขายได้ ส่งผลต่อประสิทธิภาพงานขาย ปัญหานี้ในกระบวนการ Lead to Cash ของ SAP Sales Cloud อาจสะท้อนจุดอ่อนในการคัดกรอง การนำเสนอแนวทางแก้ปัญหา หรือการวางตำแหน่งเมื่อเทียบกับคู่แข่ง ทำให้เสียแรงและเวลาในการขาย ProcessMind วิเคราะห์เส้นทางของ Opportunity ทั้งที่ชนะและแพ้ เพื่อระบุเส้นทางและกิจกรรมที่สัมพันธ์กับผลสำเร็จ พร้อมค้นหาจุดตัดสินใจหรือกิจกรรมสำคัญที่ทำให้ดีลที่แพ้เบี่ยงเบนไปจากดีลที่ชนะ ข้อมูลนี้ช่วยปรับกลยุทธ์การขายและเพิ่มอัตราการปิดดีล.

แหล่งที่มาของ Lead บางแห่งสร้าง Opportunity ที่มีอัตราการเปลี่ยนเป็นยอดขายต่ำหรือมีมูลค่าดีลน้อยอย่างต่อเนื่อง ความไม่มีประสิทธิภาพในกระบวนการ Lead to Cash ที่ติดตามผ่าน SAP Sales Cloud อาจหมายถึงการจัดสรรทรัพยากรการตลาดไปยังช่องทางที่ได้ Lead คุณภาพต่ำ ส่งผลต่อผลตอบแทนจากการลงทุนโดยรวม ProcessMind เชื่อมโยงข้อมูล 'Lead Source' กับผลการดำเนินงานในขั้นตอนถัดไป ตั้งแต่สร้าง Opportunity จนถึงรับชำระเงิน พร้อมวัดประสิทธิภาพของแต่ละแหล่งที่มาในการสร้างยอดขาย ช่วยให้คุณตัดสินใจจากข้อมูลเพื่อปรับงบการตลาดและมุ่งเน้นช่องทางที่สร้าง Lead ได้ผลดี.

ประสิทธิภาพของรอบการขาย อัตราการเปลี่ยนเป็นยอดขาย หรือระยะเวลาส่งมอบคำสั่งซื้อแตกต่างกันมากในแต่ละภูมิภาค ความไม่สม่ำเสมอในกระบวนการ Lead to Cash ของ SAP Sales Cloud แสดงให้เห็นว่าแนวทางปฏิบัติที่ดีไม่ได้ถูกนำไปใช้เหมือนกันทุกพื้นที่ ทำให้บางพื้นที่มีผลการดำเนินงานต่ำกว่าที่ควร ProcessMind ช่วยเปรียบเทียบผลการดำเนินงานของกระบวนการตามข้อมูล 'Region' เพื่อระบุภูมิภาคที่ล่าช้าและจุดที่เกิดคอขวดในกระบวนการ Lead to Cash พร้อมสนับสนุนการแก้ไขให้ตรงจุดและนำกลยุทธ์ที่ได้ผลไปใช้ทั่วทั้งองค์กร.

ใช้เวลานานเกินไปตั้งแต่ 'Sales Order Created' ถึง 'Order Fulfilled/Service Delivered' ทำให้ลูกค้าไม่พอใจและอาจยกเลิกคำสั่งซื้อ ความล่าช้าใน SAP Sales Cloud อาจเกิดจากความไม่มีประสิทธิภาพด้านโลจิสติกส์ภายใน การจัดการสินค้าคงคลัง หรือขั้นตอนส่งมอบบริการ ProcessMind ตรวจสอบช่วงการส่งมอบในกระบวนการ Lead to Cash โดยแสดงกิจกรรมและความล่าช้าทั้งหมด พร้อมค้นหาคอขวด เช่น การส่งต่องานภายในที่ยืดเยื้อ สินค้าขาดสต็อก หรือปัญหาการจัดตารางบริการ เพื่อให้คุณเร่งการส่งมอบและยกระดับประสบการณ์ลูกค้าได้.

เป้าหมายทั่วไป

กำหนดผลลัพธ์ที่ต้องการ

เป้าหมายนี้มุ่งลดเวลาตั้งแต่บันทึก Lead ใหม่จนพัฒนาเป็น Opportunity ที่ผ่านการคัดกรอง และปิดเป็นดีลได้ในที่สุด การทำได้ตามเป้าหมายส่งผลโดยตรงต่อการเติบโตของรายได้และความสามารถในการตอบสนองตลาด พร้อมช่วยให้เปลี่ยน Lead ที่มีคุณภาพเป็นยอดขายได้อย่างมีประสิทธิภาพ ProcessMind แสดงเส้นทางที่ Lead ใช้จริงใน SAP Sales Cloud เพื่อค้นหาคอขวดที่เกิดซ้ำและกิจกรรมหรือความล่าช้าที่ขัดขวางการเปลี่ยนเป็น Opportunity เมื่อเปรียบเทียบเส้นทางของ Lead ที่สำเร็จและไม่สำเร็จ คุณจะระบุแนวทางปฏิบัติที่ดีและจุดที่ควรแก้ไขได้ตรงเป้าหมาย.

การลดเวลาตั้งแต่สร้าง Opportunity จนถึงปิดการขายเป็นสิ่งสำคัญต่อการเพิ่มความเร็วในการขายและความแม่นยำของการคาดการณ์ รอบการขายที่สั้นลงช่วยให้รับรู้รายได้เร็วขึ้นและแข่งขันได้ดีขึ้น ProcessMind แสดงภาพรอบการขายทั้งหมดในกระบวนการ Lead to Cash บน SAP Sales Cloud ช่วยให้คุณระบุขั้นตอนที่มีเวลารอนานเกินไป การส่งต่องานที่ไม่จำเป็น หรือการแก้ไขงานซ้ำ การวิเคราะห์นี้ช่วยค้นหาโอกาสตัดความล่าช้าและปรับขั้นตอนสำคัญให้กระชับขึ้น.

การปรับปรุงขั้นตอนตั้งแต่ออกใบเสนอราคาจนถึงได้รับสัญญาที่ลงนามแล้วเป็นสิ่งสำคัญต่อการรักษาความต่อเนื่องของการขายและความพึงพอใจของลูกค้า ความล่าช้าในช่วงนี้อาจทำให้เสียดีลและลูกค้าไม่พอใจ ProcessMind ค้นหารูปแบบการทำงานจริงและคอขวดในขั้นตอนตั้งแต่เสนอราคาจนถึงทำสัญญาบน SAP Sales Cloud พร้อมแสดงเส้นทางทั้งหมด จุดที่เบี่ยงเบนจากกระบวนการมาตรฐาน และขั้นตอนอนุมัติหรือเจรจาที่ทำให้ล่าช้าบ่อย เพื่อให้คุณปรับปรุงได้ตรงจุด.

การลดจำนวนครั้งที่ต้องแก้ไข Sales Order ช่วยลดต้นทุนการปฏิบัติการ เพิ่มความถูกต้อง และสร้างความเชื่อมั่นให้ลูกค้า การแก้ไขงานซ้ำทำให้เสียทรัพยากรที่มีค่า และอาจกระทบระยะเวลาส่งมอบกับผลกำไร ProcessMind วิเคราะห์ event log จาก SAP Sales Cloud เพื่อค้นหาสาเหตุหลักของการแก้ไข Sales Order และข้อผิดพลาด เมื่อแสดงภาพขั้นตอนที่เกิดขึ้นจริง ระบบจะชี้ให้เห็นว่าการแก้ไขงานซ้ำมักเกิดตรงไหน มีขั้นตอนใดที่ต้องทำซ้ำ และอะไรเป็นสาเหตุของความไม่มีประสิทธิภาพในกระบวนการ Lead to Cash.

การรับชำระเงินได้เร็วขึ้นช่วยเพิ่มกระแสเงินสดและเสริมความมั่นคงทางการเงิน รอบการชำระเงินที่ยาวนานทำให้เงินทุนถูกผูกไว้และจำกัดโอกาสลงทุนเพื่อการเติบโต ProcessMind ช่วยให้เห็นขั้นตอนหลังรับคำสั่งซื้อในกระบวนการ Lead to Cash รวมถึงการออกใบแจ้งหนี้และการรับชำระเงิน พร้อมระบุความล่าช้าในการสร้างและส่งใบแจ้งหนี้ รวมถึงการประมวลผลการชำระเงิน เพื่อให้คุณปรับปรุงจุดสำคัญด้านการเงินเหล่านี้ใน SAP Sales Cloud ได้.

การทำให้ทุก Opportunity ปฏิบัติตามนโยบายส่วนลดอย่างสม่ำเสมอเป็นสิ่งสำคัญต่อการรักษากำไรและความถูกต้องทางการเงิน ส่วนลดที่ไม่ได้รับอนุญาตหรือไม่เป็นไปตามแนวทางทำให้รายได้ลดลง ProcessMind ติดตามขั้นตอนอนุมัติส่วนลดใน SAP Sales Cloud อย่างละเอียด โดยเปรียบเทียบการทำงานจริงกับนโยบายที่กำหนดไว้ ระบบระบุกรณีที่ให้ส่วนลดโดยไม่ได้รับอนุมัติหรือข้ามเวิร์กโฟลว์อนุมัติ ช่วยให้ปฏิบัติตามข้อกำหนดและเพิ่มความสามารถในการทำกำไร.

การใช้กระบวนการขายที่สม่ำเสมอในทุก Opportunity ช่วยให้คาดการณ์ผลลัพธ์ได้ ฝึกอบรมได้ง่ายขึ้น และเพิ่มประสิทธิภาพการปฏิบัติการโดยรวม เส้นทางที่ไม่สม่ำเสมอมักทำให้ผลลัพธ์แตกต่างกันและต้นทุนการปฏิบัติการสูงขึ้น ProcessMind แสดงรูปแบบกระบวนการขายทั้งหมดที่เกิดขึ้นใน SAP Sales Cloud พร้อมชี้เส้นทางที่พบมากและเส้นทางที่มีประสิทธิภาพต่ำที่สุด ช่วยให้คุณระบุแนวทางปฏิบัติที่ดีและกำหนดกระบวนการ Lead to Cash ให้เป็นมาตรฐาน เพื่อให้ผลการดำเนินงานสม่ำเสมอ.

การเพิ่มสัดส่วน Opportunity ที่ปิดเป็นดีลได้ช่วยเพิ่มรายได้และส่วนแบ่งตลาดโดยตรง อัตราการปิดการขายที่ดีขึ้นเป็นปัจจัยสำคัญต่อการเติบโตของธุรกิจและความได้เปรียบในการแข่งขัน ProcessMind วิเคราะห์เส้นทางของ Opportunity ทั้งที่ชนะและแพ้ใน SAP Sales Cloud ตั้งแต่ต้นจนจบ เมื่อเปรียบเทียบเส้นทางเหล่านี้ ระบบจะระบุปัจจัยสำคัญที่นำไปสู่ความสำเร็จ ข้อผิดพลาดที่เกิดซ้ำ และกิจกรรมที่สัมพันธ์กับอัตราการปิดการขายที่สูงขึ้น ช่วยให้คุณวางแผนโค้ชทีมและปรับกระบวนการได้ตรงจุด.

การรู้ว่าแหล่งที่มาของ Lead ใดสร้าง Opportunity คุณภาพสูงและเปลี่ยนเป็นยอดขายได้อย่างมีประสิทธิภาพอย่างสม่ำเสมอ เป็นสิ่งสำคัญต่อการเพิ่มผลตอบแทนจากการลงทุนด้านการตลาดและแรงงานขาย การมุ่งเน้นแหล่งที่มาให้ผลดีช่วยให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีขึ้น ProcessMind เชื่อมโยงข้อมูลแหล่งที่มาของ Lead กับตัวชี้วัดผลการดำเนินงานในขั้นตอนถัดไปของ SAP Sales Cloud เช่น อัตราการเปลี่ยนเป็นยอดขาย ระยะเวลารอบการขาย และมูลค่า Opportunity การวิเคราะห์นี้ช่วยระบุแหล่งที่มาที่ส่งผลต่อกระบวนการ Lead to Cash ได้ดีที่สุด เพื่อจัดสรรทรัพยากรให้เหมาะสม.

การแก้ไขความแตกต่างของผลการขายในแต่ละภูมิภาคช่วยให้เติบโตอย่างสม่ำเสมอ จัดสรรทรัพยากรได้เป็นธรรม และเผยแพร่แนวทางปฏิบัติที่ดี ความแตกต่างของผลการดำเนินงานอาจขัดขวางเป้าหมายโดยรวมของธุรกิจ ProcessMind ช่วยเปรียบเทียบกระบวนการ Lead to Cash และตัวชี้วัดผลการดำเนินงานในแต่ละภูมิภาคหรือหน่วยธุรกิจภายใน SAP Sales Cloud พร้อมแสดงช่องว่างของผลการดำเนินงานและค้นหากระบวนการที่มีประสิทธิภาพในแต่ละภูมิภาค ซึ่งสามารถนำไปปรับใช้ทั่วทั้งองค์กรได้.

การส่งมอบคำสั่งซื้อได้เร็วขึ้นส่งผลโดยตรงต่อความพึงพอใจของลูกค้า และช่วยลดระยะเวลาตั้งแต่สั่งซื้อจนถึงส่งมอบบริการหรือจัดส่งสินค้าได้อย่างมาก การส่งมอบที่รวดเร็วช่วยยกระดับประสบการณ์ลูกค้า ProcessMind แสดงข้อมูลเชิงลึกของกิจกรรมหลังสร้าง Sales Order ใน SAP Sales Cloud โดยระบุความล่าช้า การพึ่งพากันของงาน และคอขวดในวงจรการส่งมอบคำสั่งซื้อ เพื่อให้คุณปรับการปฏิบัติการให้คล่องตัวและส่งมอบได้เร็วขึ้นในกระบวนการ Lead to Cash.

แนวทางปรับปรุง Lead to Cash ใน 6 ขั้นตอน

ดาวน์โหลดเทมเพลต

สิ่งที่ต้องทำ

ดาวน์โหลดเทมเพลต Excel ที่จัดเตรียมไว้สำหรับวิเคราะห์ Lead to Cash ใน SAP Sales Cloud โดยเฉพาะ เพื่อให้ข้อมูลมีรูปแบบสอดคล้องกัน.

ดูคู่มือเทมเพลตข้อมูล ดาวน์โหลดเทมเพลต

เหตุผลที่สำคัญ

การเตรียมข้อมูลให้มีโครงสร้างถูกต้องตั้งแต่ต้นช่วยให้ใช้กับ ProcessMind ได้ และวิเคราะห์ผลได้อย่างแม่นยำ.

ผลลัพธ์ที่คาดหวัง

เทมเพลตพร้อมใช้งานสำหรับรวบรวมข้อมูล Lead to Cash จาก SAP Sales Cloud.

สิ่งที่คุณจะได้รับ

เห็นภาพการทำงานจริงของ Lead to Cash เพื่อเพิ่มรายได้ให้เร็วขึ้น

ProcessMind แสดงให้เห็นว่ากระบวนการ Lead to Cash ของคุณดำเนินไปอย่างไรจริง ผ่านภาพข้อมูลแบบโต้ตอบ คุณจะเห็นรายละเอียดในทุกขั้นตอน ตั้งแต่สร้าง Lead จนถึงเก็บเงิน พร้อมระบุจุดสำคัญที่ควรปรับปรุง.

ดูขั้นตอนการทำงานจริงของ Lead to Cash
ระบุความล่าช้าที่ซ่อนอยู่ในการเปลี่ยน Lead เป็นลูกค้า
ระบุคอขวดในการดำเนินการตามใบสั่งขาย
ปรับปรุงประสิทธิภาพการเก็บเงิน

Discover your actual process flow

Identify bottlenecks and delays

Analyze process variants

Design your optimized process

ผลลัพธ์ที่พบได้ทั่วไป

สร้างคุณค่าจากกระบวนการ Lead to Cash

ผลลัพธ์เหล่านี้แสดงให้เห็นถึงประสิทธิภาพที่เพิ่มขึ้นและโอกาสสร้างรายได้จากการปรับปรุงกระบวนการ Lead to Cash โดยเฉพาะใน SAP Sales Cloud ด้วยข้อมูลเชิงลึกตลอดวงจรของ Sales Opportunity.

0 %

เพิ่มอัตราการปิดการขาย

เพิ่มโอกาสในการปิดดีล

เมื่อระบุและปรับปรุงคอขวดในกระบวนการขาย องค์กรจะเพิ่มสัดส่วน Opportunity ที่ปิดเป็นดีลได้อย่างมาก ซึ่งส่งผลให้รายได้สูงขึ้นโดยตรง.

0 %

ลดระยะเวลารอบการขาย

เร่งกระบวนการ Lead to Cash

Process mining แสดงความล่าช้าและความไม่มีประสิทธิภาพตลอดรอบการขาย ตั้งแต่รับ Lead จนถึงรับชำระเงิน การปรับปรุงขั้นตอนเหล่านี้ช่วยลดเวลาที่ใช้ในการเปลี่ยน Lead เป็นรายได้ได้อย่างมาก.

0 %

ลดการแก้ไขงานขายซ้ำ

ลดงานแก้ไขคำสั่งซื้อ

การค้นหาสาเหตุหลักของการแก้ไขงานซ้ำในขั้นตอนประมวลผล Sales Order ช่วยให้องค์กรปรับปรุงได้ตรงจุด ลดการเสียเวลาและต้นทุนที่เกิดจากการแก้ข้อผิดพลาด.

> 0 %

ปรับปรุงการปฏิบัติตามข้อกำหนด

ปฏิบัติตามนโยบายการขายได้มากขึ้น

การติดตามการปฏิบัติตามกฎที่กำหนดไว้ เช่น เวิร์กโฟลว์อนุมัติส่วนลด ช่วยให้องค์กรมั่นใจได้ว่ามีการทำตามนโยบาย ลดความเสี่ยงทางการเงิน และยกระดับการกำกับดูแล.

0 % more qualified leads

คุณภาพลีดที่ดีขึ้น

อัตราการเปลี่ยนลีดเป็นลูกค้าที่สูงขึ้น

Process mining ช่วยระบุแหล่งที่มาของลีดและขั้นตอนคัดกรองที่ได้ผลดีที่สุด ทำให้ทีมขายมุ่งเน้นโอกาสที่มีแนวโน้มปิดการขายได้สูงกว่า.

ผลลัพธ์อาจแตกต่างกันตามความซับซ้อนของกระบวนการและคุณภาพข้อมูล ตัวเลขเหล่านี้เป็นการปรับปรุงที่พบได้ทั่วไปจากการนำระบบไปใช้.

ข้อมูลที่แนะนำ

เริ่มจากแอตทริบิวต์และกิจกรรมที่สำคัญที่สุด แล้วค่อยเพิ่มข้อมูลตามต้องการ.

เพิ่งเริ่มใช้บันทึกเหตุการณ์ใช่ไหม เรียนรู้ วิธีสร้าง event log สำหรับ process mining.

แอตทริบิวต์

ข้อมูลสำคัญที่ควรบันทึกเพื่อใช้วิเคราะห์

รหัสเฉพาะของโอกาสทางการขาย ใช้เป็นรหัสเคสหลักของกระบวนการ Lead to Cash.

เหตุผลที่สำคัญ

นี่คือ Case ID หลักที่เชื่อมโยงกิจกรรมทั้งหมดในกระบวนการ ทำให้ติดตามวงจรของโอกาสทางการขายแต่ละรายการได้ครบถ้วน.

ชื่อกิจกรรมทางธุรกิจหรือเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น ณ จุดหนึ่งในกระบวนการ.

เหตุผลที่สำคัญ

แอตทริบิวต์นี้กำหนดขั้นตอนในแผนผังกระบวนการ ซึ่งเป็นพื้นฐานสำคัญสำหรับการแสดงและวิเคราะห์ลำดับการทำงาน.

เวลาที่ระบุว่ากิจกรรมหรือเหตุการณ์เกิดขึ้นเมื่อใด.

เหตุผลที่สำคัญ

การประทับเวลาจำเป็นต่อการเรียงเหตุการณ์ตามลำดับเวลาและการวิเคราะห์ด้านเวลา เช่น การคำนวณระยะเวลาดำเนินการและการระบุคอขวด.

พนักงานที่รับผิดชอบดูแลโอกาสทางการขาย.

เหตุผลที่สำคัญ

ช่วยวิเคราะห์ผลงานของพนักงานแต่ละคน ระบุโอกาสในการพัฒนาทักษะและแนวทางปฏิบัติที่ดีของทีมขาย.

ช่องทางการตลาดหรือแหล่งที่มาของลีดในตอนแรก.

เหตุผลที่สำคัญ

จำเป็นต่อการวัดประสิทธิภาพของช่องทางการตลาดแต่ละช่องทางและปรับปรุงกลยุทธ์การสร้างลีด.

สถานะปัจจุบันหรือผลลัพธ์ของโอกาสทางการขาย เช่น 'Open', 'Won' หรือ 'Lost'.

เหตุผลที่สำคัญ

ระบุผลลัพธ์ของเคส ซึ่งจำเป็นต่อการคำนวณอัตราการชนะและแพ้ และวิเคราะห์เส้นทางกระบวนการของ Opportunity ที่สำเร็จและไม่สำเร็จ.

มูลค่ารวมของคำสั่งขายที่เชื่อมโยงกับ Opportunity.

เหตุผลที่สำคัญ

เพิ่มมิติทางการเงินให้กับกระบวนการ เพื่อวิเคราะห์รอบการขายและผลลัพธ์ตามมูลค่าได้.

หมวดหมู่ของสินค้าหรือบริการที่ขายในโอกาสทางการขาย.

เหตุผลที่สำคัญ

ช่วยวิเคราะห์ความแตกต่างของกระบวนการตามประเภทสินค้าหรือบริการที่ขาย ซึ่งอาจมีรอบการขายแตกต่างกันอย่างมาก.

เปอร์เซ็นต์ส่วนลดที่ใช้กับใบเสนอราคาหรือใบสั่งขาย.

เหตุผลที่สำคัญ

สำคัญต่อการวิเคราะห์กลยุทธ์การตั้งราคา รูปแบบการให้ส่วนลดของทีมขาย และผลกระทบต่อความสามารถในการทำกำไร.

กิจกรรม

ขั้นตอนกระบวนการที่ควรติดตามและปรับปรุง

นี่คือจุดเริ่มต้นอย่างเป็นทางการของโอกาสทางการขาย โดยเปลี่ยนลีดที่ผ่านการคัดกรองแล้วให้เป็นโอกาสขายที่ชัดเจน ระบบบันทึกเหตุการณ์นี้เมื่อสร้างออบเจ็กต์ธุรกิจ Opportunity และมักนำข้อมูลจากลีดเดิมมาใช้ด้วย.

เหตุผลที่สำคัญ

กิจกรรมนี้เป็นจุดเริ่มต้นหลักสำหรับวิเคราะห์วงจรการขาย ช่วยวัดระยะเวลาของวงจรการขาย อัตราการชนะโอกาสทางการขาย และผลงานของทีมขายตั้งแต่เริ่มมีดีลที่ชัดเจน.

กิจกรรมนี้หมายถึงเวลาที่ส่งใบเสนอราคาอย่างเป็นทางการให้ลูกค้าพิจารณา โดยทั่วไปอนุมานจากการเปลี่ยนสถานะของออบเจ็กต์ Sales Quote เช่น จาก 'In Preparation' เป็น 'Sent' หรือ 'Proposed'.

เหตุผลที่สำคัญ

เหตุการณ์นี้เป็นหมุดหมายสำคัญที่เริ่มนับเวลาสำหรับการเจรจาและการตัดสินใจของลูกค้า การวิเคราะห์ระยะเวลาตั้งแต่เหตุการณ์นี้จนถึงการตอบรับใบเสนอราคาช่วยให้เข้าใจความเร็วในการปิดดีลและคอขวดในการเจรจา.

กิจกรรมนี้หมายถึงการปิดดีลได้สำเร็จและองค์กรได้รับงาน โดยผู้ใช้เปลี่ยนสถานะของ Opportunity เป็น 'Won' ซึ่งเป็นการดำเนินการมาตรฐานที่บันทึกไว้อย่างชัดเจนในระบบ.

เหตุผลที่สำคัญ

นี่คือหมุดหมายสำคัญในการวัดอัตราการชนะและผลงานการขาย อีกทั้งมักเป็นจุดเริ่มต้นของกระบวนการถัดไป เช่น การสร้างคำสั่งซื้อและการส่งมอบ จึงเป็นจุดเปลี่ยนสำคัญในวงจร Lead to Cash.

กิจกรรมนี้หมายถึงการสร้างคำสั่งขายอย่างเป็นทางการ ซึ่งเป็นเอกสารภายในที่ใช้เริ่มการจัดส่งและการเรียกเก็บเงิน ระบบบันทึกเหตุการณ์นี้เมื่อผู้ใช้สร้างออบเจ็กต์ Sales Order และเชื่อมโยงกับ Opportunity หลัก.

เหตุผลที่สำคัญ

นี่คือจุดส่งต่องานสำคัญจากฝ่ายขายไปยังฝ่ายปฏิบัติการ การวิเคราะห์เวลาตั้งแต่ 'Opportunity Won' จนถึง 'Sales Order Created' ช่วยให้เห็นความล่าช้าภายใน ส่วนการติดตามงานแก้ไขหลังจากจุดนี้ช่วยชี้ปัญหาคุณภาพข้อมูล.

กิจกรรมนี้ยืนยันว่าได้รับและดำเนินการชำระเงินจากลูกค้าแล้ว ถือเป็นการสิ้นสุดธุรกรรมทางการเงิน โดยข้อมูลนี้แทบทุกครั้งมาจากระบบการเงินหรือ ERP ภายนอกที่อัปเดตสถานะใบแจ้งหนี้หรือคำสั่งซื้อใน SAP Sales Cloud.

เหตุผลที่สำคัญ

นี่คือขั้นตอนสุดท้ายในการรับรู้มูลค่าจากกระบวนการ Lead to Cash การวัด 'ระยะเวลาเรียกเก็บเงิน' ตั้งแต่ออกใบแจ้งหนี้จนได้รับชำระ เป็น KPI สำคัญสำหรับบริหารกระแสเงินสดและประเมินประสิทธิภาพการจัดการลูกหนี้.

กิจกรรมนี้เป็นสถานะสุดท้ายของ Opportunity ที่ชนะ หลังจากดำเนินกิจกรรมถัดไปทั้งหมด เช่น การสร้างคำสั่งซื้อและการส่งมอบแล้ว ระบบบันทึกเมื่อผู้ใช้เปลี่ยนสถานะ Opportunity เป็น 'Closed' และระบุเหตุผลว่า 'Won'.

เหตุผลที่สำคัญ

เหตุการณ์นี้เป็นจุดสิ้นสุดที่สำเร็จสำหรับการวิเคราะห์ process mining ช่วยคำนวณระยะเวลาตั้งแต่ต้นจนจบของวงจรการขายสำหรับดีลที่ชนะทั้งหมด และระบุจุดสิ้นสุดของกระบวนการได้อย่างชัดเจน.

กิจกรรมนี้หมายถึงจุดสิ้นสุดของ Opportunity ที่ไม่สำเร็จ โดยแพ้ดีลให้คู่แข่งหรือลูกค้าตัดสินใจไม่ซื้อ ระบบบันทึกเมื่อผู้ใช้เปลี่ยนสถานะ Opportunity เป็น 'Lost' หรือ 'Closed Lost'.

เหตุผลที่สำคัญ

การวิเคราะห์ว่าเสียโอกาสทางการขายเมื่อใดและเพราะเหตุใดมีความสำคัญต่อการปรับปรุงกลยุทธ์การขาย จุดสิ้นสุดที่ไม่สำเร็จนี้ช่วยวิเคราะห์ดีลที่แพ้ เช่น โดยเฉลี่ยลูกค้าหยุดสนใจในขั้นใด หรือมีสาเหตุใดที่ทำให้เสียดีล.

คำถามที่พบบ่อย

process mining ช่วยปรับปรุงกระบวนการ Lead to Cash ใน SAP Sales Cloud ได้อย่างไร?

process mining วิเคราะห์ข้อมูลการทำงานจริงจาก SAP Sales Cloud เพื่อแสดงคอขวด การทำงานซ้ำ และการเบี่ยงเบนจากข้อกำหนดในวงจร Lead to Cash ช่วยให้เห็นภาพอย่างเป็นกลางว่า Lead เปลี่ยนเป็นรายได้อย่างไร พร้อมระบุจุดที่เพิ่มประสิทธิภาพและเร่งการรับรู้รายได้ได้.

ต้องใช้ข้อมูลใดจาก SAP Sales Cloud เพื่อทำ process mining สำหรับ Lead to Cash?

การทำ process mining สำหรับ Lead to Cash ต้องใช้บันทึกเหตุการณ์จาก SAP Sales Cloud เป็นหลัก ซึ่งรวมถึงการสร้าง Opportunity การเปลี่ยนสถานะ การสร้าง Quote การลงนามในสัญญา และขั้นตอนการส่งมอบคำสั่งซื้อ โดยทั่วไปฟิลด์สำคัญประกอบด้วย case ID เช่น Sales Opportunity ID ชื่อกิจกรรม เวลาที่เกิดเหตุการณ์ และทรัพยากรที่ทำกิจกรรมนั้น.

การทำ process mining กับกระบวนการ Lead to Cash จะช่วยให้เห็นผลลัพธ์อะไรบ้าง?

คุณจะเห็นการไหลของกระบวนการจริง ระบุคอขวด เช่น รอบการขายที่ยืดเยื้อหรือการแก้ไข Sales Order ซ้ำบ่อย และค้นพบการอนุมัติส่วนลดที่ไม่เป็นไปตามข้อกำหนด ข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้นำไปสู่คำแนะนำที่ลงมือทำได้ เพื่อเร่งการเปลี่ยน Lead เป็นยอดขาย กำหนดกระบวนการให้เป็นมาตรฐาน และเพิ่มประสิทธิภาพกับกระแสเงินสดโดยรวม.

โดยทั่วไปต้องใช้เวลานานเท่าใดจึงจะเริ่มทำ process mining สำหรับ Lead to Cash ได้?

การตั้งค่าเบื้องต้น รวมถึงการดึงข้อมูลและกำหนดค่าโมเดล มักทำได้ภายในไม่กี่สัปดาห์ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับความพร้อมและความซับซ้อนของข้อมูล โดยทั่วไปจะเริ่มสร้างข้อมูลเชิงลึกที่นำไปใช้ได้ไม่นานหลังจากโหลดและประมวลผลข้อมูลแล้ว.

process mining เหมาะกับผู้ใช้ด้านเทคนิคเท่านั้นหรือผู้ใช้ทางธุรกิจก็ใช้ประโยชน์ได้?

แม้ process mining จะเกี่ยวข้องกับการวิเคราะห์ข้อมูล แต่ข้อมูลเชิงลึกที่ได้ออกแบบมาให้ผู้ใช้ทางธุรกิจเข้าถึงและนำไปใช้ได้ง่าย ภาพแสดงผลและแดชบอร์ดช่วยให้ผู้เกี่ยวข้องเข้าใจผลการดำเนินงานของกระบวนการ ค้นหาสาเหตุหลัก และตัดสินใจได้อย่างมีข้อมูล โดยไม่จำเป็นต้องมีความรู้ด้านเทคนิคเชิงลึก.

process mining ช่วยแก้ปัญหาเฉพาะ เช่น อัตราการปิด Opportunity ต่ำหรือผลการดำเนินงานต่างกันในแต่ละภูมิภาคได้หรือไม่?

ได้ process mining ติดตามเส้นทางของ Opportunity ที่ปิดได้และปิดไม่ได้ เพื่อค้นหาความแตกต่างของกลยุทธ์การขายและปัจจัยที่ส่งผลต่ออัตราการปิดการขาย นอกจากนี้ยังแบ่งข้อมูลตามภูมิภาคเพื่อแสดงความแตกต่างของผลการดำเนินงานและแนวทางปฏิบัติที่ดี ช่วยลดช่องว่างของผลการขายระหว่างภูมิภาค.

process mining ช่วยให้กระบวนการ Lead to Cash เป็นไปตามข้อกำหนดได้อย่างไร?

process mining ช่วยให้คุณกำหนดและติดตามเส้นทางกับกฎของกระบวนการที่ต้องการได้ เช่น ขั้นตอนอนุมัติส่วนลดที่ต้องทำ หรือขั้นตอนการขายที่กำหนดไว้ เมื่อนำการทำงานจริงมาเปรียบเทียบกับโมเดล ระบบจะแสดงจุดที่เบี่ยงเบนโดยอัตโนมัติ ช่วยให้ปฏิบัติตามนโยบายภายในและข้อกำหนดทางกฎหมาย.

process mining เชื่อมต่อกับ SAP Sales Cloud โดยตรงหรือไม่?

โดยทั่วไปเครื่องมือ process mining จะนำเข้าข้อมูลจาก SAP Sales Cloud แต่ทำงานแยกเป็นอีกชั้นหนึ่งสำหรับการวิเคราะห์ โดยใช้ตัวเชื่อมต่อข้อมูลหรือฟังก์ชันส่งออกเพื่อดึงบันทึกเหตุการณ์ที่จำเป็น แล้วนำไปวิเคราะห์บนแพลตฟอร์ม process mining.

ปรับปรุงกระบวนการ Lead to Cash เพิ่มอัตราการปิดการขาย!

ลดดีลที่เสียไปและเพิ่มอัตราการปิดการขาย 20% ด้วยทดลองใช้ฟรีของเรา.

เริ่มทดลองใช้ฟรี

ไม่ต้องใช้บัตรเครดิต ตั้งค่าเสร็จในไม่กี่นาที.